Как написать отзыв на ростелеком

Все оплатил. Всё оборудование сдал. Закрыл договор. Все равно претензии в суд подают. И это не в пер

Стариков олег 5 мин 51 сек назад

Отстой. Лахотрон. При прекращении договора, оплаты задолженности, сдачи оборудования все равно через долгий период времени когда уже утеряны подтверждающие документы, подают в суд о не существующей задолженности. Нервов не хватает о неккоректности работы организации. Такое ощущение что вся работа заточена на обмане потребителя. И это уже в связи с переездом, сменой адресов проживания, не в первый раз. Неужели руководство фирмы… Читать отзыв Отстой. Лахотрон. При прекращении договора, оплаты задолженности, сдачи оборудования все равно через долгий период времени когда уже утеряны подтверждающие документы, подают в суд о не существующей задолженности. Нервов не хватает о неккоректности работы организации. Такое ощущение что вся работа заточена на обмане потребителя. И это уже в связи с переездом, сменой адресов проживания, не в первый раз. Неужели руководство фирмы это приветствует. Тогда видимо придётся обращаться за помощью в компетентные правоохранительные органы, если они сами не могут наладить работу по обработке данных по отсутствию задолженности. Это просто развод на деньги. Выглядит так- Не обратятся с жалобой так пусть платят, так что ли. А как же престиж фирмы, вы что не думаете о будущем, лижбы сейчас получить прибыль, а там как будет? Для такой крупной организации это позорище.

Ужасная компания

Гость 3 часа 50 мин назад

Пропал интернет и тв, специалиста не было дней 7, причем по тлф (набирали каждый день) обещали что будет на след день, психанул, написал что хочу отключиться от ростелекома ( число 26 декабря) После мониторинга альтернативных поставщиков, оказалось, что в нашем доме ростелеком единственный ( был еще вариант электронный город, но их мастер, с пузиком, сказал что не пролезет в крыше… Читать отзыв Пропал интернет и тв, специалиста не было дней 7, причем по тлф (набирали каждый день) обещали что будет на след день, психанул, написал что хочу отключиться от ростелекома ( число 26 декабря) После мониторинга альтернативных поставщиков, оказалось, что в нашем доме ростелеком единственный ( был еще вариант электронный город, но их мастер, с пузиком, сказал что не пролезет в крыше чтобы до нашего подъезда дотянуть кабель) Решил вернуться к ростелекому о чем написал в службе поддержки, в чате. Оператор мне ответил, что заявка на отключение отменена. Класс, к нам даже мастер на след. день пришел, все настроил. Радость была недолгой, 31го декабря в обед все отключается и приходит смс что по моей заявке мы отключены. НГ встретили без тв. Ну не совсем, но тарифы все мобильные свои съели быстро, подключали к тв. После звонили мы каждый день, все нас убеждали что все норм, я рассказывал что оператор написал мне, что отменили отключение, ответы были доброжелательные, что во всем разберемся и все вернем, заманали, каждый раз новый оператор, и ему надо все заново рассказать. Это все порядком надоело, решился подключиться заново с тарифом, но как оказалось, превышающий по цене мой старый почти в 2 раза. Работа с клиентами у данной компании гамно, не верьте тому, что пишут их операторы в чате) Итог: смотрю ростелеком в 2 раза дороже)))

Даже если вы в пустыне и это единственное средство связи, подумайте надо ли оно вам

Гость 7 часов 49 мин назад

Отвратительная компания! Про качество связи уже многие писали, хочу коснуться сервиса и начисления каких-то непонятных платежей. За период пользования неоднократно начисляли долги за период, когда услугами не пользовались, приходилось делать бесконечные обращения, звонки и просить перерасчет. Если вы берете у них оборудование в аренду — это ловушка!!!! По завершении договора вам предлагают, чтобы курьер забрал ваше оборудование. В моем случае… Читать отзыв Отвратительная компания! Про качество связи уже многие писали, хочу коснуться сервиса и начисления каких-то непонятных платежей. За период пользования неоднократно начисляли долги за период, когда услугами не пользовались, приходилось делать бесконечные обращения, звонки и просить перерасчет. Если вы берете у них оборудование в аренду — это ловушка!!!! По завершении договора вам предлагают, чтобы курьер забрал ваше оборудование. В моем случае курьер должен был забрать роутер в последний день перед переездом на новую квартиру. Я прождала его целый день, выкинула кучу времени в пустую (хотя заявка была оставлена за неделю, и была даже договоренность по времени). В итоге мне никто не позвонил и соответственно не приехал. Я сама связалась с тех поддержкой, где мне ответили, что в моей заявке стоит отметка «курьер не дозвонился». Но это еще не конец истории. Девушка из тех поддержки попросила отправить оборудование почтой, я ей объяснила, что из-за переезда, временем не располагаю, на что получила ответ «как сможете, в ближайшее время отправьте, мы подождем».
Через несколько дней мне поступает звонок от Ростелекома, с предложением выбрать удобный вариант передачи оборудования — курьером или почтой, я выбираю курьера и получаю ответ, что со мной свяжутся, для уточнения времени и адреса. Со мной естественно никто не связался, а звонки с подобным предложением поступали еще 2-3 раза.
Спустя 3 месяца мне поступает звонок о том, что у меня ,видите ли, задолженность за ИСПОЛЬЗОВАНИЕ оборудования, а еще мне и пени там начисляют. Моему счастью не было предела.
Когда я написала в чат поддержки об этой ситуации, мне ответили, что заявку переадресовали на руководство и приняли к рассмотрению.
Через несколько дней приходит уведомление о том, что заявка закрыта. Оборудование нужно передать в почтовое отделение. Какие-либо пояснения отсутствуют.
Я смирилась, оплатила оборудование. Собралась нести его на почту, как мне приходит смс о том, что у меня появился НОВЫЙ ДОЛГ, НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ!!!!
С этим вопросом позвонила на горячую линию, где мне сказали, что скопились пени, и я оплатила основной долг. На мой вопрос почему пени не высветились в личном кабинете и к оплате была предложена меньшая сумма мне никто не ответил. Так же как и на вопрос, на основании чего мне начисляется задолженность, если договор расторгнут в сентябре месяце, мне никто не ответил. Более того, о том, что оплата начисляется за то время, пока ко мне «идет» курьер, мне тоже никто не сказал. Вот такая замечательная шарашкина контора «Ростелеком»

