Как написать отзыв на драйв 2

Репутация — ценный актив компании. Чтобы клиенты узнали о вашем отношении к делу, мы добавили новый раздел «Отзывы» на страницу компании.

Каждый отзыв — это запись пользователя в бортжурнале с фотографиями и подробным рассказом. Перед публикацией каждый отзыв вручную проверяют сотрудники DRIVE2.

С этого момента мы берёмся за ответственное дело: объединяем компании в авторитетное сообщество автобизнесов. Входным билетом в него станет Бизнес-аккаунт на DRIVE2, а основой репутации — честные отзывы.

⌘ ⌘ ⌘ ⌘ ⌘

Как отзывы попадают в раздел?
Каждый день на DRIVE2 публикуют тысячи записей в бортжурналах, в том числе отчёты о ремонте, тюнинге и покупке запчастей. Пользователи отмечают компании, которые принимали участие в процессе и добавляют короткие мнения о них в специальном поле. Записи с мнением о компании становятся отзывами.

Кто и как проверяет отзывы?
Каждый отзыв проверяют сотрудники DRIVE2. В работе они руководствуются формальными критериями, опытом и здравым смыслом. В случае сомнений они могут связаться с пользователем и компанией, чтобы проверить информацию.

Какие отзывы считаются проверенными и публикуются?
DRIVE2 публикует только те отзывы, в подлинности которых нет сомнений.

Формальную проверку проходят отзывы от настоящих пользователей, с живым бортжурналом и активными подписчиками. Записи от аккаунтов-ботов отсеиваются.

Потом сотрудники DRIVE2 внимательно изучают содержание записи. Посты без фотодоказательств, откровенно рекламные или предвзятые посты (например, от сотрудников компании) не будут опубликованы.

Мы уже собрали отзывы о себе из бортжурналов пользователей. Как перенести их в новый раздел?
Запись из бортжурнала может появиться в разделе «Отзывы» только если пользователь указал компанию и написал мнение о ней в специальном поле при создании записи. Это поле появилось 1 июля, поэтому во всех записях старше этой даты оно пустое. Мы не можем опубликовать запись, где пользователь не написал своё мнение.

Мы собрали отзывы в комментариях к посту в блоге. Их опубликуют?
Если в комментариях собраны ссылки на посты пользователей в бортжурнале, пришлите нам эти ссылки.

Если отзывы — это только комментарии, то добавить их в новый раздел не получится. Даже если они настоящие и от очень уважаемых драйвовчан. Чтобы попасть в новый раздел, отзыв должен быть опубликован в бортжурнале.

Если название компании напишут с ошибкой, он потеряется?
Нет. Пользователь может написать название компании как угодно: правильно или неправильно, кириллицей или латиницей, ником на DRIVE2 или ссылкой на сайт — не важно. Мы всё равно этот отзыв увидим, проверим и привяжем к правильному Бизнес-аккаунту.

Как удалить несправедливые отзывы?
Чтобы отзывы отражали реальную картину, решение об их публикации принимает DRIVE2. Если вы точно знаете, что отзыв ненастоящий и у вас есть доказательства, пришлите их вместе со ссылкой на запись.

Пожаловаться на отзыв →

Но люди пишут только негатив, у них нет мотивации писать о хорошем!
Мы просим человека об отзыве в момент, когда он уже рассказывает о своём опыте, делая запись в бортжурнале. Поэтому ему нетрудно похвалить компанию, если всё прошло хорошо.

Можно ли от имени компании отвечать на отзывы?
На отзывы можно отвечать, если перейти на Бизнес-аккаунт нового формата. Подробности.

Можно ли перенести блок с отзывами в другое место страницы?
Нет, нельзя.

Пользователь оставил несколько отзывов, но на странице компании появился только один. В чём дело?
Всё в порядке. На странице компании от одного пользователя выводится только один отзыв — последний.

У меня со страницы пропал отзыв. В чём дело?
Тут может быть три причины. 1. Модератор привязал отзыв к компании по ошибке и исправился. 2. Пользователь изменил запись, поэтому отзыв снова отправился на проверку. 3. Пользователь, от которого у вас уже был отзыв, оставил новый — старый скрылся.

Как нам получать больше отзывов?
Привлекайте больше клиентов с DRIVE2, хорошо обслуживайте их, и они обязательно напишут об этом в бортжурналах. Чтобы получать больше клиентов, ведите блог, давайте рекламу и покупайте Заявки.

