Как грамотно написать жалобу на заведующую детского сада образец

Заведующие детскими садами не всегда ответственно относятся к выполнению своих должностных обязанностей. Они злоупотребляют полномочиями, пользуются своим служебным положением в корыстных целях и даже нарушают гражданские права воспитанников. Впрочем, родители не всегда жалуются на заведующих, опасаясь, что это негативно отразиться на их детях. Но, приняв такую позицию, они совершают серьезную ошибку. Во-первых, поданная претензия может стать основанием для увольнения такого сотрудника, а, во-вторых, никто не будет конфликтовать с человеком, который может защитить свои права и законные интересы.

На что можно пожаловаться

Права и функциональные обязанности заведующей определены уставом детского сада и нормами действующего законодательства. Такой специалист обязан руководить работой учреждения, решать методические и финансовые вопросы, рационально использовать выделенное финансирование и участвовать в разработке образовательных программ. Учитывая спектр полномочий, гражданин вправе пожаловаться на заведующую, если она:

• отказывается рассматривать жалобу, поданную на действия работника дошкольного учреждения;
• требует благотворительный взнос за прием ребенка в группу, ссылаясь на отсутствие свободных мест;
• нарушает права детей и нормы профильного законодательства;
• отказывается предоставить финансовый отчет об использовании средств;
• не реагирует на несоблюдение норм и стандартов во вверенном ей детском саду;
• проводит незаконные сборы денежных средств и т. д.

Антисанитария в пищеблоке или в помещении группы тоже может стать основанием для обращения в надзорный орган.

Куда можно пожаловаться

Если родители считают, что заведующая детским садом нарушает закон или принимает решения не в интересах детей, им придется обратиться с жалобой в надзорный орган. В зависимости от ситуации сначала можно подать официальную претензию в дошкольное учреждение и потребовать у заведующей, чтобы она пояснила свои действия (бездействие). При наличии ответа будет проще добиться реакции от надзорных органов, особенно если впоследствии жалоба будет подана не одним родителем, а группой лиц (коллективно).

Исходя из того, о каком нарушении идет речь, гражданин может обратиться в такие инстанции:

1. Департамент дошкольного образования РФ. Превышение должностных полномочий, безответственное отношение к обязанностям, нарушение прав детей и родителей – это основание для подачи жалобы в Департамент. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы урегулировать ситуацию или добиться увольнения сотрудника (при выявлении серьезных нарушений).
2. Рособрнадзор РФ. Если родитель не доволен качеством обучения в дошкольном учреждении, он должен обратиться в Рособрнадзор РФ. Но в эту Федеральную службу стоит подать претензию и в том случае, если Департамент не отреагировал на обращение или не удовлетворил выдвинутые гражданином требования.
3. Прокуратура. Коррупция, денежные поборы и нецелевое использование средств – это прямое показание для обращения в Прокуратуру. Кроме того, данное Ведомство может принять жалобу гражданина, если другие надзорные органы отказали в ее рассмотрении.
4. Роспотребнадзор. В данное Ведомство можно пожаловаться на неудовлетворительное состояние помещений, антисанитарию и некачественное питание. Учитывая серьезность ситуации, лучше обратиться в свое территориальное подразделение, которое быстрее отреагирует на жалобу.
5. Суд. Последняя инстанция, куда может обратиться родитель, которому другие Ведомства отказали в удовлетворении требования — это суд общей юрисдикции. Воспользоваться правом на судебное урегулирование конфликта может любой гражданин, который хочет получить денежную компенсацию причиненного морального или материального вреда. С другой стороны, в роли инициатора судебного разбирательства может выступить Прокуратура, если по результатам проверки будет установлено, что заведующая детским садом нарушила закон.

О фактах коррупции следует сообщить в Прокуратуру.

Как составить жалобу

Если речь идет о серьезном правонарушении или стоит задача защитить права несовершеннолетнего гражданина, не следует ограничиваться устным сообщением. В данном случае необходимо составить письменную жалобу, которая будет зарегистрирована в надзорном органе в предусмотренном для этого порядке. В таком документе должна быть указана следующая информация:

• наименование Ведомства (можно адресовать претензию конкретному должностному лицу);
• данные заявителя (ФИО, почтовый адрес, актуальный номер телефона);
• название, номер и адрес детского сада, в котором возникла конфликтная ситуация;
• описание инцидента с деталями и фактами (какими действиями заведующей недоволен заявитель, в чем это выражено, была ли попытка урегулировать конфликт без надзорных органов и т. д.);
• данные должностного лица, с которым возник конфликт;
• ссылки на законодательные акты, которые были нарушены (несмотря на то, что это необязательное условие, наличие таких сведений ускорит процесс рассмотрения жалобы);
• перечень требований: провести проверку, привлечь должностное лицо к ответственности и т. д.
• список приложений.

Чем больше дополнительных материалов сможет предоставить гражданин, тем проще будет добиться удовлетворения выдвинутых требований. Отдельным преимуществом пользуются коллективные обращения, которым всегда уделяется особое внимание.

Если заявитель укажет в жалобе недостоверную или заведомо ложную информацию, его могут привлечь к уголовной ответственности за клевету.

Жалоба на плохое питание

Маленькие порции (недовес), использование некачественных продуктов, антисанитария в пищевом блоке – это далеко не весь перечень нарушений, с которыми часто сталкиваются родители. Несмотря на то, что заведующая детским садом не принимает непосредственного участия в процессе приготовления пищи, она обязана контролировать работу сотрудников пищеблока.

Чтобы решить вопрос с питанием, в большинстве случаев недостаточно обратиться с устной или письменной претензией к заведующей. В большинстве случаев она знает о нарушениях, но не может или не хочет исправлять ситуацию (в частности, не исключено, что она присваивает себе часть привезенных продуктов или заменяет их на дешевые аналоги). Учитывая, что от качества питания зависит здоровье ребенка, не стоит тянуть с обращением в надзорные органы. Но, чтобы добиться необходимой реакции, в подобной ситуации следует действовать по такому алгоритму:

1. Заручиться поддержкой других родителей. Жалоба, поданная от лица одного заявителя, не принесет желаемого результата, особенно если нет неопровержимых доказательств нарушений в детском саду. В связи с этим стоит попытаться заручиться поддержкой других родителей, что будет сделать очень непросто. Опасаясь, что участие в конфликте повлияет на отношение к ребенку, многие откажут в помощи и содействии.
2. Собрать доказательную базу. Как правило, в детских садах занижают вес порций или используют для приготовления некачественные продукты. Чтобы доказать факт нарушения, можно без предупреждения прийти с проверкой качества питания, что вправе сделать любой родитель. Процесс взвешивания порций можно фиксировать на видеокамеру, а по итогу проверки составить акт, который подпишут все члены инициативной родительской группы. Если речь идет о некачественном питании (например, в котлете нет мяса, а только хлеб), потребуется заключение специализированной лаборатории. Но в этом случае забор образца должен осуществляться с соблюдением законодательных требований, иначе надзорный орган не будет учитывать результаты экспертизы.
3. Обратиться в письменном виде к заведующей, которая обязана отреагировать на претензию. Если она проигнорирует выдвинутые требования, придется воспользоваться помощью вышестоящих инстанций.
4. Направить документ в надзорный орган (в Департамент дошкольного образования, Роспотребнадзор или суд). Претензию можно написать по образцу.

Ухудшение состояния здоровья ребенка – это прямое показание для проведения проверки качества питания в детском саду. При наличии соответствующего медицинского заключения родителю будет проще добиться реакции надзорного органа.

Скачать образец жалобы на заведующую детским садом

Вопрос-ответ

Вопрос: На почве личной неприязни у меня возник конфликт с заведующей детским садом, и теперь она пытается заставить нас забрать документы. Как мне стало известно, она обратилась с письмом в поликлинику, где наблюдается сын, с запросом на получение информации о состоянии его здоровья. В предоставлении данных ей отказали, сославшись на медицинскую тайну. По этому поводу я подала жалобу в Прокуратуру и Департамент дошкольного образования. В ответ на это на меня пожаловались в Инспекцию по делам несовершеннолетних. Инспектор уже был, претензий ко мне нет. Но, учитывая обстоятельства, могу ли я пожаловаться на подобные действия в надзорные органы?

Ответ: В связи с тем, что в предоставлении информации о состоянии здоровья было отказано, здесь не может идти речь о нарушении закона или прав. С другой стороны, если при подаче документа в Инспекцию была указана ложная информация, должностное лицо можно привлечь к ответственности за клевету (по ст. 128.1 УК РФ).

Вопрос: Ребенка отказываются принять в детский сад, поясняя это отсутствием свободных мест. Но у нас нет возможности возить каждое утро ребенка в другой район. При этом мы видим, что те, кто стояли перед нами в электронной очереди уже получили свои места. Как поступить в такой ситуации?

Ответ: Возможно, в данном случае речь идет о превышении должностных полномочий. Внеочередным правом на получение свободных мест наделены дети, чьи родители являются льготниками (например, военнослужащими). Любые другие перемещения в пределах электронной очереди – это нарушение закона. Чтобы разобраться в ситуации, лучше обратиться в Департамент. Но если есть доказательства того, что места «продаются», стоит сразу пожаловаться в Прокуратуру.

Вопрос: В нашу группу ходит мальчик, которого не могут контролировать воспитатели. Он кусается, ведет себя агрессивно и бьет других детей. Многочисленные обращения родителей не принесли желаемого результата. Заведующая игнорирует все требования, мотивируя это отсутствием возможности заставить родителей забрать документы. Как правильно поступить, чтобы защитить права детей?

Ответ: Если коллективная жалоба не принесла желаемого результата, следует обратиться в Департамент или суд. Но сначала стоит известить заведующую о своем намерении пожаловаться на ее бездействие в вышестоящую инстанцию. Учитывая, что это может обернуться для нее дисциплинарным взысканием, она, скорее всего, пересмотрит свое решение.

Видео: Заведующая детским садом опровергает обвинения в некачественном питании

Законодательная база

При составлении жалобы следует руководствоваться такими законодательными актами:

• Конституция Российской Федерации, принятая 12.12.1993 г. (с изменениями от 01.07.2020).
• ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
• ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 N 124-ФЗ (ред. от 31.07.2020).
• ФЗ «О прокуратуре Российской Федерации» от 17.01.1992г. N 2202-1 (ред. от 31.07.2020).
• ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2008).

Оформление претензии на детский сад

Приводя ребенка в садик, родители считают, что передают отпрыска в надежные руки воспитателей, обладающих соответствующим образованием и знающих, как себя вести с детьми. Однако ожидания не всегда оправдываются. Если лица, осуществляющие учебно-воспитательный процесс, ведут себя неподобающе, нарушают права ребенка, или условия содержания несовершеннолетнего не соблюдаются, это может стать поводом для написания жалобы на детский сад.

Внимание

Жалоба на детский сад должен быть оформлен правильно. Только так её согласятся принять к рассмотрению. Потому перед тем, как приступать к оформлению претензии, стоит ознакомиться с актуальной информацией по теме.

Возможные причины жалобы на детский сад

Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне. Потому список жалоб на детский сад обширен. Их можно классифицировать на несколько больших групп. Выделяют:

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

1. Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
2. На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.
3. На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
4. На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
5.  На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.

Куда писать претензию на детский сад?

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

•  к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
•  в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
•  в РОНО;
•  в Министерство образования;
•  в прокуратуру;
•  в суд.

Дополнительная информация

Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Как составить жалобу на детский сад?

