Как написать на форум стим

Содержание

  • Обращение в техническую поддержку Steam
    • Способ 1: Вход в аккаунт возможен
    • Способ 2: Вход в аккаунт невозможен
    • Дополнительная информация

Как написать в поддержку Стим

При возникновении неразрешимых проблем с работой Стим-аккаунта или игр, купленных через этот сервис, многие пользователи предпочитают не тратить время на поиск информации в интернете, а сразу обратиться в службу технической поддержки. В первую очередь это связано с кражей аккаунтов, предметов и прочих ситуаций, в которых незамедлительно следует предпринять ряд действий. В этой статье мы расскажем о доступном способе обращения в поддержку Steam.

Обращение в техническую поддержку Steam

Раньше написать письмо специалистам этого сервиса было гораздо проще, чем сейчас. За последние годы сервис существенно переработал свой раздел помощи, и теперь вместо доступных кнопок предлагается сперва прочесть ряд информации, которая может помочь в устранении проблемы. Однако периодически этого бывает недостаточно, и пользователи решают лично обратиться в поддержку, отправив им письмо. Рассмотрим доступные способы обращения.

Способ 1: Вход в аккаунт возможен

Когда у вас есть возможность зайти в свой профиль, это существенно улучшает ситуацию и облегчает дальнейший способ связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК программу, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе можете начать переписку со службой поддержки.

  1. Откройте любое окно внутреннего браузера и в строке меню нажмите на «Справка» > «Служба поддержки Steam».
  2. Переход в поддержку Steam через запущенный клиент

  3. Выберите игру или раздел, который вас интересует.
  4. Выбор раздела с которым возникли проблемы в Steam

  5. Не во всех подразделах, связанных с решением одной проблемы, есть кнопка создания своего обращения. Поэтому вам понадобится попереходить внутри выбранной рубрики по разным темам, чтобы отыскать предложение «Связаться с поддержкой Steam».
  6. Кнопка связи с поддержкой Steam

  7. Как всем известно, не всегда суппорт отвечает быстро, и оформление вопроса не по всем правилам только усугубляет ситуацию. Постарайтесь максимально подробно описать сложившуюся проблему, если это возможно, продемонстрируйте ее скриншотом. На странице составления обращения есть инструкции по оформлению заявки.
  8. Окно для заполнения заявки с обращением в Steam

Текст вопроса можно не переводить на английский язык, так как в компании есть и представители русскоязычной поддержки. Однако по заявлениям некоторых пользователей русскоязычный отдел обрабатывает запросы медленнее.

Браузер

При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все действия будут ровно такими же, за небольшим исключением. Для перехода в поддержку понадобится зайти на любую страницу Стима и в верхней части страницы кликнуть на «Поддержка».

Раздел Поддержка в браузерной версии Steam

Откроется страница, аналогичная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие действия ничем не отличаются от описанных выше.

Выбор раздела с проблемой Steam через браузер

Lumpics.ru

Способ 2: Вход в аккаунт невозможен

Из-за взлома, забытого пароля, неполадок с мобильным аутентификатором и других трудностей пользователю даже не удается зайти в свой аккаунт. В такой ситуации круг решения проблем для него сильно сужается, что, впрочем, и очевидно: вряд ли какие-то другие проблемы будут интересовать игрока, который даже не может войти в свой профиль. Если через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, список доступных решений проблем заранее уменьшен.

  1. Запустите клиент и в окне авторизации кликните на кнопку «Не могу войти в аккаунт…».
  2. Кнопка не могу войти в аккаунт в окне авторизации клиента Steam

  3. Укажите одну из причин, которая делает вход недоступным.
  4. Выбор причины по которой невозможно выполнить вход в аккаунт Steam

  5. Некоторые причины в принципе не подразумевают возможность обращения в суппорт, другие же могут лишь предоставить специальную форму для заполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, если предлагаемые варианты возвращения доступа к нему вам не подходят.
  6. Заполнение формы для подтверждения владения аккаунта Steam

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, возможно, помнят, что в сервисе можно было создать специальный аккаунт поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Теперь эта функция недоступна, а возможности связи с суппортом существенно урезались. Тем не менее вы по-прежнему можете связываться с помощью по разным вопросам, а ответ придет на страницу вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Теперь вы знаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения проблем, связанных с играми, оплатой или аккаунтом в этой игровой системе.

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

Войти

Магазин

Сообщество

Поддержка

Изменить язык

Полная версия

Поддержка Steam

При обработке вашего запроса произошла ошибка. Пожалуйста, повторите попытку через несколько минут.

Поддержка Steam

Главная > У меня есть вопрос об обсуждениях в Steam

Войдите в свой аккаунт Steam, чтобы просмотреть покупки и статус аккаунта, а также получить персональную помощь.

