Как написать бизнес стратегию

Многие бизнесмены говорят, что в России бизнес-стратегия не нужна. Но разве эффективно жить сегодняшним днем и не иметь планов на будущее?

Представьте, что сегодня у Вас доход 1 000 000 р. в месяц, а завтра БАХ, и Ваш товар-локомотив сняли с производства. Вот что тогда? Давайте разбираться.

О стратегии пишут многие, но в интернете нет четкого понимания, зачем она нужна, какой бывает, как самостоятельно ее составить.

Для начала разберемся, что это за термин. И для справки, в теорию менеджмента термин бизнес-стратегия вошёл ещё в 60-х годах прошлого века и никак не может выйти.

Бизнес-стратегия — это общий план на длительный срок по развитию предприятия, базируется на миссии компании.

Интересно, что в СССР, где не было ни только секса, но и бизнеса, вовсю использовали похожие наработки, только называлось это тогда “стратегическим планированием”.

Но правда выглядело это менее агрессивно, чем сейчас, и вот тому доказательство.

Зачем нужна бизнес-стратегия

Зачем же компании нужна бизнес-стратегия? Чтобы ответить на этот вопрос, я сначала придумал сравнение бизнеса с парусным кораблём, который вышел в бурное море без компаса, карты, под руководством капитана, который не знает, куда ему плыть.

Но, к сожалению, современные реалии таковы, что серьёзную компанию, которая не имеет бизнес-стратегии, хочется сравнить не с красавцем линкором, а с бомжом (простите за сравнение), который озабочен только поисками пропитания и живёт одним днём.

Многие предприниматели говорят, что в России стратегическим планированием заниматься нет смысла.

Ситуация слишком быстро меняется, и достичь успеха помогают скорее нужные связи, чем проработанная бизнес-стратегия компании.

Именно поэтому руководители малого и среднего бизнеса слабо представляют себе развитие своей компании даже в пределах будущего года, не говоря уже о более длительных сроках.

И далее мы рассмотрим четыре самые основные причины для создания собственной стратегии. Итак, стратегия может служить как:

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Причина 1. Как руководство

Начнем с того, что стратегия может служить руководством к реализации миссии компании.

С помощью такой стратегии бизнеса мы отвечаем на вопрос: “Как?”. Например, “Как достичь заданных финансовых показателей?” или “Как стать лидером рынка?”. 

Однако, здесь важно не забывать о продукте, так как это то, с помощью чего стратегия реализуется.

Итак, разбираемся. Первое, определите миссию — тот недостижимый результат, к которому стремится компания.

Далее стратегия. Вспоминаем вопрос “Как?”. В этом шаге мы прописываем, как достичь миссию. И остался последний шаг — продукт, то есть инструмент реализации стратегии.

Рассмотрим на простом примере — Вы продаёте слонов. Тогда Ваша очень упрощённая последовательность действий по составлению стратегического руководства будет выглядеть примерно так:

1. Миссия. “Мы должны продавать больше!”
2. Стратегия. Вопрос: “Как?” Как нам продавать больше слонов? Ответ: Нужно сделать их привлекательнее!
3. Продукт. Что можно сделать, чтобы слоны стали привлекательнее? Давайте покрасим их в розовый цвет.

Наше стратегическое руководство звучит следующим образом: “Для того, чтобы продать больше слонов, их нужно сделать привлекательнее за счет розового цвета”. Теперь думаем, как это можно реализовать:

1. Создание покрасочного цеха (явно потребуется большое помещение);
2. Поиск и найм персонала (не каждый согласится на такую работу);
3. Налаживание логистики (подвоз слонов и краски);
4. Разработка рекламной кампании (без креатива не обойтись);
5. Ну и дальше в том же духе…

Только помните, пример очень утрированный, такая стратегия, построенная на усовершенствовании только одной стороны предлагаемого товара или услуги, вряд ли будет успешной.

И если Вы хотите использовать его для своей компании, то здесь нужен комплексный подход.

Причина 2. Как план действия

Ещё один вариант — использовать стратегию, как пошаговый план действий на длительный срок.

И казалось бы, такой подход естественным образом вытекает из определения бизнес-стратегии, которое мы дали в самом начале, но “затык” всё равно у многих возникает.

Стратегия, как план действий, представляет собой не огромный свод инструкций для сотрудников, от которых нельзя отступать.

Это план, на что нужно делать акцент, чтобы захватить свою долю рынка. В нашем случае — заполонить рынок розовыми слонами.

Кстати, миссия компании пишется как раз для этого, чтобы лаконично и коротко выразить основный план бизнес-стратегии.

Например, так выглядит миссия Domino’s Pizza: “Быстро доставим горячую пиццу по приятным ценам не позднее 30 минут после заказа.”

В этом случае мы видим, что здесь учтены все основные направления бизнес-стратегии, которые легко можно разложить на план действий. Итак, для начала разберем фразы и их значения:

1. “Быстро доставим…”. Для реализации нужна эффективная организация курьерской службы;
2. “…горячую пиццу…”. Работа над упаковкой, то есть пицца должна оставаться горячей в любых условиях;
3. “…не позднее 30 минут…”. Налаженная связь между службой приёма заказов, производством и службой доставки;
4. “…по приятным ценам”.  Анализ конкурентов, методы снижения себестоимости продукции, уменьшение издержек логистики и куча чего ещё.

Исходя из этого план будет выглядеть так:

1. Организация курьерской службы и подсчет рисков;
2. Поиск и улучшение упаковки, сохраняющей температурный режим;
3. Составление правил взаимодействия между отделами;
4. Разработка системы мотивации сотрудников;
5. Мониторинг цен конкурентов;
6. Поиск новых поставщиков и т.д..

Ну вот, всего в двух предложениях содержится достаточно большой смысл. То есть, если у Вас есть проблема с составлением плана действий, то можете оттолкнуться от миссии. Или вернуться к ней позже, если и так всё ок.

Причина 3. Как набор правил

Бизнес-стратегию можно определить как набор правил, ориентируясь на которые мы будем оценивать то, как далеко мы находимся от нашей заветной миссии.

Причём правил этих нужно придерживаться и для оценки результатов, и при общении внутри компании, и при взаимоотношениях с внешним миром.

Такого рода бизнес-стратегию использует в своей деятельности компания Ford Motor Company.

И звучит она следующим образом: “Удовлетворять наших клиентов за счет поставки качественных легковых и грузовых автомобилей…” Писать всю не стал, так как она очень объемная, поэтому разбираем на отрывке.

1. “Удовлетворять потребность клиентов…”. Правило 1 — Сделать все, чтобы клиент остался доволен;
2. “…за счет поставки качественных…”. Правило 2 — Качество — залог успеха;
3. “…легковых и грузовых автомобилей…”. Правило 3 — Только грузовые и легковые, за спецтехникой не обращайтесь.

Причина 4. Как определение направлений

С помощью бизнес стратегии Вы можете определить направление Вашего бизнеса. И все потому, что для придерживания выбранного пути, нужны правила: не сходить с тропы, не разговаривать с волками, не вкладывать деньги в бинарные опционы.

Обычно такой подход  используют крупные компании, при решении следующих вопросов:

1. Какое направление продолжать развивать;
2. Какое направление нужно свернуть;
3. Какое направление нужно начать.

И теперь пример — компания Bristol-Myers Squibb. Её миссия звучит так: “Выводить на Российский рынок инновационные лекарственные препараты, которые помогают пациентам бороться с такими серьезными заболеваниями, как рак, сахарный диабет…Эти заболевания оказывают критическое влияние на показатели продолжительности жизни населения”.

Теперь разберем и ответим на три вопроса, о которых я писал выше.

1. Развиваем направление лекарства от рака и сахарного диабета (это прописано в миссии);
2. Сворачиваем производство лекарств от простуды (допустим, оно есть и критическое влияние на продолжительность жизни не оказывает);
3. Начать развивать направление лекарств от ВИЧ (лекарство поможет увеличить продолжительность жизни).

Уровень реализации

Гладко было на бумаге, да забыли про овраги. В малом и среднем бизнесе эта поговорка срабатывает намного чаще, чем хотелось бы собственникам и руководителям.

Дело в том, что мало разработать правильную бизнес-стратегию и написать миссию компании. Всё это нужно внедрять, причём на всех уровнях: начиная с себя и заканчивая уборщиком клеток слонов.

1. Корпоративный. Подходит для компаний, действующих в нескольких сферах. На этом уровне принимают решения о сокращении или расширении направлений. Еще можно выявить те сферы бизнеса, которые не приносят дохода, и решить их судьбу. Например, закрыть покрасочный цех и перестать мучить слонов;
2. Отрасли бизнеса. Стратегию в каждой отрасли определяют, исходя из поставленных свыше задач. Например, если руководитель поставил задачу увеличить продажи слонов естественного оттенка, то разрабатывать способы реализации будет не он сам, а другой человек, занимающийся этим направлением;
3. Функциональный. Здесь работает уже каждый отдел: маркетинговый, кадровый, производственный и т.д, также с оглядкой на принятые наверху решения. Руководителю важно установить реальные стандарты. Например, для маркетингового отдела это могут быть достижения конкретного показателя ROI;
4. Линейный. Это уровень руководителей функциональных сфер, отдалённых филиалов и подразделений. Тут без контроля и регулярных проверок не обойтись. Иначе Вашу бизнес-стратегию, в лучшем случае, распечатают и повесят на стену для красоты. А слоны по-прежнему будут плохо продаваться.

Таким образом, каждый сотрудник будет понимать своё участие в общей стратегии, и никто не будет тянуть компанию  в разные стороны, а наоборот, Вы будете крутить педали и держать руль в одном направлении.

Стратегии для увеличения прибыли

Теперь рассмотрим стратегии, которые помогут Вам увеличить прибыль компании, так что советую держать их в голове, когда будете разрабатывать свою собственную.

Вы, конечно, о них слышали, да и во многих учебниках про них пишут. Но мы же с вами практики, так что рассказывать буду без скучной теории и с примерами.

Кстати. Хотите увеличить продажи вдвое и повысить эффективность бизнеса? Тогда скорее внедряйте CRM! Рекомендую Мегаплан и RetailCRM. Потом спасибо скажете.

Концентрированный рост

Здесь нужно сосредоточиться на самом выпускаемом продукте или производимой услуге. Освежить старые идеи, либо подготовить к запуску что-то абсолютно новое.

Основные инструменты здесь — товарная политика и исследование рынка (чуть ниже видео по этой теме).

Хороший пример этой базовой стратегии — вывод слонов на развивающийся рынок в другой стране, где работает наш прямой конкурент — компания, торгующая серыми слонами.

Нам нужно вложиться в рекламу, убедить, что слон гораздо лучше носорога. И еще проводить различные мероприятия для усиления идеи.

Интегрированный рост

Такая стратегия бизнеса подходит для расширения компании путём построения дополнительных структур, создания дополнительных филиалов, изменения самой структуры взаимоотношения с конечным потребителем.

Например, можно купить компанию, перепродающую наших слонов с собственной наценкой, и забрать их прибыль себе.

Вполне неплохой вариант получается. И кстати, еще одна необычная стратегия этого вида ниже в видео.

Диверсифицированный рост

Обычно к этой стратегии прибегают, когда нет другого выхода: рынок перенасыщен предложением, слишком высокая конкуренция, появился новый, высокотехнологичный товар.

Ее фишка в том, что Вы разделяете свои риски. То есть, расширяете ассортиментный ряд или уходите вообще в другое направление.

Например, если кто-то начнёт продавать летающих слонов, и спрос на наших розовых начнет падать, то нашей компании придётся срочно либо расширять линейку и внедрять летающих, говорящих и желтых слонов, либо совместно со слонами производить и динозавров. И еще можно купить своего конкурента, если денег хватит.

