Как написать письмо грефу герману оскаровичу адрес электронной почты

Юридическая социальная сеть

6.1М
6.1М

Адрес электронной почты Сбербанка России

Сбербанк является наиболее востребованной кредитной организацией среди клиентов. Банк постоянно работает над качеством обслуживания клиентов. Но, к сожалению, иногда у клиентов могут возникнуть претензии по работе банка и его сотрудников. Для того чтобы кредитная организация смогла эффективно работать с клиентами, нужно отправлять свои обращения на рассмотрение руководству. Каналов связи достаточно много, одним из них является e-mail. Электронная почта Сбербанка для обращений даст клиенту оперативно решить текущие вопросы, а также пожаловаться на некомпетентную работу сотрудников.

Каналы для связи физических лиц

Клиент может выбрать удобный способ связи с банком. Одним из них является служба поддержки, позвонить с мобильного телефона можно на номер 900 или 8 (800) 555-55-50, для жителей Москвы доступен телефон +7 (495) 500-55-50. Написать обращение в банк можно через форму обратной связи или по e-mail: sberbank@sberbank.ru. Если вы пользуетесь онлайн-сервисом банка, то можете написать жалобу через личный кабинет в разделе онлайн-услуги. Передать обращение руководству банка можно в любом отделении. Для этого достаточно скачать форму заявление, заполнить его и отнести в ближайшие к вам подразделение. Скачать форму для обращения можно здесь https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/prilozhenie_1.pdf.

Письменная форма на официальном сайте

Самый простой способ написать обращение – это форма обратной связи. Перейдите по адресу https://www.sberbank.ru/ru/feedback и заполните обращение. Пошаговое руководство будет выглядеть так: выберите категорию клиента, в данном случае «Частное лицо»; укажите цель обращения, например, «Жалоба на сотрудника», «Проблемы с выпуском карты» и другие; выберите причину обращения из предложенного списка; напишите текст вашего обращения в свободной форме, для того чтобы сотрудники банка могли рассмотреть вашу жалобу или претензию, опишите ситуацию как можно подробнее; если у вас есть какие-либо документы, то прикрепите файлы. На завершающем этапе вам нужно указать свои личные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты и мобильный телефон. Не забудьте указать способ, которым вы бы хотели получить ответ. Отправьте анкету на рассмотрение. После того как вы передадите свое обращение, ему будет присвоен персональный номер. С помощью этого номера вы сможете в любое время проверить статус письма. На этой же странице с левой стороны есть специальная форма, в нужно указать номер обращения и нажать кнопку «Проверить». Обратите внимание, что банк рассматривает обращения граждан в течение 30 календарных дней. В другом варианте вы можете просто написать письмо на электронный адрес Сбербанка России в свободной форме. Обращаясь в банк, учитывайте тот факт, что для рассмотрения ваших претензий нужны основания, постарайтесь изложить их как можно подробнее. Если ваше обращение связано с работой сотрудников банка, то напишите должность фамилию и имя работника, в адрес которого направлена претензия.

Как написать письмо Грефу

Греф Герман Оскарович является президентом Сбербанка. Многие клиенты, которые имеют претензии к кредитной организации, полагают, что наиболее эффективное обращение должно быть отправлено непосредственному руководителю. Письма в форме на сайте или по адресу электронной почты рассматриваются специалистами по обслуживанию клиентов. Если вы хотите обратиться непосредственно к руководителю, то можете попробовать написать письмо Грефу на юридический адрес Сбербанка: город Москва, 117997, улица Вавилова, дом 19. В качестве получателя укажите фамилию, имя, отчество президента.

Выводы

У вас есть разные варианты, как написать электронное письмо в службу по работе с клиентами. Если по каким-то причинам вы не можете его отправить, позвоните по номеру горячей линии, устные обращения не остаются без внимания отдела по работе с клиентами. Если вы хотите получить ответ по своей заявке, не забудьте этот факт указать, чтобы сотрудники банка по итогам проведения работы могли дать вам объяснение по той или иной ситуации.

Написать письмо Г. О. Грефу

Бывают такие ситуации, что у клиентов Сбербанка возникают серьезные вопросы, финансовые трудности или жалобы на обслуживание. В такие моменты можно написать письмо Грефу Герману Оскаровичу, председателю правления Сбербанка России. Привлекать или поощрять к материальной и дисциплинарной ответственности сотрудников кредитной организации – находится именно в его компетенции.

Основные причины обращений к председателю правления Сбербанка России это:

• нестандартные и спорные ситуации с клиентами при оказании услуг банком;
• нарушения прав и законных интересов клиентов сотрудниками региональных отделений банка;
• изменения условий договора;
• жалоба на сотрудника отделения банка или контакт-центра.

