Как написать разработчикам клеш оф кланс

Всем привет!

Если вы захотите написать в техподдержку Supercell, чтобы задать интересующий вас вопрос или сообщить о той или иной ошибке (баге), в этой статье я расскажу как связаться со службой поддержки Clash of Clans.

---

В связи с объявлением о приостановке игр Supercell на территории РФ и Беларуси многие игроки и фанаты Clash of Clans, Brawl Stars и Clash Royale в ближайшее время могут столкнуться с проблемами, связанными с учетной записью, покупками в приложении и другими ошибками.

Некоторые ответы на часто задаваемые вопросы из серии как восстановить свою учетную запись, как получить Supercell ID или как вообще во всё это играть уже есть на официальном сайте игры.

Но если кто-то не может этим удовлетвориться, техподдержка Clash of Clans доступна в любое время на удобном для вас языке.

Связаться со службой поддержки Clash of Clans можно тремя способами:

• воспользоваться опциями внутриигрового меню;
• через официальный сайт;
• через социальные сети.

Как связаться со службой поддержки Clash of Clans внутри игры (уже не работает)

Запустите игру на своем устройстве. После загрузки выполните следующие действия:

• Нажмите на значок шестеренки в правом нижнем углу экрана . Это приведет вас в меню настроек игры;
• Нажмите на кнопку «Помощь и поддержка» в нижней части меню «Настройки». Вы перейдете на страницу поддержки Clash of Clans;
  
• Служба поддержки уже ответила на многие часто задаваемые вопросы в различных категориях, будь то проблемы, связанные с учетной записью, проблемы с игровым процессом или проблемы, связанные с покупками. Чтобы прочитать ответы, вам нужно нажать на соответствующую категорию, к которой относится ваша проблема. Скорее всего, здесь вы найдете решение своей проблемы;
• Если вы не удовлетворены этими ответами или проблема не устранена, вам необходимо написать в службу поддержки клиентов. Для этого прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Связаться с нами»;
  
• Затем вам нужно выбрать тему вашего обращения в появившемся меню. Как только вы это сделаете, вы попадете в текстовый редактор;
• Подробно напишите о своей проблеме. После этого нажмите на опцию «Отправить», чтобы зарегистрировать свой запрос. Вы не получите никаких ответов сразу, поскольку это автоматизированная служба. Подождите 48 часов и посмотрите, решена ли ваша проблема, или напишите им снова;
• ВНИМАНИЕ! Будьте вежливы и терпеливы, не используйте ненормативную лексику, держите себя в руках. В службе поддержки работают такие же обычные люди, как и мы все, они определенно не виноваты в проблемах, с которыми мы можем столкнуться в процессе игры.

Как связаться со службой поддержки Clash of Clans через официальный сайт

В первую очередь этот способ будет удобен для связи с саппортом с помощью стационарного компьютера или через мобильный браузер. Игроки могут напрямую перейти на официальный сайт поддержки Supercell и оттуда воспользоваться опцией обслуживания. Это также может быть альтернативным способом связи, когда игроки не могут войти в игру и поэтому не могут получить доступ к опции внутриигровой поддержки.

• Посетите официальный сайт — портал поддержки Supercell;
  
• Как только страница загрузится, выберите Clash of Clans или другую игру;
• Это загрузит страницу поддержки Clash of Clans. Здесь вы сможете посмотреть категории и выбрать ту, которая относится к вашей проблеме, чтобы прочитать решения;
• Если это не решит вашу проблему, вам необходимо связаться с командой поддержки через специальную форму, она находится в разделе «Устранение неполадок»;
• Посетите раздел Форма обратной связи. Когда страница загрузится, нажмите на ссылку «Свяжитесь с нами», чтобы открыть форму поддержки;
• В форму поддержки необходимо ввести следующие данные:
  • Язык, на котором они должны общаться с вами (предпочтительно английский);
  • Категория вашей проблемы (выберите соответствующую);
  • Имя вашей учетной записи/тег игрока;
  • Ваш адрес электронной почты;
  • Подробное описание вашей проблемы;
    
• Когда вы закончите, нажмите на кнопку «Отправить», чтобы создать свой запрос. Команда поддержки свяжется с вами по указанным данным в течение 48 часов. При необходимости вы сможете отправить скриншоты вашей проблемы на тот адрес, с которого с вами свяжутся.

