Халатное отношение к обязанностям, непрофессиональный подход, неправильный диагноз – вот далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкивается пациент в различных медицинских учреждениях. Подобные ситуации – прямое нарушение прав граждан, и поэтому им приходится искать справедливости в контролирующих органах.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:
к содержанию ↑
На что имеет право пациент?
К сожалению, права пациентов в нашей стране не знают не только больные, но и врачи. Между тем на законодательном уровне закреплены их права на:
- Уважительное отношение к пациенты;
- Выбор медучреждения и специалиста;
- Пребывание в нормальных условиях в стационаре;
- Консультацию и консилиум;
- Обезболивание;
- Информирование и добровольное согласие;
- на отказ от медпомощи.
Любой пациент имеет право не согласиться с тем, как его лечат, поменять лечащего врача, потребовать свою медицинскую карту и консультацию специалистов.
В законе это право перечислено следующим образом:
- иметь доступ к услугам по страховому полису;
- получить компенсацию ущерба;
- иметь допуск представителя;
- получить психологическую помощь;
- иметь доступ к мед. документации;
- обжалование действий медиков;
- получить медико-социальную реабилитацию;
- требовать соблюдения врачебной тайны.
Совершенно однозначно, отстаивать свои права нужно во всех сферах жизни. Именно поэтому полезно ознакомиться со статьей о защите прав потребителей здесь.
к содержанию ↑
Когда приходится жаловаться на врачей?
Взаимное непонимание между врачом и пациентом, а также неудовлетворённость больного действиями медперсонала приводит к тому, что больной вынужден искать справедливости. Наиболее распространёнными причинами жалоб являются:
- Несвоевременное поступление помощи;
- Неправильно поставленный диагноз в связи с некомпетентностью врача;
- Халатное отношение медиков к собственным обязанностям;
- Назначение слишком дорогого лечения;
- Грубость медперсонала;
- Неудачный исход оперативного вмешательства;
- Отказ от приёма пациента конкретным врачом;
- Неправильный выбор стратегии лечения заболевания.
к содержанию ↑
Куда пожаловаться на поликлинику или больницу?
Куда обращаться, куда звонить, если врач детской или взрослой поликлиники не оказал помощь, отказал в приеме, нарушил профессиональную этику? Любое нарушение сначала стоит озвучить руководству больницы, клиники, поликлиники. В обязанности его администрации входит контроль над медперсоналом.
В зависимости от того, что стало причиной обращения, можно обращаться к заведующему отделением или главврачу. Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов.
к содержанию ↑
В Министерство здравоохранения
Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.
Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона. В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы. При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор.
В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения.
к содержанию ↑
В прокуратуру
Если проблема не решена и на этом уровне, обращайтесь в прокуратуру. В функции этого государственного органа входит контроль над соблюдением прав граждан в различных социальных сферах. Прокуратура проведёт инспекционную проверку по факту нарушения и даст вам ответ.
к содержанию ↑
В суд
Последняя инстанция, защищающая права граждан – суд. Медицинскими жалобами занимается Третейский суд. Именно сюда следует жаловаться на взимание чрезмерной платы за лечение, поведение медперсонала. Следует подать иск, указав, какое правонарушение допущено врачами, приложив к нему доказательства:
- выписку из истории болезни,
- рекомендации, рецепты и чеки,
- показания свидетелей и т.п.
Каждый россиянин должен иметь полис обязательного медицинского страхования, гарантирующий ему получение медицинской помощи в любом государственном медучреждении.
к содержанию ↑
Медицинская страховая компания должна защитить права пациента
Однако, на деле больные часто получают отказ в приёме врачей, если прописаны на территории, которая не прикреплена к конкретной поликлинике или больнице.
Нередки случаи отказа в получении медпомощи бесплатно. В этих случаях искать справедливость следует в страховой компании. В их штате есть эксперты, которые проводят проверку действий медперсонала лечебного учреждения.
Если же страховщики не отреагировали на просьбу о проверке, и ваша проблема так и не решена, жаловаться стоит уже на них. Заявление необходимо подать в территориальный фонд ОМС (ТФОМС), который есть в любом регионе.
Следует знать, что все жалобы застрахованных рассматриваются в страховой компании в течение 10 дней. На письменное обращение будет дан подробный ответ о принятых мерах.
к содержанию ↑
Как писать жалобу?
Составление данного документа не имеет конкретной формы и при его оформлении стоит придерживаться последовательности составления любого заявления. Правила составления зависят от того, в какой орган вы обращаетесь.
Определившись с инстанцией для обращения, пишем её реквизиты в верхнем правом углу. Там же нужно указать данные обращающегося, его адрес и телефон для получения ответа.
После этого по центру пишется наименование документа и тему конкретного обращения. В формулировке темы должно прозвучать, на что конкретно вы жалуетесь. Если вы жалуетесь не в первую инстанцию, укажите даты предыдущих обращений и их результаты.
Далее следует описание сложившейся ситуации. В описании нужно указывать только главные конкретные факты, не вдаваясь в излишние подробности. Каждый факт стоит подкрепить ссылкой на ту норму закона, которая нарушена действиями врача.
Завершить жалобу нужно обязательно указанием ваших требований. Вы должны попросить контролирующие органы дать оценку действиям врача и принять меры к привлечению его к ответственности. В конце поставьте дату составления документа и свою подпись.
