О портале
Каждый гражданин России имеет право на обращение к любым органам государственной власти, независимо от их уровня. Это означает возможность написать прямое письмо даже президенту, в котором можно изложить предложения, заявления или жалобы. С помощью онлайн портала letters.kremlin.ru процесс взаимодействия с властями значительно упростился, поскольку все действия выполняются через интернет, что позволяет отправить запрос не выходя из дома.
Предназначение портала letters.kremlin.ru
Портал позволяет в кратчайшие сроки составить и отправить запрос к высшему руководству страны. Причем на сайте предусмотрено два основных способа обращения:
- Администрация Президента. Связь с исполнительной властью, особенно когда дело касается государственных структур. Достаточно описать суть проблемы или жалобы и приложить подтверждающие документы. После обработки вопрос будет передан в ответственную структуру.
- Президенту России. Прямое письмо к главе государства, которое должно соответствовать стандартам, описанным на сайте. Стоит понимать, что вероятность рассмотрения достаточно низкая, поэтому в большинстве случаев запросы направляют в администрацию.
🗣 Электронная приемная Президента Российской Федерации
☑ приемная администрация президента рф официальный сайт
Электронная приемная Президента России
Справочные телефоны Администрации Президента Российской Федерации
Обращения к Президенту России
По справочным телефонам предоставляется информация.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
(читать далее…)
Приемная Президента Российской Федерации по приему граждан в Москве
Приемная Президента работает со вторника по субботу с 9.30 до 16.30.
Электронная приемная Президента Российской Федерации
Мобильная приемная Президента Российской Федерации – это организационная форма реализации полномочий главы государства по обеспечению права граждан и организаций на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, обеспечивающая реализацию, защиту и восстановление прав, свобод и законных интересов заявителей.
Обращения к Президенту России
Обращение граждан в Администрацию Президента РФ
Электронная приемная
Перед использованием функционала сайта и отправкой электронной жалобы в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций, следует ознакомиться с порядком его использования.
Как написать в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций
Если суть жалобы или предложения не будет изложена в соответствующем поле формы, а будет присутствовать только прикрепленный файл или ссылка на другой сайт, ответ на них не дается, а автору направляются разъяснения о законодательных нормах в сфере рассмотрения обращений.
Порядок обращения (читать далее…)
Чтобы воспользоваться возможностями сайта и отправить электронное письмо в УП по работе с обращениями граждан, следует:
Как обратиться
При успешной отправке электронного письма на мониторе появляется подтверждающее информационное уведомление.
- Перейти по ссылке letters.kremlin.ru и в конце страницы выбрать тип (письмо, сообщение о коррупции или коллективное обращение).
- Выбрать кому или куда будет направлен документ: на рассмотрение Президента, его Администрации или ее конкретного должностного лица.
- Написать свои личные данные: ФИО, адрес электронной почты, номер телефона (последний по желанию).
- Изложить в соответствующем поле суть жалобы или предложения (количество вводимых символов неограниченно).
- Прикрепить (при необходимости) дополнительные файлы для подтверждения изложенных доводов.
- Подтвердить отправку.
Несмотря на то, что граждане могут самостоятельно выбирать способ обращения, именно подача жалобы в Управление Президента через официальный сайт letters.kremlin.ru является наиболее удобным и быстрым способом донести свою проблему до органов власти.
Сайт можно просматривать на устройствах с любым форматом экрана.
Ст. 33 Конституции РФ гарантировано право граждан России, других государств и даже лиц без гражданства обращаться в органы государственной власти для защиты прав и свобод. Поскольку именно Президент является гарантом Конституции, обращаться можно в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций, созданное для рассмотрения жалоб и предложений. Поводом для этого могут быть любые нарушения прав человека, превышение полномочий и факты коррупции со стороны представителей власти, а также просьбы о помощи при нужде или предложения по улучшению качества жизни отдельного города или страны в целом.
Приемная Президента Российской Федерации по приему граждан находится в Москве по адресу: Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11. Прием осуществляется в день прихода по электронной очереди с 9-30 до 16-30, кроме выходных и праздников. Прием граждан осуществляется уполномоченными представителями управления.
