Фейсбук пишет доступ запрещен как исправить

Проблема при входе в фейсбук: Доступ запрещен. Решаем проблему

Захожу я как-то в рекламный кабинет и меня выкидывает из фб. Пытаюсь зайти. Без вариантов. Пишет:

Доступ запрещен. В данный момент у вас нет доступа к этой странице.

Пытался подождать, вдруг ошибка какая-то на серверах. Через день так же. В итоге нашел решение о котором расскажу в этой статье.

Почему фейсбук не даёт войти в личный аккаунт фейсбук?

Первый раз я встретил эту проблему В начале 2021 года. Спустя несколько месяцев она снова появилась.

Как заново входить с этой ошибкой — я разобрался, расскажу чуть ниже. Но тут интереснее.

Выкидывать из аккаунта стало постоянно.

У меня были разные подозрения. При чем когда работаешь — всё ок. Когда вкладка просто фоном открыта — через 1-2 дня проблема возвращалась.

Я не выключал компьютер на ночь и у меня работает ВПН. Думал может быть из-за отключений впн и от резкой смены ip — за подозрительную активность фб выбрасывал и не давал войти. Начал выключать, но проблема осталась.

Стал закрывать вкладку, когда не работал с рекламным кабинетом. Не помогало.

При этом «доступ запрещен» показывает через любой браузер.

Работаю я давно через Yandex. Мне он как-то больше нравится. Google как дополнительный.

Через неделю всё стало ещё хуже.

Открываю вкладку «фейсбук» и на весь экран он показывает окно. Примите условия «бла, бла, бла». Кнопка принять активна, но при нажатии на неё — страница просто обновляется и ничего не происходит. Окно остаётся и просто физически невозможно ничего делать на странице.

Решил попробовать через Гугл браузер. Там было всё ок и ничего не требовало. В итоге переехал работать в рекламном кабинете в него и уже месяц тьфу-тьфу всё работает.

Предполагаю, что проблема именно в браузере. Что-то не нравилось фейсбуку в моих действиях через этот браузер.

Как войти в фейсбук, когда показывает «Доступ запрещен»?

Насколько я понял — аккаунта блокируется для защиты. Сколько пароль не вводи — войти не дает.

Решение простое:

Восстанавливаем пароль через код или почту и готово.

Надеюсь мой опыт решения проблемы вам помог.

Если данное решение не помогает или у вас остались вопросы — можно смело писать мне в любой удобный мессенджер.

Автор этого сайта. Руководитель таргет команды LJT, спикер обучающих курсов. Работаю на рекламных кабинетах INST, FB, VK с бюджетами от 3 млн./месяц. Коплю опыт в этом деле уже >4 лет.

Источник

К сожалению нам не удалось авторизовать ваш аккаунт через Facebook

Многие пользователи соцсети жалуются, мол, не могу войти в Фейсбук на свою страницу. Причин здесь множество, начиная с неправильного ввода данных для авторизации, заканчивая сбоем сервера компании. Ниже рассмотрим, в чем причины таких трудностей, и как их решить. Отдельно разберем ситуацию, когда система выдает сообщение об ошибке при попытке авторизации с помощью Инстаграмм. Появляется такая надпись — к сожалению, нам не удалось авторизовать ваш аккаунт через Facebook. Но обо всем подробнее.

Как правильно войти в профиль на ПК и телефоне

Для начала разберитесь с особенностями правильной авторизации на своей странице в Фейсбук.

Чтобы зайти в профиль на ПК сделайте такие шаги:

После этого Фейсбук перекидывает пользователя на его страницу.

Чтобы авторизоваться в профиль со смартфона, можно использовать приложение Facebook. Для этого необходимо скачать программу и установить ее в телефон, а после входа указать данные для авторизации. Еще один вариант — зайти на свою страницу в соцсети через браузер (алгоритм действий такой же, как и на ПК).

Не могу войти на страницу в Фейсбук — что делать

На форумах и специальных ресурсах часто встречаются вопросы, связанные с трудностями авторизации в социальной сети. Люди жалуются, что Фейсбук не открывается и не пускает на личную страницу. Ниже рассмотрим причины такой ситуации для ПК и смартфонов.

На компьютере

Если не удается войти на личную страницу в Фейсбук с ПК, сделайте такие шаги:

Если проблема с номером телефона, убедитесь, что вы вводите его в правильном формате и не указываете лишние нули или другие цифры. После этого идите по ссылке facebook.com/login/identify и действуйте с учетом рекомендации системы.

Если вы не можете зайти в Фейсбук из-за изменения e-mail, можно отменить это действие. В случае внесения правок система отправляет сообщение на почтовый ящик. Необходимо нажать специальную ссылку, чтобы избежать замены e-mail.

С телефона

Не менее распространенная жалоба звучит следующим образом — не могу зайти в Фейсбук с телефона под своими данными. В таком случае нужно рассмотреть рекомендации, которые указаны выше (для ПК). Как правило, они работают и для смартфона. Но существует ряд дополнительных способов, как войти на личную страницу в телефоне, если с этим возникли трудности.

Инструкция к действию:

В целом, если не удается войти в Фейсбук через телефон, воспользуйтесь советами, которые характерны для ПК. При этом учтите, что с помощью компьютера восстанавливать доступ удобнее.

