Как написать отзывы на ярмарке мастеров

У нас довольно часто возникает ситуация, когда заказчик хочет оставить нам свой отзыв, но не знает, как это сделать. Человеку, не являющемуся завсегдатаем Ярмарки Мастеров, иногда может быть сложно разобраться с тонкостями работы данного сайта. Поэтому мы подготовили небольшую инструкцию о том, как оставить свой отзыв.

Основной момент — по правилам Ярмарки Мастеров отзыв можно оставить только после совершения покупки или оформления персонального заказа через сайт Ярмарки Мастеров.

Что это значит?

Это означает, что, если Вы, например, написали нам в личные сообщения, мы обсудили все детали и нюансы, договорились об исполнении нами заказа, то после этого Вам, как заказчику, нужно оформить персональный заказ через соответствующую кнопку на сайте. Без такого явного оформления заказа оставить отзыв невозможно.

Так как же его оформить, этот персональный заказ, и что для этого нужно?

Очень просто! Это не займет много времени и не требует никаких специальных действий, каких-либо комиссий или еще чего-то подобного. По сути, это просто формальность: Вы отправли нам заявку на заказ с помощью специальной кнопки, а мы ее подтвердили, и все.

Как оформить «Персональный заказ»

Вам нужно войти на Ярмарку Мастеров со своим логином и паролем, все ниже описанные действия подразумевают, что Вы — зарегистрированный пользователь, и вошли на сайт.

Перейдите на страницу нашего магазина.

На странице нашего магазина, если Вы используете стационарный компьютер, просто нажмите ссылку «Персональный заказ» в меню, которое находится внизу, под кнопкой «Написать сообщение», Рис 1.

Если Вы используете мобильное устройство, то нажмите кнопку «● ● ●», затем, в открывшейся вкладке, нажмите «Персональный заказ», Рис. 2.

Если мы с Вами уже договорились и все обсудили в личных сообщениях, то в поле с описанием заказа можно ничего не указывать, просто напишите пару символов, чтобы оно не было пустым — пустую заявку отправить нельзя, — и нажмите «Заказать». А если Вы еще не писали нам сообщение, но желаете сделать заказ, то опишите подробности желаемого заказа и отправьте, так же нажав кнопку «Заказать». Мы свяжемся с Вами в скорейшее время и обсудим все остальные детали.

Все, заказ оформлен.

Мы со своей стороны подтвердим его, сообщим Вам об этом в личном сообщении, и после этого Вы сможете оставить свой отзыв.

Как оставить отзыв

После того, как персональный заказ оформлен, на своей странице Ярмарки Мастеров зайдите в раздел «Покупки».

Рис.3 для мобильных устройств:

Рис. 4 для стационарных компьютеров:

На странице покупок зайдите во вкладку «Активные», найдите там позицию, в графе «Продавец» которой указаны мы, т.е. — мастерская «Кошевники». В этой позиции кликните по надписи «Персональный заказ».

Рис.5 для мобильных устройств:

Рис.6 для стационарных компьютеров:

Откроется страница с информацией по заказу, а в ней будет кнопка «Завершить с отзывом». Именно ее надо нажать, чтобы открылось окно для добавления отзыва.

Рис.7 — для мобильных устройств:

Рис.8 — для стационарных компьютеров:

После написания текста отзыва, нажмите кнопку «Оставить отзыв».

Рис.9 — для мобильных устройств:

Рис.10 — для стационарных компьютеров:

После этого — все, Ваш отзыв отправлен!

Обращаем Ваше внимание, что сразу после написания отзыв никому не виден, и Вы можете редактировать его в течение одних суток. По завершению суток он публикуется, добавляется в раздел отзывов нашего магазина и становится доступен всем для просмотра, после этого изменить его уже невозможно.

Благодарим Вас за проявленный интерес и надеемся, что данная инструкция окажется полезной.

С уважением, Андрей и Анна — мастерская «Кошевники».

Дорогие друзья, мою любимые посетители и мастера!

Я столкнулась с тем, что для многих клиентов сложно оставить отзыв на Ярмарке по причине того, что они просто не понимают логики сайта.

Для технических целей я решила написать подробную инструкцию в картинках, возможно она пригодится еще кому-то на Ярмарке. Во всяком случае, если Вы хотите, чтобы Вам писали отзывы, помогите благодарным покупателям, иначе Вам, как и мне будут приходит восторженные письма, которые кроме Вас никто больше не увидит!

Итак, после того как Вы приобрели вещь, о качестве которой Вы хотите оставить отзыв, сделайте следующие шаги:

Если навести мышкой на маленькую круглую аватарку в правом углу экрана, выйдет меню:

В одном из пунктов Вы увидите слово «Покупки», у меня их на картинке в настоящий момент 2.

Если Вы нажмете на пукт «Покупки», то попадете на следующую страницу:

Выбираете покупку, к которой Вы хотите написать отзыв, нажимаете на ее название, попадаете на следующую страницу:

Нажимаете на оранжевую кнопку «Написать отзыв» и попадаете непосредственно в ту форму, где Вы можете это сделать!

Теперь Вы можете написать свой восторженный отзыв, который увидят и другие покупатели. Так Вы сможете выразить свою благодарность Мастеру и помочь в его нелегком труде.

Благодарю Вас за труд, который Вы совершаете на этом сервисе, чтобы выразить свое отношение к приобретенной вещи!

Больше десяти лет существует этот портал продажи авторских работ. Многие обрели свое дело благодаря открытию магазина на этом сайте. Кто-то обрел хобби, выполняя мастер-классы художников.

