В этой статье выясним, запущена ли горячая линия Мосгортур? Как отправить сообщение в поддержку туристического агентства, онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Мосгортур?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии Мосгортур?
- Контакты для СМИ
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Мосгортур — это крупнейший российский детский туроператор, занимающийся организацией отдыха, оздоровления преимущественно для льготных категорий. Учреждение находится в ведомственном подчинении у Департамента культуры Москвы.
Вся справочная и другая информация доступна на официальном сайте: https://mosgortur.ru.
Как написать в службу поддержки Мосгортур?
Если возникли трудности при оформлении документов или по другим темам, граждане или юр. лица всегда могут обратиться за консультацией.
Написать обращение в службу поддержки можно несколькими основными способами:
- Заполнив форму обратной связи: https://mosgortur.ru/about/complaint.htm.
- Отправив письмо на электронный адрес: info@mosgortur.ru.
- Написав сообщение, авторизовавшись в учетной записи.
В любом случае существует определенный порядок по составлению запросов:
- Уточняется ФИО, контакты, индекс, адрес.
- Выбирается тема, причины.
- Определяется адресат.
- Приводится подробная справка с вложениями (видео, фото).
Социальные сети
Можно рассмотреть и другой способ отправки сообщения, а именно обращение к социальным сетям.
Авторизованные пользователи смогут написать комментарий, ознакомиться с новостями на официальных страницах:
- ВКонтакте — https://vk.com/mosgortur.
- Facebook — https://facebook.com/mosgortur.
- Instagram — https://instagram.com/mosgortur.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCGJZPl3doJtAH6DO-3zXbVQ.
Какой телефон горячей линии Мосгортур?
Можно ли дозвониться в контакт центр?
Кроме приема обращений в онлайн виде, поддержка рассматривает и другие формы общения, в частности, телефон горячей линии.
В Москве или другом городе набирайте номер телефона — 8 (800) 301 17 70 и узнавайте интересующую информацию по поводу организации путешествий, отдыха, оздоровления.
Дозвониться можно бесплатно из любого региона.
Контакты для СМИ
Информация для СМИ своевременно публикуется на официальном портале и в соц. сетях.
Обратиться журналисты могут по электронной почте: NLarina@mosgortur.ru.
Адрес на карте
Адрес компании можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
На вопросы ответить сотрудники Мосгортур смогут, если тема обращения связана с:
- Структурой организации.
- Оформлением документов.
- Страхованием.
- Организацией отдыха.
- Подачей документов.
- Формированием заявок, регистрацией и т.д.
Любые вопросы, связанные с участием в программах, получением сертификата, восстановлением документов можно адресовать специалистами агентства.
Рассчитывать на помощь можно даже при подаче замечаний или жалоб.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие подробных сведений о заявителе, причинах, могут послужить поводом для отказа поддержки в рассмотрении вашего обращения.
Проверяйте корректность вводимых данных, избегайте оскорбительных или ненормативных выражений.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Связаться с сотрудниками Мосгортур можно и другим способом, к примеру, оставив сообщение в соответствующей вкладке, перейдя в личный кабинет.
Пройти авторизацию в системе можно по ссылке: https://mosgortur.ru/signin-or-signup.
Здесь же возможно зарегистрироваться, если ранее учетная запись не использовалась.
Как написать жалобу?
Отдыхающие, их представители могут сообщить обо всех замечаниях, жалобах несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив письмо по почте.
- Заполнив форму на сайте.
Оставить жалобу разрешается и в соц. сетях, но без подробного уточнения личной информации.
Время работы
Режим работы горячей линии, круглосуточный.
Отзывы
Московское агентство организации отдыха и туризма на карте Москвы — Яндекс.Карты
В этой статье мы узнаем, запущена ли телефонная линия Мосгортура? Как отправить сообщение в службу поддержки турагентства онлайн?
Содержание
- О компании
- Как написать в службу поддержки Мосгортур?
- Социальные сети
- Какой телефон горячей линии Мосгортур?
- Контакты для СМИ
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Время работы
- Отзывы
О компании
Мосгортур — крупнейший российский детский туроператор, организующий отдых и оздоровление преимущественно для приоритетных категорий. Учреждение подчиняется Департаменту культуры города Москвы.