Прочие причины

Бывают ситуации, когда вы не можете войти на свою страницу в социальной сети Фейсбук из-за действия вирусов. Сделайте такие шаги:

Если в указанном выше документы было название социальной сети, проблема будет устранена. В дальнейшем нужно защитить компьютер от вирусов путем установки и обновления специального ПО. Не лишне будет включить брандмауэр Windows или установить стороннее приложение с такими же функциями.

Кроме рассмотренных выше, возможны и другие причины, почему вы не можете войти на личную страницу в Фейсбук. Выделим их отдельно:

Вне зависимости от ситуации нельзя паниковать. Если следовать указанным рекомендациям, можно с решить возникшие проблемы и вернуть доступ. В крайнем случае, можно заявить о проблеме администрации соцсети и попросить совета.

Трудности со входом в Инстаграмм через Фейсбук

Еще одна распространенная жалоба, которую оставляют пользователи — не могу войти в Инстаграмм через Фейсбук. Здесь причина в трудностях с авторизацией на Facebook. Еще раз зайдите в Instagram в обычном режиме и проверьте, что Facebook правильно привязан к профилю. Для этого авторизуйтесь в Instagram, войдите в настройки, выбирайте раздел связанных аккаунтов, а далее — Фейсбук. Установите необходимые параметры и подтвердите действие. Если все сделано правильно, Facebook подсвечивается синим цветом. В ситуации, когда войти в Инстаграмм через Фейсбук все равно не получается, попробуйте сделать это через ПК. При отсутствии результата восстановите доступ к Facebook с учетом советов, которые рассмотрены выше.

Источник

Не получается зайти в фейсбук с компьютера

Если не получается войти в Фейсбук, не стоит расстраиваться. Для начала попробуй зайти туда через Вход.ру (Vhod.ru). Это очень простой сайт для входа на все популярные сайты социальных сетей, в том числе и Фейсбук. Его удобно использовать как стартовую страницу (об этом можно узнать подробнее на самом сайте).

Нажми на ссылку ниже и, когда откроется окно, нажимай «Вход», где написано «Фейсбук»:

Если все равно не получится, вернись сюда и читай дальше.

Как почистить файл hosts

Если в Фейсбук не заходит, браузер пишет, что «невозможно отобразить страницу», открывается пустая страница либо предлагается пройти СМС-активацию (по сути, это жулики вымогают у тебя деньги), вот решение этой проблемы, которое помогает в большинстве случаев. Возможно, какая-то зловредная программа изменила твой файл hosts, а он очень важен для правильной работы компьютера. Проверь, нет в нем ли дело.

Если у тебя Windows 7 или более новая версия, сначала запусти «Блокнот» с правами администратора. Чтобы сделать это, найди его в меню «Пуск → Все программы», затем кликни правой кнопкой и выбери «Запустить с правами администратора». Если же у тебя Windows XP, просто запусти «Блокнот».

В «Блокноте» выбери «Файл → Открыть».

Как найти файл hosts? Вот он:

Нужно зайти через «Мой компьютер» на диск, где установлена Windows (обычно C:), далее в каталог Windows → System32 → drivers → etc.

Теперь нужно все стереть (выдели все мышкой или просто нажми Ctrl-A, затем Delete). Потом выбери «Файл → Сохранить» (или можно нажать Ctrl-S). Вот так должен выглядеть твой файл hosts:

Можно оставить только такую строчку, если она там есть:

Почистить кэш и куки (cookies)

На всякий случай зайди в настройки своего браузера и очисти кэш и куки (еще это может называться «Удалить временные файлы». Вполне возможно, они мешают нормальной работе.

Проверься на вирусы

Какой у тебя антивирус? Он работает? Обновляется? Все нормально? Запусти тогда полную проверку компьютера и сходи выпей чаю, пока он проверяет.

Что делать, если страница в Фейсбуке заблокирована?

Если твоя страница в Фейсбуке заблокирована (аккаунт отключен) и ты не можешь восстановить доступ через электронную почту или мобильный телефон (СМС), то тебе поможет эта инструкция: Заблокировали страницу в Фейсбуке. Что делать?

Вход на сайт Фейсбук

Попробуй зайти в Фейсбук еще раз! Скорее всего, проблема решилась. Сейчас ты можешь перейти на главную страницу Входа, чтобы войти на сайт Фейсбук:

Источник

Проблемы при входе в Фейсбук: весь список

Проблема: «Не могу войти в Фейсбук» связана с блокировкой, низкой скоростью сети и подключением через сервисы анонимного доступа. В некоторых случаях, показывает, что вход был выполнен из нетипичной геолокации или профиль взломан.

Ошибки в Фейсбуке: проблемы со входом

Если не получается войти в Фейсбук, нужно проверить подключение к интернету. Зайти в браузере на любую страницу и проверить: прогружается ли она. Или же использовать приложение Speed Test для определения скорости.

Причины, почему невозможно войти в Facebook:

Типичные ошибки возникают с кодами подтверждения, СМС-уведомлениями и сбоями в сети. Также, могут быть связаны с получение доступа к аккаунту через общественную точку доступа или из геолокации, откуда пользователь ранее не подключался. На экране появится уведомление: «Необычная попытка входа. Укажите номер для подтверждения».

Не приходит СМС-подтверждение

Если не приходит код от Фейсбука, при попытке восстановления доступа, значит пользователь неверно указал номер мобильного или использовал другой. Чтобы вернуться в социальную сеть нужно использовать тот же телефон, что и при регистрации.

