Как написать админу тик тока

TikTokTikTokTikTok

Главная

Центр поддержки

Привет! Чем мы можем помочь?

Попробуйте поискать слова «создать аккаунт» или «удалить комментарий»

Попробуйте поискать «создать аккаунт»

Популярные статьи

Создание аккаунта

Рекомендации

Заполнение профиля

Сбросить пароль

Темы

Начало

  • Создание аккаунта
  • Заполнение профиля
  • Рекомендации
  • Создание первого видео

  • Создание видео
  • Просмотр видео
  • Сообщения и уведомления
  • Подписки и подписчики
  • Привлечение аудитории
  • Сообщить о проблеме

Настройки аккаунта и конфиденциальности

  • Данные об аккаунте
  • Настройки конфиденциальности аккаунта
  • Изменение настроек персонализированной рекламы
  • Удаление аккаунта

Безопасность

  • Сообщить о проблеме
  • Безопасность аккаунта и пользователя
  • Как сообщить об уязвимости системы

Вход и решение проблем

  • Войти
  • Решение проблем

Трансляции в TikTok, Подарки и кошелек

  • Трансляции в TikTok
  • Подарки

Монетизация в TikTok

  • TikTok for Business
  • Политики о рекламе и монетизации в TikTok
  • TikTok Creator Marketplace
  • TikTok Creator Next
  • Творческая программа TikTok (бета-версия)
  • Подарки за видео в TikTok
  • Чаевые в TikTok

Скачать сейчас

QR CODE

Отсканируйте QR-код для загрузки приложения TikTok

apple-storegoogle-storeamazon-store

microsoft-store

Русский

©

2023

TikTok

Источник

На чтение 4 мин. Опубликовано 12.02.2020

Содержание

  1. Где искать службу поддержки в Tik Tok
  2. Способы, как написать администратору Тик Тока
  3. Через адрес электронной почты
  4. В приложении
  5. Как позвонить в поддержку Тик Тока

Служба поддержки Тик Тока решает вопросы, связанные с финансами, работой функций и блокировкой отдельных пользователей.

Где искать службу поддержки в Tik Tok

Написать в поддержку Тик Тока возможно с мобильного устройства, даже без авторизации. Такой способ был добавлен для тех, чей аккаунт случайно заблокирован или невозможно войти в свой профиль. Социальная сеть предлагает адрес электронной почты и специальный раздел в приложении.

Кроме поддержки есть два других раздела, необходимых в решении технических проблем:

  • центр безопасности. Информация о правилах конфиденциальности и политике пользования;
  • центр поддержки. Справка и помощь в решении технических проблем;
  • сообщить о проблеме.

С помощью последней вкладки можно отправить сообщение в официальное сообщество. Доступна для зарегистрированных пользователей и тех, у кого еще нет аккаунта. В разделе «Сообщить о помощи» есть отдельные категории, к которым относится проблема. Участникам социальной сети предложены краткие руководства для решения возникшей ситуации.

Если советы и рекомендации не были полезны – пользователь указывает эту функцию и заполняет форму заявки. Через эту вкладку можно сообщить о технических проблемах, отправить пожелания или жалобу на другого пользователя.

Способы, как написать администратору Тик Тока

Кроме встроенной функции можно отправить запрос по адресу электронной почты. На официальном сайте находятся контактные данные через которые решаются административные и финансовые проблемы.

В разделе: «Сообщить о проблеме» или в приложении, пользователь может проверять статус отправленной заявки. Там же указан диалог с представителем поддержки.

Два основных способа, как связаться:

  • по адресу электронной почты feedback@tiktok.com ;
  • используя функцию в приложении.

Оба варианта актуальны для технических вопросов, проблем с продвижением. Чтобы создать рекламную кампанию не нужно обращаться к администрации напрямую (если это не крупный проект), а создать объявление на соответствующем сайте.

Ads TikTok направлен на рекламодателей и пользователей, которые планируют продвигать свои товары, услуги.

Ошибки пользователей разбирают в течение трех дней. После, администрация должна отправить ответное сообщение. Если письмо не было получено – нужно отправить заявку повторно. Вне зависимости от способа, ответ обычно приходит по адресу электронной почты. Исключение – технические вопросы, которые решаются через чат поддержки в Тик Токе.

Через адрес электронной почты

Контакты модерации и администрации ресурса находятся на официальном сайте. Нужно перейти на страницу и выбрать снизу: «Контакты».

Екатерина

Екатерина

Самые интересные статьи на тему Тик Ток:

Задать вопрос

На странице расположена ссылка на справку, а также email для отправки заявок:

  1. Использовать email: feedback@tiktok.com , как получателя.
  2. Перейти в почтовый сервис – создать письмо.
  3. Описать проблему – отправить.

Уведомление может попасть в раздел: «Спам», поэтому через пару дней нужно проверить все входящие уведомления. На официальном сайте, в разделе «Контакты» пользователь найдет ответы на распространенные вопросы.

В поиске по справке можно указать вопрос, выбрать язык для получения ответа. Пользователям предложены короткие инструкции, необходимые для решения проблем. В случае, когда нужна юридическая информация или сотрудничество с правоохранительными органами – обратиться в соответствующий раздел на сайте.

