Как написать на горячую линию пенсионного фонда

В этой статье выясним есть ли горячая линия Пенсионного фонда, можно ли обращаться по телефонам или писать обращения онлайн? Как устроена работа службы поддержки, с какими сложностями можно разобраться с помощью сотрудников контакт-центра?

Об организации

Пенсионный фонд Российской Федерации (сокр. ПФР) — государственное учреждение, занимающееся обязательным социальным обеспечением. Основан 22 декабря 1990 года постановлением Верховного Совета РСФСР № 442-1 «Об организации Пенсионного фонда РСФСР».

Основная работа Пенсионного фонда связана с начислением пенсий, социальных пособий в пределах всех регионов. Оказывается спектр вспомогательных услуг, по которым гражданам требуется оперативная и подробная консультация. Чтобы ответить на просьбы, поступающие вопросы в ПФР, озаботились созданием службы поддержки.

Как написать в службу поддержки ПФР?

Пенсионный фонд разрабатывает и усовершенствует новые способы обращения граждан, среди которых преобладает call-центр. Но, общения по телефонам не всегда оказывается удобным и допустимым.

Поэтому в организации позаботились созданием альтернативных средств коммуникации:

1. Онлайн консультант на сайте.
2. Вкладка «Электронная приемная».

В обоих случаях человеку придется пользоваться формами через официальный сайт — http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons, выбрав свой населенный пункт и кликнув по соответствующей вкладке.

Обращайте внимание на грамотность заполнения «полей», достоверность и корректность данных, чтобы избежать не нужных проблем.

Какой телефон горячей линии ПФР?

Учитывая высокий процент населения старшего возраста, количество звонков значительно возрастает в крупных городах. Поэтому кроме единого call-центра, в регионах созданы отдельные горячие линии для обслуживания клиентов на местах. Точные контакты в своем городе можно выяснить на сайте или набрав телефон горячей линии.

Всего на сайте представлены три основных линии по общим и специфическим вопросам: 8 800 600 44 44, 8 800 510 55 55 и 8 800 775 54 45.

Все номера с кодом 8800 доступны для звонков из любого района. Бесплатный звонок возможен со стационарных и мобильных устройств.

Отдельный номер телефона есть в каждом населенном пункте Москва, Санкт-Петербург, Архангельск, Брянск, Тула, Новосибирск, Владивосток, Ростов-на-Дону, Краснодар, Казань и т.д.