Отправить открытое письмо

Особенности составления документа

Письмо не должно содержать пунктуационные, орфографические, грамматические ошибки, а также сленги, оскорбления или те слова, которые относятся к нецензурной лексике. Главным условием банковской корреспонденции, как и любой другой, является наличие персональных данных (Ф.И.О., контактов) и адреса отправителя, для того, чтобы ему был предоставлен ответ. Не забываем и о двух таких важных реквизитах, как дата и личная подпись обратившегося.

Есть два способа того, как написать письмо Грефу Герману Оскаровичу. Сегодня письма ему могут быть отправлены удобным отправителю способом, а именно: обычной корреспонденцией или электронным письмом.

Стоит отметить, что через Интернет посылают сейчас гораздо больше писем. Остается только решить, куда направлять обращение. Вариантов несколько: на официальный сайт Сбербанка России https://www.sberbank.ru, на страничку в социальных сетях либо использовать формат открытого письма.

Отсылая письмо по электронной почте нужно учесть, что его максимальная длина – до 2000 символов, а вся информация должна быть изложена кратко и по сути. Следует избегать размытых, не конкретных формулировок, превращающих текст в «воду», и неподтвержденных данных. Если это жалоба, то в идеальном варианте к ней следует приложить ксерокопии документов, которые являются доказательствами.

39 комментариев к “ Написать письмо Г. О. Грефу ”

Г.О. Грефу! Отделение СБ РФ в Ростове-на-Дону. Получал социальную дебетовую карту в апреле 2016 вместо запрашиваемой сберкнижки, работу с которыми сотрудники недолюбливают… Подписали договор, по которому на остаток средств начисляются 3-3.5% годовых, раз в три месяца. Был удивлен, если не сказать более, когда банк в одностороннем порядке, без предупреждения, с августа 2017 вдруг решил эти начисления прекратить. В отделении мне пояснили, что, коль скоро я не пенсионер, пришло распоряжение от руководства СБ – этого не делать. Уже это – не нормально для банка! Далее – еще хуже: моя мама – пенсионерка, пользуясь аналогичной картой, но не для перечисления пенсии, а для хранения средств – тоже лишилась этой услуги. В том же отделении объяснили, что по тому же распоряжению управления СБ (видимо Вашего личного), начисления пенсионерам осуществляют только если на карты переводят пенсию, на другие поступления – это не распространяется! У меня следующий вопрос: может ли банк, считающийся государственным и крупнейшим, в одностороннем порядке отказываться выплачивать проценты на сохраняемые и используемые им средства? Имеет ли он право, разделять поступления на две группы по своему усмотрению и решать за что он платит процент, а за что -нет? И это при том, что в СБ минимальная ставка, в сравнении с остальными участниками (минимум в полтора раза, плюс остальные выплачивают ежемесячно!). И может ли он вообще считать себя банком? Не считаете ли Вы, господин Г.О. Греф, подобное – дискредитацией государственной банковской системы в целом?

Уважаемый Герман Оскарович!К Вам обращаюсь с просьбой о установки в нашем поселке банкомат.В магазине пятерочка есть все условия для банкомата.Я живу в поселке Поведники Мытищинского района Московской области.Поселок а рядом еще 4 пансионата испытываем неудобства по снятию и оплате денежных средств.Приходится ехать в Алтуфьево или в Медведково.,что создает нам неудобства.

Здравствуйте . Герман Аскарович. Я везиров микайл Зияевич работаю фельдшером лаборантом но есть мечта открыть свое рабочее место нужны деньги займ или кредит не могли бы помочь в данной ситуации

Я вот тоже думаю,не читают боготенький Греф жалобы нас бедных.Но в принцыпе-написали и на душе отлегло

Добрый день. В Ярославле заморожены стройки Зеленый квартал и Новый Ярославль , причина Сбербанк остановил кредитование 550000 руб. в 2015г.Стройка Зеленый квартал выполнена на 85% ,а стройка Новый Ярославль на 1% .Застройщик один. Сейчас 50%квартир в Зеленом квартале под обременением Сбербанка. Господин Артамонов И. выставил на аукцион покупку 50% кредита 280000 руб. Желающих нет Купить кредит. Стройка Зелёный квартал от метеоусловий разрушается. Если разделить стройки и продавать долг по 140000руб. , будут застройщики готовые Купить долг по 140000 руб. Дольщики Зеленого квартала просят Вас помочь , иначе стройка вообще разрушится. Спасибо.

Добрый день! Столкнулась с последствиями централизации функции по работе с персоналом. Головной офис в Новосибирске, я живу в Томске. Заказала справку для определения размера пособия по безработице. Прислали из Новосибирска справку с ошибками, у меня её не приняли в центре занятости из-за того что неверно указана дата приёма на работу. Позвонила по телефону, указанному в справке. Мне сказали что это нормально и у них все справки по сокращаемым сотрудникам идут с ошибками, ведь они в Новосибирске не видят данные трудовой книжки а программа им что сформировала, то и отправили. Зачем тогда такая централизация, если процесс идёт с ошибками и сотрудники получают некорректные справки, тратят время и деньги на переговоры для того, чтобы им все исправили?

