Описание товара исключительно важно при торговле через интернет, поскольку онлайн-покупки осложнены невозможностью потрогать, примерить, или, например, попробовать товар на вкус.
Иными словами, в инетернет-магазинах чаще возникает затруднение в получении достаточного количества информации о продукте, позволяющей избавиться от сомнения насчет необходимости его приобретения. Поэтому задача описания состоит в дополнительном пояснении потенциальному клиенту, почему он должен купить этот товар, а также в гарантии того, что он ему подойдет. И чем убедительнее и полнее будет изложена информация, тем меньше у покупателя останется сомнений и вопросов, а симпатии к продукту и стимула к покупке будет больше.
Многие считают, что описание играет второстепенную роль, поскольку клиент, прежде всего, обращает внимание на фотографии, цену и основные характеристики товара. В этом есть существенная доля правды. Однако значимость вышеперечисленных параметров не снижает роль описания, которое требуется не только клиенту, но поисковым системам.
Все элемента представления товара должны быть качественными, но не каждый владелец интернет-магазина это понимает. Иногда описанием просто пренебрегают, но чаще размещают стандартные характеристики из каталога производителя или сайта конкурента. В то время как алгоритмы поисковых систем устроены таким образом, что страницы с товарами без описаний почти не индексируются, то есть не попадают в поисковую выдачу. Соответственно, меньше потенциальных покупателей с ними столкнется. А скопированные описания не только не несут никакой пользы, но могут и навредить вашему ресурсу, заработав санкции.
Плохое описание или же его полное отсутствие сильно снижает количество возможных продаж. Пренебрежение этим аспектом представления товара недопустимо, однако требует грамотного подхода. Давайте же попробуем разобраться в том, как сделать описание товаров в интернет-магазине по-настоящему качественным, и тем самым повысить продажи.
Какие товары нуждаются в описании
Перед тем как говорить о принципах составления хорошего описания, надо пояснить, что не все товары в нем нуждаются. Такие товары как канцелярия, автозапчасти, простые инструменты или электронные компоненты можно максимально успешно продавать, ограничившись обозначением технических характеристик и фотографиями. Очевидно, что человек, желающий купить обычную шариковую ручку, не станет долго размышлять над покупкой и досконально изучать товар.
А вот в случае с продажей, к примеру, книг – хорошее описание необходимо. Перед приобретением книги читатель всегда подробно знакомится с ее описанием, особенно, будучи плохо знакомым с творчеством автора.
На примере выше вы можете увидеть описание книги, где отражено не только общее содержание, но и заслуги книги, с помощью которых нам объясняют – почему именно эту книгу стоит купить.
Помимо книг, можно выделить следующие наиболее распространенные категории товаров, при покупке которых на описание обращают повышенное внимание:
- бытовая техника и электроника. Телевизоры, смартфоны, аудиосистемы – любую сложную технику тщательно изучают перед покупкой;
- уникальные товары. Предметы роскоши, антиквариат;
- дорогие продукты питания;
- сложный инструмент.
Как вы понимаете, список далеко не полный. Чтобы разобраться, на основе каких характеристик товара можно судить о необходимости создания его описания, приведем простое правило:
Товар в вашем магазине требует описания, если присутствует хотя бы один из следующих пунктов:
- Стоимость оценивается выше среднерыночной.
- Маленький ассортимент.
- Особенности непонятны по фотографиям и характеристикам.
- Товар уникален.
Наличие описание для случаев выше помогает обосновать цену, продемонстрировать преимущества и пользу продукта.
Универсальный принцип создания описаний для товаров
При создании описания товара, прежде всего, следует руководствоваться стремлением предоставить полезную и исчерпывающую информацию для потенциального клиента. Будь то торт, смартфон, машина или любой другой товар его описание всегда должно:
- давать объяснение – зачем нужен этот товар и как его использовать;
- обозначать преимущества перед аналогичными товарами;
- иметь все основные характеристики: цена, вес, состав;
- быть направлено на целевую аудиторию и составлено на ее языке;
- иметь контент, подтверждающий указанную информацию, то есть отзывы, сертификаты и т.п.
Также важно придерживаться определенных технических характеристик текста, а именно:
- Выдерживать определенный объем. Обычно в карточке товара используют описание от 500 до 1000 символов.
- Соблюдать структуру в карточке товара: заголовок, описание, характеристики, отзывы.
- Использовать уникальное описание.
- Оптимизировать текст под релевантные запросы.
Выше вы можете увидеть пример безупречно составленной карточки товара, презентующей спортивную обувь.
Как сделать описание оригинальным и интересным
Для тех, кто никогда прежде не занимался составлением описаний для товаров, данное дело может показаться довольно простым. Рассказали о преимуществах, отметили характеристики, немножко творческой фантазии и, вуаля, все готово! Но это только так кажется. В действительности даже опытные копирайтеры не всегда сходу могут выдать подходящий текст. Что же касается людей без опыта подобной работы, то порой может потребоваться не один час, чтобы вордовская страница начала, наконец, заполняться какими-то строчками. Однако, не стоит пугаться, мы подготовили несколько советов, которые помогут вам направить свои мысли при создании описаний товаров в правильное направление.
Характеристики в преимущества
Обычно продавцам хорошо известны преимущества своего товара, но если вы все-таки затрудняетесь обозначить его положительные отличия, то взгляните на технические характеристики и попробуйте перевести их на человеческий язык.
Например, возьмем фен с характеристиками:
- мощность – 2200 Вт;
- количество скоростей – 2;
- количество температурных режимов – 3.
Далее вспоминаем целевую аудиторию и ее сценарий использования продукта, немного размышляем о том, что влияет на решение о покупке и вот, например, какое описание можем из этого получить:
Больше эмоций
Эмоциональные описания всегда имеют лучший отклик по сравнению с сухим изложением характеристик. Подумайте об ощущениях потенциального покупателя в процессе использования вашего продукта и представьте, где это происходит, какой у товара запах, вкус и т.п.
Вот сравните, к примеру, сухое и эмоциональное описание кофемашин:
- 3 программы приготовления кофе, возможность выбора уровня крепости напитка, автокапучинатор в комплекте.
- Насладитесь свежесваренным капучино, латте или эспрессо – автоматическая кофемашина приготовит ваш любимый кофе за считанные секунды.
Какое из этих двух описаний интереснее? Первое мало чем отличается от банального перечисления характеристик, тогда как второе рисует перед глазами ароматную чашку кофе.
А вот, посмотрите, как презентует технические характеристики своей новой игровой консоли компания Sony:
Это не просто перечисление новых технологий, но и раскрытие сценария их использования.
Тем не менее, при наделении описания эмоциональностью, нужно чувствовать определенную грань, пересечение которой начинает лишать потенциального клиента доверия, а порой и вводить его в раздражение.
Выделите главное
Большинство покупателей не хотят выискивать нужную информацию, они хотят получить все и сразу. Поэтому не оттягивайте с сутью предложения. Польза зеленого чая или история кофейных зерен, конечно, может быть интересна, но в карточках товара нужно быть предельно лапидарным.
Не нужно усложнять и перечислять множество достоинств, все должны быть понятно по паре предложений. Для тех, кто ищет сухую и конкретную информацию лучше сделать отдельную вкладку или блок с характеристиками, а не добавлять все в описания. Достоинства товара будут тщательно изучать в комментариях, а не в описании. Исключение здесь могут составлять, разве что, сложные технические товары. Но и к их описанию нужно подходить легко, используя только те термины, которые понятны вашим покупателям. Если и необходимо сказать что-то сложное, то обязательно давайте пояснение.
Подсказки в отзывах
Если решительно не знаете, о чем написать, то зайдите в отзывы. Если их не оставляют на вашем сайте, то найдите подобные товары у конкурентов и посмотрите, что о них пишут люди. Так вы сможете выявить и закрыть проблему клиентов уже на уровне описания.
Стремитесь всегда отвечать на комментарии, оставленные под вашим товаром, особенно, когда там выражают негативные оценки. Старайтесь решать проблемы клиентов максимально быстро. Помните: клиент, оставленный со своей проблемой наедине, всегда является угрозой для вашей репутации.
Сторителлинг
Маркетинговый тренд, связанный с презентацией товаров посредством сторителлинга, то есть рассказов коротких историй для своих потребителей с целью неявного побуждения их к покупке, уместен и в случае с описаниями товаров для интернет-магазинов.
Подобный подход особенно органичен при продаже уникальных или дорогих товаров. Как создаются истории? Например, при создании некой легенды о продукте.
Говорите на языке ЦА
Вообразите себе портрет своего потребителя. Что это за человек? Чем он интересуется, как и с кем разговаривает? Предложим, вы продаете детские игрушки, которые, как известно, обычно покупают родители, то есть взрослые люди. Родители могут быть совершенно разными в жизни, но способ общения с детьми у большинства из них имеет схожие черты. А при покупке игрушек они, сознательно или нет, ассоциируют их с детским восприятием. Поэтому в описаниях игрушек всегда уместны уменьшительно-ласкательные эпитеты.
Каждая целевая аудитория требует общения на своем языке. Если у вас развлекательные товары для вечеринок, то в описании уместны шутки и юмор. А вот когда вы продаете дорогие украшения, то требуется некоторая серьезность, изящество и элегантность.
Также отметим здесь пользу эпитетов и метафор, которые являются достаточно универсальным средством языковой выразительности для разной аудитории. Однако к игре со словами нужно подходить очень осторожно. Всегда объясняйте за счет чего этот шампунь придает многогранный блеск. Развешенные гроздья метафор, лишенные обоснования, способны превратить описание не более, чем в пустой фарс.
