Около 8% всех электронных писем в мире содержат опасные ссылки.
Мошенники отправляют вирусные программы под видом документов или же предлагают перейти на сторонний сайт, где выманивают деньги или воруют персональные данные. Специалисты по безопасности называют такие способы обмана «офисным фишингом»: офисные работники пользуются электронной почтой наиболее активно.
Некоторые способы обмана уже стали классическими — мошенники с успехом используют их годами. Вот что они делают.
Обещают социальные выплаты
Схема развода. Пользователю приходит письмо примерно такого содержания: «Вам положены деньги от государства! Перейдите по ссылке, чтобы узнать подробности».
Мошенники рассылают письма всем подряд, поэтому уверяют, что выплаты положены каждому россиянину — чтобы получатель точно заинтересовался. Дизайн сайта, на который ведет вредоносная ссылка, делают похожим на официальный ресурс или какое-нибудь известное СМИ.
На сайте пишут, что компенсация действительно положена, но, чтобы получить деньги, надо оплатить комиссию за перевод — 100—300 рублей. Жертва переводит комиссию, но никаких выплат потом не получает.
Как защититься. Перепроверять информацию на официальных сайтах органов власти. Вот настоящие сайты ведомств:
- Пенсионный фонд
- Министерство труда и социальной защиты
- Минздрав России
Предлагают вознаграждение за участие в опросе
Схема развода. В письме предлагают перейти по ссылке и поучаствовать в опросе за вознаграждение. Вопросы совершенно простые: есть ли у вас автомобиль, пользуетесь ли вы банковской картой.
Чтобы вызвать доверие у жертвы, сайты часто ссылаются на известные бренды. Например, сообщают, что проводят исследование для крупного банка или автомобильной компании. После этого пишут, что респонденту положена награда, но необходимо сделать «закрепительный платеж» — 100—300 рублей. Никаких выплат после этого жертва не получит.
Другой вариант развода — лотерея или конкурс. В письме пишут, что человеку положен бесплатный лотерейный билет, проверить его можно на сайте, — и прилагают ссылку. Билет оказывается выигрышным, но получить деньги можно только после перевода комиссии или закрепительного платежа.
Как защититься. Помнить, что, если предложение выглядит слишком заманчиво, скорее всего, это обман: просто так деньги не раздают даже социологи. Если в письме указано название крупной компании или государственной организации, стоит проверить на официальном сайте, действительно ли проводится такое исследование или конкурс.
Пишут по рабочим вопросам
Схема развода. На корпоративную почту приходит письмо с коммерческим предложением или счетом на оплату. Во вложении может быть документ «Ворд», «Эксель» или PDF.
На самом деле это не документ, а программа-шифровальщик. Когда пользователь откроет вложение, вирус заблокирует компьютер и потребует выкуп, чтобы все заработало.
Как защититься. Часто подобные письма содержат ошибки и неточности, например подпись в тексте не совпадает с адресом отправителя. Могут быть и другие подозрительные признаки, например сообщение отправлено в нерабочее время.
Если вы не ждете документов от контрагентов или партнеров, то лучше не открывать вложения. Если знакомы с отправителем — свяжитесь и спросите, действительно ли он отправлял письмо. Установите антивирус: он не даст запуститься вредоносной программе.
Расскажем, как уберечь свои деньги
От воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи
Предлагают пройти аттестацию
Схема развода. Сотруднику крупной компании приходит письмо с призывом пройти аттестацию. Во многих организациях такие аттестации в порядке вещей, от их результатов зависит повышение зарплаты.
Жертва переходит по ссылке на сайт с формой, куда надо ввести адрес корпоративной почты, а также имя пользователя и пароль. В некоторых случаях мошенники отдельно подчеркивают, что почта должна быть рабочей.
После нажатия кнопки Sign in или Appraisal — «Войти» или «Аттестация» — введенные данные отправятся злоумышленникам. В итоге хакеры получат доступ не только к переписке жертвы, но и к внутренним документам компании.
Как защититься. Не вводить логин и пароль от почты на сторонних сайтах. Уточнять в отделе кадров компании, действительно ли проводится аттестация. Посещать тренинги по корпоративной безопасности, которые организует работодатель.
Предлагают скидки
Схема развода. На почту приходит письмо с предложением купить какой-то товар с большой скидкой. Часто подобные письма мошенники рассылают перед громкими событиями: спортивными чемпионатами, распродажами в Черную пятницу, а также в сезон отпусков, когда растет спрос на билеты и гостиницы.
Обычно такие письма красиво оформлены и повторяют дизайн известных брендов. Главная цель — заманить пользователя на сайт-подделку и убедить совершить покупку. Деньги мошенники получат, но товар не доставят.
Как защититься. Обращать внимание на адрес сайта. Он может незначительно отличаться от оригинала: например, вместо airbnb.com мошенники подсунут airdnb.com. Если скидку предлагает незнакомый сервис, лучше посмотреть отзывы о нем в интернете.
Почему мошенники по-прежнему используют электронную почту
Константин Игнатьев
руководитель отдела контентного анализа Лаборатории Касперского
Есть несколько причин, почему такие рассылки до сих пор живы. Во-первых, чтобы создать письмо и сайт-фальшивку, злоумышленнику не нужно иметь серьезных технических навыков.
Во-вторых, мошенники используют методы социальной инженерии, чтобы усыпить бдительность жертвы: копируют стиль крупных компаний, добавляют логотипы брендов, предлагают товары с огромной скидкой. А еще торопят: перейти по ссылке, ввести данные банковской карты или данные от аккаунта нужно здесь и сейчас.
В коронавирусную эпоху таких рассылок стало больше: люди в целом стали активнее в интернете, в том числе и мошенники.
На чтение 5 мин Просмотров 1.8к. Опубликовано 12 января, 2023
Содержание
- Как действуют мошенники через электронную почту
- В статье расскажем зачем мошенникам электронная почта
- На что обратить внимание, чтобы избежать уловок мошенников
- На что надеются мошенники
Как действуют мошенники через электронную почту
В статье расскажем зачем мошенникам электронная почта
Для общения в Сети и деловой переписки мы часто пользуемся электронной почтой. E-mail-сообщения отправляют не только частные лица, но и юридические: представители компаний, их партнёры, поставщики. Электронные письма от поисковых и рекламных сервисов регулярно получают владельцы веб-ресурсов: сайтов, интернет-магазинов, блогов. Например, YouTube-блогерам, имеющим на этом видеохостинге свои каналы, по e-mail поступает информация от Google, AdSense или от самого YouTube.
