Как написать покупателю на мешке

Покупателям

ID #1021

Как оставить отзыв о продавце?

Метки: сделки, отзывы, рейтинг

Related entries:

Последние обновление: 2009-09-19 14:38
Опубликовал: Alex
Revision: 1.2

Так исторически сложилось что уже более 10 лет я периодически покупаю и продаю вещи на различных торговых площадках. Это не бизнес, а скорее хобби. Все мы прекрасно знаем классические площадки с частными объявлениями вроде «Авито», «Юла», «FarPost» (который особенно популярен на дальнем востоке) и совсем новый сервис «Яндекс объявления». Но есть и другой уникальный ни на что не похожий вид торговли, а именно система аукционов.

Ветераны интернета помнят, а молодые читатели скорее всего не застали — был такой сайт-аукцион, который назывался «Молоток», который существовал с 1999 по 2015 год. К моменту его закрытия ассортименту мог позавидовать даже «Авито», но тем не менее на этой площадке основную долю продавцом занимали коллекционеры монет, марок, антиквариата. На том сайте я также покупал и торговал. К счастью или к сожалению но я не успел набрать большой рейтинг поэтому закрытие «Молотка» не стало для меня большой трагедией и я стал искать новый подобный сайт.

Мои поиски были недолгими и уже в октябре 2015 года я нашел и зарегистрировался на интернет-аукционе «Мешок», дизайн и функционал которого в общих чертах совпадали с «Молотком». За 6 лет пользования сайтом уже знаком со многими тонкостями с точки зрения покупателя и продавца

Для чего нужен данный аукцион?

Как бы это парадоксально не звучало, но даже на «Авито» порой невозможно найти какой-нибудь редкий товар вроде книги, монеты или пластинки, а если даже и есть то возникают сомнения в надежности продавца. Вот тут на помощь и приходят аукционы.

Но не спешите регистрироваться и покупать или продавать, так как аукционное дело — довольно специфическая вещь, а как мы знаем первый опыт он самый важный, поэтому чтобы не обмануться предлагаю свои советы и наблюдения. Некоторые тезисы могут дублироваться как для продавцов, так и для покупателей, но как говорится «Повторение — мать учения».

ПОКУПАТЕЛЮ.

Регистрация.

Общий дизайн сайта с первого взгляда может вызвать отторжение, ведь действительно общий дизайн выглядит несколько простовато и режет глаз, так было и у меня вначале, но со временем привык. Процесс регистрации довольно прост и незатейлив, для этого на главной странице нажимаем на кнопку регистрации:

Заполняем все необходимые поля, создаём ник:

Если всё прошло успешно, то на главной странице вместо «кнопки регистрации» будет показан Ваш ник и можно начинать искать нужный Вам товар через строку поиска:

Поиск товара.

Далее рассмотрим процесс покупки товара. В строке поиска вводим нужное нам название. К примеру мы хотим купить «олимпийский рубль» для это вводим запрос в строку поиска и сайт выдаёт нам множества объявлений но вместо монеты видим значки, не пугаемся так как изначально поиск ведется по ключевым словам. Чтобы найти монету в левой стороне поиска выбираем раздел «монеты» как это показано на картинке:

Теперь видим исключительно монеты и выбираем заинтересовавший нас лот. Также можно задать дополнительные параметры монеты, а именно: вид монеты, металл, состояние, цену, регион продавца и так далее:

Мы нашли нужную нам монету. Теперь очень важный момент. Мы должны принять решение покупать её или нет. Мы смотрим начальную цену лота, фиксированную цену, условия оплаты и доставки:

Важное уточнение! До момента покупки нельзя обмениваться с продавцом никакими контактными данными (электронной почтой, номером мобильного телефона) это нарушение условий площадки и ведет к блокировке аккаунта.

Покупка товара.

