Как написать маркетинговое исследование

Научные исследования — важный этап в непрерывном обучении каждого ученого, который позволяет получить новые знания и даёт возможность поделиться ими с научным сообществом.

Любое исследование важно для науки, поскольку она получает свое развитие только при пополнении новыми знаниями. Одним из источников новой научной информации являются маркетинговые исследования.

Что такое маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование — это форма исследования, при котором объектом является экономика. При проведении такого исследования ученые уделяют внимание анализу поведения, интересов и предпочтений потребителей, действующих на рынке компаний, конкуренции.

В ходе маркетинговых исследований изучается маркетинговая среда, в которой находится та или иная компания. Отдельное внимание уделяется рассмотрению тенденциям и процессам развития рынка, при котором изучаются факторы влияния на рынок.

Написание маркетингового исследования

Для проведения маркетингового исследования ученый должен соблюдать несколько этапов, позволяющих грамотно составить научную работу, в которой будет понятно изложена информация для научного сообщества:

1. Определение основных критериев исследования.
2. Разработка плана исследования.
3. Сбор информации.
4. Анализ найденных сведений.
5. Презентация исследования.

Определение основных критериев исследования

На данном этапе необходимо четко сформулировать проблему, которой будет посвящена научная работа.

Верно выбранная проблема позволит учёному быстро найти необходимую информацию и источники.

Также следует выделить основную цель, к которой будет стремиться учёный в ходе маркетингового исследования. Как правило, цель всегда является глобальной и обобщающей, поэтому для её достижения необходимо совершать исследование поэтапно, выполняя небольшие задачи.

Задачи представляют собой небольшие цели, которые нужно решать постепенно.

Далее следует выдвижение гипотезы, которая будет в практической части исследования опровергаться либо же подтверждаться. Выдвижение гипотезы напрямую зависит от поставленной проблемы.

После проведения маркетингового исследования необходимо произвести сравнение итогов работы с выдвинутой гипотезой.

Разработка плана исследования

На втором этапе необходимо продумать перечень действий, которые учёному необходимо будет совершать в ходе исследования. Такой план поможет не допустить путаницы в анализе материала.

Следует поэтапно придумать формирование практической части научной работы. Каждый пункт плана будет означать этап, приближающий учёного к цели.

При формировании плана необходимо определить характер научной работы, который может быть нескольких видов:

• Ознакомительный характер, осуществляющийся при помощи сбора информации по выдвинутой проблеме и формирование путей для её разрешения
• Описательный характер, заключающийся в нахождении опровергающей либо подтверждающей информации для гипотезы.
• Экспериментальный характер, при котором происходит выявление причинно-следственных связей между несколькими маркетинговыми явлениями.

Сбор информации

Любое научное исследование строится на материале, который необходимо найти заранее.

На данном этапе следует выбрать методы, которые помогут учёному в выборе источников:

• Методы полевых исследований (анкетирование, опросы по телефону, изучение интересов и поведения потребителей). В ходе данной процедуры собираются первичные сведения, которые ранее не были известны.
• Методы кабинетных исследований. Они позволяют собрать вторичные сведения, которые известны в науке. Они пригодятся для теоретической части научной работы.

В процессе сбора данных учёный формирует картотеку единиц, которая позволит ему провести практическое исследование.

Анализ найденных сведений

После получения теоретической информации и результатов практического исследования необходимо сгруппировать данные, которые сделают результаты научной работы более доступными и наглядными для понимания.

Ученые форсируют полноценную научную работу, которая состоит из следующих пунктов:

1. Введение.
2. Теоретическая часть.
3. Практическая часть.
4. Заключение.
5. Список использованной литературы.
6. Список источников и сокращений.

Также в текст исследования следует включить графические элементы, которые будут наглядно демонстрировать информацию. Как правило, они необходимы в практической части. Сведения могут быть предоставлены в виде диаграммы, таблиц, схематических рисунков.

Презентация исследования

После проведения исследования ученому следует защитить научную работу перед членами комиссии, которыми являются преподаватели. На защиту выделяется небольшое количество времени, в процессе которого человек должен рассказать о своём исследовании.

Стоит опустить теоретические моменты и начать с практической части, объяснив аудитории, в чём заключается суть исследования. Отдельное внимание следует уделить факту подтверждения или опровержения гипотезы на практике, а также результатам, полученным в ходе исследования.

Для защиты необходимо составить презентацию, в которой будет содержаться сжатая информация.

В неё следует включить следующие сведения:

• Отдельные пункты из введения, например, проблему, цель и методы работы.
• Основные теоретические положения.
• Схематично практическое исследование, которое можно показать на отдельно выбранных нескольких единицах.
• Полученные результаты.

Не удается самостоятельно написать маркетинговое исследование? Обратись за помощью к экспертам Студворк!

Цель статьи — дать понимание, где брать информацию.

И получить в результате базу для текста, который ваша аудитория захочет читать и после купить товар/услугу.

Описание товара

Выписываем все характеристики товара и где используется.

У вас может быть свой уникальный набор характеристик, который также выписываете.

Описание бизнеса

Краткий пример того, что нужно узнать:

Структура анализа бизнеса.

Анализ конкурентов

Важно делать анализ конкурентов везде, где сами продаёте товар /услугу.
Плюсом будет, если проанализируете вообще весь рынок, даже там, где не продаёте, чтобы найти больше информации, которую можно будет использовать.

Анализируем сайт конкурентов и их сервис, группы в соц сетях, Авито и другие площадки, где сидят конкуренты.

Вся информация важна.Если есть канал на YouTube, тоже выписываете, пригодится позже.

Дописывайте свои критерии, которые могут быть важны в вашей нише.

Удобно делать скриншоты для анализа с помощью программы Joxi.

2. Еще в помощь – эта статья, где есть ссылка на базу Букварикса из 30+ миллионов объявлений по разным нишам и пошаговое руководство по её применению. На основе этого можно составить свое предложение в тексте. Автор — https://vk.com/sementsovroman

Листаем вниз до момента:

3. Сервисы

С помощью этих сервисов можно получить дополнительную информацию о конкурентах.

Креативы конкурентов в РСЯ

Бесплатный инструмент проверки сайта по трафику и ключевым словам. Через гугл браузер можно посмотреть перевод страницы на русском — https://app.neilpatel.com/

Позволяет собрать поисковые фразы и позиции конкурентов. Сервис позволяет бесплатно выяснить, сайт вашего заказчика выше или ниже конкурентов, по каким запросам конкурентов нет — https://ru.megaindex.com/visibility

Посещаемость сайта:

Иногда нужно узнать посещаемость сайта, но видимых счетчиков на странице нет. Вам поможет наш сервис. — https://2ip.ru/site-statistics/

Вам знакома ситуация, когда хочется хотя бы приблизительно узнать посещаемость сайта а на нем, как назло, нет ни одного счетчика или же есть, но он закрыт от посторонних глаз? Думаем знакома. Мы постараемся вам помочь — https://raskruty.ru/tools/poseshhaemost-sajta/

Анализ целевой аудитории

Где брать информацию?