К сожалению, мы порой бываем не слишком внимательны и не вникаем в написание адресов отправителей. Этим очень часто норовят воспользоваться мошенники, которые шлют фейковые письма. При этом аферисты рассчитывают на эффект неожиданности. Обычно, как это произошло и в моём случае, они упирают на срочность. Мошенники обязательно пишут, что у вас случилось что-то серьезное, и настоятельно требуют немедленного выполнения каких-то действий. В сообщении могут быть следующие фразы:
- срочно обратите внимание на..;
- срочно перейдите;
- срочно оплатите, иначе вас заблокируют, и т. п.
В основном всегда используется эффект неожиданности. Увидев необходимость что-то срочное сделать, вероятнее всего, вы нажмёте на ссылку, которая будет указана в e-mail, и «соответственно» попадёте на фальшивый сайт, дублирующий оригинал. И всё – вы в капкане. Испуг не позволяет вам осмыслить ситуацию и проверить поступившую информацию. Стараясь как можно быстрее исправить «катастрофическое» положение, вы без долгих раздумий выполняете все, что предлагается срочно совершить: что-то оплачиваете или предоставляете какие-либо личные данные.
В моём случае это было e-mail-письмо от мошенников, утверждавших что домен моего сайта прекращает работу и его нужно срочно продлить, потому что вот-вот, прямо сейчас закончится срок его оплаты. Домен прекратит свое существование, сайт будет заблокирован, перестанет работать и т. д.
На что обратить внимание, чтобы избежать уловок мошенников
Какие моменты должны привлечь ваше внимание, чтобы не попасть в руки мошенников:
- 1. Вас непременно должен насторожить внешний вид письма. Иногда мошенники не утруждают себя и не делают e-mail-форму, один в один похожую на ту, которой пользуются ваши партнеры. Если приходит письмо, сильно отличающееся от обычной корреспонденции с хостинга, видеосервиса, рекламных площадок и т. п., это должно у вас вызвать желание более внимательно отнестись к предлагаемым действиям. Поскольку вы не впервые получаете рассылку от своих партнеров, особенно если это такие крупные, как в нашем случае хостинг Рег.ру, то должны зрительно помнить, как выглядят их стандартные письма.
- 2. При кажущейся идентичности фальшивой и настоящей формы сообщения не стоит пренебрегать внимательным изучением адреса отправителя. Его следует тщательно проверить, буквально каждую букву или цифру. Если будут несовпадения, то перед вами явно почтовый ящик мошенников.
- 3. Далее следует вникнуть в содержание послания. У вас обязательно должно возникнуть подозрение, если сообщение прислано не вовремя. Любители поживиться за счет владельцев интернет-ресурсов не всегда владеют информацией, например, о ваших сроках продления хостинга или домена. Чаще всего они действуют наобум и могут сильно промахнуться, требуя немедленных действий, когда, как в моем случае, домен заканчивался не скоро.
- 4. Можно проверить и саму ссылку в письме мошенников и увидеть там адрес сайта, не имеющего абсолютно никакого отношения к регистратору доменов (в данном случае к сайту Рег.ру). Чтоб проверить ссылку с телефона, нужно нажать на нее и держать до открытия меню, а затем кликнуть на «копировать». После этого заходим в обычные сообщения, жмем на «вставить» и рассматриваем какая выпала ссылка.
- 5. Если есть даже минимальные сомнения, что в e-mail ссылка от партнеров, не стоит по ней переходить, а нужно зайти на их официальный сайт или позвонить по официальному телефону того сервиса, откуда якобы пришло электронная письмо.
В нашем случае это наш партнер Рег.ру. Для проверки мы заходим на их официальный сайт и смотрим действительно ли всё обстоит так, как указано в письме.
То есть, от какого бы сервиса вам ни пришло такое письмо, в нем обязательно будет указан официальный источник, который дублирует мошенник. Набрав верный адрес в поисковой строке и зайдя в официальный источник, можно посмотреть, действительно ли требуются какие-то действия.
На что надеются мошенники
Отправляя письма по электронной почте, мошенники рассчитывают на несколько способов выманивания денег или личных данных. Они могут сделать поддельную форму оплаты, где вы указываете данные карты, а затем украдут их и снимут все деньги со счета. Второй вариант менее вероятен, но возможен. Мошенники подделают страницу входа на ваш хостинг, где вы введёте данные, а потом сменят пароль. Вы потеряете к хостингу доступ и, соответственно, сам сайт, затем страницу с оплатой и все средства со счета. А в дальнейшем они за возврат сайта потребуют выкуп. Но даже если вы им заплатите, нет гарантий что сайт вам вернут.
Незваный гость
В России участились попытки злоумышленников зарегистрировать аккаунты в онлайн-сервисах на адреса электронной почты и номера телефонов без ведома их владельцев. Об этом «Газете.Ru» стало известно из сообщений в соцсетях, которые оставили столкнувшиеся с проблемой пользователи.
Как объяснили «Газете.Ru» эксперты по информационной безопасности, владельцы номеров получают SMS-коды для подтверждения регистрации в онлайн-сервисах, в которых они ранее не заводили учетные записи, в те моменты, когда злоумышленники, используя чужие данные, пытаются зарегистрироваться на том или ином сайте. Такие сообщения могут означать, что, возможно, адрес электронной почты и номер телефона этого человека оказались в утекшей базе данных, которая попала в руки злоумышленникам. В том случае, если выбранный мошенником сервис не позволяет зарегистрироваться, злоумышленник понимает, что у владельца номера телефона и почты, которые он использовал, уже есть аккаунт на сайте. Следовательно этот аккаунт можно попытаться взломать. Ведь к нему скорее всего прикреплена банковская карта.
«Подобные действия имеют мошеннический характер и являются «пробивом» активной пары e-mail и телефон», – сообщил «Газете.Ru» директор центра противодействия мошенничеству компании «Информзащита» Павел Коваленко.
Эксперт по кибербезопасности «Лаборатории Касперского» Виктор Чебышев подтвердил, что чаще всего пару «почта — мобильный» преступники получают в результате утечек данных. Пытаясь регистрировать аккаунты от чужого имени, злоумышленники в основном пополняют свою базу, где сопоставляются пары и аккаунты, которые за ними закреплены.