Стратегия сокращения

Постоянное развитие технологий рано или поздно приведёт к тому, что наш товар потеряет свою актуальность. Поэтому, если Вы заметили, что едете на дохлой лошади — слазьте. 

Сокращение нерентабельного производства — шаг болезненный, но иногда необходимый. Особенно, если мы всё ещё пытаемся продавать бескрылых слонов.

Кстати, в видео ниже представлена довольно неплохая стратегия  бизнеса этого вида.

Базовые элементы бизнес-стратегии

Итак, с пониманием термина разобрались, теперь нас интересует развёрнутая характеристика.

И скажу так, бизнес-стратегия состоит из множества более мелких, взаимодействующих между собой элементов. И чтоб стратегия ведения бизнеса заработала, нужно учесть их большую часть.

1. Миссия компании

Об этом мы уже говорили, но не лишним будет напомнить. Миссия компании — это краткий список ценностей, которые будут определять цель всех действий компании с учётом разработанной бизнес-стратегии.

Например, так выглядит миссия компании IKEA: “Улучшение повседневной жизни каждого”.

2. Структура компании

На этом уровне решается вопрос о делегировании своих полномочий через разделение производимого товара.

Обычно так делают крупные корпорации, разбивающие разные производства на сравнительно независимые предприятия, чтобы на местах могли лучше сформировать управленческие конструкции.

3. Преимущества компании

Здесь нужно выделить то, что помогает компании отстроиться от конкурентов, чтобы стать более привлекательной.

Причём не только в борьбе за конечного потребителя, но и за ресурсы, неважно какие: финансовые потоки, профессиональные кадры.

Кстати. Для поиска конкурентов рекомендую следующие сервисы: Livedune (по промокоду «INSCALE» скидка 30% +7 дней доступа), Spywords (по промокоду INS_613070 скидка 10%), Keys. Они точно помогут Вам держать руку на пульсе.

4. Товар или услуга

То, что будет производить наша компания, в конечном итоге должно соответствовать требованиям рынка, а не нашим ожиданиям.

Здесь нужно ориентироваться на три основных показателя: увеличение объёма производства, снижение себестоимости, улучшение качества.

5. Рынки сбыта

География сбыта — фактор, в последние годы оказывающий всё меньшее влияние на бизнес. Развитие транспорта и дистанционной торговли позволяет продавать товар практически в любой точке мира.

Второй важный момент — возможности конечного потребителя. Это касается товаров класса “люкс” и предметов роскоши.

6. Ресурсы компании

Оценка собственных ресурсов — ещё один важный элемент бизнес-стратегии. Речь опять же идёт не только о финансах, но и о других видах ресурсов: производственных и кадровых, в том числе.

Понятно, что для воплощения в жизнь масштабных проектов не обойтись без мощной производственной базы и специалистов.

7. Слияние и поглощение

Да, всё это тоже желательно проработать на этапе создания бизнес-стратегии. И у компании есть возможность кого-то поглотить — и наоборот, как бы самих случайно не поглотили.

Сюда же можно отнести планы по сокращению убыточных подразделений или объединению их с другими производствами, входящими в состав компании.

8. Тактика развития

Тактику развития можно определить как ряд мероприятий, направленных на достижение основной цели компании.

Сюда обычно относят расширение ассортимента, внедрение новых технологических решений, захват новых рынков и так далее.

9. Корпоративная культура

Это те ценности, которые нужно прививать своим работникам, а также и общий климат в коллективе.

Личные качества людей, работающих в Вашей компании, должны соответствовать общим стратегическим целям, иначе у Вас не получится плодотворного взаимодействия.

Разработка стратегии

Если хотите миром править, нужно чёткий план составить. Да, время пришло. Пора бы нам уже разработать собственную бизнес-стратегию.

Используем подход, предложенный маркетологами компании Toyota, японцы плохого не посоветуют.

Возьмите чистый лист бумаги и разделите его пополам. Слева будет настоящее время, справа — будущее.

В каждом столбце будет по три строки, заполнять которые нужно сверху вниз. Только не откладывайте этот дело, слоны сами себя не продадут.

Первая строка в левом столбце — предыстория, можно сказать-миссия. Она задает общее направление, поэтому не должна быть слишком обширной.

Кратко запишите то, чего Вы хотите достичь. Напоминаю, что речь идёт о Ваших целях в бизнесе, а не о жизненных установках.

Вторая строка — текущая ситуация. Здесь можно не скупиться на описание, лучше сформулировать всё достаточно подробно, отдельно остановившись на описании существующих проблем и недостатков.

Третья строка — анализ. Попробуйте определить, почему поставленные цели не были достигнуты, и по каким причинам возникли те проблемы, которые существуют сейчас в Вашем бизнесе.

В этом Вам помогут две первые строки, которые наглядно демонстрируют то, чего Вы хотели достичь, и что получилось. И не забывайте про 5 сил Портера.

Наконец, переходим к формированию стратегии. Предупреждаю сразу, что процесс этот весьма непростой и за один день не пишется. Вам нужно учесть все риски и провести анализ рынка. Итак, приступаем:

Первая строка — цель. Берём за основу предыдущие выводы и формируем задачи на будущее.

Только ставьте реальные цели, а то будет обидно, если Вы так и не получите запланированный миллиард долларов чистой прибыли через год.

Вторая строка — план реализации задач. Здесь не нужно расписывать всё в деталях, но и не следует формулировать слишком общие и глобальные задачи. Помните про правило SMART.

Третья строка — что дальше? Пофантазируйте, в хорошем смысле этого слова, что Вы будете делать после выполнения намеченного выше плана.

Минимальные показатели, которых мы достигнем с помощью бизнес-стратегии не должны стать пределом мечтаний. Развивайтесь. Кто знает, может быть, слоны — это только начало.

Коротко о главном

Фух… Разобрались мы с Вами с этой непростой темой — бизнес стратегия. Мы поняли, что она нужна, иначе жить только сегодняшним днём чревато последствиями и отсутствием пармезана в холодильнике.

И, заканчивая, предлагаю освежить память, а именно ещё раз прочитать самую краткую и понятную выдержку из статьи:

1. Компания, у которой нет бизнес-стратегии, похожа на человека, который живёт одним днём;
2. Бизнес-стратегии могут отличаться друг от друга, но цель у них одна — помогать бизнесу принимать правильные решения;
3. Внедрять принципы, закреплённые в бизнес-стратегии компании, нужно на всех уровнях;
4. Есть разные виды бизнес стратегий, но они редко встречаются в чистом виде;
5. Любая бизнес-стратегия базируется на нескольких элементах, хорошая включает не меньше девяти;
6. Разработать собственную бизнес-стратегию под силу каждому предпринимателю.

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Меня зовут Александр Неделюк, я занимаюсь продажей готового бизнеса и стратегическим консалтингом — помогаю предпринимателям находить Точки Роста в их бизнесе.

Провел сделок купли-продажи бизнеса и привлечения инвестиций на 550+ млн рублей. 1.000 диагностических сессий с объектами, инвестиционные сделки и проверки покупателей — показали, как выглядит эффективный бизнес.

В этой статье, я решил показать, что такое стратегическая сессия и как провести ее в своем бизнесе — чтобы найти свою точку роста и путь к ней.

Содержание

Структура статьи, чтобы вам было проще в ней ориентироваться.

Что такое стратегическая сессия и зачем ее проводить

Стратегическая сессия — это встреча, на которой происходит создание стратегии и постановка целей на период.

Думать, что строишь стратегию можно бесконечно. Но, реальная стратегия — это документ, в котором прописаны четко сформулированные цели, метрики из которых они состоят и путь к ним, через реперные точки.

Если у вас нет стратегии, ощущение движения в моменте это иллюзия. На горизонте в 5-10 лет вы конечно куда-то сдвинетесь, а ваш путь будет казаться вам интересным.

Но тот, кто имел большую цель и стратегию — уйдет за это время так далеко, что ваш путь на этом фоне окажется точкой.

Как вам стать большим? Вы знаете, какая бизнес модель позволит вашему бизнесу вырасти х10? А х100? А что нужно, чтобы сделать это?

Стратегическая сессия помогает ответить на эти вопросы.

Подготовка: цель, кого позвать и что подготовить

Стоит начать с определения вашей личной цели. Зачем вы строите бизнес и куда хотите придти.

Вы хотите стать большим бизнесом и лидером рынка? Или вы хотите обеспечить свою семью и постепенно выйти из операционных процессов? Знаете сколько для этого надо денег?

Кстати, чтобы полностью обеспечить семью, иметь возможность позволить себе практически все, кроме самой слитной недвижимости, авто и личных самолетов — адекватный и достаточный доход 1 млн долларов в год.

(Это не я считал, если что, а американские исследования. Учитывая стоимость жизни там, думаю эта сумма подойдет для жизни в любой точке мира.)

Что делать с этой информацией: строить бизнес с таким активным доходом, или с таким пассивным доходом, или который можно продать за сумму, которая обеспечит такой пассивный доход, или другую сумму, или все таки строить компанию лидера рынка и метить в форбс — решать вам.

Цель которая вас зажигает помогает пройти путь. Ложная цель будет отнимать энергию.

Если вы не уверены в своей личной цели, возможно стоит начать с ее поиска.

Если вы определились со своей целью и знаете чего хотите — пойдем дальше.

Провести стратегическую сессию вы можете и сами с собой. Если у вас есть партнеры и соучредители — они вам понадобятся.

Кроме того, полезно приглашать на стратегическую сессию ваших типовых членов команды и управленцев. Они помогут построить стратегию, будут понимать куда вы двигаетесь, вы увидите их вовлеченность и сможете сформировать им KPI, цель которых будет понятна им. Это важно)

Чтобы стратегическая сессия прошла успешно — стоит выделить на нее достаточно времени, отложить остальные дела и все отвлекающие факторы.

Кто-то выделяет на нее 2-3 часа. Кто-то уезжает с командой загород на неделю. Формат и глубину проработки определяете вы, но лучше сделать это сразу.

Итак, у вас есть ваша цель, участники, формат и выделенное время — теперь можно приступать к проведению.

Точка А: Что происходит сейчас и что к этому привело

Начинать проведение стратегической сессии стоит с честного определения вашей текущей ситуации, назовем ее — Точка А.

Обсудите и найдите ответы на следующие вопросы:

Итак, вы опредили ваше текущее положение, оценили рынок и динамику в нем, нашли больших игроков, разобрали их бизнес-модели и готовы двигаться дальше.

Поиск Точки Роста и создание стратегии масштабирования

Когда вы определили текущее положение, динамику на рынке, посмотрели на другие модели в рынке и имеете на руках конкретные сформулированные данные по рынку — стоит переходить к основной части.

Основная часть, это поиск точки роста и построение вокруг нее стратегии.

Обсудите и найдите ответы на следующие вопросы:

Теперь, стоит четко описать, как компания должна выглядеть через год. Скорее всего уже на этом этапе будет видно, что для целевого бизнеса является единицей масштабирования.

За год, необходимо создать бизнес, который будет масштабироваться той же единицей и который будет представлять из себя систему по воспроизводству этих единиц.

Это могут быть новые точки, новые товарные позиции, новые крупные клиенты, новые партнеры, привлеченные инвестиции. Бизнес должен пройти путь, который позволит вам расти в нужных единицах.

Обсудите и найдите ответы на следующие вопросы, чтобы построить стратегию:

Это таблица-трекшен на весь период реализации стратегии.

Это ваша таблица-трекшен для реализации стратегии.

Подумайте, можно ли разбить этапы на подэтапы (например, недели) и как привязать мотивацию (систему расчета зарплаты) сотрудников к достижению плановых показателей. Планы по продажам должны ставиться именно так.

В идеале, разбить этапы на подэтапы, а подэтапы столбцы план и факт.