Операторы и главные специалисты ростелекома врут людям

Гость 10 часов 5 мин назад

У нас в Алтайском крае г. Барнаул-Подключил оборудование интернет и тв. Часто возникают проблемы по оборудованию плохо работают.Звоню по номеру горячей линии 88001000800,дозвонится и связаться с оператором не так просто стоит потратить своего личного времени от 20 до 40 минут заявки оформляются , но не выполняются с первого обращения ! Нужно раз 10 дозвониться и заявок 10 оставить и не… Читать отзыв У нас в Алтайском крае г. Барнаул-Подключил оборудование интернет и тв. Часто возникают проблемы по оборудованию плохо работают.Звоню по номеру горячей линии 88001000800,дозвонится и связаться с оператором не так просто стоит потратить своего личного времени от 20 до 40 минут заявки оформляются , но не выполняются с первого обращения ! Нужно раз 10 дозвониться и заявок 10 оставить и не факт , что твоя проблема будет решена!!!!!! Операторы явно врут и не хотят решать возникающие проблемы!!!!Деньги ведь и так капают в копилку этой неблагодарной конторы-ростелеком , что работает или не работает Наше оборудование ! Не стоит иметь с этими обманщиками дел! Какой руководитель- такой и рабочий персонал!

Самое отвратительное отношение к клиентам

Qwerty23432234 17 часов 12 мин назад

 Отзыв о Ростелеком по адресу Сенгилей, Котовского д.9. Ульяновская область. Интернет медленный. Платишь за большую скорость, а по факту обманывают стариков и дают меньшую.
Выбирайте любую другую компанию, но только не Ростелеком! Очень разочарованы работой специалистов. Вернее полным отсутствием работы! С 20 февраля пропал интернет в Ульяновской области, Терерьгульском районе, с. Подкуровка, ул. Центральная, 130. И по 3 марта специалисты не приехали и не произвели ремонт. Оставили кучу заявок и ничего…. Читать отзыв Интернет медленный. Платишь за большую скорость, а по факту обманывают стариков и дают меньшую.
Выбирайте любую другую компанию, но только не Ростелеком! Очень разочарованы работой специалистов. Вернее полным отсутствием работы! С 20 февраля пропал интернет в Ульяновской области, Терерьгульском районе, с. Подкуровка, ул. Центральная, 130. И по 3 марта специалисты не приехали и не произвели ремонт. Оставили кучу заявок и ничего. Звонили в тех поддержку, оставляли уже жалобу и толку нет. Самое отвратительное отношение к клиентам!
Присылают каждый раз смс с новой датой выезда специалиста и все. А самого специалиста так и не было! Более худшего отношения к клиентам не видели. Одно издевательство! А еще обманывают стариков в деревнях по скорости интернета. Неоднократно были разбирательства по данному вопросу. Приедем мы молодые в офис, нам ответ- ой, извините. А потом опять сами уменьшают родителям скорость интернета. А деньги берут по максимальном тарифу! Пользуются своей монополий по деревням и обманывают пенсионеров.

Сплошное враньё!!!!

