Как написать разработчикам пубг мобайл

Всем привет, дорогие читатели. Сегодня на повестке дня PUBG Mobile, а точнее одна из важных тем, которая обязательно вам пригодится. Речь пойдет о том, как написать в службу технической поддержки игры.

Причины, которые побуждают обратиться вас в службу технической поддержки, могут быть разные. От сомнительных игровых ситуаций, до проблем в игре и ошибок.

Проще всего написать в поддержку непосредственно из игры. Для этого вам нужно будет перейти в настройки, зайти в пункт «основные». Там, в нижнем левом углу, вы увидите силуэт человечка, с соответствующей припиской.

После этого вас перебросит на страничку. Обратите внимание на кнопку сообщения в правом верхнем углу. Кликаете по ней и подробно рассказываете администратору службы поддержки, в чем заключается ваша проблема. Помните, чем точнее вы опишите проблему, тем быстрее вам помогут.

Также можно написать в службу поддержки, не заходя в игру. Это нужно в случаях, когда у вас в игре возникла какая-то ошибка, которая не пускает вас в игру. Вам нужно будет обратиться в службу поддержки на официальном сайте игры (правда придется писать на английском языке), либо в официальную службу русскоязычной технической поддержки.

Первую службу вы найдете по адресу PUBGMOBILE_CS@tencentgames.com.

Вторую – по адресу: https://discord.gg/pubgmobileru.

На этом мы и заканчиваем нашу статью. Искренне желаем вам, чтобы у вас было как можно меньше поводов писать в службу технической поддержки. А что касается ошибок – то решение большинства из них вы запросто можете найти у нас на сайте. Всем удачи и до новых встреч.

Далеко не все проблемы можно решить системно. Далеко не все проблемы решаются с помощью гайдов. Мы помогаем решить большинство траблов, связанных с игрой, но в редких случаях можно обратиться в службу поддержки. Рассказываем, как это сделать.

Техподдержка PUBG Mobile

Существование таких вещей, как почта PUBG Mobile или свой дискорд канал обусловлены тем, что в игре очень много игроков, которые нуждаются в поддержке от разработчика. Это совершенно нормальная ситуация, так как создатель игры заранее предусматривает список проблем, которые можно решить только путем связи с техподдержкой. Например:

1. Игрока забанили. Вы можете улететь в бан не только из-за использования читов. Иногда под раздачу попадают честные игроки, которые даже вкладывают реальные деньги в игру.
2. Игрок хочет вернуть деньги, которые случайно отправил в PUBG Mobile. В таком случае Пабг Мобайл помощь спешит к вам.
3. Если вы столкнулись с проблемой или багом, который не получается решить самостоятельно. Тогда поддержка PUBG обязана вам помочь.

PUBG Mobile

Обращаемся через Discord

В этом канале есть несколько тысяч игроков, которые постоянно мониторят ситуацию и готовы вам помочь. Помимо этого есть модераторы и администраторы, которые также готовы оказать вам пабг помощь. Ссылка на дискорд: https://discord.gg/pubgmobileru

Канал в Discord от PUBG Mobile

Решаем проблему внутри игры

PUBG Support есть даже внутри самого пабга. Чтобы получить ответ на интересующий вопрос, вы можете найти внутри игры кнопку «Помощь». У вас откроется стороннее приложение от Google или Tencent, а там вы сможете выбрать конкретный вопрос, на который у вас нет ответа. К сожалению, там представлен список часто задаваемых вопросов, поэтому гарантировать решение вам никто не будет, если вы столкнулись с чем-то неординарным.

Почта Пабг Мобайл

Чтобы обратиться сюда и показать, что у вас есть жалоба, нам понадобится:

1. Почта PUBG Mobile. Вот она: [email protected]
2. Грамотное объяснение проблемы.
3. Пубг письмо. Желательно написанное заранее, а не сгоряча. Язык: русский. 

Как и куда писать

Мы знаем адрес почты и можем туда написать. Мы имеем проблему. Мы хотим получить решение. Все составляющие у нас есть. После чего мы создаем отдельное письмо и отправляем его со своей почты. Возможно, что ответ придет далеко не сразу, ведь офис может быть занят. В некоторых случаях придется ждать несколько дней. Чтобы сразу получить четкое решение:

1. Сформулируйте свой вопрос грамотно. Если вас забанили, а вы в письме на email напишете: «почему меня забанили?». То ответа с разбаном можно не ждать. Ведь техподдержке нужны:
   1. ID вашего аккаунта.
   2. Имя в игре.
   3. Причина блокировки (указывается при входе в игру).
   4. Объяснение, почему вы не читер (не использовал читы, можно проверить по всем играм).
   5. Доказательства. Можно предложить любой способ проверки, если вы действительно невиновны.
2. Служба Пабг Мобайл может потребовать дополнительные доказательства. Например, номер последнего матча. Отправьте и его.

С какой проблемой поможет техническая поддержка PUBG Mobile

Абсолютно с любой. Это их задача. Если у вас не запускается игра или постоянно выкидывает из аккаунта, или даже у вас есть подозрение, что учетная запись была взломана, то обязательно, первым делом, меняйте пароли, а потом пишите в поддержку.

Если проблема возникла на фоне самого устройства (греется, лагает игра), то можно прочитать наш гайд. Потом уже обращаться в электронный сервис поддержки при необходимости.