Как написать ответ на извинения

1. 

   Don’t respond in the heat of the moment. If you’re still mad at the other person, you might be tempted to react to their apology with an angry text. Unfortunately, it’s all too easy for angry texting to spiral out of control into a hurtful argument.^[1]
   To avoid saying something you might regret, put the phone down for a little while and think about what you want to say.

   • Take a few minutes—or even a day or two, if necessary—to process your feelings before you answer.

Advertisement

1. 

   A good apology should be unconditional. It can be really hard to pick up on someone’s tone over text, which is why it’s not the ideal way to give (or respond to) an apology. Still, the actual words of the apology can help you figure out if it’s sincere or not.^[2]
   A good apology should:^[3]
   

   • Express remorse. For example, “I feel terrible about what I did yesterday.”
   • Take responsibility for what they did and recognize the impact it had. For instance, “I understand that what I said was insensitive, and that it really hurt you.”
   • Attempt to make things better, e.g., by promising not to repeat the action or offering to make it up to you somehow.
   • Avoid making excuses, minimizing what they did, or blaming you for what happened. For example, a good apology should not include phrases like, “I’m sorry, but I wouldn’t have said that if you hadn’t upset me,” or “I’m sorry if you were offended.”^[4]
     

1. 

   However you respond, keep it simple. Texting was designed for quick and easy communication, so it’s not the place to write a detailed essay about your feelings.^[5]
   Whether or not you accept their apology, give them a short answer that gets straight to the point.^[6]
   

   • For example, you could say something simple, like, “Thanks for apologizing. That means a lot to me.” Or, “It’s no big deal. Let’s move on.”^[7]
     

Advertisement

1. 

   It takes courage to apologize, even over text. If the apology is sincere, let them know that you recognize their effort—even if you’re still a bit upset.^{[8]
   [9]}
   Try saying something like:

   • “I appreciate your apology.”
   • “Thanks for saying that.”
   • “What you did really hurt me, but it means a lot that you said sorry. Thank you.”

1. 

   Let them know that you’re ready to move on. Be clear about it so that you both get some closure.^[10]
   Say something like, “Thanks, I forgive you.” Or, “We’re good. Just don’t do it again, please.”

Advertisement

1. 

   Let them know if you’re not that upset. Try to keep the tone of your answer appropriate to the seriousness of what happened (and your own feelings about it).^[11]
   If they’re just sending a quick apology for a minor mistake or misunderstanding, try something like:

   • “No worries!”
   • “Thanks, but don’t worry about it. I wasn’t offended.”
   • “Hey, we all make mistakes sometimes. No biggie.”

1. 

   Sometimes healing takes time. Even if you accept the apology, it’s totally natural to still feel bothered by what happened. If that’s the case, be honest about how you’re feeling instead of trying to hide it or bottle it up. Being open will probably help you feel a little better, and it will also give the other person a better sense of where things stand between you.^[12]
   

   • For example, you might say something like, “Hey, I appreciate it. I’m still a bit mad about what happened, but I’ll get over it.” Or, “Ok, thanks for apologizing. It’s going to be a while before I feel better about things, but that helps.”

Advertisement

1. 

   It’s okay to reject an apology sometimes. If their apology is insincere, or if you feel like it just isn’t enough to make up for what they did, let them know.^[13]
   You can also tell them that you appreciate the apology, but you’re not yet ready to accept it.

   • For instance, if you don’t feel like their apology was good enough, you could say something like, “No, I can’t accept your apology. It doesn’t sound like you’re really taking responsibility for what happened.”
   • Or, “Thanks for apologizing, but I’m still really upset and I’m not ready to forgive you yet. Please give me some time.”
   • If the apology is from someone who means a lot to you, consider giving them a second chance to apologize more sincerely. Explain what you’d need from them in order to accept the apology (e.g., “I need you to let me know that you understand why I’m so hurt.”).

1. 

   An apology means more when it’s backed up by actions. Take a moment to talk about how you can both move on from what happened. You could suggest a compromise or make a gentle request for them to change their behavior in the future.^[14]
   

   • For example, you might say something like, “Next time you’re upset with me, please say how you feel instead of yelling.” Or, “I get that you were frustrated because I was taking too long, and I’ll try to be better about that. But in the future, just check in with me instead of leaving without me.”

Advertisement

1. 

   There are usually two sides to a conflict. Think about what happened between you and the other person, and try to see things from their side. If there’s anything you could have done differently, acknowledge it. That way, you’re both more likely to come out of the situation feeling better about things.^[15]
   

   • For instance, say, “Thanks for apologizing, I really needed to hear that. And I’m sorry for reacting the way I did, I shouldn’t have blown up at you like that.”