3. Пишите слова которые относятся к вашей нише и выписываете интересующие направления — https://wordstat.yandex.ru/

4. Таргет Хантер.

Сервис поиска целевой аудитории в социальных сетях.

Также помогает в сборе информации о целевой аудитории.
Можно узнать преобладающий пол, возраст, страны, города, семейное положение и занятость в той базе, которую вы соберёте там.
Остальное, подробнее уже в статье.
Как пользоваться там же -https://vk.com/@targethunter-azy-targeta-osoznai-svou-auditoriu

По промо-коду «EzyFrost» вы получите 2 дня полноценного доступа — чтобы выяснить, протестировать и проверить всё, что вам нужно.

Собрать отзывы

В соц. сетях конкурентов, на их сайтах.

Отзывы

Можете поискать также и другие сайты с отзывами.

Анализ записи разговоров с клиентами

Если у вас они есть, то выписываете всё важное.

Если нет записей, но есть номера клиентов которые покупали, то прозваниваете по заранее подготовленному скрипту с вопросами.

Предварительно узнайте у человека, удобно ли ему это сделать сейчас и хочет ли он вообще этого, вежливость никто не отменял.

Анализ переписок с клиентами, также выписываете всё важное

Если есть возможность пообщаться с ними, сделать также, как и с прошлым пунктом.

8. Поиск тематических форумов, ищите разделы где сидит ваша ЦА и выписываете всё, что они говорят.

9. Комментарии у конкурентов на YouTube канале, также берём оттуда информацию.

10. На тематических порталах выложены архивы десятков опросов. Не обращайте внимания на даты, потому что «боли» ЦА и косяки исполнителей из года в год одни и те же.Как искать: ввести в Яндексе / Гугле «Опросы (название) тематики», «Опросы (название) аудитории»

После анализа аудитории желательно расположить факторы по степени важности – так вы будете понимать, на что сделать акцент в первую, а на что во вторую очередь.

Анализ кейсов по продвижению вашего товара

В поиске Яндекса и Гугл пишете «Кейс (название) тематики» или «Продвижение (название) тематики».

И есть специализированные сайты, группы в соц сетях, где выставляют кейсы.

Часто можно встретиться подробные разборы и взять какие-то интересные идеи.

Общение с людьми, которые продают такой же товар

В тематических чатах, на форумах в вашей нише.Могут подсказать очень интересные вещи, поэтому общайтесь на здоровье.

Самый простой вариант найти такое это написать в поиске Яндекс или Гугл «название» вашей тематики «чат» или «форум.

Собираем объявления конкурентов

Выделил отдельно этот пункт, потому что вся информация которую вы найдёте пригодится.

Где их взять?

1) Форумы по вашей тематике.

2) Доски объявлений, например Авито.

3) Социальные сети конкурентов.

4) Сайты конкурентов.

5) сервисы которые указал выше в блоке

Структурируем информацию и распределяем по категориям

1. Целевая аудитория.

2. Всё, что касается вашего бизнеса.

3. Конкуренты

4. Объявления как текстовые, так и графические.

5. Фишки которые вы нашли в ходе анализа, и которые можно применить для себя.

Это далеко не все пункты которые можно было написать, всё зависит от того, какую информацию вы собрали, поэтому изучайте разные модели работы с целевой аудиторией, их много, например:

Лестница Ханта, работа с разными стадиями спроса.

Диаграмма иерархии человеческих потребностей по Абрахаму Маслоу.

Когда продавец (рекламодатель) знает внутреннее желание (потребность) потенциального клиента, то может помочь его реализовать за счет продажи своего товара-услуги. И такая продажа воспринимается покупателем очень естественно.

Как использовать потребности пирамиды Маслоу в рекламе товаров-услуг?

Далее я напишу простые схемы, которые легко внедрить, когда вы уже собрали всю информацию.

Ну а если, вдруг, вам захочется получить поток клиентов из контекстной рекламы, то я открыт для предложений.

Также интересно люди у которых уже работает реклама, но не получают ожидаемой прибыли или хотят ещё больше.Если это про вас, проведу аудит Вашей рекламы, сайта и напишу план с дальнейшими точками развития.

Об этой статье

Была ли эта статья полезной?

Маркетинговое исследование включает несколько основных этапов:

1. определение проблемы и постановка цели исследования;
2. проведение предварительного исследования и формулирование гипотез;
3. разработка дизайна (плана, схемы) исследования;
4. анализ вторичной и сбор первичной информации;
5. интерпретация данных и презентация результатов исследования.

Рассмотрим эти этапы.

1. Определение проблемы и постановка цели

На первом этапе маркетингового исследования необходимо определить проблему компании — заказчика маркетингового исследования. Это очень важный шаг, потому что хорошо определенная проблема — наполовину решенная проблема.

Правильно идентифицированная проблема компании позволяет исследователю сфокусировать усилия именно на той информации, которая необходима для решения проблемы. Четкая постановка вопроса, на который должно ответить маркетинговое исследование, увеличивает скорость и точность исследовательского процесса.

Важно не путать симптомы проблемы с самой проблемой. Симптомы — это сигналы тревоги, сообщающие менеджменту о том, что у него есть проблема. Например, компания столкнулась с тем, что ее реклама не дает ожидаемых результатов. Причиной может быть неправильно определенная целевая группа, ошибка в выборе каналов коммуникации, в оценке конкурентной ситуации.

Аналитик-консультант должен разобрать ситуацию клиента для того, чтобы очертить проблему. Он должен выявить основной вопрос, на который должен ответить менеджмент компании, делая успешный выбор своих решений.

Логической отправной точкой в идентификации проблемы является оценка комплекса маркетинга компании и целевого рынка.Нужно определить текущие решения по маркетинговому комплексу и их адекватность сложившейся среде маркетинговой деятельности компании.

Возможно, эффективность рекламной деятельности упала потому, что на рынок вышел новый агрессивный конкурент. Тогда проблемы рекламы отходят на задний план, а основное внимание следует уделить проблеме эффективности маркетингового комплекса компании.