У меня есть общая таблица и в ней есть листы в которых я декомпозирую этап до недель.

Каждый сотрудник должен отвечать за конкретный показатель, на выполнение плана по которому завязывается его зарплата.

Эта таблица, есть база вашей стратегии. Можете добавлять в нее любые строки, если вы считаете, что они важны для достижения цели. Можете ставить себя ответственным за какие-то показатели.

Можно делить показатели: менеджеры отвечают за свою долю в плане, а руководитель за выполнения плана отделом.

Такая таблица называется ССП (система сбалансированных показателей) — на стратегической сессии вы строите ее макет. После стратегической сессии я рекомендую найти материалы, как сделать ССП и построить правильно.

Кроме того, к таблице создайте описание в котором будет описана ваша цель, зачем вы реализуете эту стратегию, опишите фокусные направления, избавьтесь от ненужных. Сконцентрируйте все силы на достижение цели, для этого придется отказываться от всего, что не ведет к ней.

Итак, теперь у вас есть стратегия. Давай перейдем к Тактике — и разберем.

Создание тактики: понятного пошагового плана на 2 месяца

Главная ваша задача, как генерального директора и/или собственника бизнеса на пути реализации стратегии:

Важные вопросы на стратегической сессии, чтобы построить план первого этапа:

Ответив на эти вопросы, вы поймете: что нужно делать сейчас. Отпустите стратегию и думайте только о текущем этапе.

Ваша задача выполнить план и подготовить ресурсы для старта следующего этапа.

Управление рисками и подготовка ресурсов. Поиск и решение будущих проблем.

Теперь, когда вы определили пул задач для первого этапа — погрузимся в него еще чуть глубже.

Вопросы для самоанализа и работы с ключевыми членами команды. Их цель определить готовность команды и помочь ей настроиться на достижение результата.

Поговорив в таком формате с ключевыми сотрудниками, можно определить вероятность выполнения, помочь им подготовиться к предстоящим проблемам и лучше подготовить список необходимых в процессе ресурсов.

Итог: что вы получаете и как увеличить вероятность достижения цели

В итоге вы получаете описанную и докомпозированную на показатели стратегию, как построить компанию, которая вам нужна.

Я занимаюсь помощью в построении таких стратегий. Насмотренность в разных бизнесах позволяет видеть Точки Роста и находить инструменты для их реализации.

С этой инструкцией вы можете проделать этот путь самостоятельно, но если вам нужна моя помощь в этом процессе — пишите.

Если статья была полезной — нажми на «+» и сохрани ее в закладки, чтобы она была под рукой, когда потребуется. Если знаешь кому она будет актуальна — отправь ему ссылку. Это поддержит меня, как автора)

Моя основная деятельность продажа готового бизнеса. Я продал 36 прибыльных бизнесов на 300+ млн рублей. Чтобы продать бизнес, я качественно отбираю хороший и ликвидный проект, для чего провожу подробное интервью с погружением в бизнес-процессы.

Я провел около 1.000 интервью с продавцами бизнеса и наработал большую насмотренность: что такое прибыльный бизнес, кто и какие инструменты использует, какие решения где и как сработали.

Чтобы попасть ко мне на стратегическую сессию — напишите мне по ссылке ниже.

Кстати, я верну полную стоимость, в конце стратегической сессии — если вы посчитаете, что не получили ценность.

Подписывайся на мои соцсети, там делюсь процессом и кейсами

Другие статьи автора:

Для корабля, у которого нет курса,

ни один ветер не будет попутным.

Древнеримский философ

и государственный деятель Сенека

С чего начать разработку стратегического плана?

Какие разделы обязательно должны присутствовать в стратегическом плане?

Какими методами проверить корректность стратегического плана развития?

Как проанализировать внешний и внутренний контекст организации?

Как сформулировать миссию и разработать стратегии развития организации?

Как разработать бизнес-план развития организации?

Как обеспечить выполнение стратегического плана развития?

Как обеспечить взаимосвязь между стратегиями, бизнес-планами развития и бюджетами организации?

Компания, не имеющая стратегических целей развития и конкретных планов по их достижению, обречена следовать за текущими событиями с весьма туманными перспективами на будущее. Но разработка корректного стратегического плана развития требует от менеджмента высоких компетенций и навыков, поскольку он предполагает не столько расчет показателей хозяйственной деятельности, сколько прогноз динамики бизнеса с учетом рисков и возможностей, связанных как с внешним, так и с внутренним контекстом организации.

Нередко можно встретить мнение, что стратегическое планирование нужно большим компаниям, которые уже заявили о себе как лидеры своего сегмента рынка и с уверенностью смотрят в будущее.

Но, во-первых, любая компания имеет конкретную цель своей деятельности и хотя бы приблизительный бизнес-план. А это уже и есть элементы стратегического планирования.

Во-вторых, даже начинающие предприниматели оценивают емкость рынка, на котором они собираются работать, конкурентную среду и свои возможности по входу на этот рынок. То есть они занимаются стратегическим анализом, который также является одной из составляющих стратегического планирования.

Другими словами, большинство небольших и средних компаний по факту также используют стратегическое планирование, но, в отличие от крупных игроков на рынке, делают это несистемно и не в полном объеме.

Да и в крупных компаниях случается, что разработанные с большими затратами времени и сил стратегические планы развития так и остаются только планами. К этому может привести множество внешних и внутренних факторов, самые распространенные из них — отсутствие целостности в методике планирования и нарушения взаимосвязей между стратегиями, планами развития бизнеса и бюджетами компании.

Предлагаем методику разработки наиболее эффективного стратегического плана развития и рекомендации, которые помогут избежать возможных рисков ошибочных прогнозов, расскажем о последовательности формирования стратегического плана развития, раскроем взаимосвязь контекста, целей и ресурсов компании, которая должна найти отражение в стратегическом плане развития.

Конечно, стратегические планы развития крупных, средних и небольших компаний будут отличаться в силу разницы масштабов хозяйственной деятельности, специфики бизнеса, сложности организационной структуры и бизнес-процессов.

Но в любом случае качественно разработанный стратегический план развития формируется на основе последовательно реализуемых этапов:

Анализ внешнего и внутреннего контекста организации

На результаты деятельности любой компании оказывает влияние множество различных факторов. Без понимания степени их воздействия невозможно выработать верное стратегическое направление развития компании.

Сама компания тоже влияет на внешнее окружение (контекст) — на рынок сбыта продукции, поставщиков, покупателей, партнеров, контролирующие органы и т. д.

Обратите внимание!

Насколько успешно будет реализована стратегия компании, во многом зависит от ее возможностей организовать внутреннее окружение (контекст), включающее в себя бизнес-процессы, ресурсы организации, персонал, структуру и технологии производства, а также корпоративную культуру и принципы.

Совокупность факторов внутреннего контекста компании по большому счету определяет ее конкурентоспособность.

Поэтому прежде чем разрабатывать миссию и стратегию, необходимо провести стратегический анализ внешнего и внутреннего контекста компании, результатом которого должна быть оценка рисков и возможностей конкретного предприятия в окружающей ее рыночной среде.

3 самых распространенных метода стратегического анализа:

1. SWOT-анализ;

2. построение матриц «Вероятность/Воздействие»;

3. формирование реестра рисков и возможностей.

Цель SWOT-анализа (Strength — сила, Weak — слабость, Opportunity — возможности и Threat — угрозы) — определить сильные и слабые стороны компании, установить их связи с внешними возможностями и угрозами.

По итогам анализа вырабатываются стратегии компании, направленные на использование возможностей и устранение угроз для развития.

Матрицы «Вероятность/Воздействие» строятся отдельно для позиционирования возможностей внешней среды компании и для позиционирования угроз внешней среды компании.

В каждой из матриц возможности и угрозы распределяются по вероятности их наступления и силе воздействия на компанию.

Матрицы помогают контролировать внешние факторы и разрабатывать стратегии развития бизнеса.

Формирование реестра рисков и возможностей предполагает более детальный анализ по сравнению с двумя предыдущими методами. Сначала выявляются риски и возможности как внешнего, так и внутреннего контекстов компании. Далее выявленные риски и возможности оцениваются по степени вероятности их реализации и степени влияния на бизнес компании. Затем формируется матрица рисков и возможностей, в которой отражается совокупная степень влияния оцененных рисков и возможностей («Высокая», «Средняя», «Низкая»). Заключительный этап — составление реестра рисков и возможностей. В нем фиксируются все значимые для компании риски и возможности, пути их минимизации и реализации (по сути это стратегии компании), а также ответственные (владельцы) каждого из рисков и возможностей. 

Вывод

При выборе стратегии развития компании следует сделать акцент на свои сильные стороны (высокое качество продукции, сервисное обслуживание покупателей, положительная деловая репутация) для использования возможностей расширения бизнеса (увеличение продаж, выпуск нового вида продукции, предоставление дополнительных услуг покупателям).

В то же время необходимо укрепить свои слабые стороны (износ фондов, недостаточная квалификация персонала, зависимость от кредитов), чтобы минимизировать риск реализации внешних угроз (рост цен на сырье, усиление конкурентной борьбы на рынке, снижение покупательского спроса).

Разработка миссии и стратегий развития организации

Чтобы понимать, в каком направлении двигаться, развиваться, компании следует прежде всего определиться со своей миссией, т. е. главной целью своего существования.

В миссии организации обязательно отражается сфера деятельности и ее конечная цель. На основе принятой миссии разрабатываются стратегии развития компании, которые обеспечат выполнение миссии.

Стратегии развития, во-первых, должны охватывать все аспекты миссии компании, а во-вторых, не должны отклоняться от ее смысла.

Соблюдение первого условия необходимо для успешной реализации миссии компании, второго — для того, чтобы не отвлекать ресурсы и усилия компании на решение задач, не служащих выполнению миссии компании.

При разработке стратегий развития компании надо тщательно проверять их взаимосвязь с утвержденной миссией.

Поскольку стратегии развития в рамках компании носят глобальный характер и для их реализации необходимы усилия всех подразделений компании, необходимо транслировать их на стратегии отдельных подразделений, чтобы руководители и персонал каждого подразделения четко знали свои цели и задачи по выполнению общей стратегии компании.

Кроме того, разделение стратегии компании на стратегии подразделений гарантирует, что будут установлены корректные целевые показатели выполнения стратегии. Согласитесь, если в компании один на всех целевой показатель, который складывается в результате работы нескольких подразделений, по итогу невозможно понять, какое из них не выполнило свою часть работы и кто именно виноват в том, что не достигнут общий целевой показатель.

Пример такой трансляции для компании «Волга» выглядит следующим образом (рис. 2).

Формулируем стратегические цели развития компании

Однако формирование стратегического плана развития компании не ограничивается разработкой миссии и стратегий. Кроме самого направления действий (т. е. стратегии) необходимо также разработать критерии успеха (целевые показатели) и пути их достижения (бизнес-планы развития). Только в этом случае можно быть уверенным, что у компании есть четкая программа выполнения своей миссии, подкрепленная планами мероприятий и расчетом ресурсов, необходимых для их реализации.

Стратегические цели (или ключевые целевые показатели) должны быть конкретными и измеримыми, чтобы по итогам любого периода было понятно, насколько выполнена стратегия и какова динамика ее реализации.

Например, если такой целевой показатель стратегии, как увеличение объемов продаж, может выражаться в процентах прироста к объемам предыдущего периода или в конкретном суммовом выражении. А если цель — реализация какого-либо мероприятия, то в качестве показателя ее достижения должна быть указана предполагаемая дата завершения этого мероприятия.

Стратегические цели устанавливаются, как правило, на год и в последующем корректируются по фактическим результатам работы компании.

