Как написать благодарственное письмо магазину

Благодарственное письмо относится к деловому бланку, выражающему признательность физлицу или компании за выполнение каких-либо мероприятий. Бланк может быть написан по самостоятельной инициативе либо в качестве реагирования на чью-либо инициативу, и является отличным способом создания партнерских или лояльных связей. О том, как формировать подобные письма, и какие они могут быть — будет рассмотрено в предлагаемых разделах статьи.

 За что выражают благодарность в письме?

Признательность может быть выражена за выполнение различного рода действия, к примеру:

1. За сотрудничество с фирмой или с физлицом.
2. За прилежную трудовую деятельность.
3. За предоставленное финансовое содействие.
4. В честь знаменательного события или праздника.
5. За спонсорское содействие и т. д.

Как правильно написать письмо благодарности?

Благодарственный бланк, как правило, заполняется на чистом листе бумаги формата А4 или на фирменном бланке, в свободном стиле и желательно от руки, хотя при написании официальных писем допускается написать, используя современные печатные устройства. Унифицированной стандартной формы такого сочинения нет, в то же время, при его оформлении, нужно ориентироваться на деловой формат, с соблюдением рекомендаций его структурного строения.

Так, рекомендуемая структура документа может формироваться следующим образом:

1. «Шапка», размещаемая, как и в любом служебном документе в верхней правой части бланка. В некоторых вариантах «шапку» можно разместить вверху страницы по центру строки – заглавными символами. В этом разделе бланка отображаются реквизиты адресата:

• Название фирмы.
• Должность руководителя.
• Ф.И.О. начальника.

1. При обращении к физлицу, заполняется его имя и отчество, с отображением слова, выражающего уважение к человеку, например, «Уважаемый Федор Михайлович, …»
2. Далее следует основное содержание текста, выражающее признательность. Наиболее часто, такие письма начинаются с отображения стандартных фраз («Разрешите высказать свое почтение …», «Мы очень признательны вам за…», «Высказываем благодарность…» и т.п.).
3. Заключительный блок сочинения, подразумевает подпись автора, с отображением его Ф.И.О и должности, а также дата составленного бланка.

Ниже предлагаются четкие рекомендации по заполнению данной грамоты:

• Формат благодарности обязан обладать рекомендуемой последовательностью, которая обеспечит сохранность структуры, с понятным логическим отображением признательности адресату. Объем сочинения рекомендуется составлять в пределах половины листа А4. Исключениями могут быть письма, заполненные на поздравительных открытках, имеющих разукрашенные рамки, где текст располагается обычно в выделенном поле открытки.
• Если признательность адресована работающему лицу компании, то желательно применять слово «Уважаемый (ая) …», благодаря чему подчеркивается уважение к обращаемому. Не рекомендуется применять слова «Господин …» или «Дорогой (ая) …». Они выглядят казенно, сухо и не способствуют теплому стилю общения. Обращение «Дорогой (ая) …» допускается только при наличии личных теплых отношений с адресатом.
• При формировании признательности к своим сотрудникам, можно отображать фразу «Уважаемые коллеги!» Письмо обязано четко отображать — кому высказывается признательность.
• После уважительного обращения к адресату рекомендуется отобразить лицо, проявившее инициативу в благодарности, к примеру:
• «ООО “УСПЕХ” благодарит Вас за …»
• «Администрация фирмы „Рога и копыта“ признательна …»
• «От имени сотрудников завода „ЖБИ“ примите благодарность …»
• При формировании письма по адресу партнёров или коллег по работе, можно применить фразы: «Мы высказываем искреннюю признательность коллективу Вашей фирмы …», «ООО «Рога и копыта» благодарит Ваш коллектив …». При признательности к коллективу, рекомендуется выделить нескольких лиц (5-7). Например, «Уважаемые сотрудники! Я, как руководитель, желаю выразить признательность нашему персоналу …». При крупной фирме можно отметить руководителя отделения, добившегося успехов на производстве.
• При обращении с благодарностью, всегда требуется уходить от расплывчатых формулировок типа: «Уважаемый…! Компания признательна Вам за …». Такие фразы неприемлемы. Правильно составленная формулировка должна иметь следующий вид: «Уважаемый…! Сотрудники компании признательны Вам за предоставленную помощь в построении партнерских взаимоотношений …» и т.д.
• Признательность требуется выражать конкретно, с детализацией и выделением моментов, удачно сложившихся у отправителя документа. Именно, такое упоминание превращает врученное поздравление индивидуальным.
• В то же время, не рекомендуется использовать откровенную лесть, вроде: «Нет среди равных …», «бесподобный …» и т.п. Как, отмечалось раньше, нужно конкретно выделить, за что адресату вручена благодарность.
• Хорошим ходом будет — пожелание адресату перспективных успехов.
• Заключительным шагом, при заполнении благодарственного бланка, является проверка написанного сочинения на ошибки и его корректировка.

Благодарственное письмо за сотрудничество

Высказывание искреннего спасибо за сотрудничество относиться к весьма распространенному способу поблагодарить лицо за то или иное действие. Подобные письма могут вручены, как персоналу фирмы, так и юридическим партнерам. Обычно, подобные письма вручаются на официальных встречах.

Пример вручения такого письма можно посмотреть на видео

(Видео: «Благодарственное письмо строительной компании Алмаз-2000/Помощь инвалидам»)

Пример текста

Ориентировочно, текст может иметь следующий вид:

Уважаемый (отобразить имя и отчество)!

Мы очень благодарны Вам за обоюдное сотрудничество с Вашей фирмой. Мы знаем, что наши большие успехи были достигнуты, благодаря успешному содействию Вашей фирмы. Разрешите пожелать Вам и Вашему персоналу дальнейших достижений в работе!

 С уважением,

(Ф.И.О. начальника).

Образец благодарственного письма за сотрудничество

Вариант 1.

Вариант 1.

Благодарственное письмо организации

Письмо с высказыванием благодарности от учреждения, обычно, составляется на фирменном бланке, с отображением благодарственных слов по адресу компании за выполненный объем работ, за содействие в проекте, за другую деятельность.

Подобные бланки содержат, такую же структуру, как и обычные признательные письма, то есть:

1. Справа в верхнем углу письма записываются реквизиты адресата.
2. Затем — обращение от фирмы, пожелавшей отметить признательность.
3. Текст рекомендуется оформлять менее официозным, с выражением благодарения в свободной форме.
4. В заключение, в бланке ставится подпись должностного лица, выразившего признательность, с отображением должности.

Пример текста

Уважаемый Павел Андреевич!

Хочу выразить благодарность Вам за доброжелательный прием, гостеприимство и прекрасную культурную прогулку, предоставленную нам в период встречи.

Уверен, что прошедшая договоренность будет способствовать укреплению доверительных взаимоотношений.

Прошу передать также признательность всем участникам в организации и осуществлении прошедшей встречи.

                   С уважением,

                   директор ООО «Вперед».                                                С. С. Петров

      12.01.2023 г

Письмо благодарность организации

Вариант 1.

Вариант 2.

Вариант 3.

Письмо благодарности сотруднику

Любая трудовая деятельность обязана надеяться на вознаграждение. Поэтому всевозможные достигнутые успехи работников требуется отмечать, обеспечивая их стимулирование к еще большему стремлению при совместном труде. ТК РФ установлены разные виды поощрений. Например, ст. № 191 регламентирует, что благодарность, выраженная начальником к личному составу, добившегося определенных показателей, может быть отмечена путем награждения ценных подарков, выделения премий или прочим способом морального вознаграждения. К одному из моральных способов поощрения относится благодарственное письмо.

Чаще всего, признательность передовику выражается вручением красивой грамоты в честь знаменательной даты, от имени администрации за прилежное и стабильное выполнение своих обязанностей, в присутствии коллектива на общем собрании.

Документ, обычно, заполняется на фирменном бланке. Допускается заполнить грамоту на специальном бланке, взятым в торговой точке или в типографии.

