Цена качество как правильно пишется

Всего найдено: 8

Меня интересует как правильно писать:
— Отношение цена-качество;
— Отношение цена/качество;
— Соотношение цена-качество;
или
— Соотношение цена/качество.

А также насколько правильно использовать этот оборот в принципе. Или следует писать развернуто (со)отношение цены и качества?

Ответ справочной службы русского языка

Корректно: соотношение между ценой и качеством, отношение цены к качеству.

Добрый день!
Мой вопрос касается предложения:
«Важно помнить о соотношении цена-качество (или цены -качества)
Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Лучше: о соотношении между ценой и качеством.

здравствуйте! правильно и расставлены запятые в предложении и к каким правилам они относятся? «Пенопласт наиболее применяем в качестве теплоизоляции в строительстве и, благодаря соотношению цена-качество, остается, в сравнении с другими, самым популярным материалом.» Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Такая пунктуация в принципе возможна. Предложение небезупречно стилистически.

Допустимо ли выражение «высокое соотношение цена-качество» или лучше писать хорошее соотношение, оптимальное соотношение, взвешенное соотношение и т.д.?

Ответ справочной службы русского языка

Оборот «высокое соотношение» некорректен. Варианты «хорошее соотношение», «оптимальное соотношение» вполне возможны.

Здравствуйте! Как правильно написать: при оптимальном сочетании («)цена-качество(«)Тире или дефис?

Ответ справочной службы русского языка

Верно: _при оптимальном сочетании «цена – качество»._

Здравствуйте! скажите, пожалуйста, как правильно писать «соотношение цена-качество» или «соотношение цена/качество»?

Ответ справочной службы русского языка

См. ответ № 218947 .

Скажите, пожалуйста, как правильно писать: соотношение цена-качество или цена/качество?

Ответ справочной службы русского языка

Корректно: _соотношение «цена — качество»_.

Как правильно писать: соотношение «цена-качество» продукции или соотношение цена-качество продукции?
Спасибо.

Ответ справочной службы русского языка

Лучше писать в кавычках.

vga_rdm: Добрый день, Сергей!
Спасибо Вам за Ваш замечательный блог! К сожалению, в ЛЖ зарегистрироваться крайне сложно, и не хочется, поэтому пишу по почте.

Пожалуйста, подскажите, как лучше сформулировать с учетом литературных норм русского языка (научно-технический текст):

«Данные химические соединения имеют серьезное преимущество с точки зрения «цена-качество»»
«По соотношению цена/эффективность они выгодны».

Меня очень смущают эти разговорные обороты со слэшем и дефисом да еще и в кавычках, но я не знаю литературных эквивалентов для подобных выражений. Просветите, пожалуйста, если не затруднит.

И еще один важный вопрос: Сергей, пожалуйста, подскажите перечень учебников по русскому языку, который Вы изучили, чтобы добиться такого высокого уровня знаний и практических навыков написания собственных текстов и анализа и редактирования чужих?

С уважением, спасибо заранее,
Олег

Корректно: Данные химические соединения имеют серьезное преимущество с точки зрения цены и качества. У них хорошее (оптимальное) соотношение цены и эффективности.

Смущение ваше небезосновательно: ни дефис, ни слеш здесь не подходят, так как существительное соотношение (написанное или подразумеваемое) требует использования союза и (см. вопрос 116).

Во второй фразе есть и другие ошибки: предлог по привносит канцелярский оттенок, а прилагательное выгодный не подходит по смыслу, поскольку характеризует исключительно материальную сторону дела (цену, доход, прибыль). Пример корректной формулировки приведен в начале ответа.

Насчет учебников мнения расходятся, но мы убеждены, что хороший литературный вкус формируется в первую очередь хорошей литературой, а потом уже справочными материалами (см. вопрос 22).

Кстати, вопрос на gramotno.li не требует регистрации — лишь авторизации (в т. ч. с помощью аккаунтов в контакте, фейсбуке, твиттере, гугл+ или мейл.ру). Но и против писем мы тоже ничего не имеем.

§ 114. Сфера
применения знака / (косая черта) — научная и деловая речь. Он употребляется в
следующих функциях.

