Как написать технические условия на проведение работ

Если вы заказываете у сторонних подрядчиков проект, в котором нет жестких стандартов качества, попробуйте работать по техническому заданию. Оно поможет в разработке сайта, дизайна, написании статей в блог или оказании других маркетинговых и IT-услуг. ТЗ конкретизирует пожелания.

Рассказываем, как составить ТЗ так, чтобы вас поняли, что в него стоит добавить, кто должен оформлять этот документ и какие есть нюансы и особенности.

Что такое техническое задание
Когда стоит составлять техническое задание
Кто должен составлять техническое задание
Сколько стоит заказать ТЗ
Как написать техническое задание
Шаблоны и примеры ТЗ
Когда ТЗ не нужно
Кратко — универсальные советы по составлению ТЗ

Что такое техническое задание

Техническое задание, или ТЗ — это документ, в котором фиксируются требования к проекту. Условно ТЗ можно назвать любое поручение исполнителю, главное, чтобы в нем были ясно прописаны характеристики итогового продукта.

Это не ТЗ, а поручение

Сходи, купи хлеба

Вот это ТЗ

Мне нужен хлеб:

Купи его до 19:00 сегодня.
Мне нужен хлеб из пекарни около дома.
Хлеб должен быть весом от 200 до 300 г.
Он должен быть либо из ржаной, либо из гречневой муки.

Другой хлеб мне не нужен.

В первом примере мы даем поручение, которое исполнитель должен выполнить по своему усмотрению. Во втором явно указываем, что именно нам нужно. Идеальным решением во втором случае еще будет составление договора, чтобы техническое задание стало приложением к нему.

Когда стоит составлять техническое задание

Всё зависит от проекта и вашей бизнес-модели. Если проект маленький, вы доверяете исполнителю, и риск получить не то, что вы хотели, мал, можно обойтись устным поручением.

Если проект требует значительных для вас вложений, он связан со сложной IT-сферой, где много нюансов из-за особенностей технологий, или с творческой сферой, стоит зафиксировать требования в ТЗ.

Вы проверяете отношение исполнителя к делу. Например, приходите к подрядчику без ТЗ, а он не пытается узнать подробности задачи и выяснить, что конкретно вам нужно. Это грозит потенциальными проблемами с результатом.
Вы страхуетесь от недобросовестных подрядчиков. Если есть техническое задание, качество заказанного продукта можно проверить на соответствие требованиям — это аргумент для спорных ситуаций.
Проще менять исполнителей. Разработка большого проекта, например, сайта или приложения, может длиться несколько лет. Если на старте вы поняли, что подрядчик не справляется, при наличии ТЗ проще отказаться от его услуг и найти нового. Экономя время на уточнение требований.

Кто должен составлять техническое задание

Устоявшейся практики нет — как договоритесь с подрядчиком.

Заказчик делает сам

Например, гендиректор студии архитектурной фотографии «АрхФото» Анатолий Шостак называет идеальным заказом ситуацию, когда заказчик сразу присылает подробное ТЗ и просит оценить работы.

В таких случаях мы точно знаем, что, как и когда нужно снимать. Соответственно, можем сразу рассчитать стоимость и сроки работ. Но в большинстве случаев заказчики не имеют точного ТЗ, потому что у них нет конкретного понимания, что именно нужно требовать от исполнителя. В таких случаях мы предлагаем им заполнить форму с наводящими вопросами.

Анатолий Шостак
Гендиректор «АрхФото»

Совместная работа

Процесс может выглядеть так: заказчик формулирует все требования к будущему продукту, заполняет бриф подрядчика по образцу, а затем на интервью согласовываются нюансы.

Техзадание полностью делает исполнитель

В таких ситуациях подрядчику ставится общая задача, а требования и обязательные функции к продукту он собирает с помощью разных источников — проводит интервью сотрудников заказчика, изучает потенциальных потребителей и конкурентов.

Совместная работа по составлению ТЗ и заказ задания исполнителю отличается в первую очередь подходом. Например, вы хотите заказать интернет-магазин:

Совместная работа. Вы говорите исполнителю, что хотите сайт с аккуратным отображением на любых устройствах, с возможностью регистрации личного кабинета и сбора баллов. Подрядчик уточняет, долго ли хранятся баллы, как их будут использовать. И оформляет ТЗ в документ.
Делает исполнитель. Вы ставите задачу — сделать интернет-магазин. Исполнитель с помощью бизнес-аналитика собирает и структурирует ваши требования к магазину, а также изучает конкурентов и целевую аудиторию, предлагает добавить в ТЗ требование отображать сайт на телевизорах — потому что ваши покупатели часто заказывают товары именно так.

Универсального решения нет, но лучше доверять составление ТЗ представителю подрядчика — специалист лучше знает, как должен работать его проект. Но при этом не стоит отстраняться от работы — объясните подрядчику, зачем вам продукт, как вы планируете его использовать, кто и зачем им будет пользоваться, покажите примеры решений конкурентов, которые вы считаете хорошими.

Сколько стоит заказать ТЗ

Если проект сложный, с большим списком функций и требований, техническое задание можно заказать за деньги. Это практикуется при создании сайтов и мобильных приложений. С готовым ТЗ можно не искать исполнителя самостоятельно, а открыть тендер.

Основатель компании по разработке информационных систем Work Solutions Максим Мул при заказе ТЗ рекомендует ориентироваться на 10-20 % от общей стоимости разработки продукта.

Не рассчитывайте получить качественное ТЗ бесплатно. Для его составления привлекают аналитиков, которые должны сформировать функциональные требования исходя из задач бизнеса и описать их так, чтобы не было пространства для двусмысленных толкований.
При этом ТЗ — это отчуждаемый документ, с которым может работать любой исполнитель. То есть вы можете заказать ТЗ у одних разработчиков, а затем обратится к другим. Главное, чтобы в ТЗ были описаны бизнес-логика и правила работы.

Максим Мул
Основатель Work Solutions

Если речь про IT-задачи, например, интеграцию между информационными системами, внедрение CRM, разработку дополнительного функционала ПО или приложения по API, то не стоит рассчитывать на ТЗ стоимостью меньше 50 000 руб., считает гендиректор компании «Информатика и Сервис» Владимир Севрук.

Чтобы составить минимально ценное для клиента и понятное разработчикам ТЗ, аналитику нужно потратить минимум одну неделю на опрос всех сотрудников клиента, уточнить возможность реализации требований с разработчиками и в итоге свести всё в один документ.
Такие затраты микро- и малый бизнес в основном не могут себе позволить — заказ ТЗ актуален для верхнего малого и среднего бизнеса, когда IT-продукт в итоге существенно сократит расходы бизнеса и это будет выгодно.

Владимир Севрук
Гендиректор компании «Информатика и Сервис»

Платные подробные ТЗ применяют и в других сферах. Например, в архитектурной фотографии.

У нас есть более сложная форма ТЗ — мы называем ее «сценарий». Для сценария мы проводим предварительные съемки, прописываем и согласовываем все ракурсы с заказчиком, прорабатываем целевую аудиторию и рассчитываем тайминг каждого кадра с учетом движения солнца. И все это ещё до начала чистовой работы.

Анатолий Шостак
Гендиректор «АрхФото»

За составление такого подробного сценария в «АрхФото» берут деньги. В зависимости от сложности проекта и требований заказчика сценарий иногда стоит дороже самой съемки. Зато благодаря ТЗ заказчик еще до начала работ понимает, что получит в итоге, говорит Анатолий Шостак.

Как написать техническое задание

Что конкретно стоит добавить в техзадание, зависит от продукта. Например, если вы заказываете партию одежды, нужно прописать особенности покроя, виды материалов и их качество, вплоть до примерной матовости поверхности пуговиц.
Если заключаете договор на разработку сайта, нужны сценарии его использования.

Пишите однозначно

Составляя ТЗ или описывая продукт подрядчику, старайтесь избегать качественных прилагательных. «Красивый» пиджак для одного человека будет приталенным, а для другого, наоборот, широкого покроя. Так и с любыми проектами: чем больше конкретики, тем лучше.

Хороший подрядчик будет конкретизировать и уточнять неоднозначные строчки в ТЗ, но это потребует дополнительного времени на переделку. Поэтому лучше стараться минимизировать недопонимание. И постараться определить для себя конкретные требования к продукту еще до разговора с исполнителем.