Письмо формируется в деловом формате, с сохранением структуры служебных писем и практически также, как заполняются подобные награждения:

1. Вначале записывается слово, «Уважаемый(ая) …», с отображением имени и отчества.
2. В тексте, требуется конкретизировать — за что отмечается признательность, без применения фамильярных фраз, а также с отображением заслуг работающего лица, его положительных качеств, значимых для учреждения.
3. В заключение, рекомендуется пожелать успехов и надежды на продолжение обоюдной работы.

Пример текста

Уважаемый Сергей Петрович!

Хочу высказать, что доволен, как Вы превосходно исполняете поставленные профессиональные задания. Ваша вакансия нуждается в огромной самоотдаче, проявлении инициатив с Вашей стороны и добавочно потраченного времени. Наблюдая за Вашими достижениями, решениями поставленных целей, нельзя не отметить, что Ваши профессиональные качества обеспечивают нашей фирме продвижения к новому уровню развития. Я, вместе со своими коллегами, удовлетворены, таким ценным сотрудником, как Вы, работающим с нами. Мы признательны Вам за ваш талант и преданность полученной профессии. Мы ценим каждого своего сотрудника, а такому профессионалу, как Вы – признательны вдвойне.

С уважением,

     Егор Ковров.

Образец письма благодарности сотруднику

Вариант 1.

Вариант 2.

Письмо благодарности клиенту

В бизнесе, важное значение занимает наличие отношений с клиентами, чтобы те повторно обращались для получения услуг. И здесь немалое значение придается благодарственному посланию. Созданный бланк благодарности обязан быть индивидуальным, с соблюдением следующих особенностей:

1. При заполнении письма, в приветствии требуется не ошибиться в написании имени клиента.
2. Отобразить повод для благодарности.
3. Признательность должна быть искренней. Можно напомнить моменты из беседы с клиентом, чтобы тот понял, что его помнят.
4. Прикрепить вопросы, которые по мнению клиента улучшат сервис и выразить уверенность, что клиент остался доволен сервисом.
5. Для отображения названия своей фирмы, логотипа и брендовых эмблем, рекомендуется написать послание на фирменном бланке.
6. При отсылке признательного послания по E-mail, название фирмы и ее логотип рекомендуется располагать под подписью автора.
7. В заключение, надо отобразить, что клиент продолжит сотрудничество.
8. Послание нужно подписывать лично директором фирмы.

Пример текста

Приведем следующий пример:

                                                                                                                       Руководителю ООО «УСПЕХ»

                                                                                                                        Репину Игорю Алексеевичу

                                                       Благодарственное письмо.

От имени фирмы «Рога и Копыта» искренне благодарим Вашу компанию «УСПЕХ» за оказание профессиональной поддержки в подготовке семинаров.

Ответственное отношение  Ваших сотрудников к поставленному заданию, их профессиональные свойства и творческий подход обеспечивают желание дальнейших деловых отношений с Вашей фирмой.
Мы рады, что фирма «УСПЕХ» стала надежным партером нашего предприятия в сфере интернет-технологий. Рассчитываем, что продолжение сотрудничества в перспективе будет таким же успешным.

Директор «Рога и Копыта                                                         Колосов Альберт Вениаминович

3.01.2023 г.

Образцы

Письмо благодарности за спонсорскую помощь

Благодарственное послание за предоставленную помощь можно отнести деловому формату общения.

В то же время, его нужно оформлять без сухого официоза, с проявлением искренности, в противном варианте такая грамота может показаться адресату вынужденной.

Нужно отметить свою признательность и как это для вас важно:

1. Во-первых, рекомендуется подобрать шрифт, фон и рамку, чтобы письмо не напоминало официальный документ, подобный договору, куда требуется вставить имя и фамилию адресата.
2. Цель грамотно составленного письма, чтобы для получателя оно стало приятным сюрпризом, и он прочитал его с удовольствием.

Структура грамоты, должна быть сохранена:

• В «шапке» письма отображается фраза «Благодарственное письмо»
• Письмо должно быть написано душевно, с отображением теплых пожеланий (здоровья, благополучия, успехов и т.д.).
• Текст признательности нужно располагать по центру бланка.
• Под текстом отображается название фирмы и должность лица, подписавшего письмо, с указанием Ф.И.О.
• Затем в самом низу заполняется дата составления послания.

Пример текста

                                                                                                                        Уважаемый Сергей Федорович,

Руководство [наименование фирмы] благодарит Вас за предоставленную спонсорскую подготовку областного конкурса творчества детей.

Позвольте пожелать Вам и персоналу [наименование компании] здоровья, творческих планов и их воплощения в жизнь, а также ярких событий и дальнейшего процветания Вашей компании.

           Сергей Соколов                                              15.05.2023 г.

Образцы

Вариант 1.

Вариант 2.

Вариант 3.

Вопросы и ответы:

Несмотря на то, что в Интернете довольно много различных образцов признательных писем, у некоторых пользователей возникают некоторые вопросы. Наиболее часто встречаются следующие:

Как быть с «Вы»?

При составлении признательности, конечно надо проявлять вежливость и грамотность написания текста. Неприятно будет читать благодарственный бланк, написанный с ошибками.

Одним из способов обращения в русском языке является слово «Вы». И нередко возникает вопрос: как писать это слово с заглавной буквы или с маленькой?

1. Обычно, слово «Вы» пишется с заглавного символа при официальном обращении к частному или юр. лицу. Например, «Искренне Ваш …», «Выражаю Вам благодарность …» и т. д.
2. Кроме этого с заглавной буквы слово употребляется при личном обращении к определенному лицу, выражая уважение к нему.
3. С маленького символа «вы» пишется во всех остальных вариантах. Например, при обращении к множеству лиц: «Прошу вас, уважаемые Николай Петрович и Сергей Андреевич …», «Уважаемые друзья, ваше сообщение …» и т. д.

Как избежать шаблонных фраз?

Благодарственная грамота относится к официальной бумаге, с заполненными общепринятыми словами, оборотами предложений. И тем не менее, при формировании этих посланий, нужно стараться избегать стандартных фраз или, по крайней мере сократить их число, так как их отображение коробит читателя.

Поэтому при выражении признательности рекомендуется конкретизировать повод, по которому она выражается, с упоминанием реальных лиц, их заслуг, поступков, профессиональных качеств и т. д.

В таких письмах нельзя напоминать о промахах, недочетах в работе, подчеркивая лишь положительные качества. Лучше применять искренние слова «от себя» с отображением:

• заботливости о человеке;
• персональности;
• эксклюзивности;
• уникальности дизайна;
• детального описания проекта;
• надежды на продолжение взаимоотношений.

Благодарственное письмо — это один из лучших инструментов обоюдного пиара и расположения к себе людей. При грамотном использовании это не только способ выразить благодарность и сказать “Спасибо”, но и найти новых клиентов, установить и упрочить полезные деловые связи (нетворкинг) и даже повысить продажи. Себе. Об этом и о многом другом с примерами текста, шаблонами, образцами и бланком, чтобы скачать, — все в сегодняшней статье.

Содержание:

1. Сила благодарственного письма
2. Виды благодарственных писем
   • Формальные благодарственные письма
     • Благодарственное письмо за сотрудничество
     • Благодарность родителям
     • Благодарственное письмо сотруднику
     • Благодарность руководителю
   • Благодарственное письмо как кейс
     • Благодарственное письмо за помощь
     • Текст благодарности саду
     • Живая благодарность
   • Благодарственное письмо как косвенная реклама
     • Благодарственное письмо учителю
3. Как получить благодарственное письмо
4. Как разместить письма благодарности на сайте
5. Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать
6. Выводы

Сила благодарственного письма

Поскольку благодарственное письмо в большинстве случаев пишется на фирменном бланке и заверяется печатью (не всегда) и подписью, то его воспринимают как официальный документ. И здесь срабатывает триггер предрассудков: раз документ официальный, то подлинность его не вызывает сомнений. И если обычным отзывам могут не поверить, то благодарственным письмам верят практически всегда.