Социальная сеть предоставит ответ и полные данные пользователя в течение 90 дней. Касается тех ситуаций, когда права и свободы одного человека были нарушены в социальной сети, был размещен контент, связанный с криминальной деятельностью.

В приложении

Чтобы получить помощь через авторизованную учетную запись:

  1. Открыть Тик Ток – перейти в свой профиль.
  2. Три точки сверху – раздел: «Безопасность».
  3. Сообщить о проблеме – выбрать категорию.Поддержка в Тик Токе
  4. Отправить.

Посмотреть, был ли отправлен ответ, возможно через кнопку в «Сообщить». Перейти в раздел, сверху появится значок в виде ручки и листа бумаги. Нажав по нему, пользователь увидит все ранее отправленные им запросы.

Без авторизации:

  1. Зайти в Тик Ток – профиль.
  2. Сверху три точки – Сообщить о проблеме. Настройки в Тик Токе без авторизации
  3. Выбрать раздел – указать адрес электронной почты для связи.

В этом случае не нужно входить в учетную запись, чтобы отправить запрос. Ответ будет отправлен по email, в течение указанного срока. Если вопрос касается блокировки аккаунта по решению администрации: Тик Ток оставляет право не разглашать подобную информацию. К примеру, автор регулярно размещал видео, которые противоречат правилам сообщества.

Если страницу взломали – указать полную информацию: никнейм, примерную дату регистрации, данные из описания профиля, при возможности добавить скриншот.

Как позвонить в поддержку Тик Тока

У службы поддержка Тик Тока нет номера телефона, поэтому позвонить им не получится. При поиске такой информации можно найти фиктивные сведения. Чаще, это мошенники, которые собирают информацию о пользователях.

Какие вопросы не решает техническая помощь:

  • личные конфликты, которые не касаются угрозы жизни или дискриминации;
  • просьбы заблокировать чей-либо профиль из-за личного мнения;
  • заявки с недостоверной информацией или неправильно заполненные.

Если ответ не пришел в течение нескольких дней – нужно проверить наличие ошибок в оформлении. К примеру, отсутствует количество подписчиков или неверно указан никнейм.

Екатерина Панова

Екатерина Панова

Давно занимаюсь социальными сетями и СММ, первой узнаю о новых фишках и обновлениях, которые всегда публикую на своем сайте.

Задать вопрос

Задавайте интересующие вопросы, постараюсь ответить

Источник

Как быстро получить ответ от техподдержки Тик Тока

Содержание

  • 1 Польза техподдержки Тиктока
  • 2 Как связаться с поддержкой ТикТока
  • 3 Как заполнить форму для связи с техподдержкой Тик Тока
  • 4 Сроки ответа техподдержки ТикТока на русском
  • 5 Ответы, на которые техподдержка ТикТока не отвечает

Техническая поддержка предусмотрена на каждой социальной платформе, чтобы решать вопросы функционального и пользовательского характера.

В ТикТоке не так однозначна связь с разработчиками и модераторами, потому что платформа китайская, а пользователи не только из Китая.

Разработчиками созданы схожие платформы для большей части стран мира, поэтому общаться с модерацией Tik Tok можно на родном языке. Для этого важно связаться со службой поддержки, и в этой статье разбираются тонкости такой функции.

Польза техподдержки Тиктока

Такая форма обратной связи от приложения важна для пользователя, потому что это сокращает шансы допустить ошибку при публикации видеороликов и оказаться с заблокированным аккаунтом.

Также функция может упростить работу, когда у тиктокера возникают вопросы о спорных действий системы.

Удобства технической поддержки TokTok в том, что реакция со стороны модераторов быстрая, и проблемы решаются в скором времени. Для этого важно детально описать свою проблему, чтобы было понятно, какое решение можно предложить.

Как связаться с поддержкой ТикТока

Заполнить письмо для обратной связи с модераторами приложения можно с помощью инструкции:

  1. Авторизуйтесь в своей учетной записи и зайдите в раздел “Я” с иконкой человека.
  2. В верхней части экрана по правую сторону расположены три точки. Нажмите на них, чтобы попасть в настройки аккаунта.
    настройки профиля в тик токе троеточие
  3. Найдите раздел “Сообщить о проблеме”.
    написать в техподдержку тик ток
  4. После этого выберите надпись “Предложение” и перейдите в следующее меню.
    как написать в техподдержку тик тока
  5. Там доступна функция “Проблема не решена”.
    техподдержка в тик токе как написать
  6. Опишите в письме свою проблему с тонкостями, чтобы модераторы поняли. Быстро реагируют на сообщения со скриншотами или видео-подтверждениями. Так вы показываете суть неполадки или вопроса.
  7. Отправьте проверенное письмо с нажатием кнопки “Жалоба”.
    отправить жалобу в тик токе

Существуют и другие пути, чтобы обратиться в службу поддержки.