Заманчивый проект по продаже хендмейда

Задумывалась эта торговая площадка как способ общения художников и возможность продажи ими своих работ – украшений или сувениров. В 2010 году основатели сайта, грамотные специалисты стартапа и IT-технологий ввели его новую версию.

Акцент уже стал делаться на коммерческой стороне дела. Денис Кочергин, один из отцов-основателей, так объяснил эту идею: мастер – это мини-компания со своими закупками, продажами, рекламой, рейтингом. Не заниматься этим – выпасть из сегмента рынка.

Но и слишком увлекаться продажей ходовых сувениров в ущерб творческому развитию тоже опасно, погибнешь как художник. Делиться идеями – вот выход. При этом новая мысль обрастает подробностями, которые одиночке не пришли бы в голову. Налицо развитие благодаря общественной мысли.

Так стартовала обновленная «Ярмарка мастеров», отзывы о которой были восторженные. Пришлось вкладывать деньги для покупки платных карт мастеров, учиться преподносить свои изделия, выгодно фотографировать с разных ракурсов.

Из простой витрины для продажи Аленой, женой Черкасова, своих работ из войлока сайт стал выдающейся торговой площадкой. В день его посещает до полумиллиона людей. Город мастеров, не иначе. А то и небольшая страна.

Расширение деятельности и ее последствия

Итак, появилась новая страна. Со своей Конституцией (правила сайта), со своим гражданством и паспортами (клубные карты мастеров). И даже с высшей мерой наказания – изгнанием из страны за нарушения закона.

Сайт стал похож на Etsy, американский портал продажи хендмейда. Он работает по принципу аукционов, и все изделия там хорошего качества, ведь за плохой отзыв просто закроют магазинчик.

Как к такому жесткому ведению дела не привык российский обыватель! Загадочная русская душа протестует против тех, кто «алгеброй гармонию измерил»! Пошли слухи, что испортилась «Ярмарка мастеров», отзывы в Сети появились не то чтобы отрицательные – ругательные.

И администрация-то там работает плохо, и до сведения хозяев сайта жалобы не доносит. А они ничего не знают и поэтому поделать ничего не могут. Да и продали они свои права какому-то иностранцу, теперь вообще правды не найдешь.

Узнаете? Чисто русское стенание. Министры воруют, жалобы мастерового люда не разбирают, до батюшки-царя они не доходят. Да и немцы его охмурили, теперь добра не жди. Классика!

Разочарования покупателей

На самом деле произошло то, что всегда происходит при увеличении конкуренции. Предприимчивые продавцы стали продавать ширпотреб, а не индпошив. Зачастую китайского производства. Есть интересные отзывы о получении «авторских» платьев с неспоротыми бирками.

Опустим обсуждение возможности доморощенного модельера разместить заказ на свои модели в Китае и посмотрим правде в глаза. Торговая площадка огромная, проверять каждого потенциального обманщика нелепо. Надеяться на честность продавца тоже.

Однако хулится немилосердно «Ярмарка мастеров» — отзывы покупателей полны обиды:

• Раньше на этом сайте покупали серебряные украшения авторской работы, а в последнее время стали приходить штамповки фабричного производства.
• Купленные агаты через год нахождения в коробке в шкафу сменили цвет.
• Купленные сапоги проносились месяц и стали разваливаться.
• Предоплаченная вышивка бисером превратилась в печать с несколькими бисеринками.
• Покупательница перевела деньги за платье до получения посылки. Платье так и не пришло. Администрация на жалобу только руками развела.

Схема недобросовестных продавцов такая: оформляется официальная покупка, и мастер снимает вещь с витрины своего магазинчика, после получения денежного перевода заказ быстро закрывает и помещает покупателя в черный список. И нет доказательств.

«Ярмарка мастеров»: отзывы продавцов

Есть два вида недовольных продавцов: новички и старички. Последние помнят светлые времена, когда не было китайских подделок, все мастера занимались продажей своих работ и решали творческие задачи. А сейчас, вздыхают они, все не так. Забывая при этом, кто помог им подняться и стать известными.

Вторые, новенькие, открыли магазин и два года сидели без продаж. Разочаровались и закрыли его. Ни изучения маркетинговых шагов, ни вложений в рекламу они не делали. Виновата оказалась «Ярмарка мастеров» – отзывы о продажах пишутся такими продавцами нелестные. Простите, вы пришли на торговую площадку или на выставку?

Отзывы мастеров

Недовольные художники оставляют такие сообщения:

• Некоторые художники послали свои работы покупателям. Те, не дожидаясь получения наложенного платежа, написали отзыв, но отказались выкупать посылку. Работы вернулись мастерам, и они ничего не заработали.
• Сетуют на проплаченные отзывы конкурентов.
• Даже после большой активности с составлением коллекций нулевой результат.
• Некоторые мастера характеризуют сайт как рынок сбыта материалов для творчества, перекупленных с «Алиэкспресса».

Работа на «Ярмарке мастеров» — это бизнес

Есть люди, успешные в общении с этим проектом. Они выделяют два момента:

• Покупка изделий на сайте.
• Работа в «Ярмарка мастеров».

Отзывы этих счастливчиков говорят о немалом трудолюбии и серьезном отношении к собственному делу. Это в основном люди творческие, но сумевшие заставить себя жить по нормам нашего времени.

Прежде всего они хотят остаться гражданами этой страны мастеров. Поэтому беспрекословно исправляют ляпы, даже если заказчик ошибся в размерах. Хорошо знают свои права и уважают права других.

Общение на форуме не считается у них пустым времяпрепровождением. В процессе непринужденного обмена мнениями, идеями и другой информацией расширяется кругозор, и человек профессионально растет.