Вы выбрали: У меня есть вопрос об обсуждениях в Steam

Обсуждения

Обсуждения Steam — это форумы, где пользователи и разработчики общаются на темы, связанные с продуктами Steam.

Общение на форумах регулируется нашими правилами и принципами, приведёнными ниже. Если вам понадобится помощь, вы можете обратиться в службу поддержки Steam.

Обсуждения в сообществе Steam

Правила и принципы сообщества Steam

Перетащите сюда файлы, которые вы хотите прикрепить

Всем привет! Так как тема достаточно популярная, а нормальной инструкции в интернете почему-то нет, то я решился написать статью про то, как вообще можно написать в поддержку Стим. Ранее если зайти в раздел службы техподдержки, то там была отдельная кнопка «Связаться со службой поддержки», но сейчас её оттуда убрали. На самом деле её не убрали, а запрятали глубоко в дебри программы. Все связано с большим наплывом пользователей и однообразных вопросов. В статье я расскажу, как все-таки найти эту кнопку и отправить свой запрос в «Steam Support». Поехали!

Содержание

  1. Как все же написать в поддержку?
  2. Не помню логин и пароль от Steam аккаунта
  3. Задать вопрос автору статьи

Как все же написать в поддержку?

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Чтобы написать письмо в Steam поддержку, открываем приложение и авторизуемся, введя логин и пароль. Как только вы попадете внутрь, в левом верхнем углу найдите раздел «Справка», нажмите по нему, и далее откройте «Службу поддержки Steam».

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Второй вариант – вы можете воспользоваться официальным сайтом. В правом верхнем углу жмем «Войти», вводим логин, пароль и авторизуемся.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вы не помните логин и пароль, то вы можете обратиться в поддержку на сайте – пункт доступен даже не для авторизованных пользователей. Или посмотрите следующую главу этой статьи.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Далее начинается самое сложное. Дело в том, что сразу напрямую связаться и написать в Support-отдел у вас не получится. В самом начале вам нужно выбрать раздел вашего вопроса. Далее следовать инструкциям, которые предлагаются на экране. Вам нужно будет выбирать правильные варианты. Давайте я покажу на примере, чтобы вам было понятно.

ПРИМЕЧАНИЕ! Если вам нужно решить проблему с аккаунтом, покупками или с клиентом Steam, то можете выбрать необходимый вариант ниже. Но ради интереса посмотрите на пример, который покажу я – так вам будет понятнее.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Представим себе, что у нас проблема с какой-то игрой – выбираем её из верхнего блока. Она будет расположена там, если вы ранее её запускали. Если же необходимой игрушки нет, то жмем – «Игры, программы и т.д.» Если вы вводите ключ, а он не принимается, то кликаем по пункту – «У меня возникли проблемы с розничным ключом активации». Или впишите название игры из вашей библиотеки в строку поиска ниже.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Как только продукт будет найден, жмем по значку и названию игры.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Давайте коротко пройдемся по пунктам, а потом ниже я расскажу, что нужно выбрать, чтобы написать в поддержку Steam:

  • Проблемы в игре или техническая неполадка – там вы увидите ряд рекомендаций, которые должны помочь.
  • Товар не оправдал ожиданий – можно вернуть деньги.
  • Нет в библиотеке – то же решение проблем с клиентом.
  • Про ключ активации мы уже говорили.
  • Удаление игры.

Чтобы написать письмо в Стим-техподдержку – выберите первый пункт «У меня возникли проблемы с предметами».

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Если вы выбрали игру, которая не является собственностью Valve разработчиков, то вам еще может быть предложено выбрать тип предметов – тут выбираем любой из представленных пунктов.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

В конце вам в любом случае предложат связаться со службой поддержки игры.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

И тут важный момент, если игра выпущена не Valve, а сторонним разработчиками, то вам нужно будет перейти на сайт поддержки этой компании.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Если же игру выпустила сама Valve, то вы сразу увидите внизу кнопку для связи с поддержкой. Но прежде чем жать на неё, посмотрите на варианты чуть выше – возможно там есть решение, которое вам поможет, и вам не придется долго ждать ответа.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Если нужного ответа вы не нашли, то уже пишем сообщение. Самое главное – старайтесь писать, как можно подробнее, чтобы человек, который будет это читать, смог удаленно понять, что у вас случилось. Если есть возможность, прикрепите скриншот (или файл) с информацией о проблеме, то стоит сделать это.

Про то, как грамотно и правильно делать скриншоты – можете почитать тут.

Прежде чем отправлять сообщение – еще раз прочтите и подумайте, точно ли вы указали всю необходимую информацию.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

Пару советов для того, чтобы вам ответили быстрее. Если есть возможность, то напишите сообщение на английском языке. Русский язык тоже обрабатывают, но происходит это медленнее. Короткие, а также неинформативные письма, типа: «У меня что-то игра не запускается, помогите!» – не обрабатываются, и на них ответа вы не получите.

