Как красиво написать медицина

Подборки

Если вам сложно подобрать слова благодарности врачам за лечение, воспользуйтесь нашими шаблонами. 

Спасать людей – очень тяжелая профессия. Хороший врач, который много работает, чтобы следовать своей миссии, вкладывает в пациентов свое сердце и душу. Такая самоотдача всегда заслуживает искренней признательности. 

Кроме того, если у вас был тяжелый случай, а вы получили особое отношение к своей проблеме и выписались намного быстрее, чем можно было надеяться, то вы чувствуете, что должны выразить доктору свою благодарность. 

Если вы не уверены, что сказать или написать в благодарственной записке, то можете взять идеи из этого поста и изменить под вашу ситуацию.

Слова благодарности врачам и медсестрам

• Вы — замечательный доктор. Рядом с вами я чувствую сильнейшую поддержку, и наступает безмятежное чувство, что все у меня будет хорошо. Спасибо, что стали лучшим врачом для меня.

• Сострадание, с которым вы относитесь к пациентам, более эффективно, чем любое лекарство! 

• Вы — идеальное сочетание ответственности и заботы. Спасибо, что так деликатно подходите к лечению самых запутанных случаев. 

• Супергерои не носят накидки, они носят халаты и спасают нас в наше тяжелое время. Я так благодарен вам за вашу работу!

• Спасибо за все, что вы сделали для меня. Больничная обстановка всегда заставляла меня нервничать, но вы сделали мое пребывание в больнице расслабленным и даже приятным. Благодарю вас за ваш особенный подход!

• Вы такой восхитительный человек и преданный профессии врач, что вдохновляете нас, ваших пациентов, на выздоровление. Видимо, где-то там вас выбрали и благословили на эту работу. Оставайтесь таким же, доктор!

• Большое спасибо за всю вашу трудную работу и поддержку в самый сложный в моей жизни период. Ваш профессионализм, внимание и вера в меня очень ценны. 

• Я искренне хочу поблагодарить вас за лечение и поддержку. Вы всегда были уверены, что у меня все будет хорошо. Спасибо, доктор!

• Я никогда не смогу отблагодарить вас за все добро, которое вы мне сделали. Вы действительно человек чести и слова. Я буду молиться о вашем здоровье с таким же усердием, как вы работали над моим.

• Спасибо, что рискуете своим здоровьем ради здоровья других людей. Ваш подвиг важен и заметен. Спасибо, что никогда не сдаетесь и сражаетесь за каждого пациента!

• Спасибо за изумительную работу, которую вы проделали! Ваш опыт и профессионализм сыграли главную роль в моем выздоровлении. 

• Благодарю от всего сердца за то, что не отказались от меня, когда я сам от себя отказался. 

• Спасибо вашему уму и золотым рукам за виртуозное выполнение моей операции. Вы действительно спасаете жизни. 

• Посылаю благодарность лучшему врачу, которого я когда-либо видел. Вы дали мне новую жизнь. Спасибо за отличное лечение и постоперационный уход, а также благодарность всему заботливому и дружелюбному персоналу больницы.

• Вы не только хороший врач, но и великий человек. Большое спасибо за лечение.

• Благодарю за то, что проявили просто огромное терпение и прислушались к каждому слову вашего пациента. Вы заставили меня чувствовать себя комфортно и в безопасности! Спасибо за ваше безраздельное внимание, доктор.

• Быть в больнице — ужасный опыт, но вы заставили меня чувствовать себя как дома. Ваша забота и усилия медсестер, чтобы сделать пребывание пациентов в клинике комфортным, реально помогли. 

• Одним из «секретных ингредиентов» моего выздоровления было настроение, которое создавали вы и персонал больницы. Вам нужно серьезно задуматься о том, чтобы запатентовать этот метод и продвигать его во всех медучреждениях для увеличения количества выздоровевших пациентов.

• Огромное спасибо всем врачам и медсестрам, которые работают день и ночь для того, чтобы мы выздоравливали. Желаю вам всех благ — всего, что вам нужно для счастливой жизни!

• Лекарства могут вылечить, но вдохновляющие слова классного врача могут дать силы бороться самому. Спасибо, что сделали это.

Слова благодарности врачам от пациентов

Необязательно переписывать наши слова на открытку слово в слово. Вы можете интерпретировать наши примеры слов благодарности врачу от пациента своими словами. Продолжим?

• Прежде чем сказать вам о том, что вы необыкновенный врач, я хочу сказать вам, что вы необыкновенный человек. Вы дали мне столько внимания и заботы, и я никогда этого не забуду.

• Спасибо, что облегчили мою боль, и спасибо, что ободрили меня, когда я была на самом дне. Вы сделали то, что лекарства сами по себе не сделали бы. Продолжайте быть благословением для своих пациентов!

• Некоторые врачи просто выписывают лекарства, но забывают сделать самое главное – помочь своим пациентам двигаться дальше и замотивировать их жить более качественной жизнью. А вы делаете это!

• Вы всегда были так полны решимости вылечить меня, и я благодарна вам. Вы – причина того, почему я все еще жива и все еще борюсь.  

• Не хватает слов, чтобы оценить вашу работу. Вы не просто… (специализация), но еще и тонкий душевный психолог. Вы вылечили мое тело и душу. 

• Как врач, вы вышли за рамки своей специализации, никогда не ожидал увидеть и услышать такое. И это сработало! Мир был бы намного лучше, если бы все врачи были как вы. 

• Бог не может быть везде, поэтому он создал врачей, которые обладают даром исцеления. Я чувствую, что через ваши руки и слова ко мне прикоснулся сам Бог. 

• Слова пациента — это не признание профессионального опыта врача, а, скорее, признание способности врача слушать, заботиться и исцелять. Я могу поручиться за то, что ваши способности уникальны!

• Любой врач может назначить лекарства, но только отличный врач может действительно вылечить. Вы именно такой – лучший! 

• Вы всегда заставляли меня верить, что я смогу вылечиться от этой болезни, и я это сделал. Спасибо за вашу врачебную, умственную и эмоциональную непоколебимую поддержку. Я всегда буду помнить об этом.

• Заполучить себе такого доктора, как вы — это все равно, что выиграть в лотерею! Этого хотят многие, но везет лишь единицам. Я рад, что я среди везунчиков!

• Ваше прекрасное объяснение того, что означает моя болезнь, и надежда, что я смогу выздороветь, дали мне силы, чтобы справиться с этой жизненной проблемой. Зная, что вы мой доктор, я чувствую себя спокойно. Доверяю и вверяю себя в ваши руки.

• Я искренне благодарю вас за то, что вы заставили меня чувствовать себя как дома, когда мне было страшно и неуютно в больнице. Я считаю, что вы один из лучших врачей в мире. Будьте и вы здоровы!

• Врачи всегда заняты и спешат, но всякий раз, когда я посещаю вашу клинику, вы уделяете нам искреннее и безраздельное внимание. Попасть к вам на встречу – все равно, что прийти на свидание с любимым человеком. 

• С началом болезни мы поняли, что наша жизнь никогда уже не будет прежней. Ваша помощь помогла снова начать мечтать о будущем. 

• Только попав в больницу, я понял, насколько ценна жизнь, и насколько ценны люди, которые лечат и поддерживают вашу жизнь. Отдаю вам все свое уважение и благодарю за все, что вы делаете, чтобы дать людям второй шанс на жизнь.

• Я думаю, что помимо профессионализма вы обладаете еще экстрасенсорными способностями. Ваша продуманность и внимание способствовали ускорению моего выздоровления. Интересно, что со мной было бы, если бы мной занимался другой врач, и очень надеюсь, что никогда этого не узнаю. 

• Я сомневался в вашем профессионализме, потому что думал, что вы слишком молоды, чтобы знать, что делаете. Но это оказалось самой большой ошибкой. Мой ребенок сегодня здоров благодаря вам. Я никогда этого не забуду!

• Доктор, ваш успокаивающий взгляд был спасением в те дни, когда я чувствовала только боль. Обезболивающие мало что сделали по сравнению с вашей улыбкой и уверенностью, что я поправлюсь. 

• Я не заслужил быть вашим пациентом после того, как накричал на вас в порыве отчаяния. Но вы показали себя настоящим профессионалом и выполнили свой долг. Я искренне прошу прощения за то, что не верил в вас, и сделаю все возможное, чтобы о вас узнало как можно больше пациентов, которым нужно чудо.

Слова благодарности врачам за лечение

• Несколько месяцев назад я был прикован к больничной койке. Ваши знания и умелая помощь были инструментами, которые Бог использовал, чтобы вернуть мне здоровье. Благодарю вас за то, что вы пришли мне на помощь.

• За всю медицинскую, эмоциональную и психологическую поддержку, которую вы мне предлагали, я хочу сказать огромное спасибо вам, доктор. Пусть ваш колодец изобилия никогда не высохнет.

