Как написать объявление об услугах косметолога

Эффективно написать самый лучший текст рекламы салонов красоты – это прямой рейс к высокой прибыли. Спрос в бьюти-индустрии огромный, целевая аудитория составляет половину населения.

И в то же время, это самый популярный бизнес, в каждом районе даже небольшого города можно найти множество как частных мастеров на дому, так и салонов красоты с различным спектром косметологических услуг. Низкий порог вхождения, искренняя заинтересованность в работе создают высокую конкуренцию, и нужно выделиться среди толп конкурентов.

Даже если «всё как у всех», нужно всё равно отстроиться от конкурентов. Повысить лояльность ЦА и свою выручку. Нужны ещё и налаженные каналы для дальнейшей работы с клиентами. Критерий у продающего текста для рекламы салона красоты только один – эффективность, а не литературная эпистолярность.

Посетителю не нужна заливистая ода о себе любимом. Текст приглашения в салон красоты должен вести диалог с покупателем – волновать, убеждать, спрашивать и отвечать, как виртуальный консультант. Красиво, понятно, эмоционально и структурированно – успех первого впечатления от объявления. Правильно подобранные  слова убеждения в нужное время и в нужном месте способны править миром!

Если не знаете, с чего начать писать текст рекламы услуг салона красоты – начните с сути, а потом дополняйте информацию.

Каналы привлечения клиентов в салон красоты: где разместить текст?

• • Соцсети. Instagram, ВК, Facebook, Одноклассники. Нужно не только создать страницу с ярким продающим постом в шапке, но и договориться о публикации продающих объявлений в тематических группах, в которых имеется нужная аудитория. Например, текст рекламы причесок, стрижек или макияжа будет гармонично смотреться в свадебной группе. В сообществах, посвященных уходу за кожей, уместно опубликовать текст рекламы услуг косметолога.
  • Личный сайт. Часто и салоны красоты, и мастера на дому не хотят тратить время на создание сайта и наполнение его текстами. Так думают большинство и, если Вы потратите пару дней на создание личной страницы в Сети, минимум 2/3 конкурентов останутся далеко позади. А ведь, чтоб создать сайт, достаточно зарегистрироваться на хостинге, создать сайт в пару кликов на том же Wodpress, скачать бесплатную тему и наполнить его текстами услуг салона красоты и фото. Сайт – это место, где клиент может ознакомиться с ценами на услуги, с описанием услуг, с акциями и т.д. Наличие официального сайта всегда добавляет солидности салону в глазах потенциальных клиентов.
  • Ведение личного блога. Дополнение к предыдущему варианту. Написание статей в блог – это привлечение бесплатного трафика и повышение вашей экспертности в глазах потенциальных клиентов. Найдите время на ведение блога, поверьте, усилия не пропадут зря!
  • Доски объявлений и агрегаторы. В каждой стране они свои. От предыдущих вариантов отличие в том, что вы больше зависите от прихотей модераторов этих ресурсов. С другой стороны, этот недостаток с лихвой компенсируется тем, что там больше потенциальных клиентов. И чем больше полезной информации найдут в тексте о салоне красоты читательницы, тем больше будет звонков.

• Печатная реклама. Это и расклейка объявлений, и раздача листовок с текстом открытия салона красоты. Не так как раньше, но всё ещё работает.
• Наружная реклама. Сердитый минимум для салона: штендер, указатель и яркая вывеска.
• Контекстная реклама. Очень быстрый канал привлечения трафика.
• Рассылка. Если гора не идёт к Магомету, Магомет идёт к горе.

Самое главное – не зацикливаться только на одном способе рекламы салона красоты или косметолога.

Необходимые компоненты продающего текста для салона красоты, о которых многие забывают

Капитан Очевидность напоминает.

• Подробный прайс. Многих клиентов салона красоты просто интересует цена. Точка.
• До и после. Если есть фотографии «до» и «после» – обязательно выкладывайте. Клиенту нужно знать, за что он платит.
• Призыв к действию. Очевидная вещь, которую многие забывают. Они пишут ярчайший текст об увеличении губ, но элементарно забывают поместить контактные данные в конец рекламного сообщения. Клиенту нужно самому догадаться, что ему нужно выйти на связь и заказать бьюти-услугу.

Для того чтобы составить эффективный текст рекламы косметологического кабинета, следует принять во внимание следующие правила:

Не забывайте про визуализацию. Подберите для рекламы подходящую фотографию или картинку. Например, текст рекламы услуг косметолога будет выгодно смотреться с фотографиями «до» и «после» процедуры.

Акцентируйте внимание на достоинствах. Пишите в тексте приглашения про самые привлекательные предложения салона красоты: акции; скидки; новые услуги, которых еще нет в большинстве салонов и т.д.

Думайте о клиенте, а не о себе, не хвастайтесь и не жалуйтесь. Неудачные примеры описания услуг салона красоты (утрированно): «Пройдя через массу трудностей и накопив в режиме ужасной экономии деньги, мы смогли открыть салон» или «У нас нет денег на оплату аренды, готовы сделать скидки до 50 % всем» или «Мы заказали газель палисандровых панелей и сделали себе ремонт на миллион». Клиентов не привлекают чужие проблемы, их привлекают выгодные предложения и имидж успешной организации.

КОНТЕНТ ДОЛЖЕН ПРОДАВАТЬ!

Текст о салоне красоты не продаёт, если в нём просто сухие факты, над которыми нужно размышлять, факты, которые подойдут для любого бизнеса, тексты содержат много непонятных слов. Нужно перевести язык фактов на язык выгод.

Удачные примеры рекламных текстов для салона красоты

Рекламное объявление, транслируемое через наружные или печатные каналы, должно быть ярким и очень лаконичным. Вот самый эффективный пример описания услуг для салона красоты:

«Услуга «быстрый» вечерний макияж: полчаса – и вы готовы для любого праздника»

или

«Убрать прыщи за одну процедуру? – Легко! Чистка лица – проще, чем замазывать тональником» и т.п.

Рассмотрим универсальную структуру объявления для салона красоты на все случаи жизни

Здесь будут перечислены всем известные истины, но о них не стоит забывать.

Заголовок. «Обезглавленное» объявление услуг косметолога смотрится совершенно непривлекательно. Заголовок не должен быть слишком длинным. Это важный бизнес-инструмент. У него должны быть крючки, на которые, как рыбки, клюют клиенты. Без удачного заголовка вероятность улова катастрофически стремится к нулю. Его должен заметить клиент одним полузакрытым глазом. Главная задача заголовка – прочитать первое предложение текста.

Например, как озаглавить текст рекламы услуг визажиста.

Плохой пример: «Предоставляю качественные услуги мастера по созданию красивого и необычного макияжа во Фрунзенском районе г. Санкт-Петербурга», заголовок не должен быть громоздким

Хороший пример для мастера макияжа: «За красотой – к нам в салон: креативный макияж в двух шагах от вашего дома!».

Плохой пример: Уходовые процедуры по типу кожи.

Хороший пример для косметолога: Пилинг лица – подтяните овал и омолодите кожу.

Вступление. Вступление не следует делать чрезмерно объемным. Сам по себе текст рекламы парикмахерской, салона красоты или  специалиста на дому должен быть не слишком большим, поэтому во вступлении главное – не добавлять ненужную информацию. Информация о «профессионализме», «качестве», «низких ценах» косметолога стоит опустить, поскольку, во-первых, «профессионализм» и «качество» сами собой должны подразумеваться, во-вторых, подобные фразы звучат как всем надоевшие клише. Людям нужна конкретика, в чем их выгода, что они получат, а не какая-нибудь банальная и длинная фраза. Информация о скидках интригует и привлекает внимание, а «низкие цены» – слишком расплывчатое понятие.

Плохой пример: «Недавно открылся новый салон красоты «Изюминка», в связи с этим мы рады будем видеть вас в рядах наших клиентов, у нас оказывают многочисленные косметологические услуги опытные и профессиональные мастера по сравнительно низким ценам и для первых 20 посетителей выгодные ценовые предложения». [Такое вступление слишком «перегружено».]

Хороший пример: «В честь открытия салон красоты «Изюминка» дарит первым 20 клиентам скидки!».

 Оффер. Оффер – это сердцевина рекламного текста, то, что должно привлекать клиентов. В оффере обычно размещают самое выгодное и броское предложение, самую суть. Например, во вступлении мы сказали о том, что в салоне проходит некая акция, и в честь открытия предоставляются скидки. Таким образом мы заинтриговали потенциальную клиентку, ей захочется просмотреть объявление об маммопластике груди дальше. Именно поэтому важно написать грамотное предложение для оффера, чтобы его внимание не переключилось на что-то другое, а всецело было обращено на текст рекламы.

Много примеров текстов для салонов красоты

Плохой пример: Мы предлагаем полный спектр косметологических услуг.

Хороший пример для салона красоты: «У нас в салоне вы можете получить услуги косметолога: консультацию, перманентный макияж, чистку лица, омолаживающие маски, пилинг, мезотерапию. Визажист предлагает свадебный, вечерний макияж, креативный макияж. У нас в салоне имеется стилист, который сделает вам стрижку, окрашивание, укладку, плетение, свадебную прическу».

Хороший пример: «При посещении двух мастеров в один день – скидка на вторую услугу 10 %.  Побалуй себя: стрижка + пилинг = экономия и ухоженный образ!»

Плохой пример: Перманентный макияж всегда будет приятно удивлять и радовать Вас.

Хороший пример для макияжа: Перманентный макияж – 24 часа в сутки Вы будете выглядеть не хуже голливудской звезды. Минимум косметики, без затрат времени на подводку глаз и нанесение помады. Сделает черты лица ярче и акцентированней.

Плохой пример: Мы предлагаем широкий спектр и богатый выбор разнообразных косметических услуг.

Хороший пример: Подчеркнуть красоту, омолодить кожу, создать прекрасную стрижку, привести в порядок руки.

Плохой пример: У нас будет предложена качественная коррекция лица

Хороший пример для косметолога: СМАС-лифтинг – идеальный овал лица за одну процедуру, эффект до 3-х лет

Плохой пример: Эффективная коррекция фигуры с высоким качеством оказания услуг, которые несомненно приведут к ощутимому результату.

Хороший пример: Вела шейп – минус 2 см за сеанс – это реально. Высокочастотные токи, ролико-вакуумный массаж и инфракрасное излучение для глубоких слоёв кожи – скорректируйте линию талии и живота.

Плохой пример: Ламинирование ресниц без малейшей потери качества.

Хороший пример для лешмейкера: Кератиновое ламинирование ресниц – пушистые, длинные, густые ресницы. Эффект «открытого взгляда» привлечёт внимание мужчин.

Плохой пример: Красивые причёски.

Хороший пример: «Химзавивка волос – забудьте про неудобный сон с бигуди и секущиеся концы от плойки. Химзавивка подарит вам роскошные кудри на несколько месяцев!».

Обработка возражений. ТОП-10 возражений клиентов косметологов-эстетистов и салонов красоты: дорого, опасно, больно, долго, неизвестная репутация, неудобно добираться, нет гарантий качества, непонятно, зачем это нужно, у других дешевле, трудно сделать выбор.

Плохой пример: не написать прайс

Хороший пример: «Все еще считаете услуги косметолога роскошью? – Да вы просто не видели наши цены! Пилинг от 1990 рублей!»

Например, от кератинового выпрямления волос зачастую отказываются из-за того, что процедура считается не самой безопасной.

Плохой пример: кератиновое выпрямление волос по новой, безопасной технологии

Хороший пример: «кератиновое выпрямление абсолютно без вреда для ваших волос: препараты содержат лишь 0,02% формалина»

Призыв к действию. Это самая краткая часть рекламного текста салона красоты. Здесь не стоит писать ничего лишнего или дублировать информацию из других частей. Достаточно коротких фраз. После призыва к действию уместно указать контактные данные: адрес, телефон, ссылки на сайт и социальные сети.

Плохой образец: Не написать вообще ничего.

Хороший образец: «Спешите записаться!» или «Ждем вас в нашем салоне» или «Готовы сделать из вас красоток!. Пишите в личку или звоните по номеру ***.»