1. В функции, близкой к союзам и и или, как знак альтернативности понятий или обозначения единого
сложного понятия, напр.: категория
одушевлённости/неодушевлённости, проблема слитных/раздельных написаний (в
лингвистических текстах); Погребения датируются новым/новейшим
временем (из археологической статьи); обязательство
покупки/продажи ценных бумаг по объявленным ценам; Развивающий тренажёр
«прыгунки» регулируется на размер/вес малыша (из газет).

В этой функции может употребляться не только косая черта, но
и дефис (см. § 120, п. 1а).

2. Для обозначения отношения каких-либо величин, параметров
(в том числе в математическом смысле), напр.: По параметрам — цена/качество,
удобство в работе, простота в обращении — модель заняла лидирующее положение в
своём классе множительной техники; Компьютер занял 4-е место по количеству набранных
баллов и 2-е по отношению баллы/цена; Курс доллар/евро опустился до
минимального значения за последние две недели; Новый ризограф с разрешающей
способностью 600 точек/дюйм (из газет).

В той же функции употребляется косая черта в сокращенных
обозначениях составных единиц измерения, напр.: ц/га (центнер
на гектар), об/мин (оборот в минуту) (см. также:
«Графические сокращения», § 210).

Фразу “Оптимальное соотношение цены и качества” можно увидеть, прочитать или услышать в рекламе практически любого магазина. Призванное привлекать покупателя, это словосочетание уже давно вызывает если не скептическую усмешку, то уж точно полное равнодушие. Почему отличный рекламный слоган за короткое время превратился в пустое сотрясание воздуха? И существует ли на самом деле это “оптимальное сочетание”? Попробуем разобраться.

Об оптимальности, ценах и качестве

Начнем, пожалуй, с главного — понятия оптимальности. Оптимальный вариант — означает “наиболее приемлемый, наиболее привлекательный, лучший”. То есть, оптимальность чего-либо — это вопрос выбора.

Качество и репутация товара не могут быть оптимальными — они могут быть отличными, хорошими, плохими или просто приемлемыми. С точки зрения покупателя товар всегда должен быть как минимум хорошего качества.

Цена — совершенно другое дело. Во-первых, цена напрямую зависит от качества.

-вторых, она просто обязана быть оптимальной, причем исходя их совершенно противоположных критериев оценки этой самой оптимальности. Производитель желает получить прибыль от реализации своей продукции. Продавец — посредник между производителем и покупателем, желающий получить прибыль от реализации товаров производителя. Покупатель — конечно звено потребительской цепочки, испытывающее потребность в товаре, но не желающее отдавать свои деньги. И для каждого звена цена должна быть оптимальной.

Оптимальность цены для различных участников рынка

Цель любого производства — получение прибыли от обеспечения потребителей продукцией. Ни один производитель не работает только ради того, чтобы потребитель просто был сыт, обут или одет. Производственный процесс несет в себе массу расходов на сырье, технические нужды, оплату труда работников и так далее. Все эти расходы покрываются ценой товара, по которой производитель отдает свою продукцию продавцам-посредникам. Плюс прибыль, которую производитель хочет получить за свою работу — она тоже входит в цену. Для производителя оптимальна такая цена товара, которая покроет все расходы на производство, принесет прибыль, и при этом сохранит лояльность покупателя к продукту после торговой наценки посредника-продавца.

Для продавца оптимальна цена, покрывающая расходы на закупку, транспортировку, хранение и реализацию товара, и тоже приносящая прибыль. Логично — оптимальная цена для продавца будет выше цены, оптимальной для производителя. И чем больше таких продавцов будет стоять между производителем и покупателем, тем выше будет цена, оптимальная для последнего из них.

Какая цена оптимальна для покупателя? Естественно — та, которая ниже. В идеале — та, по которой первый посредник закупил товар у производителя. Но приобрести товар за столь низкую цену на сегодняшний день позволяет только трансграничная торговля. И только в случае, когда речь идет о товарах импортного производства. На внутреннем же рынке покупатель видит цены, оптимальные для конечных продавцов. Причем, на один и тот же товар у разных продавцов он видит совершенно разные “оптимальные” цены. И недоверие к самому понятию оптимальности происходит именно отсюда.

Оптимальное соотношение цены и качества — какое оно?