• Больше того факта, что вы хороший доктор, я ценю то, что вы были отличным слушателем. Это характеризует вас как исключительного профессионала.

• Сама мысль о госпитализации страшна и травмирует. Но такие заботливые врачи, как вы, делают пребывание в больнице приятным, практически как в обществе друзей. Спасибо за вашу эффективную диагностику, анализ и метод. Иначе я бы еще долго не смог жить полноценной жизнью.

• Спасибо, что научили меня различать факты и веру. Факт – это когда обычный врач пишет в карточке диагноз. Вера – это когда отличный врач, как вы, дает своим пациентам силы для восстановления.

• Сил в вашем голосе хватило, чтобы разжечь надежду в моем больном муже. Вы спокойно объяснили нам простыми словами, все, что нам нужно было знать о его состоянии здоровья. А благодаря вашему чувству юмора он готов был встать на ноги сразу же после операции. Это бесценно!

• Вы заставляете ваших пациентов хохотать, а болезнь не может жить в счастливом теле. Надеюсь, что кто-то из моих детей станет врачом. Продолжайте и дальше лечить людей смехом!

• Вы вошли в нашу палату и озарили своей улыбкой всех вокруг. Мы поняли, что вы нам нужны, чтобы быстрее выздороветь. Спасибо, доктор, за вашу заразительную улыбку и позитивный настрой. Они возвращают людям здоровье.

• Дорогой доктор, вы показали, что, несмотря на отсутствие сил и крайнюю усталость, по-настоящему преданный врач никогда не откажется от своего пациента. 

• Вы посвятили все, что могли – знания, опыт, время, терпение – тому, чтобы я получил новую жизнь. Сегодня я обязан вам здоровьем.

• Вы относитесь к своим пациентам как к самым важным людям в мире – это невероятно! Видимо, в этом заключается ваш особый подход, обеспечивающий выздоровление. О вас ходят легенды. И я тоже буду среди тех, кто распространяет их.

• Обучение на доктора очень долгое, гораздо длиннее, чем обучение на любую другую профессию. Благодарю Бога за то, что вы заранее поняли, что это ваше призвание, и были достаточно стойким, чтобы довести обучение до конца. 

• Вам потребовалось несколько лет обучения в школе, чтобы стать человеком неизменной стойкости, какой вы есть. Недостаточно заниматься медициной; ты делаешь это так, будто это призвание твоей жизни.

• Спасибо за то, что свято чтите клятву Гиппократа. Именно такими и должны быть настоящие доктора. 

• Когда вы описали, через что нам придется пройти, чтобы выздороветь, вы сказали, что весь этот путь вы пройдете вместе с нами. С этого и надо было начинать, потому что ваша поддержка сотворила чудеса!

• Большое спасибо, Доктор. Из-за вас я все еще дышу и готов вернуться к семье после такой сложной операции. Вы ангел, посланный Богом, чтобы спасти меня.

• Всей семьей посылаем вам сердечную благодарность за ваше лечение и человечное отношение. Само ваше присутствие имеет положительное воздействие, которое мощнее, чем назначенные лекарства.

• Многие ваши бывшие пациенты рекомендовали вас как великолепного доктора. А я пойду дальше и порекомендую вас как великолепного человека.

• Для меня вы маг, великий человек, врач от Бога. Большое спасибо за все усилия, которые вы предпринимаете, чтобы вылечить нас.

• Ваша особая схема лечения и заботливый уход от медсестер дали отличные результаты. Доктор, сейчас я чувствую себя как ромашка на весеннем лугу. Все вы заслуживаете самых восторженных отзывов о вашей работе!

• Не лекарства, а ваши обнадеживающие слова дали мне силы пережить мою болезнь. 

• Быть в нужном месте в нужное время – залог успеха в жизни. Но люди часто забывают об еще одном ингредиенте – встречать на своем пути настоящих людей. Доктор, вы настоящий профессионал, который сделал все и даже больше для моего выздоровления. Спасибо, что помогли мне в трудное время.

• Ни у какой болезни нет шансов против такого врача, как вы. Спасибо, что взяли меня под свою защиту.

• Хорошие врачи предпочитают ответственность привилегиям и выбирают долг, а не бизнес. Спасибо, что вы — лучший в мире врач.

И еще несколько слов благодарности врачам-педиатрам и акушерам

• Моему ребенку очень повезло, что его приняли ваши руки. Спасибо за то, что стали нашим ангелом-хранителем.

• Вы ни разу не расслабились за все время, которое мы с малышом находились под вашим наблюдением. Я чувствовала, что вы нам необходимы, а вы всегда это знали. Вы – врач от Бога!

• Девять месяцев моей беременности были бы кошмаром без вашего наблюдения. Спасибо, что сопровождали меня на пути к материнству и помогли мне осуществить самую заветную мечту. 

• Спасибо за все, что вы сделали, чтобы у меня родился здоровый ребенок. Нет слов, чтобы выразить мою благодарность. Я буду вечно в долгу у вас!

• Вы дали нашей семье намного больше, чем мы надеялись получить у врача. Главное, что у нас появилось – теплое ощущение уверенности, что с нашим ребенком все будет хорошо. Это бесценное чувство, которое не купить ни за какие деньги.

Вовсе не обязательно иметь медицинское образование, чтобы написать качественный продающий оптимизированный текст для сайта клиники или врача. Главное – придерживаться принципа золотой середины: ни в коем случае не брать сомнительную информацию с околонаучных ресурсов и не углубляться в профессиональную терминологию врачей. Тогда все получится, как нужно: страница будет вызывать доверие у потенциальных клиентов.

Содержание:

1. Как писать продающие тексты:
   • Антипримеры.
   • Советы по подготовке контента.
2. Какой контент нужен для медицинского сайта
3. Как оформлять целевые действия

Как писать тексты на медицинскую тематику: прикладные советы

Контент получится годным только при взаимодействии копирайтера и врача: как ни крути, первый знает все о написании текстов, а второй – о своей области медицины.

Поэтому если зарабатываете на хлеб с маслом написанием текстов, то обязательно на начальном этапе взаимодействия объясните своему заказчику, что ему понадобится проверить вашу работу. Если же вы врач и сами занимаетесь наполнением своего сайта, найдите специалиста, который вычитает ваш текст и поправит критические моменты.

В противном случае рискуете получить нечто похожее на приведенные ниже антипримеры.

3 типичных проблемы медицинского копирайтинга:

1. Сухость речи – скучный, напичканный различными терминами текст, в котором никому не захочется разбираться. Увидев подобное, обычный человек не станет заглядывать за пояснениями в справочники, а уйдет на понятный сайт – потому что его, к примеру, беспокоят вены, и он хочет как можно быстрее решить свою проблему.

   

   Заголовок «Минифлебэктомия: очевидные преимущества» звучит словно насмешка – потому что после прочтения текста ничего не очевидно. =) Конечно, если у вас не медицинское образование.

2. Акцент не на том – вместо информации об услугах и ценах сведения о причинах заболевания и стадиях его протекания. Потенциального клиента больше всего интересует то, как ему помогут: если не увидит этого в вашем тексте, просто уйдет с сайта – не станет тратить свое время.

   

   Спасибо, кэп – ведь человек, который ищет флеболога, не знает, чем занимается этот врач. Просто слово интересное, захотелось посмотреть =)

3. Громоздкий неструктурированный текст – большой массив информации заставляет быстрее закрыть сайт. Никому не захочется вчитываться, поскольку попросту не до этого.

   

   Казалось бы, текст разбит на абзацы – какая-никакая структура есть. Однако это его не спасает: во-первых, не хватает привлекательных заголовков, во-вторых – плачевно содержание, с самого начала исчезает желание читать дальше. Беременную женщину интересует, как ей помогут – она и так знает, что ведение беременности важно для ее здоровья и для здоровья ребенка.

Как не промахнуться при написании медицинского текста:

1. Используете термины – добавляйте пояснения. Малоинвазивная операция, абсцесс, реконвалесценция, субфебрильная температура – значение этих терминов знают только медики, ипохондрики и пациенты со стажем, всем остальным людям нужен перевод на простой язык.

   И да, вопреки расхожему мнению термины не добавляют солидности тексту. Их обилие больше раздражает: ведь чтобы разобраться, о чем идет речь, приходится то и дело заглядывать в Яндекс и Гугл. Не у каждого человека хватит терпения – многие почти сразу уйдут на тот сайт, где все понятно.

   Если хотите просвещать пациентов – нужно вести блог, там термины допустимы. Собирать информационные запросы и писать полезные статьи по технике «Небоскреба».

   Когда же используете профессионализмы в текстах на страницах услуг и главной, их необходимо пояснять:

   

   Согласитесь, тут с первого абзаца становится понятно, что такое «пенная склеротерапия»? Не нужно никуда подглядывать, чтобы разобраться, как предлагают удалить сосудистые звездочки на ногах. И при этом информация подана мягко – нет энциклопедических формулировок «пенная склеротерапия – это».