Определив проблему компании, необходимо сформулировать цель маркетингового исследования. Маркетинговое исследование должно помочь в решении проблемы компании, ответив на ключевой, или главный, вопрос разрешения проблемной ситуации. Цель исследования формулируется так, чтобы его результаты давали ответы на ключевой вопрос проблемной ситуации.

В нашем примере менеджмент компании должен ответить на вопрос: «Что мы должны делать в сложившейся конкурентной ситуации?» Соответственно, целью маркетингового исследования является анализ эффективности маркетингового комплекса компании и разработка рекомендаций его развития. Цель маркетингового исследования определяет масштаб и объем предполагаемых работ и, соответственно, детерминирует стоимость исследования.

2. Проведение предварительного исследования и формулирование гипотез

Проведение предварительного исследования необходимо для определения причины выявленной проблемы компании. Оно ведется путем обсуждения проблемы с информированными источниками в самой компании и за ее пределами, а также путем использования других доступных источников информации. Так, например, предварительное исследование проблемы эффективности маркетингового комплекса может начаться с обсуждения проблем службы продаж, сервиса, менеджеров по работе с клиентами компании.

Наряду с разговорами с занятыми в компании, предварительное исследование может включать оценку формальных данных работы компании. Это может быть анализ продаж и прибыли самой компании, а также — конкурирующих продуктов.

Наиболее часто используемыми источниками внутренней информации являются данные о продажах, финансовая отчетность и анализ маркетинговых затрат. Анализ данных о продажах позволяет получить общую картину эффективности компании и найти нить,ведущую к решению проблемы. Анализ продаж готовится на основе счетов компании или компьютерной системы баз данных.

Предполагается сравнение фактических и ожидавшихся продаж по территориям, продуктам, потребителям, торговому персоналу. Может вестись анализ трансакций по методу продаж (личный контакт, телефон, Интернет), объемам продаж, типам потребителей. Анализ продаж — наименее дорогостоящий и наиболее важный источник маркетинговой информации, доступный компании.

Данные финансовой отчетности (отчет о прибылях и убытках, балансовый отчет и др.) могут быть средством для идентификации финансовых вопросов, влияющих на маркетинг. Используя индексы, исследователь может сравнить результаты текущего и предыдущих лет в сравнении с отраслевым уровнем. Этот анализ может указать на возможные проблемы, однако специфические причины вариации показателей выявляются при более детальном исследовании.

Третий основной источник внутренней информации — это анализ маркетинговых затрат. Это затраты на продажи, рекламу, доставку и складирование. Они нужны для оценки прибыльности конкретных покупателей, территорий и продуктных линий.

Наиболее часто компании изучают размещение своих затрат по продуктам, потребителям, территориям. Маркетеры затем оценивают прибыльность конкретных потребителей и районов на основе продуцированных продаж и затрат на генерацию этих продаж.

В результате проведения предварительного исследования могут формулироваться гипотезы — предварительное объяснение событий или ситуации. Так, например, после изучения ситуации компании может быть выдвинута гипотеза — «низкий уровень продаж продуктов компании обусловлен, прежде всего, недостатком интеграции элементов комплекса маркетинга».

Не все маркетинговые исследования проверяют специфические гипотезы. Однако тщательно разработанное исследование может выиграть от разработки гипотез до начала сбора и обработки информации.

3. Разработка плана исследования

Для реализации цели маркетингового исследования, поиска решения маркетинговой проблемы или проверки гипотезы разрабатывается модель (или схема, план) исследования. Разрабатывая проект исследования, маркетеры обеспечивают последующее изучение именно того, что они намеревались изучать. Этот план включает программу анализа вторичной информации, схему сбора и обработки первичной информации, интерпретацию и презентацию данных исследования.

4. Сбор данных: вторичная и первичная информация

Сбор вторичной информации по предмету исследования, как правило, предшествует сбору первичной информации. По критериям доступности, стоимости, оперативности получения вторичная информация имеет преимущества перед первичной.

Однако неполнота, неполная адекватность задачам анализа, несвоевременность данных являются недостатком вторичной информации. Например, данные переписи населения содержат демографические характеристики жителей, однако не содержат сведений об их марочных предпочтениях.

Сбор первичной информации, как правило, дороже и длительнее по времени, однако в результате можно получить более ценную и детальную информацию. Выбор между вторичной и первичной информацией связан с затратами, валидностью и эффективностью этих вариантов. В действительности многие проекты маркетинговых исследований комбинируют вторичную и первичную информацию для получения полного ответа на маркетинговые вопросы.

Решения, принимаемые при планировании сбора первичной информации, показаны в табл. 1.

Таблица 1. Решения о сборе первичной информации

Для сбора первичной информации разрабатывается план выборки — система решений о единице, размере и процедуре выборки. Сначала необходимо решить, что изучать. Предположим, необходимо провести опрос потребителей. Маркетеры обычно делают выводы о больших группах объектов (потребителей, компаний) путем изучения малых образцов, или выборки, из общей совокупности этих объектов.

Вся группа объектов (людей в данном случае), которые исследователи хотят изучить, называется популяция (population). Так, например, для политической кампании популяцию составляют все избиратели. Для исследования рынка йогуртов — все потребители йогурта.

Поскольку опросить всех потребителей невозможно, выбирается лишь часть всех потребителей, или образец, отражающий свойства всей группы. Этот образец называется выборкой. Выборка ( sample) — это часть исследуемой группы объектов (потребителей), выбранная для маркетингового исследования и представляющая всю группу. Выборка должна отражать целевой рынок, т. е. представлять его характеристики, или быть репрезентативной.

План выборки содержит ответы на три вопроса:

1. Во-первых, это единица выборки ( sampling unit), т. е. кого нужно опрашивать. Исследователь должен определить, какая информация необходима и кто наиболее вероятно ею располагает. Так, например, если нужно исследовать поведение потребителей сотовых телефонов, стоит вопрос: кого опрашивать — студентов, бизнесменов, школьников, врачей, продавцов или всех их?
2. Второй вопрос плана выборки — как много людей должно быть опрошено, или размер выборки ( sample size). Большие выборки дают более надежные результаты, чем малые. Однако для надежных результатов совсем необязательно опрашивать большинство людей популяции. Хорошо сформированная выборка, составляющая менее одного процента популяции, часто может дать хорошую надежность.
3. Третий вопрос плана выборки: как выборка должна формироваться, или процедура выборки ( sampling procedure). Выборка может быть случайной, вероятностной ( probability sample), или неслучайной, невероятностной ( nonprobability sample). Случайная выборка дает каждому члену совокупности, или популяции, известный и одинаковый шанс быть выбранным, и ошибка выборки может быть измерена. Однако если случайная выборка слишком дорого обходится или требует слишком длительного времени, может использоваться неслучайная выборка. Хотя ошибка неслучайной выборки не может быть измерена. Метод выборки зависит от потребностей исследования. Нередко методы комбинируются.

