Бизнес аккаунт как пишется

Бизнес-аккаунт в Instagram* – это тип аккаунта в социальной сети Instagram*, позволяющий оформить профиль с дополнительными возможностями для бизнеса: несколько способов связи в одно нажатие, статистика профиля, готовые ответы, каталог товаров и другое.

Зачем нужен бизнес-аккаунт в Instagram*?

В целом создание и ведение аккаунта в Instagram* позволяет бизнесу заявить о себе, повысить узнаваемость бренда, собрать свою целевую аудиторию, а также привлечь новых клиентов. А если создать бизнес-аккаунт, то инструментов для выполнения таких задач будет больше. Особенно это удобно для начинающего бизнеса, у которого ещё нет ресурсов на создание собственного сайта и аренду помещения.

Здесь уже появились дополнительные кнопки «Смотреть магазин», «Связаться», а также теперь отображается категория аккаунта «Красота, косметика и уход за собой». Например, кнопка «Связаться» позволяет клиентам не мучиться с набором номера из шапки профиля и его сохранением, как в предыдущем примере. Некоторых клиентов эта сложность уже может остановить сделать заказ.

Об этом и других инструментах расскажем далее в этой статье, но сначала покажем, как создать бизнес-аккаунт пошагово.

Как создать бизнес-аккаунт в Instagram*?

Листаем в самый конец страницы и нажимаем кнопку «Добавить аккаунт».

Далее нажимаем «Создать новый аккаунт».

Помните, что имя пользователя должно быть уникальным, то есть в Instagram* отсутствует пользователь с таким же именем, как у вас. В противном случае вы просто не сможете зарегистрироваться.

Также в имени пользователя нельзя использовать заглавные буквы, пробелы и большую часть символов. Доступные символы – это точка и нижнее подчёркивание.

Совет. Название аккаунта должно быть лаконичным и запоминающимся. Не делайте его слишком длинным. В вашем названии обязательно должно присутствовать имя бренда. Не используйте обобщённые слова: shop, official, restaurant и т.д.

Введите пароль и нажмите кнопку «Далее», после этого регистрация будет завершена. Как видите, приложение уведомляет о том, что в новый аккаунт добавлены электронный адрес и номер телефона из уже имеющегося профиля. Однако в любой момент вы сможете привязать новый телефон и электронную почту к новому аккаунту.

Совет. Фото профиля стоит выбирать особенно тщательно. Не используйте картинки или фото с мелкими деталями, их просто будет невозможно разглядеть. Лучший вариант – это логотип вашей компании. Он должен быть разборчивым даже в маленьком масштабе.

Логотипа у нашего воображаемого магазина товаров для дома нет, поэтому мы взяли просто фото предполагаемого товара крупным планом. Добавляем фото и нажимаем кнопку «Далее».

Регистрация пройдена, теперь наш новый профиль выглядит так:

Нажав на имя пользователя, вы сможете развернуть весь список ваших аккаунтов и легко переключиться на другой. Это очень удобно, если у пользователя есть личный аккаунт и рабочий (бизнес-аккаунт).

Теперь листаем вниз до самого конца и выбираем «Переключиться на профессиональный аккаунт».

После нажатия кнопки «Переключиться на профессиональный аккаунт» приложение расскажет о преимуществах этого типа аккаунта, нам нужно ознакомиться и нажать «продолжить».

Преимущества бизнес-аккаунта в Instagram*

После перехода на бизнес-аккаунт пользователь получает доступ к полезным инструментам. Их использование поможет выстроить коммуникацию с клиентами и правильно преподнести свой бизнес. Расскажем, как работает каждый из инструментов и как его подключить.

Кнопка «Связаться»

Далее находим раздел «Показ в профиле», заходим в этот раздел.

Проверяем, чтобы функция «Показывать контактную информацию» была включена. У нас всё включено, значит кнопка «Связаться» должна работать.

Зайдём через аккаунт другого пользователя Instagram* и проверим работу кнопки «Связаться». После нажатия этой кнопки нам должны быть доступны все 3 вида связи (электронная почта, звонок по телефону и звонок в Instagram*), а адрес будет указан в шапке профиля. Кнопка работает исправно, значит настроено всё верно.

Если выбрать способ «Позвонить», то всплывёт ещё одна кнопка с уже готовым номером телефона, останется только нажать её и осуществить звонок. Именно так должна работать функция «Связаться», которая позволит клиентам контактировать с вами любым удобным для них способом. Такой инструмент способен даже повысить лояльность клиентов.

Из-за блокировки социальной сети в Росси не всем клиентам удобно переписываться с магазинами в Instagram*. Поэтому предприниматели вставляют в описание профиля ссылку на свой бизнес-аккаунт в WhatsApp. Так магазину удается не потерять клиентов и получать прямой контакт потенциальных покупателей.

Статистика

Отображение статистики – это максимально полезная функция для тех, кто хочет продвигать свой аккаунт. Она позволяет сделать выводы о реакции аудитории на тот или иной контент, о результатах продаж через Instagram*. Благодаря этому вы сможете вывести эффективные способы взаимодействия с аудиторией, а не работать вслепую.

Здесь вы найдёте информацию о вашем профиле по всем параметрам: охваченные аккаунты (те, кто смотрел ваш контент), вовлечённые аккаунты (те, кто пересылал, сохранял, комментировал ваши публикации), количество подписчиков. Если нажать на значок в правом верхнем углу, то вы сможете подробнее ознакомиться со значением каждого раздела из статистики аккаунта. Результаты можно посмотреть за разные промежутки времени: за последние 2 дня или за последние 90 дней.

Когда подписчиков будет больше 100, то Instagram* начнёт их распределять по полу, возрасту, городам, странам. Эти данные помогут создавать контент, ориентированный на вашу основную аудиторию.

Статистику каждой публикации нужно смотреть прямо под ней. Переходим к любому опубликованному посту. Под фотографией нажимаем на кнопку «Статистика» и видим статистику конкретной публикации.