Гость четверг, 2 марта

Ну очень хочется оставить негативный отзыв!!!
Подключили мы пакет услуг на четыре симки, ТВ и интернет, обещали за 950р в месяц.(В мобильном приложении тариф тоже 950р).Через месяц пользования положили на счёт ещё 950р и вот тут то выясняется,что первый платёж якобы был за переподключение,хотя об этом даже никто не предупреждал.И заплатить нужно не обещанные 950р ,а целых 1350р(видите ли нет… Читать отзыв Ну очень хочется оставить негативный отзыв!!!
Подключили мы пакет услуг на четыре симки, ТВ и интернет, обещали за 950р в месяц.(В мобильном приложении тариф тоже 950р).Через месяц пользования положили на счёт ещё 950р и вот тут то выясняется,что первый платёж якобы был за переподключение,хотя об этом даже никто не предупреждал.И заплатить нужно не обещанные 950р ,а целых 1350р(видите ли нет у них такого тарифа 950р в месяц).В итоге за должность почти в 500р.Подключения ждали долго:первый раз приехал какой-то наркоман и даже в не назначенную дату. Второго дождались-подключили и ждали ещё пол месяцааа пока всё заработает.Интернет никакой! Так что, вот такой вот опыт блин!!!!

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам

Гость четверг, 2 марта

Ростелеком побил все рекорды отвратительного обслуживания. Хочешь подключиться к ним, тебе 20 раз позвонят, всё 50 раз повторят, «оближут» по телефону. Как только решишь отключиться от них сразу попадаются тупые операторы, которые ничего не могут тебе сказать. Как получилось у нас… Решили перейти на другого оператора, мне позвонили, спросили, почему решили расторгнуть договор, ничего выгодного предложить не смогли. Мало того,… Читать отзыв Ростелеком побил все рекорды отвратительного обслуживания. Хочешь подключиться к ним, тебе 20 раз позвонят, всё 50 раз повторят, «оближут» по телефону. Как только решишь отключиться от них сразу попадаются тупые операторы, которые ничего не могут тебе сказать. Как получилось у нас… Решили перейти на другого оператора, мне позвонили, спросили, почему решили расторгнуть договор, ничего выгодного предложить не смогли. Мало того, что тут же образовалась какая-то кредитная система оплаты и мне насчитали вместо ежемесячной оплаты в 950 руб. — больше 2000 руб., но и объяснить каким образом они вышли на такую сумму ни один из операторов (а их было больше 5ти) мне объяснить не смог. Бог с ним, мы оплатили, пусть подавятся! В нашем пакете была подключена сим-карта и Ростелеком, зная, что мы будем переносить номер на другого оператора, просто отключили ее. На вопрос, как восстановить ее, оператор ответил: Никак, не я же с вами общалась, когда вы расторгали договор.
В общем у нас остались САМЫЕ «лучшие» впечатления от работы с Ростелеком. НИКОГДА и НИКОМУ не посоветую этого оператора!!!!!

Отключение услуг

Елена четверг, 2 марта

Решила отказаться от услуг Ростелекома 15.02.23г., подала заявку через л/к, вышло сообщение с номером заявки, и через 3 дня со мной свяжется специалист. Прошло 3 дня никто не позвонил, проверяю в разделе мои заявки, а ее нет, оформляю еще одну звявку и делаю скрин с номером, жду 3 дня, тишина…. пишу в чат кидаю скрин с номером т.к в… Читать отзыв Решила отказаться от услуг Ростелекома 15.02.23г., подала заявку через л/к, вышло сообщение с номером заявки, и через 3 дня со мной свяжется специалист. Прошло 3 дня никто не позвонил, проверяю в разделе мои заявки, а ее нет, оформляю еще одну звявку и делаю скрин с номером, жду 3 дня, тишина…. пишу в чат кидаю скрин с номером т.к в заявках ее опять нет, на что мне пишут да эти заявки в этом разделе не отражаются, мы можем сейчас еще раз оформить заявку на отключение, хорошо оформляйте. Через 3 дня, пришла смс от Ростелекома мы до вас не дозвонились, услуга остается активной,позвоните нам, звоню мне опять предлагают еще раз оформить заявку т.к. ту закрыли. Дурдом! сегодня 02.03.23, а услуга до сих пор активна, и уже начислен платеж на март, а ничего что я 15.02.перешла на др.провайдера в день оформления первой заявки. Такое разводилово может быть только в Ростелекоме, офиса в нашем городе закрыли, писать и звонить придется бесконечно…

без комментариев

Гость четверг, 2 марта

Проблемы по сервису и обслуживанию
Возникла проблема с возможностью оплатить услугу за бонусы. Операторы в чате ЛК решить не могут. Для чего создан данный сервис — не понятно.
4 раза приходил ответ в течение 2-х дней — Ваша проблема решена, проверьте.
Проверяю. Тишина)) Ничего не меняется. Пишу снова.
Цитирую оператора: «Заявка принята в работу. Срок решения 9 рабочих дней».
Это бред какой-то.
Дежурная фраза — у… Читать отзыв Проблемы по сервису и обслуживанию
Возникла проблема с возможностью оплатить услугу за бонусы. Операторы в чате ЛК решить не могут. Для чего создан данный сервис — не понятно.
4 раза приходил ответ в течение 2-х дней — Ваша проблема решена, проверьте.
Проверяю. Тишина)) Ничего не меняется. Пишу снова.
Цитирую оператора: «Заявка принята в работу. Срок решения 9 рабочих дней».
Это бред какой-то.
Дежурная фраза — у Вас остались вопросы? Пипец какой-то.
В итоге проблему не решили. Утром тупо списали бонусы, чтобы, в принципе, я не мог воспользоваться бонусной программой. Замечательное решение проблемы. Нет бонусов — нет проблем.
Уважаемый Ростелеком, не можете наладить работу ЛК и своих операторов — как минимум аннулируйте бонус. программу.
Не вводите в заблуждение своих пользователей.