Бывает, что заказчик не знает, что конкретно хочет получить, причем часто сам того не осознавая. Из-за этого в ТЗ появляются расплывчатые и многословные формулировки. В итоге заказчик с исполнителем потратят значительное время на их уточнение. Эффективнее сделать ТЗ с конкретными и точными требованиями, без многословности.

Алексей Орлов
Руководитель проектов компании «Рексофт»

Стоит попробовать любые пожелания сводить к количественным требованиям.

Не подходит	Подходит
Выводить на главной странице сайта популярные товары	Взять самые покупаемые товары за неделю и показывать их на первом экране сайта в блоке популярных товаров. С возможностью добавить товар в корзину за один клик.

Дайте подрядчику общую информацию

Расскажите подрядчику, чем занимается компания, кто ее целевая аудитория, поделитесь нюансами работы — это поможет исполнителю лучше вникнуть в проект и избежать ошибок.

Гендиректор INOSTUDIO Максим Болотов рекомендует как минимум озвучить подрядчику идею проекта, который вы заказываете, уточнить, в чем его конкурентные преимущества и уникальность.

Расскажите подрядчику, какие задачи будет решать IT-решение. Это может быть увеличение прибыли, повышение узнаваемости бренда, лояльности пользователей. Уточните, кто будет пользователями продукта, их социальные и поведенческие характеристики, например, пол, возраст, интересы, семейное положение, потребности — это нужно, чтобы корректно и эффективно сформулировать функциональные требования к продукту.

Максим Болотов
Гендиректор INOSTUDIO

Помогите разобраться в терминах и нюансах

Подрядчик, как правило, специалист в своей отрасли, в вашей сфере он по умолчанию разбирается хуже. Поэтому помогите ему понять специфические термины или нюансы в техзадании.

Можно ввести отдельный раздел в виде словаря с расшифровкой или пояснять по ходу документа.

Покажите конкурентов

В ТЗ стоит добавить ссылки на аналогичные проекты и дополнить их описаниями: что конкретно нравится в аналогах, что стоит повторить, а чего точно стоит избегать.

Если заказчик планирует создать продукт, идея которого уже есть на рынке, то имеет смысл изучить конкурентов. Выявить отличительные особенности их IT-решений, чтобы разработать собственное с уникальными преимуществами.
К документу с видением продукта рекомендуем прикладывать ссылки на аналогичные решения. С описанием функциональных блоков, которые вам понравились. Это упростит дальнейшее общение с подрядчиком.

Максим Болотов
Гендиректор INOSTUDIO

Уточните важные технические требования

Если вы делаете IT-продукт, стоит сразу согласовать все технические требования с вашим IT-специалистом и подрядчиками. Это необходимо, чтобы новое решение могло быть интегрировано в ваши имеющиеся платформы и бизнес-процессы.

Например, если вы заказываете интернет-магазин, важно, чтобы его движок мог принимать данные из всех ваших систем — не только обмениваться актуальными ценами с 1С, но и получать информацию из CRM и самописных сервисов.

О нюансах нужно предупреждать подрядчика еще во время обсуждения общего видения проекта и до составления ТЗ. Важно, чтобы исполнитель умел работать со всеми вашими технологиями.

Распишите сценарии использования продукта

Если вы делаете что-то стандартное, то так сильно погружаться в особенности продукта не стоит, это лишь запутает и добавит ТЗ многословности. Но в случае чего-то необычного попробуйте в техзадании отвечать не на вопрос «Что?», а на вопрос «Как будет делать пользователь?».

Плохо — «Требование 1. На сайте есть корзина, пользователь по дополнительному запросу может получить список дополнительных товаров». В этом случае непонятно, что и как должно работать.
Хорошо — «Когда пользователь заходит в корзину, сайт показывает ему всплывающий баннер. На этом баннере должны быть товары, которые могут пригодиться покупателю. Он может одним кликом добавить любой товар к заказу. Или закрыть окно». В этом случае понятно, как работает сценарий использования корзины и блока с кросс-товарами.

Если речь про IT-продукты, можно прописывать сценарии по такому шаблону:

действие пользователя;
ответ сайта;
если пользователь делает так, то сайт делает так;
если пользователь делает по-другому, то сайт отвечает так.

Опишите требования к проверке проекта

При составлении ТЗ отталкивайтесь не от абстрактных требований к продукту, в таком случае получится многословный и неструктурированный список желаний. Попробуйте вместо этого придумать условный чек-лист, по которому вы будете проверять успешность проекта.

Например, для интернет-магазина это может быть:

Буду проверять корректное отображение в браузерах Chrome, Firefox, Mozilla трех последних версий.
Отображение на экранах мобильника с разрешением 320 px на 480 px, монитора с разрешением 1024 px на 802 px, большого монитора с разрешением…
Скорость разгрузки по сервису такому-то не больше 1 секунды.

Чем подробнее и длиннее чек-лист, тем лучше.

Двигайтесь от общего к частному

Старайтесь собирать требования к продукту от общего к частному. Если вы заказываете дизайн сайта, то сначала стоит рассказать про общую концепцию и пожелания по цветовой гамме. Затем рассказать, какие страницы должны быть на ресурсе. После перейти к описанию требований к каждому блоку на каждой странице. И в конце определиться с элементами в блоках: какой вид и размер шрифта должен быть у текста, как оформляются иллюстрации.

Шаблоны и примеры ТЗ

Универсального шаблона технического задания нет — требования будут отличаться в зависимости от отрасли и типа проекта.

Если вы решили составлять ТЗ самостоятельно, эффективнее попросить шаблон или пример у подрядчика. Или поискать брифы, которые предлагают заполнить исполнители у себя на сайтах — вопросы из таких форм можно использовать как разделы ТЗ.

Если планируете заказать IT-продукт, можно использовать за основу госстандарты. Например:

ГОСТ 34. Это еще советская разработка сбора требований для создания автоматизированных систем. Не готовый шаблон, но много вопросов к заказчику, которые помогут структурировать пожелания.
IEEE 29148-2011 — стандарт разработки сложных систем, в которых есть вопросы о требовании к функциям, а также рекомендация описать условия программного окружения, то есть платформ, которые будут работать вместе с вашим продуктом.
Rational Unified Process — продвинутая спецификация для разработки требований к IT-продуктам. Много внимания отводится вариантам использования.

Эффективнее будет составлять ТЗ вместе с выбранным подрядчиком. Он будет задавать вопросы, уточнять нюансы и структурировать информацию. А вы объяснять, что же вам в итоге нужно от продукта.

Когда ТЗ не нужно

Не стоит самостоятельно составлять техническое задание для любого продукта — зачастую это излишняя работа, которая только запутает и станет бесполезной бумагой для подрядчика.

Эффективнее будет начать с общего понимания задачи — подумайте, что вам нужно от продукта, как его будут использовать, что в нем должно быть, а что, наоборот, точно стоит исключить. Опишите это с использованием не качественных, а количественных характеристик.

С этим пониманием обратитесь к подрядчику. Возможно, он предложит использовать не ТЗ, а гибкие методологии создания продукта — когда сначала делают небольшой прототип, выпускают его, а затем собирают обратную связь от первых клиентов и постоянно дополняют требования на основе этой аналитики. С таким подходом проект реализуется с учетом потребности клиента.

Вместо ТЗ выгоднее сначала сделать предпроектное обследование, изучить реальные потребности клиентов, вместе с аналитиком подрядчика. А затем решать, нужно ли ТЗ вообще.
Может быть, выгоднее и эффективнее выполнять бизнес-задачу, например, с помощью SCRUM. Действуя небольшими итерациями в 1-2 недели, анализируя результат и постепенно дополняя требования.

Владимир Севрук
Гендиректор компании «Информатика и Сервис»

Кратко — универсальные советы по составлению ТЗ

Составляя ТЗ самостоятельно или с подрядчиком, придерживайтесь следующих правил:

Если у вас большой и нестандартный проект, стоит изучить цены на составление ТЗ. Возможно, выгоднее один раз заплатить аналитику за создание подробного документа и открыть тендер среди подрядчиков, чем самому искать исполнителей и делать несколько ТЗ по их шаблонам.
Прописывайте требования однозначно, используйте количественные, а не качественные характеристики.
Поделитесь с подрядчиком общей информацией о компании и проекте — это поможет исполнителю лучше понять целевую аудиторию продукта и не допустить ошибок.
Составьте для исполнителя словарь терминов из вашей отрасли, которые используются в ТЗ.
Посоветуйтесь с IT-специалистами из сторонних отделов. Добавьте в ТЗ информацию о технологиях, системах и бизнес-процессах, в которые будет интегрирован новый продукт.
Распишите сценарии использовании — сначала действие пользователя, затем результат, который должен выдать ваш продукт.
Опишите требования с помощью чек-листа проверки — подумайте, как бы вы стали проверять готовый продукт.