Здравствуйте , Герман Оскарович, я обычная девушка с личным вопросом не касающаяся тек вопросов которые описаны на сайте. меня зовут Ольга мне 29 лет у меня муж и ребенок. теперь кратко о вопросе : мне интересно почему ипотеку не дают по другим критериям почему кредитная история влияет на приобретения жилья, как я знаю жилье в собственности у вашего банка и если не платить вы спокойно можете расторгнуть сделку и забрать жилье. Многие люди нуждаются в этом, например мой пример : я брала в вашем банке три кредита , что бы сделать себе кредитную историю в конце концов через пять лет я выплатила кредиты , а про мою кредитную историю сказали , что она очень плохая , почему спросила я , потому что были просрочки , мой вопрос : но ведь это жизненные где з.п. задержат где з.п в дате поменяют покажите мне ту организацию где за 5 лет не меняли з.п я ведь не должна вашему банку все выплатила в срок и с процентами. А с мужем вообще отдельная история ему не дают нечего , в двух словах : до моего замужества он брал кредит другу примерно 10 лет назад, потом у него со мной закрутилось свадьба рождение ребенка и т.д. он про него забыл и друг не платил , но сейчас у него есть ваша карта сбербанка он платит все как надо , закрыл несколько кредитов мелких, а история хуже моей , что делать нам не не нужны кредиты нам нужен хороший дом, а ипотеку не дают))))) Спасибо за внимание прошу ответить . С Уважением.

Добрый день! Может здесь достучусь со своей проблемой. Описание проблемы: нахожусь в Германии, окончился срок действия карточки в сбере, заблокировали и сам счет, есть деньги, но не могу оплатить овердрафт. Еще один нюанс, в апреле кончается срок действия кредитной карты, там долг 50000, чую и этот счет мне заблокируют, потому что не могу получить карту в ближайший год. Зачем блокировать счет? Единственный вопрос!?

Здравствуйте , Герман Оскарович! начну с самых важных, воду лить не буду. В вашем банке у меня 3 кредита. на них сеть просрочка. Просрочка произошла с тем, что я находилась в отпуске по уходу за детьми. Сейчас я вышла на постоянную работу. хочу оформить кредит на 1000000 рублей на 5 лет, чтобы оплатить все задолженности по кредитам в СБ изакрыть все 3 кредита полностью. дайте, пожалуйста, разрешение. В данное время воспитываю 2 детей, без мужа. поэтому оформление кредита для погашение других кредитов очень важно для меня и моей семью. хотелось бы на Ваше понимание.

Уважаемый Герман Оскарович! Я Кузнецова Евгения Альбертовна,житель Красноярского края в городе Ачинске. У нас не большой город, в 2018 г. городу исполнится 335 лет,Третий по численности (105 264[1] чел. (2017)) населённый пункт в крае после Красноярска и Норильска, и 161-й по численности населения в России.
В нашем городе не большие заработные платы,помогите пожалуйста в приобретении недвижимости ,хотя бы 2-ух комнатной квартиры,это 1.500.000 рублей. У меня есть постоянное место работы,только заработная плата не позволяет взять ипотеку. На иждивение любимая дочь.Заранее БЛАГОДАРНЫ.

Здраствуйте Герман Оскарович! Меня зовут Леонид мне 30 лет,моя суть вопроса: я работаю в москве почти 10 лет зарплату получаю на сбербанковскую карту,брал у вас кредиты очень много раз всегда погошал всрок или досрочно,теперь мне нужен большой кредит но почемуто сколько раз обращался мне не хотят одабривать,не могу понять почему? Всегда плачу всрок.Не могли бы вы Герман Оскарович разобраться в этом пожалуйста.

Леонид, добрый день! Вам ответили на ваш вопрос?

Добрый день! Сбербанк присылает спец.предложения на кредит,но при обращении отказывает.Кредитная история хорошая,средства нужны на развитие бизнеса,при необходимости р.счёт переведу в Ваш банк.

Уважаемый Герман Оскарович! Мы многодетная семья , у нас трое несовершеннолетних детей, мы получили гос.субсидию и не смогли оформить ипотеку из за испорченной кредитной истории но не по нашей вине Помогите пожалуйста!

Добрый день! Мне одобрили кредит , а потом пришла смс ка с отказам. Помогите разобраться!