У меня вопрос, которого нет в этом списке. Как задать?
Напишите в поддержку.

P. S. Вопрос об отзывах также можно задать в комментариях к этой статье. Все Бизнес-аккаунты могут её комментировать.

Если верить Forbes, на рынке автомастерских и магазинов запчастей кризис доверия: 64% автовладельцев ожидают обмана при обслуживании, 44% — опасаются плохих запчастей, 42% — сомневаются в качестве услуг. Меня зовут Ян Хацкевич, я продакт-менеджер в DRIVE2, и сегодня расскажу, как мы решили эту проблему, организовав сбор самых честных отзывов об автобизнесах.

DRIVE2.RU — это русскоязычная соцсеть для автолюбителей, с посещаемостью 17 миллионов уникальных посетителей в месяц, это больше чем у российского Фейсбука. Люди здесь ведут блоги своих машин: пишут о ремонте, тюнинге и запчастях. Каждый день они создают уникальный мясистый контент о тачках.

Драйвовчане доверяют друг другу. Пользователи ведут блоги своих машин (Бортжурналы) и подписываются на чужие, чтобы обсуждать, где купить запчасти, как делать тюнинг, как не переплачивать за ремонт. Это дружное сообщество.

А ещё на нашей площадке живут автобизнесы: техцентры, тюнинговые ателье, продавцы запчастей и тюнячек. Они тоже ведут блоги, но у большинства всё плохо с SMM, маркетингом, дизайном и вообще пониманием интернета. Они это не умеют, зато разбираются в тачках.

Эти два мира плохо уживаются. Автолюбители уверены, что компании пытаются их обмануть. Когда читаешь отзывы в интернете, кажется, что они все или отрицательные или купленные. Так происходит из-за того что людям приходится специально куда-то идти и придумывать текст отзыва — а такое человек будет делать, только если его сильно разозлили. В итоге в отзывах собирается один негатив, который компании компенсируют покупкой фальшивых положительных отзывов. Но так они делают только хуже — люди видят фальшь и окончательно теряют доверие.

Как компаниям заработать репутацию и влиться в тусовку автолюбителей?

Что придумали

На страницу компании вывели этаж с отзывами. Но добавить отзыв на страницу вручную нельзя. Они там появляются только сами.

Вот как это работает. Когда пользователь DRIVE2 как обычно садится и пишет в бортжурнале своей машины запись про ремонт, тюнинг или покупку запчастей, интерфейс его спрашивает: «Чувак, а в какую компанию ты обращался?», «А доволен остался?», «А напиши пару слов для других людей».

Из этого составляется отзыв: пара слов о компании + ссылка на основной пост + имя блогера и марка машины. Дальше он попадает на проверку модератору. Он просматривает все новые отзывы отсеивает бессодержательные и рекламные, и привязывает отзывы к нужным компаниям (ему, конечно, помогают постоянно обучающиеся алгоритмы) .

Модератор так же проверяет отзыв по 15 критериям: кто автор, как давно он зарегистрирован на платформе, что он уже писал раньше, как запись написана, какие в ней фото, есть ли признаки связей автора с компанией (сотрудник, владелец). Если отзыв полный и настоящий, он публикуется на странице компании.

В самом посте автовладельца появляется небольшая интеллигентная плашечка со ссылкой на компанию.

Большинство пользователей DRIVE2 — увлечённые автоэнтузиасты, которые в тачках разбираются лучше среднего автовладельца. Если в отзыве не хватает информации и хочется что-то уточнить, можно спросить и они ответят.

С момента старта в июле 2017 года мы получаем по 500-600 отзывов каждый день, и только 1-2% из них — негативные. Это отражает реальную ситуацию: мудаков на самом деле очень мало, основную часть времени автобизнесы работают порядочно. Просто об этом обычно никто нигде не пишет.

А у нас пишут, потому что человеку ничего не надо делать сверх того, что он уже сам решил сделать. Он как бы не отзыв пишет, а о жизни своей тачки рассказывает. Мы просто структурируем его рассказ и привязываем к конкретной компании.

В любом случае компания всегда может ответить на отзыв. Причём, если отзыв отрицательный, ответ компании будет видно и в самом посте пользователя — на заметной плашке. Удалить официальный ответ компании пользователь не сможет.