«Для этого злоумышленники и пытаются в автоматическом режиме зарегистрировать жертву на различных площадках, маркетплейсах, в социальных сетях и мессенджерах. В продолжение этого сценария они могут попытаться получить доступ в те сервисы, которые использует жертва», – пояснил Чебышев.
Эксперт указал на то, что киберпреступников особенно интересуют крупные ритейл-платформы, к которым привязана карта жертвы и отключена двухфакторная авторизация платежей (3-D Secure).
Чем больше информации о жертве есть у злоумышленника, тем легче проводить аферы, уточнил Коваленко из «Информзащиты».
Попытки подтвердить аккаунт в неиспользуемых владельцем сервисах могут свидетельствовать о том, что преступники получили доступ к электронной почте жертвы, сообщил «Газете.Ru» руководитель аналитического центра ИБ-компании Zecurion Владимир Ульянов.
«Владелец может не знать, а его почтовым ящиком уже активно пользуются. Злоумышленник решил не менять пароль, чтобы жертва не заподозрила взлома», — пояснил он.
По словам специалиста, в таком случае письма, предназначенные не для жертвы, преступник старается удалять или переносить в другую папку почтового сервиса. Однако сохранение доступа ведет к тому, что жертва может рано или поздно заметить чужие письма у себя.
Насколько это опасно?
Технический директор Crosstech Solutions Group Никита Андреянов в комментарии «Газете.Ru» выразил уверенность, что на данном этапе пользователю необходимо быть максимально бдительным.
«Следующим шагом со стороны злоумышленников будет применение инструментов социальной инженерии», — сообщил он.
Виктор Чебышев из «Лаборатории Касперского» предупредил, что злоумышленники заинтересованы в таких «пробивах» для собственного заработка.
«Злоумышленники обычно покупают какой-либо дорогой товар и оформляют доставку в безопасное место. В результате они либо забирают этот товар и перепродают его, либо оформляют возврат, но уже на другую карту», — рассказал эксперт о возможных последствиях перехвата управления над аккаунтом в результате фишинга, вероятность которого возрастает после пробива.
Другая опасность — мошенники соберут все возможные данные о жертве и ее аккаунтах в сервисах и онлайн-магазинах для перепродажи.
«Например, если сервер сервиса или соцсети на попытку зарегистрировать человека отвечает, что пользователь с такими данными уже зарегистрирован, то злоумышленники тоже достигли цели», — пояснил он.
Таким образом киберпреступнику удалось повысить стоимость базы с данными жертв для дальнейшей продажи, добавил Чебышев.
Владимир Ульянов из Zecurion пояснил, что большой процент российских пользователей электронных почт используют в сети 50 самых популярных комбинаций паролей, из-за чего взломать аккаунт онлайн-магазина достаточно просто.
«Их можно подобрать. Работенка непыльная, перебрать эти варианты», — добавил он. Это грозит потерей аккаунта как от почты, так и от других сервисов, констатировал специалист.
Никита Андреянов из Crosstech Solutions Group согласился, что загадочные регистрации действительно могут служить прологом к «угону» почты злоумышленниками.
Что делать?
В первую очередь пользователю необходимо проверить, не получил ли посторонний человек доступ к его электронной почте, уверен Владимир Ульянов из Zecurion.
«В почтовых сервисах можно проверить, откуда заходили в его аккаунт. Этот раздел называется «История посещений», там приводятся геолокации и IP-адреса», — заверил эксперт.
По словам специалиста, присутствие посторонних подключений не с устройств владельца почтового ящика говорит в пользу того, что почтовый ящик взломан. В таком случае необходимо срочно изменить пароль, призвал Ульянов.
Виктор Чебышев из «Лаборатории Касперского» заверил, что пароль действительно важная часть защиты, но, чтобы не стать жертвой мошенников, нужно совершить еще несколько действий.
«Сначала настроить во всех возможных сервисах двухфакторную аутентификацию. Особенно это важно для тех аккаунтов, которые хранят конфиденциальные или платежные данные», — отметил он.
Затем нужна сложная комбинация у нового пароля — от 12 знаков с буквами в разном регистре, цифрами и специальными символами, пояснил Чебышев.
«Важно использовать для разных сервисов разные пароли и периодически их менять», — добавил он. В сервисе, где уже произошла утечка данных, смена пароля должна проводиться чаще остальных, пояснил Чебышев.
Из-за потенциального риска кражи данных карт у онлайн-магазинов, пользователям стоит оформить отдельную виртуальную карту, посоветовал спикер.
На ней можно будет постоянно хранить лишь небольшую сумму, а пополнять перед покупками.
Никита Андреянов из Crosstech Solutions Group призвал скептично относиться ко всем звонкам с неизвестных номеров в момент «пробива».
«Представители магазина или сервиса» могут позвонить и попросить срочно назвать проверочный код. Попав в такую ситуацию, пользователю необходимо отбросить эмоции и трезво оценивать подобные звонки, не поддаваться на провокации», — сказал эксперт.
Владимир Ульянов посоветовал владельцам почтовых ящиков также обратиться в службу поддержки сервисов, на которых злоумышленник зарегистрировал аккаунты с их почтой. По его словам, такими жалобами не стоит пренебрегать. Поскольку, если в будущем произойдет списание денег с карты владельца почты в виде покупки из онлайн-магазина, то будет легче опротестовать эту операцию в банке.
Различные виды мошенничества по электронной почте
Мошенничество распространено не только в реальной жизни, но и в интернете. Очень часто у доверчивых пользователей пытаются выманить деньги, используя их адрес электронной почты. Как это делается, и что необходимо предпринять, чтобы обезопасить себя? Расскажем ниже.
Схемы мошенничества
Существует масса схем мошенничества с использованием электронной почты, и каждый год появляется что-то новое. Чтобы не стать жертвой аферистов, следует знать об основных способах обмана в интернете.
Рассылка спама
Спам могут рассылать не только с целью навязчивой рекламы товара или услуги. Зачастую в таких письмах содержатся ссылки на сайты, содержащие вирусы. Также спам-письма могут иметь вложения, которые пользователю предлагается скачать на свой компьютер. Это может быть как текстовый файл, так и фотография. Естественно, при скачивании такого подозрительного файла компьютер заражается вирусом. Нередко это вирусы-вымогатели, которые блокируют компьютер. На экране появляется изображение с требованием перевести определенную денежную сумму для разблокировки. Без переустановки компьютерной системы в подобных случаях не обойтись, а значит, будет нужна помощь программиста.