В первую очередь нам доступна информация о том, сколько человек поставили отметку «Нравится» на публикацию, количество комментариев, репостов и сохранений.

Также можно посмотреть статистику публикации по охватам (те, кто просматривал публикацию), по взаимодействию с контентом (отметки «Нравится», репосты, сохранения, комментарии) и по действиям в профиле (количество посещений профиля и количество подписок). Такая информация представлена как в общем виде, так и детализировано по каждому пункту.

Статистику историй можно просматривать через уже знакомую нам кнопку «Меню», далее проходим в секцию «Статистика», выбираем раздел «Истории».

Здесь вы можете увидеть общую статистику по количеству просмотров историй за нужный вам период. Если перейти к конкретной истории, то можно увидеть детализированную статистику, аналогично той, что есть в публикациях.

Часто задаваемые вопросы

С недавнего времени бизнес-аккаунтам в Instagram* стала доступна новая функция – часто задаваемые вопросы. Она позволяет бизнесу подготовить ответы на вопросы, которые регулярно поступают от клиентов. Например, о времени работы, доставке, возврате, адресе и т.д. Выглядит это следующим образом:

Компания самостоятельно выбирает наиболее популярные вопросы и создаёт ответы на них. Заходя в чат с компанией, клиент видит перед собой несколько кнопок с уже готовыми вопросами. Если среди них он находит интересующий его вопрос, то может просто нажать на кнопку и моментально получить ответ. Это удобная функция, которая не заставляет клиента ждать ответа от компании, а компанию не тратить время на ответы на одни и те же вопросы.

Рассказываем, как подключить этот инструмент. Заходим в «Меню» (три горизонтальные полоски) → «Настройки».

Далее выбираем раздел «Компания», потом переходим в «Часто задаваемые вопросы».

В разделе «Часто задаваемые вопросы» проверьте, чтобы функция «Показать вопросы» была включена. Всего вы можете создать 4 вопроса с ответами. Чтобы внести новый вопрос, нажмите кнопку «Добавить вопрос». Чтобы отредактировать вопрос или ответ, перейдите к конкретному вопросу.

Instagram* Shopping и Shopping Tags

Особенно продвинутые бизнес-аккаунты в Instagram* обзаводятся ещё и своего рода онлайн-магазином (Instagram* Shopping) в профиле, где можно сделать интересные подборки продукции, выложить товары с ценой, описанием и ссылкой на сайт для оформления онлайн-заказа.

Наличие такого онлайн-магазина в профиле даёт возможность ставить теги с ценой в публикациях в ленте, так называемые Shopping Tags. Выглядят они вот так:

Как отключить бизнес-аккаунт в Instagram*?

Порядок отключения бизнес-аккаунта такой же, как и подключения. Зайдите в «Меню» (три горизонтальные полоски), затем в «Настройки», выберите раздел «Аккаунт».

После перехода в раздел «Аккаунт» пролистайте вниз страницы, нажмите кнопку «Сменить тип аккаунта» и выберите «Переключиться на личный аккаунт».

После того, как вы нажмёте кнопку «Переключиться на личный аккаунт» Instagram* ещё раз попросит подтвердить это действие, а также предупредит о том, что на личном аккаунте отсутствует статистика. Как только вы отключите бизнес-аккаунт – вся статистика обнулится.

Часто задаваемые вопросы

*Компания Meta (Instagram и Facebook) признана экстремистской и запрещена на территории РФ.

Всего найдено: 168

Здравствуйте! В вашем словаре приведены слова и словосочетания с прилагательным «ориентированный»: адресно ориентированный аппаратно ориентированный бизнес-ориентированный визуально ориентированный дезориентированный; кр. ф. -ан, -ана демократически ориентированный документоориентированный. Как исходя из примеров писать «семейно ориентированный / семейноориентированный? евроориентированный европейски ориентированный импортоориентированный индивидуально-ориентированный инновационно ориентированный интернет-ориентированный клиентоориентированный коммуникативно ориентированный

Ответ справочной службы русского языка

Написание таких слов словарно, а их словарное написание устанавливается орфографистами на основании многих факторов. См. ответ на вопрос № 310095.

добрый день, нужен ли дефис перед указанием года «Ежегодная бизнес-конференция компании — 2023″?

Ответ справочной службы русского языка

Подобная запись с тире используется в официальных названиях, например: Чемпионат России по фигурному катанию на коньках — 2023. В описательных оборотах тире не ставят, но добавляют слово год: ежегодная бизнес-конференция компании 2023 года.

Если мы в научном или художественном труде хотим оформить перевод слова, как правильно писать: «от англ.» (с предлогом) или просто «англ.» (без предлога)? Возможно, существуют какие-либо специальные рекомендации на этот счёт? Приведу примеры, чтобы стало понятнее. 1. Персональный компьютер, или ПК (от англ. personal computer). 2. Это называется лайфхаком (от англ. lifehack — букв. «взлом жизни»). 3. Слово коворкинг (от англ. coworking) в наши дни широко используется в бизнес-среде.

Ответ справочной службы русского языка

В специальных изданиях, где выбираются максимально экономные способы подачи материала, предлог перед названием языка-источника не дают (см., например, словарную статью «Шопинг»). В текстах для широкого читателя, в текстах, в которых нет установки на максимальную краткость, предлог обычно пишут.  

Уважаемые филологи, объясните, пожалуйста, почему ресурс «Академос» демонстрирует такой разнобой в написании слов со второй частью «ориентированный»? С дефисным написанием «бизнес-ориентированный» и «интернет-ориентированный» все понятно. Но почему в дефисном написании «индивидуа́льно-ориенти́рованный» [добавление 2020], «ко́мплексно-ориенти́рованный» [добавление 2020], «предме́тно-ориенти́рованный», «системно-ориенти́рованный» [добавление 2020]? Потому что от «индивидуальная ориентация», «комплексная ориентация», «предметная ориентация» и «системная ориентация»? Но почему тогда раздельно «коммуникати́вно ориенти́рованный», «ли́чностно ориенти́рованный» и проч.?