2. Четко выделяйте преимущества. Совет актуален для всех тематик – будь медицина или строительство, без понятных и привлекательных преимуществ никуда. Вот такие формулировки не подойдут:

   • Высококвалифицированные врачи с солидным опытом работы.
   • Современное качественное медицинское оборудование.
   • Безболезненные процедуры.
   • Вежливое отношение к пациентам.

   Потому что они вызывают вопросы: высококвалифицированные врачи – насколько и что мне это даст? Солидный опыт – это пять или пятнадцать лет? Безболезненная процедура – что они сделают, чтобы при лечении зубов мне не было больно?

   Пишите клиентоориентированно – так, чтобы человек сразу видел плюсы для себя. Хороший пример для подражания:

   

3. Сокращайте информацию о заболеваниях до минимума. Не нужно превращать страницы сайта в медицинскую энциклопедию – ведь потенциального пациента больше интересует не название его заболевания на латыни и древнегреческом, а то, как врачи будут решать его проблему.

   Допустимо перечислить показания и противопоказания к медицинской процедуре, кратко рассказать о последствиях отказа от лечения:

   

4. Будьте сдержанны. Медицинский копирайтинг – не та сфера, где нужно давить на боль клиента. «Вылечите кариес у нас, иначе вскоре придется удалять зуб» – посыл, который напугает, а не смотивирует на обращение в клинику. Использовать подобные устаревшие приемы – дурной тон, подробно рассказывали об этом здесь.

   Для сайтов клиник и врачей уместна ровная экспертная подача информации. После просмотра страницы человек должен убедиться в профессионализме специалистов и получить ответы на основные волнующие его вопросы:

   • Что и как будут делать для решения его проблемы.
   • Что понадобится от него.
   • В какую примерно сумму это обойдется.

   

В остальном же тексты для сайтов медицинской тематики ничем не отличаются от текстов для других сфер: точно также нужно анализировать целевую аудиторию, структурировать информацию, избегать штампов и клише, помнить об оптимизации и УТП, не допускать ошибок. И, конечно же, не забывать о целевых действиях – без них часть потенциальных клиентов не обратится в клинику.

Что ищут на сайте клиники: обязательный контент

Здоровье – штука тонкая, непонятно кому доверять его не хочется. Поэтому даже если сильно нужно, в первое попавшееся медицинское учреждение обычно не обращаются: человек сначала порасспрашивает знакомых, потом просмотрит десяток-другой сайтов.

Тут вам стоит учитывать одну важную мысль: потенциальный клиент клиники – совершенно обычный человек, который хочет понять, как решить проблему со здоровьем. Он не оперирует узкими терминами, поэтому важно доходчиво донести до него всю важную информацию.

Чтобы выбор сделали в пользу вашего ресурса, добавьте работающую на доверие информацию:

1. Направления лечения – для каждого лучше создать отдельную страницу, на которой будет описана услуга и приведен список врачей, которые ее оказывают.

   

2. Прайс-лист – если точную стоимость услуг указать невозможно, добавьте минимальную с пометкой «от». Даже высокие цены пугают меньше, чем полное отсутствие прайс-листа.

   

3. Информация о клинике – на странице желательно разместить настоящие фотографии. Тогда слова о современном оборудовании и новом ремонте не покажутся пустышкой.

   Только нахваливая себя, обязательно давайте пояснения, как это повлияет на пациента – чтобы он не задавался вопросом «Ну и что?».

   

4. Сведения о специалистах – как минимум следует создать «карточку» для каждого врача, где будет фотография, имя, должность. В идеале сюда же можно добавить информацию об образовании и профессиональных достижениях.

   

5. Имеющиеся лицензии, сертификаты, дипломы – сканы должны быть четкочитаемыми, иначе эффект от их размещения окажется противоположным, доверие, наоборот, упадет.

   

   Также обязательно отметьте информацию о рейтингах, в которые входит клиника – этим не грех похвастаться.

   

6. Новости и блог с полезными статьями – свежие материалы в данных разделах позволят потенциальному клиенту убедиться, что клиника действующая.

   

7. Акции – различные бонусы по типу первичного бесплатного приема – плюс в карму вашего сайта, с ними значительно повышается конкурентоспособность.

   

8. Онлайн-консультант – быстрый грамотный ответ увеличивает вероятность, что пользователь запишется на прием. Например, некоторые люди не знают, к какому врачу им нужно – если можно узнать у онлайн-консультанта, многие воспользуются этим.

   

9. Отзывы пациентов – позитивные комментарии пациентов подтолкнут человека к визиту в клинику.

   

   Конечно, не все клиники могут похвастаться звездными пациентами – такой пример привели потому, что уж очень приятно оформлен блок. Берите отзывы у обычных людей, их мнение важно отнюдь не меньше.

   Если специфика деятельности клиники предполагает анонимность – публикуйте отзывы без фотографий и имен. Это лучше, чем совсем ничего.

10. Форма записи на прием – удобный функционал также мотивируют на обращения. Главное при добавлении форм обратной связи не забыть о политике конфиденциальности, иначе есть риск получить штраф.

    

    Когда направление деятельности позволяет – то идеально добавить на сайт такой функционал, чтобы пациент смог сам выбрать врача и время визита в клинику.

11. Контакты – должны быть в шапке сайта и обязательно на отдельной странице.

    

    На страницу с контактами как минимум стоит добавить карту, как максимум – рассказать, как до клиники добраться на общественном транспорте и где поблизости есть парковки для личных автомобилей.

Уф, основное перечислено. Но помните, что при желании вы можете смело расширить этот список – например, добавить полезные раздел «Вопрос-ответ», сведения о гарантиях на услуги или условия оформления рассрочки. Все это будет только плюсом.

Как привлекательно оформить целевое действие: мини-инструкция

Призыв к действию нужен, чтобы превратить потенциального клиента в реального – емкая фраза подтолкнет человека к звонку, заполнению формы или записи на прием через сайт. Подробно об этом мы рассказывали тут – прочитайте, если ничего не знаете о CTA, будет полезным.

На сайте медицинской тематики лучше использовать несколько целевых действий:

1. Обратный звонок – человек оставляет свои контактные данные, ему перезванивает администратор клиники.

   

   Кнопку можно назвать «Обратный звонок», «Перезвоните мне», «Вам перезвонить?» и т. п. Главное, чтобы посетителю сайта было понятно ее назначение.

2. Онлайн-консультация – пользователь задает вопрос врачу или администратору клиники. Ответ может приходить почти мгновенно или через какое-то время – нужно только проинформировать об этом посетителя сайта.

   

3. Запись на прием – посетитель сайта либо оставляет заявку, либо самостоятельно выбирает врача и время посещения клиник. Второй вариант удобнее, его можно реализовать через сторонний сервис, который действует в вашем регионе – например, в Москве это ЕМИАС.

   

Только не располагайте все эти целевые действия рядом: обратный звонок логично оставить в шапке, онлайн-консультацию в первом или втором экране, а запись на прием – в конце страницы. Благодаря такому подходу выше вероятность, что человек все-таки обратиться в клинику.

На этом в общем-то и все, об самом важном рассказано – если у вас остались какие-либо вопросы по медицинскому копирайтингу, задавайте их в комментариях, ответим.

И помните, что хороший текст как минимум приведет клиента на консультацию – а там все зависит от того, насколько ожидания будут соответствовать реальности. Пишите правду без приукрашательств, чтобы не было разочарований.

Если нужна помощь, обращайтесь – напишем новый текст или отредактируем ваш.

Этими принципами руководствуются медицинские авторы «Лайфхакера».

Писать о медицине можно по-разному: для профессиональных врачей, для научных журналов, для обычных людей. «Лайфхакер» пишет для последних, то есть для всех тех, у кого нет медицинского образования, но кому важно понимать, что с ним происходит и как поступать в той или иной ситуации. Такие статьи называются научно-популярными.

«Научно» значит, что автор должен руководствоваться принципами доказательной медицины. То есть надо досконально изучить авторитетные научные источники и ссылаться на них, а ещё — помнить о том, что решение о лечении принимает только врач с учётом своего опыта и желаний пациента.

Писать популярно — значит в каждой статье отвечать на те вопросы, которые волнуют людей чаще всего: что и почему болит, надо ли идти к врачу, чего ожидать на приёме и получится ли выздороветь самостоятельно.

Зачем вообще писать о здоровье

Потому что эта тема касается каждого. Даже абсолютно здоровому человеку не избежать встречи с ОРВИ. Или головной боли. Или случайной травмы, пусть даже в виде разбитой коленки.

Качественные статьи о здоровье помогают людям:

Восполнять недостаток информации

Понятно, что о любых проблемах со здоровьем лучше говорить с врачом. Но это не всегда возможно.

Иногда визита к специалисту приходится ждать неделю, если не месяц. Или человек живёт в регионе, где до ближайшего врача — сотня километров.

