Как написать человеку что тебе плохо морально

И ещё 5 вещей, которые говорить не стоит

Правильные слова могут успокоить, подбодрить и облегчить стресс, вот только найти их бывает очень сложно.

Тут главное — помнить, что поддержка — это не детальный разбор действий в конкретной ситуации (конечно, если вас не просили такой составить) и уж точно не обвинения «из лучших побуждений».

Ниже мы приведём несколько примеров, как не стоит утешать близких, чтобы не сделать хуже, и как облечь в слова искреннее сочувствие и желание помочь.

Что не стоит говорить близким

Начнём с того, что с большей вероятностью расстроит или разозлит близкого человека. Избегайте таких фраз в своей утешительной речи.

1. Ты сам выбираешь, о чём думать и что чувствовать. Просто не вспоминай о плохом, помедитируй или книжку почитай

Степень ответственности человека за свои мысли и чувства — это спорный вопрос.

Реакция на внешние события зависит от особенностей нервной системы, предыдущего опыта и даже от состояния организма в конкретный момент — гормональных колебаний, кишечной микрофлоры, уровня воспаления и много другого.

Человек не будет по своей воле загонять себя в депрессию и продлевать плохое настроение. Если он это делает — есть причины. Просто вы о них не знаете.

Заявляя об ответственности за свои мысли и чувства, вы как бы намекаете человеку, что он сам виноват в своих проблемах, обесцениваете страдания и предлагаете «простой», а на самом деле — невозможный во многих ситуациях сценарий.

2. Да тебе грех жаловаться! Есть люди, которым гораздо хуже, и ничего — живут

Когда проблемы возникают у нас, весь остальной мир отдаляется и теряет значимость.

Да, есть люди, которым хуже, но какое это имеет значение, когда плохо тебе?

Напоминая о чужих проблемах, вы, во‑первых, обесцениваете страдания близкого человека, а во‑вторых — апеллируете к его чувству вины. Не делайте так.

3. Подумай о своих родных — им сейчас тоже плохо

Когда человек попадает в сложную ситуацию, страдает не только он, но и его близкие. Особенно дети, которым нужен функциональный родитель, уверенный в своих действиях и светлом будущем.

Но напоминать об этом — худшее, что можно сделать. Если человек эмоционально истощён и находится в постоянном стрессе, он просто физически не может общаться, заботиться и отдавать любовь так же, как прежде. А напоминание об этом только усилит чувство вины.

4. Тебе просто надо начать заниматься спортом. Это помогает меньше переживать

Я искренне убеждена в том, что хорошая тренировка снижает тревогу и придаёт сил. Мне всё время хочется сказать тем, кто жалуется, тревожится или расстроен: «Просто сделай интервалку, и на один вечер будешь спокоен как слон». Но это плохой способ поддержать. Он не работает. Я знаю, потому что пробовала.

У каждого свой путь к спорту, и он редко начинается в плохие времена.

Чтобы сформировать привычку к тренировкам, получать от них удовольствие и понять, что движение спасает от плохих мыслей, может понадобиться несколько лет. А человеку плохо прямо сейчас.

Такой совет в лучшем случае вызовет печальную улыбку, а в худшем — заставит человека чувствовать вину за то, что он ничего не делает, чтобы облегчить своё состояние.

5. Ты в порядке? Всё хорошо? Всё наладилось? (много раз подряд)

Если вы видите или знаете, что ни о каком «хорошо» речи не идёт, не задавайте этот банальный вопрос. Начиная так каждый разговор, вы как бы транслируете свои ожидания, которым ваш родной человек не может соответствовать.

Расстраивать близких тяжело, разрушать их надежды — больно, а врать, чтобы успокоить, — нечестно. Задавая этот вопрос, вы рискуете загнать человека в ещё больший стресс и лишить вашей поддержки, в которой он нуждается.

Что сказать, чтобы поддержать близкого человека

Вы можете менять фразы в зависимости от ситуации, главное — сохранить суть.

1. Могу ли я чем‑то помочь?

Таким образом вы покажете, что готовы к конкретным действиям, так что близкому человеку не придётся просить о помощи — вы сами предложите её. Только не навязывайте то, что кажется вам правильным.

Лучше выслушайте, в чём он действительно нуждается.

Например, если близкий человек отказывается брать деньги, вы можете помочь ему другим способом — взять на себя какие‑то его заботы или побыть с ним в тяжёлые моменты.

2. Я понимаю, почему ты так расстроен

Люди не всегда рассказывают о своих проблемах, чтобы кто‑то решил их или дал дельный совет. Часто человек просто нуждается в том, чтобы его выслушали и поняли.

Не надо утверждать, будто вы знаете, что он чувствует, или переживали то же самое, искать параллели с вашей жизнью и вытаскивать наружу собственный опыт. Особенно если то, что происходит с ним, вам незнакомо.

Просто скажите, что понимаете, почему ему плохо, и вам жаль, что ему пришлось столкнуться с этой ситуацией. Принятие и понимание обеспечивает поддержку. Так вы как бы говорите ему: «То, что ты испытываешь, — нормально. Ты имеешь право чувствовать себя так».

3. Как думаешь, что может помочь в этой ситуации?

Даже если вы уверены, что знаете решение проблемы, не стоит давать советы до того, как вас попросили. Другое дело — поинтересоваться, что ваш близкий человек собирается делать в этой ситуации.

Во‑первых, это показывает, что он вам небезразличен. Во‑вторых, в процессе обсуждения человек может прийти к интересным мыслям и неожиданным решениям.

Кроме того, вы можете выяснить, какая помощь ему на самом деле требуется, и предложить свои услуги. И, наконец, дать совет, если он об этом попросит.

4. Давай сходим прогуляться

Ходьба относится к физической активности, и она действительно помогает снять стресс и поднять настроение.

Даже 10 минут прогулки могут улучшить положение, так что, если близкий человек не настроен на долгий променад, предложите короткий маршрут — обогнуть дом или дойти до ближайшего магазина.

Сочетание общения, свежего воздуха и физической активности должно пойти на пользу.

Если позволяет ситуация, можете предложить вместе заняться спортом: побегать, сходить с вами в тренажёрный зал или бассейн, поиграть в бадминтон. Только не настаивайте — если близкий человек скажет «нет», примите его отказ без обид и уговоров.

5. Помни, что я всегда тебя поддержу. Если что‑то понадобится, я буду рядом

В сложной ситуации человеку важно знать, что ему есть на кого опереться. Даже если прямо сейчас он не нуждается в вашей помощи и никогда о ней не попросит.

Часто в тяжёлые времена человек отдаляется от родных и друзей и замыкается в себе. В то же время социальная изоляция и одиночество губительно сказываются на здоровье.

Как отметили в одном метаанализе, быть одиноким так же вредно, как выкуривать 15 сигарет в день или страдать от алкогольной зависимости. И в два раза опаснее, чем болеть ожирением.

Напомнив близкому человеку, что он не одинок и всегда может обратиться к вам за помощью — физической и моральной, вы помогаете нарушить социальную изоляцию.

Расскажите, как вы поддерживаете близких в тяжёлые времена.

Читайте также 🧐

10 самых важных вещей, которые мы можем сделать для близких
Как ухаживать за близким человеком, потерявшим здоровье
Как позаботиться о близких с психическими расстройствами

Источник

Загрузить PDF

Если вас мучает депрессия, вы не одни. Только в Соединенных Штатах ежегодно от депрессии страдает примерно 19 миллионов людей.^[1] Депрессию сложно вылечить, особенно если вы одиноки и необщительны. Поддержка других людей не просто желательна, но может оказать незаменимое влияние на процесс выздоровления.^[2] Общение с близкими друзьями – один из способов получить необходимую вам поддержку, но сделать первый шаг и рассказать другому о вашей депрессии зачастую бывает нелегко. К счастью, есть несколько четких правил, которые помогут вам подготовиться к такому разговору и получить положительный результат.

