Как написать отклик на профи ру клиенту

Цель отклика — показать, что вы подходите для выполнения работы.

В отклике напишите своё предложение клиенту, расскажите о профессиональных навыках и опыте. 

Клиенту бывает трудно оценить объём, сроки и стоимость работ. Помогите ему и мягко предложите свои условия. Например: «В заказе не учли расходные материалы, с ними стоимость увеличится примерно на 300 руб. Буду рад обсудить детали».

Как расположить к себе клиента:

• Обратитесь по имени и поздоровайтесь. Перед отправкой отклика проверьте текст, исправьте опечатки или ошибки. Профессионализм складывается даже из таких мелочей.

• Предложите посмотреть отзывы прошлых клиентов и примеры работ. Фото работ загрузите заранее в анкету или отправьте прямо в чат после отклика.

• Расскажите, почему именно вы подходите для этого заказа. К примеру, вы решите проблему за 30 минут или возьмёте на себя покупку запчастей для ремонта техники.

• Укажите, из чего складывается предварительная стоимость услуг. Предупредите, что цена может измениться, если клиент описал не все нюансы.

• Предложите скидку. Новичкам это поможет получить первых клиентов, а опытным специалистам — быстрее договориться.

Пример хорошего отклика: «Здравствуйте, Мария! Я 5 лет работаю парикмахером в салоне и дома. Использую только профессиональную косметику (название марки), особое внимание уделяю уходу за волосами. Посмотрите в анкете отзывы клиентов и примеры окрашиваний. Буду рада приехать, когда вам удобно».

Совет: когда увидите, что какие-то отклики работают лучше, создайте шаблоны. 

Ещё по теме:
Как получать заказы чаще
Как сделать анкету привлекательнее для клиентов

Ответы на другие вопросы

Проясните задачу

Мастер Константин увидел заказ на ремонт плиты. Цена хорошая, а клиент живёт в соседнем дворе. Решил, что главное — договориться, а разберётся уже на месте. Клиент выбрал Константина.

Выяснилось, что нужно поменять конфорки у советской плиты. Таких сейчас уже не делают. Константин берёт у клиента деньги, едет на своей машине в магазин, покупает что-то похожее. На месте пробует — не подходят. Нужно заказывать новые. Они стоят дороже, чем новая плита.

Клиент нервничает и требует вернуть деньги. Константин злится — только зря на бензин потратился. Может показаться, что Константину просто не повезло с заказом. Но эту ситуацию легко было предотвратить.

Лучше сразу узнать у клиента все детали. Например, Константину стоило выяснить, какая у клиента плита. Сказать клиенту, что найти конфорки на замену не получится, и предложить купить новую плиту.

Если клиент откажется, Константин ничего не потеряет. А если купит другую плиту, скорее всего, попросит Константина её установить.

Спросите разрешения позвонить

Когда заказ в кармане, хочется сразу позвонить и договориться о встрече. Это нормально. Чем быстрее договоритесь, тем меньше у клиента шансов передумать. Риск тут один — ворваться к человеку не вовремя. Ну знаете, как это бывает. Когда вы у врача или за рулём, любой звонок нежеланный.

Сначала напишите и спросите, можно ли позвонить. Голосовые сообщения отправлять тоже не надо — если клиент на совещании, всё равно слушать не станет.

Обсудите цену заранее

Клиенту важно знать, сколько будет стоить услуга. Чем точнее — тем лучше.

Сразу скажите, что входит в стоимость услуг, а за что нужно платить дополнительно. Вспомните свои ощущения, когда на кассе супермаркета выясняется, что «не успели поменять ценники» и заплатить придётся больше. Неприятный сюрприз.

Представьте, что вы фотограф и получили заказ на съёмку свадьбы за городом. Добираться туда придётся на такси. Предупредите клиента, что проезд туда и обратно оплачивает он.

Иногда невозможно сразу назвать окончательную стоимость, например в случае сложного ремонта. Договоритесь о поэтапной оплате. Если превышаете бюджет, обсудите изменения с клиентом.

Если принимаете оплату только наличными, заранее скажите об этом клиенту. Тогда он успеет подготовиться к встрече и снять деньги.