Ответ справочной службы русского языка

На Ваш вопрос мы попросили ответить Ольгу Евгеньевну Иванову, ведущего научного сотрудника Института русского языка им. В. В. Виноградова РАН, одного из разработчиков «Академоса». Вот что написала нам Ольга Евгеньевна:

Проблема здесь – различение наречия (пишется отдельно от второй части) и первой части сложного прилагательного. Этот вопрос до сих пор не решен, потому что нет никаких очевидных формальных признаков, по которым можно четко разграничить сложное прилагательное с «первой наречной частью» и словосочетание наречия с прилагательным (в том числе отпричастным). Данный материал во всем его необозримом объеме является словарным, то есть определяется не правилом (формально-то оно есть: наречие пишется отдельно), а по словарю, при этом написание в словаре отдельных слов/словосочетаний нередко индивидуально и устанавливается на основании многих критериев.

Так, очень важный критерий для выявления наречия – оно указывает на актант качественного или отпричастного прилагательного (на объект или субъект глагольной группы): архитектурно выверенный проект – в проекте выверена архитектура, архитектурная составляющая (объект). У нас: индивидуально-ориентированный, предметно-ориентированный, комплексно-ориентированный и системно-ориентированный – по данному критерию это тоже наречия, предшествующие отпричастному прилагательному (ориентированный на индивидуальное восприятие, обучение, на учебный предмет, на целую группу предметов, явлений, процессов, на систему или системность чего-либо). Но здесь вступает в действие другой критерий, а именно терминологичность данных сочетаний и, соответственно, закрепленность их употребления и написания в определенной сфере (здесь: образование, педагогика, методика обучения), где они пишутся – с подавляющим преимуществом – дефисно.

Этот второй критерий – терминологичность – делает данные сочетания исключениями из раздельного написания. Кроме того, из сферы раздельного написания, которое можно было бы предположить, данные слова выводит также отсутствие в текстах актуализаторов собственно наречного значения для первой части (указание на степень проявления качества: нельзя сказать *очень, сильно, глубоко, интенсивно индивидуально-ориентированное обучение, системно-ориентированное проектирование, комплексно-ориентированная модель) и отсутствие глагольных признаков времени, места, протяженности, актуальности действия или представления о деятеле, субъекте действия, наличия дополнения для второй отпричастной части. Поэтому данные единицы и были включены в словарь в дефисном написании, исходя из всех этих соображений и при учете реального функционирования в современных текстах.

Добавим, что подробно об этой проблеме написано в работе Е. В. Бешенковой и О. Е. Ивановой «Теория и практика нормирования русского письма», опубликованной на сайте Орфографической комиссии: https://www.ruslang.ru/doc/ortho/Beshenkova_Ivanova-2016-norm_pisma.pdf (стр. 190–210).

Добрый день! Подскажите, как правильно писать словосочетание «бизнес-задачи» — через дефис или раздельно? Пример: Решайте свои бизнес-задачи вместе с нами.

Ответ справочной службы русского языка

Первая часть сложных слов бизнес-… пишется через дефис (исключения: бизнесмен, бизнесменка, бизнесменша, бизнесвумен). Правильно: бизнес-задачи.

«Бизнесвумен» и «конгрессвумен» — здесь всё слово — корень или…? Встретилась статейка, в которой сегмент -вумен назван суффиксоидом, что это? Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Суффиксоид — это морфема, которая по происхождению является корнем, но по словообразовательной роли близка к суффиксу. Другой пример — -вед (языковед, китаевед).

Основы приведенных Вами слов признать нечленимыми нельзя, они членятся на значимые компоненты бизнес-, конгресс-, вумен-. 

Добрый день! Подскажите, как правильно писать — HR-бизнес-партнер или HR — бизнес-партнер?

Ответ справочной службы русского языка

Если речь идет о должности, верен первый вариант, с двумя дефисами.

Добрый день. Позвольте спросить, как верно писать сочетания слов: Бизне-протокол или бизнес протокол. Бизнес-ассистент или бизнес ассистент. Спасибо

Ответ справочной службы русского языка

Сложные слова с первым словом бизнес- пишутся через дефис: бизнес-протокол, бизнес-ассистент.

Почему слова фитнес-центр, онлайн-обучение, сплит-система, премиум-класс, шкаф-купе пишутся через дефис?

Ответ справочной службы русского языка

Перечисленные Вами слова пишутся через дефис по разным правилам. Эти правила Вы можете прочитать в информационно-поисковой системе «Орфографическое комментирование русского словаря».

Добрый день. Нужна ли запятая в данном случае: «Сегодня общество посещает много тренингов, например (,) тренинги по бизнес-идеям». Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Запятая не нужна.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как правильно написать: «НА входе в бизнес-центр может понадобиться паспорт.» или «ПРИ входе в бизнес-центр может понадобиться паспорт.» ?

Ответ справочной службы русского языка

Лучше написать: для прохода в бизнес-центр потребуется паспорт; у входа в бизнес-центр потребуется показать паспорт.

Здравствуйте! Корректно ли использование строчной буквы в слове «фейсбуки» в таком контексте: «… они слушают лекции о бизнес-лидерстве и ходят на экскурсии в разные фейсбуки»?

Ответ справочной службы русского языка

В указанном примере корректно употребление строчной буквы.

Здравствуйте! Корректно ли употреблять словосочетание «начало бизнес-партнерства»? Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Корректно.

Здравствуйте. Подскажите, приемлемы ли два дефиса в конструкции «супер-бизнес-план»?

Ответ справочной службы русского языка

Да, верно написание с двумя дефисами.

Добрый день! Является ли фраза «в каждую субботу» (с предлогом «в»), напр. в предложении «В каждую субботу она ходит в фитнес-клуб» правильной с точки зрения русской грамматики. С уважением, Михал

Ответ справочной службы русского языка

Предлог в здесь не нужен. Верно: Каждую субботу она…

Словосочетание (бизнес) сайт часто вызывает трудности при выборе правильного варианта написания, так как многие пишут его либо раздельно «бизнес сайт», либо через дефис «бизнес-сайт». Давайте вместе разберемся, как правильно пишется слово (бизнес) сайт: раздельно или через дефис.

