Как написать доверенность для ростелекома

Федеральный закон «О связи» от 07.07.2003 года № 126-ФЗ указывает, что под абонентом понимается пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

Это значит, что абонент вправе осуществлять управление подключенными услугами лично, либо воспользоваться институтом поверенного, для чего будет необходимо выдать доверенность.

Скрыть содержание

• Когда она требуется?
• Кто может выступать в роли доверителя и поверенного?
• Какая информация указывается внутри?
• Основные правила написания и оформления
• Подробная пошаговая инструкция составления
• Варианты удостоверения
• Срок действия

Когда она требуется?

Из приведенной нормы закона следует, что любое управление подключенными услугами, оказываемыми ПАО «Ростелеком» должно осуществляться абонентом лично.

К такому же выводу можно прийти, проанализировав пункт 14 Постановления Правительства «О порядке оказания услуг связи» от 09.12.2014 года № 1342, где указано, что сторонами по договору выступают гражданин, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, с одной стороны, и оператор связи, с другой стороны.

Важно! Подключение или отключение какой-либо услуги является изменением договора, которое также, как и расторжение, возможно только на основании соглашения сторон (пункт 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ).

Из этого следует, что доверенность будет необходима в любом случае, независимо от наименования, стоимости и длительности подключаемой/отключаемой услуги и вида, заключаемого/расторгаемого договора.

Кто может выступать в роли доверителя и поверенного?

В случаях, когда в качестве доверителя выступает юридическое лицо, доверенность на представление интересов в Ростелеком выдается на общих основаниях, т.е. в простой письменной форме.

Такая доверенность, как правило, выдается единоличным исполнительным органом, действующим на основании устава юридического лица.

Однако, доверенность может быть выдана и другим лицом уполномоченным доверенностью на передоверие своих полномочий. Следует помнить, что передоверить можно только те полномочия, которые указаны в первоначальной доверенности.

Кроме того, в силу пункта 3 статьи 187 Гражданского кодекса РФ, доверенность, выданная в порядке передоверия должна быть нотариально удостоверена — за исключением доверенностей, выданных в порядке передоверия юридическими лицами, руководителями филиалов и представительств юридических лиц (какие доверенности требуют обязательного нотариального удостоверения?).

Право передоверия должно быть отдельно прописано в первоначальной доверенности. Если такого указания нет или сделано указание о том, что доверенность выдана без права передоверия, передоверить полномочия нельзя.

Обратите внимание! В ситуации, когда доверителем является юридическое лицо, поверенным может являться не только сотрудник этого юридического лица, но и любое другое физическое или юридическое лицо.

Доверенность, выдаваемая физическим лицом или индивидуальным предпринимателем, также не требует нотариального удостоверения (помним про передоверие) и совершается в простой письменной форме. Правила для такой доверенности ровно те же, что и для доверенности выдаваемой юридическим лицом. В роли поверенного, независимо от того, кем является доверитель, может выступать физическое или юридическое лицо (подробно о нюансах предоставления права действовать без доверенности от имени юридического лица мы рассказывали в отдельной статье).

Больше о том, кто такой поверенный и доверитель, какие стороны представляют, а также каковы их права и обязанности, читайте в отдельной статье.

Какая информация указывается внутри?

При указании в доверенности данных доверителя и поверенного руководствуйтесь принципом максимальной идентификации.

В случаях, когда одной из сторон является юридическое лицо, обязательно укажите полное наименование юридического лица как оно указано в уставе, ИНН, КПП и ОГРН организации, должность единоличного исполнительного органа и основания на которых он действует.

Если в доверенности фигурирует индивидуальный предприниматель, то обязательно укажите полностью фамилию, имя, отчество, а также номер свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя.

Доверителем или поверенным является физическое лицо? В таком случае необходимо указать фамилию, имя, отчество полностью и данные паспорта:

• серию и номер;
• дату выдачи;
• орган выдавший паспорт.

Во всех случаях необходимо будет указать место нахождения. Для юридических лиц и ИП это юридический адрес, для физических лиц – адрес регистрации (о том, как составить доверенность на представление интересов от ИП физическому лицу, читайте тут).

Основные правила написания и оформления

Справка! ПАО «Ростелеком» не предъявляет к доверенностям каких-либо особых требований, не предусмотренных действующим законодательством.

При подготовке доверенности можно воспользоваться образцом, расположенным на сайте rt.ru или подготовить доверенность самостоятельно.

1. При составлении доверенности от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, помните, что доверенность лучше всего выполнять на фирменном бланке (как составить доверенность от юрлица для получения и сдачи документов?).
2. Доверенность должна быть скреплена печатью организации/ИП, если она предусмотрена (обязательность использования печати смотрите в уставе).

   Не забывайте, что на стороне как доверителя, так и поверенного может выступать несколько лиц.

3. Четко определите перечень полномочий поверенного.

   Если необходимо вверить полномочия на заключения договора на предмет подключения интернета или другой услуги, то укажите: «…уполномочивает заключать от имени Доверителя договоры на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи с правом подачи заявлений, заверения копий документов, подписания договоров, получения товарно-материальных ценностей в рамках исполнения настоящего поручения, а также совершать иные действия, не противоречащие смыслу настоящего поручения».