Уточните, что привезти с собой

Наталья отлично убирает свою квартиру, поэтому решила подработать клинером. Наталья ехала на первый заказ и представляла, как отмоет всё до блеска, как обрадуется Виктор и порекомендует её всем друзьям. Вот и постоянные клиенты!

На месте же оказалось, что у Виктора нет ведра, тряпок и швабры. Пришлось потратить время на хозяйственный магазин. Ещё Наталья не смогла помыть окна и дотянуться до карнизов — в квартире не было стремянки. Генеральной уборки не получилось, а Виктор в отзыве написал, что Наталья приехала на уборку без швабры и моющих средств.

Составьте список всего, что понадобится вам для работы, и уточните, что из этого есть у клиента. Подумайте, какие проблемы могут возникнуть и как вы будете их решать.

Цените время клиента

Время клиента не менее ценно, чем ваше. Если не рассчитали время, предупредите об этом. Вместе с клиентом вы решите, как быть.

Как получать заказы на Профи Ру

Сервис PROFI.RU пользуется популярностью у огромного количества специалистов, которые ищут с его помощью клиентов. Но далеко не каждому из них удается заработать, используя платформу. Ведь, как всегда, нужно знать тонкости и нюансы работы сервиса. Сегодня репутационное агентство 100Review поделится с вами информацией о том, как получать заказы на Профи ру, но при этом тратить минимум. Если вы никогда ранее не прибегали к услугам SERM агентства, то вряд ли знаете, насколько это эффективно и выгодно.

Сегодня люди предпочитают платить проверенным мастерам. Можно, конечно, поспрашивать знакомых, но все-таки в 90% случаев они обращаются к мнению пользователей сети. Ведь возможности интернета позволяют делиться своими впечатлениями через комментарии людям с разных уголков страны и даже за ее пределами. Но если вы думаете, что, зарегистрировавшись на Профи ру, можете расслабиться и считать выручку от заказов, которые сами придут к вам в руки, то ошибаетесь. Сайт не является вашим рекламным агентом и не гарантирует прибыль мастерам. Для того, чтобы использовать его потенциал по максимуму, нужно разбираться не только в своем деле, но и знать современные маркетинговые инструменты. Одним из действенных методов на сегодня является покупка отзывов, но предлагаем обо всем поговорить по порядку.

Профи ру как не платить за заказ и продвигаться

Спросите, как не платить комиссию? Для начала нужно оформить профиль на сервисе и вести общение так, чтобы даже при небольшом количестве обращений получать максимум прибыли. Это целиком и полностью зависит от вас, но мало связано с вопросом о том, как привлечь заказчиков. В конце концов, откуда они узнают: 1) о вашем существовании как высококлассного специалиста; 2) что этой информации можно доверять.

Методы поиска заказчиков на PROFI.RU

1. Консервативный метод. Это когда вы оформляете личный кабинет, а потом пытаетесь через знакомых найти заказчиков, перенаправляя их на свой профиль. Сразу отметим, чем этот метод плох. Дело в том, что платформа зарабатывает на специалистах. Несмотря на то, что расчеты за оказанную услугу поступают к вам на карту или другим согласованным способом, Профи ру — платная биржа мастеров. О том, кто и за что платит, мы расскажем, а пока резюмируем минусы данного способа. При таком способе поиска заказов вы бы могли напрямую получать больше. Тем более, что вы все равно не пользуетесь всеми возможностями платформы, используя ее как визитку.
2. Заказчик, который откликается на заявки. Это в первую очередь активный пользователь сайта, так как он должен регулярно просматривать все новые заявки по его роду деятельности и откликаться на подходящие. Это сложно, требует больших временных затрат и не всегда такой труд приводит к реальному заказу. Ведь претендентов, как правило, много. То есть вы должны быть дешевле других или лучше по качеству, если за это готовы платить выше средней цены. Чаще всего выбирают как раз специалистов с высоким рейтингом, даже если стоимость их услуг выше. Отсюда и следует метод 3.
3. Клиенты ищут вас, а не вы клиентов. Для этого требуется выполнение 3 условий.

3 условия, как получать заказы на Профи ру, для специалистов

1. Высокий рейтинг вас, как специалиста на сервисе.
2. Наличие большого количества положительных отзывов о работе с вами.
3. Умение качественно оказывать предлагаемую услугу и грамотно общаться с клиентом.