  1. Кликаем по кнопке «Не могу войти в аккаунт…».

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

  1. Выбираем тот вариант, который поможет решить вашу проблему. Старайтесь выбирать правильно – так у вас есть больше шансов вернуть доступ к акк-у

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

  1. В большинстве случаев вам нужно будет ввести почту, к которой привязана учетная запись.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

  1. Один из вариантов для прямой связи с поддержкой – кликнуть по пункту «У меня больше нет доступа к этому адресу эл. почты».

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

  1. Далее нужно будет ввести полную информацию. Еще раз повторюсь, что в письме старайтесь писать подробно, лаконично и без воды, так чтобы вас смогли понять.

Как написать письмо в техподдержку Steam Support: ответ Бородача

На этом все, дорогие читатели. Если я что-то упустил, или у вас появились дополнительные вопросы, то пишите в комментариях. Всем добра!

Как написать в техподдержку Steam

Steam — крупнейший игровой портал, объединяющий в себя магазин, игровые сервера, информационный сайт, новости игровой индустрии. Как и у большинства коммерческих проектов такого масштаба Стим имеет техподдержку. Ниже разберемся, как написать в техподдержку Стим.

Техподдержка Steam

Основные ссылки для любого геймера:

  • Справочные материалы Steam
  • База знаний Steam

Внимание, большинство проблем решается с помощью интерактивной справки и контактной формы связи с саппортом. Например, выбираем проблему с пополнением кошелька Стим:

Как написать в техподдержку Steam

Выбрав этот пункт вы сможете попасть в форму связи с техподдержкой:

Как написать в техподдержку Steam

Подробно опишите свою проблему и отправьте в службу поддержки клиентов Стим.

Просматривать тикеты для техподдержки можно отсюда. Но имейте ввиду, что только что зарегистрированные аккаунты туда доступа не имеют, нужно потратить или иметь в кошельке не менее 5 долларов США.

Как связаться с техподдержкой Steam из программы на компьютере

Написать в техподдержку Steam можно не только из браузера, но и из программы (приложения) для компьютера). Для этого нужно запустить программу (клиента) Steam, выбрать в меню пункты Справка — Служба поддержки Steam, далее выбрать свою проблему и выйти на форму связи с техподдержкой Стима:

Как написать в техподдержку Steam

Как связаться с техподдержкой Steam из приложения на телефоне

У Стима есть приложение для смартфонов и планшетов, поэтому из него тоже можно получить поддержку. Для этого открываем главное меню и выбираем Поддержка:

Как написать в техподдержку Steam

Далее выбираете свою проблему и выходите на форму контакта с саппортом:

Как написать в техподдержку Steam

Поддержка сообщества Стим

Официальный русскоязычный форум Steam (обсуждение игр, решение проблем и технических вопросов). Сюда можно писать с любыми вопросами, касательно платформы Стим.

Как позвонить в техподдержку Стим

К сожалению, на данный момент в Яндексе нет номера телефона, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.


Как написать в поддержку Стима?

Invoker777

Пользователь

Регистрация:
21.08.2017

Сообщения: 2292

Рейтинг: -871

Invoker777

Регистрация:
21.08.2017

Сообщения: 2292

Рейтинг: -871

На сайте стима есть раздел «поддержка» но входя в него там имеются только разделы с разными данными в письменном виде и нет возможности самому написать в поддержку Стима, так как вообще написать в поддержку Стима?

-B4d_b0y-

Пользователь

Регистрация:
11.02.2018

Сообщения: 5346

Рейтинг: 3479

-B4d_b0y-

Регистрация:
11.02.2018

Сообщения: 5346

Рейтинг: 3479

img

Берёшь лист бумаги, пишешь свою месагу, сворачиваешь в трубочку, ловишь на улице голубя, привязываешь письмо к его лапке, отпускаешь и ждёшь ответа. Ну или можешь на офф сайт написать, но эффект будет тот же.

Invoker777

Пользователь

Регистрация:
21.08.2017

Сообщения: 2292

Рейтинг: -871

Invoker777

Регистрация:
21.08.2017

Сообщения: 2292

Рейтинг: -871

azazashka322 сказал(а):↑

Берёшь лист бумаги, пишешь свою месагу, сворачиваешь в трубочку, ловишь на улице голубя, привязываешь письмо к его лапке, отпускаешь и ждёшь ответа. Ну или можешь на офф сайт написать, но эффект будет тот же.

Нажмите, чтобы раскрыть…

на офф сайте невозможно самому написать!

