Фронт офис как пишется

Фронт-офис — общее наименование группы подразделений или процессов в организациях, отвечающих за непосредственную работу с клиентами, заказчиками.

Все значения слова «фронт-офис»

  • Функционал фронт-офиса практически отсутствовал. Функционала бек-офиса ещё не было. Интеграции с внешними и внутренними приложениями также ещё не существовало.

  • Напротив, приоритетными для автоматизации являются подразделения, составляющие фронт-офис компании и занимающиеся продажами, – на обеспечение их бесперебойной работы тратятся немалые средства.

  • Функционал фронт-офиса насчитывает уже десятки модулей и сервисов.

  • (все предложения)
  • дистрибутор
  • скоринг
  • торгпред
  • мейнфрейм
  • веб-дизайнер
  • (ещё синонимы…)
Источник

Всего найдено: 7

Здравствуйте, как вы посоветуете написать такие составные слова, как стресс-тестирование, бэк-тестирование? Через дефис?

Спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Да, уместно дефисное написание.

Подскажите, пожалуйста, правила склонения по падежам следующих слов, пишущихся через дефис: счет-фактура, прима-балерина, бэк-вокал.
Правильно ли, что в первых двух примерах слово, стоящее перед дефисом, должно склоняться (счета-фактуры, примы-балерины), а в последнем примере — нет (бэк-вокала)?

Ответ справочной службы русского языка

Склоняемость первой части сложного слова проверяется в словарном порядке. См. «Проверку слова» на нашем портале.

Извините за вопрос, но клиент требует обоснования…
Автоматизация процессов (,) в значительной степени (,) направлена на сферу бухгалтерского учета и отчетности, на операции бэк-офиса, подготовку управленческой и казначейской отчетности.

Ответ справочной службы русского языка

Запятые в этом предложении не нужны. Нет никаких оснований для обособления слов _в значительной степени_.

как правильно сокращать слова, которые пишутся через дефис — УБМО или УБОМО — управление бэк-офиса монетарных операций? УБП или УБ — управление бизнес-процессов

Ответ справочной службы русского языка

Лучше: _УБОМО_ (как _научно-исследовательский — НИ_).

В словаре есть слова «фронтмен» и «фронтпроекция». Можно на этом основании писать «фронтофис»?

Ответ справочной службы русского языка

корректно написание через дефис: _фронт-офис_ (по аналогии с зафиксированным в словарях словом _бэк-офис_).

Спасибо за оперативность :) У меня ещё один вопрос. Ответьте, плиз, как можно скорее.. Как правильно: бэк-офисный или бэкофисный? Заранее спасибо!

Ответ справочной службы русского языка

Правильно: _бэк-офисный_.

Чем отличается офис от фронт офиса. Какие офисы еще бывают

Ответ справочной службы русского языка

_Бэк-офис_ — в банках, агентствах — отделение, не занимающееся напрямую общением с клиентом.
_Фронт-офис_ — отделение, сотрудники которого напрямую взаимодействуют с клиентами.

Источник

ФРОНТ-ОФИС

ФРОНТ-ОФИС

Совокупность бизнес-процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, органанизационно-штатных подразделений, обеспечивающих со стороны предприятия взаимодействие с клиентом (в том числе внутренним): получение и ввод для последующей обработки первичных документов, печать и предоставление клиенту информации и документов, рассылка клиентам информационных сообщений, обзвон клиентов, прием входящих телефонных звонков клиентов, прием запросов и предоставление информации

Словарь бизнес-терминов.
.
2001.

Смотреть что такое «ФРОНТ-ОФИС» в других словарях:

  • Фронт-офис — Фронт офис  общее наименование группы подразделений или процессов в организациях, отвечающих за непосредственную работу с клиентами, заказчиками. Типичные фронт офисные функции включают коммуникацию с клиентами, получение и ввод для… …   Википедия

  • фронт-офис — Операционное подразделение фирмы и другие ее структурные единицы, ответственные за развитие и управление взаимоотношениями с контрагентами. См. бэк офис. [Глоссарий терминов, используемых в платежных и расчетных системах. Комитет по платежным и… …   Справочник технического переводчика

  • Фронт-офис (Архитектура предприятия) — Фронт офис в бизнес архитектуре Совокупность бизнес процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, органанизационно штатных подразделений, обеспечивающих со стороны предприятия взаимодействие с клиентом (в …   Википедия