Последнее условие полностью зависит от вас, а вот с первыми двумя вам может помочь наше агентство по управлению репутацией. Мы предлагаем купить положительные отзывы на Профи ру и другие популярные платформы для стабильного заработка в интернете с минимальными денежными и временными вложениями.

Как купить отзывы на Профи ру с гарантией

Если вы выбираете 100Review, то вопрос с гарантиями решается автоматически. Мы предоставляем гарантию на все наши работы. Мало того, вам не нужно платить авансы, оплата производится по факту оказания услуг. Это удобно и безопасно, а если добавить еще и отсутствие минимального заказа, то получается, что рисков нет в принципе. На каких сайтах мы предлагаем вам купить хорошие отзывы можно посмотреть здесь. И да, акцентируем ваше внимание, что наши авторы — реальные люди, которые с уникального IP-адреса нужной региональности пишут уникальный реалистичный отзыв специально для вас.

За что нужно платить, используя продвижение на Профи ру

Система работает таким образом, что платные услуги на сервисе зависят от направления деятельности специалиста. Например, если вы репетитор или спортивный тренер, то оплата производится за выполненный заказ. Другие мастера платят за отклики.

То есть пользователь платформы, которому нужна услуга, создает заказ, а мастера на него откликаются. Так вот за отклик на размещенную заявку нужно платить. Деньги на первый взгляд не очень существенные — от 100 рублей, хотя в некоторых случаях сумма в разы больше, скажем, 400 рублей. Если обобщить, то ставка биржи специалистов установлена на отметке 3% от стоимости задания. И при этом нет никакой гарантии, что заказчик, разместивший заявку на выполнение работы, выберет именно вас. Хотя у специалиста есть возможность искать заказы, используя нужные ему фильтры. Например, отсеивая отдельные возрастные группы или регионы. Но в любом случае вы должны откликаться, платить, а результата можете так и не дождаться. В то же время платформа гарантирует возврат средств в случаях когда ваш отклик не просмотрели, то есть даже не открыли. Но в любом случае каждый просмотренный отклик стоит денег. Что же делать в такой ситуации?

Как обмануть Профи ру и не платить за отклик на заявки

Вам необходимо сделать так, чтобы не вы искали заказчиков, а они сами находили вас. Думаете, что это легко сказать, но сделать сложно? Позвольте с вами не согласиться. Наше агентство по управлению репутацией в интернете не только знает, как этого добиться, но и уже много лет реализует данный действенный метод для своих клиентов. Суть метода проста, вам необходимо поднять рейтинг на Profi.ru и «обрасти» положительными отзывами. И так как случайности не случайны, в данный момент вы находитесь на сайте компании, которая лучше других сможет помочь вам в этих вопросах.

Как найти работу на Профи ру, если купить хорошие отзывы

Все еще остались вопросы о том, как получать заказы на профи ру? Обладая высоким рейтингом и большим количеством отзывов, подтверждающих ваш профессионализм, вам не придется тратить время на поиск заказов, только на их отработку. Ведь человек, обращаясь к вам после прочтения комментариев, уже будет готов к сотрудничеству. Вам остается только правильно рассчитать расценки на услуги и качественно их оказывать. Конечно же, при условии, что остальным занимаются профессионалы своего дела — SERM агентство 100Review. Напишите нам или свяжитесь с нами любым удобным способом, чтобы выгодно заниматься делом по душе.

Источник

Гид от Профи №1: как специалисты договариваются о заказе

Проясните задачу

Мастер Константин увидел заказ на ремонт плиты. Цена хорошая, а клиент живёт в соседнем дворе. Решил, что главное — договориться, а разберётся уже на месте. Клиент выбрал Константина.

Выяснилось, что нужно поменять конфорки у советской плиты. Таких сейчас уже не делают. Константин берёт у клиента деньги, едет на своей машине в магазин, покупает что-то похожее. На месте пробует — не подходят. Нужно заказывать новые. Они стоят дороже, чем новая плита.

Клиент нервничает и требует вернуть деньги. Константин злится — только зря на бензин потратился. Может показаться, что Константину просто не повезло с заказом. Но эту ситуацию легко было предотвратить.

