Прямое взаимодействие с гражданами — одно из основных направлений деятельности депутатов даже в условиях коронавируса. В результате рассмотрения обращений удается решить актуальные для людей вопросы и проблемы. В Госдуме рассказали, как правильно составить обращение и как обратиться за помощью дистанционно.
В Конституции РФ закреплено право граждан обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Так как сейчас личные контакты ограничены, вы можете обращаться дистанционно.
Есть несколько способов, которыми можно направить свое обращение в Государственную Думу, не посещая приемную:
- отправить по почте на адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, дом 1;
- отправить обращение через интернет-приемную.
Обращения можно направить как конкретным депутатам, так и во фракции и в Государственную Думу.
Важно знать!
Информация о персональных данных граждан, направивших обращение, хранится и обрабатывается в Государственной Думе с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Что нужно обязательно указать в обращении?
Важно правильно составить сам запрос, чтобы работа по нему прошла наиболее быстро и эффективно.
Обязательно нужно указать:
- в письменном обращении: фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, поставить личную подпись и дату;
- в электронном обращении: фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в электронной форме.
К обращениям можно приложить необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить их по почте.
Четко укажите суть предложения или жалобы, какие права и интересы нарушены
Направление обращения в электронном виде конкретному депутату можно сделать без авторизации на сайте Приемной, но тогда вы не сможете отслеживать стадии обработки отправленных данных. Создание личного кабинета позволит вам получать информацию о статусе вашего обращения.
Важно знать!
Обращаем внимание, что для обеспечения неразглашения сведений, содержащихся в вашем обращении, а также сведений, касающихся вашей частной жизни, при заполнении поля ввода текста обращения в форме электронного документа действует защита от возможного внедрения вредоносного кода.
Что будет дальше с вашим обращением?
Срок предоставления ответа на правильно составленное обращение — 30 дней с момента его регистрации.
- Ответ на письменное обращение будет направлен на указанный в нем почтовый адрес.
- Обращения по вопросам, не относящимся к компетенции Государственной Думы и ее должностных лиц, направляются соответственно в федеральные и региональные органы исполнительной власти, к непосредственному ведению которых относится решение обозначенных заявителем вопросов, с уведомлением об этом авторов обращений.
- Если текст вашего обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается, о чем вам будет сообщено в течение семи дней со дня регистрации обращения.
Информацию о рассмотрении письменных обращений и запросов можно получить по телефону:
8 (495) 629–68–27
Электронное обращение
- Обращения на имя депутатов Государственной Думы, поступившие в форме электронного документа, без рассмотрения сути обращения передаются непосредственно депутату, которому оно адресовано.
- Ответ на ваше обращение либо уведомление о его переадресации направляется по адресу электронной почты (e-mail), указанному вами в обращении.
Важно знать!
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее:
Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке.
Потому обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается автору с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
Ответы на самые часто задаваемые вопросы по составлению и рассмотрению обращений вы можете прочитать на сайте Приемной ГД: priemnaya.duma.gov.ru
Чаще всего обращения касаются социальной сферы, экономики, политики, обороны и безопасности, жилищно-коммунальной сферы.
Также можно направить вопрос, касающийся сферы ведения Государственной Думы. Так, граждане отправляют отклики на рассматриваемые и принятые законопроекты, предложения о внесении изменений в действующее законодательство. Таким образом, вы можете напрямую высказать свою позицию по той или иной законодательной инициативе.
Согласно официальной статистике Государственной Думы РФ все больше граждан обращаются с просьбами о помощи, жалобами на бездействие чиновников или сообщениями о коррупции и взяточничестве на местах. По законодательству РФ написать письмо депутату ГосДумы может каждый гражданин. Сделать это можно несколькими способами: через интернет, на личном приеме или «по старинке» воспользовавшись услугами почты России.
Почтовый адрес ГосДумы
Письма депутатам Государственной Думы можно направить любым удобным способом:
- Почтой с уведомлением по адресу 103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, дом 1. На конверте обязательно нужно написать ФИО депутата, которому адресовано послание, а также, по возможности, указать фракцию или комитет, к которым он принадлежит.
- Отправить факс по номеру (495) 697-42-58.