Мы рекомендуем

Используйте для визуализации показателей реализации стратегий развития карту стратегических целей, в которой указаны:

• общие стратегии компании;

• стратегии подразделений;

• ключевые области реализации стратегий;

• целевой показатель для каждой из стратегий;

• владелец целевого показателя (подразделение, ответственное за реализацию стратегии). 

Пример карты стратегических целей — в табл. 1.

Разрабатываем бизнес-план развития организации

Один из важнейших разделов стратегического развития предприятия — бизнес-план деятельности компании на прогнозируемый период.

4 ключевые функции бизнес-плана:

1. Трансформирует стратегические цели развития в показатели финансово-экономической деятельности компании на прогнозируемый период.

2. Служит источником проверки реалистичности разработанных стратегий (путем сопоставления прогнозных показателей ресурсным возможностям компании).

3. Является основой для разработки бюджетов компании в целом и ее подразделений на год.

4. Выступает в качестве ориентира для корректировки стратегий развития компании на последующие периоды.

Обычно бизнес-планы составляют на срок от трех до пяти лет, встречаются варианты и на срок до десяти лет.

Главные критерии выбора периода стратегического планирования — текущая ситуация на рынке и положение компании. Например, если рыночная ситуация достаточно устойчива и компания успешно работает на нем уже продолжительное время, она может позволить себе прогнозировать результаты на длительный срок исходя из «стратегии успеха».

Если же рынок лихорадит и компания чувствует себя недостаточно устойчиво, она вынуждена работать по «стратегии выживания», при которой долгосрочное прогнозирование нецелесообразно из-за неопределенности дальнейшего развития ситуации. В этом случае бизнес-план составляют на период от года до трех лет.

Бизнес-план компании «Волга» на трехлетний период — в табл. 2.

Как свидетельствуют данные бизнес-плана, стратегии компании и их целевые показатели реалистичны и вполне достижимы. Компания «Волга» ведет прибыльный бизнес, ее операционные доходы достаточно сбалансированы и позволяют поддерживать заданную норму рентабельности при увеличении объемов продаж.

За счет роста чистой прибыли компания также может решить проблему с высокой зависимостью от внешнего финансирования путем инвестирования получаемой прибыли в пополнение оборотных средств для ведения бизнеса.

Обеспечение взаимосвязи между стратегиями, бизнес-планами развития и бюджетами организации

В идеальном виде компания при разработке стратегического плана развития обязана обеспечить взаимосвязь между стратегиями, бизнес-планами развития и бюджетами компании и подразделений. Такая взаимосвязь гарантирует успешную реализацию стратегического плана, потому что целевые показатели стратегий компании будут привязаны к параметрам бизнес-плана развития, на основе которых планируются все бюджеты компании. Следовательно, выполнение бюджетных задач приведет и к достижению стратегических целей компании. Визуально такая взаимосвязь представлена на рис. 3.

На примере рассматриваемого нами стратегического плана развития компании «Волга» проследим, есть ли взаимосвязи между вышеуказанными планами.

Мы рекомендуем

В заключительную часть стратегического плана развития предприятия включите описание методов управления рисками, поскольку в долгосрочном планировании уровень неопределенности возрастает одновременно с увеличением горизонта планирования.

В то время как при составлении прогноза на год вполне можно добиться высокого уровня точности данных и обеспечить взаимосвязь всех элементов планирования, при разработке стратегического плана на пять лет приходится делать значительное количество допущений и предположений развития ситуации. Поэтому всем заинтересованным сторонам (собственники, руководство, менеджмент) будет совсем не лишним понимать при согласовании стратегического плана, какие риски могут помешать его реализации и что компания может предпринять для минимизации их наступления.

Вывод

Полноценный стратегический план развития предприятия включает в себя следующие разделы:

• Результаты анализа внешнего и внутреннего контекста организации на момент разработки плана.
• Описание текущей деятельности и долгосрочных задач развития организации.
• Описание миссии компании и стратегий развития.
• Функциональные стратегии подразделений компании.
• Описание проектов по развитию компании.
• Бизнес-планы реализации проектов развития.
• Описание методов управления рисками реализации стратегического плана.

Разработка стратегического плана развития — основа для выбора долгосрочных целей предприятия и путей их достижения. Стратегическое планирование помогает эффективно распределять и использовать ресурсы компании для достижения основных целей и задач по выполнению выбранной миссии.

Обратите внимание: необходимо систематически мониторить утвержденный план, чтобы он не утратил своей актуальности, и проводить ревизию стратегий предприятия, поскольку рыночная ситуация и внутренние процессы компании могут значительно меняться под воздействием факторов, которые не проявляли себя на момент разработки стратегического плана. Лучше вовремя выявить неэффективность выбранного пути, чем упорно продолжать тратить время и ресурсы компании на достижение потерявшей актуальность цели.

По сути стратегическое планирование — непрерывный процесс, в ходе которого компания должна найти кратчайший и наиболее эффективный путь к успеху.

Для активного наращивания мощностей и прибыльной деятельности организации требуется стратегический план. Чтобы правильно составить стратегию развития компании, нужно посмотреть примеры и выяснить, что это такое. Ее составляют на основании миссии и задач фирмы с учетом специфики и конкурентов. Правильные расчеты станут мощным инструментом продвижения, ускорят процесс достижения целей производства. Каждое предприятие нуждается в подобном планировании, чтобы успевать за изменением ситуации на рынке, вовремя менять технологии и внедрять разработки, постоянно повышать уровень. Это возможность не оказаться на обочине рыночных отношений без доходов.

Стратегия развития организации: что это такое и какие примеры встречаются на предприятии

Так называют план работы всех подразделений на ближайший год или несколько лет. Во время разработки закладываются ожидаемые результаты и расчеты. Формирование этой подробной бумаги играет важную роль — помогает адаптироваться в условиях быстро меняющейся бизнес-среды.

Чего обязательно коснется документ:

• миссии;

• основного направления;

• инструментов, с помощью которых будут достигаться цели;

• как позиционирует себя фирма с внутренней и внешней стороны;

• порядка действий, которые нужно выполнить, если на организацию повлияют изнутри или извне;

• социальной стороны жизни.

Этот план рассчитывает, каким путем будет быстрее и эффективнее достигать поставленные задачи.

Какие разновидности бывают

Существует несколько видов стратегического планирования, которые часто составляются в организациях:

• стремительного, обычного или ограниченного роста;

• уничтожения фирмы;

• сокращения;

• смешанных;

• отдельно по разновидности ассортимента;

• выделенных, по отрасли или подразделению.

На крупных предприятиях, особенно если внутри несколько отделений в разных городах, формируют отдельные для каждого филиала отрасли работы. Они могут отличаться от общего стратегического плана, способны в отдельных пунктах даже противоречить ему.

Есть и другое разделение, выделяют три разновидности:

• Новинка. Создается продукт, который на рынке этой организацией еще не представлен.

• Лидер по затратам. Производится товар с заниженной ценой по отношению к конкурентам. Эффективен для захвата новых территорий. Минимальная стоимость за счет небольших издержек. А сокращение издержек может быть за счет автоматизации бизнес-процессов в компании.

• Фокусирование. Проведение мероприятий, чтобы сосредоточить внимание покупателей на продукцию конкретной организации.

Обычно большие предприятия занимаются разработкой смешанной стратегией развития фирмы, для примера приведем три подобных комбинации:

• Прогрессивная. Создается целая структура из пунктов от изготовителя до конечного потребителя. Открываются собственные фирменные магазины, перевозчики, склады в городах вблизи открывающихся точек, доставка для удобства покупателя.

• Регрессивная. Заключаются соглашения о сотрудничестве с увеличивающимся количеством поставщиков, покупается новое сырье.

• Горизонтальная. Все силы здесь бросаются на то, чтобы устроить поглощение или слияние с конкурентом. Другой популярный вариант — постоянный жесткий контроль за текущей ситуацией.

Что же такое стратегическое развитие организации, компании, предприятия? Это запланированная схема, по которой нужно двигаться, чтобы достичь результатов. Причем для каждого предприятия это собственные цели, которые устанавливает руководство.

От каких рисков следует отталкиваться

Разрабатывая пункты, рекомендуется не только выбрать направление движения, но и учесть все вероятные рискованные ситуации. Рынок развивается стремительно, соперники тоже не стоят на месте. Поэтому важно правильно выполнить прогноз. Но не стоит забывать, что любое прогнозирование — это лишь вероятность, которую до размеров определенных цифр нельзя рассчитать.

Предстоит учесть основные возможные последствия:

• Неограниченность в росте. Стратегию стремительного увеличения необходимо задействовать на ограниченный отрезок времени. Если вовремя ее не прекратить, это грозит появлением переполненности рыночных ниш и уменьшением производства.

• Неправильно проведенное сокращение. Это ведет за собой потерю в работе оборудования, технологий, структур или ассортимента. Иногда это оказывается следствием непродуманных прогнозов или появлением незапланированных факторов.

• Нарушение технологии ликвидации. Это только кажется, что если фирма или подразделение ликвидируется, то уже нечем рисковать. На самом деле неверные расчеты и процедуры способны привести к потере денег владельцев.

• Умеренность в росте. Наименее рискованный путь, шаги будут небольшими, как и прибыль. Но вероятность проигрыша в этом случае тоже стремится к минимуму.

Как развиваться: кейс одной электромонтажной организации

Следует понимать, для чего вообще нужно формирование плана. Это особенно важно сделать крупным фирмам, которые планируют оставаться на рынке много лет и успешно развиваться.

Пример написания стратегии компании:

1. определение целей

2. проведение SWOT-анализа (изучение возможностей и угроз, выявление сильных и слабых сторон фирмы);

3. маркетинговые исследования (выявление продукта и целевых групп клиентов, стратегические инициативы, разработка тактики — клиентской, ценовой, сбытовой, в области продвижения);

4. система показателей;

5. контроль.

Каждый пункт подробно расписывается с примерными расчетами, разрабатываются необычные или оригинальные подходы. Их пишут на основе информации от подразделений и статистики.

Разработка стратегии развития предприятия, компании — образцы и примеры

Это важная часть системы по прогнозу и планировке, без которой успешное наращивание мощностей практически невозможно. Чем дольше совместно и слаженно работают сотрудники отдела планирования, тем правильнее они проведут диагностику. Точнее будет выглядеть путь, по которому развивается организация.

Но если компания небольшая или подходящих сотрудников нет, лучше обратиться к специалистам и получить план, по которому можно двигаться. В первую очередь проводится сбор и изучение информации и среды как внутренней, так и внешней. К последней относят процессы, которые влияют на продуктивное функционирование подразделения или всего предприятия в целом.

Среди факторов:

• состояние политики;

• как развивается страна и область;

• в каком состоянии рынок, на который выходят продукты;

• какое там место занимают товары конкурентов;

• насколько клиенты способны покупать;

• что может повлиять на изменение покупательской способности людей;

• возможные демографические перемены.

Кажется, что внутреннюю информацию собрать легко и незачем, но это важная тема. Проведение подобного анализа помогает разобраться в причинах вероятного торможения продаж и других проблем.

Метод «Голубого океана»

С этой системой можно отказаться от борьбы за небольшую долю развитого рынка и завоевать серьезную часть нового с растущим спросом. Согласно технологии, ни одна компания не работает всегда успешно. Но есть шаги, выполнение которых влечет за собой траекторию мощного роста прибыли.

Важнейшая задача — не равняться на других производителей аналогичных товаров. Они ставили одинаковое количество сил на достижение ценности и инновации. Первое само по себе не позволит отстраиваться от конкурентов, а второе в отдельности становится бесполезной тратой финансов на технологии.

Среди преимуществ:

• формируется обновленный спрос;

• можно не бояться конкуренции;

• организуется новое рыночное пространство;

• программа строится на основании минимизации издержек.

