Как написать эпик геймс письмо - Правописание и грамматика

Admin

10/12/2018

Как написать в техническую поддержку Фортнайт (Epic Games)?

Фортнайт, как и любая игра, содержит большое количество багов. Есть баги глобальные — их компания устраняет с ближайшим патчем, а есть локальные проблемы — эти проблемы обычно связаны с конфигурацией и настройками вашего ПК.

«Локальные» баги могут не проявляться у других игроков и возникать только на вашем компьютере. Причины могут быть самые разнообразные: от отсутствия последних драйверов на видеокарту до подключения нового девайса к ПК. Такие вот на первый взгляд незначительные вещи могут влиять на потерю звука, искажение картинки и другие проблемы. Кстати, даже если

Для решения таких проблем нужно писать в техническую поддержку фортнайт.

Напоминаем: для улучшения безопасности аккаунта подключите двойную аутентификацию.

Как написать в техническую поддержку?

Перед отправкой сообщения в техническую поддержку рекомендуем ознакомиться с нашим разделом F.A.Q., а уже после приступать к заполнению формы:

Чтобы открыть данную форму — перейдите на страницу: https://www.epicgames.com/help/ru/contact-us
Заполните все поля руководствуясь следующими пунктами
- Введите верные данные
- Ни при каком условии не сообщайте свой пароль от аккаунта
- Опишите проблему максимально подробно
Ждите и через 1-2 дня Вам пришлют ответ на вопрос.

Теперь вы можете самостоятельно решать любую возникшую проблему без длительных поисков по сайтам и форумам. А когда Вы решите свою проблему, рекомендуем ознакомиться с гайдом по получению В-баксов.

Что вы думаете?

Источник

Download Article

An easy-to-follow guide on getting a hold of Epic Games

Download Article

Phone Number

Social Media

Online

Mail

How do I get a refund on V-bucks?

How do I get a refund on the Epic Games store?

Who do I contact about licensing Unreal Engine?

Video

Warnings

Epic Games is an American video game company most well-known for Fortnite, although their games launcher is the second most popular out there after Steam. They also published Unreal Engine—one of the most popular game engines out there. If you’re having an issue with the store, your account, Unreal, or any of their games, there are a few tried and true options out there. In this article, walk you through every way you can contact Epic. We’ll even break down how to get your money back if you want a refund, so read on!

Things You Should Know

Email Epic Games at help@epicgames or epic-support@epicgames.com to get support from customer service.
The help portal is best if you want to solve a problem yourself, or you can send a specific, detailed request via the contact page.
You can request refunds for specific Fortnite items in Fortnite, or request refunds for entire games in the Epic Games launcher.
Unfortunately, Epic has removed their live chat function and their customer service phone number won’t let you talk to a person.

1

help@epicgames1.com – General Questions This is the ideal email address if you have a general inquiry about the Epic Games store, the Epic Games client, or any of the games that Epic publishes. They should get back to you in 2-3 days at the latest.
2
epic-support@epicgames.com – Account Support Questions For questions pertaining specifically to your Epic Games account, this is the email address for you. Fill out your email and wait for a response.
- Don’t worry If you’re worried that you’re using the wrong email address. It looks like both the help and Epic support accounts are handled by the customer service team.
Advertisement
3

piracy@support.epicgames.com – Account Theft and Security
If you’re worried that your account has been hacked or someone has stolen skins, V-bucks, or cosmetics from you, email the piracy team. Include your username and the platform you’re on (PC, Xbox, etc.). They’ll reply ASAP with some help.^[1]

It’s 1 (919) 854-0070, but it’s not super helpful. Apparently, Epic used to list this number as a customer support line. Today, it will just play a 20-second loop announcing you can go online to ask for help. There does not appear to be any way to get someone on the phone to talk to you.
- Unfortunately, Epic has scrapped their live chat function, too. You used to be able to message a customer service rep online, but you can’t anymore.

