Как написать деловое письмо на китайском

Сегодня, уважаемые друзья, прошу вашего внимания с тем, чтобы поговорить о написании официальных писем на китайском. Не тех сумбурных посланий, которыми мы обмениваемся со своими «поднебесными» друзьями и знакомыми, наполненных разговорными выражениями, интернет-сленгом и всяческими сокращениями-аббревиатурами, но тех, которые написаны по всем правилам, и, прочитав которые, вас воспримут всерьёз. Да-да, вот так пафосно.

К написанию данного текста меня сподвигло не что иное, как сугубо личная потребность, но унести информацию с собой в могилу мне показалось непозволительным свинством, поэтому милости просим к прочтению, активному использованию и, конечно же, исправлению и дополнению (да простят меня китайские боги и да наставят маститые китаисты на путь истинный).

Далее, об источниках. Мои миндалеглазые товарищи ничего внятного по данной теме рассказать не смогли, скудные знания, полученные на прошлогодних уроках по 写作 благополучно испарились, поэтому выход остался один – китайские и английские форумы. По большому счёту, все нижеописанное – проявление моих переводческих способностей.

Итак, 商务信函 — деловое китайское письмо (как, впрочем, и любое другое) — состоит из таких частей:

1. 开头 – начало. 

Здесь обычно пишется 称呼 — имя и обращение к человеку, которому вы пишете, причем, как принято у китайцев, упоминается должность, учёная степень и т.д. Ваше обращение показывает, в каких отношениях с получателем письма вы находитесь. Например: 亲爱的 — дорогой; 敬爱的, 尊敬的 — уважаемый.

2. 启词 (致词) — приветствие, вводные слова. Это может быть 您好 — Здравствуйте, 别来无恙 — Сколько лет, сколько зим; пожелания либо поздравления с каким-то праздником или событием: 开张大吉 – С открытием (обычно магазина); благодарность за предыдущее письмо или ответы на вопросы: 上周曾发一传真件, 今仍具函, 为NN 事 — Насчёт NN дела на прошлой вы неделе отправляли факс, бумагу мы получили сегодня; 贵公司×月×日赐函已悉» — С письмом, которое Ваша компания отправила *тогда-то*, мы уже ознакомились. Простое 您好 здесь не пройдёт. Активные слова для данного этапа:
兹因 — в настоящее время; теперь, в связи с (тем, что)
兹悉 — нам стало известно, что…
顷闻 — только что услышали; только что стало известно, что…
欣闻, 欣喜 — с радостью ознакомиться; рад узнать, что…
逢 — к счастью случилось, что…; кстати (к счастью) пришлось; по счастливому случаю;
据了解 — как известно; по имеющимся сведениям
据报 — согласно сообщению, согласно отчету.

3. 正文 — основная (главная) часть. Здесь из названия и так понятно, что переходим непосредственно к делу. Тут всё должно быть лаконично, чётко, понятно, без намёков. При последовательном изложении мыслей используем ：
第一(二) — во-первых (во вторых)
再次 – снова, опять-таки
并且 (而且), 另外 — кроме того
最后 – последнее, в итоге

4. 酬应 – ответная реплика, поддержание связи, «обмен любезностями». Это также может служить подведением итога всего письма. Например: 我方相信, 经过此次合作, 双方的友谊将有进一步发展 — Мы надеемся, что это сотрудничество будет способствовать дальнейшему развитию дружеских отношений между нами; 再次表示衷心的感谢 – В очередной раз выражаем сердечную благодарность; 代向公司其他同志问候 – Шлём привет остальным сотрудникам. Актив:
特此函达 — специально доводя настоящим письмом об изложенном до Вашего сведения…
专此奉达 – настоящим довожу до вашего сведения
特此重申 — настоящим заявляем ( подтверждаем)
鸣谢 – выражать глубокую благодарность
不胜感激 — глубоко признателен; безгранично благодарен
敬请谅解 — просим понять и извинить, просим войти в положение
务请函复 — настоятельно просим дать письменный ответ

5. 祝颂词 — «Пожелания и надежды», которые способствуют установлению доверительных отношений между переписывающимися. Примеры пожеланий:
诚祝生意兴隆 – искренне желаю процветания в бизнесе
敬颂台安 – с пожеланиями благополучия
此致 — шлю Вам…, с наилучшими пожеланиями, искренне ваш(а)
此致敬礼 — с уважением
希望早日答复 – надеюсь как можно скорее получить ответ

6. 签署 — подпись. 