Периодическое зависание приставки.
Ужасно работает КХЛ ТВ и Матч ТВ — зависание.

Это самый ужасный интернет,

ВанЯ среда, 1 марта

Это самый ужасный интернет, люди даже не думайте подключаться у них! Мне не повезло, в моем доме есть только Ростелеком, монополисты сплошные. Постоянные просадки в скорости, отключения, цена дороже чем у кого либо, навязывание услуг! Могут отключить на целый день интернет во всем доме, потому что у них в очередной раз что то сломалось, и плевать они хотели что люди… Читать отзыв Это самый ужасный интернет, люди даже не думайте подключаться у них! Мне не повезло, в моем доме есть только Ростелеком, монополисты сплошные. Постоянные просадки в скорости, отключения, цена дороже чем у кого либо, навязывание услуг! Могут отключить на целый день интернет во всем доме, потому что у них в очередной раз что то сломалось, и плевать они хотели что люди работают из дома, чинят дай бог за сутки, отношение к клиентам хамское!

Отвратительный сервис

Михайлов А,П. вторник, 28 февраля

Вернувшись домой в конце декабря, обнаружил, что не работает ни интернет, ни телевидение. Сразу же связался с сервисной службой от Ростелеком. Сообщили, что могут устранить неисправность только 5 января!!!! На следующий день принял решение отказаться от услуг Ростелекома. Обратился к другому провайдеру, который в этот же день проложил свой кабель. Появился и интернет, и телевидение. Таким образом в январе… Читать отзыв Вернувшись домой в конце декабря, обнаружил, что не работает ни интернет, ни телевидение. Сразу же связался с сервисной службой от Ростелеком. Сообщили, что могут устранить неисправность только 5 января!!!! На следующий день принял решение отказаться от услуг Ростелекома. Обратился к другому провайдеру, который в этот же день проложил свой кабель. Появился и интернет, и телевидение. Таким образом в январе месяце Ростелеком не оказывал мне никаких услуг. Тем не менее, прислали счет за оплату услуг за несколько дней января. Я поражен! Это они должны мне возместить моральный ущерб. Нахалы. Необходимо Ростелеком расчленить на несколько региональных операторов. Ужасный сервис. Не рекомендую с ними связываться

Это худшое, что может быть

Александр вторник, 28 февраля

Это самый ужасный провайдер. У них постоянные проблемы с предоставлением услуг, при том, что ценник на их, якобы оказанные, бешеный. Уверен, что они не то что брать деньги, а в точности наоборот, обязаны платить людям, которые ими пользуются, за нервы… НЕ рекомендую, ни кому пользоваться их услугами. Если есть возможность, выбирайте нормальную компанию.. С меня много лет брали деньги за… Читать отзыв Это самый ужасный провайдер. У них постоянные проблемы с предоставлением услуг, при том, что ценник на их, якобы оказанные, бешеный. Уверен, что они не то что брать деньги, а в точности наоборот, обязаны платить людям, которые ими пользуются, за нервы… НЕ рекомендую, ни кому пользоваться их услугами. Если есть возможность, выбирайте нормальную компанию.. С меня много лет брали деньги за их оборудование, которое, как оказалось, давно списано. Постоянные проблемы с доступом в интернет, и по несколько раз приходиться перезагружать iptv. При этом служба поддержки, просто кошмар