Прошу мне помочь . Дата 26.03.2018г

Уважаемый Герман Оскарович !К Вам обращается жительница Чувашской Республики Саракеева Людмила Михайловна .Мы в 2013 году брали два кредита в сбербанке на развитие бизнеса ,точнее на покупку кафе в деревне за 4000000 руб .У нас остался дог два миллиона 800 тысяч рублей.Раньше мы гасили долг в указанный срок ,но связи с кризисом выручка упала практически на нуль.Нам предложили взять кредит в другом банке и погасить этот ,но к сожалению под проценты мы не сможем гасить долг ,так как он должен работать как в начале ,но выручки совсем нет ,текучесть клиентов упала.Но мы не отказываемся выплатить долг ,если можно остаток долга без процента в течении трех лет .Войдите пожалуйста в наше положение .Спасибо

Я жду ответа ,но так и не дождусь его наверное.

Прошу Вас мне помочь.

Дата 2.04.2018 год

Здравствуйте, уважаемый Герман Оскарович. Я получаю зарплату и пенсию по выслуге лет на карту сбербанка. 21 марта 2018 года я собрался с женой в г. Москва, хотел приобрести там дорогостоящий товар, в связи с чем подал заявку на кредит в Сбербанк онлайн- заявку одобрили, со мной созвонился сотрудник банка и объяснил, что деньги я могу снять в любом офисе по всей России. Прибыв в Москву и найдя нужный мне товар я был сильно удивлён, что деньги я могу получить только в г. Хабаровск. Я отказался по телефону от данной заявки и подал новую заявку на получение кредита в г. Москва. Её рассмотрели слишком поздно и я уже вернулся в г. Хабаровск. Здесь я нашёл другой товар и попробовал взять кредит, на что мне специалисты банка объяснили, что данный кредит я могу взять только в г. Москва и отказаться у меня от данного кредита до сих пор не получилось, чтоб подать новую заявку уже у себя в городе. Как оказалось я не могу отказаться от заявки ни по телефону, ни при обращении в банк, ни при обращении через сбербанк онлайн. Итог- я не купил то, что хотел, я потратил много времени борясь со специалистами сбербанка, которые только переключают звонки на других таким де не владеющих ситуацией специалистов . Единственные адекватные специалисты в офисе сбербанка в г. Хабаровск по ул. Ворошилова, но они ничего не могут сделать без определённых действий из Москвы

Здравствуйте Герман Оскарович! У меня остался вклад в сбербанке в г. Херсоне, Украина, и мне в Казани в отделениях Сбербанка отказали в выплате компенсации по вкладу от 01 марта 1991г. мотивируя тем что по вкладам оставшимся на Украине выплаты не производятся. Прошу объяснить почему и куда дальше обращаться. Я полковник в отставке, в советское время проходил военную службу в г. Херсон, и там остался вклад в сумме 688.00руб. Сумма небольшая, и Ваши консультанты посоветовали мне обратиться в Ощадбанк в г. Киев.
С уважением Марсель Самтович Бигеев г. Казань.

Я жду ответа ,но так и не дождусь его наверное.

Здравствуйте уважаемый Герман Оскарвич.Вас беспокоит отец ребенка инвалида.2017 году я по нужде брал кредит на сумму 429000 под 18%.Оплачиваю своевременно.Сейчас возникла такая ситуация,ребенок в тяжелом состоянии лежить в реанимации и пришлось в долги залезст.Очень прощу вас учитывать мое трудное положения,хотя бы на оставшую сумму помогали убрать или снизить проценты.Очень надеюсь на вашу помош и милосердию.С уважением Сахиб.

Всем доброго времени суток! Не обольщайтесь на помощь,тем более тому кому пишите,в том числе и выше остальным,безнадёга полная.Сам неоднократно писал надеялся и хотя бы ждал ответа,но увы,барин холопов не слышит.Извините ни кого не хотел оскорбить.

прошу помощи моей семье.Мой муж, Съемщиков А.В. 23года проработал в Сибирском сбербанке инкассатором. 3 неделе назад он заболел.Непосредственный начальник отпустил его с работы.С того же дня муж взял больничный лист.Когда он вышел на работу ему предложили сразу же уволиться, ссылаясь на то,что в день,когда он заболел, не доделал свою работу.Выходит, получив хроническое заболевание, он сбербанку не нужен? А как детей растить Ведь кому он сейчас нужен?