Выявив факт ненадлежащего обращения с ребенком или неисполнение дошкольным образовательным учреждением обязательств, стоит незамедлительно предпринять меры. Подача жалобы на детский садик производится в соответствии со следующей схемой:

1. Человек подготавливает документ в соответствии с требованиями. Бумага должна быть оформлена в 2 экземплярах. Личные данные проставлять на документе не обязательно, предъявить претензию можно анонимно. В этой ситуации достаточно 1 копии документа. Однако анонимные жалобы на садик не всегда позволяют достичь желаемого результата.
2. Передать документ в уполномоченный орган. Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей. Если действие эффекта не возымело, потребуется повторно составить документ и обратиться в уполномоченный орган.
3. Дождаться принятия решения. По факту обращения в уполномоченные органы может быть выполнена проверка.

Внимание

Закон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы. Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.

Образец написания жалобы на детский сад

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

• лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
• личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
• название документа;
• суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
• указать предъявляемые требования;
• проставить дату и подпись.

Если лицо жалуется впервые, составление бумаги может вызвать ряд затруднений. Чтобы избежать их, лучше использовать готовый образец жалобы на детский сад. Скачать пример документа можно здесь.

Анонимная претензия

Недовольный не обязан раскрывать свою личность. Направить жалобу можно анонимно. Для этого можно не указывать информацию о лице, подающем заявление. Однако анонимное обращение не дает гарантию устранения нарушения.

Дополнительная информация

Заявитель не сможет получить ответ на жалобу.

Образец жалобы на воспитателя детского сада

Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.

Изначально стоит обратиться к заведующему организации. Обычно человек, занимающий эту должность, постарается незамедлительно решить вопрос на месте. В его интересах устранить выявленные нарушения, ведь последующее движение жалобы станет поводом для предъявления выговора. Форма документа при этом стандартная. Человек может самостоятельно составить претензию или скачать образец документации здесь.

ВАЖНО

Если обращение к заведующему детского сада эффекта не возымело, стоит обратиться в отдел образования или в прокуратуру. Подавать исковое заявление в суд нужно в последнюю очередь.

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних. Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него. Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.

К сведению

Жалобу лучше оформлять коллективно. Одиночное обращение обычно эффекта не дает. Бумага может быть составлена в произвольной форме, однако лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Он упростит процесс заполнения бланка.

Претензия на заведующую

Заведующий ДОУ отвечает не только за свои действия, но и за состояние учреждения в целом. Пожаловаться на сотрудника можно, если он не реагирует на обращение родителей по поводу имеющихся нарушений. Причиной подачи заявки могут стать и неудовлетворительные условия содержания детей, невыполнение положений договора или непрофессиональное осуществление обязанностей.

Внимание

Форма жалобы на заведующую детского садика классическая. Заполняя документ, лучше использовать готовый образец, который можно скачать здесь. Помимо основных сведений нужно указать список прилагаемой документации, подтверждающей правоту заявителя. Жалоба может быть написана коллективно или индивидуально. Анонимное обращение также имеет место быть.

Как написать жалобу на медсестру садика?

Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.

ВАЖНО

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не  адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

Ответственность сотрудников детского сада

Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций. Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность. Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.

К сведению

Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности. Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу. Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.

Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.

Обращение в министерство образования

ДОУ находится под контролем Министерства образования. Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:

•  ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
•  после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
•  заведующий игнорирует претензии родителей.

Дополнительная информация

Подать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования. Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн. Для этого предстоит посетить официальный сайт Министерства образования. На ресурсе потребуется заполнить онлайн заявление. В нём предстоит указать личные данные, а также описать сложившуюся ситуацию. Если способ по каким-либо причинам неприемлем, альтернативой может стать отправка документации по почте.

Обращение в прокуратуру

Обращаться в прокуратуру необходимо, если в дошкольном образовательном учреждении имеются серьёзные нарушения. Не всегда стоит соблюдать мирный порядок разрешения конфликтов и поочередно подавать жалобы на детский сад во все вышестоящие инстанции, дожидаясь их ответа. Подавать документацию в прокуратуру без промедления стоит в следующих ситуациях:

•  присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;
•  родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
•  была совершена кража;
•  имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.

Внимание

Во всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование. Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.

Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита. Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным. Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.

Ответ на жалобу

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством. Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц. Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

ВАЖНО

Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами. Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства. Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.

Нюансы процедуры

Нарушения не должны оставаться безнаказанными. Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное. Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще. Подавать документ стоит в ситуации, когда присутствуют нарушения, касающиеся нескольких детей в группе. Так, неадекватное поведение одного из несовершеннолетних также способно стать поводом для составления претензии и направления её в адрес заведующего.

К сведению

Оградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование. В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.

Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права. Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию. По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы. Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.

5/5 (5)

Образцы жалоб на заведующую детским садом

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы на заведующую детским садом в Роспотребнадзор:

СКАЧАТЬ образцы жалоб на заведующую детским садом можно по ссылкам ниже:

1. жалоба на заведующую детским садом в Департамент образования
2. жалоба на заведующую детским садом в Министерство образования
3. жалоба на заведующую детским садом в Роспотребнадзор
4. жалоба на заведующую детским садом в Трудовую инспекцию
5. жалоба на заведующую детским садом в Прокуратуру
6. исковое заявление на заведующую детским садом в суд

Как правильно составить документ

Законодательно-правовая база допускает подачу двух типов обращения: индивидуальное (от одного родителя) и коллективное (от нескольких разных родителей).

В качестве наглядного примера используется типовая форма документа. Также рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, чтобы правильно составить жалобу на заведующую детского сада или другого сотрудника этого же учреждения. Можно оформить жалобу самостоятельно.

Существуют определенные особенности при написании и четкая структура:

• справа вверху листа формата А4 составляется так называемая “шапка” документа: указывается информация о полном названии инстанции, куда направляется жалоба, реквизиты контролирующего сотрудника (ФИО с правильным названием занимаемой должности), который должен изучить претензию, информация о заявителе (полные контактные данные);
• посередине листа написать название документа – Жалоба на заведующую детским садом;
• тезисы проблемы должны быть заявлены в основной части. Конкретно перечисляются: суть подачи, выявленное нарушение, короткий перечень произошедших обстоятельств и важные факты (по мере надобности указываются даты, места, где случились происшествия);
• в качестве приложения подкрепить представленную проблему соответствующими ссылками на законодательную базу, доказывающими правомерные действия заявителя;
• суть требований. Перечислить все требования, с которыми обращается гражданин: организовать проверку, привлечь к ответственности виноватых субъектов, ликвидировать обнаруженные нарушения и другие меры влияния. В требованиях ссылаться на определенные выдержки из законов;
• документы, прилагающиеся к жалобе (основному документу) в виде приложений;
• в конце написанная жалоба визируется подписью заявителя и проставленным числом и датой, когда подавалась претензия в данный контролирующий орган.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Бесплатная юридическая консультация по социальным вопросам круглосуточно.

Коллективное заявление

Составление коллективной жалобы предусмотрено, когда претензии к работникам детского сада предъявляют несколько человек, родители разных детей.

Как в индивидуальной, так и в коллективной претензии присутствует единая форма написания. Отличительной особенностью коллективной жалобы является – указание имен всех заявителей и в конце документа присутствие всех их подписей.

Коллективное обращение оформляется как на работников детского сада, так и в виде ходатайства на перевод в определенную группу и даже в другое детское учреждение ребенка, опасного для здоровья других детей, посещающих детсад.

Коллективное заявление – исключительная мера влияния, способная оградить детей от общения с этим малышом. Если коллективная жалоба будет удовлетворена, ребенку проведут медицинское освидетельствование. В результате его переведут в специальное коррекционное отделение детского сада.

Анонимная жалоба

Для многих родителей остро стоит вопрос: принимается ли анонимная жалоба на заведующую детского сада и куда ее направляют. Если заявитель хочет сохранить инкогнито (у него есть такое право) можно написать заявление и положить его в ящик в надзирательный орган — в прокуратуру.

В данной организации предусмотрен специальный ящик для сбора анонимных обращений, когда людям нужна помощь, но они не хотят раскрывать свои данные.

Обратите внимание! Рособрнадзор имеет горячие телефонные линии, которые принимают жалобы граждан, пожелавших остаться неизвестными. Сотрудники государственного органа занимаются контролем деятельности детских учреждений и рассмотрят каждую жалобу родителей.

Сроки рассмотрения

На жалобу, которая поступила, дается определенный ответ. Сроки рассмотрения обращения прописаны в действующем законодательстве. Они варьируются в пределах 30 дней со дня направления письменного заявления на детский сад.

Бывают ситуации, когда период рассмотрения растягивается еще на 30 дней. Об изменении сроков заявителю придет уведомление с указанием причин, повлиявших на увеличение.

Посмотрите видео. Администрация учебного  заведения не может требовать деньги!

Основания для подачи претензии

Предварительно перед составлением претензии необходимо выяснить, какие основания для предъявления жалобы существуют, и на какие нарушения родитель имеет право пожаловаться в вышестоящие инстанции, а при каких ситуациях стоит избежать подачи претензии.

Причины для подачи жалобы на детский сад разнообразны и их много, к наиболее распространенным относятся:

• бесследное исчезновение денежных средств, отданных в детсад;
• заведующий детского сада безответственно и халатно относится к возложенным обязанностям;
• заведующая не приемлет в общении уважительного обращения, норм этики и субординации с родителями и их детьми, хамит и не умеет вести цивилизованно диалог;
• применяемая методика воспитания в садике не соответствует действующим и общепринятым нормам;
• при обучении малышей в детском саду используются программы, которые не имеют грифа «Утверждено Министерством образования»;
• насилие и незаконные действия применяются относительно детей;
• работники детского сада учиняют разные нарушения, но заведующий абсолютно не реагирует на выдвигаемые претензии родителей.

Поводов для заявления множество. Причина направления заявления является главным определяющим звеном, куда нужно будет обращаться, в какие организации. Форма и примерный текст жалобы не отличаются по подаче и не зависят от типа организации, в которую она отсылается.

Работники направляют жалобу, если произошли следующие ситуации:

• игнорируются или нарушаются права работника дошкольного учреждения, которые описаны в действующем уставе, трудовом договоре и в отдельных должностных инструкциях организации;
• заведующая детсадом не выполняет свои непосредственные профессиональные обязанности;
• имеют место другие нарушения, которые связаны с деятельностью дошкольной организации.

Департамент образования, вышестоящее Министерство образования, Государственная инспекция труда или прокуратура занимаются рассмотрением подобных ситуаций и принимают жалобы в индивидуальном или коллективном виде на заведующую детским садом.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Если у ребенка нет прививок, возьмут ли в садик?

Инстанции изучают грубые нарушения относительно административного персонала.

Неправомерные действия работников детсада квалифицируются как нарушения, и причин для подачи на них жалобу очень много. Предъявленное обращение – серьезная мера влияния, необходимо взвесить все за и против, прежде чем писать ее.

Своевольные прихоти и пустячные основания родителей не являются обязательными условиями для выполнения сотрудниками дошкольного учреждения. По подобным вопросам, изложенным в тексте жалобы, обращаться в вышестоящие организации не имеет смысла.

Запомните! Нелепые требования, составленные в заявлении, не рассмотрят в положительную сторону, и решение примется в пользу сотрудников детского сада, а заявитель приобретет славу пустозвона и выдумщика.

Оставлять безнаказанными действия администрации и сотрудников детсада нельзя, если они небезосновательны, нарушают закон и права детей. Подобные случаи требуют вмешательства со стороны родителей и их детей, чьи права нарушаются, нужно направить претензию в соответствующие инстанции.