И вот мы нажали кнопку «Купить» и на нашей левой панели в разделе «Я купил» появляется информация о сделке. Переходим в диалоговое окно с продавцом и договариваемся о деталях:

Остаётся только договориться о встрече либо получить товар из доставки. При получении можно оставить отзыв продавцу.

Аукционная форма торговли:

На фотографиях я продемонстрировал так называемый комбинированный вариант покупки, т.е. продавец сделал аукционную форму, но при этом сделал возможность моментальной покупки через т.н. «блиц-цену», одна существуют ещё два вида, а именно:

• Чистый аукцион — это когда нет «блиц-цены» и побеждает тот покупатель, который до конца торгов предложит наивысшую цену. Здесь будьте предельно внимательны, так как некоторые особо хитрые продавцы создают дополнительные аккаунты и с них делают ставки, что в итоге увеличивает итоговую стоимость лота. Если вы увидите, что Ваша ставка каждый перебивается сомнительными аккаунтами, особенно с низким рейтингом, то в ни в коем случае не участвуйте в таких торгах. Ведь игра на ставках — это своего рода азартная игра и Вы можете не совладать с собой и потерять много денег. Конечно в итоге вы можете не выкупить лот — получите отрицательный отзыв. И другие продавцы увидев это не будут допускать Вас до торгов.
• Лот с фиксированной ценой — самый лучший на мой взгляд вид товара. В этом случае цена фиксированная и продавец платит комиссию уже от фиксированной цены лота. Но опять таки внимательнейшим образом читайте описание и дополнительные условия сделки. Опять таки если продавец уже во время переговорах будет требовать более высокую цену нежели ту, которая была указана, то смело пишите жалобу в администрацию площадки с такими продавцами особо не церемонятся.

Некоторые особенности и советы при покупке товара.

• Обязательно смотрите на рейтинг продавца. Числовое значение рядом с ником продавца показывает о том, сколько сделок провёл продавец, но будьте внимательны. Бывает что продавцы накручивают рейтинг, поэтому проверьте сколько человек оставили отзывы и проверьте также их аккаунты;
• На площадке принято вносить полную предоплату за товар и доставку если продавец находится в другом городе;
• Не стесняйтесь задавать вопросы продавцам и просить предоставить дополнительные фотографии. На мой скромный вкус, на площадке очень много хитрых продавцов родившихся ещё при Сталине и которые будут хамить без причины, вредничать. Да, хамства и зазнайства на площадке хватает с лихвой, будьте к этому готовы. Но тем не менее многие продавцы как раз таки наоборот вежливые и общительные;
• Возьмите за правило до покупки обговорить окончательную стоимость товара и доставки, так как переводить деньги вы будете не напрямую площадке, а частному лицу. Бывало так, что продавец устанавливал свою стоимость доставки, что вызывало возмущение и покупателей. Поэтому внимательно и основательно подходите к процессу покупки и общения;
• С правой стороны от рейтинга продавца (числового значения) есть звездочка, если она закрашена зеленым цветом — это означает, что продавец представил площадке свои паспортные данные и подтвердил номер телефона, если не закрашена — значит не подтвердил и риски покупки возрастают;
• Учтите, что если Вас обманет продавец, то торговая площадка не несет за это ответственность, так как нет системы страхования и Вам самолично придётся писать заявление в правоохранительные органы;
• Не выкуп лота со стороны покупателя считается грубым нарушением. Вам поставят отрицательный отзыв и при повторных нарушениях могут заблокировать, а Ваши ответные отрицательные отзывы не будут опубликованы;
• Обращайте пристальное внимание на количество опубликованных товаров у продавца, если в продаже всего несколько позиций — следует насторожиться. В случае если у продавца в продаже сотни или даже тысячи лотов, то согласитесь, что портить репутацию, наработанную за годы и вряд ли будет портить. Но имейте ввиду что продавец даже с огромным рейтингом может оказаться вредным, будет долго и неохотно отвечать. Как и в любой торговле — всегда есть риски.
• На площадке огромное количество продавцов специализирующихся на монетах, марках, антиквариате. И собственно эти продавцы мастерски отточили искусство продаж торгуя подделками, копиями но маскируя это самыми разными способами. Поэтому задавайте вопросы продавцу, привлекайте друзей-экспертов, внимательно читайте описание. Ведь Вы отдаёте деньги незнакомому человеку и можете легко стать жертвой. Причем зачастую виноваты будете Вы сами, так как в итоге продавец всегда может честно сказать что Вы купили именно то, что было отображено на фото, ведь Вы же не задали уточняющих вопросов, какие уж теперь претензии.