Здравствуйте Герман Оскаровича. Я инвалид, по улице передвигаюсь с помощью опорной трости, в помещении, свободно, обхожусь без неё. В 34 года, 2017 году, закончила Калачевский техникум-интернат, получила диплом с квалификацией,, Специалист банковского дела ”. Получала грамоты, благодарственное письмо, за хорошую учёбу. Получила диплом и ВСЕ…
На работу устроиться, в филиал Сбербанка, нет никакой возможности.
Я пошла иным путем: стала просить помощи, сначала, у губернатора области в которой живу, у президента. Потом нашла рекламу, где написано,, если у вас есть жалобы по качеству обслуживания или вопросы в Волгоградское отделение Сбербанка , напишите нам (по электронной почте) и мы с вами свяжемся”.
Действительно, я написала о своей проблеме, со мной связались и попросили подождать, появится место, со мной свяжутся. Со мной связались 13.03.2018г. и сказали, чтобы 14.03. я приехала в отделение 8621, в Волгограде, на подписание ученический договора, так как появилась вакансия
,, Консультант” (могла бы понять, что это новый материал, который нужно будет учить, ведь нас обучались расчетно-кассовому обслуживанию, кредитам, экономике, б/у в банке и т. д. – но не консультированию) .
Приехала я, подписала и спросила, когда можно ехать на стажировку. Мне ответили ,, от нас можете ехать”.
Приехала, мне сообщили, что необходимо выучить материал ,, Консультанта” и набрать 2,7 УП (условных продукта). Я, в принципе, не продавец, тем более что-то продавать людям, чтобы за их деньги мне засчитывалась продажа УП – мне неудобно. В своём письме президенту, я написала ,, не обладаю я даром впаривания”, так как раньше, стоя в очереди, в отделении Сбербанка, не раз слышала как люди рассказывали, друг другу ,, не нужен мне автоплатеж за ЖКХ. Все куплю, что мне надо, деньги останутся, заплачу. Эти как пристали с автоплатежом, стоит, чуть ли не плачет, впаривает. Подключилась, чтоб не плакала, а дома, сына попросила и он отключил”. Собеседница ей отвечает ,, ну да, я этого тоже не пойму, ладно люди уезжают куда-то, или им лень ходить, подключат. А то, мол говорят ,, сидите дома, вы здесь не нужны”.
У меня, может, только и развлечение, осталось, сходить в банк. На людей посмотреть, себя показать”.
Постоянно вспоминаю этот их разговор и то, как отвечали пожилые или молодые люди, в отделениях Сбербанка,на предложение подключить себе автоплатеж.
Мне позвонили и пригласили на беседу с начальником отдела по подбору персонала.
Поехала я, меня проводили кабинет, где начальница поздоровалась со мной и спросила (я дословно не помню, а смысл разговора напишу) – ,, зачем вы пишите письма президенту? Неужели считаете, что Путин будет заниматься вашим трудоустройством? Купите компьютер, пройдите обучение на бухгалтера и устройтесь на работу, у какого-нибудь предпринимателя. В вашем городе люди не увольняются, как поступили, будут работать до пенсии”. Я спросила ,, то есть работа в Сбербанке мне не светит? ”. Она ответила ,, Нет, почему же. Сейчас нет мест”. Ничего, что мне уже 34 года, я до трудовой пенсии обучаться буду? Самоё главное то, что вся моя семья, клиенты Сбербанка, я, наверное, всю жизнь мечтала работать в Сбербанка, отучилась… И вот результат!
В какие двери стучаться – не знаю. квалификация не вечная.

Добрый день! Хотим обратиться к вам – Герман Оскарович. Мы, обманутые дольщики компании Бетонинвест Республики Калмыкия города Элиста. На сегодняшний день застройщик ООО Бетонинвест находится в предбанкротном состоянии. Идет процедура наблюдения. Стройка заморожена.Мы являемся клиентами Сбербанка.В наших кредитных договорах прописано, что если мы не предоставим свидетельство о собственности на квартиру в течение 3х лет, то банк повышает нам процентную ставку (на 1/2 процентной ставки. ).Это для нас неподъемная ноша. Об этом условии при подписании договора нам никто не говорил и не предупреждал. Договоров с таким условием по нашему дому (дом 50) – 17 шт. Мы, обманутые дольщики, находимся в плачевном состоянии. Конечно же, в этом есть и наша вина, но мы исправно платим наши ипотеки. Надежды на то, что наш дом достроят уже НЕТ. Поэтому мы обращаемся к ВАМ – Помогите нам. В недостроях компании Бетонинвест есть и другие дольщики, которые брали ипотеки в других банках. Ни в каких других банках таких условий с начислением штрафных санкций нет. Мы очень надеемся на обратную связь с вами и на вашу помощь.Спасибо!