Кроме того, раз мы заговорили о психологических триггерах, то здесь актуальны еще три:

1. Социальное доказательство. Когда Вы показываете клиентам благодарственные письма, они видят, что Ваши товары или услуги пользуются спросом и с большей охотой обращаются к Вам.
2. Авторитет. Мало того, что официальные благодарности смотрятся весьма эффектно, они передают Вам или Вашей компании «вес» тех, кто благодарит. И чем солиднее автор письма, тем большее впечатление оно производит на читателя.
3. Благорасположение. Вы можете по своей инициативе написать благодарственное письмо, чтобы расположить к себе человека. Это отличный инструмент установления и усиления деловых связей.

Другими словами, вне зависимости от того, выражаете Вы или принимаете благодарность, письменно зафиксированное “Спасибо!” играет на руку обеим сторонам. Более того, это один из немногих маркетинговых инструментов у которых практически нет противопоказаний и побочных эффектов (главное — не перегибать палку, и об этом — чуть ниже).

Виды благодарственных писем

Условно можно выделить три вида:

• Формальные письма
• Кейсы
• Косвенная реклама

Давайте рассмотрим каждый из них по отдельности.

1. Формальные благодарственные письма

Пожалуй, это самый распространенный вид. Отличается универсальностью и абстрактностью, без какой-либо конкретики. Носит, скорее, номинальный характер и чаще всего пишется в официально-деловом стиле по шаблону. Перед основным текстом идет заголовок “Благодарность” или аналог.

Давайте рассмотрим, как этот шаблон реализовать на практике. Как я уже говорил, он универсальный, а потому подходит для любых ситуаций и ни к чему не обязывает. Объем текста при этом может быть любым: от двух строк до страницы А4 (редко и нужно постараться — столько «воды» налить!). На практике 1-2 абзацев более чем достаточно.

а) Благодарственное письмо за сотрудничество (пример)

Компания ООО “Рога и копыта” выражает благодарность ОДО “Серебряные подковы” за
сотрудничество и высокий уровень сервиса.

Подобный образец можно использовать не только в корпоративном сегменте, но и для частных нужд, например, чтобы сказать “спасибо” учителю, воспитателю или родителям в попечительском совете. Посмотрите.

б) Благодарность родителям (пример)

Администрация школы №12345 выражает благодарность родителям ученика 11 “В” класса, Иванова Ивана, за активное участие в подготовке к фестивалю “Весна-2018”.

При этом обратите внимание, что письмо может быть как с упоминанием конкретного человека, так и собирательным, указывающим на группу людей (например, быть адресовано всем родителям).

в) Благодарственное письмо сотруднику (пример)

ООО “Синий трамвайчик” выражает благодарность главному бухгалтеру Ивановой Анне Ивановне за честность, добросовестное выполнение должностных обязанностей и мужественное прохождение проверки госконтроля и ОБЭПа.

Бывают ситуации, когда одного “Спасибо” мало и хочется укрепить отношения. В такой ситуации можно использовать усиленный шаблон.

Здесь все то же самое, только в конце используется связующая вставка, которая дает понять, что это только начало, и за благодарностью следует продолжение отношений.

г) Благодарность руководителю (пример)

Коллектив ООО “Лакмусовый индикатор” выражает благодарность руководителю отдела продаж Сергееву Сергею Сергеевичу за профессиональный подход к управлению и мотивации сотрудников. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Как видите, тексты формальных благодарственных писем похожи и чуть меньше чем полностью состоят из штампов и клише. Да, они скучны. Однако в этом их и особенность. Они выдержаны так, как их ожидают увидеть. Ни больше ни меньше. Кроме того, креатив в благодарностях далеко не все могут понять и оценить, особенно если Вы планируете использовать письма как маркетинговый инструмент.

Дело в том, что ключевое значение имеет само наличие письма, а не его содержание. Например, если у Вас благодарность от Государственной Думы или “Газпрома”, какая разница, что в ней написано? Более того, формальные письма просты в написании, ни к чему не обязывают и никак не компрометируют автора. Что в свете определенных обстоятельство весьма актуально.

2. Благодарственное письмо как кейс

Это более сложный формат, но он работает на порядок эффективнее для того, кого благодарят. Впрочем, он же требует и дополнительной ответственности от автора. Главная особенность и отличие от предыдущего формата: здесь конкретно указывается результат, за который говорят “Спасибо”. Шаблон письма выглядит вот так.

д) Благодарственное письмо за помощь (пример)

ИД “Скрепка” благодарит ИП Иванова И.И. за помощь в подготовке продающей презентации. Разработанная презентация произвела впечатление на потенциальных партнеров издательства и стала ключевой составляющей в закрытии сделки на сумму 15 млн. рублей. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Хорошая новость: при подготовке писем-кейсов нет жестких требований. Их можно писать в свободном стиле: в официально-деловом или в нейтральном, в разговорном — как угодно. Лично я сторонник нейтрального стиля, потому что, как уже писал, креативные ухищрения далеко не все могут понять и оценить. Главное — чтобы в письме фигурировали цифры и факты. На практике письмо может выглядеть вот так.

Кейс — это готовый маркетинговый инструмент, который свидетельствует о том, что человек, которого благодарят, умеет решать поставленную задачу и ориентируется на результат. Это ценится и производит впечатление куда сильнее. К слову, подход можно использовать и в бытовых ситуациях. Посмотрите другой образец.

е) Текст благодарности саду

Родительский комитет группы №1 выражает благодарность администрации ДДУ №1 и лично заведующей, Ивановой Анне Ивановне, за дополнительные меры, принятые для обеспечения безопасности воспитанников. По инициативе Ивановой А.И. детский сад был оборудован комплексной системой видеонаблюдения, а горки на площадках заменены на травмобезопасные.

Впрочем, в таких письмах есть нюанс. Если перегнуть палку с эмоциональной составляющей, можно получить противоположный эффект. На этом, к слову, основан весьма коварный принцип “смещения начальника”. Если интересно, напишите в комментариях — я расскажу о нем более подробно.

Если Вы хотите выразить искреннюю благодарность «живым языком», то пишите как чувствуете. Тогда письмо получится куда более эмоциональным и цепляющим. Например так.

ж) Живая благодарность (от души)

От всей души хочу поблагодарить администратора спортивного центра “ХХХХХ” Иванову Анну. Я потерял барсетку с документами и кошельком за день до отпуска и думал, что это конец. Анна не только организовала поиск, но и доставила пропажу ко мне на работу в течение 20 минут. Такого профессионализма и сервиса я еще не встречал. Спасибо огромное!

По такому же принципу можно писать благодарность воспитателю, курьеру, организации — кому угодно.

Письмо-кейс можно написать и лично. Но тогда это уже не будет публичный документ, и использовать его в качестве маркетингового инструмента не получится. Тайна частной переписки, как-никак.

3. Благодарственное письмо как косвенная реклама

Этот тип чем-то похож на кейсы. Но имеет одну ключевую особенность. В ходе предметного описания делается акцент на коммерческой составляющей товаров или услуг того, кто говорит “спасибо”. Прием достаточно хитрый. Посмотрите пример.

е) Благодарственное письмо учителю

Хочу сказать спасибо учителю информатики СШ №1, Иванову И.И., за то, что привил любовь к программированию и обучил его основам. Благодаря его базе я получил профессиональное образование и основал компанию “ЭВМ Солюшнз”, которая на сегодняшний день является одним из основных поставщиком услуг IT-аутсорсинга в Австралию и Сидней. Рекомендую Иванова И.И. как первоклассного преподавателя.

Другими словами, основная идея этого письма — это поблагодарить и рассказать о себе. И здесь особенно важно чувство меры. В противном случае получится некрасиво. Идеальный вариант: подчеркнуть достоинства того, кому пишете письмо и усилить эти достоинства своим продуктом. В реальности письмо может выглядеть вот так.

Наглядный пример того как можно и выразить благодарность, и рассказать об издании и организуемой выставке.

