Как написать гладкову вячеславу жалобу

Обратиться к Губернатору Белгородской области и в Правительство Белгородской области можно следующими способами:

— написать письмо и направить его по адресу: 308005, г.Белгород, Соборная площадь, д. 4;

— направить обращение в форме электронного документа через Интернет-приемную на официальном сайте belregion.ru,  а также на портал взаимодействия государственных органов власти Белгородской области с гражданами и бизнесом vopros.belregion.ru;

— опустить письмо в специальный ящик для обращений граждан в бюро пропусков здания Правительства Белгородской области по адресу: г.Белгород, Соборная площадь, д. 4, вход со стороны улицы Попова;

Информационно-консультационная помощь предоставляется по телефонам: 38-06-96.

Порядок приема и рассмотрения письменных обращений

Правоотношения, связанные с реализацией гражданами закрепленного Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, и порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы. Рассмотрение обращений осуществляется бесплатно.

В письменном обращении в обязательном порядке:

указываются наименование государственного органа, в который направляется письменное обращение, либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность; фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, почтовый адрес, по которому должны быть направлен ответ или уведомление о переадресации обращения; излагается суть обращения, ставится личная подпись и дата.

В случае необходимости подтверждения указываемых доводов к письменному обращению прилагаются документы и материалы либо их копии.

В обращении, направляемом в форме электронного документа, в обязательном порядке указывается фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) заявителя, адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов.

Если обращение содержит вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа, то оно направляется в течение 7 (семи) дней со дня регистрации в соответствующий государственной орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения. Если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, копия обращения в течение 7 (семи) дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 (семи) дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, рассматривается в течение 30 календарных дней со дня регистрации письменного обращения. В исключительных случаях, а также в случае необходимости направления запроса, руководитель государственного органа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Государственный орган при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно (более двух раз) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель государственного органа вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Для направления обращений граждан и организаций:

интернет-приемная

308005, г. Белгород,

пл. Соборная, 4

Как написать губернатору Белгородской области В. Гладкову

Губернатор контролирует деятельность региональных чиновников. В случае, когда проблема не решилась на местном уровне граждане могут написать Вячеславу Владимировичу Гладкову письмо и попросить содействия в решении вопроса. Чаще всего жители обрасти просят помощи в обеспечении лекарствами и льготным жильем, жалуются на работу врачей и высокие тарифы.

Как написать

Направить жалобу или просьбу о помощи Губернатору Белгородской области можно несколькими способами:

• почтой России;
• на личном приеме;
• на электронную почту;
• на официальном сайте Правительства.

Приемная Губернатора

Написать письмо Вячеславу Гладкову можно по адресу Приемной: 308005, г. Белгород, Соборная площадь, 4. По этому же адресу можно лично принести заявление или жалобу и зарегистрировать у сотрудника. Лучше сделать два экземпляра письма и попросить секретаря поставить на вашем отметку о получении.

При наличии подтверждающих документов лучше отправлять ценное письмо с описью вложений. В этом случае оно будет вручено сотруднику приемной под роспись. Получение заказного и ценного письма можно отследить на сайте Почты России в разделе https://www.pochta.ru/tracking.

Получить консультацию или узнать, когда будет готов ответ можно, позвонив в приемную по телефону (4722) 32-42-47.

Также можно лично опустить письмо в специальный ящик для обращений граждан в бюро пропусков здания Правительства Белгородской области по адресу: г.Белгород, Соборная площадь, д. 4, вход со стороны улицы Попова.

Электронная почта

Письмо Губернатору Белгородской области можно отправить на электронную почту приемной admin@belregion.ru. В теме письма напишите: «Гладкову Вячеславу Владимировичу».

После получения обращения сотрудник распечатает его, зарегистрирует в журнале и передаст на рассмотрение и подготовку ответа.

Информационно-консультационная помощь предоставляется по телефонам: 32-40-67, 32-18-81, 35-30-03.

Приемная Губернатора

Записаться на прием к членам Правительства Белгородской области можно:

• по адресу: г.Белгород, Соборная площадь, д. 4, бюро пропусков (вход с ул. Попова).
  Время приема: с 9: 00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14: 00, выходной — суббота, воскресенье.

• по телефону 32-40-67, 35-30-03.

Запись начинается не ранее пяти рабочих дней до утвержденной в графике даты приема. И осуществляется по результатам рассмотрения письменного обращения гражданина с просьбой о записи на личный прием по конкретному вопросу и при наличии:

• заключения Администрации о необходимости личного приема;
• ответа на обращение, которое гражданин подал на личном приеме у первого заместителя, заместителя Губернатора области.