-B4d_b0y-

Пользователь

Регистрация:
11.02.2018

Сообщения: 5346

Рейтинг: 3479

-B4d_b0y-

Регистрация:
11.02.2018

Сообщения: 5346

Рейтинг: 3479

img

Invoker777 сказал(а):↑

на офф сайте невозможно самому написать!

Нажмите, чтобы раскрыть…

Тогда пробуй с голубем!

lexani4321

Пользователь

Регистрация:
28.03.2018

Сообщения: 13001

Рейтинг: 4051

lexani4321

Регистрация:
28.03.2018

Сообщения: 13001

Рейтинг: 4051

вообще тут есть два варианта:

1) ты едешь к гейбу в сиэтл, у него там висит рулон туалетной бумаги, и над ним напись «reports». пишешь туда все свои жалобы, далее идешь в кабинку с надписью WC(комната отправления репортов), срёшь, подтираешься своей жалобой, и дальше она попадает в канализацию. по мифам там сидит половина команды стима. лучше ею подотрёшься ты чем жирный гейб.

2) https://help.steampowered.com/ru/

Invoker777

Пользователь

Регистрация:
21.08.2017

Сообщения: 2292

Рейтинг: -871

Invoker777

Регистрация:
21.08.2017

Сообщения: 2292

Рейтинг: -871

lexani4321 сказал(а):↑

вообще тут есть два варианта:

1) ты едешь к гейбу в сиэтл, у него там висит рулон туалетной бумаги, и над ним напись «reports». пишешь туда все свои жалобы, далее идешь в кабинку с надписью WC(комната отправления репортов), срёшь, подтираешься своей жалобой, и дальше она попадает в канализацию. по мифам там сидит половина команды стима. лучше ею подотрёшься ты чем жирный гейб.

2) https://help.steampowered.com/ru/

Нажмите, чтобы раскрыть…

я выберу 2 вариант, но проблема в том что он не работает и там нет возможности написать, там есть только возможность получить ответы на уже имеющиеся темы.

lexani4321

Пользователь

Регистрация:
28.03.2018

Сообщения: 13001

Рейтинг: 4051

lexani4321

Регистрация:
28.03.2018

Сообщения: 13001

Рейтинг: 4051

Invoker777 сказал(а):↑

я выберу 2 вариант, но проблема в том что он не работает и там нет возможности написать, там есть только возможность получить ответы на уже имеющиеся темы.

Нажмите, чтобы раскрыть…

на аккаунт зайди и тикет оформи

Weather Report

Пользователь

Регистрация:
17.06.2017

Сообщения: 2859

Рейтинг: 1511

Weather Report

Регистрация:
17.06.2017

Сообщения: 2859

Рейтинг: 1511

Пиши на мыло: noreply@steampowered.com или support@steampowered.com 

Invoker777

Пользователь

Регистрация:
21.08.2017

Сообщения: 2292

Рейтинг: -871

Invoker777

Регистрация:
21.08.2017

Сообщения: 2292

Рейтинг: -871

lexani4321 сказал(а):↑

на аккаунт зайди и тикет оформи

Нажмите, чтобы раскрыть…

какой аккаунт? аккаунт поддержки или аккаунт Стима? Я зашёл на аккаунт стима, и где там оформить тикет?

lexani4321

Пользователь

Регистрация:
28.03.2018

Сообщения: 13001

Рейтинг: 4051

lexani4321

Регистрация:
28.03.2018

Сообщения: 13001

Рейтинг: 4051

Invoker777 сказал(а):↑

какой аккаунт? аккаунт поддержки или аккаунт Стима? Я зашёл на аккаунт стима, и где там оформить тикет?

Нажмите, чтобы раскрыть…

поддержки

Тема закрыта

  • Заголовок

    Ответов Просмотров

    Последнее сообщение

  • Pivo228gachi

    Сообщений: 9
    04 Mar 2023 в 07:39

    Сообщений:9

    Просмотров:21

    opdjan

  • luminox

    Сообщений: 13
    04 Mar 2023 в 07:13

    Сообщений:13

    Просмотров:23

    ohayo

  • Oro

    Oro

    04 Mar 2023 в 07:09

    Сообщений: 8
    04 Mar 2023 в 07:09

    Сообщений:8

    Просмотров:23

    Давинубов Бейбарак

  • jaganoob

    Сообщений: 13
    04 Mar 2023 в 06:44

    Сообщений:13

    Просмотров:44

    TOKSINKA

  • ПОДДЕРЖиваю из леса

    Сообщений: 13
    04 Mar 2023 в 06:07

    Сообщений:13

    Просмотров:47

    montpensier

Понравилась статья? Поделить с друзьями:
  • Как написать на фоне надпись
  • Как написать на фейсите стей
  • Как написать на факс
  • Как написать на утерю прав при лишении водительских прав
  • Как написать на украинском языке я тебя люблю