Как написать в техподдержку Supercell напрямую через социальные сети

Еще один способ может заключаться в том, чтобы напрямую связаться с разработчиками. Вы можете написать команде разработчиков напрямую по адресу  [email protected] .

Также вы можете связаться с ними в социальных сетях.

Twitter — это официальный Твиттер Supercell.

Facebook — это официальный Фейсбук Supercell.

Пользовательское соглашение

У многих игроков возникает множество вопросов и, мягко говоря, негодование в связи с уходом Supercell из России. Однако, я считаю, что главной причиной этого в первую очередь стал уход Visa и Mastercard, из-за чего суперселлам больше ничего не осталось, как приостановить оказание своих услуг. На всей этой волне нехороших событий предлагаю освежить в памяти некоторые пункты Правил использования (да, да, я знаю, что их никто никогда не читает..) на русском языке по ссылке → Пользовательское соглашение.

Возможно это позволит расставить некоторые точки над i, понять как быть и что же делать дальше. По сути со всем этим мы добровольно и осознанно согласились при установке клиента и первом входе в игру. Уж точно не стоит бросать или удалять игру, если она вам нравится.

Уверен, что в значительной мере будут интересны пункты 4.1 и 4.2, которые даже специально выделены КАПСом составителем. Приведу скриншоты:

---

От себя хочу напомнить о комментариях ниже на этом сайте, в которых вы также можете задавать свои вопросы или сообщать о каких-либо проблемах. Я всегда стараюсь ответить на них или отправить ваши замечания официальному разработчику (пока что они охотно мне отвечали).

И, конечно же, не ленитесь присоединяться к сообществу Вконтакте Новости Clash of Clans, где также можно получить помощь по интересующим вас вопросам от меня или других участников.

Clash ON!

Как связаться со службой поддержки Supercell?

1. Пожалуйста, напишите на адрес parent@supercell.com или свяжитесь с нами напрямую из игры, открыв настройки и нажав «Справка и поддержка».
2. Затем нажмите «Связаться с нами» в правом верхнем углу.

Кстати, как найти свой старый аккаунт Clash Royal?

Как связаться со службой поддержки Clash of clan?

Если вы хотите связаться со службой поддержки игры напрямую, вы можете заполнить контактную форму по этому адресу (https://supercell.helpshift.com/a/clash-of-clans/?p=web&contact=1) и получить помощь и служба поддержки с радостью вам ответит.

Тогда как связаться со службой поддержки clash royale? Контактная форма компании размещена на платформе компании. Адрес электронной почты support@supercell.mail.helpshift.com также является одним из способов связаться со службой поддержки игры Clash Royale.

Как запросить возврат средств в Clash Royale? Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки со счетом за покупку.
…
Вы можете обратиться к списку ниже, чтобы узнать, как долго ваш возмещение может начать :

1. Кредитные или дебетовые карты: до 7 дней.
2. Софорт/Кларна: от 2 до 5 рабочих дней.
3. PayPal: 2-5 рабочих дней или до 30 дней.

Как восстановить потерянную деревню в Clash of Clans?

Невозможный де récupérer его деревня

1. запуск Столкновение Кланы .
2. Нажмите «Настройки», затем «Справка и поддержка» и «Сообщить о проблеме».
3. пресс затерянный город .

Почему я не могу запустить Clash of Clans?

Очистите кэш Clash of clans. Иногда бывают кеши после обновления приложения. Поэтому, если приложение Clash of clans не открывается на вашем iPhone или телефоне Android, вы можете очистить кеш и данные.

Как разблокировать аккаунт Clash of clan?

Вам нужно будет обратиться в службу поддержки. Обычно единственная причина, по которой они блокируют учетные записи, — это сомнения относительно владельца учетной записи или подозрение, что учетная запись используется кем-то другим, а не владельцем.

Как найти старую учетную запись CoC?

найти его деревня в Столкновение Кланы

1. устанавливать Столкновение кланов на вашем смартфоне.
2. При первом запуске приложение попросит вас синхронизировать вашу игру с вашим счет Гугл плюс.
3. Введите идентификаторы вашего счет Google.
4. Подождите несколько секунд.

Как найти свою старую деревню Clash of clan?