Итог: отзывы собираются сами, они проверенные, правдивые и подробные, от компетентных ребят, при этом их ещё и доспросить можно. И главное — в основном позитивные.

На момент публикации статьи на страницах компаний опубликовано 17 000 отзывов, и ещё 160 000 отзывов собрано об автобизнесах, которых пока нет на DRIVE2. Но это пока :–)

drive2.ru

drive2.ru интернет портал любителей автомобилей. На страницах портала владельцы машин встречаются для того, чтоб рассказать интересные факты о своих любимых автомобилях, и опыте эксплуатации автомобилей разных марок. Поделиться свежими новостями о новинках мира авто и просто обсудить жизнь на колесах. На портале drive2.ru есть возможность оценивать автомобили разных производителей и… подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 8 отзывов

Социальные сети

Социальные сети

• Это может быть игрой, а может быть и серьёзным делом

  Развивайся играясь На этом сайте можно создавать инфов, мультяшных таких персонажей, информационных эльфов и обучать их говорить на естественном нашем языке. Это может быть игрой, а может быть и серьёзным делом. Сначала вы выбираете внешний вид своего героя.

• 

  

  ♥увлекательная игра для творческих людей, которые предпочитают самореализацию, достижений целей и всех поставленных задач♥ классическая версия Level Up и мини — формат (даю промокод)

  «Level Up» — это уникальная система, которая позволяет ставить цели, заниматься, достигать определенных результатов и отмечать прогресс. Система служит некой мотивацией и позволяет стимулировать себя на новые достижения, записывать список дел и целей, которые обязательно хотите выполнить в…

• 

  

  Всё для детского творчества — здесь!

  Этот сайт я открыла для себя совсем недавно… открыла закупку на одном из сайтов Совместных покупок. Я не очень-то люблю наборы для творчества, но моя дочка просто обожает что-то клеить, вырезать, шить, плести и т.п. Ради нее и открыла закупку.

• 

  

  Выручал меня уже много раз

  Как фотошопер -любитель я пользуюсь множеством ресурсов. Но вот иногда бывает, что такое себе придумаешь — что просто не найдешь нужного. Нет, есть сайты с клипартами, но у них все скачивается либо архивом (то есть, кроме нужной картинки скачиваешь еще кучу тематических, но совсем не нужных — а это …

• А вот и я с ложкой дегтя! (+++ скриншоты)

  Ой и расхвалили тут магазин [ссылка] , захотелось разбавить такие сладкие пятизвездочные отзывы четырьмя звездами. Начну с хорошего 1. Разделен на 2 зоны — парфюмерия (просто огромный выбор) и косметика известных брендов(Lancome, BioTherm, Shiseido, Vichy, Estee Lauder и т.п.)2.

• 

  

  Электробург работает.

  Всем привет!Недавно справили новоселье, потихоньку обставляем своё новое жильё.В поисках холодильника, облазили множество сайтов, в том числе и от просто магазинов, и интернет-магазинов. Определились с производителем и моделью, дело стало за тем, где лучше заказать.

• 

  

  Игра очень даже неплохая, но достаточно быстро мне надоела.

  Эту игру мне порекомендовал мой знакомый. Прочитав про неё в интернете, я решила зарегистрироваться. Игра браузерная, это хорошо, т.е. скачивать на компьютер и забивать память не пришлось Регистрация прошла успешно и мне приглянулась фракция Эльфа.

• 

  

  Если вам нужен дополнительный доход — ищите вакансии на этом сайте

  Год назад столкнулась с вопросом о дополнительном доходе, хотелось чего-то действительно достойного (в плане подработки). И вот я полезла в интернет… Информации о подработке не так уж много, в основном все объявления о заработке в интернете (мне это не особенно подходит).

• 

  

  DeviantArt — отличный сайт для творческих личностей, можно посмотреть на профессионалов и себя показать. Мои впечатления после двух лет пребывания на сайте, а также мои работы

  Добрый день!   Очень давно хотела написать отзыв на сайт DeviantArt . И думаю, что его время настало. Что же это собственно за сайт такой? DeviantArt это что-то вроде социальной сети для художников. Я уже как-то рассказывала про сайт Dburn.ru , который является соц. сетью для фотографов.

• 

  

  Шмотка, скроенная в подвалах Садовода? Дайте две! Мои интересные шмоточные находки. Показываю купленные вещи на себе. Ожидание-реальность.