1

Признайте, что вы готовы к разговору и хотите об этом поговорить. Вы сообщите другому человеку очень важные новости, и нет ничего удивительного в том, что вы будете нервничать. Депрессия признана психическим заболеванием, и так как существует множество предрассудков, которые касаются психически нездоровых людей, в том числе с депрессией, иногда новый диагноз кажется людям большей проблемой, чем есть на самом деле. Поймите: рассказ о вашей болезни – это один из шагов к лечению и выздоровлению.^[3]
2
Выберите человека, которому вы все расскажете. У многих людей нет одного лучшего друга, а вместо этого есть компания близких или даже «лучших» друзей. Вы должны понимать, насколько безопасно поделиться информацией с выбранным человеком, и насколько это может вам помочь.^[4]
- Если вы уже проходите лечение, обязательно обсудите идею разговора о депрессии со своим консультантом, терапевтом или психиатром.
- Если ваш друг умеет слушать, он тактичен, надежен, не выносит скоропалительных суждений, если ему можно доверять, он поддерживает вас и сам не страдает психическими расстройствами, то, похоже, у вас есть идеальный кандидат на такой разговор. Ваш друг может стать для вас хорошим слушателем и четким ориентиром на пути к выздоровлению.
3
Если вы в чем-то не уверены, остановитесь и подумайте, стоит ли вам разговаривать о своей болезни с лучшим другом. Постарайтесь найти ответы на следующие вопросы, до того как принимать окончательное решение:
- Ваш друг когда-либо говорил о психически больных в уничижительном тоне?
- Ваш друг когда-либо относился к другим людям уничижительно или предосудительно?
- Возможно, ваш друг и сам сталкивается с теми или иными проявлениями депрессии?
- Бывает ли ваш друг нечувствителен к вашим проблемам?
- Ваш друг умеет скрывать свои эмоции?
- Ваш друг распространяет слухи или сплетни?
- Если вы ответили положительно на любой из этих вопросов, или вы можете вспомнить примеры непозволительного поведения своего друга, вам, возможно, не стоит откровенничать. Просто скажите другу, что у вас проблемы, которые вы стараетесь решить, вам помогают и вы остаетесь на связи.
- При всем при том, друзья всегда могут нас удивить. Если ваш друг может изменить своим обычным привычкам ради вас, и если вы почувствуете себя достаточно комфортно, чтобы поделиться с ним новостями, начните с малых крупиц информации и посмотрите, как ваш друг примет их. Как только вы начинаете чувствовать себя неуверенно или некомфортно – прекращайте разговор.
4
Подумайте о том, что именно вы хотите рассказать другу. Насколько вы собираетесь раскрыться? Независимо от того, подтвержден ли ваш диагноз официально, вы можете рассказать о своем состоянии.^[5] Начните с того, что, по-вашему, ваш друг должен узнать о депрессии вообще и о вашем состоянии в частности. Что именно о депрессии наиболее важно узнать вашему другу? Какие предрассудки или мифы необходимо разрушить? Что именно из вашего опыта будет важным для понимания?
- Подумайте и о том, что в семье вашего друга кто-то может страдать о депрессии, и тогда он уже достаточно много знает о болезни. С другой стороны, ваш друг может почти ничего не знать о депрессии. Важно подготовиться к разговору и самому почитать о депрессии, с тем чтобы ваш друг лучше понял ваше состояние, как болезнь влияет на вас и какая помощь и поддержка вам необходима в этот период. Кроме того, чем больше вы сами узнаете о депрессии, тем лучше будет проходить ваше лечение!^[6]
- Помните, что вам не нужно объяснять, почему вы в депрессии. Вам не нужно придумывать, почему вы в депрессии или невеселы. Вам нужно просто поделиться с другом своими ощущениями и пояснить, что он может сделать, как вы нуждаетесь в его поддержке, терпении, понимании или личном пространстве.
5
Представьте себе возможные реакции своего друга. Вы можете не угадать его реакцию, но размышление о разных вариантах поможет вам подготовиться к разговору. Подумайте о своем восприятии разных реакций, и что вы сможете ответить в каждом конкретном случае. Предварительное планирование помогает избежать ловушек и придерживаться своих целей в разговоре.^[7]
- Подумайте и о том, что ваш друг может вас не понять. Те, кто никогда не сталкивался с депрессией, вряд ли будут хорошо знакомы с симптомами болезни. Это значит, что порой они будут с трудом понимать, почему вы не можете “просто перестать печалиться” или “просто встать с постели”.^[8] Это не обязательно говорит об отсутствии сочувствия или сострадания с их стороны. Именно так ваш друг может выражать свою заботу и желать вам выздоровления, возможно, он просто не понимает, что люди чувствуют во время расстройств.
- Может случиться и так, что ваши друзья почувствуют себя в силах все “поправить”. Им может казаться, что достаточно вас хорошенько «встряхнуть». Но, на самом деле, это только усилит давление как на вас, так и на них.
- Другая возможная реакция – резкая смена темы разговора или перевод всей беседы на самого себя. Это может оказаться болезненным, ваш друг предстанет перед вами эгоистом, который совсем не заботится о вашем состоянии, но в действительности такое поведение означает, что ваш друг просто не знает, что ответить, либо хочет показать, что он и сам попадал в схожую ситуацию и прекрасно понимает ваши чувства.
- Подготовьте слова и действия для каждого сценария. Например, если ваш друг реагирует так, словно пытается вас «вылечить», укажите ему, что лечить вас – не его работа, что сейчас вам нужна просто поддержка. Если ему будет трудно это принять, скажите что-то вроде: «Мне нужно самому во всем разобраться. Твоя поддержка значит для меня больше, чем что-либо, но даже при том, что ты очень хочешь мне помочь, и я это знаю, помочь ты не сможешь. Это как будто ты хочешь помочь мне сдать экзамен, но при этом начинаешь учиться вместо меня. Если я сам все не выучу, я не смогу сдать экзамен. И здесь то же самое”.
6
Решите для себя, какой ответ вам хочется получить. Если два человека хотят хорошо чувствовать себя в конце разговора, они оба должны сближаться, искать что-то общее.^[9] Подумайте о том, что вам нужно от этой беседы, и как должен отвечать ваш друг. Скорее всего, ваш друг захочет помочь, так что расскажите ему, как он сможет это сделать.
- Например, хотите ли вы, чтобы ваш друг просто слушал и дал вам выговориться? Нужно ли проводить вас в больницу, а потом отвести домой? Требуется ли вам помощь по дому, например, приготовить еду, убраться и постирать?
- Кроме того, знайте, что иногда друг может помогать вам лишь в мелочах, так что важно начать разговор с четким пониманием того, какая помощь вам от него нужна. Вы также можете дождаться от друга вопроса о том, чем он может помочь, и тогда уже обсудить, возможна ли та помощь, которая вам требуется. Например, вы можете попросить о коротких разговорах по вечерам, чтобы бороться с бессонницей (симптом депрессии), интересоваться, как прошел ваш день или следить за тем, чтобы вы не пропускали прием лекарств.
7
Запишите все, что хотите сказать. Записи помогут вам собраться с мыслями и упорядочить их.
- После того как вы все запишете, отрепетируйте свои реплики перед зеркалом.
8
Отрепетируйте весь разговор. Попросите кого-то, кому вы доверяете и кто уже в курсе вашей ситуации, например, кого-то из родителей или лечащего врача, помочь вам с этим. Диалог по ролям поможет вам подготовиться. Вы можете проиграть все возможные сценарии, а ваш партнер выступит в роли друга.^[10]
- Оцените свою реакцию на каждую сказанную фразу, даже если считаете, что такие фразы маловероятны. Научитесь отвечать на неожиданные или абсурдные реплики друга, и вы уверенно подойдете даже к таким сложным разговорам, как этот.
- Лучший результат в ролевой игре получается, если вы реагируете максимально реалистично.
- Введите в свою игру и невербальную коммуникацию. Помните, что на разговор очень сильно влияют жестикуляция, позы и тон голоса.
- После ролевой игры обсудите результаты со своим партнером. Пусть он укажет вам на сильные стороны, а также на те места, где нужно еще подумать над тем, что вы хотите сказать.
Реклама

1
Запланируйте провести с другом свободное время. Вы можете вместе пойти поужинать или погулять в приятном для вас месте. По результатам исследований, настроение у людей с легкими формами депрессии улучшается, когда они отвлекаются на что-то внешнее, например, на физическую активность.^[11]
- Когда вы будете в хорошем настроении, вам будет легче раскрыться и поговорить о своих чувствах. Если вам претит физическая активность, не нужно ее планировать. Можно выпить чаю на кухне или посидеть на диване.
2
Не бойтесь заговорить о депрессии в любой момент, когда посчитаете нужным. Начните с того, что хотите обсудить что-то важное, чтобы собеседник приготовился к серьезному разговору.
- Если не знаете, с чего начать или чувствуете себя некомфортно, попробуйте сказать так: “Знаешь, в последнее время я чувствую себя странно/плохо/мне грустно. Мы можем поговорить об этом?”
- С самого начала разговора дайте понять, что вы хотите – чтобы вас выслушали или чтобы вам рассказали о своих мнениях и предположениях.
3

Объясните своему другу, что не хотите, чтобы о разговоре знал кто-то еще. Если вы хотите, чтобы сказанное осталось между вами, сообщите своему другу о том, что не стоит рассказывать о ваших сложностях другим людям.
4
Говорите все, что отрепетировали. Говорите прямо и точно. Не стоит ходить вокруг да около того, что вам нужно или того, о чем вы просите. Иногда вы будете запинаться или сбиваться – это нормально. Разговор – это сейчас самое трудное!
- Если вам тяжело справиться со своими эмоциями во время разговора, можно так и сказать своему другу. Если друг узнает о том, как тяжело вам говорить, это тоже может помочь ему понять ваше состояние и серьезность ситуации.
- Если во время разговора вы чувствуете усталость, можно сделать паузу, глубоко вздохнуть и собраться с мыслями.
5
Помогите другу почувствовать себя комфортно. Если он выглядит скованно, снимите напряжение, поблагодарите его за участие, за то, что он вас слушает, извинитесь за то, что отнимаете у него время или ставите в неловкую ситуацию, заговорив о своих проблемах (если это правда).
- Иногда люди в депрессии ощущают постоянное чувство вины. Но этим чувством можно управлять и сводить его к минимуму. Если чувство вины появляется у вас во время разговора, подумайте о том, что подобные мысли и ощущения приходят к вам из-за болезни. Вы не перекладываете на плечи своего друга груз борьбы с депрессией.^[12] Наоборот, он будет благодарен вам за доверие и, скорее всего, постарается помочь вам прийти в себя, а не будет расстраиваться из-за ваших новостей.
6
Ваш друг не должен отвлекаться. Разговор сработает только в том случае, если друг услышит все, что вы говорите. Есть много способов поддерживать контакт – зрительный контакт, жестикуляция, язык тела (например, сидеть друг напротив друга, не скрещивать руки и колени), говорить четко, избегать отвлекающих факторов (фонового шума, проходящих мимо людей, телефонных звонков).
- Ищите признаки того, что вас внимательно слушают.^[13] Когда человек внимательно вас слушает, он сфокусирован на понимании ваших слов. Признаками внимания могут быть внимательный взгляд, кивание или осмысленные ответные реплики (даже в «угу» может быть смысл!). Также можно понять, что человек увлечен разговором, если он сам в нем участвует. Он может повторять или перефразировать ваши слова, задавать уточняющие вопросы и другими приемами способствовать продолжению разговора.^[14]
- Когда собеседник перестает вас понимать или не может подобрать слова, он начинает использовать “слова-паразиты”. Эти слова служат заполнителями пауз, и у каждого они свои. Кто-то может раз за разом использовать одни и те же слова (например, “интересненько”). Они также могут не заканчивать свои фразы или терять нить разговора.
- Каждый человек будет реагировать на разговор по-своему. Например, некоторым людям проще думать, когда они не смотрят в глаза, и они будут осознанно избегать вашего взгляда, чтобы сконцентрироваться на ваших монологах. Вспомните, как обычно ведет себя ваш друг во время разговора и как он проявляет свое участие.
7

Закончите разговор обсуждением «следующего этапа». Если человек, например, ваш друг, захочет вам помочь, он должен знать, что именно ему делать. Это одна из сторон психологии человека: нам нравится делать что-то для других людей. Помощь также может помочь другу справиться с чувством вины, которое возникает, когда он видит вас в подавленном состоянии.^[15] Вы можете говорить о своих чувствах столько, сколько посчитаете нужным, но заканчивать разговор лучше чем-то конкретным, в чем ваш друг сможет вам помочь. Вспомните, что вы хотели попросить или на что надеялись, когда готовились к разговору и расскажите об этом своему другу.
8
Выход из разговора. Следите за своим другом и за ходом разговора. Когда вы почувствуете, что нужно двигаться дальше, переведите разговор на новую тему или закончите его, например, так: «Кажется, пора домой», или «Думаю, хватит отнимать у тебя время».
- Этот ход должны сделать вы, так как вашему другу может быть неловко заканчивать разговор.
Реклама

1

Не забывайте о чувствах своего друга. Разговор о вас, но не забывайте о том, что ваш друг – тоже человек, и его чувства могут быть совсем не теми, какие вы ожидаете (этот момент также можно обыграть на репетиции разговора, о которой мы рассказывали выше).
2
Будьте готовы к потенциальным негативным реакциям. Ваш друг может заплакать или разозлиться. Такое очень часто бывает, когда человеку сообщают печальные или неприятные новости.^[16]
- Помните, что это естественная реакция, и вы не сделали ничего плохого!
- В этот момент можно сказать другу, что вы не ждете от него решения всех ваших проблем, и что вам важно просто выговориться и побыть рядом с близким человеком.^[17]
- Не принимайте злость и слезы за отказ. Вы всегда сможете поговорить с этим человеком в другой раз. Либо найдите кого-то другого, с кем сможете поговорить.
3
Если вы чувствуете, что разговор заходит в тупик, меняйте направление. Если вам тяжело продолжать разговор с другом, либо он неадекватно реагирует на ваши слова, попробуйте метод четырех шагов, который успешно применяется для выхода из сложных ситуаций общения.^[18]
- Вопрос: Задайте вопрос и наблюдайте. Можно сказать так: “Тебя расстраивает эта тема? Мне хочется услышать, как ты себя чувствуешь”.
- Принятие: Сделайте выводы из того, что скажет ваш друг. Вы можете продолжать разговор, если поможете другу успокоиться. Прозвучавшие выводы убедят вашего друга в том, что его слышат и слушают.
- Защита: Как только вы поймете точку зрения своего друга, вы приблизитесь к тому, что называют взаимопониманием. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы поделиться тем, что вы узнали о депрессии и тем, что ваш друг может сделать для вас, например, так: «Не беспокойся. Моя депрессия не зависит от того, насколько мы с тобой близки. Ты – мой лучший друг и один из немногих поводов улыбаться за последнее время».
- Решение проблемы: К этому времени ваш друг уже успокоится, поэтому вы можете переходить к осуществлению своих целей. Закончите все, что хотите ему сказать. Пусть ваш друг поможет вам найти врача, назначить время приема, или просто будет рядом, чтобы выслушать.
- Если эти четыре шага не сработают, лучше закончить разговор. Вашему другу потребуется время, чтобы переварить информацию.
4