Образец жалобы на врача поликлиники или больницы можно скачать здесь. Образец жалобы на отказ в предоставлении лекарственного обеспечения можно скачать здесь.
к содержанию ↑
Составление иска в суд
Исковое заявление – это серьёзный документ, поэтому обращаясь в суд, на руках нужно иметь неопровержимые доказательства. К иску обязательно прилагается пакет документов:
- квитанции,
- рецепты,
- справки,
- заключения,
- результаты диагностических исследований.
В отличие от жалобы, иск имеет строгую форму. Он должен быть структурирован, каждый факт нарушения прав обязательно должен быть подкреплён ссылками на статьи закона.
ВАЖНО. При обращении в судебные органы целесообразно воспользоваться помощью опытного юриста.
к содержанию ↑
Пишем обращение четко и кратко
Чтобы ваше обращение не осталось без ответа, придерживайтесь следующих рекомендаций:
- размер документа не должен превышать двух страниц, но лучше уложиться в одну. Не нужно включать в описание событий много деталей, собственных переживаний;
- пишите жалобу, опираясь только на достоверные факты;
- при описании событий, происходящих длительное время, соблюдайте хронологию событий,
- в процессе составления жалобы называйте конкретных лиц, которые нарушили ваши права.
Если вы считаете, что ваши права как пациента нарушены, добивайтесь справедливости. В век информационных технологий вы можете пожаловаться на врача поликлиники или больницы через интернет.
Советы юриста о подаче жалобы на врачей смотрите в видео:
Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!
Куда пожаловаться на врача
Существует множество инстанций, куда можно пожаловаться на врача:
- Руководству медучреждения. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости. В зависимости от серьезности совершенного врачом деяния можно выбрать между написанием жалобы его непосредственному руководителю (например, заведующему отделением) или же сразу руководителю медицинского учреждения (чаще всего это главный врач). Руководитель обязан принять меры по рассмотрению поступившего обращения и принять решение о виновности или невиновности медработника. При этом вам должны дать письменный ответ на поступившую жалобу. Обычно такого обращения достаточно для разрешения конфликтной ситуации, но бывает, что из врачебной солидарности руководство больницы встает на сторону виновного. Если в вашем конкретном случае получилось именно так, то переходите к следующему пункту.
- В Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании имеется такой орган. При министерстве всегда действует общественная приемная, деятельность которой непосредственно связана с приемом и обработкой обращений граждан, на основании которых проводятся проверки и привлекаются к ответственности виновные в нарушениях. Письменно оформите свою жалобу и отдайте ее в территориальное Министерство здравоохранения. Более того, на сегодняшний день имеется возможность подать жалобу несколькими способами:
— лично, то есть отвезти жалобу непосредственно в вышестоящий орган;
— почтовым отправлением (при этом нужно непременно сохранить квитанцию об отправке);
— посредством электронной почты на адрес министерства;
— или же оставить обращение на официальном сайте.В любом из этих случаев жалоба должна быть рассмотрена и вам должны дать официальный ответ на нее. В соответствии с Федеральным законом N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», ваше обращение должно быть рассмотрено и ответ вам должен быть направлен не позднее чем через 30 дней с момента поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая указана в вашем заявлении, а в случае отсутствия такого пожелания — посредством почты на адрес, указанный в обращении.
- В прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. В связи с этим, в случае если в отношении вас были совершены действия, которые идут вразрез с действующим законодательством, вы имеете полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Следует также отметить, что правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа аналогичны тем, что мы указали в предыдущем пункте.
- В суд. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. Таким образом, еще одним органом, в который вы можете обратиться, является суд. В исковом заявлении необходимо отразить полное наименование суда, в который вы обращаетесь, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены — желательно, с правовым обоснованием таких нарушений (ссылками на статьи законодательства РФ). Также нужно приложить имеющиеся у вас доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, иные документы, а также видео и фотографии; сошлитесь и на свидетельские показания, если таковые имеют место быть.
- В полицию. Да, в полицию вы также можете обратиться с заявлением. Однако органы полиции рассматривают лишь правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизнь и здоровью, то есть преступления, предусмотренные Уголовным кодексом Российской Федерации. Поэтому в полицию писать заявление имеет смысл только в том случае, если врач умышленно причинил вам вред. Справедливости ради следует сказать, что такие случаи бывают крайне редко. Кроме того, следователь или дознаватель рассмотрит обращение и в случае, если в ваш адрес поступили угрозы, имело место вымогательство или же были оскорблены ваши честь и достоинство. Также полицейские примут меры в отношении врача, допустившего административное правонарушение.
Куда жаловаться на врачей поликлиники
Почему-то принято разделять всех работников здравоохранения на «обычных» врачей, то есть специалистов, работающих в больницах, и врачей поликлиник. Отсюда возникает вопрос: куда жаловаться на врачей поликлиники? Отвечаем: туда же, куда и на врачей больниц. То есть, если у вас что-то случилось в поликлинике, все перечисленное выше применимо и для этих случаев.
Образец жалобы на врача
Закон не утверждает образца жалобы. Следовательно, писать обращение нужно в произвольной форме.
