Как написать отзыв на сайте сбербанка - Правописание и грамматика

Сберлогистика. Потеряли посылку, хамство сотрудницы.

Оценка:

Зачтено

Был сегодня в отделении Сбера по адресу Земляной Вал, д. 41 строение 1. Пришел забрать на этот раз посылуц от Авито. Показываю сотруднице номер получения от Авито. На сайте Сберлогистики тоже значится, что посылка под этим номером находится в отделне…

16.02.2023 21:41

Отзыв проверен

Ответ банка

Как меня Сбер на 21к за неделю нагрел

Оценка:

Зачтено

Всем здравствуйте. Более 10 лет я являюсь клиентом сначала — Сбербанка, а с недавнего времени — Сбера. Практически столько же являюсь пользователем кредитными услугами банка. Несколько лет — держатель золотой дебетовой карты. За всё время сотрудничес…

16.02.2023 13:17

Отзыв проверен

Ответ банка

Отвратительное отношение к клиентам

Оценка:

Зачтено

Хотел оставить отзыв после посещения отделения банка по адресу: г. Екатеринбург, ул. Щорса, 29. Взял талончик в очередь, сижу жду. Минут через 15 ожидания на табло загорается «Менеджер идет к вам». Такого фарса давно не встречал. Видимо, это делается…

16.02.2023 11:03

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязанная услуга СберПрайм ко вкладу Сбервклад Прайм

Оценка:

Зачтено

Обращаюсь к сотрудникам Сбербанка с требованием вернуть денежные средства за навязанную услугу СберПрайм.
15.02.2022 мною был открыт вклад «СберВклад Прайм» в ДО в г.Краснодаре. Дата окончания срока вклада 15.02.2023 (согласно п.3 договора о вкладе)…

16.02.2023 11:01

Отзыв проверен

Ответ банка

Списали деньги без оплаты

Оценка:

Проблема решена

Здравствуйте! Сегодня решила сделать покупку на сайте Авито, оформляла авито-доставку, решила выбрать оплату через сберпей, деньги списались, а оплата не прошла, заказ в итоге не был оформлен, написали, что произошла ошибка оплаты, но списанная сумма…

15.02.2023 20:36

Отзыв проверен

Ответ банка

Не решают вопрос, а просто перекидывают на других сотрудников!

Оценка:

Зачтено

После подачи на реструктуризацию 19.08.2022 кредитный счет был заблокирован на 180 дней. По истечению данного срока счет до сих пор не доступен (все платежи были в срок и нет задолженностей). в чате сказали, что должен разблокироваться автоматически …

15.02.2023 19:11

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбербанк незаконно удерживает денежные средства 3 месяца + отвратительная работа сотрудников СберПервый

Оценка:

Проблема решена

Счет был открыт с пакетом услуг СберПервый
10.12.2022 мы подали заявление на закрытие всех счетов и снятие остатка средств
У нас было два счета, на котором были денежные средства в размере 70 тыс и более 700 тыс Счет, где находилась сумма 70 тыс б…

15.02.2023 19:09

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат не зачислил на счет деньги

Оценка:

Зачтено

Добрый день! 10.02.2023 года в обед через банкомат была внесена сумма 100500 рублей, которые по итогу даже не поступили на счет, плюс к этому никой ошибки и чека не было, даже не отображается в приложении что была какая то операция.
Сразу же обрати…

15.02.2023 18:56

Отзыв проверен

Ответ банка

Потеря исполнительного листа

Оценка:

Проблема решена

Добрый день.
Обратилась 23.12.2022 в отделение Сбербанка г. Норильска 8646/0717 с заявлением об отзыве исполнительного листа (далее — ип). Звонила по номеру 900 в январе, с целью узнать трек номер, сообщали, что ИП ещё не отправлен, ждите. На сегод…

15.02.2023 16:26

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация и предложения для открытия расчетного счета ИП

Оценка:

Зачтено

10.02 пришли в отделение банка в г. Петрозаводск ул. Мелентьевой 28, хотели открыть счет для ИП. Наш талон привёл нас видимо к сотруднику стажеру. Он сразу сказал, что к сожалению не сможет нас проконсультировать по данному вопросу и сейчас позовёт р…

15.02.2023 16:09

Отзыв проверен

Ответ банка

Не зачислили деньги

Оценка:

Проблема решена

15.02.2023 14:07

Отзыв проверен

Ответ банка

Не работает личный кабинет

Оценка:

Проблема решена

В личном кабинете, есть такая услуга, как обновить данные паспорта через госуслуги. но почему то она не работает. Придется тащиться в банк, видимо специально так сделано, что бы при личном посещении навязывать ненужные услуги.

на Госуслугах у мен…

15.02.2023 13:31

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат забрал деньги, но не зачислил на карту

Оценка:

Проблема решена

13.02.2022 вносила на свою карту 85000р. Банкомат деньги взял, но зачислилось на карту 1000р! Банкомат находится в офисе Сбербанка!

Сразу же обратилась к сотруднику банка с проблемой! Все чем мне помогли, это составили обращение😡Но мне-то нужны д…

15.02.2023 13:31

Отзыв проверен

Ответ банка

Разглашение персональных данных

Оценка:

Зачтено

нарушение ст. 183 ук рф

после открытия ип начались звонки со Сбербанка с предложением открытия расчетного счета, я от данных продуктов банка отказалась, на что начались звонки моим контактным лицам, звонки на работу, начали искать меня и расспраш…

15.02.2023 13:15

Отзыв проверен

Ответ банка

Некомпетентность сотрудников, причинившая убытки фирме

Оценка:

Зачтено

Сотрудники офиса Сбербанка по адресу: г.Невинномысск, ул. Ленина д.61 совершили ряд грубейших ошибок при обслуживании нашей организации, которые причинили убытки и заморозили работу фирмы (фин.часть) почти на 5 дней!
К-ев Д. Ю. учредитель и директор…

15.02.2023 12:40

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить проблему

Оценка:

Зачтено

Спасибо большое Сбербанк за оперативное решение и возврат средств по операции. Писала отзыв около месяца назад, банк очень быстро среагировал на ситуацию, позвонил через час после написания отзыва. Сказали что моя проблема решается и очень скоро они …

15.02.2023 11:12

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязывание страховки при выдаче кредитной карты

Оценка:

Зачтено

Добрый день! Пишу от имени жены. Вчера она ходила в офис за получением пластика кредитной карты 120 дней. Я ей 10 раз напомнил чтобы никаких страховок — «отказывайся». И все равно работник банка ее «развела». Со слов работника — «С недавних пор страх…

15.02.2023 09:00

Отзыв проверен

Ответ банка

Программа зелёные каникулы от Сбера по ипотеке это фикция

Оценка:

Зачтено

История такая. Я совсем не хотела оформлять данную страховку, но при заключении ипотечной сделки меня уговорили, мало ли что. Было озвучено, что если вдруг страховой случай, страховая будет платить ипотеку в течении того времени, пока я не найду рабо…

14.02.2023 20:03

Отзыв проверен

Ответ банка

Неправомерно сняли за услугу

Оценка:

Проблема решена

Открыла карту сбербанк премьер. Через полгода использования оборот средств по карте стал меньше, сбер начал снимать за услугу по 1990 рублей в месяц. После месяца списания позвонила персональному менеджеру по номеру 900. Я объяснила, что мне данная к…

14.02.2023 17:52

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат принял, но не зачислил денежные средства на карту

Оценка:

Проблема решена

11 февраля 2023 г. Хотел зачислить деньги на карту в банкомате Сбербанк по адресу Всеволожский район, ГП Янино-1, ул. Голландская д. 5.Банкомат деньги принял, после чего произошёл сбой и на карту деньги не пришли. Чек не выдал. Сразу позвонил на гор….

14.02.2023 16:46

Отзыв проверен

Ответ банка

Забирают деньги не по нашей воле

Оценка:

Зачтено

Здравствуйте. Хочу предостеречь всех и призвать не пользоваться услугами этого банка.у меня уже второй месяц подряд списывают деньги за услуги СберПервого(10.000₽) и не отключают мне ее, хотя я просил это сделать. В прошлый раз списали деньги пока он…

14.02.2023 14:22

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбербанк — плохой банк

Оценка:

Зачтено

Итак. Брали ипотеку, точнее еще берем. Сначала сложности по домклику и невозможность разобраться в этом более 7ми дней, потом когда вроде бы разобрались, начинается следующий этап, когда тебя как собаку пинают из одного места в другое, от одного мене…

14.02.2023 13:06

Отзыв проверен

Ответ банка

Деньги продавцу задерживают на 7 дней!

Оценка:

Зачтено

Добрый день!
Сделка # 4906523
Провели сделку 25.01. Я просила аккредитив, но менеджер настояла на СБР. Мол это безопасней. Сделка зарегистрирована за 5 дней. Но уже 14.02 а денег за свою квартиру по ошибке менеджера еще не получила. Прошу разобрат…

14.02.2023 12:27

Отзыв проверен

Ответ банка

Некомпетентность сотрудников изрядно портит впечатление

Оценка:

Проблема решена

Примерно месяц назад при установке СБОЛ в офисе на Красный проспект 88 (г. Новосибирск) мне изменили Apple ID (Второе окно молодая девушка). Я спрашивала что-то изменится, безопасна ли такая установка, естественно уверили, что ничего. Сейчас я сильно…

14.02.2023 12:14

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули несанкционированно списанные денежные средства

Оценка:

Зачтено

Спасибо сотруднику Сбербанка, эксперту службы заботы о клиентах сайта «Банки.ру» за решение вопроса и возврат несанкционированно списанных денежных средств сайтом . Данный сайт предоставляет недостоверную рекламу, вводя в заблуждение потребителя усл…

14.02.2023 11:02

Отзыв проверен

Ответ банка

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль

Основные каналы связи со Сбербанком

Связаться с Банком клиенты могут по следующим каналам связи: по телефону либо через форму обратной связи. В первом случае клиенты по телефону получают справочную информацию, решают ряд практических вопросов. В телефонном режиме удобно получать справки по кредитам, кредитным и дебетовым картам.

Основные каналы связи со Сбербанком
Обратная связь на официальном сайте Сбербанка
Куда и как пожаловаться на Сбербанк
Правила подачи жалобы на Сбербанк
Какие вопросы не рассматриваются омбудсменом Сбербанка

В большей степени телефонные номера Сбербанка предназначены для оперативного получения информации. Спорные вопросы решаются через форму обратной связи и посредством дополнительных инструментов. Актуальные телефоны горячей линии Сбербанка:

Короткий номер 900 — для бесплатных звонков с мобильных телефонов.
8 800 555-55-50 — бесплатные звонки с любых телефонов России.
+7 495 500-55-50 — для звонков из любой точки мира.

Получить информацию по своим продуктам клиенты могут по паспортным данным или кодовому слову. Лица, не являющиеся клиентами Сбербанка, задают вопросы и получают справки в свободном режиме. При возникновении спорных ситуаций, а также для получения развернутого ответа на вопрос, клиенты используется форма обратной связи.

Обратная связь на официальном сайте Сбербанка

Официальный сайт первого банка страны имеет несколько полезных инструментов, о которых знают далеко не все клиенты кредитной организации. Один из таких инструментов — форма обратной связи. Здесь можно получить письменный ответ практически на любой вопрос по работе банка. Так же через обратную связь решаются спорные моменты по обслуживанию клиентов.

Для открытия формы необходимо зайти на официальный сайт кредитной организации. В самом низу страницы в списке доступных для перехода ссылок следует выбрать «Обратная связь». Переход доступен и из мобильной версии официального сайта. Пользоваться обратной связью рекомендуется после того, как обращение в телефонном режиме не дало ожидаемого результата. Плюс, этот вариант хорошо подходит для людей с ограниченными слуховыми возможностями.

Форма обратной связи Сбербанка

На странице заполнения формы обращения клиент правильно выбирает категорию — «частным или корпоративным клиентам». Далее заполняется форма обращения. Здесь потребуется выбрать цель и причину запроса. Для удобства можно воспользоваться тематическими блоками. Здесь же отслеживается статус обращения по присвоенному номеру.

Обращение в Сбербанк через обратную связь

Заполняется текст обращения. Клиент подробно описывает суть сложившейся проблемы. Если есть возможность скрепить запрос документально, клиент прилагает к нему имеющиеся файлы: сканированные копии документов, скриншоты, текстовые файлы, и прочее.

Заполнение формы онлайн обращения в Сбербанк

Для формирования запроса указываются личные данные клиента. Анонимные обращения, либо обращения, составленные с нарушением установленных банком норм, не подлежат рассмотрению. Такие запросы автоматически аннулируются кредитной организацией, независимо от их предмета. Здесь обращению присваивается номер, по которому можно отслеживать его статус.

Личные данные клиента при обращении в Сбербанк

Обращения рассматриваются не в порядке приоритета, а по мере поступления. Максимальный срок обработки запроса составляет 5 банковских (рабочих) дней. Ответ поступает на странице формирования запроса, по электронной почте и в sms-сообщении. Каким именно способом получить ответ банка, клиент выбирает самостоятельно.

Если клиент, по каким-то объективным причинам, не согласен с решением банка по своим вопросу или проблеме, он подает запрос в Службу Омбудсмена Сбербанка. Для тех, кто не знает, что это за служба и какие вопросы она решает, дальнейшая информация будет весьма полезной. Именно омбудсмен в банке рассматривает спорные вопросы, придерживаясь при этом принципов справедливости и объективности.

Куда и как пожаловаться на Сбербанк

Перед тем, как обращаться в какие-либо внешние структуры, проблему можно попытаться решить внутри самого Сбербанка. Для этого здесь постоянно функционирует отдел, возглавляемый банковским омбудсменом. В задачи этого отдела входит рассмотрение жалоб, поступающих от клиентов. При этом предметом жалобы может быть что угодно: от качества банковского обслуживания, до вопросов по арестам имущества и судебному взысканию, инициированному Сбербанком в отношении клиента.

На официальном сайте кредитной организации пользователь открывает вкладку «Еще». Располагается вкладка в верхней панели инструментов. В этих целях может использоваться и мобильная версия официального сайта.

Обращение в Сбербанк через официальный сайт

В верхней линейке инструментов выбирается вкладка «Социальная ответственность», и здесь же — «Служба Омбудсмена». Перейдя по этим ссылкам, пользователь попадает в кабинет независимого подразделения Сбербанка. Омбудсмен исполняет свои функции полностью автономно, отчитываясь только и непосредственно перед Президентом и Председателем правления Сбербанка.

Омбудсмен Сбербанка России

Чтобы подать обращение, пользователь знакомится с информацией по правильному взаимодействию с омбудсменом, затем внизу страницу переходит по ссылке «Подать обращение». Здесь заполняется форма, по аналогии с формой обратной связи. В данном случае клиенту необходимо указать номер того запроса, который он подавал через форму обратной связи. Обращение к омбудсмену — второй этап решения спорного вопроса.

Жалоба на Сбербанк

В тексте запроса подробно описывается цель и причины его подачи. Также клиент указывает, по каким причинам его не устроил результат рассмотрения запроса службой поддержки. Для получения адресного ответа, клиент указывает актуальные контактные данные. Ответ может быть получен по электронной почте или в sms-сообщении.

Правила подачи жалобы на Сбербанк

Омбудсмен рассматривает жалобы клиентов независимо от остальных структур Банка. В его задачи входит не отстаивание интересов Банка или клиента, а разрешение вопросов в соответствии с действующим законодательством и регламентами Банка. В первую очередь, для обращения к омбудсмену, клиент должен соответствовать одной из категорий — физическое лицо или субъект малого предпринимательства. При этом важно обращать внимание на следующие требования:

Причина обращения — реальные или потенциальные убытки клиента на сумму от 3000 рублей, понесенные по вине сотрудников Сбербанка.
По вопросу или проблеме ранее не выносилось судебное решение.
Омбудсмен рассматривает данное обращение впервые.
На руках у клиента есть решение службы поддержки Сбербанка.
С момента подачи обращения в Банк прошло больше 30 рабочих дней — в этом случае клиент может обратиться в омбудсмену без предварительного по своему вопросу.

К примеру, при неправильном переводе средств на сумма в 100 рублей, обращение не будет обработано и рассмотрено. Конечное решение по таким вопросам выносит служба поддержки через форму обратной связи. Омбудсмен же решает спорные вопросы, решение которых требует глубокого анализа ситуации.

Какие вопросы не рассматриваются омбудсменом Сбербанка

В то же время, омбудсмен не рассматривает вопросы, связанные с исполнением кредитных договоров в части: изменения процентных ставок, реструктуризации, списания кредитной задолженности, и прочее. Это правило касается и кредитных карт. Также клиент зря потеряет время, если его вопрос связан с открытием/закрытием дополнительных отделений Банка, работой терминалов и банкоматов.

Помимо этого не рассматриваются обращения, связанные с исполнением Банком требований федерального закона № 115-ФЗ. И наконец, омбудсмен не рассматривает запросы, которые связаны с благотворительной деятельностью Сбербанка или оказанием материальной помощи. Анонимные запросы не подлежат обработке.

Срок рассмотрения обращения не установлен. Все зависит от наименования и сложности проблемы пользователя. Средняя длительность ожидания ответа — 5 банковских дней. На практике запросы могут обрабатываться значительно быстрее. Омбудсмен — последняя инстанция для решения вопроса или проблемы в Сбербанке.