Контакты региональных горячих линий

Регион	Контактный номер
В Белгородской области	8 (4722) 30-69-67
В Брянской области	8 (4832) 77-05-33
В Владимирской области	8 (4922) 40-23-40
В Воронежской области	8 (473) 269-77-95
В Ивановской области	8 (4932) 31-24-47
В Калужской области	8 (4842) 50-70-66
В Костромской области	8 (4942) 39-06-90
В Курской области области	8 (4712) 70-37-71
В Липецкой области	8 (4742) 42-92-15
В Орловской области	8 (4862) 72-92-36
В Рязанской области	8 (4912) 30-30-30
В Смоленской области	8 (4812) 62-49-49
В Тверской области	8 (4822) 77-74-45
В Тамбовской области	8(4752) 79-29-08
В Тульской области	8 (4872) 32-18-14
В Ярославской области	8 (4852) 59 02 33
В г. Москве и Московской области	8 (495) 987-09-09
В Республике Коми	8 (821) 456-21-46
В Республике Карелия	8 (814) 279-52-08
По Ненецкому а.о.	8 (81853) 4-30-98
В Архангельской области	8 (8182) 21-77-88
В Вологодской области	8(8172) 57-19-90
В Калининградской области	8 (4012) 99-83-22
В Мурманской области	8 (8152) 40-37-80
В Новгородской области	8 (8162) 98-74-24
В Псковской области	8 800 775 79 50
По Санкт-Петербургу и Ленинградской области	8 (812) 292-85-92
В Республике Ингушетия	8 (8734)  55-17-99
В Кабардино-Балкарской Республике	8 800 200 09 77
В Карачаево-Черкесской Республике	8 (8782) 22-05-42
В Республике Северная Осетия-Алания	8 (8672) 51-80-92
В Республике Дагестан	8 800 200 17 01
В Чеченской Республике	8 800 250 62 95
По Ставропольскому краю	8 (8652) 94-21-15
В Республике Адыгея	8 (8772) 53-88-57
В Республике Калмыкия	8 800 201 20 38
В Краснодарскому краю	8 (861) 214-28-68
В Астраханской области	8 (8512) 61-19-44
В Волгоградской области	8 (8442) 96-09-09
В Ростовской области	8 (863) 306-10-20
В Республике Крым	8 (3652) 77-33-55
В г. Севастополь	8 (8692) 48-09-21
В Республике Башкортостан	8 (347) 229-71-36
В Республике Марий Эл	8 800 100 16 80
В Республике Мордовия	8 (8342) 29-55-30
В Республике Татарстан	8 (843) 279-27-27
В Чувашской Республике	8 (8352) 64-91-14
В Удмуртской Республике	8 (3412) 40-01-23
В Кировской области	8 (8332) 57-93-00
В Нижегородской области	8 (831) 245-87-27
В Оренбургской области	8 (3532) 98-00-86
В Пензенской области	8 (8412) 36-86-42
В Пермскому краю	8 (342) 264-32-04
В Саратовской области	8 (8452) 52-21-92
В Самарской области	8 (8846) 339 30 30
В Ульяновской области	8 (8422) 42-72-72
В Ханты-Мансийскому автономному округу	8(3467) 39-31-00
В Ямало-Ненецкому автономному округу	8 (34922) 3-69-61
В Курганской области	8 (3522) 44-07-69
В Свердловской области	8 (343) 257-74-02
В Тюменской области	8 (3452) 56-25-00
В Челябинской области	8 (351) 282-28-28
В Республике Алтай	8 (38822) 2-62-17
В Республике Хакасия	8 (3902) 22-95-55
В Республике Тыва	8 (39422) 9-60-60
В Иркутской области	8 (3952) 47-00-00
В Красноярскому краю	8 (391) 229-00-66
В Алтайскому краю	8 (3852) 39-99-34
В Кемеровской области	8 (3842) 58-73-20
В Новосибирской области	8 (383) 229-19-49
В Омской области	8 800 775 23 84
В Томской области	8 (3822) 48-55-55
В Республике Бурятия	8 (3012) 29-14-14
В Республике Саха (Якутия)	8 800 100 99 74
В Чукотскому автономному округу	8 (42722) 638-00
В Еврейской автономной области	8 (42622) 9-24-12
В Забайкальскому краю	8 (3022) 36-95-59
В Приморскому краю	8 (423) 249-86-00
В Хабаровскому краю	8 (4212) 46-01-46
В Камчатскому краю	8 (4152) 42-90-68
В Амурской области	8 (4162) 20-24-00
В Магаданской области	8 (4132) 69-80-93
В Сахалинской области	8 (4242) 49-55-05
В г. Байконур	8 (33622) 7-34-37

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы отделений можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Учитывая, что горячая линия работает круглосуточно и затрагивает все вопросы, интересующие население в сфере начисления пенсий, социальных гарантий, получить ответы можно по следующим темам:

• СНИЛС, зачем нужен, как узнать номер?
• Как индексируется пенсия?
• Материнский капитал и условия получения.
• Особенности новой реформы.
• Какие документы нужно предоставлять для начисления пенсии.
• Как пользоваться личным кабинетом?
• Для чего существуют не государственные ПФ?
• Задержка выплат, изменение суммы.
• Уточнение графика работы, адресов, контактов региональных представительств ПФР.

Операторами оказывается помощь и в оформлении жалоб, предложений, отзывов о работе организации и ее сотрудников.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка решает в удаленном порядке целый ряд вопросов, однако есть и ограничения. Например, сотрудники телефонной линии ПФ не могут выяснять или передавать личные сведения о человеке. В ситуациях, когда сотрудники-контакт центра не могут помочь, будет рекомендовано явиться в отделение лично.

Связь со службой поддержки через приложение

В мобильном приложении можно следить за состоянием лицевого счета, отслеживать и проверять, как уплачиваются взносы работодателем и т.д. Удаленно через приложение можно записаться на прием, оформить документы или обратиться за консультацией.

Чтобы оставить обращение понадобиться авторизоваться и открыть раздел «Техподдержка», заполнив форму.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу отделения ПФР, действия отдельных сотрудников, работу сайта или личного кабинета, можно несколькими способами:

1. С помощью официального сайта, воспользовавшись одной из форм для связи.
2. По горячей линии.