В жалобе нужно отразить следующее:
- В верхнем правом углу указываете наименование органа, в который направляете свое обращение. Если данное обращение касается должностного лица (например, руководителя больницы), то помимо его фамилии, имени и отчества необходимо указать и занимаемую должность. Если же обращение идет в определенный госорган, то достаточно указать его полное наименование и фактическое место расположения. Ниже укажите свои личные данные (ФИО, адрес места жительства и контактный номер телефона).
- По центру укажите наименование документа (например, «Жалоба на действия врача-терапевта» или «Претензия»).
- После этого можно приступать к описанию сложившейся у вас ситуации. Например: «01.01.20__ я обратился в городскую поликлинику №1 с жалобой на боль в груди. В регистратуре я предъявил паспорт, а также медицинский полис, но, так как я постоянно проживаю в другом городе, а обращаюсь по месту временного пребывания, мне было отказано в оказании медицинских услуг. Данные действия считаю нарушением ст. 41 Конституции РФ, ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», гарантирующими право каждого гражданина на получение бесплатной медицинской помощи на всей территории Российской Федерации».
- Далее следует указать свои требования в связи с изложенными нарушениями. Например: «Ввиду вышеизложенного, прошу:
— обеспечить мне возможность реализовать свое право на получение медицинской помощи;
— компенсировать мне расходы, понесенные в связи с вынужденным обращением за платной медицинской помощью;
— принять меры в отношении виновных лиц». - Завершается жалоба так же, как и любое другое заявление, личной подписью составившего его лица и датой составления.
- Если вы прикладываете к своему заявлению какие-либо документы, служащие в качестве доказательств, их необходимо перечислить ниже в качестве приложений к обращению. Важно сказать, что к заявлению прикладываются копии документов, но оригиналы вас тоже могут попросить предоставить позднее — для проведения сверки. Например, в нашем случае приложение может выглядеть следующим образом: «Приложения:
— договор на оказание платных медицинских услуг (копия) — 1 экз. на 2 листах;
— кассовый чек (копия) — 1 экз. на 1 листе».
Важно отметить, что в случае с исковым заявлением форма обращения будет иной. Все требования, предъявляемые законодательно к исковому заявлению, устанавливаются ст. 131 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
При обращении в суд действуют свои сроки принятия заявления: в течение 5 дней с момента получения от вас искового заявления должны рассмотреть вопрос о его принятии или отказе.
Как написать жалобу на врача частного медицинского учреждения
Как написать жалобу на врача частной клиники и куда ее подавать? Актуальным является вопрос и о том, куда обратиться, если с нарушением своих прав вы столкнулись не в государственном (муниципальном) учреждении, а в частной клинике.
Во-первых, следует сказать, что все перечисленное выше актуально для всех врачей — вне зависимости от формы собственности медицинского учреждения, в которое вы обратились. Помимо перечисленного, как получатель медицинской услуги за плату вы также имеете право обратиться в Роспотребнадзор. В соответствии с функциями этого органа он уполномочен на осуществление контроля деятельности всех юридических лиц и ИП, осуществляющих предоставление платных услуг населению (если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ).
Таким образом, при оказании некачественных платных медицинских услуг или наличии иных нарушений при оказании таких услуг вы имеете право написать заявление в территориальный орган Роспотребнадзора, попросив провести проверку по факту выявленных нарушений.
Роспотребнадзор на основании полученного обращения проводит проверку, в ходе которой устанавливается факт совершения правонарушения, и по ее итогам принимается решение о том, имело ли место нарушение и необходимо ли привлечение к ответственности виновных.
Этот контролирующий орган уполномочен на применение административных санкций к правонарушителям в границах своего ведения. В случае необходимости возможно привлечение к разрешению конфликта других государственных органов: Роспотребнадзор может запрашивать необходимые сведения и передавать материалы в органы, к компетенции которых относится рассмотрение полученного обращения. Ответ вы должны получить в течение 30 дней с момента подачи заявления, а в случае если жалоба передана в иной орган, уполномоченный на решение такого вопроса, вам будет направлено соответствующее уведомление.
Еще больше материалов по теме в рубрике: «Жалобы».
Куда жаловаться на врачей поликлиники или больницы? Такой вопрос может возникнуть у каждого. Это связано с тем, специфика деятельности врача подразумевает высокие морально-этические нормы, связана с большой ответственностью и соблюдением врачебной тайны. Это предъявляет высокие требования к работникам медицинской профессии. Для любого медика недопустимы хамство и грубость. Представители медицинской профессии занимаются не только лечением заболеваний, но и их профилактикой, пропагандой правильного питания и здорового образа жизни.
Врач в своих действиях всегда должен руководствуется интересами пациента, обязан помогать ему и направлять в процессе лечения. Если же он хамит и раздражается при общении с клиентом, ведет себя безответственно, устраняется от лечения пациента, нарушает неписанный Кодекс врача, то и возникает вопрос, куда обратиться с жалобой на такого доктора.
Возможные причины жалоб
- разглашение врачебной тайны;
- неоказание помощи;
- медпомощь не в полном объеме;
- ошибочный диагноз;
- ошибка при лечении;
- халатность;
- отказ в приеме пациента;
- грубость и хамство медработника;
- навязывание платных услуг;
- ухудшение состояния в результате лечения.