- Лично обратиться в приемную и зарегистрировать обращение у секретаря по адресу: г. Москва, ул. Моховая дом 7 (м. «Библиотека им. В.И.Ленина»).
График работы приемной: понедельник – четверг: с 9:00 до 17:00, пятница до 16:00 часов.
Написать депутату ГосДумы в интернете
Наиболее распространенным и удобным способом обратиться к чиновнику Федерального Собрания РФ является отправка электронного обращения на e-mail депутата или через официальный сайт http://www.duma.gov.ru/.
Электронная почта
Личные электронки депутатов не разглашаются, однако можно написать на общий официальный e-mail Государственной Думы (ГД) stateduma@duma.gov.ru. Чтобы письмо не потерялось и было обработано быстрее в теме необходимо указать ФИО адресата. Например: «Комитет образования и науки, Антоновой Л. Н.»
Электронные письма имеют такой же статус, как и бумажные. Все обращения, отправленные на электронный адрес, распечатываются, регистрируются и направляются уполномоченному лицу на рассмотрение и подготовку ответа.
Официальный сайт
Чтобы упростить отправку корреспонденции в адрес депутатов на официальном сайте http://www.duma.gov.ru была разработана специальная интернет-форма, с помощью которой можно адресно обратиться к любому из членов ГД.
Чтобы это сделать, необходимо на главной странице портала выбрать вкладку «Отправить обращение в Государственную Думу», после чего система перенаправит пользователя в электронную приемную.
Внимание! Написать письмо депутату ГД могут только зарегистрированные пользователи. Для регистрации необходимо активировать личный кабинет, который позволяет создавать и отслеживать официальные обращения.
Вход в кабинет расположен в правом верхнем углу. Для регистрации предлагается заполнить простую электронную форму.
Внимательно вводите контактные данные, поскольку после отправки формы внесение корректировок невозможно. Проверка и активация кабинета происходит в течение суток, после чего пользователь может создать письмо в адрес депутата ГД. Чтобы это сделать, нужно перейти во вкладку «Найти депутата» и выбрать интересующего чиновника. Форма позволяет искать по алфавиту, в разрезе партий и/или фракций.
Кликнув на фамилию чиновника, пользователь переходит на страницу с персональными данными депутата, на которой есть кнопка «Отправить обращение». Далее необходимо заполнить электронную форму следуя подсказкам системы и нажать «Отправить».
Письма в адрес депутатов ГД поступают в отдел по обеспечению деятельности Приемной ГД и затем без рассмотрения сути обращения передаются непосредственно адресату.
Социальные сети
Несмотря на то, что у партий и фракций есть официальные страницы в соцсетях, написать письмо депутату ГосДумы там нельзя. Подобные паблики являются информационными ресурсами и знакомят подписчиков с последними новостями в сфере политики и законотворчества. Письма, опубликованные на странице сообществ, не регистрируются и не считаются официальными.
Личный прием
Граждане, которые не доверяют почте или интернету или нуждаются в дополнительной консультации, могут записаться к депутату ГосДумы на личный прием. График можно посмотреть на официальном сайте ГД http://www.duma.gov.ru/ или на сайте партии, в которой состоит чиновник. Зарегистрированные пользователи могут записаться на прием в ГД, перейдя по ссылке https://priemnaya.parliament.gov.ru/. Система позволяет выбрать дату и время из доступных. На консультацию можно обратиться с готовым письмом или же озвучить суть обращения на месте, в этом случае во время встречи заполняется карточка личного приема, куда вносятся все необходимые данные о гражданине и сути обращения.
В личном приеме будет отказано лицам, находящимся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также гражданам, которые ведут себя неадекватно.
Важно! Для идентификации личности необходимо взять с собой паспорт.
Другие способы написать письмо депутату ГосДумы РФ
Поскольку каждый чиновник входит в какую-либо фракцию или комитет, то обратиться с письмом или жалобой можно также по контактным адресам партии. На сегодняшний день в составе Госдумы представлены 4 крупные фракции: Единая Россия (ЕР), Коммунистическая партия РФ (КПРФ), Справедливая Россия (СР) и Либерально-демократическая партия России (ЛДПР).
