На чтение 3 мин Просмотров 4.7к. Опубликовано 21.10.2020
Обновлено 17.10.2020
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Читай-город, по каким номерам можно дозвонится? Как отправить обращение в службу поддержки?
Содержание
- О компании
- Горячая линия книжного магазина «Читай-город»
- Отдел управления персоналом
- Адреса магазинов
- Как написать в службу поддержки?
- Социальные сети
- Обращение в поддержку через мобильное приложение
- Для каких случаев нужна служба поддержки?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Как подать жалобу?
- График работы
О компании
Читай-город — одна из крупнейших российских торговых сетей, в которых помимо книжной продукции, можно приобрести также другую канцелярию.
Адреса торговых точек, цены, ассортимент и акции можно просмотреть на официальном сайте: https://www.chitai-gorod.ru.
Чтобы покупателям было легче разобраться с тем, как устроен магазин, была запущена служба поддержки. Клиенты могут задать вопрос онлайн или позвонить в call-центр.
Горячая линия книжного магазина «Читай-город»
Дозвониться в call-центр можно из любого российского города.
Несмотря на то, что региональных номеров не предусмотрено, почти все вопросы можно урегулировать по единому номеру телефона.
Телефон горячей линии: 8 (800) 444-84-44 бесплатный, как в Москве, так и в других населенных пунктах страны.
Дозвониться можно с сотовых и стационарных телефонов.
Отдел управления персоналом
Интересуют условия сотрудничества?
Тогда лучше заполнить анкету или ознакомиться со свободными вакансиями на сайте: https://www.chitai-gorod.ru/want_to_work_for_us.
Связаться с отделом кадров можно по телефону или отправив письмо по электронной почте.
Вся информация для соискателей представлена в подразделе по ссылке выше.
Адреса магазинов
Адреса и график работы магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Если хотите оставить обращение в службу поддержки, то воспользуйтесь спец. разделом на сайте.
Ищите форму «Обратная связь» на сайте: https://www.chitai-gorod.ru/contacts.
На многие вопросы от покупателей и других лиц ответы можно отыскать во вкладке «Вопрос/Ответ»: https://www.chitai-gorod.ru/faq.
Поддержка постаралась ответить подробно и затронуть большинство тем, чаще волнующих клиентов.
Социальные сети
В качестве альтернативы покупатели могут рассматривать социальные сети, как средство для обмена информацией.
Ищите официальные сообщества компании в таких ресурсах, как:
- ВКонтакте: https://vk.com/chitaigorod.
- Одноклассники: https://ok.ru/chitaigorod.
- Facebook: https://www.facebook.com/chitaigorod.
- Instagram: https://www.instagram.com/chitai_gorod.
- Twitter: https://twitter.com/chitaigorod.
- Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCbsqXVnwSqer9QttshVs76A.
Помимо обмена комментариями, поиска новостей, пользователи смогут участвовать в акциях и делиться впечатлениями с другими участниками.
Обращение в поддержку через мобильное приложение
Чтобы покупателям было легче искать товары, оплачивать заказы, было предусмотрено мобильное расширение.
Приложение позволит в удобной форме отследить заказ, оформить доставку, оплатить.
Дополнительно можно обратиться в техподдержку Читай Город и сообщить о возникших трудностях.
Установить приложение можно на устройства, которые работают под:
- Android.
- iOS.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Потребоваться помощь специалистов магазина может в различных ситуациях:
- Поиск заведений.
- Оформление заказа.
- Оплата.
- Участие в акциях.
- Трудности с отслеживанием.
- Выбор доставки.
- Обмен, возврат товаров.
Покупатели смогут передать через менеджеров свои претензии, отзывы, уточнить график работы заведений и т.д.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка Читай Город старается отвечать на все сообщения от пользователей. Однако, если не указаны подробные сведения о причинах обращения, личных данных, то специалисты вряд ли смогут чем-то помочь.
Как подать жалобу?
Написать жалобу можно несколькими способами:
- Заполнить форму.
- Оставить комментарий в соц. сети.
О своей жалобе можно сообщить и более традиционным способом, позвонив в контакт-центр и сообщив о причинах обращения.
График работы
Режим работы call-центра, круглосуточный.
«Читай-город» | |
Год основания |
2009 |
---|---|
Расположение |
|
Отрасль |
Розничная торговля |
Число сотрудников |
1 510 человек (на 01.01.2012 г.) |
Сайт |
www.chitai-gorod.ru |
«Чита́й-го́род» — российская федеральная сеть книжных магазинов. Основана в 2009 году.[1] [2]
Краткая история и структура
Первые магазины «Читай-город» были открыты в 2009 году. В результате ребрендинга компании «Новый книжный», несколько торговых точек (в Москве и Омске) приступили к работе под новой вывеской – «Читай-город». [3] К сентябрю 2012 года на территории России уже работают более 80 магазинов, расположенных в различных регионах России: в Москве, Подмосковье, Центральном и Приволжском федеральных округах, Сибири, Башкирии, Татарстане, на Кубани и Урале.