  1. Для этого зайдите в свой профиль, а затем в настройки. Среди разделов нужно найти “Управление аккаунтом”. Тапните по нему.
  2. Далее перейдите в “Безопасность” и “Проблем с безопасностью не обнаружено”.
  3. В нижней части экрана расположена функция “Связаться с нами”. Нажмите по ней, чтобы перейти в следующее меню и написать письмо модераторам.
    связаться с нами тик ток

Аккаунт в ТикТоке могут заблокировать до момента решения проблемы. В этой ситуации пользователю лучше создать новую страницу и с нее написать в службу поддержки для решения вопроса.

Если есть подтверждения проблемы, прикрепите файлы к сообщению. Это важно в таких случаях, потому что модераторы могут подумать, что ваша жалоба на Tik Tok — попытка взлома чужого профиля. Без скриншотов сложно доказать чистоту своих намерений.

Как заполнить форму для связи с техподдержкой Тик Тока

Письмо — инструмент, который решает проблему с приложением. Лучше потратить время и полностью его отредактировать, чем быть проигнорированными.

Проверьте свою форму на соответствие с пунктами ниже:

  1. Грамотность текста должна быть на оптимальном уровне для понимания. Изучать досконально материал на наличие ошибок необязательно. Главное — читаемость и понятность.
  2. Не пишите обо всем сразу. Изложите проблему дозировано, чтобы информация заходила постепенно и ясно, а не вводила в заблуждение объемами.
  3. Уважайте модераторов и их работу. В их обязанности входит помощь, но наглое отношение терпеть никто не будет. Если вы проявляете нрав и не соблюдаете нормы приличия в общении с технической поддержкой ТикТока, то решение службы может быть долгим или неполноценным.
  4. Прилагайте материалы для подтверждения. Вердикт к спорным ситуациям не может быть вынесен без рассмотрения цельной картины. Если подтверждений действиям других пользователей или сбоев системы нет, то грамотного решения тоже не будет.
  5. Имейте терпение. Если модераторы долго обрабатывают сообщение, писать каждые полчаса бесполезно. Так вы только замедлите их работу, поэтому ожидайте обратной связи терпеливо.

техподдержка тик тока

Эти нюансы помогут вам решить проблему в короткий период без напряжения и поправок впоследствии.

Сроки ответа техподдержки ТикТока на русском

Ожидать обратной реакции от модераторов можно долго, если вопрос не несет серьезной значимости для платформы и других пользователей.

Ответ приходит по истечении 10 дней. Он отражается во вкладке с входящими сообщениями. Если он не поступил, то не появится и впоследствии.

Ответ придет в этот срок, если вы отправили жалобу на нарушение правил сообщества TikTok. К этому относятся серьезно. В остальных случаях шанс реакции модераторов мал.

Ответы, на которые техподдержка ТикТока не отвечает

Служба обратной связи не будет рассматривать вопросы, которые касаются таких тем:

  1. Заблокировали профиль. Причины бана в Tik Tok пользователю объясняют, поэтому второй раз никто не будет с этим разбираться. Нарушили — получили вот такой результат.
  2. Видео не видно другим пользователям или заблокировано. Ролик недоступен в случаях, когда вы нарушаете правила Тик Ток сообщества, поэтому проверьте его.
  3. Аккаунт взломали, и вы не можете установить доступ со страницей. Такие проблемы не волнуют модераторов, так как это ответственность пользователя.
  4. Жалобы на работу площадки, которые касаются уже указанных в разделе правил требований. Если вас возмущает, почему 13-летние дети не могут публиковать контент, вопрос останется без ответа. Такое правило есть, и оно не требует обсуждения.
  5. Технические вопросы не решаться, пока работа системы не урегулируется. Модераторы за процесс не отвечают.
  6. Нет галочки ТикТок. Если ее нет, форма верификации могла быть заполнена неверно, поэтому пересмотрите материалы.
  7. Спад популярности аккаунта. Служба поддержки не может изменить пользовательский интерес, поэтому браться за проблему не будет. Также они не помогут, если у вас ноль просмотров в Tik Tok.

решение проблем тик ток

Старайтесь не спамить техподдержке ТикТока, потому что работа с такими пользователями в последующие моменты не является приоритетом. Чем чаще вы будете писать, тем больше нагрузки на платформу окажете, поэтому ответ придет не скоро или не придет вовсе.

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Для связи пользователей соцсети с администрацией предназначена техническая поддержка «Тик Ток». Я подскажу, как ее найти в мобильном приложении на смартфоне и ПК, как составить и отправить письмо, сколько времени ждать ответа.

Содержание

  1. С какими вопросами помогает поддержка TikTok
  2. Среднее время ответа
  3. Контакты поддержки «ТикТока»
  4. Почта
  5. Социальные сети
  6. Номер телефона для помощи бизнесу
  7. Как правильно обращаться в службу поддержки TikTok
  8. Как пожаловаться на видео или пользователя
  9. Помощь по предотвращению суицидов в «ТикТоке»
  10. Обзор

С какими вопросами помогает поддержка TikTok

Контакт-центр – сервис, решающий проблемы, возникающие при использовании медиаплощадки.

Основные рассматриваемые темы:

  1. Ошибки при обновлении приложения.
  2. Жалобы на контент.
  3. Восстановление и удаление аккаунта.
  4. Реклама.
  5. Спорные моменты.