Мастер-одиночка, если хочет быть на уровне, должен заниматься самообразованием и вкладывать в себя. Проще это делать в коллективе единомышленников.

Веяние времени требует дополнительных навыков: знание основ копирайтинга и СЕО-оптимизации, умения работать с программами, обрабатывающими фото, и много смежных специальностей. Прогресс идет вперед, кто успевает идти с ним в ногу, успешнее других.

Порой такие люди недоумевают, когда слышат про непродающиеся годами изделия или ответное хамство. Они просто не доводят ситуацию до таких крайностей, предпочитая начать с себя и промолчать ради сохранения клиента.

Работа в сфере услуг подразумевает такое профессиональное поведение. Почему же художники должны выделяться? Это нелогично.

Как продавать на «Ярмарке мастеров»

В разделе «Центр помощи» подробно описывается, как создать магазин, продвигать его через ключевые слова в строке «Яндекса», как вести переписку с покупателем и изменять условия заказа (например, другой цвет изделия). Даны скриншоты.

Те, кто сумел приспособиться к заведенному порядку, оставляют положительные отзывы о сайте «Ярмарка мастеров». Их советы будут полезны новичкам:

• Прежде всего, не стоит торопиться открывать магазин. «Яма» – большая территория, походите, посмотрите, почитайте правила, пообщайтесь.
• Изучите свою нишу, ее потенциальных покупателей.
• Учитывайте сезонность продаж.
• Иметь параллельно магазинчику на «Яме» свой сайт и группы в соцсетях оправданно и принесет только пользу. Хотя рекламировать свои площадки на «Яме» запрещается, никогда не знаешь, на какой из них товар купят.
• Подумайте с позиции покупателя: не сложно ли разобраться с покупками?
• Если все понятно, просите помощи у старожилов и открывайте магазин. Учитывайте ошибки других.
• Занимайтесь магазином.

Хозяева сайта стараются поддерживать положительную атмосферу, много советов и напоминаний о вежливости и отзывчивости. Нет ничего такого, что нельзя обговорить и прийти к консенсусу, заявляет «Ярмарка мастеров». Отзывы покупателей, нашедших своих продавцов, говорят сами за себя.

Как успешно покупать на «Ярмарке мастеров»

В разделе помощи сайт дает инструкцию пользования программами покупки. Разъясняется разница между готовой работой, изготовлением ее на заказ и выставочным образцом. Достаточно пройти один раз процедуру покупки, чтобы разобраться с принципами.

Подробная пошаговая инструкция со скриншотами поможет новичку. Если связаться с автором изделия, он, скорее всего, возьмет на себя труд помочь сделать покупку.

Предусмотрено действительно достаточно вариантов, возникающих при покупке на площадке «Ярмарка мастеров». Отзывы покупателей о сайте как не очень простом в обращении. Но это из-за стремления обезопасить клиентов и учесть возможные недоразумения. К примеру, можно несколько раз менять условия сделки. Для продажи хендмейда это нормально – то пуговицы другие, то подкладка.

Бывалые старожилы сформулировали свои советы для новичков:

1. Сначала заключается договор, покупка идет через корзину и оплата производится после принятия покупки автором.

2. Сохраняйте квитанцию на отправленную по безналичному расчету сумму.

3. Сообщите продавцу об отправке денег и возьмите от него письменное сообщение на «Ярмарке», что деньги пришли.

4. При расплате наличными возьмите расписку.

5. Обговорите цвет, форму и все нюансы. Разрешите или не соглашайтесь на изменения. Все пишите через «Ярмарку», это поможет не спутать вас с другим заказчиком.

6. Дату исполнения заказа обговорите отдельно, постоянно интересуйтесь, в какой фазе выполнение работы. Тогда, если возникли трудности (перебои с материалом), можно вовремя скорректировать изменения.

Как написать отзыв на «Ярмарке мастеров»

Система работы этого огромного интернет-магазина предусматривает оставление отзывов покупателей о понравившемся или нет товаре. Также оставляет отзыв и продавец. Это повышает уровень надежности сделки.

Сделка закрывается автоматически при наличии отзыва, в противном случае она будет ждать 90 дней, чтобы уйти из актива. Такой уж интерфейс «Ярмарка мастеров» — плохие отзывы или хорошие, но любой закрывает сделку. Отзывы – это дело добровольное, но удобное. Так что лучше их оставлять, чтобы не было путаницы.

Некоторые покупают вещь, не регистрируясь, и поэтому не оставляют отзыв. Кто-то смог зарегистрироваться, но не стал разбираться с интерфейсом. Очевидно, такие покупатели не до конца понимают важность отзыва.

Ведь нет ничего сложного в том, как оставить отзыв на «Ярмарке мастеров». Поскольку с этой проблемой не сталкивается продавец, инструкция для покупателя:

• Если покупка оформлена и принята мастером через корзину, официально, можно оставлять отзыв.
• Переходим по указателю «Моя ярмарка – Покупки», видим свою вещь, которую купили.
• Кликаем по ее заголовку.
• На открывшейся страничке нажимаем «Написать отзыв».
• Ставим смайлик.
• При желании пишем несколько слов.
• Кликаем на «Оставить отзыв».
• В открывшемся окошечке ставим «Ок».

Не все так печально

Не всегда виновата в неудачных покупках или продажах «Ярмарка мастеров», отзывы о которой бывают так печальны. Инструмент не в ответе за того, кто его использует. А сайт – это инструмент для продажи.

Подводя итоги общения на форуме на тему «Плохой сайт», один мастер вывела принцип: по закону подлости честному мастеру всегда достается мошенник-покупатель, и наоборот.