Комментарии: 163

Источник

Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Основные каналы связи со Сбербанком

Основные каналы связи со Сбербанком
Обратная связь на официальном сайте Сбербанка
Куда и как пожаловаться на Сбербанк
Правила подачи жалобы на Сбербанк
Какие вопросы не рассматриваются омбудсменом Сбербанка

Короткий номер 900 — для бесплатных звонков с мобильных телефонов.
8 800 555-55-50 — бесплатные звонки с любых телефонов России.
+7 495 500-55-50 — для звонков из любой точки мира.

Обратная связь на официальном сайте Сбербанка

Форма обратной связи Сбербанка

Обращение в Сбербанк через обратную связь

Заполнение формы онлайн обращения в Сбербанк

Личные данные клиента при обращении в Сбербанк

Куда и как пожаловаться на Сбербанк

Обращение в Сбербанк через официальный сайт

Омбудсмен Сбербанка России

Жалоба на Сбербанк

Правила подачи жалобы на Сбербанк

Причина обращения — реальные или потенциальные убытки клиента на сумму от 3000 рублей, понесенные по вине сотрудников Сбербанка.
По вопросу или проблеме ранее не выносилось судебное решение.
Омбудсмен рассматривает данное обращение впервые.
На руках у клиента есть решение службы поддержки Сбербанка.
С момента подачи обращения в Банк прошло больше 30 рабочих дней — в этом случае клиент может обратиться в омбудсмену без предварительного по своему вопросу.

Какие вопросы не рассматриваются омбудсменом Сбербанка

Комментарии: 163

Как пожаловаться на Сбербанк?

Сбербанк по праву считается одним из наиболее проверенных, стабильных и надёжных банков Российской Федерации. Естественно, общее количество нарушений нормативных актов, а уж тем более, законодательных, здесь – большая редкость. Даже в сравнении с банками, имеющими коммерческую основу. Тем не менее, клиенты банка имеют полное право отстаивать свои гражданские права и писать жалобы в том случае, если с подобными нарушениями столкнутся.

В первую очередь, пожаловаться вы всегда можете непосредственному руководству конкретного банковского отделения или банка в целом. Для этого достаточно в просто форме максимально ясно изложить суть ваших претензий. Направить их можно в письменном виде в головной офис Сбербанка города, в котором вы проживаете. Копию своей жалобы на всякий случай оставьте и себе. Иногда подобная «обратная связь» помогает добиться ожидаемых изменений.

Куда пожаловаться на обслуживание в Сбербанке?

Если вас не устраивают какие-то аспекты обслуживания в Сбербанке России, жалобы на это также можно направлять в Центробанк, выступающий в роли надзорного органа, в обязанности которого как раз входит осуществление строгого контроля за тем, чтобы все банки, работающие на территории Российской Федерации, действовали в рамках закона. Примите во внимание, что Центральный банк РФ будет рассматривать только такие заявления, которые касаются реальных нарушений законодательных норм и актов. Если вы не имеете достаточных юридических знаний относительно банковской деятельности, перед подачей жалобы обязательно проконсультируйтесь с юристами по данному вопросу.

Способов обращения с жалобой несколько:

Контактный центр банка (номера 900 и +7(495)500-55-50, либо интернет-звонок в мобильном приложении Сбербанк Онлайн).
Страница обратной связи на сайте банка или приложении Сбербанк Онлайн (функция «письмо в банк» или «диалоги»).
Личное обращение в удобный офис учреждения.

Помимо перечисленных способов, можно обратиться и в контролирующие организации, а также в ЦБ РФ. Однако, указанные выше варианты имеют ряд преимуществ. А именно:

Если для разбирательства в спорной ситуации потребуются дополнительные сведения, банк сможет получить их самостоятельно, тогда как контролирующие органы будут запрашивать информацию именно от заявителя.
При обращении напрямую в банк заявитель получает возможность отслеживать статус своего обращения и следить за этапами рассмотрения.
Принципы рассмотрения обращения и принятия решения не меняются в зависимости от способа подачи жалобы. Банк в любом случае рассмотрит ваше заявление по одному и тому же регламенту, но напрямую это явно произойдет быстрее.
При несогласии с принятым решением клиент может оспорить решение в службе омбудсмена, которая подчиняется напрямую президенту банка.

Как пожаловаться на сотрудника Сбербанка?

Сбербанк – огромная структура, которая естественно не в состоянии неусыпно следить за действиями каждого своего сотрудника в конкретной ситуации. Тем не менее, некоторые сотрудники банка действительно могут вести себя крайне некорректно по отношению к клиентам. И с этим необходимо бороться. Для того чтобы пожаловаться на сотрудника, в первую очередь, обратитесь к руководителю данного отделения Сбербанка. Постарайтесь как можно корректнее изъяснить, в чём заключается суть ваших претензий. Руководитель обязательно примет вашу жалобу к сведению. Если урегулировать конфликт на месте не получилось, воспользуйтесь способами, приведенными выше.

Время выдачи

3 минуты – 3 дня

МФК «Лайм-Займ» (ООО)

ООО МФК «Мани Мен»

ООО МКК «Академическая»

Услуги Сбербанка предоставляются физическим и юридическим лицам на основании статьи 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» (в ред. ФЗ от 3 февраля 1996 года № 17-ФЗ с изменениями на 3 августа 2018 г.). При неподобающем обслуживании и поведении сотрудников Сбербанка клиенты имеют возможность написать жалобу на недобросовестных работников. На основании Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» пожаловаться можно тремя способами: устно, письменно, в электронном виде.

СодержаниеПоказать

Как написать жалобу на сайте Сбербанка?
- Обращение через официальный сайт: пошаговая инструкция
- Проверка статуса заявления
Обращение через интернет-банк: пошаговая инструкция
На личный приём к руководителю подразделения
Обращение в Центральный банк Российской Федерации
- Заявление в письменном виде
- Заявление в электронном виде
Жалоба в прокуратуру
Обращение в суд
Роспотребнадзор

Обратиться можно:

в отделение банка;
на сайт Сбербанка раздел «Обратная связь»;
по почте отослать письмо;
по электронной почте orp@sberbank.ru отправить сообщение;
написать отзыв на сайте по общению с клиентами;
позвонить по номерам контактного центра: 900 или 8-800-555-55-50;
через органы власти.

Как написать жалобу на сайте Сбербанка?

Защитить свои права, пожаловаться на плохое обслуживание можно на официальном сайте Сбербанка, написав претензию. На основании п. 3 ст. 7 ФЗ № 59 электронный документ регистрируется и рассматривается также, как на бумажном носителе.

Обращение через официальный сайт: пошаговая инструкция

Зайдите на официальный сайт Сбербанка и совершите следующие действия:

в поисковой строке наберите адресную ссылку sberbank.ru/ru/person;
в разделе «Поддержка» выберите пункт «Обратная связь»;

заполните форму для обратной связи. Для этого укажите лицо: физическое или юридическое; напишите цель и причину обращения; составьте текст с подробным описанием повода обращения;

прикрепите файл с дополнительным документом;
выберите форму получения ответа: по электронной почте или SMS;
нажмите кнопку «Отправить».

Проверка статуса заявления

На сайте отследите движение жалобы по ссылке sberbank.ru/ru/feedback в разделе «Проверить статус рассмотрения обращения». Введите номер обращения и нажмите клавишу «Проверить».

Обращение через интернет-банк: пошаговая инструкция

Для жалобы через интернет-банк зарегистрируйтесь на сайте Сбербанк-онлайн:

зайдите на сайт по ссылке https://online.sberbank.ru/;
вверху страницы у значка телефона с надписью «Контактный центр» указаны номера для связи с банком;
при нажатии на конверт в верхней части страницы справа откроется окно для вопроса в Контактный центр банка;

нажмите клавишу «Создать»;
на открывшейся странице заполните разделы: тип сообщения, тема, способ получения ответа и т. д.;
напишите сообщение;
нажмите «Отправить».

На личный приём к руководителю подразделения

Если на сайте проблемный вопрос не решился, то можно пожаловаться на противоправные действия работников Сберегательного банка руководителю подразделения, где произошёл конфликт. Устные претензии выражаются в произвольной форме во время личного приема, на который записываются предварительно.

Законодательством не предусматриваются требования к оформлению жалобы в письменном виде. Существуют только рекомендации. Указываются личные и контактные данные заявителя. Образец жалобы можно скачать по ссылке.

На основании п. 1 ст. 11 Закона № 59 должностные лица не обязаны отвечать на анонимные письма. Под исключения попадают заявления, указывающие на уголовные или административные правонарушения.

При обращении к руководителю в устной форме и в письменном виде кратко описывается ситуация, представляются доказательства случившегося. Заявление регистрируется.

Обращение в Центральный банк Российской Федерации

Если нет других путей решения конфликта, претензия направляется в ЦБ РФ в письменном или электронном виде. Письмо составляется на имя руководителя управления с указанием адреса организации. Адрес берётся на официальном сайте.

Заявление в письменном виде

В письме указываются:

личные и контактные данные лица, написавшего жалобу;
адрес отделения (офиса, филиала), где произошёл инцидент;
подробное описание конфликтной ситуации;
факты или материалы, подтверждающие достоверность ситуации;
требования, не противоречащие профильному законодательству, по поводу наказания.

Образец жалобы в Центральный банк Российской Федерации можно скачать по ссылке.

Заявление в электронном виде

Жалоба в электронном виде подаётся через интернет-приёмную на официальном сайте.

Жалоба в прокуратуру

Жалобы в прокуратуру подаются в том случае, если работники банка нарушают действующие законодательные нормы. Например, если совершается правонарушение, связанное с оскорблением личности, унижением чести и достоинства. В прокуратуру обращаются после подачи заявления в другие госорганы. Заявление на имя прокурора составляется по следующим правилам:

в верхнем углу справа указываются наименование организации, ФИО и место проживания заявителя, контактные данные и ФИО ответственного лица;
в заявлении указываются место, время, при каких обстоятельствах произошло оскорбление личности;
называются участники и свидетели конфликта;
указывается подробная история конфликта;
прикрепляются доказательства с видео- и аудиозаписью оскорблений;
называются нарушенные законы;
просьба о применении административной ответственности.

Обращение в суд

Если проблемы с банком не решаются мирным путём, то подаётся иск в суд. Для подачи иска на Сбербанк пишется исковое заявление в кратком деловом стиле. В заголовке заявления указываются:

наименование суда и адрес;
личная информация об истце (жалующейся стороне);
информация о Сбербанке (юридический адрес, ФИО руководителя, ИНН, КПП и т. д.).

В заявлении указывается информация:

при каких обстоятельствах возник конфликт;
суть конфликта;
в денежных спорах указывается цена иска;
просьба по урегулированию ситуации;
обоснование требований на основе законодательства.

Прикладывается опись документов по делу: чеки, квитанции, выписки. Заявление передаётся уполномоченному сотруднику банка или отправляется заказным письмом.

Роспотребнадзор

Организация защищает права потребителей и в области финансовых услуг. Сайт для письменных обращений https://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php. Телефон 8- 800-100- 0004.

Сбербанк – самая большая кредитная организация в РФ как по количеству клиентов, так и по охвату населенных пунктов. В наше время трудно представить человека, ни разу не посещавшего отделения этого банка. Тем не менее, Сбербанк, как и все остальные банки, обязан при работе с клиентами соблюдать законодательство и предоставлять обслуживание надлежащего качества. Если же со стороны банка или его сотрудников нарушаются нормы закона, клиент банка вправе отстоять свои права путем подачи жалобы на Сбербанк.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

В статье расскажем:

В каких ситуациях банк может нарушить права клиента?
Куда можно пожаловаться на Сбербанк?
- Порядок обращения и рассмотрения
- Сбербанк
- Центробанк
- Роспотребнадзор
- Федеральная антимонопольная служба (ФАС)
- Финансовый омбудсмен
- Прокуратура
- Суд
Порядок составления жалобы
- Содержание жалобы: пошаговая инструкция по составлению
Заключение эксперта

В каких ситуациях банк может нарушить права клиента?

Осуществляя банковскую деятельность, кредитная организация должна руководствоваться довольно большим объемом законодательных актов. В рамках обслуживания клиентов Сбербанк обязан действовать в соответствии с:

Гражданским кодексом РФ;
Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Федеральным законом от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности»;
Федеральным законом от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
Иными законами и подзаконными актами.

Поэтому нарушение потребительских прав в банковской сфере может проявляться самым разным образом: от банальных очередей в зале ожидания и некомпетентности банковских работников до навязывания услуг и неправомерных списаний денежных средств со счета. Каким бы ни было нарушение, его необходимо устранить путем обращения в соответствующую инстанцию.

Куда можно пожаловаться на Сбербанк?

Чтобы жалоба имела положительный эффект, необходимо подать ее в компетентную организацию. Однако любую проблему стоит начинать решать с обращения в сам банк. Если решить вопрос со Сбербанком не удалось, в зависимости от сферы нарушенного права можно обратиться в следующие инстанции:

Центробанк;
Роспотребнадзор;
ФАС;
Финансовому омбудсмену;
Прокуратуру;
Суд.

Стоит ответственно подойти к вопросу, в какую организацию обращаться. Если подать заявление в орган государственной власти по вопросу, не входящему в его компетенцию, он не будет его рассматривать и перенаправит в орган, уполномоченный рассматривать данный вопрос. Поэтому чтобы не тратить свое время и максимально быстро решить проблему, нужно правильно выбрать адресата обращения.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задать вопрос

Порядок обращения и рассмотрения

Официальным обращением является лишь правильно поданный письменный документ. В электронном виде таковым будет считаться онлайн-жалоба на обслуживание в Сбербанке, поданная через форму обратной связи на официальном сайте. Если претензия или жалоба составляются на бумаге, их необходимо подать лично или направить по почте.

В первом случае необходимо прийти в офис учреждения с двумя экземплярами заявления. Одна копия заявления остается в организации, на второй сотрудник должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.

По почте заявление необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее следует ждать возвращения уведомления о вручении, на котором будет указана дата получения жалобы прокурором. Именно с этой даты считается срок рассмотрения обращения.

Рассмотрение обращений, как правило, занимает до 30 дней. Отличные сроки рассмотрении предусмотрены только для финансового омбудсмена (15 рабочих дней) и прокуратуры (15 дней, если не требуется дополнительная проверка).

Сбербанк

В рамках Сбербанка существует несколько способов урегулирования споров с клиентами от звонка на горячую линию до собственного омбудсмена. Возможно, для решения проблемы будет достаточно простого звонка в службу поддержки или разговора с руководителем отделения, но скорее всего придется обращаться письменно, потому что только составленная на бумаге или в форме электронного заявления претензия является официальным обращением в банк. Рассмотрим все доступные на данный момент способы пожаловаться в Сбербанк.

По телефону

Номера телефонов Сбербанка:

900 – единый номер для звонков с мобильных по России;
+7 (495) 500-55-50 – для звонков из любой точки мира;
также можно позвонить в службу поддержки, используя мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

На звонок отвечает робот-помощник, который может переадресовать на консультанта. В основном по телефону могут дать только консультацию или зарегистрировать обращение по мелкому вопросу.

Через сайт

На сайте Сбербанка можно подать жалобу онлайн, используя форму для обращения клиентов. Там можно в свободной форме изложить свою проблему, указать контактные данные и приложить сканы необходимых документов. Обращению присваивается регистрационный номер, который необходимо записать, чтобы иметь возможность проверить статус его рассмотрения.

Также для получения консультации на сайте можно использовать чат со службой поддержки, окно которого располагается на станице справа внизу. Аналогичный чат есть и в мобильном приложении Сбербанк Онлайн в вкладке «Диалоги».

В офисе банка

Если проблема возникла при обслуживании в одном из офисов банка, лучше сразу обратиться к руководству отделения для решения вопроса на месте или регистрации обращения. К примеру, в случае подачи жалобы на работника Сбербанка. Кроме того, каждое отделении Сбербанка обязано иметь Книгу жалоб и предложений и предъявлять ее по запросу клиента. Там можно оставить отзыв или жалобу относительно работы офиса.

Также в любое отделение банка можно отнести письменно составленную претензию.

Адрес ближайшего отделения Сбербанка можно посмотреть здесь.

По почте

Отправить письменную претензию в Сбербанк можно по адресу: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19, ПАО «Сбербанк».

Служба омбудсмена Сбербанка

Служба омбудсмена Сбербанка представляет собой высшую инстанцию разрешения споров в рамках организации. Иными словами, омбудсмен Сбербанка рассматривает те вопросы, которые не получилось разрешить в порядке простого обращения в банк.

Чтобы служба омбудсмена рассмотрела обращение, должны выполняться следующие условия:

обратиться может только физическое лицо или субъект малого предпринимательства;
действия банка привели к материальному ущербу клиента в размере более 3000 рублей;
данный спор ранее не рассматривался службой омбудсмена или в суде;
банк уже ответил на данное обращение, но ответ не устроил заявителя, или банк не отвечает на обращение более 30 дней.

Отправить обращение омбудсмену Сбербанка можно через форму на сайте.

Центробанк

Центральный Банк РФ выдает лицензии на осуществление банковской деятельности и осуществляет контроль за исполнением кредитными организациями банковского законодательства. По обращениям граждан проводится проверка, и в случае выявления нарушений на банк накладываются штрафные санкции.