Как получить благодарственное письмо

Если с написанием все более-менее понятно, то встает вопрос: как получить благодарственное письмо, скажем, от клиента? Более того, не просто отзыв по электронной почте, а фирменный бланк с печатью и подписью. Здесь есть три варианта.

1. Вариант №1: ждать, пока клиент сам предложит написать. Для этого нужно превзойти все ожидания, да и то вероятность такого исхода крайне низкая. Поэтому я этот вариант не рекомендую.
2. Вариант №2: попросить написать благодарственное письмо. Неплохой вариант, но применять его нужно сразу после завершения работы, пока сильны впечатления. Впрочем, есть риск, что придется ждать вплоть до нескольких недель и постоянно напоминать.
3. Вариант №3: написать текст самостоятельно и предложить клиенту отредактировать его, распечатать на фирменном бланке и подписать. Аналог варианта 2, но куда более быстрый в реализации.

Как разместить письма благодарности на сайте

Если Вы планируете использовать благодарности клиентов как маркетинговый инструмент и размещать на сайте, то обратите внимание на следующую карту кликов. Я наблюдаю ее и на своем сайте, и на сайтах некоторых клиентов, которые также используют этот маркетинговый рычаг.

Больше всего кликов и просмотров получает первое письмо. Поэтому убедитесь, что оно наиболее ярко раскрывает Вашу экспертизу. Например, у себя на сайте я поставил письмо с отзывом на копирайтинг для сложных IT-услуг, поскольку ко мне часто приходят клиенты именно из этого сегмента. И, да, как видите, рекомендательные письма читают.

Шаблон благодарственного письма, чтобы скачать

Чтобы вам было проще, я подготовил бланк письма благодарности (образец) в системе Google Docs. Вы можете создать копию на своем Google Диске, изменить текст, скачать или распечатать.

Прямая ссылка на бланк, чтобы скачать в формате DOCX, PDF, RTF.

Выводы

Как и любой текст в копирайтинге, благодарственное письмо должно решать поставленную задачу. Если Вы хотите, чтобы оно работало на продажи — используйте подход кейсов. Если хотите взаимную выгоду — используйте кейсы с косвенной рекламой. Если просто хотите сказать спасибо без обязательств и ответственности — используйте шаблонные решения. Они простые, но эффективные.

Как видите, ничего сложного здесь нет. Пробуйте, и у Вас все получится!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

Showing sincere appreciation is one of the easiest ways to build a closer relationship with your customers as they move through your customer journey map. It’s simple, but remarkably few companies ever take the time to genuinely show customer appreciation.

When it comes to standing out against entrenched competitors, it’s critical for ecommerce businesses to find their moments of opportunity. It’s rarely practical to compete on price or efficiency. However, new and growing stores do have a set of differentiators worth investing in: product, brand, and customer service.

Companies that focus on creating meaningful customer experiences can choose to compete on loyalty and word of mouth, beat the behemoths, and carve out their own place in the market.

In this pursuit, thanking customers for their purchase goes a long way. In fact, 68% of businesses have lost a customer because they feel a company is indifferent to them, and nearly half of US consumers say customer appreciation is an indispensable part of providing excellent care.

Being purposeful and personal when thanking your customers can help showcase the human aspect of your brand, create connections, increase customer lifetime value, and increase customer retention.

This guide will explain why you need to show customer appreciation, provide you with 44 «thank you for your message» templates, and give you more general advice on thanking your customers.

Why show customer appreciation?

Customer appreciation is the art of showing gratitude toward your customers. It’s a consistent and unselfish approach to engagement that tells customers you value them. This can include things from including thank you letters with first purchases to sending valued customers exclusive deals.

A simple expression of gratitude can create a good customer experience and improve how someone views your company. We can see this in action through purchases. In fact, 86% of buyers are willing to pay more for a great customer experience.

The three objectives when implementing customer appreciation include:

• Making customers loyal. As described by the Harvard Business Review, it can cost between five to 25 times more to acquire a new customer than to retain an existing one. So, it’s a smart move to retain as many customers as possible.
• Having more profitable customers. Satisfied customers spend more on average, with less hassle. As you can see from research done by Bain & Company, a 5% lift in retention can increase profits by 25% to 95%.
• Having customers talk positively about your brand, also known as word-of-mouth marketing. Forty percent of Gen Xers consider recommendations from friends and family trustworthy word-of-mouth recommendations, which leads to higher referral rates for your business. The best part about word-of-mouth marketing is that the benefits can scale exponentially.

There’s no doubt that companies with better customer experiences outperform their competitors. Showing appreciation is an easy way to build meaningful relationships and make customers feel valued and ultimately lead to repeat customers, whether thanking them with a purchase note or just reaching out to see if they have any questions.

44 “thank you for your order” message templates

Now that you have an idea of what a good business thank you looks like, let’s check out some templates you can use to say “Thank you for your order.”

You can copy and paste these customizable templates into an email or purchase note and send them to customers after they’ve made a purchase.

1. Thank you so much for your order! We really appreciate it. Enjoy 10% off your next purchase with this coupon code: THANKYOU10.
2. Thank you for shopping with us. If you want 15% off your next order, leave a review on our website.
3. Thank you, [first name]. We’ve received your order, and it’s really lovely. We’ll send you an email when it ships.
4. Thanks for your support! We think you’re pretty awesome. As a token of our gratitude, below is a reward you can use during your next visit. Enjoy!
5. Happy [day of week]! This is not a marketing email, just a quick thank you note for your purchase. 
6. Hi, [customer name]. Thank you for your recent purchase. We are honored to gain you as a customer and hope to serve you for a long time.
7. Hey, [customer name], just want to drop a quick note to express our genuine gratitude. Your purchase allows us at [company name] to continue to do what we love and provide you with quality products. 
8. Welcome to the family, [first name]. We at [company name] love big families, so here’s a small thank you for your purchase. 
9. Hi, [customer name]. Thanks for your recent purchase. We hope you’re loving your new [product name]. If you haven’t started using it yet, check out the following tips below.
10. Hi, [first name]. We got your order! We’ll let you know when it ships and is headed your way.
11. Thank you for your purchase and for joining our mailing list. We look forward to having you be one of the first to find out about the exclusive deals, new arrivals, and big events coming up. 
12. Thanks so much for your recent purchase. We appreciate you and hope you enjoy your new items. Here’s a 10% discount on your next purchase, our way of saying thanks!
13. Thank you, [customer name]! We got your order and it’s quite gorgeous. We’ll send you an email when it ships!
14. We’re honored that when it comes to style, you think of us. There are a lot of choices out there, but you singled us out, and that means a lot. We just want to express how much we appreciate your business.
15. Your business means a lot, so here’s a gift to show you how much we appreciate you. Get $20 off your next purchase with code 20THANKYOU.
16. A great big thank you for shopping with [company name]. We love our customers dearly, and hearing your feedback is so helpful to us. If you have a few minutes to answer a quick survey, we’d be very grateful.
17. Thank you for shopping with us during this busy [special occasion] season. You have a lot of choices, and we appreciate that you chose us. 
18. Thank you for your order and for supporting our small business! If you want to track your delivery, use the tracking number provided.
19. Thank you for supporting my online store! Purchases both big and small help us keep our dream of providing the best quality products to our customers.
20. Dear [customer name]. You made our day, thank you for choosing us for your [product type] needs. If you have any questions, please don’t hesitate to get in contact with us.
21. Hi, [customer name]. Thank you for your recent purchase. We are so happy to serve customers like you.
22. Hi, [customer name]. Thank you for shopping with us. Want early access to our best deals? Sign up for our newsletter (if you haven’t already!)
23. It’s important for us to make sure our customers feel appreciated and valued. We want to make sure you’re happy. Please don’t hesitate to contact us with any concerns.
24. Thank you for your support. We appreciate you!
25. Thank you for your purchase. We love having customers like you, and your support means everything to us.  
26. Thank you for your order. We hope to see you again soon! Please follow this link to choose two free gifts—on us!
27. Thanks for choosing us again! We appreciate your repeat purchases. Here’s a little extra gift for you. 
28. Thanks, [customer]! We just received your order and we’ll get started right away. 
29. Thanks for your order! We’re working hard to get it shipped to you. We hope to see you again in the future. 
30. Thank you for choosing us! We’re dedicated to giving you the best products possible. If you have any questions, feel free to get in touch.
31. Thank you for shopping with us. We’ve successfully processed your payment. You can access your order information through the link below. 
32. Thanks a million for your purchase! 
33. Hi, it’s [your name and title]! Thank you for purchasing [product]. It really means a lot to us at [company name].
34. [Customer name], we’ve received your order and all systems are go. When your order ships, we’ll send you another email with your tracking info.
35. Thank you for your purchase! To get access to all our amazing deals and discounts, subscribe to our completely free customer loyalty program here.
36. Thanks for your order. Enjoy this free gift!
37. Thank you for joining the [company name] family! We value our customers and want to ensure that your experience is amazing. If you could fill out this survey, we can make sure you get only the best.
38. You made our day, [customer name], now we’re making yours. We’ve added 50 bonus points to your account.
39. [Customer name], thank you for your continuous support. Please enjoy this gift as a token of our appreciation. 
40. You’re our hero! Thank you for choosing [company name]. We hope you enjoy your [product name].
41. Your purchase has just helped a small business. Thank you for your support. We can’t wait for you to try your [product] and tell us what you think.
42. We can’t say thanks enough for your support, but we’d like to try. Here’s a 15%-off coupon for your next purchase. 
43. Thank you for your purchase. We have the feeling this is the beginning of a beautiful friendship! So that we can get to know each other a little better, we’re offering you $10 off an order of $50 or more!
44. Dang, you’re smart. Not only did you get a [product], but you got it from [company name]. We’ll package and ship it to you shortly!

