Как написать отзыв на яндекс еда

мошенники !!!

Татьяна 5 сек назад

Для Ваших одарённых сотрудников повторю весь цикл сначала, может при прочтении будет более понятно :
Я скачала приложение на телефон- сегодня.
При входе в приложение АВТОМАТИЧЕСКИ у меня высветился мой телефон, @ , имя фамилия адрес доставки. В местоположение определившемся по геолокации определился соседний дом, который я исправила тут же, не изменяя при этом ни название улицы, ни название города.
Логично, что… Читать отзыв Для Ваших одарённых сотрудников повторю весь цикл сначала, может при прочтении будет более понятно :
Я скачала приложение на телефон- сегодня.
При входе в приложение АВТОМАТИЧЕСКИ у меня высветился мой телефон, @ , имя фамилия адрес доставки. В местоположение определившемся по геолокации определился соседний дом, который я исправила тут же, не изменяя при этом ни название улицы, ни название города.
Логично, что заказ мог отправиться либо по адресу доставки, указанному в профиле изначально, либо по геолокации, но в моём случае это один и тот же адрес.
И он не совпадает с тем адресом, по которому, якобы мною, сделаны все три заказа от 03.03.2023.( ГОРОД не совпадает !!! )
Так же как и то, что заказа, как таковых было два, просто за один из них оплата списалась дважды, видимо благодаря, опять же наикорректнейшей работе либо Вашего приложения, либо Ваших специально обученных операторов..
Ознакомилась с отзывами, оказывается многие пишут, что “самостоятельно указали чужой незнакомый адрес” — может приложение, всё таки работает некорректно?
Итак :
Один заказ — снята двойная оплата — деньги не возвращены, хотя операторы говорят, что деньги отправлены в Банк, в Банк деньги не поступали !!!
Второй заказ- статус — “Доставлен”. НО!!! в Вологду, вместо Домодедово. Деньги за недоставленный мне заказ ? — “Деньги были списаны с карты — они пойдут на оплату доставки и продуктов, которые использовал ресторан”
Третий заказ был отменён мною сразу после того, как я узнала , что он тоже — доставка в Вологду . Он отменён на этапе сборки в торговой точке и даже ещё не был передан курьеру ( время и статус его зафиксирован в чате) Деньги ?= “Деньги были списаны с карты — они пойдут на оплату доставки и продуктов, которые использовал ресторан”
В п 3.18..сказано: “ …за исключением Товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного Пользователем Заказа…”
— Как я могу убедиться , что мой заказ был надлежащего качества, если мне не дали его даже понюхать, не то, что увидеть его ?
Так и за что деньги — то сняли ? И почему все Ваши “косяки” должны быть оплачены мною
Или это такая схема отмывания денег — тут тоже вопросы. Если в свой карман, статья меньше, а вот если в пользу спонсирования Украины, это уже совсем другая история, остаётся задать вопрос по Вашей работе “Компетентным органам”
Потому что ответов на вопросы Ваши операторы не дают.

Оставляют себе деньги за отмену и неполный заказ (по сути, воруют)

Гость вторник, 28 февраля

Заказ был ошибочно оформлен как самовывоз, при этом сразу был отменён звонком администратору ресторана, отмена мгновенно согласована с кухней. Чделали аналогичный заказ повторно. ДЕНЬГИ ЗА ЕДУ БОЛЬШЕ 1000 РУБЛЕЙ ЗАБРАЛ ЯНДЕКС!!!! )))) Есть все скрины с подтверждением всех моих действий. Наверняка это оговорено в Условиях, но всё таки этт банально воровство. Другой раз привезли неполный заказ, разницу за второе и,… Читать отзыв Заказ был ошибочно оформлен как самовывоз, при этом сразу был отменён звонком администратору ресторана, отмена мгновенно согласована с кухней. Чделали аналогичный заказ повторно. ДЕНЬГИ ЗА ЕДУ БОЛЬШЕ 1000 РУБЛЕЙ ЗАБРАЛ ЯНДЕКС!!!! )))) Есть все скрины с подтверждением всех моих действий. Наверняка это оговорено в Условиях, но всё таки этт банально воровство. Другой раз привезли неполный заказ, разницу за второе и, кажется, недоставленный сыр, — ЗАБРАЛ ЯНДЕКС)) прилагу удалила, решайте сами