4. Если необходимо отключить какую-либо услугу или телефон и не более, то укажите: «…с правом изменения тарифных планов и отключения отдельных услуг».

• Скачать бланк доверенности в Ростелеком от физических лиц
• Скачать бланк доверенности в Ростелеком от юридических лиц

Больше о том, как правильно составить и заполнить доверенность, а также посмотреть образцы документов, можно здесь.

Подробная пошаговая инструкция составления

Как уже говорилось ранее, доверенность следует совершать на бланке организации или ИП.

1. В шапке укажите наименование «Доверенность» и, в случае необходимости, порядковый номер.
2. Далее следует указать дату совершения доверенности.

   Очень важно! Доверенность, в которой не указана дата её совершения, ничтожна (пункт 2 статьи 186 Гражданского кодекса РФ). Это означает, что доверенность без даты не имеет никакой юридической силы.

3. После шапки доверенности следует преамбула, где указываются доверитель и поверенный.

   Пример: «Гражданин Судаков Марсель Иванович, именуемый в дальнейшем Доверитель, паспорт серии ХХХХ номер ХХХХХХ, выдан ХХ.ХХ.ХХХХ года УФМС России по Советскому району города Сыктывкара, уполномочивает гражданина Петрова Ивана Марковича, именуемого в дальнейшем Поверенный, паспорт серии ХХХХ номер ХХХХХХ, выдан ХХ.ХХ.ХХХХ года Отделом МВД России по Новому району г. Старинск, представлять интересы Доверителя в ПАО «Ростелеком» с правом совершения следующих действий:…».

4. Далее необходимо определить и подробно описать перечень вменяемых полномочий.

   Пример: «…расторгать договоры на оказание телематических услуг связи (интернета) заключенные Доверителем с третьими лицами, для чего Поверенный вправе подписывать и подавать заявления, вносить и получать денежные средства, подписывать соглашения о расторжении и совершать иные действия необходимые для надлежащего исполнения настоящего поручения».

   Пример: «…заключать с третьими лицами договоры на оказание телематических услуг связи (интернета), для чего Поверенный вправе подписывать и подавать заявления, вносить и получать денежные средства, подписывать договоры и акты приема-передачи, пользоваться иными правами, предоставленными законом абоненту, а также совершать иные действия необходимые для надлежащего исполнения настоящего поручения».

5. Следующим разделом вы указываете срок действия доверенности и право передоверия.

   Пример: «Настоящая доверенность выдана сроком до 31 декабря 2018 года без права передоверия другим лицам».

6. В конце следует указать наименование доверителя и поставить подпись.

   Пример: «Иванов И.И.________________________» или «Директор ООО «Гонг» _____________________ Лысенков А.П.».
7. Доверенность следует изготовить в двух экземплярах.

   Справка! Один экземпляр необходимо будет передать в ПАО «Ростелеком», а один сохранить для возможного использования в дальнейшем.

• Скачать образец доверенности в Ростелеком от физических лиц (на отключение телефона, подключение интернета и иные действия)
• Скачать образец доверенности в Ростелеком от юридических лиц

Варианты удостоверения

Доверенность на представление интересов в ПАО «Ростелеком» не требует нотариального удостоверения за исключением случая передоверия (см. раздел «Кто может выступать в роли доверителя и поверенного?» настоящий статьи).

Срок действия

В настоящее время срок действия доверенности законодательно не ограничен, а значит доверенность может быть выдана на любой срок (ранее срок действия доверенности ограничивался тремя годами).

Доверенность, в которой не указан срок действия считается действующей в течение одного года с момента её совершения (пункт 1 статьи 186 Гражданского кодекса РФ).

В целом видно, что доверенность, предоставляемая абонентом в ПАО «Ростелеком» не отличается от доверенностей предоставляемым другим операторам связи, совершается в простой письменной форме и не требует значительных усилий при составлении.

Как узнать номер лицевого счета

Лицевой счет — 12 знаков в номере договора с Ростелекомом. На нем хранится вся информация о расчетах за услуги. В Личном кабинете можно подключить несколько лицевых счетов, например, для оплаты интернета родителей.

Номер лицевого счета можно посмотреть:

В Личном кабинете на сайте

Перейти в Личный кабинет

В приложении «Мой Ростелеком»

В договоре с Ростелекомом

В счете за услуги связи

Какими способами можно получать счета за услуги связи

Как объединить или разделить лицевые счета

Если у вас несколько наших услуг и каждая с отдельным лицевым счетом, вы можете их объединить под одним и тогда:

• вам не нужно контролировать баланс каждой услуги в отдельности;
• все услуги можно оплачивать одним платежом.

Если вы хотите объединить ваши услуги на одном лицевом счете или же разделить их, обратитесь к нам удобным способом.