Правовое регулирование

Законодательные акты, регламентирующие деятельность образовательных учреждений и подачу обращений на детские дошкольные учреждения:

• закон “Об образовании Российской Федерации” от 29.12.2012 №273;
• закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» от 24.07.1998 №124;
• приказ Минобразования и науки Российской Федерации от 17.10.2013 №1155;
• постановление главврача об утверждении СанПин по вопросу содержания и организации режима работы детских садов №26 от 15.05.2013.

Куда можно пожаловаться

Обращение направляется в разные организации. Описанная проблема, требования и должностное лицо, совершившее неправомерное действие, влияют на инстанцию, на чей адрес подается жалоба.

Департамент образования (отдел дошкольного образования, подведомственный местному органу управления)

Это первый орган, куда первоначально необходимо обращаться. Детский сад занимается не только уходом за малышом, но и формирует базовые навыки воспитания, обучает элементарным вещам.

Низкий уровень в обучении, бесполезная и нестандартная программа воспитания – поводы для обращения в Департамент образования. Если принципы воспитания отрицательно влияют на ребенка, сотрудник пользуется на практике неприемлемыми методами, тогда так же подавайте заявление в эту инстанцию.

Жалоба не имеет единой формы для составления на работников детсада. Оформляется в письменном виде разборчиво или с помощью текстового редактора на компьютере. Текст заявления распечатывается на принтере.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как составить претензию на возмещение морального ущерба?

В тексте жалобы необходимо изложить:

• личные данные заявителя;
• личная персональная информация должностного лица, кому адресована жалоба;
• название делового документа (пишется с большой буквы слово «Жалоба», точка в конце не ставится);
• ФИО и название должности работника, чьи нарушения спровоцировали составителя написать обращение;
• четкое и полное изложение сути проблемы, какие нарушения были сделаны, и существуют ли доказательства, подтверждающие данные действия;
• перечень требований со сроками, до какого числа заявитель подождет предоставления ответов на свои вопросы. Проставление даты и подписи.

Министерство образования конкретной области, республики или края

Обращение на дошкольное учреждение в эту организацию возможно в единичном случае, если детский сад проводит обучение по специальной профильной программе.

Принцип написания жалобы идентичен вышеописанному. В тексте обращения не должно быть вопросов, связанных с методикой воспитания.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Направляется жалоба двумя способами: заказным письмом по почте или через интернет — через сайт государственного органа на вкладке «Обращение граждан».

Информация об адресах и контактных данных всех департаментов и органов управления находится в свободном доступе на этом портале.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – надзирательный орган, контролирующий сферу образования и науки. Хотя многие граждане уверены, что Роспотребнадзор не занимается вопросами, связанными с управлением детского сада, это ошибочное мнение.

Проблемы, касающиеся потребления определенных услуг – устарелая мебель, игрушки и инвентарь, плохое и некачественное кормление, слабая материально-техническая база детсада и отсутствие ежедневной уборки в помещениях – юрисдикция Роспотребнадзора;

Трудовая инспекция

Повод для обращения в Прокуратуру

Если сотрудники детсада совершили серьезные проступки, подпадающие под характеристику уголовного наказания (вымогательство, насилие как физическое, так и психологическое относительно детей, кражи, несвоевременное или игнорирование оказания медицинской помощи и другие ситуации), то родители обращаются в надзирательную инстанцию (прокуратуру) с обращением.

В тексте описывают выявленные нарушения, которые учинили сотрудники дошкольной организации.

Заявление в прокуратуру позволит осуществить процедуру привлечения к ответственности администрации и получить компенсацию за причиненный моральный или материальный ущерб. Выплата денежных средств возможна с дальнейшей передачей иска в судебный орган.

Важно! Прокуратура обязана в течение 1 месяца исследовать и изучить все факты, изложенные в обращении, и уведомить заявителя о принятом решении письменным ответом.

Если обнаружено, что действия воспитателя или заведующего имеют признаки уголовного преступления или административного нарушения, то прокурор отправляет все собранные документы в полицию и суд.

Как судиться с детским садом

Определенный процент поданных жалоб государственным органам на администрацию детского сада оставляют неудовлетворенными. При рассмотрении жалобы в положительную сторону правонарушитель (управляющий) иногда игнорирует требования заявления.

Тогда необходимо подавать иск в суд, чтобы добиться правды.

Составление жалобы выполняется в произвольной форме, но на основе четкого образца, свойственного для делового стиля. Такое обращение повышает шансы на положительное рассмотрение.

Иск имеет следующую структуру:

• шапка, где написана информация об инстанции, куда направляется жалоба, полные персональные данные, контакты;
• описание жалобы, поочередное изложение сути проблемы, существующего конфликта, причины и требования. Указать ссылки на законы, где нарушены определенные статьи актов;
• приложение – прикладываются документы, доказательная база проступков заведующей.

Иск рассматривается в мировом суде. В ходе разбирательств по сути дела истцу необходимо доказать вину обвиняемой стороны, что ею совершались неправомерные действия. В качестве помощников нужно взять юристов и свидетелей: других родителей, детских психологов.

Посмотрите видео. Техника написания сверхэффективной жалобы в правоохранительные органы.

Заведующие детскими садами не всегда соблюдают права родителей и воспитанников, а также допускают злоупотребление своими полномочиями. При этом многие законные представители несовершеннолетних боятся пожаловаться на такие неправомерные действия, опасаясь за отношение к ребенку. Несмотря на это, жалоба на заведующую детским садом – действенный способ отстоять свои права и навести порядок в дошкольном учреждении. Рассмотрим, какие основания могут быть для подачи обращения, а также как правильно составлять и подавать документ в 2022 году.

---

На что можно пожаловаться?

Заведующая обязана осуществлять свою рабочую деятельность в соответствии с законами РФ и уставом детского сада. В ее ведение входит как работа с коллективом учреждения, так и решение финансовых, организационных, методических вопросов.

В соответствии с исполняемыми заведующей обязанностями родители имеют право обратиться с жалобой, если:

• заведующая не отреагировала на жалобу, поданную на действия воспитателя и других работников сада;
• при приеме ребенка в сад требуют заплатить деньги;
• ссылаются на отсутствие мест в саду с целью получения оплаты;
• нарушаются права ребенка, законодательство об образовании;
• выявлена незаконная трата средств;
• не соблюдаются нормы и стандарты, предъявляемые к детскому дошкольному учреждению:
• незаконно собираются средства с родителей и др.

Справка! За любые действия персонала заведующая несет прямую ответственность. Поэтому она обязана реагировать на обращения родителей. В противном случае жалоба будет подана на нее.

Рассмотрим основные причины для подачи жалобы подробнее.

➟ Плохое питание

Питание в детском саду организуется в соответствии с Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 27.10.2020 N 32 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил и норм СанПиН 2.3/2.4.3590-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к организации общественного питания населения». При нарушении норм данного документа работниками учреждения можно пожаловаться на заведующую, которая не принимает мер.

В частности, родители могут обратиться с жалобой на то, что меню в детском саду не обновляется ежедневно, еда хранится в холодильнике более 48 часов. Кроме того можно пожаловаться на то, что сотрудники пищеблока не выдают еду в нужном количестве, забирают ее себе.

➟ Недостаток персонала

В детском дошкольном учреждении должен быть укомплектован штат сотрудников в таком количестве, чтобы был организован постоянный контроль и уход за детьми. Но на практике такое случается редко ввиду отсутствия кандидатов на должности, низких заработных плат.

Несмотря на это, при грубых нарушениях, родители могут пожаловаться на заведующую, которая не обеспечила наличие в группе достаточного количества воспитателей и помощников. Ведь это может привести к детскому травматизму, отсутствию подхода к детям.

➟ Действия воспитателей

Жаловаться в контролирующие инстанции на заведующую можно, если она не принимает мер в отношении воспитателей и другого персонала.

Обратиться можно в случае:

• грубого отношения воспитателей к детям;
• применения физического насилия к воспитанникам и родителям;
• неадекватной реакции на сделанные замечания;
• халатного отношения к своим обязанностям;
• нарушения образовательного, воспитательного процессов.

Также подать жалобу можно, если заведующая не отреагировала на нарушения, допущенные помощником воспитателя, педагогическими работниками, персоналом сада.

➟ Нарушение трудовых прав сотрудников

Подать жалобу могут не только родители воспитанников, но и сотрудники сада. Их работа должна быть организована в соответствии с нормами Трудового кодекса РФ.

Но иногда заведующие допускают следующие нарушения:

• невыплату или задержку заработной платы;
• требование выйти на работу в выходной без соответствующей оплаты;
• незаконное лишение премии;
• требование исполнять обязательства в большем объеме, чем предусмотрено трудовым договором и т.д.

В случае нарушения прав сотрудники могут обратиться как с индивидуальной, так и коллективной жалобой.

---

Куда можно пожаловаться на заведующую детским садом?

Если родителями был выявлен факт нарушения прав детей, то жалоба подается в контролирующие органы: отдел образования, министерство образования региона и страны, органы прокуратуры и суд. Но желательно сначала попробовать урегулировать вопрос с самой заведующей, направив ей официальную претензию. В ответе она должна дать разъяснение своим действиям или бездействию. Если реакции не поступило или она была негативной, отстоять свои права через надзорные органы будет легче.

➟ В отдел образования

В каждом муниципальном или городском округе есть отдел образования, который непосредственно контролирует работу дошкольных учреждений. Обратиться в него можно при выявлении любого из вышеуказанных нарушений при бездействии заведующей.

Жалоба подается лично в часы приема граждан. Уточнить информацию можно на официальном сайте отдела образования. В случае передачи письменной жалобы стоит проверить, чтобы на варианте заявителя стояла отметка о принятии. Также документ можно передать по почте. Кроме того, многие отделы образования осуществляют прием электронных обращений через специальную форму на официальном сайте.

➟ В региональное министерство образования

Министерство образования региона контролирует работу дошкольных учреждений. В нем предусмотрен специальный отдел по работе с детскими садами. Обращаться в него следует, если в отделе образования на заявление не отреагировали. При этом жалоба должна касаться вопросов образования, а не воспитания.

Например, подать ее можно в следующих случаях:

• неисполнение в саду программы, установленной отделом образования;
• игнорирование претензий от родителей;
• отказ обучать ребенка в саду по причине недостаточного уровня знаний у него и др.

Подача жалобы возможна лично или по почте, а также через онлайн-форму в Минздрав региона. Уточнить данные можно на официальном сайте ведомства.

➟ В прокуратуру

Жалоба в прокуратуру подается при выявлении серьезных нарушений, в том числе норм гражданского и уголовного законодательства.

К ним относят:

• вымогательство денежных средств за зачисление в детский сад;
• принуждение оплачивать услуги, не предусмотренные договором;
• создание действиями или бездействием угрозы жизни ребенку;
• нецелевое использование денежных средств из бюджета.

Обращение лучше осуществлять в территориальное подразделение, адрес которого заранее можно уточнить на официальном сайте Генпрокуратуры: genproc.gov.ru.

Подать жалобу в прокуратуру можно несколькими способами. К ним относят личное посещение территориального отделения, почтовое отправление, ящик для приема корреспонденции, который имеется в каждом отделении. Также возможна подача электронного обращения через портал Госуслуги и официальный сайт Генпрокуратуры epp.genproc.gov.ru/web/gprf/internet-reception в разделе «Обращение в прокуратуру» – «Интернет-приемная».

➟ В суд

Последней инстанцией при отказе удовлетворять требования заявителя является суд. Кроме того через него можно взыскать моральный и материальный ущерб с заведующей.