Пример экспресс-анализа целевой аудитории при написании текста рекламы парикмахерской

Пример продающего текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 50 секунд)

Салон красоты «Окинава» – новая философия по уходу за волосами. Полный спектр парикмахерских услуг, стрижки горячими ножницами, системы программ интенсивного спа-восстановления волос любой степени повреждения препаратами Label (Япония). Косметология, все виды массажа, ногтевой сервис, услуга «Аппаратный педикюр» с приятным дополнением в декабре – спа-маникюр в подарок. Специальные новогодние цены на спа-программу по коррекции фигуры и процедуру восстановления волос после окрашивания. Скидки – до 50%! Салон красоты «Окинава» – чувство и красота сливаются воедино, чтобы достичь совершенства. Коломна, Окский проспект, дом 3-а. Тел. 618-23-03.

Образец рекламного текста для салона красоты на радио (хронометраж 45 секунд)

Салон красоты VIVA! Салон красоты VIVA – это не только высокопрофессиональные услуги, но и уютный салон, в котором всегда рады гостям. Безупречность в работе и творческий подход, внимательные мастера учтут и воплотят все Ваши пожелания. Салон красоты VIVA предлагает широкий спектр услуг: модельные женские и креативные мужские стрижки, свадебные, вечерние причёски, укладки, маникюр, педикюр, дизайн, наращивание ногтей. Пусть Ваш путь к красоте и совершенству будет лёгким. С искренней любовью мы дарим Вам приятный сюрприз – вместе со стрижкой Вам сделают коррекцию и покраску бровей в подарок! Ждём Вас по адресу: ул. Щорса, 6, вход со двора. Тел. 5-07-58.

Пример текста рекламы для салона красоты для торгового центра на рынке (хронометраж 1 минута)

Дорогие гости нашего торгового комплекса! Вас приветствует салон красоты «Пурпур». Наши мастера предлагают полный спектр услуг для здоровья и красоты Ваших волос: причёски и укладки, биозавивки и кератиновое выпрямление волос, эксклюзивная процедура бустап и окраска волос с применением продукции премиум-класса Пол Митчелл. В нашем салоне ведёт приём врач-косметолог. Предлагаем Вам различные омолаживающие процедуры для лица и тела, а также перманентный макияж. К Вашему вниманию услуги визажиста, стилиста, мастеров маникюра и педикюра, прессотерапия. Посетив наш салон, Вы сможете получить бесплатные консультации по применению косметических средств по уходу за собой в домашних условиях. Предлагаем Вам посетить наш салон на 2-м этаже торгового комплекса, секция 202 б, в.

Пример креативного текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 70 секунд)

Добро пожаловать в Diamond Spa! Приглашаем Вас совершить путешествие в мир релакса и красоты, где Вы сможете ощутить прилив жизненных сил и обрести гармонию души и тела. К Вашим услугам: все виды массажа, спа-программы, инфракрасная сауна, гидротерапия, косметология лица и тела, высокоэффективные аппаратные процедуры, позволяющие разгладить морщины, вернуть коже лица гладкость и упругость, устранить целлюлит, уменьшить объёмы тела, восковая депиляция, маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, свадебные причёски и макияж. Мы осуществляем бесплатный трансфер. Diamond Spa – философия гармонии, красоты и стиля.

Образец запоминающегося текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 30 секунд)

(Звуки свадьбы, крики «Горько») В свой звёздный час ты будешь неотразимой. Салон красоты «Юлия Сулима»: стрижки, укладки, причёски, окрашивание, косметика премиум-класса. Звёздный образ по земным ценам! Салон красоты «Юлия Сулима»: ул. Борцов Революции, 168-б, 2-й этаж, за гостиницей «Прикумск», тел. 8-988-966-56-88

Пример убедительного текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 25 секунд)

Салон красоты «Париж» предлагает окунуться в мир красоты и совершенства. Парикмахерские услуги и визаж, косметология лица и тела, шугаринг, вертикальный турбосолярий, подарочные сертификаты. Акция месяца: при первом посещении скидка 10% на любую услугу! Подробности по телефону: 750-26-97. Салон красоты «Париж»: Труда, 162, оф. 2.

Яркий и запоминающийся текст рекламы услуг салона красоты – это уже половина успеха. Недостаточно оказывать качественные и востребованные услуги, необходимо суметь грамотно привлечь внимание потенциальных клиентов таким образом, чтобы им захотелось воспользоваться вашим предложением. Советы, описанные выше, помогут вам привлечь внимание целевой аудитории, а дальше дело уже за мастером: после оказания услуги на должном уровне – высока вероятность, что клиент к вам вернется.

Важно не просто держаться на плаву, а быть успешными в этом бизнесе. Кто не идёт вперёд – тот катится назад. Третьего не дано. Если нет возможности писать самостоятельно текст на главную сайта, имиджевый сторителлинг, текст на лендинг, пост для соцсетей – заказать текст для продажи услуг салона красоты можно у меня.

Заказать комплексную рекламу салона красоты

Не всегда проблему можно решить только одним лишь текстом, нужен комплексный подход. Поэтому я собрал свою команду маркетологов, SMM-щиков и настройщиков рекламы.

Если хотите консультацию, с чего начать рекламу салонов красоты онлайн или заказать настройку рекламы/ведение соцсетей (SMM) для салонов красоты, обращайтесь в чат Telegram по ссылке. Мои люди помогут советом, прояснят неясные моменты или возьмут заказ в работу (если не будут заняты).

С уважением, копирайтер Дмитрий Задорожный

Что стоит за крутой цепляющей рекламой? Работа дизайнера, маркетолога или копирайтера? А если я скажу, что все сразу? Звучит трудновато. Но у рекламы есть пара секретов. Их даже можно назвать золотыми правилами. Они помогут сделать вашу рекламу в разы эффективнее, даже если вы не художник, не опытный маркетер и не мастер текстов.

С чего начинается реклама?

Чтобы ваша реклама реально работала, а не просто занимала онлайн-пространство или добавляла инфошума в городскую среду, начните ее создание правильно. Прежде чем продвигать себя вы должны изучить три вещи: целевую аудиторию, свой продукт и рынок.

Итак, на первом месте стоят клиенты. Их проблемы, желания и мечты. Именно их мы будем отражать в своей рекламе. Для лучшего результата разбейте всех своих потенциальных покупателей на сегменты и определите к каждому из них аватар клиента. Желательно к каждой отдельной группе целевой аудитории создавать собственный рекламный креатив. Чем уже сегменты, тем точнее реклама попадет в цель.

Следующим пунктом для обязательного изучения значится собственный продукт. Вы должны четко знать, какие качества ценит в ваших услугах каждый отдельный сегмент целевой аудитории, чем вы лучше конкурентов и в целом, почему люди должны у вас покупать. Выделите уникальное торговое предложение, которое отличает вас от аналогичных предложений. Только не путайте его с позиционированием или с рекламной акцией. Уникальное торговое предложение – это особая фишка, которую не получится легко скопировать.

Не забудьте проанализировать рынок. Какие тенденции происходят в вашей нише, какую рекламу запускают конкуренты: рассмотрите все важнейшие вопросы. Так вы поймете, не упускаете ли каких-то новых веяний.

Когда вы проведете пусть и небольшие исследования, в голове появится система. А вместе с ней и ответы на вопросы: «Какое рекламное сообщение составить?», «На кого направить?», «По каким каналам связи передать?»

Как создать рекламу, которая сработает?

Знаю, вам до ужаса хочется увидеть здесь волшебные формулы, которые превратят даже самую посредственную идею в конфетку. Но такого не существует. Как не существует двух одинаковых стратегий успеха. Однако есть способы сделать рекламу в разы эффективнее. Это золотые правила, которые нужно учитывать при создании любого продвижения.

Уникальное торговое предложение

Да-да, снова вспоминаем УТП. Но на это раз речь идет не о том, что оно в принципе должно существовать, а о том, что оно должно ясно читаться в вашем рекламном сообщении. Задайте себе следующий вопрос: «Что делает мою услугу интересной для тех, кто увидит рекламу?» Именно в такой формулировке. В рекламе нужно говорить о клиентах, а не о себе и своей компании.

Сконцентрируйте внимание целевой аудитории на одном бесспорном преимуществе. Если будете распыляться на многое, то клиент ничего не запомнит.

О том, как косметологу грамотно составить УТП, можете почитать вот здесь. Там расписаны способы даже для тех, у кого совсем нет идей. Если кратко, то уникальное торговое предложение не говорит о том, что вы лучшие во всем. Это не банальные фразы типа «качественные услуги», «команда профессионалов» и «индивидуальный подход». Как и следует из самого понятия, во главе УТП стоит уникальность. Важно: ваша фишка должна быть полезна для клиентов. Специфичность косметологии состоит в том, что она находится на стыке медицины и бьюти-сферы. Вы можете разрушить множество сомнений потенциальных клиентов, если в качестве своего УТП выделите наведение красоты через здоровье. То есть клиника не просто убирает эстетические недостатки, но и пытается разобраться в их причинах. Это лишь один из вариантов уникальной фишки. Если крепко подумать и изучить свою целевую аудиторию, то можно найти кучу вариантов для развития своего бизнеса.

Призыв к действию

Помните о целевом действии, которое вы хотите получить от рекламы. На его основе формируйте call to action (CTA), или призыв к действию. Желаете, чтобы пользователи присоединились к вашей уютной страничке в Инстаграме – просите их подписаться. Хотите, чтобы клиенты вписались в вашу программу лояльности – убеждайте поучаствовать в ней. «Переходите на сайт», «Ставьте лайки», «Участвуйте в акции»: все это призывы к действию. Предпринимателям они кажутся понятными, ведь если мы рекламируем какую-то услугу, то очевидно хотим, чтобы ее приобретали. Мозг потребителей работает немного по-другому. Они, конечно, понимают для чего крутится реклама, но могут не до конца осознавать, что от них хотят. Плюс они любят когда все просто. Когда, к примеру, ссылку на продукт не нужно искать где-то там на сайте компании, а она сразу прикручена к рекламному сообщению. Когда есть большая кнопка «Подписаться на рассылку». Когда есть красивая форма для записи на вебинар.

Призыв к действию должен быть четким и лаконичным. Именно по нему клиент будет ориентирован, какой следующий шаг необходимо сделать. Убедитесь, что ваш call to action подходит к рекламе по смыслу и усиливает коммерческое предложение. Желательно в призыве прописать выгоды от целевого действия. Если предлагаете бесплатный продукт или скидку, то и пишите «Зарегистрируйтесь бесплатно» и «Получите скидку X%».

Не только словом, но и делом показывайте, что ваши услуги просто купить. Почему это важно? Есть небольшая поучительная байка на эту темы. Если перед группой людей поставить тарелку с бананами и апельсинами, то в первую очередь они съедят бананы. Потому что их банально проще употребить. Они уже лежат готовые, только бери. Апельсины же, в свою очередь, нужно почистить, нарезать, да еще и постараться не обляпаться.

Грамотный текст

Прежде чем составить хороший рекламный текст, важно понять мотивацию покупателей. Люди приобретают продукты, потому что хотят избавиться от некой проблемы либо удовлетворить какое-то желание. Причем первый пункт работает гораздо лучше. Клиенты готовы платить чаще и больше за решение их нужд, а не за потакание хотелкам. Именно поэтому фраза в рекламе массажа «Устали от болей в спине?» сработает гораздо лучше, нежели «Желаете получить расслабляющий массаж?» Продавайте не услуги, а счастье или надежду на его достижение. Люди покупают не сам продукт, а его результат. Они хотят получить не инъекции ботулотоксина, а расслабленный лоб, точнее, отсутствие там морщин.

Для текста действует простое правило: чем его в рекламе меньше, тем лучше. Это не художественная литература. Есть риск, что клиенты не дочитают до конца. Для составления рекламного текста существуют четкие формулы. Они проверены временем и тысячами предпринимателей. Например, классическая формула продаж AIDA (Attention – внимание, Interest – интерес, Desire – желание, Action – действие) или не менее известная 4U (Usefulness – полезность, Urgency – срочность, Ultra specificity – ультра специфичность, Uniqueness – уникальность). Вторая формула создавалась преимущественно для заголовков, но никто не мешает ее использовать для рекламы в целом. Подробнее о каждой формуле текста с примерами читайте в моей статье «Продающий рекламный текст: пошаговый план».

Дизайн

С точки зрения визуала важно не переборщить. И тут у вас есть два варианта:

• Делать просто и понятно. Нейтральный фон, аккуратная картинка, ясный слоган и четкий призыв к действию. Ничего лишнего, а, главное, отлично работает. Да и смотрится эстетично. Глаза клиентов не растекаются в долгих поисках смысла рекламы и ответа на вопрос: «А что тут собственно от меня хотят?»
• Делать великолепно. Так, что аж именитые дизайнеры обзавидуются. Вовлекающий визуал, крутая съемка, динамичный монтаж. Есть важное условие, чтобы подобная реклама сработала: делать ее должен профессионал. Переборщить здесь легко, но если людям зайдет, то огненный результат вам обеспечен.