При этом ваш друг, в свою очередь, может тоже рассказать что-то о себе. Описание своего схожего опыта показывает, что он понимает или может почувствовать ваши переживания.^[19] В зависимости от объема подобной информации, ваш разговор может перейти совершенно в иное русло. Если такое произойдет, прислушайтесь к своему другу, но не забывайте о том, что в какой-то момент необходимо вернуться и к вашей ситуации.
5
Не забывайте о том, что ваш друг может попытаться “нормализовать” вашу ситуацию. Нормализация – это когда человек пытается помочь вам почувствовать себя “нормальным” (например, такая фраза: “Все, кого я знаю, в депрессии”).
- Не следует считать подобные слова отрицанием вашей проблемы. Откровенность и нормализация – очень хорошие знаки, это означает, что ваш друг пытается связаться с вами и/или показать, что он принимает вас таким, какой вы есть.^[20]^[21]
- Но не позволяйте при этом тактике “нормализации” отвлечь вас о того, что вы хотели рассказать своему другу. Сейчас не так важно, сколько у него депрессивных знакомых. Важно рассказать ему о ВАШИХ чувствах и ВАШЕМ опыте. Доведите разговор до логического завершения.
6

Встречайтесь и с другими людьми. Неважно, как прошла встреча, хорошо или плохо, если вы поговорили с лучшим другом, это может помочь вам говорить и с другими людьми, например, с терапевтом или консультантом, другими друзьями, родителями. Они могут объективно оценить разговор и помочь вам в обдумывании ответов вашего друга.

Реклама

Предупреждения

Если у вас появляются мысли причинить себе вред или совершить самоубийство, вам срочно нужно с кем-то поговорить, неважно, будет это оператор службы психологической поддержки, член семьи или друг, ваш лечащий врач или квалифицированный психиатр.

Об этой статье

Эту страницу просматривали 7292 раза.

Была ли эта статья полезной?

Источник

Трудные минуты бывают в жизни всех и каждого. Понимание того, что такое «трудная минута» может заметно отличаться у разных людей в зависимости от возраста и типа личности. Так, маленького ребенка может огорчить отказ купить ему понравившуюся игрушку или погулять еще немножко.

Детей постарше огорчают плохие оценки и отсутствие крутых гаджетов, если их не могут приобрести родители. Дальше начинаются переживания, связанные с первой влюбленностью, поступлением или не поступлением в вуз, началом самостоятельной жизни и связанными с этим материальными и бытовыми трудностями.

А уж у взрослых людей этих «трудных минут» и вовсе не счесть. Переживания приносят неинтересная изнуряющая работа и ее отсутствие, маленькая зарплата и недостаточно быстро растущий бизнес, ипотека и ремонт, проблемы в семье и здоровье, разводы и смерть близких людей. Впрочем, для кого-то и во взрослом возрасте сломанный ноготь или «стрелка» на чулках могут восприниматься, как трагедия, не меньше.

Для маленьких детей «трудная минута» действительно всего лишь минута, потому что очень скоро малыш отвлечется на что-то другое. И взрослые, кстати, вполне могут ему помочь отвлечься на что-то более интересное, чем игрушка. А вот у самих взрослых понятие «трудная минута» скорее афоризм, потому что переживания по поводу маленькой зарплаты, неудач в работе, бизнесе и личной жизни могут длиться годами.

В долгосрочной перспективе таким людям могут помочь наши обучающие программы «Лучшие техники коммуникаций» и «Построение отношений». А от нас всех требуется знать, как поддержать человека в трудную минуту словами и делами. Просто потому, что такая поддержка может потребоваться нашим близким, друзьям, родственникам, коллегам. В конце концов, зная, какими словами поддержать человека в трудную минуту, вы всегда сможете сказать эти слова себе, если вдруг поддержка потребуется лично вам. Итак, как же правильно поддержать человека, если он нуждается в поддержке?

Как поддержать близкого человека: универсальные советы

На самом деле, найти нужные слова для человека, попавшего в сложную ситуацию, не так-то просто. Во-первых, человек находится в стрессе и воспринимает даже самые обычные слова немножко иначе, чем человек, у которого сейчас все хорошо.

Слово «держись», сказанное человеку в обычных обстоятельствах, например, перед экзаменом на водительские права, и это же слово, сказанное человеку, у которого умер близкий родственник, будет восприниматься по-разному. Убитый горем человек не хочет и не может в данный момент «держаться» сам. Он хочет, чтобы поддержали его и взяли на себя хотя бы часть эмоционального груза его проблем.

Во-вторых, важен контекст, тон и настроение, с которыми вы произносите те или иные слова. Любая интонация может исказить смысл, и человек в стрессе даже не вспомнит о том, что у вас от природы высокий или низкий голос и вы не собирались его обидеть, сказав что-то отличающимся от среднестатистического тоном.

По сути, сами по себе слова ни в чем не виноваты, однако все равно могут восприниматься неадекватно. Именно поэтому проблема, как поддержать словами человека в трудную минуту, так актуальна. Существуют ли какие-то универсальные формулировки, которые не зависят от контекста и с высокой долей вероятности будут поняты правильно? Есть ли какая-то универсальная модель поведения с людьми, нуждающимися в поддержке?

Оказывается, есть, и эти советы, как себя вести и что говорить человеку, который нуждается в поддержке, тоже достаточно универсальны и кочуют из консультации в консультацию с небольшими вариациями у разных психологов. Мы возьмем за основу советы психолога Яны Филимоновой как наиболее внятно сформулированные и вызывающие наибольший отклик у читателей [Я. Филимонова, 2017].

Топ-5 советов, как поддержать человека словами:

Быть внимательным и активным слушателем, поддакивать и произносить короткие фразы наподобие «сочувствую», «очень жаль, что все так получилось», «действительно, это все очень печально». Звучит, конечно, банально, но такие фразы дают понять человеку, что вы сопереживаете и разделяете его чувства.
Спросить, нужна ли помощь. Разумеется, далеко не всегда человек в стрессе способен сразу сформулировать, какая помощь ему нужна. В этом случае скажите, что вы на связи, к вам всегда можно обратиться и вы поможете в меру своих сил и возможностей.
Спросить, как человек себя чувствует. В случае затяжных эмоциональных переживаний предпочтительнее неопределенное «как ты?», нежели конкретный вопрос «ты в порядке?» Сам факт длительных переживаний уже указывает, что человек не в порядке. Если человек хотел бы поговорить подольше, можно спросить «как ты справляешься с этим?» Если нет, лучше не навязываться с расспросами.
В ситуации, когда по существу сказать объективно нечего, можно ограничиться фразой «я даже не знаю, что тебе сказать, мне очень жаль, представить себе не могу, как тебе сложно сейчас». Зачастую вполне достаточно того, что вы рядом.
Регулярно проявлять внимание к проблемам человека, особенно, если ситуация объективно растянута во времени (долгая тяжелая болезнь, затяжная депрессия).

Кроме того, Яна Филимонова рекомендует трезво оценивать свои силы. Если вы готовы слушать человека не дольше, чем 5-10 минут, лучше быть внимательным слушателем эти 5 или 10 минут, а после завершить разговор предложением позвонить вам, если потребуется какая-то помощь. Если вы готовы только слушать и практическую помощь оказать не можете, лучше ограничиться словами сочувствия.

Чего не стоит говорить близким в качестве слов поддержки

Психолог Яна Филимонова считает важным знать не только о том, как поддержать человека, но и о том, как не нужно поддерживать людей [Я. Филимонова, 2017]. На самом деле, неумелая поддержка и неуместные высказывания могут больно ранить человека, которому и так плохо.

Топ-5 ошибок тех, кто хотел бы поддержать словами:

Фразы «держись», «крепись», «соберись», «мужайся» часто воспринимаются людьми в стрессе не как слова поддержки, а как нежелание собеседника посочувствовать и поучаствовать в его проблемах, хотя бы на эмоциональном уровне. От таких фраз лучше воздержаться, потому что они в контексте переживаний воспринимаются, как синоним перекладывания всех эмоциональных проблем на самого переживающего.
Фразы наподобие «какой кошмар» или «какой ужас, что же теперь делать?» окончательно деморализуют человека, уже и так находящегося в сложной ситуации. Такие слова тоже лучше не употреблять.
Рассказы о том, что у вас, ваших знакомых или родственников бывали ситуации и похуже, не утешают человека, а лишь нагружают его дополнительными негативными эмоциями, которых в его обстоятельствах и так с избытком.
Буквальное согласие с собеседником в формате «ты права, твой муж редкостный идиот» или «да уж, твоя подруга законченная эгоистка» не слишком уместно, когда речь идет о проблемах с близкими друзьями родственниками. Никому не хочется думать, что люди в его ближайшем окружении плохие и ненадежные, даже если это реально так и есть. Такое согласие лишь намекает, что человек не умеет строить здоровые отношения и правильно коммуницировать, потому что мужей, жен, друзей и подруг мы выбираем сами.
Советы, о которых не просили, почти всегда вызывают раздражение, а у людей, находящихся в стрессе, и подавно. Как минимум, потому что человек в состоянии стресса обычно не готов к сиюминутным активным действиям. Поэтому вместо безапелляционного «тебе нужно обязательно сходить к врачу» лучше сказать «если тебе понадобится врач, у меня есть очень хороший знакомый терапевт (хирург, эндокринолог, уролог), обращайся».

И, конечно, совершенно недопустимыми являются фразы в духе «ты сам виноват» или «умный человек в такое не вляпается». Даже если попавший в сложную ситуацию человек организовал ее себе сам от начала до конца, не нужно ему об этом напоминать, ему и так тяжело. Во-первых, это нетактично. Во-вторых, «с головой» выдает ваши собственные внутренние комплексы и стремление самоутвердиться за счет других.

Еще несколько дельных мыслей можно найти в рекомендациях психолога Евгения Морозова, которые представлены изданием под звучным заголовком «Поддержать и не навредить» [А. Петренко, 2020].

Так, психолог советует умерить любопытство и не расспрашивать подробности случившегося, если вы вдруг не в курсе. В конце концов, вы всегда это можете узнать у других, а не заставлять и так попавшего в трудное положение человека вновь переживать неприятные минуты и эмоции «во всей красе».

Еще стоит воздержаться от банальностей вроде «все будет хорошо». Во-первых, вы не ясновидящий, чтобы знать будет у человека все хорошо или уже вряд ли. Во-вторых, эта фраза лишний раз подчеркивает, что сейчас у человека все плохо, а что-то хорошее у него будет разве что в будущем. Это дополнительно стрессирует человека.