Исковое заявление оформляется в соответствии с требованиями статьи 131 ГПК РФ.

Документ должен содержать:

• наименование судебного органа;
• данные заявителя (ФИО, номер телефона, адрес проживания);
• суть произошедшего, нарушения закона со ссылкой на нормы законодательства РФ;
• факт попытки досудебного урегулирования;
• требования с расчетом суммы;
• перечень прилагаемых документов;
• дату составления и подпись заявителя.

Внимание! Исковое заявление подается в районный суд. После рассмотрения дела выносится решение, обязательное к исполнению.

---

Как составить жалобу?

При составлении жалобы стоит помнить о некоторых важных моментах:

1. Жалоба должна быть написана в деловом стиле, не содержать эмоциональной окраски, ругательств.
2. Важно четко изложить обстоятельства произошедшего.
3. Стоит подготовить два экземпляра документа. На том, который останется у заявителя, ставится отметка о принятии.
4. Можно подготовить индивидуальный документ. Но если недовольство выражают коллектив родителей или работников, стоит написать коллективную жалобу.

Устали от чтения?
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

---

Образец написания жалобы от родителей

При составлении жалобы от родителей необходимо указать следующую информацию:

• В правом верхнем углу указывается наименование и адрес расположения территориального органа, куда подается жалоба. В данном разделе прописываются и данные заявителя: фамилия, имя, отчество, контактный телефон и адрес проживания.
• Описание произошедшей ситуации. Важно указать, в каком детском саду, по какому адресу заведующая нарушает права ребенка, ее данные, с чем столкнулся заявитель. Также прописываются дата и время произошедшего.
• Стоит отметить, какие нарушения были выявлены заявителем. Они указываются со ссылкой на нормы закона.
• Важно указать, какие попытки предпринимались для урегулирования конфликта. Например, что заведующей была направлена претензия с указанными нарушениями. Это необходимо, если жалоба подается в контролирующие инстанции.
• Отмечаются требования к контролирующему органу: провести проверку, привлечь к дисциплинарной ответственности, принять меры к нарушителю.
• В нижней части документа ставится дата составления и подпись гражданина.

Если жалоба составляется от имени коллектива родителей, в нижней части ставится подпись каждого из них.

При оформлении жалобы можно использовать данный образец:

➟ Образец коллективной жалобы от сотрудников

Жалоба от сотрудников составляется по тому же алгоритму, что и от родителей. Важно четко прописать, какие права нарушила заведующая детским садом. В конце документа указываются данные всех заявители и их подписи. Для оформления можно использовать данный образец:

---

Вопросы наших читателей

Можно ли подать анонимную жалобу?

Многие родители опасаются подавать жалобу, так как переживают за дальнейшее отношение к ребенку. Поэтому пожаловаться на работу заведующей можно анонимно.

При этом стоит помнить, что гарантировать проведение проверки в данном случае никто не может. Ведь сотрудникам контролирующей инстанции иногда необходимо уточнить детали у заявителя. Поэтому результата может не быть.

---

Подводные камни

В ходе подачи жалобы стоит помнить о некоторых моментах:

• Все отраженные в жалобе факты лучше подтверждать доказательствами. К ним относят фото, видео, аудиозаписи, показания свидетелей. При их отсутствии доказать свою правоту будет проблематично.
• Заведующие не хотят терять место работы. Поэтому действенным может оказаться и разговор в момент возникновения конфликта. Но чтобы доказать, что попытки урегулирования были, стоит передать заведующей письменную претензию.
• Не все могут справиться с написанием жалобы. При возникновении проблем стоит обратиться за помощью к юристу.

---

Заключение

Подведем итоги:

С проблемами с заведующими детскими садами сталкиваются многие родители. Вы одни из них? Права вашего ребенка нарушены? Поможем вам отстоять их! Юристы нашего сайта ждут ваш вопрос, готовы оказать помощь в составлении жалобы и заявлений в компетентные органы.

Для того, чтобы пожаловаться на заведующую детским садом, нужно иметь какое – то веское основание.В список таких оснований можно включить:

• Плохое отношение к детям, нарушение их прав;
• Нарушение прав родителей;
• Насилие (физическое или психологическое) по отношению к детям;
• Некомпетентность или невыполнение обязанностей заведующей;
• Отказ рассматривать жалобы и реагировать на нарушения со стороны работников детского сада;
• Нарушение установленных норм и стандартов;
• Незаконные сборы денежных средств;
• Иные подобные правонарушения.

То есть причиной жалобы должна быть достаточно веской и, что самое главное, обоснованной.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне. Потому список жалоб на детский сад обширен. Их можно классифицировать на несколько больших групп. Выделяют:

1. Жалобы на питание в садике. Обратиться в уполномоченный орган необходимо, если еда, даваемая ребенку, не способна удовлетворить физиологические потребности несовершеннолетнего. Меню должно меняться ежедневно. Приготовленная еда не должна храниться в холодильнике больше 48 часов. Раздавать продукты имеют право только лица, получившие разрешение комиссии, в состав которой в обязательном порядке входят медсестра и представитель администрации садика.
2. На помощника воспитателя. Жалобу стоит подавать, если лицо грубо относится к ребёнку, оказывает физическое воздействие на детей, использует угрозы, проявляет халатность по отношению к своим профессиональным обязанностям.
3. На заведующую ДОУ. Обратиться в уполномоченные органы нужно, если лицо, занимающее должность, не реагирует на претензии родителей по поводу неисполнения работниками детского сада должностных обязанностей, а также в случае, если учреждение не выполняет условия договора, условия содержания детей неудовлетворительные, а сотрудники обращаются с несовершеннолетними непрофессионально.
4. На воспитателя. Жалоба подаётся при грубом отношении к детям, применении физического насилия, неадекватной реакции на замечания, проявлении халатного отношения к детям, невыполнении профессиональных обязанностей, нарушении образовательного и воспитательного процесса.
5.  На медсестру. Документ составляется, если специалист, занимающий должность, не оказал ребенку первую медицинскую помощь или выполнил действие непрофессионально, не выполнил предписания врача, не соблюдал профилактические меры.

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

•  к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
•  в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
•  в РОНО;
•  в Министерство образования;
•  в прокуратуру;
•  в суд.

Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних.

Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него.

Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.

Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.

Предлагаем ознакомиться:  Сроки давности по наследству на землю

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не  адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

Куда жаловаться

В тех случаях, когда у  вас имеются достаточно веские основания для подачи жалобы, следует обращаться за помощью в специальные государственные службы. Вам могут помочь:

• Министерство образования;
• Роспотребнадзор;
• Полиция;
• Прокуратура;
• Суд.

Внимание

При этом в первую очередь потребуется все же обратиться в сам детский сад с письменной жалобой в свободной форме. Она поможет вам получить официальный ответ от заведующей и руководства, который позже можно будет использовать для обоснования ваших претензий.

Первым местом подачи жалобы станет Министерство образования.

Эта служба отвечает за все учреждения, занимающиеся воспитательной и образовательной деятельностью, в том числе и большинством детских садов.

Обращение в Министерство образования наиболее эффективно в тех случаях, когда жалоба касается именно образовательной программы, воспитательного процесса, поведения заведующей.

Подавать жалобу стоит в региональное отделение, сам текст имеет стандартную форму. Проверка будет проходить в течение 30 дней, после чего к заведующему будут применены необходимые меры, а вам предоставят отчет о проделанной работе и вынесенных постановлениях.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор – это организация, которая отвечает за работу юридических лиц, оказывающих услуги населению. И к детским садам она практически никак не относится.

Но в то же время жаловаться туда можно при соблюдении определенных условий. Во первых, детский сад должен оказывать вам услуги на платной основе и быть частным.

Во вторых, должно иметь место нарушения норм оказания услуг или самого договора.

Жалоба в Ростребнадзор полностью аналогична жалобе на заведующую в Министерство образования. Рассматриваться она будет в течение тех же 30 суток, по прошествии которых вам предоставят отчет. Разница заключается только в причинах для обращения.[/attention]

Полиция

Жалоба в полицию – первый тип жалобы, который может привести к открытию дела и применению к заведующей детским садом серьезных мер вплоть до лишения свободы.

Жалоба в полицию подается в тех случаях, когда права ребенка или родителей были серьезно нарушены, а так же в тех ситуациях, когда имело место насилие.

В отличие от прокуратуры, полиция может отреагировать сразу, и поэтому в неё обращаются когда требуется быстро пресечь нарушение.

Прокуратура

В тех случаях, когда жалоба связана с нарушением гражданских прав детей или их родителей, её следует подавать в прокуратуру. При этом чаще всего жалобы связаны с нарушениями, не требующими немедленного вмешательства следователя. Например, основанием для обращения могут стать незаконные сборы денежных средств.

Жалоба на заведующую детским садом в прокуратуру имеет стандартную форму, после подачи её будут рассматривать около 15 суток, после чего будет вынесено постановление. В некоторых случаях требуется проведение дополнительного расследования, что может увеличить срок в два раза – до 30 суток.

В тех случаях, когда жалобы в госслужбы не дали результата, а так же в ситуациях, которые требуют взыскания компенсаций, с жалобой на заведующую стоит обращаться в суд. Его преимущество состоит в том, что жалоба может быть на любую тему и затрагивать любые нарушения.

Жалоба в суд на заведующую имеет форму искового заявления, единственное заметнее отличие от стандартного образца состоит в том, что в заголовке, помимо истца – заявителя, прописывается еще и обвиняемый – ответчик. На предварительное рассмотрение жалобы уходит 5 дней, после чего назначаются слушания по делу. Их срок установить заранее нельзя.

Как составить

Для того, чтобы вашу жалобу приняли и рассмотрели, она должна соответствовать всем установленным законом нормам. Во первых, она должна быть написана грамотно.

Это подразумевает использование делового стиля, четкость изложения мыслей, адекватные обоснования и требования, отсутствие ненормативной лексики.

Во вторых, жалоба должна быть написана по установленному законом образцу. В него входят три части:

• Заголовок. В него нужно указать данные службы, принимающей обращение, и сведения  заявителе, то есть о вас;
• Информационная часть. В неё прописывают сведения о самом детском саде и его заведующей, данные по возникшему конфликту, а так же просьбы и их обоснования;
• Заключение. В него прописывают всего три вещи: перечень приложенных бумаг, подпись и дата передачи жалобы.

Внимание

Помните, что жалоба – это официальный документ, который будет не раз использован должностными лицами при проведении разбирательств. Так что подойти к его составлению нужно ответственно. Если вы не справляетесь или не уверены в своих навыках, то попросите о помощи юриста.

Образец

Образец написания жалобы на детский сад

Чтобы жалоба была принята к рассмотрению, она должна быть составлена правильно. Однако унифицированной формы документа не существует. Потому бумагу можно составить самостоятельно. Однако в претензии к детскому саду должны присутствовать обязательные сведения, в список которых входят:

• лицо, в адрес которого направляется бумага (название организации или ФИО физического лица);
• личные данные человека, решившего пожаловаться (ФИО, контактный телефон, адрес проживания);
• название документа;
• суть сложившейся ситуации (предстоит показать проблему и дать ссылки на нормы закона, которые были нарушены, также предъявить подтверждение права заявителя);
• указать предъявляемые требования;
• проставить дату и подпись.

Если воспитатель садика не исполняет профессиональные обязанности, применяет физическое насилие в отношении несовершеннолетнего ребенка, неадекватно реагирует на замечания или нарушает воспитательные и образовательные процессы, родители имеют право пожаловаться на действия работника ДОУ.

