Как написать свой социальный портрет

Проект на тему: «Социологический портрет человека»

 «Если
вы удачно выберете труд и вложите в него
всю свою душу, то счастье само отыщет
вас».

К.
Д. Ушинский.

Профессия
воспитателя является крайне почетной
и уважаемой. Именно работник этой
профессии ответственен за формирование
личности и развитие дальнейшей судьбы
человека. Впервые эта
профессия появилась еще в Античной
Греции.

Профессия
воспитателя играет очень важную роль
в обществе. Действительно, если бы не
было детских садов, то кто бы присматривал
за детьми и занимался их развитием в
тот момент, когда родители работают?
Без воспитателей семейная жизнь была
бы намного сложнее, родителям пришлось
бы столкнуться с рядом проблем, а именно
— как зарабатывать деньги, если ребёнка
не с кем оставить дома?

Родители
зачастую с настороженностью относятся
к тем, в чьи руки они доверяют своих
детей. Поэтому, осознавая важность этой
профессии, я выбрала именно её и решила
рассмотреть какими же качествами должен
обладать тот самый идеальный воспитатель,
составила социологический портрет.

Общие данные.

Ф.И.О:
Третьякова Юнона Владимировна

Пол:
женский

Возраст:
30 лет

Образование:
высшее

Основные
занятия:
помимо работы занимается эстрадными
танцами, вокалом, участвует в творческих
конкурсах.

Профессия:
воспитатель

Место
работы:
детский сад

Семейное
положение:
замужем

Дети:
мальчик (5 лет) и девочка (4 года)

Знание
языка:
русский и английский со словарём

Национальность:
русская

Описание
характера:
добрая, общительная, терпеливая,
творческая, ответственная.

Внешние признаки.

Лицо: доброе,
приветливое, большие выраженные глаза,
приятная улыбка.

Рост: средний.

Телосложение: стройное.

Движения:
подвижная.

Походка: мягкая,
осторожная.

Голос:
приятный, звонкий.

Речь: умеренный
темп, высокий словарный запас, эмоционально
насыщенная.

Одежда:
опрятна,
предпочитает одеваться просто и со
вкусом.

Манеры:
вежливая, соблюдает общепринятые нормы,
производит  приятное впечатление на
окружающих.

Основные особенности условий жизни, воспитания и формирования личности.

Социальное
положение:
проживала в полноценной семье.

Место
рождения и проживания в период детства:
г. Липецк.

Имеются
ли братья (сёстры):
брат.

Учебное
заведение: СОШ
№1 г. Липецка.

Любимые
предметы:
обществознание, рисование, литература.

Нарушение
школьной дисциплины: не
нарушала.

Оценка
учебной деятельности:
окончила школу с серебряной медалью.

Трудовая
деятельность в
молодости: с
19 до 21 года ставила спектакли с детьми
в детских домах, с 22 до 24 лет работала
вожатым в детском лагере.

На формирование
личности наиболее сильно повлияло
воспитание родителей, а так же бабушки.
Правильное воспитание сформировало в
Юноне уважение, понимание и любовь к
людям, а также ответственный подход к
своему делу.

Общая характеристика трудовой деятельности.

Профессия:
воспитатель в детском саду

Заработная
плата:
30 000 руб.

Опыт
работы:
6 лет.

Структура организации, в которой работает Юнона Владимировна.

Юнона
работает в Детском саду «Берёзка».

Детский
сад состоит из следующих работников:
заведующий
детским садом, заместитель заведующего
по административно-хозяйственной части,
главный бухгалтер, заведующий складом,
старший воспитатель, музыкальный
руководитель, 9 воспитателей, воспитатель
по физической культуре, педагог-психолог,
логопед, старшая медицинская сестра,
9 помощников воспитателя, врач-педиатр,
патронажная медицинская сестра,
социальный педагог, дворник, 4 повара.

Соседние файлы в предмете Социология

• #
• #

Часто, утомившись на работе или проведя целый день в компании друзей, мы говорим: «Ох, как я устал(а) от людей! Хочется уединиться…» И это совершенно нормальное желание каждого человека, ведь преизбыток социальных контактов ведет именно к этому. Однако не стоит забывать, что именно общение, вербальные и невербальные взаимодействия являются одним из важнейших «строительных материалов» нашей личности.

На нашем бесплатном курсе «Психология личности» мы приводим несколько определений этого понятия, наиболее распространенное и емкое из которых следующее: «Личность – это человек, обладающий определенным набором психологических свойств, на которых основываются его поступки, имеющие значение для общества; внутреннее отличие одного человека от других». Из этого определения совершенно очевидным становится, что внешнее проявление человека – это его поступки. Именно по ним мы можем понять, что собой представляет человек. И, конечно, каждый человек в конкретной ситуации ведет себя способом, присущим только ему.

Однако возможно ли понять хотя бы небольшую долю внутреннего мира человека, набор хотя бы некоторых его психологических черт, исходя из того, как он выглядит, говорит, ведет себя на публике, т.е. не взаимодействуя с ним тесно? Положительный ответ на данный вопрос дает такое направление психологии как профайлинг.

Профайлинг – это комплекс социально-психологических методик по диагностике личностных особенностей, скрываемых мотивов и оценке информации, основанной на невербальном, вербальном и субвербальном проявлении субъекта. Помимо этого, задачей профайлинга является прогнозирование сценариев развития ситуаций и отношений, поступков и общения личности [М. Арпентьева, 2016]. А понятие, тесно граничащее с профайлингом, – социально-психологический портрет личности.

Почему важно уметь составлять социально-психологический портрет личности? Можно ли научиться этому? Какова его структура? Чуть ниже обсудим именно эти вопросы.

Зачем вообще разбираться в других людях?

Довольно логичный вопрос, не так ли? Живем себе спокойно, пытаемся разобраться в себе, а тут еще и других изучай! Тем не менее уверяем вас: навык этот вам пригодится, и вот в чем здесь дело…

Общество – это социальная оболочка, в которую мы попадаем сразу после тела. Коммуникации составляют базу любого общества, ведь неслучайно у слов «общество» и «общение» одинаковый корень. Но общение – это тоже навык, которому нужно учиться, чтобы достигать эффективного взаимодействия, полезного для всех участников. Профайлинг как раз помогает узнать о личности как можно больше, распознать выгоды и угрозы, преимущества и риски, приносимые в результате данного взаимодействия. А составление социально-психологического портрета – первая ступень разбора личности.