Куда жаловаться на врачей больницы
Кому и куда писать, если врач неправ и есть причины пожаловаться на него? Первым делом нужно обращаться к его непосредственному начальнику. Обычно — это заведующий поликлиникой (детской поликлиникой) или отделением больницы. Заведующие подчиняются главному врачу, который является руководителем всего медицинского учреждения.
Каждое медицинское учреждение обязано вывесить информационный стенд, на котором указаны ФИО руководителя, других ответственных лиц, и номера кабинетов в которых они осуществляют прием, дни и часы приема. Если информационный стенд отсутствует, можно пожаловаться в вышестоящие и надзорные органы на нарушение медицинским учреждением действующего законодательства.
Жалоба на врача поликлиники. Как составить жалобу?
Если нахамили, отказали в записи на прием, пытаются навязать платное лечение, нужно обращаться с устной претензией на действия врача к заведующей. Вполне возможно, этого будет достаточно, чтобы решить вашу проблему.
При подаче жалобы в устной форме следует спокойно и конструктивно высказать свои претензии. Стараться не повышать голос, не давать хода своим отрицательным эмоциям, контролировать себя. Ведь любой руководитель – тоже человек! Если спокойно объяснить ему в чем суть проблемы, он сможет взвешенно оценить ситуацию и принять решение. Если заведующий откажется помочь, нужно составить жалобу и идти на прием к главному врачу.
Подавать жалобу следует в спокойном и уважительном тоне. Не обвинять, а сообщать факты.
Обращение к главному врачу
Обратиться к главврачу можно с устной жалобой или с письменным заявлением, в котором нужно подробно описать возникшую ситуацию и причину конфликта.
Как написать жалобу на врача:
- заявление нужно писать на чистом листе формата А4;
- вверху, справа указываются должность и ФИО руководителя, полное название лечебного заведения, свои паспортные данные;
- посередине листа пишется «Заявление», «Жалоба» или «Претензия»;
- далее излагается суть дела.
Советы по оформлению жалобы:
- обращение пишется в деловом и уважительном стиле;
- исключается использование ненормативной лексики;
- возникшая проблема описывается максимально подробно, но без эмоций;
- обязательно указывается дата посещения врача, свои жалобы, его рекомендации, обстоятельства и причины развития конфликта, другие относящиеся к существу дела сведения.
Оформление жалобы на врачей поликлиники — образец
Главному врачу Приморской больницы
(адрес, телефон составившего жалобу лица)
Жалоба на врача
22 марта 2016 года в 10 ч. 30 мин., я Алексеенко Валентина Петровна, обратилась к врачу-невропатологу в кабинете NoХХ по талону No44. На приеме врач, Сидоров Агафон Сергеевич, разговаривал со мной грубо, хамил, в резкой форме заставил меня покинуть кабинет.
Согласно статье 6 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан РФ» пациент имеет право на гуманное и уважительное отношение медицинского работника, который обязан соблюдать этические и моральные нормы при проведении приема.
Считаю, что врач-невропатолог Сидоров А.С. грубо нарушил врачебные этические нормы и неписанный Кодекс врача, пренебрег моим правом на гуманное и уважительное отношение. Прошу разобраться в этой ситуации и письменно сообщить мне о результатах.
22.03.2016. /Подпись/ Алексеенко В.И.
Подавать жалобу на действия (бездействие) главного врача нужно в муниципальный департамент здравоохранения. Можно также обратиться с жалобой непосредственно в Министерство здравоохранения.
Если жалоба связана с фактами вымогательства, требования взятки, угроз со стороны главного врача, то нужно обращаться в полицию и органы прокуратуры.
Все действия главного врача можно оспорить в судебном порядке.
Куда можно пожаловаться, если руководитель не помог?
Куда пожаловаться на врача, если главврач не помог? Как пожаловаться, если руководитель медицинского учреждения защищает подчиненного или не реагирует на поданные жалобы?
Можно пожаловаться в нижеперечисленные инстанции:
- Министерство здравоохранения, местный департамент.
- Страховую компанию, которая выдала вам медицинский полис;
- Прокуратуру.
- Полицию.
- Суд.
- Роспотребнадзор.
Жалобы на врачей в Министерство здравоохранения
Основные способы подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения:
- Написать письмо с жалобой на врача или учреждение здравоохранения и отправить почтой РФ.
- Подать жалобу или обращение через Интернет с использованием электронной почты.
- Оформить жалобу или обращение через «Форму для обращения граждан» на сайте Минздрава РФ.
- Записаться на личный прием в Министерство здравоохранения и лично, в устной или письменной форме, подать жалобу.
- Пожаловаться на действия врачей по телефону. На сайте Минздрава РФ указаны многоканальные телефоны для обращения граждан и телефон «горячей линии» Минздрава РФ.
- Подать заявление в местное управление здравоохранения.
Жалуемся в страховую компанию
Страховые компании, выдавшие полис ОМС, имеют право контролировать деятельность всех учреждений медицинского профиля, оказывающих услуги населению согласно закону ОМС. Каждая страховая компания имеет специальный отдел, занимающийся разбором жалоб, с которыми обращаются клиенты.