Ответственность сотрудников детского сада

Помимо образования и воспитания детей, основной задачей ДОУ является обеспечение полной безопасности жизни и здоровья несовершеннолетних, а также предупреждение травмоопасных ситуаций.

Организации обязаны создавать благоприятные и безопасные зоны для времяпрепровождения ребёнка и его обучения. Организации несут и материальную ответственность.

Они обязаны следить за сохранностью личных вещей воспитанников.

Получив претензию, специалисты уполномоченного органа проведут расследование происшествия. Воспитателя или иного сотрудника, допустившего возникновение нарушения, привлекут к ответственности.

Она зависит от тяжести полученных травм или размера нанесенного ущерба имуществу.

Детский садик обязан оплатить все расходы, которые родители несовершеннолетнего понесут в связи с восстановлением здоровья ребёнка или утраченных вещей.

Материальную ответственность ДОУ можно застраховать. Выполнение действий позволяет сформировать фонд для урегулирования претензий со стороны пострадавших. Стоимость такой страховки составляет порядка 30000 руб. При этом страховщик возьмет на себя урегулирование претензий.

Обращение в министерство образования

ДОУ находится под контролем Министерства образования. Обращаться в организацию необходимо в следующих ситуациях:

•  ребенку отказали в предоставлении места в детском саду, когда очередь подошла;
•  после обращения в РОНО не были приняты соответствующие меры;
•  заведующий игнорирует претензии родителей.

Предлагаем ознакомиться:  Связной возврат — советы адвокатов и юристов

Подать жалобу на детский сад можно, лично посетив офис Министерства образования. Если у родителей нет времени на осуществление действия, обратиться можно в режиме онлайн.

Для этого предстоит посетить официальный сайт Министерства образования. На ресурсе потребуется заполнить онлайн заявление. В нём предстоит указать личные данные, а также описать сложившуюся ситуацию.

Если способ по каким-либо причинам неприемлем, альтернативой может стать отправка документации по почте.

Обращение в прокуратуру

• Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:
• 7 (499) 938-51-29
• Москва;
• 7 (812) 467-30-52
• Санкт-Петербург;
• 7 (800) 350-83-47
• Бесплатный звонок для всей России.

•  присутствует угроза жизни или здоровью ребенка;
•  родителей или несовершеннолетнего гражданина шантажируют;
•  была совершена кража;
•  имеют место быть иные уголовно наказуемые преступления.

Во всех вышеперечисленных ситуациях будет проведено расследование. Если вина должностного лица, допустившего нарушение, докажется, его привлекут к ответственности. Сотрудника детского садика может ждать административное или уголовное наказание. Дополнительно с работника дошкольного образовательного учреждения можно взыскать компенсацию за причиненный моральный и материальный ущерб.

Заявление в прокуратуру продаётся во время личного визита. Если подобное по каким-либо причинам невозможно, бумагу можно выслать письмом. Оно в обязательном порядке должно быть заказным. Когда разбирательство по поводу претензии на детский сад завершится, человеку будет дан ответ.

Ответ на жалобу

Поступившую жалобу не могут оставить без ответа. Срок рассмотрения документа регламентирован действующим законодательством.

Он составляет 30 суток с момента получения письменной претензии на детский сад. В некоторых ситуациях продолжительность периода может быть увеличена еще на один месяц.

Если принято решение об увеличении сроков, заявителя обязаны уведомить об этом, указав причину подобного.

Ответ на обращение должен содержать принятое решение по требованию и описанием действий, предпринятых для исправления сложившейся ситуации. Если человек недоволен принятым решением, он имеет право обратиться в вышестоящую инстанцию или подать заявление в суд. Иск в обязательном порядке должен быть подкреплен доказательствами.

Их отсутствие уменьшит шансы на вынесение положительного решения. Обращаться в вышестоящие органы стоит только в случае уверенности в своей правоте. В иной ситуации человек рискует бесполезно потратить время и средства.

Чтобы упростить процесс разбирательства, гражданин имеет право обратиться к высококвалифицированному юристу и получить предварительную консультацию.

Нюансы процедуры

Нарушения не должны оставаться безнаказанными. Если претензии имеются не только у одного родителя, лучше объединиться и составить коллективную жалобу на детский сад. Она имеет большое воздействие на должностных лиц, нежели единоличное. Требования, изложенные в коллективных обращениях, выполняются чаще.

Оградить других детей от контакта с гиперактивным ребенком, способным нанести вред жизни и здоровью, удастся только при помощи коллективного обращения. Если заявку удовлетворят, несовершеннолетнего направят на медицинское освидетельствование. В результате выполнения действия ребенка могут перевести коррекционный детский сад.

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Работники дошкольного образовательного учреждения также имеют право отстаивать свои права. Если наблюдается притеснение со стороны руководства садика, документ можно подать в трудовую инспекцию.

По факту обращения будет проведена проверка. Если руководство нарушает условия трудового договора или законодательно закрепленные нормы, обратиться можно вышестоящие органы.

Чем больше людей напишет жалобу, тем выше шанс снять недобросовестного руководителя детским садом с поста.

детский , жалоба , заведующая , коллектив

Источник: https://bank-k.ru/zhaloba-zaveduyushchuyu-detskim-sadom-kollektiva/

Образец жалобы на заведующую детским садом и ее подача

Куда пожаловаться на детский сад?

В зависимости от того, какие права ребенка были нарушены, и кто является нарушителем, жалоба может быть направлена:

• заведующей ДОУ;
• в Районный отдел образования и науки (РОНО);
• в Министерство образования;
• в Роспотребнадзор;
• в Рособрнадзор;
• в прокуратуру;
• в суд.

Как правильно оформить жалобу на воспитателя детского сада (образец)?

Законодательно-правовая база допускает подачу двух типов обращения: индивидуальное (от одного родителя) и коллективное (от нескольких разных родителей).

Предварительно перед составлением претензии необходимо выяснить, какие основания для предъявления жалобы существуют, и на какие нарушения родитель имеет право пожаловаться в вышестоящие инстанции, а при каких ситуациях стоит избежать подачи претензии.

Причины для подачи жалобы на детский сад разнообразны и их много, к наиболее распространенным относятся:

• бесследное исчезновение денежных средств, отданных в детсад;
• заведующий детского сада безответственно и халатно относится к возложенным обязанностям;
• заведующая не приемлет в общении уважительного обращения, норм этики и субординации с родителями и их детьми, хамит и не умеет вести цивилизованно диалог;
• применяемая методика воспитания в садике не соответствует действующим и общепринятым нормам;
• при обучении малышей в детском саду используются программы, которые не имеют грифа «Утверждено Министерством образования»;
• насилие и незаконные действия применяются относительно детей;
• работники детского сада учиняют разные нарушения, но заведующий абсолютно не реагирует на выдвигаемые претензии родителей.

Поводов для заявления множество. Причина направления заявления является главным определяющим звеном, куда нужно будет обращаться, в какие организации. Форма и примерный текст жалобы не отличаются по подаче и не зависят от типа организации, в которую она отсылается.

Жаловаться на заведующую детским дошкольным учреждением могут как родители детей, посещающих детсад, так и сотрудники, работающие в организации.

Работники направляют жалобу, если произошли следующие ситуации:

• игнорируются или нарушаются права работника дошкольного учреждения, которые описаны в действующем уставе, трудовом договоре и в отдельных должностных инструкциях организации;
• заведующая детсадом не выполняет свои непосредственные профессиональные обязанности;
• имеют место другие нарушения, которые связаны с деятельностью дошкольной организации.

Департамент образования, вышестоящее Министерство образования, Государственная инспекция труда или прокуратура занимаются рассмотрением подобных ситуаций и принимают жалобы в индивидуальном или коллективном виде на заведующую детским садом.

Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно.

Правда касаться они должны определенных вещей, а именно состояния самого детского сада и обслуживания нужд ваших детей. Если вы обнаружили, что в садике плохо кормят, не убирают, а мебель, игрушки и прочие атрибуты давно пора списать, то пожалуйтесь в Роспотребнадзор — именно он занимается подобными проблемами;

Случается так, что на заведующего даже приходится писать заявление. Случается это в том случае, если именно он (а не один из его сотрудников) совершил преступление, караемое Уголовным Кодексом Российской Федерации;

Жалоба в прокуратуру.

Еще один весьма необычный вид жалобы на детский сад.

Как судиться с детским садом? К сожалению, далеко не всегда ответы от государственных служб оставляют жалующихся удовлетворенными. Кроме того, их могут просто проигнорировать в детском саду.

В связи с этим зачастую родителям приходится обращаться в суд.

Судиться с детским садом не сложно, ведь он должен строго соблюдать нормы и законы, и малейшее отклонение от них может стать поводом для серьезного наказания.

Для того, чтобы начать судебные тяжбы, вам потребуется подать исковое заявление. Направляется оно, как правило, в мировой суд. После подачи самого иска начнутся разбирательства, в ходе которых вам потребуется обозначить причину вашего недовольства и доказать, что сотрудники и заведующие детсада вели себя неправомерно.

В таких ситуациях желательно оставлять именно коллективную жалобу, поскольку обращение от представителей одного ребенка может расцениваться как обычная ссора между детьми, а родители просто пытаются защитить сторону своего ребенка. Если заведующей не будут приняты никакие меры, то также коллективно нужно идти с жалобой в РОНО.

Коллективное обращение не сможет стать причиной для исключения ребенка из садика, но привести к медицинскому освидетельствованию, по решению которого маленький хулиган может быть переведен в специальный коррекционный детский сад. Имейте ввиду, что даже бездействие администрации детского сада на многочисленные обращения, может быть поводом для коллективного обращения в прокуратуру.

Правды, 17 от Казаковой Нины Константиновны, законного представителя воспитанницы МБДОУ Казаковой Анастасии Игоревны, 08.02.2012 г.р., 640032, ул. Московская, 76-81 Жалоба на воспитателя Обращаюсь к Вам с жалобой на действия воспитателя средней группы детского дошкольного учреждения МБДОУ «Детский сад № 59» г.

Источник: https://civilist-yurist.ru/kuda-pisat-zhalobu-zaveduyushchuyu-detskim-sadom/

Как подать жалобу на заведующую детским садом?

Необходимость в составлении жалобы на детский сад возникает в случаях, когда за одним из его работников выявляется нарушение прав ребенка, который посещает его. Так, пожаловаться можно на воспитателя, заведующую или других сотрудников учреждения.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может стать основанием для подачи жалобы на детский сад? как правильно составить такой документ? и в какие инстанции с ним обращаться? Читайте далее.

Правовое регулирование

Подача жалобы на детское дошкольное учреждение регламентируется следующими законодательными нормами и актами:

• Закон “Об образовании Российской Федерации” №273 от 29 декабря 2012 года;
• Закон «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» №124 от 24 июля 1998 года;
• Приказ Минобразования и науки Российской Федерации №1155 от 17 октября 2013 года;
• Постановление главврача об утверждении СанПин по вопросу содержания и организации режима работы детских садов №26 от 15 мая 2013 года.

Основания

Причиной подачи жалобы на одного из работников детского сада может послужить одна из следующих:

• Проявление некомпетентного отношения со стороны сотрудников детского сада (чаще заведующей) по отношению к родителям;

Например, отказ удовлетворять требование родителя об индивидуальном подходе к его ребенку ввиду каких-то заболевай, психических или мировоззренческих его особенностей.

• Хамское, грубое отношение со стороны работников детского сада (воспитателей, поваров и проч.) по отношению к детям;

Например, применение физической силы при отказе ребенка выполнять какие-то действия (спать во время тихого часа, есть какую-то еду и т.д.), словесные оскорбления, другие противоправные действия.