Для самопроверки
Итак, предлагаем вам своего рода чек-лист для проверки того, насколько ваше описание вышло удачным:
- дана исчерпывающая информация о товаре. Избавьте клиента от возможных вопросов и сомнений. Если он чего-то не поймет, то просто уйдет к конкурентам;
- структура карточки продумана и соблюдена. Но, помните, универсальной структуры не существует. Для одних товаров достаточно заголовка и характеристик, а для продвижения других может понадобиться видео;
- все ключевые достоинства описаны достаточно внятно, на хорошо знакомом потенциальному клиенту языке и улавливаются даже при беглом чтении;
- проведена seo-оптимизация, релевантные ключевые слова содержатся в title, description, заголовках H1-H2 и непосредственно в тексте;
- объявление прошло редактуру и вычитку. Если у вас нет редактора, то перед публикацией всегда лучше прочитать написанное на следующий день, найдете много интересного.
Заключение
Хорошо представленный товар – важная составляющая успешных онлайн-продаж. Покупатель готов принимать решение только тогда, когда у него не остаётся вопросов. Эффективное описание – это описание, которое завоевывает доверие потребителя.
Надеемся, что советы, представленные в этой статье, помогут вам при составлении эффективных описаний к товарам в вашем интернет-магазине. Если же вы по-прежнему не уверены в своих силах или работа по продвижению не приносит желаемый результат, то обращайтесь к нам в ADVIANA. Мы обязательно поможем и подберем максимально подходящие решения для ваших бизнес-задач, исходя из возможностей бюджета. Если же у вас все еще нет интернет-магазина, мы и с этим сможем помочь, предложив веб-продукты различного уровня сложности.
Так что ждем как онлайн, так и офлайн-встреч с вами, а также желаем всем высоких конверсий и прибыльных продаж!
Здравствуйте!
В прошлой статье мы рассказали, как увеличить конверсию в интернет-магазине. Один из способов — писать классные описания товаров.
Писать отличные описания товаров — талант. Недостаточно просто написать пару сухих абзацев, описывающих товар. Описание товара не должно описывать товар, а должно его продавать.
В этой статье дадим 8 советов, как составить качественные продающие описания товаров.
1. Персонализируйте описания
Часто описание товара пишут для всех. Автор не концентрируется на целевом, идеальном покупателе. В итоге описания получаются размытыми. Вроде писал для всех, а получилось, что ни для кого.
Хорошие описания нужно персонализировать, как будто вы обращаетесь к вашему идеальному покупателю. Задавайте вопросы и отвечайте на них, как будто разговариваете с покупателем. Используйте те же слова и стиль, которые использовал бы ваш идеальный покупатель. Описывая товар, представьте вашего идеального покупателя: в какой манере говорит, любит ли шуточки и крепкие словечки, какие вопросы он задает, какое именно описание характеристик товара ему нужно. Обращайтесь к покупателю напрямую:
Автор обращается напрямую к целевому покупателю — любителю готовить индийские блюда.
Подумайте, как бы вы общались с вашим целевым покупателем, продавая ему товар в обычном магазине, лицом к лицу. Попробуйте соединить все мысли воедино и написать хорошее описание не для всех, а для вашего идеального покупателя.
2. Прописывайте пользу товара
Покупателю не интересно читать перечень характеристик и преимуществ товара. Ему нужно знать, что он получит от этих преимуществ. Поэтому описания товаров нужно писать в мире покупателя.
Представьте, что вы продаете электрогитары. Если в преимуществах вы напишете, что у этой электрогитары Fender два сингла и один хамбакер в бридже, это преимущество оценят только опытные гитаристы. Большинство покупателей подумает: «Нууу… наверое это круто. А мне-то подойдет?»
Здесь нужно описать преимущество в мире покупателя: Электрогитара универсальная: благодаря звукоснимателям типа «сингл» подойдет для пронзительных соло, а звукосниматель типа «хамбакер» обеспечит убойный роковый ритм. Такое описание понятно любому и хорошо передает смысл тех самых синглов и хамбакеров.
Продумывайте и объясняйте покупателю пользу каждой характеристики и функции товара. Помогите ему понять, какие проблемы поможет решить ваш товар.
Описание средства для придания объема волосам разделено на подразделы. В основном разделе общее описание с преимуществами и пользой от них. Остальные разделы также несут пользу: как использовать средство, из чего состоит и сколько стоит доставка.
3. Не используйте фальшивые фразы вроде «высочайшее качество сборки»
Когда больше нечего написать про товар, продавцы добавляют в описание товара размытые фальшивые фразочки вроде «самый надежный на рынке» или «высочайшее качество изготовления». Такие фразы бессмысленные, пока нет доказательства. Не пишите такие фразы, если не собираетесь доказывать фактами, что этот товар действительно самый надежный на рынке.
Дело в том, что у всех давно иммунитет на такие фразы. Читая, что ваш товар самого высокого качества, покупатель думает: Да, конечно, конечно. Все так пишут. Ни разу не видел, чтобы кто-то написал «товар так себе» или «товар средненького качества».
Чтобы покупатель так не думал, составляйте описание товара четко и без воды, прописывайте каждое преимущество и его пользу. Тогда покупатели вам поверят и купят товар.
Описание услуги по стирке блузки написано без воды и фальшивых фраз: только объяснение процесса стирки и ухода за блузкой.
4. Заставляйте воображение покупателя работать на вас
Наверняка вы не раз видели, как работают уличные продавцы: они навязчиво отдают вам товар, вынуждают его подержать, покрутить в руках. Это очередной прием — подержав товар в руках, человек с большей вероятностью захочет его купить. С интернет-магазином такой прием не сработает, потому что покупатели пока не могут пощупать товар через Интернет.
К счастью, люди наделены воображением. Можно заставить воображение покупателя работать на вас. В описании товара напишите, каково обладать вашим товаром. Напишите, что будет, если у покупателя появится ваш товар. Покупатель должен представить, что желанная покупка уже у него в руках, и он ею пользуется.
К примеру, описание финтес-трекера в магазине спортивных часов на CS-Cart заставляет воображение покупателя работать с первого абзаца:
Описание взывает к воображению покупателя с первого предложения.
5. Развлекайте покупателя короткими историями
Чтобы расслабить и отвлечь покупателя, включайте небольшие истории в описания товаров. Читая историю, покупатель увлекается, и его настороженность уменьшается: покупатель забывает, что ему на самом-то деле не историю рассказывают, а продают товар.
Чтобы написать мини-историю, ответьте на такие вопросы: Кто создал товар? Что вдохновило создать товар? Какие трудности пришлось преодолеть, чтобы товар появился на свет? Подумайте, что еще можно рассказать, чтобы увлечь покупателя.
Например, в магазине на CS-Cart по продаже кофе используют два приема одновременно — воображение покупателя и мини-историю про станции влажной обработки кофе:
Мини-история про станции влажной обработки кофе отвлекает покупателя от мысли, что ему пытаются продать товар.
6. Употребляйте слова, передающие чувства или ощущения
Рестораны давно используют этот прием. Загляните в меню какого-нибудь ресторана и вы увидите там словосочетания вроде хрустящая корочка, нежный паштет, тает во рту. Вы читаете и чувствуете, как хотите быстрее заказать этот нежный паштет, и почувствовать, как он тает во рту. Такие слова заставляют мозг покупателя работать на вас.
В британском магазине на CS-Cart, в котором продают лакомства, успешно пользуются этим приемом. Например, в описании французского десерта есть слова «хрустящий», «мягкий», «фруктовый»:
В описании десерта фигурируют слова crisp (хрустящий), creamy (мягкий, нежный) и fruity (фруктовый).
Часто эпитеты не несут пользы предложению. Это вода и лучше ее убирать из описания. Но эпитеты, взывающие к физическим ощущениям и чувствам, сыграют вам на руку. Попробуйте использовать подобные слова в описаниях: живой, яркий, глянцевый, мягкий, хрустящий, нежный.
7. Работайте с социальными доказательствами
Когда покупатель не уверен, что ему купить, он идет на форумы и сайты с отзывами, чтобы узнать мнение других людей. В таких случаях он купит товар с наибольшим количеством положительных отзывов. Добавьте положительный отзыв, подкрепленный социальным доказательством, в описание товара.
Например, вы продали несколько кресел-мешков владельцу офиса. Попросите его написать хороший отзыв. Прикрепите к отзыву фотографию довольного клиента и добавьте отзыв в описание товара на сайте. Дописать в отзыв мнения сотрудников того офиса по поводу новых кресел не помешает: чем больше людей хорошо отзывается о товаре, тем лучше.
Большинство клиентов покупают наиболее популярные товары. Обозначьте в вашем интернет-магазине самые популярные среди покупателей товары и подкрепите описания отзывами.
В описании браслета автор упоминает, что это изделие самое популярное среди других изделий их дизайнера Джени.
8. Продумывайте структуру описаний
Чтобы покупатель полностью прочитал описание товара, оно должно быть хорошо структурированным и легкочитаемым.
Добавьте в описание заголовки, маркированные списки, разбейте описание на небольшие абзацы в 3-4 строки и увеличьте размер шрифта. Такие элементы структуры будут привлекать и удерживать внимание покупателя.
В британском секондхенд-магазине на CS-Cart описания всех товаров структурированы одинаково: два заголовка и два коротких абзаца. Такое краткое описание легко прочитать. А полезный совет, как и с чем носить выбранную одежду, добавляет пользы описанию:
Простая структура и небольшой объем текста увеличивают шансы, что покупатель полностью прочитает описание.
Раскрывайте пользу товара в мире покупателя, объясните покупателю, какие проблемы поможет решить товар. Избегайте фальши, развлекайте покупателя мини-историями и продумывайте структуру описания. Главное — пишите описания товаров с энтузиазмом, и тогда все получится.