Как получить код безопасности Фейсбука, если нет доступа к мобильному:

Адрес электронной почты должен быть заранее верифицирован. Если владелец добавил только номер телефона – восстановить страницу получится через техническую поддержку. Важно, чтобы на аватарке была установлена личная фотография, которая поможет администрации найти владельца.

Причиной ошибки могут стать:

Пользователю нужно перезапустить устройство и заново отправить код. Обратная проблема, когда постоянно приходит код для входа в Фейсбук: перейти к настройкам безопасности и проверить последние сессии. Указано место, откуда получен доступ и IP-адрес.

Страница временно заблокирована

Проблема с временной блокировкой – следствие подключения с разных геоточек и неподтвержденный номер телефона, адрес электронной почты. После регистрации Facebook рекомендует включить разные способы, как восстановить и обезопасить учетную запись.

Когда страницу временно блокируют:

Чтобы разблокировать, владельцу нужно отключить любые приложения, влияющие на геолокацию. Далее – перейти по адресу электронной почты и проверить, не приходило ли каких-либо оповещений от Facebook. Если страница взломана – администрация уведомит и отправит письмо, содержащее рекомендации для обеспечения безопасности учетной записи.

Профиль не найден: что делать

Нажимая «Сбросить пароль», код подтверждения не приходит в Фейсбуке, потому что указанные данные не соответствуют регистрационным.

Есть и другие причины, почему не срабатывает:

Регистрируясь в Facebook, нужно указывать свободный мобильный, не связанный с другими учетными записями.

Что делать, если номер подключен сразу к нескольким:

Вернуть одну из двух страниц необходимо и для того, чтобы обезопасить вторую от взлома: код безопасности придет только для одной учетной записи.

Если первый аккаунт заблокирован или удален, но все равно появляется в списке доступных – обратиться в техническую поддержку.

Необычная попытка входа в Фейсбук

Ошибка появляется, если пользователь подключился из другой геолокации или применил сервисы анонимного доступа. Также, система срабатывает, если владелец профиля перешел с помощью другого устройства.

Если не приходит код для входа в Фейсбук – нужно проверить правильность написания номера и подключенные сервисы для изменения геолокации. Еще один способ, как решить проблему – перейти в настройки SIM-карт.

Как установить настройки для второй SIM-карты:

Далее, пользователю нужно перезагрузить смартфон и заново попытаться получить код подтверждения. Но максимальное количество запросов в день составляет – три штуки. Поэтому, если владелец ранее уже запрашивал данные для восстановления – нужно подождать ровно 24 часа, чтобы заново получить код.

Как восстановить пароль в Инстаграме через Facebook

Чтобы вернуть доступ к аккаунту в Instagram, воспользовавшись страницей в Фейсбуке, пользователю нужно:

Но если пароль был утерян, но доступ к профилю сохранился:

Восстановить учетную запись в Инстаграме через Фейсбук возможно лишь в том случае, если пользователь авторизовался в социальной сети.

Войдя с помощью аккаунта Facebook, не нужно вводить пароль или другие регистрационные данные. Информация будет указана автоматически, а страницы – связаны одними сведениями о пользователе.

Если на экране появилась ошибка или авторизоваться не получается – воспользоваться браузерной версией. Или же обновить приложение Instagram: через Play Market или APK-файл.

Обратиться в техническую поддержку

Если сбросить пароль Инстаграма через Фейсбук не получается – нужно обратиться в техническую поддержку. Это касается и ситуаций, когда код не приходит или восстановить аккаунт в Facebook невозможно.

Как отправить заявку, если не авторизован:

После того, как пользователь отправит уведомление, ответ от администрации поступит в течение трех дней. Если информации недостаточно или страницу возможно восстановить своими силами – ответное сообщение не появится.

Отправляя запрос, нужно убедиться, что Facebook не находится в фильтре «Спам». Иначе восстановить страницу в Инстаграме через Фейсбук не получится – код не появится по указанному адресу.

Источник

Не могу зайти в Facebook

Часто владельцы аккаунтов в Facebook сталкиваются с проблемой невозможности входа на свою страницу. После нескольких неудачных попыток они регистрируются заново либо пишут в техподдержку: «Не могу зайти в «Фейсбук». Однако выйти из данной ситуации можно, не прибегая к посторонней помощи и не заводя новой страницы.

Вход в Фейсбук.

Технические неполадки

«Фейсбук» может быть недоступен по техническим причинам. Не следует забывать, что он является самой популярной социальной сетью на планете: ежедневно на сайт заходит около 500 млн человек. Но есть дни, когда эта цифра увеличивается в несколько раз, в результате чего возрастает нагрузка на сервер, «Фейсбук» становится недоступен для посетителей.

Чаще всего на решение такой проблемы у программистов компании уходит от 10 до 15 минут. Поэтому если вы не можете зайти на сайт, необходимо подождать некоторое время, после чего снова попробовать загрузить страницу.

Если учетную запись не заблокировали, восстановить доступ можно, зная номер телефона, закрепленного за аккаунтом. Техподдержка «Фейсбука» не меняет пароль по просьбе зарегистрированного лица, поэтому пользователь должен самостоятельно восстановить его.