Отправляя жалобу, старайтесь указывать только достоверные сведения.

Другие способы связи

Служба поддержки ведет собственные группы в социальных сетях.

• ВКонтакте — https://vk.com/pension_fond.
• Одноклассники — https://ok.ru/pensionfond.
• Facebook — https://www.facebook.com/PensionFondRF.
• Twitter — https://twitter.com/pension_fond.

Теперь любой человек, у которого есть аккаунт, может написать комментарий в сообществе и получить ответ от модераторов. Есть оговорка, что задавать можно только общие вопросы. Раскрытие личных сведений в группах запрещено.

Время работы

Режим работы горячей линии круглосуточный, не зависит от времени суток и дня недели.

Куда звонить с жалобой на Пенсионный фонд?

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны.

Это удобно: позвонить в единый федеральный call-центр ПФР можно по телефону 8-800-6-000-000.

Куда обращаться с жалобой на Пенсионный фонд?

Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР (в месте, где гражданин подавал заявление (извещение), либо в месте, где гражданином получен результат предоставления государственной услуги).

Как подать жалобу на работу Пенсионного фонда?

Если вы хотите подать жалобу на услугу какого-либо федерального ведомства (например, ФНС или Пенсионный фонд России), вы можете сделать это на федеральном Едином портале государственных услуг в разделе «Досудебное обжалование».

Кто контролирует работу Пенсионного фонда?

Координацию деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации осуществляет Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации. Пенсионный фонд выполняет ряд социально значимых функций: Учет прав граждан по обязательному пенсионному страхованию, государственному пенсионному и социальному обеспечению.

Как позвонить в Пенсионный фонд на горячую линию?

Номер телефона Единой федеральной консультационной службы ПФР 8 (800) 250-88-00. Звонок с территории РФ бесплатный. Есть также региональные «горячие линии». По телефону горячей линии, используя кодовое слово, можно получать информацию, содержащую персональные данные.

Что делать если не согласен с начисленной пенсией?

Если у вас закрались сомнения в том, что вам не верно посчитали пенсию, возможно, были допущены какие — то ошибки в расчетах или не учтен стаж, то вы всегда имеете право обжаловать свою пенсию в Пенсионном фонде.

Кому подчиняется Пенсионный фонд?

№ 958 «О передаче в ведение совета Министров — Правительства Российской Федерации организаций и учреждений» было установлено, что Пенсионный фонд Российской Федерации находится в ведении Совета Министров — Правительства Российской Федерации и ему подотчетен).

Сколько дней рассматривают жалобу в ПФР?

102. Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткий срок не установлен ПФР или территориальным органом ПФР.

Как бороться с Пенсионным фондом?

Для обжалования решения пенсионного фонда нужно обращаться в вышестоящую организацию или суд. Иногда кажется, что установка на отказ в назначении пенсии идет свыше, по этой причине, обращаться в суд видится более эффективным способом защиты своих прав.

Как выиграть суд у Пенсионного фонда?

Для того чтобы выиграть дело в суде, необходимо доказать факт обращения в ПФР, в момент когда житель имел право на пенсию или другую соцвыплату. Но самое главное, чтобы по документам это право можно было отследить, но которое в пенсионном фонде не разъяснили.

Как работает горячая линия Пенсионного фонда?

Служба поддержки Пенсионного фонда доступна круглосуточно по телефонному номеру 8(800) 600-44-44. Звонки на горячую линию будут бесплатными для абонентов стационарных и мобильных телефонов, зарегистрированных на территории нашей страны.

Кто главный в Пенсионном фонде?

31 июля 2022, Пенсионное обеспечение Михаил Мишустин назначил Сергея Чиркова временно исполняющим обязанности главы ПФР Распоряжения от 30 июля 2022 года №2100-р, №2101-р.

Почему Пенсионный фонд не отвечает на звонки?

Это объясняется тем, что контакт-центр ПФР испытывает в последнее время повышенную нагрузку. В связи с этим время ожидания звонка на линии 8-800-600-06-27 может быть несколько больше. Телефон горячей линии постоянно тестируется, все операторы находятся на рабочих местах, дозвониться — возможно.

Как позвонить в Пенсионный фонд по поводу выплат?

Телефон единого контакт-центра, по которому можно получить ответ на интересующий вас вопрос: 8-800-600-00-00. Суббота, воскресенье — выходные дни. 02.06.2022 Как изменить реквизиты для доставки пенсии?