Добрый вечер Герман Оскарович. Изложу свою просьбу, а вы сами решите можете и хотите сделать что-либо, так как президенту я пишу и в Волгоградском отделении, у отдела по подбору персонала, наверняка, изжога от меня, но помогать они, больше, не могут, или не хотят.
24.06.2017 года, студенты Калачевского техникума-интерната, защитили дипломы, по специальности ,, Банковское дело”, 24.06 нам их, дипломы, вручили, 26.06. я вернулась домой, встала на учёт в центре занятости и ВСЕ…
Написала письмо в отделение 8621 о том, что вся семья доверяет только Сбербанку и мне очень хочется работать в Сбербанке. В феврале, со мной связалась Павлова Ирина Дмитриевна и сказала о том, что как только появится вакансия в нашем городе, со мной свяжутся.
13.03. мне позвонили и пригласили 14.03. в Волгоград, для подписания ученического договора. 14 числа я поехала, подписала и стала проходить стажировку на вакансию ,, Консультант”. Мне очень помогали и управляющая филиалом 8621/0710, Глушак Евгения Викторовна, и ребята, работающие там ,, Консультантами”, но у меня не получилось. Мне неудобно людям, за их деньги, ради своей зарплаты, что-то,, впаривать” (я именно так сформулировала, когда писала президенту, так как считаю, что предложить клиенту сервис таким образом, чтобы он им пользовался, это именно ,, впарить”-убедить человека, что этот сервис полезен, удобен и т. д.(не обладаю я подобным даром).
18.04 мне позвонили и пригласили на беседу, в Волгоградское отделение. Я приехала, Ирина Дмитриевна провела меня в кабинет к женщине, я поняла к начальница отдела ,, Подбора персонала”, сама присела и стало ясно, что не для предложения мне новой вакансии, меня пригласили.
Итог этой беседы: сначала, у меня поинтересовались, зачем я пишу письма Путину , что я думаю он будет заниматься моим трудоустройством? Напомнили мне, что стажировку я не прошла (у нас была дисциплина ,, Организация продаж банковских продуктов”, именно организация, то есть клиент пришёл в банк для осуществления платежа или перевода, мы спрашиваем у него, может быть ему будет удобно совершать платежи или переводы с помощью автосервиса.
Эту дисциплину, у нас, в техникуме, преподавала Кириченко О. Н. и она акцентрировала наше внимание на том, что ни в коем случае нельзя клиенту навязывать какую-то услугу или сервис. Есть люди, которым это действительно удобно, нужно, но если ты объяснил, а ему это не нужно, то навязывать или убеждать клиента в том, что это необходимо- нельзя, даже если есть вероятность, что он ничего не подключит, а тебе ничего не светит. Он, элементарно, будет думать о том, что ему не навязали, а просто посоветовали и когда ему станет нужно подключить данную услугу, он про тебя вспомнит, придёт, попросит ему помочь. Станет пользоваться, поймёт как это удобно, будет приходить к тебе постоянно, для того, чтобы узнать, можно подключить ещё какой-нибудь автоплатеж, так как это затягивает, экономит время, более удобно, если человек, не дай БОГ, заболеет, помогает более рационально относиться к своим финансам и т. д.). Спросили, есть ли у меня компьютер, я ответила что нет. На что мне посоветовали приобрести его и выучиться на бухгалтера, а затем устроиться на работу у предпринимателя.
Резонный вопрос: мне до трудовой пенсии учиться и тем самым, мне дали понять, что работа в Сбербанке мне не грозит? (я прямо так и спросила, на что мне сообщили
,, Нет, почему же? У вас в городе не увольняются, как поступили на работу, так и работают”, хорошо бы если бы так было, я могла бы поспорить, но людей подставлять не хочется).
Квалификация не вечная, просто ждут, когда она закончится?

Получаю пенсию на карту сбербанка, действующих кредитов не имею. Обратился в сбербанк за кредитом, отказали. Отказали и в кредитной карте. Пенсия у меня 20000 рублей, т.е. вполне платежеспособный, но по непонятным причинам отказали. В интернете пишут что в сбербанке самый большой процент откаов по кредитам в России. Я решил вообще отказаться от услуг сбербанка, и я не один такой.

Знаю несколько случаев выдачи кредитов сбербанком людям с очень маленьким доходом. У меня пенсия -20000р., кредитов нет, мне 59лет, а в кредите отказали. По какому принципу работает самая отказная служба безопасности в России? Вынужден перевести пенсию в любой другой банк. Не хочу больше иметь никаких дел со сбербанком. Как отнеслись ко мне , так и я к сбербанку.

Здравствуйте Уважаемый Г-н Греф.
Я малоимущий пенсионер, мне 73 года, пенсия 13 т.р. Прощу Вас дать мне на 1 год с возвратом беспроцентную ссуду в 1 млн. Руб. Я положу эти деньги в Сбербанк и буду ежемесячно снимать проценты на жизнь ( это около 5 т. р.). Спасибо заранее.