Жалоба на Сбербанк в Центробанк может быть подана в следующих случаях:

не предусмотренное договором повышение ставки по кредиту;
неправомерное начисление штрафов и неустоек;
разглашение информации о клиентах третьим лицам;
игнорирование обращений клиентов;
навязывание услуг;
другие случаи нарушения банковского законодательства.

Более подробно о порядке обращения в Центральный Банк РФ можно почитать в нашей статье «Жалоба в Центробанк РФ на действия банка».

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор уполномочен рассматривать вопросы, связанные с нарушением прав потребителей. Данный орган проверяет обстоятельства, изложенные в жалобе на Сбербанк, и случае выявления нарушений со стороны Сбербанка он может наложить на банк штрафные санкции. Также, Роспотребнадзор выдает потребителю заключение о факте нарушения его прав для последующего предъявления в суде. В некоторых случаях, например, если жалоба носит коллективный характер, Роспотребнадзор может самостоятельно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей.

Нарушение Сбербанком Закона о защите прав потребителей может выражаться в:

изменении условий кредитного договора банком в одностороннем порядке;
необоснованном списании со счета комиссий, штрафов, неустоек, не предусмотренных законом или договором;
навязывании страховки;
других нарушениях прав потребителя при оказании ему банковских услуг.

Жалоба будет быстрее рассмотрена, если обращаться в отделение своего региона, но можно и написать жалобу на Сбербанк сразу в главное отделение.

Способы связи с Роспотребнадзором:

по телефону: единый консультационный центр – 8 (800) 555-49-43.
Виртуальная приемная на сайте.
По почте или на личном приеме по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Телефон и адрес регионального отделения Роспотребнадзора можно узнать на сайте ХХ.rospotrebnadzor.ru, где ХХ – номер региона, например, 22.rospotrebnadzor.ru. В отделение можно позвонить, прийти на личный прием или направить жалобу по почте.

Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

Относительно кредитных организаций ФАС следит за исполнением законодательства о рекламе и конкуренции. Соответственно, оставить жалобу на Сбербанк в ФАС можно по следующим основаниям:

на наличие в рекламе банковских услуг сведений, не соответствующих действительности;
на рекламный спам;
другие нарушения, связанные с рекламой Сбербанка.

Как составить и подать жалобу в ФАС – читайте в нашей статье «Жалоба в ФАС: образец, как написать и подать обращение».

Финансовый омбудсмен

Финансовый уполномоченный (омбудсмен) осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и потребителями их услуг. Иными словами, если банк не реагирует на обращения, можно написать жалобу на Сбербанк финансовому омбудсмену, который даст квалифицированную консультацию по интересующим вопросам в сфере банковских услуг, а также предложит условия урегулирования возникшего спора.

Обратиться к финансовому омбудсмену можно следующими способами:

оставить электронное обращение;
позвонить в Контактный центр: 8 (800) 200-00-10.
Отправить обращение почтой или прийти лично: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Прокуратура

Если клиент подозревает в действиях банка или его сотрудников признаки мошенничества или иных преступлений (например, раскрытие персональных данных), а также в случае неудовлетворительной работы по жалобе, поданной в Роспотребнадзор или Центробанк, имеет смысл обратиться в прокуратуру.

Порядок обращения в прокуратуру описан в нашей статье «Жалоба в прокуратуру Москвы и МО через официальный сайт».

Суд

Если жалоба в вышеуказанные инстанции не помогла решить проблему, следует обращаться с исковым заявлением в суд. Иск составляется на основании претензии, но с некоторыми особенностями. Так, в документ следует включить:

наименование суда, в который будет подаваться иск. Иск можно подать по месту жительства заявителя либо по месту нахождения отделения Сбербанка, в котором осуществлялось обслуживание. Если цена иска (сумма всех заявленных требований) менее 100 000 рублей, иск подается мировому судье. При сумме иска 100 001 рубль и более, либо если спор не носит имущественного характера, исковое заявление направляется в адрес районного суда. Также указываются истец (заявитель) и ответчик (ПАО Сбербанк);
требование о выплате неустоек и штрафов;
требование о возмещении судебных расходов, если потребитель обращался за платной юридической помощью;
можно включить требование о компенсации морального вреда. Суд может присудить небольшую денежную компенсацию за возмещение моральных страданий истца.

К исковому заявлению прилагаются копии всех документов, которые были приложены к претензии, а также копия самой претензии и ответа на нее.

Госпошлина за обращение в суд по делам о защите прав потребителей не уплачивается. В случае подачи иска по неимущественным требованиям (к примеру, о недобросовестной рекламе) госпошлина составляет 300 рублей.

Исковое заявление можно подать в суд лично либо отправить почтой.

Порядок составления жалобы

Чтобы письменную жалобу не только приняли, но и ответили на нее по существу и приняли меры, она должна быть составлена юридически грамотно и в соответствии с правилами делового письма.

Содержание жалобы: пошаговая инструкция по составлению

Согласно структуре делового письма, жалоба составляется в следующем порядке:

Шапка документа. В ней указываются данные об отправителе (ФИО, адрес проживания или электронной почты и телефон) и получателе (ФИО руководителя, наименование организации, юридический адрес) претензии. К примеру, шапка претензии, отправляемой в центральный офис Сбербанка, будет выглядеть следующим образом:

Руководителю ПАО Сбербанк Грефу Г.О.

117997, Россия, г. Москва, ул. Вавилова, 19

От (ФИО заявителя, адрес или электронная почта, телефон).

Следует обязательно указывать достоверные данные о заявителе, в противном случае ответ на жалобу можно не получить. Если обращение подается через форму обращения на сайте, данные о получателе, как правило, заполнять не нужно.
После заполнения шапки посередине строки пишется название документа (в Сбербанк подается претензия, в другие организации – жалоба). Далее описываются обстоятельства, послужившие предметом данного обращения. При написании используется деловой стиль письма, события излагаются в хронологическом порядке, по возможности кратко, ёмко и лаконично. Следует указывать конкретные даты событий, ФИО сотрудников, осуществляющих обслуживание, реквизиты документов (названия, номера, даты, суммы) и т.д.
Далее составляется мотивировочная часть с указанием допущенных нарушений и их обоснованием. Также здесь указываются ссылки на нарушенные статьи законов и подзаконных актов.
В заключительной части излагаются требования потребителя о восстановлении его прав: вернуть деньги, провести проверку, признать договор недействительным и т.д. В претензии также следует указать, что в случае невыполнения названных требований заявитель обратится с иском в суд.
Завершается претензия перечислением приложений, датой и подписью.

Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы

Заключение эксперта

Подведем итоги:

Несмотря на свой особый статус, с точки зрения законодательства о защите прав потребителей Сбербанк – обычный коммерческий банк, обязанный осуществлять обслуживание своих клиентов в соответствии с законодательством.
Начинать обжалование действий банка необходимо с обращения в сам Сбербанк. Если же урегулировать спор не получилось, можно пожаловаться на Сбербанк в контрольные органы.
Официальным обращением является лишь письменная жалоба, поданная лично, по почте или электронным способом.
Жалоба должна быть правильно составленной и обоснованной, в ней указываются ссылки на соответствующие нормативные акты и документы, а также требования заявителя. Составить юридически грамотный документ могут лишь квалифицированные юристы. Задать вопрос нашему юристу можно, используя форму внизу страницы.

Снежана Погонцева

Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)

Задать вопрос

Банки

Сбербанк

Отзывы и жалобы. Сбербанк

Публичное акционерное общество «Сбербанк России», лицензия № 1481

Тел.: +7 (495) 500 5550, 8 800 555 5550
Адрес
http://www.sberbank.ru

Статус:

Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Верните пожалуйста деньги

Одобрили ипотеку дом клик! За все заплатила, за оценку за договор. Потом позвонили, не одобрено, хотя не дошло до того момента чтобы банк проверял документы. Может вам не выгодно, чтобы первоначальный взнос был 50% не может такого, чтобы за 2 мин позвонили и сказали не одобрено, там у вас написано максимум 3-7 дней проверка документов. За договор вернули деньги, за оценку нет! Верните пожалуйста, это же не моя вина.

02.03.2023 05:52
/ Анна
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Анна, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Удержания денег с пенсии

Я являюсь представителем ребенка инвалида, а именно родитель(мать) в феврале с пенсии ребенка была незаконно снята 50% под предлогом, что код из ПФР пришел не верно. Деньги являются пенсией ребенка инвалида и они не имеют право быть сняты документ, что средства являются пенсией прикладываю.Прошу разобраться с этим вопросом, чтоб впредь не возникали подобные случаи.

21.02.2023 12:59
/ Елена
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Елена, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Блокировка операций

Мной и КПК Свой дом был заключен договор ипотечного займа. По условиям данного договора, я сначала предоставляю сведения о регистрации права собственности — и только потом получаю заемные средства, для передачи продавцу. Займ планировался к погашению через ПРФ России по средствам материнского капитала. 06.02.2023 года произошел переход права, 09.02 в КПК Свой дом были предоставлены документы. Так как КПК Свой дом работает через ПАО Сбербанк — мне пришлось открыть расчетный счет в указанном банке, счет был открыт 09.02 — в этот же день, на расчетный счет поступила сумма 775 298 рублей, которую я должна была снять и передать продавцу. Однако ПАО Сбербанк приостановил расчетные операции по счету, без объяснения какой — либо причины, со ссылкой на то, что банку нужно время для проверки — проверки чего до сих пор не понятно. Документы подтверждающие сделку у меня не запрашивали, зарегистрировали обращение № 232**-0025-94*** от 09.02.2023 года, изначально установив срок рассмотрения 11.02, затем пришло оповещение о том, что срок рассмотрения обращения продлен до 14.02, а сегодня пришло оповещение — что требуется время для рассмотрения до 18.02.
Я продавцу денежные средства не передала, по факту продавец вернув уплаченную часть денежных средств собирается в суде признать сделку незаключенной и продать жилье людям, которые готовы оплатить все сразу. Документы для ПФР были сданы 09.02 — таким образом погасив средствами материнского капитала ипотечный займа, и не воспользовавшись самим займом могу остаться со своими несовершеннолетними детьми на улице. Доли детям в соответствии с законом я тоже выделить не могу, так как жилье находится в залоге у продавца. ПАО Сбербанк на звонки на горячую линию ничем не помогают, а лишь переводят звонки на специалистов и говорят нужно ждать, а чего мне ждать? Момента когда я останусь на улице с двумя несовершеннолетними детьми? Прошу Вас оказать содействие и защитить нарушенные права граждан РФ.

14.02.2023 11:59
/ Светлана
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Светлана Владимировна, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Страхование и изменение процентной ставки

Я, Спицын СА, в июле 2022 года взял потребительский кредит на 300 000 рублей сроком на 3 года в дополнительном офисе Сбербанка № 8619/0776 в пгт. Афипский, Северского района Краснодарского края. При оформлении кредита сотрудник банка предложила мне страховку, сказав, что тогда ставка по кредиту будет 8,9 % , а без страховки 18 % . Стоимость страховки 40 909 рублей. Я согласился, так как для пенсионера это большая экономия. Недавно оплачивая кредит я увидел, что процентная ставка 8,9 % действовала всего 2 месяца, а потом стали начислять по ставке 18 %. За что я заплатил почти 41 тысячу рублей? За то что мне за 2 месяца снизили платеж на 4 — 5 тысяч рублей? Почему мне не говорили, что страхование обеспечивает снижение процентной ставки не на весь срок кредита, а только на 2 месяца? Получается, что они обманом заставили меня заплатить лишние 41 тысячу рублей, да и ещё проценты на эту сумму. Прошу Вас разобраться в этой ситуации и дать мне ответ, как мне быть в этом случае. С

12.02.2023 21:44
/ Сергей
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Сергей Алексеевич, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Мистицизм банка

Я, Наталья Юрьевна, в здравом уме и памяти описываю вам ниже изложенного исключительно только из источников суда Росреестра. Все цифры озвучиваю, вы можете это проверить лично сами. У нас с мужем есть недвижимость общедолевая.
Собственник 27.11.2021 Ильин умирает и ПАО Сбербанк не мог ни как заявить об задолженности ,учитывая, что в суде лично преподнес операцию о внесении денег по долгу,но сотрудник банка ООО Мобильный Оценщик Виноградов АН делает кадастровую оценку за 70 000р — основание за долг образовавшийся задолженности 58 218,29 коп на момент 28 сентября 2022 года .А протокол о смерти полицейский написал 27.11.2021 в 21.45 вечера. А 30.11.2021 г меняется кадастровые ,то есть появляется смежный участок. И это факты из Кантемировского суда и эти данные предоставил ПАО СБЕРБАНК .
Факт предоставленный Воронежской кадастровой службы в Росеестр РФ-  о кадастровой стоимости на земельный участок 36:12:0100078:31 -земельный участок наш с мужем  где следущие данные :Право собственности : Собственность Nб/н,собственность N 723 ,N статья 214 ГК РФ ,ограничения от 02.03.2020 г .от 03.03.2020 г от 11.03.2020 г от 12.03.2020 г.
Факт на  данные на жилой субъект предоставленный в Воронежской кадастровой службы в Росеестр РФ   -36:12:0100078:105 дата обновления 04.03.2022 г ,здание дата внесения кадастровой стоимости 30.11.2021 г право :общедолевая собственность N36-36-/008/2012-117 от 05.09.2012 г ;Право :общедолевая собственность N36:12:0100078:105-36/181/2022-5 от 06.07.2022.
Кадастровый номер 36:12:0100078:29 дата внесения в кадастровой стоимости 16.12.2022 право ;собственность 36:12:0100078:29-36/181/2022-5 от 06.07.2022 вид разрешения использование для индивидуальной жилой застройки — это смежный земельный участок- факт предоставленный Воронежской кадастровой в Росеестр РФ   .
А вот те что мне предоставил Цуканов ОН от 29.01.2022 г сильно отличаются, в которой вообще не указывается ни о каких сделках,.
Факт-участок поделен на пополам ,на нашем участке Донское подтопление ,а на другой половине строй дом,уже звучит нелепо ,но факт предоставлен Воронежской кадастровой службой в Росреестре РФ .
Факт, что нам с мужем не надо было ни каких брать разрешений ибо у нас и тех-паспорт и зеленка есть на участок ,тем более в 2020 году ,а кто то вдруг решил за нас и при том, что мы с мужем даже и не знали об этом, что нам некто еще вдруг решил дать за чем то разрешения.Это личный прием и сотрудники службы которые выдавали разрешения должны же помнить кому ,чья подпись ,паспорт ,а это проверяют другие службы ,но точно не наследник.И как мне идти в суд если я частное лицо и не смогу ж проверить документацию в Кадастровой службе в БТИ
Далее факт:Nст 214 ГК РФ ведь кто брал ипотеку можно же выяснить ,это явно не онлайн оформление то ,у нас в стране единая база
Факт-30.11.2021 было внесение изменения ,но к этому моменту муж был уже мертв то есть протокол участкового об осмотре трупа .
Факт- 06.07.2022 действительно была сделка купли ,но Ильин то был мерт ,а у меня еще нет св-ва о праве иза отсутствия денег
Факт- Мне любезно предоставили БКИ по кредитам мужа где указано что кредиты под страховкой и выплачены и ПАО Сбербанк и Почтабанк,а задолженность вызвана специально так как банки по страховке выгодоприобретатели
Факт-это мое единственное жилье
И вот из выше изложенного фактов который ПАО Сбербанк предоставил настоящий иск к имуществу наследника ,то есть изъять квартиру за не существующий долг 50000 по эмиссионой кредитной карте Кредит Момент .Cейчас банк ждет решение суда чтоб меня выселить на улицу .И у меня вопрос за что и
откуда на частной собственности Ильиных появилась статья 214 ГК РФ

На каком основании ПАО Сбербанк в доказательство предоставил семью Глуховцовых ,Мордовцевых ,Шевченко ,у банка есть основания их считать родственниками Ильина АН и Ильиной НЮ .Св-во о браке или св-во о рождении ,какие основания имеют вообще к нашему погашенному кредиту ,ну Шевченко СА имеет ипотеку ,а мы тут при чем вообще. Или сейчас вышел закон вызываешь похоронную службу и тут же приежает ПАО Сбербанк ,получается так.
Банк договор не предоставляет, а в филиале Кантемировка ул Победы 18 заведущая утверждает что Ильин А.Н лично продавал квартиру 06 июля 2022 года за долг 50000 как не спрашивайте .Сама хочу знать как вообще .Вот у вас спрашиваю как вообще это понять и как доказать очевидное.

07.02.2023 20:45
/ наталья
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Наталья Юрьевна, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Отзыв о банке /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Кредит в Сбере

Я взяла кредит в Сбере на крупную сумму, на 500 т р. Мне дали ставку 14.9% и срок 5 лет, такие условия устроили. Также по акции получилась сниженная ставка на первый месяц до 4%, из-за чего на первом платеже я сильно сэкономила. Но главное, что разрешили подобрать удобный день для платежа. Изначально специалист сказала, что первый платеж можно даже на 60 дней отсрочить и выбрать удобную дату. Я выбрала 28-е число, у меня 25-го зарплата приходит,чтобы гарантированно были деньги на карте, так спокойнее мне.