У продажи услуг есть свои особенности. Их нельзя пощупать и хотя бы частично попробовать. По этой причине в рекламе важно создать зримое окружение своих невидимых услуг. То есть показать здание клиники, аппаратуру, счастливых клиентов и косметологов. Последние два пункта, кстати, повышают доверие целевой аудитории к бренду. У бизнеса должно быть человеческое лицо.

Дополнительно с рекламой рассмотрите и свою визитную карточку, стойку администраторов и форму персонала. Что все эти знаки говорят о вашем бренде? Показывают ли они надежду на высококачественное обслуживание? Следите за тем, что вы демонстрируете.

Адаптация

Адаптируйте всю свою рекламу под разные площадки размещения. Да и вообще адаптируйте под них все: от контента до маркетинговой стратегии. Речь идет не только о технических характеристиках, таких как количество символов или правил Фейсбука, за нарушение которых ваш рекламный аккаунт могут забанить навсегда. Важно помнить об особенностях каждой соцсети, мессенджера и офлайн-площадки в целом. Как пользователи на них общаются? Что они привыкли там видеть? И какой контент размещают сами? В SMS-рассылках и push-уведомлениях необходимо составлять лаконичные сообщения, в Инстаграме постить более расслабленный и развлекательный контент, а на уличных баннерах привлекать клиентов яркой картинкой и кратким слоганом. То же самое касается и стиля общения с целевой аудиторией. Бренд может позволить себе запускать забавные челленджи в соцсетях, шутить в своей рекламе, но при этом он будет в email-рассылках общаться с клиентами сдержанно.

Как видите, создание рекламы – это кропотливый труд. Предварительно нужно узнать своих потенциальных клиентов, изучить потребительские свойства своего продукта, подумать над уникальным торговым предложением, найти свое позиционирование, подсмотреть, что там делают конкуренты и как в целом обстоят дела на рынке. О том, как все это сделать и не сойти с ума, я регулярно говорю на своих консультациях. Я даю возможность посетить их бесплатно тем, кто хочет сделать первые шаги в сфере маркетинга и получить начальный план по увеличению продаж. Еще один вариант ознакомиться с моей работой – посмотреть мои видеокурсы по маркетингу для косметологов. Для тех, кто хочет ворваться в мир большого маркетинга с ноги и получить план масштабной стратегии, я предлагаю записаться на платную консультацию. Кстати, их продолжительность я ничем не ограничиваю. У вас будет возможность получить компетентный ответ на любой ваш вопрос. Наработки, которые останутся у вас после консультации, вы сможете использовать еще долгие годы для развития своего бизнеса. Пока вы думаете, ваши конкуренты делают. Так что не теряйте время. Особенно рекомендую посмотреть мой тренинг «Как косметологу самостоятельно привлекать клиентов из Инстаграм». В конце его вы получите парочку приятных бонусов. Ссылки на консультации и видеокурсы вы найдете в боте Телеграм.

Записаться на консультацию: 👇

Telegram
ВКонтакте

Интернет-реклама

Сайт

Наличие собственного сайта является огромным плюсом. Однако следует также иметь в виду, что его придется постоянно поддерживать, а это также потребует материальных вложений. Сайт обязателен и в том случае, если вы планируете давать баннерную рекламу на различных площадках. В целом, главное преимущество его разработки заключается в том, что он будет выдаваться в поисковиках (при определенных усилиях и оптимизации), а также будет содержать информацию, важную для клиентов: расписание, описание квалификации мастеров, номера телефонов и т.д. 

Баннерную рекламу можно размещать на тематических ресурсах, к примеру, на женских форумах. Однако следует учитывать территориальный фактор: если ваш салон находится, к примеру, в Самаре, размещение рекламы на сайте с подписчиками из всего СНГ будет малоэффективной мерой. 

Пример экспресс-анализа целевой аудитории при написании текста рекламы парикмахерской

Экспресс анализ парикмахерской

Пример продающего текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 50 секунд)

Салон красоты «Окинава» – новая философия по уходу за волосами. Полный спектр парикмахерских услуг, стрижки горячими ножницами, системы программ интенсивного спа-восстановления волос любой степени повреждения препаратами Label (Япония). Косметология, все виды массажа, ногтевой сервис, услуга «Аппаратный педикюр» с приятным дополнением в декабре – спа-маникюр в подарок. Специальные новогодние цены на спа-программу по коррекции фигуры и процедуру восстановления волос после окрашивания. Скидки – до 50%! Салон красоты «Окинава» – чувство и красота сливаются воедино, чтобы достичь совершенства. Коломна, Окский проспект, дом 3-а. Тел. 618-23-03.

Образец рекламного текста для салона красоты на радио (хронометраж 45 секунд)

Салон красоты VIVA! Салон красоты VIVA – это не только высокопрофессиональные услуги, но и уютный салон, в котором всегда рады гостям. Безупречность в работе и творческий подход, внимательные мастера учтут и воплотят все Ваши пожелания. Салон красоты VIVA предлагает широкий спектр услуг: модельные женские и креативные мужские стрижки, свадебные, вечерние причёски, укладки, маникюр, педикюр, дизайн, наращивание ногтей. Пусть Ваш путь к красоте и совершенству будет лёгким. С искренней любовью мы дарим Вам приятный сюрприз – вместе со стрижкой Вам сделают коррекцию и покраску бровей в подарок! Ждём Вас по адресу: ул. Щорса, 6, вход со двора. Тел. 5-07-58.

Пример текста рекламы для салона красоты для торгового центра на рынке (хронометраж 1 минута)

Дорогие гости нашего торгового комплекса! Вас приветствует салон красоты «Пурпур». Наши мастера предлагают полный спектр услуг для здоровья и красоты Ваших волос: причёски и укладки, биозавивки и кератиновое выпрямление волос, эксклюзивная процедура бустап и окраска волос с применением продукции премиум-класса Пол Митчелл. В нашем салоне ведёт приём врач-косметолог. Предлагаем Вам различные омолаживающие процедуры для лица и тела, а также перманентный макияж. К Вашему вниманию услуги визажиста, стилиста, мастеров маникюра и педикюра, прессотерапия. Посетив наш салон, Вы сможете получить бесплатные консультации по применению косметических средств по уходу за собой в домашних условиях. Предлагаем Вам посетить наш салон на 2-м этаже торгового комплекса, секция 202 б, в.

Пример креативного текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 70 секунд)

Добро пожаловать в Diamond Spa! Приглашаем Вас совершить путешествие в мир релакса и красоты, где Вы сможете ощутить прилив жизненных сил и обрести гармонию души и тела. К Вашим услугам: все виды массажа, спа-программы, инфракрасная сауна, гидротерапия, косметология лица и тела, высокоэффективные аппаратные процедуры, позволяющие разгладить морщины, вернуть коже лица гладкость и упругость, устранить целлюлит, уменьшить объёмы тела, восковая депиляция, маникюр, педикюр, парикмахерские услуги, свадебные причёски и макияж. Мы осуществляем бесплатный трансфер. Diamond Spa – философия гармонии, красоты и стиля.

Образец запоминающегося текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 30 секунд)

(Звуки свадьбы, крики «Горько») В свой звёздный час ты будешь неотразимой. Салон красоты «Юлия Сулима»: стрижки, укладки, причёски, окрашивание, косметика премиум-класса. Звёздный образ по земным ценам! Салон красоты «Юлия Сулима»: ул. Борцов Революции, 168-б, 2-й этаж, за гостиницей «Прикумск», тел. 8-988-966-56-88

Пример убедительного текста рекламы для салона красоты на радио (хронометраж 25 секунд)

Салон красоты «Париж» предлагает окунуться в мир красоты и совершенства. Парикмахерские услуги и визаж, косметология лица и тела, шугаринг, вертикальный турбосолярий, подарочные сертификаты. Акция месяца: при первом посещении скидка 10% на любую услугу! Подробности по телефону: 750-26-97. Салон красоты «Париж»: Труда, 162, оф. 2.

Яркий и запоминающийся текст рекламы услуг салона красоты – это уже половина успеха

Недостаточно оказывать качественные и востребованные услуги, необходимо суметь грамотно привлечь внимание потенциальных клиентов таким образом, чтобы им захотелось воспользоваться вашим предложением. Советы, описанные выше, помогут вам привлечь внимание целевой аудитории, а дальше дело уже за мастером: после оказания услуги на должном уровне – высока вероятность, что клиент к вам вернется

Несколько принципов создания салона красоты

Для того, чтобы выдержать конкурентную борьбу за «место под солнцем», нужно понимать, чем можно выделиться среди других заведений.

1. В новом салоне стоит делать ставку на вывеску, название и акции.

2. В переделанном по-своему салоне стоит поменять концепцию и название, ставки те же. Если хоть что-то оставить прежним, бывшие клиенты перекупленного салона могут решить: это то же самое заведение, что и было, и если вдруг они перестали посещать по определённым причинам, то не придут и к вам.

3. Для оформления интерьера и экстерьера салона красоты лучше всего нанять дизайнера.

4. Помещение для заведения бьюти-индустрии в спальном районе лучше выбирать среди многоэтажек, по возможности, в новостройке.

И ещё немаловажный нюанс, уже для владельца: аренду лучше брать долгосрочную или стать собственником помещения, а там уже можно будет сделать какой угодно ремонт и знать, что никто не выставит на улицу.

Реклама парикмахерской и дополнительные нюансы заработка

Первым и самым простым шагом в рекламе уже открывшейся парикмахерской, является оформление вывески. Действующее законодательство разрешает устанавливать вывеску с названием рода деятельности непосредственно возле входа в заведение без дополнительных разрешений и сборов. Но в таком случае на вывеске должно присутствовать только название рода деятельности, а не самого предприятия, то есть просто слово «Парикмахерская». Наружная реклама наиболее эффективна для парикмахерских среднего и бюджетного уровня.

Для элитных же парикмахерских эффективнее будет реклама при помощи более современных средств продвижения, например – в Интернете, а также при помощи промоутинга. Проведение различных акций, участие в городских мероприятиях может также стать отличным способом привлечения внимания клиентов к предприятию. Промоутинг также хорошо демонстрирует себя в этом вопросе.

Большое значение в деятельности парикмахерских и салонов красоты имеет общий спектр предоставляемых услуг. Маникюр и педикюр являются одними из наиболее востребованных и распространенных в этом спектре – они практически не потребуют приобретения дополнительного оборудования и оснащения. В более широком масштабе, салон красоты также может предоставлять возможность прохождения СПА-процедур, эпиляции и депиляции всех зон тела, массажа и других комплексных мероприятий.

Как раскрутить парикмахерскую в плохопроходящем месте

У любого заведения, расположенного в месте с большим пешеходным трафиком больше шансов стать востребованным и привлечь большую аудиторию. Но практика показывает, что даже парикмахерские в плохопроходящем месте могут быть рентабельными.

Если ваша парикмахерская размещена в здании далеко от станции метро или остановки в отдаленном районе города, придется приложить много усилий. Яркие вывески, реклама в СМИ, флайеры в этом случае малоэффективны. Придумайте «фишку», ради которой ваши клиенты захотят проделать долгий путь до вашей парикмахерской, вместо того, чтобы сходить в ближайшую.

Основная причина поездки в парикмахерскую, расположенную в плохопроходящем месте — мастера высокого класса. Привлекайте клиентов новыми услугами, оригинальными методиками.

Рекламировать парикмахерскую можно несколькими нетрадиционными способами

. Сделайте канал на YouTube и запишите видео с советами по уходу за волосами. Особый акцент направьте на новые методики, которые только появляются на рынке. Учитывайте модные тенденции. Например, среди молодежи сейчас очень популярно окрашивание волос в яркие оттенки.