Вся справочная и другая информация размещена на официальном сайте: https://mosgortur.ru.
Как написать в службу поддержки Мосгортур?
При возникновении затруднений при подготовке документов или по другим темам граждане или юридические лица физические лица всегда могут обратиться за консультацией.
Существует несколько основных способов написать тикет в службу поддержки:
- Заполнив форму обратной связи: https://mosgortur.ru/about/complaint.htm.
- Направив письмо на адрес электронной почты: [email protected].
- Написав сообщение, войдите в свой аккаунт.
В любом случае существует определенный порядок составления запросов:
- Указываются ФИО, контакты, индекс, адрес.
- Тема выбрана, обоснование.
- Адресат определен.
- Предоставляется подробная помощь с вложениями (видео, изображение).
Социальные сети
Можно рассмотреть и другой способ отправки сообщения, а именно обращение в социальные сети.
Авторизованные пользователи смогут написать комментарий, прочитать новость на официальных страницах:
- ВКонтакте — https://vk.com/mosgortur.
- Фейсбук — https://facebook.com/mosgortur.
- Инстаграм — https://instagram.com/mosgortur.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCGJZPl3doJtAH6DO-3zXbVQ.
Какой телефон горячей линии Мосгортур?
Могу ли я позвонить в контакт-центр?
Помимо получения запросов онлайн, поддержка также рассматривает другие формы связи, в частности, телефон горячей линии.
В Москве или другом городе позвоните по телефону — 8 (800) 301 17 70 и узнайте интересующую информацию по организации путешествий, отдыха и оздоровления.
Вы можете совершать бесплатные звонки из всех регионов.
Контакты для СМИ
Информация для СМИ своевременно публикуется на официальном портале и в социальных сетях.
Журналисты могут подать заявку по электронной почте: [email protected].
Адрес на карте
Адрес компании можно найти на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники Мосгортура смогут ответить на вопросы, если тема обращения связана с:
- Организационная структура.
- Регистрация документов.
- Страхование.
- Организация отдыха.
- Подача документов.
- Оформление приложений, регистрация и так далее
Любые вопросы, связанные с участием в программах, получением сертификата, восстановлением документов, можно решить у специалистов агентства.
Вы можете рассчитывать на помощь даже при подаче комментариев или жалоб.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Отсутствие подробной информации о заявителе, причинах, может послужить поводом для отказа поддержки в оценке вашего заявления.
Проверяйте правильность введенных данных, избегайте оскорбительных или нецензурных выражений.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Связаться с сотрудниками Мосгортура можно и другим способом, например, оставив сообщение в соответствующей вкладке, перейдя в личный кабинет.
Пройти авторизацию в системе можно по ссылке: https://mosgortur.ru/signin-or-signup.
Также здесь можно зарегистрироваться, если аккаунт ранее не использовался.
Как написать жалобу?
Все замечания, жалобы отдыхающие, их представители могут сообщить несколькими способами:
- Позвонив на горячую линию.
- Отправляя письма по почте.
- Заполнив форму на странице.
Оставить жалобу также разрешено в соцсети, но без подробного уточнения персональных данных.
Время работы
Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.
Отзывы
Агентство отдыха и туризма Москвы на карте Москвы — Яндекс.Карты
Запись в офис «МОСГОРТУР»
Условия получения услуги на сайте
Прием длится 20 минут. Интервал для записи (30 минут) включает период приема посетителя (20 минут) и период санитарной обработки (10 минут).
Прием будет осуществляться после проведения термометрии
и при наличии у посетителей средств индивидуальной защиты (медицинская маска).
В случае наличия симптомов заболевания просим воздержаться от посещения офиса ГАУК «МОСГОРТУР».
Запись в офис «МОСГОРТУР» осуществляется по следующим целям:
1. Подать заявление на выплату компенсации;
2. Получить консультацию по вопросам льготного отдыха детей;
3. Предоставить запрашиваемые документы;
4. Подать заявление на бумажном носителе;
5. Подать заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления (путевка или сертификат) (сезонная услуга);
6. Выбрать организацию отдыха и оздоровления (сезонная услуга);
7. Приобрести дополнительное место к бесплатной путевке для отдыха и оздоровления / получить консультацию по указанному вопросу;
8. Приобрести семейный тур или путевку в детский лагерь, в том числе с использованием сертификата на отдых и оздоровление / получить консультацию по указанному вопросу.