Как переоформить договор на другого человека

Чтобы сменить плательщика

Чтобы оплачивать услуги за другого человека, необязательно переоформлять договор — вы можете подключить несколько лицевых счетов в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Если вы — новый собственник

Если старый хозяин квартиры переехал, но не расторг договор, отправьте заявку на новое подключение, оператор объяснит вам процедуру переоформления.

Любые операции по переоформлению можно выполнить в чате:

• Авторизоваться в личном кабинете — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы
• В разделе Помощь – Контакты
• В мобильном личном кабинете после авторизации — виджет Чат расположен в правом нижнем углу страницы

До вступления в наследство наследнику нужно оплачивать услуги Ростелекома или расторгнуть договор (ст. 45 ФЗ «О связи»).

Как изменить данные о документе, удостоверяющем личность

По закону «О связи» Ростелеком может предоставлять услуги только тем людям, которые предоставили корректные паспортные данные. Если поменяли фамилию или паспорт, нужно обновить информацию в базе.

Пришлите нам сканы документов:

• Заполненное заявление на уточнение данных (шаблон заявления)
• 2, 3, 5 страниц нового паспорта: кому и кем выдан, адрес регистрации;
• свидетельство о браке или расторжении брака;
• или о смене ФИО.

Сканы документов должны быть надлежащего качества с четким изображением информации.​​

Прикрепите файлы в разделе Помощь Личного кабинета или в приложении «Мой Ростелеком».

Как изменить контактные данные: номер телефона, е-mail

Чтобы вовремя оплачивать услуги и узнавать об изменениях в тарифах, оставьте актуальный номер телефона и e-mail в Личном кабинете. Мы не рассылаем спам и рекламные SMS.

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Зайдите в раздел «Персональная информация» в Личном кабинете или в Профиль в приложении. Проверьте и обновите контактные данные. Данные синхронизируются — достаточно обновить их в одном месте.

Перейти в Личный кабинет

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Согласие на обработку персональных данных

Перейти на страницу с подробной информацией.

Как отказаться от уведомлений или рекламы

В Личном кабинете на сайте

На главной странице Личного кабинета нажмите «Управлять счетом», а затем — «Изменить настройки уведомлений». При необходимости скорректируйте ваши контактные данные и нажмите «Продолжить». Подключите или отключите уведомления галочкой в строке «Реклама». Отправьте заявку.

Перейти в Личный кабинет

Если у вас остались вопросы, обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Как отказаться от услуги или расторгнуть договор

В Личном кабинете на сайте и в приложении «Мой Ростелеком»

Оставьте заявку на сайте или в мобильном приложении. Мы свяжемся с вами в течение суток.

Перейти в Личный кабинет

Обратитесь к специалистам Ростелекома любым удобным способом.

Контакты

Расторгать договор нужно, если вы полностью хотите отказаться от услуг Ростелекома. Ненужные услуги можно отключить, не расторгая договор.

Как отключить одну из услуг

Не отключайте услугу, если уезжаете на время — ее можно временно заблокировать и не платить за нее.

Как заблокировать услугу на время

Если переезжаете на другую квартиру, можно взять услуги с собой. Оставьте заявку на странице «Переезд», чтобы продолжать пользоваться услугами по новому адресу.

Оставить заявку на переезд

Вернуть или оплатить роутер

Если для доступа в интернет вы оформляли роутер в аренду, при расторжении договора его нужно вернуть. Если покупали в рассрочку, нужно будет выплатить оставшуюся сумму. Уточните условия приобретения оборудования в Личном кабинете или приложении «Мой Ростелеком».

Перейти в Личный кабинет

Погасить долг

Если вы продаете квартиру, погасите долги за услуги заранее. По закону долг за услуги не переходит новому собственнику — оплатить услуги нужно до продажи.

Оплатить услуги

Если владелец квартиры уехал

Если прежний владелец квартиры уехал, не расторгнув договор, оплачивать услуги необходимо. Если вы не хотите пользоваться услугами Ростелекома, оставьте заявку на специальном сервисе.

В связи со смертью владельца

Сообщите нам номер свидетельства о смерти. Мы приостановим услуги до вступления в наследство — долг не будет копиться. После вступления в наследство можно будет переоформить или расторгнуть договор.

Как переоформить договор на другого человека

Бланки заявлений

Актуальные реквизиты для заполнения бланков

• Бланк претензии

• Доверенность

• Заявление на возврат денежных средств

• Заявление на перенос денежных средств

• Заявление о переводе ошибочного платежа

• Шаблон заявления для уточнения данных

• Анкета ФЛ

Как оформить доверенность на выполнение действий от имени другого лица

В соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ доверенность выдается доверителем на совершение определенных действий доверенным лицом. Доверенность выдается на любой срок (его необходимо указать в бланке). Если срок доверенности не указан, она сохраняет силу в течение года со дня ее совершения. Доверенность, в которой не указана дата ее совершения — недействительна.

Шаблон доверенности на выполнение действий​​

Доверенность обязательно должна содержать:

• фамилия, имя, отчество, паспортные данные, место жительства доверителя
• фамилия, имя, отчество, паспортные данные, место жительства поверенного
• действия, которые доверяются совершать доверенному лицу
• подпись доверителя