Как написать поддержке твича

Сегодня перед нами не совсем простая задача — найти в недрах Twitter техподдержку. Вообще у Twitter хороший и развитый (можно сказать, что «правильный») Справочный Центр. В нём всё: и реклама и безопасность аккаунта, и мобильные устройства и много всего. Есть полный ЧаВо (Часто задаваемые вопросы).

Как написать в техподдержку Твиттер

Службу поддержки Twitter найти можно под именем @TwitterSupport.
Написать ей напрямую нельзя, но можно обратиться с помощью твита:

Это можно сделать с компьютера, телефона или планшета (в браузере или приложении для Андроид и айфонов).

Как упомянуто выше, основной источник помощи — Справочный Центр Твиттер. В нём вы найдете ответы практически на любой вопрос. Кроме того некоторые пункты помощи могут вас привести к форме обращения в техподдержку:

Вобщем, при должном стремлении и упорстве вы сможете написать сообщение в службу поддержки :-).

Пожаловаться в Twitter

DMCA жалоба в Twitter (нарушение авторских прав).
Пожаловаться на спам.
Если кто-то выдает себя за другое лицо.
Пожаловаться в Твиттер на рекламу.
Пожаловаться на преследование, насилие и агрессию.

Как позвонить в техподдержку Твиттер

К сожалению, на данный момент в Twitter нет номера телефона, горячей линии для связи со службой поддержки. Воспользуйтесь средствами, описанными выше в статье.

В Twitch проблемы и благополучие сообщества в целом воспринимаются очень серьёзно. Алгоритмы постоянно ищут искусственно завышенные показатели зрительского интереса, ложную активность в чате и искусственный рост подписчиков, и постоянно собирают информацию о пользователях, использующих ботов.

Что такое ложное вовлечение?

Ложное вовлечение – это искусственное наращивание статистики канала, например, количества просмотров или подписок, с помощью координации или сторонних инструментов. Это поведение характеризуется созданием случайных или искусственных активностей.

Одна распространенная форм этой деятельности часто упоминается как просмотр с помощью ботов. Другая, когда это делается скоординированным образом, иногда идентифицируется как «Follow 4 Follow» (F4F), «Lurk 4 Lurk» (L4L) или Host 4 Host (H4H), что включают взаимный обмен действиями для улучшения видимости обоих каналов по сравнению с теми, кто соблюдает правила.

Использование сервисов, которые обещают более высокую видимость в обмен на участие в большом количестве каналов или просмотр потоков на нескольких несвязанных страницах считается формой фальсифицированного взаимодействия и недопустимо в сервисах Twitch.

Что такое просмотр с помощью ботов?

Просмотр с помощью ботов – это практика искусственного раздувания статистики в реальном времени с использованием незаконных сценариев или инструментов, чтобы у канала было больше одновременных зрителей.

Важно не путать это с законным увеличением количества одновременных просмотров, таких как упоминание канала в другом месте или какой-либо другой рекламный источник.

Бот-просмотры часто сопровождаются активностью ботов в чате, где они пытаются имитировать взаимодействие стримера и зрителя.

Что такое бот-подписки?

Бот-подписки – это когда в последователи канала записывает несколько поддельных аккаунтов. Эти учетные записи обычно контролируются компьютером или скриптом и будут пытаться выглядеть как можно более «реальными».

Поддельные учетные записи обычно создаются и обнаруживаются партиями, это означает, что, если вы стали жертвой ботов, вы можете время от времени замечать внезапное падение числа подписчиков по мере удаления фейковых аккаунтов.

Чем плох боттинг?

Искусственное накручивание статистики и боты ограничивают возможности роста для добропорядочных создателей и наносят ущерб сообществу в целом. Ложный рост зрителей не способствует становлению карьеры, потому что «зрители» не формируют здорового, активно вовлеченного сообщества.

Напомним, что фальшивое участие и искусственная статистика являются нарушениями политики Twitch. Участие, организация и/или запуск подобных служб приведут к санкциям в отношении вашего аккаунта, вплоть до блокировки на неопределенный срок.