Техподдержка не отвечает на вопросы, касающиеся:

  1. Сетевых сбоев, глюков. Разработчики следят за работой ресурса, стараются быстро устранить неполадки ПО, поэтому писать о них не стоит. В течение короткого времени функциональность системы нормализуется.
  2. Блокировки профиля или отдельного видео вследствие нарушения участником правил сообщества.
  3. Взлома аккаунта и отсутствия доступа. Модераторы считают, что за безопасность персональных данных несет ответственность владелец страницы.
  4. Спада популярности блога.
  5. Низкого качества роликов.

К каждому обращению специалисты подходят индивидуально. Чтобы повысить шансы на получение ответа на запрос, предоставляют в качестве доказательств видеоподтверждения и скриншоты.

Администраторы «ТикТока» отслеживают обратную связь, при этом рекомендуют обращаться в клиент-центр только в сложных ситуациях. В остальных случаях они советуют найти раздел «Помощь» и постараться самостоятельно избавиться от проблемы.

Вопрос

Среднее время ответа

Среднестатистические сроки получения ответа – не менее 10 дней. Но если руководство посчитает вопрос неважным, малозначащим для социальной сети и ее участников, обратной реакции можно не ожидать. Модераторы проигнорируют письмо.

Контакты поддержки «ТикТока»

Центр поддержки не имеет прямого номера телефона для связи с клиентами. Поэтому позвонить на горячую линию «Тик Тока» по России не получится.

Обратиться к администрации можно, отправив письмо на электронную почту или запрос со страницы соцсети.

Почта

Адреса для контакта с общественностью:

  • privacy@tiktok.com – для частных лиц;
  • pr@tiktok.com – по работе с прессой;
  • advertise@tiktok.com – по рекламным проектам;
  • adreview-support@bytedance.com – жалобы, связанные с рекламой.

Я рекомендую сохранить ссылки, чтобы не тратить время на поиск нужной информации.

Социальные сети

На медиаресурсе есть специальный раздел «Помощь» с разными способами и подробными инструкциями, как решить любую проблему, связанную с работой «ТикТока». Справку можно найти на веб-сайте через ПК и в мобильном приложении.

Для перехода в центр на компьютере потребуется в браузере набрать адрес support.tiktok.com, установить автоматический перевод на русский язык.

Написать обращение на ПК и отправить его на рассмотрение модераторам не удастся. Доступ к функции на сайте ограничен. Юзеру соцсети надо сначала установить специальное ПО, скачать приложение TikTok, открыть его через эмулятор.

Наиболее простой вариант – связаться с клиент-центром по смартфону через блок «Поддержка» в соцсети.

Страница support.tiktok.com

Номер телефона для помощи бизнесу

Владельцы бизнес-аккаунтов не смогут позвонить по телефону и уточнить информацию по интересующему вопросу. Надо писать обращение или жалобу на email либо отправлять запрос со своей страницы в TikTok.

Предварительно им разрешается ознакомиться с доступными методами решения проблем на веб-сайте, перейдя по ссылке ads.tiktok.com/help. Данная страница справочного центра предназначена для коммерческих структур, брендов и компаний.

Как правильно обращаться в службу поддержки TikTok

Чтобы отправить письмо в поддержку «ТикТока», нужно:

  1. Запустить приложение.
  2. Открыть аккаунт через логин и пароль.
  3. На странице профиля в верхнем правом углу кликнуть по 3 линиям.
  4. Перейти в меню.
  5. Проскролить страницу.
  6. Найти раздел «Поддержка».
  7. Кликнуть по вкладке «Сообщить о проблеме».
  8. Указать причину обращения.
  9. Действовать по инструкции. Если проблема не устранена, выбрать «Нет» и подробно описать ситуацию.
  10. Прикрепить подтверждающие файлы.
  11. Отправить заявку.

На скорость получения ответа влияют принципы составления письма, в частности:

  • грамотное оформление обращения;
  • понятное изложение фактов;
  • читаемый текст;
  • соблюдение норм приличия;
  • наличие доказательств.

Если администрация длительное время молчит, не следует отправлять несколько писем подряд. За спам профиль заблокируют без восстановления доступа к ресурсу.

Жалоба

Как пожаловаться на видео или пользователя

При обнаружении контента, нарушающего правила сообщества, или выявлении плагиата можно отправить жалобу онлайн. При воспроизведении видео удерживают несколько секунд на экране пальцем, во всплывающем окне находят соответствующий пункт, указывают причину, отправляют заявку администраторам TikTok.

Помощь по предотвращению суицидов в «ТикТоке»

Модераторы видеоплатформы не решают проблемы психологического характера, но ролики, содержащие признаки самоубийства и т. д. блокируют и удаляют из сети. Подобный контент является нарушением условий пользовательского договора и правил сообщества.

Людям, находящимся на грани, помогут специальные центры.

Психологи, медики, юристы, социальные работники предоставят бесплатную квалифицированную консультацию всем звонящим: тем, кто находится в крайне тяжелой, безвыходной ситуации, постоянной опасности, а также жертвам домашнего насилия, взрослым и детям.