Кроме того, Евгений Морозов считает, что лучше воздержаться от любых оценок, даже кажущихся безобидными, наподобие «он был еще такой молодой» или «если бы ты выехал на 5 минут раньше, то и не опоздал бы на работу», или «если бы ты мыла посуду в перчатках, то не повредила бы свежий маникюр». Тут, как говорится, «спасибо, кэп», и такой «Капитан Очевидность» раздражает даже в повседневном общении, не говоря уже о ситуации, когда возникли объективные трудности.

А еще Евгений Морозов советует не быть навязчивыми и не «душить» заботой и вниманием. Особенно, если находящийся в стрессе человек и так не слишком общительный и не любит долгих разговоров. Психолог считает универсальной фразу «я всегда рядом и могу выслушать тебя».

Тем более не следует постоянно звонить и требовать, чтобы вас держали в курсе событий. Если желаете поддержать или спросить «как дела», лучше напишите смс или сообщение в Viber. Не настаивайте, чтобы вам отвечали немедленно. Пусть человек сам решит, когда ему удобнее вам ответить.

К слову, эти советы отвечают на вопрос, как поддержать человека на расстоянии словами, когда вы не можете приехать и лично обнять, поцеловать, принять участие в «разруливании» проблем друга или родственника. Пару раз позвонить, конечно, можно и нужно, однако далее строить общение следует, исходя из настроения человека. Если он не слишком намерен обсуждать свои проблемы в сотый раз, лучше не звонить, а просто написать какие-то добрые слова поддержки.

Возможно, вам будет полезен список фраз, которые можно написать человеку, находящемуся далеко от вас, чтобы поддержать его на расстоянии [О. Сысак, 2020]. Разумеется, не все эти фразы подходят всем и каждому.

Прежде, чем писать, подумайте, насколько они могут «откликаться» вашему близкому человеку, другу или коллеге. Кого-то успокаивают пространные философские рассуждения, позволяя прочитать между строк что-то свое, а кто-то в принципе не желает читать ничего длиннее одной строчки и раздражается, когда окружающие начинают философствовать.

Если на такой анализ нескольких десятков фраз просто уже нет времени, а поддержать человека нужно обязательно, профессор психиатрии Университета Джорджа Вашингтона Джин Ким предлагает «6 фраз, чтобы поддержать в трудный период» [Д. Ким, 2019]. Вот эти фразы:

«Просто знай: я всегда рядом». Иногда одной этой фразы хватает, чтобы человек почувствовал, что он нужен другим и что он не одинок в своих проблемах.
«Что я могу сделать, чтобы помочь тебе?» Да, человек в стрессе часто не может внятно ответить на этот вопрос, однако зачастую такой вопрос становится поводом прислушаться к себе и понять, чего же действительно не хватает, чтобы справиться с проблемой.
«Мне очень нравится в тебе …» и далее перечислить лучшие качества вашего близкого человека, оказавшего в сложной ситуации. В трудные минуты жизни у людей часто падает самооценка, что, в свою очередь, мешает быстрее разрешить трудную ситуацию.
«Да, я тоже считаю, что это тяжело и несправедливо». Такие слова дают понять человеку, что его чувства разделяют, а не считают ерундой на фоне глобальных проблем и событий.
«Я помогу тебе найти выход». Если вы реально можете помочь и ваша помощь сейчас уместна, ее можно предложить в тактичной ненавязчивой форме, не настаивая, чтобы ее приняли немедленно.
«Я тебя понимаю, и со мной такое было». Эту фразу можно использовать, если у вас на самом деле была сходная ситуация и вы нашли конструктивный выход из нее.

Как уже говорилось выше, не стоит «кошмарить» и без того находящегося в стрессе человека рассказами о том, что бывают ситуации и похуже. Или сопоставлять заведомо несравнимые ситуации наподобие «подумаешь, собака подохла, у моей знакомой бабушка умерла».

И, конечно, тема смерти является самой тяжелой из всех ситуаций, когда человеку может потребоваться поддержка. Причем как для самого умирающего, так и для его близких, которые понимают, что каждая минута вместе может стать последней или которые недавно похоронили близкого человека.

Как поддержать умирающего человека

Начнем с того, как поддержать человека, находящегося «при смерти», и как ему оказать психологическую помощь. Советов на эту тему много. Мы возьмем за основу рекомендации, которые подготовил доктор Глен Хорст из Канадского виртуального хосписа.

Канадский виртуальный хоспис появился в Сети в 2004 году и с тех пор предоставляет поддержку и персонализированную помощь людям, живущим с различными тяжелыми заболеваниями, членам их семей, а также людям, работающим в сфере здравоохранения с неизлечимо больными людьми. Канадский виртуальный хоспис является подразделением зарегистрированной благотворительной организации Международного центра достоинства и паллиативной помощи [Canadian Virtual Hospice, 2021].

За долгие годы работы здесь накоплен уникальный опыт, как поддерживать неизлечимо больных пациентов, который обобщен в статье «Как говорить с умирающим человеком» (Tips for Talking with Someone Who is Dying) [G. Horst, 2017]. И этот опыт может быть полезен многим людям.

Основные правила, как поддержать умирающего человека:

Отдать инициативу в беседе умирающему. Вполне логично, чтобы умирающий сам решил, когда и в каком формате он готов поговорить о смерти и всем, что сопряжено с этим печальным, но, в сущности, неизбежным для всех ныне живущих событии. Если вам покажется, что человек готов к такому разговору, задайте наводящие вопросы, и обязательно уточните, что не уверены, понимаете ли вы, что именно он хочет сказать. Затем просто слушайте, задавая уточняющие вопросы.
По возможности дать понять умирающему, что вы осознаете приближение конца его жизни. Конечно, есть люди, которые понимая, что скоро умрут, предпочитают не говорить о смерти до самого последнего момента. Важно принимать такой выбор и уважать его. Однако чаще всего честный и откровенный разговор позволяет умирающему человеку почувствовать поддержку и уважение. Можно сначала тактично поинтересоваться, что ему говорят врачи, и «вывести» на откровенный разговор, заодно узнав, какая помощь в данный момент нужнее всего.
Попросить прощения за все обиды и размолвки, которые, возможно, возникали между вами на протяжении жизни. В самом по себе факте изредка возникающего недопонимания нет ничего страшного, однако не стоит мучиться угрызениями совести всю свою жизнь из-за того, что вы могли нечаянно обидеть или задеть человека. Обычное человеческое «прости меня, пожалуйста» снимет многие недоразумения. Независимо от ответа, вы будете знать, что постарались исправить то, что было неправильным в ваших отношениях.
Если умирающий тоже решит попросить у вас прощения за все, обязательно простите его, даже если не готовы были простить всю предыдущую жизнь. Такое прощение «облегчит душу» и вам, и умирающему.
Сказать «спасибо» за все хорошее, что человек сделал для вас в своей жизни. Это покажет ему, как вы его цените, поднимет ему настроение и самооценку. И, возможно, в некотором смысле сделает легче последние дни перед смертью.
Признаться в любви обычными простыми словами «я люблю тебя». Это лишь кажется, что такая банальность давно потеряла значение. На самом деле это действительно очень важные слова, как для умирающих, так и для ныне живущих.
Не оставлять последние слова на последний момент. Когда человек находится, как говорится, «на пороге смерти», любой ваш разговор может оказаться последним. И вы потом будете жалеть, что не успели сказать близкому человеку самое главное.
Общайтесь через прикосновения. Даже когда речь уже невозможна, прикосновения и объятия могут сказать о вашем сочувствии и сопереживании.

Есть еще один важный и дискуссионный момент в общении с умирающим. Многих волнует, говорить ли ему правду, что он умрет, если ему самому врачи об этом почему-либо не сказали. Протоирей Владимир Головин считает, что нужно однозначно говорить правду, потому что в какой-то момент уйдут из жизни все: и больные, и здоровые.

Лучше сказать об этом в формате «возможно, ты умрешь», а не безапелляционно «ты умрешь». Конечно, Господь творит чудеса, но нужно быть готовым к любому исходу, причем и больным, и здоровым, которые завтра могут попасть в аварию, катастрофу, заболеть и т.д. Подробнее можно посмотреть видео с ответом на вопрос «Как поддержать умирающего человека» от протоирея Владимира Головина:

Кроме того, ухаживая за умирающим, общаясь с умирающим не стоит находиться с ним 24 часа в сутки. Во-первых, даже умирающий человек может хотеть побыть наедине с собой, и следует уважать его личное пространство. Во-вторых, вам нужны силы, чтобы справиться с обстоятельствами, а для этого важно наладить полноценный сон, отдых и где-то заряжаться положительными эмоциями, насколько это возможно в данной ситуации. На этом делает акцент Лена Андрев, эксперт по уходу Благотворительного фонда «Старость в радость» и ассистент кафедры сестринского дела медицинского факультета Российского университета дружбы народов [Л. Андрев, 2019].

Заметим, что близкие умирающего человека нуждаются в поддержке ничуть не меньше, чем сам умирающий. Как поддержать близких умирающего человека? Поговорим об этом подробнее.

Как поддержать близких умирающего человека

Итак, как поддержать человека, у которого умирает близкий друг или родственник? В целом, тут применимы все те универсальные советы психологов, которые мы приводили в первой части нашего материала.

Добавим лишь, что в нынешних реалиях любая тяжелая болезнь – это расходы на лечение, причем немалые. Помимо слов поддержки и утешения, стоит «сброситься», кто сколько может, и просто вручить со словами «мы собрали немного денег, возьми, лишними не будут».

И лучше воздержаться от предварительных вопросов наподобие «может, помочь деньгами»? Большинство людей не решаются и стесняются просить о помощи до самого последнего момента, когда может быть безнадежно поздно. Лучше проявить эту инициативу ближайшему окружению человека, у которого умирает близкий.

И, конечно, особого внимания и заботы требуют люди, у которых ушел из жизни близкий друг или родственник.

Как поддержать человека, у которого умер близкий друг или родственник

Психолог Елена Кораблева акцентирует внимание на том, что все люди разные и по-разному переживают смерть близких. Однако есть общие закономерности и стадии, которые проходит каждый потерявший близких людей [Т. Бурдицкая, 2020]. И нужно их учитывать, чтобы правильно поддержать человека после постигшего его горя.

Во-первых, на самой начальной стадии большинство людей не готовы принять смерть близкого человека и до конца не верят в утрату. Точнее, умом, конечно, все понимают, а сердцем принять не могут. В это время важно быть рядом, но не назойливо, и общаться ровно столько, сколько готов общаться сам человек, переживший утрату.

Во-вторых, потом может начаться стадия гнева, злости и агрессии на все вокруг: на врачей, которые не спасли, на себя, за то, что сделал, быть может, не все, что мог, на несправедливость жизни как таковой. Тут важно дать человеку выплеснуть эмоции, не пытаясь разубеждать его, но и не поддакивая.

Далее у человека, пережившего боль потери, может начаться депрессия, которая сопровождается отсутствием интереса к происходящему вокруг. Окружающие могут начать тактично отвлекать человека от грустных мыслей и постепенно пытаться возвращать его к обычной жизни. Важно не переусердствовать и дать человеку прожить все эти стадии, иначе потом он мысленно будет возвращаться к переживаниям и еще долго не сможет восстановиться психологически.