Don’t just copy these message templates—customize them to your liking and brand voice and you’ll be amazed at how far they can go in helping create a loyal customer for life.

Types of thank you messages

While creative planning and smart decision-making set the stage for delight, at the end of the day, you still need a few simple ideas to act on. A great thank you message not only shows you care about your customers, but can also encourage customers to share their experience with family and friends.

If you’re in need of a little inspiration, here are six ways you can show your thanks and move one step closer to a loyal and satisfied customer.

We’ll also share a few examples of businesses that go the extra mile for their customers and the keys to write a thank you note.

1. Handwritten thank you notes
2. Package inserts
3. Free gifts or samples
4. Personal connections with video
5. Post-purchase discounts
6. Customer spotlights

1. Handwritten thank you notes

This is a tried-and-true way to thank your customers. Writing a personalized thank you note shows that there’s a human involved behind the scenes and behind the screen.

Thank you notes are effective because they’re a bit of a lost art. Think about the last time you actually sent a handwritten letter instead of quickly firing off an email or a Facebook message. Those mediums allow for incredible efficiency, but a handwritten card goes beyond the ephemeral nature of our digital inboxes and creates something tangible and meaningful.

Remember these five steps when writing the perfect thank you note:

A brand that describes itself as “a business built on love,” John’s Crazy Socks knows a thing or two about making a connection. Customers almost always receive a personalized, handwritten note inside their sock order.

While sending a handwritten note in every order might not be scalable, you can always set a monthly goal for yourself or for your team. Brandon Eley, founder of 2BigFeet, explains how he ensures he contacts as many customers as possible: “It’s my goal to send 1,000 cards every year, which works out to just four cards every weekday.”

Involving your entire team helps create a culture of gratitude for your customers.

You might also send out thank you cards after replying to a customer, a special order, or a holiday. It doesn’t just have to be a card inside the order.

If you’d like to streamline this process a bit, you can use a service like Postable to send out thank you notes on your behalf.

For one-off notes, or if you’d like to invest a bit further in this idea, there are a number of online options for sourcing quality cards that will brighten up your customers’ mailboxes, including Lovepop, Galison, E. Frances, Burro, and Paper Luxe.

2. Package inserts

Adding something small to an order that’s heading out the door is a great way to say thank you and it only takes a few minutes. You’ve already paid for the shipping and the box, so this is one of the most cost-effective ways to give customers a little extra delight.

Packaging inserts are all about exceeding customer expectations. Unboxing is an experience in itself, and customers look forward to the moment they get to hold their new product in their hands. They are primed to be “delighted” with just a little extra effort. It’s also an opportunity to add value to the order through beautiful how-to manuals, and a chance for upsells.

Below are a few standout examples from stores that understand the value of delivering a small surprise.

The Frank Body brand is bold, to the point, and all about beautiful bodies. It includes a package insert with its body scrub orders that reinforces the brand, offers a simple how to, and encourages customers to stay in touch through social media.

Package inserts can be as targeted or as catch all as you like. Just make sure you keep a stack next to your order packers and toss one in each box. Need to stock up on package inserts? Check out these providers for high-quality stickers, business cards, and flyers:

Stickers

• Sticker You
• StickerGiant
• Sticker Mule

Business cards or promotional material

• Overnight Prints
• Vistaprint
• Moo

3. Provide free gifts or samples

Is there anything customers like more than a free sample? Tossing in a small sample or gift with their order is a great way to say, ”Thank you for purchasing.”

Free samples aren’t just an amazing way to surprise and delight your customers, they also showcase something the customer hasn’t tried yet. If they like it, you might even see them purchase it in their next order. Just be sure to try and match the sample to your customer’s profile as much as possible to make sure it’s something they can use.

4. Create personal connections with video

If you want to take things a step further, try recording a personalized thank you video for your customers. The great part of videos is that it’s impossible to fake being personal. The customer knows how much time you’ve really put in.

Whatever the medium, the key to thanking customers is to be personal, thoughtful, and genuine.

Personalized videos come across as very thoughtful because they are time-consuming manual work. Send videos in a post-purchase follow-up or as a separate interaction entirely. Videos are particularly great for special occasions and holidays where you can be creative with the theme.

Videos are a great experiment to run if only to see how customers react. There are many different ways to use videos in thanking customers, which means you can really get creative. Here are a few tools to check out to create quick, personalized videos:

• Bonjoro
• Soapbox
• Vidyard

5. Offer post-purchase discounts

Rewarding loyal customers with discounts and coupons is a great way to keep them coming back while thanking them for their patronage. Although you have to be careful with discounts, as they can train customers to wait for deals, sending a discount to a new customer is usually a cost-effective way to get them to return and make another purchase.

Julep runs a makeup box subscription and always adds a little bonus for customers who need to stock up.

Writing copy for your coupons can be a bit tricky, because you don’t want to come off as trying to make a sale or as overly pushy. Use words to promote the exclusivity of the coupon like:

• Just for you
• As a thank you …
• A customer perk for you!
• For our loyal customers

Discounts can either be sent separately, as a package insert, or in a thank you email. If you’re creating discounts, make sure you use a unique coupon code so you can track how effective it is.

6. Spotlight your customers

Showcasing your customers is a great way to publicly share how much you appreciate them.

Build strong customer relationships to elevate your brand above the competition.

User-generated content (UGC) is especially great in the creative industries, because your customers rely on exposure to grow their own audience. For example, hairdressers love to be featured on Instagram. Small businesses love a shout-out on Twitter or on a blog. It can help give them credibility and gain clients. Plus, it creates a bond between you and them.

Showing off its product is just one advantage of Luxy Hair’s user-generated content. It also helps its clients build their brand through sharing beautiful images.

To find great content to share, create a hashtag that customers can use on their own posts. Before sharing content, make sure you ask the owner for permission.

How to write a «thank you for your purchase» note

Sending the perfect thank you doesn’t need to be complicated. In fact, most consumers don’t have a high bar when it comes to appreciation. Show customers that there’s a real human behind the scenes and behind the screen.