Про оплату рекламы

• в рекламном кабинете есть постоплата, но карту привязать нужно обязательно – без этого не запустится показ объявлений;
• запускать объявления можно и с имеющихся средств – перед стартом кампании внеси необходимую сумму на счет;
• деньги списываются с карты автоматически, когда расходы достигают лимита. Лимит устанавливается для каждого аккаунта индивидуально – где-то 10$, где-то 25.Также счет может быть выставлен в дату сбора платежей, если в аккаунте еще осталась неоплаченна задолженность;
• к сумме, затраченной на рекламу, добавляется НДС 20%;
• если Фэйсбуку не удалось списать средства с карты, например, не хватило средств, показ всех объявлений из рекламного кабинета будет остановлен. Возобновить показ можно только после оплаты;
• если ты устанавливаешь дневной бюджет на рекламу, это не значит, что реклама будет показываться ровно на эту сумму. Алгоритм автоматизирует показ – в один день тратит меньшую сумму, в другой большую. То есть при установке бюджета на день, ты, по сути, ставишь средний дневной бюджет, который может отличаться от затраченных по факту денег.

О том, как продвигать бьюти-аккаунт в Инстаграм в целом мы рассказывали отдельно.

Примеры роликов для салонов красоты

И так далее).

Выгоды клиента (Проанализируйте, почему именно ваш салон красоты должен привлечь клиента).

• Полное преображение всего за час.
• Сидка при покупке курса процедур.
• Безупречный образ для свидания или деловой встречи.
• Отличная возможность отдохнуть.

Контакты

Призыв к действию (Призыв к действию в тексте приглашения в салон красоты продумайте дополнительно, исходя из того, каковы ваши ожидания: клиент должен прийти прямо сейчас, клиент должен прийти на конкретную процедуру, клиент должен записаться к отдельному мастеру и так далее).

Запишитесь в салон прямо сейчас и получите сидку на первую процедуру. 

Вот по такому шаблону можно составить текст приглашения в салон красоты. Конечно, вариантов значительно больше: от обращения директора салона к клиенту до романтического письма от поклонника/полконницы.

Закажите пробный текст для салона красоты прямо сейчас, чтобы получить больше клиентов.

Тегитекст приглашения в салон красоты

Сегодня в салон красоты «Леди Молодость» надо записываться минимум за 2 недели. Но еще совсем недавно Оксана Кочегару, парикмахер и его хозяйка, вынуждена была сократить штат и не могла нанять крутых мастеров. Но она не сдалась и нашла свой рецепт преуспевающего бизнеса.

Внимание, для анонимности пользователя и его услуги, текст обезличен и имена/названия изменены. Нередко мне казалось, что я стригла буквально всех и всю жизнь – сначала кукол, потом родителей и подружек

Большую часть детства я провела в парикмахерской, где работала бабушка, и видя этот нескончаемый поток клиенток, всегда мечтала, что у меня будет вот такой салон

Нередко мне казалось, что я стригла буквально всех и всю жизнь – сначала кукол, потом родителей и подружек. Большую часть детства я провела в парикмахерской, где работала бабушка, и видя этот нескончаемый поток клиенток, всегда мечтала, что у меня будет вот такой салон.

После училища бабушка меня пристроила к себе в парикмахерскую. Но нередко я стригла на дому, чтобы наработать клиентов. Опытные коллеги говорили, что «сарафанное радио» – лучшая реклама для мастера.

Я работала практически без выходных, т.к. у меня была цель – открыть свой салон красоты. Два года упорной работы, и я смогла снять небольшое помещение на два кресла, но с прицелом на маникюрный зал.

Салон красоты есть, а клиентов – нет

Не то чтобы их совсем не было, но их количество не покрывало основные расходы: аренду, налоги, рекламу и т.д. Постоянных клиентов было 3-4 человека в день. Многие из них не захотели идти в салон, т.к. мне пришлось поднять цены, и эта разница оказалась для них принципиальной.

Дела немного наладились в период выпускных и майских свадеб, но потом опять затишье – в сезон отпусков и дач люди не спешили делать прически. Открытие маникюрного зала так и осталось красивым проектом, ведь на данном этапе надо было спасать парикмахерскую.

Мы использовали все доступные нам методы оффлайн-рекламы – листовки, объявление в газете, флаеры, скидки, акции «приведи друга» и т.д. Но вложения в эти мероприятия были больше, чем результаты.

А реклама в интернете ограничилась размещением в бесплатных каталогах города, на местных сайтах и тематических форумах. Продвигать нам было нечего, т.к. сайт еще не создали.

И тогда я вспомнила про соцсети. В самом начале своей парикмахерской деятельности я создала группу, где собирала информацию из сферы бьюти-индустрии и делилась ею с другими. И уже тогда назвала ее Леди Молодость. Но развивать не развивала, наверное, ждала подходящего момента.

Ничего не понимая в SMM-продвижении, я решила изучить этот вопрос в свободное от работы время. Но образовалась проблема – или я обучаюсь продвижению в надежде получить через n-количество времени постоянный поток клиентов, или я подстригаю сейчас, чтобы оплатить аренду и налоги.

У меня было два варианта: нанять SMM-менеджера или закончить курсы по продвижению. В первом случае мои ежемесячные затраты увеличивались на 40 000 рублей, во втором – я один раз платила 30 000 за курс и выполняла сама работу SMM-щика, экономя 20 тыс. в месяц, но все равно тратя время на раскрутку группы. Честно говоря, такая работа меня немного утомляла, т.к. ежедневные рутинные действия, которые надо было выполнять систематически, были подобны смерти.

Как создать эффективную интернет-рекламу салона красоты

Алгоритм оформления группы или страницы в соцсети:

1. Придумать название.
2. Оформить обложку/аватар.
3. Добавить описание, прайс, контакты, полезные ссылки, геолокацию, форму обратной связи.
4. Наполнить контентом — фото, видео, посты.
5. Добавить подписчиков (на первом этапе можно воспользоваться ботами).

Целевой аудиторией салона красоты являются девушки и молодые женщины, которые подвержены модным трендам и мнению бьюти-блогеров. Поэтому ваша группа должна быть наполнена визуально красивым контентом, фотографиями стройных, привлекательных, успешных моделей.

Следующий этап — продвижение.

Главное, за чем приходят пользователи соцсетей в вашу группу, — это контент. Он должен быть полезным, развлекательным и визуально приятным, а главное — уникальным и авторским. Пишите интересные посты и подбирайте красивые фотографии, оформленные в едином стиле. Не забывайте и про интерактив — конкурсы, гивы, опросы и т. д.

Контекстная реклама для салона красоты также полезна. Используйте платформы Яндекс.Директ и Google AdWords. Сначала запускайте рекламу только по своему городу, по горячим запросам: «маникюр шеллак», «окрашивание цена», «наращивание ресниц город» и т. д. Если через 2-3 недели трафика будет мало, то расширяйте семантику за счет «теплых» и «холодных» ключевых фраз. Если вы запускаете долгий проект и владеете полноценным сайтом, то закажите SEO-продвижение.

Немаловажное значение имеет и сумма расходов, которые требуются на продвижение своих услуг в Интернете. На контекстную рекламу и таргетинг вам нужен бюджет из расчета 5-10 рублей в месяц на каждую площадку.. Если вы можете позволить себе потратить более 50 000 рублей на медийную рекламу, то вы наверняка будете впереди конкурентов

Однако свои усилия стоит концентрировать не только на продвижении, но и на качестве услуг. В данной нише хорошо работает такой показатель, как LTV (период сотрудничества клиента с вами), он может достигать и нескольких месяцев, и нескольких лет. Например, один клиент стоил вам 500 рублей, а услуг он заказал на 10 000 рублей. Поэтому повышайте уровень мастерства ваших специалистов и предлагайте хороший сервис.

Если вы можете позволить себе потратить более 50 000 рублей на медийную рекламу, то вы наверняка будете впереди конкурентов. Однако свои усилия стоит концентрировать не только на продвижении, но и на качестве услуг. В данной нише хорошо работает такой показатель, как LTV (период сотрудничества клиента с вами), он может достигать и нескольких месяцев, и нескольких лет. Например, один клиент стоил вам 500 рублей, а услуг он заказал на 10 000 рублей. Поэтому повышайте уровень мастерства ваших специалистов и предлагайте хороший сервис.

Лучшие цветовые сочетания для вывески салона красоты

Правильное и гармоничное сочетание цветов дает дополнительную возможность расположить к себе потенциальных клиентов. На сегодняшний день существуют разные алгоритмы, как в одном дизайне сочетать различные цвета и оттенки.

Согласно теории цветовой гармонии, предложенной философом Гете, комплементарными являются следующие цвета:

• желто-оранжевый и сине-фиолетовый;
• красно-оранжевый и бирюзовый;
• красный и зеленый;
• красный и желтый.

Негармоничными являются сочетания:

• фиолетово-синий с желтым;
• фиолетово-синий с зеленым;
• фиолетовый с оранжевым;
• зеленый с оранжевым;
• синий с зеленым.

По Т. Кенигу, наиболее предпочтительны такие цветовые комбинации:

• красного с темно-синим и зеленым;
• оранжевого с небесно-голубым, фиолетовым;
• желтого с пурпурным и синим;
• зеленого с фиолетовым;
• фиолетового с оранжевым.

Дизайнеры обращают внимание, что если в единой композиции используется несколько цветов, то они должны контрастировать друг с другом. В противном случае у человека возникнут трудности при прочтении текста.. Приведем несколько таблиц с примерами таких сочетаний.

Приведем несколько таблиц с примерами таких сочетаний.

На этой таблице вы можете увидеть сочетания цвета и фона, и понять, как будет выглядеть надпись на вывеске салона красоты.

Нежелательными считаются сочетания:

• желтого с красно-оранжевым;
• бирюзового с фиолетовым;
• зеленого с сине-фиолетовым;
• зеленого с пурпурным и желтым.

Не воспринимаются сочетания:

• бордового с фиолетовым и пурпурным;
• оранжевого с красного и сине-зеленым;
• фиолетового с марсалой и синим.

Наиболее гармоничными будут следующие сочетания:

• красный, оранжевый и желтый с черным;
• голубой, синий, фиолетовый с белым.

В качестве наглядного примера приводим картинку с разными вариантами сочетания контрастных цветов в одной композиции. Варианты пронумерованы, их предпочтительность представлена в порядке убывания.

Существуют некоторые правила сочетания цветов и оттенков, которыми необходимо руководствоваться при создании макета вывески салона красоты:

• Контраст темных и светлых цветов усиливается при соединении в одной композиции. Так, белый становится еще белее, а темный – темнее.
• Красный на фоне зеленого выглядит более насыщенным.
• На сочетание цветов оказывает влияние и хроматический контраст. Так, серый цвет на фоне красного будет казаться зеленым, а на фоне желтого – синим.

Цвет ежедневно окружает каждого из нас, вызывает особые эмоции и ассоциации. Не секрет, что цвет оказывает влияние не только на реакции человека, но и на его самочувствие.

Существует некоторое стереотипное восприятие разных цветов:

• Красный цвет оказывает возбуждающее действие на психику. Он уникален тем, что придает сил и энергии, вместе с тем усиливает агрессивность, чувство тревоги. Хотя красный лучше других цветов бодрит, но длительный контакт с ним утомляет.
• Оранжевый является сочетанием красного и желтого, поэтому также хорошо бодрит, поднимает настроение. Считается одним из самых сочных, вызывает у людей ассоциации с цитрусами.
• Желтый усиливает активность мозга, способствует развитию воображения. Несомненно, именно он ассоциируется с летом, солнцем, позитивом.
• Зеленый – синоним жизни, гармонии, спокойствия. Успокаивает, умиротворяет, гасит негативные эмоции.
• Синий – выражает строгость, сдержанность, надежность. Помогает настроиться на рабочий лад, справиться со стрессом.
• Фиолетовый – цвет творческих личностей. Способствует поиску новых идей и вдохновения.

Красивые вывески салонов красоты отличаются тем, что выглядят гармонично и уместно. Нельзя забывать, что цвет в вывеске должен соответствовать общему корпоративному цвету компании. Грамотное сочетание цветов и оттенков поможет сделать рекламную конструкцию эффектной и привлекательной.

Продвижение салона в интернете

Существует несколько способов, как раскрутить парикмахерскую в сети

Допустим, что вы создали собственный сайт-визитку с описанием услуг, ценами, фото и прочей важной информацией. Что делать дальше? Чтобы люди на него заходили, его необходимо продвинуть в поисковых системах

Тогда люди будут вводить название салона или просто «парикмахерская», а им будет выдавать ваше заведение. Подобное продвижение называется SEO, оно позволяет:

1. Подняться в выдаче поисковых запросов в поисковых системах.
2. Продвигаться по определенным запросам, которые вам интересны.
3. Наращивать рейтинг сайта и его показатели.