Курьеры питаются за счет клиентов

Артур понедельник, 27 февраля

Заказали через яндекс еда продукты из вкусно и точка. Так вот курьер просбрасывал звонки чтобы они отразились и чтобы телефон не зазвонил, а в домофон даже и звонить не стал. В тех поддержке ссылаются на то что курьер звонил и не дозвонился, а квартира не указана. Хотя все указано и телефон лежал рядом. Короче пользоваться яндекс еда не советую! Питаются… Читать отзыв Заказали через яндекс еда продукты из вкусно и точка. Так вот курьер просбрасывал звонки чтобы они отразились и чтобы телефон не зазвонил, а в домофон даже и звонить не стал. В тех поддержке ссылаются на то что курьер звонил и не дозвонился, а квартира не указана. Хотя все указано и телефон лежал рядом. Короче пользоваться яндекс еда не советую! Питаются за счет клиентов мастерски!

Украденный заказ №230223-5569837

Гость понедельник, 27 февраля

Стоимость украденного заказа №230223-5569837 от 23.02 = 3  571,56 ₽. В составе украденного заказа были: Средство чистящее Sanita 1 минута, Чистящее средство для туалета Туалетный Утенок 5в1 Цитрусовый, Мука блинная ЛЕНТА высший сорт

Яндекс Еда пишет везде, что курьер не смог найти и выйти на связь, поэтому проставила статус «доставлено» в личном кабинете, а в тех поддержке пишет отмену заказа со списанием средств,… Читать отзыв

Стоимость украденного заказа №230223-5569837 от 23.02 = 3  571,56 ₽. В составе украденного заказа были: Средство чистящее Sanita 1 минута, Чистящее средство для туалета Туалетный Утенок 5в1 Цитрусовый, Мука блинная ЛЕНТА высший сорт

Яндекс Еда пишет везде, что курьер не смог найти и выйти на связь, поэтому проставила статус «доставлено» в личном кабинете, а в тех поддержке пишет отмену заказа со списанием средств, утилизацией заказа а также, что стоимость 3  571,56 ₽ пошла на компенсацию расходов сборщика)

Что это, если не мошенничество?

Подарила Яндексу деньги а курьеру продуктов на 1200

Гость воскресенье, 26 февраля

Прежде чем соберётесь заказывать продукты через ЯндексЕда, хорошо ознакомьтесь с пользовательским соглашением. Такой форменной наглости от Яндекса я конечно не ожидала. Заказала продуктов на 1200 во ВкуссВилл через Яндекс Еду и пошла себе спокойно заниматься домашними делами в ожидании курьера. Тк в приложении указан полный адрес, ждала звонка в домофон, для получения товара. А освободившись увидела несколько пропущенных на телефоне… Читать отзыв Прежде чем соберётесь заказывать продукты через ЯндексЕда, хорошо ознакомьтесь с пользовательским соглашением. Такой форменной наглости от Яндекса я конечно не ожидала. Заказала продуктов на 1200 во ВкуссВилл через Яндекс Еду и пошла себе спокойно заниматься домашними делами в ожидании курьера. Тк в приложении указан полный адрес, ждала звонка в домофон, для получения товара. А освободившись увидела несколько пропущенных на телефоне и сообщение от Яндекс Еды, что курьер ждал более 10 минут(хотя между 1 и последним пропущенным звонком 8 минут) и утилизировал ваш товар. Яндекс за этот недоставленный товар категорически отказался возвращать деньги, типа сами виноваты надо трубки брать. В итоге хорошо курьеру, заработал себе пакет качественной еды на 1200 и Яндекс Еде тоже заработали. Все молодцы, а я осталась без продуктов и без денег. А потом говорят, читайте пользовательское соглашение, там все написано.

Не заказывайте продукты через этот сервис. Зря потратите время

Гость суббота, 25 февраля

Половину заказа не привезли. Заказ был «оставить у двери», позвонила в поддержку попросить связаться с курьером, очевидно же, что просто в машине забыл, но нет, так нельзя, могут только вернуть деньги и надо снова платить за доставку и ждать час…Поддержка вообще лишнее в этой системе, от нее нет никакой пользы, зря зарплату получают. Если бы было как в такси,… Читать отзыв Половину заказа не привезли. Заказ был «оставить у двери», позвонила в поддержку попросить связаться с курьером, очевидно же, что просто в машине забыл, но нет, так нельзя, могут только вернуть деньги и надо снова платить за доставку и ждать час…Поддержка вообще лишнее в этой системе, от нее нет никакой пользы, зря зарплату получают. Если бы было как в такси, чтобы можно было связаться с курьером, было бы гораздо лучше.