Горячая линия кризисной службы в России: 8 (800)-200-01-22.

Полный список телефонов консультационной поддержки по странам можно посмотреть на сайте findahelpline.com.

Обзор

Источник


Download Article


Download Article

If you need to contact somebody at TikTok for support or other inquiries, you have several options. TikTok’s contact information isn’t the easiest to find on their website, so we’ve compiled this helpful list of every way you can get a hold of somebody at TikTok. We’ll show you how to contact TikTok using Twitter, web-based forms, and even email regarding account problems, legal issues, abuse, media inquiries, and much more.

Things You Should Know

  • The easiest way to reach TikTok Support is on Twitter. Tweet @TikTokSupport or send a direct message with your concern.
  • To submit feedback, report bugs, or address a ban or suspension, use the feedback form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.
  • Report problematic users and videos directly in the TikTok app. Just tap and hold a video (or tap the three-dots on a profile) and select «Report.»

  1. Image titled Contact TikTok Step 1

    TikTok’s official support team is reachable on Twitter. If you’re looking for technical support or customer service, you can send a direct message to @TikTokSupport and describe your issue. The support team is available 7 days a week between 8 AM and 5 PM PST, and they do reply to messages.[1]

    2. Advertisement

  1. Image titled Contact TikTok Step 2

    TikTok’s feedback form is another official way to contact TikTok. You can use the feedback form if your account was suspended or banned, bug reports, feature requests, Effect House help, TikTok Shopping and Business, Creator Fund, TikTok on TV, and more. You’ll find the form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.

  1. Image titled Contact TikTok Step 3

    While there’s no guarantee you’ll get a response, you can send an email to TikTok. TikTok no longer lists most of their contact email addresses on their website, but some addresses do appear on their Facebook and Twitter account profiles, as well as on the Creator Marketplace website. If you write to any of these addresses for a reason other than its intended purpose, you probably won’t get a response.

    • Feedback, suggestions, and general questions: feedback@tiktok.com
    • Media and PR: pr@tiktok.com
    • Report Tik-Tok related phishing attempts and website: reports@tiktok.com
    • Creator Marketplace support in the United States and Canada: creator-marketplace-support@tiktok.com
    • Creator Marketplace support in Europe: eu-creator-marketplace@tiktok.com
    • Creator Marketplace support in India: TCM_IN@tiktok.com
    • Creator Marketplace support in Japan: TCM-JP@tiktok.com

    2. Advertisement

  1. Image titled Contact TikTok Step 4

    If you find content that’s abusive or otherwise violates TikTok’s policies, report it. When you report a user, comment, video, sound, or other content in the app, you can type your own feedback and include your email address. TikTok may not send you a direct reply, but they will definitely review your report. To report:

    • A TikTok user: Go the person’s profile, tap the three-dot icon, and then tap Report.
    • A TikTok video: Tap and hold the video and select Report.[2]
    • A LIVE video: Tap Share, and then tap Report.
    • A comment: Tap and hold the comment and select Report.
    • Multiple comments at once: Tap and hold a comment, tap Manage multiple comments, select up to 100 comments, select More, and then tap Report comments.[3]
    • A direct message: Open the message, tap the three-dot icon at the top-right, and then tap Report.
    • A search suggestion: Tap and hold the suggested content and tap Report.
    • A sound: Tap the sound, tap Share, and select Report sound.
    • A hashtag: Tap the hashtag, tap Share, and then tap Report.

  1. Image titled Contact TikTok Step 5

    If you’re having trouble with any features of TikTok, you can report the issue in the app. TikTok’s support system will try to guide you through troubleshooting. If their steps don’t work, you’ll be able to type your own explanation of the issue and send it to TikTok.[4]
     Here’s how:

    • Tap Profile at the bottom-right to open your profile.
    • Tap the three horizontal lines at the top-right.
    • Tap Report a problem under «SUPPORT.»
    • Select a topic.
    • Select a suggested category or choose Other.
    • Try the troubleshooting steps. If they don’t help, tap No when asked if your issue is resolved.
    • Tap Still have a problem and fill out the form. Include your email address if you want a response.

    2. Advertisement

  1. Image titled Contact TikTok Step 6

    If a TikTok user shared content that violates your intellectual property rights, report it to TikTok. There are two separate forms—one for copyright infringement, and one for trademark infringement.[5]
     If you report infringement on a trademark, you’ll have to include your trademark registration information and upload a scan of your certificate.

    • Copyright infringement form: https://www.tiktok.com/legal/report/Copyright
    • Trademark infringement form: https://www.tiktok.com/legal/report/Trademark

  1. Image titled Contact TikTok Step 7

    If somebody erroneously reported you for unauthorized content, you can challenge it. Just visit https://www.tiktok.com/legal/report/counternotification, fill out the form, and upload evidence if available. TikTok will contact you if they need further information, and/or to provide updates.