ЕР
- официальный сайт: er.ru;
- адрес для почтовой корреспонденции: 121170, г. Москва, Кутузовский проспект, д. 39;
- e-mail: pp@edinros.ru;
- график приема: понедельник, вторник, четверг с 11:00 до 17:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
КПРФ
- официальный сайт: https://kprf.ru;
- адрес для корреспонденции: 127051 г.Москва, Малый Сухаревский переулок, дом 3, строение 1;
- e-mail: zyuganov@kprf.ru (Сектор по работе с письменными обращениями граждан к Г.А.Зюганову и фракции КПРФ в Госдуме).
СР
- официальный сайт: www.spravedlivo.ru;
- адрес для корреспонденции: 107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 12/1, стр. 3;
- e-mail: info@spravedlivo.ru, priemnaya@spravedlivo.ru;
- факс (495) 787-85-20
Общественная приемная фракции «Справедливая Россия» в ГД: г. Москва, ул. Моховая, д. 7, офис 106.
График приема: с 10.00 до 17.00, кроме субботы и воскресенья
Конт. тел: (495) 629-61-01
ЛДПР
- официальный сайт: https://ldpr.ru/;
- адреса для почтовой корреспонденции:
107045, г. Москва, Луков переулок, д. 9, стр. 1
107078, г. Москва, 1-й Басманный пер., д. 3, стр. 1
- e-mail: info@ldpr.ru;
- справочная Отдела писем ЦА ЛДПР: тел.: 8 (499) 263-13-01; 8 (499) 263-13-67.
Как правильно написать письмо Депутату
Все обращения, отправленные чиновникам, регистрируются и рассматриваются в соответствии с положениями ФЗ от 02.05.2006 г. № 59, Порядком рассмотрения обращений граждан в Государственной Думе РФ от 12.11.2014г. № 357р-1 и другими действующими нормативными актами.
К электронным письмам депутатам ГосДумы предъявляются следующие требования:
- Заявитель должен предоставить полную и достоверную информацию о себе, месте проживания, номере телефона.
- Текст должен быть максимально лаконичным. Для электронных обращений установлена максимальная длина текста, которая составляет 2000 символов. Если обращение превышает установленный лимит, то более подробно его можно раскрыть во вложенном файле.
- Чтобы ходатайство было рассмотрено быстрее и результативнее необходимо четко описать, где произошло событие, адрес места действия.
- Граждане могут направлять документы и материалы, подтверждающие факт или событие. Система позволяет обработать один файл без архивирования в формате txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif. Максимальный размер вложений не должен быть больше 2 Мб. Документы также можно отправить на электронный адрес с пометкой в теме или отослать почтой.
- Если отправитель использует в тексте ненормативную лексику, угрожает чиновнику или сего семье, разжигает конфликты, неодобрительно отзывается о политическом строе и т.д. такое письмо не будет принято к рассмотрению.
- Недопустимо написание текста латинскими и/или заглавными буквами.
- Запрещено отправлять письма, содержащие ссылку на посторонний сайт.
- Ходатайства, обжалующие судебные постановления или приговоры не принимаются к рассмотрению.
Сроки рассмотрения электронных и бумажных обращений к депутатам ГосДумы одинаковые и составляют 30 рабочих дней. По истечении этого периода отправитель получит официальный ответ на электронный адрес или почтовой отправкой. В установленных законодательством случаях срок рассмотрения может быть продлен на 30 рабочих дней. О новых сроках рассмотрения и причинах такого продления сообщают отдельно.
Справки по поводу полученной и обработанной корреспонденции можно получить по телефону ГД +7 (495) 629-68-27.
Как написать письмо депутату Госдумы? Инструкция.
- 15 января, 2021
- #ЧтоБыСделалиМы
Есть два способа написать письмо — через электронную приёмную Государственной Думы или почтой. Дальше — инструкция для каждого из этих вариантов.
Как обратиться через электронную приёмную Государственной Думы
Нужно пройти 6 шагов:
- Перейдите по ссылке https://priemnaya.duma.gov.ru/ru/message/index.php. На первой странице можно сразу нажимать кнопку «Далее». Создавать личный кабинет необязательно.