Здесь, казалось бы, все просто — чем ниже качество товара, тем ниже должна быть цена. И наоборот. На деле же в гонке за прибылью продавцы-посредники вовсю рекламируют “высокое качество по низкой цене”. Ну или по “оптимальной цене”, которая оптимальна, опять же, не для покупателя. Такая формулировка может успешно использоваться при рекламе услуг, когда поставщик услуг сам отвечает за качество своей работы и сам устанавливает цену. Но не в торговле товарами. За качество товаров отвечает производитель, а не продавец, и “низкую” цену магазин может установить либо пожертвовав частью собственной наценки, либо закупив продукцию у производителя с очень хорошей скидкой — и то, и другое, увы, бывает не часто.

В покупке импортных товаров “высокого качества по оптимальной цене” покупателю реально помогает трансграничная торговля. Секрет в том, что потребительская цепочка в данном случае состоит только из производителя и покупателя. Посредник в этой схеме тоже есть — интернет- магазин кросс-бордера, но его комиссия, если она и есть, не увеличивает цену товара в разы, как это происходит в ситуации с обычными магазинами. Фактически покупатель приобретает продукцию по цене производителя — то есть, по действительно оптимальной цене. И качество товара при этом соответствует заявленному.

Вывод из всего вышеизложенного — предложить оптимальное для покупателя соотношение цены и качества сегодня может только тот интернет-магазин, который может предложить покупателю цену производителя. На это способны только участники рынка трансграничной торговли. И до тех пор, пока сами интернет-магазины не поймут выгоду такой схемы продаж, их слоганы об “оптимальных ценах” не найдут отклика и будут восприниматься скептически или равнодушно, ведь покупателям уже известна истинная цена оптимальности.

www.inexpost.ru

Важность для потребителя основных составляющих предложения экспедиторской фирмы

Выявление конкурентных преимуществ компании

Данное исследование позволя­ет выявить основные конку­рентные преимущества компа­нии, реализующей экспедитор­ские услуги:

• качество услуг;

• долгосрочные отношения с потребителями;

• цена услуг;

• рекомендации знакомых предпринимателей;

• имидж.

Наше исследование показало, что в качестве основных фак­торов конкурентоспособности потребитель выделил качество услуг, качество отношений и только потом цену. Этот факт еще раз подтвердил правиль­ность выбора концепции мар­кетинга взаимодействия как наиболее пригодной в условиях рынка морских перевозок

Анализ конкурентной среды на примере «Экспресс газеты»

Специфика издательской деятельности обусловлена особенно­стями газеты как товара и заключается в том, что этот товар име­ет две категории потребителей.

Качество и сервис

Рассмотрев в пятилетней ре­троспективе требования к раз­мещению рекламы в прессе со стороны мелких и средних рек­ламодателей, мы выяснили, что они в основном сводились к экономии средств, пусть даже за счет потери качества, т. е. главные параметры — цена и скидка.

Теперь, размещая свой заказ в издании, тот же рекламодатель интересуется комплексом услуг, все больше уделяя внимание уровню обслу­живания и качеству, что под­тверждается его готовностью платить больше.

Сегодня все услуги по разработке, изготовлению, за­писи макета в нужном (формате для размещения в других изда­ниях, работа журналиста и фо­тографа) закреплены за нами и предоставляются бесплатно.

Динамика доли постоянных клиентов среди рекламодателей и темпов роста общего числа рекламодателей «Экспресс газеты»

Мониторинг

Пе­речень изданий конкурентного окружения определяется по следующим параметрам:

• пересечение читатель­ских аудиторий издании;

• пересечение рекламода­телей и зданий;

• аналогичные с «Экспресс газетой» потребительскиехарактеристики (периодичность выхода, тематическая направ­ленность, цветность и т. п.).

Структура рынка рекламы в изданиях-конкурентах Экспресс газеты», рассчитанная относительно рекламных площадей

Динамика изменения объемов рекламы ЭГ по сравнению с изданиями сегмента в 2001

Распределение рекламного бюджета и рекламных площадей компании «N» в печатных СМИ в 1 п/г 2001 г.

Качественный анализ: классификация клиентов потоварной при­надлежности, по изданиям, в которых они рекламируются, соотношение с харак­теристиками аудиторий этих изданий.

Спроецировав данные расчета на наше издание с уче­том количества представителей желаемой целевой аудитории читателей среди всех читателей «Экспресс газеты», рассчи­тывается ком­мерческое предложение. Важно продавать потребителю не тираж, а ауди­торию в ее количественном и ка­чественном выражении.