Существует точка зрения, согласно которой невозможно составить социально-психологический портрет личности, основываясь только на коротком взаимодействии. Ильдар Зинуров, писатель и коуч, практикующий психолог современности, придерживается именно такой позиции и утверждает, что видеоролики с изучаемой знаменитой личностью, проезд в лифте каждое утро с соседом или лекции с преподавателем в вузе не могут служить полноценной базой для составления психологических портретов этих людей [И. Зинуров, 2019]. И безусловно, профайлинг – это не чудодейственная методика, помогающая прочитать человека за пару минут.

На самом деле это целая наука и, возможно, даже особенность отдельно взятой личности. Известно, что человек рождается с таким качеством как эмпатия (способность понять и уловить состояние другого человека, его эмоции и настроение), а это одно из основополагающих качеств любого профайлера. Кстати, часто профайлинг используется в сфере криминологии при расследовании преступлений, при составлении психологических портретов преступников.

Приведем примеры самых знаменитых профайлеров из истории криминологии:

1. Роберт Ресслер. Или, как его еще называют, Шерлок Холмс 20 века. Ресслер был агентом ФБР, параллельно читал лекции по криминологии и написал несколько книг по психологии преступлений. В его работах можно увидеть множество описаний портретов убийц, насильников и других преступников. Образ Ресслера послужил прототипом персонажа Джека Кроуфорда в фильме «Молчание ягнят».
2. Пол Экман. Профессор Калифорнийского университета в Сан-Франциско, один из самых известных американских психологов, Пол Экман является специалистом в сфере распознания лжи, а также классификации человеческих эмоций. Именно данная сфера научных исследований и интересов, безусловно, не оставляет в стороне и такие организации как ФБР, ЦРУ, крупные корпорации, в том числе анимационные студии Pixar и Industrial Light and Magic. Возможно, вы даже смотрели популярный сериал «Обмани меня», консультантом которого выступал ученый.
3. Джо Наварро. Американский автор кубинского происхождения, также какое-то время являвшийся агентом ФБР. Наварро написал несколько книг по невербальному общению, главным образом специализируясь непосредственно на том, что стоит за словами говорящего. Будучи публичным оратором, Наварро консультирует людей, учит замечать то, что обычно не говорится, «читать» окружающих по языку тела.

Как видно, знания из области профайлинга помогают не только приобретать полезные навыки, связанные с коммуникациями, но и добиваться карьерного успеха. Зачастую корпорации приглашают профайлеров на собеседования, чтобы отобрать подходящего кандидата на вакансию, а государственные органы безопасности и вовсе охотятся на профессиональных профайлеров, дабы расследовать преступления с большей эффективностью. Поэтому умение составлять социально-психологический портрет личности как одно из ключевых направлений профайлинга может понадобиться вам в самых разных ситуациях [Ж. Ризабекова, 2020].

С биографиями и научными работами вышеуказанных авторов вы можете ознакомиться поближе сами, а мы поделимся с вами тем, из чего состоит социально-психологический портрет личности.

Структура социально-психологического портрета личности

Прежде чем разобраться в составляющих социально-психологического портрета личности, ответим на вопрос: «А что же это вообще такое?» Определение данного феномена следующее: комплексная психологическая оценка личности с пояснением к набору ее внутренних характеристик, а также потенциальных поступков в значимых ситуациях. Одной из важнейших характеристик является ее устойчивость, приводящая к последовательности действий, а также их предсказуемости [Л. Копырина, 2016].

Теперь можно более подробно поговорить о компонентах социально-психологического портрета человека. Всего в структуру портрета включается от 5 до 8 составляющих. Перечислим их и раскроем сущность самых главных.

Темперамент

Пожалуй, базовая вещь при составлении социально-психологического портрета личности. Темперамент – это своеобразная биологическая (определенная в результате врожденных качеств) настройка человека, проявляющаяся в наборе индивидуальных свойств психики, формирующих в совокупности определенный тип темперамента.

Многие врачи, ученые (Гиппократ, Гален, Э. Кречмер, У Шелдон, И. Павлов и т.д.) выдвигали различные теории относительно того, по каким критериям следует различать те или иные типы темперамента – от преобладающего «сока организма» (кровь, флегма, желчь, черная желчь) до особенностей протекания нервных процессов. Сегодня же научному психологическому миру известны четыре основных типа темперамента:

• сангвиник;
• холерик;
• флегматик;
• меланхолик.

Как отличить сангвиника от флегматика? Коротко опишем каждый из типов:

• Сангвиник. Активный человек с живой мимикой, энергичными движениями, с энтузиазмом вовлекающийся в новые процессы, умеющий посмеяться от души и передающий весь эмоциональный спектр на лице. Сангвиники работоспособны, находчивы, разговаривают в обычном или быстром темпе, могут не замечать слабых раздражителей (слабого света, тихого звука и т.п.), не склонны к однообразному настроению, по большей части экстравертивны.
• Холерик. Наиболее взрывной тип темперамента, нетерпеливый, несдержанный и в то же время довольно инертный, менее гибкий, нежели сангвиник. Холерик довольно упрямый, настойчивый, доказывает свою позицию вопреки контраргументам. Переключение внимания с одного вида деятельности на другой для холерика не так просто. В большей мере экстраверт нежели интроверт.
• Флегматик. Пассивный человек с небогатой мимикой и скудной жестикуляцией. Эмоциональная палитра флегматика не так красочна и разнообразна – его в целом не так просто побудить к проявлению чувств – налицо (и на лице) спокойствие и невозмутимость. Речь не отличается высокой скоростью. Переключение с одного вида работы на другой довольно затруднительно, тем не менее при погружении в работу флегматик показывает работоспособность и глубину. Терпеливость, усидчивость, самообладание, наличие инравертивности – все это свойственно флегматику.
• Меланхолик. Наибольший интроверт из всех типов темперамента. Самый ранимый и обидчивый, плаксивый и неуверенный в себе. Такому человеку не свойственна работоспособность, ему нужна поддержка и постоянная стимуляция. Меланхолик не располагает большим запасом энергии. Тихий голос, скованные и неуверенные движения, скудное эмоциональное оформление событий – вот такой портрет у меланхолика [Я. Стреляу, 1982].