Самый ужасный провайдер

Дарья вторник, 28 февраля

 Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Проспект героев, 23 Пользовалась этой ерундой более 5 лет
Сначала вай Фаем ( по началу все было прекрасно) потом подключила видео-наблюдение ( мало того , что истории нарезаны по 7 сек, мах длительное время истории архива 1 мин, и то .. если было зафиксировано движение)
Ладно , эту ерунду отключила
При условии
Что камеру их я выкупила
Не так давно подключила тв
Впарили они мне свою приставку значит….. Читать отзыв Пользовалась этой ерундой более 5 лет
Сначала вай Фаем ( по началу все было прекрасно) потом подключила видео-наблюдение ( мало того , что истории нарезаны по 7 сек, мах длительное время истории архива 1 мин, и то .. если было зафиксировано движение)
Ладно , эту ерунду отключила
При условии
Что камеру их я выкупила
Не так давно подключила тв
Впарили они мне свою приставку значит..
Ладно , думаю
Попробуем
Уж очень убедительно они умоляли меня не отказываться от их провайдера
И тут снова полезли косяки ..
С середины февраля начала смотреть сериал
А сегодня обнаружила
Что он уже платный
Хотя он все 4 СЕЗОНА был в моей подписке , месяц ещё не закончился
Услуги этой шарашкиной конторы у меня проплачены
Позвонив на гор линию меня гоняли от одного к другому псевдо специалисту
Сначала мадам предложила мне перезагрузить все оборудование
(Это их любимое , всегда с козырей начинают) потом переключили меня на псевдо техника Александра
Который попросил меня подождать пару мин , видимо пока ознакамливался с моей ситуацией , сильно расстроился , что смекалки не хватает разобраться с проблемой
Без предупреждения : повесил трубку
Ладно , думаю я ..
Время вечернее , спешить никуда не буду , позвоню ребятам ещё раз
Меня снова переводят на псевдо техника
НО ! Теперь не Александра , а Алексея ..
Что вы думаете ? Помог мне Алексей ?
Ну конечно нет ! Алексей понял , что словесную телегу сарказма и моего испорченного настроения он не вывозит
Поскольку интеллекта хватает только на : « а вы уже перезагружали оборудование ?» стал повышать голос
И на мой комментарий , что я буду отказываться от их провайдера
Мне сказали : «да пожалуйся ! Вас перевести на специалиста ?»
Но по всей видимости звонок мой перевели на « пустышку» , по сколько за 12 мин мне так никто и не ответил
Вопрос : РОСТЕЛЕКОМ, вы когда начнёте нормально работать ? Вы когда начнёте давать людям то , за что они изначально начинали платить ? Вы когда перестанете как крысы в тихушку подключать людям без их ведома свои услуги ? Вы когда наберёте нормальный штат , который сможет действительно помочь своим же клиентам ?

Очень жаль, что пришлось пройти через такой сервис…

Ирина вторник, 28 февраля

Отзыв будет длинным, но за-то информативным! Подключилась к акционному тарифу 3 месяца по 333р (туда входил инет 300мб, телевидение и моб.тел). Хотелось попробовать инет по оптоволокну и цена этого тарифа для пробы была очень даже. Мобильная связь устраивала своя, связью ростелекома не воспользовалась. Телевизор не смотрю, но обещали разный интересный контент, что будет не оторваться. Как результат -бесплатно(входит в тариф)… Читать отзыв Отзыв будет длинным, но за-то информативным! Подключилась к акционному тарифу 3 месяца по 333р (туда входил инет 300мб, телевидение и моб.тел). Хотелось попробовать инет по оптоволокну и цена этого тарифа для пробы была очень даже. Мобильная связь устраивала своя, связью ростелекома не воспользовалась. Телевизор не смотрю, но обещали разный интересный контент, что будет не оторваться. Как результат -бесплатно(входит в тариф) всё что у меня и до этого было на антенны. А вот интересный контент будьте любезны оплатите отдельно, 150р за канал!. Когда оговаривали время подключения сошлись на 27 числе (заметьте, это конец месяца) обговорили, что 4-5дней текущего месяца посчитают по обычной стоимости тарифа, а следующие три будут по акции. Едем дальше. Парни приехали, всё быстро и грамотно подключили и настроили. Плюс им в карму! При подключении отключили всё дополнительные платные услуги (о них консультант может не сказать, будет сурприз:) через месяц при оплате), проверяйте. Прошло два месяца, пришло уведомление, что мне подключатся автоматом платный канал и управление им. И плюсом, что со следующего месяца меняется цена тарифа, хотя договор заключали на три месяца.В личный кабинет не попасть. Дозвонилась. Попросила отключить и заблокировать подключение платных услуг. А так же попросила подобрать мне тариф без телевидения и мобильного, так чтоб вписывался в мой бюджет. После часа пререканий и уговоров меня убедили, что мой тариф действует ещё месяц. И тут же подобрали мне на будущее новый тариф, который устраивал меня по цене и скорости. Попросили перезвонить в конце следующего месяца. Не тут-то было. Числа 23го меня отключают от услуг за неуплату (хотя плачу всегда вперёд и с запасом). Звоню.Выяснилось, что платные доп. услуги не отключили и тариф в цене изменился! Поэтому денег и не хватило. Доплачиваю. И звоню, чтоб с нового месяца перевели на подобраны месяц назад тариф. И тут облом, такого тарифа не существует и не было никогда. Хорошо, прошу подобрать новый. Начинают переключать с одного оператора на другого с огромными ожиданиями. По итогу, меня не устроила цена ни за один из предложенных тарифов, я решила отказаться от услуг ростелекома. Опять начали перекидывать с оператора на оператора с ожиданием. И т.к время было позднее, я решила перезвонить на следующий день. Следующий день было 1е число следующего месяца. Мне тут же за него добавили плату как за целый месяц с доп. платными услугами. С таким борзежом сталкиваюсь впервые. Кое-как выбралась из этого омута безобразия. Не смотря на отличнийший инет категорически не рекомендую эту компанию. Платные услуги будут прикреплять без Вашего согласия! Враньё в каждом слове. Игнор, если Вы захотите расстаться с их услугами. И потом ещё должны останетесь. Не подключайтесь!