Рейтинги изданий-конкурентов

Мо­ниторинг продаж «Экспресс газеты» по точкам розничных продаж.

Монито­ринг содержания газет опреде­ленной нами конкурентной ниши

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. В чем вы видите разницу между ситуациями дифференцированной олигополии и монополистической конкуренции? В чем проявляется влияние этих различий на конкурентное поведение?

2. Какие стратегии реакции следует рассмотреть фирме-лидеру рынка, если его в ценовой сфере атакует конкурент, владеющий очень малой долей рынка?

3. Дайте пример внешнего удерживаемого конкурентного преимущества для каждого из следующих секторов: минеральные воды, страхование против пожара, узкоспециализированные станки.

4. Каковы перспективы развития для малой фирмы, если на ее базовом рынке доминирует агрессивный конкурент, обладающий неустрани­мым преимуществом по издержкам?

5. Акционерное общество «Руссометр» производит узкоспециализиро­ванные измерительные приборы. У него есть возможность выпустить прибор для нового рынка с абсолютным потенциалом 100 приборов. На этом рынке происходит быстрая технологическая революция. Маркетинговое исследование потенциальных покупателей показало, что максимальная приемлемая цена продаж равна 2 млн. руб., тогда как по данным отдела НИОКР средняя себестоимость первого станка составит 3 млн. руб. В прошлом для схожих, но не идентичных из­делий фирма имела кривую опыта с наклоном 75%. Финансовый ди­ректор не одобряет новшество, считая, что рыночная цена слишком низкая. Вам поручено изучить данную ситуацию и сформулировать конкретную рекомендацию.

6. Проанализируйте угрозы конкурентной среде в одном из следующих секторов: страхование частной собственности, типографская продук­ция.

7. Из каких элементов складывается потенциал фирмы, какую роль он играет в обеспечении ее конкурентоспособности

2. Каков основной принцип построения системы индексов каче ства и конкурентоспособности товаров

3. В чем заключаются цели тестирования продукта Какие виды тестирования Вам известны

4. В чем заключается риск на рынке Как оценить его силу

5. Что такое бенч маркинг Какие цели стратегического ана лиза он преследует

1. Фирма заявила, что она постоянно устанавливает свои цены на уровне У о ниже цен конкурента:

а) это объявление ценовой войны;

б) попытка компенсировать различия в затратах;

в) нормальная торговая практика.

2. Анализ деятельности конкурента показал, что его производственные возможности превышают наши как минимум на 30%. Каковы наши действия

а) продавать товар на 30% дороже конкурентного;

б) инвестировать средства в расширение собственной производственной базы;

в) улучшить потребительские свойства товара и одновременно расширить сервис, не повышая цены товара.

3. На чем основывается наш прогноз действий конкурента

а) на предсказаниях астролога;

б) на изучении поведения конкурента, характеристике его менеджера и полученных конфиденциальных сведениях о подготов ке к испытаниям нового товара;

в) на предположениях.

4. На рынок выпущен новый синтетический материал, который представляет конкурентную угрозу нашему товару. Какие меры следует принять нашей фирме

а) обратиться с жалобой в Антимонопольный комитет;

б) организовать в авторитетной газете статью специалиста о вреде синтетики для здоровья;

в) срочно приступить к разработке нового товара с лучшими свойствами по старой цене.

5. Какой должна быть доля рынка, чтобы фирма считалась лидером рынка

а) 10 20%;б) 20 40%;в) 40% и выше.

studfiles.net

Удивляюсь, как многие люди, даже хорошие люди, попадаются на удочку маркетинг-обмана «лучше по соотношению цена-качество«. Что это такое, соотношение? В чём оно измеряется? Если цену можно измерить в рублях, долларах, юанях и т.д., то в чём можно измерить качество? Умный человек знает, что качество — это индивидуальная, внутриоценочная величина: тот или другой предмет может быть лучше с точки зрения одного человека, но хуже с точки зрения другого. Но вредно, когда начинают рекламировать это мифическое «соотношение».