Есть и ещё одна распространённая ситуация: у врача слишком мало времени или он по старой постсоветской привычке вообще не считает нужным что-либо объяснять пациенту.

В таких условиях человек идёт за информацией в интернет и часто натыкается на статьи, советы в которых не имеют никакого отношения к доказательной медицине. Они не помогают, а вредят здоровью.

Важно, чтобы хороших статей, основанных на научном подходе, было больше. Иногда они спасают жизнь.

Принимать своевременные и взвешенные решения

Как бы мы ни доверяли медицине и прогрессу, ответственность за собственную жизнь и здоровье всегда несём мы сами. Даже лучший врач не сможет вылечить того, кто к нему не придёт. Даже самые эффективные лекарства не помогут, если человек откажется их принимать.

Однако людям без медицинского образования бывает сложно решить, надо ли идти к врачу или можно перетерпеть. Действительно ли нужно принимать дорогое лекарство с побочными эффектами или можно вылечиться натуральными бабушкиными средствами.

Нередко человек склоняется ко второму варианту даже в смертельно опасных ситуациях.

Классический пример — инсульт. Острое нарушение мозгового кровообращения иногда похоже на короткий приступ головной боли с головокружением. Человек, который знает признаки инсульта и его возможные последствия, при малейшем подозрении вызовет скорую. Другой же может решить, что ничего страшного не происходит, надо просто прилечь и отдохнуть. Между тем терапевтическое окно (так называют время, в течение которого медицинская помощь наиболее эффективна) при инсульте — всего 3–6 часов. А последствия бездействия всегда печальны.

Другой классический пример — попытка лечить смертельные заболевания вроде рака или СПИДа берёзовыми почками, бобровой струёй, содой или гомеопатическими препаратами.

Хорошие медицинские статьи нужны, чтобы помочь людям принять верное решение и объяснить, почему лечение народными средствами только вредит.

Экономить деньги

Гомеопатия не лечит. Покупать мультивитаминные комплексы бессмысленно. Принимать антибиотики при вирусных инфекциях — попросту опасно. В аптеках продают огромное количество лекарств, которые не имеют доказанной эффективности, то есть не работают.

Знание об этом позволяет людям не тратить деньги на фуфломицины, бессмысленные процедуры и гипердиагностику. А задача хорошего медицинского текста — эти знания дать.

О чём именно писать

О том, что волнует обычных людей. Как правило, это простые околобытовые вопросы. Почему болит тут и зудит там? Отчего не уходит лишний вес? Что делать, если чешется? Что будет делать врач, если прийти к нему с болью в пятке? Можно ли лечиться иглоукалыванием и чаем с мёдом? В конце концов, как убрать лишнюю соль из организма или отбелить зубы в домашних условиях?

Если вы придумали тему, но есть сомнения, действительно ли она актуальна, можно обратиться к сервису «Яндекс.Вордстат». Он даст информацию о том, насколько популярен конкретный запрос в интернете. Чем больше запросов — тем чаще люди сталкиваются с тем или иным нарушением и тем важнее будет статья: она улучшит самочувствие и качество жизни тысяч читателей.

Ещё один способ найти действительно горячую тему — следить за новостями и трендами. Лучше всего искать их на сайтах ВОЗ, национальных сервисах здравоохранения разных стран и тому подобных официальных ресурсах. С новостными статьями в СМИ стоит быть осторожнее: они нередко создаются ради хайпа и неверно интерпретируют исследования. Впрочем, это всегда повод разобраться в вопросе и написать корректно и подробно.

Где брать достоверную информацию

Всего в двух местах — у практикующих экспертов и на проверенных докмедовских ресурсах. Последние обычно на английском, потому что это международный язык науки и даже хорошие российские исследования обязательно публикуются в иностранных научных журналах. Исключением являются разве что российские клинические рекомендации.

Впрочем, это не значит, что англоязычные научные ресурсы абсолютно надёжны. На том же агрегаторе научных статей PubMed, созданном Национальным центром биотехнологической информации США (NCBI), легко можно найти противоречащие друг другу исследования. И это нормально — наука постоянно развивается, ищет новые гипотезы, перепроверяет старые.

Поэтому учёные разработали специальную классификацию доказательств, которую часто изображают в виде пирамиды. В её основании лабораторные опыты, отчёты по случаю и мнения отдельных экспертов — верить каждому нельзя. А наверху — систематические обзоры, основанные на тщательно изученных данных.

Итак, где же брать информацию для статьи? «Лайфхакер» советует перелопачивать источники в таком порядке:

1. В рекомендациях ВОЗ и национальных служб здравоохранения

Существуют организации, которые определяют политику здравоохранения в разных странах и мире. Например, это ВОЗ. Или Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) в США. Или Национальная служба здравоохранения (NHS) в Великобритании. Или Минздрав и Роспотребнадзор в РФ.

Они действуют так: берут за основу метаанализы и систематические обзоры и соотносят их с эпидемиологическими данными в конкретном регионе, а также с возможностями системы здравоохранения своей страны. И по итогам решают, что, как и какими доступными способами нужно лечить.

Эту информацию помещают в мировые или национальные гайдлайны и клинические рекомендации для врачей, чтобы на её основе медики принимали решения о терапии и профилактике заболеваний. Правда, иногда национальные рекомендации противоречат мировой практике. Если вы столкнётесь с этим, обязательно упомяните об этом в статье.

2. На сайтах авторитетных медицинских организаций

Как правило, там аккумулируется вся проверенная информация. И пользоваться такими сайтами часто удобнее, чем копаться в клинических рекомендациях. Сюда относятся:

На все эти ресурсы можно ссылаться с чистой совестью.

3. В систематических обзорах и метаанализах

Обычно такие обзоры делают крупные исследовательские организации — например, Cochrane. Их результаты публикуются в авторитетных медицинских базах данных: British Medical Journal (BMJ), уже упоминавшейся UpToDate и других.

Создают обзоры и метаанализы так. Большая группа учёных с хорошей научной репутацией анализирует все доступные исследования по заданной теме. Выбирает из них наиболее качественные, объединяет, перепроверяет и на основе получившейся сводной информации делает некий масштабный вывод, касающийся эффективности или, напротив, неэффективности исследуемого средства.

В большинстве случаев этот вывод заслуживает доверия. Однако и тут могут быть проблемы. Не исключено, что в метаанализ просочится некоторое количество некачественных исследований, которые повлияют на результат.

Обычно учёные подмечают несоответствия, поэтому в обзорах с подобными багами часто можно увидеть фразу типа «Полученные результаты противоречивы, тема требует дальнейших исследований».

Если такой тезис в систематическом обзоре или метаанализе есть, о нём тоже обязательно нужно сообщать в статье.

4. В отдельных исследованиях

Они могут быть разными, но объединяет их то, что их пока не перепроверяли другие учёные.

Серии случаев, исследования «случай — контроль» заслуживают меньше всего доверия. Первые являются просто отчётами о наблюдениях за пациентами с одинаковым состоянием или лечением. Во вторых к испытуемым добавляется контрольная группа, которая не подвергается воздействию. Такие данные действительно несут в себе ценную информацию. Однако часто содержат много мусора просто потому, что не учитывают огромное количество сторонних факторов, способных повлиять на результат. Например, исходное состояние здоровья человека, за которым наблюдали, или его образ жизни.

Когортные исследования — это когда учёные годами наблюдают за большими группами людей и в результате получают очень много данных. Чаще всего такие исследования рано или поздно оспариваются. Но иногда они меняют мир. Например, одно когортное исследование доказало, что курение убивает.

Рандомизированные контролируемые исследования (РКИ) — это золотой стандарт исследований. Проводя их, учёные стараются учесть максимальное количество разнообразных факторов, которые могли бы повлиять на результат, и свести влияние этих факторов к минимуму.

Для этого исследования делают:

Как мы уже писали, отдельные исследования никто не проверяет. Поэтому тут легко нарваться на спорные утверждения. Чтобы снизить такую вероятность, надо не только обращать внимание на вид исследования, но и проверить:

5. У экспертов

На мнение практикующих врачей можно и нужно ссылаться. Хороший врач имеет обширную практику, на основе которой делает свои наблюдения, выбирает тактику лечения и отслеживает, как она работает в реальных условиях. При этом он понимает, что наблюдения одного человека субъективны, их мало, чтобы делать масштабные выводы, а потому постоянно сверяется с позицией медицинского сообщества. То есть он глубоко погружён в свою область, отслеживает новейшие научные публикации, обменивается опытом с коллегами и прекрасно разбирается в российских и иностранных клинических рекомендациях.

Таких врачей, готовых дать комментарии для статьи, проще всего искать в клиниках доказательной медицины, например Docmed или «Рассвет», и в базе EBMd, где невролог, психиатр и автор книг и Расстрельного списка препаратов Никита Жуков собрал противников гомеопатии и фуфломицинов.