Алгоритм бизнес-стратегии компании: пример

1. В первую очередь определяется миссия и цели. Для этого нужно ответить на вопрос «Кому и зачем пригодится организация?».

2. Основная задача, которая будет решаться планированием — повышение управляемости и эффективности фирмы, упрочнение положения на рынке.

3. Разработка этапов. Они будут выполняться постепенно, один за другим, чтобы достичь основную цель.

4. Эксперты занимаются разработкой стратегии.

Обязательно прописываются сроки, определяются причинно-следственные связи внутри SWOT-анализа, оцениваются изменения внутренней среды.

О чем план

Здесь объединяется сразу несколько пунктов. Учитываются возможности слияния с другими организациями, обозначается корпоративная культура и варианты ее изменения.

Среди крупных пунктов:

• Миссия. Все ценности, которые участвуют в деятельности.

• Структура. Вписывается деление по подразделениям, линиям производства, направлениям.

• Достоинства перед конкурентами. Подробно о каждом преимуществе.

• Основные продукты. То, что составляет большую часть прибыли, изделия, линейки товаров.

• Ресурсы. Комплекс всего, что затрачивается при изготовлении единицы продукции, потенциал для наращивания мощностей.

• Нематериальные возможности. Все инвестиции, которые предприятие при необходимости привлекает, чтобы покрыть потребности.

Как разработать стратегию развития компании: пошаговая инструкция

Ни одному кафе или заводу нельзя стоять на месте — аналогичные уйдут далеко вперед и уведут всех клиентов. Потребуется 5 вдумчивых шагов, чтобы вывести бизнес на новый уровень:

1. Оценивается текущая ситуация. Берется информация для анализа за год. Нужно проанализировать, сколько и чего было продано, чего добилась организация, какими стали вложения капитала и прибыль. Проверяется численность сотрудников, изменения по количеству и текучесть.

2. Планируется, как будет выглядеть каждое подразделение после перемен. Формируется сразу 4 линии предполагаемого поведения исходя из угроз, возможностей, сильных и слабых сторон. Можно запрограммировать будущие полгода-год на удержание позиций, завоевание лидерства, создание отношений с поставщиками. Один задействуется в разработку, остальные становятся запасными на случай отсутствия эффекта.

3. Подготовка к выполнению, перемены. Укрепляются блоки продаж, закупок и поставок. Желательно создать или улучшить собственную логистическую службу. Увеличивается ассортимент, добавляются новые продукты.

4. Продумывается, что может помешать, какие риски важнее. Выдвигаются все предположения, что способно затормозить реализацию или поставить ее под вопрос. Причины расставляются в порядке важности, рекомендуется подготовиться к решению любой из них в случае необходимости. Это пригодится, если положение предприятия окажется шатким.

5. Даты корректировки плана. Ситуация на рынке постоянно меняется и обновляется. Поэтому в долгосрочной перспективе любую тактику нужно пересматривать. Через год ее планово корректируют. Также ее предстоит поправлять, чтобы увеличить возможности.

Стратегия инновации

Чтобы реализовать этот путь, необходимо механизировать часть производства и внедрить автоматизацию, где это возможно. При правильном использовании машины и устройства будут дополнять или взаимозаменять друг друга.

Процесс механизации сначала должен захватить особо сложные механизмы и процедуры, а затем переходит к частным. Автоматизация помогает заменить часть человеческого труда машинным. Относится к тем видам деятельности, где реально произвести замену.

Существует три разновидности:

• частичная — когда заменяют отдельные процессы;

• комплексная — меняется производственный цикл полностью;

• абсолютная — затрагивается все, изготовление идет без участия сотрудников.

В управлении такой стратегией нужно понимать, что любое решение имеет жизненный цикл, за пределами которого придется закупать новые технические устройства, обновлять оборудование и программное обеспечение. Следует постоянно наблюдать за выходом новинок, тенденциями развития. Отслеживать особенности производства конкурентов и способы их работы, чтобы сделать лучше.

Какой вид выбрать в зависимости от задач

• Наступление. Если сконцентрировать основные усилия на выпуске одного, но максимально успешного товара, у него появится высокий спрос и по сравнению с аналогами он будет надежным и выгодным. Чтобы начать эту политику, придется провести глубокий анализ, определить, что и как производит ближайший похожий завод, превзойти его. Крупная компания может позволить себе финансировать такой сложный проект без вреда для других частей завода. Если размеры небольшие, то приходится делать выбор.

• Оборона. Главная цель такой системы — производить безупречный продукт с отличной репутацией, удерживать свои позиции, не стремясь завоевать больше территорий. Обычно ее придерживаются те, кто давно функционирует. Все процессы у них отработаны, сотрудники — профессионалы.

• Промежуточное внедрение. Предприятия, придерживающиеся этой стратегии, постоянно занимаются анализом рынка. Они ищут свободные от конкурентов ниши, создают под них новшество и занимают место. Здесь им не грозит конкуренция.

• Поглощение. Постепенно внедряются наработанные идеи, выкупаются права на похожие у других фирм. То, чем не удается воспользоваться и ввести в производство, лежит в запасах или перепродается позже заинтересованным лицам.

• Имитация. Когда организация обладает достаточной деловой репутацией и узнаваемостью среди покупателей, они могут себе позволить, кроме создания своей продукции, копировать товары иных компаний. Они просто дополняют оригинальный чужой продукт доработками и другой упаковкой, затем выпускают как собственный.

• Пиратский способ. Новая небольшая фирма заимствует технологии производства у конкурентов. Отправляет на рынок как личный, не меняя практически ничего. Их ждет успех, особенно если по качеству новинка будет лучше.

На что обратить внимание при выборе

Есть несколько действенных методов, которые позволяют правильно подобрать стратегию:

• Структурный анализ. Исследуются все внутри отрасли и то, как появились инновационные товары, на основании этого рассчитывается путь.

• Анализируются информационные потоки. Рассматривается цикл жизни информации, время ее активности.

• Находят статистику по идеям и патентам, с его помощью изучается сфера будущей деятельности, где таких запатентованных продуктов появилось больше всего.

Путь будет предлагать руководитель, закрепляя его приказом. Либо каждый отдел создает свою, подходящую для их подразделения, идею, и ее рассматривают на общем собрании.

Как разработать инновационное планирование

Если использовать инновации в производстве, то это поможет максимально эффективно применять все ресурсы и обеспечить фирму стабильностью на длительный срок.

Должно быть три направления:

• Ближайшие задачи. То, что будет выполнено в короткое время на условиях обновленной политики.

• Перспективные цели. Как будут использоваться новые технологии, и к каким результатам это должно привести.

• Будущее развитие. Изготовление высокотехнологичного продукта, своевременное редактирование планов.

Практически всегда разработка подобной политики считается рискованной, потому что невозможно точно предугадать, как будет реагировать покупатель на непривычную продукцию, окупятся ли вложения. Всегда нужно иметь запасную тактику, на которую можно будет развернуть часть капитала. Это не даст разориться, даже если общество вообще не примет новинку.

За инновациями стоит обращаться в Клеверенс . Здесь подберут правильное оборудование для автоматизации или механизации, подскажут, как модернизировать процесс, чтобы сэкономить время сотрудников и финансы владельца. Подробнее >>

Как оценить произошедшие изменения

Чтобы понять, насколько эффективны принятые перемены, предстоит собрать информацию о работе с нововведениями за полгода или год. Затем проводится анализ факторов, которые повлияли на состояние предприятия на рынке. Важно соотнести полученную прибыль с затратами на внедрение. В расчетном периоде будет влиять:

• срок;

• как долго уже действует измененная политика;

• насколько можно доверять источникам данных;

• что требуют инвесторы.

Эффективность развития можно оценить, если рассчитать отношение полученного итога к затратам. Измеряется в виде процентов. Эффект делится на количество вложений, так становится понятно, насколько целесообразными оказались изменения.

Как действовать, чтобы сформировать план

Необходимо понимать, что любые разработанные тактики — это не навсегда. Их нужно регулярно пересматривать, если ничего не происходит. Как только появляются новые факторы, которые будут влиять на производство или фирму в целом — придется заново рассматривать цели и корректировать, как лучше развиваться в изменившихся условиях.

Поэтапно создание будет выглядеть так:

• Анализ состояния в настоящий момент — от доходов и интереса покупателей до поставщиков сырья.

• Планы соотносятся с ресурсами — нельзя вписывать полет в космос, если хватает финансов только на поездку в соседний город.

• Готовятся документы и предприятие к внесению изменений — появляются новые и уходят ненужные должности, устанавливается или убирается оборудование, рисуются эскизы продукта.

• Анализируются риски — нельзя начинать, не понимая, насколько это рискованно, планируются пути отступления и запасные тактики.

• Закладываются этапы, на которых необходимо корректировать ситуацию.

Пример успеха

Среди наиболее эффективных стоит назвать «Coca-cola». Они постоянно развивают свои мощности, не останавливаются на достигнутом. Когда вошли в Россию, то столкнулись с сильным и уже узнаваемым здесь конкурентом — «Pepsi». Но не покинули государство, а стали наращивать возможности. Потом открыли завод по производству. Это позволило сократить расходы на доставку. Поэтому удалось проникнуть во все регионы.

Заключение

Основной задачей разработки стратегии развития компании становится образец вывода предприятия на лидирующие позиции и повышение продуктивности. Создается и утверждается план действий, которому будет следовать каждое подразделение, чтобы добиться итоговой цели. Она может быть разной — увеличить прибыль, пробиться на новый рынок, укрепить свои позиции, поглотить конкурента. Но любой приказ нужно регулярно пересматривать и корректировать в зависимости от изменений в обстановке.

Количество показов: 188127

Если у вас есть план, надёжный, как швейцарские часы, вам нечего бояться. Ни в жизни, ни в бизнесе. Это только в марафоне желаний отпустил шарик — и мечта исполнилась. В бизнесе от улетевших шариков клиентов не прибавится. Если только вы не продавец этих шаров. Любой компании, которая планирует развиваться, нужен план.

В этой статье мы рассказываем о том, что такое правильная бизнес-стратегия, как её придумать и воплотить в жизнь.

Что такое бизнес-стратегия и чем она помогает компании?

Бизнес-стратегия — это список действий, которые компания планирует предпринять для достижения своих целей. С её помощью проще понять, какие задачи предстоит решить, сколько сотрудников нужно нанять, а также какие ресурсы необходимы для реализации этих планов. Наличие бизнес стратегии помогает специалистам из разных отделов работать более слаженно, ведь каждый из них в таком случае лучше понимает общий вектор развития компании и делает свой вклад в её развитие.

Разработкой бизнес-стратегии занимаются:

• руководители или собственники бизнеса, которые ставят перед собой и сотрудниками амбициозные задачи;
• специалисты или команды, занимающиеся разработкой бизнес-процессов.

С одной стороны неплохо нанять сторонних специалистов, которые уже собаку съели в этом деле и легко составят стратегию хоть на год, хоть на целую пятилетку. Но не все собственники готовы пойти на такое сотрудничество, поскольку им придётся предоставить не только информацию о планах, но и финансовые показатели.

Стратегию для бизнеса обычно составляют на 3-5 лет. Но это если вокруг всё спокойно. Если экономику штормит и ситуация вокруг нестабильна, лучше не загадывать далеко и составить план на 1-2 года.

Почему важна бизнес-стратегия?

Стратегия пригодится как большим организациям, так и малому бизнесу или стартапу, который планирует выйти на новый уровень, освоить перспективные рынки или стать номером один в своей нише. Что в целом она даёт компании?

Все самое важное про стартап рассказали в статье: Стартап: как создать, раскрутить и привлечь деньги

Планирование

Бизнес-стратегия определяет ключевые шаги, которые необходимо предпринять для достижения бизнес-целей.