Телефоны: (495) 606-36-02 (Администрации Президента Российской Федерации)
(495) 625-35-81 (Управления Президента Российской Федерации).
Можно воспользоваться обращением через обратную связь на сайте Приемной Президента РФ. На Ваш вопрос, Вам дадут ответ в письменной форме (письмо придет на ваш почтовый адрес, письмо с уведомлением, за письмом надо будет сходить на почту).
Как попасть на личный прием к руководителю Администрации Президента РФ
Ильинка, дом 23 16, подъезд 11.
Как попасть на прием в администрацию президента РФ.
Официальный сайт — letters kremlin ru
В ряде источников указана следующая информация: прием к уполномоченному лицу – работнику Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций осуществляется по записи через специальную систему электронных терминалов либо по записи по телефону: 8 (495) 606-36-02. Прием ведется со вторника по субботу, за исключением праздничных дней. Попасть на прием к главе администрации президента довольно затруднительно, скорее всего, Вам придется адресовать свое обращение в службу по работе с обращениями, а уже после встречи с уполномоченным лицом будет решен вопрос о встрече с руководителем ведомства. В любом случае сначала нужно обратиться в отдел по работе с обращениями граждан, а далее Ваш вопрос решат либо направят к руководителю.
Как попасть на личный прием к руководителю Администрации Президента РФ.
Если у Вас что-то срочное, тогда Вы можете обратиться в администрацию президента по круглосуточной бесплатной линии по номеру: 8-800-200-23-16. Звонок бесплатный со всех сотовых и городских телефонов на территории России.
Либо можно написать смс-сообщение по короткому номеру 2316. Сообщение бесплатное.
§ администрация президента адрес для обращений граждан Существует 4 способа отправки обращения:
🏫 «Электронная приемная Президента Российской Федерации» представляет собой информационно-телекоммуникационную систему, обеспечивающую прямую связь с Приемной Президента Российской Федерации по приему граждан в Москве через сеть терминалов, установленных в зданиях органов местного самоуправления 194 городов с населением свыше 70 тысяч человек, удаленных от ближайших приемных Президента Российской Федерации на 100 и более километров.
Содержание
- 1 Электронная приемная Президента России
- 2 Обращения к Президенту России
- 3 Обращение граждан в Администрацию Президента РФ
- 4 Как написать в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций
- 5 Как обратиться
- 6 Как попасть на личный прием к руководителю Администрации Президента РФ
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
К сожалению, реалии нашего государства таковы, что добиваться решения проблемы от региональных чиновников практически невозможно. Повлиять на них можно только через обращение в высшие инстанции, вмешательство которых заставит местные власти начать действовать. Поэтому самая популярная инстанция для жалоб в России – Администрация Президента РФ: только в I квартале 2020 года туда поступило более 200 000 жалоб! Но всегда ли стоит сразу жаловаться Президенту РФ и каким способом лучше написать и подать письмо с жалобой Президенту? Отвечаем на популярные вопросы о подаче жалобы в приемную Путина.
Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.
В статье расскажем:
- В каких случаях действительно имеет смысл жаловаться Президенту?
- Как правильно составить жалобу?
- Как подать жалобу?
- На официальном сайте
- По почте
- Лично
- Сроки и порядок рассмотрения
- Заключение эксперта
В каких случаях действительно имеет смысл жаловаться Президенту?
Казалось бы, чего проще: писать обо всех своих злоключениях сразу Президенту РФ, минуя общение со всеми другими инстанциями. Но представьте, сколько же тогда обращений будет получать Президент! Даже при условии, что в рамках Администрации Президента создано целое Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, оно не сможет рассмотреть все жалобы по существу и уж тем более решить описанные в них проблемы.
Поэтому в адрес Президента РФ в основном поступают заявления на коррупцию или бездействие госорганов при обращении в них граждан.
При этом тема обращения значения не имеет, будь то нарушение потребительских, социальных, экономических, предпринимательских, политических и других прав.