Ужасная ФЕДЕРАЛЬНАЯ компания

Гость вторник, 28 февраля

они гордятся,что они работают в ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ И при этом НАМАХИВАЮТ НА ДЕНЬГИ.Хотя на качество нареканий нет.Приписали нам какую-то подписку и говорят ,что это сделали мы сами.Отключать ее отказывались.Договор прислали только после трех месяцев пользования,но он у меня так и не открылся и я не могла с ним ознакомиться.Имейте ввиду договор просите сразу и внимательно читайте там прописаны неустойки.хамское… Читать отзыв они гордятся,что они работают в ФЕДЕРАЛЬНОЙ КОМПАНИИ И при этом НАМАХИВАЮТ НА ДЕНЬГИ.Хотя на качество нареканий нет.Приписали нам какую-то подписку и говорят ,что это сделали мы сами.Отключать ее отказывались.Договор прислали только после трех месяцев пользования,но он у меня так и не открылся и я не могла с ним ознакомиться.Имейте ввиду договор просите сразу и внимательно читайте там прописаны неустойки.хамское отношение с абонентами.Когда я хотела завершить наше ,так сказать,сотрудничество девушка долго добивалась от меня ПОЧЕМУ я хочу договор расторгнуть.Я могу и без объяснения его расторгнуть.А она как-будто добивалась,чтобы я вышла из себя. и пригрозила мне сказав,что мы еще вам неустойку такую выкатим.И на этом наш разговор закончился.
Да, и еще.Уних сейчас нат офисов,поэтому они такие смелые.Спрятались и думают им все можно.

аже под страхом смерти не подклчайте

Маргарита
15 часов 25 мин назад

Отвратительная компания! Про качество связи уже многие писали, хочу коснуться сервиса и начисления каких-то непонятных платежей. За период пользования неоднократно начисляли долги за период, когда услугами не пользовались, приходилось делать бесконечные обращения, звонки и просить перерасчет. Если вы берете у них оборудование в аренду — это ловушка!!!! По завершении договора вам предлагают, чтобы курьер забрал ваше оборудование. В моем случае…  Читать отзыв

Мошеники не вздумайте воспользоваться услугами.

Андрей
пятница, 17 февраля

Интернета нет от слова совсем. Каждые две минуты отваливается. Давали две заявки, монтеры да да не специалисты а монтеры покрутились и решили, что очень плохой контакт в разетки и ушились. Хочу, что все знали в чем дело. Скорость слушать поставщики то бишь ростелеком заганяя нас на дорогие тарифы. Нужна хорошая экспертиза и в суд.

не хотят назвать номер мошенников и предпринимать никаких действий !

Гость
пятница, 10 февраля

После того когда позвонили мошенники и поняли что не обмануть , отключили связь . Номер их на телефоне не определился ! Позвонил в компанию — оператор отказалась называть номер и принимать какие ли бо действия . Сказала всё через суд! В суд наверное надо быстрее подавать на ростелеком ! От интернета уже ихнего отказались , телевизор подключать не стали ….  Читать отзыв

Назойливая реклама

Гость
среда, 8 февраля

Постоянные назойливые звонки от компании, хотя не являюсь и не являлся их клиентом. Обращался в оф. сообщество в ВК, сказали оставить заявку для исключения номера из базы обзвона. Заявка была оставлена, отписались, что номер исключили. Через месяц звонки снова стали поступать по несколько раз в день. Очень сильно надоели. В сообществе Ростелеком теперь отвечают, что даже не представляют кто мне…  Читать отзыв

Ужас

Гость
11 января, 2023 год

Несоветую никому, это просто контора по объему денег у населения, за сомнительные, плохие услуги

Профессиональный подход

Могучев А.В.
10 января, 2023 год

Выражаю благодарность специалисту Вавилову Дмитрию за оказанную помощь. 10.01.2023г. прибыл по вызову на моё обращение, вежливо уточнил проблему, оперативно нашёл и устранил неисправность. Только положительные эмоции.

Подключна платная услуга от которой я отказалась.

Ирина
10 января, 2023 год

Недавно поступил звонок от представителя организации с предложением подключить услуги аетиспам и антивирус на бесплатный промопериод, я наотрез отказалась, я уже прльзусь данной услугой другого оператора, а егодня поступило сообщение, что промопериод закончиля и завтра спишется платеж, а при попытке отключить, предложили сделать это в личном кабинете, тоесть подключили сами, без моего согласия, а теперь я должна сама…  Читать отзыв

Деньги берут, услугу не предоставляют

Гость
12 декабря, 2022 год

LG телевизоры не работают!!!! Постоянные обновления ухудшают качество всех услуг. Деньги берут, а телеканалы не работают!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужасная компания которая ворует деньги.