Как написать продающее описание для товара в интернет-магазине
4.7 (94.44%) 18 votes
Алгоритм поисковых систем устроен таким образом, что страницы интернет-магазинов без описаний товаров практически не индексируются. Это значит, что товары без описаний не попадут в поисковую выдачу, а клиенты соответственно будут их меньше покупать. Дополнительно с помощью понятных и полезных описаний, возможно, удастся склонить к покупке сомневающегося клиента, который еще не определился — что именно ему нужно и где это купить. Но не стоит переоценивать роль описаний товара на сайте.
К сожалению, далеко не все руководители знают, как написать описание товара качественно и каким оно должно быть. Именно поэтому интернет-магазины заполнены зачастую такими описаниями, что они не только не продают товар, но и портят впечатление клиента о магазине в целом.
Почему описание не дает гарантии успеха
Описание — это всего лишь один из блоков информации на сайте. Кроме того, далеко не все клиенты читают их. Намного чаще внимание обращают на фотографию товара, его цену, характеристики и отзывы покупателей. Если все эти элементы или один из них отсутствуют или плохо представлены на странице, с большой вероятностью пользователи покинут сайт, так и не прочитав описаний.
Для того чтобы интернет-магазин работал эффективно, одних красивых описаний мало. Все элементы карточки товара должны быть качественными.
Каким должно быть описание товара
Многие владельцы интернет-магазинов не понимают, что размещение стандартных описаний из каталога производителя или сайта конкурента порой не только не несет никакой пользы ресурсу, но может и навредить. Давайте разберемся — как сделать описание товара интернет-магазина качественным.
Длина описания товара
Оптимальный объем текста для описаний каточки товара — 400-800 символов.
Если описание на вашем сайте будет меньшего объема, есть риск, что в него не поместится никаких интересных и существенных данных, которые могут повлиять на решение о покупке товара. Также текст меньшего объема хуже попадает в индекс поисковых систем.
Пример описания товара на сайте
Текст большого объема зачастую сложно читать и воспринимать. Особенно, учитывая то, что многие пренебрегают качественным его оформлением на сайте. Объем свыше 800 символов уместен только для специфических товаров, покупка которых редко бывают импульсивной — медикаменты, сложное оборудование.
Кому нужна уникальность
Описания товаров в интернет-магазинах должны быть уникальными.
Какой минимально допустимый процент уникальности выбрать, какую программу использовать для определения ее уровня зависит только от вас. Для того чтобы ответить на эти вопросы походите по биржам контента и посмотрите как оно у конкурентов. Однако не гонитесь за 100% уникальностью.
Если вы выберете программу, основанную на шингловой проверке уникальности текста, для таких маленьких объемов текста добиться 100% уникальности без потери логики и смысла практически невозможно. Обычно достаточно 80-90% уникальности.
Ключевые слова в описании
Ключевые слова обязательно должны использоваться в описаниях товаров. При этом лучше всего включать не высокочастотные ключевики, а средне и низкочастотные. Таким образом, у страницы конкретного товара повысится вероятность выхода в топ поисковой выдачи по своему запросу.
Например, страница электромясорубки Redmond RMG-1203 не выйдет в топ поисковой выдачи по запросу «купить электромясорубку». Гораздо больше шансов, если продвигаться по запросам «купить Redmond RMG-1203 с доставкой недорого».
Полезная информация
В идеале, описания не должны полностью дублировать характеристики. Они должны нести читателю дополнительную полезную информацию о продукте. Чем больше будет конкретики о товаре, тем лучше.
Можно писать все — от того, как в руку ложится мобильный телефон и удобно ли набирать номер одной рукой, до того каким способом лучше стирать и сушить шторы, чтобы они максимально долго не теряли свой изначальный вид.
Раздел с характеристиками в карточке товара
Частые ошибки при составлении описаний
Ошибки при написании описаний свойственны не только новичкам в интернет-торговле, но и известным магазинам. Давайте разберемся с ними и больше никогда не будем их повторять.
Описания, скопированные из интернета
Настоящий бич для интернет-магазинов. Тысячи магазинов упорно копируют описания к товарам друг у друга и удивляются, почему же их сайты целиком или отдельные страницы товаров выпадают из поисковой выдачи.
Поисковые машины работают таким образом, что сайты со скопированным контентом редко индексируются. Даже если вам удастся пройти индексацию, при прочих равных вы однозначно будете ниже первоисточника.
Одно описание для похожих товаров
Поисковые системы плохо реагируют на подобные «шалости» и, так же как и со скопированными описаниями, могут обойти ваш сайт стороной. Кроме этого, копируя описания к похожим товарам, вы можете случайно обмануть клиента.
Когда поисковые системы находят на сайте два похожих товара с одинаковым описанием, они воспринимают эти страницы как дубли, и оставляют в индексе только одну. Разное описание покажет поисковикам, что страницы тоже разные.
Обилие ключевиков
Описания, состоящие только из ключевых слов уже давно в прошлом. Алгоритмы поисковых систем устроены таким образом, что при чрезмерном употреблении ключевых фраз, вы попросту выпадете из выдачи. Роботы Яндекса и Гугла умнеют с каждым днем и стоят на страже интересов обыкновенных пользователей и помечают такие тексты как спам.
Переспам в тексте
Слишком длинный текст
Всего хорошего, даже самого лучшего, все же должно быть в меру. Не делайте описания товаров на сайте в виде длинных полотен текста. Читать их сложно, выглядят они некрасиво, да и все те же злостные поисковые роботы бдят, чтобы пользователям было удобно и полезно.
Но, если вы продаете абсолютно новый товар, описание интересное и структурированное пишите ровно столько, сколько нужно. Ведь кто купит предмет, о котором он ничего не знает и совсем не понятно, как и для чего его использовать.
Где взять уникальные описания
Все вышесказанное это хорошо, но наверняка у вас в голове уже возник вопрос. А где же взять уникальные описания карточки товара? Написать их можно своими силами или заказать их у копирайтеров.
Написание описаний собственными силами
Не важно, самостоятельно вы начнете писать тексты, или поручите это кому-то из своих подчиненных. У этого способа есть как плюсы, так и минусы.
Плюсы:
- исполнитель знает тематику, понимает, о чем пишет, знает хорошие и плохие стороны товара;
- исполнитель может взять в руки описываемый предмет, покрутить его и пощупать, а значит передать эту ценную информацию о реальном использовании потребителю.
Минусы:
- если в магазине ассортимент исчисляется тысячами, а то и десятками тысяч товаров, вам придется нанять отдельного сотрудника в штат, оплачивать ему отпуск и больничный, организовать дополнительное рабочее место;
- не все могут понятно изъяснять свои мысли на бумаге, долго придется выбирать из сотрудников, кому поручить это дело, часто в ущерб основным обязанностям;
- при поиске нового сотрудника придется тратить время на собеседования, отбор соискателей и проверку их знаний и умений.
В каких случаях стоит писать описания самостоятельно:
- специфический товар, о котором вряд ли напишет некомпетентный автор;
- маленькое количество наименований;
- есть сотрудник, умеющий и согласный выполнить эту работу.
Заказ описаний копирайтеру
Плюсы:
- копирайтер знает, как составить описание товара и оформить его правильно;
- огромное количество копирайтеров, из которых можно выбрать самостоятельно;
- низкие временные и денежные затраты — можно просто разместить вакансию на любой бирже фриланса и выбрать понравившегося кандидата.
Минусы:
- большая вероятность, что копирайтер никогда не сталкивался с вашим товаром и не всегда может найти интересную и полезную информацию о продукте;
- услуги опытных копирайтеров довольно дороги, а те, кто готов работать за «спасибо», часто выдают в результате тексты низкого качества;
- можно попасть на мошенника и потерять время и деньги.
В каких случаях заказать описания у копирайтера:
- если необходимо быстро написать описания для большого количества товаров, не требующих специальных знаний (одежда, игрушки, товары повседневного спроса);
- когда нет возможности выдернуть на написание одного из существующих сотрудников или организовать рабочее место для нового.
И напоследок, как организовать работу по написанию описаний:
- Подготовьте список страниц или товаров, нуждающихся в описании.
- Посмотрите как у конкурентов, определитесь с требованиями к тексту.
- Выберите исполнителя — из сотрудников магазина или откликнувшихся копирайтеров.
- Изучите портфолио по схожим тематикам или попросите выполнить тестовое задание.
- Проверяйте полученную работу через антиплагиатор, попробовать обмануть способен не только копирайтер, но и ваш сотрудник. На этом этапе можно отсечь тексты низкого качества и отправить на доработку.
- Добавьте описания в карточки товаров на сайте.
На этом всё! Удачи в продвижении.
Возможно вам также будет интересно:
Как составить описание товара для интернет-магазина, как описать продукт, чтобы его купили
Содержание
Чтобы интернет-магазину успешно продавать, мало широкого ассортиментного ряда, системы лояльности, рекламных активностей. Без понимания, как описать товар, чтобы пользователю захотелось его купить, сложно обойтись. Сегодня обсуждаем создание привлекательного текста для товаров виртуального магазина, разбираем возможные ошибки, делимся лайфхаками, предлагаем рабочие алгоритмы.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Узнать подробнее
Зачем нужно описание товаров
Клиенту мало увидеть картинку — иллюстрация не способна передать всех нужных характеристик, которые простимулируют пользователя нажать кнопку «купить».
Важно, чтобы покупатель сразу получил всю важную информацию, а не добивался ответов в чате с продавцом или бесцельно блуждал по сайту.
Корректное описание товаров для интернет-магазина поможет даже предупредить и обезвредить возможные вопросы клиента. Например:
- Если цена продукта или услуги выше среднерыночной, через текст описания сможете транслировать УТП, аргументируя высокую стоимость. Покажите конкурентные преимущества, уникальные особенности товара.