После составления плана выборки принимается решение об инструментах исследования. Основные инструменты — опросный лист и электронно-механические средства. Опросный лист — традиционное средство сбора первичной информации: лично, по телефону или через Интернет. Нужно решить, какие вопросы задавать, в каком порядке их расположить.

Закрытые вопросы (с вариантами выбора) дают ответы, легко табулируемые и интерпретируемые. Открытые вопросы (со свободной формой ответа) более полезны в предварительном, разведывательном исследовании.

Первый вопрос листа должен пробуждать интерес респондента, а последний может быть наиболее трудным. Электронно-механические инструменты — сканеры, счетчики посещений веб-страниц считывают информацию автоматически.

Собранная информация должна быть подготовлена к последующему анализу — ведется поиск ошибок и их устранение. Так, например, анкеты с пропущенными ответами либо признаются недействительными и не используются в дальнейшем, либо дорабатываются с респондентами при повторном контакте, если это возможно.

5. Анализ, интерпретация данных и презентация результатов исследования

После устранения ошибок сбора данных ответы респондентов категоризуются и кодируются, т. е. каждому варианту ответа приписывается число-оценка. Данные представляются в матричной форме, сводятся в таблицы — табулируются, что делает возможным статистическую обработку результатов.

Статистический анализ позволяет описать состояние ответов (найти средние значения и отклонения ответов от средних величин), проверить истинность гипотез, найти связи между переменными анализа, делать прогнозы.

Интерпретация результатов статистического анализа помогает ответить на главные вопросы исследования. По результатам анализа исследователь формирует выводы и дает рекомендации; оформляет отчет и представляет его заказчику. Заказчик нередко хочет удостовериться, что исследования проведены должным образом, а также может желать получить дополнительные объяснения материалов отчета.

Заказчик может относиться к результатам предвзято и видеть в исследовании то, что он хочет или готов видеть, и не видеть того, что он не хочет или не готов принять. Поэтому отчет и презентация должны быть выполнены безукоризненно и при этом быть понятны заказчику, который, возможно, не настолько глубоко разбирается в статистике, как сам исследователь.

Если заказчик не знает статистической терминологии, необходимо представить результаты и на общепринятом языке. Менеджер-заказчик исследования и исследователь должны работать вместе над интерпретацией результатов и разделять ответственность за процесс исследования и вытекающие из него решения.

Для того чтобы получить именно необходимую информацию, менеджер — заказчик исследования должен:

1. формулировать проблему компании при подготовке исследования и создать условия для сбора объективной информации внутри компании;
2. просмотреть постановку проблемы исследователем и пересмотреть ее с исследователем до достижения согласия о том, какая информация должна быть получена и за какое время это нужно сделать;
3. просматривать ход исследования и промежуточные результаты, а также настаивать на ясной трактовке результатов исследования.

Если хотите вести интернет проекты эффективно, то хотя бы примите это.

Информация сугубо практическая. В основе — знания от бизнес-практиков в купе с Теорией Вероятностей и Математической Статистикой.

Но, пожалуйста, помните —  я не маркетолог и идеальному способу проведения маркетинговых исследований научить не смогу. Но точно смогу рассказать, как это делается на практике.

Зачем нужны исследования

Вообще, этот вопрос не должен возникать у адекватного предпринимателя. В организациях, которые хоть как-то работают с клиентами — там должны быть исследования.

Например,

Михаил решает разработать новый продукт. Чтобы понимать, какие характеристики будут важны покупателям, он проводит исследование — опрашивает потенциальных покупателей.

Ирина хочет узнать путь клиента к покупке. Для этого проводит исследование — подключает аналитику и вычисляет множество показателей.

Антон запускает рекламную кампанию. Чтобы узнать, где “сидит” покупатель, он проводит исследование — смотрит поисковую выдачу по тематике, статистику, советуется с экспертами и т.п.

И другие примеры, коих 1 000 000+

Как исследовать

Типовое исследование происходит по следующей схеме:

Рис 1. Схема маркетингового исследования.

H — это гипотеза (“hypothesis”, англ.).

Тогда исследование проводится в 2 этапа.

• Сначала мы формулируем гипотезу #1 (Н1, предположение, MVP),

• Потом проверяем ее — доказываем или опровергаем -> в результате получаем гипотезу #2 (H2=+Н1 — изначальное предположение верно или H2=-Н1 — изначальное предположение ошибочно).

Если H1 ошибочна, то нужно вносить корректировки в продукт — до тех пор, пока H2 не подтвердит H1.

Как правильно исследовать

Собрать информацию для H1:

• Провести мозговой штурм,

• Изучить потенциальных конкурентов,

• Посмотреть статистику в Интернете.

Затем Н1 нужно проверить ее и получить Н2 — подтверждение или опровержение первоначальной гипотезы.

Как получить H2?

• Либо поговорить с потенциальными покупателями (организовать фокус-группу),

• Либо обсудить предмет исследования с экспертом,

• либо поставить эксперимент (протестировать).

В результате получаем ценную информацию, которая ошибочна с минимальной вероятностью.

Например, Олегу нужно выяснить, в каких соц.сетях зависают его покупатели.

Для этого он делает вот что:

1. Находит статистику по посетителям социальных сетей.

2. Выясняет у своих покупателей, сидят ли они в сетях, обозначенных в исследовании.

Так он получает информацию, приближенную к действительности.

Я сказал, что вероятность ошибки минимальна?! Увы и ах, но ошибка может произойти все равно.

Что такое «Статистическая ошибка» (или «ошибка выжившего»)

Статистическая ошибка — погрешность при проведении исследования.

По правилам статистики избежать ошибки нельзя. Хотя бы в 0,000000000001% случаев ошибка случится, и это нельзя предотвратить.

Но есть и хорошая новость: можно уменьшить вероятность появления ошибки. Собственно, ради этого и затевается история с проверкой гипотез.

Не для того, чтобы быстрее узнать хотя бы что-то, а для того, чтобы реально выяснить наиболее эффективное решение.

Как делать не надо

Исследовать в 2 этапа — это правильно, по науке. 1: формулируем предположение (кабинетная часть исследования), 2: проверяем его (полевая часть).

По факту же — редко люди проводят именно 2 тура исследования, с постановкой гипотезы и ее проверкой. Обычно Олег просто посмотрит статистику — и успокаивается.

Игнорирование второго этапа может привести к проблемам.