Понимание сильных и слабых стороны

Разработка бизнес-стратегии помогает увидеть плюсы и минусы организации, оптимизировать сильные стороны, устранить слабые или, по меньшей мере, уменьшить их негативное влияние.

Эффективность

Разработка бизнес-стратегии позволяет эффективно распределять ресурсы для работы, что автоматически повышает эффективность. Это также поможет заранее планировать сроки, распределять рабочие роли и не отставать от целей проекта.

Контроль

Создание бизнес-стратегии даёт больший контроль над выбором деятельности, которая поможет достичь целей, а также позволит легко оценить, приближают эти действия к вашим целям.

Конкурентное преимущество

Когда у вас есть чёткий план достижения целей, вы сможете сосредоточиться на сильных сторонах, используя их как конкурентное преимущество, которое делает вашу компанию уникальной на рынке.

Как разработать бизнес-стратегию

Чтобы создать стратегию для бизнеса, нужно хорошо подготовиться. Разработка этого документа состоит из семи этапов. Если вы решили составить план самостоятельно, не пропустите ни один из них.

1. Видение и бизнес-цели

Любой руководитель или собственник компании, понимает, каких результатов он хочет достичь. Не важно, хотите ли вы освоить молодой рынок или улучшить обслуживание клиентов, на основе этого видения будущих перспектив, формируются цели. Стратегия как раз и описывает то, какими способами они будут достигаться. Поэтому в первую очередь решите, к какой цели плывёт ваш бизнес-корабль.

2. Основные ценности

У любого корабля есть команда. В организациях это топ-менеджеры и начальники отделов. Каждый из них выполняет свою функцию, для того чтобы корабль плыл вперёд. Когда команда объединена общими задачами и общими ценностями, она, как единый организм, идёт в нужном направлении. Но если ценности и цели у всех разные, то ничего не получится. Бизнес-стратегия задаёт основные правила: что следует делать сотрудникам, а чего делать не стоит.

3. SWOT-анализ

SWOT-анализ — метод анализа текущего состояния организации. Он описывает четыре зоны: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Разделите лист на четыре части и в каждом секторе опишите:

• какие преимущества есть у компании в данный момент;
• где слабые места в её работе;
• какие возможности для развития и роста существуют;
• и что угрожает компании в развитии и реализации возможностей.

Ответив на эти вопросы, вы получите общее понимание о текущем состоянии бизнеса, о сильных сторонах, которые можно использовать как преимущество, и о негативных факторах, что могут повлиять на её деятельность.

4. Тактика

После анализа можно подумать о тактике: какие действия нужно совершить, чтобы достичь задуманное в максимально короткий срок с наименьшими затратами. Возможно, нужно увеличить штат сотрудников, найти новых поставщиков сырья, вложить больше ресурсов в разработку нового продукта. Подумайте, что нужно предпринять именно вам.

5. План распределения ресурсов

Теперь нужно подумать о ресурсах. Конечно, здорово, увеличить штат на 50 или на 100 процентов: больше персонала произведут больше продукта. Но платить им нужно уже сейчас. Составьте список ресурсов, которые тактически нужны команде, чтобы следовать стратегии, как они будут распределяться и кто будет отвечать за это.

6. Измерение

Нельзя создать стратегию на пять лет, положить его на полку, достать, спустя годы, и сказать: у нас всё получилось. Стратегия для бизнеса — это план, с которым необходимо постоянно сверяться. Идёт ли компания выбранным курсом, соблюдает ли сроки, укладывается ли в бюджет. Руководителю следует регулярно отслеживать результаты работы и оценивать, как они соотносятся с целями.

7. Корректировка

Мир постоянно меняется, и в зависимости от этих изменений стратегию следует корректировать. Даже негативные факторы могут открыть новые перспективы, для тех кто умеет замечать возможности для роста. Не бойтесь корректировать стратегию. Это поможет достичь результата, несмотря на перемены.

Что нужно запомнить из этой статьи

Бизнес-стратегия — это тактический план действий компании по достижению выбранных целей. Обычно он составляется на срок от трёх до пяти лет, но в период нестабильной ситуации рекомендуется составлять стратегию на более короткий срок. Разработкой стратегии занимается руководитель или собственник бизнеса, но некоторые организации поручают это компаниям-подрядчикам.

Создание такого документа будет полезно как большим компаниям, так и малому бизнесу, потому что позволяет сконцентрироваться на целях и направить ресурсы на их достижение.

Бизнес-стратегия помогает:

• выбрать главные направления развития;
• понять, как управлять организацией;
• увидеть перспективы и составить план задач для каждого отдела;
• координировать работу подразделений;
• определять ресурсы, которые есть сейчас — время, финансы и т.п.;
• оценить и предотвратить риски.

Чтобы разработать бизнес-стратегию нужно:

• описать видение компании и стратегические цели;
• описать ценности, которые будут разделять участники команды;
• провести SWOT-анализ;
• выработать тактику достижения целей;
• распределить ресурсы;
• регулярно следить за результатами работы;
• вносить корректировки для успешной реализации.

Также читайте: Как составить бизнес-план

Он стратег, он даже тактик, словом — спец,
Сила, воля, плюс характер — молодец!

^{В. Высоцкий}

Никогда не писал статей для Хабра, даже комментариев. И на тематические порталы не выкладывал ничего лет 5.

Но недавно прочитал на Хабре материал об отсутствии стратегий у компаний и не смог пройти мимо — опросы под статьёй показывают, что проблема волнует многих. Решил поделиться своим опытом и объяснить, почему важно понимать не только куда идти, но и каким маршрутом. К тому же я имею отношение к стратегии самого Хабра (статью, на которую я откликаюсь, можно прочитать здесь).

Кратко представлюсь. Меня зовут Гай, почти 5 лет я занимаюсь только стратегическим консалтингом для среднего и малого бизнеса. В основном среди моих клиентов российские IT-компании.

Российские реалии бизнеса

Почему речь о стратегии в российских реалиях? Всё просто — они отличаются от того, что мы читаем в классических учебниках по менеджменту.

Большинство известных матриц, особенно модели Портера или BCG (матрица Бостонской консалтинговой группы), модель PEST-анализа, созданы для компаний, которые стремятся к капитализации. То есть росту своей оценочной стоимости на рынке. Либо им важно повышение стоимости своих акций. Прибыль тут может быть не в приоритете, или её целенаправленно реинвестируют. Вспомните, что происходит с прибылью у Амазона (которая есть) или у Озона (которой нет) — обе компании заинтересованы в своей капитализации, а не прибыли.

Российский бизнес другой. Он, наоборот, тщательно оберегает информацию о себе, стремится скрыть свои доходы и избежать всяческих оценок. Поэтому у нас важнее видение собственников и управленцев компаний, а западные матрицы мало помогают, особенно на небольшом отечественном полугосударственном рынке.

Так зачем же нужна стратегия? Казалось бы — поставь себе цель и паши. Это было бы хорошо на растущих рынках при растущей экономике.

Зачем нам стратегия, мы и так делаем что-то

Хороший вопрос. Действительно, если говорить о стратегии, то чем она будет отличаться от того, что мы делаем? Ведь разговор всё равно пойдёт о целях компании и способах их реализации. Мы же и так этим занимаемся.

Здесь всего 4 пункта в качестве ответа, я их опишу, и разница будет очевидна. 

1. Нелинейное планирование

Сначала определимся с термином «стратегия» в моём понимании. Я всегда говорю, если у вас появилась дорожная карта, поэтапный план действий, показатели по кварталам — это не стратегия. Если вы планируете попасть в Минск, то стратегией будет не маршрут до Минска. С чего вы решили, что вам нужно в Минск, и что вы в этом Минске будете делать, куда отправитесь после него? Только ответив на эти вопросы, можно начать планировать маршрут до Минска. Вполне возможно, по ответам вы поймёте, что вам только кажется, будто надо попасть в Минск. А на самом деле и Смоленск подойдёт или вообще Ярославль. И совсем на других условиях. 

Нам не так важны цели, как эффекты от них. Стратег задумывается об эффектах, в приоритете они, а не цели. Условно важна не автоматизация процессов, а снижение ФОТ (фонд оплаты труда). Забывая или просто не думая об этом, компании ставят во главу угла автоматизацию, принимая её за чудодейственное лекарство, но по факту это плацебо. ФОТ снизить можно несколькими путями, не только через автоматизацию. Если вам вообще нужно снижать ФОТ (в Минск). В бизнесе, говоря о целях, мы путаем их с результатами. Условный миллион долларов — это не цель, а результат достижения каких-то бизнес-показателей. Эти бизнес-показатели и будут целью.

Итак, у нас бывают цели (автоматизация), результаты достижения целей ($1 млн) и эффект от достижения цели (снижение ФОТ, сокращение времени обработки одного заказа и т. д.).

2. Не сексуальность финансовых целей

Во время стратегических сессий в разных компаниях ко мне часто подходят молодые люди с фразами «Я не понимаю, куда идёт организация», «Я плохо понимаю, чем я помогаю компании», «Мне кажется, я работаю впустую», «План на этот год — заработать собственнику на очередную поездку на Канары всей семьёй — вот и весь план!», «Я бы ушёл в другую компанию, там даже больше платят, но там нет идеи помощи, которая есть в нашей компании, там только про бабло, проще вообще уйти в ДИТ или Сбер тогда». Смотрите, вопросы разноплановые, но объединяет их одно — они про ценности. 

Это ответ на вопрос, а кому в мире хорошо от нашей деятельности. И чем моложе ребята, тем важнее для них этот вопрос. Это мы, дети 90-х, работаем за деньги и зарабатываем на машины. Новые — другие, они обходятся каршерингом, покупают еду готовой, им интересны мировые ценности и возможность самовыражения. Вы можете надменно, даже презрительно избегать ответов на вопрос о миссии и видении компании, но это же, говоря языком Маркса, своеобразный «опиум для народа». И нам без этого «опиума» сложно, для кого-то это религия, для кого-то доступные кредиты и потребление, кому-то важен смысл деятельности в работе, того, что они несут в мир.

3. Синергия

И с точки зрения действия людей, и с точки зрения управления портфелем продуктов. Оглядываясь назад, мы зачастую видим: одни и те же цели мы могли пройти более короткими и быстрыми путями, не затрачивая напрасно лишние силы и время. Т.е. с меньшей энтропией (бесполезность затрат энергии). Потребность в стратегии и возникает, именно когда нарастает энтропия. Когда рынки растут, вектор рынка тянет компанию, и компания растёт по инерции со всем рынком. Нужны ли в этой ситуации стратегии? Если только очень высоко осознанным компаниям с долгосрочными целями. Чуть позже я вам вообще предложу отложить слово «стратегия» и перейти на слово «цель», несмотря на всё вышеописанное. 

Но в ситуации, когда рынки не растут, наступает время энтропии. Компания вроде бы что-то делает, но растёт не удовлетворительными для себя темпами, или руководство ощущает какое-то беспокойство, которое даже не может сформулировать. Хочется создать собственный вектор силы, тянущий всех в компании к определённым целям по определённым принципам, с наивысшим КПД. Линейное или периодическое планирование это беспокойство не убирают, что, естественно, ведь линейное планирование — это составление маршрута без ответов на вопросы категории «зачем», «с чего вы это взяли» и «что дальше». 

Те же вопросы по синергии стоит рассмотреть относительно портфеля организации: я не раз видел ситуацию, когда у компании есть свой IT-продукт, своя разработка (как услуга) и, внезапно, условная палатка с шаурмой. Эта «палатка с шаурмой» базируется на тех же ресурсах, что и основной блок бизнеса, на тех же людях, тех же администраторах, тех же технологических продуктах, что приводит к расфокусировке всех управленцев и паразитизме одного бизнеса на другом. Разделяйтесь. Портфель должен быть синергичным, где один продукт логично продаёт другой.