Но вполне реально собрать и собственную базу проверенных врачей. Включайте в неё людей только после изучения их профилей на сайтах клиник и в соцсетях. Там не должно быть как минимум призывов лечиться содой, пить противовирусные при ОРВИ и комплексы витаминов для профилактики весеннего авитаминоза.

Если слова конкретного специалиста противоречат данным доказательной медицины, лучше поискать другого эксперта. Или, если вы полностью доверяете собеседнику, просто честно сказать о противоречии в статье.

Как писать медицинские статьи

Так, чтобы вызвать доверие читателя, а не отпугнуть его массивами сложной информации. Иначе человек сбежит на низкокачественный ресурс, который рано или поздно порекомендует ему почистить печень.

Чтобы добиться этого, нужно следовать простым правилам.

Старайтесь представить себе читателя

Кто он? Почему решит кликнуть на заголовок статьи? Что именно его интересует? Насколько он разбирается в теме? Так вы сможете удовлетворить его интерес, правильно отобрать и расположить информацию.

Чаще всего портрет читателя зависит от темы. Так, материал про месячные может прочитать любая женщина, увидевшая его, допустим, в соцсетях. Но, скорее всего, она будет довольно молодой, возможно, менструации у неё недавно. А значит, надо не только и не столько рассказывать про процессы, происходящие в организме. Придётся вспомнить, собрать по знакомым и форумам как можно больше «стыдных и глупых» вопросов и ответить на них.

Другое дело, если вы решите написать о маточном кровотечении. Материал могут читать как женщины, так и беспокоящиеся о них мужчины. Но все они уже столкнулись с проблемой: просто так на статью вряд ли будут тратить время. А значит, в первую очередь надо будет говорить о том, насколько опасно состояние, понадобится ли скорая, при каких симптомах её можно не вызывать.Тут уже не до глупых вопросов.

Структурируйте информацию

Обращайте внимание на подзаголовки: они должны быть информативными и помогать читателю легко ориентироваться в вашем тексте.

Пишите короткими ёмкими абзацами. Избегайте долгих перечислений: если какую-то информацию можно оформить списком — сделайте это.

Пишите просто и понятно

Это значит, что ваш текст не должен быть похожим на учебник для медицинских вузов. Даже о сложных вещах можно рассказать так, чтобы поняла соседка из второго подъезда.

Для этого нужно сначала самому полностью разобраться в вопросе, а потом отфильтровать информацию и объяснить всё на пальцах. Это не значит, что термины всегда под запретом. Оставляйте самые важные и те, что будете использовать в статье не единожды. И обязательно объясняйте их максимально доступным языком.

Идеально — использовать сравнения, метафоры, образы, которые позволят читателю лучше представить себе то, о чём вы пишете. Так, в статье про профилактику варикоза автор «Лайфхакера» сравнил вены с трубами, а мышцы нижних конечностей — с насосами. Получилось наглядно.

Будьте практичными, но в меру

Большинство читателей ищут в медицинских статьях информацию или инструкции, которые можно применить немедленно или в ближайшее время.

Постарайтесь, чтобы ваша статья давала именно такие практичные знания и в ней было поменьше абстракций.

При этом не стесняйтесь рассказывать о механизмах обмена веществ, работы систем организма и тому подобном. Но только в том случае, если они помогают читателю понять, почему важно действовать так, а не иначе. Например, в статье «Что будет, если девушка выпьет виагру» мы посвятили три абзаца… эрекции. Нам нужно было объяснить, что на тех, у кого нет члена, лекарство почти не действует.

Дословно воспроизводить описание из учебника нельзя ни в коем случае. Ваша задача — выдать пересказ, понятный и интересный обывателю, и честно сказать, что это очень упрощённое описание.

Будьте точными

Не обобщайте информацию, не искажайте её и не придумывайте собственные формулировки.

Так, не стоит писать: «Подавляющее большинство людей, принимающих это средство, не замечают побочных эффектов». Лучше выбрать более точную формулировку: «Из 100 тысяч людей среднего возраста, принимавших это средство, с побочными эффектами столкнулись 4,7%».

Будьте честными

То есть говорите читателю, что исследование проводилось на мышах, а не на людях или вообще in vitro (то есть на клетках в пробирке). И обязательно поясняйте, что с живыми людьми всё может получиться иначе.

Если в исследовании участвовало всего 10 человек, это тоже нужно сообщить читателю. С пометкой, что полученной таким образом информации недостаточно для глобальных выводов о пользе или бесполезности того или иного средства.

Если вы перелопатили все источники и нашли информацию о пользе какой-нибудь куркумы только в VerywellHealth и в небольшом исследовании на мышах, нельзя писать «куркума помогает от…». Надо — «куркума, возможно, помогает от… Так считают эксперты VerywellHealth. Возможно, свои выводы они делают, опираясь на исследование на мышах… Серьёзных исследований на людях просто нет».

Ссылайтесь на источники

Чаще говорите о том, откуда берёте данные. Многие люди не замечают ссылок и начинают думать, что информация выдуманная. Так что обязательно используйте обороты в стиле «Как показало недавнее исследование», «Как считают учёные», «Эксперты исследовательского центра Mayo Clinic полагают» и тому подобные. И конечно же, подкрепляйте свои слова ссылками. Так у людей будет меньше шансов неправильно вас понять.

Проявляйте уважение и заботу

Патернализм, назидательный тон и навязывание мнения не помогут вам достичь цели. Помните о том, что читатель сам принимает решения и несёт ответственность за здоровье. Ваша же задача — дать ему максимум информации для этого в спокойной манере, заботливо предвосхитить вопросы, сориентировать в происходящем.

Старайтесь не пугать читателя

Безусловно, информация о том, что вот этот волнующий человека симптом может говорить о раке или другом смертельном заболевании, цепляет.

Но начинать с неё и тем более выносить в заголовок, как правило, не стоит. Среди читателей могут быть люди, у которых от вашего известия попросту опустятся руки. И вместо того, чтобы обследоваться и лечиться, они пойдут на диван «умирать».

Правильнее начать статью с распространённых и не опасных причин того или иного симптома.

Объясняйте, что делать в той или иной ситуации

Недостаточно просто рассказать о теории, важно сориентировать читателя, пояснить, что он может сделать.

Но помните, что вы не имеете права ставить диагнозы онлайн и тем более расписывать схемы лечения. Это может сделать только доктор после осмотра, сбора анамнеза, обследований и прочего.

Всё, что вы можете, — дать читателю информацию о возможных вариантах лечения, и предложить проконсультироваться с врачом.

Перепроверяйте информацию

Ошибки в медицинских статьях недопустимы, ведь они могут навредить здоровью. Поэтому не ленитесь перепроверять каждое утверждение.

Ещё лучше, если перед публикацией вы будете показывать текст научному редактору или эксперту в вопросе, у которого брали комментарии. Человек с медицинским образованием поправит вас, если вы неправильно поняли результаты исследования, и поможет более понятно объяснить информацию читателям.

Что делать после публикации

Это тоже важная часть работы над статьёй.

Следите за комментариями

В них могут прозвучать тревожащие читателей вопросы, которые вы упустили при написании статьи.

Кроме того, со временем статья неизбежно устареет — и кто-то из читателей сообщит, что появились новые данные по теме. За этим тоже нужно следить.

Будьте готовы обновить контент

Не бойтесь вносить в статью изменения, если они действительно нужны.

О том, что статья была обновлена, стоит отдельно сообщать в начале или конце текста — так читатель будет уверен, что получает самую актуальную информацию.

20 лет во всем мире продолжается изучение того, как люди воспринимают информацию на сайтах в интернете. Результаты говорят, что информация на экране и листе бумаги воспринимается одними и теми же людьми по-разному.

Нам уже известно, что нужно сделать, чтобы пользователь нашел вашу информацию в сети, но как заставить его прочитать ее, запомнить и использовать в своих дальнейших действиях, например, при выборе клиники?

Как это ни обидно для владельцев (которые иногда сами пишут медицинские тексты на свой сайт), но посетители практически не читают все, что написано на страницах сайта. Как правило, они лишь пробегают текст по диагонали в поисках ключевых слов, важных для них фраз и заголовков. И только если текст затрагивает какие-то ноты в их мозгу, дело доходит до прочтения. Если этого не происходит – лучше не терять посетителя и сразу дать ему уйти по ссылкам на другие страницы вашего сайта. В таком случае он останется благодарен вам и сохранит хорошее впечатление о вашем сайте, а значит и о вашей компании.

Стиль письма

Исследование пяти наиболее популярных стилей письма в лабораторных условиях показало, что средний медицинский сайт становится:

1. на 50% удобней для восприятия, если текст написан коротко и сжато;
2. на 45% удобней, если в тексте сделана перелинковка на другие страницы;
3. на 30% удобней, если текст написан в информационном, а не рекламном стиле.

Вывод: пользователи терпеть не могут рекламных текстов (и вообще все, что похоже на рекламу), они любят короткие, информативные тексты по существу.