Мы рекомендуем не экономить на этом, а вложиться в рекламу, подобрав хорошую сео–студию. Качественно продвинутый сайт будет приносить вам новых и новых клиентов, и все вложения гарантированно окупятся. Если вы не хотите сотрудничать со сторонними компаниями или не имеете денег на полноценное продвижение, то можно пойти по пути покупки контекстной рекламы: для этого вам даже необязательно заводить сайт — можно привлекать посетителей с социальных сетей на свои профиля. Но лучше все же сделать свой портал и продвигать именно его. Контекстная реклама выводится в поисковых системах при вводе определенного запроса. Например, пользователь вводит в поиск «где постричься во Владимире», и ему выпадает ваша реклама «стрижка во Владимире для мужчин и женщин». Вы оплачиваете только переходы клиентов: достаточно даже 1000 рублей, чтобы получить первых посетителей.

Обязательно закажите хорошую вывеску

ИЗГОТОВЛЕНИЕ ROLL UP СТЕНДОВ

Фотоколлаж

roll up ,
roll up стенды ,
roll up купить ,
roll me up ,
мобильные roll up ,
мобильный стенд roll up ,
roll up стенды купить ,
rolling up перевод ,
roll up перевод ,

Roll Up ,

roll up banner ,
roll up стандарт ,

roll up двусторонний ,
печать roll up ,
roll up баннер ,
roll up wiz ,

конструкция roll up ,

roll up design ,
roll up 100х200
ролл ап ,
ролл ап купить ,
ролл ап стенд ,
баннер ролл ап ,
ролл ап цена ,
ролл ап размеры ,

ролл ап заказать ,
ролл ап эйр ,

конструкция ролл ап ,
печать ролл ап ,
ролл ап москва ,
ролл ап капля ,
ролл ап эйр цена ,
ролл ап изготовление ,
ролл ап 200 200 ,

мобильный ролл ап ,

ролл ап спб ,

ролл ап фото ,
рекламный ролл ап ,

двухсторонний ролл ап ,

ролл ап 2 2 ,
мобильный стенд ролл ап ,

ролл ап стенды купить ,

ролл ап паук ,
ролл ап ,
ролл ап купить +в москве ,
Roll Up ,
ролл ап +как пишется
зенон ролл ап ,
+как собрать ролл ап ,
ролл ап 85х200 ,
ролл ап реклама,
ролл ап дизайн ,
ролл ап эйр купить ,
мокап ролл ап ,
ролл ап купить ,
ролл ап 200х200 ,
ролл ап примеры ,
купить конструкции ролл ап ,
каплевидный ролл ап ,
ролл ап комфорт ,
х ролл ап ,
стандартный ролл ап ,
баннер стенд ролл ап ,
ролл ап макет ,
ролл ап полотно ,

ролл ап недорого ,

ролл ап 150х200 ,

стойки ролл ап ,
ролл ап стоимость ,
roll up ролл ап стенд ,
ролл ап комфорт купить ,
двусторонний ролл ап ,

топпер ролл ап ,
ролл ап 1 ,

ролл ап 85 200 ,
изготовить ролл ап ,
ролл ап 100х200,

пресс ролл ап ,
купить ролл ап 200х200 ,
ролл ап заказать москва ,

пресс волл ролл ап ,
баннерный стенд ролл ап ,

,
ролл ап стандартный размер ,
заказать ролл ап стенд ,
ролл ап материал ,
ролл ап баннер купить ,
ролл ап отзывы ,
ролл ап купить недорого ,
изготовление стендов ролл ап ,

ролл ап 85х200 купить ,

ролл ап картинки ,
ролл ап 2х2 ,
сделать ролл ап ,
ролл ап +в аренду ,
подвесной ролл ап ,
ролл ап вектор ,
ролл ап капля купить ,
ролл ап дешево ,
инструкция ролл ап ,
ролл ап стандарт ,
ролл ап оптом ,
ролл ап цена +с печатью ,
ролл ап видео ,
ролл ап характеристики ,
ролл ап формат ,
ролл ап шаблон ,

ремонт ролл ап ,
ролл ап 80 200 ,
ролл ап 120х200 ,

ролл ап классик ,

ролл ап +как печатают ,
настольный ролл ап ,

ролл ап размеры стандарт ,
ролл ап срочно ,

ролл ап 850х2000 ,
ролл ап 100 200 ,
окпд 2 ролл ап ,

ролл ап 1 2 ,
ролл ап онлайн ,
+как поменять ролл ап ,

ролл ап пилатес ,
ролл ап граффити ,
рекламная конструкция ролл ап ,
напечатать ролл ап ,

ролл ап производство ,
ролл ап вес ,

ролл ап 2 метра ,

+как вставить баннер +в ролл ап ,

печать ролл ап баннера ,

плакат ролл ап ,

+как собрать ролл ап инструкция ,

ролл ап виды ,
ролл ап премиум ,

ролл ап 80х200 ,

поп ап ролл ап ,
баннер ролл ап размеры ,
ролл ап двухсторонний 150х200 ,
ролл ап капля цена ,
ролл ап стоимость изготовления ,
ролл ап широкий ,

ролл ап стенд москва ,
ролл ап комфорт цена ,
матрас дормео ролл ап суприм ,

ролл ап 150 200 ,

ролл ап уличный ,
ремонт ролл ап баннеров ,
ролл ап 2 2 м ,
печать ролл ап москва ,
ролл ап стенды фото ,
ролл ап каплевидный купить ,

ролл ап сборка ,

ролл ап х образный ,
ролл ап капля 100х200 ,
ролл ап 60х160 ,

ролл ап зелений чай ,
ролл ап оформление ,

ролл ап ролл даун ,

ролл ап 2х2 метра ,
,
матрас ролл ап комфорт цена ,

ролл ап фитнес ,

ролл ап выставка ,
ролл ап принт ,

+как починить ролл ап ,
мобильные стенды ролл ап купить ,

ролл ап эконом ,
+как собрать ролл ап видео ,
ролл ап 200х300 ,
заказать ролл ап +в москве недорого ,
ролл ап 1200х2000 ,
+как установить ролл ап ,

система ролл ап ,
баннер ролл ап цена ,

изготовление баннеров ролл ап

Налаживайте контакт с клиентом

Эффективная реклама для салона красоты не воспринимается аудиторией как реклама. В том и заключается главный секрет. Так что продвигайте свой салон через общение. К примеру, заведите личный блог, где вы будете писать о работе, личных переживаниях. Также размещайте там фотографии. Тут можно выкладывать фото со стрижками и видео со съемок. Ваши записи в блоге будут личными, но при этом яркими и актуальными. Делайте записи регулярными и старайтесь заключать в тексте некоторую изюминку. Над словами и стилем можно не думать. В моде простота, искренность и непосредственность. Составляйте планы обязательных материалов в блоге, не пропускайте праздники и значимые для вашего салона даты. Когда вы пишете о личном, клиенты становятся друзьями. А к друзьям мы все любим приходить. Так кого они выберут, когда захотят привести в порядок свою внешность?

Выбор оборудования и набор персонала

Чтобы открыть небольшую парикмахерскую эконом-класса, не потребуется много оборудования. Но, независимо от начального бюджета, не стоит экономить на качестве оснащения. Желательно приобретать профессиональное оборудование, поскольку бытовые аналоги быстро выходят из строя из-за сильных нагрузок.

Для парикмахерской эконом-категории потребуются:

• инструменты: ножницы, бритвы, бигуди, расчески, зажимы;
• специальные парикмахерские кресла с гидравлическим механизмом;
• универсальные полочки на каждое кресло;
• сушуары, фены, машинки для стрижки, плойки;
• большие специальные зеркала;
• тумбочки, шкафы для одежды и косметики, кресла, диваны для холла, вешалки;
• раковины для мытья головы;
• накидки, полотенца, салфетки, спецодежда/униформа для персонала;
• компьютер для работы администратора;
• расходные материалы, косметика.

Особенно тщательно нужно подходить к набору сотрудников, поскольку от их мастерства и умения общаться с посетителями будет зависеть репутация заведения

Нужно уделять внимание их возрасту, опыту, умению общаться

Персонал – одна из важных составляющих успеха

Для небольшой парикмахерской достаточно небольшого штата в составе:

• администратора;
• бухгалтера (аутсорсинг или частичная занятость);
• 3-4 мастеров.

Решая вопрос о размере заработной платы, нужно ориентироваться на конкурентов. Рекомендуется назначить работникам оклад и проценты от общей выручки в размере 20-40% в качестве поощрения. Со всеми сотрудниками нужно заключить трудовые договора, оформить им санитарные книжки. Для всех услуг нужно составить регламент.

Важные нюансы

• Чтобы продвижение было успешным, сначала надо понять, по каким именно запросам пользователи ищут салоны красоты в конкретном месте. Это могут быть запросы, упоминающие улицу, микрорайон, торговый центр и другие ориентиры.
• Добавление этих слов в контент на страницы сайта приведёт к тому, что при поиске по конкретному району поисковая система легко сможет оценить ресурс даже выше агрегаторов. Потенциальный клиент увидит страницу салона в первых строках результатов поиска и с большей вероятностью кликнет именно на эту ссылку, а не на ту, что ведёт на агрегатор. Известно, что чем выше результат в поисковой строке, тем выше шанс, что пользователь перейдёт по ней.
• Большинство сайтов салонов красоты таргетируется только на город или большую область. Упор на конкретный район позволит обойти конкурентов по запросам, связанным с этим районом, и обеспечить себе приток посетителей.

Профили косметологов скучные, потому что там нечего показывать, кроме результатов работы? Бросьте камень в сторону того, кто так говорит. Аккаунт можно сделать интересным и полезным, вследствие чего вырастет число продаж.

Рассказываем, что для этого нужно сделать. На что обращать внимание при ведении профиля, какой контент использовать и как взаимодействовать с аудиторией. Контент-план подойдет и для частного косметолога, и для того, кто работает от клиники.

Специфика ведения аккаунта косметолога

Чтобы создать интересный профиль, нужно понимать потребности целевой аудитории и механизмы работы социальной сети. Нюансы следующие:

• Репутация. Люди в большинстве случаев идут к специалисту, которому доверяют. Поэтому важно сформировать образ лояльного эксперта, который действительно заботится о клиентах и предлагает им только подходящие процедуры.
• Лайтовая подача. Навязывание всегда воспринимается негативно, даже если вам хотят продать условную ручку за 10 ₽. Если же навязывать в постах услуги косметолога и говорить о том, что они нужны всем, в результате вы получите негатив и отписки.
• Обратная связь. Услуги косметолога — сложный продукт, их нельзя купить за пять секунд, поддавшись какому-то порыву. Люди много думают, сравнивают, оценивают, прежде чем обратиться к какому-то косметологу. И, естественно, задают вопросы, чтобы разобраться в процедуре и ее последствиях. Поэтому приготовьтесь отвечать на эти самые вопросы в комментариях и в личке.
• Контент без геометок. К хорошему косметологу едут и в другой район, и в другой город. Поэтому не стоит ограничиваться аудиторией тех, кто живет с вами рядом. Можно начать с нее, а потом расширяться и охватывать жителей других районов и городов.
• Подача. Она будет разная в зависимости от того, что вы продвигаете — услуги салона или частного специалиста. Салоны обычно делают упор на описание процедур и экспертный контент, а косметологи — на свою ответственность и личные взаимоотношения с клиентами.
• Дополнительные продажи. Косметолог может продавать средства для ухода. Но чтобы не уходить от основной специфики, надо делать это аккуратно — рекомендовать средства в постах о результатах или выносить их на обзор.
• Образование. У каждого косметолога должно быть медицинское образование: это вопрос не столько этики, сколько уголовной ответственности. В сети много специалистов с купленными дипломами или вообще без образования, но с «авторскими коктейлями». И если вы сможете подтвердить медицинское образование, это уже будет вашим конкурентным преимуществом.

Самый популярный способ продвижения сообществ в ВК – таргетированная реклама. Для поиска заинтересованной аудитории в тематических группах рекомендуем использовать Pepper.Ninja. Сможете настраивать таргет на активных пользователей, которых соберет парсер, и получать максимум эффекта от рекламы. Подробнее об этом – в статье «Как подобрать аудиторию для настройки рекламы ВКонтакте».

А если вы еще не пробовали продвигаться через таргет, то вам на бесплатный курс «Таргет ВКонтакте» от SMM.school.