Источник

Техническое задание (сокращенно – ТЗ или техзадание) представляет собой документ, детально описывающий цели и задачи, которые поставлены заказчиком перед исполнителем. Его оформление позволяет упростить как производство работ, так и контроль над их выполнением. Грамотно составленное ТЗ – это первый и очень важный шаг на пути к взаимовыгодному сотрудничеству между заказчиком и подрядчиком, позволяющий исключить или минимизировать спорные ситуации в ходе дальнейшей работы. Учитывая актуальность технического задания для успешной деятельности обеих заинтересованных сторон, имеет смысл рассмотреть основные вопросы, связанные с оформлением и исполнением документа более внимательно.

Кто должен составлять ТЗ?

Порядок документирования требований

В каком случае ТЗ не нужно?

Шаблоны для скачивания и примеры

Что такое ТЗ?

Под техническим заданием понимается четко сформулированный и детальный перечень требований к конечному продукту, заявленный заказчиком и направляемый исполнителю. Несмотря на краткость приведенной формулировки, объем ТЗ может быть очень значительным и достигать нескольких десятков страниц. Например, если речь идет о реализации масштабного проекта или разработке и изготовлении сложного технологического оборудования.

Характерной особенностью технических заданий выступает сильная зависимость – как содержимого, так и оформления документа – от специфики конечного продукта. Отдельного упоминания заслуживают ТЗ на различное программное обеспечение, включая веб-сайты, онлайн-сервисы, интернет-магазины и различные приложения. Их актуальность особенно велика, что легко и вполне логично объясняется важностью и стремительным развитием IT-индустрии.

Для чего требуется ТЗ?

Необходимость составления технического задания не вызывает сомнений. Наличие документа позволяет решить сразу несколько принципиально важных задач:

озвучить основные причины реализации объекта;
сформулировать четкие требования к итоговому продукту;
проверить, насколько компетентен исполнитель;
перечислить его необходимые характеристики, свойства, составные элементы и т.д. (перечень качеств зависит от специфики товара или услуги);
детально описать обязанности каждой из заинтересованных сторон – исполнителя и заказчика;
установить основные этапы и сроки выполнения поставленных задач – как по отдельности, так и для проекта в целом;
определить критерии оценки характеристик конечного продукта и установления соответствия заданным параметрам.

Не менее важной задачей технического задания становится исключение или минимизация возможных разногласий между заказчиком и исполнителем. Они могут касаться как отдельных свойств или качеств товара/услуги, так и путей достижения поставленных целей. В результате наличие ТЗ становится ключевым фактором успешного сотрудничества заинтересованных сторон – без конфликтов и спорных ситуаций.

Кто должен составлять ТЗ?

Несмотря на кажущуюся простоту вынесенного в подзаголовок вопроса, ответ на него не так очевиден, каким видится на первый взгляд. Рассмотрим три возможных варианта.

Заказчик

Данный ответ кажется наиболее логичным. Но он является таковым только в том случае, если предметом задания выступает проект, непосредственно связанный с основным видом деятельности заказчика. Например, если IT-компании требуется программа для обслуживания локальной сети. В этом случае квалификации штатных сотрудников фирмы вполне достаточно, чтобы составить грамотное ТЗ.

На практике такая ситуация складывается далеко не всегда. Например, крупному предприятию требуется построить новый производственный цех. Но в его штате попросту может не оказаться специалистов в проектировании и строительстве нужной квалификации. В этом случае имеет смысл привлечь к составлению ТЗ сторонних профессионалов, включая сотрудников потенциального исполнителя.

Исполнитель

Выше приводится пример, когда имеет смысл доверить разработку и оформление технического задания работникам компании-исполнителя. Схема работы в этом случае обычно выглядит так:

сначала заказчик ставит общую задачу;
затем исполнитель направляет в его адрес бриф с уточняющими вопросами;
на основании полученных ответов происходит разработка ТЗ;
после этого документ отправляется заказчику на утверждение.

Обязательным условием эффективного применения описанной схемы выступает доверие исполнителю со стороны заказчика. В противном случае намного правильнее последнему привлечь к работе сторонних специалистов.

Совместно

Самый оптимальный вариант взаимодействия. Напоминает описанную выше схему разработки ТЗ исполнителем, но предусматривает намного более многоступенчатую процедуру с активным участием сотрудников заказчика. При грамотной реализации позволяет добиться лучших результатов как в части точности, так и полноты технического задания.

Стоимость ТЗ

Невозможно дать однозначного ответа на вопрос о том, сколько стоит техническое задание. В этом нет ничего удивительного, если учесть разнообразие вариаций этого документа, отличающихся как объемом, так и содержанием. Важно понимать, что рассчитывать на бесплатное составление ТЗ не стоит. Тем более – в случае приглашения сторонних специалистов.

Единственным вариантом реально сэкономить становится ситуация, когда исполнитель заинтересован в получении заказа. В этом случае вполне реально добиться от него оформления технического задания на бесплатной основе при гарантиях со стороны заказчика заключить договор на выполнение работ в будущем.

Как составить ТЗ?

Разработка и оформление технического задания – сложная задача. Ее успешное решение предусматривает комплексный подход и доскональное изучение вопроса.

Что потребуется?

Грамотно составленное ТЗ предусматривает наличие нескольких обязательных составных частей, включая:

Подробное описание целей реализации проекта.
Основные требования и ожидания от конечного продукта.
Ключевые этапы выполнения работ.
Календарный график или сроки исполнения.
Процедура контроля в процессе реализации проекта и итоговой приемки конечного продукта.
Приложения к ТЗ. Их перечень зависит от специфики проекта и обычно включает расчет стоимости, ссылки на нормативно-правовые документы и технические регламенты, другую справочную информацию, которая может оказаться полезной исполнителю.

Пошаговый план

Фактически, процедура составления технического задания представляет собой наполнение каждого из перечисленных выше разделов итогового документа. Последовательность предпринимаемых при этом действий зависит от специфики проекта и характеристик конечного продукта. Главное – четко выполнить требования к содержимому и оформлению ТЗ, что позволит успешно решить стоящие перед документом задачи.

О стандартах

Порядок разработки технических заданий регламентируется множеством стандартов – как международных, так и отечественных. Причем в отношении разных проектов и продуктов действуют различные нормы. Наиболее часто упоминается международный стандарт ISO/IEC/IEEE 29148-2018. Он устанавливает требования к ТЗ на разработку информационных систем и программного обеспечения.

Если говорить об отечественных стандартах, необходимо обязательно отметить два из них. Первый – это ГОСТ 34.602-89, который устанавливает основные технические и другие требования к ТЗ на автоматизированные системы. Второй – это ГОСТ 19.201-78, определяющий порядок разработки ТЗ в рамках единой системы программной документации.

Оба стандарта впервые появились еще в Советском Союзе, а потому их актуальность остается под вопросом. Отсутствие более новых документов показывает слабое законодательное и нормативное сопровождение вопроса составления и разработки технических заданий в России.

Существуют и другие стандарты, в большинстве своем международные – IEEE STD 830-1998, RUP, BABOK, SWEBOK и т.д. Их использования в отечественных условиях сильно ограничено из-за отсутствия учета местной специфики и широкого распространения.

Порядок документирования требований

Грамотное составление ТЗ предусматривает обмен документами между заказчиком и исполнителем. Первым из них выступает бриф. Он представляет собой перечень вопросов, которые исполнитель адресует заказчику с целью уточнения поставленных задач.

Далее формируется коммерческое и техническое предложение. Такой документ обычно составляется при реализации масштабных проектов. Он содержит детальное описание финансовых показателей и технических требований к результатам.

На основании обоих документов (второй может быть заменен на перечень требуемых технических характеристик) составляется ТЗ. Его в обязательном порядке утверждает заказчик и согласовывает исполнитель. В подавляющем большинстве случаев техническое задание является обязательным приложением к договору.