4. Вертолётный обзор

Как ставятся цели? Даже не так, КАКИЕ ставятся цели? Обычно цели ставятся или в деньгах (в цифрах), или в том, что надо делать (надо допилить мобильную версию Хабра). Тем временем существует так называемая «Система бытия Сократа», и она выделяет вопрос совсем другой.

Чтобы что-то иметь, надо делать определённые вещи, а чтобы делать их, надо быть человеком, умеющим это делать. То есть чтобы что-то иметь, надо кем-то быть (кем-то стать). И это крайне стратегический момент, основа, веха, реперная точка в стратегическом мышлении. Неважно, говорим мы о личной стратегии или о корпоративной. Мы нацелены или на Иметь (деньги, машины, яхты), или на Делать (давай займёмся этим проектом, а потом вот этим, чтобы, возможно, потом заиметь…). Но мы крайне редко задаём себе вопрос, кем хотим быть. Как компания. Как человек. А без ответа на этот вопрос любая стратегия похожа на дом без архитектурного плана. Ну или как проект без ТЗ. Об этом я шутил еще в 2012 году:

Когда-то я понял значимость вопроса «Быть» и в процессе поиска ответа на него даже сделал себе татуировку с надписью на латыни «Quo Vadis», по названию романа Г. Сенкевича, что переводится как «Куда идёшь».

Мы, люди, индивидуумы или в коллективе, сосредоточены на том, чтобы иметь, мы переживаем из-за того, что делаем/не делаем, но редко задумываемся, проявлением какой мысли, идеи должны быть наши действия и результаты. 

Упрощу и скажу на языке маркетинга — проявлением какого видения и позиционирования (как на рынке, так и среди сотрудников) должны быть проекты, процессы и результат нашей компании?

Приводить здесь примеры как личного стратегического видения, так и корпоративного не имеет смысла. Трезвым, рациональным, скептическим, не вовлечённым умом не понять глубины, стоящей за этими словами для конкретных людей, как не понять значения и роли православных икон африканскому бушмену. Но при желании вы можете загуглить примеры личных миссий и видения компаний и известных людей.

Например, задумайтесь — тот же Хабр был выкуплен основателем обратно из Мейла. Почему? Какими усилиями и жертвами?

Итак, как же нам перейти от вышеописанного любомудрия к практическому описанию стратегии компании?

Стратегия компании на простом примере

Давайте представим вышеупомянутую «систему бытия Сократа» в виде треугольника.

Ум обывателя устроен так, что он хочет в первую очередь Иметь, чтобы быть кем-то. Отсюда айфоны в кредиты, и неадекватные хотелки, и затраты в бизнесе. Проблема в том, что когда мы исходим из точки Иметь, мы не получим Быть. Мы получим Казаться.

Делать, чтобы Иметь — это брать айфон в кредит. А Делать, чтобы Быть — это быть таким человеком, который легко покупает айфоны пачками за наличные деньги. Если мы хотим что-то Иметь, необходимо понять, кем нам надо Быть. Условно, если я хочу миллион долларов, то какую долю на рынке я должен заполучить, с каким продуктом, с каким позиционированием и т. д. Определение «Куда идёшь?» имеет существенное значение для получения «Чего хочешь?».

Человек, который может чётко назвать свою узкую специализацию и целевую аудиторию, обычно легко покупает новые айфоны. А вот человек, который сам не знает, в чём он специалист, в чём его отличие от других, где наилучшая точка его приложения, в чём его слабости и сила, обычно не имеет возможности легко покупать айфоны.

То же самое по отношению к компаниям. Как говорил ещё десятилетия назад Е. Чичваркин (не отвечаю за точность цитаты), — «Продавая доску обычную оптом и в розницу можно прокормить семью, но не разбогатеть».

У вас может не быть цели разбогатеть, но уловите саму концепцию. Если мы хотим что-то иметь, то вопрос не в том, что делать, а кем стать.

Повторюсь, что инструментарий, обсуждаемый нами, можно применять как к личной, так и к стратегии компании. Уже на данном этапе вы можете набросать для себя ответы на вопросы:

1. Кем вы хотите быть (куда идёте). 
2. Что для этого надо делать. 
3. Что намерены получить по итогам.

Сделав по-настоящему это упражнение, вы увидите, что перечисленный список ответов будет характеризовать карту местности, куда вы намерены прибыть, но никак не само продвижение. Вы получите карту «Минска», а не маршрут до него.

Ещё подробнее

Для более глубокого перехода и создания стратегической карты давайте расширим треугольник и превратим его в квадрат, разделив блок «Делать» на «Что делать» и «Как делать»:

В блоке «Быть» я рекомендую описать конечное зажигающее видение, амбициозную цель компании. Тот самый опиум, если он у вас есть, должен разместиться здесь. Цель и видение должны быть достаточно долгосрочными, но не чрезмерными. Если вы впервые приступаете к описанию стратегии компании, рекомендую взять период 2–3 года.

Блок «Что делать» — это направления работ, которые необходимо реализовать. По сути, те самые Objectives directions из OKR (Objectives and Key Results — цели и ключевые результаты).

В блоке «Как делать» описываем уже конкретные задачи, которые надо решить, и проекты, которые надо запустить.

А вот в блоке «Иметь» мы как раз записываем все цифры — деньги и KPI.

Повторюсь, что, описав все 4 блока, мы получим стратегическую карту личности или организации, в которую включены все стратегические + тактические задачи, а также обозначены результаты, которые компания получит по итогу.

Хотите, как Хабр? Делайте по X-матрице

Эта карта не моё изобретение, а взята из японского метода развёртывания политики компании Хосин-Канри (Hoshin Kanri). Внутри этой системы карта называется «Х-матрица».

Так выглядит книжный пример:

На данный момент из методологии Хосин-Канри я забрал именно Х-матрицу и модифицировал её. Саму же Хосин-Канри, которая является системой гибкого операционного управления, я предлагаю своим клиентам заменить на другой гибкий, но уже полюбившийся и понятный многим IT-компаниям метод — OKR (Objectives and Key Results).

В матрице указываются ответственные исполнители, а через систему значков обозначается, кто за что ответственен. 

Система опробована на клиентах в России и зарубежом. Кстати, ниже реальная картинка — так выглядит Х-матрица второго уровня одной из крупнейших компаний Европы, в разработке которой я принимал участие. Детали, к сожалению, показать не могу:

Такую карту можно распечатать и повесить на стену. Показывать инвесторам, партнёрам и другой заинтересованной контактной аудитории.

Стратегия самого Хабра на 21–23 год создана и зафиксирована именно в формате Х-матрицы при моём участии, так что если вам тут в будущем не понравится — можете винить частично и меня.

Традиционно, для получения подобной стратегической карты организации проводится небольшая подготовка, и по её итогам проходит 3-дневная стратегическая сессия, где создаются первые драфты Х-матрицы и OKR организации.

Кстати, OKR берётся непосредственно из карты, ведь в ней прописаны все основные цели и ключевые результаты, которые необходимо достигнуть организации.

Но прелесть Х-матриц на этом не заканчивается. Х-матрицы можно разворачивать дальше на всю компанию по отделам, командам, при необходимости вплоть до Х-матрицы конкретного сотрудника.

При декомпозиции стратегической карты то, что было тактикой для карты верхнего уровня, становится стратегической задачей для следующего. Мы можем вообще отказаться от слова «стратегия». Ведь стратегия это или тактика, зависит исключительно от того, на какие цели и с какого уровня мы смотрим. То, что является стратегией для команды, может быть всего лишь тактикой для отдела.

Получается, что вся эта система — всего лишь разговор о целях. Вопрос лишь в том, каких целях и какого уровня.

Поэтому существует много модификаций Х-матрицы — в зависимости от конкретных задач. В блоке «Цифры» в некоторые матрицы мы вписываем бюджеты.

Так при помощи Х-матрицы можно сформулировать и описать стратегию организации, указать необходимые цифры и ответственных. А при помощи декомпозиции матрицы вовлечь всех необходимых сотрудников организации, вплоть до last but not list программиста. И у сотрудников поднимутся вопросы совсем другого уровня, нежели «Я не понимаю, куда идёт организация» или «Я не понимаю, как моя работа помогает компании» — «Ты участвуешь в реализации конкретной матрицы, вот твоя фамилия, а эта матрица помогает реализовать вот эти и эти цели из матрицы верхнего уровня».

Преимущества X-матриц

Мне очень симпатична система Х-матриц, поскольку ей присущи следующие пункты:

• Это КАРТА стратегии, а не толстый, пылящийся в шкафу документ.
• Наглядность — можно распечатать, чтобы всё было видно на одном листе.
• Синергия — при декомпозиции можно направить силу всех сотрудников на поставленные задачи.
• Система — простая и понятная, а не набор разных матриц, порою бесполезных без дорогостоящих рыночных исследований, которые всё равно в малом и среднем бизнесе полноценно не проводятся.
• Развёртывание политики — она, как минимум, появляется!
• Описывает и стратегию, и процессы/проекты — без комментариев.
• Ответственные и результаты — тоже без комментариев.
• Возможность связать с OKR — при желании.

Сделай сам — домашнее задание

Если вышенаписанное отозвалось, я подготовил для вас домашнее задание — специальный шаблон. Заполняете по указанным пунктам и наслаждаетесь результатом.

Предлагаю вам (если делаете для себя) или вместе с коллегами (если делаете для компании), отбросив лишние споры о том, что такое стратегия и тактика, собраться и описать:

1. Кем вы, как компания, или как личность, стремитесь Быть/Стать через 2–3 года? Каким вы должны быть? Что вас зажжёт? Что вам хочется сотворить/как нахулиганить? Запишите это в левый блок X-матрицы.
2. Какие вектора работ нужно запустить для этого? Впишите это в верхний блок.
3. Какие именно задачи/проекты надо запустить для реализации каждого из векторов? Обозначьте их в правом блоке.
4. Результаты (цифры) впишите в нижний блок. В некой идеальной ситуации вообще всё, что содержит цифры, а не слова, — улетает сразу же в нижний блок.

Я могу вам дать более строгий порядок заполнения и учёта всех векторов работ по 3 уровням стратегий, принятых в классическом стратегическом менеджменте (портфельный, бизнес- и функциональный уровни), но не буду. Это для опытных юзеров со сложной, разветвлённой системой управления компании. Поэтому для малого и среднего бизнеса, для начала, я предлагаю не заморачиваться, просто собраться и создать стратегическую карту, ответив на 4 блока вопросов.

На самом деле начать заполнение карты вы можете с любого блока. Можете начать с результатов, а можете с проектов, а потом уже по кругу заполнить остальные поля.

Если у вас возникли вопросы, не знаете, как заполнять шаблон — пишите в комментариях вопросы, обращайтесь в личку или на почту (её легко найти). Я по мере возможности помогаю всем организациям вне зависимости от того, способны они оплатить мои услуги или нет.

Возможно, вам поможет этот видеоматериал:

---

Это моя первая публикация на Хабре я не знаю, насколько она окажется уместной и полезной. У меня есть идея создания цикла материалов в 2 векторах — личной стратегии и саморазвития или корпоративной стратегии и стратегических сессиях, как их проводить и что обязательно надо учитывать в Х-матрице в идеальных ситуациях. Если интересно, то о чём написать в следующий раз — о стратегических сессиях или о нюансах анатомии ума при построении личной стратегии?

Комментарии я практически никогда не пишу, но буду стараться отвечать на них под моими материалами.

О чём писать дальше?

Проголосовали 64 пользователя.

Воздержались 6 пользователей.

Содержание

Если вести бизнес без стратегии, в компании не будет прибыли, а клиентов уведут конкуренты. Чтобы развиваться и увеличивать продажи, нужно ставить главные и промежуточные цели, развивать кадры, анализировать показатели. Разберемся, что такое бизнес-стратегия, как она помогает в развитии компании и как ее разработать.