Заметим, что нет людей с каким-то одним ярко выраженным типом темперамента – как правило, у людей бывает доминирующий тип, а все остальные (или некоторые) присутствуют в меньшей мере. Подумайте, какой тип темперамента выражен более всего у вас, и обязательно делитесь в комментариях, какие плюсы и минусы вы в нем находите.

Итак, определение типа темперамента – первый шаг на пути составления социально-психологического портрета личности. Далее поговорим о не менее важных пунктах.

Интеллект

Или, по-другому, способности (хотя в некоторых источниках данные понятия презентуются, как две разные компоненты социально-психологического портрета). Многие утверждают, что человек рождается с набором способностей, указывая на генетический способ получения интеллекта. Однако мы призываем вас не поддаваться на подобные провокации – человек рождается с задатками, и, только живя в обществе, он может превратить свои задатки в способности. Каким образом? Думаем, что и вы сами уже догадались… Конечно, развиваясь и работая над собой.

Таким образом, способности – это свойства личности, с развитием которых человек может добиться успеха при выполнении какой-либо деятельности. Они подразделяются на:

• общие (помогающие в любой деятельности, к примеру, развитая фантазия, хорошая зрительная память, умение подмечать мелочи и т.д.);
• специальные (помогающие в определенной сфере, к примеру, математические, физические, художественные и т.д.)

Интеллектуального человека не так просто подметить, а вот глупость всегда бывает видна, поэтому старайтесь искоренять любые ее проявления. Интеллект же определим как эффективность абсолютно любых реакций. Среди некоторых характеристик, свойственных интеллектуальному человеку, выделим следующие: любознательность, открытость к новым (зачастую нестандартным) знаниям, трудолюбие, развитый самоконтроль, наличие стратегического мышления, умение видеть связи и проводить параллели, адаптивность и т.д.

Сегодня создан ряд тестов, помогающих определить уровень интеллекта, тем не менее при встрече человека у нас не бывает возможности протестировать его. А вот заметить в работе указанные характеристики может быть более просто и порой эффективно.

Теперь перейдем к следующему пункту.

Характер

Описывая и составляя социально-психологический портрет, невозможно обойти стороной его такой принципиальный компонент как характер, представляющий собой совокупность психических свойств человека, проявляющихся в его поведении [В. Лукашевич, Е. Пронина, 2001]. Приведем основные типы характера, выделяемые в психологической науке:

1. Гипертимный – активный, подвижный тип с постоянным желанием общения, развлечений, не переносящий одиночество и монотонность.
2. Циклоидный – наиболее подверженный изменчивости настроения – от депрессии до вдохновленной работоспособности.
3. Астено-невротический – постоянная усталость, желание отдохнуть наряду с постоянной интроспекцией и импульсивностью.
4. Сенситивный – чувствительный, добродушный и отзывчивый, пытается услужить другим людям из-за чего они начинают им пользоваться.
5. Психастенический – внимательное отслеживание жизненных событий и состояний, скрупулезность и повышенные требования к себе, отсюда самокритичность, но и надежность в отношениях с другими людьми.
6. Шизоидный – закрытость, отрешенность от мира, низкий уровень эмпатии, необщительность, концентрация на любимом деле.
7. Эпилептоидный – взрывной, импульсивный, гневный человек с постоянным намерением контроля.
8. Истероидный – желание быть в центре внимания и событий, демонстрация превосходства, избыточная инициативность, активность и коммуникабельность.
9. Неустойчивый – нетерпение контроля, отсутствие системности, непредсказуемость поведения, неупорядоченность, в какой-то степени асоциальность.
10. Конформный – потребность в коллективе и социуме, с которым он сливается и не выделяется, и таким образом может добиться карьерных высот; не создает конфликтов, адаптируется к разным ситуациям.
11. Лабильный – зависимость настроения от слов посторонних людей, похвала окрыляет и вдохновляет, а критика демотивирует и расстраивает [В. Степанова, 2017].

Указанные типы называются акцентуациями характера, что означает превалирование описанных качеств. Так же, как и с темпераментом, невозможно встретить личность исключительно с истероидным или другим типом характера; конечно же, они рассматриваются в сочетании с доминированием одной акцентуации.

Более подробно познакомиться с описаниями данных типов можно в видеоролике ниже:

А мы переходим к следующему компоненту психологического портрета.

Направленность

Формализуя направленность личности, следует указать, прежде всего, на мотивы, побуждающие ее к изменениям. Направленность, как можно заметить, не является стабильной и склонна к изменениям ввиду возраста, переоценки ситуаций, смены идеалов и даже мировоззрения.

Направленность личности также состоит из следующих компонентов:

• влечение – неосознанный мотив, зарождающееся желание с недостаточно четкой потребностью;
• желание – осознанная потребность в каком-то явлении, но недостаточная для побуждения к действию;
• стремление – мотив к достижению желаемого результата, выраженный в форме мечты, страсти, идеала и достаточный для активизации действий;
• интерес – мотив к познанию какого-то явления на базе положительного эмоционального фона;
• установка – неосознаваемая готовность личности воспринимать мир и реагировать на его явления под определенным углом;
• склонность – мотив, при котором личность испытывает выраженную потребность по реализации определенной деятельности;
• намерение – мотив, при котором человек не только предвосхищает результат, но и осознает и понимает средства его достижения;
• мировоззрение — совокупность общих представлений человека о мире, своем месте в этом мире, возможностях и способах воплощениях этих возможностей в действительность;
• убеждение – взгляд личности на какое-то явление, задающий направление ее поступкам.

Глядя на указанный список, можно заключить, что направленность личности – это исключительно ее мотивационная сфера, т.е. все то, что двигает человеком и побуждает его к действиям. Здесь также следует осознавать, что мы говорим о личной направленности, но при этом не стоит забывать и о существовании деловой направленности (мотивы, двигающие поведение группы, нацеленной на достижение определенного результата) [И. Шупейко, 2008].

Рассмотрим следующую составляющую социально-психологического портрета личности.