С подробной информацией о порядке организации отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, вы можете ознакомиться в постановлении Правительства Москвы от 22 февраля 2017 г. № 56-ПП «Об организации отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации».
Информация об успешной записи доступна в Личном кабинете.
-
Кто может обратиться за услугой
Физические лица не моложе 18 лет:
• родители (иные законные представители);
• лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
• доверенные лица. -
Стоимость услуги и порядок оплаты
-
Перечень необходимых документов
Подробный перечень документов по каждой из целей будет доступен при записи
-
Результат оказания услуги
Запись в офис «МОСГОРТУР»
Узнаем, есть ли горячая линия Мосгортур? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно о работе организации?
Горячая линия Мосгортур
Служба поддержки Мосгортур
Способы связи со службой поддержки:
- форма обратной связи – https://mosgortur.ru/vopros;
- электронная почта – mosgortur@culture.mos.ru;
- Телеграмм – https://t.me/mosgortur_news;
- Вайбер – https://invite.viber.com/?g2=AQB4Njvchh8MaU7rP%2BpewSIe8ZgvnmHuELOF6%2BEsyXum%2BwNelLRXpcvUACnFJSBe&lang=ru;
- ВКонтакте – https://vk.com/mosgortur;
- Яндекс Дзен – https://dzen.ru/id/5b15205c77d0e6b3a92ab9f0.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Связаться со службой поддержки можно ежедневно с 8:00 до 20:00 часов.
О компании
Мосгортур — это автономное учреждение, созданное при Московском агентстве по организации отдыха. Основная задача направлена на развитие оздоровительных программ и детского отдыха.
Кроме непосредственной задачи реализации путевок, компания активно внедряет новые разработки отдыха, формирует направления трудоустройства вожатых, развивает дополнительные программы для детей-инвалидов и т.д.
История
Организация в сегодняшнем виде была представлена только в 2014 году, после решения московских властей о переформировании Московского центра оздоровления, семейного и детского отдыха.
Компания проводит фактически реформирование комплекса, системы организации досуга, отдыха. В 2017 к Мосгортур был присоединен центр музейного развития. Ежегодно учреждение организует отдых для 50 000 детей.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- удобный формат бронирования;
- организация;
- льготы;
- обслуживание;
- обратная связь.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
Для клиентов подготовлен блок со справочной информацией на портале Мосгортур, где можно найти ответы по часто задаваемым вопросам –
https://mosgortur.ru/voprosy-otvety
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться в службу поддержки сможете по различным вопросам:
- регистрация личного кабинета;
- выбор путевок;
- прикрепление документов;
- оплата;
- внесение изменений.
Как войти в личный кабинет?
Где я могу забронировать путевку в лагерь?
Забронировать путевку можно несколькими способами:
- обратившись по телефону;
- оформив заявку через сайт (переходите в подразделы «Купить тур», «Туры по сертификатам», «Семейные туры»).
Можно ли забронировать тур без перелета?
Через фильтр поиска потребуется выбрать галочку напротив значения «Только проживание» (услуга предоставляется только через ПК, со смартфона настроить поиск не удастся).
Какие документы должен выдать менеджер для поездки?
Менеджеры должны предоставить документы для заезда, расселения, а также транспортные бумаги, медицинские заключения.
Когда я получу документы по забронированному туру?
Документы отправляются почтой за сутки до назначенной путевки.
Как оплатить тур?
Оплату необходимо производить через кассу банков либо в терминалах МКБ.
Может ли туроператор поменять первоначально забронированный отель?
Отель является одним из существенных условий, заключенного договора. Поэтому в одностороннем порядке замена на законных основаниях, производится не может. Однако не исключены форс-мажорные обстоятельства, о которых также необходимо помнить.
Мы не можем поехать в забронированный и оплаченный тур, что делать?
Если не получается совершить поездку, необходимо сообщить об этом менеджерам либо направить письмо – zayavka@mosgortur.ru (с указанием соответствующей темы).
Как изменить или аннулировать тур?
Для внесения изменений либо аннулирования требуется обращаться к менеджерам Мосгортур, направляя обращения онлайн или по горячей линии.