  • фронт-офис — все, что не жалко показать в компании чужим людям и клиентам (особ.: в банке) …   Словарь бизнес-сленга

  • ФРОНТ-ОФИС — (англ. front office) – термин, используемый для описания внешних интерфейсов (средств и правил взаимодействия автоматизированной банковской системы с пользователями и вычислит. сетями) в отделах банка или др. финансово кредитного учреждения, где… …   Финансово-кредитный энциклопедический словарь

  • Фронт-офис — – торговые подразделения брокерской компании, со­трудники которого заключают сделки с ценными бумагами по поруче­нию клиентов …   Рынок ценных бумаг. Словарь основных терминов и понятий

  • Фронт народной борьбы — (Jabhat al Kifah al Sha’bi; Popular Struggle Front) ФНБ. Радикальная просирийская палестинская террористическая группировка, которая возглавляется доктором Замиром Гоше и Бахиатом Абу Гарбиахом. Первоначально штаб ФНБ находился в Иордании, откуда …   Терроризм и террористы. Исторический справочник

  • Бэк-офис (Архитектура предприятия) — Бэк офис в бизнес архитектуре Совокупность бизнес процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно штатных подразделений, реализующих журнальный (регистровый) учет операций, совершенных… …   Википедия

  • Мидл-офис (Архитектура предприятия) — Мидл офис в бизнес архитектуре Совокупность бизнес процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, органанизационно штатных подразделений, обеспечивающих подготовку и принятие решений. Примеры подразделений …   Википедия

  • бэк-офис — Часть фирмы, ответственная за деятельность, касающуюся совершенных сделок. В зависимости от организационной структуры фирмы бэк офис может быть одним департаментом либо состоять из множества структурных подразделений (таких, как: связанные с… …   Справочник технического переводчика

Источник

Содержание

  • 1 Русский
    • 1.1 Морфологические и синтаксические свойства
    • 1.2 Произношение
    • 1.3 Семантические свойства
      • 1.3.1 Значение
      • 1.3.2 Синонимы
      • 1.3.3 Антонимы
      • 1.3.4 Гиперонимы
      • 1.3.5 Гипонимы
    • 1.4 Родственные слова
    • 1.5 Этимология
    • 1.6 Фразеологизмы и устойчивые сочетания
    • 1.7 Перевод
    • 1.8 Библиография

Русский[править]

Морфологические и синтаксические свойства[править]

падеж ед. ч. мн. ч.
Им. фро̀нт-о́фис фро̀нт-о́фисы
Р. фро̀нт-о́фиса фро̀нт-о́фисов
Д. фро̀нт-о́фису фро̀нт-о́фисам
В. фро̀нт-о́фис фро̀нт-о́фисы
Тв. фро̀нт-о́фисом фро̀нт-о́фисами
Пр. фро̀нт-о́фисе фро̀нт-о́фисах

фро̀нт-о́·фис

Существительное, неодушевлённое, мужской род, 2-е склонение (тип склонения 1a по классификации А. А. Зализняка).

Корень: —.

Произношение[править]

  • МФА: [ˌfront ˈofʲɪs]

Семантические свойства[править]

Значение[править]

  1. отделение организации, непосредственно занимающееся обслуживанием клиентов ◆ Отсутствует пример употребления (см. рекомендации).

Синонимы[править]

Антонимы[править]

Гиперонимы[править]

Гипонимы[править]

Родственные слова[править]

Ближайшее родство

Этимология[править]

Происходит от ??

Фразеологизмы и устойчивые сочетания[править]

Перевод[править]

Список переводов

Библиография[править]

  • Шагалова Е. Н. Словарь новейших иностранных слов (конец XX — начало XXI вв.): более 3000 слов и словосочетаний. — М. : АСТ: Астрель, 2010. — 943, [1] с. — (Biblio). — ISBN 978-5-17-061488-2, ISBN 978-5-17-061488-2.
 Для улучшения этой статьи желательно:

  • Добавить описание морфемного состава с помощью {{морфо-ru}}
  • Добавить пример словоупотребления для значения с помощью {{пример}}
  • Добавить синонимы в секцию «Семантические свойства»
  • Добавить гиперонимы в секцию «Семантические свойства»
  • Добавить сведения об этимологии в секцию «Этимология»
  • Добавить хотя бы один перевод в секцию «Перевод»
Источник