• Результаты будут ошибочными,

• Результаты будут не полными.

Но он догадался обсудить информацию с друзьями. Они сказали ему, что сидят во Вконтакте.

Таким образом он понимает, что нужно акцентировать внимание на 2-х сетях — Вконтакте и Instagram.

Возвращаясь к примеру выше. Олег увидел по статистике, что интересная ему аудитория сидит в Инсте.

Если бы Олег просто посмотрел статистику по социальным сетям, он бы никогда не узнал про Вк — и потерял половину прибыли.

Кстати, я думаю, что именно поэтому сдуваются 92% стартапов — из-за “недоисследований”. Типа “мы запустились, добились определенных успехов — и мы лучше знаем, что понравится покупателям”. Но нет, увы. И мечты о дальнейшем успехе разбиваются об скалы реальности.

Теперь несколько практических рекомендаций по проведению исследований.

Где искать статистику

Статистика по РФ

• Сайт Федеральной службы государственной статистики — rosstat.gov.ru

• Сайт Министерства Экономического Развития — old.economy.gov.ru

• Сайт ВЦИОМ — wciom.ru

• Фонд “Общественного Мнения” — fom.ru

• НАФИ, аналитический центр — nafi.ru

• Wordstat Яндекса — wordstat.yandex.ru

• Огромное количество региональных сайтов, форумов и др.

Международная статистика

• Информация по мировой торговле — www.wto.org

• Статистика мирового монетарного фонда — www.imf.org

• Базы данных из Европы — ec.europa.eu/eurostat

• Hi Tech аналитика — json.tv/ict_telecom_analytics

• Сайт американского института изучения общественного мнения — www.gallup.com

• Сайт исследовательской компании Nielsen — www.nielsen.com

• Dataset Search от Гугла — datasetsearch.research.google.com

• Google.Trends.

Теперь поговорим про подтверждение гипотезы.

Как проверить гипотезу онлайн

Полевую часть исследования лучше проводить оффлайн (нужно объяснить, почему?), но ведь не всегда есть возможность сделать это. Именно для таких случаев существуют следующие онлайн-инструменты.

• Google Forms — удобный сервис для опросов, доступный бесплатно. Гибкие и интуитивно-понятные настройки.

• Яндекс.Взгляд — Конкурент Google. Но платный, потому что к анкете прилагается база из 15 миллионов подписчиков Яндекса.

• Tiburon-research — это Специализированный сервис для маркетологов. Им пользуются около 80% российских исследовательских компаний.

• Anketolog — еще один сервис для опросов онлайн. Простой в использовании, с возможностью удобными отчетами и, ВНИМАНИЕ — поддержкой живого маркетолога.

Как проходят исследования на практике? Я попросил рассказать реального специалиста.

История предпринимателя, который проводит маркетинговые исследования

Попросил рассказать кейс о его работе. Вот что узнал.

Структура и содержание исследования обычно согласовываю в процессе уточнения задания. Тем не менее в процессе могут возникнуть некоторые трудности. Сложность в том, что требуемые данные разбросаны по разным источникам. И на старте не всегда понятно сколько и какие данные в наличии. Их приходится проверять, сопоставлять, пересчитывать, приводить к одному «знаменателю».

Как я работаю:

1. Сначала определяю задачу — получил заказ, осознал, сформулировал задачу и определил фронт работ (цели, план и пр).

2. Далее я собираю информацию, которая так или иначе может помочь в решении поставленной задачи.

3. Затем обрабатываю информацию — структурирую, архивирую, анализирую.

4. В итоге презентую результаты работы и — распределяю информацию среди заинтересованных лиц.

Результаты исследований обычно разные. В зависимости от задач проекта.

Например, я работал с одним заказчиком — и сэкономил ему 3 млн ₽.У заказчика — глубинная экспертиза => он предполагал развитие там-то — разрабатывал сайт и планировал потратить на развитие 3 млн рублей.

Как все проходило это исследование:

1. Мы изучили рынок. Тренды, аналогичные проекты и их развитие, потенциальных конкурентов.

2. Я нашел нескольких отраслевых экспертов и взял несколько экспертных интервью.

3. На выходе получилось множество цифр и графиков, выводы и предложения, которые мы разбирали с заказчиком в течение 2 недель.

В итоге заказчик решил отказаться от развития проекта. Понял, что на развитие понадобится больше ресурсов, чем он предполагал. Советовался со знакомыми — и пришел к выводу, что не сможет побить конкурентов.

Так он сэкономил 3 млн руб, которые планировал потратить на развитие проекта.

Денис Загребиль

Маркетолог, специалист по маркетинговым исследованиям

Резюме

• Маркетинговые исследования — это сила,

• Маркетинговые исследования проводятся в 2 этапа,

• Существует куча сайтов с информацией и несколько крутых сервисов для проведения маркетинговых исследований.

А вы уже исследуете или только планируете исследовать? Расскажите об этом в комментариях.

Если понравилась статья, ставьте +.

Не согласны с чем-то? Го в комментарии!

Спасибо за внимание!

Как вы проводите исследования?

Проголосовали 11 пользователей.

Воздержались 8 пользователей.

У нас есть одна услуга, которую мне очень нравится выполнять. Я словно ощущаю себя в фильме про шпионов в главной роли, где я собираю секретную информацию, чтобы выполнить сверхсекретное задание.

Поскольку мы всегда работаем в команде, то коллеги мне помогают. Они добывают мне ценные сведения, благодаря которым я соберу по крупицам информацию, обобщу её и спасу…нет, не мир, но нашего клиента (или заказчика, если разговаривать на языке фильмов).

Что же это за услуга такая, где так играет фантазия? Знакомьтесь. Это маркетинговый анализ.

Что такое маркетинговый анализ

Маркетинговый анализ — это анализ данных на основании сведений, которые были собраны в результате различных маркетинговых исследований для проведения задач комплексного маркетинга (тот самый 4P). Обобщить их, систематизировать и изменить — цель маркетингового анализа. В классическом понимании он необходим при:

• Изучении рынка;
• Рыночных тенденций;
• Изучении спроса и факторов, которые влияют на него;
• Изучении цен и ценообразования;
• Изучении конкурентов (особенно сильных или быстрорастущих) и конкурентоспособности;
• Изучении своей компании (ее сильных и слабых сторон);
• И ещё десяток подзадач.

Чегоооо? Действительно! Давайте просто. Непонятные умные страницы из Википедии и рефератов Вы можете почитать и на других сайтах. А тут давайте выражаться простым языком и понятными предложениями. А еще лучше подкреплять это всё конкретными примерами.