Сервисное обслуживание

В сеть бывает невозможно зайти, когда специалисты занимаются техническим обслуживанием. В таком случае вы увидите надпись: «Facebook скоро снова будет с вами». Причем одни люди могут заходить на сайт свободно, а для других доступ закрыт, но это не говорит о том, что человек заблокирован.

Можно попробовать зайти на страницу с другого браузера. Часто такой прием позволяет решить проблему.

Как почистить файл hosts

Сначала пользователю нужно зайти в «Мой компьютер». Далее необходимо нажать на «Диск C», выбрать папку Windows, потом System32 и перейти на вкладку Drivers. После этого следует выбрать Etc и открыть Host с помощью программы «Блокнот», кликнув на файл правой кнопкой мыши. В Host необходимо удалить все строчки, содержащие название сайта.

Следует быть внимательным, т. к. названия некоторых строк могут быть только визуально похожи на Facebook. После удаления необходимо закрыть Host, а потом сохранить все изменения.

Почистить кэш и куки (cookies)

Восстановить доступ к своему аккаунту может помочь чистка кэша и cookies. Для этого необходимо открыть браузер на компьютере, зайти в его настройки и выбрать кнопку «Удалить все временные файлы». Они могут мешать корректной работе сайта.

Почистить кэш и куки.

Отсутствие подключения к сети интернет

Если невозможно зайти в Facebook, нужно проверить, есть ли доступ в интернет. При смене роутера или модема может случиться сбой. Тогда при входе на свою страницу появляется надпись «Доступ запрещен». Устранить неполадку можно, отключив устройства от сети и перезагрузив их. В большинстве случаев проблема решается.

Блокировка IP-адреса

В редких случаях в аккаунт нельзя зайти из-за того, что сделана блокировка IP-адреса. Есть страны, в которых Facebook не работает. Так, люди, приехавшие, например, в Китай, где закрыт доступ к соцсети, не смогут зайти на свои страницы.

В России ограничить доступ могут местные провайдеры. Организации часто блокируют IP-адреса, чтобы работники не заходили на личные страницы в соцсети и не отвлекались от дел.

Теоретически, чтобы обойти блокировку, можно воспользоваться анонимайзером. Приложение маскирует IP-адрес и позволяет пользователям зайти с другого IP. Но на рабочем месте этот метод вряд ли поможет, потому что служба безопасности, вероятнее всего, обнаружит попытку входа на сайт, и у сотрудника, пользующегося соцсетями в рабочее время, могут быть неприятности. По этой причине на работе заходить в «Фейсбук» можно только с личного телефона или ноутбука.

Проверься на вирусы

Если не удается войти на свою страницу, причина может заключаться в вирусной атаке. Установленный антивирус не дает гарантии того, что компьютер не будет заражен вредоносными программами. Пользователь часто сам позволяет укорениться в ПК вирусам, посещая ненадежные сайты.

Признаки, указывающие на заражение компьютера:

В таком случае следует сначала запустить антивирус. Он проверит систему и очистит компьютер от вирусов. SMS отправлять не нужно. Когда программа закончит работу, пользователь сможет открыть свою страницу на «Фэйсбуке».

Источник

Facebook – огромная социальная сеть, и управление столь крупным сервисом далеко не всегда проходит идеально. Рано или поздно каждый пользователь сталкивается с проблемами: то заблокируют по непонятным причинам, то страницы криво отражаются, то и вовсе зайти на сайт не получается. В частности, поступают жалобы на то, что система при входе в соцсеть выдает сообщение: «Доступ в Фейсбук запрещен: неправильный ip-адрес». Если такая проблема приключилась и у вас, не переживайте: сейчас поможем вам ее решить.

Почему это происходит?

Мы все знаем, что Фейсбук – соцсеть очень серьезная. Серьезная настолько, что правил там много, и за соблюдением этих правил администраторы и модераторы внимательно следят. Малейшие нарушения могут привести к ограничению доступа к отдельным функциям, а серьезные – к временной, а иногда даже окончательной блокировке. Так вот проблема с ip-адресом может стать той самой причиной, по которой система заблокирует ваш аккаунт. И ругаться не нужно: делается это исключительно для информационной безопасности пользователей. Вот только далеко не всегда имеют место реальные проблемы с айпи-адресом.

Зачастую ограничения доступа связаны с техническими сбоями, причем на трех уровнях:

• сервера Facebook;
• интернет-провайдер;
• ваша точка доступа.

На Фейсбуке, действительно, часто происходят какие-то технические неполадки. И пока они разрешаются, пользователи успевают пережить несколько приступов испуга. Аналогичная ситуация наблюдается и с интернет-провайдерами. Ну случаются у них сбои, и снова панике поддаются ничего не подозревающие пользователи. Иногда, конечно, и у самих любителей интернет-жизни какие-то проблемы возникают. Скачают что-то лишнее, откроют что-то подозрительное. Получат вирус, и все: начинаются круги виртуального ада, куда и блокировки на Facebook попадают. Но, к счастью, все это поправимо, и доступ к соцсети вы все-таки можете вернуть.

Решаем проблему неправильного ip

Какого-то единого рецепта по разрешению ситуации с айпи нет. Поэтому просто попробуйте выполнить несколько простейших действий:

• перезагрузите компьютер – этого в отдельных случаях бывает достаточно;
• перезагрузите модем – эффективный метод, позволяющий решить проблему в большинстве случаев;
• почистите кэш, файлы cookies;
• проверьте компьютер на вирусы.