06.02.2023 10:05
/ Валерия
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Валерия Александровна, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

charqeback (возврат денежных средств )

Я ,Шарафутдинов В, направлял в ПАО Сбербанк России Заявление на оспаривание транзакций (обращение №210 от 06.09.2021г) по следующим причинам: 13.5 Misrepresentation в связи с тем .что продавец инвестиционных услуг не дает вывести свободные денежные средства с торгового счета на банковский счет клиента и 13.1 Misrepresentation ,в связи с тем что товары и услуги не были получены (согласно главе 11 Dispute Resolution категории 13 » потребительские споры «, правил Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules от 18.04.2020г.).Несмотря на то ,что согласно выше перечисленным правилам платежной системы Visa Core Rules and Visa Product and Service Rules от 18.04.2020г.,которые банк при выпуске карт автоматически принимает и может инициировать процедуру charqeback (возврат денежных средств ) после получения заявления от владельца карты, на предоставленные доказательства незаконных мошеннических действий брокерской компании, ПАО Сбербанк не предпринял никаких действий в защиту моих интересов (интересов своего клиента), так как его ответ не содержал информации о проделанной работе. Хотя банк обязан соблюдать правила платежных систем и исполнять закон ФЗ 161,ст.9 п8 (обязан рассматривать заявление клиентов ).С ответом на заявление на оспаривание транзакций, составленным Богатых Екатериной (специалист ПАО Сбербанк) котегорически несогласен .Прошу посодействовать в процедуре charqeback (возврат денежных средств )

23.01.2023 21:43
/ ВИКТОР
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Виктор Амирович, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Сбербанк предоставил неверные данные в ФНС

По данным Сбербанка (справка о наличии счетов) вид моего счета 408****определен как
«ТЕКУЩИЙ» (приложение, л. 1-6) По данным ФНС вид счёта в Сбербанке 408** числится как
«СЧЕТ ПО ВКЛАДУ» (приложение, л. 7-8), что не соответствует действительности На обращение в ФНС получен
официальный ответ «Сведения о счетах поступают в базу инспекции от банков в электронном виде.
Указанный вами счет поступил в инспекцию от Публичного акционерного общества «Сбербанк России»,
филиал Оренбургское отделение № 8623 именно с такой категорией «СЧЕТ ПО ВКЛАДУ». У инспекции нет
полномочий вносить изменения в сведения о счетах, поступивших от банков. За уточнением вы можете
обратиться в банк, в котором был открыт счет.» (приложение, л. 9-10) После обращения в Сбербанк был получен
ответ о том, что информация в госорганы направляется банком автоматически и изменению не подлежит по
техническим причинам (приложение, л. 11). Из-за несоответствия информации в ФНС фактическим данным я не
могу надлежащим образом выполнить обязанность по предоставлению достоверных данных в рамках
декларации о доходах госслужащих для предоставления по месту работу (в прокуратуру), т.к. работодатель
будет сверять информацию именно с выписками из ФНС.

20.01.2023 09:00
/ Екатерина
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Екатерина Алексеевна, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Отзыв о банке /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Карта с хорошими бонусами

У меня карточка Сбербанка, я пользуюсь ей почти год и пока она реально выгодная. Прежде всего, за счет больших бонусов, которые регулярно начисляются. Когда оформила у меня появился повышенный процент бонусов сразу в нескольких категориях, в том числе и в кафе. Сейчас получается больше всего копить за счет покупок в категориях, где повышенный процент по акциям. Там самые обычные магазины, в которых я и так раньше покупала. Просто сейчас стараюсь как можно чаще расплачиваться карточкой, чтобы бонусы накапливались побыстрее. В среднем получаю по тысяче спасибо. И это при том, что карта у меня полностью бесплатная.

17.01.2023 10:38
/ Валентина
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Валентина, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала, они не смогут ответить на Ваш отзыв. В любом случае, благодарим Вас за него.
Отзыв о банке /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Взяла кредит в Сбербанке

Нужен был кредит на большую сумму, не знала одобрят ли мне вообще его и готова была брать практически под любой процент, но в Сбербанке одобрили под 14.7%. Очень удивилась, еще специально попросила менеджера перепроверить информацию, показалась очень низкая ставка. Но все верно. При этом никаких страховок и дополнительных услуг мне не навязывали, банк работает честно это могу сказать по своему опыту. Никогда не сталкивалась ни с каким обманом тут и в этот раз опять же прозрачные и выгодные условия по кредиту. И что важно без волокиты с бумагами, потому что кроме паспорта и СНИЛСа у меня больше ничего не попросили.

11.01.2023 11:51
/ Аделина
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Аделина, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Приостановление выплаты по исполнительному листу

Прошу провести проверку по настоящему заявлению и обязать ПАО Сбербанк исполнить решение суда. Исполнительный лист (ФС 039831969 от 15.03.2022) подан мной в ПАО Сбербанк 25.03.22, до вступления в силу моратория по Постановлению № 479 от 26.03.2022, и мораторий не может распространяться на исполнение поданного мной исполнительного листа. По факту проведённой проверки, прошу предоставить мне ответ в письменном виде.
Сканкопию заявления о направлении исполнительного листа в ПАО Сбербанк, с отметкой о принятии банком, прилагаю.

09.01.2023 10:51
/ Любовь
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Любовь Владимировна, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Банк ошибочно списал средства

Здравствуйте! Взяли с супругой ипотеку в Сбербанке 06.10.2022 на покупку квартиры. Согласно договора купли-продажи, который был предоставлен в банк при заключении кредитного договора, первоначальным взносом по ипотеки были средства материнского семейного капитала (МСК) и регионального семейного капитала (РСК), предоставляемого в Приморском крае. В договоре купли-продаже было правильно отражено, что средства МСК и РСК зачисляются продавцу. Средства МСК были перечислены ПФ РФ продавцу, а средства РСК в размере 207943 руб. 23 коп. были зачислены на счет, с которого списывается ипотека и из-за того, что в МФЦ неправильно указали в заявлении направление распоряжения средствами РСК, поступившие средства РСК на мой рс, банк 22.11.2022 ошибочно списал в счет погашения ипотеки.
После этого инцидента я неоднократно обращался в банк как на номер 900 так и через отделение № 8635/0224 пгт. Лучегорск с заявлением о возврате денежных средств ошибочно списанных в счет ипотеки, но моя ситуация до сих пор не решена.
Продавец нервничает, так как уже больше месяца не может окончательную оплату за проданную нам квартиру.
Прошу оперативно разрешить данную ситуацию и либо вернуть средства РСК назад в Департамент социальной защиты насления Приморского края, либо перечислить их на счет продавца квартиры согласно договора купли-продажи. В противном случае, буду вынужден обратиться с жалобой к финансовому омбудсмену, в ЦБ РФ или в суд.

28.12.2022 06:33
/ Евгений
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Евгений Александрович, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Капитал ошибочно списан банком в счет погашения ипотеки

Добрый день! Уже больше месяца пытаемся безрезультатно решить проблему. Взяли с супругой ипотеку в Сбере на покупку квартры, первоначальным взносом по ипотеки были средства материнского семейного капитала (МСК) и регионального семейного капитала (РСК), предоставляемого в Приморском крае. В договоре купли-продаже было правильно отражено, что средства МСК и РСК зачисляются продавцу. Средства МСК были перечислены ПФ РФ продавцу, а средства РСК в размере 191 829 руб. 55 коп. согласно ошибочно поданному в МФЦ заявлению, были зачислены на счет, с которого списывается ипотека и ошибочно списаны банком 21.11.2022 в счет погашения ипотеки. После этого неоднократно обращался в банк как на номер 900 так и через отделение № 8635/0224 пгт. Лучегорск с заявлением о возврате денежных средств ошибочно списанных в счет ипотеки, но моя ситуация до сих пор не решена. Продавец нервничает, уже больше месяца не может получить окончательный расчет за проданную нам квартиру.
Прошу оперативно разрешить данную ситуацию и либо вернуть средства РСК назад в Департамент социальной защиты насления Приморского края, либо перечислить их на счет продавца квартиры согласно договора купли-продажи. В противном случае, буду вынужден обратиться с жалобой к финансовому омбудсмену, в ЦБ РФ или в суд.

28.12.2022 03:40
/ Даниил
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Даниил Александрович, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Разрешили другому банку снять сумму

Некий совкомбанк подал в суд о якобы задолженности и решением суда было принято снимать сумму. В госуслуги и сайт ФССП нет никаких исполнительных производств.

24.12.2022 15:46 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Юлия, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Отзыв о банке /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Открыла счет Активный возраст

Искала, куда положить сбережения под нормальный процент. Лучший вариант нашла в Сбербанке. Здесь получилось открыть счет Активный возраст по которому ставка 6.8%, и при этом можно положить небольшую сумму и копить, вносить деньги, при необходимости снимать. Как раз то, что мне сейчас нужно. Правда для его оформления пришлось перевести пенсию в Сбербанк. Но я и так собиралась это сделать, просто все откладывала и думала, что это сложно. На деле надо было просто одно заявление написать и все. В Сбербанке мне объяснили, как это сделать. Как только пенсию перевела сразу смогла открыть счет.

22.12.2022 12:26
/ Надежда
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Надежда, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Отзыв о банке /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Хорошие условия по ипотеке

Брали в ипотеку квартиру в новостройке, оформляли в Сбербанке. Получилось очень быстро. Мне представлялось, что это волокита чуть ли не на полгода, особенно с учетом того, что мы планировали использовать средства материнского капитала… А оказалось, что это дело месяца! Даже быстрее, за 3 с небольшим недели уже все было оформлено. Отдельное спасибо хотелось бы сказать операторам чата в ДомКлик, которые профессионально консультировали и подробно объясняли как, где и какие документы надо брать! Во многом благодаря их работе нам удалось так быстро оформить ипотеку. И отдельный еще бонус- скидка от застройщика на первый год.

19.12.2022 11:20
/ Людмила
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Людмила, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Схема изъятия долга Сбербанком в полном объеме у наследника долга

Мы не согласны с основаниями и требованиями искового заявления, поданного на Ларионову Ю.С. ПАО Сбербанк, в лице филиала – Юго-Западный Банк ПАО Сбербанк Шишкиной Галины.
В основаниях уточненного искового заявления истцом заявлено : «На дату смерти обязательство по выплате задолженности по кредитному договору Заемщиком не исполнено.» Хотя судя по отчетам платежи до даты смерти вносились регулярно
После смерти Ларионовой В.А., мой представитель Ларионов Евгений Сергеевич обратился в ПАО Сбербанк отделение 5230, с целью узнать, как ответчику выплачивать кредит дальше, и узнать задолженность. Был получен ответ, что я смогу вносить платежи по истечении 6-ти месяцев. И проценты 6 месяцев банк будет начислять.
После вступления в наследство, я начала выплачивать задолженность в размере 1500руб в месяц, как и до смерти Ларионовой В.А.. Так разрешили в отделении, сказали вносить по возможности. С номера 900 так же сообщили, «Платите по возможности любыми суммами», в любое число месяца., по возможности.
Больше 1500руб. в месяц я вносить не могу, т.к. зарплата у меня в данное время около 4000руб. в месяц.
На данный момент задолженности по процентам нет, и я исправно выплачиваю ежемесячный платеж согласно графику, который был сформирован до смерти Ларионовой Веры Александровны.
Так же хочу обратить внимание, на то, что задолженность сейчас составляет 27612руб 40коп. задолженность по процентам 0р00коп, неустойка и штрафы 0р.00коп., платим стабильно по старому графику, уже прошло 5 заседаний. Уникальный номер дела 26RS**Александровский районный суд Ставропольского края, судья Неумывакина Н.В. Все наши заявления в банк о новом графике и перенесении счета долга по наследству от Ларионовой В.А. к Ларионовой Ю.С. остались не отвеченными. У нас до сих пор нет доступа к счету. То есть человек умирает, Сбер блокирует счет, и лишает нас как наследников, возможности вносить платежи, далее по истечении 6 месяцев они начисляют проценты на умершего, после чего делают требования, которые идут с разных городов России, а именно Воронеж, Москва,Ростов. Естественно, человек проживающий в Ставропольском крае не может физически туда явиться для разъяснения и ему приходится дожидаться уже иска в местном суде. Сотрудники банка сами не звонят. Пытались дозвониться к ним а именно там есть гражданка Бирюкова, которая не берет трубку.(можно почитать отзывы граждан в интернете о том что невозможно дозвониться) Это вот она начинает производства. Иск суд удовлетворить не может, так как мы делаем платежи и постоянно дело переносит. Мы предлагаем мировое соглашение, так как мы платим по истечении 6 месяцев нам дали возможность оплачивать по номеру счета, но у нас доступа к счету так и нет. Узнаем о поступлении платежа только по номеру 900. На одно из заседаний явилась гр. Шишкина, видимо представитель Сбера, которая не хочет придти к мировому соглашению. Суд конечно обязан по конституции вести все к миру. Этого тоже не происходит. В общем защищаемся как можем, мы не юристы, а обычные, платежеспособные граждане, но видимо суду и Сберу мы мешаем вести производство, ведь не все граждане начинают разбираться в этом вопросе и даже не являются в суд… Просим помощи от руководства Сбера, от Вас. Мы не отказываемся от долга. Мы не подаем встречный иск, надеемся на мирное урегулирование. Дальше мы будем вынуждены привлекать телевидение и средства СМИ.

18.12.2022 11:50
/ Евгений
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Евгений Сергеевич, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

жалоба на отказ в 1764 господдержке

Обращался в сбербанк по 1764 или другим программам господдержки те отказали многократно ,наш инн 3621006152 СТРОЙ ТЕХ ГАРАНТ ООО.НЕПРАВОМЕРНО ,говорят не платит ген директор по долгам судебным надо платить один год.Но ген директор платит по долгам прилагаю выску пфр с 2021 года платит.Зная про такую ситуацию сбер в личном кабинете пишет причину откза что уже 2 года надо платить тогда посмотрим.Но господдержка она не на деньги банка,и выплаты пфр назначены пожизненно то есть пожизненно будут вычитать 50 %.нам 7 лет скоро и нужны какие то 20 млн на закупку оборудования и материалов для производства крепежа,одобряли фирмам и больше по 200-500 и до 2 млрд рублей всем банкам это прекрасно известно.мы жаловались с прокуратуру вызывали регуляторов в воронеже прокурор,в цб и потребнадзор в фас и тд пока без результата как нарушали наши права на господдержку так и все.от 20 млн рублей мы считаем беднее никто не станет ,нам не 3 месяца а семь лет в этом году счета легко открывал и втб и сбер и открытие фирма чистая и альфа банк откроет при желании,если что то сможете сделать по нашему вопросу ждем мой тел 8903 85 57 74

16.12.2022 09:27
/ ИГОРЬ
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемый Игорь Владимирович, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Отзыв о банке /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Рефинансирование ипотеки

Неожиданно доступное рефинансирование ипотеки в Сбербанке. Почему-то казалось, что это волокита на пару месяцев и бесконечные походы в банк… На деле же оказалось, что это быстро и просто. Относительно конечно, 2 недели ушло на то, чтобы все сделать. Но выгода и сниженный платеж в месяц того стоили. Сотрудникам выражаю благодарность, грамотные и тактичные, все подсказывали, помогали. Благодаря им все документы принесла правильные с первого раза и это ускорило процесс. И отдельное спасибо за хорошие условия, которые помогли значительно снизить ежемесячный платеж по ипотеке и получить выгоду по сути.

14.12.2022 11:04
/ Лера
Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Валерия, благодарим Вас за отзыв, но представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.
Жалоба /
Отправитель идентифицирован /
Проверяется

Отказ в кредитных каникулах по фз377

Обратилась месяц назад за каникулами по фз377, документы все предоставила, муж мобилизован. Банк ничего не предпринимает, в суд подам. Просьба оформить каникулы по мобилизации.

13.12.2022 23:56 Ответа банка нет

Ответ редакции сайта АРБ

Уважаемая Людмила Ивановна, представители Сбербанка не сотрудничают с АРБ в работе данного функционала.

Вы можете обратиться к Финансовому омбудсмену АРБ для получения дополнительной бесплатной консультации по данному вопросу. Написать ему можно:

• по адресу электронной почты finomb.arb@yandex.ru,

• по Почте России: 121069, г. Москва, Скатертный пер., 20, Финансовому омбудсмену АРБ Медведеву Павлу Алексеевичу.
В данном случае обязательно нужно указать номер своего телефона для оперативной связи.

Финансовому омбудсмену АРБ можно позвонить по телефону 8-499-128-39-53.

*Банк
*Тип обращения	Жалоба Отзыв о банке Благодарность Предложение Вопрос
*Заголовок
*Обстоятельства дела
Ваша просьба
Приватная информация Данная информация может быть доступна только сотрудникам банка или сотрудникам аппарата финансового омбудсмена. Она никогда не будет опубликована в публичном доступе. В случае заполнения полей некорректной информацией заявка не будет рассматриваться! Для ускорения процесса обработки желательно указать контактный телефон и дату рождения
*Фамилия
*Имя
Отчество
Контактный телефон
Адрес
Дополнительная информация
Приложенный файл
*E-mail
Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь
*Логин
*Пароль
*Логин
*Пароль
*Подтверждение пароля

	Я прочитал соглашение на обработку персональных данных и принимаю его
	* — Поля, обязательные для заполнения.