- Выявить или создать потребность купить у потенциального клиента. Покупатель даже еще не представляет себе, как сильно этот утюг ему нужен. После прочтения характеристик, описания девайса, поймет: привычная проблема скоро решится. Клиент больше не прожжет ни одной вещи. Приоритет покупки сильно возрастает.
- Почему клиент должен купить именно у вас? Потому получит самое выгодное ценовое предложение. Или впридачу к утюгу подарок. Хотя, причина может быть иная. Подробно расскажите покупателю об этом!
Каким должно быть описание товара
Правильные слова для описания товара сложно подбираются. Особенно, когда ассортимент насчитывает сотни или тысячи позиций. Составление таких текстов — трудоемкий процесс. Важен заголовок, сам текст, синтаксические конструкции, знаки препинания. Нужно придумать цепкое вступление, учесть требования SEO, проверить опечатки, стилистику. Задача может показаться нереальной. Все будет сильно проще, если заранее определиться с типовым шаблоном описания, основным посылом.
Хорошее описание — эмоциональное. Вместе с тем понятное, легкое для восприятия.
Подобное описание товара пример:
Каких критериев стоит еще придерживаться — рассматриваем далее. Затем обсуждаем, как писать описание товара.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
Длина описания товара
Этот показатель напрямую связан с требованиями SEO, типом верстки сайта, принятым текстовым стилем компании. На одном веб-ресурсе текст длиной 200 символов будет выглядеть тяжело. Для другого дизайна 500 символов — идеально.
Исходите из концепции сайта вашего интернет-магазина. Вместе с тем помните, что среднестатистический пользователь не способен усвоить информацию, объем которой больше 600 символов. Важно рассказать о товаре только самое главное. Стоит научиться отделять важную информацию для пользователя от второстепенной.
Будет удобнее заранее разработать, затем постоянно использовать типовые шаблоны — текст получится единообразным. Вариант заготовки:
- Интересный заголовок, способный привлечь внимание потенциального клиента, заинтересовать, побудить купить.
- Короткое, емкое описание. Так, чтобы покупатель один раз прочитал, сразу все усвоил.
- Материал, из которого изготовлен продукт. Актуально для категорий товаров: одежда, бытовая техника, аксессуары.
- Покупательская выгода. Какие преимущества получит клиент после приобретения товара. Вернемся к утюгу. «Все вещи сохранят первозданные вид вне зависимости от температуры пара» — хороший вариант описания преимущества, которое получит покупатель после использования продукта.
Полезная информация
Приобретением любого товара покупатель пытается решить определенную проблему. Возьмем, например, девушку. Она ищет вечернее платье. На следующей неделе торжественный прием/корпоратив/свидание. Времени искать, примерять в офлайн-магазине нет. Она вводит запрос в поисковой системе, идет на сайт интернет-магазина, надеясь найти платье мечты. Вы должны понимать это заранее. Потому перед написанием карточки товара, определите проблему представителей целевой аудитории за решением которой они приходят.
Информация описания товара должна быть настолько объемной, чтобы у клиента не осталось дополнительных вопросов.
Девушка, которая ищет вечернее платье захочет знать:
- Размер платья. Потом свериться с таблицей размерной сетки. Желательно указать обхваты. Размеры, лекала, пошив разнятся у многих производителей.
- Материал, из которого сшито платье. Как за ним правильно ухаживать: можно стирать или желательна химическая чистка.
- Доступные для покупки цвета изделия. Идеально, если сможете продемонстрировать их на фотографии в различных ракурсах или на видео.
- Дополнительные опции. Например, если длина платья окажется неподходящей, сможете ли вы его подшить. Или предоставить скидку на услуги ближайших ателье.
- Срок пошива — если платье шьется под индивидуальные размеры заказчика.
- Срок доставки. Актуально для тех видов бизнеса, к которым обращаются в спешке: интернет-магазины одежды, аксессуаров, пищевых продуктов.
Описание продукта пример
SEO при составлении описаний
Можно составить действительно эффективный текст, который будет притягивать, очаровывать — буквально вынуждать купить. Но если забудете о требованиях SEO-оптимизации, сайт интернет-магазина или отдельные позиции выпадут из поисковой выдачи.
Предлагаем полезные советы, которые сделают карточку товара эффективной с точки зрения интернет-продвижения.
Уникальность
Описание товаров для интернет магазина должно быть уникальными. Точка. Некоторые предприниматели так сильно спешат скорее запустить интернет-бизнес, что принимают решение скопировать описания товаров у конкурентов. Или пытаются их переписать с помощью услуг недорогих копирайтеров. 100% уникальности добиться будет сложно. Потому проблемы с прочтением контента поисковыми роботами вероятны.
Ключевые слова в описании
Перед созданием карточек товаров, посоветуйтесь с SEO-специалистами — получите перечень ключевых запросов, которые необходимо использовать при описании товаров на сайте. Здесь также работает правило ориентации на портрет целевой аудитории, потребности, покупательское поведение. Если возможности подключить профессиональных сеошников нет, воспользуйтесь подбором ключевых слов Яндекс. Вордстат.
Для примера попробуем ввести ключевое сочетание «купить утюг»:
Это самый популярный запрос. Значит нужно «купить утюг» использовать по-максимуму? Нет. Помните, что применять только высокочастотные запросы — дорога в недры поисковой выдачи. Ваш магазин утонет там. Миксуйте ключевики с брендовыми вхождениями, гео-фразами, даже непопулярными вхождениями.
Важно: не забудьте обозначить географию работы интернет-магазина или исследуемого региона. Сделать это можно кликнув «все регионы» под поисковой строкой. Плюсы помогут развернуть нужную геолокацию. Затем выберите города присутствия бизнеса, отметьте.
Важно помнить: злоупотреблять ключевыми вхождениями — плохо. Так может возникнуть избыточная заспамленность. О ней мы еще поговорим позднее. Ключевики должны равномерно, максимально естественно распределяться по тексту. Об их наличии стоит знать только копирайтеру, сеошнику — специалистам, связанным с контентом.
Учитывайте требования SEO. Не пренебрегайте нормами русского языка. Лучше переформулировать предложение, чем оставить фразу откровенно кривой, угождая нужному ключевику. Поисковики сегодня отдают предпочтение органичным текстам — полезному и приятному читателю контенту.
Ошибки при составлении описаний
Разбор ошибок — самый действенный способ избежать их впоследствии. Обратимся к наиболее частым недочетам.
Эффективный маркетинг с Calltouch
- Анализируйте весь маркетинг и продажи в одном окне
- Удобные дашборды и воронки от показов рекламы до ROI
Узнать подробнее
Описания, скопированные из интернета
Как же велик соблазн скопировать описание товара в интернет магазине, пример которого вам понравился. Если не хотите проблем со строгими правилами интернет-продвижения или законом об авторском праве, забудьте об этой идее. Рациональнее заплатить профессиональному копирайтеру за уникальный контент. Текст, который будет работать на ваш имидж, увеличивать лояльность потребителей, транслируя УТП.
Одно описание для похожих товаров
Наверняка в ассортиментном ряду интернет-магазина встречаются аналогичные товары. «Зачем тратить время и писать новый текст, если можно просто скопировать», — подумаете вы. К вопросу об уникальности — тексты должны быть неповторимы в масштабе всего интернета. Это касается также вашей торговой онлайн площадки.
Переспам
Проблема заспамленности текста хорошо знакома сеошникам, копирайтерам, маркетологам — всем причастным к контенту. Переспам плох для поискового продвижения. Потому с этим показателем нужно учиться работать. Сервис advego.ru станет прекрасным помощником. Скажем по секрету: избыток сложносочиненных, сложноподчиненных конструкций, союзов-связок, предлогов скажется негативно.
Слишком длинный текст
Ваш товар — лучше всех остальных. Хочется максимально подробно и красочно описать каждый. Держите себя в руках! Точнее, фиксированном количестве символов. Покупателю легче будет сориентироваться: пробежаться по тексту, определить это ли он искал.
Как составить описание товара
Вариантов два. Первый — закатать рукава, найти достаточное количество времени, запастись терпением, приступить к делу. Второй — доверить описания карточек товаров профессиональному копирайтеру.
Самостоятельно
Прежде всего, как мы говорили в начале статьи, стоит составить шаблон описания товара. Для этого напишите список вопросов. Ответьте. Собранная информация станет своеобразным планом, который поможет сформулировать УТП.
Алгоритм следующий:
- Отвечаете на заранее подготовленные вопросы.
- Пишите типовой текст, взяв за основу ответы.
- Выделяете главную мысль. Разворачиваете.
- Используете по-максимуму.
Вопросы по теме: описание товара. Пример:
- Кто покупатель этого продукта или услуги.
- Какую проблему стремится решить клиент, приобретая товар.
- Как покупатель будет использовать приобретенный продукт или услугу.
- Когда он будет это делать. Как часто.
- Почему ваш товар — лучший.
- Почему клиент должен купить именно в вашем онлайн-магазине.
Такие ответы помогут сформировать уникальное предложение, которое убедит ту самую девушку приобрести платье в вашем магазине.
Заказать у копирайтера
Решили делегировать написание текстов копирайтеру — отлично. Освободите уйму времени на решение более масштабных бизнес-задач. С которыми никто кроме вас не справится. Перед первой встречей со специалистом подумайте о составлении технического задания. Его наличие повышает шансы получить качественный контент, адаптированный под требования SEO. В срок — это важно на этапе запуска.
Что должно содержать техническое задание:
- Количество текстов, печатных символов.
- Стоимость — за 1000 знаков или одну карточку.