Если ничего из вышеперечисленного не помогает, скорее всего, беда в интернет-провайдере или самом Фейсбуке. В обеих ситуациях речь идет о технических сбоях, и вам остается только ожидать, когда же работа соцсети будет восстановлена. Ну а чтобы не терять время зря, черканите пару строк в службы поддержки обоих. Может, доберутся до вашей проблемы и хотя бы возьмут на заметку вероятные проблемы.

Таким образом, ошибка неправильного ip-адреса в большинстве случаев становится следствием банальных технических неполадок. Поэтому выполните вышеуказанные действия, а затем просто ждите. Увы, именно этот способ чаще всего и становится искомым.

Фейсбук — одна из крупнейших и посещаемых социальных сетей в мире. Об этом говорят цифры статистики: в 2017 году в сервисе было зарегистрировано более двух миллиардов пользователей. И все же в русскоязычном сегменте глобальной сети она не является столь популярной, как ВКонтакте. Но те, кто все же зарегистрирован здесь, сталкиваются с проблемами использования. При очередном посещении своего профиля можно встретить следующее сообщение — «В данный момент вы не можете пользоваться Facebook». Что делать, читайте далее.

По каким причинам пользователь не может воспользоваться Facebook

Сообщение «В данный момент вы не можете пользоваться Facebook» может появляться, когда система заподозрила какие-то неполадки с вашим аккаунтом. Вы могли создать новую страницу с одинаковой информацией, войти на свою страницу из подозрительной сети. Но в Facebook, как и другие веб-службы, тщательно следит за активностью пользователя. Поэтому вам может прийти сообщение, в котором вас попросят подтвердить какие-то данные. Например, прислать изображение, которое идентифицирует вас, как настоящего владельца страницы. При этом оно должно быть уникальным.

Проверка может производиться как в автоматическом виде, так и вручную. После загрузки изображения его проверят и, если все в порядке, вам снова откроется доступ к соцсети. Под подозрения могут попадать разные действия пользователя. Вы могли создавать и опубликовывать свои посты из одной страны. Но когда вам пришлось посетить другую, система Фейсбука определяет изменение геолокационных данных, и посылает запрос на подтверждения аккаунта.

Во многих случаях аккаунт может быть «арестован» на срок до 72 часов. Пока данные будут проходить проверку вам не откроется доступ к странице. Такова политика Facebook. Но нельзя сказать, что от вас ничего не зависит. Сервис имеет русскоязычную поддержку. Поэтому вам нужно обратиться сюда в первую очередь, чтобы решить возникшую проблему.

За что Facebook блокирует страницы пользователей

Прежде чем обращаться в техническую поддержку, вы можете попытаться обойти такую блокировку. И для этого есть способы. Вы можете попытаться изменить свой сетевой адрес за счет программ или расширений браузера. Это всевозможные VPN. Они помогут в том случае, если ваша сеть вызвала в системе Facebook подозрения. Не исключено, что ваш аккаунт попросту могли заблокировать за нарушения правил поведения на сайте.

Чаще всего аккаунты блокируют:

• Вы указали в своем профиле не достоверную информацию;
• Грубые оскорбления других участников социальной сети;
• На аватар в качестве вашей фотографии уставлено животное, кадры из фильма и др.;
• Частые правки вашей информации на странице;
• Если другим пользователям не понравятся ваши высказывания, они могут пожаловаться. И система тут же примет меры;
• Нарушение чьих-то авторских прав;
• Публикация резких негативных высказываний о политических деятелях или партии и др.

Пользователи попадают под блокировку, если в своей информации вы указали одну страну пребывания, а система определила, что в действительности вы находитесь в другой. Поэтому всегда старайтесь указывать настоящие данные в своей анкете. Или не указывайте вообще, если это возможно.

Что делать для устранения ошибки в Фейсбук

Если вы встретили сообщение при входе: в данный момент вы не можете пользоваться Facebook, необходимо сначала установить причины. В соцсети это можно сделать несколькими способами. К сожалению, здесь нет телефонных номеров для связи. Но большое количество форм и средств вызова оператора поддержки на диалог. Перейдя по этой странице https://www.facebook.com/help/community/ вы сможете найти тему, где решаются подобные проблемы. Попробуйте обратиться через форму. Нажмите на этой странице вверху «Задать вопрос».

Вам необходимо будет выбрать тему, подтему и написать свое сообщение. Введите соответствующий текст, который отображается на экране у вас при входе. И когда вам будут предложен список уже имеющихся подобных тем, нажмите внизу «У меня новый вопрос». Теперь в форме введите текст обращения. Также на каждой странице Facebook можно выбрать иконку вопросительного знака. Здесь нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме».

Обращение в техническую поддержку Facebook

На этой странице поддержки https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 вы сможете сообщить администрации, что столкнулись с проблемой входа. Опишите подробно свой случай и отправьте текст. Вот еще одна ссылка https://www.facebook.com/help/contact/?id=377211842296337, которая ведет на форму обращения к администрации в случае с проблемами с главной страницей.

Вполне возможно, что произошла ошибка и вы скоро снова сможете использовать свой аккаунт. Сообщение  о том, что «В данный момент вы не можете пользоваться Facebook» не обязательно означает, что ваш аккаунт был заблокирован. И после проверки системой вашей все станет на свои места.