Уважаемый, Герман Оскарович.
Обращаюсь к Вам от лица всех жителей г.Лебедянь Липецкой обл. Просим Вас, разобраться в ситуации, связанной с закрытием филиала ПАО «Сбербанк»№13 в нашем городе, на поселке Машзавод. Всего в Лебедяни проживает 19 тыс.чел., большая часть населения, а это 10 тыс.чел. проживают на поселке Машзавод. Филиала ПАО «Сбербанк»№13 на Машзаводе, существует уже около 50 лет, все жители поселка обслуживаются в данном банке, т.к он является единственным банком, в котором 40% пенсионеров получают пенсии, население производит оплату коммунальных услуг по терминалам, которые находятся в здании данного филиала.
Закрытие данного филиала планируется на 26.06.2018г. Это создаст дополнительные неудобства для пенсионеров и жителей поселка, центральный ПАО «СБЕРБАНК» находится в 7 км от поселка, маршрутки ходят редко и не каждый пенсионер и житель не в состоянии туда добраться.

Здравствуйте уважаемый герман оскарович я являюсь заемщиком вашего банка в 2015 году брал кредит по военной ипотеке в настоящий момент имею задолженностьпо договору 27909 от 30.04.2015. год.в сумме 68тыс из-за сложившейся финансовых трудностей так как имел проблемы со здоровьем и не работаю на сегодняшний день оплачивать долгя не отказываюсь и при первом же возможности выплачу всю задолженность на основании выше изложенного прошу предоставить мне острочку платежей по кредиту сроком на 5месяцев 368530 Дагестан село карабудахкент ул свердлова 10

Сбербанк ваши специалисты не работают

Прошу ответить на мой вопрос: ” Имею ли я право, гражданка России получение компенсации в размере остатка вклада на 20.06.1991 года по сберкнижке Сбербанка России (филиал Сбербанка 2376/031 отд. в г. Ужур-4, Красноярского края, счёт 15128, если вкладчик Момин Вячеслав Юрьевич на датусмерти являлся гражданином Украины, зарегистрированный по месту жительства: ул. Центральная,9 д. Наумкино Аургазинский район Республики. Башкортостан с 09.02.2015 года. Благодарю заранее

в вОРОНЕЖЕ ОЧЕНЬ СТРАННО РАБОТАЮТ ЛЮДИ В СБЕРБАКЕ Я ПРИХОЖУ СНЯТЬ ДЕНЬГИ СО СВОЕЙ КАРТОЧКИ СБЕРБАНКА А ЗДЕЛАТЬ ЭТОГО НЕ МОГУ ПОТОМУЧТО БАНКОМАТЫ НЕ ВЫДАЮТ ДЕНЬГИ ЗПТ А ВОТ НА ПРИЁМ И НАНАВЕШИВАНИЕ КРЕДИТА ХОТЯ У МЕНЯ НЕТ РАБОТЫ С 2011 ГОДА ЭТО КАК ПЛОКАТ ВЭЛЛКОМ ВСЕГДА ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ПРОСТО СРАТЬ НА ИМЯ ГЕРМАНА ГРЭФА ПОТОМУ ЧТО ИМ ТО ЕСТЬ ПРОМОУТОРОМ ЭТОГО СБЕРБАНКА НА ВЛАДИМИРА НЕВСКОГО 24 ВООБЩЕ НЕ ПЛАТЯТ “А ПЛАТЯТ ВСЕГДА ТОЛЬКО МНЕ” ПЕНСИЮ МОЕЙ МАТЕРИ 17400 И МНЕ ПЕНСИЮ С ДЕКАБРЯ 2017 ГОДА 8040 РУБЛЕЙ. А ИМ НА МОЛОКО 100 РУБЛЕЙ ЭТО МАЛО А 0 ПОМОЕМУ ЭТО БЫЛО БЫ ОЧЕНЬ ОТЛИЧНО! с УВАЖЕНИЕМ КАЛЯДИНА АЛЕВТИНА ВЛАДИМИРОВНА ВСЁ ЕЩЁ ЧЕЛОВЕК А НЕ РОБОТ.

ПОЧЕМУ НЕ ВИЖУ СВОЙ КОМЕНТ

Уаажаемый Герман Оскарович! Я писала Вам письмо с просьбой понизить процентную ставку по ипотеке до 6 процентов моим детям у них двое детей, дочь в декретном, зять платит ипотеку я им ничем помочь не могу , тем более что они они уже заплатили большую часть очень трудное положене, но видимо наплевать на трудности простого народа вы же не знаете,что значит жить и считать копейки от пенсии до пенсии и от зарплаты до зарплаты для вас миллион это же копейки ни в одной стране нет таких бешанных процентов, что вам за дело до нужд народа даже ответить не изволите когда уже наведете порядок в стране только и придумпвыете какой еше налог придумать три шкуры дерете своими ставками. Ответа конечно не будет ведь наши письма не то что вы даже ваши помошники не читают хоть бы изволили ответить я смотрела письма и ни на одно нет ответа так закройте свой сайт зачем он нужен?