Отвратительно

Гость пятница, 24 февраля

Здравствуйте! 23.02.23 в 11:59 я сделала онлайн заказ в магазине лента через Яндекс еду. В комментарии указала время в которое курьер может привезти заказ, но курьер опоздал и отказался ждать следующего промежутка времени для передачи заказа. После долгих переписок с техподдержкой Яндекс еда мне написали что деньги не вернут и я сама виновата что не в той графе указала время!Яндекс… Читать отзыв Здравствуйте! 23.02.23 в 11:59 я сделала онлайн заказ в магазине лента через Яндекс еду. В комментарии указала время в которое курьер может привезти заказ, но курьер опоздал и отказался ждать следующего промежутка времени для передачи заказа. После долгих переписок с техподдержкой Яндекс еда мне написали что деньги не вернут и я сама виновата что не в той графе указала время!Яндекс еда отказалась прислать другого курьера или вернуть деньги.

Отравление в Яндекс.Еда и КФС

Гость пятница, 24 февраля

Заказывал еду на 23 февраля, баскет. По итогу опоздали, привезли не все и как подарок на праздник я отравился вместе с женой, пришлось вызывать скорую и ехать в ночную аптеку. По обращению в яндекс еду, в компенсации отказали и вообще бортанули и сказали самому разбираться с проблемами. Будьте аккуратны, и спасибо за испорченный праздник.

работа курьером

Лена четверг, 23 февраля

1) Идея может и хорошая с доставкой, но отвратительная поддержка, все на нее жалуются — от партнеров постоянно слышу, что не могли дозвониться. Руководство за нее прячется, видимо ссыт, что найдут и по тыкве надают и есть за что.
2) Не заплатили
Работала 3 дня, доставляла заказы пешком, ни за один день мне не заплатили, умудрились оштрафовать на 50%, за то что… Читать отзыв 1) Идея может и хорошая с доставкой, но отвратительная поддержка, все на нее жалуются — от партнеров постоянно слышу, что не могли дозвониться. Руководство за нее прячется, видимо ссыт, что найдут и по тыкве надают и есть за что.
2) Не заплатили
Работала 3 дня, доставляла заказы пешком, ни за один день мне не заплатили, умудрились оштрафовать на 50%, за то что якобы 50 минут не была в сети (но заказы доставляла)
даже не проверяют отчеты.
Весь день выясняла, как так, потратила кучу времени, но ответа так и не получила. В курьерском чате нахамили и заблокировали))) но денег я не увидела.
Ребята, не идите туда работать
3) Про качество продуктов, у нас в Челябинске качество норм, как-то мне достался заказ, т.к клиент отказался, ничего испорченного там не было!
4) Мне один раз попался заказ пешком в промзону в буран, вообще не из моего слота, опоздала на полчаса, клиент отказался от заказа, естественно техподдержке и руководству плевать.

Развод на деньги

Гость вторник, 21 февраля

Заказала продукты в Пятёрочке через Яндекс еду. Заказ на 3,5 тыс руб. Ехали полтора часа. Привезли несчастную капусту, дешевые яйца и сметану, которые я вообще не заказывала. Видимо, это такая веселая замена вместо ананаса класть капусту, а вместо бекона, колбасы и ребер свиных класть яйца красная цена и сметану! Ну а конфеты, чай и тд мы сами съедим с продавцами…. Читать отзыв Заказала продукты в Пятёрочке через Яндекс еду. Заказ на 3,5 тыс руб. Ехали полтора часа. Привезли несчастную капусту, дешевые яйца и сметану, которые я вообще не заказывала. Видимо, это такая веселая замена вместо ананаса класть капусту, а вместо бекона, колбасы и ребер свиных класть яйца красная цена и сметану! Ну а конфеты, чай и тд мы сами съедим с продавцами. А бот из техподдержки будет спамить вас и нести чушь в чате. При этом ни одного телефона, чтобы дозвониться хоть до кого-то.