В каком случае ТЗ не нужно?

Техническое задание требуется далеко не всегда. Например, если уже разработана детальная проектная документация, или проведены детальные предпроектные исследования/инженерные изыскания. Также не имеет особого смысла составлять ТЗ для небольших проектов, требования и характеристики которых можно перечислить непосредственно в договоре.

Шаблоны для скачивания и примеры

Найти образец технического задания на выполнение работ несложно. В сети размещено множество подобных шаблонов и реальных примеров из практики. Важно понимать, что ТЗ для разных проектов и продуктов очень сильно отличаются друг от друга. Поэтому следует крайне внимательно относиться к имеющимся образцам и подбирать подходящий.

FAQ

Что такое ТЗ?

Под техническим заданием понимается перечень требований к разрабатываемому продукту или реализуемому проекту. Он включает технические характеристики, сроки выполнения, нередко – стоимость производимых работ и другие подобные параметры.

Для чего необходимо техническое задание?

Составление ТЗ позволяет четко сформулировать поставленные перед исполнителем задачи и исключить возможность возникновения спорных ситуаций в процессе их решения.

Что следует включить в ТЗ?

Содержание ТЗ определяется с учетом специфики конкретного продукта и может включать обширный набор сведений – от перечня требуемых характеристик до описания процедуры контроля качества.

Кто занимается составлением ТЗ?

На практике встречаются три варианта ответа на этот вопрос: заказчик, исполнитель, одновременно оба. Эффективность применения каждого зависит от статуса заинтересованных сторон и характера их взаимоотношений.

Какие типичные ошибки допускаются при разработке технического задания?

Самыми частыми ошибками при составлении ТЗ выступают: неоднозначные формулировки, отсутствие четких требований, недостаток информации о заказчике, продукте и конкурентах.

Подведем итоги

Техническое задание – это перечень требований к конечному продукту или результатам реализации проекта.
Разработка ТЗ – важный подготовительный этап, от успешного выполнения которого зависит эффективность дальнейшего сотрудничества между заказчиком и исполнителем, а также качество полученного на выходе продукта.
Составлением ТЗ занимается заказчик, исполнитель или одновременно оба. Последний вариант нередко оказывается самым плодотворным при условии взаимного доверия между сторонами.
Стоимость технического задания определяется индивидуально и зависит от специфики конечного продукта, его сложности и предъявляемых заказчиком требований.

Источник

Информация

Телефонный справочник
Карта сайта
Партнеры
СВФУ для людей с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов

Полезные ссылки

О вузе
Президент
Эндаумент
Достижения
СМИ о нас
Политика СВФУ в отношении обработки персональных данных
Согласие на обработку персональных данных Пользователя (посетителя сайта)
Антитеррор
Профком

Пресс-служба
press-service@s-vfu.ru
Телефон: +7 (4112) 49-65-40

Сведения об образовательной организации

2023 © Северо-Восточный федеральный университет имени М.К.Аммосова.

|
Департамент цифровых технологий

|
по вопросам работы сайта: web@s-vfu.ru

Источник

Технические условия на работы и продукцию – техническая документация, содержащая полный перечень требования к конкретному товару или деятельности. В ТУ собраны все необходимые нормативы для производства, маркировки, хранения, перевозки и оценки качества продукции или требования к осуществлению заявленных предпринимателем работ.

Технические условия разрабатываются согласно установленным в национальных стандартах правилам и необходимы, прежде всего, для сертификации объекта (изделия или услуги).

Для каких работ разрабатываются ТУ?

ТУ создаются, как правило, в отношении следующих видов деятельности:

Технического обслуживания и ремонта оборудования, средств передвижения;
Реконструкции и модернизации железных дорог;
Строительных работ;
Клининговых и парикмахерских услуг;
Монтажа различных объектов;
И так далее.

Чтобы точно определить, нужно ли разрабатывать ТУ на осуществляемые вами работы, обратитесь к специалистам центра «Ростест Урал».

В каких случаях оформляются технические условия на продукцию?

Как правило, данная документация создается, если относительно импортируемого/изготавливаемого товара нет утвержденных законодательством национальных стандартов или технических регламентов. Кроме того, ТУ могут потребоваться для выпуска в обращение продукции, в отношении которой установлены особые требования к качеству и безопасности.

Отсутствие ТУ в тех случаях, когда они необходимы, может привести к административным наказаниям.

Что содержат ТУ?

Наличие той или иной информации в технических условиях зависит от вида заявленной предпринимателем продукции/деятельности. Так, например, в большинстве случаев ТУ на продукцию содержат:

Требования к производству товара и безопасности готового продукта;
Правила приемки;
Порядок маркировки, условия перевозки и хранения;
Требования к эксплуатации;
Гарантии изготовителя.

В свою очередь, ТУ на работы должны включать в себя подробное описание заявленной услуги, сведения об эксплуатируемом оборудовании, требования безопасности осуществления работ и другое.

Как разработать технические условия?

С этой целью ваша компания может обратиться за помощью в центр «Ростест Урал». Мы проведем анализ всей полученной информации и оформим ТУ, точно отвечающие установленным в стране стандартам и требованиям.

Если у вас уже есть готовые ТУ вы можете внести в имеющуюся техническую документацию необходимые правки и изменения.

После создания новых технических условий (или внесения в них изменений) мы согласуем ТУ в соответствующем государственном органе.

Для получения консультаций обратитесь к специалистам «Ростест Урал».

Источник

Технические условия – документ, в котором устанавливаются требования к конкретной продукции,
а также прописываются процедуры, с помощью которых можно установить, соблюдены ли данные требования.
Технические условия разрабатываются по желанию заказчика (изготовителя) и являются его
интеллектуальной собственностью.

Заказать услугу

Что должно быть в ТУ

Состав, оформление и структура технических условий должны соответствовать требованиям ГОСТ,
входящих в Единую систему конструкторской документации (ЕСКД).

Важно максимально точно описать в технических условиях наименование, ассортимент, потребительские свойства
продукции, а также требования к безопасности, используемому сырью, маркировке, правилам приемки, контрольным
испытаниям, упаковке, транспортированию, хранению.

Отечественный изготовитель может выпускать продукцию по различным типам нормативно-технической документации:
по государственному стандарту (ГОСТ), отраслевому стандарту (ОСТ), стандарту предприятия (СТП) или по техническим
условиям (ТУ).

Нормативно-техническая документация необходима при сертификации или декларировании для процедуры
подтверждения соответствия.

Наиболее широкое распространение среди перечисленных типов нормативно-технической документации получили
именно технические условия (ТУ) из-за своей гибкости, универсальности и отсутствием ограничений по видам продукции,
отсутствием необходимости дополнительных процедур утверждения, согласований.

В настоящее время существует два определяющих стандарта по разработке технических условий:

Для ТУ на пищевую продукцию — ГОСТ Р 51740 «Технические условия на пищевые продукты;
Общие требования к разработке и оформлению»;
Для ТУ на непищевую продукцию — ГОСТ 2.114 «Единая система конструкторской документации. Технические условия».

Состав ТУ, оформление и структура технических условий должны соответствовать требованиям ГОСТ, входящих в Единую
систему конструкторской документации (ЕСКД).

ТУ в соответствии с ГОСТ 2.102 являются Конструкторской документацией (КД), содержащим требования (совокупность
всех показателей, норм, правил и положений) к изделию, его изготовлению, контролю, приемке и поставке, которые
нецелесообразно указывать в других КД.

ТУ следует разрабатывать:

на одно конкретное изделие;
на несколько однотипных изделий (групповое ТУ) в соответствии с требованиями ГОСТ 2.113.

ТУ в общем случае должны содержать вводную часть и разделы, расположенные в следующей последовательности:

технические требования;
требования безопасности;
требования охраны окружающей среды;
правила приемки;
методы контроля (испытаний);
указания по эксплуатации, в том числе требования хранения, транспортирования и утилизации изделия;
гарантии изготовителя.

Особенности технических условий

Технические требования, установленные техническими условиями, не должны противоречить требованиям государственных
или межгосударственных стандартов, распространяющихся на данную продукцию.

Требования к продукции, прописанные в ТУ не должны быть мягче, чем требования, указанные в стандартах.

При необходимости технические условия могут пересматриваться и обновляться; при этом при наличии обоснований
из технических условий могут быть исключены некоторые из типовых разделов или включены новые необходимые разделы,
изменения следует оформлять по ГОСТ 2.503 и указывать в листе регистрации изменений, который следует помещать
в конце ТУ.