Орфографический словарь русского языка (онлайн)

Как пишется слово «фронт-офис» ?
Правописание слова «фронт-офис»

А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

фронт-о́фис, -а

Рядом по алфавиту:

фронди́ровать , -рую, -рует
фронт , -а, мн. фронты́, -о́в
фронт-о́фис , -а
фронта́льность , -и
фронта́льный , кр. ф. -лен, -льна
фронти́спи́с , -а
фронти́спи́сный
фронти́т , -а
фро́нтмен , -а
фронтови́к , -ика́
фронтови́чка , -и, р. мн. -чек
фронтово́й
фронтогене́з , -а
фронто́лиз , -а
фронто́н , -а
фронто́нный
фронтпрое́кция , -и
фронтса́йд , -а (спорт.)
фро́ттола , -ы (муз.)
фру , нескл., ж.
фру́гурт , -а
Фруд , -а: ма́ятник Фру́да, число́ Фру́да
фрукт , -а
фрукто́во-овощно́й
фрукто́во-я́годный
фруктово́з , -а
фрукто́вый
фрукто́за , -ы
фрукто́зовый
фруктоперераба́тывающий
фруктофуранозида́за , -ы

Источник

Фронт-офис — это часть компании, которая контактирует с клиентами, такими как отделы маркетинга, продаж и обслуживания. Этот термин имеет более конкретное значение в разных отраслях.

Типы

Общие офисы

Функция фронт-офиса заключается в прямом контакте с клиентами, и обычно это первое место, куда клиенты попадают, когда приходят в компанию. Фронт-офис может получить дополнительную информацию о клиенте, задав им вопросы, а также помочь клиентам.

Персонал, работающий в фронт-офисе, также может выполнять простые задачи, такие как сортировка электронных писем, помощь в печати и вводе текста. Персоналу фронт-офиса также необходимо использовать различные навыки работы с технологиями, такими как использование принтеров, факсов и телефонов. Это причина, по которой необходимо обучение до того, как сотрудники приступят к работе, хотя некоторые из них могут быть только простыми задачами. Наиболее распространенная работа для работника фронт-офиса — это связь с клиентами, а также помощь внутри офиса.

Другие простые задачи, такие как снятие курток клиентов или подача напитков клиентам, также могут быть частью работы персонала фронт-офиса.

Отель

Это место, куда клиенты впервые попадают в отель, где они могут пройти регистрацию на стойке регистрации. Сотрудники, работающие на стойке регистрации, также помогут клиентам с проблемами и жалобами.

Фронт-офис в гостиничном бизнесе, также называемый приемной , где администратор — это тот, кто связывается с клиентами, что наиболее важно, подтверждает их бронирование и отвечает на их вопросы. Администратор в приемном отделении также будет принимать телефонные звонки от клиентов, приветствовать клиентов и также помогать клиентам, наконец, выписаться.

Сотрудники, работающие в холле отеля, также являются частью фронт-офиса, поскольку напрямую контактируют с клиентами. Они покажут клиентам дорогу и отнесут за них багаж. В передней части отеля есть разные части, включая стойку регистрации, предоставление услуг по запросу клиентов, рассылку информации, консьержа и сотрудников, которые распоряжаются деньгами.

Банковское дело

Фронт-офис инвестиционного банкинга, в основном, занимается продажами и трейдингом. Поскольку это самая важная роль во фронт-офисе, сотрудники обычно получают самую высокую зарплату по сравнению с сотрудниками на той же должности в других отраслях.

Виды спорта

В некоторых спортивных компаниях фронт-офис обычно связывается с игроками и организует для них мероприятия. Персонал фронт-офиса обычно занимает высшую позицию в спортивной команде и может контролировать всю команду.

Проблемы, с которыми сталкиваются фронт-офисы

Мотивация сотрудников фронт-офиса может быть низкой, поскольку они выполняют повторяющуюся работу. Это очень важный вопрос, так как эти сотрудники будут больше всего контактировать с клиентами, и это может повлиять на прибыльность и эффективность компании. У сотрудников может быть высокий уровень стресса, так как они всегда могут встретить раздражительных клиентов. К ним также может поступать много жалоб, поэтому сотрудникам фронт-офиса трудно поддерживать хорошие услуги.