Дальше в примерах контента мы будем показывать посты в том числе и от тех, кто колет авторские коктейли с непонятным составом. Это не потому, что они хороши в косметологии, а потому, что они умеют делать правильный контент и работать с аудиторией.

Типы постов для аккаунта косметолога

Описание услуги

Тип контента: продающий

Аудитория должна знать, какие именно услуги вы предлагаете. И если в описании профиля невозможно описать их все, покажите их отдельными публикациями. Например, выложите прайс-лист в сторис: названия услуги и ее стоимости будет достаточно, чтобы просто уведомить пользователей о том, что вы этим занимаетесь.

Можно описывать услуги отдельным постом — так вы расскажете о них подробнее и сможете сразу отработать возражения. Самое простое решение — рассказать об основном эффекте от процедуры, упомянуть цену, время проведения и особенности.

Эффективнее всего обычно посты, в которых подробно описывают услугу и раскрывают ее преимущества. Расскажите о безболезненности, о нескольких эффектах после нее или о том, как все это происходит. Призовите записаться прямо сейчас и оставьте контакты для связи, чтобы простимулировать пользователей обратиться к вам.

Описание процедуры

Тип контента: информационный

Нет, это не то же самое, что и описание услуги. Когда вы продаете услугу, вы рассказываете, как все происходит у вас, и призываете записаться. А в описании процедуры говорите о другом:

• зачем вообще она нужна, когда стоит ее проводить, а когда нет;
• какие противопоказания к процедуре бывают;
• как правильно к ней подготовиться;
• какие подводные камни могут возникнуть.

Подобным контентом вы преследуете сразу две цели. Во-первых, показываете свою экспертность: подписчики увидят, что вы действительно разбираетесь в теме и объективно рассказываете о процедуре, а не навязываете ее. Во-вторых, сможете отработать возражения и закрыть на услугу тех, кто еще сомневается.

Если в тексте публикации вы упомянете, что проводите описываемую процедуру, пост может стать еще и продающим. Он мягко и без навязывания донесет целевой аудитории важность услуги и подтолкнет сомневающихся к заказу.

Результаты работы

Тип контента: продающий

Это — то, благодаря чему подписчики могут оценить мастерство и качество работы косметолога. Фото результатов работ скажут о ваших навыках лучше, чем отзывы, поэтому не стесняйтесь их использовать. Покажите, как меняются клиенты после посещения кабинета — можно использовать просто фото.

Максимальную эффективность обычно дают посты, в которых видно контраст: то, что было «до» и что стало «после». Таким контентом вы наглядно показываете, как изменились клиенты после посещения вашего кабинета. Чтобы оценить это, пользователям достаточно увидеть коллаж из двух фото.

Можно преподнести результаты и поинтереснее — например, смонтировать их в ролик. В видео легко показать больше, поэтому лояльность аудитории будет выше: люди увидят хронологию изменений и поверят вам.

Отзывы

Тип контента: продающий

В отзывах вы можете продемонстрировать, что вам пишут люди, и этим повысите уровень доверия к себе. Можно просто сделать скриншот сообщения в личной переписке и дополнительно показать результат работы.

Можно пойти еще дальше и попробовать опубликовать отзыв в другом формате — рассказать целую историю о том, какие процедуры проходил клиент. А еще лучше публиковать отзывы от медийных личностей: тогда часть их аудитории может прийти к вам, потому что подписчики обычно доверяют блогерам и следуют их рекомендациям.

Советы для процедур

Тип контента: информационный

Люди задают много вопросов о том, как правильно подготовиться к процедуре и о том, что можно и нельзя делать после нее. Используйте это как идею для контента: давайте советы сами. Это будет полезный контент — даже те, кто ходит к другим косметологам, могут подписаться на вас, а потом могут обратиться к вам.

Подобный контент сформирует у подписчиков на подсознательном уровне ощущение того, что вы о них заботитесь. Не просто проводите процедуры, чтобы получить деньги, а хотите добиться лучшего результата для каждого клиента. Соответственно, повысится лояльность к вам.

Советы по уходу за собой

Тип контента: информационный

Еще один вид постов, повышающих уровень лояльности и формирующих репутацию эксперта. А еще такой контент может повышать охваты. Если вы будете давать советы для широкой целевой аудитории, их будут комментировать и сохранять себе. Алгоритмы социальных сетей увидят активность и будут показывать ваши посты в лентах подписчиков чаще.

Можно рассказывать об уходе за собой как угодно. Выложите пост в формате советов без связки с услугами — получите публикацию, формирующую лояльность.

А еще можно связать пост с какой-то своей услугой или просто пригласить на прием, чтобы решить проблему подписчиков. Это будут ненавязчивые продажи, потому что в первую очередь вы не предлагаете что-то купить, а делитесь полезными советами.

Описание процессов

Тип контента: информационный

Нет, это не то же самое, что описание процедуры. Здесь вы говорите не о процедуре в общем, а о более мелких деталях: как и зачем подготавливаете кожу перед чисткой, какие этапы чистки есть, что происходит после.

Такой контент не только формирует лояльность и репутацию эксперта, но и эффективно отрабатывает возражения. Люди, неуверенные в том, нужна ли им процедура и не больно ли это, видят все в деталях. И понимают, что вы профессионал своего дела, который не боится говорить о нюансах.

Можно даже не рассказывать все текстом, а опубликовать видео. И озвучить его, чтобы рассказать в деталях о проведении процедуры, или наложить приятную музыку.

Посты о красоте

Тип контента: информационный

Еще один вид контента, который помогает формированию экспертности и лояльности к вам — вы же помните, что доверие клиентов и ваша репутация очень важны? Формируйте ее: покажите, что вы разбираетесь в теме. Рассказывайте о чем угодно — почему возникают черные точки, как определить тип кожи, почему мы стареем, какие морщины бывают.

Также этот формат подходит для отстройки от конкурентов. Расскажите, какие мифы часто используют косметологи, и развейте их. Так вы научите аудиторию думать и в конце концов выбирать качественные услуги — ваши.

А еще этот формат хорош для живого общения с аудиторией. Вы можете проводить прямые эфиры и обсуждать на них конкретные темы. Отвечайте на вопросы людей, и они будут вам благодарны. И запомнят вас лучше, чем других косметологов в ленте, которые только выкладывают посты.

Рассказ о себе

Тип: вовлекающий

Рассказы о себе помогут вам найти точки соприкосновения с целевой аудиторией и стать для них не просто специалистом, а личностью, за которой интересно наблюдать. Начать можно с малого: чтобы сформировать доверие к себе, покажите дипломы об образовании или расскажите о своем опыте.

Обычные посты, в которых вы рассказываете о своей жизни, помогут стать ближе к клиентам. Они увидят, что вы такой же человек, что с вами можно обсуждать что-то приятное и не очень, и что с вами в принципе можно поговорить не только о косметологии. Не стесняйтесь делиться с аудиторией чем-то: это поможет еще и вовлекать подписчиков. Они будут отвечать на ваши вопросы или задавать свои, и активность вырастет.

Розыгрыши

Тип контента: вовлекающий

Предложите подписчикам принять участие в розыгрыше за репост, подписку и комментарий с отметкой подруг. Такая механика повысит вовлеченность, потому что вы получите больше лайков и комментариев, чем обычно. А еще увеличит охваты, потому что ваши посты увидят те, кто на вас не подписан: подруги участниц розыгрыша.

А еще в социальной сети можно анонсировать розыгрыш, который вы проводите в офлайне среди всех клиентов. Это может увеличить число участников, а еще — тоже повысить вовлеченность, потому что люди могут задавать вопросы.

Обзор средств

Тип контента: информационный

Подобные посты тоже могут работать на охват, на формирование лояльности и поддержание вовлеченности. Самое простое — рассказать о том, какие средства вы используете в работе и почему. Это дополнительно повысит доверие к вам, потому что вы покажете нюансы работы.

Также вы можете обозревать любые другие средства: те, которыми сами пользуетесь, или те, о которых просят рассказать подписчики. Это полезный контент, поэтому аудитория будет благодарна. А еще вовлекающий — люди будут писать о своем отношении к средству и задавать вопросы о нем.

Если вы продаете какие-то средства, упоминайте их в советах по уходу, в описаниях процессов и услуг. А обзор средств используйте как продающий контент — распишите в нем все преимущества продукта и упомяните о возможности купить его.

Идеи для постов от SMMplanner

Отличный повод для поста – государственный или мировой праздник. В Календаре SMMplanner мы собираем идеи для контента на основе важных событий. В аккаунте косметолога вы можете поздравить подписчиков с такими актуальными праздниками:

• Международный женский день
• Всемирный день блондинок
• Международный день красоты
• День матери в России

С идеями для постов всегда поможет наш телеграм-бот «Геннадий». В нем более 100 карточек с инструкциями – найдется, чем заполнить пробелы в контент-плане. Для аккаунта косметолога подойдут идеи:

• Скрины крутых комментариев. Публикуем крутые комментарии читателей
• Видео процесса. Покажи процесс работы с помощью видео
• Выпуск подкаста ВКонтакте. Алло? Алло!
• Советы от профи. Профи знает, профи пожил
• Обратная сторона. Как показать то, что скрыто, чтобы разбудить эмоции и вызвать интерес аудитории
• До/после. Наглядно показываем эффект от услуги или продукта
• Тесты. Показываем примеры тестов для подписчиков, сделайте так же и повысьте активность аудитории в своем паблике
• Кейс. Превращаем кейс в пост

Создавать креативы для постов поможет раздел «Холст» в SMMplanner. Это онлайн-фоторедактор, в котором можно делать картинки для соцсетей, используя готовые шаблоны и встроенные инструменты для работы с фоном, слоями, элементами и текстом. Созданные креативы можно сразу добавлять к публикациям – и полноценно работать с контентом внутри одного сервиса автопостинга. Попробуйте – фоторедактор доступен бесплатно!

Пример матрицы контента для профиля косметолога

Чтобы сформировать репутацию хорошего специалиста, который качественно оказывает услуги, нужно использовать несколько видов контента. Для вашего удобства мы подготовили шаблон матрицы контента для профиля косметолога — сделайте копию таблицы и продолжайте заполнять ее сами.

Шаблон контент-плана

Дополнительные рекомендации

Если есть возможность, делайте посты в одном стиле. Ленты с такими публикациями смотрятся стильно и необычно — они сразу привлекают внимание пользователей и могут повышать конверсию из случайного посетителя профиля в лояльного подписчика.

Пишите проще, без канцеляризмов и сложных фраз, которые хочется разбить на 2–3 предложения. У каждого профессионала есть соблазн подробно что-то объяснить, но не забывайте, что ваша аудитория не знакома с профессиональными терминами. А еще люди в социальных сетях не готовы читать простыни текста, в котором много сложных слов.

Спрашивайте разрешения у клиентов использовать фотографии их кожи, лица и в целом процедур с ними. А еще спрашивайте, если хотите выложить в качестве отзыва часть переписки с ними. Если не делать этого, можете получить массу негатива.

И еще — подписывать снимки не обязательно, равно как и накладывать на них водяные знаки или другие отличительные признаки. При выборе косметолога решающую роль играют не примеры работ, а репутация и общее восприятие специалиста. И если аудитория вам доверяет, то ей будет все равно, что в соседнем профиле фотографии лучше, а в еще одном — миск снимков, собранных с разных аккаунтов.

А если хотите разобраться в теории таргетинга, приходите на бесплатный 2-дневный интенсив «Профессия: таргетолог». Вы узнаете, кто такой таргетолог, как им стать, как работать с рекламой и трафиком в 2023 году, как запустить рекламную кампанию во ВКонтакте. Также участники получают в подарок PDF-материал «Словарь таргетолога» и сертификат о прохождении интенсива 👇

Для достижения коммерческой эффективности любой медицинской организации нужно постоянно увеличивать оборот. Делать это можно двумя путями: наращивать количество услуг для лояльных пациентов или же наращивать клиентскую базу – привлекать новых пациентов. Но статистика показывает, что организации, предлагающие косметологические услуги, в любом случае не могут долго обходиться без притока новых клиентов. В среднем врач должен получать ежемесячно 10–12 первичных пациентов, а если их нет, то вне зависимости от величины сложившейся клиентской базы оборот клиники начнет «провисать» примерно на третий месяц. То есть новые пациенты должны поступать в клинику обязательно, а в условиях экономического кризиса – тем более.