Что такое маркетинговый анализ в нашем понимании, или что мы делаем? Вот пару примеров выполненных нами работ:

Пример 1. У клиента есть немного земли (7 гектар это не много:)), и он хочет построить на ней турбазу. К нам он обращается со следующими запросами:

1. Какую именно турбазу построить (необходима концепция)?
2. Какой маркетинг нужно использовать для ее продвижения?
3. Какие вложения необходимы?
4. Как и вообще окупится ли вся эта затея?

Пример 2. У клиента есть фирма, торгующая деревообрабатывающим оборудованием в одном регионе и огромное желание выйти даже не за пределы региона, а на всю Россию. Надо только понять, с каким товаром выходить в первую очередь (довольно широкий ассортимент), какие действия предпринимать и какой бюджет для этого нужен.

Пример 3. У клиента есть свой довольно успешный бизнес, но он хочет открыть второе, кардинально иное направление.

Есть определенные планы по открытию небольшого завода (не буду раскрывать нишу). Конечно тут немного сложнее и запросы следующие:

1. Разработка позиционирования и УТП;
2. Разработка рекламной концепции с подробной проработкой рекламных каналов;
3. Подробная проработка бизнес и финансового планов (мы конечно на этом не специализируемся, но у нас есть партнёры);
4. Ну и подготовить само собой все документы в банк (мало у кого сейчас есть в наличии от 100 млн. рублей).

Подобные примеры далеко не единственные, есть опыт проработки хостелов, ниш в инфобизнесе, вывода нового продукта на рынок, франшизы и прочее. Думаю, теперь понятна моя аналогия с киношными шпионами. Бизнес-планы с цифрами — это одно, а вот исследование конкурентов клиента, да еще и по всей области или стране — совершенно другой коленкор.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов? Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> «Отличия от конкурентов»

Что сделать для анализа

«Как много страшных слов!» Именно эта фраза возникает у меня в голове, когда я начинаю читать, что нужно сделать или про содержание маркетингового анализа компании:

1. Проведение маркетинговых исследований;
2. Сбор, обработка и обобщение данных исследования;
3. Выборка ключевых моментов из обработанных данных;
4. Обработка ключевых моментов и рассмотрение в нужном ключе (концептуализация);
5. Определение, как данные будут сыграны в долгосрочной перспективе (экстраполяция);
6. Выводы.

А сейчас перевожу на человеческий русский и сразу объясняю пошагово, что нужно делать, чтобы провести более-менее человеческий маркетинговый анализ. Да, обобщенно, но зато понятно.

Шаг 1. Маркетинговый анализ рынка

Собираете всю информацию о рынке, которую сможете найти и до которой сможете дотянуться. Благодаря интернету у Вас есть практически вся существующая в мире. Поэтому ищите, это не сложно. Например, я находил всю нужную мне и актуальную статистику по заселению в гостиницах/хостелах/отелях в определенном городе.

Интересно. Недавно произошел скандал. Европейского студента решили выдвинуть на Нобелевскую премию, благодаря результатам исследования, которое он сделал. Скандал в том, что оно основано на медицинских заключениях, довольно закрытых, но слитых в интернет.

Шаг 2. Маркетинговый анализ фирмы/организации/компании

Изучаете всю организацию изнутри. Всю, значит всю! Маркетинг, продажи, сбыт, производство. Все, что происходит внутри компании, все бизнес-процессы. А то вдруг случится так, что маркетинг Вы в производственной компании наладите, но забудете про производство, и заказы вместо положенных 3-х дней будут выполняться по 10-14.

Шаг 3. Маркетинговый анализ конкурентов

Это самое главное для любого руководителя и собственника. Вернее, самое приятное. Провести анализ конкурентов и узнать, что в чем-то они лучше. Ребята, давайте так, если и быть лучше конкурентов, то во всем. Именно для этого Вы и изучаете их.

Шаг 4. Маркетинговый анализ продукта

Нужно определить, насколько Ваш продукт (в данном случае, это слово вмещает и товары и услуги) будет конкурентоспособен и жизнеспособен при входе на рынок.

Если анализ организации — это необходимо, анализ конкурентов — это интересно, то анализ продукта — это то, ради чего все затевается. Поэтому изучите его подробно и прикиньте все возможные варианты.

Шаг 5. Маркетинговый анализ проекта

Здесь все просто и понятно. Нужно прикинуть и рассчитать, насколько жизнеспособен весь проект в долгосрочной перспективе (1-3-5-10 лет), и стоит ли его затевать.

Перейдем к практике

В общем теория, теория и ничего кроме неё. Но, нам то нужна практика — методы маркетингового анализа. Давайте представим, что Вы решили сделать маркетинговый аудит самостоятельно.

1. Анализ рынка

Если кратко, то найдите всю информацию, что сможете о рынке (спросе и предложении). Если хотите рассмотреть что именно, то вот Вам статья в помощь, которую мы уже писали ранее — анализ рынка и основных конкурентов. Кроме того Вам помогут эти сервисы:

1. Федеральная служба государственной статистики — благодаря этому сервису можно найти крайне интересную и, что удивительно, актуальную информацию;
2. Оценка объема рынка — сервис по проверке контрагента, но при правильной настройке можно вытащить интересные данные.
   К примеру, ориентировочные продажи в какой-то нише (данные берутся из финансовых отчетов компаний).

2. Анализ компании

В основном работа тут делится на 5 направлений, и по факту Вы проводите аудит компании:

1. Первое впечатление о компании;
2. Первый контакт;
3. Алгоритм продаж;
4. Маркетинг;
5. Компетенция сотрудников и владельца.

А теперь внимание!

Первые 2 пункта должен проверять и выполнять не владелец бизнеса и не руководитель. Им запрещено, таков принцип маркетингового анализа. Это должен делать совершенно независимый человек, который потом расскажет Вам всю правду.

Звучит не очень приятно, но если Вы запустите профессионального тайного покупателя в свою компанию, он расскажет Вам много нового и интересного и про саму компанию, и про Ваших сотрудников. Именно поэтому мы рекомендуем своим клиентам проводить тайного покупателя в своих компаниях 1-2 раза в месяц.

3. Анализ конкурентов

Как я уже писал, это самое любимое занятие большинства предпринимателей, которые вот именно в этом блоке и играют в шпионов.