Это по меньшей мере наивно. Мы не вправе требовать порядочности от других. Но знать, как себя защитить, мы можем и должны. Есть определенная этика поведения на «Яме», как ее называют. Это свод несложных правил, осилить который может каждый. Кто продавал на «Ярмарке мастеров», отзывы подобного типа наверняка встречал:

• Не торопитесь заказывать понравившуюся вещь, пока не поговорили с ее автором.
• Важнее не отзывы, а те, кто их пишет.
• Добросовестный автор никогда не предложит перейти на другой сайт, чтобы что-то обсудить.
• Покупатели поступят правильно, если сделают несколько скриншотов покупки.
• Берегите квитанции об оплате.
• Оформляйте договор с продавцом, только после отправляйте предоплату.
• При нарушении сделки не по вашей вине действуйте в соответствии с законом о защите прав потребителей.

И не стоит молчать, когда видите несправедливость рядом. Коллективная солидарность может многое. Перефразируя известное выражение, можно сказать: «Не бойтесь мошенников – в худшем случае они могут заставить вас потерять деньги. Не бойтесь потерять постоянных покупателей – в худшем случае они уйдут к вашим конкурентам. Бойтесь равнодушных – с их молчаливого согласия наша «Ярмарка мастеров» отзывы получает как нечистоплотные дельцы».

Те, кто задумывается о продаже своих изделий хендмейда, но опасаются пуститься в свободное плавание на этой торговой площадке из-за отзывов, пусть сравнят ее с другими вариантами. Сейчас появились аналоги «Ярмарки», но они не так раскручены.

Все же это первый российский проект такого уровня, и здесь есть старожилы и настоящие художники. Ведь можно попробовать, поучиться. А потом и делать свой сайт и заниматься им.

И еще, если ничего не делать, ничего и получится. Пробуйте, дерзайте, учитесь продавать, учитесь мастерству. Растите профессионально. И успехов вам.

Сам себе маркетолог

Будьте готовы, что записываясь в YM с намерением продавать, вы подписываете трудовой договор с должностью маркетолог-копирайтер-фотограф-рукодельница в одном лице. Вам предстоит бороться за место под солнцем на Ярмарке, вам предстоит «продать себя». Чтобы добиться продаж, нужно около 4 часов в день уделять своему магазину, продвигая его в поиске, продвигая его пользователям.

Как оформить магазин на Ярмарке Мастеров?

Ну а теперь остается последний и самый важный шаг в начале продаж на Ярмарке Мастеров – это планировка магазина и погрузочные работы. Не пропускайте этот шаг и обязательно подумайте о своем аватаре и описании магазина. Ведь это ваша визитная карточка, по которой о вас будут судить покупатели. Ведь иначе они не узнают вас лучше.

Установить и установить палатку очень просто. В разделе Профиль вы можете указать информацию о себе и своей работе, а в Правилах магазина настроить способы и виды доставки и оплаты.

Как успешно покупать на «Ярмарке мастеров»

В разделе помощи сайта приведены инструкции по использованию программ покупки. Объясните разницу между готовой работой, ее заказным изготовлением и выставочным образцом. Достаточно один раз пройти процедуру покупки, чтобы понять принципы.

Подробная пошаговая инструкция со скриншотами поможет новичку. Если вы обратитесь к автору продукта, они, скорее всего, возьмут на себя труд помочь вам совершить покупку.

Действительно, вариантов, которые возникают при совершении покупок на сайте «Учительской ярмарки», довольно много. Отзывы клиентов на сайте не очень удобны для пользователя. Но это связано с желанием обезопасить клиентов и учесть возможные недоразумения. Например, вы можете несколько раз менять условия сделки. Для продажи изделий ручной работы это нормально: пуговицы разные или подкладка.

Бывалые ветераны сформулировали свои советы новичкам:

1. Сначала заключается договор, покупка проходит через корзину, а оплата производится после принятия покупки автором.

2. Сохраните подтверждение суммы, отправленной банковским переводом.

3. Сообщить продавцу об отправке денег и взять у него на «Ярмарке» письменное сообщение о том, что деньги поступили.

4. При оплате наличными иметь при себе чек.

5. Обсудите цвет, форму и все нюансы. Разрешить или отклонить изменения. Все пишут через «Ярмарку», это поможет не спутать с другим клиентом.

6. Отдельно обсуждайте дату выполнения заказа, постоянно спрашивайте, на каком этапе выполняется работа. Потом, если возникнут трудности (перерывы с материалом), можно вовремя исправить изменения.

Работа на «Ярмарке мастеров» — это бизнес

Есть люди, которые успешно общаются с этим проектом. Они выделяют два момента:

• Покупка товаров на сайте.
• Работаю на «Ярмарке учителей».

Отзывы этих счастливчиков говорят о немалом усердии и серьезном отношении к собственному делу. В основном это люди творческие, но они сумели заставить себя жить по нормам нашего времени.

Прежде всего, они хотят остаться гражданами этой страны мастеров. Поэтому без вопросов исправляют ошибки, даже если заказчик ошибся с размером. Они очень хорошо знают свои права и уважают права других.

Общение на форуме не считается пустым хобби. В процессе непринужденного обмена мнениями, идеями и другой информацией расширяется кругозор и человек растет профессионально.

Одинокий учитель, если он хочет быть на уровне, должен заниматься самообразованием и вкладывать в себя. Легче это сделать в команде единомышленников.

Веяние времени требует дополнительных навыков: знания основ копирайтинга и SEO-оптимизации, умения работать с программами для обработки фотографий и многих смежных специальностей. Прогресс продвигается вперед, кому удается не отставать от него, с большим успехом, чем другие.