Thank customers without an overt expectation of anything in return. For example, don’t ask them to “share on social media,” and don’t pester them to buy in the same breath. Simply express gratitude, personally and directly, for being a customer and placing trust in you to deliver. That’s enough to create a connection.

1. Who are you thanking?

It might feel overwhelming, or even disingenuous, to personally thank every customer for every order—and as your business grows, it will be impossible to manage doing so all by yourself. For that reason, it can be helpful to segment customers into the groups that you’d like to prioritize.

For example, handing out a swanky gift package with every order is a surefire way to blow your budget. But segmenting high-value customers and sending them a handwritten note with a branded gift can cement an already positive relationship. Here are a few ways you can group your customers into different tiers of thank yous:

• Every customer
• Every repeat customer
• Anyone who’s written in to support
• Customers on their birthday
• High-value customers
• Customer loyalty program members

2. Set an appropriate budget

The budget for your thank you program will be linked with the number of customers you want to reach out to. But even if you’re hoping to show gratitude to all of your customers, you don’t need to spend a ton of money to create moments of delight.

In The Thank You Economy, Gary Vaynerchuk writes: “It’s not the money that makes these efforts shocking and awesome, it’s the care and creativity involved.” Frugal wows are often just as effective at creating that connection.

We’ve got lots of examples of simple cost-effective ways to thank your customers below.

3. Build a repeatable process

Depending on whether you’re including a thank you in every box or just occasionally sending out swag, decide on a repeatable process to get those thank yous in the hands of your customers. It doesn’t have to be automated, but structuring the process will make sure it happens.

You don’t need to spend a lot of money to create genuine moments of delight.

If you’ve got a team working for you, provide an easy way for them to nominate customers for thanks. It might be a Google form or a Friday afternoon session hand-writting cards.

Pulling the entire team into these moments of delight creates a culture of gratitude for your customers.

A thank you goes a long way

There are so many different ways to thank your customers and create moments of delight post-purchase. Remember, the key is to be personal, thoughtful, and genuine. Customers—and people in general—love a sincere thank you but dislike insincerity.

When you have an attitude of gratitude, creating connections and building brand advocates is natural. Building these customer relationships gives you the opportunity to elevate your brand above the competition.

Illustration by Lynn Scurfield
Design by Brenda Wisniowski

---

Ready to create your business? Start your free trial of Shopify—no credit card required.

Showing sincere appreciation is one of the easiest ways to build a closer relationship with your customers as they move through your customer journey map. It’s simple, but remarkably few companies ever take the time to genuinely show customer appreciation.

When it comes to standing out against entrenched competitors, it’s critical for ecommerce businesses to find their moments of opportunity. It’s rarely practical to compete on price or efficiency. However, new and growing stores do have a set of differentiators worth investing in: product, brand, and customer service.

Companies that focus on creating meaningful customer experiences can choose to compete on loyalty and word of mouth, beat the behemoths, and carve out their own place in the market.

In this pursuit, thanking customers for their purchase goes a long way. In fact, 68% of businesses have lost a customer because they feel a company is indifferent to them, and nearly half of US consumers say customer appreciation is an indispensable part of providing excellent care.

Being purposeful and personal when thanking your customers can help showcase the human aspect of your brand, create connections, increase customer lifetime value, and increase customer retention.

This guide will explain why you need to show customer appreciation, provide you with 44 «thank you for your message» templates, and give you more general advice on thanking your customers.

Why show customer appreciation?

Customer appreciation is the art of showing gratitude toward your customers. It’s a consistent and unselfish approach to engagement that tells customers you value them. This can include things from including thank you letters with first purchases to sending valued customers exclusive deals.

A simple expression of gratitude can create a good customer experience and improve how someone views your company. We can see this in action through purchases. In fact, 86% of buyers are willing to pay more for a great customer experience.

The three objectives when implementing customer appreciation include:

• Making customers loyal. As described by the Harvard Business Review, it can cost between five to 25 times more to acquire a new customer than to retain an existing one. So, it’s a smart move to retain as many customers as possible.
• Having more profitable customers. Satisfied customers spend more on average, with less hassle. As you can see from research done by Bain & Company, a 5% lift in retention can increase profits by 25% to 95%.
• Having customers talk positively about your brand, also known as word-of-mouth marketing. Forty percent of Gen Xers consider recommendations from friends and family trustworthy word-of-mouth recommendations, which leads to higher referral rates for your business. The best part about word-of-mouth marketing is that the benefits can scale exponentially.

There’s no doubt that companies with better customer experiences outperform their competitors. Showing appreciation is an easy way to build meaningful relationships and make customers feel valued and ultimately lead to repeat customers, whether thanking them with a purchase note or just reaching out to see if they have any questions.

44 “thank you for your order” message templates

Now that you have an idea of what a good business thank you looks like, let’s check out some templates you can use to say “Thank you for your order.”

You can copy and paste these customizable templates into an email or purchase note and send them to customers after they’ve made a purchase.

1. Thank you so much for your order! We really appreciate it. Enjoy 10% off your next purchase with this coupon code: THANKYOU10.
2. Thank you for shopping with us. If you want 15% off your next order, leave a review on our website.
3. Thank you, [first name]. We’ve received your order, and it’s really lovely. We’ll send you an email when it ships.
4. Thanks for your support! We think you’re pretty awesome. As a token of our gratitude, below is a reward you can use during your next visit. Enjoy!
5. Happy [day of week]! This is not a marketing email, just a quick thank you note for your purchase. 
6. Hi, [customer name]. Thank you for your recent purchase. We are honored to gain you as a customer and hope to serve you for a long time.
7. Hey, [customer name], just want to drop a quick note to express our genuine gratitude. Your purchase allows us at [company name] to continue to do what we love and provide you with quality products. 
8. Welcome to the family, [first name]. We at [company name] love big families, so here’s a small thank you for your purchase. 
9. Hi, [customer name]. Thanks for your recent purchase. We hope you’re loving your new [product name]. If you haven’t started using it yet, check out the following tips below.
10. Hi, [first name]. We got your order! We’ll let you know when it ships and is headed your way.
11. Thank you for your purchase and for joining our mailing list. We look forward to having you be one of the first to find out about the exclusive deals, new arrivals, and big events coming up. 
12. Thanks so much for your recent purchase. We appreciate you and hope you enjoy your new items. Here’s a 10% discount on your next purchase, our way of saying thanks!
13. Thank you, [customer name]! We got your order and it’s quite gorgeous. We’ll send you an email when it ships!
14. We’re honored that when it comes to style, you think of us. There are a lot of choices out there, but you singled us out, and that means a lot. We just want to express how much we appreciate your business.
15. Your business means a lot, so here’s a gift to show you how much we appreciate you. Get $20 off your next purchase with code 20THANKYOU.
16. A great big thank you for shopping with [company name]. We love our customers dearly, and hearing your feedback is so helpful to us. If you have a few minutes to answer a quick survey, we’d be very grateful.
17. Thank you for shopping with us during this busy [special occasion] season. You have a lot of choices, and we appreciate that you chose us. 
18. Thank you for your order and for supporting our small business! If you want to track your delivery, use the tracking number provided.
19. Thank you for supporting my online store! Purchases both big and small help us keep our dream of providing the best quality products to our customers.
20. Dear [customer name]. You made our day, thank you for choosing us for your [product type] needs. If you have any questions, please don’t hesitate to get in contact with us.
21. Hi, [customer name]. Thank you for your recent purchase. We are so happy to serve customers like you.
22. Hi, [customer name]. Thank you for shopping with us. Want early access to our best deals? Sign up for our newsletter (if you haven’t already!)
23. It’s important for us to make sure our customers feel appreciated and valued. We want to make sure you’re happy. Please don’t hesitate to contact us with any concerns.
24. Thank you for your support. We appreciate you!
25. Thank you for your purchase. We love having customers like you, and your support means everything to us.  
26. Thank you for your order. We hope to see you again soon! Please follow this link to choose two free gifts—on us!
27. Thanks for choosing us again! We appreciate your repeat purchases. Here’s a little extra gift for you. 
28. Thanks, [customer]! We just received your order and we’ll get started right away. 
29. Thanks for your order! We’re working hard to get it shipped to you. We hope to see you again in the future. 
30. Thank you for choosing us! We’re dedicated to giving you the best products possible. If you have any questions, feel free to get in touch.
31. Thank you for shopping with us. We’ve successfully processed your payment. You can access your order information through the link below. 
32. Thanks a million for your purchase! 
33. Hi, it’s [your name and title]! Thank you for purchasing [product]. It really means a lot to us at [company name].
34. [Customer name], we’ve received your order and all systems are go. When your order ships, we’ll send you another email with your tracking info.
35. Thank you for your purchase! To get access to all our amazing deals and discounts, subscribe to our completely free customer loyalty program here.
36. Thanks for your order. Enjoy this free gift!
37. Thank you for joining the [company name] family! We value our customers and want to ensure that your experience is amazing. If you could fill out this survey, we can make sure you get only the best.
38. You made our day, [customer name], now we’re making yours. We’ve added 50 bonus points to your account.
39. [Customer name], thank you for your continuous support. Please enjoy this gift as a token of our appreciation. 
40. You’re our hero! Thank you for choosing [company name]. We hope you enjoy your [product name].
41. Your purchase has just helped a small business. Thank you for your support. We can’t wait for you to try your [product] and tell us what you think.
42. We can’t say thanks enough for your support, but we’d like to try. Here’s a 15%-off coupon for your next purchase. 
43. Thank you for your purchase. We have the feeling this is the beginning of a beautiful friendship! So that we can get to know each other a little better, we’re offering you $10 off an order of $50 or more!
44. Dang, you’re smart. Not only did you get a [product], but you got it from [company name]. We’ll package and ship it to you shortly!