За время работы на книготорговом рынке сеть книжных магазинов «Читай-город» выработала единые стандарты подготовки персонала и обслуживания покупателей, стандарты ассортиментного предложения, выкладки товара и оформления магазинов.
По данным на сентябрь 2012 года общая торговая площадь магазинов «Читай-город» составляет около 29 000 кв. м. Торговая специфика магазинов подразумевает продажу книг, доля которых в ассортименте значительно превышает остальные товарные группы. К последним относятся: периодика, хобби-товары, сувенирная и медиапродукция, открытки, товары для художников и другие категории.[4][5]
Культурно-образовательная деятельность
Кроме продажи товаров, в магазинах сети регулярно организуются досуговые мероприятия[6], общая цель которых – предоставить посетителям новые возможности для культурного времяпрепровождения и саморазвития. К подобным событиям относятся творческие мастер-классы, психологические тренинги, детские праздники и встречи с популярными авторами, в частности с Андреем Дементьевым, Диной Рубиной, Вадимом Пановым, Ником Перумовым, Захаром Прилепиным, Дмитрием Быковым и многими другими.
Неоднократно магазины сети «Читай-город» становились участниками благотворительных акций, как в Москве, так и в других городах России: «Книги открывают сердца», «Эти книжки для детей, безвозмездно от друзей»[7], «Подари книгу детям», «Книжный мост». [8]
Деятельность компании в целом и конкретных магазинов в частности не раз отмечалась профессиональным сообществом книгораспространителей, в том числе и на Московской международной книжной выставке-ярмарке (ММКВЯ)[9], постоянным участником которой сеть «Читай-город» является с 2009 года.
Ссылки
- ↑ Коммерсантъ — Ъ-Справочник
- ↑ Коммерсантъ — «Читай-город» стал ближе «Топ-книге»
- ↑ Журнал «Книжная Индустрия» | Нам катастрофически не хватает торговой инфраструктуры
- ↑ «Буквоед» откроет в Украине 8 новых магазинов «Читай-город». Retailer.RU. Ежедневные коммуникации
- ↑ На что рассчитывает «Буквоед» — Компании и рынки // ИнвестГазета — издание №1 о возможностях
- ↑ «Мультимедийные стратегии и практика издательского бизнеса»
- ↑ «Эти книжки для детей, безвозмездно от друзей»
- ↑ «Книжный мост»
- ↑ Итоги конкурса книготорговых предприятий РФ за 2011 год
ООО «ЧИТАЙ-ГОРОД» ИНН 7702302340, ОГРН 1027700317336 зарегистрировано 10.10.2000 в регионе Москва по адресу: 127322, Г.москва, пр-д Огородный, д. 20 СТР. 27, помещ. 16. Статус: Действующее. Размер Уставного Капитала 11 590 010,00 руб.
читать далее…
Руководителем организации является: Генеральный Директор — Виноградский Владимир Алексеевич, ИНН 773603471009. У организации 2 Учредителя. Основным направлением деятельности является «аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом». На 01.01.2022 в ООО «ЧИТАЙ-ГОРОД» числится 3 сотрудника.
В Реестре недобросовестных поставщиков: не числится.
За 2021 год доход организации составил: 31 180 000,00 руб., расход 22 365 000,00 руб.. У ООО «ЧИТАЙ-ГОРОД» зарегистрировано судебных процессов: 3 (в качестве «Ответчика»), 0 (в качестве «Истца»).
Официальный сайт ООО «ЧИТАЙ-ГОРОД» –
░░░░░░░░░░░░░░.░░ .
E-mail ООО «ЧИТАЙ-ГОРОД» —
░░░░░░░░░@░░░░░░░░░░.░░.
Контакты (телефон) ООО «ЧИТАЙ-ГОРОД» —
+░ ░░░ ░░░-░░-░░ .
Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЧИТАЙ-ГОРОД» зарегистрирована 10.10.2000 г.
Краткое наименование: ЧИТАЙ-ГОРОД.
При регистрации организации присвоен ОГРН 1027700317336, ИНН 7702302340 и КПП 771501001.
Юридический адрес: Г.Москва ПР-Д ОГОРОДНЫЙ Д. 20 СТР. 27 ПОМЕЩ. 16.
Виноградский Владимир Алексеевич является генеральным директором организации.
Учредители компании — Новиков Олег Евгеньевич, Котов Денис Алексеевич.
Среднесписочная численность (ССЧ) работников организации — 3.
В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЧИТАЙ-ГОРОД» по ОКВЭД: 68.20.2 Аренда и управление собственным или арендованным нежилым недвижимым имуществом.
Общее количество направлений деятельности — 17.
За 2021 год прибыль компании составляет — 8 815 000 ₽, выручка за 2021 год — 31 180 000 ₽.
Размер уставного капитала ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЧИТАЙ-ГОРОД» — 11 590 010,00 ₽.
Выручка на начало 2021 года составила 32 081 000 ₽, на конец — 31 180 000 ₽.
Себестоимость продаж за 2021 год — 20 021 000 ₽.
На 06 марта 2023 организация действует.
Юридический адрес ЧИТАЙ-ГОРОД, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.