Таким образом, жалобу Президенту имеет смысл писать после обращения в органы государственной власти, компетентные рассматривать возникшую проблему, если:
- вы столкнулись с коррупцией: проблему предложили решить за взятку;
- госорганы не предпринимают необходимых действий для восстановления нарушенных прав: отвечают на письма формальной отпиской, перенаправляют жалобу в другие госорганы, ссылаясь на некомпетентность и т.д.
- другие случаи, когда со стороны чиновников наблюдается явное злоупотребление своим положением или иное противоправное поведение.
Важно! Любая жалоба должна быть обоснована. К примеру, если Вы сообщаете о вымогательстве взятки, данный факт должен быть зафиксирован. Жалоба на бездействие должна сопровождаться документами, подтверждающими описанные обстоятельства.
Также, Президенту не получится пожаловаться на решение суда, поскольку для обжалования судебных решений установлена специальная процедура обращения в вышестоящие суды.
Как правильно составить жалобу?
Письмо Президенту РФ предполагает свободное изложение текста заявления, но некоторые правила, а также юридические нюансы должны быть учтены.
Во-первых, ряд требований к обращению содержится на официальном сайте Управления Президента по работе с обращениями граждан и организаций:
- В шапке письменного документа или в анкете электронного обращения необходимо указать следующие данные:
- Наименование госоргана, куда отправляется письмо. Это могут быть: собственно, Президент РФ, Администрация Президента РФ, конкретное должностное лицо Администрации Президента РФ.
- ФИО заявителя. Написать анонимную жалобу в Администрацию Президента РФ не получится.
- Обратный адрес для получения ответа на обращение: в зависимости от предпочитаемого способа получения ответа указываются либо электронная почта, либо почтовый адрес.
- Суть обращения. При электронной подаче длина обращения не ограничена, но лучше ограничиться небольшим объемом: сотрудники Администрации Президента могут попросту не вникнуть в детали обращения и не принять эффективных мер по решению проблемы.
Во-вторых, дополнительные требования к обращению в госорганы устанавливаются Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- В письменной жалобе на бумажном носителе в обязательном порядке должны стоять дата и подпись.
- К обращению должны быть приложены документы, обосновывающие доводы заявителя.
- В жалобе Президенту РФ не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае она может быть оставлена без рассмотрения.
В-третьих, следует учесть все юридические нюансы. Как уже говорилось выше, требования в претензии должны быть обоснованными, т.е. подкрепленными соответствующими документами и ссылками на нормы закона. Здесь уже всё во многом зависит от обстоятельств в каждой конкретной ситуации, поэтому лучше обратиться за консультацией к юристу.
Кроме того, при написании нужно придерживаться делового стиля изложения, емко и лаконично описывать обстоятельства претензии, соблюдать хронологический порядок. Также лучше не отходить от темы обращения, не делать лирических отступлений и исключить эмоциональную составляющую.
Учитывая изложенное, структурно письмо Президенту состоит из следующих элементов:
- Шапка документа или анкетные данные заявителя и получателя жалобы.
- Суть обращения, состоящая из:
- описания обстоятельств с последовательным изложением событий;
- мотивировочной части, где заявитель обосновывает свои требования со ссылками на документы и нормы закона;
- просительной части, в которой указываются конкретные меры, ожидаемые от Администрации Президента.
- Перечисление приложений.
- Дата и подпись, если документ на бумажном носителе.
В качестве примера правильного оформления жалобы Президенту можно использовать наш образец заявления Президенту РФ.
Образец жалобы
Как подать жалобу?
Несмотря на кажущуюся недоступность Администрации Президента для рядовых граждан, обратиться туда можно, как и в остальные госорганы, несколькими способами.
На официальном сайте
Чаще всего к Президенту РФ обращаются граждане, которые уже продолжительное время безуспешно пытаются решить свою проблему, поэтому они заинтересованы, чтобы их жалобы была рассмотрена как можно скорее. Этому во многом способствует электронная подача жалобы, поскольку письмо мгновенно доходит до получателя, а заявитель не тратит время на пересылку или ожидание личного приема. К тому же, в отличие от бумаг в канцелярии, оно не может потеряться и гарантированно дойдет адресата.
Ответ на электронное обращение можно получить на электронную почту, что также значительно сокращает срок реагирования на жалобу.