1. 

   If you’re grieving, you don’t necessarily have to respond. But if someone sends a message like, “I’m sorry for your loss,” or “So sorry to hear about what happened,” it’s reasonable to send them a quick acknowledgment if you feel up to it. For example, you might say something like:^[16]
   

   • “Thanks for your sympathy.”
   • “Thank you, that means a lot.”
   • “I appreciate your kind words.”
   • “Thanks for being there.”

Advertisement

1. 

   Texting isn’t great for important conversations. If the person is apologizing about something pretty minor, or if you don’t have a lot to say in response, then shooting back a quick text might work okay. But if you want to have a heart-to-heart talk with them, it’s better to call or do it in person.^{[17]
   [18]}
   

   • You might send a message saying something like, “What happened yesterday is kind of a big deal, and I don’t want to talk about it over text. Can I give you a call?”
   • You could also say, «Thanks so much your text, but I think this is something we should talk about in person.»^[19]
     

Advertisement

1. 

   Don’t respond in the heat of the moment. If you’re still mad at the other person, you might be tempted to react to their apology with an angry text. Unfortunately, it’s all too easy for angry texting to spiral out of control into a hurtful argument.^[1]
   To avoid saying something you might regret, put the phone down for a little while and think about what you want to say.

   • Take a few minutes—or even a day or two, if necessary—to process your feelings before you answer.

Advertisement

1. 

   A good apology should be unconditional. It can be really hard to pick up on someone’s tone over text, which is why it’s not the ideal way to give (or respond to) an apology. Still, the actual words of the apology can help you figure out if it’s sincere or not.^[2]
   A good apology should:^[3]
   

   • Express remorse. For example, “I feel terrible about what I did yesterday.”
   • Take responsibility for what they did and recognize the impact it had. For instance, “I understand that what I said was insensitive, and that it really hurt you.”
   • Attempt to make things better, e.g., by promising not to repeat the action or offering to make it up to you somehow.
   • Avoid making excuses, minimizing what they did, or blaming you for what happened. For example, a good apology should not include phrases like, “I’m sorry, but I wouldn’t have said that if you hadn’t upset me,” or “I’m sorry if you were offended.”^[4]
     

1. 

   However you respond, keep it simple. Texting was designed for quick and easy communication, so it’s not the place to write a detailed essay about your feelings.^[5]
   Whether or not you accept their apology, give them a short answer that gets straight to the point.^[6]
   

   • For example, you could say something simple, like, “Thanks for apologizing. That means a lot to me.” Or, “It’s no big deal. Let’s move on.”^[7]
     

Advertisement

1. 

   It takes courage to apologize, even over text. If the apology is sincere, let them know that you recognize their effort—even if you’re still a bit upset.^{[8]
   [9]}
   Try saying something like:

   • “I appreciate your apology.”
   • “Thanks for saying that.”
   • “What you did really hurt me, but it means a lot that you said sorry. Thank you.”

1. 

   Let them know that you’re ready to move on. Be clear about it so that you both get some closure.^[10]
   Say something like, “Thanks, I forgive you.” Or, “We’re good. Just don’t do it again, please.”

Advertisement

1. 

   Let them know if you’re not that upset. Try to keep the tone of your answer appropriate to the seriousness of what happened (and your own feelings about it).^[11]
   If they’re just sending a quick apology for a minor mistake or misunderstanding, try something like:

   • “No worries!”
   • “Thanks, but don’t worry about it. I wasn’t offended.”
   • “Hey, we all make mistakes sometimes. No biggie.”

1. 

   Sometimes healing takes time. Even if you accept the apology, it’s totally natural to still feel bothered by what happened. If that’s the case, be honest about how you’re feeling instead of trying to hide it or bottle it up. Being open will probably help you feel a little better, and it will also give the other person a better sense of where things stand between you.^[12]
   

   • For example, you might say something like, “Hey, I appreciate it. I’m still a bit mad about what happened, but I’ll get over it.” Or, “Ok, thanks for apologizing. It’s going to be a while before I feel better about things, but that helps.”

Advertisement

1. 

   It’s okay to reject an apology sometimes. If their apology is insincere, or if you feel like it just isn’t enough to make up for what they did, let them know.^[13]
   You can also tell them that you appreciate the apology, but you’re not yet ready to accept it.