Подписываться следует полным именем, никаких 老王 и 小李, и тоже лучше с указанием должности: NN部主任张金水 — заведующий NN отделом Чжан Цзинь Шуй; 公司经理王富成 — менеджер Ван Фучэн и т.п.
Конечно, многие сейчас пишут электронные письма, либо распечатывают их. В последнем случае желательно рядом с напечатанным именем и фамилией поставить подпись от руки, и перед этим добавить 谨上 или 谨呈 – с уважением.

7. 日期 — дата. 

Во избежание недоразумений, она должна быть верной и чётко написанной в правом нижнем углу письма. Не забываем, что у китайцев принято писать сначала год, потом месяц и число, а также весьма распространено использование арабских цифр. 

Например: 2013 年11月23日.

Надеюсь, что данная информация будет полезной. Поэтому, призываю всех (особенно опытных) делиться полезными фразами, примерами уже готовых писем, и удачи вам в переписке!

Автор: 

Вероника Карась ( для Магазеты )

На сегодняшний день Китай является наиболее бурно
развивающейся страной, количество его деловых связей с другими
странами непрерывно возрастает. Это, несомненно, влечёт за собой
необходимость в деловой переписке, основная часть которой –
правильное составление делового письма, что требует знания не только
особых устойчивых норм, или клише, которые используются во всём мире,
но и специфических особенностей языка и культуры страны.

Объектом данного исследования является деловая
переписка на китайском языке. Предмет — исследование церемониальности
китайского языка, или формулы вежливости в деловых письмах. Целью
данной работы стало рассмотрение основных способов выражения
вежливости в китайских деловых письмах.

Высокая степень унификации, стандартизация как
ведущая черта синтаксиса, высокая степень терминированности лексики,
логичность, безэмоциональность, информационная нагрузка каждого
элемента текста, внимание к деталям характерны для языка документов и
отличают его от устной спонтанной деловой диалогической речи.

Наиболее часто в деловой сфере используются следующие виды деловых
писем: резюме и письмо с просьбой о приеме на работу,
письмо-заявление об уходе, рекомендательное письмо, письмо-отказ,
письмо-запрос о ходе исполнения дела (договоренности, сделки и т.п.),
письмо-напоминание, письмо-уведомление, письмо-благодарность. Любое
деловое письмо принято делить на следующие части: вступительное
обращение, текст письма, заключительная формула вежливости, подпись –
как завершающая часть.
При составлении делового письма необходимо соблюдать следующие
требования:
1) Отправитель должен точно знать, как представить
своё сообщение в понятной, сжатой и доступной форме;
2) Письмо должно быть простым, логичным, конкретным
и не допускать двусмысленностей. Лаконичные письма характеризуют
адресантов как хороших собеседников, владеющих искусством общения.
Фразы должны легко читаться, нежелательно использование большого
количества причастных и деепричастных оборотов;
3) Письмо должно составляться только по одному
вопросу, при этом его текст надо разбить на абзацы, в каждом из
которых затрагивается лишь один аспект данного вопроса;
4) Письмо должно быть убедительным и достаточно
аргументированным;
5) Письмо должно быть написано в нейтральном тоне,
нежелательно употребление метафор и эмоционально-экспрессивных фраз;
6) Объем делового письма не должен превышать двух
страниц печатного текста;
7) Недопустимы орфографические, синтаксические и
стилистические ошибки;
Деловое письмо должно быть корректным, написано
вежливым тоном.

Язык официально-деловых документов по определению
должен быть вежливым и тактичным, однако такие особенности китайской
культуры, как глубокое уважение к деловому партнёру и высокая
ценность коммерческого сотрудничества проявляются в официальной
документации на китайском языке как повышенная учтивость к адресату и
сравнительно частое употребление вежливых формулировок. В письмах
делового характера это может выражаться частыми употреблениями
разнообразных форм вежливости, которые приняты в Китае повсеместно и
которые необходимо знать для того, чтобы вести бизнес с китайскими
партнёрами.