Иногда эти люди ставятся в тупик, когда слышат о товарах, которые не продаются годами, или ответном хамстве. Они просто не доводят ситуацию до таких крайностей, предпочитая начать с себя и промолчать, чтобы спасти клиента.

Работа в сфере услуг предполагает такое профессиональное поведение. Почему художники должны выделяться? Это нелогично.

Кому подходит такой способ заработка?

Любой, кто может создать интересный продукт своими руками, может заработать дополнительные средства, продавая созданное. Стремление к уникальному и интересному дает такую ​​возможность каждому. Можно ли связать свитер с закрытыми глазами? Создайте домашние игрушки, одеяла или одежду для продажи. Вы любите играть с мягкой и гибкой глиной? Большим спросом пользуются садовые и домашние фигурки или оригинальная керамика для цветов и кухни. Сможете ли вы создать эксклюзивное украшение даже из подручного материала? Об этом мечтают многие женщины. Шьете ли вы, лепите, собираете, свариваете, пишете или лепите, это не имеет значения. Главное найти свою аудиторию.

Чтобы начать зарабатывать деньги на своем хобби, вам нужны всего две вещи: умение делать качественные вещи и клиентская база. С первым пунктом все достаточно прозаично – нужно быть уверенным в качестве и длительном сроке службы своей продукции, а можно потрудиться и «взяться за дело», чтобы эти показатели стали конкурентоспособными. В конце концов, никто не хочет покупать вещь, которая выглядит одинаково с первого раза или разваливается в течение первой недели использования. Второй пункт больше зависит от вашей удачи и умения подать себя и свой продукт. У вас должно быть не менее десяти позиций в ассортименте, демонстрирующих, на что вы способны, а также отзывы о вашей продукции, пусть от друзей, коллег и родных, но честные, а лучше всего, с фотографиями. Это поможет новым клиентам доверять вам. О создании клиентской базы поговорим чуть позже.

Что актуально на рынке изделий ручной работы

Проще всего проанализировать популярность ремесел и их видов в России, посетив крупнейшую площадку по торговле рукоделием – «Ярмарку мастеров». Если вы хотите выйти на международный уровень, рекомендуем посетить веб-сайт Etsy».

Потом. Самая популярная категория товаров на Ярмарке Мастеров – это ювелирные украшения. В нее входит все то, чем люди традиционно себя украшают: серьги, бусы, подвески, браслеты, броши и тому подобное. Создать уникальные украшения ручной работы может практически каждый, от кузнеца до швеи, ведь материалы могут быть любыми. Ювелирная проволока, фетр, шерсть, нитки, глина, натуральные материалы, кожа, металл — это далеко не полный перечень доступных материалов. Если вы не можете создать что-то с нуля, но обладаете отменным вкусом, вы всегда можете купить заготовки и расходники и собрать из них что-то потрясающее. Даже люди со страстью к химии и физике могут зарабатывать деньги на ювелирных изделиях, используя волшебный процесс гальваники.

Следующая популярная категория товаров – это различные предметы интерьера. Это тоже довольно большая территория, ведь она включает в себя все, что может украсить ваш дом: комнатные куклы и игрушки, уютные пледы и коврики, статуэтки и статуэтки, вазы, лежанки для домашних животных и многое другое. Отдельного внимания заслуживают такие изделия, как подставки под чашки. Этот небольшой, но функциональный предмет набирает все большую популярность как у нас, так и за рубежом. Милая вещица убережет любую поверхность в доме от упрямых кругов, а также станет интересным акцентом. Такие подставки просты в изготовлении, их можно изготовить практически из любого материала.

Еще одной категорией популярных изделий ручной работы стала одежда ручной работы. Это достаточно сложный и дорогостоящий процесс, но в нашу эпоху моды и стиля, помимо любви к эксклюзивности, все больше людей покупают одежду не в магазинах, а у швей и вязальщиц. Ведь всегда приятно согреться зимой уютным свитером, связанным именно для вас, а летом надеть «то самое платье», которое когда-то рождалось в вашем воображении, а теперь вы держите его в руках. Здесь же стоит упомянуть кастомизацию одежды, процесс, при котором вещь, купленная в магазине, подписывается, украшается вышивкой, аппликациями или даже полностью переделывается во что-то новое. Вариантов трансформации множество, всегда найдется тот, кто хочет что-то от вашего производства.

Товары, тесно связанные с праздниками, имеют отдельный сезонный спрос. Новый год, 8 марта, День защитника Отечества, все, что связано с этими датами, накануне разлеталось как горячие пирожки. Но, поскольку таких приятных свиданий у нас не так много, создание исключительно тематических продуктов не может стать постоянным заработком, а оставить это как сезонную подработку всегда можно.

Ярмарка ремесел может быть хорошим местом для демонстрации ваших товаров, но вы не должны полагаться только на нее. Возможно, вы создаете что-то гораздо более сложное и эксклюзивное, чем предыдущие вещи. В этом случае нужно попробовать себя в нескольких местах, а «Ярмарку учителей» оставить как дополнительное.

Как написать отзыв на «Ярмарке мастеров»

Операционная система этого огромного интернет-магазина предусматривает оставление покупателям отзывов о понравившемся или не понравившемся товаре. Продавец тоже оставляет отзыв. Это повышает уровень надежности сделки.

Операция закрывается автоматически при обратном вызове; в противном случае он будет ждать 90 дней, чтобы выйти из актива. Это интерфейс «Ярмарки учителей» — плохие отзывы или хорошие, но одно решает дело. Обзоры добровольны, но удобны. Так что лучше их оставить, чтобы не было путаницы.

Некоторые люди покупают что-то без регистрации и поэтому не оставляют отзыв. Кто-то смог зарегистрироваться, но не позаботился об интерфейсе. Очевидно, что эти покупатели не до конца понимают важность обзора.