2. На второй странице введите свои контактные данные и нажмите кнопку «Далее»:
3. На третьей странице выберите тип вашего обращения — «заявление».
Дальше нужно оставить текст вашего обращения.
Поле для обращения не предполагает возможности вставить готовый текст. Поэтому вы можете поступить одним из двух способов:
а) можно написать в поле для обращения: «Прошу принять поправки к законопроекту № ххххххх. Полный текст обращения содержится в прикреплённом файле». После этого с помощью кнопки «Прикрепить файл» загрузить документ с текстом обращения. После этого нажмите кнопку «Далее». Предупреждение системы про 300 символов можно игнорировать, нажав крестик в правом верхнем углу всплывающего окна.
б) можно впечатать вручную весь текст обращения прямо в поле для обращения. После этого нажмите кнопку «Далее».
4. На четвёртой странице выберите тематику и адресата.
Например:
Адресат: «Депутат ГД» — «Зюганов Г.А. — Депутат ГД — 7 созыв».
Потом нажмите кнопку «Далее».
5. На пятой странице поставьте галочку в графе об ознакомлении с правилами рассмотрения обращения и введите капчу. После этого нажмите кнопку «Отправить обращение».
6. Важно: вам на электронную почту придёт письмо со ссылкой. Нужно пройти по ней, чтобы подтвердить отправку обращения в Государственную Думу. Только после этого обращение будет отправлено.
Готово! Вы должны получить письменный ответ на вашу электронную почту в течение 30 дней.
Что ещё можно сделать:
- Направьте аналогичное письмо депутату Государственной Думы от фракции «Единая Россия» в вашем регионе. Найти вашего депутата можно на сайте Думы.
Только за 2 квартал 2021 г. депутаты получили 40 133 обращения от граждан, с начала созыва – 713 034. Еще 4 180 писем (всего 82 804) пришло в адрес фракций. В режиме видеоконференций парламентарии приняли 279 граждан (10 270 за все время). Статистика подтверждает, что в результате прямого взаимодействия решены многие актуальные для людей проблемы. Но пользуются правом направить обращение депутату Государственной Думы далеко не все, так как убеждены, что сделать это сложно. Рассказываем подробно, куда и как писать, чтобы вашу проблему действительно услышали и не оставили без ответа.
Содержание
- 1 Основания
- 2 Куда обращаться
- 2.1 Через Госдуму
- 2.2 Через фракцию
- 2.3 Через приемную депутата
- 3 Требования и рассмотрение
Основания
Если в магазине не пробивают чек или в районе по ночам шумит молодежь, обращаться к депутатам госуровня не имеет смысла. Письмо примут, но сразу перенаправят в компетентные органы.
Согласно обзору Информационно-аналитического отдела, чаще всего люди пишут парламентариям по вопросам:
- охраны здоровья;
- проектов федеральных законов, находящихся на рассмотрении;
- преступлений, правонарушений, имеющих широкий общественный резонанс;
- действия (бездействия) при рассмотрении обращений чиновниками;
- прав и свобод человека;
- основ конституционного строя;
- общих положений гражданского законодательства;
- деятельности Правительства, принимаемых решений;
- охраны окружающей среды;
- контроля и надзора в сфере здравоохранения;
- гуманного отношения к животным, создания приютов для животных;
- оказания финансовой помощи.
В последнее время граждан больше всего тревожат проблемы, касающиеся:
- иммунопрофилактики, в частности, обязательной вакцинации;
- групп в социальных сетях, пропагандирующих нетрадиционные семейные ценности;
- преодоления демографического кризиса;
- ограничения медицинской помощи;
- возможности принудительной эвакуации граждан из зоны чрезвычайной ситуации;
- создания системы сведений санитарно-эпидемиологического характера;
- смягчения условий владения оружием;
- долгостроев и самостроев.
Куда обращаться
Направить письмо можно:
- к конкретному депутату;
- во фракцию;
- в Государственную Думу.
Скрин с duma.gov.ru. Распределение обращений в 2021 г. за 2 кв.
Через Госдуму
Подготовить и направить обращение может гражданин лично или совместно с единомышленниками в виде коллективного письма.
Скрин с Информационно-аналитического отчета по обращениям граждан за II квартал 2021 г.