При проведении процесса, связанного с разрешением возникающих споров в области ведения счетов или проведения разного типа выплат нам необходимо обращаться в соответствующие государственные организации. При этом, когда речь идёт о частных или коммерческих банках, то здесь в основном всё предельно ясно и понятно.

Для того чтобы провести процедуру разрешения споров нам достаточно будет подать жалобу на действия банка в письменном виде соответствующему регуляторному органу в данной области государственной деятельности. Поэтому нам просто надо отправить письмо в государственный банк.

Как подать жалобу на Сбербанк

При этом процесс разрешения возникающих спорных ситуаций, есть намного сложнее, когда речь идёт не о частных коммерческих банках, а о государственных. Поэтому здесь нам необходимо будет получить квалифицированную помощь со стороны специальных организаций работающих по данным направлениям. Например, жалоба на Сбербанк представляет собой целый том документов, которые собираются по нескольким инстанциям и потом подаются в регуляторный орган страны. Так же нам надо отметить и то, что в качестве такого регуляторного органа в нашей стране выступает Центральный банк.

Регулирующая функция Центробанка

Именно данная банковская организация уполномочена со стороны государства отслеживать все такие действия и принимать решения по исправлению ситуаций. Так же данный банк имеет право проводить и денежную политику страны направленную на поддержание национальной валюты на должном платёжном уровне. Поэтому когда такая ситуация получается нам необходимо будет обратиться в специализированную организацию за оказанием помощи. Такая организация имеет право на проведение данного типа действий, а так же может полностью подготовить все необходимые документ для подачи их в Центральный банк.

При этом именно такая организация может и дальше представлять интересы клиента в направлении проведения процесса изучения документов, и процедуры принятия решения по данному вопросу Центральным банком страны. Проведения такого комплекса действий, конечно же, требует о клиента оплаты услуг данной организации. При этом денежный эквивалент такой оплаты довольно таки часто есть на несколько порядков ниже от той суммы, которую может получить физическое или юридическое лицо при принятии положительного решения в споре с банковской организацией.

Так же нам надо отметить и то, что такие споры необходимо решать при наличии определённого набора теоретических знаний и практического опыта в банковской сфере и в сфере законодательства. Поэтому именно такие организации будут способными оказать необходимый объём услуг по приемлемым ценам и с высоким процентом положительного результата, что естественно есть показателем высокого уровня профессионализма как работников банка в частности, так и всей организации в целом.

Видео: Куда жаловаться на Сбербанк при нарушении?

Куда жаловаться на Сбербанк при нарушении?

Сберлогистика. Потеряли посылку, хамство сотрудницы.

16.02.2023 21:41

Отзыв проверен

Ответ банка

Отвратительное отношение к клиентам

16.02.2023 11:03

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязанная услуга СберПрайм ко вкладу Сбервклад Прайм

16.02.2023 11:01

Отзыв проверен

Ответ банка

Списали деньги без оплаты

Оценка:

Проблема решена

15.02.2023 20:36

Отзыв проверен

Ответ банка

Не решают вопрос, а просто перекидывают на других сотрудников!

15.02.2023 19:11

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбербанк незаконно удерживает денежные средства 3 месяца + отвратительная работа сотрудников СберПервый

Оценка:

Проблема решена

15.02.2023 19:09

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат не зачислил на счет деньги

15.02.2023 18:56

Отзыв проверен

Ответ банка

Потеря исполнительного листа

Оценка:

Проблема решена

15.02.2023 16:26

Отзыв проверен

Ответ банка

Консультация и предложения для открытия расчетного счета ИП

15.02.2023 16:09

Отзыв проверен

Ответ банка

Не зачислили деньги

Оценка:

Проблема решена

15.02.2023 14:07

Отзыв проверен

Ответ банка

Не работает личный кабинет

Оценка:

Проблема решена

на Госуслугах у мен…

15.02.2023 13:31

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат забрал деньги, но не зачислил на карту

Оценка:

Проблема решена

15.02.2023 13:31

Отзыв проверен

Ответ банка

Разглашение персональных данных

нарушение ст. 183 ук рф

15.02.2023 13:15

Отзыв проверен

Ответ банка

Некомпетентность сотрудников, причинившая убытки фирме

15.02.2023 12:40

Отзыв проверен

Ответ банка

Помогли решить проблему

15.02.2023 11:12

Отзыв проверен

Ответ банка

Навязывание страховки при выдаче кредитной карты

15.02.2023 09:00

Отзыв проверен

Ответ банка

Программа зелёные каникулы от Сбера по ипотеке это фикция

14.02.2023 20:03

Отзыв проверен

Ответ банка

Неправомерно сняли за услугу

Оценка:

Проблема решена

14.02.2023 17:52

Отзыв проверен

Ответ банка

Банкомат принял, но не зачислил денежные средства на карту

Оценка:

Проблема решена

14.02.2023 16:46

Отзыв проверен

Ответ банка

Забирают деньги не по нашей воле

14.02.2023 14:22

Отзыв проверен

Ответ банка

Сбербанк — плохой банк

14.02.2023 13:06

Отзыв проверен

Ответ банка

Деньги продавцу задерживают на 7 дней!

14.02.2023 12:27

Отзыв проверен

Ответ банка

Некомпетентность сотрудников изрядно портит впечатление

Оценка:

Проблема решена

14.02.2023 12:14

Отзыв проверен

Ответ банка

Вернули несанкционированно списанные денежные средства

14.02.2023 11:02

Отзыв проверен

Ответ банка

Звонок от коллектора 3-му лицу

14 февраля поступил звонок от коллектора, сотрудник был ужасно груб, общался со мной как с собакой, хотя я не брала в банке никаких кредитов, предоставил мне информацию о задолжности 3-го лица, прислал смс-ки, что ко мне будут применены исполнительны…

14.02.2023 10:23

Отзыв проверен

Ответ банка

Источник

Отзывы о Сбербанке

Адрес: Россия, Москва, 117997, ул. Вавилова, д. 19
Лицензия: 1481
Телефоны: 8 (800) 555-55-50
— круглосуточно

900
— бесплатно с мобильных

+7 (495) 500-55-50
— для звонков из других стран
Сайт: https://sberbank.ru/

Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в Сбербанке.
Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг
— тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт.

Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.

Написать отзыв

Пришла в банк сделать перевод денежных средств, а получила сюрприз от Андреевой Алены, очень предприимчивый сотрудник — оформляет кредитную карту без моего согласия.

Кредитные карты

Пришла в банк сделать перевод денежных средств, а получила сюрприз от Андреевой Алены Николаевны, очень предприимчивый сотрудник, оформляет кредитную карту без моего согласия. Будьте внимательны и бдительны клиенты! 02.03.23 г. Её находчивость оценивается только негативом.

Подразделение банка
Дополнительный офис №8635/0283 Дальнегорск, ул. Горького, 41

2 марта 2023, 17:04

Прозревшая
Оценка: 1

Коллекторы банка

Банк одобряет хамское общение сотрудников досудебного урегулирования. Как только образовалась задолженность по потреб.кредиту за два месяца, сообщила им, что закрою ее в течение трёх месяцев + обязательные ежемесячные платежи. Абсолютно реальные сроки для меня. На тот момент ещё было представление, что это цивильная контора, шла на контакт. В ответ получила …
Показать все

28 февраля 2023, 22:41

Имя
Оценка: 1

Отзыв сотрудника банка

Домклик. Жалоба на ******* Елена Александровна-руководителя фабрики сделок г.Воронеж. На фабрике сделок г.Воронежа, где руководитель ******* Елена Александровна, творится ПОЛНЫЙ АД КРОМЁШНЫЙ и нечто ужасное и невыносимое, издевательское, жёсткое и жестокое, НЕЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ отношение к персоналу, как к рабам, как к роботам, с режимом церберства и кнута, от чего хочется просто …
Показать все

28 февраля 2023, 14:49

Наталья Александровна
Оценка: 1

Положила деньги в Сбербанк в инвестиции, в июле заканчивается срок, а накоплений НИКАКИХ, только минус.

Инвестиции

Положила деньги в сбербанк в инвестиции, в июле заканчивается срок, а накоплений НИКАКИХ, только минус. Банк попользовался моими деньгами, а я получаю кукиш за три года. Надувательство от сбербанка просто.

28 февраля 2023, 10:09

Виктория
Оценка: Нет

Мошенничество

В сбербанке работают мошенники! Украли 17000 рублей с зарплатной карты! Я никаких покупок через интернет не делала, у меня тогда даже компьютера и телефона-андроида не было, был простой кнопочный телефон! Данные карты не сообщала, естественно, никому! Обращалась в сбербанк — деньги не вернули, якобы я их потратила, а смс и …
Показать все

26 февраля 2023, 05:51

Человек
Оценка: 1

Собственные средства, нет возможности перевести, из-за того что банку кажется что это, по их мнению странная операция (хотя берут и за это проценты), после чего блокируют карту и предлагают перевыпустить, тем самым надо ждать неделю.

Обслуживание физлиц

Собственные средства, нет возможности перевести, из за того что банку кажется что это, по их мнению странная операция (хотя берут и за это проценты) после чего блокируют карту и предлагают перевыпустить, тем самым надо ждать неделю….. а как пользоваться моими деньгами…??? Cber moshenniki

25 февраля 2023, 23:20

Анна
Оценка: 1

Работа банкомата

Пыталась снимать деньги с банкомата в сбербанке. Банкомат выбрасывал карточку обратно, и не выдавал денег. Попыталась несколько раз. Выплюнул карточку, и я ушла. Тут же в сбербанке пришла смс что деньги сняты с карточки и банкомат типа мне выдал. Я написала заявление здесь же и сразу в сбербанке. Но! Сбербанк …
Показать все

25 февраля 2023, 08:02

Александр Владимирович Поляченков
Оценка: Нет

Обслуживание физлиц

СберБанк нарушает фз №229″ об исполнительном производстве «при наложении ареста на соцкарту. При наличии наложения ареста на карту от банка не поступило уведомление об этом обстоятельстве. при том что данная услуга была оплачена (сбер уведомления). это первая претензия. Далее, невзирая на положения фз №229 его ст.99 ч.2 Статья 99.» Размер …
Показать все

24 февраля 2023, 15:04

Сергей
Оценка: 1

Обратился открыть счет для пенсионного фонда. Бумаги сделали. На телефон пришел код. Просили сообщить. Оказалось кредит 320 тыс. КЛАСС.

Обслуживание в отделении

22.02.23 обратился открыть счет для пенсионного фонда. Бумаги сделали. На телефон пришел код. Просили сообщить. Оказалось кредит 320 тыс. КЛАСС.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01187 Москва, ул. Лихоборские бугры, 8

22 февраля 2023, 21:24

Людмила
Оценка: Нет

Плохо стало, что не выдает чек банкомат, неужели у банка нет денег на бумагу? У сбербанка самый низкий процент по вкладу.

Обслуживание физлиц

Плохо стало, что не выдает чек банкомат, неужели у банка нет денег на бумагу? У сбербанка самый низкий процент по вкладу, нет смысла вкладывать.

21 февраля 2023, 17:17

Валентина Сергеевна
Оценка: Нет

Кредитные карты

Плохое, навязывают кредитные карты под большой процент, при этом не сообщая об этом проценте, оформляют, я думаю что я подписываю ту операцию, с которой я обратилась, а именно перевод денег с пенсионного вклада на карту, а оказывается, что я подписываю договор на кредитную карту по 25,4% годовых, да ещё и …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8586/0199 Ангарск, ул. 94 квартал, 8

20 февраля 2023, 13:42

светлана
Оценка: 1

VIP обслуживание

На себе поняла, что Сбербанк — это мошенники на государственном уровне. Клиентский менеджер в Премьер — не финансовый помощник, как обещают, а натуральный разводила. Такая же ситуация — развели на 300 тысяч рублей со «страхование жизни». Наобещала в Дополнительном соглашении уменьшить срок страхования, но ничего не сделала. Уменьшила только сумму …
Показать все

20 февраля 2023, 10:40

Анонимно
Оценка: Нет

Уважаемый Сбербанк, жители деревни умоляют вас убрать банкомат из офиса Сбербанка и установить его в другом месте в д.Новое.

Работа банкомата

Уважаемый Сбербанк, жители деревни умоляют вас убрать банкомат из офиса Сбербанка и установить его в другом месте в д.Новое, чтобы расширить возможности клиентов, т.к часы работы в отделении д.Новое оставляют желать лучшего

Подразделение банка
Дополнительный офис №9040/01705 Орехово-Зуево, д. Новое, ул. Дружбы, 19

20 февраля 2023, 10:30

Настя
Оценка: 1

Кредитные карты

Девушки очень рьяно впаривают кредитные карты, при получении сберкарты, аж 4 раза повторила под разными предлогами, что мне не нужна кредитка, так навязываться ещё поучиться надо. Что делать с моментальной, сказала просто заблокируйте в лк, что я и сделала, а через месяц у меня с этой карты списали деньги за …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8628/01784 Петрозаводск, ул. Чапаева, 44

19 февраля 2023, 22:40

Мария
Оценка: 1

Обслуживание физлиц

16 февраля 2023, 11:43

Анонимно
Оценка: Нет

Коллекторы банка

Сбер это дно ребята. Никогда не берите кредит в этом банке. А их коллекторы с Активбизнесколекшен, как будто отмотали срок по 20 лет в местах лишения свободы, или вышедшие из 90-х братков. Запугивают, приезжают домой, пинают в дверь, по 15 сообщений по вотсапу в минуту. Звонят в день по 100 …
Показать все

15 февраля 2023, 15:16

Ольга
Оценка: 1

Работа банкомата

Подразделение банка
Дополнительный офис №8610/0131 Казань, ул. Чистопольская, 26/5

15 февраля 2023, 13:29

Анастасия
Оценка: 1

Изначально обещан был один процент по вкладу (без пополнения и снятия на 6 мес) 7,2%. В итоге посчитали как 4%. Никакого доверия.

Вклады

Полное надувательства. Изначально обещан был один процент по вкладу (без пополнения и снятия на 6 мес) 7,2%. В итоге посчитали как 4%. Никакого доверия.
Выбирайте лучше другой банк!!!

14 февраля 2023, 01:06

Вера Серафимовна Околелова
Оценка: 1

Отзыв сотрудника банка

Работала в Сбере почти 10 лет, верой и правдой, без отдыха и больничных, сократили 3 мес назад. Появилась вакансия снова, а, меня безопасность не принимает снова, долги, мол, есть. А как без них меня уволили, с 3-мя детьми! Оставив без дохода! и обратно не берут! Смешно, правда! Лучший сотрудник, много …
Показать все

13 февраля 2023, 16:32

Влад
Оценка: 3

Работа банкомата

В принципе банкоматы хорошо работают, но вчера меня разозлил тот момент что я засунул в банкомат сто рублей целые, а он из не принял потому что сам порвал.

12 февраля 2023, 10:03

Ольга
Оценка: Нет

Вклады

5 февраля утром пришла смс с меня сняли 3990 за онлайн Прайм, звоню на горячую линию объясняю что я ничего не подключала а они мне это автоподключение ничего не могу понять оказалось в феврале 2022 когда положила вклад уговорили на подписку Прайм за 3990 процент чуть выше. Вклад давно снят …
Показать все

11 февраля 2023, 23:35

Ильмира
Оценка: 1

Вклады

Понавязали инвалиду вместо вкладов нсж и исж. которые противоречат всем законам. Кабала и абсолютно никакой пользы. Налоговые вычеты никакие не положены. Звонят навязывают тоже самое, седьмая или восьмая по счёту мененджерица за три года. Пытаются наглой ложью втюхать кредитки с неизвестными сюрпризами в виде чего-то. Никто никак ничего не решает, …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8593/070 Липецк, ул. Первомайская, 66

10 февраля 2023, 23:06

Владимир
Оценка: 1

Обратился в отделение, чтобы получить реквизиты банка для перечисления на нее денег из пенсионного фонда, мне сказали, что такая услуга стоит 200 руб. Непонятно, за что? Это такая новая услуга?

Обслуживание в отделении

9.02.2023г. обратился в данное отделение Сбербанка, чтобы получить реквизиты банка для перечисления на нее денег из пенсионного фонда, мне сказали, что такая услуга стоит 200 руб. Непонятно, за что? Это такая новая услуга?

Подразделение банка
Дополнительный офис №9038/01581 Москва, ул. Митинская, 47

9 февраля 2023, 17:53

Анонимно
Оценка: Нет

Вклады

В мае 2022 года я и мой отец пришли в отделение сбербанка для переоформления вклада. Сотрудница которая нам переоформляла вклад предложила часть денег 120 000 рублей положить (как она выразилась) во вторую корзинку. Я ее спросил зачем нам это нужно, она ответила, что если нам срочно понадобятся деньги мы потеряем …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8634/0234 Омск, ул. Красный Путь, 111

9 февраля 2023, 00:00

Ника
Оценка: Нет

Мобильный банк

Второй раз приходит в приложение сбера о штрафах за превышение скорости. Указанно где и когда. Проблема в том, что У МЕНЯ НЕТ МАШИНЫ!!! Захожу в приложение, а там каким-то образом внесены СТС и Водительское удостоверение чьи-то. Но мой вопрос как такое возможно- оператор ответил, что понятия не имеет и не …
Показать все

8 февраля 2023, 19:00

Анонимно
Оценка: Нет

Дебетовые карты

Руководитель офиса Цветова А.М. настоящая аферистка. Умело манипулирует и навязывает ненужные услуги. Работает явно не в рамках регламента и не на пользу клиента. Обманным путем оформила кредитную карту, убедив, что она автоматически идет в комплекте с обычной дебетовой картой. Когда я выяснила, что это обман и пришла отказаться от карты, …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8638/015 Вологда, ул. Ильюшина, 4

7 февраля 2023, 13:50

Лилия Александровна Становова
Оценка: Нет

Обслуживание в отделении

Просьба установить поручни при входе в отделение сбербанка 9055/0961. Очень жаль тех пенсионеров, которые приходят в Отделение. Людям просто не на что опереться! А по данному адресу нахождения отделения проживает очень много пожилых людей. Надеюсь на положительный отклик. Не хочется, что бы клиенты Сбербанка получали травмы!