Иллюстрации: Мария Артемьева

Лучше сразу узнать у клиента все детали. Например, Константину стоило выяснить, какая у клиента плита. Сказать клиенту, что найти конфорки на замену не получится, и предложить купить новую плиту.

Если клиент откажется, Константин ничего не потеряет. А если купит другую плиту, скорее всего, попросит Константина её установить.

Спросите разрешения позвонить

Когда заказ в кармане, хочется сразу позвонить и договориться о встрече. Это нормально. Чем быстрее договоритесь, тем меньше у клиента шансов передумать. Риск тут один — ворваться к человеку не вовремя. Ну знаете, как это бывает. Когда вы у врача или за рулём, любой звонок нежеланный.

Сначала напишите и спросите, можно ли позвонить. Голосовые сообщения отправлять тоже не надо — если клиент на совещании, всё равно слушать не станет.

Обсудите цену заранее

Клиенту важно знать, сколько будет стоить услуга. Чем точнее — тем лучше.

Сразу скажите, что входит в стоимость услуг, а за что нужно платить дополнительно. Вспомните свои ощущения, когда на кассе супермаркета выясняется, что «не успели поменять ценники» и заплатить придётся больше. Неприятный сюрприз.

Представьте, что вы фотограф и получили заказ на съёмку свадьбы за городом. Добираться туда придётся на такси. Предупредите клиента, что проезд туда и обратно оплачивает он.

Иногда невозможно сразу назвать окончательную стоимость, например в случае сложного ремонта. Договоритесь о поэтапной оплате. Если превышаете бюджет, обсудите изменения с клиентом.

Если принимаете оплату только наличными, заранее скажите об этом клиенту. Тогда он успеет подготовиться к встрече и снять деньги.

Уточните, что привезти с собой

Наталья отлично убирает свою квартиру, поэтому решила подработать клинером. Наталья ехала на первый заказ и представляла, как отмоет всё до блеска, как обрадуется Виктор и порекомендует её всем друзьям. Вот и постоянные клиенты!

На месте же оказалось, что у Виктора нет ведра, тряпок и швабры. Пришлось потратить время на хозяйственный магазин. Ещё Наталья не смогла помыть окна и дотянуться до карнизов — в квартире не было стремянки. Генеральной уборки не получилось, а Виктор в отзыве написал, что Наталья приехала на уборку без швабры и моющих средств.

Составьте список всего, что понадобится вам для работы, и уточните, что из этого есть у клиента. Подумайте, какие проблемы могут возникнуть и как вы будете их решать.

Цените время клиента

Время клиента не менее ценно, чем ваше. Если не рассчитали время, предупредите об этом. Вместе с клиентом вы решите, как быть.

Источник

Как настроить фильтр по заказам

В списке заказов показываем те, которые соответствуют вашей анкете.

Если подходящих заказов в вашем районе пока мало, показываем заказы на похожие услуги — те, которые специалисты вашей профессии добавляют себе чаще всего. Или показываем заказы по всему городу. Поэтому вы можете видеть заказы на услуги, которых нет в вашей анкете.

Чтобы настроить поиск по-своему и видеть заказы только по вашим услугам, настройте фильтр на сайте или в приложении. Если что-то поменяете в фильтре на сайте — в приложении всё тоже обновится.

В приложении
На странице «Заказы» нажмите значок фильтра.

Выберите услуги, которые вас интересуют, ставку, место, где ищете заказы и где готовы их выполнять. Если можете оказывать услуги удаленно, сдвиньте вправо переключатель «Дистанционно». Мы сразу покажем количество подходящих заказов.

Если предложений мало, смягчите условия выбора: добавьте районы, станцию метро, снизьте ставку или уберите её вообще.

Каждый раз настраивать фильтр не нужно — приложение запомнит настройки. Чтобы вернуться ко всем заказам, нажмите «Сбросить фильтр» → «Показать заказы».

На сайте
На странице «Заказы» выберите услуги, которые вас интересуют, ставку, место, где ищете заказы и где готовы их выполнять. Если хотите видеть только бесплатные заказы или срочные, выберите «Только заказы с бесплатным откликом» или «Только срочные заказы». Нажмите «Применить фильтр», чтобы посмотреть заказы, которые соответствуют условиям фильтра.