- УТП: описание концепции всего интернет-магазина.
- Список ключевиков, технические требования от cеошников.
- Указание стиля текста.
Перед тем, как нанимать копирайтера,предложите выполнить тестовое задание. Так вы на первоначальном этапе поймете, сработаетесь ли.
Оценка успешности работы описания товара
- Описания товаров написаны без ошибок. Стилистику, орфографию, пунктуацию нужно проверять. Если потенциальный покупатель увидит опечатку, доверие будет подорвано. Он не захочет иметь дело с магазином, который экономит.
- Информация о товаре — исчерпывающая. Покупатель хочет прийти, увидеть, прочитать, купить. Докапываться до истины не будет. Уйдет к конкурентам, у которых информация понятнее, проще, прозрачнее. Избавьте клиента от дополнительных проблем. Повышайте лояльность потребителей любыми возможными способами.
- Описаны преимущества продукта или услуги. Клиенту не нужно додумывать или анализировать. Нужно только сравнить. Принять решение. Нажать кнопку «купить»/«оплатить».
- Текст написан с заботой о клиенте. Использован привычный ему язык. Странно применять в описании товара эмоциональную составляющую, если продаете машинные масла. Или автозапчасти. Эмоции лучше работают на женскую половину человечества.
Заключение
Правильно составленный текст описания товара — залог того, что покупатель заинтересуется, получит полную информацию, примет решение о покупке, оплатит товар. Для того, чтобы незаметно провести клиента по лестнице продажи, стоит соблюдать правила написания эффективных текстов — сразу завоевать доверие потребителя. Если есть возможность сравнить товар с аналогичными, почитать отзывы, убедиться в качестве — будьте уверены, покупка состоится. Ведь клиенты обязательно оценят внимательное отношение и заботу.
Описание товара — это не что иное, как работа копирайтера по написанию продающего текста. В нём нужно объяснить покупателю, что представляет собой продукт (информация о характеристиках) и почему его стоит купить (преимущества, выгоды от приобретения товара).
Однако как предприниматели, так и маркетологи подвержены распространённой ошибке, которая возникает при написании описаний товаров. Иногда это ошибка встречается даже у профессиональных копирайтеров. Они пишут описания товаров, которые просто описывают продукцию.
Почему это неправильно? Потому что отличные описания товаров должны продавать их (товары) людям, а не просто выступать в качестве распространителей информации для поисковых систем (хотя поисковая оптимизация, конечно, также важна).
В связи с этим предлагаю рассмотреть основные правила, которые помогут написать хорошие продающие описания товаров для вашего интернет-магазина (или иной площадки размещения товаров — лендинг, соцсети и др.).
Содержание статьи
- Сосредоточьтесь на своём идеальном покупателе
- Соблазните выгодами
- Избегайте штампов
- Заявляете — обоснуйте!
- Обращайтесь к воображению ваших потенциальных клиентов
- Сделайте свое описание удобным для просмотра и чтения
Сосредоточьтесь на своём идеальном покупателе
Когда вы пишете описание товара, работая на огромное количество покупателей, ваши описания становятся очень абстрактными. В конечном итоге, вы вообще ни к кому не обращаетесь своим текстом.
Лучшие описания товаров адресованы вашей целевой аудитории. Вы задаёте вопросы и отвечаете на них, как будто разговариваете с ними. Вы выбираете слова, которые использует ваш идеальный покупатель. Вы используете слово «вы», вступая с потребителем в диалог.
Когда дело доходит до написания собственного описания продукта, начните с представления своего идеального покупателя. Какой юмор он ценит? Какие слова он использует? Какие слова он ненавидит? Какие вопросы он задаёт и подсознательно ждёт ответа от вас?
Braun в описании своего товара — электрического эпилятора заранее подумали, какие проблемы («боли») могут беспокоить их ЦА. Подумали, а потом заверили своих покупательниц, что с этими проблемами легко справится их продукт:
Подумайте, как бы вы поговорили со своим идеальным покупателем, если бы продавали свой продукт в магазине лицом к лицу. Теперь попробуйте включить эту манеру общения в свои описания товаров.
Соблазните выгодами
Когда мы продаём наши собственные продукты, мы восхищаемся их индивидуальными особенностями и характеристиками. Мы живём и дышим нашей компанией, нашим сайтом и нашими продуктами.
Проблема в том, что потенциальных покупателей не так интересуют приземлённые функции и характеристики. Они хотят знать, зачем им нужен ваш продукт — как он решит их проблемы. Вот почему вам нужно заострить внимание на выгодах вашего товара (выгоды — то, что получит клиент от взаимодействия или использования вашего товара).
Посмотрите на описание дивана со страницы ВКонтакте мебельного магазина Leggero. Владельцы и свой диван похвалили, но не забыли сказать, что покупатель дивана будет на нём удобно спать и отдыхать, хранить в нём свои вещи, удивлять гостей и сделает свой дом прекраснее с помощью дивана.
Учитывайте выгоды каждого вашего товара. Как ваш продукт делает ваших клиентов счастливее, здоровее или продуктивнее? Какие проблемы, сбои и неприятности помогает решить ваш товар? Не продавайте просто продукт, продавайте опыт его позитивного использования.
Избегайте штампов
Когда мы не знаем, что ещё добавить к описанию нашего продукта, мы часто пишем что-нибудь наподобие «отличное качество», «лучший материал» и т.п.
Подобные фразы — это штампы. Как только потенциальный покупатель узнает об отличном качестве продукта, он подумает: «да, да, конечно, все так говорят». Вы когда-нибудь слышали, чтобы кто-то описывал качество своей продукции как среднее или плохое?
Вы становитесь менее убедительными, когда ваш потенциальный покупатель видит в описании товара штампованные фразы. Чтобы избежать такой реакции, будьте как можно более конкретными. Как? Добавьте больше деталей в описание товара.
Посмотрите на описание кровати мебельного магазина Leggero. Можно было просто написать, что изделие обтянуто очень качественным материалом. Но продавец не поленился раскрыть детали, назвал ткань и её важные характеристики:
Детали продукта добавляют достоверности. Детали продают ваш продукт. Потому будьте конкретными.
Но не переборщите с техническими характеристиками. Описание товара должно быть понятным вашему потребителю!
Заявляете — обоснуйте!
Просто говорить, что ваш товар лучший, самый прочный, технологичный и т.д., недостаточно убедительно. Нужно ещё доказать, почему ваш продукт лучший, простой, продвинутый и т.д.
Apple рассказали своим потребителям, что стекло iPhone 12 очень прочное. Но они не просто написали: «у нашего продукта прочное стекло», они рассказали, как этого добились:
Если ваш продукт действительно хорош, предоставьте конкретные доказательства, почему это так. В противном случае, смягчите текст описания своего товара или процитируйте клиента, который говорит, что ваш продукт самый прочный (быстрый и т.д.) из тех, что он когда-либо использовал.
Обращайтесь к воображению ваших потенциальных клиентов
Научные исследования доказали, что, если люди держат товар в руках, их желание владеть им возрастает. Однако вы продаёте в Интернете, поэтому посетители не могут держать ваши товары.
Компенсировать этот момент могут яркие изображения или видео. Либо — правильный копирайтинг: позвольте вашему читателю представить, как было бы круто владеть вашим продуктом.
Вот как BONDIBON работает с воображением покупателя с помощью описания своей развивающей логической игры «Умный фермер»:
Лайфхак: чтобы попрактиковаться в этой технике копирайтинга, начните предложение со слова «представьте» и закончите предложение (или абзац), объяснив, что ваш читатель будет чувствовать, владея и используя ваш продукт.
Сделайте свое описание удобным для просмотра и чтения
Мало написать отличный продающий текст, нужно его ещё грамотно сверстать. Уделить внимание веб-дизайну.
Описание продукта с хорошим дизайном упрощает чтение и делает товар более привлекательным для потенциальных клиентов. Вот некоторые нюансы, которые нужно учесть:
- заинтригуйте посетителя заголовком;
- используйте маркированные списки, где это возможно;
- включите много белого пространства;
- увеличьте размер шрифта, чтобы улучшить читаемость.
В качестве идеального примера описаний товаров можно привести сайт https://www.apple.com/. Эти ребята всегда заморачиваются над описанием (я бы даже сказала — презентацией своего товара), делая для каждой позиции отдельные полноценные лендинги.
Итак, время на создание хорошего продающего описания товара всегда окупится. Поделитесь своими знаниями о своём продукте. Вступите в диалог с пользователем, поиграйте с его воображением и объясните ему все детали. Также не забудьте рассказать потенциальному клиенту, какой прекрасной станет его жизнь после приобретения вашего товара. Не будьте скучными, пишите с энтузиазмом, потому что ваша страсть к вашей продукции заразительна 🙂
Маркетинг
Описание товара в интернет-магазине: как написать текст, который продаст
- /
У нас есть подробная статья об идеальной карточке товара. В ней мы уделили максимум внимания визуальному, маркетинговому, сервисному и другим блокам, а текстовый решили разобрать отдельно. Вы узнаете, как влияет на продажи описание товара, каким оно должно быть, как написать продающее описание и каких ошибок избегать.
Содержание
- Значение продающего описания товара
- Как сделать хорошее описание карточки товара
- Всегда ли нужно подробное описание товара
- Подготовка к созданию описания товара
- Как сделать описание карточки товара продающим
- Самое важное
Значение продающего описания товара
Ошибочно думать, что описание товарной страницы никто не читает, и для принятия решения покупателю достаточно фотографий, характеристик и цен. Так бывает, но далеко не всегда — об этом еще поговорим подробнее.