Отменили заказ

Гость воскресенье, 19 февраля

Кидалово это, а не доставка. Снимают деньги и не возвращают…. Так и сказали по телефону — деньги не вернем.
Сделали заказ, ждали час. В приложении было написано ожидание 1 мин. провисело несколько минут, потом отмена. В службе поддержки говорят до вас не дозвонились и уехали (а мне никто не звонил). Курьер не возвращается.. Поехал мою еду жрать вместо меня наверное…
В… Читать отзыв Кидалово это, а не доставка. Снимают деньги и не возвращают…. Так и сказали по телефону — деньги не вернем.
Сделали заказ, ждали час. В приложении было написано ожидание 1 мин. провисело несколько минут, потом отмена. В службе поддержки говорят до вас не дозвонились и уехали (а мне никто не звонил). Курьер не возвращается.. Поехал мою еду жрать вместо меня наверное…
В итоге я потерял и деньги и время.

Отменили заказ.

Гость воскресенье, 19 февраля

Сделала заказ на определённое время, на ДР ребёнку (6 наборов). За 40 идут до доставки, позвонил бот и сказал, что отмена заказа по техническим причинам. Деньги списали ….. в течении 7 дней обещали вернуть, второй день, ещё не вернули. А если бы это были последние средства, я ничего бы и купить не смогла детям(((
Ужас…. на Яндекс доставку нельзя рассчитывать. Никому… Читать отзыв Сделала заказ на определённое время, на ДР ребёнку (6 наборов). За 40 идут до доставки, позвонил бот и сказал, что отмена заказа по техническим причинам. Деньги списали ….. в течении 7 дней обещали вернуть, второй день, ещё не вернули. А если бы это были последние средства, я ничего бы и купить не смогла детям(((
Ужас…. на Яндекс доставку нельзя рассчитывать. Никому не рекомендую. ПОЗОРНАЯ КОМПАНИЯ!
Задумайтесь о своём рейтинге!
Нужны ли вы с таким сервисом?

Ужасное отношение к клиентам

Нинель суббота, 18 февраля

Всем добрый вечер.Заказала сегодня Кфс 2 ведерка,деньги с карты списали,а заказ так и не пришел.Курьер решил отменить заказ и утилизировать.Видимо был сильно голоден.Говорит что звонил,не мог дозвониться.А по электронную почту и чат поддержки видимо от голода забыл.И что за правила,через 10 мин утилизировать товар.А если я заказала бы бриллианты и он не смог дозвониться,то что?тоже бы утилизировал???Оказывается это… Читать отзыв Всем добрый вечер.Заказала сегодня Кфс 2 ведерка,деньги с карты списали,а заказ так и не пришел.Курьер решил отменить заказ и утилизировать.Видимо был сильно голоден.Говорит что звонил,не мог дозвониться.А по электронную почту и чат поддержки видимо от голода забыл.И что за правила,через 10 мин утилизировать товар.А если я заказала бы бриллианты и он не смог дозвониться,то что?тоже бы утилизировал???Оказывается это правила,и мы подписываемся под такие правила,видимо у нас со зрением не то,либо не обращаем внимания.Звонить начала сразу через час,на что мне ответили ,а вы поздно позвонили,вы давно заказывали.Номер Намоза курьера не дают ,не имеют права.а утилизировать мой товар он Намоз имеет право.Говорю пусть он мне покажет где утилизировал мой товар,пусть скажет возле какого под’езда стоял.Не поленилась плсмотрела все камеры,никого в это время не было.Согласна на холодные крылья пусть принесет я оплачу доставку,пусть придет покажет где утилизировал мой заказ.Так нет ,беспокоить курьера я не имею права.А он почему имеет право распоряжаться моим оплаченным товаром.плчему так?Люди будьте осторожны и бдительны,не оплачивайие товар не получив его.И вообще кто следит и кто отвечает за этих мошейников.ЯНДЕКС ЕДА ЗАПОМНИТЕ ЭТО ВЫ РАБОТАЕТЕ НА НАС И БЛАГОДАРЯ НАМ ВЫ ДВИГАЕТЕСЬ.надеюсь что такие мошейники скоро перестанут существовать.