Ведь нет ничего сложного в том, как оставить отзыв на «Ярмарке Мастеров». Поскольку с этой проблемой продавец не сталкивается, инструкция для покупателя:

• Если покупка официально совершена и принята учителем через корзину, вы можете оставить отзыв.
• Идем по указателю «Моя ярмарка — Покупки», смотрим, что покупаем.
• Нажмите на свой заголовок.
• На открывшейся странице нажмите «Написать отзыв».
• Ставим смайлик.
• Если хотите, напишите несколько слов.
• Нажмите «Оставить комментарий».
• В открывшемся окне ставим «ОК».

Первые шаги на Ярмарке Мастеров для новичков

Прежде всего, загляните в «Журнал. Публикации». Там мастера делятся секретами «внутренней кухни”:

• давать короткие ликбезы по продажам, фотографии и копирайтингу;
• делиться историями успеха (это один из самых популярных и полезных жанров, такие статьи часто побеждают во внутренних конкурсах ресурса);
• опубликовать вдохновляющие выводы.

Не забывайте проверять комментарии к публикациям. Всегда развивается шумная дискуссия, из которой можно узнать даже больше полезной информации, чем из текста самой статьи.

Далее никнейм. Какое-нибудь броское название для магазина и слоган, фраза, отражающая ваше творчество.

Расширение деятельности и ее последствия

Итак, появилась новая страна. Со своей Конституцией (правила сайта), со своим гражданством и паспортами (учительские клубные карты). Да еще и со смертной казнью: выдворение из страны за нарушение закона.

Сайт стал похож на Etsy — американский портал по продаже вещей ручной работы. Он работает по принципу аукционов, и все товары хорошего качества, потому что плохой отзыв просто закроет магазин.

Как русский обыватель не привык к такому резкому деловому поведению! Таинственная русская душа протестует против тех, кто «измерял гармонию алгеброй»! Ходили слухи, что «Ярмарка мастеров» испортилась, отзывы в Сети казались не только негативными, ругательными.

А администрация там плохо работает и претензий к владельцам сайта не предъявляет. Они ничего не знают и поэтому ничего не могут сделать. Да и продали права какому-то иностранцу, теперь правды вообще не найдешь.

Вы узнаете? Чисто русские стоны. Министры воруют, жалобы ремесленников не понимают, до батюшки-царя не доходят. Да и немцы его содрали, теперь ничего хорошего не ждите. Классика!

Как и где найти покупателей

Конечно, первое, что нужно запустить, когда вы начинаете продавать свою продукцию, — это сарафанное радио. Попросите знакомых, друзей, членов семьи и коллег рассказать другим о том, чем вы занимаетесь. В качестве саморекламы вы можете подарить их или продать по себестоимости то, что вы сделали, что-то не подделка, а красивое и качественное. Поэтому молва будет распространять информацию о вас на основе реального опыта использования.

Самый популярный и эффективный способ развития клиентской базы — социальные сети. Вы можете создавать свои группы в самых популярных – ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, также следует создать рабочую страницу в Instagram. Стоит пригласить на эти страницы всех, кого вы знаете. Там можно создать удобный каталог, разместить все новинки и цены, легко связаться с покупателем, а также добавить контент на похожие темы, для вдохновения или собственные видео с процессом работы. Понемногу группа будет выходить в топ рекомендуемых и поток клиентов будет увеличиваться.

В качестве дополнительного способа продвижения вашего продукта вы можете рассмотреть возможность сотрудничества с магазинами, торгующими изделиями ручной работы. Такие сайты сейчас есть практически во всех крупных и средних городах. На самом деле эти сайты наполняются товарами именно с помощью ремесленников, которые арендуют место на полке и пополняют его по мере продажи товара. Эта аренда стоит не дорого. Если вы живете в маленьком городе или просто где поблизости нет такого магазина, можно договориться с цветочными магазинами, сувенирными лавками, островками с украшениями и другими подобными местами. С этими сайтами вам, скорее всего, придется делиться частью того, что вы зарабатываете, но они также заберут у вас часть этого.

Отдельно стоит упомянуть различные ярмарки и фестивали ручной работы, где за небольшую плату можно оборудовать свою витрину и получить новых клиентов.

Абсолютно недорогим способом создать себе рекламу могут стать онлайн мастер-классы, а также обучающие видео. Зафиксировав камеру над своим рабочим местом во время создания очередного шедевра, а затем ускорив полученное видео, вы создадите контент, который будет очень популярен в качестве адреса, а также покажет, как творится магия создания продукта. После такого видео невольно хочется сказать: «Дайте два!». Но этот метод работает только в том случае, если вы делаете что-то действительно на высшем уровне.

Также хорошей дополнительной площадкой для продажи ваших товаров могут стать онлайн-доски объявлений, такие как Авито и Юла. Вы можете просто разместить там объявления о продаже и ждать, пока вам напишут покупатели. Преимущество этих сайтов в том, что с вами, скорее всего, свяжутся реальные люди. А с помощью этих сервисов можно оформить доставку в любой город России.

Последний способ рекламировать себя и свою работу — подключить платную рекламу. Этот способ достаточно затратный, продажи вряд ли окупят стоимость рекламной кампании. Преимуществом этого метода является возможность найма человека, который за определенный процент дохода полностью возьмет на себя всю работу организации. Это довольно удобно, ведь вы можете полностью сосредоточиться на создании предметов. Но у этого метода есть и недостаток: такая реклама может принести вам больше заказов, чем вы сможете обработать.