Как позвонить в Пенсионный фонд по поводу пенсии?

Всю официальную информацию Пенсионного фонда России можно получить на официальном сайте ПФР https://pfr.gov.ru, в региональном контакт-центре ПФР (8-800-600-00-00), а также в Центре консультирования с помощью оператора или посредством онлайн-приемной.

Как правильно написать жалобу?

Как написать жалобу в организацию или органы власти:

• При написании текста жалобы нельзя использовать нецензурные выражения, жаргонную лексику, а также оскорбительные выражения в адрес кого-либо.
• Текст должен быть лаконичен и точен.
• Внимательно следите за тем, кому вы адресуете свою жалобу.

Как заставить Пенсионный фонд пересчитать пенсию?

Как пересчитать пенсию

Для перерасчета размера пенсии необходимо подать заявление в территориальный орган ПФР, то есть в отделение, в котором находится выплатное дело пенсионера. Бланк заявления можно скачать по ссылке.

Что делать если долго не назначают пенсию?

Если по истечении этого времени пенсия не назначена, вот что можно сделать:

• Обжаловать бездействие территориального органа Пенсионного фонда РФ в вышестоящий территориальный орган ПФР.
• Обжаловать бездействие Пенсионного фонда РФ в прокуратуру.

В каком случае могут отказать в начислении пенсии?

Одной из причин такого отказа является недостающий страховой стаж. В 2021 году право на страховую пенсию по старости получают мужчины, родившиеся во 1-м полугодии 1960 года, и женщины, родившиеся во 1-м полугодии 1965 года, соответственно в возрасте от 61,5 и 56,5 лет.

Как подать жалобу на госуслугах на ПФР?

Как направить обращение в ПФР:

• — опуститься вниз страницы
• — войти в раздел «Обращения граждан»
• — заполнить предложенную форму
• В «выпадающих окнах» следует заполнить требуемую информацию, выбрать получателя обращения — свое территориальное подразделение ПФР, ввести текст и отправить.

Что входит в обязанности Пенсионного фонда?

Основные функции ПФР: Установление и выплата страховых пенсий (по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца), накопительной пенсии, пенсии по государственному пенсионному обеспечению, пенсии военнослужащих и их семей, социальных пенсий, пенсии госслужащих.

Как подать досудебное обжалование?

Как подать жалобу:

• Авторизоваться на портале Госуслуг
• Заполнить форму на портале госуслуг
• Получить уведомление о регистрации обращения
• Следить за ходом рассмотрения обращения в личном кабинете
• Дождаться результатов рассмотрения

Как обратиться на горячую линию?

Горячая линия региона 8-800-444-40-03. В Воронежской области действует федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112, горячая линия Департамента здравоохранения области — +7 (473) 212-64-42. Телефон круглосуточно региональной горячей линии 8-800-707-10-03.

Можно ли пересчитать пенсию заново?

Перерасчет размера страховой пенсии с учетом нестраховых периодов происходит по заявлению пенсионера, которое ему (или его представителю) необходимо подать в территориальный орган ПФР, осуществляющий выплату пенсии (то есть по месту нахождения выплатного дела пенсионера).

Как обманывают работники Пенсионного фонда при начислении пенсии?

В частности, сотрудники могут заподозрить любую запись о стаже в недействительности, в результате признать ее сомнительной и вычеркнуть из общего расчета. Таким образом логично, что ваша пенсия уменьшается, но сам ее получатель не будет поставлен в известность.

Как правильно написать письмо в Пенсионный фонд?

Как направить обращение в ПФР:

• — опуститься вниз страницы
• — войти в раздел «Обращения граждан»
• — заполнить предложенную форму
• В «выпадающих окнах» следует заполнить требуемую информацию, выбрать получателя обращения — свое территориальное подразделение ПФР, ввести текст и отправить.

Ответить

Горячая линия Пенсионного фонда РФ, куда теперь звонить по вопросам начисления пенсий и пособий. Какую информацию можно получить по телефону, все доступные россиянам каналы связи с госорганом. Как получить консультацию в ПФР по телефону и другими способами — рассказывает Бробанк.ру.