Адрес электронной почты Сбербанка России

Сбербанк является наиболее востребованной кредитной организацией среди клиентов. Банк постоянно работает над качеством обслуживания клиентов. Но, к сожалению, иногда у клиентов могут возникнуть претензии по работе банка и его сотрудников. Для того чтобы кредитная организация смогла эффективно работать с клиентами, нужно отправлять свои обращения на рассмотрение руководству. Каналов связи достаточно много, одним из них является e-mail. Электронная почта Сбербанка для обращений даст клиенту оперативно решить текущие вопросы, а также пожаловаться на некомпетентную работу сотрудников.

Каналы для связи физических лиц

Клиент может выбрать удобный способ связи с банком. Одним из них является служба поддержки, позвонить с мобильного телефона можно на номер 900 или 8 (800) 555-55-50, для жителей Москвы доступен телефон +7 (495) 500-55-50. Написать обращение в банк можно через форму обратной связи или по e-mail: sberbank@sberbank.ru.

Если вы пользуетесь онлайн-сервисом банка, то можете написать жалобу через личный кабинет в разделе онлайн-услуги. Передать обращение руководству банка можно в любом отделении. Для этого достаточно скачать форму заявление, заполнить его и отнести в ближайшие к вам подразделение. Скачать форму для обращения можно здесь https://www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/prilozhenie_1.pdf.

Письменная форма на официальном сайте

Самый простой способ написать обращение – это форма обратной связи. Перейдите по адресу https://www.sberbank.ru/ru/feedback и заполните обращение. Пошаговое руководство будет выглядеть так:

• выберите категорию клиента, в данном случае «Частное лицо»;
• укажите цель обращения, например, «Жалоба на сотрудника», «Проблемы с выпуском карты» и другие;
• выберите причину обращения из предложенного списка;
• напишите текст вашего обращения в свободной форме, для того чтобы сотрудники банка могли рассмотреть вашу жалобу или претензию, опишите ситуацию как можно подробнее;
• если у вас есть какие-либо документы, то прикрепите файлы.

На завершающем этапе вам нужно указать свои личные данные: фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес электронной почты и мобильный телефон. Не забудьте указать способ, которым вы бы хотели получить ответ. Отправьте анкету на рассмотрение.

После того как вы передадите свое обращение, ему будет присвоен персональный номер. С помощью этого номера вы сможете в любое время проверить статус письма. На этой же странице с левой стороны есть специальная форма, в нужно указать номер обращения и нажать кнопку «Проверить».

Обратите внимание, что банк рассматривает обращения граждан в течение 30 календарных дней.

В другом варианте вы можете просто написать письмо на электронный адрес Сбербанка России в свободной форме. Обращаясь в банк, учитывайте тот факт, что для рассмотрения ваших претензий нужны основания, постарайтесь изложить их как можно подробнее. Если ваше обращение связано с работой сотрудников банка, то напишите должность фамилию и имя работника, в адрес которого направлена претензия.

Как написать письмо Грефу

Греф Герман Оскарович является президентом Сбербанка. Многие клиенты, которые имеют претензии к кредитной организации, полагают, что наиболее эффективное обращение должно быть отправлено непосредственному руководителю. Письма в форме на сайте или по адресу электронной почты рассматриваются специалистами по обслуживанию клиентов. Если вы хотите обратиться непосредственно к руководителю, то можете попробовать написать письмо Грефу на юридический адрес Сбербанка: город Москва, 117997, улица Вавилова, дом 19. В качестве получателя укажите фамилию, имя, отчество президента.

Выводы

У вас есть разные варианты, как написать электронное письмо в службу по работе с клиентами. Если по каким-то причинам вы не можете его отправить, позвоните по номеру горячей линии, устные обращения не остаются без внимания отдела по работе с клиентами. Если вы хотите получить ответ по своей заявке, не забудьте этот факт указать, чтобы сотрудники банка по итогам проведения работы могли дать вам объяснение по той или иной ситуации.

Как написать письмо Герману Грефу через интернет?

Написать письмо через интернет Герману Грефу можно через twitter.Наверняка он там зарегистрирован и сможет прочитать ваше письмо. Вам необходимо просто зарегистрироваться в twitter, а затем написать уже письмо,которое он обязательно прочитает.

Уважаемый Герман Оскарович, помогите разобраться в данной ситуации, я закрыла кредит сбербанка 30.09.2016 г, в подтверждении на то, имеются квитанции. Но почему то до сих пор у меня снимают деньги с пенсии по 50% а также с расчетного счета в пользу этого кредита. Звонила на горячую линию, отвечают задолженности нет! Но тпродолжают снимать деньги! Это длится на протяжении 3 лет! Обращалась в сбербанк, но внятного ответа я не получила! Прошу Вас, помогите пожалуйста с этим беспределом!