Что такое бизнес-стратегия и зачем она нужна

Бизнес-стратегия – это план развития компании, как выполнить поставленные цели и задачи, которые приведут к успеху. С ее помощью можно пережить кризис и вывести организацию на новый уровень: повысить показатели продаж, привлечь новых клиентов, выделиться среди конкурентов.

Стратегию создают руководители компании или владельцы бизнеса, так как только они знают, каких целей нужно достичь. Работу над стратегией можно делегировать сторонним компаниям, которые занимаются организацией бизнес-процессов. Но в этом случае нужно дать специалистам полную информацию о планах организации, поделиться данными о продажах, доходах и расходах, задачах всех отделов компании.

Чтобы определить, на какой период разрабатывать стратегию, учитывают ситуацию на рынке и положение компании. Если сейчас экономика нестабильна, у организации есть проблемы, лучше составить план на 1-2 года, чтобы было легче его корректировать. Если положение устойчиво, можно прорабатывать стратегию на ближайшие несколько лет. 

Цели разработки стратегии

Стратегию разрабатывают для того, чтобы выбрать приоритетные направления развития, определить методы управления организацией. Она позволяет руководителям и сотрудникам понять перспективы и спланировать задачи для каждого подразделения компании. Стратегия помогает координировать работу отделов, определять финансовые, временные и другие ресурсы, оценивать и предотвращать риски.

Бизнес-стратегия нужна и небольшим стартапам, и крупному бизнесу – всем компаниям, которые хотят выйти на лидирующие позиции в своей нише.

Разновидности стратегий развития

Учитывайте масштаб бизнеса, цели и возможности роста, чтобы выбрать подходящую стратегию. При этом необязательно останавливаться на одной, можно сочетать между собой две или три.

Базовая

Базовая стратегия – это планирование развития товаров и услуг, компании в целом и ее подразделений. Она определяет, как распределить ресурсы между отделами, что менять в структуре управления, какие бизнес-процессы внедрить для роста бизнеса. Это самая сложная и масштабная в реализации стратегия. 

Конкурентная

Конкурентная стратегия нужна, чтобы добиться лидирующей позиции на рынке. Например, переманить клиентов и обойти показатели других организаций: сумму прибыли, количество продаж и постоянных клиентов. Выделяют три вида конкурентной стратегии:

• Минимизация издержек. Цель – сделать расходы на маркетинг, производство товара и его реализацию ниже, чем у конкурентов.
• Дифференциация. Компания создает уникальный продукт. Например, ресторан разрабатывает меню и включает блюда, которых нет у конкурентов.
• Фокусирования. В основе – выбор узкой группы покупателей. 

Функциональная

Функциональная стратегия направлена на внутренние рабочие процессы в подразделениях. Затрагивает производство, маркетинг, финансы и продажи. Выстраивает процессы в каждом департаменте по отдельности и помогает в них обеспечить бесперебойную работу. 

Еще функциональная стратегия включает НИОКР: научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы. В них входят эксперименты, идеи и мероприятия для вывода новой продукции.

Правила оценки выбранной бизнес-стратегии

Чтобы оценить стратегию, проработайте систему мотивации. Систематизируйте данные о вашей организации, например, количество обращений и закрытых сделок в разные периоды, расходы и доходы, выясните проблемы отделов. Определите критерии оценки стратегии, например – выполнимость.

Мотивация

Руководителю нужно определить, что мотивирует персонал на эффективную работу: возможность профессионально развиваться, расти в карьере или увеличивать свой доход. Затем разработать KPI: ключевые показатели, по которым будут оценивать работу сотрудников. Например, количество звонков или встреч с клиентами за день, объем продаж за месяц, средний чек – в зависимости от должности. Поощрять тех сотрудников, кто справляется с показателями. Это может быть прибавка к зарплате, повышение в должности, бесплатные обучающие курсы.

Информация

Руководитель должен построить систему обратной связи от всех подразделений. Это необходимо для адекватной оценки рынка сбыта, собственных ресурсов и процессов в компании. Также для успешной реализации стратегии нужно проанализировать текущие показатели и определить, какие из них и как должны измениться. Например, посмотреть планы продаж, оценить ресурсы и определить, насколько должны вырасти продажи и к какому сроку. 

Критерии

На какие параметры нужно обратить внимание:

• планомерность – насколько выбранная стратегия подходит для миссии организации;
• пригодность – возможно ли реализовать стратегию с учетом ситуации на рынке;
• выполнимость – есть ли сейчас временные, финансовые, кадровые и другие ресурсы;
• приемлемость – не спорит ли стратегия с интересами ключевых сотрудников – руководителей отделов и топ-менеджеров;
• превосходство – получится ли обойти конкурентов и по каким показателям.

Результаты оценки

После оценки у руководителя должны быть ответы на следующие вопросы:

• что планирует продавать компания и что для этого необходимо;
• какие нужны ресурсы, есть ли они сейчас у компании;
• сколько денег нужно на достижение стратегии;
• как привлекать клиентов и что для этого нужно;
• какие отделы и как будут участвовать в стратегии, в чем будет их мотивация;
• реально ли достичь результатов стратегии с учетом ситуации в компании и на рынке;
• от чего будет зависеть успех, по каким критериям его определить.

Ответы на вопросы должны помочь скорректировать стратегию и увидеть более детальный план по достижению результата. 

Шаги по формированию стратегии развития компании

Чтобы создать стратегию развития компании, придется потратить много времени на анализ конкурентов, внутренних процессов компании, целей и задач. Также необходимо изучить слабые и сильные стороны своей организации. 

Исследование макросреды

Макросреда – внешние обстоятельства, влияющие на бизнес. Например, состояние экономики в стране и мировые кризисы. К таким факторам также относятся:

• новые законы – к примеру, вы планируете продавать товары, на которые может потребоваться лицензия;
• сделки лидеров рынка – слияния компаний, открытие новых филиалов, анонсы новых продуктов увеличивают конкуренцию;
• доходы населения – если доходы падают, можно переориентироваться с премиум-класса на эконом, когда растут – вывести на рынок новый дорогой товар. 

Анализ микросреды

Микросреда – это то, с кем взаимодействует бизнес – поставщики, конкуренты, партнеры, покупатели или сотрудники. На микросреду компания может повлиять: менять поставщиков, если нашли более выгодные условия, учитывать потребности клиентов, искать больше партнеров. 

Для изучения микросреды проводят маркетинговое исследование: определяют тенденции рынка, потребности и поведение покупателей, методы работы конкурентов. По его результатам станет понятно, как развивается отрасль, в чем нуждаются клиенты, какая ценовая политика. 

SWOT-анализ

SWOT-анализ помогает объективно оценить слабые стороны и преимущества бизнеса. Он нужен, чтобы систематизировать информацию о компании, определить долгосрочные цели, увидеть перспективы и риски.

 Для анализа сделайте табличку с четырьмя колонками и запишите: 

• преимущества перед другими компаниями;
• минусы вашей компании;
• внешние факторы, которые дают возможность роста;
• угрозы внешней среды.

Матрица Ансоффа

Это инструмент для стратегического позиционирования продукта на рынке. Есть четыре направления, компания должна выбрать одно:

• увеличение продаж старого продукта на старом рынке;
• вывод старого продукта на новый рынок;
• продажа новых товаров на старом рынке;
• смена и товара, и рынка.

Сопоставьте все направления с результатом исследований макро- и микросреды, SWOT-анализа и определите, какое направление принесет больше прибыли. 

Определение целей и задач

Цели и задачи должны быть понятными, измеримыми в конкретных результатах, выполнимыми. Начните с цели. К примеру, добавить шесть новых категорий товара через три месяца, увеличить продажи в пять раз к концу следующего года или открыть еще восемь торговых точек через три года. Далее нужно детально прописать задачи, которые приведут к этой цели. 

Ответьте на вопросы: что нужно, чтобы реализовать цель, какие этапы должны быть. Например, чтобы увеличить продажи, необходимо переработать KPI менеджеров и нанять еще несколько сотрудников, переработать скрипты для общения с клиентами и оптимизировать расходы на рекламу.

Понять, какая реклама приносит звонки, а какая только расходует бюджет, поможет коллтрекинг Calltouch. Он определит конверсию и стоимость звонка, гео и устройство пользователя, обращался ли ранее этот клиент, с какой рекламной площадки поступил звонок. По этим данным вы сможете оставить более эффективные площадки и сэкономить на тех, с которых нет обращений.

Как реализовать стратегию развития предприятия

Определить текущее состояние компании. Соберите актуальную информацию о компании: объемы продаж, прибыль, расходы. Проанализируйте компетенции персонала и руководителей, условия сотрудничества с поставщиками и другими партнерами.

Определить возможности компании. Оцените реальные возможности предприятия, изучите его слабые и сильные стороны. Если адекватно оценить собственные силы, получится выбрать верную стратегию.

Подготовить изменения в структуре руководства компании. Это нужно, чтобы по необходимости открыть новые подразделения, принять в штат дополнительных сотрудников или создать собственный отдел логистики. Если заранее спрогнозировать возможные кадровые изменения, можно быстро сориентироваться в критичный момент.

Устранить возможные риски. Этот шаг поможет избежать возможных потерь, обезопасить компанию от банкротства. Для этого нужно определить, что вы будете делать в случае проблем. Например, если рядом откроется конкурент или поставщик повысит цены. 

Скорректировать стратегию. Для этого нужно постоянно анализировать, что происходит в макро- и микросреде. Например, учитывать изменения в законодательстве, появление новых рынков сбыта или конкурентов. Корректировки стратегии помогут достичь результатов, несмотря на перемены.

Как оценить эффективность нововведений

Сравнивайте прогнозируемые показатели с фактическими результатами. Разделите периоды на этапы, чтобы видеть промежуточные показатели. Если цель стратегии – увеличить прибыль в шесть раз через год, сравнивайте каждый месяц объем продаж с начальными данными. Когда видите отклонения от плана, вносите корректировки в бизнес-процессы: меняйте KPI или ответственных по задачам, нанимайте новых сотрудников или проводите обучение старых. И после изменений вновь анализируйте показатели. 

Возможные риски при воплощении в жизнь бизнес-стратегии

Есть риски, избежать которых бывает невозможно. К ним относятся: 

• изменения политики и экономики страны;
• неспособность окупить затраты на производство;
• перенасыщение рынка продукцией;
• более выгодные предложения конкурентов;
• снижение качества из-за нарушения стандартов;
• ошибки в договорах;
• плохой клиентский сервис.

Чтобы не терять лояльность клиентов и не упускать их заявки, автоматизируйте обработку обращений. В этом помогут виджеты Calltouch. С ними можно настроить обратный звонок, переход на мессенджеры и социальные сети. Скрипт свяжет менеджера с клиентом из VK, Facebook* (продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией) или TikTok Leads.

Какие ошибки можно допустить

Основные ошибки возникают на стадии исследования и планирования. Они могут быть связаны с оторванностью от реальности и неправильным анализом ресурсов. Некоторые компании не учитывают стратегии конкурентов или изменения на рынке. Также к типичным ошибкам относятся непонимание у сотрудников, как достичь результатов, проблемы с мотивацией. 

Коротко о главном

• Стратегия развития бизнеса помогает в долгосрочном планировании целей и задач компании. Это руководство, как достичь результата.
• При формировании стратегии анализируйте изменения в экономике, законах страны, собственные показатели. А также учитывайте слабые и сильные стороны своей компании.
• Для реализации планов определите текущее состояние компании и ее возможности, спланируйте изменения в структуре руководства.
• Определяйте риски и методы работы с ними, чтобы вовремя скорректировать стратегию.