Рассмотрим некоторые примеры деловых писем, чтобы ознакомиться с
наиболее часто встречающимися из них. Для начала остановимся на тех
формулах вежливости, которые обычно используются во вступлении.
Во-первых, это обращение к адресату: &#尊;&#敬;&#的;ХХ&#先;&#生;;
&#尊;&#敬;&#的;&#先;&#生;/&#女;&#士;;
&#尊;&#敬;&#的;&#领;&#导;;
&#尊;&#敬;&#的;&#河;&#南;&#电;&#器;&#公;&#司;.
В приведённых обращениях используется одинаковый, самый
распространённый способ начала официального письма – это
определение &#尊;&#敬;&#的;&#，; что
означает «уважаемый». Далее в зависимости от того, к кому
мы обращаемся, мы используем разные виды обращений. Если мы пишем
конкретному человеку, то мы должны сочетать егоеё фамилию с
обращением господингоспожа, причём фамилия всегда пишется перед
словами господингоспожа: &#尊;&#敬;&#的;&#王;&#先;&#生;
Уважаемый господин Ван; &#尊;&#敬;&#的;&#白;&#女;&#士;
Уважаемая госпожа Бай. Если мы не знаем фамилии адресата, то
мы можем просто указать его должность, к примеру: &#尊;&#敬;&#的;&#领;&#导;
Уважаемый директор.

Если мы пишем не к конкретному человеку, а к нескольким людям,
например, при написании письма рабочему коллективу, то мы обращаемся
к ним как «уважаемые господадамы»: &#尊;&#敬;&#的;&#先;&#生;
Уважаемые господа; &#尊;&#敬;&#的;&#女;&#士;
Уважаемые дамы. Если мы не знаем ни фамилии, ни должности
получателя письма или мы отправляем его всей компании в целом, то
после слова «уважаемая» мы можем написать название
компании: &#尊;&#敬;&#的;&#河;&#南;&#电;&#器;&#公;&#司;
Уважаемая Хэнаньская фирма по производству электроприборов.
При написании письма одному человеку, после обращения обязательно
используется приветствие в вежливой форме, например: &#尊;&#敬;&#的;&#领;&#导;&#，;Уважаемый
директор, &#您;&#好;&#！; Здравствуйте!

Следующая часть делового письма – это объяснение причины его
написания, постановка цели. Часто в данном разделе даётся указание на
существование определенных отношений между адресантом и адресатом
письма. К примеру, если составитель письма пишет к организации в
целом, то при её упоминании используется не имя организации, но
специальная формулировка &#贵;&#公;&#司;&#，;что
буквально означает – «дорогая (драгоценная) компания».
Это также является одной из наиболее часто употребляемых форм
вежливости в деловой переписке. Например, при написании ответа на
письмо из другой компании, обычное вступление выглядит так: &#贵;&#公;&#司;&#的;&#来;&#函;&#收;&#悉;
Мы получили Ваше письмо;
&#针;&#对;&#贵;&#公;&#司;&#的;&#来;&#函;…
В ответ на Ваше письмо….

При написании письма какому-то
конкретному человеку, слово «дорогая фирма» (&#贵;&#公;&#司;)
заменяется местоимением «Вы» (&#您;):
&#您;&#的;&#来;&#函;&#收;&#悉;
Мы получили Ваше письмо; &#针;&#对;&#您;&#的;&#来;&#函;
В ответ на Ваше письмо….
Также если данное деловое письмо является
ответом на ваше предыдущее послание, то представитель китайской
стороны обязательно выразит вам за него благодарность. При этом
обычно используются следующие формулировки: &#很;&#高;&#兴;&#收;&#到;&#您;&#的;&#来;&#信;
Очень рад получить от Вас письмо;
&#能;&#收;&#到;&#您;&#的;&#传;&#真;&#我;&#们;&#深;&#表;&#荣;&#幸;&#，;&#谢;&#谢;&#您;&#！;Получить
Ваш факс для нас большая честь, спасибо. Помимо
этого, часто в деловой переписке между компаниями – партнёрами
адресат обозначается как &#贵;&#方; (дорогая
сторона), например: &#贵;&#方;&#于;2010&#年;7&#月;10&#日;&#与;&#我;&#方;&#签;&#订;&#了;&#合;&#同;
ваша сторона заключила договор от 10 июля 2010 года с нашей
стороной.

Если в начале письма была использована формулировка &#贵;&#公;&#司;(дорогая
фирма) &#，;&#贵;&#方;(дорогая
фирма) или просто &#您;(Вы), то она, как
правило, сохраняется на протяжении всего послания и при необходимости
повторяется несколько раз в одном предложении. Использованное в
начальной части предложении обращение не заменяется синонимами или
местоимениями для избегания неправильного толкования смысла.