Если медицинское учреждение:
- незаконно отказало в бесплатном лечении;
- навязало платное лечение;
- отказало в записи на бесплатный прием;
- нарушило ваши права в получении бесплатных медицинских услуг;
- не в полном объеме или некачественно провело лечение,
имеется полное право пожаловаться на него в страховую компанию. Для этого достаточно позвонить по телефону страховой компании и сообщить о факте отказа от оказания медицинских услуг, входящих в перечень бесплатной медицинской помощи, или о некачественном оказании медицинских услуг.
Страховая компания должна отреагировать и провести проверку медицинского учреждения по факту вашего заявления.
Жалоба в прокуратуру
Прокуратура РФ обязана проводить проверку по обращениям граждан в случаях нарушения их прав. Надзорная функция прокуратуры осуществляется в соответствие с Конституцией РФ и «Законом о прокуратуре». Согласно ФЗ No 2202-1 от 17.01.1992г. каждый может обратиться в прокуратуру с целью прекращения действий должностных лиц, предпринимателей, других лиц, нарушающих законные права граждан РФ.
Как подать жалобу в прокуратуру?
Подать жалобу в прокуратуру можно лично или через интернет.
Чтобы подать жалобу лично, нужно явиться в прокуратуру и написать заявление. Оно пишется в свободной форме. В заявлении необходимо указать следующие данные:
- куда подается заявление (указывается полное название прокуратуры);
- от кого подается заявление (указывается ФИО, паспортные данные);
- приводятся конкретные факты, свидетельствующие о нарушении законных прав (необходимо указать, когда и кем совершены действия, нарушающие законные права граждан, приложить заверенные копии имеющихся документов, свидетельские показания, аудио, видеозаписи, подтверждающие факт нарушения законных прав, перечислить паспортные данные граждан, готовых свидетельствовать о нарушении прав сотрудниками медицинского учреждения).
Заявление нужно писать коротко, ясно и по делу, выкинуть из текста эмоции. Следует иметь в виду, что число символов в сообщении при обращении в прокуратуру через интернет-приемную не должно превышать 2500 знаков.
Органы прокуратуры обязаны зарегистрировать ваше обращение в срок, установленный законом, провести проверку и дать ответ по результатам проверки согласно ФЗ No59-ФЗ.
В результате проверки жалобы прокуратура может:
- подать обращение в суд;
- направить протест на действия должностного лица;
- выдать представление, в котором указан перечень нарушений и предложениями по их устранению.
Сегодня прокуратуры перезагружены. Поэтому с момента подачи заявления до получения ответа может пройти несколько месяцев. Прежде чем писать заявление в прокуратуру, желательно проконсультироваться с юристом, он подскажет куда нужно жаловаться на врачей в данном случае, поможет правильно составить жалобу.
Обращение в полицию
Если в результате действия или бездействия медицинского персонала здоровью больного нанесён значительный ущерб, либо действия врачей подпадают под иные статьи уголовного кодекса, нужно обратиться в полицию.
Полиция обязана возбудить уголовное дело, если:
- здоровью пациента нанесен ущерб;
- наступила смерть пострадавшего;
- имели место угрозы, вымогательство денег;
- нанесено оскорбление, возникла угроза для репутации пациента.
Если неправомерные действия медицинских работников квалифицируются как административное правонарушение, сотрудники полиции возбудят дело об административном правонарушении.
Обращение в суд
Все граждане РФ имеют права на защиту в суде. Это право гарантировано Конституцией РФ. Поэтому при нарушении законных прав больного сотрудниками и руководителями медицинского учреждения можно обратиться в суд по месту жительства с исковым заявлением.
Составление искового заявления. Как правильно написать жалобу?
В исковом заявлении необходимо:
- указать полное наименование суда, в который оно подается;
- описать все обстоятельства возникшего спора или конфликта;
- перечислить все права, которые были нарушены.
К заявлению нужно приложить все имеющиеся доказательства:
- документы, выписки из истории болезни, фотографии, видеоматериалы;
- ФИО и паспортные данные свидетелей, которые могут подтвердить обстоятельства конфликта.
Как оформить жалобу на врача частной клиники?
Жалобу на врача частной клиники подают в те же инстанции. Кроме того, претензию на качество услуг частной клиники можно предъявить в Роспотребнадзор. В функцию Роспотребнадзора входит осуществление надзора за всеми ИП и физическими лицами, которые предоставляют платные услуги населению. Если врачи частной клиники оказали некачественные услуги или осуществили другие нарушения в процессе их оказания, клиент имеет полное право обращаться в Роспотребнадзор с заявлением о необходимости проверки по фактам нарушений.
К сожалению, медицина в целом и поведение сотрудников больниц и поликлиник в частности в России оставляют желать лучшего. Поэтому для наших граждан вопрос, куда жаловаться на врачей является достаточно актуальным. Несмотря на достаточно активное правовое просвещение населения, не все знают, кому можно пожаловаться на хамство в отношении пациентов, на длинные очереди в детской поликлинике, например. Дальше администрации больницы писать вряд ли кто-то пытается. Хотя в России, в том числе и в Москве, можно подать жалобу и в более высокие инстанции, добиваясь защиты своих прав.