Изменения к ТУ следует оформлять по ГОСТ 2.503 и согласовывать в порядке, установленном для КД.

Допускается изменения к ТУ согласовывать только с заказчиком (потребителем), если они не затрагивают
требований ранее согласовавших ТУ организаций.

Регистрация технических условий

В настоящее время обязательная регистрация технических условий не требуется для большинства видов продукции.
На добровольной основе регистрировать технические условия может сам изготовитель продукции. Регистрация может быть
полезна в некоторых случаях:

для подтверждения прав на разработанные вами технические условия;
для большего доверия со стороны организаций, которым будет поставляться готовая продукция.

Регистрация проводится организациями, получившими соответствующие полномочия.

Каталожный лист продукции

Дополнительным документом, который разрабатывается вместе с техническими условиями, является каталожный
лист продукции (КЛП). В нем содержится определенный набор реквизитов, позволяющий получить сведения о наименовании
и обозначении продукции, о предприятии-изготовителе и документе, в соответствии с требованиями которого выпускают
данную продукцию, о держателе подлинника указанного документа, а также об основных потребительских характеристиках
этой продукции.

По желанию заказчика технических условий, каталожный лист может быть зарегистрирован по месту нахождения
предприятия-изготовителя, для формирования региональных и общероссийской баз данных.

Заказать технические условия

Компания «Новотест» оказывает помощь в разработке технических условий на продукцию, а также в регистрации каталожных листов. Наши специалисты имеют богатый опыт работы в данной сфере и грамотно ответят на ваши вопросы, связанные с разработкой и регистрацией технических условий. Также мы поможем вам подготовить сведения о продукции, необходимые для разработки технических условий.

Для того чтобы разработать или зарегистрировать технические условия на продукцию, свяжитесь с нашими сотрудниками по телефону +7(495) 989-29-25, или по электронной почте info@novotest.ru.

Для заказа технических условий вы можете также заполнить онлайн заявку на нашем сайте.

Добрый день, собираем фрезерные металлообрабатывающие
станки с ЧПУ. Есть потребность в подготовке необходимой документации. Интересует стоимость и сроки.

Читать ответ

Здравствуйте, Максим!
Станки фрезерные подлежат обязательному
декларированию ТР ТС 010, ТР ТС 020.
Начинать работу по сертификации следует
с разработки технических условий (ТУ) по ГОСТ 2.114. Следующий этап — разработка эксплуатационной документации: руководство по эксплуатации и обоснование безопасности. Следующий этап — проведение испытаний и публикация декларации.
Готовы помочь на каждом этапе.
Рекомендую обратить внимание на видео
: https://www.novotest.ru/video/razreshitelnaya-dokumentatsiya-dlya-novogo-sobstvennogo-proizvodstva/ [ https://www.novotest.ru/video/razreshitelnaya-dokumentatsiya-dlya-novogo-sobstvennogo-proizvodstva/ ] , в котором рассказываю об основных этапах сертификации.

Александр, специалист Новотест
25.02.2023

Здравствуйте. В готовую гипсовую фигуру
монтирую патрон (Е14,Е27)и провод с переключателем которые имеют сертификаты( покупаю в Леруа Мерлен) Нужно ли сертифицировать такой светильник? Если да , то с чего начать , какие этапы предстоят ? В интернете ничего понять не могу. Спасибо.

Читать ответ

Здравствуйте, Анжелика!
Светильники делятся на 2 класса с точки
зрения сертификации: бытового применения и небытового применения. Если рассматривать Ваш светильник как небытовой (архитектурный, для подсветки зданий, сооружений), то нужна декларация ТР ТС 004 и ТР ЕАЭС 037, при условии, что переключатель не содержит в себе активных цепей (димер, реостат и пр.). Если есть активные цепи у переключателя или в патрон будут вставляться светодиодные лампы, то нужна декларация ТР ТС 020.
Если рассматривать Ваш светильник как
бытовой, то нужна уже сертификация ТР ТС 004, а при использовании светодиодных ламп или устройства пускорегуляции — сертификат ТР ТС 020 и декларация ТР ЕАЭС 037.
Начинать надо с разработки технических
условий, в которых и прописать область применения и требования безопасности.
Рекомендую к просмотру видео на нашем сайте
с моим участием, которые Вам помогут разобраться:
[ https://www.novotest.ru/video/razreshitelnaya-dokumentatsiya-dlya-novogo-sobstvennogo-proizvodstva/ ]

— https://www.novotest.ru/video/razreshitelnaya-dokumentatsiya-dlya-novogo-sobstvennogo-proizvodstva/
[ https://www.novotest.ru/video/razreshitelnaya-dokumentatsiya-dlya-novogo-sobstvennogo-proizvodstva/ ] ;
— https://www.novotest.ru/video/sertifikatsiya-dlya-marketpleysov-na-primere-svetilnikov/
[ https://www.novotest.ru/video/sertifikatsiya-dlya-marketpleysov-na-primere-svetilnikov/ ] . [ https://www.novotest.ru/video/sertifikatsiya-dlya-marketpleysov-na-primere-svetilnikov/ ]

—

Александр, специалист Новотест
11.12.2022

Здравствуйте. Сообщите,пожалуйста. необходимо
ли сертифицировать или получать декларации на навесное оборудование для автотракторной техники собственного производства. Спасибо.С уважением

Читать ответ

Здравствуйте, Алексей! Чтобы ответить на
Ваш вопрос нужно продукцию идентифицировать, т.е. рассмотреть нормативную (Технические условия), эксплуатационную документацию (Руководство по эксплуатации, паспорт) или техописание. Отдельной сертификации подлежат сеялки, подборщики и т.п. оборудование.

Александр, специалист Новотест
31.10.2022

Приветствую! Скажите, каким требованиям
должно удовлетворять оборудование химводоподготовки для систем пароувлажнения технологического помещения? СанПин, ГОСТ, СП, либо сертифицировано и задекларировано?

Читать ответ

День добрый, уважаемый Сергей. Для ответа
на Ваш вопрос нужно продукцию идентифицировать в соответствии с ГОСТ Р 51293-99, в котором указано: Идентификация проводится по признакам, параметрам, показателям и требованиям, которые в совокупности достаточны для подтверждения соответствия конкретной продукции образцу и (или) ее описанию. В качестве описания продукции могут быть использованы стандарты, технические условия, нормативные документы федеральных органов исполнительной власти, конструкторская, эксплуатационная документация; товаросопроводительная документация, договоры поставки, спецификации, технические описания, этикетки, ярлыки и другие документы, характеризующие продукцию.

Александр, специалист Новотест
19.01.2022

26.01.2022

г. Магнитогорск

Необходимо будет сертифицировать станцию
по производству жидкого кислорода производительностью 10-20 тонн в сутки. Какие сроки и затраты

Читать ответ

День добрый уважаемый Рустам. Семантически,
«станция» не является продукцией, и поэтому объектом сертификации не является. Для того, чтобы сертифицировать продукцию, нужно использовать формулировки «установка» или «оборудование установки …, в составе….» Оборудование химическое, использующее электроэнергию с напряжением свыше 50 В переменного тока подлежит обязательному декларированию по ТР ТС 010, 004, 020. Мы готовы помочь Вам получить необходимые доказательные документы и опубликовать такую декларацию в реестре. Если установка российского производства, то нужны: ТУ ( технические условия), РЭ ( руководство по эксплуатации), ОБ (обоснование безопасности), ПЗИ ( протоколы заводских испытаний). Если установка импортная, то вместо ТУ нужен ДУЛ (договор уполномоченного лица), остальные документы такие же.

Александр, специалист Новотест
26.01.2022

Добрый день. Производим офтальмологический
тренажер для лечения аккомодационного косоглазия. Подскажите как понять какие документы необходимо получить: сертификат соответствия или декларацию? В каких случаях получают отказное письмо о том, что не требуется обязательная сертификация и декларация?