Количество заявителей ограничено.

Во встрече может быть отказано, если:

• решение вопроса не относится к его компетенции;
• по вопросу заявителя имеется вступившее в силу судебное решение;
• с заявителем прекращена переписка по данному вопросу;
• ответ не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную тайну;
• в обращении используются нецензурные либо оскорбительные выражения, содержащие угрозу жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

Проконсультироваться по поводу записи на личный прием можно по тел. 32-40-67, 35-30-03.

График приема размещается на официальном сайте по ссылке https://belregion.ru/queries/quiry_form.php.
При личном приёме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Официальный сайт

Обратиться к Вячеславу Владимировичу Гладкову можно через интернет. Есть два способа:

• через официальный сайт Губернатора Белгородской области  https://belregion.ru/
• через портал взаимодействия государственных органов власти Белгородской области с гражданами и бизнесом vopros.belregion.ru.

Все, что нужно для отправки – правильно и внимательно заполнить электронную форму.

Обращения, выдержанные в некорректной форме, бессмысленные по содержанию, содержащие ненормативную лексику или рекламу, не рассматриваются.

Написать губернатору в соцсетях

• ВКонтакте: https://vk.com/gladkov_vv
• Телеграм: https://t.me/s/vvgladkov
• Одноклассники: https://ok.ru/vvgladkov

Видео: Вячеслав Гладков: троллейбусная инфраструктура восстановлению не подлежит

Дежурные юристы

В этой статье выясним, как работает горячая линия Губернатора Белгородской области? Можно ли позвонить или, как направить обращение в адрес приемной? На какие темы можно поговорить, какие вопросы, проблемы обсудить?

Как написать обращение?

Для взаимодействия областного Правительства с населением, включая рядовых граждан и бизнес, в регионе запущена специальная платформа — https://vopros.belregion.ru. Детальная информация о порядке входа в учетную запись с использованием ЕСИА, расписана в подразделе «Справка».

Авторизовавшись в системе, пользователи смогут направить письмо на разные темы, включая общественные проблемы в области. Интернет приемная доступна для всех желающих, а с правилами подачи запросов ознакомиться возможно по ссылке выше.

Существует и альтернативный вариант направления обращений, он подразумевает использование электронной почты — admin@belregion.ru.

Написать обращение разрешено на любую тему, предварительно ознакомившись с порядком оформления сообщений.

Обращение через социальные сети

В качестве альтернативы, сообщения с замечаниями, претензиями в адрес работы Правительства, районных, городских властей Белгородской области, граждане смогут отправить и через социальные сети.

Сообщества и страницы представлены на ресурсах:

• ВКонтакте — https://vk.com/belgorod_region.
• Одноклассники — https://ok.ru/belgorodreg.
• Instagram — https://instagram.com/belregion.
• Twitter — https://twitter.com/bel_region.
• YouTube — https://youtube.com/channel/UCb2rHVBRB3ZNEwuVsEUMacQ.

Какой телефон горячей линии Губернатора Белгородской области?

Обратиться в приемную возможно по телефонам:

• +7 (4722) 32 14 74.
• +7 (4722) 32 42 47.

В обоих случаях номер телефона платный, но тарификация отличается от выбранного оператора. С другими контактами (департаменты, отделы, секретариат) ознакомиться возможно по ссылке — https://belregion.ru/kontakty.

Телефон доверия

Сообщить о каких-то нарушениях со стороны исполнительной и законодательной власти в регионе, возможно следующими способами:

• Направив письмо через портал взаимодействия.
• Позвонив в контакт центр.

Телефон доверия — +7 (4722) 32 14 74.

Адрес на карте

Адрес администрации можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Единая справочная служба (приемная) поможет решить, урегулировать проблемы в следующих направлениях:

• Медицина.
• Образование.
• Строительство.
• Транспортная инфраструктура.
• Социальная помощь.
• Оздоровление.
• Общественная жизнь.

Обращаться разрешается, как с предложениями, замечаниями, так и с вопросами, жалобами. Используйте для этого представленные выше способы.

Как написать жалобу?

Жалоба на работу органов власти, нарушения со стороны организаций, злоупотребления и прочее, может быть составлена одним из следующих способов:

1. Через страницу взаимодействия губернатора Белгородской области.
2. По номеру губернатора Белгородской области.
3. Через электронную почту (по общим вопросам).

Оставить жалобу возможно и другими способами:

• Направив традиционное письмо на абонентский ящик.
• Оставив комментарий в социальной сети.

Постарайтесь уточнить причину, описать подробности и дополнить заявление вспомогательными материалами (видео, фото и т.д.).