• Несоблюдение мер безопасности, санитарных норм и проч.;
• Вымогательство;
• Другие действия, трактующиеся с точки зрения законодательства, как “незаконные”.

Инстанции обращения

Как выяснилось в начале статьи, единственным способом добиться справедливости и ликвидировать выявленные нарушения – это подать жалобу в соответствующие уполномоченные органы. Но какие именно? Рассмотрим далее.

Урегулировать конфликтную ситуацию с детским дошкольным учреждении можно следующими способами:

• На внутриведомственном этапе, иначе говоря, в самом детском саду. Для этого составленную претензию необходимо подать на имя заведующей учреждения. В некоторых ситуациях пожаловаться на работников можно в устной форме, миную бюрократическую процедуру;
• Роспотребнадзор. Обращаться в данную структуру следует в случае выявления нарушений, связанных с неудовлетворительным качеством обслуживания. Подача осуществляется в ходе личного визита, почтовым отправлением или онлайн (через официальный портал органа);
• Территориальный департамент образования. Следствием обращения в орган станет организация внеплановой проверки, в результате которой будет выявлены нарушения, а также определены лица, которые их допустили;
• Администрация муниципалитета. Жалобу на детский сад требуется подавать в соц. отдел органа, компетенция которого охватывает разрешение ситуаций, связанных с грубым и халатным отношением государственных служащих;
• Рособнадзор. Занимается разрешением серьезных нарушений, таких как: взятничество, вымогательство и проч.;
• Правоохранительные органы;
• Суд.

Причиной обращения в последние две инстанции должны стать грубые правонарушения, как. например: применение физического насилия, психологическое давление на несовершеннолетних лиц, вымогательские действия и т.п.

Составление документа

• Законодательством допускается подача как индивидуальной жалобы (от лица одного из родителей), так и коллективная (от лица сразу нескольких родителей).
• При составлении жалобы на заведующую детского сада/другого работника рекомендуется воспользоваться образцом заполнения типовой формы документа, скачанного в свободном доступе в интернете, или же воспользоваться помощью компетентного юридического специалиста.
• При самостоятельном составлении жалобы следует придерживаться следующих особенностей содержания и структуры:

• В “шапке” документа (правая верхняя сторона листа А4) прописывается следующая информация: полное наименование инстанции, в которую будет подаваться жалоба, реквизиты должностного лица (ФИО, точное название занимаемой должности), которое будет рассматривать заявление, реквизиты заявителя (ФИО, контактный телефон);
• Название документа – Жалоба на заведующую детским садом;
• Основная часть. Здесь указывается: суть подачи жалобы, основания, послужившие этому, перечисление важных фактов и обстоятельств (даты, места и по необходимости времени);

Не лишним будет подкрепить представленное подходящими законодательными ссылками, подтверждающими правоту заявителя.

• Требования. Здесь, ссылаясь на подходящие нормы законодательства следует прописать все требования к органу, в который обращается заявитель. Им может оказаться: организация проверки, привлечение к ответственности виновных лиц, ликвидация выявленных нарушений и прочие законы меры воздействия;
• Приложения. Здесь перечисляются все документы, которые заявитель прилагает к основному документу (жалобе);
• В самом конце проставляется личная подпись заявителя, а также дата подачи жалобы в выбранный орган.

Срок рассмотрения претензии, по закону, не должен превышать тридцати суток с момента его передачи на рассмотрения.

Образец

Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-podat-zhalobu-na-zaveduyushhuyu-detskim-sadom.html

Жалоба на заведующую детского сада

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Жалоба на заведующую детского сада». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей. Государство устанавливает ряд требований к работе подобного заведения.

Чаще всего жалобы на деятельность (или бездействие) детского сада или его сотрудников подают родители — индивидуально или коллективно.

Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад

Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно.

В настоящее время в саду сложилась обстановка злобы, мщения и ненависти со стороны заведующей. При каждом удобном случае она нервирует педагогов, придирается к пустякам, «делая из мухи слона». Это не может не отразиться на детях. Не стесняясь, оскорбляет воспитателей в присутствии детей. Думает не о пользе дела, а только об удовлетворении собственных амбиций.

В первую очередь надо поговорить с заведующей детского сада. Многие проблемы получится решить с ней. Например, если с детьми плохо обращаются, будет приглашен компетентный воспитатель. Каждая из этих инстанций должна принять претензию от родителей.

Возможные причины жалобы на детский сад

Уволить беременную женщину нельзя, более того, она может перевестись на легкий труд и работать меньше времени, чем раньше.

Оформляется в письменном виде разборчиво или с помощью текстового редактора на компьютере. Текст заявления распечатывается на принтере.

Данная организация защищает права родителей как потребителей услуг по уходу, обучению и воспитанию детей. Уровень качества предоставляемого «товара» требует соответствия правилам.

Она составляется в 2 экземплярах. Как написать жалобу? Пример указан в статье. В правой верхней части надо обозначить фамилию, должность и место работы руководителя, которому предназначен этот документ. Ниже надо указать сведения о заявителе.

Об оформлении жалобы на заведующую детским садом в 2023 году

Изначально рекомендуется попытаться решить проблему на уровне детского образовательного учреждения, обратившись к заведующей.

Правила составления претензии Жалоба имеет разный формат, в зависимости от причины обращения и куда будет направлено заявление. Защитить собственные права и детей можно путем подачи жалобы в определенную инстанцию. Выбор адресанта зависит от вида правонарушения, тяжести проступка и наступивших последствий.

Кроме того, если администрация данной организации нарушает законодательные нормы, то можно написать жалобу в прокуратуру. Общее Детство находится под защитой государства. Это законодательная норма, так всегда было и будет.

При бездействии руководства требуется написание жалобы на заведующую детским садом, образец которой здесь представлен. Воспитателями тоже может составляться претензия, если их не устраивает отношение к персоналу, выполнение сложных обязанностей, а также нарушения норм закона.

• На такое заявление Вы не обязаны отвечать, и в дальнейшем если будут оспорены Ваши действия, вас обвинить ни в чем не смогут.
• Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.
• Вопрос: в какие сроки заведующий должен ответить на это заявление и нужно ли на него вообще отвечать, если не указан адресат?
• Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.

Куда можно пожаловаться на непредоставление места. Кто может написать жалобу, как это сделать правильно.

Жалоба на увольнение по статье недоверие

Если доказано, что заведующая нарушает права ребенка или не выполняет свои должностные обязанности, то жалоба должна быть направлена родителями.

Закон позволяет составить коллективную жалобу на детский сад. Совместное обращение способно дать больший эффект, нежели индивидуальное. При этом форма документа практически не отличается от индивидуальной жалобы. Единственное различие — в документе должны быть указаны все родители, предъявляющие претензию.

Яценко В. А. , муж Балакиревой Е.С., числится в детском саду №5 рабочим, исправно получает заработную плату, регулярно вместе с супругой питается на кухне, где зачастую им отдельно готовят.

И когда заведующая детским садом не выполняет свои обязанности или превышает полномочия, родители могут написать жалобу в вышестоящие органы.

Жалоба на воспитателя, заведующую детского сада образец

Рассмотрим, как правильно оформить и подать претензию в отношении руководителя дошкольного учреждения. Если сведения, указанные в жалобе, найдут подтверждения, родители могут претендовать на возмещение морального или материального ущерба.

Но что делать, если в помещении грязно и дети едят из плохо вымытой посуды? Можно обратиться в Роспотребнадзор. Данная организация проверит, как соблюдаются санитарные правила в частном садике.

Он выполняет функции руководителя, распределяя обязанности, устанавливая правила работы и решая, как будет проходить обучение. Именно поэтому на нем лежит огромная ответственность.

Жалоба на заведующую от сотрудника

Значит это заявление родителей можно отнести к разряду писем «на деревню дедушке», реквизиты в заявлении, обязательно должны быть указаны, если вы конечно не поставили подпись на втором экземпляре заявления.

Вышестоящая инстанция, которая принимает жалобы, касающиеся образовательной программы и не затрагивающие воспитание детей. Она вступает в действие тогда, когда Департамент постановил выполнить что-то, а заведующей это не выполняется.

Жалоба на воспитателя детского сада на имя заведующей пишется в свободной форме. Главное – это изложить суть проблемы, где, когда, с кем и что случилось. Как правило, заведующие не хотят иметь проблемы с законом и решают такие спорные ситуации достаточно быстро. Воспитатели чаще всего становятся очень внимательными и проявляют заботу о детях, не грубят родителям.

Помните, что чем больше сотрудников подпишет жалобу (в идеале – больше половины штата детского сада), тем вероятнее всего снять с поста нерадивую начальницу.

Образец написания жалобы на детский сад

То, что не указано тому, кто выступает адресатом ничего не меняет, так как достаточно указание на учреждение кому адресуется заявление.

Департамент образования – непосредственный начальник администрации любого детского сада, поэтому заведующие подобных проверок весьма опасаются.

Коллектив детского сада №5 требует снятия с должности заведующую детским садом Балакиреву Е.С.! Нет коррупции и хамству!

На детский сад можно пожаловаться, если:

• программы воспитания не соответствуют нормативам;
• в д/саду питание не соответствует физиологическим потребностям воспитанников, отсутствует меню в свободном доступе;
• в дошкольном учреждении нарушают санитарные нормы;
• д/сад нарушает либо не выполняет обязательства, прописанные в договоре;
• воспитатель допускает грубость, ненормативную лексику в общении с воспитанниками;
• установлены факты грубого обращения воспитателей с детьми, выявлены случаи физического насилия, рукоприкладства;
• незаконные денежные поборы на различные дополнительные нужды, не указанные в договоре.

Как пожаловаться на заведующую ДОУ

Любые действия, которые причинили вред или подвергли опасности вашего ребенка или вас рассматривает полиция. Если заведующая совершила преступление, которое подпадает под Уголовный Кодекс РФ, обращайтесь в полицию.

Посещая садик, ребёнок принимает участие в целом перечне действий и получает комплекс услуг, предоставление которых должно осуществляться на должном уровне.

Возможны и другие причины для подачи жалобы в отношении руководства детского сада. Главное, действовать точно и уверенно, чтобы добиться положительного результата.

Прежде чем составлять официальную бумагу или выяснять отношения с заведующей, нужно спокойно, без эмоций рассмотреть суть претензий к дошкольному учреждению.

ВАЖНО Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования.

Источник: https://dostavkin31.ru/byudzhetnoe-pravo/474-zhaloba-na-zaveduyushhuyu-detskogo-sada.html

Как пожаловаться на заведующую ДОУ

Дошкольное учреждение является одним из базовых элементов развития и досуга детей. Государство устанавливает ряд требований к работе подобного заведения.

Сохранение здоровой атмосферы считается основной задачей сотрудников и руководства, поэтому нарушение законных прав и установленных норм требует мгновенного реагирования.

Жалоба на заведующую детским садом – главное средство в борьбе со злоупотреблением должностным положением.

Основания для обращения

Заведующая детским садом обладает широким спектром полномочий в управлении учреждением. Занимать данную должность – большая ответственность. Именно поэтому оснований для подачи жалобы достаточно:

1. Неудовлетворительное (антисанитарное) состояние помещений детского сада.
2. Непрофессионализм.
3. Нарушение условий договора, предусмотренного родителями и администрацией дошкольного заведения.
4. Вымогательство.
5. Совершение противоправных действий.
6. Невыполнение обязанностей, предусмотренных должностной инструкцией.

Необходимо понимать значимость поднятого вопроса, предполагать последствия для всех сторон конфликта.