Читать ответ

День добрый уважаемая Оксана. Для ответа
на Ваш вопрос нужно продукцию идентифицировать в соответствии с ГОСТ Р 51293-99, в котором указано: Идентификация проводится по признакам, параметрам, показателям и требованиям, которые в совокупности достаточны для подтверждения соответствия конкретной продукции образцу и (или) ее описанию. В качестве описания продукции могут быть использованы стандарты, технические условия, нормативные документы федеральных органов исполнительной власти, конструкторская, эксплуатационная документация; товаросопроводительная документация, договоры поставки, спецификации, технические описания, этикетки, ярлыки и другие документы, характеризующие продукцию. Т. о. без технических условий, руководства по эксплуатации, паспорта, этикетки провести идентификацию затруднительно. На медицинские изделия, применяемые для лечения или диагностики, нужно получать регистрационное удостоверение.

Александр, специалист Новотест
05.10.2021

02.11.2020

г. Санкт-Петербург

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, надо
ли наносить знак РСТ на литиевые аккумуляторы и литиевые батарейки для радиостанций. Декларация соответствия по Постановлению правительства №982 от 01/12/2009 на данные товары оформлена. Коды ТН ВЭД: • Литиевый аккумулятор , напряжение 7,2 вольта – 8507600000 • Литиевая батарея, напряжение 7,2 вольта — 8506509000. У меня была информация, что на литиевые батареи и аккумуляторы знак РСТ наносить не требуется.

Читать ответ

Добрый день! ГОСТ Р 50460 предписывает наносить
знак на изделие без кода Органа по сертификации и при условии, что это технически возможно с учетом размера значка, который масштабируется с учетом значения базового размера H, который не может быть меньше 4 мм.

Александр, специалист Новотест
02.11.2020

Добрый день! Мы мебельная фабрика. Хотим
делать светильники из дерева, где будет светодиодная лента. Также будут светильники с обычными лампами. Светодиоды и лампы будем закупать где-то. Будут работать от электричества. Подскажите, пожалуйста, нам надо делать какую-то декларация или сертификаты или что-то еще? Или нам должны поставлять эту продукцию с документами, и их хватит? Спасибо!

Читать ответ

Добрый день!Т.к Вы планируете производить
новую продукцию, то на светильники необходимо оформить свои разрешительные документы.Причем, на светодиодные светильники один документ, а на светильники с лампами накаливания — другой документ.Также для изготовления светильников необходим нормативный документ, по которому Вы будете их производить.Чаще всего, таким документом являются технические условия.

Роман, специалист Новотест
28.10.2020

07.10.2020

г. Санкт-Петербург

Добрый день! Мы производим оборудование,
программно-аппаратный комплекс полный цикл, в СПб. мелкосерийное производство, под заказ. десять лет назад были пройдены испытания и получен сертификат на Программно-аппаратый комплекс, в настоящее время сертификация КАЖДОЙ новой модели (а наша номенклатура насчитывает два десятка моделей) делает производство нерентабельным. Есть ли возможность сертификации серии изделий, объединенных дизайном (например, пенальные диммеры различного назначения)?

Читать ответ

День добрый. В один сертификат можно объединить
однотипную продукцию. Для определения количества протоколов нужно рассмотреть Ваши Технические условия и каталог выпускаемой продукции с техническими данными и областью применения.

Александр, специалист Новотест
07.10.2020

06.10.2020

Дніпропетровськ

Частное предприятие занимается в Украине
серийным производством наборов для росписи по номерам («Картины по номерам»). Набор предназначен для взрослых. В набор входят: — холст натуральный на подрамнике с галерейной натяжкой (на холсте нанесена схема контуров изображения с нумерацией); — кисти художественные нейлоновые в количестве 2-3 шт.; — краски акриловые в пронумерованных маленьких контейнерах по 3 мл.; — инструкция ; — контрольный лист (уменьшенное изображение картины в цветовой гамме). Предприятие является производителем составляющих набора (печать холста и натягивание его на подрамник, производство красок и их расфасовка). Готовые наборы упаковываются в термоусадочную пленку. Наборы изготавливаются в соответствии с требованиями Технических условий предприятия и зарегистрированы . в Главном фонде Украины и внесены в базу данных «Технические условия Украины». Заключение государственной санитарно-эпидемиологической экспертизы наборов для рукоделия №12.2-18-1/10376, выдано 08.05.2020г. Госпродпотребслужбой Украины. Код ТН ВЭД 3213 10 00 00 — краски в наборах. Продукция планируется к поставке в страны Евразийского экономического союза. Наше предприятие планирует сотрудничество по вопросам оценки соответствия (сертификации) выпускаемой продукции с Вашим органом по оценке соответствия. Просим разъяснить необходимость обязательной оценки соответствия (сертификации) вышеуказанной продукции; сообщить информацию о перечне документов, необходимых для проведения вышеуказанной процедуры и стоимости данного вида услуг для партии продукции и для серийно выпускаемой продукции. Заранее благодарны за сотрудничество!

Читать ответ

Добрый день! В случае если набор для творчества
будет заявлен, как творческий набор для использования взрослыми или без указания возраста, то данная продукция не подлежат обязательной сертификации, т.к ее нет ни в одном из существующих технических регламентах, а так же нет в перечне по Постановлении Правительства РФ от 01.12.2009 N 982 (ред. от 26.06.2020) «Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии» на данные наборы для творчества рекомендуем оформить добровольный сертификат для подтверждения качества и получения ряда преимуществ на рынке среди аналогичных товаров, а также рекомендуем оформить отказное письмо содержащее информацию об отсутствии необходимости проводить обязательную оценку соответствия согласно законодательству. Отказное письмо нужно при прохождении таможни, при возникновении спорных ситуаций при реализации продукции.

Елена, специалист Новотест
06.10.2020

Добрый день! Нашей Компанией разработано
оборудование,предназначенное для осуществления обнаружения миниатюрных беспилотных летательных аппаратов ( представляющее собой ТСО). Необходимо получить сертификат ТР ТС 020/2011. Прошу направить коммерческое предложение и сообщить какие еще дополнительные разрешительные документы могут понадобиться для продаж этой продукции в РФ и за рубежом.

Читать ответ

День добрый, Андрей! Для проведения сертификации
по ТР ТС 020/2011 в форме декларации или сертификата нужны разработанные технические условия по требованиям ГОСТ 2.114 , эксплуатационная документация ( паспорт, руководство). Если нужна наша помощь в разработку ТУ и эксплуатационной документации, то мы готовы её оказать. Ваша продукция, скорее всего, подлежит обязательному декларированию, а не сертификации. Сертификат можно выдать на добровольной основе. Декларация соответствия или сертификат соответствия по ТР ТС 020 ( для устройств с питанием до 50В переменного тока, на стабильность работы которых могут оказать влияние ЭМП) — документ обязательный и достаточный для реализации продукции на территории таможенного союза. С сертификацией в других странах мы помочь не можем.

Александр, специалист Новотест
16.09.2020

18.08.2020

г. Благовещенск

Добрый день! Шламовые насосы разных размеров,
но одинаковые по устройству, назначению, от одного производителя, что нужно для оформления декларации о соответствии? Протокол испытаний сделали на один из насосов из линии заявленных.

Читать ответ

Добрый день, для просчета стоимость оформления
декларации на шламовые насосы от вас необходимо получить техническое описание и внешний вид насосов, необходимые документы для декларирования насосов перечислены в пункте 10 статьи 8 к ТР ТС 010/2011, согласно которому При проведении подтверждения соответствия машин и (или) оборудования заявитель формирует комплект документов, который включает: обоснование безопасности; технические условия (при наличии); эксплуатационные документы; перечень стандартов, указанных в статье 6, требованиям которых должны соответствовать данные машины и (или) оборудование (при их применении изготовителем); контракт (договор на поставку) (для партии, единичного изделия) или товаросопроводительную документацию (для партии, единичного изделия); сертификат на систему менеджмента изготовителя (при наличии); сведения о проведенных исследованиях (при наличии); протоколы испытаний машины и (или) оборудования, проведенных изготовителем, продавцом, лицом, выполняющим функции иностранного изготовителя и (или) испытательными лабораториями (центрами) (при наличии); сертификаты соответствия на материалы и комплектующие изделия или протоколы их испытаний (при наличии); сертификаты соответствия на данные машины и (или) оборудование, полученные от зарубежных органов по сертификации (при наличии); другие документы, прямо или косвенно подтверждающие соответствие машин и (или) оборудования требованиям безопасности настоящего технического регламента (при наличии). Присылайте описание ваших насосов, просчитаем стоимость и расскажем все более подробно.