Don’t just copy these message templates—customize them to your liking and brand voice and you’ll be amazed at how far they can go in helping create a loyal customer for life.

Types of thank you messages

While creative planning and smart decision-making set the stage for delight, at the end of the day, you still need a few simple ideas to act on. A great thank you message not only shows you care about your customers, but can also encourage customers to share their experience with family and friends.

If you’re in need of a little inspiration, here are six ways you can show your thanks and move one step closer to a loyal and satisfied customer.

We’ll also share a few examples of businesses that go the extra mile for their customers and the keys to write a thank you note.

1. Handwritten thank you notes
2. Package inserts
3. Free gifts or samples
4. Personal connections with video
5. Post-purchase discounts
6. Customer spotlights

1. Handwritten thank you notes

This is a tried-and-true way to thank your customers. Writing a personalized thank you note shows that there’s a human involved behind the scenes and behind the screen.

Thank you notes are effective because they’re a bit of a lost art. Think about the last time you actually sent a handwritten letter instead of quickly firing off an email or a Facebook message. Those mediums allow for incredible efficiency, but a handwritten card goes beyond the ephemeral nature of our digital inboxes and creates something tangible and meaningful.

Remember these five steps when writing the perfect thank you note:

A brand that describes itself as “a business built on love,” John’s Crazy Socks knows a thing or two about making a connection. Customers almost always receive a personalized, handwritten note inside their sock order.

While sending a handwritten note in every order might not be scalable, you can always set a monthly goal for yourself or for your team. Brandon Eley, founder of 2BigFeet, explains how he ensures he contacts as many customers as possible: “It’s my goal to send 1,000 cards every year, which works out to just four cards every weekday.”

Involving your entire team helps create a culture of gratitude for your customers.

You might also send out thank you cards after replying to a customer, a special order, or a holiday. It doesn’t just have to be a card inside the order.

If you’d like to streamline this process a bit, you can use a service like Postable to send out thank you notes on your behalf.

For one-off notes, or if you’d like to invest a bit further in this idea, there are a number of online options for sourcing quality cards that will brighten up your customers’ mailboxes, including Lovepop, Galison, E. Frances, Burro, and Paper Luxe.

2. Package inserts

Adding something small to an order that’s heading out the door is a great way to say thank you and it only takes a few minutes. You’ve already paid for the shipping and the box, so this is one of the most cost-effective ways to give customers a little extra delight.

Packaging inserts are all about exceeding customer expectations. Unboxing is an experience in itself, and customers look forward to the moment they get to hold their new product in their hands. They are primed to be “delighted” with just a little extra effort. It’s also an opportunity to add value to the order through beautiful how-to manuals, and a chance for upsells.

Below are a few standout examples from stores that understand the value of delivering a small surprise.

The Frank Body brand is bold, to the point, and all about beautiful bodies. It includes a package insert with its body scrub orders that reinforces the brand, offers a simple how to, and encourages customers to stay in touch through social media.

Package inserts can be as targeted or as catch all as you like. Just make sure you keep a stack next to your order packers and toss one in each box. Need to stock up on package inserts? Check out these providers for high-quality stickers, business cards, and flyers:

Stickers

• Sticker You
• StickerGiant
• Sticker Mule

Business cards or promotional material

• Overnight Prints
• Vistaprint
• Moo

3. Provide free gifts or samples

Is there anything customers like more than a free sample? Tossing in a small sample or gift with their order is a great way to say, ”Thank you for purchasing.”

Free samples aren’t just an amazing way to surprise and delight your customers, they also showcase something the customer hasn’t tried yet. If they like it, you might even see them purchase it in their next order. Just be sure to try and match the sample to your customer’s profile as much as possible to make sure it’s something they can use.

4. Create personal connections with video

If you want to take things a step further, try recording a personalized thank you video for your customers. The great part of videos is that it’s impossible to fake being personal. The customer knows how much time you’ve really put in.

Whatever the medium, the key to thanking customers is to be personal, thoughtful, and genuine.

Personalized videos come across as very thoughtful because they are time-consuming manual work. Send videos in a post-purchase follow-up or as a separate interaction entirely. Videos are particularly great for special occasions and holidays where you can be creative with the theme.

Videos are a great experiment to run if only to see how customers react. There are many different ways to use videos in thanking customers, which means you can really get creative. Here are a few tools to check out to create quick, personalized videos:

• Bonjoro
• Soapbox
• Vidyard

5. Offer post-purchase discounts

Rewarding loyal customers with discounts and coupons is a great way to keep them coming back while thanking them for their patronage. Although you have to be careful with discounts, as they can train customers to wait for deals, sending a discount to a new customer is usually a cost-effective way to get them to return and make another purchase.

Julep runs a makeup box subscription and always adds a little bonus for customers who need to stock up.

Writing copy for your coupons can be a bit tricky, because you don’t want to come off as trying to make a sale or as overly pushy. Use words to promote the exclusivity of the coupon like:

• Just for you
• As a thank you …
• A customer perk for you!
• For our loyal customers

Discounts can either be sent separately, as a package insert, or in a thank you email. If you’re creating discounts, make sure you use a unique coupon code so you can track how effective it is.

6. Spotlight your customers

Showcasing your customers is a great way to publicly share how much you appreciate them.

Build strong customer relationships to elevate your brand above the competition.

User-generated content (UGC) is especially great in the creative industries, because your customers rely on exposure to grow their own audience. For example, hairdressers love to be featured on Instagram. Small businesses love a shout-out on Twitter or on a blog. It can help give them credibility and gain clients. Plus, it creates a bond between you and them.

Showing off its product is just one advantage of Luxy Hair’s user-generated content. It also helps its clients build their brand through sharing beautiful images.

To find great content to share, create a hashtag that customers can use on their own posts. Before sharing content, make sure you ask the owner for permission.

How to write a «thank you for your purchase» note

Sending the perfect thank you doesn’t need to be complicated. In fact, most consumers don’t have a high bar when it comes to appreciation. Show customers that there’s a real human behind the scenes and behind the screen.

Thank customers without an overt expectation of anything in return. For example, don’t ask them to “share on social media,” and don’t pester them to buy in the same breath. Simply express gratitude, personally and directly, for being a customer and placing trust in you to deliver. That’s enough to create a connection.