Поддержка окружающих важна и на этапе, когда человек начнет постепенно возвращаться в привычный ритм жизни. Нужно всячески поддерживать его возрождающийся интерес к жизни, но не торопить события. Следует знать, что полностью оправиться от потрясения после смерти близкого человека удается лишь спустя 2,5-3 года, так что процесс будет не легким и не скорым [Т. Бурдицкая, 2020].

Елена Кораблева подготовила советы и непосредственно для людей, у которых умер близкий человек, как вести себя в этой ситуации и как пережить боль утраты:

Окружить себя близкими людьми, готовыми выслушать. Больше говорить и рассказывать об ушедшем из жизни, вспоминать все хорошее, что с ним связано.
Воздержаться от злоупотребления седативными препаратами и алкоголем.
Обязательно просить о помощи и обязательно благодарить всех, кто готов помочь.
Не пытаться самоизолироваться от всего окружающего мира. Нужно продолжать общаться и заниматься повседневными делами.
Попытаться реализовать свой творческий потенциал через музыку, живопись, прочие виды искусства. Если способны писать стихи и песни, пишите, если являетесь заядлым театралом, не бросайте походы в театр.

И еще одна рекомендация от Елены Кораблевой. На стадии злости и агрессии, когда вы готовы обвинить умершего в том, «на кого он вас оставил», стоит заняться духовными практиками. Например, представить, что умерший сидит сзади вас спиной к спине, и высказать ему все претензии. Затем, когда запас агрессии иссякнет, представить, будто он сидит перед вами лицом к лицу, и сказать все хорошее, за что вы ему благодарны.

Это основные рекомендации, которые дают психологи, как поддержать человека в разных обстоятельствах. Выбрать наиболее подходящие из них и правильно выстроить общение как в трудные минуты, так и в обычной повседневной жизни вам помогут наши программы «Лучшие техники коммуникаций» и «Построение отношений».

И хотелось бы сказать еще пару слов о великой силе искусства. В июне 2021 года, когда певица Марина Абросимова, выступающая под псевдонимом МакSим, попала в больницу в тяжелом состоянии и была введена в искусственную кому, люди поддержали Максим флэшмобом, исполняя ее песни. Свое исполнение известных хитов поклонники певицы выкладывали в соцсети с хэштегом #Макsимживи, а «Телеканал 360» даже сделал сюжет об этом флэшмобе:

Понятно, что певица, находящаяся в коме, не может видеть и воспринимать эту поддержку. Однако данное действо помогает фанатам МакSим переживать неизвестность и надеяться на лучшее. Кроме того, люди вышли поддержать Максим и спели ее песню «Знаешь ли ты»:

В основном, это были болельщики московского «Спартака», которые и ранее часто пели эту песню перед матчами любимой команды. Кстати, и команда «Спартак» тоже выразила поддержку родным, близким и всем поклонникам творчества МакSим. Начиная с 2014 года, певица является своеобразным «талисманом» команды. В том году МакSим поехала с командой на матч в Казань, и «Спартак» смог одолеть местный «Рубин» в нелегкой борьбе.

Мы желаем вам всегда надеяться на лучшее, и чтобы ваши надежды всегда сбывались. По традиции, мы просим вас ответить на вопрос по теме статьи:

Источник

Словом и делом: как правильно утешить человека в беде

Каждой из нас хоть раз да случалось утешать, успокаивать и подбадривать кого-то. И при этом мучиться от нехватки нужных слов и одновременно от страха сказать что-то лишнее.

Сегодня мы расскажем, как оказать человеку срочную психологическую помощь правильно.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Дай человеку выговориться

Когда один человек утешает другого, существуют непреложные законы. Следуя им, ты всегда сможешь подставить свое плечо в трудной ситуации.

Главное – обязательно дать человеку выговориться. В первую очередь он должен сказать вслух все, что его беспокоит, причиняет боль, освободиться от этого.
Не стоит бояться потока откровений и впадать в панику: никто не требует от тебя бурной деятельности и немедленного решения всех проблем.
Вопросы, советы и вселенские мудрости лучше оставить на потом: на этом этапе человеку нужно просто знать, что он не один, что его слышат, ему искренне сочувствуют.
Выслушать не означает замереть истуканом и молчать до самого окончания монолога. Такое поведение скорее напоминает безразличие. Проявлять «признаки жизни» можно и даже нужно, чтобы утешить близкого человека. Произносить «Да», «Я тебя понимаю», иногда повторять слова или фразы, которые показались ключевыми, – все это покажет, что тебе действительно не все равно. А заодно поможет собраться с мыслями: и собеседнику, и, кстати говоря, тебе самой.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Предлагай дружеские объятия

Существует простейший набор жестов в помощь сочувствующим. И если есть много вариантов, как утешить человека словами и как их правильно подобрать, то и тактильный контакт никто не отменял. Наиболее действенные среди них:

открытая поза (без скрещенных на груди рук);
слегка склоненная голова (желательно на одном уровне с головой того человека, которого ты слушаешь);
понимающие кивки, одобрительное хмыканье в такт разговору;
раскрытые ладони.

Все эти жесты подсознательно воспринимаются как знак внимания и участия. Когда речь идет о близком человеке, с которым ты привыкла поддерживать телесный контакт, не помешают успокаивающие касания.

Если говорящий впадает в истерику, а такое тоже нередко случается, то один из вариантов успокоить его – собственное спокойствие и поглаживания. Этим ты как бы сообщишь ему: я рядом, я тебя принимаю, ты в безопасности. Как утешить человека, потерявшего близкого родственника или члена семьи? Зачастую важно просто крепко обнять.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

С малознакомыми людьми в отношении телесного контакта лучше не экспериментировать:

Во-первых, ты сама можешь почувствовать себя неловко.
Во-вторых, человека с жестким личным пространством такое поведение может оттолкнуть.
В-третьих, стоит быть очень аккуратной, если перед тобой жертва физического насилия.

Здесь больше подойдут добрые слова утешения, без излишнего подбадривания, но точные и понятные. Мы приведем примеры таких выражений ниже.

Крепкие объятия — проверенный способ утешить другого человека, но не во всех случаях они уместны.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Позволь переживать, сколько собеседнику необходимо

Нельзя зацикливаться на стрессе, считают многие из нас. «Возьми себя в руки!», «Найди повод для радости» – вот стандартный набор фраз, который вбивает в наши головы культура глобального позитива и легкости бытия. Увы, все эти установки в 90 случаях из 100 дают обратный эффект и совсем не помогают правильно утешить человека. Как некоторые свято верят в то, что надо во всем искать плюсы.

Так мы учимся не работать над проблемой, а заваливать ее массой условно положительных переживаний. Твердить фразу все будет хорошо, это не значит утешить человека, а скорее отнестись к его беде формально. В результате проблема никуда не исчезает, а возвратиться к ней и попробовать решить с каждым днем становится все труднее и труднее.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Если человек постоянно возвращается к одной и той же теме, значит, стресс все еще дает о себе знать. Позволь ему говорить столько, сколько потребуется. При условии, что ты сама выдержишь этот процесс. Это из разряда, как утешить близкого человека и самой не впасть в депрессию. Видишь, что ему стало легче? Отлично. Можно потихоньку менять тему.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Предлагай помощь и будь готова выполнить обещания

Какими словами утешить человека? Зачастую попавший в беду чувствует себя социальным изгоем – ему кажется, что его несчастья уникальны и никому нет дела до его переживаний. Есть варианты, которые будут уместны в таких случаях.

Фраза «Могу ли я чем-нибудь помочь?» кажется банальной и пресной, но, тем не менее, именно она показывает твою готовность разделить проблему и оказаться в одной лодке с потерпевшим.
Еще лучше предлагать что-то конкретное: «Хочешь, я приеду к тебе прямо сейчас и мы все обсудим?», «Диктуй список необходимого – привезу в течение дня», «Сейчас обзвоню всех знакомых юристов (врачей, психологов), может, они что посоветуют».
Иногда достаточно сказать «Приезжай в любое время» и утешить плачущего человека, как будто заставить его поверить, что он всегда может рассчитывать на помощь.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Если ответом станет раздраженное бурчание в стиле «Не надо, сама разберусь», само желание помочь окажет положительный эффект. Поддержку стоит предлагать только в том случае, если ты действительно готова к подвигам, трате времени, денег и эмоций. Не переоценивай свои силы, обещая то, что не в силах сделать, в итоге получится только хуже. Иначе можно победить в звании «как утешить и тут же обмануть человека».

Утешай ненавязчиво и давай возможность побыть одному

Уверения типа «Не трогай меня, отстань, я хочу побыть одна» зачастую говорят не столько о желании справиться с ситуацией в одиночку, сколько о чрезмерной одержимости проблемой. К сожалению, это состояние, близкое к панике. Поэтому оставлять в покое надолго категорически не рекомендуется. Разве что на крайне ограниченный промежуток времени, при этом находясь недалеко. В таком случае можно утешить человека словами в переписке, по телефону, но как бы продолжать держать руку на пульсе. Нередко настроение «уйти в себя» провоцирует несколько факторов:

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

чрезмерное любопытство окружающих, иногда даже совсем не близких;
избыточная жалость;
покровительственное отношение;
преуменьшение глубины переживаний;
неправильно подобранные слова, от которых становится только хуже.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Все это никому не нравится. Поэтому, когда видишь перед собой кого-то именно в таком состоянии, тебе следует умерить уровень своих переживаний и сочувствия (хотя бы внешний). Лучше дать понять, что ты не собираешься учить его жизни или давить авторитетом, но при этом искренне хочешь помочь.

Относись внимательно как к чувствам женщины, так и мужчины

Мы привыкли считать, что женщина – существо эмоционально неустойчивое и всегда склонна к истерической реакции, а мужчина силен и стоек по умолчанию, поэтому способен справиться со стрессом в одиночку. Однако это не совсем верно.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Последние исследования ученых показывают, что социально изолированный мужчина гораздо хуже переносит стресс, чем женщина, оставленная наедине с собой. Он более склонен к ходу в себя и депрессии (а у девушек в форс-мажорных ситуациях даже иммунитет возрастает!). И та проблема, которую мы, эмоциональные, переживем и все-таки забудем, еще долго может терзать мужской мозг.

Психологи полагают, что подобная затянувшаяся реакция – следствие того, что мальчиков с детства приучают молчать и больше следить за своим реноме, чем за состоянием психологического комфорта. Но какие бы они не были сильные, слова утешения нужны им ничуть не меньше, чем девушкам.