Как правильно?

Сочетание «бизнес-сайт» пишется через дефис, так как перед нами сложное существительное, которое состоит из двух самостоятельно употребляющихся слов.

Коллеги, нам предложили интересное коммерческое предложение для нашего бизнес-сайта.

Сергей, как правильно составить продающий оффер для бизнес-сайта?

Бизнес-сайт важен для успешного развития стратегии онлайн-продвижения в период пандемии.

Почему именно этот вариант написания стал общепринятой нормой в русском языке?

Слово «бизнес» заимствованно из английского языка и переводится на русский дословно как «дело». По правилам словообразования слова с иноязычными элементами пишутся через дефис, поэтому первую часть сложных слов «бизнес-» следует присоединять к последующей части слова дефисом.

Например, бизнес-центр, бизнес-тур, бизнес-план, бизнес-отчёт, бизнес-леди, бизнес-класс, бизнес-партнёр, бизнес-капитал и т.п. Но есть одно исключение со словом «бизнесмен», которое мы можем легко объяснить: в русском языке нет отдельного слова «мен», поэтому здесь правило с дефисом не работает, в отличие от сочетания «бизнес-леди», так как слово «леди» употребляется в современном русском языке как самостоятельная лексическая единица.

WhatsApp – популярная площадка для ведения бизнеса. Это самый популярный мессенджер в стране: число зарегистрированных россиян превысило отметку в 27 миллионов. По статистике, 90% сообщений в Ватсапе прочитывается в течение первых 3-х секунд с момента отправки. А значит, предприниматели могут использовать мессенджер для рекламы и связи с клиентами.

В статье мы рассмотрим, что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе и для чего он нужен, плюсы и минусы, какие виды бизнес-аккаунтов существуют, отличия обычного WhatsApp от WhatsApp Business, сколько стоит аккаунт для бизнеса.

Что такое бизнес-аккаунт в Ватсапе и каковы его возможности

WhatsApp Business – это сервис, предназначенный для малого, среднего и крупного бизнеса. Его главные отличия от обычного Ватсапа – возможность заполнить информацию о компании, дополнительные функции.

Перед тем как создавать бизнес-аккаунт в WhatsApp Business, предпринимателям стоит ознакомиться с основными правилами.

Среди них:

1. WhatsApp Business доступен для скачивания на мобильные устройства Android и iOS, ПК.
2. Нельзя зарегистрировать бизнес-профиль и обычный аккаунт в Ватсапе на один и тот же номер. В первом случае лучше использовать контактный телефон компании. Бизнесменам рекомендуется использовать обычную версию WhatsApp и WhatsApp Business на одном устройстве.
3. Для регистрации бизнес-аккаунта нужно подтверждение номера телефона. Скачав приложение из Google Play или App Store, пользователь получит СМС с кодом или телефонный звонок, если номер городской или стационарный.
4. Создать бизнес-аккаунт может любая компания. Если все пройдет успешно, рядом с названием появится зеленая или серая галочка.
5. Клиенты не смогут найти компанию в Ватсапе по названию. Поиск доступен только по номеру телефона. Как вариант – использовать платформы для мессенджер-маркетинга: они позволяют набрать клиентскую базу и сделать для них рассылку.

Зарегистрироваться в WhatsApp Business можно за несколько минут.

 Пошаговая инструкция:

1. Загрузите приложение WhatsApp Business с официального сайта мессенджера, Google Play или App Store.
2. Укажите контактный номер: стационарный или тот, который не используется в обычной версии Ватсапа.
3. Подтвердите номер телефона: введите код, который придет по СМС или в звонке от робота.
4. Заполните профиль. В этом разделе нужно описать бизнес, его суть, рабочие часы, электронную почту для связи с клиентами, дать ссылку на сайт. Заполнять данные нужно внимательно, так как отредактировать их потом не получится.
5. Нажать на кнопку «Сохранить» и подождать решения работников Ватсапа. Заявку на создание бизнес-аккаунта могут либо одобрить, либо аннулировать.

Совет от специалистов: в разделе «Номер телефона» нужно указывать официальные контакты компании. Этот же номер следует использовать в Instagram и Facebook при создании профиля. Когда информация о компании заполнена, лучше подождать 2–5 дней и не начинать рассылку.

Социальный опрос показал, что около 50% пользователей Ватсапа хотят общаться с сотрудниками компаний через мессенджер. Разработчики WhatsApp Business учли это, поэтому придумали особые возможности для бизнесменов.

Первая из них – рассылка сообщений клиентам. Компании могут присылать рекомендации подписчикам. Например, Netflix в Индии предлагал клиентам посмотреть новые шоу, которые могли бы их заинтересовать. Чтобы понять, какие жанры будут интересны зрителям, сервис проводил опросы среди жителей Индии.

Кроме рекомендаций, подписчики могут отслеживать доставку товара или статус оплаты. GPS давно считается одной из самых удачных фишек Ватсапа. Клиент может следить, как и куда движется его посылка. Данные о доставке – это преимущество для интернет-магазинов и компаний по доставке еды.

Еще одна возможность – рассылка поздравлений с днем рождения или официальным праздником, напоминание о скидках. Клиентам всегда приятно, что их не забыли: почувствовав заботу, они закажут услуги компании снова.

WhatsApp Business позволяет рассылать напоминания о записи или брони. Это очень удобно: клиент может забронировать на сайте авиакомпании билет на рейс и получить его прямо по Ватсапу. Ему не придется переключаться между приложениями, ехать в аэропорт заранее и выкупать посадочный талон.

Отдельное место занимают клиентоориентированные сообщения, помогающие бизнесу стать лучше. Среди них – информация о компании, ее внутренних событиях: переезде, изменениях графика работы. Бизнесмены часто проводят опросы среди покупателей, чтобы получить обратную связь и исправить недочеты. Для клиентов это полезно тем, что они могут получить поддержку. Например, человек не может сделать заказ. Написав об этом, его бесплатно проконсультируют и придумают, как упростить эту задачу для клиентов.