ПРОДАВЦУ.

Одно дело что-нибудь купить, но совсем другое дело что-либо продать. На торговой площадке «Мешок» множество правил и особенностей при продаже. Если Вы имели опыт продаж на «Авито», то учтите, что тут будет всё совсем по-другому.

Начинается как и для покупателя регистрацией на площадке. Для продаж отдельный аккаунт создавать не надо после этого можете выставлять товары на продажу. С самого начала у Вас будет статус неподтвержденный продавец — вы можете продавать товары только в Вашем регионе и с ограничениями по сумме товара.

Для того, чтобы иметь возможность продавать по предоплате по всей стране и миру необходимо получить статус проверенного продавца.

Необходимы три требования:

1. Подтвердить номер мобильного телефона — тут всё просто. Пишем номер мобильного телефона, Вам приходит код, его необходимо ввести в специальное поле. Вы подтвердили телефон.

2. Проверка паспортных данных — а вот тут уже многие пользователи будут возмущены и обескуражены. Дело в том, что Вам будет необходимо сфотографироваться с паспортом и с заявлением. Да, площадка просит предоставить Ваши паспортные данные. Вы в праве отказаться, но в этом случае вы не сможете продавать за пределами Вашего города. В данном пункте я не буду ничего советовать ибо данное решение Вы принимаете исключительно на Ваш страх и риск. Со своей стороны могу лишь ответственно заявить, что за 5 лет торгов на площадке на меня не был оформлен ни один кредит и данные не утекли. Также не ждите что фотографии сразу примут, если будет плохо видно администрация их не примет. Лично я раз 3-4 отправлял варианты фотографий со своим паспортом и в итоге добился своей цели и получил статус проверенного продавца.

3. Вам должно быть 18 лет — тут всё просто и логично.

Размещение товара на продажу.

Итак, вы получили долгожданное подтверждение и вы проверенный продавец! Начинаем продажи нажав на большую зеленую кнопку продать:

Далее выбираем нужную категорию товара и форму ведения торгов (аукционную или по фиксированной цене):

Далее задаем все необходимые параметры: пишем описание, название, добавляем фотографии, пишем цену и так далее:

Победа! Мы разместили наш товар! Чтобы убедиться, что он размещен заходим в раздел в продаже и видим опубликованный нами товар:

Разумеется это демонстрация того, что у меня уже есть в опубликованных. Как видите я проверенный продавец и уже разместил свыше 1 тысячи уникальных товаров.

Процесс продажи.

Мы разместили товар и спустя какое-то время Вам придёт уведомление о том, что кто-то купил Ваш товар и Вы с радостью договариваетесь о встрече или отправляете товар с доставкой (не забудьте предварительно получить полную предоплату!) но не всё так просто, ведь площадка с каждого проданного товара берет свою комиссию. К примеру до нового года я продал диск стоимостью 1200 рублей и комиссия торговой площадки составила чуть более двух процентов, а именно 27 рублей. Много это или мало решайте сами, лично по мне это вменяемая сумма комиссии:

В конце каждого месяца площадка проверяет счета продавцов и если баланс будет отрицательным, то Ваши продажи будут приостановлены, поэтому всегда держите баланс положительным для этого необходимо пополнять счет. Делается это следующим образом — для начала заходим в раздел «пополнить счет»:

И выбираем способ пополнения, а также сумму:

Я традиционно пополняю через банковскую карту и ни разу проблем с пополнением не было.