Горячая линия Пенсионного фонда стала единой

Если ранее по номеру телефона ПФР можно было получать информацию о пенсии и пособиях, то сейчас бесплатная горячая линия стала общей с Социальной службой РФ. Это крайне удобно для граждан, так как раньше приходилось обращаться по разным соцвыплатам в разные органы. Сейчас же все положенные пособия выплачивает один орган — СФР.

По каким вопросам можно обращаться по горячей линии Пенсионного фонда России, который объединился с Соцслужбой:

• меры поддержки пенсионеров и семей с детьми;
• различные федеральные и региональные льготы отдельным категориям граждан;
• льготы и субсидии военнослужащим;
• расчет и выплата социальных пособий, пенсий;
• все вопросы, которые касаются материнского капитала;
• пособия на детей;
• выдача родовых сертификатов;
• выдача путевок на санаторно-курортное лечение;
• выдача технических средств реабилитации.

После объединения органов гражданам, которые претендуют на несколько видов пенсий, пособий и иную государственную поддержку, стало проще. С 1 января они могут получать все услуги в рамках “одного окна”. Им больше не нужно бегать по разным отделениям. А позвонив в справку ПФР, можно получить информацию и по другим видам пособий и льгот.

После объединения фондов и образования нового органа ФСС было объявлено о том, что сейчас будет вестись работа над тем, чтобы максимально развивать онлайн-сервисы. Сейчас и так большинство услуг можно получать онлайн, вскоре перечень расширится. Тогда колл-центр ПФР практически и не будет нужен.

Как позвонить в Пенсионный фонд

Теперь рассмотрим ситуацию, что вам нужно обратиться в ПФР для решения какого-то вопроса или консультации. Идти в отделение — проблематично, гораздо проще получить информацию дистанционно. Сейчас нет отдельной горячей линии Пенсионный фонда, есть единая линия СФР.

Горячая линия — это бесплатный круглосуточный телефон, на который можно позвонить с мобильного телефона любого оператора связи. За звонок не берется оплата. Все номера, которые начинаются с 8800, в России бесплатные.

Единый общероссийский номер телефона Пенсионного фонда РФ, ФСС и общего фонда ФСС — 8-800-6-000-000.

Набрав номер горячей линии, гражданин слышит автоматический информатор. Это робот, который разгружает операторов и направляет звонок нужному специалисту. Сначала робот предупредит, что разговор записывается. После он предложит назвать причину обращения.

Называть причину обращения нужно четко и без подробностей. Например, если хотите узнать о перерасчете пенсии, так и говорите “узнать о перерасчете пенсии”. На основании этой фразы робот переведет вас на нужно специалиста. Если не знаете, как сформулировать причину, скажите “соедините с оператором”.

Единый номер телефона горячей линии Пенсионного фонда и Социального фонда переходит на новый режим работы, объединяется, поэтому алгоритмы приема и обработки звонков могут быть изменены. Например, может быть добавлено голосовое меню с цифрами. Тогда нужно будет прослушать меню, после сделать выбор.

Региональные номера телефонов

Номер 8-800-6-000-000 — общий региональный, по которому можно получить консультацию по всем пенсиям, пособиям и льготам. Но бывает так, что вопрос может решить только конкретное территориальное ПФР, тогда нужно звонить именно ему.

Телефон Пенсионного фонда в конкретном регионе можно увидеть на его сайте. Так, для Москвы и Санкт-Петербурга действует единый номер 8-800-6-000-000. Но если рассмотреть другие города и регионы, для них может быть выделен отдельный телефон для обращений. Например:

• Пермский край — 8-800-600-02-73;
• Свердловская область — 8-800-600-03-89;
• Краснодарский край — 8-800-600-03-55;
• Ростовская область — 8-800-600-01-95;
• Башкортостан — 8-800-600-02-21;
• Тюменская область — 8-800-600-01-82;
• Челябинская область — 8-800-600-02-77;
• Самарская область — 8-800-600-02-34;
• Нижегородская область — 8-800-600-06-74;
• Красноярский край — 8-800-600-04-18.

Более того, у каждого отделения Пенсионного Фонда России есть свой обычный стационарный телефон, по которому можно задать вопросы. Уточняйте его в интернете, на Гугл-картах, Яндекс-картах, в Дубль-гисе.

Здесь можете посмотреть все телефоны ПФР Москвы →

Бесплатны для звонков только номера, которые начинаются на 8800. На них можно звонить с мобильного. Если номер начинается с кода города, значит, звонок будет тарифицироваться согласно тарифам оператора связи.