Что лучше по соотношению цена-качество — батон за 25 руб или какой-нибудь экологический био-батон за 100 руб? Или вот ботинки «спецодежда» за 700 руб, китайские шлёпанцы за 70 или буржуйские боты за 7000? Нельзя на этот вопрос ответить, ведь всё зависит от того, как и где вы собираетесь их использовать! И кто и как будет использовать их! Где-то тут в Малайзии малаец скажет, что шлёпанцы лучше и вообще, и по «соотношению», а альпинист, идущий на высочайшие горы, выберет ботинки с определёнными свойствами для его целей, и скажет, что они лучше, хотя они стоят и больше 7000.

о лучше — индийский поезд за 0,3 рупии/километр или немецкая электричка за 0,3 евро/километр, например? Так вообще не ответишь, как определить качество, в чём его измерить? Так и другие предметы — велосипеды, фотоаппараты, компьютеры или овощи, не могут быть объективно «лучше по соотношению цена-качество», потому что качество вообще — это не объективная, а субъективная категория!

Обычно рекламная фраза «наш товар лучше по соотношению цена-качество» указывает на то, что цена товара завышена по сравнению с похожими на него, и нужно с осторожностью отнестись к такому товару. Если же у товара есть какие-то определённые свойства, не обще-облачные, а реальные, тогда их чаще и указывают в рекламе «Наш телефон живёт месяц без подзарядки» или «Наши овощи содержат 90% витамина С». А если в рекламе видим это «соотношение цена-качество», то нужно с большой осторожностью отнестись к ней, зная, что обычно это — или следствие глупости рекламиста, не знающего, что именно написать, или осознанный маркетинговый трюк.

a-krotov.livejournal.com

Что важнее – цена или качество? Споры об этом ведутся давно и будут продолжаться столько, сколько будет существовать человечество. Ведь у каждого свой подход и, главное, своя аргументация. И всё же можно ли вообще получить качественное изделие по низкой цене? Например, в нашем случае, в нефтедобывающей или нефтеперерабатывающей промышленности. Ведь у нас в стране осуществляется огромный объем работ по добыче, транспортировке и переработке полезных ископаемых, в ходе которых невозможно обойтись без использования специальных реагентов и присадок. Как следствие, выбор некачественного или же неподходящего для производства продукта (реагента/присадки) влечет за собой не только нарушение технологического процесса, но и определенные экономические потери как непосредственно в нефтяной промышленности, так и в других отраслях, пользующихся ее продукцией.

Так все-таки цена или качество?

Любой продукт можно сделать конкурентоспособным, если смотреть только на его цену. И с тем, что низкая стоимость – сильнейший аргумент в борьбе за предпочтение клиента, трудно спорить. Участвуя в тендерах или общаясь с потенциальными покупателями, становится понятно, что это действительно так. Однако низкая цена на продукцию – это ещё и серьёзный показатель качества. Ведь ни для кого не секрет: чем она ниже – тем ниже качество. А в нефтяной отрасли такая разница в стоимости продукта может повлечь за собой существенные трудности для предприятия. Например, одна компания реализует какой-либо продукт по более привлекательной для потребителя цене, другая же, наоборот, её завышает. На первый взгляд, у обоих производителей одинаковый товар. Но при проведении ряда испытаний выясняется, что за таким немаловажным показателем, как цена, скрывается другой ключевой аспект – количество основного компонента, следовательно – его дозировка. То есть, по факту, продукт один и тот же, но вот его объем, который необходим для достижения хорошего результата, отличается.

Как производители, мы четко понимаем, что стоимость конечного изделия можно уменьшить лишь за счёт снижения концентрации действующего компонента, а в разбавленном виде нефтехимия значительно теряет свои товарные свойства и эффективность. В частности, приобретение разбавленного ингибитора коррозии значительно уменьшает срок службы металлических частей оборудования и, как следствие, увеличивает затраты на его ремонт. То есть в краткосрочной перспективе покупатель выигрывает, но в долгосрочной, он, бесспорно, проиграет, ибо может понести большие убытки в ходе незапланированного простоя или ущерб, исчисляемый месяцами капитального ремонта. Если же недостаток основного вещества в этом же ингибиторе будет компенсироваться дозировкой, то автоматически увеличивается количество приобретаемой присадки, вследствие чего произойдет общее удорожание покупки. Поэтому, прежде чем закупать необходимые для производства присадки/реагенты, желательно тщательно и многогранно проверять концентрацию основного вещества, реальную дозировку продукта и другие показатели его качества в специализированных лабораториях.