Мужчина нуждается в утешении, однако принесут его скорее действия, чем слова. Как утешить любимого человека? Твой приезд, вкусный ужин, ненавязчивая попытка растормошить подействуют гораздо лучше словесных признаний. Кроме того, активное поведение кого-то рядом приводит мужчин в себя. А еще дай понять, что ему не помешает выговориться и ты не видишь в этом ничего страшного.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Даже самые сдержанные и стойкие люди могут нуждаться в утешении и поддержке.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Рассчитывай свои силы и не пускай в ход всю энергию

Иногда мы настолько увлекаемся спасением утопающих, что это становится уже навязчивой идеей. Чему, кстати, потворствует и сам потерпевший. Привыкнув к твоей готовности выслушать, он, сам того не понимая, превращается в твоего личного энергетического вампирчика и начинает сбрасывать все негативные эмоции на твои хрупкие плечи. Представь себе, как приходится ежедневно утешать человека, у которого умер член семьи. Его боль постепенно может стать твоей. Если это продолжается слишком долго, вскоре ты сама будешь нуждаться в помощи.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Кстати, для некоторых людей возможность помогать кому-либо превращается в способ уйти от собственных проблем. Такое допускать категорически не стоит – рано или поздно есть риск самой прийти к полноценному нервному срыву. Как тяжело бывает утешить болеющего человека, уставшего бороться с недугом! На это нужно много сил.

Если после долгих и, как тебе кажется, терапевтических разговоров ты чувствуешь себя выжатой как лимон, появляются усталость, нарушения сна, раздражительность – стоит немного притормозить. В таком состоянии ты вряд ли кому-нибудь поможешь, а вот себе навредишь запросто. Никто не призывает отвернуться и не подать руки в критической ситуации. Но все хорошо в меру.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Бери на себя функции подруги, но не психотерапевта

У нас любят применять диагноз «депрессия» по поводу и без. И хотя диагностировать это заболевание может только специалист, есть все же общие признаки, при проявлении которых нужно срочно обращаться за квалифицированной помощью:

апатия, грусть, преобладание плохого настроения;
упадок сил, двигательная заторможенность или, наоборот, нервная суетливость;
замедление речи, длительные паузы, застывания на месте;
снижение концентрации внимания;
потеря интереса к привычно радостным вещам и событиям;
потеря аппетита;
бессонница;
снижение сексуального влечения.

Хотя бы пара симптомов из перечисленного – и тебе действительно стоит подыскать для пострадавшего хорошего психотерапевта. К примеру, даже примерно зная, как утешить умирающего человека, справиться с такой ношей непросто. Тут важно наверняка знать, какие слова и дела будут уместны. Пусть лучше в ситуацию вмешается профессионал.

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Цитаты о грусти и ее проживании

Кто-то справляется с трудными временами легче, кому-то это дается тяжелее. Напоследок хотим предложить тебе подборку мотивирующих цитат известных людей о грусти, о чувствах, о скорби и о том, что даже в самые отчаянные времена стоит верить в лучшее.

Стивен Чбоски

«Вещи меняются и друзья уходят, но жизнь ни для кого не останавливается».

Джонатан Сафран Фоер

«Вы не можете защитить себя от печали, не защитив себя от счастья»

Леонардо да Винчи

«Слезы идут из сердца, а не из головы».

Маргарет Митчелл

«Жизнь не обязана давать нам то, что мы ожидаем».

Джон Леннон

«Одна вещь, которую вы не можете скрыть, — это когда вы калека внутри».

Артур С. Кларк

«Есть две возможности: либо мы одни во Вселенной, либо нет. Оба одинаково ужасны».

РЕКЛАМА – ПРОДОЛЖЕНИЕ НИЖЕ

Кристофер Морли

«Тяжелые сердца подобны тяжелым облакам в небе, облегчить их можно, если выпустить немного воды».

Норман Казинс

«Смерть — не самая большая потеря в жизни. Самая большая потеря — это то, что умирает внутри нас, пока мы живем».

Йоко Оно

«Переживание грусти и гнева может заставить вас чувствовать себя более творчески, а благодаря творчеству вы можете выйти за пределы своей боли».

Ф. Скотт Фицджеральд

«Печальнее снова найти прошлое и найти его неадекватным настоящему, чем когда оно ускользнет от вас и навсегда останется в памяти идеальным воспоминанием».

Марк Твен

«Нет зрелища печальнее, чем юный пессимист».

Текст: Дарья Зеленцова

Фото: Getty Images

Источник

Download Article

Depression is a serious mental health issue. If someone you love is depressed, you probably want to help. People with depression are often hesitant to open up, so gently encourage the person to talk. Let them know you’re there for them and ask what, specifically, you can do to help. Avoid dismissing the depression. Instead of telling the person to perk up, acknowledge their issues are real and validate their feelings.

1
Start the conversation in an effective manner. It can be hard to address depression, as the subject can be sensitive. If someone is depressed, they may embarrassed about the fact. Try to introduce the subject gently so the person feels safe talking to you.^[1]
- Try to say something encouraging. For example, «Hey, you’ve seemed pretty down lately. I just wanted to check in.»
2
Do not push the person if they’re not ready to talk. If a depressed person does not seem like they want to open up, do not force it. You do not want someone to feel pressured. Say something like, «Let me know if you want to talk in the future, okay? I’m always here.» This way, if they feel in need later, they will know they have someone to reach out to.^[2]
- If you ask someone if they want to talk, and they provide brief, curt answers, this is a good sign they are not ready. While you may worry about someone isolating themselves, you do not want to alienate them by forcing a conversation they do not want.
Advertisement
3
Acknowledge their depression is real. The first step to talking to someone with depression is acknowledging it’s real. Depression is a chronic medical condition that is different from everyday sadness. Validate that person is experiencing feelings that are real instead of trying to minimize it.^[3]
- For example, avoid phrases like, «Everyone feels down sometimes.» While this is true, depression is different from normal sadness. It’s more complicated and chronic.
- Instead, say something like, «I know depression has to be very difficult. I’m really sorry you’re experiencing it.»
4
Listen more than you talk. People with depression often do not want advice or even insight. Sometimes, they simply want emotional support. Try to listen more than you talk and, rather than offering feedback, simply respond with support.^[4]
- Use non-verbal cues to show you’re listening. Nod and make eye contact. Give verbal cues as well, by saying things like, «Yeah» and «Uh-huh.»
- It can also help to reiterate the person’s feelings to clarify you understood. For example, «I hear that you’re feeling very tired lately all the time, and that’s very frustrating for you.»
- Be careful to avoid seeming like you are pitying the person. Aim to show empathy for the person rather than sympathy. Empathy means you are attempting to see what they’re going through, rather than feeling sorry for them.
5
Ask the right questions. It can often help for someone to simply vent. If the person is struggling to articulate, or is not sure where to begin, offer questions to guide them. Ask some of the following:^[5]
- How long have you been feeling this way? When did you start experiencing these feelings?
- Did anything happen to trigger this?
- Are you getting help?
6

Let the person know you will be there when they need you. You don’t have to make someone talk if they do not want to. If a depressed person does not want to open up, just let them know they can talk to you if they want to. For example, «If you’re not ready to talk, I understand. Just know I’m here whenever you need me.»

1
Offer phrases to give hope. You do not want to negate what someone is going through. However, it can be helpful to give the person hope via supportive phrases. Let them know their feelings will change eventually, but do so in a manner that does not negate their present thought patterns.^[6]
- For example, say, «I understand this may be hard to believe now, but I know you’ll feel better someday. This will pass. I promise.»
- After stating as much, remind them you’ll see it through with them. For example, say, «Until then, I’m here whenever you need me.»
2
Encourage them. People with depression often feel hopeless. Their lack of ability to keep up with daily tasks can also damage self-esteem. A person may feel mad at themselves for failing to keep up with daily tasks. Letting them know you believe in them can mean a lot.
- For example, someone says, «I feel like I’m failing at everything right now. I’m so mad at myself.» Respond with, «I know it feels that way, but I think you’re amazing. I believe that you can get through this and I’ll be there to help.»
3
Ask what you can do to help. There may not be much you can do to help a depressed other than just be there. However, depression can interfere with a person’s ability to handle daily tasks. Let the person know you’re there to help, and ask them for any specific things you can do.
- Start off by saying something like, «What can I do for you?»
- Make it clear you mean more than just listening with this statement. Follow up with something like, «I know you haven’t been keeping up with chores. I’m willing to do your dishes if you need that.»
- Always follow up. If you say you can help with something, make sure you actually provide the help you offered.
4
Let them know you will be there for them. Depression can make people feel alienated. People often worry about pushing friends and family members away due to their depression. It’s important to let a depressed person know you will stay by their side no matter what.
- Stay something like, «I know this is rough, but I’m not going anywhere. I will ride this out with you.»
5
Invite them to do things with you. People who have depression tend to isolate themselves and ruminate on their thoughts. To help get the person out of this cycle, invite them to join you for activities, such as going on a walk, taking a trip to a museum, going to see a movie, or even just going for a cup of coffee.
- Keep in mind that they might say no, and it is important for your to honor their decision. Don’t try to pressure them or make them feel bad for not wanting to do something.
- Activities that take place in nature can be especially helpful for depression, so you might consider inviting them on a hike, bike ride, or kayaking.^[7]

1
Do not give advice. If someone is depressed, they are probably already handling it the best they can. Depression is a confusing, frustrating disorder, and requires professional treatment. Do not try to give advice, as it’s unlikely you will be able to solve someone’s depression.^[8]
- For example, do not ask them if they’ve tried something like a specific exercise routine or a certain medication. The person is probably handling the depression with a therapist.
- You should also avoid telling them to change their mentality. Do not say things like, «Why don’t you practice rejecting or replacing negative thoughts?» This can easily come off as condescending.
2

Avoid scolding someone for negativity. If someone is depressed, they may be negative about a variety of things. Someone may seem uninterested in activities or only see the negative sides of social events and other aspects of life. While this may be frustrating, avoid scolding them. Do not say things like, «Can you try not to be so negative all the time?» or «Could you not keeping bringing us down?» The person cannot help that they struggle to see the bright side.^[9]
3

Refrain from forcing optimism. Depressed people may be unable to feel optimistic. Even if a depressed person can logically see the bright side, they may be unable to truly embrace it or feel it. Do not try to force them to look on the bright side by saying things like, «A lot of people have it worse. Be grateful for what you do have.» Positive thinking may be difficult for someone who is depressed.^[10]

Add New Question

Question

What do you say to someone who is struggling?

John Lundin, Psy. D. is a clinical psychologist with 20 years experience treating mental health issues. Dr. Lundin specializes in treating anxiety and mood issues in people of all ages. He received his Doctorate in Clinical Psychology from the Wright Institute, and he practices in San Francisco and Oakland in California’s Bay Area.

Clinical Psychologist

Expert Answer

Support wikiHow by
unlocking this expert answer.

Be compassionate toward someone with depression. It can help them feel less alone in their suffering. However, be careful not to always sacrifice your own needs for theirs, as it doesn’t provide a good model of behavior.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

References

About This Article

Thanks to all authors for creating a page that has been read 29,855 times.

Did this article help you?