Важно! Для отправки своего обращения нужно использовать только официальный сайт Президента РФ letters.kremlin.ru. Существует множество других сайтов, через которые, якобы, можно отравить обращение Президенту, но на деле просто происходит публикация обращения на данном интернет-ресурсе или, того хуже, происходит кража персональных данных. Опасайтесь мошенников!
Для отправки жалобы в виде электронного сообщения нужно перейти на сайт Управления Президента по работе с обращениями граждан и организаций и перейти в конец страницы. Там можно будет выбрать различные варианты направления обращений:
Варианты обращения
После выбора подходящего типа обращения осуществляется переход к электронной форме жалобы. К каждому окну там дана подробная инструкция для заполнения. Отметим лишь некоторые нюансы:
- Адресовать жалобу лучше конкретному должностному лицу, компетентному в Вашем вопросе (его можно выбрать из выпадающего списка). Ознакомиться с должностными лицами Администрации Президента РФ и их обязанностями можно на официальном сайте Кремля.
- Поскольку подача анонимных жалоб не допускается, нужно указывать свои подлинные данные. Кроме того, они нужны, чтобы получить ответ на обращение.
- В конце нужно приложить все имеющие отношение к делу документы, но нужно следить, чтобы их совокупный объем не превышал 10 Мб, в противном случае документы могут просто не загрузиться. Если Ваши файлы превышают данный объем, можно приложить лишь основные, о наличии остальных упомянуть в тексте обращения.
По почте
Администрация Президента принимает обращения, направленные почтой, по адресу: 103132, Москва, ул. Ильинка, д. 23. Это адрес Московской приемной Путина В.В.
По почте заявление необходимо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении. Доставку такого письма можно отслеживать по трек-номеру на сайте Почты России. На вернувшемся уведомлении о вручении будет стоять дата принятия обращения, от которой считается срок рассмотрения.
Лично
В каждом федеральном округе России имеется своя приемная Президента Путина В.В., куда можно прийти по предварительной записи на личный прием и сдать документы. Адреса, телефоны и часы приема всех отделений можно посмотреть здесь.
Чтобы отдать документы лично, необходимо прийти на прием с двумя экземплярами заявления. Одна копия заявления остается в приемной, на второй секретарь должен поставить отметку о принятии жалобы и дату.
Надоело читать?Расскажем по телефону и ответим на ваши вопросы
Сроки и порядок рассмотрения
Согласно Закону о порядке рассмотрения обращений срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней с момента ее регистрации.
В исключительных случаях, когда требуется проверка дополнительных фактов по жалобе, данный срок может быть увеличен еще на 30 дней с обязательным уведомлением заявителя. Регистрация производится в течение 3 календарных дней.
По истечении данного срока Администрация Президента РФ обязана направить ответ на жалобу заявителю.
Нужно понимать, что сам Президент РФ, и даже должностные лица его Администрации, которым можно адресовать жалобу, лично их не читают. Это делают сотрудники Администрации более низкого ранга. Поэтому на индивидуальный подход к рассмотрению жалобы рассчитывать не стоит: такой «чести» удостаиваются лишь единичные жалобы.
Также жалоба в течение 7 дней с момента регистрации может быть перенаправлена в другой федеральный государственный орган для дальнейшего рассмотрения.
Заключение эксперта
Подведем итоги:
- Администрацию Президента РФ не стоит рассматривать в качестве универсального органа, куда можно обратиться при любой правовой проблеме. Но если возникла ситуация, на которую необходимо обратить внимание властей, жалоба Президенту РФ может оказать влияние на решение проблемы.
- Подать жалобу можно лично, по почте или через официальный сайт Путина В.В. letters.kremlin.ru. Последний способ наиболее предпочтительный, поскольку он обеспечит быстрое рассмотрение жалобы.
- Как показывает практика, подавляющее большинство жалоб, поступающих в приемную Президента РФ, не рассматривается по существу, а передается в другие компетентные ведомства. Поэтому, чтобы быть уверенным в том, что жалоба будет рассмотрена, лучше обратиться за профессиональной юридической помощью в ее составлении. Наши юристы осуществляют онлайн-консультации в любое удобное для Вас время.