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0961 Луга-3, 8/67

7 февраля 2023, 12:48

Владимир
Оценка: 1

Связаться не реально. Из-за границы. Просто Трэш. Разговор с тупым роботом. Или иди в приложение, которое заработает, когда ты приедешь в банк и подключишься. Шутка? Кто это придумал?

Обслуживание физлиц

Это просто издевательство. Связаться не реально. Из-за границы. Просто Трэш. Разговор с тупым роботом. Или иди в приложение, которое заработает, когда ты приедешь в банк и подключишься. Шутка? Какой даун это придумал? Как с вами связаться? Чтобы не ездить за 1500 км, чтобы задать вопрос.

Подразделение банка
Дополнительный офис №9055/0750 Санкт-Петербург, пр-кт Косыгина, 28, к. 1

7 февраля 2023, 11:42

Светлана
Оценка: 1

Обслуживание в отделении

Не понравилось нам обслуживание стариков, нашей бабушке 75 лет она обратилась в отделение Сбербанк в Анастасиевской для получения наследства от покойного дедушки, в первое посещение нам ответили, что нужно писать заявление, а это долго, они не успеют обслужить бабушку, хотя до закрытия было много времени.

Приехав во второй раз они …
Показать все

Подразделение банка
Дополнительный офис №8619/0529 Анастасиевская, ул. Победы, 48

5 февраля 2023, 18:24

Татьяна
Оценка: 1

Переводы

Всем доброго дня! хочу поделиться своей историей, попросила мужа срочно перевести мне денежку на сбер (не хватало в магазине), перевел через терминал альфа банка, вот уже 6 часов это тысяча идет пешком, но зато когда я переводила 50000 т.р родственнику, меня заблокировали за мошенничество.! как это все понимать? не в …
Показать все

4 февраля 2023, 16:06

Добавить отзыв

Отзывы о Сбербанке пользователей услуг и клиентов. Мнения о качестве обслуживания, вкладах, кредитах наличными, дебетовых и кредитных картах. Вы можете оставить отзыв от лица сотрудника банка (действующего или бывшего).

Источник

overlay link

За 2 месяца до окончания текущего полиса страхования ипотеки оформила новые полисы в отделении банка, сотрудник банка допустил ошибку, приехала снова Читать далее…

За 2 месяца до окончания текущего полиса страхования ипотеки оформила новые полисы в отделении банка, сотрудник банка допустил ошибку, приехала снова в офис, другие сотрудники сделали допсоглашение, но ответа не последовало, в итоге Домклик не видит этот полис, повысили платеж и проценты по ипотеке!!! Почему я должна платить за чьи-то ошибки???😡🔥 Что у вас вообще происходит?!! Почему сотрудник, нанятый вами на работу даже написать правильно ФИО не может???? Требую принять меры, снизить платеж, проценты и компенсировать мне нервы и моральный, финансовый ущербы!!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

ЭТ

Эрик Ткачёв Россия, 01 марта 2023, 10:11

Отзыв об обслуживании, офисное отделение «Доп.офис №17/0115» Ярославль, Московский проспект, 117

Из всех условий для сотрудников больше всего меня интересовала льготная ипотека, не верилось правда что в принципе одобрят, да еще и под такой низкий Читать далее…

Из всех условий для сотрудников больше всего меня интересовала льготная ипотека, не верилось правда что в принципе одобрят, да еще и под такой низкий процент. Кроме ипотеки, которая самый большой плюс, еще из плюсов официальное трудоустройство, белая зарплата, которая никогда не задерживается и полный соцпакет. Даже подписку на сберпрайм бесплатно оформили, оказалось что очень полезная вещь)) Еще по соцпакету полис ДМС предусмотрен, можно недорого лечиться, даже стоматология в этот полис включена. Правда его не сразу дают, имейте в виду. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как крайне положительный

overlay link

СК

Сергей Козачухненко Россия, 28 февраля 2023, 12:38

Отзыв об обслуживании

16 февраля 2023г. в 18:05 в банкомат № 602 002 18 мною были внесены денежные средства в размере 235000 рублей. Банкомат посчитав деньги и не уточнив Читать далее…

16 февраля 2023г. в 18:05 в банкомат № 602 002 18 мною были внесены денежные средства в размере 235000 рублей. Банкомат посчитав деньги и не уточнив какую сумму я собираюсь внести сразу зачислил мне 215000 рублей. (просто куда то замылив 20000 рублей) Позвонив в службу поддержки мне пообещали разобраться и зарегистрировали обращение №230216-0677-079700. Его рассматривали 10 дней и 27 февраля 2023г дали ответ — излишков не обнаружено (или просто «идите лесом») ГОСПОДА, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ БАНКОМАТАМИ СБЕРБАНКА (НИЧЕГО ДОКАЗАТЬ ПРОСТО НЕЛЬЗЯ!!!) Походу ситуация у них вообще плохая, если воруют деньги у своих клиентов!!! P.S. вносите деньги через кассира — берегите свои нервы!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

ВН

Валерия Назарова Россия, 23 февраля 2023, 09:46

Отзыв об обслуживании, офисное отделение «Доп.офис №9038/01040» Москва, Кастанаевская улица, 24

Попасть в компанию было легко, по времени не стали затягивать, после интервью сразу пригласили на испытательный срок и уже на тот момент Читать далее…

Попасть в компанию было легко, по времени не стали затягивать, после интервью сразу пригласили на испытательный срок и уже на тот момент трудоустроили официально. Испытательный длится 3 месяца, но все это оплачивается. Зарплата такая же, как и у других специалистов, а я сильно переживала, что целых 3 месяца буду получать меньше, чем все остальные специалисты. Работа интересная, некоторые жалуются что много звонков, а мне наоборот это хоть заскучать не дает. Знаний для работы надо не мало, и уметь ориентироваться быстро. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как положительный

overlay link

Людмила Россия, 20 февраля 2023, 15:41

Отзыв об обслуживании

договор страхования закончился в 2021 году. но в октябре 2022 года у меня вдруг сняли деньги с моей карты Сбербанк, за договор страхования которого у Читать далее…

договор страхования закончился в 2021 году. но в октябре 2022 года у меня вдруг сняли деньги с моей карты Сбербанк, за договор страхования которого у меня уже не было, так как я заключила с другой фирмой., а потом оказалось что выслали на эл.почту договор, который я не просила не заключала и уже не нужен. почту вообще редко просматриваю. На каком основании сняли деньги с карты не известно и так 3 раза. Это прам афера какая то. так можно всех людей обманывать! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Тест тест Москва, 20 февраля 2023, 09:45

Отзыв об обслуживании

На сколько сложно получить банковскую гарантию?

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

overlay link

Мария Россия, 16 февраля 2023, 11:39

Отзыв об обслуживании

30.01.2023 получила в ЛК мобильного приложения предложение от СберМегаМаркета приобрести товар за 1 рубль. Всем условиям я соответствовала, прошла по Читать далее…

30.01.2023 получила в ЛК мобильного приложения предложение от СберМегаМаркета приобрести товар за 1 рубль. Всем условиям я соответствовала, прошла по ссылке, но результата не получила, пустые непрогруженные блоки. Обратилась в онлайн чат мобильного приложения, сразу отказались помочь. Написала отзыв, со мной завела переписку сотрудник банка, некая Мария Сергеевна. 6 дней меня водили за нос, просили прислать то одни скрины, то другие. Все просьбы я выполняла, пока 4.02.2023 мой промокод не сгорел… После этого милая сотрудница предложила мне дальше самой выяснять отношения с СберМегаМаркетом, любезно предоставив мне ссылку на сторонний ресурс, текст — идите и сами решайте с СММ свои проблемы. Конечно, измученная 6-дневными разборками и опасаясь ходить по сторонним ссылкам, также не считая нужным это делать и разбираться с СММ, так как Сбер прислал мне данную акцию, а не СММ, я уже никуда не пошла. Ходить по левым ссылкам я не собираюсь и клянчить промокоды непонятно у кого, тоже. На мою просьбу все таки опубликовать мой отзыв, так как помощи я не получила, в ответ я получила только молчаливый отказ. Мой отзыв не был опубликован, хотя он содержит только достоверные данные, которые легко можно проверить, все скрины есть. На данный момент я требую только одно — опубликовать мой отзыв, чтобы предостеречь клиентов банка от данного взаимодействия. Как только отзыв будет опубликован, Сбербанк я покидаю навсегда. Не вижу смысла оставатся в Банке, который обманывает меня на каждом шагу. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Ольга Россия, 15 февраля 2023, 13:27

Отзыв об обслуживании

Вносила деньги через банкомат в этом отделении. Из 10 000 руб не зачислилось 5 000 руб. Сразу не отходя от банкомата вызвала руководителя отделения ( Читать далее…

Вносила деньги через банкомат в этом отделении. Из 10 000 руб не зачислилось 5 000 руб. Сразу не отходя от банкомата вызвала руководителя отделения ( 28 декабря 2022г.). Составила обращение №221228-0666-686100 от 28.12.22. по телефону горящей линии. Банк отчитался, что провел проверку и денег не обнаружил. Как так вообще? Если там стоят камеры и прекрасно на них все видно? Сбербанк вы так решили своим сотрудникам на премию насобирать? Буду подавать на вас в суд за воровство денежных средств! Я уже молчу, что пару раз подавала претензию на розыск денег и неоднократно сталкивалась с вашим руководством на Чистопольской мало того, что хамят так и еще так открыто говорят, что я ничего не смогу доказать и банк ничего мне не вернет. У вас там схема какая-то у сотрудников или ваша политика такая? Я просто закрою у вас ве счета. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Алексей Россия, 13 февраля 2023, 21:00

Отзыв об обслуживании

Пришол оплатить задолжность за бытовом мусор с меня взяли комиссию 50 руб ,на следующий день пришол до платить за мусор опять взяли 50 руб Это что за Читать далее…

Пришол оплатить задолжность за бытовом мусор с меня взяли комиссию 50 руб ,на следующий день пришол до платить за мусор опять взяли 50 руб Это что за грабеж за (простои перевод денег) !!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

АЛИК Россия, 10 февраля 2023, 07:32

Отзыв об ипотеке «Военная ипотека «Приобретение готового жилья»»

Самый отстой банк это сбербанк. Обманывайет всех списывает лишнее деньги поставляется лишнее проценты. Без разницы это (кредитные карта , Читать далее…

Самый отстой банк это сбербанк. Обманывайет всех списывает лишнее деньги поставляется лишнее проценты. Без разницы это (кредитные карта , потребителский кредит или ипотеке) сбербанк считает личный процент я оплачиваю ипотеку ежемесячное платёж 18 000 основной долг списываются 500р а 17500 списываются проценты. Это грабеж такое время ешо кое как оплачивать и тут сбербанк обманывает. Сколько отказ написал серевно сами без тебя поднимает процент и давить чтобы отнять жилье и гоняют людей в долги который они не смогут оплачивать. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

АУ

Аркадий Успенский Россия, 09 февраля 2023, 09:35

Отзыв о вкладе «Накопительный счёт», офисное отделение «Доп.офис №17/0102» Ярославль, улица Пушкина, 5к2

Нормальная ставка по накопительному счету в Сбере, 4.8%. И гораздо удобнее мне сейчас получать проценты на нем, чем на вкладе. Потому что там Читать далее…

Нормальная ставка по накопительному счету в Сбере, 4.8%. И гораздо удобнее мне сейчас получать проценты на нем, чем на вкладе. Потому что там ограниченно можно пополнять, снимать вообще нельзя иначе теряются проценты. А на накопительном счету требований гораздо меньше. Положил 100 тыс, каждый месяц еще по 10 тыс с зарплаты докладываю и на эти деньги начинают тоже начисляться проценты. Единственное, что жаль, что не первый уже счет в Сбере, так бы мог на первое время 6.8% ставку получить. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

overlay link

Мартиросян Роман Россия, 08 февраля 2023, 09:37

Отзыв об обслуживании

Сбербанк город Невинномысск по улице бульвар Мира обслуживала девушка с фамилией юдич обслуживание на высшем уровне Огромное огромное спасибо

ИИ Валера оценил этот отзыв как крайне положительный

overlay link

Юлия Россия, 04 февраля 2023, 06:16

Отзыв о дебетовой карте «Сберкарта»

Здравствуйте. Банк без предупреждения применил нововведения, привязал все мои карты к одному номеру телефона. Специалистам не пришло в голову, что у Читать далее…

Здравствуйте. Банк без предупреждения применил нововведения, привязал все мои карты к одному номеру телефона. Специалистам не пришло в голову, что у одного клиента может быть несколько сим-карт. Теперь личные, социальные, рабочие уведомления все валятся в одну кучу и это настолько неудобно, что появилось желание сменить банк обслуживания, чем сейчас и занимаюсь. Хотелось бы, чтобы новые «изобретения» технических специалистов предлагались как опция, а не навязывались. Хотя бы в рамках теста и получения отзывов. Но, похоже, это не про Сбербанк. Клиенты им не нужны. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

overlay link

Наталья Россия, 02 февраля 2023, 19:55

Отзыв об обслуживании

Предложили ребенку съездить в опеку, чтобы дать разрешение мне пользоваться картой. Ребенку 6 лет. Это операторы он-лайн. В офисе при открытии карты Читать далее…

Предложили ребенку съездить в опеку, чтобы дать разрешение мне пользоваться картой. Ребенку 6 лет. Это операторы он-лайн. В офисе при открытии карты про то, что я не смогу ею распоряжаться, не предупредили. Деньги со страховки пропали. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный

overlay link

Игорь Россия, 02 февраля 2023, 15:13

Отзыв о вкладе

20.12.21 открыл вклад — сбер Прайм. Сразу списали 3990р — за навязанные услуги на предстоящий год. Которыми, я , пользоваться не собирался. Но Читать далее…

20.12.21 открыл вклад — сбер Прайм. Сразу списали 3990р — за навязанные услуги на предстоящий год. Которыми, я , пользоваться не собирался. Но согласился с этим злом. С началом сво, закрыл вклад сбер Прайм, как невыгодный, переведя деньги на другой вклад. Переведя все деньги, посчитал, что вклад закрыт. Не угадал. 20.12.22 у меня снова списали 3990р . А так, как вклада сбер Прайм не существовало, то деньги списали с дебетовой карты, не спрашивая моего согласия. Данное действие расцениваю ,как воровство денег у своего клиента. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Владимир Зюзин Россия, 02 февраля 2023, 09:53

Отзыв об обслуживании, офисное отделение «Доп.офис №9038/01039» Москва, улица 50 лет Октября, 11

Кредит в Сбере оказался проще в оформлении, чем любой займ. И взял я его просто через приложение. Несмотря на то, что вообще не ходил в банк и все Читать далее…

Кредит в Сбере оказался проще в оформлении, чем любой займ. И взял я его просто через приложение. Несмотря на то, что вообще не ходил в банк и все сделал сам за 10 минут буквально, мне еще и ставку нормальную дали. 17% это не мало, но и сумму относительно небольшую взял, 120 тыс всего надо было. Ничто не мешает досрочно погасить и сэкономить на процентах. Тут главное, что моментально одобрили заявку через приложение и подтверждал я ее там же. Как ввел код прошло минуты 2 и деньги пришли. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

overlay link

Павел В Алексин, 31 января 2023, 15:50

Отзыв об обслуживании

Отличный банк!