Как бороться с ложной активностью на Twitch

Twitch не наказывает пользователя за действия другого. Если вы не несете ответственности за ботов, Twitch не будет предпринимать против вас никаких действий.

Если вы считаете, что вас преследуют, мы рекомендуем выполнить следующие действия.

• Отчет. Вы можете сообщить о любом пользователе (пользователях), который отвечает или предлагает услуги ботов, заполнив отчет пользователя.
• Не паникуйте: боттинг может быть стрессовым и отвлекающим, но постарайтесь не паниковать и продолжайте работу как обычно.
• Оставайтесь цивилизованным: боттинг может привлечь много внимания, и ваша аудитория может начать задавать вопросы. Не стесняйтесь спокойно объяснять ситуацию или вообще игнорировать такие вопросы.

Обучите ваших модераторов и постоянных зрителей, как обрабатывать реакции зрителей на ваш канал, и как их обрабатывать в каждом конкретном случае, отвечая на вопросы о роботах таким же образом, как описано выше.

Как бороться с вредительством

Очень важно помнить, что если канал имеет искусственно завышенное количество просмотров, это не обязательно означает, что за этим стоит владелец канала.

Самая важная вещь в сообщении об «атаке» ботов на канал – наличие доказательств. Хотя скриншоты или видеозаписи, размещенные на сторонних веб-сайтах, могут быть сфальсифицированы и не подходят в качестве убедительных доказательств, все равно будет полезно приложить их к вашему отчету в дополнение к любым свидетельствам, размещенным на Twitch (клипы, VOD), так как это помогает в процессе модерации.

Технически сложная платформа Twitch предоставляет отличный инструмент для стриминга, в то же время, создавая огромное количество вопросов. Несмотря на все обучающие статьи, ликбезы и объяснительные видео, пользователи сталкиваются с большим количеством проблем.

Чтобы зрители и стримеры не танцевали с бубном, платформа создала отдел технической поддержки. Основные моменты работы твича описаны во всевозможных FAQ, а технические проблемы решаются в личном порядке.

[content-wide]Столкнулись с проблемой? Не мучайтесь, пишите в поддержку.[/content-wide]

Как написать в поддержку?

Для того, что обратиться в поддержку, достаточно перейти по ссылке https://help.twitch.tv/customer/portal/emails/new и создать собственный тикет.

Пошаговая инструкция для создания заявки:

• Нажмите кнопку «Login» справа от формы ввода никнейма. Если профиль заблокирован или вы испытываете трудности с входом, используйте следующие два шага.
• Введите ник, указанный при регистрации аккаунта, или Twitch ID.
• Заполните вторую форму, указав email для получения ответа.
• Выберите тему вопроса из выпадающего списка. Это могут быть проблемы с платформой Twitch, Amazon, вопросы о нарушениях правил, смене имени, статуса, сообществ, видео или процесса стриминга и многое другое.
• Далее необходимо выбрать подкатегорию проблемы. Например, вопрос о компьютерном приложении Twitch, трудности со звуком или с установкой.
• Последний шаг — выбор операционной платформы вашего устройства: Windows, Mac OS, Android и т.п.

Совет: используйте только действующий email адрес, поскольку ответ и дальнейшее общение будет по электронной почте.

Теперь детально опишите проблему в форме «Сообщение» и заполните поле «Тема». Обе формы заполнять обязательно. Учтите, что чем детальнее и грамотнее описан вопрос, тем проще сотруднику поддержки ее решить. При необходимости, прикрепите файлы (фото, видео), которые подробнее раскрывают проблему.

На каком языке лучше обращаться?

Поддержка твича не разделяется на регионы, поэтому лучше писать на английском. Конечно, в отделе работает русскоговорящий персонал, но его численность мала.

Грамотно оформленная заявка на английском языке увеличивает шанс и скорость ответа.

Куда придет ответ саппорта?

Ответ саппорта приходит на электронную почту, указанную при создании тикета. Если вы входили с помощью зарегистрированного профиля, тогда ответ придет на ящик, указанный при регистрации аккаунта.