Как восстановить неактивный клан?

Если вы не были активны в течение длительного времени, вы будете получать уведомления, предлагающие вам снова войти в систему, чтобы позаботиться о своем клане. Эти уведомления отправляются вам задолго до выбора нового лидера.

Как найти свою учетную запись Clash of clan на Facebook?

зайдите в настройки игры и нажмите на Supercell ID; введите безопасный адрес электронной почты; введите проверочный код, который вы получили по электронной почте; После входа установите флажок «Запомнить меня на этом устройстве».

Как восстановить учетную запись Clash of clan с Samsung на iPhone?

1. открытый Столкновение Кланы на вашем Android и на вашем iPhone или IPad .
2. открытый le меню настроек в le игра на обоих ваших устройствах.
3. Нажмите «Ассоциировать un устройство »

Как восстановить Clash of clan village на iPhone?

Перенос вашей деревни CoC с одного смартфона на другой Начните с перехода в «Настройки» двух ваших терминалов. Для этого вы должны пройти обучение игре на одной или другой стороне. Затем выберите «Подключить устройство» на каждом из них и определите подходящий вариант.

Кто является лидером клана?

В странах Европы кельтского влияния, особенно в Шотландии и прежде в Ирландии, кланом обозначали семью или группу лиц с очень прочными родственными узами, живущих под руководством определенного вождя, называемого вождем или вождем.

Как стать лидером клана?

Если клан хочет «стать лучшим», он должен сначала определить, что поможет ему в этом, и разработать план. Лидер клана должен убедиться, что все члены (или потенциальные члены) понимают миссию своей команды и сделают все возможное, чтобы воплотить это видение в реальность.

Как вступить в клан в Clash of clan?

Чтобы получить доступ к кланам, коснитесь синего значка шестеренки в правом верхнем углу экрана. После этого вы можете использовать настройку поиска в игре, чтобы найти кланы, к которым можно присоединиться; перед этим рекомендуем настроить поиск только на те кланы, в которые я могу вступить.

Как перенести аккаунт Clash Royal на другой телефон?

Как восстановить старый аккаунт Clash Royal?

Я потерял свой игровой прогресс!

1. Проверьте свои почтовые ящики на наличие сообщений, в которых упоминается Supercell ID. Это позволит вам узнать, какой адрес вы использовали для регистрации.
2. Найдя адрес электронной почты, зайдите в настройки игры, нажмите «Войти» и войдите.

Как иметь две учетные записи Clash Royale на одном устройстве?

Перейдите в «Настройки» > «Добавить учетную запись» > «Google» и введите новую созданную учетную запись Google. Запустите Clash Royale, затем войдите в «Настройки» и нажмите на кнопку «Уже есть учетная запись?» Войти», чтобы переключиться на новую учетную запись.

Как сохранить свою учетную запись Clash Royale?

Чтобы использовать ту же учетную запись Supercell ID для сохранения своего прогресса в другой игре Supercell, просто войдите в Supercell ID из этой другой игры, используя адрес электронной почты, который вы использовали.

Как подключиться к Clash of clan на другом устройстве?

Передать свою часть Clash of Clans на другом устройстве

1. Установите приложение Столкновение Кланы на ваших двух мобильных.
2. Откройте раздел «Настройки» и нажмите «Связать». appareil .
3. Повторите ту же операцию на Другой смартфон.

Как восстановить свою учетную запись Clash Royal через Facebook?

Как восстановить учетную запись Clash Royal через Facebook? зайдите в настройки игры и нажмите на Supercell ID; введите безопасный адрес электронной почты; введите проверочный код, который вы получили по электронной почте; После входа установите флажок «Запомнить меня на этом устройстве».

Как связаться с «Клэш Рояль»?

Электронный адрес support@supercell.mail.helpshift.com также является одним из способов связи со службой поддержки игры Clash Royale.

Как связаться с Supercell ID?

Пожалуйста, напишите на адрес parent@supercell.com или свяжитесь с нами напрямую из игры, открыв настройки и нажав «Справка и поддержка». Затем нажмите «Связаться с нами» в правом верхнем углу.

Как изменить учетную запись Supercell?

Снова откройте «Настройки» и нажмите «Подключено». На этот раз выберите Выход из предложенных вариантов. После выхода из системы на главном экране игры выберите «Войти в Supercell ID». Выберите «Войти с другим именем пользователя».