Родители являются основной категорией среди жалобщиков, ведь речь идет о воспитании их детей. Реакция возникает как следствие:

• избиения детей;
• игнорирования желаний воспитанников;
• несоответствия обучающей программы установленным нормам;
• хамского отношения;
• невыполнения должностных обязательств;
• «поборов».

От коллектива сотрудников

Слаженная работа сотрудников детского сада – залог должного воспитания детей. Бывает, что «идиллия» нарушается по вине руководства. Противоправные действия заведующей становятся причиной написания жалобы ее подопечными, среди которых:

1. Пренебрежение законными правами сотрудника учреждения.
2. Непрофессионализм начальника.
3. Нарушение режима работы дошкольного заведения.

Независимо от формы написания (коллективная или одиночная), жалоба на заведующую подается в вышестоящие инстанции:

• Департамент;
• Министерство образования и другие контролирующие органы;
• нарушение закона рассматривается правоохранительными учреждениями.

Перед подачей жалобы следует оценить сложившуюся ситуацию объективно, убедившись в ее необходимости.

Куда написать жалобу на заведующую детским садом

Защитить собственные права и детей можно путем подачи жалобы в определенную инстанцию. Выбор адресанта зависит от вида правонарушения, тяжести проступка и наступивших последствий.

Пресечь беспредел заведующей детским садом помогут:

1. Управление образования (РОНО).
2. Министерство (Департамент).
3. Роспотребнадзор.
4. Прокуратура.
5. Трудовая инспекция.
6. Суд.

В Управление образования

На первой ступени иерархичной системы учреждений находится Управление образования. Компетентность данного органа распространяется на все виды дошкольных учреждений, осуществляющих уход и воспитание детей. Заведующая детским садом подконтрольна и подотчетна должностным лицам Управления, обязана мгновенно реагировать на предъявленные замечания.

Причинами обращения в Управления являются:

• неудовлетворительная реакция руководства сада на требования родителей;
• игнорирование ситуации в случае с нарушением прав ребенка;
• плохое отношение к детям, родители которых открыто заявили о плохой работе заведующей;
• программа не подходит ребятам и негативно отражается на их обучении;
• превышение должностных обязанностей.

В Министерство (Департамент)

В случае отсутствия реакции на предмет жалобы заинтересованное лицо вынуждено обратиться в орган федерального значения. Поводом служит:

• отказ в оформлении ребенка в садик при наличии мест;
• вопросы к программе образования;
• неэффективность реагирования нижестоящих инстанций;
• пренебрежение требованиями родительского состава.

Подача жалобы предполагает использование интернет-ресурса. Письменное обращение излагается на официальном сайте Министерства образования в анкетной форме.

В Роспотребнадзор

Данная организация защищает права родителей как потребителей услуг по уходу, обучению и воспитанию детей. Уровень качества предоставляемого «товара» требует соответствия правилам.

Возмущение рабочим процессом может быть вызвано:

• не соблюдением санитарных норм;
• применением поломанных игрушек в процессе игры;
• использованием некачественных (простроченных) продуктов для приготовления еды;
• несоответствием стандартам;
• предоставлением платных дополнительных услуг без должного разрешения.

В прокуратуру

Прокуратура является контролирующим органом в сфере соблюдения закона. Привлечение должностных лиц государственного учреждения целесообразно в таких случаях:

• вымогательство денежных средств;
• применение насилия в отношении воспитанника;
• нарушение других прав ребенка.

Прокурорская проверка должна определить состав правонарушения и направить исковое заявление и документы в суд. Допускается возмещение причиненного вреда.

В трудовую инспекцию

Обращение в трудовую инспекцию характерно для коллектива дошкольного учреждения. Претензия зачастую связана с признаками самоуправства:

• несоблюдение существенных условий трудового договора;
• нарушение норм трудового права.

Убедительные доводы заставят убрать с должности плохого начальника.

Как составить претензию

Жалобе присуща свободная форма. Допускается печатный или рукописный вариант. Требования к содержанию и структуре документа заключаются в следующем:

1. Наименование органа, уполномоченного рассматривать претензию (ФИО должностного лица).
2. Данные заявителя
3. Название «Жалоба» (претензия).
4. Установление личности заведующей.
5. Обстоятельства по существу.
6. Требования, условия и срок выполнения.
7. Пронумерованный список приложений и дополнений.
8. Дата составления.
9. Личная подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах, по одному для каждой из сторон спора.

Несмотря на свободную форму изложения, претензия требует соблюдения правил деловодства и стиля написания:

• отсутствие ненормативной лексики;
• объективность;
• краткость;
• обоснованность.

Обращение подлежит рассмотрению на протяжении 30 дней с момента подачи. Анонимная жалоба рискует быть проигнорированной, либо принятой в виде рекомендации.

Образец 2023

Скачать готовый образец жалобы на заведующую детским садом.

Как подать

Инстанция	Вариант подачи
1.     Министерство образования и науки РФ.
2.     Роспотребнадзор	личный прием; электронная почта; заказное письмо почтой.
3.     Трудовая инспекция
4.     Прокуратура
5.     Суд

Видео-репортаж по теме

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Источник: https://pensiapro24.ru/zhaloby/zhaloba-na-zavedujushhuju-detskim-sadom/

Жалоба главе отдела образования на заведующую от коллектива

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Жалоба главе отдела образования на заведующую от коллектива». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Неудовлетворение питанием Питание — больная тема многих детсадов Такие нормы питания, как размер порции, состав корзины продуктов, наличие витаминов в блюдах и многие другие вопросы, которые касаются питания детей в детском саду, регулируются 91-м Постановлением Главном санитарного врача от 22.07.2010 года. Данный документ предусматривает получение детьми детского сада всех необходимых витаминов и продуктов питания на протяжении недели.

Конечно, там бывает намного лучше, чем в муниципальных, но и потратить нужно больше, да и проблем зачастую возникает слишком много. Ниже мы приводим копию своего обращения в прокуратуру и комитет образования. Просим Вас провести проверку деятельности заведующей МАДОУ №90 г.Калининграда, расположенного по адресу г.Калининград, ул.Судостроительная, 19/23, Морозовой Юлии Владимировны.

Жалоба главе отдела образования на заведующую от коллектива — Законники

Родительский комитет считает важным сообщить, что групповая ячейка № 3, во-первых, требует капитального ремонта, во-вторых, должна быть переоборудована к следующему году.

Он выполняет функции руководителя, распределяя обязанности, устанавливая правила работы и решая, как будет проходить обучение. Именно поэтому на нем лежит огромная ответственность. Но что делать, если заведующий своими обязанностями пренебрегает? Или если исполняя свои обязанности он причиняет ребенку вред? В этом случае стоит жаловаться.

О том, как подать претензию правильно, мы расскажем в этой статье.
Не следует направлять жалобы из-за пустячных поводов или прихотей родителей, которые не обязаны исполнять сотрудники детского дошкольного учреждения.

В таком случае в рассмотрении и удовлетворении жалобы скорее всего будет отказано, а родитель, подавший такую жалобу, приобретет неприятную репутацию.

Жалоба на заведующую детским садом: образец, как и куда написать

Помимо контроля роботы няней и воспитателей, заведующая должна пресекать нарушения прав ребенка и не допускать их вообще.

Как же коллективу родителей нужно составлять жалобу на заведующую при невыполнении своих прямых обязанностей? Самой распространенной причиной составления подобных жалоб родителями является бездействие заведующей на составленные ранее обращения.

Ведь заведующие хорошо понимают, что и воспитатели также могут жаловаться на неуважительное отношение руководства, нарушение дисциплины или внедрение дополнительных обязанностей.

Если персонал дошкольного учреждения показывает свой непрофессионализм, грубит детям или применяет физические наказания, то нарушителю грозит уголовная ответственность.

Обращаем Ваше внимание, что за размещаемый контент наступает персональная ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе в соответствии с Гражданским и Уголовным кодексами РФ, КоАП РФ. 8.

Недопустимы и подлежат удалению без предупреждения: — повторные вопросы, заданные одним и тем же пользователем на одни и те же темы, ответы на которые раннее уже были опубликованы, а также вопросы, продублированные пользователем на нескольких ветках форума; — вопросы, представляющие собой перепечатку публикаций, а также ссылки на материалы, размещенные в печатных, электронных СМИ, в социальных сетях или на сетевых ресурсах и форумах. 9.

Детский сад — это особенное место, в котором ваш ребенок не только проводит большую часть дня, но и учится, общается и обретает самые первые необходимые навыки. И общается он не только со сверстниками, но и со взрослыми. Воспитатели, обслуживающий персонал, учителя — все они так или иначе делают свои вклад в развитие ребенка и его взгляд на окружающий мир.

Образец жалобы на заведующую детским садом

Подача осуществляется в ходе личного визита, почтовым отправлением или онлайн (через официальный портал органа); Территориальный департамент образования. Следствием обращения в орган станет организация внеплановой проверки, в результате которой будет выявлены нарушения, а также определены лица, которые их допустили; Администрация муниципалитета.

Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит. На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие:

• Деньги, отданные в детский сад, исчезают бесследно;
• Заведующий детского сада не выполняет своих обязанностей;
• Заведующая ведет себя неподобающе, хамит, плохо относится к детям и их родителям;
• В садике применяются меры воспитания, не соответствующие нормам;
• В обучающих детских садах применяются программы, не утвержденные министерством образования;
• К детям применяются противоправные действия или насилие;
• Сотрудники детского сада совершают различные нарушения, но заведующий никак не реагирует на жалобы.

Источник: https://urt96.ru/arbitrazhnye-dela/7287-zhaloba-glave-otdela-obrazovaniya-na-zaveduyushhuyu-ot-kollektiva.html

Как написать жалобу на заведующую детским садом?

Детский сад — это особенное место, в котором ваш ребенок не только проводит большую часть дня, но и учится, общается и обретает самые первые необходимые навыки. И общается он не только со сверстниками, но и со взрослыми. Воспитатели, обслуживающий персонал, учителя — все они так или иначе делают свои вклад в развитие ребенка и его взгляд на окружающий мир.

Один из главных людей в детском саду — заведующий. Он выполняет функции руководителя, распределяя обязанности, устанавливая правила работы и решая, как будет проходить обучение. Именно поэтому на нем лежит огромная ответственность. Но что делать, если заведующий своими обязанностями пренебрегает? Или если исполняя свои обязанности он причиняет ребенку вред? В этом случае стоит жаловаться. О том, как подать претензию правильно, мы расскажем в этой статье.

В каком случае можно подавать

Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит. На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие:

• Деньги, отданные в детский сад, исчезают бесследно;
• Заведующий детского сада не выполняет своих обязанностей;
• Заведующая ведет себя неподобающе, хамит, плохо относится к детям и их родителям;
• В садике применяются меры воспитания, не соответствующие нормам;
• В обучающих детских садах применяются программы, не утвержденные министерством образования;
• К детям применяются противоправные действия или насилие;
• Сотрудники детского сада совершают различные нарушения, но заведующий никак не реагирует на жалобы.

Как видите, существует огромное множество поводов для обращения. Однако следует помнить, что именно от причины зависит то, куда будет подаваться обращение. При этом почти в любом случае жалоба на руководителя детского сада будет выглядеть почти одинаково.

Как пишется претензия

Абсолютно любая жалоба, касающаяся заведующей или другого сотрудника детского сада, должна писаться по строгому образцу. При написании стоит избегать оскорблений и длинных, сложных пояснений — укажите всю информацию кратко и понятно. Каждое обращение состоит из трех частей: заголовок, информационная часть, заключение.