Начинающим и не только продавцам.

• Надо помнить что процесс торговли является своего рода искусством. Нужно быть предельно внимательным;
• Ни в коем случае до сделки не предоставляйте Вашу контактную информацию иначе администрация площадки Вас заблокирует!
• Не соглашайтесь отправлять товар без предоплаты;
• Внимательно рассматривайте покупателей с низким и нулевым рейтингом, это могут быть мошенники;
• Описывайте товар как можно более подробно, чтобы в случае возникновения конфликтных ситуаций правда была на Вашей стороне. Если товар является копией, а не оригиналом — указывайте. Если в чем-то не уверены так и пишите, никто ругать Вас за это не будет, гораздо хуже если Вы что-то утаите или не напишете;
• Не рассчитывайте на вежливость со стороны покупателей, не вступайте в споры. Будьте эталоном дружелюбия и рано или поздно Ваши старания окупятся с лихвой.
• На площадке продавцы друг за другом следят, поэтому если захотите кого-то обмануть, то это дело быстро вскроется. Запомните, тут место обитания матёрых продавцов, которые десятки лет этим профессионально занимаются и новичка-умника они раскусят моментально и попортят Вам рейтинг поэтому не введитесь на провокации и самообразовывайтесь по мере сил и возможностей;
• На площадке нет ограничений по количеству размещаемых лотов;
• Деньги со счета списываются только в момент продажи либо при подключении дополнительных услуг.

Нигде в этом мире нет абсолютного добра и зла. Торговля явно не относится к добру, тут люди стараются купить подешевле и продать подороже. Спорные ситуации возникают каждый день. Самой площадкой мешок пользуюсь уже почти 6 лет и по факту всем доволен. Есть конечно нюансы с дизайном сайта и некоторыми заморочками при входе с нового устройства. Мобильное приложение данного сайта тоже работает пока не очень хорошо, но это поправимо и допустимо так как недавно заработало.

Разумеется невозможно описать все нюансы в одном отзыве, постарался описать наиболее общие и важные моменты.

В итоге хочу сказать что рекомендую данную площадку как покупателям, так и продавцам каждый на данном ресурсе найдет для себя что-то интересное или чему-то научится. Если же не хотите покупать или продавать можете почитать форум площадки тут продавцы делятся опыт, а также вскрывают мошеннические схемы. Чтиво довольно увлекательное поэтому запаситесь кока-колой и поп-корном не пожалеете.

Желаю Всем удачных покупок и продаж.

P.S. Если будут вопросы или нужен совет — обращайтесь.

Регистрация

ID #1000

Как оставить отзыв о покупателе и сообщить о статусе сделки?

Метки: отзыв, статус сделки, покупатель, комиссия

Related entries:

Последние обновление: 2008-02-21 13:06
Опубликовал: Алексей
Revision: 1.6

1 час назад, 9525255 сказал:

Бред не надо писАть.

И среди таких дохрена кидал.

И деньги взад хрен вернете.

Не верите?

Читайте. Это только одна из оооочень многих тем.

https://meshok.net/bb/viewtopic.php?f=36&t=11335
 

Полностью поддерживаю. По факту: никто ни за что и ни за кого не отвечает, никто никому ничего не должен и не вернёт. Спасение утопающих дело рук самих утопающих.

1 час назад, leipasyo370 сказал:

Там очень сложная процедура. Зявление, с фото, фото паспорта, так же со своей физией и соглашение, что в случае кидалова, ваши данные передают в правоохранительные органы. Зная исход по этим делам, там небо в клетку без вариантов. Посему не пойму, как там кидают проверенные продавцы. А вообще рекомендация, нехрен покупать на «помойках» или дистанционно.