Как изменить адрес электронной почты своей учетной записи Supercell?

Как изменить имя пользователя в Clash Royale?

Запустите игру на своем устройстве iOS или Android, на котором вы вошли в систему с помощью Supercell ID. Коснитесь значка с тремя штрихами в правом верхнем углу или значка шестеренки в левом верхнем углу. Это будет зависеть от вашей игры.Выберите «Supercell ID» и нажмите «Настройки».

Как получить 2 аккаунта Clash of Clan 2022?

Перейдите в настройки и нажмите «Подключено» (под Google+). Вы можете переключать учетные записи, если у вас есть несколько учетных записей, подключенных к игре, нажав «Настройки» и «Подключено». Нажмите «Не в сети» еще раз. Выберите учетную запись, к которой вы хотите присоединиться.

Как пожаловаться на Supercell?

Если это касается проблемы в игре, это можно сделать в «Настройки»> «Справка и поддержка»> «Свяжитесь с нами».

Случилось что-то ужасное? Или вам просто охота поболтать? Неважно, мы расскажем, как написать в техподдержку Clash Royale — Supercell мгновенно ответят. Но вот кнопку связи они, негодяи, запрятали…

Кстати, если Клеш Рояль не запускается, то это можно исправить. А потом вы спокойно можете строчить создателям проекта гневные тирады.

Поддержка от разработчиков

Путь для пользователей Андроид и iOS здесь одинаков.

1. В меню игры жмем на пункт шестеренку.
2. Выбираем пункт «Помощь и поддержка».
3. Жмем на любую тему.
4. В самом низу будет строка «Вам помог этот ответ?» и кнопки «Да»/»Нет». Жмем на «Нет».
5. Появится кнопка «Связаться с нами». Кликаем на нее.
6. Откроется форма, куда нужно вводить свое письмо.

На каком языке писать?

Конечно, связываться с разработчиком нужно на английском языке. Так вам скорее напишут ответ.

Что писать? Если вы хотите вернуть аккаунт, то пройдите по ссылке — там есть пример письма. Если же у вас другая проблема, то пользуйтесь translate.google.ru — отличный сервис. Также можете попросить помощи здесь в комментариях — администрация поможет вам связать ваши мысли в читаемые английские предложения.

На этом можно гайд завершать. Теперь вы всегда сможете написать техподдержка Supercell — разработчикам Клеш Рояль. Отправляйте идем, замечания, сведения о багах. Ребята всему будут рады.

Clash of Clans 11.446.11 Форум

Ответы на вопрос:

Сортировать по:

голосам | времени

		Зайди в настройки внизу слева ярлык помощь и поддержка открой его затем после открытия сверху справа маленький значек.нажми и дальше сам подумай 10.12.2015, 21:12 / #68449 -2

		Переписывался с тех поддержкой закрыл клэш теперь не могу найти этот диалог, подскажите что делать 25.03.2016, 13:32 / #71542 +11

		Не всегда появляется кнопочка отправить сообщение в службу поддержки справа сверху подскажите как находить этот диолог? 19.04.2016, 16:46 / #72047 0

		Здравствуйте разработчики!Немогу вернуть свою деревню,играю на одном устройстве,переключился на другой акк,а потом когда на свой перешел смотрю что у меня Ратуша уровня 2,что делать?у меня ратуша 8 уровня была,помогите пожалуйста! 18.05.2016, 15:26 / #72518 +3

		Дорогие разработчики, сделайте пожалуйста мне повторную смену ника, потому что н к это имя и фамилия одного из игроков, а он мне эту деревню отдал 04.06.2016, 21:42 / #72751 0

		Добрый День, ответьте мне на вопрос почему я был заблокирован т.к. я не пользовался модами и ботами после первой блокировки????? Верните мою деревню из-за не спроведливого удаления DJSAmiD 07.06.2016, 17:50 / #72797 +1

		Я играл на другом устройстве,телефон поломался.К Гугл плэй деревня не привязана.На этом устройстве загрузил игру через Гуго плэй.Как мне восстановить старую деревню,если мне предлагают начать игру заново? 20.06.2016, 23:34 / #73026 -2