1. Who are you thanking?

It might feel overwhelming, or even disingenuous, to personally thank every customer for every order—and as your business grows, it will be impossible to manage doing so all by yourself. For that reason, it can be helpful to segment customers into the groups that you’d like to prioritize.

For example, handing out a swanky gift package with every order is a surefire way to blow your budget. But segmenting high-value customers and sending them a handwritten note with a branded gift can cement an already positive relationship. Here are a few ways you can group your customers into different tiers of thank yous:

• Every customer
• Every repeat customer
• Anyone who’s written in to support
• Customers on their birthday
• High-value customers
• Customer loyalty program members

2. Set an appropriate budget

The budget for your thank you program will be linked with the number of customers you want to reach out to. But even if you’re hoping to show gratitude to all of your customers, you don’t need to spend a ton of money to create moments of delight.

In The Thank You Economy, Gary Vaynerchuk writes: “It’s not the money that makes these efforts shocking and awesome, it’s the care and creativity involved.” Frugal wows are often just as effective at creating that connection.

We’ve got lots of examples of simple cost-effective ways to thank your customers below.

3. Build a repeatable process

Depending on whether you’re including a thank you in every box or just occasionally sending out swag, decide on a repeatable process to get those thank yous in the hands of your customers. It doesn’t have to be automated, but structuring the process will make sure it happens.

You don’t need to spend a lot of money to create genuine moments of delight.

If you’ve got a team working for you, provide an easy way for them to nominate customers for thanks. It might be a Google form or a Friday afternoon session hand-writting cards.

Pulling the entire team into these moments of delight creates a culture of gratitude for your customers.

A thank you goes a long way

There are so many different ways to thank your customers and create moments of delight post-purchase. Remember, the key is to be personal, thoughtful, and genuine. Customers—and people in general—love a sincere thank you but dislike insincerity.

When you have an attitude of gratitude, creating connections and building brand advocates is natural. Building these customer relationships gives you the opportunity to elevate your brand above the competition.

Illustration by Lynn Scurfield
Design by Brenda Wisniowski

---

Ready to create your business? Start your free trial of Shopify—no credit card required.

7 оригинальных и нестандартных примеров текстов благодарственного письма о сотрудничестве. Выбирайте лучший вариант и редактируйте под себя, все тексты можно скачать в word. Каким должно быть идеальное благодарственное письмо — простые советы, которую помогут написать лучшее письмо с благодарностью за сотрудничество.

Благодарственное письмо множеством экспертов признается одной из разновидностей деловых писем. Как правило, данный вид письма используется в коллективных организациях, связанных по признаку профессии или учебы. Наиболее близким по определению к благодарственному письму можно считать всем известную грамоту, которой обычно награждают в школах и спортивных кружках за достижения.

Благодарственное письмо может быть адресовано как конкретному человеку, так и организации в целом, например, за плодотворное сотрудничество. В данной статье предлагаем несколько вариантов написания благодарственного письма за сотрудничество. Тексты писем приведены ниже.

Порядок написания подобных писем разобран в статье: Как написать благодарственное письмо.

Также предлагаем посмотреть образцы других благодарственных писем:

• организации — тексты,
• ученику — примеры текстов,
• за сотрудничество — тексты,
• сотруднику — примеры,
• воспитателю — примеры.

Примеры интересных текстов письма

1. Текст благодарственного письма за сотрудничество, адресованного сотруднику.

Дорогая Зинаида Валерьевна!

Наверняка вы знаете, что наша молодая компания пока не может похвастаться значительным стажем работы и богатой родословной. Зато у нашей компании есть нечто гораздо более значимое: это такие сотрудники, как вы!

Позвольте выразить вам горячие слова признания и благодарности за то, что вы практически с самого первого дня честно трудитесь на благо нашей фирмы! Наш коллектив помнит о том, как вы вместе со всеми стойко преодолевали все трудности начального этапа развития нашего общего детища; как помогали менее опытным коллегам добрым советом и поддерживали теплым словом в нужную минуту.

Во многом благодаря вам, наша компания сейчас стремительно развивается и открывает для всех нас заманчивые горизонты. Ваш ум, Ваш опыт, Ваша доброта сыграли чрезвычайно важную роль для общего блага!

Искренне заинтересованы в продолжение сотрудничества, желаем вам тепла, здоровья и любви!

---

2. Пример текста благодарственного письма за сотрудничество, адресованного персоналу

Уважаемые коллеги, сотрудники нашего замечательного ООО «Гипермаркет»!

От лица совета директоров поздравляем вас с успешным достижением коммерческой цели в этом году! Наш общий успех – это здорово!

На протяжении целого года вы мужественно, самоотверженно трудились, дабы выполнить поставленные перед вами задачи. И вы справились с этим! Благодаря вашим общим усилиям, вашему коллективному духу наша компания войдет в новый год одной из наиболее процветающих в городе.

Мы ценим вас, и искренне желаем вам тепла, любви, семейного уюта и высоких зарплат!

С уважением, генеральный директор.

---

3. Пример текста письма с благодарностью за сотрудничество, адресованное партнерам

Дорогие партнеры!

Выражаю вам свою искреннюю признательность за наше плодотворное сотрудничество! Наши совместные усилия привели нас к закономерной деловой победе! Я верю в то, что в дальнейшем мы с вами сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения.

Желаю вам здоровья, личного процветания, новых взаимовыгодных проектов и покорения еще более неприступных высот в нашем нелегком бизнесе.

---

4. Пример благодарственного письма о сотрудничестве партнеру

Уважаемый …!

Мы очень ценим сотрудничество с Вашей компанией на протяжении последних 5 лет.

Мы отлично осознаем, что успех, достигнутый нами в последние годы — это результат кропотливой совместной работы, постоянного ежедневного взаимодействия с вашими специалистами. Благодаря вашей открытости, стремлению понять и удовлетворить потребности партнера, направленности на повышение рабочих показателей наши отношения крепнут с каждым годом, и мы покоряем новые вершины в освоении внимания потребителей.

Выражаем Вам благодарность за совместный труд и надеемся на дальнейшее укрепление существующих отношений и рост показателей, достигнутых в ходе совместной деятельности.

Желаем Вашей компании процветания и успехов!

С уважением…

---

5. Пример текста благодарности за сотрудничество коллективу партнера

Уважаемые…!

От имени нашей компании выражаем глубокую благодарность коллективу _________ за взаимовыгодное сотрудничество и поддержку, оказанную в ходе проведения рекламных мероприятий, направленных на освоение новых клиентских каналов. Самоотверженный труд и добропорядочность сотрудников _______ позволили добиться потрясающих результатов. Наша компания вышла на новый рынок сбыта, благодаря профессиональному подходу коллектива ________ организации к проведению рекламной компании нашего продукта.

Искренне надеемся, что данное взаимодействие наших компаний было не последним, и рассчитываем на укрепление и расширение партнерских отношений в будущем!

С уважением…

---

6. Пример официального благодарственного письма о сотрудничестве партнеру

Уважаемый…!

ООО «___» в лице генерального директора _______ выражает благодарность коллективу и руководству ООО ___ за успешное многолетнее сотрудничество. За годы взаимодействия отношения наших компаний укрепились, благодаря общности интересов достигнуты наилучшие результаты в работе. Выражаем надежду на дальнейшее развитие наших взаимоотношений и выхода на новый уровень сотрудничества с более тесными отношениями.

С уважением…

---

7. Текст благодарственного письма поставщику за сотрудничество

ИП ___ выражает благодарность ООО ___ за долговременное сотрудничество и бесперебойность поставок продукции на склады нашей компании. Профессионализм ваших специалистов, внимание и понимание наших потребностей обеспечили максимально положительную историю взаимоотношения наших компаний.

Надеемся, что партнерские отношения с годами будут только крепнуть, и никакие препятствия не будут вставать на пути укрепления отношения наших компаний.

С уважением…

Скачать примеры текстов в word.

Видео — как написать лучшее благодарственное письмо