Смотрите также

  • Портье
  • Front of house — синоним фронт-офиса, используемый в индустрии управления помещениями, или аналогичный термин, используемый в художественных и развлекательных заведениях для ведения бизнеса с клиентами.
  • Виртуальный офис
  • Сервисный дизайн
  • Бэк-офис

Рекомендации

Источник

С каждым годом работа с клиентами становится все сложнее. Каждый обратившийся в компанию клиент является личностью, со своими убеждениями и предпочтениями, настроением и причинами обращения именно в данную компанию. Для того, чтобы хорошо представить свой товар и заключить сделку, необходимо учитывать все эти факторы.

Компании, которые в идеале отточили это мастерство, называют себя клиентоориентированными. Такой подход имеет множество плюсов, от увеличения лояльности клиентов, до возможности совершенствовать свой сервис каждый день. Однако иногда специалистам в компании не хватает навыков или времени обработать все входящие заявки, именно поэтому на помощь приходит современный фронт-офис колл-центра.

Из-за плотной конкуренции на рынке, клиенты стали обращать внимание не только на предлагаемый товар и его характеристики, но и на обслуживание, предоставляемое компанией и отношение специалистов к клиентам. Благодаря чему грамотно построенный сервис и приятное обслуживание потенциальных покупателей способствует выделить компанию на фоне ближайших конкурентов. Времена, когда приходилось терпеть не пренебрежительное отношение от менеджеров, ради покупки нужного товара уже давно прошли.

Работа фронт-офиса заключается в принятии входящих звонков, получаемых от клиентов. Проведение оформления заявок, ответов на вопросы и консультации потенциальных покупателей, а также подготовления отчета о проделанной работе. Фронт-офис отлично подходит молодым и развивающимся компаниям, а также предприятиям, работа которых зависит от сезона, компаниям исключительно предпочитающим работать со сторонними сотрудниками, вместо того чтобы расширить свой штат.

Что такое фронт-офис для бизнеса?

Многие заказчики, не пользующиеся данной услугой, не понимают что это фронт офис. Фронт-офисом считается подразделение компании, занимающееся исключительно работай с клиентами, их консультирование, составлением заявок и закрытием сделок. Данное подразделение не несет никакого отношения к выполнению внутренних функций бизнеса и проведением выполнения услуг предприятия.

Фронт-офис выполняет различные функции в зависимости от направления деятельности предприятия. Так в компаниях, занимающихся продажей услуг или продукции, отвечают за продажи и консультацию. Для банков выполняют роль консультантов, занимаются одобрением кредитов, а также работой с вкладами.

Бэк офис наоборот занимается внутренними делами компании. Сюда можно отнести различную работу с логистикой, хранением готовой продукции, подбором и управлением кадрами компании, а также проведение бухгалтерского учета.

Основные принципы предоставления услуг

Для колл-центра предоставление услуги фронт-офиса выглядит как одно из лучших решений. И вот почему:

  • в контактном центре есть требуемое оборудование для работы;
  • подходящее программное обеспечение;
  • сотрудники являющиеся профессиональными продажниками.

Помимо этого большое наличие опыта в сфере продаж и оказания подобных услуг, позволяет детально объяснить суть работы заказчикам, которые еще не работали с данной услугой, а также объяснить все преимущества и пользу использования фронт-офиса.

Принципы работы фронт-офиса можно разделить на несколько аспектов. Первым и самым важным для хорошей работы стоит отметить наличие удобного места для работы. Помимо комфортного рабочего места, необходимо, чтобы у операторов была хорошая бесперебойная связь. Чтобы решить эту проблему, многие контактные центры пользуются услугами технических служб.

Руководители колл-центра и старшие операторы всегда тщательно следят, чтобы работа проходила на высшем уровне. Периодически происходит прослушивание звонков операторов, чтобы оценить качество их общения с клиентами. Данные по проводимым звонкам, все операторы вносят в специальную программу с пометкой, о чем был разговор, и к какому решению пришел клиент.

Руководители контактных центров стараются подобрать опытных и хорошо разбирающихся специалистов в сфере продаж. Умеющих грамотно общаться с клиентами, проводить работу с возражениями и имеющими хорошую психологическую подготовку.

Оцените эту статью!

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Фраза всегда пожалуйста как пишется
  • Фронт линия как пишется
  • Фраза внимание вопрос как пишется
  • Фройлен как пишется правильно
  • Фраг или фрак как правильно пишется