Документы на товары ручной работы

Ручная работа часто продается без каких-либо сопроводительных документов. Но это порочная практика — рано или поздно могут возникнуть проблемы.

К изделиям ручной работы предъявляются те же требования по качеству, безопасности, соответствию СанПиН и другим нормам, что и к изделиям промышленного назначения. Важен не способ изготовления, а вид изделия, его назначение и характеристики.

Вам может понадобиться:

1. Обязательная сертификация: если продукция входит в перечень продукции, подлежащей обязательной сертификации.

2. Декларация о соответствии — если продукция входит в перечень декларируемой продукции.

3. Отказное письмо: если товара нет в списках, но он аналогичен одному из указанных видов товара или есть сомнения в необходимости сертификации.

4. Описание характеристик товара: предоставить заказчику (покупателю) информацию о назначении, качестве и основных свойствах.

Изделия ручной работы – это оригинальные изделия, обладающие набором уникальных характеристик. Конкретный товар, как правило, сложно найти в списках и регламентах.

Как решить проблему:

1. Сделайте этикетку или нанесите информацию на упаковку. Это, кстати, тоже полезно с точки зрения маркетинга.

2. Запросить и получить отказное письмо на конкретный продукт (партию) от органа по сертификации. При отсутствии оснований для аттестации выдается письмо. В случае обнаружения они укажут на необходимость сертификации или декларирования.

3. Решить вопрос в договоре с брокером или заказчиком. Если вы работаете по договору комиссии, сертификация — это работа магазина. При заключении трудового договора требования к качеству продукции прописываются в задании, а порядок проверки при сдаче-приемке работы — в самом договоре.

Некоторые мастера «хитрят» и используют для своих изделий приставку «сувенирная». На самом деле сувениры, как правило, не сертифицируются и не декларируются. Но это нужно проверить. Например, сувенирная посуда подлежит декларированию. И многие товары (хоть сувениры, хоть нет) должны соответствовать СанПиН, иначе административная ответственность. В частности, это касается детских игрушек.

Аттестация и декларирование только для индивидуальных предпринимателей или юридических лиц. Для граждан, в том числе самозанятых, такой обязанности нет. В этом случае сертификация или декларирование является задачей магазина (продавца), через который реализуется продукция. Такое условие лучше предусмотрительно включить в договор.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Один год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для индивидуальных предпринимателей менее 3 месяцев

Бесплатная пробная версия

«Ярмарка мастеров»: отзывы продавцов

Есть два типа недовольных продавцов: новички и ветераны. Последние вспоминают блестящие времена, когда не было китайских подделок, все мастера продавали свои работы и решали творческие задачи. А теперь, вздыхают, все не так. При этом забывая, кто помог им подняться и прославиться.

Второй, совершенно новый, открыл магазин и два года не продавался. Разочарован и закрыт. Они не изучали этапы маркетинга и не инвестировали в рекламу. Виной всему оказалась «Ярмарка мастеров»: отзывы о продажах, написанные такими продавцами, не лестны. Простите, вы пришли в парк или на выставку?

Что же делать с магазином?

Для начала его нужно организовать. Создайте аватар, вы можете использовать свою фотографию, вас с продуктом, изображение или логотип. Лучше что-нибудь запоминающееся. Нарисовать баннер; в идеале он должен отражать цветовую схему аватара. Баннер отражает суть магазина: слоган или само название. Аватарку и баннер можно купить на одном ресурсе у таких же продавцов, как и вы. Они очень дешевые, сделаны настоящими профессионалами, а выбор огромен. В среднем аватар и баннер стоят 150 рублей, а создание фирменного стиля (аватарка, баннер, визитка, логотип, дизайн рекламного буклета) стоит 400-500 рублей.

Теперь можно приступать к наполнению.

Как продавать на «Ярмарке мастеров»

В разделе «Справочный центр» подробно описано, как создать магазин, раскрутить его с помощью ключевых слов в строке Яндекс, как общаться с покупателем и изменить условия заказа (например, другой цвет товара). Скриншоты даны.

Те, кто сумел приспособиться к рутине, оставляют положительные отзывы на сайте Ярмарки учителей. Его советы будут полезны новичкам:

• Прежде всего, не спешите открывать магазин. «Яма» — большая территория, гуляйте, смотрите, читайте правила, общайтесь.
• Изучите свою нишу, своих потенциальных покупателей.
• Учитывайте сезонность продаж.
• Наличие собственного сайта и групп в социальных сетях параллельно с Питомником оправдано и принесет только пользу. Хоть и запрещено рекламировать свои сайты на Яме, никогда не знаешь, какие из них будут покупать товары.
• Подумайте с точки зрения покупателя: сложно ли справиться с покупками?
• Если все понятно, попросите помощи у ветеранов и откройте магазин. Учитывайте ошибки других.
• Позаботьтесь о магазине.

Владельцы сайта стараются поддерживать позитивную атмосферу, много вежливых советов и напоминаний, отзывчивость. Нет ничего, что нельзя было бы обсудить и согласовать, считает «Ярмарка учителей». Отзывы покупателей, нашедших своих продавцов, говорят сами за себя.

Разочарования покупателей

На самом деле произошло то, что всегда происходит, когда конкуренция возрастает. Предприимчивые торговцы стали торговать ширпотребом, а не шитьем. Часто производится в Китае. Есть интересные отзывы о том, как получить «авторские» платья с немаркированными бирками.

Давайте пропустим дискуссию о том, что местный модельер, возможно, заказывает свои модели из Китая, и будем честными. Рынок огромен, проверять каждого потенциального мошенника смешно. Я также ожидаю честности от продавца.