В Госдуму во 2 квартале 2021 года всего поступило 60,4 тыс. телеграмм и писем от граждан, профсоюзных организаций, трудовых коллективов предприятий, общественных объединений, в том числе:
- 43 031 – в форме электронного документа;
- 10 293 – по почте;
- 7 041 – доставлены лично.
Таблица 1. Как обратиться в Госдуму
| Способ | Координаты | Примечания |
| По почте | 103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, дом 1 | Заказным письмом |
| Через интернет-приемную | priemnaya.duma.gov.ru/ru/message/index.php | Регистрация не обязательна |
| priemnaya.duma.gov.ru/ru/find_deputy/ | Обращение конкретному депутату | |
| Приемная ГД | г. Москва, ул. Моховая, дом 7, метро «Библиотека Ленина» | Пон.–четв.: с 9:00 до 17:00.
Пятн. – до 16:00. Прием по предварительной записи. |
Самый популярный способ обращения – через онлайн-приемную.
Форма для выбора парламентария на сайте ГД
Написать можно без регистрации на сайте. Но получение доступа к личному кабинету дает возможность отслеживать статус сообщения, историю обращений и приемов.
Форма для онлайн-обращений
Узнать информацию о стадии рассмотрения письма можно также по телефону 8 (495) 629–68–27.
Через фракцию
Большинство депутатов являются членами одной из 4 фракций. Поэтому направить жалобу или предложение можно через партию.
Таблица 2. Как обратиться через фракцию
| Партия/сайт | Адрес для писем в г. Москва | Справочная | |
| ЕР
er.ru |
121170, Кутузовский проспект, д. 39 | (495)786-82-89 | |
| КПРФ
kprf.ru |
127051, Малый Сухаревский пер., д. 3, стр. 1 | (495) 692-73-32 | zyuganov@kprf.ru |
| СР
spravedlivo.ru |
107031, ул. Большая Дмитровка, д. 12/1, стр. 3 | 495) 787-85-20 | info@spravedlivo.ru, priemnaya@spravedlivo.ru |
| ЛДПР
ldpr.ru/ |
107045, Луков пер., д. 9, стр. 1
107078, 1-й Басманный пер., д. 3, стр. 1 |
(499) 263-13-01;
(499) 263-13-67 |
info@ldpr.ru |
Источник: сайты фракций
Через приемную депутата
Личные приемы избирателей парламентарии ведут по предварительной записи. Во время карантина работа общественных приемных переведена в режим видеоконференций (ВКС).
«Перестроили работу наших общественных приемных, ввели практику приема через видеосвязь, теперь работаем в этом режиме. Люди старшего поколения сидят по домам, но от этого проблем у них меньше не становится. Крыши также текут, детей также не берут в школы, за коммунальные услуги также приходят неадекватные платежи, подвалы также топит, и во всех этих ситуациях им также необходима помощь»
Владимир Бурматов
Практика личных приемов возобновлена с февраля 2021 г., но от онлайн-конференций не отказались.
Записаться на такой прием можно через личный кабинет на сайте Госдумы или в первую, вторую неделю месяца по телефонам фракций:
- 8 (495) 692–87–36 – КПРФ;
- 8 (495) 629–61–23 – ЛДПР;
- 8 (495) 629–64–25 – «Единая Россия»;
- 8 (495) 629–61–01 – «Справедливая Россия».
Направить обращение депутату можно на его личный e-mail. Так как найти такую информации сложно, даем полный перечень координат.
Скачать электронные адреса всех депутатов Госдумы VII созыва.
Требования и рассмотрение
Анонимные сообщения не рассматривают. Обязательно указывают:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый или электронной адрес, по которому направят ответ;
- личную подпись, дату.
Опишите суть проблемы, при необходимости приложите к письму документы, другие материалы по существу.
Если вопрос, изложенный в жалобе или предложении, не относится к компетенции депутата, заявку перенаправят в соответствующие органы исполнительной власти. Когда из письма невозможно вычленить суть проблемы, ответ не дают, о чем уведомляют обратившегося в течение 7 дней.
На правильно оформленное обращение обязаны ответить письменно в течение 30 дней.