Вот основные факторы, которые влияют на то, как ваши потенциальные пациенты воспринимают текст на сайте:

• изложение,
• визуальные маркеры,
• ожидание загрузки страницы,
• краткость,
• принцип «перевернутой пирамиды»,
• быстрый доступ к информации,
• использование ссылок в тексте,
• использование графики,
• уровень доверия текста,
• простой и понятный стиль изложения.

Давайте рассмотрим каждый подробнее.

Изложение

Пользователи отдают предпочтение разговорному, простому изложению материала. Мало кому при беглом прочтении захочется останавливаться на отдельных фразах и предложениях, чтобы понять и осмыслить их.

Вывод: излагайте материал простым языком, короткими и лаконичными предложениями. По возможности, заменяйте медицинские термины общепринятыми синонимами.

Визуальные маркеры

Чтобы не тратить свое время, посетители сначала пробегают глазами текст, а не читают от начала до конца. Такое беглое чтение могут облегчить различные элементы оформления, например: заголовки, большой размер шрифта, жирный шрифт, якоря в тексте, графика, выделенные надписи и основные смысловые предложения, оглавление с якорями и визуальные маркеры.

Не жалейте заголовков и элементов оформления для своего медицинского текста. Пользователи и так сталкиваются с трудностями, воспринимая информацию медицинского характера; если же она будет написана сплошным потоком, задача становится и вовсе невыполнимой.

К визуальным маркерам относятся:

1. разделение информации на абзацы;
2. одна идея на один абзац;
3. заголовки, списки и перечисления;
4. использование слов и понятий, знакомых читателю;
5. правильное написание первого предложения в абзаце;
6. урезание лишнего текста и определение его оптимального объема.

Вывод: оформляйте свои медицинские тексты, формируйте по одной идеи на абзац и пишете «цепляющие» первые предложения для каждого абзаца.

Ожидание загрузки страницы с текстом

Пользователи считают, что долгое ожидание загрузки страницы — это потерянное время. Именно поэтому больше половины опрошенных нами пользователей покидают сайт, который грузится дольше нескольких секунд. Проверить, долго ли грузится ваш сайт, можно, запустив его на сотовом телефоне или планшете с мобильным интернетом.

Также посетители хотят, чтобы быстро срабатывали ссылки и переходы по меню. А если на сайте есть большие картинки, то посетителю лучше дать шанс выбрать — открывать весь файл или посмотреть только анонс. В противном случае он может проигнорировать вполне нужный и полезный ему ресурс.

Вывод: уберите лишнее оформление и сложную графику с сайта, которая вынуждает пользователей ждать загрузки страницы. Лучше пусть останется одна красивая картинка, чем десятки мегабайт совершенно ненужного оформления.

Краткость — сестра таланта

Пользователи любят, чтобы экономили их время не только во время загрузки страниц, но и во время самого прочтения информации на этих страницах. Вспомните свой опыт поиска информации. Вспомните, как тяжело бывает читать большие многословные тексты с экрана, когда смысл этого текста можно было передать всего одним абзацем.

Посетителям нужна довольно определенная информация, как правило, это: какие услуги вы оказываете, подходят ли им эти услуги, сколько это стоит и как с вами связаться. И они считают, что у них нет времени на многословные вступления и описания рекламного характера. 

Вывод: перечитайте все тексты на вашем сайте и удалите всё, что не сообщает посетителям конкретной информации. Поверьте, чем текст короче, тем он лучше.

Принцип «перевернутой пирамиды»

Медицинские тексты на сайте лучше писать по правилу «перевернутой пирамиды». В начале текста пишется самая важная информация — суть статьи, затем уже выводы или призыв к действию, а уже потом подробности, отступления и прочее. Такой способ повествования сразу захватывает внимание посетителя, у него не останется вопросов, о чем написана статья и стоит ли тратить время на ее прочтение.

Вывод: при написании медицинских текстов на сайт забудьте о таком понятии, как вступление. Пишите сразу по существу, а уже после изложения основной информации уделяйте внимание подробностям.

Быстрый доступ к информации

Посетителям нравятся сайты с хорошо организованным контентом. Большинство людей, ищущих медицинскую информацию в Интернете, ограничены по времени. Для них главное — найти нужный текст и ознакомиться с ним как можно скорее, чтобы принять решение и двинуться дальше. Они предпочитают сайты, на которых самые важные сведения размещены так, чтобы их было легко найти, причем им нравится, если навигация позволяет еще и легко перемещаться по различным разделам такого сайта.

Использование ссылок в тексте

Самое главное отличие текста на сайте от любого другого медицинского текста — это возможность использовать ссылки внутри текста на дополнительную информацию. Они не мешают пользователю прочитать или распечатать текст. И если их не слишком много, то помогают в поиске других не менее интересных материалов на вашем сайте.

Вывод: не сильно увлекайтесь ссылками, но старайтесь использовать их в текстах на ваших медицинских сайтах.

Использование графики

Текст и графика — это очень хорошая комбинация, если они дополняют друг друга. Используйте графику только когда необходимо проиллюстрировать что-либо в тексте. Но не пытайтесь заполнить любое пустое место ярким пятном. Графика хороша только когда она подходит по содержанию.

Вывод: графика в качестве иллюстраций – хорошо, в качестве простого наполнителя — плохо.

Уровень доверия к тексту

Качество содержания всего вашего сайта очень сильно влияет на уровень доверия посетителя к каждому отдельному тексту. Сайт с качественным контентом, современным дизайном и удобной навигацией задают особый тон и создают атмосферу доверия, как к отдельному тексту, так и к самой компании, которая за этим текстом стоит.

Вывод: чтобы вызвать особое чувство доверия к вашей компании, при помощи медицинских текстов на сайте, нужна и соответствующая среда.

Хотите узнать, хорошо ли написан текст — спросите у своей мамы

Возможно, все вышеперечисленные правила написания текстов для сайта не сразу отложатся у вас в голове, а возможно, с некоторыми вы и не согласитесь. Но пока ваши тексты не станут понятными и убедительными для самых простых и далеких от медицины людей, они будут написаны не для ваших пользователей.

А ведь именно для простых пользователей и пишутся все тексты, создаются медицинские сайты. А у них нет времени на долгое чтение и изучение сайта, им нужно быстро принять решение, чтобы двинуться дальше. И если вы будете учитывать эти интересы, то вы получите самых удовлетворенных, довольных и предрасположенных к вам потенциальных клиентов.

Хотите, чтобы ваш сайт привлекал пациентов? Доверьте нам его оптимизацию и продвижение. Мы сделаем так, чтобы люди легко и быстро находили вашу клинику в интернете, улучшим показатели конверсии из посетителей в пациентов и поможем вам получать больше клиентов за меньшие деньги.  или позвоните нам по номеру: + 7 (495) 517-71-86.

Как писать медицинские тексты

Пишем книги про медицину: о Правиле трех «К» от академика Б.Б. Першина,  с дополнениями и комментариями

• Кофе крепкий
• Карандаш остро заточенный*
• Книги предшественников

Чрез пару секунд чтения, Борис Борисович спросил:

– А где паращитовидные железы. Ты начала с верхней анатомически железы: эпифиз, гипофиз, щитовидная железа. Дальше вилочковая, а где паращитовидная, расположенная выше вилочковой.

Я начала что-то рассказывать об ограниченном размере для публикации и большом объеме информации, которую нужно донести до читателя. Потому-то я и описала паращитовидную железу ниже, кратко, когда рассказывала о функции эндокринной системы.

– Запомни, если ты рассказываешь о медицине для широкого круга читателей у тебя их, как минимум, два:

• Первый и главный читатель – это просто человек, который тебе безмерно благодарен за то, то ты для него сделала «перевод с медицинского языка на понятный».

• Второй читатель – твой уважаемый коллега, который всегда готов с важным видом воскликнуть: «А товарищ не понимает!». Поэтому популярный медицинский текст должен быть не менее достоверен, чем профессиональные публикации.

Я думаю, вы разделяете мои чувства. Согласно принципу Питера*, самое страшное в профессии – достичь уровня своей некомпетентности.
____________

* Принцип Питера — положение, выдвинутое и обоснованное в одноименной книге Лоуренсом Питером. Формулировка: «В иерархической системе каждый индивидуум имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности».

Возможно, потому в моих статьях так много цитат, от которых я должна оттолкнуться, на них опереться и цитатой подкрепить свои рассуждения на тему…

Как тут не вспомнить еще одну:

Если я видел дальше других, то потому, что стоял на плечах гигантов.

Исаак Ньютон. 1676 г.

Не знаю, удастся ли мне хоть что-то увидеть дальше других, но когда я пишу, я должна «стоять-сидеть-лежать» на стопке книг-статей-фильмов предшественников.