Электронная приемная ПФР

Если вам нужно узнать какую-то информацию, проще позвонить в Пенсионный фонд по бесплатной горячей линии. Но бывает так, что необходимо написать претензию, жалобу или, наоборот, оставить положительный отзыв конкретному отделению или сотруднику. В этом случае можно воспользоваться онлайн-приемной.

Форма располагается на сайте Социального фонда России, она выглядит так:

Заявитель выбирает регион, после появляется возможность выбора конкретного отделения СФР. Далее нужно представиться, указать все требуемые данные о себе, почтовый адрес, социальное положение и изложить в свободной форме цель обращения. Пишите кратко и без эмоций. К заявлению можно приложить файлы или фото.

Вскоре ваше заявление будет обработано, вы получите ответ по телефону, электронной почте или заказным письмом.

Другие каналы связи

Единый Социальный фонд России, который объединит ПФР и ФСС, также принимает обращения граждан по другим каналам. Структура стремится стать максимально продвинутой и современной, она ведет страницы в социальных сетях, обслуживает чат на своем сайте.

Чат на сайте СФР

Если вы зайдете на новый сайт ПФР, который стал сайтом СФР, то в нижнем правом углу увидите кнопку входа в чат. Она выглядит так:

Многим гораздо удобнее написать в поддержку онлайн, чем дозваниваться на номер горячей линии Пенсионного фонда. После нажатия на кнопку открывается форма, где нужно представиться, указать свой мобильный и написать обращение, задать вопрос.

Обратите внимание, что чат не работает круглосуточно. Стандартное время работы специалистов поддержки — с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.

Написать в социальные сети

Новый СФР ведет свои страницы в социальных сетях. Это Вконтакте, Одноклассники, Телеграмм. Их без проблем можно найти через поиск. Далее нужно написать свой вопрос в личные сообщения администратору сообщества. Операторы принимают обращения с 9:00 до 18:00 по Московскому времени.

Если вам нужно отправить в ПФР письмо

Для отправки в ПФР претензий, заявлений, корреспонденции необходимо в письме указывать адрес Центрального аппарата — 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 стр. 1. Его расположение и контакты:

Справочная служба ПФР готова ответить не любые вопросы. Каналов много. Сейчас не обязательно идти в отделение и ждать своей очереди. А если у вас есть доступ к Госуслугам, вы можете авторизоваться там или в личном кабинете ПФР и подать практически любое заявление. Многие услуги единого СФР можно получить дистанционно.

Частые вопросы

Комментарии: 0

Горячая линия Пенсионного фонда РФ работает бесплатно и круглосуточного. Номер телефона доступен для всех граждан, проживающих в Российской Федерации. Получите основные и дополнительные контакты для связи с консультационной службой.

Телефоны горячей линии ПФР

Основной телефон горячей линии ПФР – 8-800-333-28-41. На данном номере работает Единая федеральная консультационная служба. Звонки с российских мобильных и стационарных телефонов – бесплатные.

Служба работает круглосуточно и без выходных, звонки принимаются в любое время дня и ночи. Обратите внимание – в дневные часы техподдержка может оказаться перегруженной. Попробуйте позвонить позднее – например, через пару часов.

Оптимальные часы для дозвона на горячую линию:

• Ночные – консультантов меньше, но дозвониться легко.
• Ранние утренние – поддержка практически свободна.
• Послеобеденные – большинство людей работает, поддержка свободна.

Помимо основного федерального номера горячей линии ПФР, в каждом регионе предусмотрены местные номера для физических лиц. Все региональные телефоны представлены в виде таблицы.

Звонки на региональные номера могут тарифицироваться, если они не относятся к префиксу 8-800. Стоимость зависит от используемого тарифного плана.

Как еще получить поддержку?

Задать вопрос специалистам ПФР можно на официальном сайте ведомства, в разделе Обращения граждан. Предусмотрены две формы обратной связи – для граждан, проживающих в России и для граждан, живущих в других странах.

Для отправки обращения следуйте пошаговой инструкции.