Следует помнить, что официальное письмо –
это строго стандартизованный вид письма, который не может содержать в
себе просторечных фраз или ругательств. Поэтому даже при составлении
жалобы необходимо придерживаться определённых правил вежливости и
излагать претензии в наиболее лояльной форме. Любое официальное
письмо должно содержать в себе принятые формы вежливости. К примеру,
в письме-претензии можно увидеть следующую формулировку:
&#贵;&#公;&#司;&#对;&#于;&#我;&#公;&#司;&#的;&#协;&#助;&#工;&#作;&#存;&#在;&#以;&#下;&#的;&#问;&#题;
существуют нижеследующие проблемы по оказанию нам содействия
вашей фирмой; &#我;&#公;&#司;&#至;&#今;&#仍;&#然;&#未;&#得;&#到;&#贵;&#公;&#司;&#所;&#承;&#诺;&#提;&#供;&#的;&#服;&#务;
наша фирма до сих пор не получила услуг, обещанных вашей
фирмой; &#希;&#望;&#贵;&#公;&#司;&#能;&#尽;&#快;&#解;&#决;&#以;&#上;&#问;&#题;&#，;&#确;&#保;&#我;&#方;&#工;&#作;&#能;&#够;&#顺;&#利;&#进;&#行;&#。;Надеемся
на скорейшее разрешение вышеперечисленных проблем Вашей фирмой, что
обеспечит успешную работу нашей стороны; &#我;&#方;&#保;&#留;&#要;&#求;&#贵;&#方;&#赔;&#偿;&#我;&#方;&#经;&#济;&#损;&#失;&#的;&#权;&#利;
наша сторона сохраняет требование
к Вашей стороне о выплате компенсации за ущерб;
&#由;&#于;&#贵;&#方;&#行;&#为;&#违;&#背;&#了;&#双;&#方;&#签;&#定;&#的;&#合;&#同;&#，;&#我;&#方;&#特;&#向;&#贵;&#方;&#提;&#出;&#以;&#下;&#要;&#求;
так как Ваша сторона нарушила
договор, заключённый обеими сторонами, то наша сторона выдвигает Вам
нижеследующие требования.

При рассмотрении письма-извинения, конечно, нельзя не отметить
большего количества вежливых формулировок, извинений:
&#很;&#抱;&#歉;&#我;&#司;&#的;&#服;&#务;&#不;&#能;&#让;&#您;&#满;&#意;&#，;&#对;&#于;&#贵;&#方;&#的;&#流;&#标;&#，;&#我;&#们;&#更;&#感;&#到;&#万;&#分;&#惋;&#惜;&#！;Приносим
глубокие извинения за то, что услуги, предоставленные нашей фирмы,
оставили Вас неудовлетворёнными, мы также ужасно сожалеем, что
испортили репутацию Вашей фирмы; &#雷;&#院;&#长;&#，;&#谢;&#谢;&#您;&#垂;&#读;&#我;&#们;&#的;&#解;&#释;&#，;&#希;&#望;&#与;&#您;&#成;&#为;&#朋;&#友;&#。;Управляющий
Лэй, спасибо, что вы рассмотрели наши объяснения, надеюсь, что сможем
стать друзьями; &#由;&#于;&#我;&#司;&#的;&#市;&#场;&#人;&#员;&#行;&#为;&#莽;&#撞;&#，;&#触;&#犯;&#和;&#打;&#扰;&#您;&#及;&#贵;&#司;&#，;&#我;&#们;&#已;&#做;&#出;&#相;&#关;&#处;&#罚;&#。;Мы
уже применили санкции к тем работникам нашей фирмы, которые мешали, а
также поступали необдуманно по отношению к Вам и Вашей фирме.

Заключительная часть делового письма на китайском языке тоже
значительно отличается от его русского аналога. Несомненно, деловые
письма в большинстве своём не обходятся без выражения желания
дальнейшего сотрудничества и поддержания связи с партнёром. Это
обычно выражается с помощью следующих устойчивых фраз: &#等;&#您;&#的;&#回;&#信;&#！;Ждем
Вашего ответа; &#期;&#待;&#着;&#您;&#的;&#复;&#音;
Надеемся, на Ваш быстрый ответ;
&#请;&#尽;&#快;&#回;&#复;
Пожалуйста, ответьте как можно
быстрее; &#如;&#蒙;&#早;&#日;&#复;&#函;&#，;&#不;&#胜;&#感;&#激;
Мы будем признательны за быстрый
ответ; &#我;&#们;&#希;&#望;&#不;&#久;&#将;&#收;&#到;&#贵;&#答;&#复;
Надеемся получить Ваш ответ в
ближайшем будущем; &#预;&#致;&#谢;&#意;
заранее благодарим Вас…;
&#请;&#保;&#持;&#联;&#络;!
Держите связь с нами; &#多;&#谢;&#合;&#作;&#！;
Спасибо за сотрудничество!