Но чем их можно привлечь? В первую очередь, грамотно составленными рекламными объявлениями. Рассмотрим рекламные предложения клиник с позиции потенциальных клиентов и определим основные принципы продвижения инъекционных услуг, максимум внимания уделяя интернет-рекламе ботулинотерапии.

Востребованность БТА в период кризиса

Большинство клиник сейчас ищет спасения в наращивании объема услуг именно по инъекционной косметологии. Первая причина банальна: если клиника слабо оснащена оборудованием, то единственное, что она пока может, – это привлекать людей на «инъекционку». А вот вторую причину следует разобрать подробнее.

Начнем с того, что в отличие от клиник эстетической медицины многопрофильные частные клиники особо не пострадали от того, что происходит на рынке.

Здесь все ясно: кризис не кризис, а проблемы со здоровьем человек вынужден решать. Руководствуясь этой логикой, на рынке косметологических услуг можно выделить наиболее актуальные из них, т. е. процедуры, на которые все равно пациенты будут ходить. Условно назовем эту группу «косметологической дефектологией»: сюда относятся услуги, по которым пациент принимает решение так же, как по услугам общемедицинским – покупает их с целью решения неотложных, животрепещущих проблем. Прежде всего это коррекция новообразований и гипертрихоза, но сюда же попадает и «инъекционка». Почему? Во-первых, морщины, как правило, сильный стимул, а во-вторых, пройдя один раз корригирующую процедуру, пациент через 6 месяцев моложе не становится и будет искать возможность повторить ее.

По дорогостоящим инъекционным услугам (филлерам и биоревитализантам) кризис внес свои коррективы: запросов на них меньше не стало, но суммы, с которыми люди готовы расстаться для выполнения таких процедур, сократились существенно. А вот показатели продаж ботулинических токсинов (БТА) не изменились.

Даже импортные препараты продаются в тех же, если не больших объемах, – несмотря на то, что отечественный «Релатокс» при сходной эффективности явно дешевле (видимо, объемы его производства далеки от покрытия нужд рынка).

Уже более 10 лет цена на ботулинотерапию почти не меняется, на нее не повлиял даже кризис: средняя стоимость услуг составляет 7 тыс. руб. Не больше, но и не меньше: даже после объявления экспериментальной 50-процентной скидки на БТА средний чек оставался прежним – за счет покупки пациентом большего количества единиц. Вывод: среднестатистический потребитель БТА в России раз в полгода способен найти 7 тыс. на коррекцию дефекта, который он воспринимает как серьезную жизненную помеху.

Но чтобы этот потенциальный пациент дошел до клиники, его нужно правильно информировать. Культуры потребления косметологических услуг у нас пока нет, поэтому важно задействовать разные рекламные каналы и объявления ориентировать на человека неосведомленного, считающего, что «ботоксом звезды надувают губы», а мимические морщины – неизбежное и непреодолимое зло. Что же конкретно должна содержать интернет-реклама?

Рекламные каналы (каналы коммуникации) – средства, с помощью которых рекламодатель доносит сообщения о рекламируемом товаре (услуге) до своей целевой аудитории. К рекламным каналам относятся: телевидение, печатная продукция, баннеры на улицах и веб-сайтах, контекстная реклама в Интернете, всевозможные рассылки и т. д.

Основные принципы планирования рекламной кампании

Конечно, если четко следовать правилам маркетинга, нужно вначале изучать свою целевую аудиторию (кому продавать?), а затем, учитывая ее запросы, выбрать товар для рекламной кампании (что продавать?). Но в эстетической медицине почти всегда этот товар уже предопределен: клинике просто нужно реализовать то, что у нее уже имеется, исходя из компетенции врачей и оснащенности. Если рассматривать как товар услуги по ботулинотерапии, то первым делом нужно понять:

• кому они нужны, т. е. какова целевая аудитория;
• по какой цене в данное время в данном месте клиент может их купить;
• как о них сообщить (что именно и по каким каналам).

Лишь поняв это, можно ожидать, что рекламная кампания окажется «клиенто-ориентированной», а потому и эффективной. Однако анализ контекстной рек¬ламы в Рунете показывает, что редкая клиника строит рекламную кампанию осознанно, не копируя тексты конкурентов.

Распространенные ошибки в рекламных текстах

Для наглядности разберем рекламу машинного масла (рис. 1).

Потенциальный покупатель не знает, что такое американская унция, и поэтому не может понять, 15 руб. за нее – это много или мало? Более того, он не знает, сколько этих унций ему нужно, т. е. какова конечная цена услуги. И что это вообще за масло? Вроде бренд известный, из автомобильной сферы, но для чего именно оно нужно? Если это моторное масло, то неверно выбран сезон для спецпредложения: в декабре такое масло мало кто меняет. Эти моменты очевидны для всех, включая косметологов. Но ровно те же ошибки допускают косметологические клиники при продвижении услуг по ботулинотерапии.

На рис. 2 представлены странички поисковой выдачи самой популярной поисковой системы Рунета по запросам «ботокс», «диспорт» или «релатокс». Первые пункты – объявления «Яндекс.Директ» из категории спецразмещение. Это самые дорогие рекламные места. Тем не менее все показанные объявления содержат явные ошибки.

• Рекламируется бренд, т. е. сообщение может «достучаться» только до знающих эти препараты и предназначение услуги. Но с подачи массмедиа большинство потенциальных первичных клиентов считает слово «ботокс» нарицательным, обозначающим некую субстанцию для увеличения губ. То есть люди не понимают, что им предлагают и зачем.
• Не сообщается стоимость услуги, а фигурирует цена за единицу препарата либо просто скидка от неназванной цены. Для первичного пациента единица – это вещь абстрактная, а обещанная скидка 50 % на ботулотоксин в восприятии среднестатистического россиянина слабо отличается от скидки 70 % на Lamborghini – не побуждает к покупке, т. к. все равно наверняка не по карману. Кроме того, формат «цена за единицу» может создать ложное представление о стоимости препарата: «Релатокс» (РФ) может показаться в два раза дороже «Диспорта» (Франция), поскольку рекламодатели подразумевали разные единицы.
• Реклама размещается без учета цен «соседей»: рекламодатель за собственные же деньги направляет аудиторию к конкурентам, у которых препарат на треть дешевле.
• В тексте не затрагиваются ценно¬сти и убеждения клиента: нет указания на проблему, которую услуга поможет решить, нет проработки страхов и ложных стереотипов.

Подобные ошибки направляют рекламу мимо цели.

Разработка правильной рекламной стратегии

Чтобы реклама достигла цели, в ней нужно раскрыть темы, важные для клиентов (их ценности и убеждения), а для этого необходимо составить коллективный портрет потребителя рекламируемой услуги.

Описание (портрет) целевой аудитории

Это основополагающий момент: он определяет и содержание рекламного сообщения, и каналы коммуникации, а в какой-то мере и стоимость услуг. Выделяют 3 важнейшие переменные, по которым прорисовывают портрет предполагаемых пациентов.

• Пол. В сегменте ботулинотерапии и вообще в косметологии он однозначно женский. Каждый пришедший в эту сферу маркетолог надеется, что ему удастся открыть новый рынок сбыта, если он начнет активно популяризировать тему косметологии среди мужчин. Проходят десятилетия, а средний показатель не меняется: до косметологов добирается примерно 2 % мужчин, да и то вдогонку за своими женщинами. Потому в первую очередь стоит работать с женской аудиторией.
• Возраст. Пик востребованности услуг по коррекции мимических морщин приходится на 45±5 лет, хотя обращаются и 35-летние, и 70-летние, но их немного. Как и везде, здесь проявляется нормальное распределение (его выражением служит колоколообразная кривая): в соответствии с которым 4 % колют БТА, когда еще нет к этому показаний, и есть 4 % тех, кто не будут колоть БТА ни при каких обстоятельствах. Некоторые приходят на ботулинотерапию в 30 лет – видят последствия мимической активности там, где их нет. Но все же их мотивирует не желание устранить какой-то дефект, а желание приобщиться к определенному стилю жизни, «избранному» кругу лиц. Ситуация такая же, как в фитнесе, который глянцевыми журналами преподносится как необходимый атрибут стиля жизни успешного человека…
  Несмотря на возрастной разброс, конкретный типаж прорисовывается четко, и связано это с естественными физиологическими процессами: в 35 лет начинается дермапауза, в 40 – гормонодефицит. В этот период внешность среднестатистической женщины за год-два может измениться сильнее, чем за 5–7 предыдущих лет. При этом она еще сохраняет активный образ жизни, и нередко на ботулинотерапию ее толкает удручающая динамика изменений на фотографиях в загранпаспорте.
• Платежеспособность. Потенциальные потребители «инъекционки» в 25–30 лет – самая сложная аудитория с точки зрения расставания с деньгами. Если у женщины в этом возрасте есть лишних 7 тыс. руб., последнее, на что она их потратит, – это косметология. Она купит себе сумочку, новые ботинки ребенку. Среднестатистическая женщина, менеджер среднего звена, живущая от зарплаты до зарплаты в 40–60 тыс. в Москве или в 20 тыс. в прочих регионах, не может себе позволить эти процедуры без особой нужды. Она к ним обращается при проблемах из разряда дефектологии, к которым относится и осознание радикальных возрастных изменений своего лица, что в 25–30 лет редко встречается. Это роднит ботулинотерапию с пластической хирургией. Считается, что к последней прибегает наиболее платежеспособная часть населения, но на самом деле эта часть предпочитает уходовые процедуры, на «пластику» же деньги нередко одалживают. Однако по сравнению с «пластикой», аппаратными методами и инъекциями филлеров на основе гиалуроновой кислоты, БТА при должной мотивации могут материально осилить очень многие.

И здесь уже вырисовываются связанные с БТА-терапией ценности и убеждения клиентов, которые не только нужно держать в уме, но и обыгрывать в рекламе.

Положительные свойства услуги БТА-терапии (привлекательные для потенциальных пациентов):

• быстро делается (1 процедура);
• эффект быстро проявляется (в течение двух суток);
• эффект долго сохраняется (от 6 до 8 месяцев в старшей возрастной группе);
• не требуется реабилитация;
• высокая эффективность при сравнительно низкой цене.

Отрицательные свойства услуги БТА-терапии (препятствующие выбору услуги):

• «Инъекции – это больно». Страх боли можно устранить, сообщив о возможном обезболивании.
• «Ботулотоксин – самый страшный яд на планете». Реальный факт о ботулизме порождает ощущение опасности, рискованности процедуры при применении БТА. «Обесценить» убеждение можно прямо в рекламе, указав на безопасность метода (см. пункт «Как подчеркнуть безопасность метода?»).
• «Ботулинотерапия – очень дорогая, «звездная» процедура. Этот миф возник из-за того, что ботулинотерапию долго рекламировали как услугу гламурную, привлекали известных медийных персонажей в расчете на то, что люди захотят прибегнуть к ней, чтобы стать такими же красивыми, как все эти знаменитости, приобщиться таким образом к их миру. Но положительный эффект для потребителей западных стран оказался, скорее, обратным в России. У потенциального потребителя сложилось четкое ощущение принадлежности ботулинотерапии к ценовому сегменту luxury: среднестатистический россиянин эту услугу к себе даже не примеряет – «Ботокс» для него сейчас находится в одном ассоциативном ряду с Рублевкой и Бентли. Миф легко развеять, указав в рекламном объявлении полную стоимость процедуры (см. пункт «Как выражать стоимость услуги?»).

С ценностями и убеждениями тесно связана техника принятия решений пациентом, которую тоже полезно знать для правильного позиционирования услуги. Часто можно слышать о приоритете комфортности процедур в косметологии. Это правда, но только если речь идет об уходовых процедурах: чем они менее травматичны и эффективны, тем больше срабатывает принцип престижности и комфортности. Для пластической хирургии и инъекционных методик справедливо другое правило: чем инвазивнее и радикальнее услуга, тем больше на первый план выходят безопасность и эффективность. И тем более оперативно принимаются решения и изыскиваются средства: например, в «пластике» среднее время от момента принятия решения до проведения процедуры составляет всего 3–5 дней. Да и в целом в косметологической дефектологии решения о первичном обращении обычно принимаются импульсивно и императивно: женщина под влиянием негативного (реже – позитивного) переживания готова вытерпеть многое, лишь бы то, что портит внешность, «ушло».