  Привет, друзья. Раньше я вообще не воспринимала Вайлдберис как платформу для шопинга, мне это казалось каким-то сборищем китайского хлама с налетом российского колхозного рынка.

• 

  

  Вот это я понимаю — УДАЧНО зашла! Что я «ВЫИГРАЛА» за несколько посещений вкусно и точка 🤡 Как играть и какие варианты выигрыша!

  Всем доброго времени суток Не скажу, что я большой любитель быстрых перекусов в одноимённой сети. Но картошечку фри я обожаю, а ещё всё жареное, раньше относилась к этому спокойно, но мимо вишнёвого пирожка мне сложно пройти.

• 

  

  На Woopworld нечего ловить без детей, животных и тем, кто в состоянии купить себе порошок сам. Сроки розыгрышей нарушаются, новые программы не появляются.

  Всем здравствуйте!   Месяц назад я зарегистрировалась на Woopworld. Изначально меня привлекла идея, что можно выигрывать призы, практически ничего не делая, любитель халявы, так сказать. Это действительно так, призы разыгрываются, чтобы участвовать в борьбе за них нужно проходить миссии.

• 

  

  А вы бывали в офисе Авито? Мой дополнительный заработок: +27К от продаж с Авито. Как мне это удалось? Лайфхаки как продать все, что угодно! + Как не попасться на удочку мошенников.

  Думаю, что все слышали про Авито , но далеко не все верят в эффективность сайта. Сегодня я хочу рассказать о своем опыте продаж, небольшом опыте покупок, а также о том как продавать быстрее и что интересного я нашла в офисе Авито в Москве   Как я решила продавать на Авито?

• 

  

  Вернула почти 400 000 и закрыла ИПОТЕКУ! Как получить налоговый вычет за квартиру и не только? А вы знаете, что с доходов на Irecommend тоже можно вернуть налоговый вычет?

  Всем привет! Думаю, многие знают, что такое налоговый вычет, и многие даже пользуются. Если есть возможность получить какую то сумму от государства, то как этим можно не воспользоваться, приложив небольшие усилия. Ведь это возможность вернуть часть потраченных денег за предыдущий год.

• 

  

  Акция 2=4 Проверим, положат ли в боксы косметики на 16550₽. что в коробках? Считаем выгоду.

  Всем привет! Сегодня будет очень интересный разбор таких нашумевших бьюти боксов! Я честно скажу, очень долго на них заглядывалась, никаки не решалась купить.

• 

  

  Поработала со стилистом не выходя из дома. Так ли это удобно, как звучит? + примеры образов

  Ну что ж. Пришло и мое время написать отзыв на Капусулу. Их услугами я пользовалась три раза, каждый раз проходя анкету заново. Посмотрим, что же получилось, но сначала о сервисе. Сервис позиционирует себя как онлайн-стилиста.

• 

  

  Ждала заказ с Lamoda и увидела видео про подделки и товары с Алиэкспресс на Ламода 😱Вы сможете на глаз отличить подделку? Фото заказа Victoria’s Secret сравниваю оригинал и подделку! Как правильно подобрать размер белья на Ламода

  Приветик! За последние года два я довольно часто стала заказывать товары в сети. Обычно это был Вайлдбериз , так как пункт выдачи довольно близко к дому, но последнее время качество вещей там сильно упало, часто приходит брак или не там вещь, за отказ берут 50р даже если брак, в общем, ВБ мне…

• 

  

  Как выжить в деревне с 10 детьми в деревне без мужа? Дневник очень многодетной мамы все подробно расскажет. Попрошайничество и никакого обмана

  Есть на Дзене канал Ирина Анатольевна и вот подписчики постоянно гадают, такую трешевую популярность она завоевала сама или все таки это проект. Женщина действительно притягивает своей своеобразной жизнью. Живет бедно и грязно. За время канала успела похоронить мужа и нового мужа.

• 

  

  Новая акция в Пятерочке: Завры 2022. Вся Коллекция и названия. Как УЗНАТЬ, что ВНУТРИ? Самые редкие Завры

  Новая акция Завры в Пятерочке началась 23 августа 2022 года. А так как в семье ребёнок, и он обожает собирать все коллекции целиком, то приходится идти чуть дальше, чем привыкла, не в тот магазин, что люблю, но добывать этих Завров на присоске.