Администрация Facebook* внимательно следит за нарушениями правил на площадке — если их выявят на странице, то ее могут заблокировать сразу без предупреждения. Но бывают случаи, когда блокируют по ошибке. В обоих ситуациях хочется как можно скорее вернуть свой аккаунт, особенно если вы с него работаете. Поэтому в статье мы разберем, как можно снять блокировку, за что могли заблокировать и что делать, чтобы этого не происходило.

Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook

На платформе могут блокировать рекламные аккаунты — это можно понять, если зайти в Ads Manager, и там будет надпись, что нельзя запускать рекламу и управлять рекламными аккаунтами.

Чаще проблема возникает, когда у системы мало информации о вас или о ваших объявлениях — например, при запуске объявления упускаются важные пункты и не рассказывается про компанию или услугу четко. Кроме того, Facebook* может блокировать и те рекламные аккаунты, у которых нет сайта, или он заполнен недостаточно.

Из других популярных причин можно выделить запрещенные действия и нарушение правил, а также подозрительную активность в кабинете. Например, когда публикуете слишком много объявлений — система сразу реагирует на повторяющиеся действия и блокает.

При блокировке Facebook* сразу описывает действия в рекламной кабинете — например, если ваши действия ограничили из-за отсутствия двухфакторной авторизации, то система сообщит об этом и предложит ее подключить. Если такой кнопки с сообщением нет, тогда можно запросить проверку аккаунта по ссылке и проделать действия, о которых вам сообщат в ответе.

Также система предлагает тем, чей рекламный аккаунт заблокировали, пройти по ссылке и заполнить форму. В ней можно указать всю информацию о владельце, а также расписать, почему блокировка профиля — это ошибка. Лучше всего приложить скрины с подтверждением.

Иногда нет возможности разблокировать аккаунт — в этом случае придется создавать новый и корректировать ведение рекламного кабинета, чтобы не попасть в блок снова. Многие пытаются писать в поддержку, но зачастую это не приносит результата — вас просто отправляют на страницу Справочного центра.

---

Что делать, чтобы рекламный аккаунт не заблокировали

Чтобы не попасть в блок, нужно не только соблюдать правила, но и указать полную информацию в своем аккаунте, подробно описывать всю информацию о компании в рекламном кабинете и добавить на страницу реальный сайт компании с адресом, контактами и так далее.

Также никогда не направляйте рекламу на редирект и не используйте чужой контент в объявлениях — Facebook* это не любит. Немаловажно следить за качеством своего рекламного кабинета — если люди плохо реагируют на объявления, лучше их удалять или редактировать. Причина в том, что система видит подобную реакцию и может решить, что ваше объявление нарушает правила или рекламирует что-то подозрительное. При публикации подобных объявлений в следующий раз Facebook* просто их отклонит. Лучше просто слушайте систему, иначе рейтинг вашего кабинета сильно упадет, и это в результате приведет к блокировке.

---

Как разблокировать личный аккаунт в Facebook: инструкция от администрации

Если вы зашли на страницу и увидели оповещение о том, что аккаунт, на который хотите зайти, заблокирован, можно сразу отправить запрос на обжалование решения. Обычно администрация сообщает о блокировке и отправляет форму для обжалования — если это не ваш случай, то вот ссылка на форму.

В ней нужно указать личные данные — это номер телефона или почта, которые привязаны к аккаунту, а также скан или фото документов, которые подтверждают личность.

Документ — это необязательно паспорт, есть и другие варианты:

• страховой полис;
• удостоверение водителя;
• медицинская карта;
• студенческий билет.

Важно понимать, если в одном документе нет фото, а в другом есть, но не хватает личной информации, тогда придется отправить фотографии обоих документов. Все они должны быть государственного образца — в противном случае в разблокировке просто откажут.

Если у вас было незначительное нарушение, или заблокировали вас по ошибке, тогда этой информации обычно достаточно для восстановления доступа. Когда доступ вернут, нужно обращать внимание, что вы пишите, что публикуете и куда вступаете — после разблокировки администрация будет активно следить за любыми нарушениями.

Если же нарушение систематическое или действительно серьезное, восстановить доступ практически невозможно. Поэтому всегда нужно указывать правдивую информацию и следить за своими действиями. Facebook* не вернет доступ к странице, пока не получится доказать, что она ваша, и вы — реальный человек.

---

Почему даже после подтверждения личности доступ не возвращают

Вероятно, причина в тяжких нарушения политики Facebook*, среди таких могут быть:

• Используете не свое настоящее имя и выдаете себя за другого человека.
• Публикуете контент и совершаете действия, которые нарушают пользовательское соглашение, — например, делитесь материалами, которые являются незаконными, вводят в заблуждение или не принадлежат вам. Полный перечень всех материалов, которые запрещено публиковать на Facebook, можно изучить по ссылке.
• Нарушаете Нормы сообщества и делаете это систематически — например, пропагандируете экстремистские взгляды опасных организаций или людей, публикуете контент, на котором наносят увечья другим людям, издеваются и унижают. Полный перечень всех норм сообщества можно посмотреть по ссылке.
• Используете аккаунт, чтобы преследовать кого-то, открыто рекламировать подозрительные услуги и товары.