    2. Advertisement

  1. Image titled Contact TikTok Step 8

    ByteDance, the parent company of TikTok, is reachable via email. While ByteDance wont provide support for or handle issues related to the TikTok platform, you can contact them through email for media inquiries, jobs, placing ads, and software development for businesses.[6]

    • Media inquiries: press@bytedance.com
    • Careers: hr@bytedance.com
    • Business development: bd@bytedance.com
    • Advertising: advertise@bytedance.com

  1. Image titled Contact TikTok Step 9

    TikTok cooperates with law enforcement and does reply to requests. If you are legally permitted to request subscriber information, login and logout data, interaction information, or other content, submit your request via email to lert@tiktok.com.[7]
     Your request must:

    • Be sent from an official domain or email address.
    • Include the name and location of the law enforcement authority or court judge/magistrate.
    • Contain the name and badge number of the requesting officer, as well as their phone number.
    • Contain TikTok username, phone number, email address, or video ID of the user in question.
    • Describe the scope of the data requested, as well as the range of dates required.
    • Describe the context or offense under investigation.
    • Include the relevant article or section of an act, statute, or code that authorizes law enforcement to request this data.
    • Say whether it’s okay for TikTok to notify the user.
    • If the inquiry is a part of an emergency and requires priority, type Emergency Disclosure Request into the Subject line, and describe why the request is time-sensitive.

    2. Advertisement

Add New Question

  • Question

    How do you get in touch with TikTok support?

    A.J. Aldana

    A.J. Aldana is a social media specialist who has been using platforms such as Tik Tok, Instagram, and YouTube for over 5 years. A.J. has worked with brands to curate content that has garnered thousands of interactions for various social media campaigns and is passionate about contributing to innovative and trending articles on wikiHow. He holds a BS in Product Design from Stanford University.

    A.J. Aldana

    Social Media Specialist

    Expert Answer

    With most social media platforms, you can reach out via direct message through their support page. Go to TikTokApp.com/contact and find out how to get contact from there.

  • Question

    Is it possible to have two accounts?

    Aasim

    Yes you can. To do so, go to your profile, then click on your display name at the top, then tap on «Add account». Or you can add an account in TikTok settings.

  • Question

    Can you make money through the TikTok platform?

    Aasim

    No, not unless you are part of TikTok Creators. This requires that the user be 18 and older and have a certain follower count. TikTok Creators members get opportunities to be sponsored by major companies. Also, anyone can create a business account to advertise on the TikTok platform.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Advertisement

Video

About This Article

Article SummaryX

The best ways to contact TikTok are to send a direct message to @TikTokSupport on Twitter or fill out the feedback form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 413,218 times.

Is this article up to date?

Источник


Download Article


Download Article

If you need to contact somebody at TikTok for support or other inquiries, you have several options. TikTok’s contact information isn’t the easiest to find on their website, so we’ve compiled this helpful list of every way you can get a hold of somebody at TikTok. We’ll show you how to contact TikTok using Twitter, web-based forms, and even email regarding account problems, legal issues, abuse, media inquiries, and much more.

Things You Should Know

  • The easiest way to reach TikTok Support is on Twitter. Tweet @TikTokSupport or send a direct message with your concern.
  • To submit feedback, report bugs, or address a ban or suspension, use the feedback form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.
  • Report problematic users and videos directly in the TikTok app. Just tap and hold a video (or tap the three-dots on a profile) and select «Report.»

  1. Image titled Contact TikTok Step 1

    TikTok’s official support team is reachable on Twitter. If you’re looking for technical support or customer service, you can send a direct message to @TikTokSupport and describe your issue. The support team is available 7 days a week between 8 AM and 5 PM PST, and they do reply to messages.[1]

    2. Advertisement

  1. Image titled Contact TikTok Step 2

    TikTok’s feedback form is another official way to contact TikTok. You can use the feedback form if your account was suspended or banned, bug reports, feature requests, Effect House help, TikTok Shopping and Business, Creator Fund, TikTok on TV, and more. You’ll find the form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.

  1. Image titled Contact TikTok Step 3

    While there’s no guarantee you’ll get a response, you can send an email to TikTok. TikTok no longer lists most of their contact email addresses on their website, but some addresses do appear on their Facebook and Twitter account profiles, as well as on the Creator Marketplace website. If you write to any of these addresses for a reason other than its intended purpose, you probably won’t get a response.

    • Feedback, suggestions, and general questions: feedback@tiktok.com
    • Media and PR: pr@tiktok.com
    • Report Tik-Tok related phishing attempts and website: reports@tiktok.com
    • Creator Marketplace support in the United States and Canada: creator-marketplace-support@tiktok.com
    • Creator Marketplace support in Europe: eu-creator-marketplace@tiktok.com
    • Creator Marketplace support in India: TCM_IN@tiktok.com
    • Creator Marketplace support in Japan: TCM-JP@tiktok.com

    2. Advertisement

  1. Image titled Contact TikTok Step 4

    If you find content that’s abusive or otherwise violates TikTok’s policies, report it. When you report a user, comment, video, sound, or other content in the app, you can type your own feedback and include your email address. TikTok may not send you a direct reply, but they will definitely review your report. To report:

    • A TikTok user: Go the person’s profile, tap the three-dot icon, and then tap Report.
    • A TikTok video: Tap and hold the video and select Report.[2]
    • A LIVE video: Tap Share, and then tap Report.
    • A comment: Tap and hold the comment and select Report.
    • Multiple comments at once: Tap and hold a comment, tap Manage multiple comments, select up to 100 comments, select More, and then tap Report comments.[3]
    • A direct message: Open the message, tap the three-dot icon at the top-right, and then tap Report.
    • A search suggestion: Tap and hold the suggested content and tap Report.
    • A sound: Tap the sound, tap Share, and select Report sound.
    • A hashtag: Tap the hashtag, tap Share, and then tap Report.