		вернула деревню и переписка с техподдержкой пропала.хотелось бы сказать большое спасибо как это можно сделать? 03.07.2016, 13:30 / #73267 0

		Честной игры увы нет.нам в кв поставили 10тх хотя мы девятые и канешно нас без труда сделали.как онулировать этот бой и вернуть заслуженные победа? 13.07.2016, 19:21 / #73463 -2

		Помогите пожалуйста !у меня не идёт загрузка в клеш оф клансе!он вообще не заходит туда!!!что делать? 27.07.2016, 20:54 / #73683 0

		Добрый день. Уважаемые руководители игры Clash of Clans! Обращаемся к Вам от имени всего клана, мы очень хотели бы изменить название своего клана с Щучинский на ОДЕРЖИМЫЕ. Фактическое название является фамилией основателя этого клана и оно не популярное, в клан ни кто не заходит. На данный момент глава клана передал свои полномочия и не стал играть в игру. Помогите нам пожалуйста в этой проблеме. Заранее огромное спасибо. 09.08.2016, 22:39 / #73876 -1

		привет 18.08.2016, 20:46 / #74008 0

		Как сменить названия клана? 21.08.2016, 13:55 / #74047 -1

		Дорогие разработчики!Проблема такая.Я иду в бой ,Я выигрываю и возвращаюсь в деревн,игра не вылетает.Но смотрю а трофеи не прибавились, А там было написано +19,-21 ,Так было несколько раз,Пожалуйста верните мне трофеи,Я подсчитал сколько трофеев я не получил,Я не получил 276 трофеев,прошу верните их,А игра отличная 29.08.2016, 11:46 / #74174 0

		У меня заблокировали игру как можно обратится в службу подержки у меня на саму игру как заходишь говорит что я не честно играл и заблокировали на всегда подскажите службу подержки куда и в какой сайт писать утром нормально работала а сейчас захожу и там на тебе 31.08.2016, 14:47 / #74207 -1

		А вот и фото 31.08.2016, 14:52 / #74208 0

		забанили за якобы использование запрещенной программы, ни чего подобного на смартфоне не стояло. Забанили пожизненно! что делать??? 31.08.2016, 19:59 / #74212 0

		забанили за якобы использование запрещенной программы, ни чего подобного на смартфоне не стояло. Забанили пожизненно! что делать??? Используй эту форму для связи с разработчиками. Заполни только все поля. 01.09.2016, 01:30 / #74218 0

		Здравствуйте помогите пожалуйста меня забанили на всегда в клеш оф клэнсе за использование каких то читов я некогда не использовал читы зачто меня забанили помогите мне с разбаном объясните что я сделал читерского Пожалуйста !!!!!!!!!!! 03.09.2016, 14:25 / #74249 0

		Есле есть разбан сообщите мне пожалуйста 2 с половиной года играл ! 03.09.2016, 14:27 / #74250 0

		Помогите,я из детского дома,меня надули играл 2 года,помогите пж.Я могу доказать что я из дд.У меня просто возможности играть нету( 10.09.2016, 17:24 / #74340 0

		Здравствуйте. Я поменял телефон и потерял деревню как восстановит старую деревню? и gmail адрес не помню.С начало начинать нет желании! подскажите. 24.10.2016, 08:15 / #74953 0

		Здравствуйте,я играл с двух телефонов двумя аккаунтами. После начал играть с одного телефона двумя учебным записями, в начале было все хорошо но после смены пароля мою вторую деревню заблокировал. Я могу сказать Gmail и пароль новый, 9 тх почти фулл. Столько труда блин 04.11.2016, 22:26 / #75132 -1

		Куда только не писал( два года игры на сварку. Требуют таких подробностей ужас. Какие доки ещё нужны если Gmail и пароль я тока знаю. Расстраивает то что (( обращение как с быдлом 04.11.2016, 22:33 / #75133 0

		Здраствуйте я хотел бы спросить как получить гемы бесплатно 12.11.2016, 01:09 / #75272 -1

Похожие вопросы:

• Куда в Clash of Clans вводить коды?
• Как восстановить старый аккаунт?
• Как изменить имя в Clash of Clans?
• Как получить код разблокировки учетной записи в Clash of Clans?
• Логин и пароль в Clash Royale
• Игра не запускается после обновления 11.06.2018

Задать вопрос