Не стоит и переоценивать роль продающего текста. Описание не заставит клиента раскошелиться, если он не увидит продающие фото в интернет-магазине, отзывы и другие элементы убеждения. Описание в карточке товара — лишь одна из составляющих продажи, хотя и очень важная.
Возможности покупателя в интернет-магазине сильно ограничены по сравнению с возможностями в офлайне — нельзя воспользоваться всем арсеналом органов чувств.
Чтобы обеспечить пользователю близкий к реальному опыт покупки в интернете, нужно чем-то компенсировать потребность померить, потрогать или понюхать товар.
Важно вселить уверенность, что вещь подойдет, ответить на вопросы, развеять возражения и не отпустить клиента к конкурентам, которые находятся на расстоянии клика. С этими задачами поможет справиться качественное описание товара.
Описания карточки продукта значимы и для SEO-оптимизации:
- карточки без описаний почти не попадают в поисковую выдачу,
- неуникальные описания — повод для санкций,
- оптимизированные по низкочастотным запросам описания приводят клиентов.
Как сделать хорошее описание карточки товара
Мы уже упоминали, что описание товара должно быть качественным, иначе вместо увеличения продаж получите обратный эффект. Вот что мы вкладываем в понятие «качественное описание»:
- предоставляет всю необходимую покупателю информацию о товаре — свойства, характеристики;
- объясняет, для чего товар, в чем преимущества использования;
- обещает скорое решение проблем покупателя;
- «говорит» на языке целевой аудитории;
- дополняет фотографии, видео, инфографику, пользовательский контент;
- обосновывает стоимость товара;
- показывает конкурентные преимущества;
- раскрывает ценностное предложение интернет-магазина;
- мотивирует к покупке — даже если читатель раньше и не думал приобретать товар или видит впервые.
Всегда ли нужно подробное описание продукта
Вы уже осознали, что создание качественного описания потребует усилий. Всегда ли целесообразно тратить на это время? Нет.
Простой, недорогой товар массового потребления, вроде элементарных бытовых предметов и канцелярии, можно продавать с минимальным набором характеристик и фотографиями. Вот так описываются обычные ножницы на ozon.ru — по сути описание дублирует характеристики.
Описание обычных ножниц на ozon.ru
Подробное продающее описание товара необходимо, если он:
- уникальный, авторский — книги, антиквариат;
- дорогой — экологически чистая продукция, ковры ручной работы;
- сложный — техника и электроника, некоторые инструменты;
- требует передачи характеристик именно текстом — парфюмерия, косметика.
Дорогие профессиональные ножницы на том же ozon.ru описываются куда подробнее:
Описание дорогих ножниц на ozon.ru
Подготовка к созданию описания товара
Прежде, чем вы займетесь описаниями, проделайте подготовительную работу — это существенно упростит вам жизнь в будущем.
Сбор информации о товаре
У вас должно быть четкое понимание, а что, собственно, вы продаете. Соберите всю информацию о товаре в отдельном документе и ответьте на вопросы:
- Какие свойства и характеристики у товара?
- Какие проблемы он решает?
- Как и когда им будут пользоваться?
- Чем он лучше аналогов и товаров-заменителей?
- Почему этот товар стоит купить у вас?
- Какая информация о товаре может повлиять на решение о покупке?
Описание целевой аудитории и создание аватара
Продать один товар всем не получится. Наверняка вы уже изучили целевую аудиторию интернет-магазина, сегментировали ее, создали аватары разных сегментов. Если так — осталось только присвоить конкретный аватар или аватары карточке товара.
Если вы еще не проделали работу по изучению аудитории, рекомендуем не откладывать:
- изучите данные систем веб-аналитики,
- проанализируйте формы обратной связи и отзывы,
- пообщайтесь с менеджерами,
- проведите исследования — опросы по электронной почте и на сайте, немодерируемые тесты юзабилити, CustDev.
Для составления аватаров нужно знать возраст, пол, интересы и ценности посетителей, особенности поведения на сайте.
Создание шаблонов описания
Чтобы описания в карточке товаров были единообразными и отвечали задачам проекта, а написание текстов не отнимало много времени, составьте шаблоны описаний для разных групп товаров. Например, при выборе техники важны технические характеристики, значит они обязательно должны быть в описании, причем располагаться как можно выше.
Имея такие шаблоны, а также прописанные требования к тексту и его оптимизации, о которых поговорим ниже, вы сможете поручать работу разным исполнителям, быстро вводить их в курс дела. Рекомендуем составить и шаблон названия товара, и шаблон его описания.
Шаблон названия
Уже в названии нужно предоставить важную для клиента информацию, поэтому переписывать название из прайс-листа — не лучшее решение.
Возьмите за основу такой шаблон:
[Категория товара] — [бренд (линейка)] — [модель (нюансы)] — [опциональные параметры (выгоды)].
Пример: Питательный крем от Christina для комбинированной кожи лица с алоэ и жожоба (50 мл).
Шаблон описания
Воспользуйтесь готовой схемой продающего текста или придумайте свою, адаптировав ее под специфику товара.
Одна из самых распространённых схем — AIDA (внимание, интерес, желание, действие). Как это может выглядеть в описании:
- Привлекаем внимание — одно-два предложения о проблемах покупателя.
- Вызываем интерес — предлагаем товар как решение проблемы.
- Стимулируем желание — расписываем преимущества товара, выгоды от обладания им.
- Призываем к действию — указываем на то, что нужно сделать для покупки.
Конечно, шаблон можно расширить, добавив в него способы оплаты и доставки, гарантии, условия возврата — но лучше эту информацию вывести отдельно и наглядно, в сервисном блоке.
На ozon.ru практически все описания нон-фикшн книг написаны по шаблону: проблема или интрига — о чем книга — почему нужно читать — для кого — об авторах. Все книги уникальны, поэтому при выборе покупатели будут внимательно изучать описания.
Описание книги «Пиши, сокращай» на ozon.ru
Хорошее решение — разработать единую структуру описаний и прятать подробности в раскрывающемся списке. Так описание будет выглядеть компактно, но при желании пользователь сможет развернуть интересующие подробности.
Описание товара на naos.ru
Подготовка требований к тексту
Создайте отдельный документ с требованиями к описанию товара:
Определитесь с примерным объемом текста. Мы не будем приводить цифры для ориентира — все зависит от специфики товара. Нужно дать ответы на вопросы целевой аудитории, но постараться сделать это лаконично.
Пользователи не читают весь текст, они сканируют его, цепляясь за важные моменты. Чтобы упростить чтение, текст нужно отформатировать. Ключевую информацию лучше размещать ближе к началу, характеристики можно подать в виде таблицы, а преимущества или выгоды — в виде маркированного списка. Также пропишите требованиями к подзаголовкам, абзацам, междустрочным интервалам и шрифтам, их размерам.
Пример хорошо структурированного текста:
Структурированное описание на rozetka.com.ua
Укажите, что текст не должен содержать орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок. Возьмите за правило редактировать и вычитывать его после написания, проверять с помощью сервисов Главред, Тургенев, Languagetool и других.
Разработка правил SEO-оптимизации
Описание товара должно быть уникальным и SEO-оптимизированным.
Даже если вы пишете описания самостоятельно, добиться 100% уникальности не всегда просто, особенно если текст небольшой и содержит технические характеристики. Поэтому не гонитесь за абсолютной уникальностью — в зависимости от ниши достаточно 80-90%.
Проверить уникальность можно с помощью специальных сервисов, например, Text.ru. Укажите в правилах оптимизации минимальную уникальность и сервис, в котором будете делать проверку, так как результаты в разных сервисах могут отличаться.
Ключевые слова к каждой карточке товара должен подбирать SEO-специалист. Если вы делаете это сами, ориентируйтесь на средне- и низкочастотные запросы. Подобрать их можно в Вордстате от Яндекс или Планировщике ключевых слов от Google, а в идеале — в специализированных сервисах вроде Keyso.so или Serpstat.
В каждой карточке используйте теги title, description и html заголовки h1,h2. В документе должны быть прописаны: количество ключевых слов, частота их вхождения, правила их распределения по тексту, требования к тегам.
Выбор ответственного
Определитесь, кто будет готовить описания товаров. В стартапах этим могут заниматься менеджеры или владельцы. Если описаний много, стоит привлечь копирайтера — по договору или в штат.
Рассмотрим преимущества и недостатки разных подходов:
- Если вы (или менеджер) пишете самостоятельно, это экономит средства на этапе запуска. Кроме того, вы хорошо знаете товар, можете детально изучить его, подержать в руках. Остается только грамотно презентовать товар в тексте, с чем вам помогут дальнейшие советы. К сожалению, писать любят и умеют не все, это отнимает массу сил, времени и не подойдет магазинам с большим ассортиментам товаров.
- Если нет желания заниматься описаниями самостоятельно, можно привлечь копирайтера. Важно понимать, что хороший копирайтер-фрилансер стоит недешево, и чтобы на должном уровне вникнуть в сложный товар ему понадобится время. Важно предоставить собранную информацию о товаре, аудитории, техническое задание и шаблоны описаний, требования к тексту, ключевые фразы — все то, о чем говорили выше.
- Если карточек слишком много и вам постоянно придется пользоваться услугами копирайтера, целесообразнее нанять его в штат, хотя вам придется предоставить сотруднику соцпакет.
Отправьте заявку на юзабилити-аудит сайта прямо сейчас! Мы найдём точки роста конверсии и выявим барьеры, c которыми сталкиваются пользователи
Как сделать описание карточки продукта продающим
Ниже приводим 10 возможностей для создания продающего описания карточки продукта. Учитывайте, что не все правила универсальны, примеряйте их конкретной задаче и нише.
1. Максимально полно описывайте товар
Создавая описание, исходите из его полезности для покупателя. Описание должно: закрывать потребности клиентов, объяснять как товар улучшит их жизнь, предоставлять максимум полезной информации.