ИИ Валера оценил этот отзыв как крайне положительный

overlay link

РЕ

Роман Ефремов Россия, 27 января 2023, 21:57

Отзыв об обслуживании, офисное отделение «Доп.офис №8639/030» Ивановская область, Родники, улица Любимова, 7

Буду краток, вообщем застраховал частный дом в Сбербанке грубо говоря на миллион с лишним случился у меня страховой случай (пожар) подал струдом все Читать далее…

Буду краток, вообщем застраховал частный дом в Сбербанке грубо говоря на миллион с лишним случился у меня страховой случай (пожар) подал струдом все документы через офис сбербанка, ждал почти месяц решения, решение было таковым прислали выплату в размере 150 т.р, эксперты посчитали ущерб частично, вообщем мнению экспертов пострадал гараж и баня за это было произведена выплата, а за самое главное это за ущерб сгоревшего дома не прислали вот так работают прекрасные эксперты в Сбербанке!!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Леонид Россия, 27 января 2023, 17:31

Отзыв об обслуживании, офисное отделение «Доп.офис №9038/01690» Москва, Селезнёвская улица, 30к1

По рекомендации своего персонального менеджера (к слову, менеджеров сбер меняет каждый год, и это не с проста) заключил договор страхования жизни Читать далее…

По рекомендации своего персонального менеджера (к слову, менеджеров сбер меняет каждый год, и это не с проста) заключил договор страхования жизни ВМР1А №0000312959 от 12.03.2021 г. сроком до 2050 г. и размером ежегодного взноса 120 003,00 руб. Менеджер убедила заключить договор на максимально возможный срок, с возможностью внесения изменений в договор в любое время. По факту, при внесении изменений по уменьшению срока или суммы взносов клиент теряет больше половины вложенных денег. Вы не сможете вернуть вложенные деньги даже через десять лет. Организация «Сбербанк страхование жизни» до сих пор даже не смогла озвучить мне инвестиционный доход, предусмотренный договором. Если рассматривать другие программы, то накопительный счёт у сбера с минимальным процентом. У Тинькофф он в 2 раза больше. Кэшбэк по карте у сбера (это так называемые бонусы спасибо) самый мизерный. Я никому не советую данный банк. Не ведитесь на их разводы. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Воробьёва Алла Юрьевна Хабаровск, 27 января 2023, 03:53

Отзыв об обслуживании, офисное отделение «Доп.офис №9070/017» Хабаровск, улица Серышева, 42

Добрый день. Это какой-то ужас и кошмар. Я конечно же наслышана о работе наших сотрудников сбербанка, о их не компетенции и не профессионализме. Но Читать далее…

Добрый день. Это какой-то ужас и кошмар. Я конечно же наслышана о работе наших сотрудников сбербанка, о их не компетенции и не профессионализме. Но это через край. В 30 градусный мороз, Я обратилась с офис Сбербанка 24.01.23. С просьбой закрыть два валютных счёта и снять валюту не переводя её в рубли. Менеджер посмотрев в моем личном кабинете даты открытия этих счетов сказала, что операцию выполнить можно так, как он открыт до 9.03.22. Но деньги я смогу получить только завтра потому,что валюты в банке нет. Её необходимо заказать. Я прихожу на следующий день 25.01.23. беру талон, меня вызывает сотрудник с кассы. В кассе я ей всп опять заново объясняю. Она сказала что сможет мне помочь, с оформлением, потом подойдёт сотрудник зала и подтвердит операцию. Все было сделано. Подошла сотрудница и подтвердила операцию. Но после мне сказала, что юани я снять не смогу так,как стоит какое-то ограничение до марта. И если мне не срочно, то могу подойти в марте и закрыть счёт и снять валюту. Я сказала хорошо. А вот евро я сегодня забрать смогу и ушла. И вот началось: Кассир говорит что она не сможет мне выдать всю сумму так, как у них нет мелочи ,сумму нужно будет округлить. Я сказала хорошо. Кассир что-то ввела в компьютере потом говорит что не сможет выдать мне всю сумму так как пополнения счета были мной произведены после 09.03.22. Я сказала хорошо, выдайте часть. Кассир опять что-то ввела. И в конце добавила что она не сможет мне выдать деньги так как якобы я опять не попадаю в какие-то даты. Затем сказала чтоб я поскорее принимала решения по поводу счета так, как её ожидает другой клиент. У меня возмущению нет предела. Мало того мне пришлось два дня подряд ходить в мороз в банк. Я не смогла снять свои деньги и закрыть счета из-за не профессионализма сотрудников. Да ещё и откровенно вышвырнули из офиса банка. Здорово. Очередной раз убеждаюсь что хуже чем Сбербанк России, хуже банка нет. Теперь вопрос когда я точно могу прийти и снять свои деньги и закрыть счета? Ответ ещё раз повторюсь ,прошу предоставить в письменном ввиде Хочу получить полный письменный ответ на данную ситуацию. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

Лучшие отзывы о Сбербанке России

Отзывы о работе СберБанка

На этой странице можно изучить актуальные отзывы клиентов СберБанка о работе финансового учреждения. Изучите впечатления об обслуживании, выдаче автокредита, ипотеки, потребительского кредита либо кредитки.

Если вы хотите поделиться мнением о работе СберБанка, нажмите «Оставить отзыв», заполните контактную информацию, добавьте свой отзыв. Вы можете пожаловаться, поблагодарить или предложить что-то, ваш опыт будет полезен посетителям нашего сайта.

Источник

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Кредитка с адекватными условиями

Дарья вторник, 21 февраля

У меня осталась только кредитка Сбербанка, потому что по ней хороший лимит одобрили, 70 тыс. и по ней реально есть возможность не переплачивать в плане процентов. Беспроцентный период больше 3-х месяцев и мне этого с головой хватает, чтобы погасить долго. Плюс начисляются бонусные баллы спасибо за покупки, которые можно тратить точно так же, как и по обычной карте. Я оплачивала… Читать отзыв У меня осталась только кредитка Сбербанка, потому что по ней хороший лимит одобрили, 70 тыс. и по ней реально есть возможность не переплачивать в плане процентов. Беспроцентный период больше 3-х месяцев и мне этого с головой хватает, чтобы погасить долго. Плюс начисляются бонусные баллы спасибо за покупки, которые можно тратить точно так же, как и по обычной карте. Я оплачивала духи, например, кредиткой, и без проблем списала бонусы Спасибо, получилась приличная скидка.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

обман в Сбербанке

Людмила Людмила понедельник, 20 февраля

Мне 5 октября 2022 года Сбербанк на эл. почту, прислали договор страхования, не предупреждая меня, не предлагая мне. И уже третий раз снимают деньги с карты. СНАЧАЛА ДЕНЬГИ СНЯЛИ потом прислали договор !!! 4 октября, 15 ноября и 14 декабря!!! Я не заключала со Сбербанком договор страхования в этом году. И не продлевала старый договор. У меня есть договор страхования… Читать отзыв Мне 5 октября 2022 года Сбербанк на эл. почту, прислали договор страхования, не предупреждая меня, не предлагая мне. И уже третий раз снимают деньги с карты. СНАЧАЛА ДЕНЬГИ СНЯЛИ потом прислали договор !!! 4 октября, 15 ноября и 14 декабря!!! Я не заключала со Сбербанком договор страхования в этом году. И не продлевала старый договор. У меня есть договор страхования имущества с другим банком. Мою просьбу закрыть не существующий договор и вернуть деньги за три месяца, которые снимают с моей карты в наглую, сбербанк отвечает, только высылая мне заявление на расторжение страхового договора. я не понимаю почему я должна расторгать договор который я не просила, не подписывала, не согласовали и знать о нем не знала, пока не стали списывать деньги. На все мои требования, вернуть списанные не законно деньги и аннулировать договор, о котором я даже не знала, приходят отписки. моё обращение N221216-0560-184800

Недостатки:

обман в сбербанке

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Удобная карта во всех смыслах

Пользуюсь уже год СберКартой, она мне очень нравится. Удобная абсолютно во всем. Плачу в обычных магазинах, в интернете, платежи всегда проходят. Обслуживание бесплатно, так как 5 тыс то я точно трачу каждый месяц, даже если особо картой не расплачиваюсь. Но стараюсь пользоваться ей как можно чаще, потому что начисляется много бонусов Спасибо за пользование картой и я за счет них… Читать отзыв Пользуюсь уже год СберКартой, она мне очень нравится. Удобная абсолютно во всем. Плачу в обычных магазинах, в интернете, платежи всегда проходят. Обслуживание бесплатно, так как 5 тыс то я точно трачу каждый месяц, даже если особо картой не расплачиваюсь. Но стараюсь пользоваться ей как можно чаще, потому что начисляется много бонусов Спасибо за пользование картой и я за счет них потом хорошо экономлю на заказах еды, на оплате покупок, подписок и многого другого, они очень выгодные.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Мне дали кредит через приложение

Не в первый раз оформляю кредит в Сбербанке, но первый раз получил его без единого посещения офиса банка, просто через приложение. Я сначала воспользовался ради интереса сервисом кредитный потенциал, там было указано, что мне до 300 тыс. доступен кредит. Как раз такой сумму мне на покупку и не хватало. Подал заявку на кредит через приложение ровно на 300 тыс. на… Читать отзыв Не в первый раз оформляю кредит в Сбербанке, но первый раз получил его без единого посещения офиса банка, просто через приложение. Я сначала воспользовался ради интереса сервисом кредитный потенциал, там было указано, что мне до 300 тыс. доступен кредит. Как раз такой сумму мне на покупку и не хватало. Подал заявку на кредит через приложение ровно на 300 тыс. на 5 лет и мне ее одобрили! Условия подробные и понятные, прочитал и подтвердил, уже через несколько минут деньги были на карте.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Высокая ставка по вкладу

Смог оформить вклад Лучший %. Только вот не получилось на него все деньги положить, что были. Там просто сразу указано, что вложить можно только то, что не хранилось на счетах Сбера в последние 3 месяца. А у меня как раз был вклад на 50 тыс. и вот их там так и оставил, хотя процент ниже. Но все равно положил 200… Читать отзыв Смог оформить вклад Лучший %. Только вот не получилось на него все деньги положить, что были. Там просто сразу указано, что вложить можно только то, что не хранилось на счетах Сбера в последние 3 месяца. А у меня как раз был вклад на 50 тыс. и вот их там так и оставил, хотя процент ниже. Но все равно положил 200 тыс. на вклад, заработаю 57 тыс за 3 года, очень хорошая прибыль, я даже не помню, чтобы такие условия видел когда-то. И открыть вклад очень просто, это буквально 1 минута, если через приложение.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Первый накопительный счет в Сбере

Отзыв о Сбербанк России по адресу Северодвинск, ул. Ломоносова, 111 Первый раз открыл накопительный счет в Сбере и условия по нему получились выгодные. На первые 3 месяца мне дали ставку 6.8% из-за того, что открыл именно впервые. Поэтому сразу положил все деньги, что были от продажи машины, это 509 тыс. Чтобы шел побольше процент. Дальше ничто не мешает снять большую часть и постепенно копить, откладывать с зарплаты. Но ставка даже… Читать отзыв Первый раз открыл накопительный счет в Сбере и условия по нему получились выгодные. На первые 3 месяца мне дали ставку 6.8% из-за того, что открыл именно впервые. Поэтому сразу положил все деньги, что были от продажи машины, это 509 тыс. Чтобы шел побольше процент. Дальше ничто не мешает снять большую часть и постепенно копить, откладывать с зарплаты. Но ставка даже с 4-го месяца у меня будет 4.8%, что в принципе тоже немало и хорошая прибыль особенно когда подкопится побольше денег, так что без надобности снимать не буду.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

По кредиту возвращаются часть процентов

Петр Петр понедельник, 6 февраля

За счет того что есть подписка и попал под акцию, когда оформлял кредит, мне каждый месяц бонусами Спасибо возвращают 1.5% от ставки. Чуть больше 300 бонусов приходит, которые сразу же можно списывать. С учетом того, что кредит под 14.5% и ставка сама по себе выгодная на данный момент, как мне кажется, дополнительный бонус это плюс. Лучше бы конечно деньгами возвращался,… Читать отзыв За счет того что есть подписка и попал под акцию, когда оформлял кредит, мне каждый месяц бонусами Спасибо возвращают 1.5% от ставки. Чуть больше 300 бонусов приходит, которые сразу же можно списывать. С учетом того, что кредит под 14.5% и ставка сама по себе выгодная на данный момент, как мне кажется, дополнительный бонус это плюс. Лучше бы конечно деньгами возвращался, но и бонусы не проблема списать. Сегодня как раз оплатил ими большую часть при заказе продуктов, списались без проблем, сумма стала меньше.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ипотека с госсподдержкой

Алина Алина четверг, 2 февраля

В Сбербанке оформила ипотеку с господдержкой. Понравилось, что несмотря на льготный вариант не было долгой волокиты. Документов требовалось не много, основное время потратила на получение документов в ПФР, так как использовала материнский капитал. Все остальное прошло быстро. Общая сумма кредита у меня 5 млн и ставка 7.3% вышла. Пришлось правда оформить страховку жизни, но с ней объективно выгоднее получается, потому… Читать отзыв В Сбербанке оформила ипотеку с господдержкой. Понравилось, что несмотря на льготный вариант не было долгой волокиты. Документов требовалось не много, основное время потратила на получение документов в ПФР, так как использовала материнский капитал. Все остальное прошло быстро. Общая сумма кредита у меня 5 млн и ставка 7.3% вышла. Пришлось правда оформить страховку жизни, но с ней объективно выгоднее получается, потому что автоматически тогда снижается процентная ставка.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Оформил вклад онлайн

Открыл в Сбере вклад. Получил максимальную ставку 7.2%. И все это сделал онлайн. Один момент, что для вклада нужно было оформить годовую подписку Сберпрайм+ и я еще думал, насколько она будет выгодной и стоит ли оформлять, чтобы получить надбавку по процентам. Посчитал и понял, что оно того стоит. К тому же очень много преимуществ у самой подписки, это и скидки,… Читать отзыв Открыл в Сбере вклад. Получил максимальную ставку 7.2%. И все это сделал онлайн. Один момент, что для вклада нужно было оформить годовую подписку Сберпрайм+ и я еще думал, насколько она будет выгодной и стоит ли оформлять, чтобы получить надбавку по процентам. Посчитал и понял, что оно того стоит. К тому же очень много преимуществ у самой подписки, это и скидки, и повышенные бонусы, и специальные условия по дебетовой карте… После оформления подписки через Сбербанк онлайн открыл вклад, предварительно рассчитав выгоду. За весь срок, если раньше деньги не сниму, получится заработать почти 90 тысяч.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Мне очень помогают Сберчаевые

Алиса Алиса 27 января, 2023 год

Если у кого-то есть проблема со сбором и распределением чаевых между сотрудниками, то ее можно решить! У меня получилось с помощью сервиса СберЧаевые. Подключается быстро. Смысл в том, что после подключения нужно распечатать и поставить на любые подставки или вывесить в рамках QR-коды, по которым клиенты смогут переводить деньги нужному им мастеру напрямую. Теперь я в сборе и распределении чаевых… Читать отзыв Если у кого-то есть проблема со сбором и распределением чаевых между сотрудниками, то ее можно решить! У меня получилось с помощью сервиса СберЧаевые. Подключается быстро. Смысл в том, что после подключения нужно распечатать и поставить на любые подставки или вывесить в рамках QR-коды, по которым клиенты смогут переводить деньги нужному им мастеру напрямую. Теперь я в сборе и распределении чаевых больше не участвую. Раньше приходилось и переводы принимать от клиентов, так как многие хотят перевести именно с карты, и наличку, все это было жутко неудобно… Сервис по сути сэкономил мне массу времени, рекомендую.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ужасный Сбербанк

Анжелика Анжелика 26 января, 2023 год

В конце октября узанала о повышении оплаты за дебетовую карту Аэрофлот-бонус. Пришла в офис Сбербанка, оставила заявление с просьбой разрешить мне оплачивать повышенную плату в размере 7500 руб не разово, а в течение 10 месяцев, так как я пенсионерка и сумма 7500 руб. составляет половину моей пенсии. Ответ просила представить на домашний адрес. Дебетовая карта Аэрофлот-бонус мной была утрачена во… Читать отзыв В конце октября узанала о повышении оплаты за дебетовую карту Аэрофлот-бонус. Пришла в офис Сбербанка, оставила заявление с просьбой разрешить мне оплачивать повышенную плату в размере 7500 руб не разово, а в течение 10 месяцев, так как я пенсионерка и сумма 7500 руб. составляет половину моей пенсии. Ответ просила представить на домашний адрес. Дебетовая карта Аэрофлот-бонус мной была утрачена во время посещения офиса Сбербанка. Так как ответ мною был не получен и до настоящего времени, я не заявляла в Сбербанк об утрате карты, так как решила ее не возобновлять. Со стороны Сбербанка начались угрозы, когда я лежала в стационаре через месяц. Моя просьба в адрес Сбербанка ответить на мои заявления (вообще Сбербанк не ответил мне ни на одно заявление с 2014 года, игнорируя закон об обращениях граждан) осталась без внимания. В настоящий момент меня пугают коллекторами, ответы на заявления отказываются давать.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Карта с моим дизайном

ксения ксения 26 января, 2023 год

В Сбере есть крутая возможность заказать карту с индивидуальным дизайном. Я заказывала онлайн. Для этого через сайт загрузила отсканированный рисунок, который делала для эскиза татуировки, которую в конце концов решила не бить. В предпросмотре увидела, как он будет смотреться на карте, там есть визуализация. Мне очень понравилось, заказала)) Как только карта была готова, мне пришло уведомление и я забрала ее… Читать отзыв В Сбере есть крутая возможность заказать карту с индивидуальным дизайном. Я заказывала онлайн. Для этого через сайт загрузила отсканированный рисунок, который делала для эскиза татуировки, которую в конце концов решила не бить. В предпросмотре увидела, как он будет смотреться на карте, там есть визуализация. Мне очень понравилось, заказала)) Как только карта была готова, мне пришло уведомление и я забрала ее в ближайшем отделении банка, которое указывала при оформлении. В жизни карта смотрится даже лучше, чем тогда на экране. А по условиям классическая Сберкарта с бесплатным обслуживанием, если 5 тыс. в месяц тратить.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Спасибо что помогли перевести пенсию

Не знала как перевести пенсию в Сбербанк, думала это сложная процедура, что надо ходить и собирать много документов, поэтому все откладывала… Но когда была в Сбербанке вообще по другому вопросу затронула эту тему со специалистом и она сказала как на самом деле проходит перевод, что достаточно всего одного заявления и все будет переведено. Специалист также объяснила как происходит перевод, как… Читать отзыв Не знала как перевести пенсию в Сбербанк, думала это сложная процедура, что надо ходить и собирать много документов, поэтому все откладывала… Но когда была в Сбербанке вообще по другому вопросу затронула эту тему со специалистом и она сказала как на самом деле проходит перевод, что достаточно всего одного заявления и все будет переведено. Специалист также объяснила как происходит перевод, как писать заявление, куда подавать. Рассказала подробно и на следующий же день я его написала. После этого без проблем смогла перевести пенсию. Спасибо!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Мне дали кредит с кешбеком и поставили платеж на удобную дату.