Многие люди стараются забыть хамство врачей, не обращать внимания на нарушения при приеме пациентов, спуская все на тормозах, отнекиваясь тем, что вроде редко ходим, можно и потерпеть. Но ведь возникают и такие ситуации, когда пожаловаться просто необходимо. Главное знать, в какой момент и кому (в какой контролирующий орган) следует написать заявление. Иногда причиной для жалоб может стать не простое хамство, а более серьезные нарушения. Такие как нарушение санитарных норм, необоснованный отказ в госпитализации или врачебном осмотре, несвоевременный выезд скорой, врачебная ошибка и т.п. Более подробно причины жалоб мы будем рассматривать дальше по тексту. Самое главное, вы должны запомнить, что писать в администрацию больницы на действия их же сотрудников практически бесполезно. Там всегда найдутся отговорки и оправдания. Если уж вы решили пожаловаться, то делать это нужно с умом.
Правильно выбрать контролирующий мед. учреждения орган и написать туда грамотную претензию вам помогут опытные юристы. Просто опишите свою проблему в окошке обратной связи.
Консультирование бесплатно.
Причины жалоб пациентов
Отношения врачей и пациентов не всегда складываются благополучно. Здесь могут присутствовать такие человеческие черты как неприязнь, хамство, лень, плохое настроение врача и т.п. Если в личном порядке проблему решить не удается, на врача можно смело писать жалобу.
Для недовольства пациентов существует огромное количество причин. Давайте разберем наиболее распространенные из них. На что можно писать жалобы:
- оказание медицинских услуг пациентам несвоевременно, с опозданием;
- неправильная диагностика заболевания;
- необоснованный отказ врача принять больного;
- неправильные назначения при стационарном или амбулаторном лечении;
- халатность;
- ухудшение состояния больного после лечения;
- халатное отношение к своим обязанностям;
- неправомерное требование финансовых средств (ненужное дорогое лечение, взяточничество и т.д.);
- хамство и грубость по отношению к больному;
- неудачное оперативное вмешательство;
- несоблюдение санитарных норм в отделении или поликлинике;
- количество пациентов в палате больше нормы (к примеру, палата рассчитана на четыре человека, а в ней стоят дополнительные койки);
- плохое питание в стационаре;
- отказ в выдаче бесплатных лекарств;
- нарушение врачебной тайны;
- отказ врача оказать срочную медицинскую помощь;
- смерть пациента в результате действия или бездействия доктора;
- и иные причины, на основании которых можно писать претензии на врача и медицинское учреждение в целом.
В любом случае, прежде чем начинать писать жалобу, вы можете получить бесплатную консультацию от опытных юристов.
Кому можно пожаловаться
Прежде чем написать, например, в Министерство здравоохранения, необходимо пройти всю иерархию медицинского персонала. Итак, кому можно писать жалобы, поэтапно с самого начала:
- заведующему поликлиники или отделения;
- главному врачу больницы, если добиться справедливости на этих этапах не удалось, придется идти дальше, желательно при этом заручившись письменным ответом от руководства медицинского заведения;
- следующий этап из списка кому можно написать это Министерство здравоохранения, подобные государственные учреждения имеются в каждом территориальном образовании. Там в обязательном порядке имеется отдел по работе с обращениями граждан (общественная приемная);
- так же вы можете писать в прокуратуру. Данный орган, в соответствии со своими полномочиями, обязан проводить проверку по обращениям граждан и в случае обнаружения недостатков в работе медперсонала, принудить их исправить ошибки и привлечь к заслуженному наказанию;
- конституция Российской Федерации дает каждому гражданину право на судебную защиту, имея достаточную доказательную базу можно смело идти в суд;
- полиция, там примут заявление на врачей, если вы сможете доказать, что врач причинил вам вред умышленно.
- Какими способами можно подать жалобу в Министерство здравоохранения:
- увезти жалобу лично;
- отправить заказным письмом через почту;
- переслать по факсу;
- оставить сообщение в общественной приемной (через интернет);
- отправить по электронной почте;
- и еще один способ – горячая линия для звонков граждан.
В конечном итоге, куда бы вы не обращались (в том числе и горячая линия телефона), у вас должны быть подготовлены доказательства совершенного врачом деяния.
Собрать доказательную базу и грамотно написать заявление в любое из перечисленных выше учреждений вам помогут опытные юристы, работающие на нашем сайте.
Как правильно писать жалобу на врачей
Жалоба на врача отличается от любой другой жалобы (на строителей, на учителей, на магазин и т.д.) лишь содержанием и законодательными нормами в соответствии с которыми жалоба и подается. Однако, несколько основных моментов все таки стоит учитывать. Данные советы помогут вам получить более быстрый и содержательный ответ:
- сложившуюся ситуацию необходимо описывать максимально кратко и лаконично, желательно, исключив при этом эмоции;
- точность описания ситуации это залог получения квалифицированной реакции от вышестоящих органов, выдумки и преувеличения в результате разбирательства сложившейся ситуации будут использованы не в вашу пользу;
- при длительном конфликте, каждую ситуацию необходимо описывать в хронологическом порядке, при возможности указывая точные даты и время;
- жалобу необходимо писать на конкретное лицо, с которым возникла конфликтная ситуация, а не на лечебное учреждение в общем;
- каждую свою обвинительную фразу подтверждайте доказательствами, в общих словах можно наговорить много, вот только толку от этого не будет.