Частым атрибутом делового письма является
просьба обращаться за разъяснениями к адресату в случае возникновения
вопроса у получателя письма. Составители письма на китайском языке
используют для этого следующие формы вежливости:
&#未;&#提;&#到;&#的;&#或;&#不;&#详;&#之;&#处;&#，;&#请;&#随;&#时;&#提;&#出;&#宝;&#贵;&#意;&#见;&#。;Если
остались какие-либо вопросы и предложения, прошу незамедлительно
сообщить; &#有;&#任;&#何;&#问;&#题;&#，;&#请;&#及;&#时;&#联;&#系;&#。;Прошу
как можно скорее обращаться к нам, если у Вас есть вопросы; &#烦;&#请;&#联;&#络;!
Обращайтесь ко мне, если что-то неясно; &#若;&#贵;&#方;&#需;&#要;&#什;&#么;&#帮;&#助;&#，;&#我;&#们;&#愿;&#意;&#效;&#劳;
Просьба обращаться к нам, если
Вам потребуется помощь.

При желании продолжать сотрудничать с вами, китаец напишет: &#希;&#望;&#我;&#们;&#合;&#作;&#愉;&#快;
надеюсь на благоприятное
сотрудничество!; &#希;&#望;&#我;&#们;&#能;&#建;&#立;&#良;&#好;&#的;&#合;&#作;&#关;&#系;
надеюсь, мы сможем установить
хорошие партнёрские отношения; &#我;&#们;&#很;&#乐;&#意;&#同;&#您;&#进;&#行;&#合;&#作;
Очень рады сотрудничать с Вами.
При прощании китайцы используют устойчивые формы вежливости,
выражающие пожелания адресату, такие как: &#祝;&#工;&#作;&#顺;&#利;&#，;&#生;&#活;&#幸;&#福;&#！;
Желаю успехов в работе и счастья
в жизни!; &#祝;&#贵;&#司;&#生;&#意;&#兴;&#旺;&#发;&#达;&#！;Желаю
процветания Вашей фирме!; &#祝;&#您;&#身;&#体;&#健;&#康;&#，;&#工;&#作;&#快;&#乐;&#，;&#全;&#家;&#幸;&#福;&#！;Желаю
Вам здоровья, получать радость от работы, счастья всей семье!;
&#祝;&#贵;&#公;&#司;&#猴;&#年;&#大;&#吉;&#，;&#生;&#意;&#兴;&#隆;&#，;&#蒸;&#蒸;&#日;&#上;&#！;Желаю
в год Обезьяны процветания Вашей фирме и Вашему бизнесу!;
&#请;&#代;&#我;&#向;&#贵;&#公;&#司;&#总;&#经;&#理;&#问;&#候;&#！;Передайте,
пожалуйста, мои наилучшие пожелания Вашему генеральному директору!

Наконец, конечная часть делового письма – подпись. Аналогом
русского «С уважением» или английского «Yours
faithfully» в китайском языке служит
фраза &#此;&#致;&#敬;&#礼;
или её краткий вариант &#此;&#致;,
что дословно означает «с наилучшими пожеланиями», после
которой следуют подпись адресанта и дата написания письма.

В данной статье мы лишь вкратце рассмотрели особо часто встречающиеся
формулы вежливости в официальных письмах на китайском языке. Для
успешного сотрудничества с китайскими партнёрами необходимо владеть
знаниями не только языка, но и обширными фонологическими знаниями о
культуре и обычаях Китая. Необходимо также отметить, что все примеры,
приведённые в статье, сопровождаются не дословным, а эквивалентным
переводом на русский язык. Таким образом, одной из задач данной
статьи было показать, что формулы вежливости в китайском языке имеют
клишированный характер и являются устойчивыми, замена их на другие
сходные по смыслу нежелательна.

Литература:

1. Оксюкевич Е.Д. Учебное пособие по деловому китайскому языку.
   Внешнеторговые контракты. Восток-Запад, АСТ, 2006г.

2. Готлиб О.М. Коммерческое письмо. Китайско-русские соответствия.
   Учебное пособие по переводу. Муравей, 2003г.

3. Кондрашевский А.Ф., Демина Г.Я. Китайский язык для делового общения.
   АСТ Восток-Запад, 2009г.

4. Китайско-русский словарь под редакцией Ся Чжунъи, Шанхайский
   институт иностранных языков. Издание Шанъу Иньшугуань, 2004г.