Каналы коммуникации

Нарисовав портрет потенциального клиента, несложно выбрать эффективные каналы общения с ним. Многие потребители ботулинотерапии активно пользуются Интернетом, но нечасто выбирают товар и изучают информацию с помощью поисковика, их «вотчина» – социальные сети. Поэтому помимо «Яндекса», где целевых запросов может быть не очень много, имеет смысл рекламироваться в соцсетях. Но не в «Одноклассниках» или «Твиттере»: целевая аудитория БТА предпочитает «Фейсбук» (особенно старший сегмент), «Инстаграм» (наиболее платежеспособная часть), меньше – «ВКонтакте» (младший сегмент). Конечно, это не непреложная истина, но пока грубое распределение таково.

Очевидно, что в случае ботулинотерапии неразумно ограничиваться Интернетом: возраст «ядра» целевой аудитории указывает на необходимость продвижения БТА и по другим каналам. Для многих 45±5 основными источниками информации об услугах до сих пор служат газеты с телепрограммой, телереклама, стенды или рекламные щиты. Ниже представлено примерное содержание модулей для оффлайн-рекламы инъекций БТА (внутренней, наружной и в СМИ).

Наконец, новых клиентов обычно эффективно привлекают рекомендации друзей, но нужно учитывать, что чем старше женщина, тем у́же круг ее общения. К тому же устойчивые предрассудки нередко заставляют скрывать от знакомых факт обращения к косметологу и тем более прохождение ботулинотерапии – «у меня все натуральное».

Что отражать в интернет-рекламе: название препарата или эффект?

Построение рекламного сообщения вокруг брендового названия ботулотоксина отсекает большую группу людей, которые не могут его верно связать с сутью услуги. Даже нарицательное «ботокс» мало у кого ассоциируется с коррекцией мимических морщин. Если же говорить о других БТА, то их названия известны только пациентам, уже побывавшим в «теплых» руках косметолога, причем они знают обычно лишь тот препарат, который им кололи.

Подобные утверждения не голословны – реальные интересы потенциальных клиентов можно узнать, обратившись к статистике поисковых запросов в «Яндексе», отраженной в сервисе «Яндекс.Директ». Если в разделе «Подбор слов» проверять названия зарегистрированных в РФ ботулотоксинов, то окажется, что 76 % всех брендовых запросов – это «Ботокс» (что не удивительно из-за его известности у потребителей). Далее следует «Диспорт» с 18 % запросов (хотя на практике продажи «Диспорта» в 4 раза превышают продажи «Ботокса», что говорит о большей популярности препарата у врачей-косметологов). «Ксеомин», «Релатокс» и «Лантокс» набирают 3,9; 1,3 и 0,4 % запросов соответственно.

Но что будет, если уйти от брендовых запросов и проверить, насколько часто люди вводят в строку поиска фразы со словом «морщины»? Оказывается, «морщины» интересуют аудиторию «Яндекса» в полтора раза чаще, чем все БТА вместе взятые! Потому что людей интересует конкретная проблема, имя которой «морщины», и они хотят ее устранить.

Это ключевой момент – рекламодатель должен научиться разговаривать с аудиторией на ее языке и все услуги продвигать с акцентом на причины обращения. При этом надо помнить, что в 45 лет 99,9 % женщин имеют мимические морщины, и им нужно дать ощущение того, что с этой проблемой можно справиться, поскольку многие думают, что она нерешаема в принципе. Даже не предполагают, что многолетнюю проблему может разрешить единственная инъекция. Потому-то посыл от бренда бьет мимо цели. Это справедливо и для других каналов коммуникации, ведь людей, для которых актуальна тема морщин, гораздо больше, чем пользователей Сети.

Если взять за 100 % количество желающих избавиться от морщин, то, отражая в рекламе бренд, можно достучаться в лучшем случае до 20 % из них. Причем это люди, уже проходившие ботулинотерапию. Но реально такая реклама привлечет гораздо меньше – 2–10 %. Во-первых, далеко не каждый из 20 % знает все бренды ботулотоксинов. Во-вторых, в сфере инъекционных услуг лояльность пациентов к врачу очень высока: мало кто пускается в сомнительные эксперименты даже из-за более привлекательной цены. Причем в случае БТА радикальные изменения цены вообще вряд ли возможны, значит, переманить чьих-то пациентов вряд ли удастся.

Таким образом, механический повтор чужих ошибок способен снизить эффективность рекламы в 50 раз (рис. 3). Из 100 потраченных на нее рублей только 2 попадают в цель: вместо 100 % возможных клиентов реклама бренда охватывает лишь 2 % желающих… сменить врача.

Первичные клиенты косметолога мыслят категорией «морщины», а не «название ботулотоксина». Как только от проблемы мы переходим к названиям препарата, мы начинаем обращаться к тем, кто уже побывал в руках коллег. Тем самым сокращаем потенциальную эффективность рекламы примерно в 50 раз.

Выгода от привлечения этого контингента сомнительна: скорее всего, новый врач окажет неоценимую услугу предыдущему, приняв эстафету в борьбе с претензиями привередливого пациента.

Не менее важный аргумент в пользу отражения в контекстной рекламе проблемы и ожидаемого эффекта, а не бренда – это цена рекламного размещения.

Если выбирать в качестве ключевого в «Яндекс.Директ» слово «морщины», то цена за клик при спецразмещении составит примерно 120 руб., а если выбрать «Ботокс» и прочие бренды, то она взлетает до 2000 руб. (рис. 4). Цена гарантированного показа — 600 руб. для «ботокса» против 53 руб. для «морщин». То есть слово «морщины» в разы дешевле и работает на гораздо более широкую аудиторию. Зачем же тогда толкаться среди конкурентов?

Стоит ли упоминать метод решения проблемы?

Потенциального первичного клиента не интересует цена единицы препарата, потому что он не специалист и не понимает, сколько ему нужно этих единиц. Его интересует стоимость самой услуги для конкретной зоны – конечная сумма, которую ему придется заплатить, т. е. цена эффекта.

Если строить рекламу вокруг проблемы, то стоит ли обозначать подход к ее решению? В случае ботулинотерапии — да, желательно позвать пациентов именно на инъекции. Не секрет, что из-за относительной дешевизны создания рабочего пространства косметолога-инъекционщика этим способом пытаются бороться со всеми проблемами, включая подвластные лишь аппаратным воздействиям. Но именно в области коррекции мимических морщин «инъекционка» – метод выбора. Это не этиотропное, но хотя бы патогенетическое воздействие, которому нет альтернативы по стоимости услуги, безопасности, скорости наступления и длительности эффекта. Закон о рекламе сейчас запрещает говорить об эффекте конкретного лекарственного препарата, но можно предлагать «инъекционный метод для лечения мимических морщин», «ботулотоксины для лечения мимических морщин». Упомянуть инъекционный подход стоит еще и потому, что некоторые боятся уколов и ни при каких обстоятельствах не выберут такой способ решения проблемы, каким бы привлекательным с других сторон он ни был. Указав в связи с этим инъекционный характер услуги, вы избавите себя от звонков с негативным исходом.

Как подчеркнуть безопасность метода?

В рекламе нельзя использовать термин «не яд» напрямую, но можно писать о 35-летнем безопасном и эффективном применении в косметологии и неврологии, о том, что ежегодно осуществляют миллионы таких манипуляций. Подобная приписка повышает шансы получения отклика от целевой аудитории.

Далее, на приеме, можно усилить эффект, объяснив, что применяемые в косметологии 10–30 единиц даже несопоставимы с 200 единицами, которые неврологи вводят детям для лечения спастической кривошеи. Более того, препарат работает локально и не оказывает системного действия.

Всеобщие опасения относительно искажения черт лица (СМИ растиражировали массу историй о блинообразных, амимичных лицах «жертв» процедуры), конечно, обоснованны, но можно объяснить, что профессионал предпочтет, скорее, недокоррекцию, чем сделает лицо маскообразным. Мимика сохранится, но в расслабленном состоянии морщин не будет, – окружающие описывают это словом «посвежела». При этом докоррекция при ботулинотерапии абсолютно естественна и проста, в отличие, например, от повторного введения филлеров.

Как рекламировать стоимость?

Рекламодатель, как правило, указывает цену неких единиц. Но чтобы развеять иллюзию супердороговизны, нужно писать не «Диспорт, 120 руб. за единицу», а говорить о том, что удаление мимических морщин в уголках глаз будет стоить столько-то (1,5–2 тыс. руб., например). Так же – для лба и межбровья. Это понятное выражение стоимости, подчеркивающее абсолютную доступность услуги.

Помимо неверного акцента в блоках контекстной рекламы сплошь можно видеть на соседних позициях значительно разнящиеся цены на один и тот же ботулотоксин (рис. 2). Очевидно, что клиника, предлагающая более высокую цену, не делает ничего иного, кроме как подыгрывает конкурентам с более выгодными предложениями. И это за собственные «2 тысячи за клик». Еще более странными выглядят рекламные мини-прейскуранты, где указаны цены за единицы нескольких препаратов одновременно, только вот единицы (активные) подразумеваются разные, что путает потребителя, провоцирует формирование ложных ожиданий и, возможно, «разборку» на приеме, когда вскроются разница и истинная стоимость услуги. Если кому-то, несмотря ни на что, не кажется целесообразным указание в рекламе окончательной стоимости услуги, то следует разобраться хотя бы с подобными нелепостями.

Когда начинать рекламную кампанию?

Для такой услуги, как ботулинотерапия, характерна сезонность. Это подтверждается и статистикой тематических запросов в «Яндексе» (рис. 5). Заинтересованность коррекцией морщин достигает пиковых значений в феврале–марте и в ноябре–декабре. В отличие от рекламы в ритейле (розничной торговле), здесь есть понятие актуализации: поскольку это не услуга повседневного спроса, попытка продвигать ее не в сезон резко снижает рекламный эффект.

Пиковый спрос в эти периоды вполне логичен: процедура дает быстрый эффект, реабилитация не нужна, это фактически скорая помощь для лица, и поэтому ее предпочитают проводить незадолго до Нового года. Тогда в 6-месячный период сохранения эффекта пациентка без морщин отметит не только Новый Год, но и День святого Валентина, 23 Февраля, 8 Марта и даже войдет в загар, – а это значит, что у нее не будет светлых полосок на месте мимических морщин.

Второй визит тогда попадает на июнь, и все работает так, как нужно. Соответственно, рекламировать услугу в Интернете и на любых других площадках имеет смысл именно в пиковые периоды, но с небольшим опережением. Опережение особенно важно для декабрьского пика, поскольку перед Новым годом пациентки предпочитают перестраховаться и обратиться в клинику пораньше, в начале декабря («А вдруг что-то пойдет не так?»). А вот перед 8 Марта обычно «запрыгивают в последний вагон».

Таким образом, запускать кампанию по продвижению ботулинотерапии следует только тогда, когда люди больше всего хотят этой услугой воспользоваться:
в ноябре–декабре и с конца января до середины марта. Тогда же следует объявлять скидки, вводить дисконтные программы. В другие сезоны, когда услугу покупать не хотят, нет разницы, за сколько ее продавать, — она просто не нужна, за любые деньги.

Готовясь объявить скидки, рекламщик обязан вновь обратиться к портрету целевой аудитории. Например, вариант с коллективными скидками типа «чем больше придет подруг, тем ниже стоимость услуги для каждой» вряд ли уместен для возрастной категории 45±5. Опять же, возможности снижения цены любого БТА довольно ограничены. Но выход найти можно: или использовать более дешевый препарат (например, «Релатокс»), или применять двухэтапные программы коррекции.

Заключение

Интернет-реклама ботулинотерапии, как правило, содержит грубые ошибки, и слепое копирование текстов конкурентов ведет к неэффективному расходованию рекламного бюджета. Рекламная стратегия должна базироваться на коллективном портрете и ценностях целевой аудитории. Основная категория первичных пациентов – женщины среднего возраста (пик – 45±5) и достатка, редко ищущие информацию об услугах в Сети и почти ничего, кроме мифов, не знающие о ботулинотерапии и линейке препаратов БТА. Поэтому модуль вебрекламы для привлечения новых пациентов должен содержать следующую информацию:

• что продаем: не название БТА, а эффект;
• выраженный эффект;
• эффект развивается быстро, сохраняется долго, нет реабилитации;
• «не яд»: 35-летний опыт применения в медицине (неврологии, косметологии);
• стоимость конечного эффекта: не запредельная и доступна всем.

Рекламировать ботулинотерапию и объявлять скидки имеет смысл только в периоды пикового спроса на нее — в ноябре–декабре и с конца января до середины марта.

Статья была опубликована в 4 выпуске журнала «Инъекционные методы в косметологии»