Так же, просмотрите пример написания жалобы, чтобы правильно ее оформить (реквизиты организации, куда пишите, ваши данные и т.д.).
При возникновении любых вопросов вы можете обратиться к специалистам нашего сайта, данная процедура бесплатная.
Склонение существительного «больница»
Существительное «больни́ца» (неод.)
| Падеж | Единственное число | Множественное число |
|---|---|---|
| Именительный Кто? Что? |
больни́ца | больни́цы |
| Родительный Кого? Чего? |
больни́цы | больни́ц |
| Дательный Кому? Чему? |
больни́це | больни́цам |
| Винительный (неод.) Кого? Что? |
больни́цу | больни́цы |
| Творительный Кем? Чем? |
больни́цей больни́цею |
больни́цами |
| Предложный О ком? О чём? |
больни́це | больни́цах |
Делаем Карту слов лучше вместе
Привет! Меня зовут Лампобот, я компьютерная программа, которая помогает делать
Карту слов. Я отлично
умею считать, но пока плохо понимаю, как устроен ваш мир. Помоги мне разобраться!
Спасибо! Я стал чуточку лучше понимать мир эмоций.
Вопрос: явственность — это что-то нейтральное, положительное или отрицательное?
Ассоциации к слову «больница»
Синонимы к слову «больница»
Предложения со словом «больница»
- Раньше дети с аутизмом могли наблюдаться только в детских психиатрических больницах или в дневных стационарах.
- Это могут быть воинская часть, НИИ, проводящее исследования с радиоактивными элементами, химическая лаборатория, детский лагерь, инфекционное отделение городской больницы.
- Женщина, 33 года, врач-терапевт, работает в одной из районных больниц города.
- (все предложения)
Цитаты из русской классики со словом «больница»
- О больнице и говорить не приходится. В ней было хирургическое отделение, терапевтическое, заразное, акушерское. В больнице была операционная, в ней сиял автоклав, серебрились краны, столы раскрывали свои хитрые лапы, зубья, винты. В больнице был старший врач, три ординатора (кроме меня), фельдшера, акушерки, сиделки, аптека и лаборатория. Лаборатория, подумать только! С цейсовским микроскопом, прекрасным запасом красок.
- При первых же симптомах какого-либо заболевания больной немедленно переводился в тюремную больницу, которая находилась в саду, отдельно от главного здания тюрьмы.
- Дьячкову дочь вчера признали душевно больной и отправили в больницу.
- (все
цитаты из русской классики)
Какой бывает «больница»
Значение слова «больница»
-
БОЛЬНИ́ЦА, -ы, ж. Учреждение, в которое помещают больных для лечения. Положить в больницу. Выписаться из больницы. (Малый академический словарь, МАС)
Все значения слова БОЛЬНИЦА
Отправить комментарий
Дополнительно
Смотрите также
БОЛЬНИ́ЦА, -ы, ж. Учреждение, в которое помещают больных для лечения. Положить в больницу. Выписаться из больницы.
Все значения слова «больница»
-
Раньше дети с аутизмом могли наблюдаться только в детских психиатрических больницах или в дневных стационарах.
-
Это могут быть воинская часть, НИИ, проводящее исследования с радиоактивными элементами, химическая лаборатория, детский лагерь, инфекционное отделение городской больницы.
-
Женщина, 33 года, врач-терапевт, работает в одной из районных больниц города.
- (все предложения)
- клиника
- госпиталь
- поликлиника
- лечебница
- стационар
- (ещё синонимы…)
- врач
- врачи
- уколы
- процедура
- госпитализация
- (ещё ассоциации…)
- городская больница
- в больницу с диагнозом
- врачи больницы
- лежать в больнице
- (полная таблица сочетаемости…)
- психиатрическая
- районная
- земская
- областная
- клиническая
- (ещё…)
- Склонение
существительного «больница» - Разбор по составу слова «больница»
- Как правильно пишется слово «больница»
«Докторы» или «доктора» как пишется?
Воспользуемся словарями и справочниками, чтобы определить, как пишется «докторы» или «доктора». Разберемся в этом случае по порядку.
Как правильно пишется
Представленное существительное, согласно орфографической норме, пишется с окончанием «а» – доктора.
Какое правило применяется
Множественное число существительных образуется неравномерно. Нет четкого правила, регулирующего написание этой формы.
Даже если мы возьмем другие названия профессий, то увидим, что они изменяются по-разному: инженеры, профессора, корректоры и т.п.
Поэтому проверить себя можно либо по словарю, либо запомнить слово вместе с другими аналогичными формами. Например: повара и директора.
Примеры предложений
- В нашей клинике работают лучшие доктора.
- Наши доктора постоянно повышают квалификацию.
Проверь себя: «Борщем» или «борщом» как пишется?
Как неправильно писать
Неверно писать это существительное с окончанием «ы» – докторы.
Похожие посты
Не знаете, с буквой «а» или «ы» писать распространённое существительное «докторы» или «доктора»? Воспользуемся словарями, чтобы употреблять эту лексему корректно.
Читайте в статье
- Как правильно пишется?
- Какое правило применяется?
- Примеры предложений
- Как неправильно писать
Как правильно пишется?
Отвечает языковой норме вариант написания с гласной буквой «а» в окончании – «доктора».
Какое правило применяется?