Обновил браузер и не могу войти в аккаунт – в чем проблема?

• Не загружается кнопка «Войти» — достаточно нажать на «Регистрация», где также есть возможность входа для зарегистрированных пользователей.
• Постоянная загрузка — в случае, если после совершения запроса на вход ничего не происходит, попробуйте зайти с помощью «Facebook».
• Отключите все расширения (зайти в режим инкогнито с помощью «Shift+Ctrl+N») — посторонние приложения в браузере могут мешать загрузке функциональных элементов твича.
• Использовать VPN-расширение для изменения IP-адреса и загрузки сайта. Также может помочь смена браузера.

Как правило, этого достаточно, чтобы зайти в твитч аккаунт. Если советы не помогли — обратить за помощью в техподдержку.

Долго не приходит ответ – что делать?

Если ответ на вопрос долго не приходит, следует сделать следующее:

• Проверить папку со спамом — сообщения от сайтов, особенно со ссылками, могут попадать под автоматические фильтры электронной почты.
• Неверно указанна почта — ошибка всего в одном символе критична. После отправки запроса проверьте почтовый ящик, куда сразу же придет сообщение о запросе в поддержку.
• Посмотреть на календарь — иногда причиной служат обычные праздничные дни — количество заявок зашкаливает, а персонала не хватает для обработки всех запросов.
• Написать новый запрос в поддержку, предварительно указав номер предыдущей заявки или прикрепив скрин ответа на почту.

Рано или поздно каждый из нас, пользователей Твитча, сталкивается с той или иной проблемой со стриминговой площадкой. Зачастую решить возникшую трудность не удается. В интернете отсутствует необходимая информация, либо она устаревшая. Возникает вопрос: что делать?
Ответ прост — обратиться за помощью в саппорт Twitch!

Как написать в поддержку Твича?

Для связи с техподдержкой Twitch необходимо перейти по ссылке — help.twitch.tv/customer/portal/emails/new.
Возникнет форма, которую следует заполнить.

Переходим к заполнению:

• «Your name or Twitch ID» — указываем имя или логин на твиче. Либо входим через учетную запись, нажав на кнопку «Login».
• «Your contact email address, for replies» — вводим почтовый ящик, на который придет ответ на запрос. Если вы залогинились, то данной формы не будет.
• «My issue relates to…» — выбираем раздел, под который попадает проблема. При выборе некоторых разделов, вы получите мгновенный ответ. Если нет необходимого раздела — выбираем «other issue or question».
• «My Operating System is…» — указываем операционную систему, на которой столкнулись с проблемой.

После того, как выберете необходимый раздел, а мгновенный ответ не получите, вам станут доступны два других поля. Заполняем и их:

• «Subject» — тема, на которую отправляем запрос.
• «Message» — описываем проблему со всеми подробностями.

Если необходимо прикрепить файл или скришнот, который поможет быстрее решить проблему — используем «File Attachment».

После заполнения всех полей, отправляем запрос, нажав на кнопку «Send Email».

На каком языке лучше делать запрос: английском или русском?

Поддержка не делится на регионы — она интернациональна. Однако, лучше писать репорты на английском языке, так как в русскоязычной поддержке не так много сотрудников. Следовательно, вы получите ответ быстрее.

Что делать, если ответ долго не приходит или нужно получить помощь как можно быстрее?

Как вариант — изложить проблему ниже в комментариях или в нашей группе вк. С удовольствием попытаемся помочь!

Похожие статьи:

• Share:

Last Chance

«Сейчас вы не имеете права создавать учетную запись»

«Sorry, we were unable to connect to chat»

MultiTwitch: Смотрим сразу несколько стримов на Twitch

Как с поддержкой связаться? неделю назад написал не ответа ни привета.