Источник

Download Article

1
Start the conversation in an effective manner. It can be hard to address depression, as the subject can be sensitive. If someone is depressed, they may embarrassed about the fact. Try to introduce the subject gently so the person feels safe talking to you.^[1]
- Try to say something encouraging. For example, «Hey, you’ve seemed pretty down lately. I just wanted to check in.»
2
Do not push the person if they’re not ready to talk. If a depressed person does not seem like they want to open up, do not force it. You do not want someone to feel pressured. Say something like, «Let me know if you want to talk in the future, okay? I’m always here.» This way, if they feel in need later, they will know they have someone to reach out to.^[2]
- If you ask someone if they want to talk, and they provide brief, curt answers, this is a good sign they are not ready. While you may worry about someone isolating themselves, you do not want to alienate them by forcing a conversation they do not want.
Advertisement
3
Acknowledge their depression is real. The first step to talking to someone with depression is acknowledging it’s real. Depression is a chronic medical condition that is different from everyday sadness. Validate that person is experiencing feelings that are real instead of trying to minimize it.^[3]
- For example, avoid phrases like, «Everyone feels down sometimes.» While this is true, depression is different from normal sadness. It’s more complicated and chronic.
- Instead, say something like, «I know depression has to be very difficult. I’m really sorry you’re experiencing it.»
4
Listen more than you talk. People with depression often do not want advice or even insight. Sometimes, they simply want emotional support. Try to listen more than you talk and, rather than offering feedback, simply respond with support.^[4]
- Use non-verbal cues to show you’re listening. Nod and make eye contact. Give verbal cues as well, by saying things like, «Yeah» and «Uh-huh.»
- It can also help to reiterate the person’s feelings to clarify you understood. For example, «I hear that you’re feeling very tired lately all the time, and that’s very frustrating for you.»
- Be careful to avoid seeming like you are pitying the person. Aim to show empathy for the person rather than sympathy. Empathy means you are attempting to see what they’re going through, rather than feeling sorry for them.
5
Ask the right questions. It can often help for someone to simply vent. If the person is struggling to articulate, or is not sure where to begin, offer questions to guide them. Ask some of the following:^[5]
- How long have you been feeling this way? When did you start experiencing these feelings?
- Did anything happen to trigger this?
- Are you getting help?
6

Let the person know you will be there when they need you. You don’t have to make someone talk if they do not want to. If a depressed person does not want to open up, just let them know they can talk to you if they want to. For example, «If you’re not ready to talk, I understand. Just know I’m here whenever you need me.»

1
Offer phrases to give hope. You do not want to negate what someone is going through. However, it can be helpful to give the person hope via supportive phrases. Let them know their feelings will change eventually, but do so in a manner that does not negate their present thought patterns.^[6]
- For example, say, «I understand this may be hard to believe now, but I know you’ll feel better someday. This will pass. I promise.»
- After stating as much, remind them you’ll see it through with them. For example, say, «Until then, I’m here whenever you need me.»
2
Encourage them. People with depression often feel hopeless. Their lack of ability to keep up with daily tasks can also damage self-esteem. A person may feel mad at themselves for failing to keep up with daily tasks. Letting them know you believe in them can mean a lot.
- For example, someone says, «I feel like I’m failing at everything right now. I’m so mad at myself.» Respond with, «I know it feels that way, but I think you’re amazing. I believe that you can get through this and I’ll be there to help.»
3
Ask what you can do to help. There may not be much you can do to help a depressed other than just be there. However, depression can interfere with a person’s ability to handle daily tasks. Let the person know you’re there to help, and ask them for any specific things you can do.
- Start off by saying something like, «What can I do for you?»
- Make it clear you mean more than just listening with this statement. Follow up with something like, «I know you haven’t been keeping up with chores. I’m willing to do your dishes if you need that.»
- Always follow up. If you say you can help with something, make sure you actually provide the help you offered.
4
Let them know you will be there for them. Depression can make people feel alienated. People often worry about pushing friends and family members away due to their depression. It’s important to let a depressed person know you will stay by their side no matter what.
- Stay something like, «I know this is rough, but I’m not going anywhere. I will ride this out with you.»
5
Invite them to do things with you. People who have depression tend to isolate themselves and ruminate on their thoughts. To help get the person out of this cycle, invite them to join you for activities, such as going on a walk, taking a trip to a museum, going to see a movie, or even just going for a cup of coffee.
- Keep in mind that they might say no, and it is important for your to honor their decision. Don’t try to pressure them or make them feel bad for not wanting to do something.
- Activities that take place in nature can be especially helpful for depression, so you might consider inviting them on a hike, bike ride, or kayaking.^[7]

1
Do not give advice. If someone is depressed, they are probably already handling it the best they can. Depression is a confusing, frustrating disorder, and requires professional treatment. Do not try to give advice, as it’s unlikely you will be able to solve someone’s depression.^[8]
- For example, do not ask them if they’ve tried something like a specific exercise routine or a certain medication. The person is probably handling the depression with a therapist.
- You should also avoid telling them to change their mentality. Do not say things like, «Why don’t you practice rejecting or replacing negative thoughts?» This can easily come off as condescending.
2

Avoid scolding someone for negativity. If someone is depressed, they may be negative about a variety of things. Someone may seem uninterested in activities or only see the negative sides of social events and other aspects of life. While this may be frustrating, avoid scolding them. Do not say things like, «Can you try not to be so negative all the time?» or «Could you not keeping bringing us down?» The person cannot help that they struggle to see the bright side.^[9]
3

Refrain from forcing optimism. Depressed people may be unable to feel optimistic. Even if a depressed person can logically see the bright side, they may be unable to truly embrace it or feel it. Do not try to force them to look on the bright side by saying things like, «A lot of people have it worse. Be grateful for what you do have.» Positive thinking may be difficult for someone who is depressed.^[10]

Add New Question

Question

What do you say to someone who is struggling?

John Lundin, Psy. D. is a clinical psychologist with 20 years experience treating mental health issues. Dr. Lundin specializes in treating anxiety and mood issues in people of all ages. He received his Doctorate in Clinical Psychology from the Wright Institute, and he practices in San Francisco and Oakland in California’s Bay Area.

Clinical Psychologist

Expert Answer

Support wikiHow by
unlocking this expert answer.

Be compassionate toward someone with depression. It can help them feel less alone in their suffering. However, be careful not to always sacrifice your own needs for theirs, as it doesn’t provide a good model of behavior.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

References

About This Article

Thanks to all authors for creating a page that has been read 29,855 times.

Did this article help you?

Источник

Как поддержать человека в трудной ситуации: простые и действенные советы психолога

37 684

Как известно, друзья познаются в беде. Если с вашим любимым человеком, другом или подругой случилось несчастье, ваш долг подставить дружеское плечо. Вот только не всегда мы знаем, как это правильно сделать. К сожалению, этому не учат в школах и институтах – приходится действовать наугад.

Стадии переживания горя
- Стадия отрицания
- Стадия гнева
- Стадия вины
- Стадия депрессии
- Стадия принятия
Как поддержать человека: общие рекомендации
- Будьте рядом в трудную минуту
- Возьмите на себя бытовые заботы
- Подберите правильные слова
- Выслушайте человека
- Помогите ему отвлечься
Как поддержать мужчину
Как поддержать женщину
Как поддержать человека на расстоянии
Заключение

Проблема в том, что даже одно неосторожное слово или действие могут усугубить ситуацию. Например, в случае смерти кого-то из близких или известия о тяжелой болезни человек может всерьез помышлять о самоубийстве. Своими действиями вы способны как отвратить его от этого шага, так и подтолкнуть. Цена ошибки слишком высока, поэтому лучше научиться правильному поведению заранее.

Я расскажу вам, как поддержать человека и помочь ему преодолеть черную полосу в жизни. Рассмотрим стадии переживания травмирующей ситуации, гендерные особенности, разберем практические рекомендации.

Стадии переживания горя

Американский психолог Элизабет Кюблер-Росс выделила 5 стадий переживания человеком травмирующей ситуации: отрицание, гнев, чувство вины, депрессия и принятие. У каждой стадии есть свои характерные особенности, их желательно знать. Иначе поведение человека может оказаться для вас неожиданным, непонятным и даже шокирующим.

Стадия отрицания

Как только человек узнает, что случилась беда, он какое-то время не хочет в это верить. Сознание отказывается воспринимать новую реальность и пытается всеми способами от нее отгородиться. Длиться эта стадия может от нескольких минут до нескольких недель.

Человек продолжает вести себя как ни в чем не бывало, и со стороны может показаться, что он не в себе. Что делать в этом случае?

Не нужно пытаться насильно открыть ему глаза. Так вы травмируете его еще больше. Но и поддерживать иллюзию, что ничего не произошло, тоже нельзя. Старайтесь избегать обсуждения больной темы, не расспрашивайте его ни о чем. Просто находитесь рядом. В тот момент, когда мозг уже будет не в силах бороться с реальностью, ваше присутствие необходимо. Под влиянием тяжелых эмоций человек может серьезно навредить себе или окружающим.

Стадия гнева

Это самая страшная стадия как для самого человека, так и для его близких. Сильные эмоции захлестывают и буквально валят с ног. Человек может проявлять вербальную и физическую агрессию по отношению к себе и окружающим. Тому, кто взялся оказывать ему поддержку, может быть очень сложно.

Во-первых, нужно понять, что человек практически находится в состоянии аффекта и плохо владеет собой. Если в ваш адрес вдруг посыпятся оскорбления и упреки, пропускайте их мимо ушей. Он может кричать, рыдать, биться головой об стену – не пугайтесь. Будьте рядом и обеспечьте человеку тактильный контакт – так он сможет быстрее успокоиться.

Хорошо, если вы поможете ему найти выход для гнева. Предложите побить подушку, выбить ковер, заняться спортом или активным физическим трудом. А вот от употребления алкоголя и психотропных веществ нужно постараться человека уберечь.

Стадия вины

На этой стадии человек погружается в уныние и начинает винить себя за случившееся. Даже если ситуация никак от него не зависит, он находит поводы для самобичевания. Причины могут быть совсем абсурдные – не предусмотрел катастрофу, находился не в том месте.

Человека нужно внимательно выслушать и с помощью логических доводов убедить в безосновательности самообвинений. Скажите, что не видите за ним вины, что он сам себя накручивает. Сделайте акцент на его положительных качествах, похвалите и подбодрите его. Пусть и не сразу, но ваши слова обязательно возымеют действие.

Стадия депрессии

Она характеризуется чувством подавленности и апатии. Человек может ощущать упадок сил, усталость, общее уныние. Старая жизнь остается позади в прошлом, а на построение новой совсем нет энергии. На этом этапе очень легко оказать человеку медвежью услугу и закрепить его застревание в депрессии.

Если вы видите, что ваш близкий не встает с кровати, не хочет никуда ходить, выполняет бытовые обязанности с трудом, не стоит бросаться все делать за него. Так энергии у него станет еще меньше. Лучшее, что вы можете сделать, это попытаться его расшевелить. Увлечь чем-то, заинтересовать, пробудить желание жить. Попытайтесь заразить его какими-то своими увлечениями, вспомните, что вы раньше любили делать вместе.

Если у вас получится, следующая стадия исцеления наступит гораздо быстрее. Если же депрессия затянулась, советую прочесть нашу статью “Как выйти из депрессии”. В ней вы найдете рекомендации профессиональных психологов.

Стадия принятия

Постепенно человек начинает приходить в себя. Трава становится зеленее, солнце ярче, у любимой еды вновь появляется вкус. На этом этапе человеку нужно заново по кирпичику выстраивать свою жизнь. Поддержите его словом и делом. Почаще говорите ему, что верите в него, что у него все получится. Разделяйте с ним радость первых успехов, подбадривайте в случае неудач.