1
Twitter
Follow the Epic Games Twitter account at the handle @EpicGames. You can then either write a tweet that can be seen by other people, or you can send them a private message instead. Make sure your tweets and messages are less than 280 characters long or else it won’t fit on the site.
- Epic Games may not respond over Twitter. It looks like they only occasionally respond in public, so you may have better chances in direct messages.
- Epic Games seems most active on Twitter, so this is probably your best shot.
2

Facebook
You can dry to send them a direct message on Facebook, but we’re not sure how responsive Epic is going to be on this platform. They don’t appear to respond to public comments, so your mileage may vary.
3

Instagram
Like Facebook, Epic appears to only post updates and news on Instagram. If you’d like, you can try messaging them there, but we’re not super positive they’ll respond.

1
Visit the help portal to solve specific issues. Open the portal and click “games,” “accounts,” or “enterprise” depending on whether you need help with a specific game, your Epic Store account, or Unreal Engine. Then, follow the flow chart of options by clicking on each relevant option. Eventually, Epic will either give you the specific solution, or provide you with a relevant link to get more help.
- For example, if you have a problem communicating with players in Rocket League, you’d click “games,” then, “Rocket League,” then, “How do I use Push to Talk in Rocket League.”
- This may or may not lead you to a link to communicate with an employee at Epic.
2
Fill out the contact page form if the portal isn’t helpful. If you can’t find help for your problem, open the contact page and log in if you can. If you can’t, select “I can’t login.” Then, fill out the fillable forms and answer the questions to submit your request. Epic will email you with an update or solution within 2-3 days.
- Pro tip: This is the place to be if you’re a parent and you’ve got a question about your child’s behavior online. Select “Create a Parent/Guardian Request” at the bottom of the contact page.

Send a letter to Epic Games if you’re feeling old-fashioned. It’s probably not the most efficient way to contact Epic, but they do mention you can send them mail on their website! Fill out your letter by hand or type and print it. Stamp and label the envelope. Include a stamped return envelope if you want a response, as well.^[2] Address the envelope to:
- Epic Games, Inc.
  620 Crossroads Blvd.
  Cary, NC 27518

Go your in-game settings and ask for a specific refund. Open Fortnite and go to the Settings page in the top right. Go to “Account” and then “Content.” Select “Unintentional Purchases” and then click “Submit a Request.” Pick the specific purchase you’d like to refund and select “Submit a Request.”^[3]
- If you want to refund a large number of transactions because your child went wild with your credit card, visit the contact page and click the parent request link.

Use the account dropdown on the top right of the Epic Games Launcher. Unhappy with a game or program you published on the Epic Store? If the product is refundable, open the launcher and select account dropdown in the top right. Go to the “Transactions” tab and click the title you’d like to return. The refund button will be underneath the title.^[4]
- Some games and programs may not be refundable. It all depends on what the developer’s settings are on the Epic platform.
- Your refund will be given via the same card you used to purchase the game.

Send your question online via the contact form for Unreal Engine. Fill out your personal (or corporate) info and describe your question or inquiry. Select whether you’d like a sales person to reach out to you or not and submit the query. Epic will reply as soon as they process your request.^[5]
- This is the best option if you want to use Unreal Engine commercially, you want additional training, or you’d like to discuss royalties and licensing.

Add New Question

Question

So I made a typo in my email on fortnite what do I do,In that account I recently spent 20 dollars.

If you made a typo in your email to sign in to your epic games account, erase the error in your email (your typo) and retype your username and password again.
Question

How do you know when they respond back?

They will usually send you an email with a customer support member, This email can take up to a week or more depending on what business day you are on.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Video

Thanks for submitting a tip for review!

Do not respond to any help emails or password resets that you did not initiate through the Epic Games site. Many hackers try to learn personal information through fake emails.^[6]

References

About This Article

Thanks to all authors for creating a page that has been read 195,806 times.

Did this article help you?

Источник

Download Article

An easy-to-follow guide on getting a hold of Epic Games

Download Article

Phone Number

Social Media

Online

Mail

How do I get a refund on V-bucks?

How do I get a refund on the Epic Games store?

Who do I contact about licensing Unreal Engine?