Вот мы и пришли к тому, что все-таки не так важна пресловутая «низкая цена». Просто необходимо четко осознавать, что на присадках и реагентах, приобретаемых исключительно под определенные нужды компании, не стоит экономить, даже при наличии огромного соблазна. Выгода от этого, возможно, и будет, но вряд ли она покажется столь прозрачной в будущем. Лучше сразу все взвесить, так как некачественные покупки могут не только увеличить расходы в бюджете, но и вполне реально повлияют на работу предприятия в перспективе. Не стоит гнаться за дешевизной. Цена должна включать в себя реально понесенные затраты компании на производство продукции, позволяющие не только обеспечить развитие бизнеса, но и предоставляющие ей возможность на проведение требуемых исследований и модернизации, чтобы соответствовать реалиям завтрашнего дня. Так, например, как Топливный Регион, который на постоянной основе проверяет качество поставляемой продукции в ведущих лабораториях России (ВНИИ НП, РГУНГ им.Губкина), отслеживает все пожелания и требования клиентов, подбирает на индивидуальной основе требуемые им компоненты и гарантирует комплексное решение поставленных задач.

www.topreg.ru

цена-качество

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в Русский язык

www.trworkshop.net

                                             Вступление.

       И наша задача показать потребителю выгодность покупки именно нашего продукта, даже если  качество его немного уступает аналогичному продукту крупного производителя, а цена у него выше, чем у полулегального частника. Дать малому бизнесу необходимый инструмент для реальной сравнительной оценки качества продукции разных производителей. Т.е. заставить потребителя видеть продукцию такой, какой вы хотите, чтобы ее видели, какое качество ей реально соответствует.

             Как потребитель оценивает качество продукта.

      Для того, чтобы потребитель оценил качество продукта (или услуги), продукт  должен удовлетворять ряду условий: 

      во-первых, он  должен быть просто необходим потребителю;

      во-вторых,  его параметры, например размер, фасон, цвет, материал, мощность, производительность и т.д.,  должны соответствовать пожеланиям и  вкусам потребителя;

     в-третьих, его цена должна соответствовать  возможностям потребителя.

     Как мы видим, помимо показателей качества, потребителю важна и цена изделия. Потребитель, приобретая изделие, сопоставляет, иногда даже рассчитывает, компенсирует ли цена изделия совокупность показателей качества, которыми оно обладает. Для многих потребителей именно цена является основным критерием выбора изделия. И он сознательно пренебрегает некоторыми показателями качества при выборе продукта или услуги, выбирая изделие с приемлемой ценой.

             Как связать качественные и экономические показатели. 

     Итак, для корректной оценки качества продукта, необходимо связать его качественные и экономические показатели.  Проще говоря, вывести соотношение  качества и цены изделий. Именно это соотношение позволяет сравнивать изделия разных производителей с разной ценой и разными показателями  качества. Именно это соотношение  позволяет, если хотите, рассчитать «удельное качество» изделий. Именно при помощи этого соотношения можно объяснить потребителю, за что он платит деньги, и какие реальные выгоды (естественно, если они есть) он получает при покупке  изделий вашего малого бизнеса. Многие источники называют соотношение цены и качества экономически оптимальным качеством. Я думаю, это не совсем верно. Поэтому предпочитаю использовать, на мой взгляд, более точную формулировку – соотношение качество/цена.

     В общем случае соотношение качество/цена можно выразить формулой:

                                                       К = Q/C,

     где Q — качество изделия;

            С – цена изделия.

     Для некоторых изделий, к продажной цене изделия, следует добавить затраты по эксплуатации, ремонту и утилизации изделия.

     Как же можно определить это, так необходимое, соотношение  качества и цены по этой довольно простой формуле.

     С ценой нам все понятно. Мы уже научились ее рассчитывать и представлять в конкретных величинах. Этому вопросу были посвящены несколько статей. Например, статья или статья.

    Как выразить в натуральных величинах качество изделия.

      Гораздо сложнее определить, а, главное, выразить в натуральных величинах, качество изделия. По этому поводу написано множество литературы, в крупных фирмах создаются целые подразделения, занимающиеся вопросами качества изделий и его оценкой. Их рекомендации действительно очень важны и действительно позволяют повышать качество изделий, их долговечность, надежность, точно рассчитать или определить показатели качества. Но методики эти очень сложны, пользоваться ими могут специалисты высокого уровня.