Просьба выслать логин и пароль
Подозрение должны вызывать любые письма, в которых содержатся просьбы или требования выслать ваш логин и пароль к почтовому аккаунту. Здесь злоумышленники действуют разными способами. Как правило, они сводятся к:
- запугиванию человека (например, что ваша электронная почта будет заблокирована в течение суток, если вы не пошлете логин и пароль по указанному адресу);
- обещанию легких денег или призов (например, сообщение о победе в конкурсе, а для того, чтобы получить приз, необходимо зайти на сайт и ввести там в соответствующих полях свой логин и пароль).
Обратите внимание!
Ни один почтовый сервис не будет требовать от своих пользователей выслать логин и пароль.
Если вы сомневаетесь в том, является ли письмо мошенническим, обратитесь в службу поддержки с вопросом, действительно ли вам от них пришло письмо.
Фишинг
Поскольку просьбы выслать свой логин и пароль на непонятный адрес электронной почты выглядят подозрительно и не слишком правдоподобно для многих пользователей, мошенники изобрели еще один способ — фишинг. Смысл тот же — от вас, как от клиента банка, требуют сообщить логин и пароль. Но для этого мошенники создают фальшивые страницы, которые по своему дизайну очень похожи на оригинальные. Перейдя по адресу, пользователь уверен, что он посещает настоящий сайт.
Примером фишинга может служить следующая ситуация. Пользователю почтового сервиса приходит сообщение на почту, что в связи с рассылкой спама его аккаунт необходимо верифицировать. Для этого предлагается пройти по ссылке, при клике на которую открывается главная страница сайта почтового сервиса, где ему и предлагается ввести логин и пароль. Если действительно последовать подобной рекомендации, то доступ к почтовому ящику будет утерян, поскольку мошенники сменят пароль.
Если к почтовому ящику были привязаны электронные кошельки, то злоумышленники могут попытаться получить доступ и к ним с целью завладения денежными средствами. Аналогичным образом они могут воспользоваться привязкой к адресу электронной почты игровых и любых других аккаунтов.
Выдать фишинговую страницу могут лишь несущественные различия в дизайне (например, устаревшие логотипы, размер которых несколько изменен, различия в цветах и т.п.). Но редкий пользователь увидит такие нюансы. Помимо этого, распознать фишинг можно, внимательно посмотрев на то, что написано в адресной строке браузера. Как правило, в адресах страницы-оригинала и страницы-фишера будут отличия (могут не совпадать отдельные буквы, быть какие-то лишние знаки препинания и т.п.). Но подобные нюансы разглядеть еще труднее, чем различия в дизайне страниц.
«Письма счастья»
Все еще применяется и такой старый способ мошенничества по электронной почте, как рассылка «писем счастья». Текст, как правило, начинается с того, что пользователю спешат сообщить о выигрыше, призе или подарке, который предлагается получить срочно. Здесь вариантов может быть несколько:
- перейти по ссылке и ввести свой логин и пароль от почты, чтобы подтвердить свою личность;
- отправить смс с определенным текстом на указанный короткий номер;
- позвонить по присланному номеру, чтобы узнать детали.
Конечно же, ни на одно из перечисленных выше предложений откликаться не стоит. В случае с сообщением логина и пароля все понятно: злоумышленники просто хотят получить доступ к вашей электронной почте. Если же предлагается отправить смс или позвонить, то в лучшем случае вы попадете в базу мошенников, и в дальнейшем вам будут докучать с разными предложениями (бесплатные медицинские обследования, брокерские ставки и т.п.). В худшем случае, после такого звонка или отправки смс с вашего счета телефона пропадут деньги, поскольку они окажутся платными.
«Письма из Нигерии»
В письме вам сообщается, что ваш дальний родственник сделал вклад в банке, после чего скоропостижно скончался. Пишет его адвокат (брат, дядя и т.п.), который просит вас перечислить небольшую сумму денег, чтобы вклад стал доступен. Взамен дается обещание, что вы получите приличный процент с суммы вклада.
Казалось бы, в этом случае все очевидно, однако находятся доверчивые люди, которые деньги перечисляют. При подобном развитии событий мошенник просит все новые и новые суммы, придумывая разные обстоятельства, которые мешают забрать деньги. Обман продолжается до тех пор, пока жертва верит.
Главное, что должно вас смутить в подобных сообщениях, — просьба перечислить деньги. Если вы ее видите, то сообщение можно сразу же отправлять в спам.
Просьбы о помощи
Как правило, такой вид мошенничества распространен в социальных сетях, однако и на почтовые ящики иногда приходят сообщения с просьбой помочь оплатить лечение или операцию ребенку. В конце сообщения, как правило, находится ссылка с переходом на сайт, где можно перечислить деньги на лечение. Также может быть указан счет и в самом тексте.
Обратите внимание!
Если со знакомого адреса электронной почты пришло письмо о помощи, свяжитесь с данным человеком по телефону и уточните, действительно ли он отправлял вам письмо.
Обычный взлом почты
Не стоит исключать и самый обыкновенный взлом электронной почты мошенниками. Делается это путем подбора пароля специальными сервисами. Если он был слишком простым, то подобрать его не составит труда. После взлома, если злоумышленникам не удастся получить доступ к другим вашим ценным данным, почтовый ящик они могут использовать для рассылки спама или писем с просьбами о помощи.
Как себя защитить?
Гораздо проще не стать жертвой мошенников, чем потом пытаться вернуть деньги или пароль от почтового ящика. Следуя этим простым правилам, вы существенно снизите свои риски:
- делайте надежные пароли для своих почтовых ящиков. Пароли, состоящие из одних букв или цифр подобрать очень просто, поэтому в нем должны быть как буквы, так и цифры, а еще лучше — знаки препинания. Не рекомендуется использовать в пароле данные, содержащие информацию о дате рождения (вашей или близких вам людей), фамилии и имени, кличке собаки и иные сведения, которые достаточно просто узнать постороннему лицу;
- раз в полгода обязательно меняйте пароль к ящику с электронной почтой;
- никогда не скачивайте файлы, которые были присланы с незнакомых адресов;
- даже если файл был прислан со знакомого адреса, но письмо вам кажется подозрительным, не скачивайте его на компьютер. Попытайтесь просмотреть его в режиме предварительного просмотра (как правило, такой режим сейчас доступен во всех почтовых сервисах). Если файл не открывается, то велика вероятность, что он заражен вирусом;
- установите антивирусную программу, которая будет проверять и почтовые сообщения;
- никому не отправляйте свой логин и пароль, даже если взамен вам сулят выигрыш или, наоборот, угрожают блокировкой почты;
- если вы получили письмо от службы поддержки и вас просят перейти по ссылке, где требуется ввести свой логин и пароль, то свяжитесь с ней, но только используя контактные данные, указанные на главной странице сайта;
- если вы получили письмо от знакомого с просьбой перевести деньги, прежде чем это сделать, уточните, действительно ли он отправлял вам такое сообщение;
- никак не реагируйте на «письма счастья», «письма из Нигерии» и любые подобные сообщения, в которых содержится информация о выигрыше или просьбе перевести определенную денежную сумму. Лучше сразу отправляйте их в спам;
- не отправляйте смс и не звоните по незнакомым номерам, которые указаны в «письмах счастья».