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно одним из способов:
- отправив сообщение по электронной почте;
- написав комментарий через соц. сети;
- заполнив форму на сайте;
- позвонив по горячей линии.
Показать номер Добавить комментарий
Если у вас возникли вопросы по поводу организации детского отдыха, звоните на горячую линию МОСГОРТУРА. Операторы отвечают круглосуточно. Звонок бесплатный с любого устройства и региона РФ.
Содержание
- О МОСГОРТУРЕ
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с МОСГОРТУРОМ
- Сайт
- Соц. сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
О МОСГОРТУРЕ
МОСГОТУР – государственное учреждение, которое организует детский отдых и оздоровление в санаториях и лагерях, в том числе для льготных категорий граждан. Последние получают бесплатные путевки от Правительства Москвы.
Организация создана в 2014 году. Каждый год с МОСГОРТУРом отдыхает более 50 тыс. детей: льготники, коммерческие туристы, участники спортивных и творческих команд.
Учреждение самостоятельно разрабатывает методические программы полезного отдыха. Программы направлены на интеллектуальное и личностное развитие детей. Также организация проводит обучение для вожатых (всего подготовлено и трудоустроено 4 тыс. молодых людей).
Телефон горячей линии
Телефон горячей линии МОСГОРТУР:
8 (800) 301 17 70
Звонок бесплатный. Набирать можно круглосуточно.
Другие телефоны
Телефон главного офиса МОСГОРТУР в Москве:
+7 (499) 241-51-10
Телефон для покупки дополнительных мест к льготному туру:
+7 (495) 241-33-76 доб. 2
Номер для покупки туром, в том числе по сертификату:
+7 (495) 241-33-76 доб. 3
Другие способы контакта с МОСГОРТУРОМ
Рассмотрим другие способы связи с МОСГОРТУРОМ: официальный сайт, социальные сети, электронная почта, личный кабинет.
Сайт
Официальный сайт:
мосгортур.ру
Здесь вы найдете справочную информацию для родителей, вожатых и организаций. В том числе список баз отдыха, график родительских собраний, информацию о сертификатах, документы для заезда для совместного отдыха и многое другое.
Адреса офисов:
<a href=»mosgortur.ru/about/contacts.htm» target=_blank>https://mosgortur.ru/about/contacts.htm
Онлайн-покупка туров:
mosgortur.ru/sert…
Форма для обратной связи с учреждением:
mosgortur.ru/abou…
Перед тем как заполнять анкету, ознакомьтесь с правилами в конце страницы. Далее введите данные в поля, отмеченные красной звездочкой (они обязательны для заполнения): фамилия, имя, почтовый адрес, электронная почта, номер телефона. Если вопрос связан с пребыванием ребенка в лагере, поставьте отметку на соответствующем пункте.
Введите вопрос в следующее поле. При необходимости прикрепите к письму файлы – фото, скрины и т. д. Поставьте отметки «Даю согласие на обработку персональных данных» и «Я не робот». Нажмите «Отправить». Ожидайте ответа в течение 3 дней. Если вопрос требует детальной проработки, учреждение оставляет за собой право увеличить срок ответа до 30 дней.
Соц. сети
Официальные сообщества МОСГОРТУРА в социальных сетях:
- Фейсбук:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
- Канал в Яндекс Дзене: zen.yandex.ru/id/5….
В группы можно писать личные сообщения. Также под постами открыты комментарии. Здесь публикуют новости в сфере детского отдыха и туризма, скидки и акции на путевки в лагерь и санатории.
Официальные сообщества Департамента культуры Москвы, которому подчиняется МОСГОРТУР:
- Вконтакте:
- Инстаграм:
- Фейсбук:
- Твиттер:
Электронная почта
Электронный ящик для получения несрочной справочной информации:
info@mosgortur.ru
mosgortur@culture.mos.ru
Электронная почта для СМИ:
NLarina@mosgortur.ru
Адрес почты для покупки дополнительных мест по льготным путевкам:
sales@mosgortur.ru
Вопросы по приобретению туров, в том числе по сертификатам:
zayavka@mosgortur.ru
Личный кабинет
Вход в личный кабинет:
mosgortur.ru/
Нажмите на кнопку «Вход» в правом верхнем углу сайта. Введите адрес электронной почты, который вы использовали ля регистрации. Укажите пароль и поставьте галочку «Я не робот». Нажмите «Войти». Также доступна авторизация через социальную сеть Facebook.