Ожидайте. Ответ приходит примерно через 7 рабочих(!) дней

У меня проблема с платной подпиской. Вчера хотела подписаться на стримера, но как только нажала подписаться открылось вот это окно. Оно выходит всегда когда я пытаюсь подписаться на кого либо. Оно открывается даже тогда когда я пытаюсь зайти в настройки своего аккаунта. Я хотела узнать что значит это окно почему оно появляется? и можно это исправить как то

Привет. Столкнулся с проблемой отображения сообщений в чате стримеров. Я могу в чат писать , но мои сообщения абсолютно никому кроме меня не видны, ни стримеру, ни модерам, ни другим пользователям. Столкнулся недавно, до этого все было нормально. Общался с модераторами канала, посоветовали писать в техподдержку . Может кто с таким уже сталкивался и ответит про возможное решение быстрее. Спасибо.

У меня точно такая же проблема, уже не знаю, что делать… У тебя есть решение?

а у меня просто аккаунт заблокировали. соответственно залогинится я не могу и форму отправить тоже получается. ничего никогда не стримил ссылки в чат не кидал гадости не писал. и получил бан за мошенничество и спам блин! ну до техподдержки вроде достучался позавчера, но результатов 0. заново зарегаться не могу на другой ящик — бан по ip. вот и че теперь? ip менять чтоли? бред какой-то

немогу поменять пароль в твиче. помогите пожалуйста

Меня забанили перманентом по причине что от моего имени спамил вирус на компе ,сразу дали пермач и саппорт не отвечает уже вторую неделю…..
ХЕЛПП…..(

У меня та же проблема. Отпишись, решил проблему? Буду благодарен.

я не могу зарегистрироваться на твиче пишет нет прав

4000: Resourse format not supported error. Данная проблема возникает при запуске стрима, у меня и у зрителей видна табличка с надписью, указанной в начале комментария. Очень требуется ваша помощь.

смотрю чью-либо трансляцию на Твитч и изображение растянуто. Т.е. все края по периметру за границами экрана. Как победить?

Заметил что когда по статистике трансляции количество просмотров больше 20, то просмотров на сам канал добавляют в 2 раза меньше. Например статистика показывает что меня смотрело 30 человек, а общее количество просмотров увеличилось только на 15. Или я чего то не понимаю, или твич таким образом притормаживает стримеров новичков?

Та же самая проблема. Вне стрима просмотры вообще не прибавляются, хотя дней 10 назад всё было норм, и просмотры считались нормально. На стриме их в 2-3 раза меньше, чем в отчёте о транлсяции. Надеюсь, что это скоро заметят и пофиксят

у меня вобще не грузятся стримы(сайт тех поддержки тоже) и при том, я нормально смотрю стримы на ютубе, да и гудгейм работает нормально, в чем проблема? мой логин PanderoK и я даже зайти то не могу, потому что страница входа не грузится и при том с телефона всё работает отлично

P:S записи трансляций тоже смотреть не могу, но при этом клипы без каких либо проблем, да и чаты на стримах работают нормально, что блять за хуйня то вобще? твич ты совсем ёбнулся?

Проблема решилась, но только до вечера, браво твич (мой ник PanderoK)
вот описание проблемы стримы и записи не грузятся, работает чат и могу смотреть клипы

P:S сайт тех поддержки всё так же не работает

Сообщения объявляются устаревшими! Начиная с 30 марта, входящие сообщения будут доступны только для чтения. Вы не сможете отправлять или получать новые сообщения. С 30 апреля вы сможете скачать существующую историю сообщений, но читать их будет невозможно. (Что это значит? Не приходят сообщения)