Куда обращаться, если стал жертвой мошенников?
Многие люди никуда не сообщают о случаях мошенничества в интернете, поскольку полагают, что подобные действия не являются преступлением. На самом деле это не так, и в соответствии со ст. 159.6 УК РФ мошенничество в сфере компьютерной информации является уголовно наказуемым деянием. За хищение чужого имущества либо приобретения прав на него путем удаления, ввода, блокировки или изменения компьютерной информации предусмотрены следующие виды наказания:
- штраф в размере дохода (в том числе зарплаты) осужденного за период до 1 года или в размере 120 тыс. рублей;
- обязательные работы на срок до 360 часов;
- ограничение свободы на срок до 2 лет;
- исправительные работы на срок до 1 года;
- принудительные работы на срок 2 лет;
- арест на срок до 4 месяцев.
Если в результате мошенничества в Интернете жертве был причинен значительный ущерб (расходы от 10 тыс. рублей), то мошенников может ждать тюремный срок до 5 лет.
Когда мошенничество было совершено в крупном или особо крупном размере, то злоумышленники с большим процентом вероятности сядут в тюрьму на период до 10 лет.
Если вы хотите, чтобы аферисты были наказаны по всей строгости закона, потребуется заявить о случившемся преступлении в полицию. Сделать это можно как устно, так и письменно при личной явке в отделение. Хорошо, если вы предоставите какие-либо доказательства произошедшего (например, скрины переписки или мошеннического сайта). Учтите, что злоумышленники могут удалить информацию очень быстро, поэтому если какое-то действие, совершаемое в интернете, вам кажется подозрительным, будет нелишним сразу его зафиксировать, сделав снимок экрана компьютера.
Существенно повысит шансы привлечь к ответственности злоумышленников своевременное обращение за помощью к квалифицированному юристу. Наши специалисты помогут вам правильно подать заявление в полицию и собрать доказательства, изобличающие виновных лиц. Если речь идет о крупной сумме, то экономить на юридической помощи точно не стоит. Звоните нам или задавайте свой вопрос через онлайн-чат.
Как защититься от фишинга и пожаловаться на него
Из этой статьи вы узнаете, как распознать мошенническое письмо и защитить свои данные в Gmail и аккаунте Google.
Как работает фишинг
Фишинг – это попытка проникнуть в аккаунт или украсть ваши личные данные при помощи поддельных сайтов, объявлений или электронных писем, имитирующих контент от сервисов, которыми вы пользуетесь. Так, фишинговое письмо может выглядеть как сообщение от банка с запросом ваших реквизитов.
Фишинг может принимать самые разные формы. Например, злоумышленники могут:
- Запрашивать ваши личные или финансовые данные.
- Просить вас перейти по ссылке или скачать ПО.
- Выдавать себя за другую организацию, например имитировать уведомления от банка, соцсети или вашего работодателя.
- Выдавать себя за других людей, например вашего родственника, друга или коллегу.
- В точности подделывать письма других компаний или людей, которым вы доверяете.
Как не стать жертвой фишинга
Чтобы обезопасить себя от фишинговых атак, следуйте перечисленным ниже советам.
1. Обращайте внимание на предупреждения Google
Продвинутые технологии безопасности помогают Google предупреждать вас об опасных письмах, подозрительном контенте и мошеннических сайтах. Если вы видите такое предупреждение, не переходите по ссылкам, не скачивайте прикрепленные файлы и не давайте свои персональные данные. Даже если предупреждения нет, но источник сообщения вам неизвестен или вызывает сомнения, не переходите по ссылкам, не скачивайте файлы и не вводите свои персональные данные, будь то письмо, сообщение в чате, форма на сайте или всплывающее окно.
2. Никогда не отвечайте на запросы персональных данных
Если у вас просят персональные данные в электронном письме, мессенджере или по телефону, не давайте их.
Защищайте свою личную и финансовую информацию, в том числе:
- имя пользователя и пароль (и не соглашайтесь его сбросить);
- номер социального обеспечения или номер официального удостоверения личности;
- реквизиты банковского счета;
- PIN-код;
- номер кредитной карты;
- дата рождения;
- другие личные данные, например девичью фамилию матери.
Совет. Указывайте свой адрес электронной почты и номер телефона только на известных сайтах, в подлинности которых вы не сомневаетесь. Никогда не публикуйте свои контактные данные на открытых форумах.
3. Не вводите свой пароль на страницах, открывшихся по ссылке из письма
В своих письмах Google не просит указывать пароль, если вход в аккаунт уже выполнен.
Если вы перешли по ссылке из письма и вас просят ввести пароль для входа в Gmail, аккаунт Google или на другой сервис, не вводите его. Откройте нужный сайт самостоятельно в новом окне.
Если вы подозреваете, что получили мошенническое письмо, имитирующее уведомление о безопасности от Google, перейдите на страницу
myaccount.google.com/notifications
, где перечислены последние действия в вашем аккаунте Google.
4. Будьте осторожны со срочными запросами и подозрительно выгодными предложениями
Мошенники пользуются слабостями потенциальных жертв, поэтому лучше быть начеку.
Дело повышенной срочности
Будьте бдительны, если получаете письмо со срочным запросом. Отправителем может быть:
- Человек, которому вы доверяете: друг, родственник и коллега. Мошенники часто используют соцсети и публично доступные данные, чтобы подделка выглядела достаточно убедительно. Свяжитесь с отправителем такого письма напрямую и выясните, отправлял ли он его. Используйте для этого проверенный канал связи.