Если у вас еще нет кабинета, кликните по кнопке «Регистрация» в правом верхнем углу. Заполните анкету: имя, фамилия, адрес электронной почты, пароль (придумайте самостоятельно и введите в два поля). Поставьте галочку «Я подтверждаю свою дееспособность и даю согласие на обработку персональных данных». Поставьте отметку «Я не робот» и нажмите «Зарегистрироваться».
В кабинете можно смотреть информацию по купленным путевкам, оформлять новые туры, писать в поддержку учреждения.
Экстренный способ связи для вопросов по детским турам – горячая круглосуточная линия. Другие контакты учреждения: социальные сети, электронная почта, личный кабинет. Письменный ответ по электронной почте может идти дольше, чем если задать вопрос в соц. сетях.
( 1 оценка, среднее 1 из 5 )
🗣 На вопросы ответить сотрудники Мосгортур смогут, если тема обращения связана с:
☑ мосгортур официальный сайт москва телефон бесплатной линии
Дозвониться можно бесплатно из любого региона.
Горячая линия Мосгортур, как написать в службу поддержки
Какой телефон горячей линии Мосгортур.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Контакты для СМИ (читать далее…)
Оставить жалобу разрешается и в соц. сетях, но без подробного уточнения личной информации.
Как написать жалобу?
Отсутствие подробных сведений о заявителе, причинах, могут послужить поводом для отказа поддержки в рассмотрении вашего обращения. В каком случае поддержка не сможет помочь?
Адрес на карте
На вопросы ответить сотрудники Мосгортур смогут, если тема обращения связана с:
Отдыхающие, их представители могут сообщить обо всех замечаниях, жалобах несколькими способами:
Связь с поддержкой через личный кабинет
сетях, но без подробного уточнения личной информации.
Как написать в службу поддержки Мосгортур?
В любом случае существует определенный порядок по составлению запросов:
Прием длится 20 минут. Интервал для записи (30 минут) включает период приема посетителя (20 минут) и период санитарной обработки (10 минут).
Прием будет осуществляться после проведения термометрии и при наличии у посетителей средств индивидуальной защиты (медицинская маска и перчатки). В случае наличия симптомов заболевания просим воздержаться от посещения офиса ГАУК «МОСГОРТУР».
Мосгортур официальный сайт телефон горячая линия москва бесплатно
Прием будет осуществляться после проведения термометрии и при наличии у посетителей средств индивидуальной защиты медицинская маска и перчатки.
Скрытый текст
С подробной информацией о порядке организации отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, вы можете ознакомиться в постановлении Правительства Москвы от 22 февраля2021г. № 56-ПП «Об организации отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации».
Условия получения услуги на сайте
Запись в офис «МОСГОРТУР» осуществляется по следующим целям:
▪ Подать заявление на выплату компенсации;
▪ Получить консультацию по вопросу получения услуг отдыха и оздоровления;
▪ Предоставить запрашиваемые документы (сезонная услуга);
▪ Подать заявление на бумажном носителе;
▪ Подать заявление о предоставлении услуг отдыха и оздоровления (сезонная услуга);
▪ Выбрать организацию отдыха и оздоровления (сезонная услуга).
На сайте проводятся технические работы, поэтому у вас могут возникать сложности с поиском и оплатой начислений.
Пожалуйста, в случае ошибки повторите попытку позже.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Уважаемые пользователи!
56-ПП Об организации отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
Информация об успешной записи доступна в Личном кабинете.
Вопросы и ответы
Упрощена процедура записи в офис Мосгортура
§ мосгортур официальный сайт телефон горячая линия москва
В этой статье выясним, запущена ли горячая линия Мосгортур? Как отправить сообщение в поддержку туристического агентства, онлайн?
🏫
Проверяйте корректность вводимых данных, избегайте оскорбительных или ненормативных выражений.
Содержание
- 1 Горячая линия Мосгортур, как написать в службу поддержки
- 2 Как написать жалобу?
- 3 Связь с поддержкой через личный кабинет
- 4 Мосгортур официальный сайт телефон горячая линия москва бесплатно
- 5 Условия получения услуги на сайте
- 6 Вопросы и ответы