      В малом бизнесе нет материальных ресурсов для проведения таких работ, да и специалисты должного уровня по вопросам качества в нем не трудятся. Пользоваться такими методиками в малом бизнесе нет возможности и необходимости. Поэтому наша задача простыми, общедоступными методами все же попытаться давать оценку показателей качества выпускаемых малым бизнесом изделий, сравнивать их между собой и с изделиями других производителей.

     Но  вернемся непосредственно  к нашему соотношению качества и цены, и прежде всего, к оставшемуся  открытым вопросу количественной оценки показателей качества продукции. Этим  вопросом занимается целая наука – квалиметрия, которая разработала достаточное количество методов (отнюдь не бесспорных) оценки качества продукции. Но методы эти отнюдь не простые, требующие квалифицированных исполнителей и существенных материальных затрат. Мы же в малом бизнесе, как я уже говорил,  должны попытаться делать это простыми, доступными методами.

     Хочу сразу же заметить, что оценка эта будет достаточно условной, учитывающей абсолютно точно далеко не все показатели качества. Но я, в своем бизнесе, пользовался именно этими методами и считаю их для малого бизнеса вполне приемлемыми.

    Теперь остановимся на конкретных действиях, которые следует предпринять для  оценки соотношения качество/цена изделий в малом бизнесе.

                                        Выбор показателей качества.

   Прежде всего, осуществляем выбор показателей качества, по которым будет  производиться оценка. Не следует оценивать все показатели качества. Их количество и состав будут во многом зависеть от типа и сложности продукта или услуги. Многие из показателей качества большинству потребителей будут просто неизвестны. Из многих показателей качества необходимо выделить те показатели качества, которые вы хотите определить. Выделять следует наиболее значимые для потребителя показатели.

                              Метод оценки выбранных показателей.

     Определяем с метод оценки групп выбранных показателей. Показатели качества делятся на группы. Для изделий, выпускаемых малым бизнесом, я предлагаю ограничиться двумя группами:

— группа количественных показателей качества, которые имеют количественные значения, такие как мощность, число оборотов, масса, размеры, срок службы, гарантийный срок и т.д.

— группа экспертных показателей, которые не имеют количественных значений и могут быть определены экспертным методом (к таким показателям относятся показатели вкуса, эстетики, эргономики и пр.)

                                 Значения показателей качества.

      Определяем значения показателей качества и рассчитываем требуемое соотношение качество/цена каждого показателя изделия.   

      С первой группой  показателей как будто все просто. Их необходимо измерить, либо просто взять из документации на изделие, если она есть. Некоторые показатели (например, для некоторых пищевых продуктов) можно определить лабораторным путем.  Затем делим значения этих показателей на стоимость изделия и получаем стоимость единицы данного показателя.

      Со второй группой показателей определиться несколько сложнее. Эти показатели можно определить только экспертным методом. Но делать это необходимо, т.к. во многих изделиях эти показатели играют главенствующую роль.

     Экспертная оценка качества продукции – это получение количественных характеристик качества изделий  экспертным методом. Оценка производится экспертом (специалистом) или группой экспертов. Лучше группой, для исключения субъективного мнения одного специалиста.  Для получения оценки экспертов используется метод опроса. Экспертами могут быть специалисты по видам продукции, а могут быть и простые потребители. Важно только правильно сформулировать форму опроса.

     О том, как это делал я в своих бизнесах, подробно расскажу в  статье.

                             Рассчитать соотношение качество/цена изделия.

      И последнее действие — рассчитать соотношение качество/цена всего изделия. Для этого складываем соотношения качество/цена всех выбранных к оценке показателей   и получаем комплексный показатель соотношения качества к цене. Важно только для получения корректных результатов, оценивать и свои изделия, и их аналоги по единой методике.

                                            Заключение.

      В заключение хочу сделать  важное дополнение к сказанному. Данная методика распространяется только для сравнения показателей качества изделий малого бизнеса и аналогичных изделий других бизнесов. Эта оценка не распространяется для арбитражных методов оценки качества при возникающих разногласиях между производителями, поставщиками и потребителями.