- Авторитетное лицо, например налоговый инспектор, представитель банка, правоохранительного органа или медучреждения. Мошенники часто выдают себя за человека с полномочиями, чтобы заполучить ваши платежные данные или конфиденциальную информацию. Чтобы убедится в подлинности письма, свяжитесь с этим человеком напрямую.
Совет. Будьте осторожны с письмами о COVID-19 – в последнее время эту тему активно используют для мошенничества. Подробнее о том, как распознать таких мошенников…
Очень выгодное предложение
Остерегайтесь предложений, которые выглядят подозрительно выгодно или привлекательно, например:
- Обещаний быстро разбогатеть. Никогда не отправляйте деньги и персональные данные незнакомцам.
- Романтических переписок. Никогда не отправляйте деньги и персональные данные людям, с которыми познакомились через интернет.
- Сообщений о выигрыше в лотерею. Никогда не отправляйте деньги и персональные данные тем, кто говорит, что вы что-то выиграли.
5. Не спешите переходить по ссылкам
Мошеннические письма, сообщения в мессенджерах и соцсетях часто содержат ссылки на нежелательное ПО. Никогда не переходите по ссылкам от незнакомцев и из непроверенных источников.
Средства защиты от фишинга
1. Используйте Gmail, чтобы фишинг фильтровался автоматически
Для защиты вашего аккаунта Gmail автоматически распознает фишинговые сообщения. Со всей серьезностью относитесь к предупреждениям о потенциально опасных письмах и прикрепленных файлах.
Примечание. Gmail никогда не запрашивает персональные данные и пароли по электронной почте.
Если вы получили подозрительное письмо:
- Проверьте, соответствует ли электронный адрес отправителя его имени.
- Проверьте, аутентифицировано ли письмо.
- Проверьте заголовок – убедитесь, что адрес отправителя соответствует имени.
- Если вы читаете письмо на компьютере, то, прежде чем нажимать на ссылку, наведите на нее указатель мыши. Если URL не соответствует описанию в письме, возможно, ссылка ведет на фишинговый сайт.
- Проверьте заголовки сообщения и убедитесь, что в заголовке «От» указано верное имя.
2. Используйте Безопасный просмотр в Chrome
Чтобы получать предупреждения о вредоносном ПО, подозрительных расширениях, фишинговых страницах и известных потенциально небезопасных сайтах, используйте Безопасный просмотр в Chrome.
В настройках Безопасного просмотра выберите улучшенную защиту, чтобы максимально обезопасить себя и помочь нам улучшать фильтры Безопасного просмотра.
Вы можете скачать Chrome бесплатно.
3. Проверьте, нет ли у вас раскрытых паролей
4. Не ставьте под угрозу безопасность своего пароля от аккаунта Google
Иногда хакеры подделывают сайты Google. Если вы не заметите угрозы и введете пароль на таком сайте, Защитник пароля в Chrome уведомит вас об этом, чтобы вы могли принять меры.
5. Изучите информацию о двухэтапной аутентификации
Как пожаловаться на фишинг
Если система Gmail выявила фишинговое или подозрительное письмо, вы увидите предупреждение об этом или сообщение сразу попадет в спам. Если фишинг не был отфильтрован или, наоборот, письмо признано фишингом ошибочно, воспользуйтесь инструкциями ниже.
Важно! Когда вы вручную переносите письмо в папку «Спам», Google получает его копию вместе с прикрепленными файлами. Мы используем эти данные для анализа и обучения спам-фильтров, чтобы защитить всех пользователей от злоупотреблений и мошенников.
Как сообщить о фишинге
Как сообщить, что письмо не фишинговое
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
s
Популярные запросы
- Как удалить аккаунт
- Как связаться со службой поддержки
- Не помню пароль
- Пришло письмо от Mail.ru. Это правда вы?
- Не приходят письма
- Почему я не могу перейти в старый интерфейс
- Как восстановить удалённый аккаунт
- Как изменить пароль
- Не могу создать аккаунт в Mail.ru
Как защитить электронную почту от взлома и спама — что могут сделать мошенники
Электронная почта – очередной вид блага цивилизации, который пришелся по душе миллионам пользователям, и остается популярным для крупных проектов и серьезных переговоров до сих пор.
Оглавление
- Поступают странные письма на электронную почту
- Как мошенники взламывают электронные почты
- Можно ли защититься от взлома электронной почты
- Как прекратить рассылку спама
- Могут ли на электронку прислать вирус
- Куда можно пожаловаться на взлом своей электронки
Многие компании и предприятия используют электронную почту для офлайн общения с клиентом и обсуждения всех условия тех или иных соглашения с партнерами.
Сегодня электронная почта показала себя как безопасное и конструктивное место переписки с кем-либо, когда-либо и где-либо, вне зависимости от внешних и внутренних обстоятельств. Другое дело, когда речь заходит об индивидуальной безопасности каждого пользователя, и о том, как можно еще лучше обезопасить себя.
Поступают странные письма на электронную почту
Обыденная проблема пользователя – ежедневно поступление спама на почту. В зависимости от типа электронной почты, можно судить о ее репутации, и соответственно безопасности каждого ящика.
Если пользователю поступило письмо на почту с подобной формулировкой «Купите чудодействующий раствор для лечения рака», он смело блокировать тот электронный ящик, откуда пришло подобное и сообщить обо всем администрации сервиса.
Странные письма могут содержать в себе вирусы, рекламные приложения, странности и нелепости. Обычному человеку, незаинтересованному в коммерческой и финансовой сфере, сложно понять, что именно движет мошенниками, которые публикуют подобные сообщения.
Обещания о том, что человек будет зарабатывать по 100 тыс. долларов в месяц – выглядят слишком нелепо, и теперь они уже никому неинтересны, поэтому мошенники перешли на новый уровень.
Обычному пользователю не стоит читать все письма, приходящие ему на почту. Там может быть как конструктивное предложение о сотрудничестве, так и обычный спам, относящийся к разряду «купить и не пожалей».
Практически в каждом письме присутствует какой-то призыв: купить, перейти, сделать, осуществить. Для начала мошеннику необходимо чем-то заманить пользователя, привлечь его внимание, и потом уже сделать так, чтобы он плавно перешел на предложенный адрес сайта.
Конечно же, защищенного соединения там нет, и никаким финансовым благополучием там и не пахнет. Пользователь чувствует это, так как постоянно получая подобные письма, начинаешь понемногу осознавать их значимость во всей этой пирамиде, но сделать это сразу же, после прочтения невозможно.