1. Перейдите по прямой ссылке на сайт ПФР и откройте раздел Центр консультирования.
2. Спуститесь в самый низ открывшейся страницы и нажмите ссылку В онлайн-приемной ПФР.
3. Выберите в правом меню требуемую форму, в зависимости от места проживания.
4. Откроется страница с условиями приема и рассмотрения обращений через интернет – ознакомьтесь и поставьте подтверждающую галочку, нажмите кнопку Продолжить.
5. Заполните открывшуюся форму с указанием личных данных, темы обращения и его текстом. При необходимости, прикрепите файлы. Укажите адрес электронной почты для получения ответа.

Ожидайте получения ответа – в зависимости от темы, обращение может рассматриваться в течение нескольких рабочих дней.

Куда пожаловаться на Пенсионный фонд России?

Жалобы принимаются по телефону горячей линии. Также есть возможность направить письменный запрос по адресу: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4, Пенсионный фонд Российской Федерации.

Получить консультацию специалистов можно не только по бесплатному телефону. В социальных сетях Вконтакте и Одноклассники работают профильные группы. В них можно задавать общие вопросы без указания собственных персональных данных.

Как задать вопрос на официальном сайте, если необходимо получить информацию с личными данными? В этом случае воспользуйтесь одной из описанных выше форм обратной связи. Также можно позвонить в Единую консультационную службу или в региональное отделение по номерам из таблицы.

В Центре консультирования на официальном сайте представлена дополнительная информация для застрахованных лиц. В данном разделе найдутся ответы на вопросы по индексации пенсий, порядку получения СНИЛСа, распоряжению материнским капиталом – всего около двух десятков самых популярных обращений.

Напоминаем номер телефона Единой федеральной консультационной службы ПФР. Теперь, чтобы  из любой точки России, в любое время суток  получить консультацию по актуальным вопросам пенсионного обеспечения, нужно позвонить  по телефону:  8-800-6-000-000.

Сall-центр работает круглосуточно, звонок для жителей России бесплатный.

Напомним, call-центр ПФР был запущен в 2010 году. Сейчас граждане могут получить здесь бесплатную консультацию по основным вопросам пенсионного обеспечения, получению услуг ПФР в электронном виде и т.д.

По новому телефону 8-800-6-000-000 можно задать вопросы по темам пенсионного обеспечения, получения выписки из индивидуального лицевого счета, распоряжения средствами материнского капитала, об услугах ПФР в электронном виде, в том числе о сервисе «Личный кабинет гражданина».

В соответствие с федеральным законодательством, операторы не имеют права отвечать на вопросы, содержащие персональные данные. Например, говорить о размере начисленной пенсии или иных выплат по линии ПФР конкретного получателя. Данную информацию можно узнать, воспользовавшись Личным кабинетом гражданина на сайте ПФР, в мобильном приложении или на портале госуслуг.

Для получения персональной консультации можно воспользоваться также онлайн-приемной ПФР. Для этого необходимо зайти в раздел «Центр консультирования» на сайте Пенсионного фонда России и перейти в раздел «Онлайн-приемная ПФР».

Как дозвониться в Пенсионный фонд?

Всю официальную информацию Пенсионного фонда России можно получить на официальном сайте ПФР https://pfr.gov.ru, в региональном контакт-центре ПФР (8-800-600-00-00), а также в Центре консультирования с помощью оператора или посредством онлайн-приемной.

Как дозвониться до оператора пенсионного фонда?

Можно воспользоваться услугами консультанта ПФР (позвонить в Единую федеральную консультационную службу ПФР по телефону 8 800 302 2 302, или обратиться к онлайн-консультанту на сайте).

Что делать если не можешь дозвониться в Пенсионный фонд?

Также изменился и номер горячей линии. Номер телефона Единой федеральной консультационной службы СФР 8 (800) 6-000-000. Звонок с территории РФ бесплатный. По телефону горячей линии, используя кодовое слово, можно получать информацию, содержащую персональные данные.

Как можно позвонить на горячую линию?

Федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Горячая линия Министерства здравоохранения Свердловской области — 8-800-1000-153. Единый телефон экстренных служб — 112. Горячая линия ТФОМС — 8 (343) 362-90-25.

Как получить онлайн консультацию в ПФР?

Для получения персональной консультации можно воспользоваться также онлайн-приемной ПФР. Для этого необходимо зайти в раздел «Центр консультирования» на сайте Пенсионного фонда России и перейти в раздел «Онлайн-приёмная ПФР».

Почему Пенсионный фонд не отвечает на звонки?