Присвоение заказа

Антон пятница, 17 февраля

Был заказ из Ленты для племянницы.
Курьер якобы не нашел жилой дом, и начал звонить мне, но я не мог взять трубку так как был на приеме у стоматолога.
Перезвонив по номеру, бот просит ввести номер курьера.
Обратившись в службу поддержки, оператор выдала что продукты пойдут в счет неустойки с моей стороны. На мою просьбу дать телефона курьера чтоб я забрал… Читать отзыв Был заказ из Ленты для племянницы.
Курьер якобы не нашел жилой дом, и начал звонить мне, но я не мог взять трубку так как был на приеме у стоматолога.
Перезвонив по номеру, бот просит ввести номер курьера.
Обратившись в службу поддержки, оператор выдала что продукты пойдут в счет неустойки с моей стороны. На мою просьбу дать телефона курьера чтоб я забрал МОЙ ОПЛАЧЕННЫЙ ЗАКАЗ, мне лишь давали заготовки ответов по типу «дайте минутку проверить», и далее игнор.
А если б заказ был на 10 тысяч а не на 2,это всё бы присвоили себе?- интересно…
Совет всем: будьте очень осторожны с этой кОМПАНИЕЙ. Делайте заказ на сумму которую готовы потерять безвозмездно.

Деньги взяли, а заказ не привезли

Гость вторник, 14 февраля

Ребенок сделал заказ суши, ресторан начал готовить, а деньги с карты списали. Через 5 минут я увидела, что указан рабочий адрес для доставки заказа вместо домашнего. Обратилась в поддержку, мне сказали, что деньги возвращать не будут, т.к. ресторан уже начал готовить.
Вот так и получается, что деньги взяли за услугу, которой не предоставили.

Недобросовестность и наплевательство на клиента

Гость понедельник, 13 февраля

Открыла этот сайт отзывов, чтобы оставить свой гневный отзыв на службу доставки Яндекс-еда и сразу же пожалела, что не открыла этот сайт прежде чем что-то заказать на Яндексе! Мой заказ не выполнили, деньги не вернули по причине двух очень грубых нарушений курьера. В адресе доставки были указаны улица и дом — это они признают. В этом здании одна клиника,… Читать отзыв Открыла этот сайт отзывов, чтобы оставить свой гневный отзыв на службу доставки Яндекс-еда и сразу же пожалела, что не открыла этот сайт прежде чем что-то заказать на Яндексе! Мой заказ не выполнили, деньги не вернули по причине двух очень грубых нарушений курьера. В адресе доставки были указаны улица и дом — это они признают. В этом здании одна клиника, с одной очень большой входной дверью и ресепшеном за ней. Квартир нет и в адресе доставки я номера квартиры не указала, естественно. Курьер, со слов службы поддержки, приехал — звонил, звонил на номер телефона, не дозвонился и уехал. Адреса было не достаточно! На вопрос почему не зашел в ресепшн никакого внятного ответа нет, только одну пластинку включают — звонил, звонил и уехал, не смог вас найти.
Вторая грубая ошибка: на сайте в отчете о доставке было написано — «доставлено». Так как товар принимала не я (я отслеживала в интернете), я успокоилась и закрыла для себя эту тему. Вечером узнала, что еда не пришла. На вопрос в службу поддержки — почему написали «доставлено» ? Ответ — извините, действительно ошибка курьера, больше такого не повториться. Я же была введена в заблуждение , они это признают. Но! «Нарушение не грубое, компенсировать не будем» — это их ответ.
И самое возмутительное — к заказу был комментарий с номером телефона получателя заказа. Служба поддержки утверждает, что комментария нет! К сожалению заполняя заказ я не сфотографировала его. Потом уже никак не докажешь. Но комментарий точно был, курьер его не открыл.
Кто дочитал — спасибо!
Мой вывод — если Вам попадется толковый курьер еду Вы может и получите. Но если попадется горе-курьер и, когда он будет проезжать мимо Вашего дома, Вы его не поймаете — компания Яндекс ни в каком случае Вам Ваши затраты не компенсирует! Хоть вы будете им говорить элементарное 2+2=4, они включат Вам одну пластинку — сожалеем, ничем помочь не можем и прочее.