  1. Image titled Contact TikTok Step 5

    If you’re having trouble with any features of TikTok, you can report the issue in the app. TikTok’s support system will try to guide you through troubleshooting. If their steps don’t work, you’ll be able to type your own explanation of the issue and send it to TikTok.[4]
     Here’s how:

    • Tap Profile at the bottom-right to open your profile.
    • Tap the three horizontal lines at the top-right.
    • Tap Report a problem under «SUPPORT.»
    • Select a topic.
    • Select a suggested category or choose Other.
    • Try the troubleshooting steps. If they don’t help, tap No when asked if your issue is resolved.
    • Tap Still have a problem and fill out the form. Include your email address if you want a response.

    2. Advertisement

  1. Image titled Contact TikTok Step 6

    If a TikTok user shared content that violates your intellectual property rights, report it to TikTok. There are two separate forms—one for copyright infringement, and one for trademark infringement.[5]
     If you report infringement on a trademark, you’ll have to include your trademark registration information and upload a scan of your certificate.

    • Copyright infringement form: https://www.tiktok.com/legal/report/Copyright
    • Trademark infringement form: https://www.tiktok.com/legal/report/Trademark

  1. Image titled Contact TikTok Step 7

    If somebody erroneously reported you for unauthorized content, you can challenge it. Just visit https://www.tiktok.com/legal/report/counternotification, fill out the form, and upload evidence if available. TikTok will contact you if they need further information, and/or to provide updates.

    2. Advertisement

  1. Image titled Contact TikTok Step 8

    ByteDance, the parent company of TikTok, is reachable via email. While ByteDance wont provide support for or handle issues related to the TikTok platform, you can contact them through email for media inquiries, jobs, placing ads, and software development for businesses.[6]

    • Media inquiries: press@bytedance.com
    • Careers: hr@bytedance.com
    • Business development: bd@bytedance.com
    • Advertising: advertise@bytedance.com

  1. Image titled Contact TikTok Step 9

    TikTok cooperates with law enforcement and does reply to requests. If you are legally permitted to request subscriber information, login and logout data, interaction information, or other content, submit your request via email to lert@tiktok.com.[7]
     Your request must:

    • Be sent from an official domain or email address.
    • Include the name and location of the law enforcement authority or court judge/magistrate.
    • Contain the name and badge number of the requesting officer, as well as their phone number.
    • Contain TikTok username, phone number, email address, or video ID of the user in question.
    • Describe the scope of the data requested, as well as the range of dates required.
    • Describe the context or offense under investigation.
    • Include the relevant article or section of an act, statute, or code that authorizes law enforcement to request this data.
    • Say whether it’s okay for TikTok to notify the user.
    • If the inquiry is a part of an emergency and requires priority, type Emergency Disclosure Request into the Subject line, and describe why the request is time-sensitive.

    2. Advertisement

Add New Question

  • Question

    How do you get in touch with TikTok support?

    A.J. Aldana

    A.J. Aldana is a social media specialist who has been using platforms such as Tik Tok, Instagram, and YouTube for over 5 years. A.J. has worked with brands to curate content that has garnered thousands of interactions for various social media campaigns and is passionate about contributing to innovative and trending articles on wikiHow. He holds a BS in Product Design from Stanford University.

    A.J. Aldana

    Social Media Specialist

    Expert Answer

    With most social media platforms, you can reach out via direct message through their support page. Go to TikTokApp.com/contact and find out how to get contact from there.

  • Question

    Is it possible to have two accounts?

    Aasim

    Yes you can. To do so, go to your profile, then click on your display name at the top, then tap on «Add account». Or you can add an account in TikTok settings.

  • Question

    Can you make money through the TikTok platform?

    Aasim

    No, not unless you are part of TikTok Creators. This requires that the user be 18 and older and have a certain follower count. TikTok Creators members get opportunities to be sponsored by major companies. Also, anyone can create a business account to advertise on the TikTok platform.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Advertisement

Video

About This Article

Article SummaryX

The best ways to contact TikTok are to send a direct message to @TikTokSupport on Twitter or fill out the feedback form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 413,218 times.

Is this article up to date?

Источник

Прочитайте статью до конца, и узнаете, где поддержка Тик Ток расположена на смартфоне или планшете. Бесплатно получите инструкцию, как отправить прямое сообщение в официальную службу поддержки. И, конечно же, запишите контакты для консультации по устранению неполадок.