Если предложений мало, смягчите условия выбора: добавьте районы, станцию метро, снизьте ставку или уберите её вообще.

Каждый раз настраивать фильтр не нужно — сайт запомнит настройки. Чтобы вернуться ко всем заказам, нажмите «Сбросить».

Источник

Что такое автоотклики, как их включить, настроить или выключить

Автоотклики отправляются сами, когда ваша анкета подходит под условия заказа. Когда отклик будет отправлен, вы получите об этом оповещение. Можно сразу написать клиенту, обсудить стоимость услуг или отменить отклик, если решите, что заказ не подходит.

Автоматические отклики не отправляются на заказы от школьников. В таких заказах они неэффективны.

По статистике, репетиторы, которые используют автоотклики, получают в 2,5 раза больше заказов, чем те, кто откликается сам.

Включить автоотклики можно только на сайте.

Как включить

1. Зайдите в раздел «Анкета» — «Настройки». Убедитесь, что в поле «Брать новые заказы» у вас стоит «Да».

2. Найдите раздел «Автоматические отклики» и нажмите «Настроить».

3. На открывшейся странице нажмите «Включить».

Если включаете автоотклики впервые, их нужно настроить — выбрать услуги, по которым хотите откликаться, уточнить цены и написать предложения клиенту.

Как настроить

1. Выберите услуги, по которым хотите откликаться автоматически. Найдите услугу в списке и перейдите к редактированию — нажмите значок карандаша.

2. Поставьте галочку в строке «Отправлять автоматические отклики».

3. Если нужно, поменяйте цену — по умолчанию в отклике будет ставка из вашей анкеты. Напишите текст отклика. Нажмите «Сохранить».

4. По умолчанию отклики будут отправляться для всех условий работы — у себя, у ученика и дистанционно. Чтобы выключить какие-то из них, вернитесь к редактированию услуги.

5. Нажмите «Больше настроек».

6. Уберите галочки в тех вариантах, которые вам не подходят.

7. Отредактируйте тексты откликов и цены у оставшихся. Нажмите «Сохранить».

Можно выключать автоотклики и включать их заново — настройки сохранятся.

Как выключить

1. Зайдите в «Анкета» → «Настройки». Найдите раздел «Автоматические отклики» и нажмите «Настроить».

3. На открывшейся странице нажмите «Выключить».

Важно!
Отклики репетиторов и автоинструкторов с актуальным расписанием отправляются в первую очередь. Если вы не обновляли расписание в течение девяти месяцев, оно считается неактуальным.

Убедитесь, что ваше «Расписание» заполнено и актуально.

Расписание доступно специалистам, которые регистрировались как репетиторы или автоинструкторы. При добавлении этих специальностей после регистрации расписание не появляется.

Источник

В этом посте я хочу поделиться тем как профи работает со своими специалистами.

Я оказываю услуги грузчиков в Екатеринбурге. Вывоз мусора и прочее предоставление разнорабочего персонала.

Когда я начал эту деятельность первым делом я нашел ребят из другого города, которые уже работают в этой нише. Они помогли с настройкой трафика, в т.ч. настроили нам Агрегатор профи.ру

Моя рекомендация всем специалистам — не делать никаких ставок на профи.ру.

Если в вашем бизнесе произойдет какой-то форс мажор, то ваша анкета улетит в блок, а менеджеры профи порекомендуют вам своих конкурентов. Вы просто потеряете свое время.

Наша история по заказам:

1. Первый Заказ мы исполнили на отлично! Только вот клиенты не любят снова заходить на профи и оставлять честные отзывы. Т.к. многие считают, что хороший сервис — в порядке вещей.

2. Второй заказ. Тут мы слегка накосячили, т.к. Просто не было возможности 3 часа выйти на связь. Уверен с каждым такое бывало. И как итог клиент оставил нам негативный отзыв и 1 звездочку.

И вот дальше начинается самое интересное!

3. Третий заказ мы исполнили отлично!

4. Четверный заказ исполнили отлично! Нам поступил отзыв и 5 звезд.