Андрей, Вы же взрослый человек. Ну какое небо в клеточку, друзья в полосочку? Вся загвоздка по таким делам, что на начальной стадии, даже при наличии данных, сначала нужно установить лицо, которое причастно и которое в последствии будет подтянуто. Даже если вам повезёт то велика вероятность, что паспортные данные будут одного человека, карта другого, а фото третьего… И будет отказ в связи с невозможностью доподлинного установления личности.

Да и главное не в том что будет потом, а в том, что здесь и сейчас уже остался без денег, которые вернуть почти невозможно. Мыслю что Володя Немец беспокоится в первую очередь о том как точно не остаться без денег, а не о возмездии или о шансах 80/20.

Здравствуйте, друзья! Произошла «презабавная» ситуация на Мешке вчера и сегодня. Я выиграла аукцион, но…

… но продавец огорошила меня тем, что продавать по той цене не будет! Слишком дёшево для неё.

Я в полном недомении, такое у меня впервые. Я написала в службу поддержки, мне сказали написать «сделка не состоялась» и отзыв. Я так и сделала.

Продавец же в это время выставила куклу по фиксированной цене и…

И внесла меня в чёрный список!

Последнее взбесило!
Как так?! Я была вежлива, отзыв оставила отрицательный, но не на эмоциях, а сдержанный.

Так почему я теперь в чёрном списке?!
То есть я ещё и не права?!
И уж 4 тысячи рублей я не считаю копейками!
Как такое может быть? Это же торги!
Обидно это всё…

А у Вас такое было?
Что делали?

Ваша Даша

Интернет-аукцион Мешок.ру предоставляет российским коллекционерам и просто любителям поторговаться уникальные возможности поиска и покупки различных товаров по низким ценам.

Если у Вас имеется ценная коллекционная вещь, которую Вы хотите продать, то Мешок.ру – это именно то место, где Вы сможете найти нужного покупателя на свой товар и заработать на этом неплохие деньги.

Покупая, Вы получаете полную информацию о товаре, условиях оплаты и доставки. Вы узнаете рейтинг продавца и отзывы других покупателей о нем. Если у Вас есть вопросы, то Вы можете задать их продавцу и получить быстрый ответ.

Иногда в процессе продажи / покупки товара у Вас могут возникнуть определенные проблемы или вопросы о работе сайта. Для этого в Мешок.ру есть целый штат специалистов службы поддержки клиентов, с которыми Вы можете легко связаться.

Форма обратной связи на сайте Мешок.net

Самым популярным каналом обращения в службу поддержки клиентов Мешок.ру является форма обратной связи на сайте.

Для того, чтобы оставить обращение, Вам необходимо с любой страницы Интернет-аукциона нажать на кнопку «Задать вопрос», расположенную в правой верхней части экрана.

В открывшемся окне формы обратной связи Вам будет необходимо указать:

• Свое Имя и Фамилию.
• Адрес своей электронной почты.
• Выбрать раздел, к которому относится Ваш вопрос или проблема (покупателям, продавцам, регистрация, управление аккаунтом и др.).
• Подробно изложить суть вопроса или проблемы. Когда это произошло? При каких обстоятельствах? Как это повлияло на сделку, проводимую Вами?

Учтите, в том случае, если Ваше обращение касается конкретного аукционного лота или сделки, лучше всего будет казать их номер в сообщении.

Социальные сети

Несмотря на то, что большинство пользователей предпочитают обращаться в службу поддержки клиентов через форму обратной связи на сайте, существует также возможность получить ответы на интересующие Вас вопросы через официальные сообщества Мешок.ру в социальной сети Вконтакте.

Электронная почта

Отправка письма с помощью электронной почты – еще один вариант обращения в службу поддержки клиентов Мещок.ру. Электронный адрес службы поддержки данного Интернет-аукциона: [email protected].

Как правило, сюда пишут в случае возникновения технических проблем в работе сайта. По вопросам, связанным с оформлением лотов и сделок лучше всего обращаться с помощью формы «Задать вопрос» на главной странице сайта.