После серьезных жизненных потрясений люди становятся сильнее и крепче, им открываются новые смыслы и возможности. Почаще напоминайте человеку об этом, и вскоре он сам поверит в себя и свои силы. Ему будет проще начать новую жизнь, а старую оставить позади.

Как поддержать человека: общие рекомендации

Какой бы тяжелой ни была ситуация, всегда можно облегчить душевные страдания. Даже умирающий человек почувствует себя лучше, если рядом будет кто-то, кто его поддерживает.

Будьте рядом в трудную минуту

Первой вашей реакцией на сообщение о случившемся горе должно быть предложение приехать. Иногда даже предлагать не стоит, нужно просто сесть в машину и рвануть. Человеку может быть неловко вас обременять, дайте ему понять, что вам это не в тягость.

Побудьте с ним какое-то время, обнимите, возьмите за руку. Тактильный контакт способствует успокоению. Не наседайте на человека с вопросами, не пытайтесь разговорить. Возможно, он вообще будет не в состоянии что-то рассказывать. Можете просто молча посидеть рядом.

Если вы видите, что человек в отчаянии, не оставляйте его в одиночестве. Возможно, придется на некоторое время переехать к нему или предложить пожить у вас.

Возьмите на себя бытовые заботы

Критические ситуации всегда происходят внезапно и застают нас врасплох. Иногда они требуют срочных неотложных действий. Пока человек не разберется с проблемой, ему может быть нужна самая банальная помощь. Приготовить поесть, убраться дома, сходить в магазин за продуктами. Кроме того, может понадобиться помощь организационного характера – совершить телефонные звонки, договориться о чем-то.

Освободите человека от этих забот. Вам это будет совсем несложно, а для него – неоценимый вклад. Реальная помощь лучше любых слов помогает вернуть человека к жизни. Но, опять же, повторюсь – не злоупотребляйте заботой во время стадии депрессии. В этом случае она только навредит.

Подберите правильные слова

Подобрать слова поддержки порой бывает очень сложно. Особенно в ситуациях, в которых нам самим бывать не доводилось. Я подготовила для вас советы, которые уберегут от типичных ошибок.

Если совсем не находите слов, лучше промолчать. Не нужно выдавливать из себя бессвязные сожаления.
Избегайте штампов и банальностей. Такие фразы, как “все будет хорошо” и “время лечит” могут посеять сомнения в вашей искренности.
Будьте осторожны с советами. Если вы не были в похожей ситуации, вы не можете знать, что действительно испытывает человек. Не приводите аналогии со своей жизнью, не вещайте тоном повидавшего жизнь эксперта. Лучше честно скажите, что вам сложно представить себя на его месте.
Не обесценивайте чужие переживания и не занижайте тяжесть проблемы. Понятно, что вами движет желание успокоить человека, но он может расценить это как пренебрежение. Не стоит приводить в пример тех, кому еще хуже: африканских детей, инвалидов, смертельно больных.
Не используйте сослагательное наклонение. Все предложения, начинающиеся с “если бы” оставьте при себе. Какой смысл обсуждать альтернативные варианты развития событий, если вернуться в прошлое невозможно.
Не давайте оценок, особенно категоричных. Вы можете сбить человека с толку и помешать ему принять правильное решение в сложившейся ситуации.

Выслушайте человека

Иногда человеку достаточно просто выговориться, чтобы почувствовать себя лучше. Когда все, что накопилось на сердце, находит выход, мы испытываем облегчение. Дайте близкому возможность снять камень с души. Пусть он расскажет все, что посчитает нужным, а вы внимательно слушайте и сочувствуйте.

Не стоит задавать любопытных вопросов, вставлять свое экспертное мнение и ссылаться на собственный опыт. Человек должен почувствовать, что вы действительно прониклись его проблемой, и она вас тронула до глубины души.

Помогите ему отвлечься

Человеку, озабоченному проблемой или погруженному в свое горе, очень сложно переключить внимание на что-то другое. Он может сутками вариться в котле тягостных мыслей, не зная, как найти выход. Помогите ему в этом.

Уговорите его сходить в кафе, в кино, на концерт – туда, где будет приятная и располагающая обстановка. Можно организовать встречу с друзьями за настольными играми и задушевными разговорами. Так он хотя бы на время сможет вырваться из горестного плена.

Как поддержать мужчину

Мужчины и женщины по-разному переживают тяжелые жизненные ситуации. Представители сильной половины человечества склонны держать эмоции и переживания в себе. По их поведению очень сложно понять, что происходит у них на душе. А все потому, что мальчикам с детства внушают, что повышенная эмоциональность – проявление слабости.

Из-за внешнего спокойствия может сложиться ложное представление о том, что у человека все в порядке. Тогда как душа его может разрываться от боли и отчаяния. Вы должны иметь это в виду и проявлять максимальную деликатность и тактичность. Если ваш парень, муж или друг попал в трудную ситуацию, будьте внимательны к его состоянию.

Он может пытаться вести себя как ни в чем не бывало: шутить, смеяться, веселиться. Чаще всего эти шутки и смех напускные, притворные. Это очень легко заметить невооруженным взглядом, обладая хоть капелькой эмпатии. Не стоит пускаться в веселье на пару с ним. Воздержитесь от анекдотов, шуток, сарказма. Дайте человеку понять, что вам не до смеха и его ситуация трогает вас тоже.

Увидев, что вам не все равно, он проникнется большим доверием и сможет расслабиться. А позже, возможно, даже сможет открыться вам и обратится за поддержкой.

Мужчины также гораздо больше женщин склонны топить свое горе в алкоголе. Вы должны сделать все возможное, чтобы уберечь близкого человека от этого.

Как поддержать женщину

Женщины по своей природе очень эмоциональны. Любое их горе, как правило, сопровождается реками слез. И это хорошо – негативные эмоции, нашедшие выход, не разрушают организм.

Приготовьтесь какое-то время побыть жилеткой для своей жены, девушки или подруги. Позвольте ей выговориться и выплакаться вдоволь. Не перебивайте и не отвлекайтесь, дайте понять, что вам небезразлично ее горе.

Представительницы прекрасного пола сильнее, чем мужчины, нуждаются в тактильном контакте. Дружеские объятия порой действуют лучше любых слов. Можете взять девушку за руку, погладить по голове, подставить свое плечо. Только следите за ответной реакцией. Если она отстраняется, сохраняйте комфортную дистанцию.

На всех девушек безотказно действует одно лекарство – шоппинг. Но только в том случае, если масштаб проблемы не слишком велик. Если, например, у нее умер кто-то из близких, она узнала, что больна раком и лежит в больнице перед операцией, то тут не до походов по магазинам.

Если вы хотите лучше разбираться в мужской и женской психологии и взаимоотношениях между полами, читайте нашу подборку книг по психологии отношений.

Как поддержать человека на расстоянии

Не всегда есть возможность находиться рядом с человеком в тяжелые моменты его жизни. Если вы по каким-то причинам находитесь далеко и не можете приехать, воспользуйтесь современными средствами связи.

Обязательно позвоните человеку, не стоит ограничиваться текстовыми сообщениями. Пусть он услышит ваш голос и выговорится сам. Скажите, что он может звонить вам в любое время дня и ночи, и будьте на связи. Но самим не стоит названивать каждые 5 минут. Перед звонком лучше сначала написать и поинтересоваться, хочет ли человек разговаривать.

В перерывах между звонками отправляйте человеку ободряющие смс. Они не должны быть обезличенными и шаблонными. Не стоит слать ему простыни скопированных из интернета стихов и набившие оскомину цитаты. Пишите только искренние слова, которые идут от сердца.

Приведу вам несколько примеров подходящих фраз для переписки с человеком, попавшим в тяжелую ситуацию. Возьмите их за ориентир и напишите что-то свое – не стоит слепо копировать.

“Ты можешь всегда на меня рассчитывать, что бы ни случилось”.
“Я понимаю, как тебе тяжело сейчас. Я могу тебе чем-то помочь?”
“Если захочешь выговориться, звони в любое время. Я с тобой!”
“Ты прекрасный человек и заслуживаешь самого лучшего. Я уверен, что все наладится”.
“Потерпи, скоро тебе станет легче. А я пока буду рядом”.

Заключение

Мы разобрали, как нужно себя вести, если с вашим близким приключилась беда. Будьте рядом, держите дружеское плечо наготове и не жалейте слов поддержки. Горе может случиться с каждым, рано или поздно вам тоже, возможно, понадобится моральная поддержка. Помогая своим друзьям, не сомневайтесь, что и они не оставят вас в беде.

А вы знаете еще какие-нибудь способы поддержать близкого человека? Делитесь в комментариях!

( 13 оценок, среднее 3.92 из 5 )

Оцените статью

15 лет назад жажда самопознания привела меня на факультет психологии Казанского университета, и все завертелось. Теперь я занимаюсь поиском себя на профессиональной основе. Ну и заодно оказываю помощь другим. С удовольствием делюсь своими знаниями и опытом в сфере саморазвития, отношений, преодоления сложных жизненных ситуаций. Оставайтесь — порефлексируем вместе!

ЕЖЕНЕДЕЛЬНАЯ РАССЫЛКА

Получайте самые интересные статьи по почте и подписывайтесь на наши социальные сети

Источник

Что не стоит говорить близким

1. Ты сам выбираешь, о чём думать и что чувствовать. Просто не вспоминай о плохом, помедитируй или книжку почитай

2. Да тебе грех жаловаться! Есть люди, которым гораздо хуже, и ничего — живут

3. Подумай о своих родных — им сейчас тоже плохо

4. Тебе просто надо начать заниматься спортом. Это помогает меньше переживать

5. Ты в порядке? Всё хорошо? Всё наладилось? (много раз подряд)

Что сказать, чтобы поддержать близкого человека

1. Могу ли я чем‑то помочь?

2. Я понимаю, почему ты так расстроен

3. Как думаешь, что может помочь в этой ситуации?

4. Давай сходим прогуляться

5. Помни, что я всегда тебя поддержу. Если что‑то понадобится, я буду рядом

Предупреждения

Похожие статьи

Об этой статье

Была ли эта статья полезной?

Как поддержать близкого человека: универсальные советы

Чего не стоит говорить близким в качестве слов поддержки

Как поддержать умирающего человека

Как поддержать близких умирающего человека

Как поддержать человека, у которого умер близкий друг или родственник

Дай человеку выговориться

​Предлагай дружеские объятия

Позволь переживать, сколько собеседнику необходимо

Предлагай помощь и будь готова выполнить обещания

Утешай ненавязчиво и давай возможность побыть одному

Относись внимательно как к чувствам женщины, так и мужчины

Рассчитывай свои силы и не пускай в ход всю энергию

Бери на себя функции подруги, но не психотерапевта

Цитаты о грусти и ее проживании

References

About This Article

Did this article help you?

References

About This Article

Did this article help you?

Как поддержать человека в трудной ситуации: простые и действенные советы психолога

Стадии переживания горя

Стадия отрицания

Стадия гнева

Стадия вины

Стадия депрессии

Стадия принятия

Как поддержать человека: общие рекомендации

Будьте рядом в трудную минуту

Возьмите на себя бытовые заботы

Подберите правильные слова

Выслушайте человека

Помогите ему отвлечься

Как поддержать мужчину

Как поддержать женщину

Как поддержать человека на расстоянии

Заключение

Предлагай дружеские объятия