   • For instance, if you don’t feel like their apology was good enough, you could say something like, “No, I can’t accept your apology. It doesn’t sound like you’re really taking responsibility for what happened.”
   • Or, “Thanks for apologizing, but I’m still really upset and I’m not ready to forgive you yet. Please give me some time.”
   • If the apology is from someone who means a lot to you, consider giving them a second chance to apologize more sincerely. Explain what you’d need from them in order to accept the apology (e.g., “I need you to let me know that you understand why I’m so hurt.”).

1. 

   An apology means more when it’s backed up by actions. Take a moment to talk about how you can both move on from what happened. You could suggest a compromise or make a gentle request for them to change their behavior in the future.^[14]
   

   • For example, you might say something like, “Next time you’re upset with me, please say how you feel instead of yelling.” Or, “I get that you were frustrated because I was taking too long, and I’ll try to be better about that. But in the future, just check in with me instead of leaving without me.”

Advertisement

1. 

   There are usually two sides to a conflict. Think about what happened between you and the other person, and try to see things from their side. If there’s anything you could have done differently, acknowledge it. That way, you’re both more likely to come out of the situation feeling better about things.^[15]
   

   • For instance, say, “Thanks for apologizing, I really needed to hear that. And I’m sorry for reacting the way I did, I shouldn’t have blown up at you like that.”

1. 

   If you’re grieving, you don’t necessarily have to respond. But if someone sends a message like, “I’m sorry for your loss,” or “So sorry to hear about what happened,” it’s reasonable to send them a quick acknowledgment if you feel up to it. For example, you might say something like:^[16]
   

   • “Thanks for your sympathy.”
   • “Thank you, that means a lot.”
   • “I appreciate your kind words.”
   • “Thanks for being there.”

Advertisement

1. 

   Texting isn’t great for important conversations. If the person is apologizing about something pretty minor, or if you don’t have a lot to say in response, then shooting back a quick text might work okay. But if you want to have a heart-to-heart talk with them, it’s better to call or do it in person.^{[17]
   [18]}
   

   • You might send a message saying something like, “What happened yesterday is kind of a big deal, and I don’t want to talk about it over text. Can I give you a call?”
   • You could also say, «Thanks so much your text, but I think this is something we should talk about in person.»^[19]
     

Advertisement

1. 

   1

   Обращайте внимание на формулировку. Проанализируйте услышанную фразу. Отмечайте про себя утверждения от первого лица вроде “Я поняла, что поступила неправильно, и сожалею об этом”. Также следите за тоном голоса и жестами. Если человек смотрит вам в глаза, а голос звучит искренне, то такое извинение может быть чистосердечным. Если же человек прячет глаза, говорит с сарказмом или без эмоций, то такое извинение может оказаться неискренним.^[1]
   

   • Искренние извинения всегда прямые и проникновенные. Например: “Я осознала, что поступила неправильно, и теперь сожалею об этом. Я приношу извинения за свои действия и надеюсь, что ты сможешь простить меня”.
   • Застенчивый и робкий человек, либо человек с аутизмом может избегать зрительного контакта, но при этом говорить искренне.

2. 

   2

   Обращайте внимание на пассивно-агрессивные признаки в формулировке. Они свидетельствуют о неискренности извинения. Например, утверждения от первого лица могут дополняться словами о том, что вы были неправы или вынудили человека на скверный поступок. Такая формулировка может быть признаком неискреннего извинения и попыткой переложить вину на вас или отказаться от последствий своих действий.^[2]
   

   • Вот пример пассивно-агрессивного извинения: “Я попросила тебя пойти со мной на встречу, но ты отказалась, поэтому я пошла сама и солгала тебе об этом. Но если бы ты согласилась, то мне бы не пришлось врать. В общем, мне жаль”. Такой человек вряд ли искренне раскаивается за свой поступок и пытается выбраться из щекотливой ситуации посредством извинения.
3. 

   3

   Положитесь на интуицию. Помимо анализа услышанного и намерений человека, часто мерилом вашего восприятия выступает интуиция и ваши инстинкты. Обдумайте извинение и прислушайтесь к тому, что вам подсказывает интуиция. Вам кажется, что человек искренен и честен с вами? У вас есть сомнения или неуверенность в услышанных словах?

4. 

   4

   Подумайте, готовы ли вы принять извинения. Прежде чем принять извинения, вам следует изучить контекст услышанного и подумать, насколько вы знаете этого человека. Если это близкий друг, который уже не впервые просит прощения за нехороший поступок, то возможно, что он видит в извинении оправдание своим действиям. Если же родственник или партнер извиняется за такой поступок, который ему не характерен, скорее всего, его извинения искренние.^[3]
   

   • Люди ошибаются и лгут или делают больно по самым разным причинам. Важно, чтобы вы умели оставлять чужие ошибки в прошлом, особенно после искренних извинений. Если вы все еще не уверены, можно ли верить услышанным словам, то расскажите человеку о своих переживаниях. Лучше поступить так, чем принять извинения, в которые вы сами не верите, затаить обиду и притворяться, что все в порядке.