Начальная форма одушевлённого существительного – «доктор». Слово употребляется в значении «врач» или «учёная степень; лицо, которому присуждена эта степень». Проверить правописание лексемы можно только с помощью словаря. Узнаём, что в окончании существительного множественного числа именительного падежа пишется буква «а». При этом ударение падает на конечную гласную – «доктора́». Сравните: «директора́», «профессора́», «повара́» и др.
Отметим, что в родительном падеже единственного числа в окончании также пишется буква «а», но ударение перемещается на гласную «о» первого слога – «до́ктора».
Примеры предложений
- Последний месяц доктора работают без выходных.
- Доктора ещё не установили, чем болен Андрей Фёдорович.
- Доктора филологических наук приняли участие в международной конференции.
Как неправильно писать
Неграмотно писать в существительном множественного числа гласную «ы» – «докторы».
Доктора или докторы?
Содержание
- 1 Правописание слова
- 1.1 Примеры предложений
- 2 Ошибочное написание
- 3 Синонимы
- 4 Заключение
- 5 Правильно/неправильно пишется
Иной раз, желая щегольнуть грамотностью, мы поправляем других, но при этом наоборот допускаем ошибку. Часто такие поправки касаются формы множественного числа существительных, которые могут быть написаны «и так, и этак», но правильный вариант лишь один. Например, как правильно пишется: доктора или докторы? Давайте разберёмся.
Правописание слова
Существительное «доктор» – одно из нескольких десятков существительных подобного типа в русском языке, правописание которых может вызывать затруднение. Дело в том, что нам кажется, что похожие по звучанию существительные мужского рода второго склонения должны и форму множественного числа в именительном падеже иметь похожую. Например: «пол – полы», «стол – столы», и так далее.
При этом в большинстве случаев литературной нормой считается именно окончание «-ы» («-и»): «конструкторы», «инженеры». Вариант написания с буквой А в конце в таких словах может употребляться только в профессиональной либо разговорной речи: «инженерá», «конструкторá». Ударение в таких случаях всегда падает на последний слог.
Соответственно, если мы знаем, что правильно пишется «дикторы», «авторы», то и слово «доктор» должно иметь окончание «-ы». Тем более, «диктор» и «доктор» различаются всего одной согласной. И действительно, когда-то слово «докторы» писалось именно так. Впрочем, и слово «дом» в 18 веке писали как «домЫ». Но со временем такой вариант устарел, и в современном русском языке существует единственно верное написание с окончанием «-а» («-я»): докторá, домá– с ударением на А.
При этом какого-то единого правила, которое бы регламентировало то или иное написание, не существует. Тут нужно полагаться либо на интуицию (а слово докторы и на слух не звучит правильным), либо на словарь. Причём второй способ предпочтительнее.
В некоторых случаях можно использовать замену: сказать «медики» или «медработники».
Примеры предложений
- Доктора нашего института постоянно повышают квалификацию.
- Соседи удивлялись, что доктора исторических наук Петр Сергеевич и его брат Игорь Сергеевич выбрали простую профессию школьных учителей.
- В нашей поликлинике когда-то были очень опытные доктора, поэтому от пациентов не было отбою.
- К сожалению, на этой неделе все детские доктора ушли на больничный, записаться невозможно.
- На прошлом симпозиуме доктора технических наук со всего мира обсуждали глобальную проблему индустриализации.
Ошибочное написание
Неправильно писать слово «дóкторы» с окончанием Ы.
Синонимы
Медики, врачи, медработники, эскулапы, лекари, знахари.
Заключение
Итак, если вы не уверены, какое окончание – А или Ы – используется во множественном числе существительного доктор, то рекомендуем вам заглянуть в словарь. Либо воспользоваться синонимами.
Правильно/неправильно пишется
Оценка статьи:
(Пока оценок нет)
Загрузка…
Перейти к контенту
Содержание
- Как правильно пишется
- Какое правило применяется
- Примеры предложений
- Как неправильно писать
Воспользуемся словарями и справочниками, чтобы определить, как пишется «докторы» или «доктора». Разберемся в этом случае по порядку.
Как правильно пишется
Представленное существительное, согласно орфографической норме, пишется с окончанием «а» – доктора.
Какое правило применяется
Множественное число существительных образуется неравномерно. Нет четкого правила, регулирующего написание этой формы.
Даже если мы возьмем другие названия профессий, то увидим, что они изменяются по-разному: инженеры, профессора, корректоры и т.п.
Поэтому проверить себя можно либо по словарю, либо запомнить слово вместе с другими аналогичными формами. Например: повара и директора.
Примеры предложений
- В нашей клинике работают лучшие доктора.
- Наши доктора постоянно повышают квалификацию.
Проверь себя: «Борщем» или «борщом» как пишется?
Как неправильно писать
Неверно писать это существительное с окончанием «ы» – докторы.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Доктора или докторы как правильно?
Правильно
Доктора — существительное в именительном падеже множественного числа пишется с окончанием на букву «а» и не имеет других вариантов.
Все доктора нашей больницы профессионалы
Наши доктора лучшие в мире
К нам обратились доктора поликлиники
Докторы — такой вариант существительного в форме множественного числа может встречаться в некоторых словарях русского языка, однако на текущий момент является устаревшим.