Время работы

Учитывая количество получаемых сообщений, в приемной губернатора стараются реагировать на них оперативно. Но все режим работы не круглосуточный, поэтому ответ на обращение стоит ожидать по будним дням с 09:00 до 18:00.

Отзывы

Сегодня глава региона зарегистрировался в этой социальной сети.

Личные приемы главы региона в Белгороде теперь станут еженедельными. Вячеслав Гладков поделился этой новостью в своем традиционном утреннем обращении на странице в Instagram. Желающих попасть на них много. На встречу, которая пройдет 10 марта, записались более 250 человек, чтобы всех принять не хватит суток.

Скорректировали и работу горячей линии, на которую было много жалоб. Звонки теперь принимаются круглосуточно через call-центр МФЦ.

Екатерина Шаповалова из Строителя рассказывает: для своего частного детского сада полтора года не могла оформить положенную субсидию на оплату комуслуг, все упиралось в чиновников. Когда женщина узнала, что в городе будет принимать Вячеслав Гладков, пошла напрямую к главе региона.

«Записали сразу, без проблем. Дозвонилась с первого раза», – отметила индивидуальный предприниматель Екатерина Шаповалова.

Екатерина Шаповалова попала на первый выездной прием руководителя области, который он проводил в Яковлевском округе. Решение ее вопроса теперь на контроле у департамента экономразвития.

Все вопросы жителей обрабатываются в управлении по работе с обращениями, находится оно в Доме правительства области на Соборной площади. Здесь же работают и со звонками поступившими по многоканальному телефону, тому самому, на который не смог дозвониться Вячеслав Гладков, когда решил проверить жалобы жителей на связь с операторами.

Мы попробовали записаться на прием к Вячеславу Гладкову. Быстро дозвониться получилось благодаря новой схеме работы операторов. Раньше все звонки, а в день их может быть до полутора сотен, обрабатывали всего четверо сотрудников, теперь этим занимаются 17 операторов МФЦ.

«Среднее время дозвона по нашему телефону в call-центр МФЦ – девять секунд, ни одного пропущенного звонка на данный момент нет», – рассказала начальник управления по работе с обращениями граждан и организаций администрации губернатора области Татьяна Король.

Звонки принимаются круглосуточно. В нерабочее время все обращения записывает автоответчик, и после перезванивает сотрудник администрации губернатора.

Многие проблемы не требуют участия главы региона. Их можно решить на уровне его заместителей, глав муниципалитетов, руководителей управлений и департаментов, они тоже проводят личные приемы, в том числе и на выезде.

Отправить письменное обращение можно тремя способами:

1. Через интернет-приемную;
2. По почте инд. 308005, г. Белгород, Соборная площадь, д. 4, г. Белгород;
3. Оставив в специальном ящике в здании областного правительства: Соборная площадь, д. 4, вход со стороны ул. Попова.

Еще один вариант – обратиться к Вячеславу Гладкову через социальные сети Instagram, VK, «Одноклассники».

«Каждый комментарий заносится в программу делопроизводства, каждый комментарий обрабатывается, направляется по компетенции в соответствующий орган местного самоуправления или в соответствующий департамент», – пояснила главный инспектор управления по работе с обращениями граждан и организаций администрации губернатора области Виктория Ушакова.

Ответы руководитель региона держит на личном контроле. В этом убедилась Ирина Андросова из Мурманска, которая написала Вячеславу Гладкову в Instagram, что уже год мечтает переехать в Белгород. Построили дом в Таврово, но к нему все не подключают газ.

«Он сразу откликнулся, написал, что мне перезвонят. Я все изложила, что мы уже на пенсии, хотим переехать, но получается, что ты дом имеешь, а жить в нем невозможно», – поделилась Ирина Андросова.

Проблему Ирины решили за несколько дней. В марте семья готовится к переезду. Газ и отопление есть, осталось закончить ремонт. Как выяснилось, у мастера, который его делает, тоже есть свой вопрос к Вячеславу Гладкову. Надежда Черникова хочет написать письмо от имени жителей села Никольское и попросить обратить внимание на их школу.

«Сейчас она просто в ужасном состоянии, мало того, что дети не могут подойти к школе, дети мерзнут зимой, санузлы ужасные. Все рушится», – рассказала жительница села Никольское Белгородского района Надежда Черникова.

Теперь у жителей региона будет больше возможностей быстрее попасть на прием к руководителю региона. Из-за большого числа желающих Вячеслав Гладков решил проводить их в Белгороде еженедельно, а раз в месяц, как это было запланировано ранее, выезжать в муниципалитеты.