Video

Warnings

Things You Should Know

Email Epic Games at help@epicgames or epic-support@epicgames.com to get support from customer service.
The help portal is best if you want to solve a problem yourself, or you can send a specific, detailed request via the contact page.
You can request refunds for specific Fortnite items in Fortnite, or request refunds for entire games in the Epic Games launcher.
Unfortunately, Epic has removed their live chat function and their customer service phone number won’t let you talk to a person.

1

help@epicgames1.com – General Questions This is the ideal email address if you have a general inquiry about the Epic Games store, the Epic Games client, or any of the games that Epic publishes. They should get back to you in 2-3 days at the latest.
2
epic-support@epicgames.com – Account Support Questions For questions pertaining specifically to your Epic Games account, this is the email address for you. Fill out your email and wait for a response.
- Don’t worry If you’re worried that you’re using the wrong email address. It looks like both the help and Epic support accounts are handled by the customer service team.
Advertisement
3

piracy@support.epicgames.com – Account Theft and Security
If you’re worried that your account has been hacked or someone has stolen skins, V-bucks, or cosmetics from you, email the piracy team. Include your username and the platform you’re on (PC, Xbox, etc.). They’ll reply ASAP with some help.^[1]

It’s 1 (919) 854-0070, but it’s not super helpful. Apparently, Epic used to list this number as a customer support line. Today, it will just play a 20-second loop announcing you can go online to ask for help. There does not appear to be any way to get someone on the phone to talk to you.
- Unfortunately, Epic has scrapped their live chat function, too. You used to be able to message a customer service rep online, but you can’t anymore.

1
Twitter
Follow the Epic Games Twitter account at the handle @EpicGames. You can then either write a tweet that can be seen by other people, or you can send them a private message instead. Make sure your tweets and messages are less than 280 characters long or else it won’t fit on the site.
- Epic Games may not respond over Twitter. It looks like they only occasionally respond in public, so you may have better chances in direct messages.
- Epic Games seems most active on Twitter, so this is probably your best shot.
2

Facebook
You can dry to send them a direct message on Facebook, but we’re not sure how responsive Epic is going to be on this platform. They don’t appear to respond to public comments, so your mileage may vary.
3

Instagram
Like Facebook, Epic appears to only post updates and news on Instagram. If you’d like, you can try messaging them there, but we’re not super positive they’ll respond.

1
Visit the help portal to solve specific issues. Open the portal and click “games,” “accounts,” or “enterprise” depending on whether you need help with a specific game, your Epic Store account, or Unreal Engine. Then, follow the flow chart of options by clicking on each relevant option. Eventually, Epic will either give you the specific solution, or provide you with a relevant link to get more help.
- For example, if you have a problem communicating with players in Rocket League, you’d click “games,” then, “Rocket League,” then, “How do I use Push to Talk in Rocket League.”
- This may or may not lead you to a link to communicate with an employee at Epic.
2
Fill out the contact page form if the portal isn’t helpful. If you can’t find help for your problem, open the contact page and log in if you can. If you can’t, select “I can’t login.” Then, fill out the fillable forms and answer the questions to submit your request. Epic will email you with an update or solution within 2-3 days.
- Pro tip: This is the place to be if you’re a parent and you’ve got a question about your child’s behavior online. Select “Create a Parent/Guardian Request” at the bottom of the contact page.

Send a letter to Epic Games if you’re feeling old-fashioned. It’s probably not the most efficient way to contact Epic, but they do mention you can send them mail on their website! Fill out your letter by hand or type and print it. Stamp and label the envelope. Include a stamped return envelope if you want a response, as well.^[2] Address the envelope to:
- Epic Games, Inc.
  620 Crossroads Blvd.
  Cary, NC 27518

Go your in-game settings and ask for a specific refund. Open Fortnite and go to the Settings page in the top right. Go to “Account” and then “Content.” Select “Unintentional Purchases” and then click “Submit a Request.” Pick the specific purchase you’d like to refund and select “Submit a Request.”^[3]
- If you want to refund a large number of transactions because your child went wild with your credit card, visit the contact page and click the parent request link.