Максим, специалист Новотест
18.08.2020

Добрый день. На упаковке (сушеные фрукты)
указан номер декларации о соответствии. Обязательно ли указывать номер ТУ на упаковке, если в документе декларации этот номер указан (Если найти его в открытых источниках)?

Читать ответ

Добрый день, Кристина! согласно статье
4 к ТР ТС 022 «Требования к маркировке пищевой продукции» Маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения:1) наименование пищевой продукции;2) состав пищевой продукции, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7 части 4.4 настоящей статьи и если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции; 3) количество пищевой продукции; 4) дату изготовления пищевой продукции; 5) срок годности пищевой продукции; 6) условия хранения пищевой продукции, которые установлены изготовителем или предусмотрены техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции. Для пищевой продукции, качество и безопасность которой изменяется после вскрытия упаковки, защищавшей продукцию от порчи, указывают также условия хранения после вскрытия упаковки;7) наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя — изготовителя пищевой продукции (далее — наименование и место нахождения изготовителя), а также в случаях, установленных настоящим техническим регламентом Таможенного союза, наименование и место нахождения уполномоченного изготовителем лица, наименование и место нахождения организации-импортера или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя-импортера (далее — наименование и место нахождения импортера);8) рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции; 9) показатели пищевой ценности пищевой продукции с учетом положений части 4.9 настоящей статьи;10) сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (далее — ГМО). 11) единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза; 3. В маркировке упакованной пищевой продукции могут быть указаны дополнительные сведения, в том числе сведения о документе, в соответствии с которым произведена и может быть идентифицирована пищевая продукция, придуманное название пищевой продукции, товарный знак, сведения об обладателе исключительного права на товарный знак, наименование места происхождения пищевой продукции, наименование и место нахождения лицензиара, знаки систем добровольной сертификации.Сведения о ГОСТ или ТУ наносятся как дополнительные, и в перечень обязательных не входят.

Дмитрий, специалист Новотест
17.08.2020

Добрый день! Мы производим фрезерные станки
с ЧПУ по дереву. Хотелось бы узнать цену и сроки оформления сертификата на фрезерный станок, и что для этого нужно предоставить?

Читать ответ

День добрый. На фрезерные станки с ЧПУ необходимо
оформить декларацию по требованиям ТР ТС 010, ТР ТС 004 и ТР ТС 020. Если фрезерный станок разработан и производится в России, то нужно сначала разработать технические условия (ТУ), в соответствии с ГОСТ 2.114 , разработать эксплуатационную документацию на основании ТУ ( паспорт (ПС) , руководство по эксплуатации (РЭ), разработать «обоснование безопасности» (ОБ), провести испытания станков по требованиям ТР ТС 010/2011, ТР ТС 004/2011 и ТР ТС 020/2011. Разработка ТУ, ОБ, ПЗИ, РЭ, ПС — 5 дней, публикация — 1 день. Для начала работ прошу определиться с теми документами, которые Вы можете сделать самостоятельно, а с какими понадобится наша помощь и прислать реквизиты плательщика для заключения договора и получения счета.

Александр, специалист Новотест
05.08.2020

Добрый день, прошу сообщить стоимость и
срок регистрации декларации соответствия на низковольтные комплектные устройства (НКУ) по требованиям ТР ТС 004/2011 и ТР ТС 020/2011 с оформлением протокола испытаний по вложенным техническим условиям. Данные НКУ предназначены для преобразования электрической энергии с промышленными параметрами частоты и напряжения в электрическую энергию с регулируемыми параметрами частоты и напряжения, распределения электрической энергии между потребителями, подключенными к НКУ, обработки и формирования сигналов управления.

Читать ответ

Добрый день, Сергей! Изучив технические
условия на низковольтные комплектные устройства, Ваши ТУ не соответствуют требованиям ГОСТ 2.114.. Технические условия (ТУ) — нормативно-технический документ, устанавливающий комплекс требований к продукции конкретных типов, марок, артикулов. Ваше ТУ не содержат идентификационных признаков продукции, нет таблицы с основными характеристиками продукции. Продукция не должна соответствовать ТЗ , а должна соответствовать КД. В силу этих причин невозможно оценить необходимых объём испытаний. Технические условия — гостируемый документ и должны соответствовать ГОСТ 2.114-95, в котором говорится, что ТУ должны содержать вводную часть и разделы, расположенные в следующей последовательности: • технические требования; • требования безопасности; • требования охраны окружающей среды; • правила приемки; • методы контроля; • транспортирование и хранение; • указания по эксплуатации; • гарантии изготовителя. Прошу переработать ТУ или заказать переработку ТУ у нас.

Александр, специалист Новотест
03.07.2020

Здравствуйте, нам необходимо провести
сертификацию продукции: оборудование (сосуды), работающее под избыточным давлением: фильтр-сепаратор типа БФС1, вместимостью от 0,2 до 100 м3 и максимально допустимым рабочим давлением свыше 0,05 до 16,0 МПа, предназначенный для газов и используемый для рабочих сред группы 1. Какие у Вас условия, цена, что от нас необходимо и какие сроки?

Читать ответ

Добрый день, Кристина! На сосуды работающие
под избыточным давлением, 1 и 2 категории необходимо оформить декларация ТР ТС 032/2013, возможно оформить на основании протоколов заводских испытаний. для сосудов 3 и 4 категории необходимо оформить сертификат по ТР ТС 032/2013 + на все сосуды декларацию по ТР ТС 010/2011, можно оформить на основании протоколов заводских испытаний. Для прохождения сертификации по ТР ТС 032 Вам необходимо предоставить документы согласно пункту 45 по ТР ТС 032/2013: а) обоснование безопасности;б) паспорт оборудования;в) руководство (инструкцию) по эксплуатации;г) проектную документацию;д) результаты прочностных расчетов и расчетов пропускной способности предохранительных устройств (при их наличии в соответствии с проектом);е) технологические регламенты и сведения о технологическом процессе (данные о применяемых материалах, полуфабрикатах, комплектующих, сварочных материалах, о способах и параметрах режимов сварки и термической обработке, методах и результатах неразрушающего контроля);ж) сведения о проведенных испытаниях (измерениях);з) протоколы испытаний оборудования, проведенных изготовителем, уполномоченным изготовителем лицом и (или) аккредитованной испытательной лабораторией;и) документ о подтверждении характеристик материалов и комплектующих изделий (при наличии);к) сертификаты соответствия, декларации о соответствии или протоколы испытаний в отношении материалов, комплектующих изделий (при наличии);л) перечень стандартов, указанных в разделе V настоящего технического регламента, которые были применены при изготовлении (производстве) оборудования (в случае их применения изготовителем); м) документы, подтверждающие квалификацию специалистов и персонала изготовителя;н) иные документы, прямо или косвенно подтверждающие соответствие оборудования требованиям настоящего технического регламента (при наличии).

Novotest, специалист Новотест
22.06.2020

Здравствуйте, сколько стоит сертификат
соответсвия по ТР ТС 016/2011 с 2 протоколами, на 5 лет? Продукция котлы водогрейные.

Читать ответ

Для ответа на запрос прошу прислать технические
условия, эксплуатационную документацию, шильдики котлов, которые будут испытываться аккредитованной лабораторией.

Александр, специалист Новотест
18.06.2020

Здравствуйте! Хотим ввести новые Технические
условия взамен старых. Номер старых ТУ указан в сертификатах соответствия. Вопрос: надо ли заново проводить сертификацию продукции и получать новый сертификат с указанием нового номера ТУ? Можно ли просто произвести замену старого сертификата на новый, и указать в нём новый номер ТУ?

Читать ответ

День добрый. Внести изменения в существующий
сертификат невозможно. Можно пройти сертификацию заново или дождаться планового инспекционного контроля и оформить новый сертификат со сроком действия предыдущего, если изменения в ТУ не затрагивают требований безопасности и идентификации продукции.

Александр, специалист Новотест
18.06.2020

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста в
оформлении Приложений как нужно указывать упомянутые ГОСТы, в порядке возрастания номера или по градации: технические регламенты — национальные стандарты РФ — Нормативные и технические документы. Второй вопрос. Как записать номер по ОКПД 2 ( по ГОСТ Р 1.3-2018) требуется указать 6 знаков кода продукции, но нам подходит с уточнением к примеру ОКПД2 27.40.15.112 т.е 112 уже лишние? Спасибо большое!