Ужасное обслуживание

Гость понедельник, 13 февраля

Решил в рамках экономии времени заказать еду, о чём очень сильно пожалел. Изначально было указано что доставка будет произведена 30-40 минут, прождал я 2,5 часа, после чего мой заказ по просту отменили (возможно что бы я не оставил отзыв), за всё время данного заказа я обращался в поддержку 2 раза , в первый раз мне выдали скидку на 15% и… Читать отзыв Решил в рамках экономии времени заказать еду, о чём очень сильно пожалел. Изначально было указано что доставка будет произведена 30-40 минут, прождал я 2,5 часа, после чего мой заказ по просту отменили (возможно что бы я не оставил отзыв), за всё время данного заказа я обращался в поддержку 2 раза , в первый раз мне выдали скидку на 15% и уверяли что курьер на месте будет через 25 минут…
Второй раз я обратился через 35 минут после выше сказанного, тут мне так же сказали что всё хорошо, курьер спешит (хочу отметить что курьер находился на нужной ему точке ), ещё через 5 минут мне сообщили что через 20 минут курьер сказал что будет у меня , проходит 15 минут и мой заказ по просту отменяют), оценивая 2,5 часа потраченных в ожидании еды — 20% скидкой. Настроение испорчено, сервис работает некорректно.

Отвратительная служба доставки

Гость понедельник, 13 февраля

Сделали заказ, перепутали адрес доставки. Сказали что мы указали неверный адрес. Хотя в приложении по умолчании стоит адрес. Доставили по другому адресу. Ладно. Курьер позвонил и сказал что заказ доставлен, при этом в приложении поставил статус»доставлено». Через 8 минут я был на месте для получения заказа (благо не далеко оказался ошибочный адрес). Ни курьера, ни заказа, и курьер перестал выходить… Читать отзыв Сделали заказ, перепутали адрес доставки. Сказали что мы указали неверный адрес. Хотя в приложении по умолчании стоит адрес. Доставили по другому адресу. Ладно. Курьер позвонил и сказал что заказ доставлен, при этом в приложении поставил статус»доставлено». Через 8 минут я был на месте для получения заказа (благо не далеко оказался ошибочный адрес). Ни курьера, ни заказа, и курьер перестал выходить на связь.То есть заказ в приложении «доставлен», но заказчик его не получил. По факту курьер забрал заказ себе. Служба поддержки вообще никак не помогла.

Сервис доставки еды из ресторанов «Яндекс.Еда» добавил в приложение возможность оставлять отзывы на заведения для авторов «Дзена»

Содержание

1. О компании
2. Как написать в службу поддержки Яндекс Еда?
3. Какой телефон горячей линии Яндекс Еда?
4. Горячая линия для партнеров и ресторанов
5. Телефон поддержки для курьеров
6. Для соискателей
7. Пресс-служба
8. Адреса на карте
9. Для каких случаев предназначена служба поддержки?
10. В каком случае поддержка не сможет помочь?
11. Связь со службой поддержки через приложение
12. Как написать жалобу?
13. Другие способы связи
14. Время работы

1. Как оценить заказ в Яндекс еде?
2. Как правильно написать отзывы?
3. Как написать отзыв на Яндекс услуги?
4. Где можно оставить отзыв?
5. Сколько штраф за опоздание в Яндекс еде?
6. Как курьеры видят чаевые?
7. Как написать хороший отзыв о продукте?
8. Как начать писать отзыв?
9. Как красиво написать отзыв благодарность пример?
10. Куда жаловаться на Яндекс еду?
11. Как ответить на отзыв в Яндекс еде?
12. Как посмотреть отзывы на Яндекс еда?
13. Почему не проходят отзывы на Яндексе?
14. Как написать отзыв на сайт в Яндексе?
15. Как найти свой отзыв на Яндекс?
16. Сколько платят сборщикам в Яндекс еде?
17. Какой процент забирает Яндекс еда?
18. Как изменить отзыв в Яндекс еде?
19. Как правильно брать отзывы?
20. Как написать отзыв покупателю?
21. Как написать положительный отзыв о работе?
22. Сколько проверяет отзыв на Яндекс?
23. Что представляет собой отзыв?
24. Как написать отзыв на Onliner?
25. Как поставить оценку в Яндекс доставке?
26. Сколько платят за 1 заказ в Яндекс еде?
27. Какой процент от заказа берет Яндекс Еда?