Use the account dropdown on the top right of the Epic Games Launcher. Unhappy with a game or program you published on the Epic Store? If the product is refundable, open the launcher and select account dropdown in the top right. Go to the “Transactions” tab and click the title you’d like to return. The refund button will be underneath the title.^[4]
- Some games and programs may not be refundable. It all depends on what the developer’s settings are on the Epic platform.
- Your refund will be given via the same card you used to purchase the game.

Send your question online via the contact form for Unreal Engine. Fill out your personal (or corporate) info and describe your question or inquiry. Select whether you’d like a sales person to reach out to you or not and submit the query. Epic will reply as soon as they process your request.^[5]
- This is the best option if you want to use Unreal Engine commercially, you want additional training, or you’d like to discuss royalties and licensing.

Add New Question

Question

So I made a typo in my email on fortnite what do I do,In that account I recently spent 20 dollars.

If you made a typo in your email to sign in to your epic games account, erase the error in your email (your typo) and retype your username and password again.
Question

How do you know when they respond back?

They will usually send you an email with a customer support member, This email can take up to a week or more depending on what business day you are on.

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Video

Thanks for submitting a tip for review!

Do not respond to any help emails or password resets that you did not initiate through the Epic Games site. Many hackers try to learn personal information through fake emails.^[6]

References

About This Article

Thanks to all authors for creating a page that has been read 195,806 times.

Did this article help you?

Источник

Поддержка Эпик Геймс – незаменимый инструмент, ведь от ошибок и проблем никто не застрахован. Если вы столкнулись с критичными неполадками, которые не можете исправить самостоятельно или у вас возник вопрос, на который пока не найден ответ – пишите специалистам! А мы расскажем, как это делается.

Подробный обзор

Вам нужна поддержка Эпик Геймс по Фортнайт или какой-то другой игре? Тогда обращайтесь к квалифицированным специалистам, которые помогут разобраться с трудностями и багами. Даже самая классная игра не застрахована от появления мелких, но раздражающих ошибок.

Разработчик предлагает решение разных вопросов – вам нужно лишь выбрать, какого рода помощь вы хотите получить: Epic Games support по Fortnite или поддержку и помощь по магазину игр. Напомним, во встроенном магазине вы найдете сотни классных продуктов – это Assassin’s Creed, GTA, Cyberpunk 2077, Among Us и многие другие.

Что необходимо сделать? Сначала оцените свою проблему или вопрос, четко сформулируйте и сделайте скриншоты при необходимости. А затем откройте список часто справку и попробуйте найти решение самостоятельно.

Вы удивитесь, но в большинстве случаев можно справиться за несколько минут без привлечения специалиста.

Откройте официальный сайт платформы;
Найдите иконку «Справка» на верхней панели;

Выберите нужную категорию – магазин или Фортнайт;

Изучите список тем и отыщите нужную подкатегорию.

Если вы не смогли справиться своими силами – пора обратиться к профессионалам из поддержки. Возвращаемся к разделу «Справка» уже знакомым путем и пролистываем экран чуть ниже:

Вы увидите надпись «С каким продуктом мы можем вам помочь?»;
Чуть ниже вы увидите обложку техподдержки Epic Games;

На новой странице представлен список общих вопросов – пролистайте и найдите кнопку «Связаться с нами».

Вы близки к тому, чтобы написать в техподдержку Эпик Геймс и задать интересующие вас вопросы!

Если вы не прошли авторизацию, когда зашли на сайт, самое время войти в учетную запись сейчас – кликните по значку «Войти» и впишите пароль и логин;
Откроется форма обращения к саппорту. Вспоминайте, почему вы захотели написать в поддержку Эпик Геймс и приступайте к заполнению;
Укажите имя аккаунта и адрес электронной почты;
Ниже добавьте платформу, которой вы пользуетесь (необязательно, но в некоторых случаях просто необходимо);
Выберите язык обращения (по умолчанию будет стоять «Русский»);
Опишите проблему для службы поддержки Epic Games в специальном поле;
Ниже есть кнопка добавления файлов – если хотите, можно прикрепить изображения (не более пяти файлов, максимальный совокупный объем – 9,5 Мб);
Как только закончите заполнять все поля, жмите на кнопку отправки.