Это объясняется тем, что контакт-центр ПФР испытывает в последнее время повышенную нагрузку. В связи с этим время ожидания звонка на линии 8-800-600-06-27 может быть несколько больше. Телефон горячей линии постоянно тестируется, все операторы находятся на рабочих местах, дозвониться — возможно.

Куда обращаться по поводу пенсии?

1) Центр обслуживание населения по месту жительства — для назначения пенсий и пособий. 2) через веб-портал «электронного правительства» — для назначения базовой пенсии. Заявление подается в электронной либо бумажной форме, подписывается или заверяется электронной цифровой подписью заявителя.

Как записаться на прием в Пенсионный фонд по телефону?

Записаться на прием можно на сайте Пенсионного фонда (es.pfrf.ru/znp) — услуга доступна без регистрации на портале Госуслуг. Также запись на прием доступна и по телефону горячей линии 8 (800) 600-00-00. Кроме того, в каждой клиентской службе выделен свой телефон для записи.

Как попасть на прием в Пенсионный фонд?

Записаться на личный приём через сайт ПФР могут все граждане, в том числе не зарегистрированные на Едином портале госуслуг. Для этого на главной странице сайта Пенсионного Фонда России (www.pfr.gov.ru), выберите пункт «Личный кабинет гражданина». Внизу страницы нажмите надпись «Запись на приём».

Что значит телефон горячей линии?

«Горя́чая ли́ния» — прямая связь (например, телефонная) с местом событий для передачи самых свежих новостей или сведений из первых рук. В отношении коммерческих организаций — колл-центр с единым номером для всех городов.

Как нужно позвонить?

Как позвонить по телефону:

• Откройте приложение «Телефон».
• Выполните одно из следующих действий: Введите номер. Для этого откройте панель набора номера
• Нажмите на значок вызова.
• Чтобы положить трубку, нажмите на значок «Завершить вызов». Если окно вызова свернуто, перетащите значок звонка в правую нижнюю часть экрана.

Где можно узнать о начислении пенсии?

Как узнать о пенсионных накоплениях:

• На Госуслугах в личном кабинете или через услугу. Выписка отобразится в личном кабинете сразу или в течение дня
• На сайте ПФР в разделе «Индивидуальный лицевой счёт». Результаты запроса можно посмотреть в разделе «История обращений», скачать или переслать себе на электронную почту

Можно ли обратиться в ПФР через Мфц?

С 1 июня во всех центрах государственных услуг «Мои Документы» принимают заявления по услугам, которые ранее можно было оформить только в Пенсионном фонде. Например, подать заявление для назначения страховой пенсии по старости.

Как из госуслуг попасть в ПФР?

Зайдите на госуслуги, введите логин и пароль. Зайдите в отдел услуги, выберите вкладку «ведомство», из перечня госучереждений выберите Пенсионный фонд России. Далее вам откроется страница с перечнем услуг ПФР, которые можно получить в электронном виде.

Как узнать номер отделения пенсионного фонда?

Зайдите на сайт Пенсионного фонда http://pfrf.ru:

• Выберите свой регион.
• Выберите меню «Контакты и адреса», а в нем меню «Отделение».
• На экране появится информация по региональному Управлению. А под ним небольшой сервис для поиска территориальных подразделений.

Как позвонить на горячую линию аксёнову?

Звонки принимаются ежедневно в рабочие дни с 10:00 до 18:00 на телефон «горячей линии»: (0652) 60-17-04.

Куда звонить если не пришла пенсия на карту?

Если задерживают пенсию:

• Позвонить в отделение ПФР и уточнить, была ли выплата. Иногда выплаты задерживаются по вине банка или по вине ПФР;
• Проверить реквизиты, если выплата должна прийти впервые на банковскую карту.

Как найти сайт Пенсионного фонда?

Чтобы узнать о назначении, перерасчете, индексациях и выплатах всех видов пенсий, федеральных льгот, о том, как увеличить свою будущую пенсию, как получить СНИЛС и многом другом, достаточно просто зайти на сайт Пенсионного фонда России (ПФР) — pfr.gov.ru 10.1.

Как написать Пенсионный фонд?

Направить обращение в Пенсионный фонд РФ можно на официальном сайте Пенсионного фонда России через «Личный кабинет гражданина» в разделе «Обращения граждан» https://es.pfrf.ru/appeal/. Здесь же можно обратиться в Центр консультирования ПФР, задав вопрос онлайн.

Ответить