Это не значит, что текст должен быть длинным. Длинное не всегда означает полезное. Вспомните, сколько раз вам попадались простыни текста, в которых вы так и не нашли ключевую информацию.
2. Грамотно используйте характеристики, преимущества, выгоды
В зависимости от специфики товара, можно делать упор на характеристики, преимущества, выгоды или их сочетание. Например, для привычной, постоянно используемой техники ключевыми будут технические характеристики и преимущества, чтобы сравнивать модели. Покупатели и так знают, какую выгоду получают от пылесоса или стиральной машины.
Упор на характеристики и преимущества стиральной машины на mvideo.ru
Если это книга, то количество страниц вторично — важнее эмоции от прочитанного или полученные инсайты. Если характеристики мало говорят покупателю о продукте, расшифровывайте их через выгоды. Подумайте, что важнее всего для покупателей при покупке определенного продукта — в каждой нише свои обязательные атрибуты описания.
Расшифровка свойств через выгоды на koftyonyshi.ru
3. Применяйте синергию разных типов контента
Рассказать о товаре можно не только с помощью текста. Описание товарной страницы отлично дополняют и усиливают таблицы, инфографика, фото и видео, рич-контент, пользовательский контент.
На сайте eldorado.ru в карточках товара текст, инфографика и изображения гармонично дополняют и усиливают друг друга.
Синергия контента на eldorado.ru
В свою очередь, текстовые вставки можно разместить на фотографиях, чтобы основные преимущества товара увидели даже те, кто не читал подробное описание. Этот робот пылесос выделяется среди собратьев еще на этапе просмотра листинга — а все благодаря тексту на фото, который сразу доносит преимущества.
Пример текста на фото товара на ozon.ru
4. Воздействуйте на эмоции и рисуйте образы
Мы подробно писали о психологии покупок. Напомним, что у мозга есть интересная особенность — только 5% решений мы принимаем рационально. А значит, 95% покупок совершаются эмоционально, после чего сознание оправдывает необходимость покупки. Вот почему так важно воздействовать на чувства потенциального покупателя.
Но эмоции — это не красивые эпитеты и восклицательные знаки. И того, и другого лучше избегать, иначе текст получится водянистым и кричащим. Важно нарисовать образ, картинку в голове пользователя. В этом помогут слова, передающие вкус, запах, осязание — то, что мы не можем передать через экран. Правда, с этим тоже не нужно переусердствовать — сохраняйте баланс эмоционального и рационального.
На сайте lloom.ru в описании пледа для новорожденных используют такие фразы, как «нежнее нежного», «в сладких снах и играх». При этом приводится ряд рациональных аргументов:
Сочетание эмоциональных образов и рациональных аргументов на lloom.ru
Опишите товар так, как мог бы описать его сам клиент в процессе использования. Продавцы в реальных магазинах не зря настаивают на примерке или тест-драйве. После взаимодействия желание приобрести товар увеличивается — ведь он уже так близко, почти ваш. Такого же ощущения нужно добиться и у покупателя в интернет-магазине.
5. Продавайте с помощью фактов
Этот правило логично продолжает предыдущее. Маркетинговые клише и оценочные суждения вроде «высококачественный», «лучший выбор», «номер один на рынке» и другие раздражают не меньше, чем эпитеты. Это тоже вода, которая ничего не говорит пользователям.
Предоставьте факты о продукте, а вывод — насколько это для него лучший выбор — покупатель сделает сам. Объясните, почему товар высококачественный — возможно, вы тестируете его 5 раз и готовы дать гарантию? Чем именно он лучше аналогов и почему номер один? Слова, подкрепленные фактами, вызывают доверие. А если у вас есть социальные доказательства — положительные отзывы, рейтинги, фотографии покупателей, то успех очень близко. Ранее рассказывали, как мотивировать клиента оставить отзыв.
Магазин ozon.ru размещает фото и видео покупателей под фотографиями товара:
Видео с товаром на ozon.ru
В описании кофемашины на eldorado.ru не ограничиваются словами об идеальном решении, а с помощью фактов показывают, почему это именно так.
Описание кофемашины на eldorado.ru
6. Говорите с аудиторией на ее языке
Разные сегменты целевой аудитории говорят на разных языках. Текст для молодой мамы и бизнесмена нужно писать по-разному. Например, описание интерактивной игрушки на hamleys.ru наполнено уменьшительно-ласкательными словами, которые так любят использовать мамы в разговоре с детьми — медвежонок, коровка, штанишки и другими.
Описание игрушки на hamleys.ru
А в описании фрезерного станка все только по делу:
Описание станка на jettools.ru
У вас уже готовы аватары, поэтому затруднений с языком для конкретной аудитории быть не должно. Чтобы лучше представить себе речь покупателей, можно перечитать отзывы, обсуждения в релевантных группах соцсетей или послушать записи бесед с клиентами.
Зависит тон описания и от контекста — где-то уместен юмор, жаргон, где-то нужно добавить лоска и произвести впечатление серьезной компании. Подумайте, какой тон общения подойдет в вашем случае.
7. Создайте эффект диалога
Покажите покупателю, что с ним «общаются» люди, а не абстрактная компания. Задавайте в тексте вопросы и предоставляйте ответы.
Пример диалога на rozetka.com.ua
Если вы производитель, не стесняйтесь продемонстрировать, что вложили в товар душу. Если посредник — покажите, что заботитесь об удобстве клиента, сервисе. Попробуйте представить реальную беседу с покупателем и запишите, как именно вы бы рассказывали о товаре. Так вы получите хорошую основу для будущего описания.
8. Оформите страницу в виде лендинга
Лендинг под конкретный товар — не просто описание, а целая страница, которая максимально заточена на продажу товара здесь и сейчас. Создание лендинга оправдано для дорогих товаров, преимущества и выгоды которых нужно ярко подать. Такое оформление привлекает внимание и повышает конверсию. Мы разработали лендинги для ключевых позиций одного из наших клиентов, сети винотек Grape.
9. Показывайте преимущества сервиса
В интернет-магазине покупают не только товар, но и сервис — удобство оплаты, доставки и ваши преимущества как компании. Но не ждите, что пользователь будет заходить на соответствующие страницы — этого может не случиться. Покажите преимущества сервиса непосредственно в карточке продукта.
10. Используйте сторителлинг
Истории привлекают внимание, увлекают и продают. Но не нужно высасывать их из пальца — это выглядит неестественно. Формат подойдет для описания уникальных и дорогих товаров. С успехом могут использовать этот прием и небольшие производители — рассказав историю создания товара, и крупные бренды — создав легенду о товаре.
Чтобы создать историю, вспомните, что вас вдохновило, как родилась идея, с какими препятствиями столкнулись, изменился ли товар за время существования.
Самое важное
- Описание карточек товаров для интернет-магазина — важный элемент продаж: помогает вселить уверенность, что товар подойдет, ответить на вопросы, развеять возражения.
- Создание качественных продающих описаний товаров необходимо для уникальных, дорогих, сложных и требующих передачи свойств текстом товаров.
- Подготовьтесь к созданию описаний: соберите информацию о товаре, опишите целевую аудиторию, создайте шаблоны названия и описания товара, подготовьте требования к тексту, разработайте правила SEO-оптимизации, назначьте ответственного.
- Как правильно составить описание товара: максимально полно описывайте товар; грамотно используйте характеристики, преимущества, выгоды; применяйте синергию разных типов контента; воздействуйте на эмоции и рисуйте образы; продавайте с помощью фактов; говорите с аудиторией на ее языке; создайте эффект диалога; показывайте преимущества сервиса; оформите страницу в виде лендинга; используйте сторителлинг.
Получайте полезный контент от KISLOROD в любой из мессенджеров
При переходе в одну из указанных социальных сетей, вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Спасибо, что дочитали до конца.
Если информация была полезна, поделитесь статьёй. Вам не сложно, нам приятно 
Рекомендованные статьи
Скачайте 17 точек роста и 100 + чекеров для роста конверсии и прибыли интернет-магазина
При переходе в одну из указанных социальных сетей, вы автоматически соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Мы проанализировали ведущие интернет-магазины, результаты исследований, свой опыт и собрали важные моменты в одно руководство. Делаем e-commerce лучше, поэтому не только пользуемся сами, но и делимся с вами.
Выберите удобный мессенджер и получите чек-лист прямо сейчас:
Отправьте заявку на юзабилити-аудит прямо сейчас!
Мы найдём точки роста конверсии и выявим барьеры, которыми сталкиваются пользователи
В некоторых ситуациях описание товара в интернет-магазине играет решающую роль при принятии решения о покупке – когда вы заказываете торт на день рождения, выбираете сорт кофе, захотели подарить бабушке телефон или присматриваетесь к произведению малознакомого автора.
Одних характеристик, фотографий, отзывов и цены здесь совершенно недостаточно – потому что хочется узнать подробнее о вкусовых качествах торта и кофе, точно понять, будет ли бабушке удобен телефон, а вам интересна новая книга. Делимся 9 лайфхаками и помогаем раз и навсегда разобраться с вопросом, как описать товар, чтобы его купили.
Итак, для описания товаров интернет-магазина вам надо знать:
- для каких товаров необходимо качественное описание;
- универсальная формула хорошего описания;
- лайфхаки, которые вам помогут;
- самопроверка.
Если сомневаетесь, нужен ли вам вообще текст для карточки товара, а также не знаете, как правильно рассчитать его объем – сперва загляните сюда, найдете ответы на эти вопросы. Всем, кому с технической стороны все понятно, разбираемся со смысловой.