Здорово получилось с кредитом в Сбербанке — шла акция, когда оформлял, что если есть подписка Сберпрайм плюс, то 1.5% от ставки будет возвращаться бонусами спасибо на карту. У меня подписка уже была, поэтому я бонус получил автоматически. Продлю в любом случае и на год, потому что так дешевле ее оформлять, а по самой подписке много привилегий. За счет них получается… Читать отзыв Здорово получилось с кредитом в Сбербанке — шла акция, когда оформлял, что если есть подписка Сберпрайм плюс, то 1.5% от ставки будет возвращаться бонусами спасибо на карту. У меня подписка уже была, поэтому я бонус получил автоматически. Продлю в любом случае и на год, потому что так дешевле ее оформлять, а по самой подписке много привилегий. За счет них получается экономить больше, чем стоит подписка. И еще по поводу кредита: когда оформлял, мне предложили выбрать удобную дату для погашения, была возможность на 60 дней ее перенести, что я и сделал, подстроил таким образом платеж под дату зарплаты.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Кредитка Сбера с большим льготным периодом

Больше всего кредитка Сбера нравится большим льготным периодом, он 120 дней максимум. Там есть одна деталь, что льготный период начинает отсчитываться с первого дня месяца, в котором расплачиваешься кредиткой. То есть если я покупаю 31-го, то отсчет все равно начинается 1-го, поэтому по факту срок может быть меньше. Но как минимум 90 дней на погашение без процентов есть. Тут главное… Читать отзыв Больше всего кредитка Сбера нравится большим льготным периодом, он 120 дней максимум. Там есть одна деталь, что льготный период начинает отсчитываться с первого дня месяца, в котором расплачиваешься кредиткой. То есть если я покупаю 31-го, то отсчет все равно начинается 1-го, поэтому по факту срок может быть меньше. Но как минимум 90 дней на погашение без процентов есть. Тут главное не забывать обязательные платежи вносить, даже в течение льготного периода они есть, но на небольшую сумму, несложно гасить. Дата указана в приложении и напоминания также приходят, поэтому я никогда внести обязательный платеж не забываю.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Адекватные ставки по вкладу

Когда открыл условия по Сбер вкладу подумал, что там будет куча условий, чтобы по максимальной ставку оформить… Но выяснилось, что все необходимое уже есть. Единственное, вклад хотел оформить на больший срок, но оформил на 3 года в итоге. Сотрудница на 900 подсказала, что по окончанию можно переоформить по тем условиям, которые будут на тот момент. Хотя устраивают те, которые есть… Читать отзыв Когда открыл условия по Сбер вкладу подумал, что там будет куча условий, чтобы по максимальной ставку оформить… Но выяснилось, что все необходимое уже есть. Единственное, вклад хотел оформить на больший срок, но оформил на 3 года в итоге. Сотрудница на 900 подсказала, что по окончанию можно переоформить по тем условиям, которые будут на тот момент. Хотя устраивают те, которые есть сейчас. Если отталкиваться от ключевой ставки, которая действует, ставка 7.2% для вклада очень хорошая. Нужна была только подписка сберпрайм, но она у меня уже действовала, дополнительно ничего не подключал.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Простая карта с бонусами

Очень много бонусов спасибо копится по Сберкарте. Оформила просто для покупок, хотела МИР и чтобы получать с маркетплейсов дополнительный скидки, Сберкарта как раз подходила. И по условиям там всего 5 к на покупки в месяц надо потратить, чтобы ничего не платить за обслуживание. Я естественно трачу гораздо больше. Пользуюсь, ни разу не платила ни за обслуживание, ни комиссии за переводы…. Читать отзыв Очень много бонусов спасибо копится по Сберкарте. Оформила просто для покупок, хотела МИР и чтобы получать с маркетплейсов дополнительный скидки, Сберкарта как раз подходила. И по условиям там всего 5 к на покупки в месяц надо потратить, чтобы ничего не платить за обслуживание. Я естественно трачу гораздо больше. Пользуюсь, ни разу не платила ни за обслуживание, ни комиссии за переводы. Еще и очень много бонусов начисляется просто за то, что постоянно расплачиваюсь картой. Узнала недавно, почему так много бонусов приходит. Оказалось, что у меня повышенное начисление сразу в нескольких категориях, в кафе в том числе.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Выгодная кредитка

Алина Алина 22 декабря, 2022 год

Оформила кредитку в Сбере, жалоб на нее нет, только радует пока. Она полностью бесплатная: за уведомления, а также за обслуживание я ничего не плачу. Больше того, не плачу обычно и проценты за покупки на 10-15 к, потому что мне льготного периода, который больше 3 мес, с головой хватает, чтобы все погасить без переплат. И при всем при этом начисляются бонусы… Читать отзыв Оформила кредитку в Сбере, жалоб на нее нет, только радует пока. Она полностью бесплатная: за уведомления, а также за обслуживание я ничего не плачу. Больше того, не плачу обычно и проценты за покупки на 10-15 к, потому что мне льготного периода, который больше 3 мес, с головой хватает, чтобы все погасить без переплат. И при всем при этом начисляются бонусы спасибо, которые списываю на скидки при оплате кредиткой они, как оказалось, тоже работают. Проблем с пополнением нету, с платежами тоже. Это моя первая кредитка, но я не пожалела что оформила ее. Лимит бы еще побольше. Но мб еще раз повысят.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Очень простое рефинансирование

Галина Галина 14 декабря, 2022 год

Здравствуйте. Рефинансировала кредиты в Сбербанке, чтобы снизить платеж. А по итогу получила еще и очень выгодный процент. И это при всем при том, что я не ходила в отделение банка, не сталкивалась ни с какой волокитой. Все документы у меня были, как оказалось. А ведь сначала просто хотела найти информацию о рефинансировании в приложении. А так получилось, что сразу и… Читать отзыв Здравствуйте. Рефинансировала кредиты в Сбербанке, чтобы снизить платеж. А по итогу получила еще и очень выгодный процент. И это при всем при том, что я не ходила в отделение банка, не сталкивалась ни с какой волокитой. Все документы у меня были, как оказалось. А ведь сначала просто хотела найти информацию о рефинансировании в приложении. А так получилось, что сразу и оформила. Сделали очень удобно, пошаговые действия, с подсказками. Поэтапно внимательно заполняла все поля. Ушло не больше минут 20. Одобрили, на 5 лет, по низкой ставке. Кредиты в других банках закрыли на следующий день.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Ипотека с маткапиталом

Милена Милена 13 декабря, 2022 год

Взяла ипотеку, использовала маткапитал. Была проблема с тем, что супруг гражданин другой страны, точнее я думала что это проблема, но в Сбербанке сказали, как все оформляется, подсказали как можно использовать маткапитал. Также посоветовали как быстрее получить необходимые документы. В конечном счете у меня все документы приняли с первого же раза, застройщик сделал хорошую скидку на первое время, сделка прошла быстро…. Читать отзыв Взяла ипотеку, использовала маткапитал. Была проблема с тем, что супруг гражданин другой страны, точнее я думала что это проблема, но в Сбербанке сказали, как все оформляется, подсказали как можно использовать маткапитал. Также посоветовали как быстрее получить необходимые документы. В конечном счете у меня все документы приняли с первого же раза, застройщик сделал хорошую скидку на первое время, сделка прошла быстро. В общей сложности на все оформление ушло всего 3 недели, я думала будет гораздо дольше, особенно с учетом того, что я решила использовать маткапитал. Спасибо всем сотрудникам, что помогали оформлять!

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

все хуже и дальше от клиентов

Ксения Ксения 10 декабря, 2022 год

Проблем и раньше было с этой организацией предостаточно. сколько потрачено нервов, написано жалоб, отзывов. Теперь еще и чеки при пополнении счета не выдают банкоматы. Просто возмутительно! закон нарушают и им все равно. Удивительно почему все с этим соглашаются. деньги куда-то кладешь и не получаешь документа об этом! Почему клиентов вынуждают пользоваться псевдодокументами, электронными гаджетами? Выбора не оставили, как только… Читать отзыв Проблем и раньше было с этой организацией предостаточно. сколько потрачено нервов, написано жалоб, отзывов. Теперь еще и чеки при пополнении счета не выдают банкоматы. Просто возмутительно! закон нарушают и им все равно. Удивительно почему все с этим соглашаются. деньги куда-то кладешь и не получаешь документа об этом! Почему клиентов вынуждают пользоваться псевдодокументами, электронными гаджетами? Выбора не оставили, как только не пользоваться их услугами.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Бестолковый банк

Anna Anna 9 декабря, 2022 год

До службы поддержки дозвониться не возможно, отвечает тупой робот, который после 10 вопросов не может соединить с оператором, после того как спустя 10 минут дозвонилась, оператор сказала, что не сможет помочь, так как у неё нет информации как заказать справку о закрытии ипотеки, она ничем не отличается от робота. Переключает на другой отдел, там сбрасывают звонок. Пришлось идти в… Читать отзыв До службы поддержки дозвониться не возможно, отвечает тупой робот, который после 10 вопросов не может соединить с оператором, после того как спустя 10 минут дозвонилась, оператор сказала, что не сможет помочь, так как у неё нет информации как заказать справку о закрытии ипотеки, она ничем не отличается от робота. Переключает на другой отдел, там сбрасывают звонок. Пришлось идти в отделение, стоять в очередь, хотя вопрос бы на две секунды. Никогда больше не свяжусь со сбером, какой банк такие и сотрудники.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Сберчаевые простые и удобные

Клиент Клиент 9 декабря, 2022 год

Всем коллегам советую, если хотите снять с себя обязанности по сбору и распределению чаевых между мастерами. У меня салон, мастеров много, никто полную смену не работает почти. Но все очень нравятся клиентам, многие просят оставить чаевые переводом с карты на карту именно когда расплачиваются. Поэтому все скидывали мне и постоянно тратила лимиты по переводам чисто на распределение чаевых. Вплоть до… Читать отзыв Всем коллегам советую, если хотите снять с себя обязанности по сбору и распределению чаевых между мастерами. У меня салон, мастеров много, никто полную смену не работает почти. Но все очень нравятся клиентам, многие просят оставить чаевые переводом с карты на карту именно когда расплачиваются. Поэтому все скидывали мне и постоянно тратила лимиты по переводам чисто на распределение чаевых. Вплоть до того момента, пока не подключила Сберчаевые. Теперь у нас стоят распечатанные QR-коды и все кто хочет перевести чаевые мастеру может сделать это напрямую, без моего участие. Результат: лимиты целые, время на это больше не трачу.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Возвращается 1.5% бонусами от платежей по кредиту

Олег Олег 8 декабря, 2022 год

Мало того, что мне в Сбере чисто по паспорту одобрили кредит и за час я фактически получил деньги, мне еще и возвращают бонусами теперь 1.5% от каждого платежа) Когда оформлял мне специалистка такое подсказала: нужно оформить подписку Сберпрайм+ и тогда будут возвращаться те самые 1.5% бонусами спасибо от платежей. Я и так ее хотел оформить, но все руки не доходили…. Читать отзыв Мало того, что мне в Сбере чисто по паспорту одобрили кредит и за час я фактически получил деньги, мне еще и возвращают бонусами теперь 1.5% от каждого платежа) Когда оформлял мне специалистка такое подсказала: нужно оформить подписку Сберпрайм+ и тогда будут возвращаться те самые 1.5% бонусами спасибо от платежей. Я и так ее хотел оформить, но все руки не доходили. Тут решил что надо точно оформлять, раз еще и так выгодно, сделал. И реально теперь падает много спасибо чисто за счет того, что плачу кредит, а ведь я бы и так это делал безо всяких бонусов. Такая неожиданная выгода получилась.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Плохой и ненадёжный Банк.

Михаил Михаил 7 декабря, 2022 год

Я хочу поделиться своими впечатлениями об этом банке, очень долго пользовался услугами сбербанка но последнее время они стали просто воровать деньги со счета причём переводы были внутри банка и при всём при этом говорить что деньги были или сняты или счёт был пополнен хотя поступления денег не было. В общем хочу всех предостеречь от потери честно заработанных денег. Плюс ко… Читать отзыв Я хочу поделиться своими впечатлениями об этом банке, очень долго пользовался услугами сбербанка но последнее время они стали просто воровать деньги со счета причём переводы были внутри банка и при всём при этом говорить что деньги были или сняты или счёт был пополнен хотя поступления денег не было. В общем хочу всех предостеречь от потери честно заработанных денег. Плюс ко всему у них самые большие проценты ну обманывают они много. Сбербанк не надёжный и плохой банк.

Поделиться отзывом
Ответить автору
Согласен с автором
Не согласен с автором
Пожаловаться
Страница отзыва

Кредит на учебу по сниженной ставке

Галина Галина 7 декабря, 2022 год

В шоке от того, насколько просто оказалось решить мою проблему с нехваткой денег на учебу))) Просто мы вместе с мамой ходили в Сбербанк, она хотела взять кредит мне на учебу, но ей отказали из-за того, что у нее и так 3 кредита. Мама очень расстроилась, а специалист сказала ей почему бы дочери самой не попробовать, на учебу условия будут льготные…. Читать отзыв В шоке от того, насколько просто оказалось решить мою проблему с нехваткой денег на учебу))) Просто мы вместе с мамой ходили в Сбербанк, она хотела взять кредит мне на учебу, но ей отказали из-за того, что у нее и так 3 кредита. Мама очень расстроилась, а специалист сказала ей почему бы дочери самой не попробовать, на учебу условия будут льготные. Рассказала все об этой программе, я попробовала. И мне одобрили! Оказалось, что там вообще ничего сложного нет, не нужно официально работать, чтобы его взять и пока я буду учиться, я буду платить только проценты. И даже не всю сумму процентов, а только их часть.

Источник

Сберлогистика. Потеряли посылку, хамство сотрудницы.

Как меня Сбер на 21к за неделю нагрел

Навязанная услуга СберПрайм ко вкладу Сбервклад Прайм

Списали деньги без оплаты

Не решают вопрос, а просто перекидывают на других сотрудников!

Сбербанк незаконно удерживает денежные средства 3 месяца + отвратительная работа сотрудников СберПервый

Потеря исполнительного листа

Консультация и предложения для открытия расчетного счета ИП

Не зачислили деньги

Не работает личный кабинет

Банкомат забрал деньги, но не зачислил на карту

Разглашение персональных данных

Некомпетентность сотрудников, причинившая убытки фирме

Помогли решить проблему

Навязывание страховки при выдаче кредитной карты

Программа зелёные каникулы от Сбера по ипотеке это фикция

Неправомерно сняли за услугу

Банкомат принял, но не зачислил денежные средства на карту

Забирают деньги не по нашей воле

Сбербанк — плохой банк

Деньги продавцу задерживают на 7 дней!

Некомпетентность сотрудников изрядно портит впечатление

Вернули несанкционированно списанные денежные средства

Основные каналы связи со Сбербанком

Обратная связь на официальном сайте Сбербанка

Куда и как пожаловаться на Сбербанк

Правила подачи жалобы на Сбербанк

Какие вопросы не рассматриваются омбудсменом Сбербанка

Комментарии: 163

Основные каналы связи со Сбербанком

Обратная связь на официальном сайте Сбербанка

Куда и как пожаловаться на Сбербанк

Правила подачи жалобы на Сбербанк

Какие вопросы не рассматриваются омбудсменом Сбербанка

Комментарии: 163

Как пожаловаться на Сбербанк?

Куда пожаловаться на обслуживание в Сбербанке?

Как пожаловаться на сотрудника Сбербанка?

Как написать жалобу на сайте Сбербанка?

Обращение через официальный сайт: пошаговая инструкция

Проверка статуса заявления

Обращение через интернет-банк: пошаговая инструкция

На личный приём к руководителю подразделения

Обращение в Центральный банк Российской Федерации

Заявление в письменном виде

Заявление в электронном виде

Жалоба в прокуратуру

Обращение в суд

Роспотребнадзор

В каких ситуациях банк может нарушить права клиента?

Куда можно пожаловаться на Сбербанк?

Порядок обращения и рассмотрения

Сбербанк

По телефону

Через сайт

В офисе банка

По почте

Служба омбудсмена Сбербанка

Центробанк

Роспотребнадзор

Федеральная антимонопольная служба (ФАС)

Финансовый омбудсмен

Прокуратура

Суд

Порядок составления жалобы

Содержание жалобы: пошаговая инструкция по составлению

Заключение эксперта

Отзывы и жалобы. Сбербанк

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ

Ответ редакции сайта АРБ