Рассылка сообщений происходит через два сервиса – WhatsApp Business App и WhatsApp Business API. Число пользователей, которые получат СМС, должно быть не больше 256.

В 2019 году в WhatsApp Business появилась новая опция – каталог товаров. Компании могут создавать виртуальную витрину: прилагать реальные фото товаров с описанием и ценой. Каталоги создаются в несколько кликов.

Пользователи WhatsApp Business используют в чатах быстрые ответы – шаблонные фразы на частые вопросы клиентов. Это экономит время бизнесменов.

Кроме того, в бизнес-аккаунте можно разделить клиентов по группам. Например, на постоянных покупателей, обладателей скидочных карт, будущих именинников. Деление на группы ускоряет работу с клиентами.

Еще одна полезная для бизнеса функция – открытая статистика. Владельцы бизнес-профилей могут отслеживать, как реагируют читатели на рассылки, тестировать новые методы продвижения. И все это бесплатно.

В WhatsApp Business есть встроенная система API (WABA). Она отвечает за массовые рассылки. API привязывает бизнес-аккаунт к сайту компании.

WhatsApp Business API доступен владельцам крупного и среднего бизнеса. Использовать сервис для небольшой аудитории невыгодно.

Сервис актуален для компаний, которые:

• получают сотни и тысячи сообщений в Ватсапе ежедневно;
• боятся блокировки и потери клиентской базы;
• работают «по-белому», то есть по закону отчисляют налоги государству.

После успешной регистрации в WhatsApp Business API аккаунт компании получает зеленую галочку возле названия. В отличие от бизнес-профиля в API-версии доступ к аккаунту получают сразу несколько сотрудников.

WhatsApp Business API работает по правилу «24-х часов»: если клиент ответит на рассылку в течение суток, то следующее сообщение от компании будет бесплатным. Сервис взимает плату: первое сообщение оплачивается всегда, последующее – тоже, если пользователь не ответил в течение 24 часов. Цена за 1 СМС – от 30 копеек до 5,6 руб.

Эта схема циклична: если клиент ответил, то у компании есть бесплатные сутки, чтобы переписываться с ним. После каждого отправленного сообщения таймер запускается заново. Когда 24 часа истекли, предприниматель может использовать только шаблонные платные ответы.

WhatsApp Business API не подойдет тем компаниям, которые решают серьезные проблемы клиентов. Например, разбираются в судебном порядке или подписывают договор.

В бизнес-профиле можно указать:

• номер телефона для общения с клиентами;
• адрес электронной почты;
• ссылку на сайт компании;
• геолокацию с точным адресом.

WhatsApp Business – функциональное приложение для любого типа бизнеса: малого, среднего и крупного.

Возможности:

• обратная связь с клиентами: пользователи могут написать текстовое сообщение компании и позвонить через Ватсап сотрудникам фирмы;
• удобство: можно использовать стандартную и бизнес-версию WhatsApp одновременно;
• перенос данных: владельцы бизнес-аккаунтов могут переносить сообщения из WhatsApp Business в WhatsApp.

Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp: преимущества и недостатки

Бизнес-аккаунт в WhatsApp открывает новые возможности ведения бизнеса. Связь с клиентами 24/7, каталоги товаров, геолокация и быстрая ссылка на сайте – все эти возможности открыты для предпринимателей.

По отзывам пользователей, WhatsApp Business имеет больше преимуществ, чем недостатков.

Достоинства бизнес-версии:

1. Привязка стационарного номера телефона. Это упрощает общение с клиентами.
2. Открытая статистика. Предприниматели могут отслеживать конверсию сообщений: какие бизнес-идеи находят отклик в душе у покупателей, а какие – игнорируются и забываются.
3. Автоответы, благодаря которым пользователи могут обращаться за помощью 24/7.
4. Универсальность. WhatsApp Business не мешает работе стандартного Ватсапа.
5. Комфорт клиентов. Покупатели могут обратиться за помощью в Ватсап, а не искать сайт и звонить в офис.
6. Доверие. Аккаунт с зеленой галочкой в Ватсапе – гарантия того, что клиент общается с представителями компании, а не мошенниками.
7. Чат-бот. В WhatsApp Business можно настроить программу-собеседника: она общается с клиентом, понимает его проблемы, а затем предлагает их решение. В чат-бот загружаются шаблонные ответы и вопросы.
8. Личные сообщения. Чтобы удивить клиента, можно сделать именную рассылку с обращением к нему. Но перед этим нужно получить согласие пользователя.
9. Обратная связь. Владельцы бизнес-аккаунта общаются с покупателями и просят их дать отзыв. Как показывает практика, клиенты в Ватсапе отвечают охотнее, их ответы развернутые и полезные. Чтобы гарантированно получить обратную связь, рекомендуется настроить чат-бот: клиент может нажать на цифру с ответом.

Недостатков у WhatsApp Business всего два. Первый – отсутствие регламента получения бизнес-аккаунта. Сотрудники WhatsApp сами решают, какой компании можно получить зеленую и серую галочку, а какой – нет. Правила отбора кандидатов остаются неизвестными. Второй – блокировка номера из-за массовой рассылки сообщений. WhatsApp запрещает владельцам бизнеса злоупотреблять этой функцией. Сделать рассылку можно не более чем на 256 человек.

Чем отличается WhatsApp Business от WhatsApp Messenger

«WhatsApp Business и WhatsApp Messenger: что лучше?» – сотни таких сообщений публикуется на тематических форумах Ватсапа ежедневно.