В разделе creative несколько месяцев назад появился канал valanchik, который транслировал странный контент, первое время там менялась картинка(на экране) и даже иногда появлялся стример, этот канал стал запускаться в русском сегменте креатива каждый день и сразу выходил в топ, но очень странно: если был канал (это всё про раздел креатив ру) со зрителями около 100, то у valanchik становилось 120, причём на весь день примерно так и оставалось(!), если у остальных каналов зрителей не более 10 зрителей, то зрителей у valanchik становилось около 20, ровно столько, сколько нужно что бы выйти в топ. Доходило до того, что зрителей в первый день 20, во второй день 500 (такие скачки не нормальны). Чат полностью мёртв (без сообщений), даже в течении нескольких часов(!) при зрителей больше 100. Последнюю неделю этот канал каждый(!) день транслировал статичную (экран никак не менялся) картинку с какими-то кодами по 6 часов(. ), а к концу стрима там транслировалась игра (дота или лол, иногда танки) в разделе креатив. 6 ЧАСОВ AFK КАЖДЫЙ ДЕНЬ. Сейчас стрим на этом канале идёт ТРИ ДНЯ ПОДРЯД(. ), без звуков, без комментариев, картинка НЕ МЕНЯЕТСЯ ТРИ ДНЯ. На одном из стримов 6 часов висело окно с кодом, где в надписях можно было найти твич-бот, хотя тут и так понятно ботоводство. Я знаю что администрация не очень борется с ботами (не может или не хочет), но AFK(отсутствие стримера на стриме) 3 ДНЯ. Знакомого стримера банели за 15 минут AFK, меня банели за то, что ко мне пришёл англоговорящий зритель требовал что бы я ему нарисовал хентай, когда я ему грубо отказал, пошёл репортить мой канал. А здесь в наглую нарушаются правила, мой репорт был заигнорен, и теперь вместо 8 часов в сутки, эта неведомая чепуха транслирует 24ч в сутки.

Добрый день! При регистрации в твич прайм у меня пришла ошибка, что недостаточно средств на карте, но сразу же после пополнения карты с баланса списалась нужная сумма, но! я не могу зайти на мой аккаунт, пишет, что он не зарегистрирован на данный имейл. Уже 2 месяца с меня списывается с карты 2,99 долл. за улуги которые я вообще никак не могу использовать! Сегодня я зарегистрировал аккаунт на этот имейл (он у меня 1, поэтому варианта, что я регал на другой просто быть не может!), чтобы отписать Вам об ошибке. Можно ли как то отвязать мою карту от системы, т.к я оплачиваю, по факту, не понятно что и кому и даже не могу отказаться от подписки, т.к из-за ошибки с регистрацией моего аккаунта как бы и не существовало и я не могу зайти в меню и тп.

Здравствуйте обновлял ПК скачал браузер захожу на Twitch пытаюсь войти ввожу пишет что такого имени не существует ( Detektiv_Stefan)

500 просмотров на Твич канал

500 просмотров на Ваш твич канал

Запуск от 15 минут до 24-72 часов, в чат напишите — запустим быстрее.

Пополнение баланса

1 штука = 1 баллу = 1 рублю

Чат бот ДЛЯ ЮТУБА(ЖИВЫЕ)

1 чат бот для ютуба(1 фраза, написанная в чат. ) — заходит и пишет фразы(реальный человек)

На данный момент кол-во готовых чат ботов:

Ютуб — 4000000+ штук

Подписчики Twitch

Запуск от 15 минут до 24-72 часов, в чат напишите — запустим быстрее.

Скорость до 10000 в час.

Начало

Расхождение до +-10%

Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)

Начало на Месяц

Расхождение до +-10%

Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)

Начальный Твич

Расхождение до +-10%

Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)

Начальный Твич на Месяц

Расхождение до +-10%

Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)

Базовый Твич

Расхождение до +-20%

Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)

Базовый Твич на Месяц

До 50 зрителей — 1 ч в день

Расхождение до +-10%

Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)

Стандарт Твич

Расхождение до +-10%

Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)

Партнёрка при постоянном заказе этого тарифа

Чат бот ДЛЯ ТВИЧА

1 чат бот для ютуб или твич трансляции.

БОТЫ ОТОБРАЖАЮТСЯ В СПИСКЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ЧАТА!

Важно для твича! Разрешите писать не фолловеров и без подтвержденной почты.

На данный момент кол-во готовых чат ботов:

ПРЕМИУМ ТВИЧ — 4 часа

До 300 зрителей

Расхождение до +-25%

Полный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)

ЗАПУСТИТЬ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ТАРИФ

Для клиентов, у которых куплен тариф на месяц.