Товары, которые тяжело продать без описания
Владельцам интернет-магазинов крепежа, электронных компонентов, автомобильных запчастей, канцелярии, постельного белья и прочих подобных товаров повезло – можно сэкономить на описаниях, достаточно технических характеристик и фотографий с ценами.
Есть товары, тексты с описанием которых читают крайне редко – вспомните себя, на что вы смотрите, выбирая обычную шариковую ручку или полотенца для кухни? Все верно, именно на фотографию, стоимость, характеристики и отзывы.
Но бывают ситуации, когда сомневаетесь и хотите узнать побольше о товаре перед тем, как заказывать его. Например, когда выбираете новую книгу, особенно, если с творчеством автора еще не знакомы.
Пример хорошего описания для книги известного автора:
В этом примере не очень много текста, но есть хороший блок с пятью причинами для покупки книги, это необычно и лично меня зацепило.
В целом же на описание обращают внимание, когда речь идет про:
- гаджеты и бытовую технику – например, смартфон, телевизор, парогенератор;
- дорогие ручные и электрические инструменты – шуруповерт, болгарка, набор для ремонта авто;
- некоторые продукты питания – кофе и чай, выпечка и десерты, мед и все прочее, что обычно покупается не в ближайшем супермаркете;
- книги;
- уникальные товары – те же гигантские плюшевые медведи, недвижимость.
Список далеко не полный: потому что на перечисление всех товаров уйдет еще добрый десяток тысяч символов. Плюс, как и из всех правил, здесь есть исключения.
Если ответите «да» на один из вопросов, то описания однозначно нужны:
- Цена продукта выше среднерыночной.
- Продаете дорогие гаджеты и бытовую технику, нечто уникальное.
- Ассортимент товаров маленький.
- Трудно понять особенности определенного товара только по фотографии и характеристикам.
В таком случае описание поможет обосновать стоимость, показать преимущества товара и то, чем он будет полезен покупателю. То есть выступит в роли продавца-консультанта, который ответит на возникшие у человека вопросы, снимет опасения и подтолкнет к заказу.
Секрет успешных продаж: универсальная формула для описания товаров интернет-магазина
Главная мысль, которую нужно удерживать в голове при составлении описаний для товаров в интернет-магазине – польза для потенциального клиента. Карточка должна давать исчерпывающую информацию, то есть отвечать на все возможные вопросы.
Чек-лист, как правильно описать товар для интернет-магазина:
- объяснить, зачем нужен товар и каким образом его использовать;
- рассказать про основные преимущества;
- предоставить все важные характеристики – цену, размер, вес, состав и т. д.;
- учитывать интересы целевой аудитории и говорить на одном с ней языке;
- добавить отзывы покупателей, сертификаты и прочий контент, который подтвердит указанную на странице информацию.
Данная формула одинаково актуальна для любого товара – как для торта на заказ, так и для нового смартфона.
При этом важно не забывать о SEO: обязательно оптимизируйте описание товара под релевантные запросы, даже если они совсем низкочастотные или нулевые. Если не знаете, как это сделать – велкам, подробно рассказываем об оптимизации на примере статьи для блога. С карточкой принцип аналогичный.
Где искать вдохновение: лайфхаки, которые помогут составить описания товаров для интернет-магазина
Сперва все кажется простым – рассказываешь о преимуществах, не забываешь о характеристиках и на выходе получаешь идеальное описание для карточки товара, которое приведет к продажам. Когда же доходит до дела, можно просидеть часик-два перед пустым вордовским листом.
Чтобы не терять время, вдохновляйтесь лайфхаками!
-
Превратите характеристики в преимущества. Выдумывать отличия одного товара от другого не нужно – просто загляните в технические характеристики, там уже есть вся необходимая вам информация. Остается только перевести ее на «человеческий язык».
Например, возьмем тостер:
Характеристики
- Размер 31×18×22.
- Число степеней обжаривания – 8.
- Встроенная подставка для булочек.
Преимущества
- Компактный тостер, который подойдет даже для небольшой кухни – длина 31 см, ширина 18 см и высота 22 см.
- Приготовьте идеальные тосты из любого хлеба – выберите один из восьми режимов обжаривания.
- Подогревайте булочки, пирожки, блинчики и другие мучные изделия.
Итого у нас получился вот такой хороший текст:
-
Добавьте немного эмоций. Отклик на эмоциональное описание товара обычно выше, чем на сухое перечисление основных характеристик. Конечно же, речь о ситуациях, когда эмоции уместны – а это так практически всегда за исключением, пожалуй, ритуальных товаров и услуг, а также сектора B2B.
Сравните два варианта:
Описание 1
Три программы приготовления кофе и выбор крепости напитка. Автоматический капучинатор в комплекте.
Описание 2
Наслаждайтесь свежесваренным эспрессо, капучино или латте – автоматическая кофемашина приготовит ваш любимый напиток за несколько секунд.
Первое похоже на обычное перечисление характеристик и кажется скучным, а второе вызывает интерес – вы видите, что можно приготовить эспрессо, капучино или латте без усилий. Поэтому именно во втором случае больше шансов продать товар.
Вот еще один неплохой пример с PlayStation 5:
Новые функции консоли не просто перечислены, а раскрыты – показано, какие бонусы получит покупатель приставки.
Но помните, что с эмоциями следует быть осторожным: когда их слишком много, текст не вызывает доверия и даже может раздражать. Поэтому не перегибайте.
-
Расскажите о главном. Переходите сразу к сути вопроса – потенциальному покупателю важно быстро найти интересующую его информацию, а не читать историю кофейных зерен или изучать отдаленные размышления копирайтера о пользе зеленого чая для организма.
Вот хороший пример, как описать товар для интернет-магазина чая:
Буквально два предложения, но становится понятно самое важное – вкус и аромат напитка. Дополнительную информацию можно найти в комментариях.
-
Загляните в отзывы. А также зайдите на тематические форумы и сервисы вопросов, если совершенно не знаете, о чем писать в карточке товара – там легко узнать, что именно волнует потенциальных покупателей.
Например, из этого отзыва можно взять информацию о наличии верхнего защитного слоя и обработку замков воском. Получится вот так:
«Ламинат подойдет для укладке на кухне или в детской комнате – он не боится влаги и механических повреждений благодаря защитному слою из облицованных меламиновых пленок толщиной 0,2 мм и обработанным воском замкам».
Или ответьте на один из частых вопросов, как это сделали в одном кондитерском магазине:
-
Придумайте историю. Или расскажите реальную – например, как создавался этот продукт, откуда вы его привезли или что с ним можно сделать. Да, сторителлинг очень даже уместен и в случае с описаниями товаров для интернет-магазинов – особенно, когда у вас небольшой ассортимент, нечто уникальное или дорогое.
-
Начните говорить с целевой аудиторией на одном языке. Например, если продаете детские игрушки, то добавьте в текст слова с уменьшительно-ласкательным суффиксом – «медвежата», «шерстка». Именно так нередко говорят родители с детьми.
При этом не забудьте указать моменты, которые важны для потенциального покупателя – в данном случае качество материалов.
К орфографии в приведенном примере есть вопросы, но, думаю, суть ясна. Всегда адаптируйтесь под целевую аудиторию: в случае с продажей элитной бижутерии важно придать описаниям товаров некую претенциозность, с профессиональной литературой – продемонстрировать знание предмета и добавить немного терминологии, с продукцией для вечеринок – создать ощущение праздника.
-
Закройте основные проблемы потенциальных клиентов. Порой люди ищут не какой-то определенный товар, а решение проблем – например, не робота-мойщика окон, а легкий способ навести порядок на застекленной лоджии.
Если не знаете, какие проблемы помогает решить ваша продукция – поищите ответ на форумах и сервисах вопросов, поговорите с клиентами.
-
Используйте нестандартные эпитеты. Только с осторожностью – далеко не всякие средства художественной выразительности смотрятся хорошо. Эпитеты, метафоры, игра слов всегда привлекают внимание.
Крайне желательно все подтверждать фактами: например, объяснять за счет чего шампунь придает волосам многогранный блеск. Без этого любые красивые слова – пустышка.
-
Похвастайтесь достижениями. Не грех рассказать потенциальным покупателям о действительно важных достижениях – опыте работы, профессиональных наградах, количестве продаж и т. п. Весьма уместно в случае с литературой и другими товарами:
Перечисленные лайфхаки можно с чистой совестью комбинировать, придумывать нечто новое и уникальное. Главное не ударяйтесь в крайности – помните, что описание товара для интернет-магазина должно быть уместным.
Самопроверка: как понять, насколько удачным получилось описание товара
- Дана исчерпывающая информация о товаре – понятно, что это и для чего нужно, указаны все важные технические характеристики и стоимость. Если человек чего-то не найдет, то не будет терять время для выяснения подробностей и просто уйдет к вашим конкурентам.
- Есть продуманная структура – описание товара легко читается.
- Отсутствуют опечатки, грамматические, орфографические и стилистические ошибки – ведь все это портит впечатление.
- Перечислены основные преимущества и использован понятный потенциальному клиенту язык – ему будет все предельно ясно даже при беглом просмотре страницы.
- Выполнена оптимизация – то есть использованы релевантные ключевые слова в title, description, заголовках H1-H2 и непосредственно в тексте (это еще никто не отменял).
- Нет лишнего – например, философских рассуждений об использованфии натуральной ванили в другой стране или истории появления кофе в России. За перегибы и смысловое несоответствие грозит Баден-Баден – фильтр за некачественный контент. Всегда помните, что в описании должна быть информация именно о самом товаре.
Теперь вы знаете, как правильно составить описание товара для интернет-магазина. Эту работу можно выполнить самостоятельно, доверить своим сотрудникам или обратиться к нам – с удовольствием подготовим качественный контент.