Отличия бизнес-версии от стандартной:

1. WhatsApp Business – сервис для компаний. Он ориентирован на малый, средний и крупный бизнес. Если пользователь не является предпринимателем, ему не нужен бизнес-аккаунт в Ватсапе. Клиенты используют обычную версию WhatsApp для общения с сотрудниками фирм.
2. В переписке с бизнес-аккаунтом пользователь понимает, что общается с реальными представителями компаний. Риск мошенничества сводится к нулю.
3. Бизнес-профиль в Ватсапе – визитная карточка компании. С его помощью клиенты могут больше узнать о фирме: адрес электронной почты, веб-сайт, месторасположение, список услуг и товаров.
4. Все возможности бизнес-аккаунта доступны в десктопной, то есть компьютерной версии. Компании часто создают профиль в WhatsApp Business, чтобы консультировать клиентов. В мессенджере удобно организовать техподдержку: обратная связь доступна 24/7.
5. Открытая статистика: владельцы бизнес-профилей отслеживают, насколько эффективны их рассылки. Кроме того, они могут присылать уведомления, напоминания или поздравления клиентам. Можно составить список ответов на часто задаваемые вопросы.

Типы аккаунтов для бизнеса в WhatsApp

Существует три типа бизнес-аккаунтов в WhatsApp.

Виды аккаунтов:

1. Бизнес-аккаунт. Это профиль компании, зарегистрированный в WhatsApp Business.
2. Проверенный. Это аккаунт, в котором контактный номер совпадает с официальным телефоном компании. Проверенные профили помечаются серой галочкой.
3. Подтвержденный. Он отмечается зеленой галочкой. Получить ее может не каждый. До сих пор не раскрыт алгоритм, по которому аккаунту присваивается статус «Подтвержденный». Вероятнее всего, он зависит от узнаваемости бренда. Например, зеленой галочкой отмечен «Альфа-банк».

Зеленая или серая галочка присваивается автоматически: бизнес-аккаунт не нужно отправлять на проверку. Сотрудники Ватсапа сами решают, какой статус присвоить профилю.

Цена бизнес-аккаунта в Ватсапе

Ватсап не взимает плату за создание бизнес-аккаунта. Сделать это может каждый предприниматель.

Тем не менее начинающие бизнесмены часто сталкиваются с проблемами: система либо блокирует их профили, либо удаляет. Существуют отдельные сервисы, которые умеют обходить блокировку: цена за их использование начинается от 330 руб./день.

Стоимость рассылки сообщений в WhatsApp Business API – от 30 копеек до 5,6 руб.

Бизнес-аккаунты в Ватсапе – новый рывок в онлайн-предпринимательстве. Бизнесмены создают такие профили для связи с клиентами и повышения узнаваемости бренда. В них указывается любая информация о компании: контактный телефон, месторасположение, перечень услуг. Создать бизнес-аккаунт можно в приложении WhatsApp Business. Пользователи сервиса могут сообщать клиентам о праздниках и скидках, создавать чат-ботов, отслеживать статистику. Подтверждаются аккаунты либо серой и зеленой галочкой, либо статусом «Бизнес-аккаунт». Ватсап не взимает плату за использование WhatsApp Business.

Друзья! Сегодня поговорим о бизнес-аккаунте в Инстаграм. Он необходим, чтобы продвигать ваш бренд, фирму, товары или услуги.

С помощью бизнес-аккаунта вы соберете целевую аудиторию, сможете быстро и без сложностей взаимодействовать с клиентом, а в результате – повышать узнаваемость своего бренда и увеличивать прибыль.

В этом блоге дарим еще пошаговую инструкцию с визуализацией.

Ну, что? Поехали! ☺

Чем отличается простой аккаунт от бизнес-аккаунта в Instagram? Правильно! Под шапкой в профиле есть полезные кнопки со ссылками, чтобы пришедший к нам пользователь позвонил или написал нам, увидел наш адрес. Кроме этих полезностей, после создания бизнес-аккаунта в Instagram доступной становится и вся статистика.

Кому и зачем нужен бизнес-аккаунт в Инстаграм:

• Если через свой профиль планируете продавать товары или услуги или уже продаете, бизнес-аккаунт инстаграм – это то, что нужно обязательно. Посетителя вашего аккаунта закажут товар или услугу без труда в пару кликов, вам же будет постоянно открыта вся статистика по аккаунту. У вас появятся полезные сервисы, недоступные в личных профилях.
• Если ведете блог, также рекомендуем подключить бизнес-аккаунт, чтобы следить за откликом аудитории. А еще сможете так показать статистику возможным рекламодателям, что тоже вам только на руку ☺

Как сделать бизнес-аккаунт Instagram – инструкция

Вариант №1

• Первым делом нужно сделать обычный аккаунт (если его нет). Дальше в своем аккаунте зайдите в Настройки – нажмите три полосочки в правом верхнем углу, и внизу увидите кнопку «Настройки»:

Зайдите внутрь:

• Чтобы настроить бизнес аккаунт в Инстаграм, у вас обязательно должен быть профиль в Facebook – к нему привяжете свой новый Инстаграм-аккаунт. В Настройках прокрутите вниз, нажмите «Добавить бизнес-аккаунт». Дальше вам расскажут, что у вас будет вместе с таким аккаунтом – статистика, продвижение компании, профиль для связи с клиентами с помощью одной кнопки:

• Затем нажмите «Продолжить» и выберите категорию своего бизнес-профиля. Дальше проверьте email, который указывали при регистрации – этот адрес будет у вас в аккаунте. С помощью этого email-адреса любой пользователь или подписчик сможет написать вам письмо, просто нажав на него.
• Здесь же можете изменить способы связи – просто нажмите «Изменить способы связи» и укажите email для связи с вами, номер телефона и адрес компании.
• После того, как вы создадите свой бизнес-аккаунт, сможете менять любые данные (email, телефон, адрес).

После нажмите «Далее» и привяжите свой аккаунт к публичной странице на Facebook. Если вдруг у вас такой страницы нет, ее предложат создать ☺  Придумайте название страницы, выберите категорию и нажмите «Готово».

Бизнес-аккаунт готов! Статистику можете посмотреть там же, где и Настройки, через пару-тройку дней. Бывает, что статистика собирается и неделю.