   Реклама

1. 

   1

   Поблагодарите за извинение. Скажите человеку, что вы благодарны за его извинение и желание исправить ситуацию. Просто скажите “Спасибо, что смог извиниться” или “Я высоко ценю твои слова”.^[4]
   

   • Не отметайте извинения словами “Все в норме” или “Ерунда”. Легкомысленный ответ способен ранить чувства того, кто извиняется, а также оставить ситуацию неразрешенной. Умейте проявить свою признательность за то, что человек набрался смелости признать свою ошибку.

2. 

   2

   Объясните, почему вам было больно. Когда поблагодарите человека за извинения, расскажите о том, почему конкретно тот поступок сделал вам больно. Так вы честно выразите свои эмоции и покажете, что не воспринимаете ситуацию легкомысленно. Скажите: “Я рада, что ты извинилась. Мне было очень больно услышать от тебя неправду” или “Благодарю тебя за извинения. Мне было неприятно, когда ты кричал на меня перед родителями”.^[5]
   

   • Говорите о своих чувствах прямо, но без пассивной агрессии. Искренние и честные извинения заслуживают взаимности.

3. 

   3

   Скажите “Я понимаю” вместо “Ничего страшного”. Чтобы разрешить ситуацию, можно сказать, что вы понимаете причины того поступка и хотите оставить ситуацию в прошлом. Можно сказать: “Я понимаю, почему ты тогда обманула меня, и готов простить тебя”.^[6]
   

   • Слова вроде “Все в норме” или “Забудем об этом” не позволяют понять, насколько вы приняли извинения. Также это проявление неуважения к человеку, который приносит искренние извинения.

   Реклама

1. 

   1

   Напишите письмо о том, что вы принимаете извинения и прощаете человека. Когда вы приняли извинения, подтвердить свое прощение действиями не так уж и просто. Чувство огорчения, обиды и боли после слов или поступка человека все еще может не отпускать вас и мешать простить его по-настоящему. Один из способов взять эмоции под контроль – написать письмо о том, почему вам было больно и что вы будете делать, чтобы простить человека.

   • Не бойтесь говорить прямо и честно. Можно обсудить, почему вы все еще чувствуете досаду, а также сообщить, что вам может потребоваться время. Например, напишите следующее: «Я все еще не отошла от твоего поступка, но я очень стараюсь простить тебя. Полагаю, что наша дружба достаточно крепкая, чтобы пережить эту ситуацию. Я обязательно справлюсь со своими эмоциями и сумею отпустить задетые чувства».
   • Не обязательно передавать это письмо человеку, так как в нем может быть сказано то, чего вы не хотели бы сообщать. Однако уже тот факт, что вы записали свои переживания, вызванные конкретным человеком, поможет вам пережить их и двигаться дальше.

2. 

   2

   Предложите провести время вместе. Еще один способ превратить прощение в действие – это показать, что вы принимаете извинения человека. Предложите подруге провести время вместе, чтобы она поняла, что вы по-прежнему рады ее компании и желаете оставаться друзьями. ^[7]
   

   • Запланируйте совместную прогулку или такие занятия, чтобы вы могли работать вместе и при этом поддерживать друг друга (совместное творчество или коллективные занятия спортом). Так вы покажете, что желаете восстановить свое доверие и обновить ваши отношения. Можно вспомнить занятия, которыми вы любили заниматься вместе. Это продемонстрирует, что вы оставили ваши конфликты в прошлом и готовы продолжать приятные взаимоотношения.
3. 

   3

   Будьте готовы к повторению проблем. Вам нужно не только заново научиться верить человеку (особенно после принятого чистосердечного извинения), но также вовремя определять признаки новых проблем. Незначительные факты могут указывать на то, что человек способен повторить ту же самую ошибку или вернуться к старым привычкам, которые вызовут новые проблемы и приведут к извинениям. Не позволяйте людям снова совершать ошибки или обижать вас.

   • Например, девушка начинает все позже приходить на свидания или запланированные встречи и вы беспокоитесь, что она снова начнет постоянно опаздывать. Можно косвенно намекнуть об этом и сказать, что вас беспокоит такое поведение. Напомните, что вас это задевает, а ей уже однажды приходилось извиняться за опоздания. Возможно, это заставит ее пересмотреть собственное поведение и поможет вам избежать будущих проблем.

   Реклама