Чувства и эмоции

Невозможно понять, что из себя психологически представляет человек, если мы не понимаем его чувств. В состав данного структурного элемента социально-психологического портрета входят несколько позиций. Опишем каждую из них:

1. Эмоции. Мгновенные реакции человека, возникающие в результате внешних и внутренних раздражителей. Эмоции относят к базовым реакциям (восторг, страх, удивление, разочарование, стыд и т.д.) Одним из признаков зрелой личности является умение контролировать свои эмоции, скрывать их в нужный момент (а профайлеры учатся распознавать даже такие скрытые эмоции, в чем зачастую и состоит большая сложность), выводить на новый уровень и развивать эмоциональный интеллект [А. Таежная, 2018].
2. Чувства. Отношение человека к окружающему миру, событиям, людям. Чувство – это более комплексное понятие, базирующееся на эмоциях. К примеру, если мы на протяжении долгого периода испытываем положительные эмоции к кошке, появившейся во дворе месяц назад и живущей за счет того, что мы ее подкармливаем, то, вероятно, к ней может возникнуть более глубокое чувство, и возможно, мы даже заберем ее домой. Т.е. чувства также толкают нас на конкретные поступки.
3. Настроение. Длительное влияние эмоций на личность, вытекающее в продолжительное психологическое состояние. Палитра настроения может меняться и в результате краткосрочных раздражителей, однако его главная характеристика – это продолжительность действия.
4. Аффект. Краткосрочное эмоциональное состояние человека, характеризующееся крайним его выражением и вызванное сильным внешним раздражителем. В состоянии аффекта личность теряет самообладание, эмоции берут верх, зачастую проявляет агрессию, гнев, в некоторых случаях даже рукоприкладство. Следует категорически избегать ситуаций с аффектами, т.к. они вредны как для самой личности, так и для ее окружения.
5. Стресс. Реакция организма на отрицательное воздействие окружающей среды. При таком состоянии мы теряем силы по борьбе с негативными раздражителями, эмоциональное спокойствие также покидает нас. Люди, справляющиеся со стрессом лучше остальных, обладают стрессоустойчивостью, что помогает им во взаимодействии с различными социальными группами [Znaika TV, 2017].

Рассмотренные пять пунктов составляют собирательное понятие чувств и эмоций. Отслеживание эмоций – процесс всегда непростой, потому что мы сами также склонны к переживанию чувств. Соответственно, настоящий профайлер старается быть максимально беспристрастным и объективным, чтобы не ошибиться при составлении психологического портрета того или иного человека.

Итак, резюмируя весь вышеизложенный материал, выделим главные компоненты структуры социально-психологического портрета личности еще раз:

1. Темперамент
2. Характер
3. Интеллект (способности).
4. Направленность личности.
5. Чувства и эмоции [Х. Исраилова, 2018].

На основе данной структуры можно составлять портрет любого человека. Главное быть внимательным при выборе тех или иных позиций рассмотренных элементов, а также подтверждать свои выводы реальными доказательствами, быть уверенным в своей аргументации.

Кстати, наша онлайн-программа «Профайлинг», включающая множество полезных материалов, интерактивные упражнения, позволит вам за 5 недель овладеть навыком «чтения» людей. Вы сможете понимать их скрытые мотивы, анализировать жесты и мимику и, конечно, более успешно составлять социально-психологический портрет любого человека.

Бонус напоследок

В заключении приведем пример социально-психологического портрета конфликтной личности. Почему именно конфликтной? Потому что каждый эмоционально здоровый человек пытается избегать конфликтов, не ссориться и не ругаться по пустякам, а одним из действенных методов на этом пути является избегание конфликтных личностей. Поэтому давайте составим ее портрет, чтобы знать врага в лицо и быть на шаг вперед.

В психологической практике выделяется довольно широкий спектр конфликтных личностей, отличающихся друг от друга рядом признаков. Если вам интересно узнать об этой теме более подробно, советуем вам прочитать статью «Психологическая характеристика портрета конфликтной личности». Мы же опишем один из наиболее распространенных типов нарушителей спокойствия – жалобщиков.

Определяя тип темперамента жалобщика, безусловно, следует обращать внимание на индивидуальные особенности человека, однако зачастую это бывают холерики, гневающиеся на какие-то явления, например, поведение коллеги, условия труда, иерархию отношений и т.д.

В силу неустойчивого типа характера, такие люди иногда жалуются по причине эмоционального всплеска, т.к. они подвержены аффектам или дурному настроению. При этом интеллект такой личности может быть довольно развитым, за исключением того момента, что им сложно контролировать свои эмоции. Направленность личности жалобщика может иметь под собой положительную мотивацию – стремление к лучшим переменам, желание восстановить справедливость. Однако все данные мотивы могут быть выстроены на субъективных взглядах.

Вот такой короткий социально-психологический портрет может быть составлен на примере отдельно взятой личности. Надеемся, что портреты, составленные вами, будут более информативными, точными и развернутыми.

Желаем удачи и предлагаем пройти небольшой тест на проверку знаний, чтобы лучше закрепить материал:

Понятия «социальный портрет» и «социологический портрет» стали применяться в социологической науке в 70-х годах прошлого столетия, когда составление аналогичного портрета было продуктивным для выявления общих характеристик какой-либо группы или класса. При создании социального портрета необходимо привлечь к исследованию наиболее обширную базу из большого числа респондентов. В советский период был составлен социальный портрет простого советского человека, что в последующем стало основой для написания книги «Советский простой человек: опыт социального портрета на рубеже 90-х» [1]. Следует отметить, что данное исследование основывалось на результатах масштабного социологического исследования, что поспособствовало наиболее близкому описанию советской личности. В настоящее время формирование портрета осуществляется на базе не только представителей одной группы, но и религии (О социальном портрете современного верующего) и национальности (Социальный портрет современного белоруса).

В социологической науке портрет применяется в исследовании отличительных сторон манеры и характера тех или иных представителей какой-либо группы. Касательно термина «социальный», то он представляет собой результат единых действий разных людей, которые проявляются во время их коммуникации и взаимоотношений. Категориями подобного рода социологического исследования являются социальный статус, где учитываются половозрастной характер, экономическо-материальное положение, а также социологическое влияние или так называемый авторитет или престиж, образ жизни, что охватывает качество жизни, потребление как культурных, так и жизненных благ и социальная роль, куда входят условия труда и объем властных полномочий. При рассмотрении материального состояния учитываются текущие доходы и уровень благосостояния, что охватывает предметы длительного пользования, в том числе движимое и недвижимое имущество. Следует отметить, что социальный портрет не является научным методом, а представляет собой алгоритм для сбора материала. В зависимости от цели исследования и поставленных задач социальный портрет может включать разные критерии.

Итак, социальный портрет – это комплекс обобщенных характеристик социальной группы, т.е. выявление общих и устойчивых характеристик портретируемой группы, которых можно достигнуть при помощи математических и компьютерных методов [2].

Актуальность. Введение в проблему. В эпоху постиндустриальной экономики и информационного общества образование становится одной из ключевых сфер экономической деятельности. Современное образовательное учреждение можно рассматривать как субъект рынка образовательных услуг — он конкурирует с другими участниками рынка, ему необходимо формировать свое позиционирование, разрабатывать комплекс маркетинга и т. д. В этой связи особую актуальность приобретает проведение различных видов поведенческих исследований, таких как например: составление портрета потребителя образовательных услуг. К потребителям образовательных услуг мы отнесем: абитуриентов, студентов, магистрантов, аспирантов, докторантов, работодателей, государство. Однако, в данном исследовании фокус внимания направлен на слушателей первого курса направления «Сервис» Высшей Школы Бизнеса Южного Федерального Университета.

Обозначенная актуальность позволяет сформулировать цель исследования, состоящую в построении портрета слушателя 1 курса Высшей Школы Бизнеса, направления «Сервис». Цель может быть детализирована на задачи:

Идентификация половозрастного состава группы, а также условий проживания;

Выявление социально-значимых мотивов обучения, а также факторов их определяющих;

Формирование выводов и заключения исследования.

Далее, исходя из логики исследования, раскроем задачи, поставленные выше. Портрет потребителя составляется в первую очередь для составления качественного коммерческого предложения, которое будет адресованным и направленным конкретной целевой аудитории. Применительно к сфере высшего образования понимание портрета потребителя позволяет повысить отдачу при обучении, за счет привлечения именно тех абитуриентов, которые обладают наивысшим потенциалом для овладения конкретными специальностями, что конечном счете положительно скажется на успешном позиционировании образовательного учреждения.

В качестве фокус группы выбраны студенты первого курса, направления «Сервис» Высшей Школы Бизнеса, численность которых составляет 36 человек. Причем большую половину слушателей составляют девушки. (66.7%) Рис.1

Рисунок 1

Рисунок 2

Что касается возрастного среза, то слушатели в возрасте 18-20 составляют почти 2/3 всех опрошенных (66,7%) Рис.2. Что является базовым возрастом для выпускников школы. Но, проведя дополнительные исследования, выявим, что треть составляют студенты колледжа.

Следует отметить, что жилищно-бытовые условия и место проживания также являются немаловажными критериями определения социального портрета современного студента. Согласно нашему исследованию, преобладающее большинство опрошенных проживают ещё у родителей (42,8%) Рис.3.

Рисунок 3

Рисунок 4

Для определения мотивов обучения составлена анкета, в которой слушателям предложили ответить на ряд вопросов.

Анализ показал: в качестве мотивов подавляющее число отметили интересную работу важнее нежели ценность диплома об образовании Южного Федерального Университета. (48%) Рис.4.

Рисунок 5

Важно узнать мнение о том, на что ориентировались слушатели при поступлении.

Рисунок 6

Анализ диаграммы показал, что в своем выборе студенты полагались, в основном, на собственные предпочтение (84%) Рис.5, что подтверждают мотивы обучения. Рис.4.

Первичный анализ качества образовательного процесса и социальной жизни показал, что около ¾ слушателей скорее положительно оценивают свой выбор (Рис.6).

Рисунок 7

Также, обучающиеся считают, что важным качеством для достижения успеха в жизни являются целеустремленность и трудолюбие (Рис. 7), что подтверждают проводимые ранее исследования о том, что успех достигается не за счет предрасположенных качеств, но и за счет приобретенных, таких, как: целеустремленность, трудолюбие, инициативность и т. п.

Рисунок 8

Для определения связи между базовыми типами личности слушателей и осуществляемым ими потребительским выбором специальности предпринята попытка использования инструмента методологии DISK. Метод показал, что 62% слушателей принадлежат к категории поведенческого типа- «С» по методологии DISC. Кроме того, интересным является тот факт, что 67% слушателей 3-го курса также относятся к группе «С». Соответственно, нашему социальному портрету присущи такие качества, как тактичность, дисциплинированность, практичность, точность, четкость, собранность, аккуратность, принципиальность пунктуальность, требовательность, дипломатичность, аккуратность и пр. Люди данной категории ориентированы на результат, обладают даром замечать и анализировать детали и факты. Их главный мотиватор- желание быть правым. Более всего они боятся ошибиться. Их главные ценности: логика, система, стандарты, правила, факты.

Заключение. Идентифицирован половозрастной состав слушателей 1 курса Высшей школы бизнеса, который показал, что средний возраст студента 18-19лет, возраст, в котором уже закончилось детство, но до зрелости еще далеко. Одним словом — молодость. Именно в этом возрасте наступает оптимальный баланс работоспособности и способности получать и накапливать новые знания. И в этом же возрасте молодые люди начинают поиски себя в обществе. Кроме возраста, у слушателей существенны различия и в условиях проживания. Более 40% опрошенных проживают с родителями.

Выявлены основные значимые мотивы поступления. Среди различных классификаций мотивов учебной деятельности выделили профессионально-познавательный мотив (в основе которого лежат как широкие познавательные потребности, так и интерес к знаниям, специфичным для будущей профессии), опираясь на собственные предпочтения. При выборе вуза слушатели ставили на первое место хорошее обучение выбранной профессии.

Приведенные социологические данные подтверждают, что современное студенчество, несмотря на многие сложившиеся в последние годы негативные тенденции в обществе, сохраняет присущий ему потенциал, готовность развиваться в сфере образования и науки.

Список литературы:

http://www.rusnauka.com/35_FPN_2014/Psihologia/13_18.doc.htm

http://www.maecaenas.ru/doc/2013_9_3.html

Как правильно написать социальный портрет человека. Способы коррекции нежелательных черт личности в психологическом портрете. Разнообразие подходов к определению личности

Федеральное
агентство по образованию

Санкт-Петербургский
государственный архитектурно-строительный
университет

Кафедра
Практической Психологии

Психологический
портрет личности

Выполнила
студентка 14-С-1

Хворостинская
К.А.

Руководитель:

Введение……………………………………………………………….…………..3

Понятие
о психологическом портрете
личности………………………………………………4

Наши повествовательные личности обычно начинаются с самых ранних воспоминаний о детстве. Вместо верных представлений о прошлом, как это было на самом деле, эти далекие воспоминания являются более мифическими представлениями о том, что мы представляем себе в мире. Ранние воспоминания Буша были о невиновности, свободе и хороших временах, растущих на равнинах Западного Техаса. Для Обамы есть чувство удивления, но и путаницы, о его месте в мире. Дональд Трамп вырос в богатой семье пятидесятых годов с матерью, посвященной детям и отцом, посвятившим себя работе.

Из
чего состоит психологический портрет
личности человека…………………….….5

Составление
психологического портрета……………………………………………………….…6

Список
используемой литературы
………………………………………………………………….10

Введение

На
вопрос, что такое личность, различные
специалисты отвечают по-разному. Именно
в разнообразии их ответов, и, следовательно,
в расхождении мнений на этот счет и
проявляется сложность самого феномена
личности.

В
основе практически всех теорий личности
лежит предположение о том, что личность
как социально-психологический феномен
представляет собой жизненно устойчивое
в своих основных проявлениях образование.
Устойчивость личности характеризует
последовательность ее действий и
предсказуемость ее поведение, придает
поступкам закономерный характер.

В
понятие «личность» обычно включают
такие свойства, которые являются более
или менее устойчивыми и свидетельствуют
об индивидуальности человека, определяя
его значимые для людей поступки. Ощущение
устойчивости личности – важное условие
внутреннего благополучия человека и
установления нормальных взаимоотношений
с окружающими людьми. Если бы в каких-то
существенных для общения с людьми
проявлениях личность не была бы
относительно устойчивой, то людям трудно
было бы взаимодействовать друг с другом,
добиваться взаимопонимания: ведь каждый
раз они вынуждены были бы заново
приспосабливаться к человеку, и были
бы не в состоянии предсказывать его
поведение.

На
основании этих предпосылок стало
возможным описание основных черт
личности, составление психологического
портрета человека. А это, в свою очередь
открывает возможности для ее
систематического исследования, изучения
проявлений поведения в различных
жизненных ситуациях, и проведения
психокоррекционной работы, в том случае,
когда возникает такая необходимость.

Понятие
о психологическом портрете личности

Подходы
к структуре личности в различных теориях
различны. В теории З. Фрейда это –
бессознательное, сознание, и
сверхсознательное. В теории социального
научения это – способности, когнитивные
стратегии, ожидания, ценности и планы
поведения. Некоторые теории отрицают
существование устойчивой структуры
личности. Большинство исследователей,
занимающихся изучением данного феномена,
в структуру личности включают: способности,
темперамент, характер, волевые качества,
эмоции, мотивации, социальные установки.

Экономическая победа — это одно. Запуск и победа в реальных войнах — это другое. Так или иначе, Трамп, кажется, менее подвержен военным действиям, чем некоторые другие кандидаты. Дэвид Винтер, психолог из Мичиганского университета, проанализировал инаугурационные речи президента США и обнаружил, что те президенты, которые перенесли свои речи с агрессивными изображениями, ориентированными на власть, с большей вероятностью приведут страну к войне, чем те, кто этого не сделал, Риторика, которую Трамп использует, чтобы охарактеризовать как свою историю жизни, так и свое отношение к врагам США, определенно агрессивна.

Способности
понимаются как индивидуально устойчивые
свойства человека, определяющие его
успехи в различных видах деятельности.
Темперамент включает качества, от
которых зависят реакции человека на
других людей и социальные обстоятельства.
Характер содержит качества, определяющие
поступки человека в отношении других
людей. Волевые качества охватывают
несколько специальных личностных
свойств, влияющих на стремление человека
к достижению поставленных целей. Эмоции
и мотивация – это, соответственно,
переживания и побуждения к деятельности,
а социальные установки – убеждения и
отношения людей. Эти понятия являются
относительно постоянными у человека и
в своей совокупности представляют собой
психологический портрет личности.

Некоторые
исследователи (Кудряшова С.В., Юнина
Е.А.) предлагают несколько иное
представление о психологическом портрете
личности.

Они
включают в него:

1)
социально-демографические признаки
(пол, возраст, образование, род
деятельности);

2)
социально-психологические признаки
(потребности, мотивы, отношения к
окружающим, уровни понимания);

Трамп всегда был большим победителем по этим вопросам. Во всем этом он оставался жестоким борцом, который изо всех сил пытается победить. Но к какой высшей цели он побеждает в битве? Какой приз даст вам победу? Здесь история кажется немой. Они могут смотреть видео Дональда Трампа весь день во время избирательной кампании, читать их книги, смотреть их интервью и редко, если вообще когда-либо, найти момент, когда они находятся вдали от битвы и обратно с фронта борьбы за то, чтобы задуматься о том, чтобы стремиться победить в своей жизни или победить в Соединенных Штатах.

3)
индивидуально-личностные (внимание,
память, тип мышления, психосоматический
тип или темперамент).

Рассмотрим
психологический портрет личности на
конкретном примере.

Из
чего состоит психологический портрет
личности человека

1.
Темперамент

Наблюдая
за другими людьми, за тем, как они
трудятся, учатся, общаются, переживают
радости и горе, мы, несомненно, обращаем
внимание на различия в их поведении.

Воинский характер Трампа может побудить некоторых американцев поверить в то, что он действительно сможет снова сделать Соединенные Штаты большими, что бы это ни значило. Но его история кажется неразвитой по сравнению с теми, кто пережил и прогнозирует бывшие президенты, и их конкурентами. Хотя его кандидатура никогда не загорелась, Марко Рубио рассказал о вдохновляющей истории восходящей мобильности в контексте иммиграции и этнического плюрализма. Тед Крус может похвастаться своим собственным рассказом Горацио Алгера, идеологически основанного на глубоко консервативном видении для Соединенных Штатов.

Одни
— быстры, порывисты, подвижны, склонны
к бурным эмоциональным реакциям, другие
— медлительны, спокойны, невозмутимы,
с незаметно выраженными чувствами и т.
д. Причина подобных различий кроется в
темпераменте человека, присущем ему от
рождения.

2.
Характер (акцентуация характера)

Характер
(греч. — «чеканка», «отпечаток») есть
совокупность устойчивых индивидуальных
особенностей личности, складывающихся
и проявляющихся в деятельности и общении,
обусловливающих типичные для нее способы
поведения.

В
структуре характера выделяют 4 группы
черт, выражающих отношение личности к
определенной стороне деятельности:

к
труду (например, трудолюбие, склонность
к творчеству, добросовестность в работе,
ответственность, инициативность,
настойчивость и противоположные им
черты — лень, склонность к рутинной
работе, безответственность, пассивность);

к
другим людям, коллективу, обществу
(например, общительность, чуткость,
отзывчивость, уважение, коллективизм
и противоположные им — замкнутость,
черствость, бездушие, грубость, презрение,
индивидуализм);

к
самому себе (например, чувство собственного
достоинства, правильно понимаемая
гордость и связанная с ней самокритичность,
скромность и противоположные им —
самомнение, иногда переходящее в
тщеславие, заносчивость, обидчивость,
эгоцентризм, эгоизм);

Фактически, значительный успех Джексона в резком увеличении власти президента частично зависит от его способности регулировать свой гнев и использовать его стратегически для продвижения своей повестки дня. Более того, Джексон олицетворял повествование, которое вдохновляло большое население в Соединенных Штатах и ​​поддерживало его президентскую повестку дня. Его жизненный рассказ привлекал простого человека, потому что сам Джексон был обычным человеком, который вырос из ничтожной нищеты и лишений до самой возвышенной политической позиции в мире.

Составление
психологического портрета

В
качестве испытуемого буду выступать я
сама.

Ксения,
18 лет. Имею среднее и в настоящий момент
получаю высшее образование в СПбГАСУ
по специальности строительство.
Психологический портрет составлен на
основе тестирования 16-факторным
личностным опросником Кеттела.

Я
отличаюсь невысоким ростом, нормальным
телосложением. Имеет способность к
продолжительному физическому напряжению.
Люблю ходить неспешным, размеренным
шагом. Движения хорошо координированы,
быстры и точны.

Мимику
можно назвать несколько монотонной, но
в то же время достаточно выразительной,
всегда соответствующей переживаниям.
Мне свойственна непринужденная улыбка.
Жестикуляция подобно остальным движениям,
более выразительна и более оживленна,
чем мимика. Все движения очень просты
и естественны. Люблю, опустив руку вниз,
коротким движением кисти отбивать такт,
теребить волосы. Когда идет речь о делах,
часто старательно подавляю свои душевные
и эмоциональные проявления.

Говорю
я негромко, достаточно протяжно, за
исключением острых моментов. Голос у
меня высокий, на что часто обращают
внимания другие люди, удивляясь такому
«детскому» голосу.

В
детстве занималась балетом, после пошла
в художественную школу, совмещая с
футболом, но после травмы временно
завязала. В настоящее время продолжаю
играть в футбол. Нравится выступать как
в качестве зрителя, так и в качестве
игрока.

Я
не стремлюсь к уединению, достаточно
спокойно чувствую себя в шумных компаниях.
Достаточно скрытна – предпочитаю не
высказывать открыто свои мысли и не
показывать свои чувства. О друзьях
отзываюсь с теплотой, хотя их круг
сузился.

Согласно
данным, полученным в результате
тестирования по методике Кеттела, у
Александра Б. преобладают следующие
черты характера, наиболее развитые в
структуре личности: аскетичность,
благородство, консерватизм, замкнутость,
организованность, практичность,
принципиальность, рационализм,
самодостаточность, сдержанность,
сотрудничество, терпение, целеустремленность,
честность.

Характер
близок к флегматику, хотя соотношения
весьма консервативны

«Человек-флегматик
может быть безошибочно выделен в толпе
людей. Черты этого типа личности можно
описать как серьезность и сдержанность.
Он всегда старается избегать споров,
ссор и скандалов. Поэтому в большинстве
конфликтных ситуаций согласится со
всеми доводами, лишь бы выйти из
затруднительного положения. При этом
он будет держаться спокойно и уравновешенно,
не проявляя каких-либо ярких эмоций,
согласия или не согласия.

Он
не будет принимать опрометчивых и
поспешных решений, так как ему свойственна
выдержка, вдумчивость и рассудительность.
Поэтому он «возьмет паузу» и тщательно
обдумает то или иное действие. Флегматику
не свойственны приступы ярости или
агрессии, он всегда остается невозмутимым.
Для этого ему не нужно делать над собой
каких-либо усилий, так как эмоциональная
уравновешенность у него от природы.

Если
он и поссорился с кем-то, то склонен
первым пойти на контакт и быстро наладить
отношения с другой стороной, так как не
любит в жизни перемен и расставаний. В
незнакомой ситуации или в новом коллективе
флегматику нужно много времени, чтобы
адаптироваться, подружиться и присмотреться
к окружающим его людям.»

Положительные
тенденции

Согласно
пройденным тестам, я имею рациональный
и практичный ум. Спокойна и сдержанна
в большинстве случаев. Люблю размышлять
и строить планы о своей дельнейшей
жизни.

По
словам друзей: Ксения – не мелочна,
открытая и бесхитростная. Часто проявляет
благородство в ответственных и сложных
жизненных ситуациях, проявляет твердую
хватку в делах. Правильная, устойчивая
и стабильная. Она отличается активностью
и авантюризмом, и производит впечатление
человека самостоятельно мыслящего.

Она
обладает адекватной самооценкой, это
выражается в чувстве уверенности в
себе, наличии самоопределенности,
внутреннего стержня. В поведении это
проявляется в активности, стремлении
расширить поле своей деятельности. Она
довольно самостоятельна в своих взглядах
и желаниях.

В
отношениях с окружающими у меня
преобладает мотив сотрудничества,
рационализм. При необходимости, с
удовольствием оказываю помощь знакомым.
Заботлива к ближайшему окружению, умею
убедить в обоснованности своих действий
и поступков.

Исходя
из типа темперамента настойчива и
упорна, редко выхожу из себя, не склона
к аффектам, рассчитав свои силы, довожу
дело до конца, ровна в отношениях, в меру
общительна, не люблю попусту болтать.

Отрицательные
тенденции

На
основании данных о пристрастии к
рискованным играм и развлечениям в
детстве, и не желании принимать участие
в командных играх, можно сделать вывод
о том, что при приверженности к свободе
в выборе занятий, отсутствует потребность
в сотрудничестве с другими людьми, когда
это касается увлечений и деятельности,
не связанной с карьерой.

Для
меня очень важно получать точные и
исчерпывающие инструкции. В ситуации
непредсказуемого развития событий в
будущем, а также, если на голову свалилось
множество незапланированных дел, у
меняможет легко возникнуть стрессовое
состояние.

Стремление
приносить себя в жертву ради других, но
именно тогда, когда это не только не
нужно, а напротив, может принести вред.

Сложно
создать доверительную и эмоционально
теплую атмосферу в общении, когда речь
заходит об отношениях. Произвожу
впечатление человека замкнутого.

Список
литературы

1.
Гиппенрейтер Ю.Б. Введение в общую
психологию. Курс лекций. / Личность и ее
формирование. – М., Наука, 1988. – Стр.
281-310.

2.
Кудряшова С.В. Юнина Е.А. Психология:
учебно-методические материалы для
самостоятельной работы студентов: Часть
1, 2. – Пермь: Изд-во ПРИПИТ, 2002. – 258 с.

3.
Мейли Р. Факторный анализ личности. //
Психология индивидуальных различий:
Тексты. – М. Наука, 1982. – 407 с.

Г. Санкт-Петербург

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ

Личность — это целостность, включающая в себя множество качеств, которые она приобретает, живя в обществе. Все эти качества тесно связаны между собой, находятся в определенных сочетаниях и определенным образом функционируют. Данная схема, на основе которой составляется психологический портрет, позволяет достичь наибольшей точности, «портретного» сходства.

Составление психологического портрета — это работа, построенная на всестороннем изучении личности.

Цель составления психологического портрета — выявление индивидуальных особенностей личности для самопознания, углубления рефлексии, выработки наиболее оптимальных стратегий жизни и преобразования судьбы. Схема составления психологического портрета основана на структуре личности, предложенной К. К. Платоновым , к которой добавлены некоторые существенные детали.

Структура личности представляет собой иерархию четырех основных подструктур:

Психофизиологических свойств;

Особенностей психических процессов;

Функциональных качеств;

Жизненного опыта;

Направленности личности.

Структура личности, предложенная К. К. Платоновым, является обобщенным и логичным представлением о личности. Однако можно внести ясность, четкость и определенность, создав иерархию известных к настоящему времени в психологии типологий личности.

Требования к типологии личности:

1) сущностность основания для типологизации, то есть основой для выделения признаков должны служить существенные, а не второстепенные признаки;

2) наиболее простой способ постановки диагноза.

Вышеназванным требованиям соответствуют три типологии, которые объединяются в некую иерархическую структуру, или схему, уровни которой соотносятся с моделью К. К. Платонова.

Схема составления психологического портрета

Первый уровень
— это психофизиологический фон деятельности человека, который определяет степень его энергичности, скорости реакций, эмоциональности и способности переключаться с одного рода деятельности на другой.

Особенности личности, которые относятся к характеру, называют чертами характера.

Данный уровень дает возможность определить особенные проявления поведения, которые стали свойствами самой Личности. Xарактер имеет общественно-психологическую природу, т. е. зависит от мировоззрения личности, ее знаний и опыта, от усвоенных моральных принципов, от руководства со стороны др. людей и активного взаимодействия с ними.

Изучение способностей дает возможность определить уровень развития общих и специальных знаний, умений и навыков, обеспечивающих успешное выполнение человеком различных видов деятельности.

Второй уровень
схемы — это психологический фон личности, определяющий доминирующие психологические функции: мышление, ощущения, эмоции и интуицию.

Он представлен психологическими качественными характеристиками, соответствующими типологии К. Юнга, основанной на доминировании определенных психических явлений: «мышления», «ощущений», «чувств», «интуиции». Этот уровень обозначен как психологический и соответствует «особенностям психических процессов» по К. К. Платонову.

Психологические качества, в отличие от особенностей темперамента, могут меняться значительно быстрее. В зависимости от характера наших действий, нашей деятельности мы переключаемся с одного психического процесса на другой.

Второй уровень схемы — это психологический фон личности, определяющий доминирующие психологические функции:

Мышление;

Ощущения;

Интуицию.

Третий уровень
представлен типологией, имеющей социально-психологическую ориентацию, и обозначен как «социально-психологический», основанный на «функциональной типологии», то есть тех функциях, которые человек может выполнять в обществе, в семье, на работе, среди друзей.

Функциональная типология связана с социальными ролями личности, склонностями и способностями человека, может определять и другие типологические признаки — профессиональную направленность, особенности социальной адаптации. Благодаря типологии, представленной именно на этом уровне, человек может определить, обладает ли он качествами лидера и как они будут проявляться, какие в нем заложены способности, и выбрать наиболее подходящую профессию. Третий уровень соответствует уровню «опыта» по К. К. Платонову.

Этот уровень психологических качеств тоже может быть как изменчивым, так и устойчивым, в зависимости от индивидуальных особенностей личности и требований окружающей среды. Третий уровень связан с особенностями адаптации к профессиональной деятельности, способностью личности занять то или иное положение в коллективе.

Четвертый уровень
по структуре отличается от предыдущих, отражает особенности психологической направленности личности и представляет собой вершину структуры по К. К. Платонову — «направленность личности». Это — система социально-психологических установок или ценностных ориентации, среди которых наиболее мощная — система «ИМЕТЬ ИЛИ БЫТЬ», описанная Э. Фроммом и другими психологами.

Этот уровень структуры личности связан с наиболее общими устремлениями человека, с теми целями и ценностями, которые он для себя формирует. Именно эти цели и ценности могут влиять на нижележащие структуры, создавая неповторимые качества, характеризующие личность.

Для каждого уровня схема, представленная на рис. 1 может служить основой для составления психологического портрета. Для каждого уровня этой схемы подобраны методики и интерпретации полученных результатов. Методики многократно использовались в психодиагностике и сопоставлялись с другими психологическими показателями.

Социальный портрет позволяет осмыслить содержание профессиональной деятельности, мотивацию, социальные настроения, проведение свободного времени, увидеть способы взаимодействия микро- и макросоциума, дать оценку личности человека, исходя из характеристики среды, в которой он проживает, а также определить основные задачи, которые стоят перед ним. Выяснить какие проблемы волнуют данную категорию работников (допустим, увеличение зарплаты, снижение трудоемкости, обеспечение современной техникой и т. д. )

Учитывая вышеизложенное, можно выдвинуть рабочее определение: социальный портрет работника — это совокупность информации о статусном и ролевом наборе, нормативных требованиях к представителю данной профессии, мотивационной сфере данного типа личности с выделением его доминантных черт и характеристик, образе жизни, социальных настроениях, материальных возможностях, с учетом общего и особенного в поведении и деятельности.