Снежана Погонцева
Юрист, автор-редактор сайта
(Семейное право, стаж 12 лет)
Задать вопрос
Обратите внимание! Более актуальная версия статьи находится здесь: Как написать жалобу Президенту РФ в 2019 году? Советы юриста.
Как правильно составить и подать жалобу Президенту РФ? Читайте об этом в нашей новой статье!
Кто может подать жалобу Президенту РФ?
Обратиться с жалобой в Управление Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций может абсолютно любой гражданин РФ, иностранный гражданин или лицо без гражданства – это право закреплено в ст. 33 Конституции РФ.
Таким образом, если вы столкнулись с серьезной проблемой, которую не получается разрешить на местном уровне, вы вправе написать жалобу В.В. Путину.
По каким вопросам можно обращаться к Президенту РФ?
Согласно Указу Президента РФ от 17.02.2010 N 201 «Об Управлении Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций», одной из основных задач Управления является рассмотрение устных и письменных обращений, адресованных Президенту и Администрации Президента.
Тематика вопроса может быть любой – в зависимости от того, с какой именно ситуацией вы столкнулись. Например:
- Здравоохранение;
- Правосудие;
- Социальное обеспечение;
- Уголовное право;
- Исполнение наказаний;
- Охрана окружающей среды и т.д.
Как правильно написать жалобу Президенту РФ?
Жалоба В.В. Путину должна быть составлена на русском языке и подписана заявителем. В тексте жалобы необходимо указать следующую информацию:
- Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты);
- Ваше социальное положение (военнослужащий, безработный, заключенный и т.д.);
- Данные адресата (наименование государственного органа, ФИО, должность);
- Предмет жалобы;
- Ваши требования
- Дата составления жалобы;
- Список прилагаемых документов.
Рекомендуем обратить внимание, что Управление Президента по работе с обращениями может отказать в рассмотрении жалобы, если:
- В тексте жалобы содержится нецензурная лексика, оскорбления или угрозы;
- Жалобу невозможно прочесть (текст не разбит на предложения, написан заглавными буквами, латиницей и т.д.);
- Жалоба была подана анонимно;
- Отправитель указал неверные контактные данные.
Где найти образец жалобы Президенту РФ?
Вы сомневаетесь, что сможете самостоятельно написать жалобу Путину? Скачайте наш образец и используйте его в качестве основы для собственного обращения!
Скачать образец жалобы Президенту Российской Федерации>>>
Как отправить жалобу Президенту РФ?
Подать жалобу Президенту России вы можете одним из удобных для вас способов:
- На личном приеме (приём граждан осуществляется со вторника по субботу с 9:30 до 16:30 по адресу: Москва, ул. Ильинка, дом 23/16, подъезд 11);
Схема проезда: До станции метро «Китай-город», выход на ул. Ильинка и Новую площадь
Записаться на личный приём, проводимый в Приёмной Президента в Москве>>>
Записаться на личный приём, проводимый в Приёмной Президента в Москве>>>- По почте (адрес для отправки обращений:103132 Москва, ул. Ильинка, дом 23);
- Через интернет (на официальном сайте Администрации Президента России kremlin.ru).
Как подать жалобу Президенту РФ через интернет?
Как уже было сказано выше, вы имеете право самостоятельно выбрать способ подачи жалобы Президенту. Однако, как показывает практика, самым быстрым и простым вариантом является обращение в Управление Президента по работе с обращениями граждан и организаций через интернет.
Если вы хотите подать жалобу Путину в электронном виде, вам необходимо зайти в раздел «Отправить письмо» на сайте Администрации Президента и заполнить соответствующую форму обращения.
Перейти на сайт kremlin.ru, чтобы оставить электронную жалобу>>>
В какой срок должна быть рассмотрена жалоба Президенту РФ?
Согласно положениям ст. 12 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ, любая жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента регистрации.
Читайте также:
- Как написать исковое заявление? Советы юриста
Дата публикации материала: 04.03.2023
Последнее обновление: 04.03.2023