Вариант №2

1) Также вы можете пойти другим путем, нажав кнопку “РЕДАКТИРОВАТЬ ПРОФИЛЬ”:

2) Выбираем: Попробуйте инструменты Instagram бизнес

3) Нажимаем много раз кнопку ПРОДОЛЖИТЬ

4) И после этого вам представиться 2 варианта на усмотрение – по выбору категории для аккаунта и всё готово =)

5) На выходе получается так:

Друзья! Теперь вы знаете, как подключить бизнес-аккаунт в instagram. Поговорим о том, что это нам дает ☺

В чем польза бизнес-аккаунта в Инстаграм

Если для вас Instagram — главный канал продаж, скорее всего – аккаунт у вас не один, а несколько.  С одним номером телефона может быть до пяти аккаунтов. Все эти профили не обязательно должны относиться к бизнесу, но у каждого должен быть свой личный email.

И, конечно, у каждого бизнес-аккаунта должна присутствовать публичная страница в Facebook.

В верхней части вашего аккаунта увидите кнопку «Написать», как у обычных аккаунтов. Когда посетитель нажмет на неё, то перейдет переписываться уже в Директ.

А вот в бизнес-аккаунтах – ниже описания появятся другие варианты взаимодействия с вами: 

• позвонить
• как добраться
• email

Полезная и удобная статистика в Instagram

Друзья! После того, как создали и настроили бизнес-аккаунт в Инстаграм, вы сможете посмотреть по нему статистику и данные, отдельно собранные по фотографиям и видео.

Наверняка помните, раньше такая статистика была доступна только, если пользуетесь другими специальными сервисами и программами. А сейчас она абсолютно бесплатна!

А где ее посмотреть, эту статистику аккаунта?

Все просто – в верхнем правом углу аккаунта, где располагаются знакомые нам три полосочки. Там увидите кнопку «Статистика» – нажмите на нее и увидите подробности.

Сама статистика будет собираться ровно с того момента, как вы перешли с обычного на бизнес-аккаунт. Все, что собиралось до этого, канет в лету ☺

Именно по этим причинам – какие-то конкретные и понятные цифры вы увидите не раньше, чем через неделю после появления бизнес-аккаунта. Да, и статистические данные по фото и видео присвоятся только свежим постам.

Эта статистика в бизнес-аккаунте Instagram внешне схожа со статистикой в группах/пабликах в других соцсетях – ВКонтакте, Facebook. Так вы без труда поймете, какой из ваших постов популярнее других. И здесь учитываются не только лайки или количество комментариев. 

А если вам захотелось проникнуть в статистику стороннего аккаунта, здесь помогут только специальные сервисы. В сети их масса – на поиск много времени не уйдет ☺

Показатели в статистике и их польза для привлечения рекламодателей

Статистика помогает быть в курсе, как продвигается аккаунт, но еще это крайне полезная вещь для привлечения возможных рекламодателей. С ее помощью расскажите им об Охвате и Вовлеченности аккаунта – а это уже побудит их купить рекламу ☺

Во вкладке Контент

Статистика Instagram по постам, сторис и рекламным акциям

Во вкладке Действия

Пролистывайте ниже – увидите:

• Данные о посещениях вашего аккаунта — по всем дням в разрезе с предыдущей неделей. Статистика выросла, увеличилось число постов, фотографий и видео – пользователи добавили их в рекомендованное.
• Информация об Охвате— количество пользователей, которые просмотрели ваши посты в течение недели (также в сопоставлении с предыдущими семью днями).  

В отличие от Показов, в Охвате учитывается каждый пользовательский аккаунт только единожды, и он будет меньше.

Используйте данные из Статистики и привлекайте рекламодателей – хороших и разных ☺

Добавляйте бизнес-аккаунт в Instagram, пользуйтесь в удовольствие и во благо своего бизнеса! ☺ 

Читайте также:

• Как накрутить лайки в Инстаграме
• Как накрутить подписчиков в Инстаграме
• 15 лучших сервисов для анализа Instagram
• Как провести конкурс в Instagram: пошаговая инструкция

На смену простым SMS-сообщениям с их самым что ни на есть ограниченным функционалом пришли мессенджеры, в рамках которых можно не только обмениваться информацией, но и вполне успешно вести бизнес-коммуникации. Наглядным тому примером стала популярная платформа WhatsApp, которая помимо обычных профилей предлагает обзаводиться бизнес-аккаунтами, наделяющими пользователей определенными преимуществами.

Что значит бизнес-аккаунт Ватсап в сравнении с личным профилем простыми словами

Сегодня все больше людей ведут свой бизнес в соцсетях, чему есть ряд предпосылок. Это удобно и зачастую бесплатно, да и полезно в плане продвижения товаров и услуг, поскольку установленные на различных устройствах мессенджеры позволяют оставаться на связи в режиме 24/7. При этом вы можете обзавестись специальным бизнес-аккаунтом, который в значительной мере расширит ваши возможности, о чем будет во всех подробностях рассказано ниже.

Для чего нужен бизнес-аккаунт на Ватсап

Вопреки распространенному мнению бизнес-аккаунт популярной социальной сети WhatsApp предоставляется на совершенно бесплатной основе, вне зависимости от того, на каком устройстве он используется – Android или iOS.

На первый взгляд такой профиль ничем не отличается от приватного, хотя на самом деле он предназначен исключительно для ведения бизнеса, что можно отследить по данным аккаунта. Так, вместо личной информации здесь указываются все бизнес-контакты и дополнительные сведения о юридических лицах.

Это может быть не только название предприятия, предоставляющего тот или иной вид услуг, но и его физический адрес, а также контактные телефоны. Собственно, этим и отличается бизнес-профиль от приватного.

Что касается прямой связи, то бизнес-аккаунты привязываются только к одному телефонному номеру, чаще всего принадлежащему владельцу или менеджеру по коммуникациям.

То есть любые другие указанные номера приводятся, как дополнительное средство связи, к которым могут быть привязаны другие аккаунты мессенджера, в том числе приватные.

Помимо прочего для бизнес-профилей предусматривается свое ограничение – они могут привязываться только к одному устройству, что является оптимальным вариантом для небольших предприятий и предпринимателей, которые самостоятельно выполняют роль оператора.