• Заголовок всегда пишется в правом верхнем углу листа в столбик. В нем указываются следующие данные: название и адрес государственной службы, в которую жалоба подается, ФИО и должность ответственного за рассмотрение жалобы лица, ФИО и адрес заявители, а так же контакты для связи;
• Информационная часть пишется сразу под заголовком «Жалоба на заведующего детским садом». В ней потребуется указать саму суть вашей претензии. Для начала потребуется указать обстоятельства, при которых возник конфликт. Затем описать причину, по которой вы обращаетесь. После этого останется только указать ваши требования и обосновать их, ссылаясь на законы РФ и нормы права;
• Заключительная часть. Тут все просто — в ней содержится только опись всех документов, подающихся вместе с жалобой, подпись заявителя и дата подачи обращения.

Форма стандартна для абсолютно любой государственной службы кроме суда, так как в него подается не жалоба на детский сад, а исковое заявление. Оно отличается только двумя мелочами — в заголовке не нужно будет указывать уполномоченное лицо, а после информации о заявителе (истце) появится поле «Ответчик», т.е. детский сад.

Куда можно подать

Детский сад — весьма своеобразная организация. Он может быть как просто дошкольным учреждением, так и образовательным или культурным центром — все зависит от его размеров, ориентирования, методов воспитания и много го другого. Да и сами жалобы бывают очень разносторонними. В связи с этим существует достаточно много мест, в которые может быть направлено ваше обращение. Рассмотрим их все:

• Претензия в департамент образования (ранее РОНО). С неё стоит начать в первую очередь, так как большинство детских садов, помимо ухода за ребенком, так же проводятся работы по его воспитанию и обучению самым основным навыкам. Если уровень обучения очень низок, не дает результатов и в целом бесполезен из — за того, что воспитатель применяет нестандартную программу, то стоит обращаться в департамент образования. Так же туда стоит подавать жалобу в сом случае, если методы воспитания негативно сказываются на ребенке и кажутся вам неприемлемыми;
• Министерство образования. Жалобы на детский сад в эту службу можно подавать только в том случае, если сам детсад предлагает какую — то специальную программу образования. В целом, жалоба полностью идентична описанной выше, но она не должна затрагивать вопросы воспитания;
• Жалоба в Роспотребнадзор. Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно. Правда касаться они должны определенных вещей, а именно состояния самого детского сада и обслуживания нужд ваших детей. Если вы обнаружили, что в садике плохо кормят, не убирают, а мебель, игрушки и прочие атрибуты давно пора списать, то пожалуйтесь в Роспотребнадзор — именно он занимается подобными проблемами;
• Заявление в полицию. Случается так, что на заведующего даже приходится писать заявление. Случается это в том случае, если именно он (а не один из его сотрудников) совершил преступление, караемое Уголовным Кодексом Российской Федерации;
• Жалоба в прокуратуру. Еще один весьма необычный вид жалобы на детский сад. Подавать заявление в прокуратуру можно только в одном случае — если воспитатель замечен за противоправными действиями. Кроме того, туда так же можно подать претензии, связанные с незаконным сбором денег;
• Обращение в трудовую инспекцию. Такое обращение подойдет сотрудникам детского сада, которым нет житья от заведующей. Подавать претензию может кто угодно — воспитатель, повар, уборщик или любой другой сотрудник. Однако сделать это можно в том случае, если заведующий нарушает трудовые нормы или условия трудового договора.

Как судиться с детским садом?

К сожалению, далеко не всегда ответы от государственных служб оставляют жалующихся удовлетворенными. Кроме того, их могут просто проигнорировать в детском саду. В связи с этим зачастую родителям приходится обращаться в суд.

Судиться с детским садом не сложно, ведь он должен строго соблюдать нормы и законы, и малейшее отклонение от них может стать поводом для серьезного наказания. Для того, чтобы начать судебные тяжбы, вам потребуется подать исковое заявление. Направляется оно, как правило, в мировой суд. После подачи самого иска начнутся разбирательства, в ходе которых вам потребуется обозначить причину вашего недовольства и доказать, что сотрудники и заведующие детсада вели себя неправомерно. В этом вам помогут другие родители, свидетели, детские психологи и, конечно же, юристы.

Основания

Деятельность заведующей подчиняется Профессиональному стандарту, утвержденному Минтруда РФ. Но так как работа дошкольного образовательного учреждения (ДОУ) связана с воспитанием, обучением, пребыванием детей в заведении, в том числе питанием, прогулками, организацией сна, требуется соблюдение и других стандартов, законодательных норм, которые обязаны соблюдать все сотрудники.

Любое нарушение работниками ДОУ является основанием для подачи жалобы. Именно заведующая – первое лицо, которое рассматривает обращения родителей. Но не исключено, что она, как заинтересованное лицо, не дает адекватной оценки проступкам подчиненных или сама совершает нарушения.

Чаще всего потребность в жалобе на заведующую детским садом возникает, если она:

1. Не рассматривает обращения родителей с претензией к работе работников ДОУ.
2. Вымогает деньги за прием ребенка в сад.
3. Необоснованно отказывает в приеме ребенка.
4. Превышает служебные полномочия.
5. Не реагирует на антисанитарные условия, кражу продуктов, несоблюдение норм и стандартов.
6. Разглашает персональные данные детей.
7. Требует дополнительные денежные взносы от родителей.

Но встречаются и крайне неприятные ситуации, когда на детей кричат, применяют физические наказания, не оказывают медицинскую помощь, давят психологически. Это прямой повод для привлечения контролирующих органов и увольнения виновных.

Но, кроме этого, воспитатель является юридическим представителем ДОУ, который

обладает полномочиями по определению политики организации и выступает работодателем для сотрудников.

Не исключены самые разнообразные конфликты между первым руководителем и работниками. Чаще всего это вопросы, связанные с нарушениями трудовых прав.

Куда жаловаться

Чтобы действительно получить авторитетный ответ на претензию, нужно знать, куда ее направить. Не имеет смысла жаловаться на несоблюдение образовательной программы в полицию или на нарушение трудового законодательства – в Роспотребнадзор.

Таблица 1. Куда писать жалобу на заведующую детским садом

Причина	Инстанция	Контакты
Нарушения Профессиональных стандартов, трудовой дисциплины	Прямой работодатель: глава местной администрации или другой, уполномоченный назначать руководителя, орган местного самоуправления	Уточнять по месту расположения ДОУ
Превышение должностных полномочий, безответственное отношение к обязанностям Качество обучения	Департамент образования
Первичная организация не реагирует	Рособрнадзор	https://obrnadzor.gov.ru +7 (495) 984 89 19
Антисанитария, некачественное питание	Роспотребнадзор	https://www.rospotrebnadzor.ru 8-800-555-49-43
Разглашение персональных данных	Роскомнадзор	https://rkn.gov.ru
Нарушения трудовых прав работников	Трудовая инспекция	8 800 707-88-41
Хамство, рукоприкладство	Полиция	8 (800) 222-74-47, с мобильного — 102 Мвд.рф
Коррупция, нецелевое использование средств, денежные поборы Бездействие надзорных органов	Прокуратура	7 (800) 250-79-78 genproc.gov.ru/contacts
Возмещение причиненного морального или материального вреда	Суд

Как действовать

Сразу писать жалобу в Рособрнадзор или прокуратуру не имеет смысла. Нужно соблюсти принцип иерархии и начать претензионную работу, чтобы в случае обращения в вышестоящие органы были доказательства, что проблему пытались решить мирным путем.

Поэтому советуем сначала направить на имя заведующей письменную претензию, в которой изложить суть вопроса. Только после получения отрицательного ответа или игнорировании жалобы обращайтесь в вышестоящие инстанции.

Исключение! Если руководитель ДОУ хамит, кричит, оскорбляет, применяет по отношению к детям физическую силу, сразу обращайтесь в полицию. В этом случае прекратить противоправные действия нужно сразу.

Обращаемся к руководству

Руководителя может привлекать к ответственности только орган, уполномоченный назначать его на работу. В случае с заведующей ДОУ работодателем может выступать глава местной администрации, другой, уполномоченный назначать руководителя, орган местного самоуправления.

Такое полномочие закреплено в уставе муниципального образования, положении о местной администрации или их органах управления.

Жалобу лучше составлять письменно с указанием в ней:

1. Наименования государственного органа.
2. Своих фамилии, имени, отчества.
3. Почтового адреса, на который направить ответ.
4. Уведомления о переадресации обращения (при наличии).

Изложите суть жалобы и поставьте личную подпись и дату. Приложите:

• копию претензии, подтверждающей обращение в детский сад;
• другие документальные подтверждения описываемой проблемы, например, выписку из медицинской карточки ребенка, меню на неделю.

Если проблема связана с нарушением прав на образование, обратиться можно в местный Департамент (Комитет, Министерство, Управление образования). Название инстанции может в субъектах отличаться.

Обращаемся в контролирующие органы

Если на местном уровне на жалобу не реагируют, пишите в вышестоящие инстанции. Учитывайте, что каждое ведомство будет заниматься исключительно своим направлением:

• Рособрнадзор – вопросы, связанные с качеством образования и воспитания.

• Роспотребнадзор – проблемы соблюдения гигиенических, санитарных правил в помещениях, на территории ДОУ, некачественного питания, несоблюдения режима.

• Роскомнадзор – разглашение сотрудниками детского сада персональных данных ребенка, родителей, опекунов или запрос данных в медучреждениях без ведома родителей.

Претензию в федеральные надзорные ведомства можно:

1. Направить почтой заказным письмом.
2. Отправить через электронную приемную, заполнив специальную форму.
3. Передать при личном приеме.
4. Оставить в канцелярии с отметкой на втором экземпляре о приеме документа.

При обращении в федеральные органы соблюдайте принцип иерархии. Чтобы не терять время на пересылку документов, сначала пишите в региональное подразделение. И только при отсутствии ответа или получении неудовлетворительного результата, обращайтесь в головной офис.

Ответ обязаны дать в течение 30 дней. Срок могут продлить, если потребуются дополнительные проверки или экспертизы.

Обращаемся в прокуратуру

Если контролирующие ведомства не реагируют на претензию, пишите жалобу на их работу в прокуратуру. Сюда также можно направить заявление, если проблема касается:

• растрат, нецелевого расходования средств;
• мошеннических действий;
• вымогательств заведующей или сотрудниками ДОУ.

Прокуратура назначит проверку и в случае выявления нарушений инициирует открытие уголовного дела с дальнейшим направлением в суд.

Иск в суд

Личный или коллективный иск в суд родители могут направить, если хотят возместить моральный или материальный ущерб, связанный с действиями или бездействием заведующей ДОУ.

Заявления, связанные с кражами, махинациями, личными оскорблениями, суд без предварительного обращения в полицию или прокуратуру не рассматривает.

Вывод

Заведующая в детском саду – должное лицо, которое несет ответственность за все аспекты работы заведения. За нарушения ее могут уволить, привлечь к материальной, административной, уголовной ответственности.

Родителям не имеет смысла закрывать глаза на явные нарушения, боясь, что педагоги «отыграются» на ребенке. На страже прав детей и родителей стоят много ведомств, которые не оставят жалобу без рассмотрения.

Обращайтесь в местную администрацию, как к прямому работодателю, в департамент образования, Рособрнадзор. Вопросы санитарных норм рассматривает Роспотребнадзор, защиты персональных данных – Роскомнадзор.

Если надзорные органы не реагируют, пишите заявление в прокуратуру. Для возмещения нанесенного материального или морального вреда подавайте иск в суд.