1. Вам нужно определить основных конкурентов. Хотя бы 3-5, а не одного-двоих, как принято считать;
2. Разыскать о них всю информацию в интернете. В частности, посмотрите и проведите подробный анализ их сайтов, социальных сетей, актуального месторасположения;
3. Запустить к ним тайного покупателя. Если не можете сходить Вы, то отправьте знакомого. Но лучше наймите профессиональную компанию с аудиозаписью и отчетами;
4. Соберите всю рекламную информацию и проанализируйте их точки контакта. В интернете, в офлайне — билборды, газеты, журналы;
5. На основании этой информации составьте список слабых и сильных сторон Ваших конкурентов.

— Считаем проходимость

Не знаете, как посчитать проходимость у своего конкурента? Возможно Вам поможет именно этот лайфхак.

Приходите утром и делаете у него недорогую покупку. Вечером делаете у него вторую покупку. Фишка в том, что при наличии кассы Вы получаете чек с номером.

Посчитав разницу между чеками (=количеству клиентов за день) и умножив ее на средний чек и на количество дней в месяце, можно высчитать примерный оборот конкурента.

Актуально для общепита и розничных магазинов (особенно с недорогой продукцией).

4. Анализ продукта

Вот тут придется плотно поработать. Для этого прежде всего Вы должны знать ответы на следующие вопросы: 

1. Кто Ваша целевая аудитория?
2. А подробный аватар потенциального клиента есть?
3. А анализ конкурентов проведен?
4. Тогда какие у них есть слабые стороны, которые мы можем забрать себе, усилить их и за счет этого подняться?
5. А позиционирование у нас какое будет? А УТП?
6. А маркетинг продуман и проработан?
7. А каналы сбыта продуманы?

А вот тут подробней! Где будем рекламироваться? А почему заложено продвижение в Инстаграм, а не в Фейсбуке? И десятки подобных вопросов, на которые Вам нужно ответить. Думаете, это не важно? Ну, тогда я Вас поздравляю!

Вы планируете делать “маркетинг от рынка, а не от продукта”. Именно в эту ловушку попадают многие предприниматели. Подробно об этом и о том, чем это грозит, я написал в статье.

5. Анализ проекта

Если очень кратко, то Вам просто нужно посчитать разницу между расходами и доходами. Если будет прибыль, то отлично, если убыток — сами понимаете, что смысла в такой идее нет.

Главный вопрос, который тут может встать — срок окупаемости проекта. Если проект окупается за 10 лет — это хороший или плохой проект? А если за 4? Все это довольно условно. Как сказал мне клиент, которому мы прорабатывали и просчитывали его будущий завод: “Если проект окупается больше 5-ти лет, то кому интересен такой проект?”.

Важно. Рекомендую Вам просчитывать все по следующему принципу: расходы по максимуму, доходы по минимуму.

Только честно и без розовых очков. Если расклад получится снова “слишком радужным”, добавьте еще процентов 10-15 в расходы на “реалии России”.

Коротко о главном

Скажу честно, я люблю делать маркетинговый анализ предприятия и рынка, но не люблю о нём рассказывать. Потому что обычно для всех клиентов это настоящий взрыв мозга, и они просят сразу сказать итог — да/нет и сколько. А почему, их волнует в меньшей степени.

Конечно, может это нам так везёт, или просто компании нам доверяют, но в любом случае, если Вы решили сделать анализ, то действуйте по следующему принципу:

1. Изучите рынок;
2. Изучите свою компанию (или то, какой вы ее видите);
3. Изучите конкурентов;
4. Подробно проработайте свой продукт и своих будущих покупателей;
5. Просчитайте все;
6. Идите захватывать мир.

И помните, что все миллионеры в среднем разорялись по 3 раза ;). Так что творите и анализируйте.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата “фишечная стратегия”. В ней самый сок из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter

Маркетинговое исследование — это инструмент для сбора и анализа информации о поведении и желаниях потребителя, конкурентов и рынков в экономике. В статье поговорим какие типы маркетинговых исследований существуют, зачем они нужны и в конце приведём примеры исследований в популярных нишах.

• Для чего нужны маркетинговые исследования
  • Цели исследований
• Данные для маркетинговых исследований
  • Первичные данные
  • Вторичные данные
• Виды маркетинговых исследований
• Методики маркетингового исследования
  • Количественные методики
  • Качественные методики
• Как провести маркетинговое исследование рынка самостоятельно
  • Оцениваем ёмкость рынка
  • Анализируем аудиторию
    • Как создать анкету
• Маркетинговые исследования рынка: примеры
  • Антикризисные исследования для застройщиков
  • Маркетинговые исследования кондитерских изделий
  • Как открыть прибыльный ресторан?
• Заключение

В 2023 году компании не строят свой продукт на догадках и предположениях, грамотный подход делают на основе полной информации о потребителе/клиенте.

Для чего нужны маркетинговые исследования

Проведение исследований помогает ответить на вопрос: «Почему что-либо происходит на рынке?». Например, вас беспокоит, почему за последний год средний чек снизился на 30%. Исследование покажет, что конкуренты нашли поставщика дешевле вашего и клиенты уходят, или по каким причинам у клиентов уменьшилась потребность в вашем товаре.

Цели исследований

• Изучить тренды рынка.
• Построить адекватное ценообразование.
• Изучить потенциальных клиентов.
• Ввод новой продукции на рынок.
• Оптимизация стратегий рекламных кампаний.
• Узнать сильные/слабые стороны конкурентов.
• Корректировка имеющейся бизнес-стратегии.

Данные для маркетинговых исследований

Исследования основываются на первичных и вторичных данных, поговорим об особенностях этих типов.

Первичные данные

Они не включают в себя работу со сторонней информацией. Компания не берёт данные из других собственных исследований или исследований конкурентов. На основе первичных данных решаются конкретные вопросы и проблемы компании.

Вторичные данные

Основываются на своих же прошлых исследованиях и данных из открытых источников других агенств, компаний и государственных организаций(Росстат, Центробанк). Нюанс в том, что ты не можешь мы уверен в достоверности данных, так как они выверены не внутри компании.

Виды маркетинговых исследований

Существует масса исследований, направленных на решение всевозможных вопросов, связанных с бизнесом. Ниже описана стандартная классификация маркетинговых исследований.