Для крупных сетей такой вариант не подходит, однако это не повод для того, чтобы отказываться от самого сервиса, поскольку он предлагает расширенную версию для корпоративных клиентов под названием WhatsApp Business API, работающую на своих условиях.

Сколько стоит бизнес-аккаунт

Еще раз повторим – бизнес-профиль Ватсап может завести каждый предприниматель, причем совершенно бесплатно. Поэтому не примените возможностью воспользоваться данным преимуществом, учитывая все плюсы такого профиля.

Среди них – возможность вести статистику аккаунта, доступность шаблонов, а также привязка ко многим номерам в случае использования API-версии бизнес-аккаунта.

Помимо прочего, здесь вы сможете настроить некое подобие F.A.Q. в виде коротких вопросов и ответов, организовать рассылку (также на бесплатной основе), фильтровать входящие звонки по характеру обращений и даже делать каталоги с удобной сортировкой по наименованиям продукции.

Естественно, вы не получите всего этого, имея простой профиль, да и перевести его в бизнес вы также не сможете, поэтому обязательно обзаведитесь таким аккаунтом, потратив совсем немного своего свободного времени.

Что значит, когда бизнес-аккаунт присвоен не компании

В целом, бизнес-аккаунт напоминает обычный профиль WhatsApp, будучи созданным по подобию обычных приватных аккаунтов мессенджера. Обычно такие учетные записи регистрируются на имя компании, поэтому простые имя и фамилия в названии профиля могут насторожить потенциальных клиентов.

На самом же деле профилю может быть присвоено любое название, которое изначально ввел его клиент, поскольку эти данные не подлежат изменению в дальнейшем.

Кроме того, важно помнить, что при переписке с любыми бизнес-профилями вообще не высвечивается их название, вместо которого можно будет наблюдать один только номер телефона, привязанный у учетной записи.

Среди прочих отличительных характеристик – наличие специального значка в шапке профиля, который представляет собой вопросительный знак в сером кружке. По нему и следует ориентироваться, безошибочно отличая бизнес-учетку от привата, вне зависимости от того, какое название получил профиль.

Может ли бизнес-аккаунт быть зарегистрирован как стандартный

Уведомление о том, что теперь бизнес-аккаунт зарегистрирован, как стандартный, обычно появляется после перехода, который является возможным.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте созданный и используемый ранее бизнес-профиль.
2. Кликните по значку, который можно увидеть в правом углу верхней части экрана.
3. Выберите меню настроек, а затем аккаунт.
4. Используйте опцию «Сменить тип аккаунта», чтобы изменить назначение профиля.
5. Переведите аккаунт на личный и подтвердите свои действия.

Как видите, ничего сложного, и в случае чего вы всегда можете сменить тип своего аккаунта, ничего при этом не теряя в денежном эквиваленте.

Как вычислить мошенников в бизнес-аккаунте

К сожалению, наряду с развитием IT-технологий не сидят без дела и сетевые мошенники, которые все чаще используют возможность создания бизнес-профилей в мессенджере Ватсап для проворачивания различных схем.

Суть схемы проста. На первый первый случайный номер в Ватсап приходит сообщение о том, что его владелец якобы совершил платеж на определенную сумму, которая еще не была проведена. Тут же приводится уведомление о том, что в случае ошибки, необходимо обратиться в службу безопасности для отказа от проведения платежа, позвонив по такому-то номеру.

Естественно, это развод, и звонить по приведенному номеру категорически не рекомендуется, чтобы в итоге не лишиться личных данных, а вместе с ними и своих кровных.

К слову, это далеко не единственная мошенническая схема, которую применяют сетевые аферисты и киберпреступники, поэтому вам не помешает быть на чеку, не отправляя посторонним аккаунтам личные данные и не звонить на неизвестные номера, отвечая на подозрительные вопросы.

Кроме того, крайне желательно вести сотрудничество с проверенными аккаунтами, которые обозначаются серой птичкой, что подразумевает следующее – телефонный номер аккаунта является официальным контактом предприятия. Серый вопросительный знак присваивается непроверенным аккаунтам, тогда как зеленая птичка является верным признаком того, что профиль является официально подтвержденным.

Есть еще один важный момент – зеленую птичку присваивают только крупным компаниям и сетевикам, да и то, после долгой и тщательной проверки, поэтому ориентироваться исключительно по этому признаку не стоит. Проще говоря проверенные аккаунты с серой птичкой могут заслуживать доверия, если, конечно, с них не приходит подозрительная рассылка, что означает только одно – бдительность следует сохранять при любых обстоятельствах.

Как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp на личном номере телефона

Теперь о создании самого бизнес-аккаунта, ведь сегодня этим вопросом активно интересуется все больше пользователей.

Для его решения необходимо придерживаться следующего алгоритма:

1. Загрузите на свое устройство из магазина встроенных покупок (Google Play Market для Android и AppStore для iPhone) официальное приложение WhatsApp Business, используя при желании в дальнейшем веб-версию этой утилиты.
2. Запустите мессенджер и укажите тот телефонный номер, который в дальнейшем планируете использовать для прямой связи с потенциальными клиентами и потребителями услуг. Пройдите проверку и подтвердите свои действия с помощью введения проверочного кода из SMS-сообщения, которое автоматически придет на подвязываемый номер.
3. Создайте и заполните профиль своей компании. Укажите ее название, физический адрес, а также основные сведения и род деятельности. Обязательно обозначайте все направления, в которых ведете свою работу, ведь такие простые действия будут способствовать расширению клиентской аудитории.
   

   Кроме того, используйте логотип и аватар компании, помня о том, что его размер не должен превышать 192 точки по горизонтальной и вертикальной ориентации.

Далее останется только отредактировать созданный профиль, используя его настройки и инструменты, приведенные в соответствующем разделе мессенджера. Там же вы сможете настроить такие параметры, как приветственное сообщение, статус, вопросы и ответы, ярлыки, возможность сканирования по QR-коду, и конечно же, создать каталог продукции, отсортировав все позиции.