      Ну и для разработки сертификатов качества изделий, если они необходимы, следует пользоваться методиками органов стандартизации. Об этом напишу отдельную статью.

malbusiness.com

Соотношение «цена – качество»

С
появлением большого количества новых,
более усовершенствованных,
многофункциональных товаров процесс
принятия решения о покупке стал
чрезвычайно сложным. Сравнивать цены
на различные товары или товарные марки
становится все сложнее, так как покупателю
не хватает дополнительной информации
о качественных различиях товаров. Если
можно измерить качество, то полученные
качественные различия можно сравнить
с разницей в ценах. Сравнительная
ценность может быть определена следующим
образом:

(QH
–
QL)/QL

Cv
= ————————

(PH
–
PL)/PL

где
Cv — сравнительная ценность
или сравнительное различие в ценности
дорогого товара (Н) и дешевого товара
(L), QH — это
характеристика качества Н, QL
— характеристика качества L,
P — цена соответственно
товаров Н и L.

Предположим,
что имеются сравнительные оценки
качества четырех одинаково оборудованных
легковых автомобилей:

Марка	Оценка качества	Цена $
M	67	22,790
S	63	22,167
N	59	20,094
P	56	17,602

Предположим,
что потенциальный потребитель хочет
сравнить марки M и S.
Тогда сравнительная ценность для этих
марок может быть подсчитана следующим
образом:

(67
–
63)/63

Cv
= ——————————————
= 2.26

($22,790
–
$22,167)/$22,167

Сравнительная
ценность равная 2,26 означает, что на
каждый дополнительный доллар, который
платится при покупке марки М, прирост
(увеличение) сравнительной ценности =
$2,26. В данном примере покупка более
дорогой марки автомобиля выгоднее,
потому что увеличение качества больше,
чем увеличение цены.

Сравниваемые марки	Сравнительная ценность
M-P	0.667
S-N	0.657
M-N	0.528
S-P	0.428
N-P	0.378

Соотношение
между ценой и качеством актуально для
дорогостоящих товаров, которые
предусматривают сервисное обслуживание,
но покупаются гораздо реже по сравнению
с более дешевыми товарами. Вероятно, на
рынке легковых автомобилей и бытовой
электротехники наиболее очевидна
зависимость цена-качество, чем на рынке
трикотажа, полотенец и бытовой химии.
Самым большим препятствием для покупателя
является его неспособность оценить
качество товаров, представленных на
рынке. Развитие концепции совершенствования
продукта, изобилие товаров и маркетинговых
институтов, осложнило решение проблемы
«Цена-Качество».

Сегодня
большинство потребителей понимают, что
высококачественная товарная марка
будет иметь высокую цену, хотя рост
качества не всегда пропорционален росту
цены. Доказательство готовности
покупателя заплатить больше за высокое
качество было обнаружено в 1985 году
Gallup survey. В
среднем покупатели готовы платить на
треть больше за автомобиль более высокого
качества, приблизительно на 50% больше
за качественную посудомоечную машину,
почти на 2/3 больше за качественный диван
и в 2-х кратном размере заплатить за пару
хорошей обуви. Лишь небольшой % покупателей
не желают оплачивать высокое качество
товара:

	% тех, кто отказался платить за качество
Автомобиль	10
Посудомоечная машина	4
Телевизор	6
Диван	4
Обувь	3

Наиболее
очевидна связь между ценой и качеством
для домашних электробытовых приборов,
таких как холодильник и электрическая
плита. Потребитель предполагает, что
различные марки отличаются друг от
друга уровнем дополнительных затрат
на повышение уровня качества товара.
Следовательно, такие показатели, как
первоклассность, конкурентоспособность
и экономия используются для описания
марок и моделей. Преимущества позиции
могут выпадать на долю тех фирм, которым
удается успешно сочетать цену и качество,
включая особые характеристики товара,
надежность поставщика и сервисное
обслуживание клиентов. В противном
случае, даже продавая высокотехнологичный
товар, конкурировать только за счет
цены и технических характеристик
невозможно. Как правило, соотношение
цена-качество наиболее ярко выражено
при покупке дорогого товара, где есть
риск небольшого выбора, где есть
взаимозависимость между ценой, продуктом,
местом продажи или где существующая
взаимосвязь может быть перенесена на
незнакомые товары и/или на поставщиков.

42

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #