28 Февраля
Wang Wang — программа для общения с продавцами ТаоБао и Tmall. Если вы задавались вопросом: «как написать продавцу на таобао?» — программа то, что вам нужно. Программу называют Wang Wang или AliWangWang. AliWangWang полностью на китайском языке. Если для вас это не проблема, то прочитайте эту статью, и вы узнаете где скачать AliWangWang и как установить на свой компьютер. Зачем нужна программа Wang Wang? После установки программы, вам нужно будет зайти в нее с помощью вашего логина и пароля. Читайте Как зарегистрироваться на ТаоБао. Затем вы сможете на сайте ТаоБао вызывать продавца в этой программе и задавать ему любые вопросы по товару.
Например, вы можете запросить дополнительные реальные фото товара. Или узнать подойдет ли обувь на российский размер. Это распространенные вопросы наших клиентов.
Как на Таобао связаться с продавцом
Вам нужно скачать и установить на компьютер программу чата. А после установки запустить ее. Возможно потребуется запустить программу с правами администратора. Если простой запуск не позволит общаться с продавцом. На ТаоБао вам нужно будет нажать на такую же голубую иконку с человечком, чтобы активировать общение.
У вас автоматически откроется чат с продавцом в установленной программе. Это просто.
Далее мы расскажем вам где скачать и как установить саму программу.
Скачать AliWangWang можно с официального сайта ТаоБао по адресу wangwang.taobao.com. Зайдя по этому адресу вы увидите выбор:
- Я покупатель
- Я продавец
Вам нужно выбрать «Я покупатель», чтобы скачать версию программы для обычного пользователя, а не продавца.
Затем вам нужно перейти по ссылке «Скачать». Куда нужно нажать показано на рисунке ниже (красной стрелкой):
После перехода по ссылке «Скачать» перед вами откроется страницы выбора операционной системы. Выберите систему, которая установлена на вашем компьютере. После этого начнется загрузка файла.
Программа будет скачана на ваш компьютер в папку загрузок браузера. Выглядит установочный файл так:
Запускайте этот файл, чтобы начать установку программы на компьютер. Вы увидите окно, в котором по умолчанию указан диск C для установки программы. Советуем не менять ничего и просто нажать на кнопку «Установить».
Установка не занимает много времени. Как только программа будет установлена, она автоматически запуститься и вы увидите окно входа в программу, в котором нужно ввести ваши логин и пароль.
На этом процесс установки завершен. По времени минуты 2. Если у вас возникли проблемы во время установки, напишите нам в Чат.
AliWangWang скачать на русском
К сожалению AliWangWang скачать на русском не получится, есть только китайская и английская версия этой программы. Об английской версии мы расскажем в статье Trademanager. Пользоваться Trademanager проще, так как программа на английском языке. Для многих это будет проще.
В этой статье вы узнали, как общаться с продавцом на таобао, теперь вы можете самостоятельно задать любой вопрос китайскому продавцу (используя любой переводчик), можете запросить реальные фото товара, спросить сколько будет стоить доставка по Китаю или задать любые другие вопросы: какая ткань? какой размер? какой вес?
Обширный ассортимент с разнообразной продукцией, продающейся по выгодной стоимости, привлекает к китайским торговым площадкам большое количество пользователей. Иногда, решая, какой товар выбрать, клиент начинает сомневаться в надежности того или иного магазина. В этом случае лучше написать сообщение продавцу на Таобао, чтобы обсудить все вопросы, возникшие у потенциального покупателя.
Как выбирать продавцов на Таобао
Многие продавцы, работающие на Таобао, реализуют похожие или абсолютно одинаковые товары. В такой ситуации покупателю хочется выбрать лучшего из них, чтобы быстро получить качественную продукцию. На что необходимо обращать внимание:
- иконка «Золотая медаль». Надежный человек обладает репутацией соответствующего уровня. На его странице обязательно будет отображаться значок «Золотая медаль». Это гарантия того, что купленные вещи соответствуют описанию и прибудут с Таобао максимально быстро;
- рейтинг. На основании отзывов, оставленных клиентами, магазину присваивается конкретное количество баллов.
Позитивный отзыв – добавление единиц, негативный – вычитание. Чем выше рейтинг продавца на Taobao, тем он надежнее.
Присвоенные баллы становятся значками в количестве от одного до пяти.
Тот, кто имеет от 5 до 250 единиц, отмечен иконкой «сердце».
От 251 до 10000 – значок «бриллиант».
10001 до 50000 дает корону «серебряного цвета», а от 50001 до 100001– «золотого»;
- оценка, показывающая то, насколько описание на Таобао соответствует реальному виду покупки;
- оценка качества предоставляемого сервиса;
- то, насколько соблюдаются сроки доставки. Это помогает покупателю узнать, от кого посылка с Таобао приедет быстро, а от кого ждать ее придется в течение нескольких месяцев;
- отзывы покупателей, уже взаимодействовавших с этим человеком.
Также можно искать продавца на Таобао, читая отзывы по нескольким категориям:
- С фотографиями.
- Положительные.
- Отрицательные.
- Негативные.
О возможности связаться с продавцом
Для новичков, начавших пользоваться Таобао совсем недавно, поиск продавца – лишь первый этап. Многие сталкиваются с трудностями тогда, когда пытаются понять, как написать ему, общаться, если не знаешь китайский язык.
Чтобы решить вопрос с тем, как написать продавцу, стоит соблюдать определенный алгоритм действий:
- Скачать и установить специальную программу, позволяющую связаться с нужным продавцом на Taobao. Она является мессенджером и носит название AliWangWang. При ее использовании у потенциального покупателя получится написать в заинтересовавший его магазин.
- Важно написать в сообщении о том, что клиент не знает китайского языка, а значит, будет пользоваться онлайн-переводчиком. Чтобы результаты общения удовлетворили обе стороны, стоит попросить сотрудника отвечать кратко, четко, по теме.
- Можно найти в интернете шаблонные фразы, годящиеся для того, чтобы написать продавцу на Таобао.
Если соблюсти инструкцию, связаться будет достаточно просто.
Риски состоят в неправильности сделанного перевода или в том, что продавец попросту не поймет вопроса.
Важно! Когда хочется полностью обезопасить себя, можно воспользоваться услугами посредника. Выбранный сотрудник самостоятельно общается с продавцом и выясняет все, что нужно.
Что получает клиент, обратившийся к посреднику:
- помощь в выборе;
- советы по поиску лучших вариантов;
- возможность написать сообщение так, чтобы согласовать все детали;
- проверка качества продукции;
- гарантированная быстрая доставка.
Посреднические организации имеют свои рейтинги, поэтому выбрать подходящую легко.
Таобао — крупнейшая платформа электронной коммерции модели C2C («потребитель-потребитель»), которая располагается на территории Китая.
Здесь Вы можете приобрести одежду, аксессуары, гаджеты и даже компьютерное оборудование по очень низким ценам.
Однако, по причине того, что данный сайт полностью сделан на китайском языке, у большинства покупателей возникают проблемы с поиском и выбором товара, оформлением заказа, а также просто при общении с продавцом товара.
Как решить проблему языкового барьера?
Навигация по сайту, каталог товаров и весь пользовательский интерфейс на Taobao, как уже говорилось выше, выполнены полностью на китайском языке.
Один из самых простых способов разобрать содержание сайта – это воспользоваться сервисом Google Translate, который сегодня встраивается в большинство браузеров в качестве надстройки или приложения.
Даже после перевода через Google Translate с китайского на русский язык, Вы должны быть готовы к тому, что у смысловая составляющая переведённого текста будет «хромать».
Хорошая новость заключается в том, что некоторые продавцы на Таобао понимают, что за пределами Китая существует огромный рынок сбыта, которым было бы грех не воспользоваться.
В связи с этим, в последние годы опытные продавцы включают в карточки и описания своих товаров ключевые слова на английском языке, поэтому при поиске международных брендов, таких как «Nexus 7» или «iPhone», вы получите некоторые результаты от поисковой системы.
Это как минимум позволит Вам предметно общаться с продавцом о конкретном товаре.
Приложение Wang Wang как лучший способ связи с продавцом
Чтобы быстро и просто связаться с продавцом, Вам необходимо загрузить программное обеспечение под названием Aliwangwang.
Это официальное приложение для чата между покупателями и продавцами на Таобао. Вы можете скачать его по данной ссылке и установить на операционных системах Windows, Mac, iOS и Android.
Для прямой связи с продавцом, после входа в Ali Wangwang, нужно перейти на страницу товара и щелкнуть на синем значке в правом углу страницы.
Если же Вы уже оформили заказ, перейдите на страницу “Purchased”, то можете связаться с продавцом через aliwangwang, нажав на кнопку прямо рядом с номером заказа. Не стоит добавлять идентификатор продавца в чате, если Вы его не знаете.
Учтите, что AliWangwang — это официальная программа для чата на Taobao. В том случае, если в процессе выполнения заказа возник спор, то Вы можете предоставить скриншот (снимок) экрана с историей чата в качестве действительного доказательства при рассмотрении спора.
Taobao Agent
Если Вы часто покупаете на Taobao, то целесообразно будет воспользоваться услугами Taobao Agent. Использование данной программы настоятельно рекомендуется всем покупателям, проживающим за пределами Китая или не знающим китайского языка.
Основная задача Taobao Agent – выступать в качестве посредника между Вами и продавцом Taobao.
Агент поможет вам связаться, оплатить и доставить товар из Китая к вашему порогу.
Иногда он также может помочь Вам найти товар, подходящий под Ваш поисковый запрос или Ваши предпочтения, и при этом расписать положительные стороны и характеристики данного товара.
Независимо от выбранной программы, общаясь с продавцом на Таобао, начните с большого китайского “ni hao”. Когда продавец Вам ответит, скопируйте / вставьте ссылку на товар, который Вас интересует, и задайте свои вопросы.
Шаблоны фраз для общения с продавцами на Таобао
В начале статьи приведены общие принципы при работе с шаблонами фраз, сами фразы находятся в конце статьи.
Чтобы понять более точно что вам отвечает ваш собеседник вы можете использовать он-лайн словарь
https://bkrs.info/, словарь покажет вам значение каждого иероглифа по отдельности, а так же где и как может применяться данный иероглиф.
Чтобы процесс происходил еще быстрее, можно скачать плагин для вашего браузера (на выбор мозила и хром) по
ссылке.
Аналоги гугл переводчика —
Байду и
Юдао переводят более корректно и правильно, их часто используют сами китайцы
Общаемся как правило через специальную программу
wangwang. Интерфейс программы на китайском языке, но она более удобная в использовании.
Есть аналог на английском языке
TradeManager
Реже общаемся через
Wechat и
QQ
Если вы хотите самостоятельно составлять фразы, вам необходимо обязательно знать хотя бы минимальные правила китайского языка и научиться правильно писать порядок слов в переводчике. Переводчик будет более корректно переводить фразу и она станет более понятна для китайцев.
Используйте максимально простые фразы, чем проще фраза — тем легче продавцу будет вас понять. В китайском языке очень многое зависит от контекста. Одна и та же фраза может интерпретироваться по разному. Чтобы понять ответы от продавцов, фразу можно «разбивать» по словам.
Правила построения фраз для общения с продавцами
- Порядок слов: «подлежащее-сказуемое-дополнение», сложнее: «кто-когда-где-с кем-для чего-совершает действие-с каким объектом».
Пример: «Не могли бы вы мне подсказать…» , в переводчик пишем (максимально упрощенно) — «Вы мне сказать …»
- Все определения ставятся перед определяемым словом. Между определением и определяемым словом ставится служебное слово 的.
Китаец не скажет » ширина куртки», он скажет 夹克(куртка)的(притяжательные слово)宽度(ширина).
- Будущее время выражается с помощью наречий-индикаторов 明天 (завтра), 明年 (на следующий год) и др.
- Если вам необходимо задавать вопрос — просто в конце предложение добавьте иероглиф «吗» (вопросительная частица), при желании можете добавить знак вопроса.
Особенности перевода
Стоящий в конце предложения иероглиф «吗» гугл переводит как «делать» — это затрудняет перевод и иногда просто можно удалить этот иероглиф — так легче будет понять суть.
Иероглиф «啊» гугл переводит как «ах» — обозначает эмоцию, часто применяется в конце предложения или используется самостоятельно.
Иероглиф «亲» ставится в начале и конце предложений, гугл переводит как «pro». Это сленговый иероглиф, обозначающий «дорогой, дорогая», может быть глаголом означающим «целовать».
Основные цвета и размеры на Китайском
Цвета:
красный — 红色, оранжевый-橙色, желтый — 黄色, зеленый — 绿色, голубой -蓝色,синий — 蓝色, фиолетовый — 紫色 розовый — 粉色, черный — 黑色, белый — 白色
Размеры:
尺码 — размер рост — 身高, грудь — 胸围, талия — 围, бедра — 臀围, длина рукава — 袖长, длина изделия — 全长 или 衣长, общая длина — 总长, длина брюк — 裤长, Ширина плеч — 肩宽
Список фраз
Большинство фраз были взяты с разных ресурсов в интернете и предоставлены в виде общего сборника.
Некоторые фразы были написаны нами. Если вам понадобиться какая-то фраза, отправьте ее нам и мы добавим в список.
Общие фразы
- Здравствуйте. Привет — 您好
- Ок,угу — 恩
- Хорошо — 好
- Плохо — 不好
- Да — 是
- Нет, не является — 不是
- Спасибо — 谢谢
- Спасибо за Ваш ответ — 感谢你的回答
- Я напишу позже — 以后我会写
- Пожалуйста, подождите — 请稍等
- Что вы имеете в виду? 什么意思?
- Добрый день. Я хочу купить товар в вашем магазине, но у меня есть несколько вопросов, ответьте на них, пожалуйста. — 您好!我想买贵店商品,但有几个问题要咨询一下.
- Я не владею китайским языком и перевожу ваши ответы через автоматический переводчик – поэтому, пожалуйста, все ваши ответы пишите четко и кратко. — 自动我不会讲中文,您的回答我通过翻译来阅读,所以请简洁明了的回答我的问题.
- Цвет на картинке — 图片上的颜色
Наличие товара
- Когда этот товар будет в наличии? 什么时候有现货
- Когда будет новая партия? 什么时候有新货?
- Это все есть? 这里的每款都有货吗?
- Есть ли (товар) в наличии? 有现货么
- Что есть в наличии? 什么倶全?
- Такая модель есть у Вас в наличии? 这款有现货吗?
- Есть фотографии (товара)? 有照片么?
- Отправьте мне пожалуйста оригинальные фотографии товара 请给我发产品的实物照片
- На этот вопрос китайцы часто отвечают что товар у них в наличии, хотя по факту его может не оказаться — имейте это ввиду.
- Есть в наличии 25 размер? — 有没有25 码?
- Послезавтра весть товар будет в наличии? 你订的货后天才会有?
- Здравствуйте. Я оплатил заказ. Видели? Все есть в наличии? Когда сможете отправить? 你好!我付钱了你什么时候能发货? 什么都有吗?
- Есть ли _ цвет в наличии? — _的有现货?(вставьте нужный)
- Вы продаете этот товар? 这货卖吗?
- Напишите, пожалуйста какие размеры этого товара есть у вас в продаже? 请告诉我这货有写什么号?
- Если у вас нет такого товара то товар с другими параметрами не подходит. 如果没有这种,别的尺寸和我的要求是不相符的
Комплектация товара
- Какая минимальная партия? 起订量多少
- Можно ли купить одну штуку? 可不可以买一个?
- Сколько штук в упаковке? 箱子有几个
- Сколько штук в комплекте ? 套里有几件?
- Это комплект штор? (2 полосы портьер + тюль). 这窗帘是一套?(两份对开的,外加窗纱)
Производство и варианты покупки товара
- Как долго (товар) будет изготавливаться? 货要准备多久啊?
- Какой по счету (слева на право) цвет мне надо выбрать при заказе, чтобы присланный вами товар был такого цвета, как на фотографии? 我现在给您发过来的图片上的颜色按照从左到右的顺序是第几个颜色个呢?
- Мне нужна обувь такого же цвета, как показано на рисунке 我需要的鞋的颜色相同,如图片所示
- Какого цвета товар Вы продаете? 你这货是什么颜色?
- Эту вещь можно пошить на заказ по размерам? ‘这衣服可以按照以下尺寸定做吗?
- У Вас есть платья готовых размеров или Вам можно заказать платье и указать свои параметры? 请问,你们的裙子是有现货呢还是按我的尺寸可以定做?
- Вы продаете этот товар только оптом ?请问您这仅做批发吗?
- Можно ли купить только одну шапку? 可以买一个吗?
Характеристики товара
- Укажите длину брюк 34 размера — 请问34 的裤长是多少
- Напишите пожалуйста какая длина у этого изделия? 请告诉我这是多长?
- Ткань растягивается или нет? 布料带弹力的吗
- Какая плотность изделия ( р/м2)? 克重是多少?
- Подойдет ли (товар) на такие параметры? 这个尺寸合适么?
- Сообщите, пожалуйста, вес данного товара? 请告诉我这货物有多重?
- Сколько вес данной модели в граммах? 重量是多少?
- Скажите, пожалуйста, сколько весит в граммах эта модель? 请问这个重量是多少?
- Какой размер обуви мне необходимо выбрать, для того, чтобы присланный вами товар соответствовал размеру стопы 20 см.? 我需要鞋底是20公分长的鞋,请问我需要买多少码的?
- Какая длина стельки 36 размера? — 36码的鞋垫多长?
- Какой размер соответствует размеру стопы 24,5? 24,5毫米的脚适合穿哪个号的鞋子
- Какой размер обуви я должна купить у Вас, если моя длина ноги 21 см? 我的脚长21CM需要买多少码的
- Укажите, пожалуйста, длину стельки у размера 35? 请问35码的鞋的鞋垫是多少厘米长?
- Каблук 7 см — 脚跟7厘米
- Укажите, пожалуйста параметры вашего товара по размеру XL — 请告诉我XL对应的尺寸是多少
- Укажите пожалуйста какой обхват груди, ширина плеч, длина изделия, обхват талии представленного универсального размера — 请告知通号的肩宽、身长、和三围是多少
- Представленный универсальный размер может подойти под такие параметры: вес 66кг, рост 177- 体重66、身高177 可以穿这个通号吗?
- Предложенный Вами размер подойдет для роста 75-85 см?
你们这个号码身高75-85 的能穿吗 - Сколько сантиметров длина стельки? Размер 35 — 多少厘米长的鞋垫? 大小35
- Какова длина стельки? 什么是长度鞋垫 (鞋垫 –стелька 鞋底呢 — подошва)
- Сообщите, пожалуйста, какие у этого ноутбука размер экрана, операционная система, память? 请告诉这手提电脑的屏的尺寸,系统和硬盘
- Есть ли в телефоне английский язык ? 有英语菜单吗?
- Есть ли в телефоне русский язык ? 有俄语菜单吗?
- Какая высота и ширина? 高和宽是多少?
- Ваш товар хорошего качества? 您这或质量没问题?
- Жемчужина природная или культивированная? 是天然的还是人造的珍珠?
- Сапоги кожаные ? Сапоги внутри с мехом? 靴子是真皮的? 里面有毛吗?
- Ответьте пожалуйста, состав материала натуральный? 请问 是真毛的吗?
Цена товара
- Сколько стоит одна пара — 双多少钱?
- Это цена за сет/комплект или за одну штуку? — 这是一套的价格换是一件的价格?
- 10.99 юаней — это цена за пару обуви или за 1 штуку ? 10.99 是一双还是一只?
Скидки на товар
- Есть ли товар дешевле? 有没有便宜点而的货物
- Когда товар будет на скидке, как раньше? 什么时候货能像原来一样到我们库房?
- Можете ли Вы продать товар по прошедшей акции за 10 ю? 您这货能像原来的活动价10元给我吗?
- Можете сделать скидку? 打折可以吗?
- Сделаете скидку? 您这货能便宜多少?
- Сколько мне надо купить чтобы получить скидку? 我买多少才可以给我优惠
- Можете ли вы сделать скидку на товар? 您这个能给我便宜多少
- Вы делаете скидку при покупке 10 вещей ? (вставить количество вещей) 从您这买10个东西有折扣吗?
- За какую цену вы можете продать товар? 到底多少钱能卖?
- Я хочу приобрести оптовую партию, пожалуйста, сделайте скидку 50%. — 我想批发请给我便宜50%
- Мне хотелось бы покупать этот товар, но у меня денег не хватит. 我想购买此商品 , 可是 我手头紧
- Если вы дадите мне скидку, то я принесу вам больше клиентов.如果你要给我打折,我会给你带来更多的顾客
Информация о доставке (сроки, стоимость)
- Напишите, пожалуйста, через сколько будет готов к отправке данный товар? — 请告诉我还要多长时间才能寄出?
- Сколько будет идти товар до меня? 我多长时间能收到货?
- Как долго будет идти товар? 快递要几天才能到我这里?
- Когда вы сможете отправить? 什么时候可以发货?
- Вы уже отправили? 已经发货了?
- Почему вы не отправили мой заказ №__ — 为什么没有发我定的号:__
- Сообщите пожалуйста когда товар будет доставлен 请告诉我什么时候发货?
- Заказ отправили одной посылкой или несколькими? 你给我是发一个包裹还是几个?
- Сообщите пожалуйста трекинг номер посылки, по которому Вы отправили нам товар. 请把发货的单号给我
- Сообщите мне все трек-номера, если отправите мой заказ разными посылками. 请一定告诉我所有的单号,如果不是发一个包裹
- Сообщите, какой службой вы отправили заказ. Надо отследить доставку заказа. — 请告我是发的那家快递我需网上查询.
- Трек-номер_, который вы мне дали, не отслеживается. 你给我的单号_____网上看不到
- Товар еще не пришел, как долго его ждать? 货还没到,还要等多久啊?
- Ответьте пожалуйста , почему до сих пор Вы не доставили товар, который мы оплатили.
请回答为什么到现在还不发货? - Если вы не вышлете товар сегодня я сделаю возврат — 如果您今天不发货的话 我将要求退款 или 如果你们今天不发货,我今天就退单
- Хорошо, отправляйте — 好,我拍下了
- Пожалуйста, предупредите курьера из службы доставки о том, что товар хрупкий и попросите обращаться с ним бережно. — 请告诉快递是易碎品,搬动是小心.
- Прошу вас упаковать товар в специальную упаковку и обязательно поставить знаки: 请用专门的包装并在包裹上务必注明:
- Осторожно хрупкий товар! — 小心轻放
- Не кидать! Не бросать! — 请不要扔
- Не переворачивать! — 请不要来回翻动
- Напишите на почтовой коробке большими буквами — «Client 1111» 麻烦你在包裹的外包装上用大写字母写上 “Client 1111”
Важно! Прежде чем просить скидку на доставку — сначала вам необходимо начать оплату товара, после того как вас перебросит на страницу Alipay, закрываете ее и только после этого пишите продавцу. Только в этом случае он сможет увидеть заказ и изменить стоимость доставки
- Пересчитайте пожалуйста стоимость доставки, т.к. я покупаю сразу несколько вещей в вашем магазине. 请把运费重改一下,在你们这同时买几个东西
- Возможна ли бесплатная доставка ? 包邮吗?
- Вы сделаете бесплатную доставку?你包邮吗 ?
- Вы можете доставить товар бесплатно при покупке 30 вещей? (кол-во вещей) 从您这买30个东西能包邮吗?
- Можно ли уменьшить стоимость доставки до 10 ю? 快递费10元可以吗?
- Сколько вы вы возьмете за доставку при покупке 20 штук? 我买20个的话快递要多少钱?
- Сколько будет стоит доставка по Китаю до _ ?( Вставляем название города где расположен склад) 到_邮费是多少钱?
- Сделайте доставку дешевле 在运费上给我优惠些!
- Уважаемый, я хочу бесплатную доставку. 亲,我想包邮
Вес
- Вес? 重量 左右 ?
- Вес обуви? 鞋子的重量吗?
- Сколько весит одна коробка? — 个箱子多重
- Сколько весит? Тяжелый? 这个重量要多少?沉吗?
- Сколько весит 1 штука в упаковке? 1个带包装毛重是多少?
- Какой будет будет вес ….. (пример 100 штук) штук? 100个毛重是多少?
Возврат товара, претензия к полученному товару
- Я хочу вернуть, так как купил не правильно, доставку товара оплачу, пожалуйста, дайте мне адрес я вышлю товар завтра! Спасибо. 你好我要退货因为买错这个我不要我付快递. 请给我地址我明天发给你包裹!谢谢
- Здравствуйте! Я получил не весь заказ. Проверьте, вы все отправляли? 你好!有东西什么我没收到了 请查查你发不发?
- Я не получил вот это ____(ссылка) 我没收到了___(вставьте ссылку)
- Я купил 30 штук, но получил только 6 штук. 我买30件可是收到了只6件
- Верните деньги за вещи которых не было. 亲,其余没有货的我现在申请退款
- Как вернуть деньги? 怎么退钱
- Так как вы не доставили товар, верните , пожалуйста, деньги за этот товар.
你们没有货,那就请退款吧 - Товар фиолетового цвета мы получили , а оранжевого цвета мы не получили
紫色的已经收到。橙色的没有 - Почему доставили товар белого цвета если заказан был бежевый ? 你为什么给我发了白色的,而我的单是要米白色的?
Информация для продавца
Качество такое же как на картинке? Если нет, я его верну. 货跟图片上的一样么? 不一样的话,我就退货
Сколько стоит печать на футболке? 在T恤上考印相片多少钱?
Почему ты удалил мой заказ? 你为什么想取消我的订单吗?
Отменили заказ? 取消了订单?
Не важно, без разницы 爱谁谁
Хорошо, это обмен на что? 好了,换什么样的?
Вы изменили заказ? 给我改价格了吗
решение о покупке принимаю не я, нужно подождать» 请,当一下,我问我的朋友
Я понял, тогда я не буду покупать 好了我不买
Каким образом? 怎么办呢?
Можете дать ссылку на товар который нету 没有货的给我发个连接过来,好吗?
Перед отправкой своего товара — проверьте его на наличие брака пожалуйста. Не присылайте мне товар, если он с дефектами 请发货前仔细检查,有问题的不要发货。
спасибо вам за помощь! — 谢谢您的帮助!
Претензии продавцу:
1. Вы отправили мне не тот размер. -你发的不是我定的号码
2. Я хочу поменять товар на нужный размер. -我需要换成我定的号码
3. Напишите адрес, куда вам отправить товар. -请给我您的收件地址
4. Я хочу вернуть вам товар и вернуть свои деньги обратно. -我想将货退给您,请别忘了给我退款
5. Мне нужен _ размер (_ вставить нужный размер) -我需要__号的
6. Вы прислали мне _ размер (_ вставить нужный) -您给我发的是__号的
7. Обмен товара за ваш счет — 换货运费由你出
8. Обменяйте товар, так как есть видимый брак — 要换的货有明显的问题、
9. Перед отправкой своего товара — проверьте его на наличие брака пожалуйста. Не присылайте мне товар, если он с дефектами. — 请发货前仔细检查,有问题的不要发货。
Основные названия товаров на китайском языке
Одежда:
сарафан 连衣裙
юбка 半身裙
штаны 裤 —
шорты短裤
футболка t 恤
рубашка衬衫
халат浴衣
свитер毛衣
толстовка 卫衣
худи 连帽 卫衣
джемпер 卫衣
классический костюм 西服套装
пиджак 西装 / 西服
ветровка 风衣
пальто 毛呢外套
куртка кожаная 皮外套
штаны галифе 胯裤
повседневные штаны 休闲裤
джинсы 牛仔裤
пуховик 羽绒服
шапка 帽子
кепка 棒球帽
шарф 巾
носки 袜子
купальник раздельный 比基尼
слитный купальник 连体泳衣
плавки 男士游泳裤
женский купальник и мужские плавки в одном стиле 情侣装泳衣
парео туника 裹裙/披纱
детский купальник / плавки儿童泳衣/裤
Нижнее белье
трусы 内裤
чаечки丁字裤/t裤
бюстгалтер 文胸
утягивающее белье 美体塑身
пижама 睡衣
корсет 束身宫廷马甲
чулки/гетры 长筒袜
колготки 裤袜
Сумки и кошельки
сумка 包
клатч 手拿包/小包
кошелек 钱包
чемодан 箱旅行 箱包
портфель 公文包
рюкзак 背包
Спортивная одежда
спортивные брюки 运动裤
спортивный костюм 运动套装
кроссовки 运动鞋
Обувь
туфли 单鞋
босоножки 凉鞋
кеды 帆布鞋
сапоги 靴子
ботильоны 高跟短靴 /超高跟靴
шлепки 凉拖
плоская подошва 平跟
низкий каблук 低跟 /中跟
высокий каблук 高跟
очень высокий 超高跟
Аксессуары
часы 手表
ремень 腰带
перчатки 手套
солнечные очки 太阳眼镜
шарф 围巾
Авто товары
литые диски 汽车铝合金轮毂
автомагнитола 车载cd机汽车
чехлы на сидения 汽车坐垫
ароматизатор для автомобиля 汽车香水
коврики для авто 汽车脚垫
видеорегистратор 车载录像机
3d карбон пленка 碳纤维布 3d
авто сигнализация 汽车防盗器
чехол на машину 汽车罩
пистолеты для окраски авто 漆槍
тонировочная пленка 汽車膜
gprs навигатор 车载导航仪
Для дома и интерьера
постельное белье 床单
плед 毯子
покрывало 床罩
фоторамка 相框
искусственные цветы 人造花
полотенце 毛巾
посуда 餐具
подушка 枕头
поднос 托盘
короба для одежды/обуви衣收纳盒/收纳鞋盒
салфетки餐巾纸
обои墙纸
благовония香
шторы窗帘
люстра吊灯
торшер地 灯
Бижутерия
Кольцо 戒指
Кольцо на два пальца 双戒指
Браслет 手镯 / 手圈
Сережки 耳环
Колье и серьги набор 项链+耳环套装
Цепочка 项链
Сережки для пирсинга 脐环
Диадема 皇冠 头饰
Резиночки заколочки и т.д 发饰头饰
Украшения для волос из перьев 羽毛发饰
Серьги из перьев 羽毛耳环 耳饰
Колье из перьев 羽毛项链
Ободок 有型发箍
Свадебные украшения 婚庆饰品
Крестики 十字项链
Деревянные украшения 木制饰品
Маски 面具
Строительно-отделочные материалы
настенный светильник 壁灯
настольная лампа 台灯
потолочный светильник花灯
水晶 кристалл (стекло) (добавляете к любому из светильников, чтобы выбрать стеклянный)
потолочная подсветка с пультом LED灯条键
шторы 窗帘
жалюзи 百叶窗
фотообои 壁画 墙纸
обои 壁纸
выключатель и розетка 开关
розетка 插座
кран 龙头
дверная ручка 门锁具
siemens007
Новичок
- #1
как написать продавцу в таобао?
не пинайте слишком… где кнопка как в алиекпрессе
чат нау?
ну или е-майл продавца узнать хотя бы..
а то там цены ниже чем в алиекспрессе. на то что мне надо — в 2 раза точно 5 юаней, против 2 баксов в али…
и вообще у них приветствуется мелкий опт по палке? или только через сайт строго заказы?
diz688
Крутой иБаер
- #2
Вы вряд ли там купите, только через посредника.
Нужно знание китайского, счет китайского банка (имеют только китайцы) и как правило они не высылают за пределы Китая.
AndreiPiter
Новичок
Sras
Продвинутый
- #4
AndreiPiter, Скорее через месенджер QQ если только знают английский язык.
Толян
Начинающий
- #5
siemens007,
Дайте ссылку на лот на Таобао
Comandanten
Начинающий
- #6
Цены на тоабао ниже за счет того, что оплачивается доставка только по Китаю (это внутрикитайский рынок). На
али
в цену включают международную доставку с трекингом. Если как-то и уговорите китайца послать в Россию, предварительно оплатив картой китайского банка, то надо будет учесть, что стоимость доставки сильно возрастет. В связи с тем, что таобао ориентирован на внутрикитайский рынок, то по английски там далеко не все говорят(Али ориентирован на экспорт, поэтому с английским все у них нормально). Если брать через посредника, то по одной дешевой вещице выйдет весьма накладно. посредники одной комиссии берут по 60-70 юаней, плюс процент со стоимости товара(обычно не менее 50 юаней), плюс оплатить придется и внутрикитайскую, и международную доставку. Да и за международную отправку посредник может взять многовато. А еще может за проверку и фото взять 50-70 юаней. Поэтому мелочь сразу на
али
берите. Для интереса можете изучить тарифы посредников и прикинуть, сколько десятков или сотен юаней придется отдать за посредничество.
P.S. Зачем я коммент строчил? Тема же старая…
Sras
Продвинутый
- #7
Толян, ты на дату сообщения глянь
Добавлено спустя 2 мин. 30 сек.
Comandanten, на Тао надо тариться только шмотками. Но не те, что стоят 2-3 доллара, а те, что стоят нормально для Китая, но все равно дешевле чем у нас. И лучше у производителя или магазина.
Milsan
Продвинутый
- #8
Что за товар за 5 юаней? На таобао выгодно покупать только одежду и обувь, ничего больше. Полно шлака и левого товара. И то, приемлемого качества вещи гардероба начинаются от 150 юаней. Еще надо смотреть опции товара и доставку по китаю. Вы нашли батарею за 15 юаней, ее доставка по китаю 10 юаней. Чтобы ее купить надо заплатить посреднику за то что он купит вещь для вас и заплатить за международную дотсавку. На мелкие товары у посредников как правило есть минимальная комиссия, к примеру 5$. Итого батарейка обойдется 25 юаней. Итого стоимость батареи 4$ посреднику отдаем 5$, чтобы он отправил нам мелким пакетом 3$. К этому добавляем комиссию paypal 4%. Получается в районе 12.5$
Т.е. для мелкого товара стоимость вышла в 3 раза выше, это при хороших условиях где посредник мало берет. При этом вы как правило лишены гарантий на товар.
Aspire6930
Гуру
- #9
чтобы новые темы не плодить — кто знает, есть возможность сделать заказ напрямую, минуя посредника? нашел вещицу одну, но со всеми посредническими сборами уж больно накладно выходит. если написать проду — есть вероятность, что отправит напрямую? может пробовал кто?
BigDad
Модератор
- #10
пробовал, 1 из 15 находят возможность отправить, но гемор с общением. Находил лоты с заявленной отправкой в РФ, там доплачиваешь количество юаней к лоту сумму доставки (лот 1 юань за доставку) но в этом году пока сливаю баланс посредника. не искал лоты для самостоятельной покупки…. а теперь и пароль не проходит на тао. год почти перерыва и заблочили акк вероятно. нет времени разбираться )
niks03
Продвинутый
- #11
а теперь и пароль не проходит
на тао.
год почти перерыва и заблочили акк вероятно.
Если не получается зайти на прямую, то всегда может получиться через акк. AliPay. Конечно, добавив перед этим в нужное окно свой ник…. А уж потом и пароль свой сменить.
Обновлено: 03.03.2023
Не знаю насколько эта тема будет полезна, может быть кто-то уже писал, но создам. Ибо у самой масса вопросов.
Запускаем КуКуку вводим полученный номер и пароль. Вуаля мы зашли.
И так что же дальше.
Ручки чесались попробовать пообщаться с кем то из продавцов. Вспомнила, подруга скинула ссылку не могла понять гели цена за 1 штуку или за набор.
Нашла номер КуКуки на сайте продавца. Внизу у нас есть иконка лупы Search Contacts, жмакаем вводим номер. Добавляем контакт. Кто пользовался аськой интуитивно догадается что жать.
В целом я узнала что мне было нужно. Гели комплект. Задача поставлена, задача выполнена.
И тут у меня появилась масса вопросов.
Как надо здороваться? достаточно просто привет 您好 или это не вежливо?
Надо ли в обще здороваться может быть сразу к делу переходить?
Посредники поделитесь плиз этикетом общения с китайскими продавцами -))))
И нам будет проще и вам работы меньше, мы сами все выясним и вас дергать не будем))))
И еще если кому интересна сея тема, давайте составим список наиболее часто встающих вопросов.
Авторизация:
Выбор вещей и расчет доставки:
Подбираем ссылки, определяемся с размером и цветов. По ссылке можно сразу посчитать стоимость доставки по Китаю от продавца к вашему получателю
Корзинка:
Лишнее можно удалить из корзинки, отметив галочкой и нажать на кнопку.
Адрес доставки:
Сформировав корзинку, переходим к следующему этапу – оформление доставки. Если вы уже покупали до этого на Taobao , может импортировать адрес, нажав на ссылку импорта, если это ваша первая покупка – необходимо будет заполнить все поля. Как заполнять адрес на таобао можно посмотреть здесь
Нажав на ссылку импорта, переходите на страницу выбора адреса
Выбираете адрес и нажимаете синюю кнопку. Возвращаетесь на страничку Корзинки и подтверждаете, что адрес удачно добавлен.
После этого можно добавить комментарий для продавца, если вам необходимо указать вашу маркировку на коробке или лучше упаковать посылку, эту информацию добавляете в это поле.
Оплата со счета Alipay:
В верхнем меню выбираете четвертый пункт (для иностранцев)
Оплата другом:
Личный кабинет покупателя:
Информация о заказе находится в левом вернем углу, там указаны данные получателя посылки, данные продавца, так же ход доставки посылки. Стандартная информация которая отображается и в заказах Таобао.
Читайте также:
- Экстремальные виды спорта на воде сообщение
- Как написать новостное сообщение
- Сообщение о ростовской аэс
- Startup config is not present почему появляется это сообщение
- Сообщение об инструменте пианино