• Маркетинговые исследования рынка.Самый популярный и необходимый вид исследования. Он отвечает на важнейшие вопросы общего характера: конкуренция, ценообразование, ёмкость, тенденции и так далее. Без этого исследования шанс долгого существования компании сводится к минимуму.
• Исследование макросистемы. Проводится в окружении рынков смежных тематик. Они не представляют конкуренции, но тренды и эффективные методы могут подойти и вашей отрасли.
• Исследование потребителей. Говоря простым языком — это рисунок целевой аудитории с максимальным количеством деталей. Исследование показывает «Кто наши покупатели» и «Почему они покупают наш продукт».
• Исследование конкурентов. Проводится для выявления сильных/слабых сторон как конкурентов так и отрасли. Можно определить как покупатель относится на определённые инструменты(напр. рекламу), изменение цен, новый функционал.
• Исследование потенциала. Проводится до создания бизнеса, чтобы определить есть ли спрос на продукт.
• Исследование шансов на риск. Позволяет прогнозировать потенциальные риски, обусловленные изменениями в отрасли.
• Исследование посредников. Любой крупный бизнес требует действий третьих сторон: юридические, строительные, рекламные предприятия. Исследование направлено на определение их потенциала.
• Исследование товаров. Показывает соответствие продукта ожиданиям пользователя. Можно выяснить негативные стороны вашего продукта в глазах потребителя: дизайн, функционал, качество и так далее. Итогом такого исследования служит улучшение всех аспектов продукта.
• Исследование цены. Принимает все факторы создания продукта от сырья до готового к использованию. Из анализа всех этапов складывается ценообразование,, с пониманием которого можно разработать стратегию получения максимальной прибыли с наименьшими затратами.
• Исследование рекламы. С помощью него сравнивают полученные и ожидаемые результаты от отработанных рекламных кампаний, оценивают влияние на потребителя и эффективность трат рекламного бюджета.

Методики маркетингового исследования

Количественные методики

Большое количество респондентов отвечает на маленькое количество вопросов. Эта методика позволяет чётче увидеть общую картину, как покупатели видят ваш бизнес и продукт. Информацию собирают при помощи анкет, опросов, тесты.

Качественные методики

Небольшая фокус-группа отвечает на массивную анкету. Задача такой методики обратная: берут 1-2 важных вопросов, которые нужно изучить глубоко. Информацию собирают при помощи фокус-групп, глубинных интервью, экспертных интервью, конструирования ситуации, завершения ситуации.

Как провести маркетинговое исследование рынка самостоятельно

Оцениваем ёмкость рынка

Самый доступный инструмент для этого: Яндекс Wordstat. Поисковиками пользуется большинство, значит полученная информация актуальна. Раздел «История запросов» укажет на сезонность продукта. Нужно сформировать несколько запросов с различными словоформами, касающихся продукта и ввести его в поисковую строку.

Несколько советов как использовать Яндекс Вордстат:

• Отличайте коммерческие запросы от информационных. Нужный запрос: «Велосипед купить Москва», ненужный запрос: «велосипед Москва».
• Учитывайте влияние больших брендов. Люди не всегда пишут «Купить велосипед»,, иногда вместо велосипедов в запрос включают название бренда: «Stels купить».

После суммирования количества трафика умножайте его на 2, т.к. существует и Google.

Чтобы выделить чистый спрос от интереса требуется углубиться в нюансы и процесс покупки товара/услуги. Для этого можно взять конверсию на сайте (текущую или среднюю по отрасли) и перенести ее на весь рынок. Если требуется объем рынка в деньгах, то умножаем это число на средний чек.

Также данные об отраслях можно собрать в популярных тематических медиа: FMCG, РБК, TIBURON Research (Comcon), PwC.

Анализируем аудиторию

Некоторую информацию могут дать Яндекс.Метрике или Google Analytics, которая собирает информацию на вашем сайте и соц.сетях. Но она даст информацию только по лояльной аудитории, так как на вас подписана тёплая аудитория.

Следующий этап: описанное выше исследование аудитории. Опросник собираем в любом бесплатном сервисе, например Google Формы. После все ответы складываем в Excel и анализируем таблицу.

Как создать анкету

1. Включайте разнообразные вопросы: общего и внутреннего характера. Это полезно для отображения полной картины индустрии.
2. Не делайте слишком много вопросов. Хорошая анкета состоит из 5-30 вопросов.
3. Оставьте место для комментариев и пожеланий.
4. Придумайте небольшой, но приятный подарок для тех, кто заполнит анкету.
5. Используйте все возможные способы распространения анкеты: QR, sms/e-mail рассылка.
6. Чем больше вопросов, тем больше фокус-группа. Это правило нужно для отражения объективной ситуации в индустрии.
7. Отдельно учитывайте ответы от холодной и тёплой аудитории для репрезентативных выводов.

Как провести маркетинговое исследование самостоятельно?

1. Определите цель/проблему исследования (с целями можно ознакомиться в нашей статье).
2. Разработать план исследования (с методами можно ознакомиться в нашей статье).
3. Этап сбора данных (реализация методов).
4. Анализ полученных данных и формирование выводов.
5. Изменение стратегии ведения бизнеса на основе полученных выводов.

Маркетинговые исследования рынка: примеры

Антикризисные исследования для застройщиков

Маркетинговые исследования рынка недвижимости одни из самых трудоёмких, каждый вывод может стоить десятки миллионов рублей. Данное исследование посвящено выживанию застройщиков в период упадка рынка недвижимости в 2018 году.

Упадку рынка предшествовало несколько факторов:

• Снижение покупательской способности.
• Переизыток предложений от застройщиков.
• Ужесточения в законодательстве.

Как маркетологи решили проблему выживания в период упадка рынка вы можете ознакомиться в полном исследовании.

Маркетинговые исследования кондитерских изделий

Анализ проводился с целью выявления предпочтений потребителя относительно видов кондитерских изделий для определения дальнейшего вектора развития кондитерских компаний в сторону одного продукта.

Маркетинговое исследование было проведено на основе анкетирования жителей Челябинской области, в основе анкеты лежало 8 вопросов. Главным вопросом был: «Какие виды кондитерских изделий вы приобретаете?», ответ на который вы видите на рисунке выше. Полное маркетинговое исследование можно прочитать здесь.

Как открыть прибыльный ресторан?

Маркетинговые исследования на примере кафе отличаются особым интересом в первую очередь из-за конкурентности ниши, особенно в крупных городах. Создание нового кафе, бара или ресторана — это рискованный шаг. Кроме конкурентности рынок несколько лет находился в упадке, и на то было несколько причин:

В этом маркетинговом исследовании рынка общественного питания маркетологам удалось найти ряд изменений, которые положительно сказываются на прибыли кафе, подробно с изменениями вы сможете ознакомиться на сайте.

Другие готовые маркетинговые исследования бесплатно можно найти на сайтах маркетинговых агенств, специализирующихся на исследованиях: Best Servise, АПНИ.

Заключение

Помните, ни один способ не может на 100% сказать правильный ли выбор в бизнесе вы делаете. Однако, данные всегда идут впереди интуиции и предположений. Цифры не могут обмануть и точно приблизят вас к правильному решению.