Готово! Обратите внимание, на странице обращения в техподдержку Эпик Геймс вы увидите прогнозируемое время ожидания ответа (оно может меняться, зависит от загруженности поддержки). В течение этого времени вы получите реакцию – запасайтесь терпением!

Общаться придется исключительно в онлайн-режиме, доступного телефонного номера для связи нет. К сожалению, с представителями саппорта нельзя связаться через мессенджеры: у нас есть только один доступный путь, составить обращение через официальный сайт.

Служба поддержки игроков Epic Games работает постоянно – порой приходится подождать, но ответ обязательно поступит. Вы получите письмо на указанный адрес электронной почты – внутри будут инструкции по решению вашей проблемы.

Источник

Plan

1 Как написать в техподдержку Epic Games?
2 Как привязать Epic Games к Твичу?
3 Как отвязать учетную запись Epic Games от ps4?
4 Как зайти на другой аккаунт в Social Club?
5 Как скачать гта 5 через Эпик Геймс?
6 Как правильно зарегистрироваться в Social Club?

Написать обращение можно по ссылке на сайте — https://www.epicgames.com/help/ru/tehnicheskaya-podderzhka-c90 , кликнув по вкладке «Связаться с нами». Как и с отправкой писем через приложение Epic, пользователи на сайте также должны пройти авторизацию.

Как привязать Epic Games к Твичу?

Чтобы привязать учётную запись Twitch:

Щёлкните по кнопке «Подключиться» под Twitch.
Выберите «Привязать учётную запись».
Войдите, используя свои учётные данные Twitch. Если вы уже выполнили вход, этот шаг не будет отображаться.
Щёлкните по кнопке «Авторизация».

Как отвязать учетную запись Epic Games от ps4?

Если вы всё ещё хотите отключить свою учётную запись, следуйте инструкциям ниже:

Подтвердите свой адрес электронной почты.
Перейдите на страницу Подключённые учётные записи.
Нажмите ОТКЛЮЧИТЬ под учётной записью консоли или платформы, которую вы хотите отключить.

Как привязать учетную запись Epic Games к PSN?

Если вы играете на PlayStation 4 или Xbox One…

Скачайте и запустите Dauntless из магазина вашей консоли.
На главном экране выберите «АКТИВИРОВАТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ».
Следуйте инструкциям на экране, чтобы привязать учетную запись Xbox Live или PlayStation Network к учетной записи Epic Games.

Как привязать Epic Games к Social Club?

Войдите в свою учетную запись Social Club на странице http://socialclub.rockstargames.com/.

В выпадающем меню в правом верхнем углу выберите пункт «Настройки».
Выберите вкладку «Привязать».
Отвяжите искомую учетную запись, щелкнув по соответствующей кнопке.

Ответ: если вы приобрели GTAV для PC не в Steam, для смены учетной записи Social Club нажмите клавишу Home и выберите пункт «Выйти». При этом вы выйдете из игры, вам предложат войти в Social Club, и вы сможете ввести данные другой учетной записи.

Как скачать гта 5 через Эпик Геймс?

Для того чтобы забрать GTA 5 бесплатно, нужно скачать и установить Epic Games Launcher. Далее — создать учётную запись Epic Games. Вы можете сделать это на официальном сайте разработчика. GTA 5 можно получить на главной странице магазина, в разделе «Бесплатные игры», просто кликнув на изображение игры.

Для регистрации необходимо перейти на сайт rockstargames.com и нажать в правом верхнем углу на кнопку «SIGN IN. NOT A MEMBER? JOIN THE SOCIAL CLUB». По ссылке вы проследуете на форму заполнения персональных данных для авторизации.

Как создать новый аккаунт в Social Club?

Необходимо зайти на официальный сайт Rockstar Games. В правом верхнем углу следует нажать на иконку пользователя. В открывшемся меню стоит выбрать пункт «Вступить в Social Club».

Как зайти в Rockstar Social Club?

Просто перейдите ко входу в систему. Необходимо указать данные вашего аккаунта Social Club, к которому вы привязали игру при первой активации. Заполните требуемые поля и нажмите «Войти». Если всё указано верно, то произойдёт запуск Grand Theft Auto V.

Источник