Если вы нарушаете эти правила, тогда есть вероятность, что администрация заблокирует вас навсегда. Причем в пользовательском соглашении прописывают, что некоторым людям могут запретить навсегда пользоваться платформой, поэтому каждый последующий аккаунт, который они создадут, будет удаляться сразу и, может быть, без объяснений.

На все нарушения, что мы здесь перечислили, обычно реагирует система — алгоритм, а не команда модераторов. Модераторы занимаются блоком или баном пользователей в тех случаях, когда в ситуации нужно разобраться — например, если на ваш аккаунт кинули жалобу. Чтобы убедиться, что это правда, модератор тщательно проверяет контент, комментарии или личную информацию пользователя. Когда жалоба подтверждается, то следует бан или блок.

---

Я не могу восстановить доступ к Facebook: когда мне вернут мой аккаунт

Если доступ вернуть не получается, и это ваша первая блокировка, тогда вы сможете вернуться на платформу через 5-7 дней. После того, как разбанят аккаунт, система на протяжении 2-3 месяцев будет следить за вашим контентом и общением в соцсети. Если нарушения повторятся, аккаунт просто заблокирует повторно, в особо тяжких случаях — навсегда.

Если же нарушений не будет, то надзор за аккаунтом будет уже не такой чуткий — конечно, нарушение правил вам не простят, но не будут дергать по мелочам.

---

Чего нельзя делать при блокировке аккаунта

Часто из-за блокировки может начаться паника, особенно если Facebook* привязан к другим соцсетям, в которых вы активно продвигаетесь. Поэтому многие сразу бегут к фрилансерам или организациям, которые занимаются разблокировкой профилей в соцсетях — и это первое, что не стоит делать. Вероятно, с другими соцсетями вам действительно смогут помочь, но не с Facebook*.

Причина этого в том, что на платформе уже в соглашении прописывается, что ваш аккаунт должен принадлежать реальному человеку. И только этот реальный человек может вернуть доступ — никто другой сделать этого не сможет. Поэтому лучше прождать период блокировки либо отправить свои документы через форму обжалования. Других вариантов нет.

Второе, чего не стоит делать, — это создавать другие свои страницы, пока ваша находится в блокировке. У вас уже есть аккаунт в системе, и если вы попытаетесь создать идентичный, — с теми же фото, информацией и именем — система просто заблокирует снова. И уже не факт, что она разблокирует старый и новый профиль.

ВАЖНО! Если вы намеренно пытаетесь создать фейк-страницу вместо заблокированной, то как только система вычислит вас, можете попрощаться с аккаунтом.

Вывод

Чтобы профиль не заблокировали, нужно изучить и соблюдать Пользовательское соглашение и Нормы сообщества — ссылки на них мы дали в статье. Разблокировать личный или рекламный аккаунт возможно, если нарушение несерьезное, или это произошло по ошибке. Но если нарушение серьезное или это повторная блокировка, аккаунт могут забанить навсегда и не вернуть. В случае когда вам не помогает ни один способ, просто переждите период блокировки — не нужно создавать новые профили, пока ваш старый аккаунт «жив», а также не стоит обращаться к тем, кто обещает разблокировать профиль.

*запрещенная в РФ организация

Facebook — крупнейшая социальная сеть в мире. Даже с плохой прессой и случайными техническими сбоями они остаются на вершине. За прошедшие годы Facebook усовершенствовал свой подход к вопросам безопасности, чтобы защитить своих пользователей.

Вот почему Facebook может ограничить доступ к вашей учетной записи из-за определенных видов активности. Однако есть разница между временной недоступностью вашей учетной записи Facebook и блокировкой учетной записи.

Итак, чтобы этого не произошло, мы решим обе проблемы. Кроме того, мы рассмотрим любые возможные решения, которые могут снова разрешить доступ к вашему Facebook.

Предположим, вы попытались войти в свою учетную запись Facebook и увидели сообщение «Учетная запись временно доступна». Под этим сообщением вы также прочтете предложение повторить попытку через несколько минут.

В большинстве случаев появление этого сообщения означает, что сам Facebook что-то переживает. Возможно, они решают проблему на веб-сайте или их серверы не работают.

В октябре 2021 года Facebook не работал более семи часов. Такие вещи случаются редко, но когда они случаются, вы можете увидеть это сообщение на своей домашней странице в Facebook.

Другой потенциальной причиной того, что ваш Facebook временно недоступен, могут быть файлы cookie и кэш в вашем браузере. Иногда отсутствие очистки этих файлов и данных может привести к сбоям в работе определенных веб-сайтов, таких как Facebook.

Как решить проблему с временно недоступной учетной записью?

Если Facebook показывает вам это сообщение, потому что проблема на их стороне, пользователи ничего не могут сделать. Вы можете попросить друга или члена семьи войти в свою учетную запись, чтобы подтвердить проблему.

Часто вы найдете новости об этом и на других платформах социальных сетей. Попробуйте обновлять страницу каждые несколько минут, пока не восстановите доступ к своей учетной записи.

С другой стороны, если Facebook доступен для окружающих, пришло время навести порядок в вашем браузере. Если вы являетесь пользователем Chrome, вот как очистить кеш и файлы cookie:

Запустите браузер Chrome и нажмите на три вертикальные точки в правом верхнем углу.

Выберите «Дополнительные инструменты», а затем «Очистить данные просмотра».

Установите флажок «Файлы cookie и другие данные сайта» и «Кэшированные изображения и файлы», когда появится всплывающее окно.