Александр
12 декабря, 2022 год

Раньше думал что это единственная компания которой можно доверять, но увы сильно разочаровался! В феврале месяце 2022 года компания познала мне и предложили услуги со скидкой на первых два месяца, мол оплатите сразу 860 рублей, следующая оплата будет уже в мае помесячная в полном объёме, так и сделал, согласился на условия, платил исправно. В сентябре 2022 года мы продали…  Читать отзыв

Гнило-Контора

Роман АнтиОбман
9 декабря, 2022 год

Читаю отзывы и не понимаю — кто пользуется услугами этой гов.но фирмы?Вы че тупые бараны что-ли? У всех есть, даже в захолустье сотовая связь, читайте за агрегацию и непубличные тарифы за 100р./мес., IPTV- надо быть полной идиотиной имея интернет не смочь скачать плейлист за 1-3$/мес в 1800 каналов и спокойно их смотреть без покупки какого либо еще оборудования. Железо…  Читать отзыв

Брехуны и лентяи

Гость
12 ноября, 2022 год

г.Уржум Кировская обл.,ул.Энергетиков. Три месяца( динамили) обещав подключить к оптике,потом отказали по надуманым причинам,..то за подключение сумма не известна..,то расстояние 80м это далеко(хотя расстояние 30 м по факту),..потом вообще сказали что :По вашему адресу подключения приостановили…Это мне все наболтал их представитель в офисе продаж в г.Уржуме,г-н Курочкин,затем я звонил оператору на горячую, так они только извиняются..что информацией не владеют,им не…  Читать отзыв

Ужасная компания

Пчёлов Артём
8 ноября, 2022 год

Служба технической поддержки полный ноль, я новый абонент ростелеком, ты и интернет, теперь очень жалею что стал им, заинтересованности и помощи клиенту никакой, друг другу пепеадрисовывают разговоры, просто ужасная компания…

Проблемы по сервису и обслуживанию

Возникла проблема с возможностью оплатить услугу за бонусы. Операторы в чате ЛК решить не могут. Для чего создан данный сервис — не понятно.

4 раза приходил ответ в течение 2-х дней — Ваша проблема решена, проверьте.

Проверяю. Тишина)) Ничего не меняется. Пишу снова.

Цитирую оператора: «Заявка принята в работу. Срок решения 9 рабочих дней».

Это бред какой-то.

Дежурная фраза — у Вас остались вопросы? Пипец какой-то.

В итоге проблему не решили. Утром тупо списали бонусы, чтобы, в принципе, я не мог воспользоваться бонусной программой. Замечательное решение проблемы. Нет бонусов — нет проблем.

Уважаемый Ростелеком, не можете наладить работу ЛК и своих операторов — как минимум аннулируйте бонус. программу.

Не вводите в заблуждение своих пользователей.

Периодическое зависание приставки.

Ужасно работает КХЛ ТВ и Матч ТВ — зависание.

Сборище мошенников. Никто не за что не отвечает. Заявки на блокировки принимают, но продолжают начислять абонентскую плату. Заявления принимают.. рассматривают пол года и нет изменений. Ведут себя как монаполисты а по факту Умирающая компания. Дозвонится не возможно ( общение через голосового робота) Операторы не за что не отвечают. Предлагаю объединиться и подать коллективное заявление в суд. Хотя бы моральную компенсацию получим, сейчас это реально.

Умирающая компания обманщиков и мошенников, делающая деньги на инвалидах и пенсионерах. Отключила телефонную связь одной пенсионерке, что б копейки с пенсии не улетали за сломанный телефон в углу, так он трижды присылали «последний » счёт, а по итогам выставили пени за просрочку(все оплачивалось в срок) Отцу бойца ушедшего на СВО, в одностороннем порядке подняли оплату за телефон, и не сразу перевели на доступный тариф, сняв 600 рублей за неиспользуемый телефон. Нежизнеспособная компания. Улучшайте качество услуг, а не наживайтесь на пенсионерах.

Ужасная организация, второй месяц не работает телефон, сроки все сдвигают, да ещё и абонентская плату, за не рабочий номер выставляют. Московская область, гор. Красногорск, ул. Центральная дом 7а, лицевой счёт № 850011949802. С уважением Анатолий.

По Вотсап шла акция,вотсап раздаётся призы. Ребенок купился, и «выиграл» денежный приз. Оплатил с карты сначала конвертацию,а потом и перевод «выигрыша» на карту. Платежи ушли на счета Ростелеком-ММТ. Вопрос,неужели у компании такой кризис,что Ростелеком пошёл на мошенничество? Дай Бог вам процветания,на копейки обманутых граждан.

Самая глупая организация, с которой когда-либо сталкивалась! Домашним телефоном не пользуюсь уже около года. Квитанции приходят на ого какие суммы. Пошла в офис. Мне сказали, что нужен абонент. Я долго объясняла, что мне нужно только заявление на отключение и все. Я передам его. На меня начали орать и угрожать. В общем, никому не советую связываться с Этим!

Не смог дозвониться в 13:44, хотя рабочий день до 15:00.