Далее в этот день я оцифровал свои рекламные каналы и по профи получились довольно оптимистичные данные для компании, которая только только запустилась

Моему новому профилю с 2-мя отзывами прилетает блокировка

Спустя пару часов я звоню в тех.поддержку. Мне отвечает оператор и говорит — «да, действительно странно» и отправила мой запрос на рассмотрение.

Она сказала, что отдел по работе со специалистами вам завтра перезвонит.

Потом в 8 вечера я сам набираю в профи.ру и говорю что мне никто не перезвонил.

На что мне отвечает менеджер, по-моему Дарья зовут: «Андрей, мы приняли решение, что не будем с вами сотрудничать и оно окончательное»

Я говорю ей, что это какая-то ошибка, на что последовал ответ менеджера «Мы не будем ничего пересматривать, решение окончательное»

Я был в небольшом ШОКЕ от происходящего, сбросил и повторно набрал в тех.поддержку.

В этот раз повезло, попалась хорошая менеджер, она отправила мою анкету на повторное рассмотрение и попросила, чтобы скрины из той ситуации с клиентом я направил письмом на почту «[email protected]».

На следующее утро мне перезванивает специалист, который уже занимается работой со специалистами. Представилась вроде бы как Екатерина. И говорит, «к сожалению, мы не сможем возобновить вашу анкету. Это окончательное решение.»

Я уточняю детали по поводу остальных специалистов, «Вы им анкеты также блокируете, по настроению? Я хочу чтобы пересмотрели мою анкету, свяжитесь с моими клиентами, у вас же есть их контакты. Могу доп скрины прислать какие нужно»

Екатерина говорит: «Дело даже не в отзыве, вашу анкету проверили и блокировка у вас идет по другой причине, но какая причина я не скажу» — Мы хотим мы блокируем, хотела сказать Екатерина, я так думаю. Без объяснения причины!

Я созвонился с партнерами из других городов и уточнил были ли у них такие же проблемы, мне ответили что да и тут я понял.

Раз дело не в отзыве. То скорее всего в настройке профиля, т.к. Настройку мне производили подрядчики. И настройку не только профи.

Я звоню снова в профи.ру и говорю оператору: «Раз дело не в отзыве, то в том, что мне аккаунт настраивал подрядчик» отправьте пожалуйста мою анкету на еще одну проверку.

Мне сказали окей и попросили снова отправить письмо с подтверждающими скринами, которое я отправил.

После чего через пять минут мне позвонил снова «Специалист по работе со специалистами и знаете что говорит?)))

«Вашу анкету закрыли из-за негативных отзывов»

Я в полном шоке! Сначала дело не в отзыве, потом все-таки в отзыве… Потом еще раз позвоню, скажут не, не в отзыве дело, вы просто с ростом не вышли, поэтому мы вас блокаем.

Особенно жаль время, которое я потратил на оцифровку этого рекламного канала.

Работать вам с профи или нет решайте сами.

Лично я — Не рекомендую работать с Профи.ру — только потеряете свое время.

Отклики на заявки на Профи.ру

Модераторы: JamesTheBond, mikka

Данный вопрос встает перед каждым, кто решил выразить слова благодарности или недовольства исполнителю какой-либо услуги. Стоит отметить, что оставлять свои комментарии на данном интернет-ресурсе могут только авторизованные пользователи.

Как написать отзыв на Профи Ру?

1. Выбрать среди списка исполнителей того, о работе которого Вы бы хотели оставить свое мнение.
2. Найти внизу экрана и нажать кнопку «Оставить отзыв».
3. Ввести в появившемся окне текст своего комментария и поставить оценку от 1 до 5 звезд.
4. Нажать кнопку «Готово».

После всех проделанных Вами действий, отзыв будет отправлен на модерацию, которая может занять от 1 до 3 дней. Если модераторы не найдут никаких нарушений в тексте комментария, то после проверки он сразу появится на нужной странице.

Для того, чтобы набрать необходимое количество положительных оценок естественным путем, у специалистов зачастую уходит уйма времени. Поэтому многие предпочитают решить вопрос путем заказа положительных отзывов для поднятий рейтинга. Разместите задание прямо сейчас и найдите лучших исполнителей для вашей задачи.