Нажмите «Очистить данные».

Обязательно перезагрузите Chrome и проверьте, доступна ли теперь ваша учетная запись Facebook.

Пользователи Mozilla Firefox могут очистить файлы cookie и кэш в своем браузере, выполнив следующие действия:

Откройте Firefox и нажмите кнопку меню.

Выберите «Настройки», а затем «Конфиденциальность и безопасность».

Установите флажок «Файлы cookie и данные сайта» и «Кэшированный веб-контент».

Выберите «Очистить».

Кроме того, если вы используете приложение Facebook, вы можете очистить кеш на своем устройстве для этого конкретного приложения. Но если вы заходите в Facebook на своем телефоне через мобильный браузер, очистите кеш для приложения браузера.

Как разблокировать свою учетную запись Facebook?

Заблокированная учетная запись Facebook — это другая история, чем ваша учетная запись, временно недоступная. Если ваш Facebook отключен или заблокирован, вы либо получите другое сообщение, либо просто не сможете войти в свою учетную запись.

Поскольку причины блокировки различаются, то и решения проблемы могут быть разными. Мы рассмотрим несколько возможных причин, почему это могло произойти, и если вы можете что-то с этим сделать.

Вы забыли адрес электронной почты или пароль

Если вы давно не заходили на Facebook, вполне возможно, что вы забыли, какой адрес электронной почты или пароль вы использовали для платформы.

Ввод одной и той же информации снова и снова приведет к тому, что Facebook спросит: «Забыли учетную запись?» под полями входа. Что вам нужно сделать, это нажать на вопрос и заполнить появившуюся форму, выполнив следующие действия:

Введите свое полное имя, и Facebook представит список профилей.

Когда вы увидите свою учетную запись, нажмите кнопку «Это моя учетная запись». Facebook отправит шестизначный код через SMS для восстановления учетной записи.

Вам будет предложено выбрать новый пароль.

Это может быть сложно, если многие другие люди используют ваше имя на платформе. Однако вместо этого вы можете ввести свой номер телефона и завершить процесс еще быстрее.

Обнаружена подозрительная активность

Если вы используете Facebook каждый день, маловероятно, что вы будете заблокированы из-за забытого адреса электронной почты или пароля для входа. В какой-то момент вы можете прочитать сообщение, в котором говорится: «Мы обнаружили подозрительную активность в вашей учетной записи Facebook и временно заблокировали ее в качестве меры безопасности».

Это неприятное сообщение для чтения, и оно может заставить пользователей задаться вопросом, что они сделали, чтобы заблокировать свои учетные записи. Поскольку Facebook постоянно обновляет свои правила безопасности, иногда относительно безобидные действия могут восприниматься как оскорбительные.

Некоторые виды поведения на платформе, такие как рассылка спама, использование вымышленного имени, дружба со слишком большим количеством людей одновременно или лайки слишком большого количества сообщений, считаются проблематичными. Они могут заставить алгоритм Facebook «поверить», что вы используете Facebook в гнусных целях или намеренно неверно идентифицируете себя.

Однако блокировка учетной записи может также произойти из-за публикации ложной информации или оскорбительного контента на фотографиях и мемах. Наконец, если кто-то сообщает о подозрительном поведении на платформе, Facebook может заблокировать его до тех пор, пока он не расследует проблему.

Но если вы считаете, что это была ошибка или кто-то злоупотребил вашей учетной записью, вы можете подать апелляцию в Facebook. Вот как:

Нажмите на это форма который используется, если вы считаете, что ваша учетная запись была отключена по ошибке.

Введите свой номер телефона, полное имя и добавьте копию одного удостоверения личности государственного образца в формате JPEG.

Нажмите «Отправить».

Можно ли навсегда заблокировать доступ к Facebook?

Ответ — да — можно. После блокировки Facebook предоставит пользователям 30 дней, чтобы отправить вышеупомянутую жалобу, прежде чем их учетная запись будет отключена навсегда.

Это не гарантирует, что вы вернете свою учетную запись, но Facebook рассмотрит вашу претензию и даст вам ответ. Это нередкая проблема, потому что некоторые действия могут регистрироваться как подозрительные, но может быть просто то, что вам понравились сотни фотографий со свадьбы вашего лучшего друга за 10 минут.

Также, если вы не можете войти в свою учетную запись Facebook по какой-либо другой причине, вы можете заполнить эту форма и добавьте скриншоты, объясните ситуацию своими словами, как проявляется проблема.

Никогда не теряйте доступ к своей учетной записи Facebook

Узнать, что вы заблокированы из своей учетной записи Facebook, может быть неприятно и неудобно. Если вы уверены, что ваши действия соответствуют рекомендациям платформы, вероятно, это недоразумение, которое вам нужно решить с помощью Facebook.

Но если ваша учетная запись Facebook временно недоступна, возможно, вы имеете дело с файлами cookie и проблемами с кешем или Facebook по какой-то причине не работает.

Кроме того, если вы хотите увеличить вероятность того, что никогда не потеряете доступ к Facebook, убедитесь, что ваше полное имя указано в списке, а также дата рождения. Кроме того, включение номера телефона и выбор друга в качестве доверенного лица может иметь большое значение.

Вы когда-нибудь теряли доступ к своей учетной записи Facebook раньше? Дайте нам знать в комментариях ниже.