Однако «Ярмарку мастеров» беспощадно хулят — отзывы покупателей полны негодования:

• Раньше на этом сайте покупали серебряные украшения авторской работы, а в последнее время стали поступать фабричные штамповки.
• Купил агат через год в коробке в шкафу поменял цвет.
• Купленные сапоги прокатились через месяц и начали разваливаться.
• Предоплаченное бисероплетение превратилось в мультибисерное тиснение.
• Покупатель перевел деньги за платье до получения посылки. Платье так и не пришло. Администрация просто отмахнулась от жалобы.

Схема недобросовестных продавцов такова: совершается официальная закупка, и мастер снимает товар с витрины своего магазина, после получения денежного перевода заказ быстро закрывается, а покупатель заносится в черный список. И нет никаких доказательств.

Добавление товаров

Для добавления первых товаров вам не нужно никому ничего платить — первые 3 товара в вашем магазине размещаются абсолютно бесплатно. Поэтому вы можете перейти во вкладку «Мой магазин», а затем «Добавить работу».

Вы увидите карточку товара, куда нужно будет добавить фото (не одно фото, а несколько в хорошем качестве и освещении; не забывайте, что каким бы хорошим ни был ваш товар, покупатель видит его на фото!), заголовок , описание, материалы и т.д. Ход заполнения карты будет виден справа.

Возникает резонный вопрос: «Как узнать, в какую категорию добавить товар?» — На учительской ярмарке миллиард наименований и можно запутаться. «Какую цену поставить?», «Как называется работа, которую предстоит выполнить?». Вот несколько советов от меня:

1. Фотографии должны быть высокого качества. Никто не купит товар, снятый 3-мегапиксельной камерой.
2. Имя. Не обязательно делать длинное название, описывающее все. Оно должно быть кратким и лаконичным.
3. Описание товара. Здесь не нужно расписывать на 3-х страницах, как вы это делаете. Напишите в двух абзацах, из чего сделана ваша работа, каким образом, какие вариации продукта существуют и зачем это нужно. Советую поискать в гугле разные варианты названий. И использовать их в описании. Например, он продавал тетради с деревянными обложками. Большую часть времени они используются художниками, и эти продукты называются альбомами для рисования. В описании у него была фраза «купить скетчбук…». И так получилось, что в поиске на Яндексе мой товар был первым в этом запросе, что добавило небольшое количество посетителей в мой магазин. Только не переусердствуйте: если вы включите кучу ключевых слов, поисковик точно не обрадуется.
4. Добавьте хэштеги (теперь называемые «ключевыми словами»). Они также помогают пользователям найти ваш продукт.
5. САМЫЙ ВАЖНЫЙ СОВЕТ!!! Если не знаете, как заполнять и что писать, просто поищите такой же товар у конкурента. И добавьте в эту же категорию свое, сделайте похожее имя. Вы можете посмотреть идеи для описания продуктов и т д

Добавлено три предмета? Теперь достаньте свою банковскую карту и оплатите клубной картой на 13, 25 или 40 работ (на первое время этого достаточно). Если вы хотите проверить, будут ли покупать ваши 3 работы, то вам даже не придется тратить время. Никто не будет смотреть на ваш магазин, когда у вас всего 3 товара.

Вы можете начать работать хоть немного, если у вас их хотя бы 10-15 и больше. Цены указаны за месяц. На первое время вам достаточно клубной карты профессионалу. Чтобы проверить, можно ли заработать на ярмарке ремесел, достаточно гонорара с 25 или 40 работ. Но чем больше, тем лучше!

Какого дохода ждать от продажи хэнд-мейд изделий

Этот способ заработка не имеет максимального порога. Стоимость изделий складывается из их вида, качества, стоимости материала и, конечно же, насколько трудоемким был процесс создания. Одним из самых простых видов изготовления своими руками, который легко продать, является мыловарение. Материалы для него не стоят больших денег, сам процесс создания можно освоить достаточно быстро, поэтому первое время за мыло ручной работы можно получать от 6000 рублей в месяц. Естественно, чем сложнее создать продукт, тем дороже его можно продать. Например, за создание эксклюзивных брошей или колье вы можете зарабатывать от 10 000 рублей в месяц, а за сшитую вручную или связанную одежду – от 20 000.

Ваш доход будет напрямую зависеть от того, сколько сил и времени вы вкладываете в свой бизнес, а также сколько клиентов вы привлекаете. Существует не один пример того, как умельцы начинали продавать свои изделия, например, глиняные фигурки на различные темы, затрачивая на это дело по четыре часа в день и получая по 30 000 рублей и более. Как уже говорилось, прибыли от продуктов, созданных человеком, просто нет предела, потому что их стоимость выше, чем у товаров массового производства.

Другие вопросы посетителей из раздела «Биржи Ярмарка мастеров»:

Гость: Как добавить магазин на ярмарке мастеров?

Гость: Как заработать на поделках ручной работы из дерева на…

Гость: Как зарегистрироваться как покупатель на ярмарке…

Гость: Как настроить доставку на ярмарке мастеров?

Гость: Как оставить отзыв если покупка завершена на ярмарке…

Гость: Как отписаться от рассылки на ярмарке мастеров?

Гость: Как и по какому принцпу при поиске выдает работы на…

Гость: Как сделать витрину на ярмарке мастеров?

Гость: Как сделать фото изделия ручной работы в домашних…

Гость: Как это работает на ярмарке мастеров?

Гость: Мыло ручной работы как бизнес выгоден ли?

Гость: Почему не видит некоторые фото в библиотеке на…

Гость: Сколько можно заработать на ярмарке мастеров?

Гость: что пользуется спросом из ручной работы у покупателей…

Гость: что такое ключевые слова на ярмарке мастеров?