Пользователь должен понять, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке, а на дорогой у него есть как силы, так и возможности. Поэтому после поступления на почту письма «Игорь, вы выиграли супер-приз», можно смело закрывать его содержимое, и больше никогда не вспоминать его.
Конечно, такое письмо в 1 случае из 100 может быть достоверным, и прислано с настоящего адреса, который зарегистрирован в реестре РФ, но такой шанс действительно слишком мал. Если человек ждет письмо от подобной организации, он может предвидеть его появление в своем ящике.
Таким образом, можно предугадать, что счастливое письмо придет на ящик, и будет выглядеть подобным образом. Его будет отделять от настоящего спама то, что прислано оно от настоящего отправителя, с настоящим адресатом, без подлостей и разводов.
Странные письма на электронную почту могут поступать на электронную почту, которая уже была чем-то запачкана. Это может быть вход на подозрительный сайт или утечка конфиденциальной информации от самого человека.
90% случаев взломов электронной почты происходят по вине самого пользователя, который небрежно относился к своему электронному ящику. Это является недопустимой мерой для любого юзера, кто хоть как-то стремиться улучшить благосостояние своего ящика.
Как мошенники взламывают электронные почты
И так, для того чтобы взломать электронную почту, мошеннику необходимо сначала заманить жертву в капкан, заинтересовать ее чем-то, дать надежду или шанс на что-то.
Как уже стало известно, главная слабость человечества – это интим и деньги, поэтому с помощью этих двух ингредиентов можно заманивать народ хоть толпами, и работать это будет всегда. Будь-то покупка дорогого автомобиля или поход в баню, любой не откажется от бесплатного предложения, особенно, сделанного от незнакомого человека.
Если владельцу ящика поступает письмо от того, кого он никогда не увидит и не услышит, он может надеяться на то, что его близкие люди не узнают пакостных похождениях своего ближнего. Правда, тот факт, что человека все ровно рассекретят, видимо, его не сильно пугает.
Важно помнить, что незнакомец всегда может сделать нужные снимки и записи, и потом предоставить их вашим родным, так как современные технологии дошли и не до такого. Сохранять конфиденциальность в таких условиях становится невозможным действием, поэтому приходится соглашаться с теми условиями, которые грозят жертве.
Вымогательство, шантаж, угрозы – три основных составляющих, на которых потом будет держаться диалогом между жертвой и охотником на добычу. Никаких церемоний и поблажек – только лишь грубое вымогательство денег или же возможностей, так как неизвестно, кем работает человек в реальной жизни.
Может быть, это известный актёр или банкир, а, как известно, такие люди ценятся в широком обществе, да еще как. Особенно такие уловки работают с известными людьми, которым есть что скрывать от публики и семьи.
С ранних лет существования электронной почты известны случаи, когда звёзд запугивали через электронную почту, присылая им интересные фото и видео, которые не могли остаться без их внимания. После этого уже прошло много времени, но такие способы все еще популярны среди молодежи и кругов мошенников.
Конечно, срубить легкие деньги с какого-то бизнесмена или теле-звезды является делом прибыльным, но вот какие от этого будут последствия мошенник даже не задумывался.
Ведь, права человека защищаются конституцией, а она работает даже в интернете. На сегодняшний день сложно представить, как обычного человека могут посадить в колонию строгого режима без обвинений и доказательств, грубо нарушая закон. Вот это и есть конституция.
А если закон в отношении человека был нарушен в интернете, он работает в полном объеме, несмотря даже на то, что преступник мог использовать левый адрес. Его могут с легкостью найти и наказать по закону.
Можно ли защититься от взлома электронной почты
Мы с вами уже поговорили про сам взлом и его следствия, но не затронули тему «профилактики взлома электронной почты», которая также важна в этом вопросе.
Конечно, злоумышленник смышленее и быстрее обычного пользователя, но он не может получить доступ к электронному ящику юзера, пока тот сам его не предоставит. Такая простая истина незнакома многим интернет-пользователям по причине безграмотности в сети, и как следствие, кражи данных.
И так, есть парочка советов для того, чтобы обезопасить себя от взлома электронной почты и сохранить свои данные:
- Не давайте никому пароль от своей почты.
Многие люди думают, что оставляя почту открытой на чужом компьютере, они могут избежать проблем в будущем, ведь это их друзья или близкие люди, и они уж точно не могут совершить таких злодеяний. А нет, как оказалось, могут и очень даже смышлено и в свойственной им манере.
Этот пункт относится не только к электронной почте, но еще и к социальным сетям, личным ресурсам и финансовым счетам. В общем-то, тут дело движется по логической цепочке от самого мелкого к самому крупному. К примеру, социальная сеть выступает здесь самым мелким элементом, так как вряд ли в ней можно найти что-либо, кроме как бессмысленных переписок с друзьями.
Другое дело, когда речь заходит об электронной почте и счетах в банке, так как они могут быть задействованы в деле против самого же пользователя. Многие крупные бизнесмены ведут некоторые свои дела через почту, а их сотрудники проводят переговоры через этот ресурс.
Злоумышленникам будет достаточно мелкой рабочей информации, чтобы потопить целый корабль, и тогда вся работа над своим делом уйдет в бездну.
Теперь мошенники получают полный или частичный контроль над рабочей информацией, в которую может входить что угодно: от важных транзакций до личных данных. Конечно, использовать рабочую почту для личных переписок и хранения подобных данных может показаться некорректно для опытного бизнесмена, но многие так поступают, и не жалуются.
Важно запомнить, что пароль предоставляет временный доступ к электронной почте, так как если к ней привязан телефон или запасная почта, через них можно изменить пароль, и злоумышленник уже больше никогда не попадет в данный электронный ящик.
- Не посещайте сомнительные сайты.
Теперь мы подошли к той самой теме, которую обсуждали в самом начале статьи «сомнительные сайты». Они приходят вам на почту, телефон, в социальные сети и мобильные приложения. От них не отвяжешься только на одном ресурсе «mail.ru». Политика данного ресурса разрешает спам, и даже приветствует его в своих рядах.
Данный сервис поощряет спам, правда делает это незаметно для всех. Иногда, а может даже каждый день, пользователю поступают письма сомнительного содержания, которые уже ранее упоминались в этой статье.