Моя верная помощница — Шанель

Процесс написания медицинских текстов сложно как-то систематизировать. Но я продолжаю читать книги о писательстве. Очень много советов нашла у Харуки Мураками, в его автобиографических записках «О чем я говорю, когда говорю о беге» и между строк в любимых книгах «Охота на овец» и «Дэнс, дэнс, дэнс».

10 тысяч часов и главные правила моей бабушки 

Независимо от рода занятий и профессии, в которой хотим достичь мастерства, необходимы 10 тысяч часов ученичества. Но известно, что ничему нельзя научить, можно только научиться. Поэтому все, кто хочет достичь компетентности, постоянно читает эти самые «книги предшественников»: статьи и новости со всех уголков мира в сфере профессиональной деятельности.

Когда я задумываю написать статью, всегда вспоминаю удава с его знаменитой фразой: «у меня есть мысль, и я ее думаю»¹. Свою мысль я думаю денно и нощно, и очень трудно идентифицировать, где меня застала лучшая из этих мыслей, позволившая найти нестандартный ход в статье, выделить классификационные признаки или найти еще одну форму запроса Гуглу.

Первый спа в России открыли в 1828 г. по франшизе, – я про это узнала вчера, благодаря Учению академика В.И. Вернадского о ноосфере, которое всесильно, потому что оно верно!

Много лет назад информацию о «минерашках» – первых
российских городских спа, – использовала в докладах на конференциях. Когда писала «Курортологию для всех» в 2007 г., эта информация хорошо легла во «Введение». Недавно я решила опубликовать в блоге текст из «курортологии для всех», но, чуть погуглила и нашла новые первоисточники. Дописала старый текст, и, как мне казалось, получился
большой интересный материал. Но, был, по-моему мнению, маленький недочет, требующий уточнения.

Была у меня такая мысль, и я ее думала, и гуглила. И тут-то на меня и посыпались… тексты 1825—1850 гг. Если бы я не нашла Московский вестник за 1827 год и другие «книги предшественников» начала XIX века, то история первого городского курорта осталась без свидетельств современников.

Как хорошо, что я пишу не в толстый журнал XIX века, а в блог, в котором текст можно изменить и дополнить. «Шей да пори – не будет простой поры», – говорила моя Бабушка. Текст, которым уже делилась на прошлой неделе, изменила в очередной раз.

Читать книги предшественников и много читать, необходимо и для того, что сработал еще один закон для научно-популярных публикаций, в том числе и медицинских, который я называю «второй закон диалектики»²: когда наберу много информации и ей становится тесно в моей голове, она начинает структурироваться сама собой.

Здесь уместно сказать еще об одном правиле от Бабушки: «Утро вечера мудренее». Вспомните, как часто верное решение приходит на рассвете. Для меня этот бабушкин совет работает особенно четко тогда, когда я засиживаюсь допоздна, в попытке найти решение. Видимо, мысль, которую «я думаю», остается доминирующей, и, когда во время сна информационный шум стихает, наш внутренний компьютер находит «нужный файл».

Давно известно, что мы ничего не забываем, ни одной прочитанной строчки. Просто порой не получается быстро найти  нужную информацию, особенно, если наша память не очень хорошо организована, и, главное, не тренирована. Возможно, еще и потому, что с возрастом процесс вспоминания занимает чуть больше времени: за годы жизни количество прочитанных книг возрастает и наше личное хранилище информации увеличивается.

Как научится писать медицинские тексты? Есть только один способ: читать как можно больше «книг предшественников». Мой любимый древний афоризм³:

Никто тебе не друг, никто тебе не враг, но каждый человек тебе великий учитель

Читая книги, статьи у одних авторов мы невольно учимся, как надо писать медицинские тексты, а у других – как нельзя, ни при каких обстоятельствах.


Не провоцировать у читателя «болезнь 3-го курса» – это еще одно правило книгописания на тему «медицина для всех», которому следую все эти годы. Болезнью «3-го курса», как известно, страдал главный герой повести Дж.К. Джерома, «Трое в лодке, не считая собаки», который прочитав медицинскую энциклопедию, не нашел у себя только родильной горячки и воды в коленном суставе.⁴

Есть еще одна причина читать много, и не только «книги предшественников». Давно прочла, как мне помнится, у Сомерсета Моэма, который, как известно, был врачом, прежде чем стал знаменитым писателем: «Если врач не знает ничего кроме медицины, то, скорее всего, медицины от тоже знает».

Ну, а кофе, это уже по настроению. К тому же, я сова – пишу по ночам, кофе пью много, но только в первой половине дня.

Да, и, главное, в моем понимании творческого процесса:

любое дело должно подчинятся каким-то правилам системы⁵.

Правила «системы» в моем представлении о Правилах книгописания «3 К»

Знаки и символы правят миром, а не слово и закон.

Макиавелли. Государь.

Когда среди ночи мне вздумалось проиллюстрировать это самое «правило трех К»: Книги :: Кофе :: Компьютер (который почти во всем заменяет мне карандаш), я просто начала раскладывать на полу свои любимые книги и милые женскому сердцу всякие штучки: куда же без них. Перекладывала с места на место по одному принципу: нравится—не нравится. Лишь потом, на фото, увидела дуальность моего мира.

На серовато-коричневом благородном фоне любимых (горячо-горячо любимых) антикварных книг, поблекших и пожелтевших  от времени, диагоналями выделяются яркие цветные пятна:

Красный цвет платья Фриды – коробка фильма справа внизу, перекликается с алой театральной сумочкой (слева). Не соперничая с книгами, и занимая меньшую часть пространства: это время для отдыха: кино и театр. Делу – время, потехе – час.

Синий цвет монеистического мира современной художницы Илоны Бородулиной (вверху справа) соперничает с ультрамарином мира Ван Гога с программки балета «Тщетная предосторожность» Екатеринбургского театра оперы и балета. Восхитительный балет!

Что такое мужской портрет на обложке журнала «Дилетант», не знаю: интересное чтение или еще одна точка в вечном гендерном споре? На обложке «Дилетанта» мужской портрет моего любимого актера Владислава Дворжецкого в любимом фильме – «Бег» Александра Алова и Владимира Наумова, по мотивам произведений Михаила Булгакова (врача). Учредитель журнала – Алексей Венедиктов. Полагаю, не такой уж это и гендерный спор. Просто очередная констатация еще одного закона диалектики: единства и борьбы противоположностей мира мужчины и женщины.

Бюст Пушкина по центру выше: этот символ  без комментариев. Мне его подарила скульптор, Член союза художников России, из числа благодарных больных, давно. Стыдно, но  не могу назвать имени, не помню: лечилась по поводу варикозной болезни, …ноги помню…

Вот таков мой взгляд на творческий процесс. Думаю, у каждого он свой.

Мужской вариант Правила «3 К»: кофе, компьютер, книги предшественников

(мое видение мужского рабочего пространства в «черном зеркале» компьютера)

©Надежда Маньшина, 2015
Фото: Надежда Маньшина


____________

¹Из мультфильма «38 попугаев» (1976) режиссера И. Уфимцева.

²Закон перехода количественных изменений в качественные в диалектике Гегеля, сформулированный Ф. Энгельсом.

³Записано К.Антаровой.  Две жизни. М., 1993—94. Ч. 1—3, Часть III. 

⁴*Housemaid’s knee «колено горничных, бурсит (выпот, вода в колене), развивающийся у горничных, как результат постоянных микротравм коленного сустава при мытье полов.

Housemaid’s knee не только «женская» болезнь, но и болезнь низшего сословия, которой не мог страдать аристократ J. В ранних русских переводах J. не нашел у себя другой женской болезни: родильной горячки. В предисловии к книге «Курортология для всех» я взяла русский вариант диагноза английского пациента – «вода в колене»

// I plodded conscientiously through the twenty-six letters, and the only malady I could conclude I had not got was housemaid’s knee.//

Здесь же, для пущей важности, указано две болезни, которые J. не нашел у себя в русских переводах: «родильная горячка» и «вода в колене».

⁵Система (от др.-греч. σύστημα – целое, составленное из частей; соединение) – множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определенную целостность, единство.

PS. Я уже исправляла ошибки на этой странице, но написано все было «в один присест», на эмоции. Теперь  их уже не вижу, но, скорее всего, ошибки где-то есть.

Поэтому, просто вспоминаем

Законы Мерфи о публикациях:

Закон публикаций Джоунса

При печатании книги в нее всегда вкрадывается несколько ошибок, которые никто не заметит.

Следствие Блоха

Открыв сигнальный экземпляр на произвольной странице, автор тут же наткнется на самую грубую ошибку.

В точности этого Закона мне случалось убедиться в 2003 г. Проверяя пленки для печати «Путеводителя по курортам мира», на первой странице из стопки, которую мне подали, я увидела – «называются кроты». Речь шла, безусловно, о курортах. Меня заверили, что эту пленку напечатают еще раз, без чудовищной ошибки. Но, увы, сигнальный экземпляр я открыла на той же странице и с той же ошибкой.