Популярные Товары

Начальный

До 20 зрителей Расхождение до +-10% Обход проверок Техническая поддержкаПолный возврат средств при техническом сбое (0 зрителей)..

Технически сложная платформа Twitch предоставляет отличный инструмент для стриминга, в то же время, создавая огромное количество вопросов. Несмотря на все обучающие статьи, ликбезы и объяснительные видео, пользователи сталкиваются с большим количеством проблем.

Чтобы зрители и стримеры не танцевали с бубном, платформа создала отдел технической поддержки. Основные моменты работы твича описаны во всевозможных FAQ, а технические проблемы решаются в личном порядке.

[content-wide]Столкнулись с проблемой? Не мучайтесь, пишите в поддержку.[/content-wide]

Как написать в поддержку?

Для того, что обратиться в поддержку, достаточно перейти по ссылке https://help.twitch.tv/customer/portal/emails/new и создать собственный тикет.

Пошаговая инструкция для создания заявки:

• Нажмите кнопку «Login» справа от формы ввода никнейма. Если профиль заблокирован или вы испытываете трудности с входом, используйте следующие два шага.
• Введите ник, указанный при регистрации аккаунта, или Twitch ID.
• Заполните вторую форму, указав email для получения ответа.
• Выберите тему вопроса из выпадающего списка. Это могут быть проблемы с платформой Twitch, Amazon, вопросы о нарушениях правил, смене имени, статуса, сообществ, видео или процесса стриминга и многое другое.
• Далее необходимо выбрать подкатегорию проблемы. Например, вопрос о компьютерном приложении Twitch, трудности со звуком или с установкой.
• Последний шаг — выбор операционной платформы вашего устройства: Windows, Mac OS, Android и т.п.

Совет: используйте только действующий email адрес, поскольку ответ и дальнейшее общение будет по электронной почте.

Теперь детально опишите проблему в форме «Сообщение» и заполните поле «Тема». Обе формы заполнять обязательно. Учтите, что чем детальнее и грамотнее описан вопрос, тем проще сотруднику поддержки ее решить. При необходимости, прикрепите файлы (фото, видео), которые подробнее раскрывают проблему.

На каком языке лучше обращаться?

Поддержка твича не разделяется на регионы, поэтому лучше писать на английском. Конечно, в отделе работает русскоговорящий персонал, но его численность мала.

Грамотно оформленная заявка на английском языке увеличивает шанс и скорость ответа.

Куда придет ответ саппорта?

Ответ саппорта приходит на электронную почту, указанную при создании тикета. Если вы входили с помощью зарегистрированного профиля, тогда ответ придет на ящик, указанный при регистрации аккаунта.

Обновил браузер и не могу войти в аккаунт – в чем проблема?

• Не загружается кнопка «Войти» — достаточно нажать на «Регистрация», где также есть возможность входа для зарегистрированных пользователей.
• Постоянная загрузка — в случае, если после совершения запроса на вход ничего не происходит, попробуйте зайти с помощью «Facebook».
• Отключите все расширения (зайти в режим инкогнито с помощью «Shift+Ctrl+N») — посторонние приложения в браузере могут мешать загрузке функциональных элементов твича.
• Использовать VPN-расширение для изменения IP-адреса и загрузки сайта. Также может помочь смена браузера.

Как правило, этого достаточно, чтобы зайти в твитч аккаунт. Если советы не помогли — обратить за помощью в техподдержку.

Долго не приходит ответ – что делать?

Если ответ на вопрос долго не приходит, следует сделать следующее:

• Проверить папку со спамом — сообщения от сайтов, особенно со ссылками, могут попадать под автоматические фильтры электронной почты.
• Неверно указанна почта — ошибка всего в одном символе критична. После отправки запроса проверьте почтовый ящик, куда сразу же придет сообщение о запросе в поддержку.
• Посмотреть на календарь — иногда причиной служат обычные праздничные дни — количество заявок зашкаливает, а персонала не хватает для обработки всех запросов.
• Написать новый запрос в поддержку, предварительно указав номер предыдущей заявки или прикрепив скрин ответа на почту.