Предложения продать или купить что-либо будут заваливать пользователя каждый день, пока он не откажется от использования «mail.ru». Но за этим будет следовать отказ ото всех услуг этой компании, в том числе, поисковой системы.
В свою очередь на таких ресурсах как «Яндекс» и «Gmail» подобного спама меньше, да и его никто не поощряет.
Вопрос перехода по сомнительным ссылкам можно охарактеризовать одной фразой «Меньше лазишь, крепче спишь», так как если человек перейдет хотя бы по одному сомнительному ресурсу, и уж тем более, введет там свои данные, он может быть обречен на беспокойные ночи в ближайшую неделю своей жизни. Дальше этот вопрос потеряет свою актуальность.
Важно помнить, что есть простые сайты, которые занимаются пиаром через электронные сервисы, а есть настоящие мошенники, которые зарабатывают деньги на наивных гражданах. Хотя, чтобы перейти по подобному письму, необходимо быть очень наивным, так как там явная вирусная реклама.
- Не скидывайте данные от своей почты левым организациям.
Если вас попросили оставить адрес электронной почты, но вы не уверены в надёжности сайта, можете смело отказать и уйти с ресурса. В обратном же случае, вы можете начать получать кучу спама от неизвестных вам людей и сервисов, даже против своей воли.
Чтобы отключить эту услуги, придется менять адрес почты или блокировать отправителя, что, конечно же, маловероятно, так как отправителей может быть десятки, а человек только один.
Выход из этой ситуации – не давать злоумышленникам повода нагрянуть к вам с ревизией и загрязнить весь ящик спамом. Просто не давайте электронную почту сомнительным ресурсам, и сохраняйте ту самую грань конфиденциальности, переступать которую не имеет ни один представитель какого-либо магазина или компании. Тогда ваша почта всегда будет в чистоте и уюте.
Как прекратить рассылку спама
К сожалению, прекратить рассылку спама, если она уже началась никак нельзя. Можно только предпринять жесткие меры, описанные выше: смена имени почтового ящика, блокировка спамеров.
Но также важно помнить, что практически во всех сервисах есть отдельный отдел для писем под обозначением «спам», который находится чуть ниже, чем вся почта и отправленные письма. Его не трудно найти, зато, когда пользователь сделает это нехитрое действие, он будет видеть всякие сомнительные рассылки исключительно в этой папке.
Рассылка спама очень сильно вредит пользователю, и на некоторых сервисах ее можно увидеть даже в папке «вся почта», так как они не стараются убрать эту проблему, а скорее игнорируют ее, не поддавая повод огласке. Но все уже давным-давно знают такие заманивания людей в ловушки спамеров, поэтому не ведутся на них с тех пор, когда это начало набирать обороты.
Сегодня же рассылка спама выглядит как то, что очень неприятно и мерзко читать, и со временем человеческий мозг адаптируется к ситуации, и просто-напросто перестает брать во внимание письма сомнительного содержания, замечая при этом конструктивные предложения.
В спаме нет ничего содержательного, конструктивного, такие письма пишутс как будто бы школьником, без среднего образования и всякого представления о стилистики и грамотности. Спамеры, поняв всю ситуацию на рынке, больше не желают приукрашивать свои разводы на деньги, они просто ленятся и делают то, что им нравится.
Заработок подобных халявщиков в сравнении с прошлыми годами заметно снизился, поэтому постепенно подобный бизнес сошел на нет, а на место спамеров пришли фишеры, которые с помощью обманных действий, вводят пользователя в заблуждение и выуживают ту информацию, которую можно использовать против него же самого.
Фишинг – это своеобразная рыбалка, от которой можно спастись так же, как и от спама. Только важно помнить, что фишеры учли ошибки своих прошлых коллег, и усовершенствовали свою методику: теперь они не просто фишеры, а общительные фишеры, которым якобы интересна личная жизнь пользователя, его увлечения, хобби, дела и прочие подробности его биографии.
Но когда речь заходит о деньгах, этот вопрос волнует собеседника, и он сразу же выдает себя с не лучшей стороны. После этого можно смело покидать диалог, и уходить прочь, так как ничего полезного из него вы не изымите.
В общем-то, работа спамеров и фишеров нацелена на выуживание данных пользователя, будь-то ценная информация или данные счетов в финансовых организациях. Все пригодится, особенно если он имеет отношение к коммерции.
Важно понимать, кто перед вами: спамер, фишер или обычный человек, так как во многом они схожи.
Могут ли на электронку прислать вирус
Как уже упоминалось ранее, если человек упорно игнорировал правила безопасности во время серфинга в интернете, он может попасть на крючок кого угодно, и слезть с него он уже не сможет, это доказанный факт.
Придется задействовать помощь специалистов или собственные связи, но они уже не спасут утерянной информации, в том числе, о счетах в банке и о личных платежах. Эту информацию потом можно будет легко использовать против самого же пользователя, и мало ему уж точно не покажется.
Чтобы не попасться на вирусную рассылку, рекомендуется не заходить на сомнительные ресурсы, адреса на которые были присланы в письмах подобного содержания. Человек рискует своим ящиком и тем, что на нем содержится, и риск этот неоправданный.
Если человеку на почту приходит письмо с подобным содержанием «Евгений, вы выиграли 35 тыс. рублей, которые можете забрать по следующему электронному адресу», он смело может закрывать это письмо и вносить его в свою корзину.
Это письмо является фальшивкой, причем такой, что если пользователь поведется на нее, сможет почувствовать всю ее глубину на собственном опыте. Лучше таким не заниматься, и другим не советовать, так как такие случаи имеет успех 0,0005% из 100.
На электронную почту пользователя может попасть вирус любого содержания, будь-то картинка или текст. В любом случае, открыв его, человек обрекает себя на долгие мучения и большие последствия.
Куда можно пожаловаться на взлом своей электронки
Как уже упоминалось ранее, Конституция РФ относится как к реальной, так и к виртульной жизни, и она не делится на «настоящую» и «ненастоящую». Все отделы равны между собой, и если в одном из них произошло ЧП, решаются оба случая, в одинаковом порядке.
Пользователь может обратиться в техническую поддержку сервиса или в ближайшее отделение полиции, из которого его вопрос будет передан в отдел кибер-полиции, которая как раз занимается электронными преступлениями.
Важно! По всем вопросам, если не знаете, что делать и куда обращаться:
Звоните 8-800-777-32-16.
Бесплатная горячая юридическая линия.