Все начиналось замечательно. До подключения звонили 5-ть раз! Прежде чем подключить. Подключили, первый месяц все замечательно было, но только пошел второй, так отключили без какого-либо уведомления и вот уже 4-й день нет интернета. На звонки отвечают каждый день как попугаи, что ведутся аварийно восстановительные работы, хотя в соседних домах есть их интернет. Никому не советую услуги связи данной компании, хоть и завлекают хорошими ценами на связь. Скупой платит дважды! Еду отключаться.

Обещали скорость 60, а так и осталась 13. Еще телевидение впарили. Вы че так?

Бесполезно, дозвониться до абонентского отдела невозможно, связь плохая.

В связи с тем, что перестали присылать квитанции за стационарный телефон, забыла заплатить, телефон отключили. Заплатила 02-03-2017, 10:42 на почте по адресу Енисейская, 20. Номер платежа 9591690223. Несколько раз мы звонили, отвечают ждите, но телефон до сих пор не подключен, уже двое суток прошло после платежа.

Я подключился 1, 5 месяца назад и с того времени установили ролтер бракованный, хожу с проводом по дому. Звонил 15 раз, а воз и ныне там??? Требую установить рабочий ролтер.

Почему в нете нет нового адреса офиса в Одинцово на Говорова, 10. Только по телефону узнаем.

28 января обнаружил, что не работает местная связь (городской телефон). Т. к., пользуюсь не каждый день, то дата отключения могла быть и раньше. Позвонил в службу поддержки, позже также оставил заявку на сайте Ростелекома (№ 850010102592). Пообещали разобраться, однако до сегодняшнего дня никакой реакции не было (т. е., уже 2,5 недели). Сегодня (14.02.2017) позвонили, сообщили, что где-то какая-то авария, починить планируют — в конце марта. А вот это уже какой-то беспредел. Опросил соседей, оказалось, что и у них у кого-то примерно в одно время со мной, у кого-то позже (разные АТС, 68я и 54я), тоже были отключены домашние телефоны. Т. е., минимум в нашем подъезде несколько человек сидят без связи. Хорошо, почти у каждого сейчас есть мобильный, но не у всех пенсионеров (а именно они наиболее активно пользуются именно домашним телефоном), и кто-то даже не сможет вызвать ‘скорую’, если станет плохо. Честно говоря, я не понимаю, как Ростелеком так работает. Давно уже 21-й век на дворе, живём не в вечной мерзлоте, а в центре России, и планировать ликвидацию аварийной ситуации на 2 (!) месяца по меньшей мере, непрофессионально.

В отделе ремонта кто сидит зачем сидит??? В четверг оформила заявку операторша номер 2 — они так представляются, что в пятницу ждите мастера. В пятницу так и никто не появился. ( ( ( В субботу звонила в повышенных тоннах требовала мастера. Мастер пришел, ковырялся 3 часа, так ничего не сделал, сбросил настройки и обещал нам в понедельник бригаду. В понедельник целый день ждем, никого нет. ( ( ( Одним словом — так противно с вами связаться. ( ( ( Слов не нахожу.

Раньше у меня были тёрки с ростелекомом. Сейчас новый.. ком. Переехал в Ликино-Дулёво. Тут Центртелеком. Связь, инет и прочее через них пашет. Точнее, нормально не пашет. Жаловаться бесполезно. Говорят, что всё у себя проверили и всё исправно работает А мы такие бестолковые, видимо, что-то не то нажали, или испортили и вообще, должны проверить кучу всего. А если поручить им, то выезд мастера платный. В общем, если уж решили проводить себе связь и инет, лучше… Лучше сидите с мобильного, и шлите их с таким отношением! Как-то пришёл я в их, типа, офис на Октябрьской. Попытался мирно всё выяснить. Тупят, морозятся, под конец хамят.

Не работает интернет и телевидение с 21 октября 2016 г. по адресу г. Подольск, ул. Мраморная, 3А. На все обращения в тех. поддержку ответ один — ведутся работы. Что можно ремонтировать почти 2 месяца???

Домолинк — худший провайдер на свете. Самый отвратительный провайдер — Ростелеком домолинк. Неделю назад, 12.11.2016 отключил интернет под предлогом ‘ремонтные работы, поврежден кабель’, три дня обещали ‘завтра-завтра все будет’, милые девочки из техподдержки не в состоянии ответить, ни сколько эти работы продлятся, ни, что мне делать, ни когда мне перезвонят по поводу моей жалобы, которую я оставила ещё 16.11. Обещали до 20.11, которое уже почти прошло. Никто не перезвонил и, несмотря на очередное ‘завтра’ сегодня по телефону — я и не верю, что перезвонят. Завтра покупаю себе свистульку, и посылаю Ростелеком по известному адресу. Сил уже никаких нет с ними бодаться. Всем жителям Пушкино категорически не советую связываться с Ростелекомом — Ваши заявки будут ‘обрабатываться’ неделями, а аварии чиниться, судя по всему, месяцами. Уж лучше флешку-модем себе покупайте, хоть йотовскую. Судя по тому, что на других провайдерах ЛЮБЫЕ аварии чинятся максимум за сутки — здесь уже неделю банально никто ничего не делает.