Регистрируйтесь на нашем сайте и получите бесплатный доступ к JagaJam Statistics на 14 дней без привязки карты. Удобная и наглядная статистика по 12 соцсетям. Есть возможность анализа конкурентов и сравнения с вашими страницами. Тестируйте и проверяйте качество контента.

Как создавать интересный контент

Секрет успеха — в разнообразии. 3 поста подряд экспертные? Разбавьте юмором или викториной. Давно не было чек-листов? Действуйте!

Играйте с форматами, пробуйте, не бойтесь. Только не забывайте заглядывать в статистику — например, если подборки «не заходят», делайте акцент на других типах контента. А если аудитория без ума от рубрики «вопросы доктору» — это повод добавить больше ячеек с этой темой в контент-план. Подробнее об анализе постов расскажем в конце статьи, не переключайтесь 🙂

И да, контент-план обязателен, ведь он помогает:

• следовать стратегии;
• упорядочивать темы и ничего не пропускать;
• готовить материалы заранее.

Готовые темы постов для медицинского центра

Используйте темы, которые мы собрали для вас, и формируйте на их основе контент-план. Идей хватит надолго — только адаптируйте их под конкретную специализацию, если нужно, или «докрутите» по своему вкусу и возможностям.

1. Типы врачей (стоматологов / косметологов / хирургов и пр.)

Доктор-мимимишечка, который называет пациента «малыш». Доктор-скала, которого не «вывести из себя» вообще ничем. Или доктор-интриган, который не раскрывает военные тайны и не говорит, что с вами. Позвольте себе немного юмора — это раскрепостит подписчиков и вызовет желание поделиться, какие врачи им попадаются чаще всего. По такому же принципу можно разобрать на типы и пациентов.

2. Как быстрее проснуться / взбодриться по утрам

Дайте простые в исполнении лайфхаки. Например, найти мотивирующий стимул проснуться, подышать в открытое окно, принять душ, потанцевать под любимую песню. Здорово было бы попросить коллег поделиться опытом и оформить их ответы на карточках.

3. 5 детских вопросов, ответы на которые придется загуглить

Что-то вроде «Почему сердце на самом деле не в форме сердца?», «Какой орган самый маленький?», «Как видят глаза?» и тому подобное. Подписчикам, у которых есть маленькие дети, очень откликнется такой пост. Попросите их рассказать, какие интересные вопросы задают их почемучки.

4. Топ-10 вариантов здорового и вкусного ужина

Или завтрака. Или обеда. Извечный вопрос «Что такого приготовить, чтобы было полезно, сытно, вкусно?» — и у вас есть отличная возможность доказать аудитории, что здоровая еда может приносить радость и удовольствие. Быть может, у вас даже попросят рецепты.

5. Песни, спасающие жизнь

Расскажите о песнях с ритмом, идентичным идеальной частоте нажатий на грудную клетку при непрямом массаже сердца — «Stayin’ Alive», «Macarena», «Yellow Submarine» и «Highway to Hell». Можете попросить подписчиков предположить, какую из этих композиций используют реже всего и почему.

6. Это должен знать каждый родитель!

Под таким заголовком может идти пост о помощи ребенку, если он подавился, или о том, что нельзя делать при температуре. В зависимости от специфики медицинского центра и от темы, которую хотите развить, пост может звучать по-разному: «Это должна знать каждая женщина после 50» или «Что необходимо запомнить человеку с сахарным диабетом».

7. 10 сериалов про медицину с захватывающим сюжетом

Сделайте подборку, узнайте мнение подписчиков, попросите их поделиться друг с другом хорошими тематическими фильмами в комментариях. Можно также делать подборки книг, Интернет-ресурсов, блогов или каналов на тему медицины.

8. Если бы врач был песней

«Группа крови на рукаве» — это лаборант, «Я тебя отвоюю» — реаниматолог, «Дыши со мной» — пульмонолог. Идеи придут сами, нужно лишь внимательно прослушать популярные песни. И аналогии можно проводить не только с песнями: с книгами, фильмами, другими профессиями.

9. Вопрос подписчикам

Эту рубрику наверняка будут ждать — всегда интересно проверить свои знания. Не забывайте делать небольшую подводку перед тем, как задать вопрос, а также раскрывать правильный ответ (можно оформлять его отдельным подробным постом по теме).

10. Скороговорки «на медицинском»

Приведите примеры самых труднопроизносимых терминов и диагнозов — предложите подписчикам потренироваться и написать, с какого раза получилось выговорить «ретинохориоидит, цервикокраниалгия и абдоминоперикардиостомия».

11. Нобелевская премия в области медицины

Расскажите о выдающихся научных достижениях лауреатов, интересных фактах. Например, о том, что Фрейд 32 раза номинировался, но так и не получил премию. Или о самом первом «Нобеле» по медицине в России.

12. Самое дорогое оборудование

В каких странах лучшие аппараты, что они исследуют, по каким принципам работают — поищите самые яркие примеры.

13. 3 факта из истории медицины, в которые сложно поверить

Только постарайтесь обойтись без страшилок, подберите что-то нейтрально-любопытное. Много фактов найдете в книге Дэвида Хэвиленда «Дикая медицина. Шокирующие операции и факты из истории медицины».

14. Комплекс простых упражнений для тех, у кого сидячий образ жизни

Важно заботиться о подписчиках и давать простые решения проблем, которые есть почти у каждого. Можно оформить в текстовый пост или снять видео, где специалист вашего медцентра покажет, как выполнять зарядку.

15. Что на фото?

Покажите на фото или видео аппаратуру и мединструменты (можете поснимать их в своем же центре) и попросите определить, что это и зачем нужно. А затем снимите видео, где релевантные специалисты кратко расскажут назначение инструментов.

16. Чем отличается фонендоскоп от стетоскопа?

Или ангина от тонзиллита, УЗИ от скрининга, КТ от МРТ — подобные популярные запросы можно легко отыскать прямо в Google. Главное — не пишите «полотна» теории — рассказывайте так, чтобы разницу точно поняли все.

17. Первая помощь при…

Ожоге, тепловом ударе, переломе, укусе клеща — никогда не лишним будет напомнить о базовых действиях. Оформите на карточках в виде понятных инструкций. А еще — после серии постов на эту тему можно запланировать викторину, чтобы подписчики проверили знания и лучше запомнили.

18. Как уберечься от…

Еще один шаблон полезного поста, которые может рассказывать о профилактиках различных заболеваний. Используйте экспертные знания и советы врачей вашей клиники — это отличный способ не только дать людям информацию, но и расположить потенциальных пациентов к докторам, повысить лояльность.

19. Топ-5 «никогда не…» от косметолога / стоматолога / окулиста

Соберите самые распространенные ошибки, например: никогда не давите прыщи, никогда не отбеливайте зубы народными средствами в домашних условиях, никогда не читайте лежа. Не забудьте объяснить, почему так делать не надо.

20. Чек-лист «Как готовиться к анализам и обследованиям»

Часто у пациентов происходит путаница: какие анализы и обследования проводить натощак; перед какими нельзя кушать, но можно попить воды; нужно ли соблюдать диету и прочее. Соберите правила подготовки к самым распространенным обследованиям в одном посте. Уверены, подписчики будут вам благодарны.

Оценка и анализ постов

Итак, вы уже подобрали интересные идеи для сообщества своего медцентра, подготовили и опубликовали посты. После этого важно проанализировать, какие из них сработали лучше, чтобы скорректировать контент-стратегию.

Обзор постов в JagaJam Statistics — сервис, который проанализирует посты с помощью специальных оценок Grades. Мы придумали Grades для того, чтобы можно было быстро оценить эффективность постов, сравнив их между собой:

• A+ — лучше, чем все посты за 3 месяца
• A — лучше, чем 90% постов за 3 месяца
• B — лучше, чем 75% постов за 3 месяца
• C — лучше, чем 50% постов за 3 месяца
• D — хуже, чем 50% постов за 3 месяца

Улучшайте контент-план, анализируя, почему часть постов с высокими оценками, часть — с низкими. А еще — обратите внимание на Grades перед запуском постов в промо: выбирайте публикации с хорошей оценкой, чтобы усилить их во время рекламной кампании.

JagaJam Analytics — более сложный продукт, который подойдет для крупных медицинских центров и клиник с разветвленной структурой и большим количеством сообществ в разных соцсетях. Вы сможете проанализировать контент с помощью множества стандартных и специфических метрик, изучать лучшие рубрики и тематики, ставить метки для эффективного отслеживания показателей.

А в разделе «Обзор постов на стене сообщества» удобно будет просматривать статистику публикаций без перехода на страницу соцсети — все нужные данные собраны в одном месте.

Друзья, надеемся, вы нашли для себя свежие идеи и, возможно, уже придумываете план их реализации. Пробуйте, прислушивайтесь к интересам аудитории, пишите из позиции заботы, тестируйте разные форматы и способы подачи материала — уверены, всё получится!