Служба поддержки Tik Tok

Получить помощь по решению вопросов с Тик Ток, можно онлайн со смартфона или планшета. Следуйте инструкции:

  • Откройте приложение.
  • Нажмите кнопку в виде половинки человечка в правом нижнем углу «Я»/«Me». Откроется страница профиля. Если не вошли в систему автоматически, авторизуйтесь, чтобы попасть в аккаунт.
Ярлык в виде половинки человечка
Переход в профиль
  • Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу. Откроется меню Настройки в новой странице.
Три точки, переход в режим настроек
Настройки

Свайпните вверх и остановитесь на разделе Поддержка. Нажмите Оставить отзыв. Функция отображается в меню — значком карандаша.

Поддержка Тик Ток оставить сообщение
Поддержка Тик Ток
  • Выберите ситуацию, по которой хотите решить вопрос.
Вопрос в котором требуется поддержка Тик Ток
Выбирайте проблему с которой столкнулись
  • Нажав на одну ситуацию, откроется дополнительное окно с подкатегориями проблем в этой теме.
  • Выберите причину, которая лучше описывает проблему, и получите ответ. Приведем пример на ситуации Видео/Аудио.
Поддержка Тик Ток с записью дуэта
Выбрали ситуацию с дуэтами
Поддержка тик ток ответила на вопрос
Ответ на вопрос: Я не могу записать дуэт

Проблема не решена? Напишите нам

Здесь узнаете, как написать в поддержку Тик Ток, если не нашли решения проблемы или ответ на вопрос. Не выходите из подкатегории и следуйте инструкции:

  • Нажмите красную кнопку Отправить в нижней части экрана. Откроется страница, где нужно описать подробно проблему.
  • Введите сообщение в текстовое поле.
Дополнительный вопрос
Задайте вопрос самостоятельно в тех поддержку Тик Ток
  • При необходимости, можно прикрепить к сообщению изображение или скриншот экрана.
  • Введите действующий адрес электронной почты в поле «контактная информация», чтобы получить ответ от тех поддержки Тик Тока на русском или английском языке.
Прикрепить изображение к вопросу
Прикрепите к тексту файл
  • Нажимайте отправить в правом верхнем углу экрана.
Поддержка тик ток получит вопрос
Отправляем конкретный вопрос

Откроется окно с обращениями в службу поддержки Tik Tok.

Копия обращения
Обращения в поддержку TikTok за все время

Деловой центр поддержки Тик Ток

Деловые вопросы – пользователи, компании и СМИ,
могут задавать на электронные адреса:

  • США — info@tiktok.com
  • Европа — info_europe@tiktok.com
  • Латинская Америка — info_latam@tiktok.com
  • Япония — info_jp@tiktok.com
  • Корея — info_kr@tiktok.com
  • Юго-Восточная Азия – info_sea@tiktok.com
  • Рекламные вопросы — advertise@tiktok.com
  • Рекламная жалоба — adreview-support@bytedance.com
  • Для прессы — pr@tiktok.com
  • Частные вопросы пользователей — privacy@tiktok.com

Тик Ток помощь быстрого реагирования

Случается, что служба поддержки TikTok решает вопросы не связанные с
функционалом приложения. Для таких случаев работают контактные телефоны в
разных странах мира, в Америке и Европе.

Сотрудники поддержки
Колл-центр

Если нуждаетесь в поддержке, позвоните на горячую линию. Если такая поддержка Тик Ток требуется другу, можете убедить его позвонить на горячую линию по предотвращению суицидов, используя приведенную ниже информацию. Обнаружили на платформе контент нарушающий правила сообщите нам незамедлительно.

  • США: Национальная Линия Предотвращения Самоубийств 1-800-273-8255
  • Бразилия: проверочный код 141
  • Канада: Местный Кризисный Центр
  • Франция: O.S Amitié 0142-96-26-26
  • Германия: Telefonseelsorge 0800-111-0-111
  • Италия: Telefono Azzurro 19696
  • Великобритания: Самарянин 08457-90-90-90
  • Россия: Телефон доверия 8-800-2000-122
  • Информация по другим странам доступна на сайтеМеждународная ассоциация по предупреждению самоубийств.
Поддержка Тик Ток
Тик Ток всегда поможет

Часто задаваемые вопросы:

Вопрос: Как сделать сохры видео в Тик Токе?

Ответ:

Здравствуйте. Давайте сначала разберемся, что такое сохры и потом, как сделать сохры видео в ТикТоке.

Сохры — это разные изображения, фотки, мемы, гифки со стены в профиле ВК. Пользователь сохраняет их в своем виртуальном альбоме «Сохраненные файлы». Синонимы к слову Сохры — сохранёнка, сохраненные фотографии.

— Некоторые пользователи просят лайкнуть сохры. Это обозначает, что вас просят поставить like под изображением, для накрутки репутации — поднятия рейтинга.
— Открыть сохры — значит вы или вас попросили снять блокировку просмотра сохраненных фоток в альбоме, посторонним пользователям или друзьям.

Употребление Сохры кроме, как в Вконтакте нигде больше не используют, но со временем этот мемчик подхватили и тиктокеры. Значит скоро и в Тик Ток появиться такая функция. Ответ на вопрос, как сделать сохры видео в ТикТоке? пока остается открытым.

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как написать админу группы вконтакте
  • Как написать админу вконтакте жалобу
  • Как написать админу faceit
  • Как написать админку для сайта
  • Как написать администрации тик тока