Читать ответ

Добрый день! Предполагаю, что речь идёт
о ТУ. ГОСТы указываются в алфавитном порядке или по порядку появления в ТУ. В примере, указанном в ГОСТе, указано 6 цифр кода ОКПД2, т.е. можно считать, что в Вашем случае 112 уже лишние.

Александр, специалист Новотест
17.06.2020

Добрый день! ГОСТ 7983-2016 Зубная паста. Можно
ли его использовать при производстве зубной пасты?

Читать ответ

Добрый день, Татьяна! ГОСТ 7983-99 Пасты зубные.
Общие технические условия (с Поправкой)- является действующим, им можно пользоваться.

Дмитрий, специалист Новотест
29.05.2020

Нужна ли сертификация машин для птицеводства
-инкубаторов, если да то, что по времени и стоимости. Оборудование производства РФ

Читать ответ

День добрый, Павел. Промышленные инкубаторы
яиц подлежат сертификации по ТР ТС 010/2011 и декларированию по ТР ТС 004/2011, ТР ТС 020/2011. Для определения стоимости работ прошу прислать Технические условия, паспорт, каталог. Для сертификата необходимо провести аудит производства, провести сертификационные испытания в аккредитованной лаборатории, разработать «обоснование безопасности». Для декларации соответствия необходим протокол испытаний.

Александр, специалист Новотест
28.05.2020

Добрый день! Есть необходимость в оформлении
сертификата соответствия сроком на 5 лет на насосы, страна производства Китай. Подскажите сроки и условия оформления разрешительного документа.Коды ТНВЭД 8413702100-насосы погружные одноступенчатые; 8413702900-насосы погружные многоступенчатые; 8413708900-насосы многоступенчатые; 8413708100 -насосы одноступенчатые.

Читать ответ

Екатерина, добрый день! На насосы ISP, 4SD,
3SD, 6SP готовы оформить сертификат по 3-м техническим регламентам ТР ТС 020/2011 ТР ТС 010/2011 и ТР ТС004/2011 на насосы всех типов. Для оформления потребуется провести АСП производства и испытания продукции в лаборатории (3 образца). По документам необходим договор уполномоченного лица, обоснование безопасности, паспорт и РЭ на продукцию . Если каких- то документов не хватает, готовы помочь с их разработкой. Насосы HIP, HMV подлежат декларированию по этим же регламентам. Можем оформить по схеме 1Д или 3Д. Необходимо 3 образца продукции.

Елена, специалист Новотест
27.05.2020

Добрый день! Планируем запустить в собственное
производство пищевые смеси, для продажи через интернет-магазин и дилеров на территории России. Данная продукция это готовые смеси для супов и гарниров из бобовых, злаков и специй. Авторский состав. Собственная упаковка. Интересует консультация и список необходимых действий с нашей стороны для оформления всех разрешительных документов для возможности продажи данного продукта.

Читать ответ

Добрый день, Эльвира! Для возможности продажи
Вашей продукции, потребуется оформление декларации на соответствие ТР ТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции». Необходимо также решить, в соответствии с чем вы планируете производить Вашу продукцию, ГОСТ или техническими условиями. Прошу Вас прислать описание и составы, для того, чтобы решить, какое количество деклараций необходимо оформить. Уточните пожалуйста, где планируется производство? От этого зависит формат доставки образцов. Для проведения испытаний 1 образца, необходимо 500-600гр 1 вида изделий.

Дмитрий, специалист Новотест
27.05.2020

Добрый день, Мы поставляем из Германии
оборудование для шахт, в объем поставки входит кабель (не для взрывоопасных зон), частично монтированный, частично в бухтах для монтажа на месте. Все кабели производятся в Европе. Все оборудование сертифицируется по ТР ТС 004/2011. Заказчик требует на кабели отдельные пожарные сертификаты. Но как следует из комментариев на Вашем сайте, наличие ТР ТС 004/2011 отменяет необходимость иметь отдельный пожарный сертификат. Подскажите, пожалуйста, есть ли ссылка на какой-то документ, подтверждающий это? Спасибо.

Читать ответ

Добрый день, Татьяна! Технический регламент
таможенного союза — документ, устанавливающий обязательные для применения и исполнения на территории Союза требования к объектам технического регулирования в соответствии со статьёй 58 пункт а) Договора о Таможенном союзе и Едином экономическом пространстве от 26 февраля 1999 года. На территории Таможенного союза вся продукция, соответствующая техрегламентам свободно обращается и в отношении ее не могут выставляться дополнительные требования в соответствии со статьёй 53 п. 2 Договора о Евразийском экономическом союзе: «Продукция, в отношении которой вступил в силу технический регламент Союза (технические регламенты Союза), выпускается в обращение на территории Союза при условии, что она прошла необходимые процедуры оценки соответствия, установленные техническим регламентом Союза (техническими регламентами Союза). Государства-члены обеспечивают обращение продукции, соответствующей требованиям технического регламента Союза (технических регламентов Союза), на своей территории без предъявления дополнительных по отношению к содержащимся в техническом регламенте Союза (технических регламентах Союза) требований к такой продукции и без проведения дополнительных процедур оценки соответствия.» В перечне ГОСТов к ТР ТС 004/2011 (Решение коллегии ЕЭК № 120 от 25.10.2016) есть ГОСТ 31565-2012 «Кабельные изделия. Требования пожарной безопасности», который должен присутствовать в сертификате соответствия для кабелей, неподдерживающих горение, и проверка соответствия которому должна быть отображена в соответствующем протоколе испытаний.

Александр, специалист Новотест
06.05.2020

Подскажите пожалуйста , согласно Техническому
регламенту Таможенного союза ТР ТС 022/2011 на пищевую продукция в части ее маркировки. Можем ли мы назвать торт бисквитный «Шоколадной рапсодией» , в составе торта шоколада нет, есть глазурь кондитерская ,какао-порошок , но ведь мы и не называем торт «Шоколадный», а шоколадная у нас рапсодия ??? так ли это

Читать ответ

Добрый день, Татьяна! В Вашем случае необходимо
руководствоваться ст.4 п 4.1 4.1. Требования к маркировке упакованной пищевой продукции 1. Маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать следующие сведения: 1) наименование пищевой продукции; 2) состав пищевой продукции, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 7 части 4.4 настоящей статьи и если иное не предусмотрено техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции; 3) количество пищевой продукции; 4) дату изготовления пищевой продукции; 5) срок годности пищевой продукции; 6) условия хранения пищевой продукции, которые установлены изготовителем или предусмотрены техническими регламентами Таможенного союза на отдельные виды пищевой продукции. Для пищевой продукции, качество и безопасность которой изменяется после вскрытия упаковки, защищавшей продукцию от порчи, указывают также условия хранения после вскрытия упаковки; 7) наименование и место нахождения изготовителя пищевой продукции или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя — изготовителя пищевой продукции (далее — наименование и место нахождения изготовителя), а также в случаях, установленных настоящим техническим регламентом Таможенного союза, наименование и место нахождения уполномоченного изготовителем лица, наименование и место нахождения организации-импортера или фамилия, имя, отчество и место нахождения индивидуального предпринимателя-импортера (далее — наименование и место нахождения импортера); рекомендации и (или) ограничения по использованию, в том числе приготовлению пищевой продукции в случае, если ее использование без данных рекомендаций или ограничений затруднено, либо может причинить вред здоровью потребителей, их имуществу, привести к снижению или утрате вкусовых свойств пищевой продукции; 9) показатели пищевой ценности пищевой продукции с учетом положений части 4.9 настоящей статьи; 10) сведения о наличии в пищевой продукции компонентов, полученных с применением генно-модифицированных организмов (далее — ГМО). 11) единый знак обращения продукции на рынке государств — членов Таможенного союза; Подробнее у нас на сайте https://www.novotest.ru/tr-ts/022-2011/st-4/ в отношении ТР ТС 022 нет указаний о том, что как должны называться готовые изделия. В первую очередь необходимо рассматривать ТУ или ГОСТ по которым производится Ваша продукция. Но слово «Шоколадная» в названии, подразумевает что в Вашей продукции есть шоколад, а рапсодия — о том что несколько видов шоколада..Почему бы не назвать торт — Бисквитная рапсодия?

Дмитрий, специалист Новотест
24.04.2020

Добрый день, возможно ли получить декларацию
соответствия техническим регламентам на самодельное пищевое оборудование? Мы планируем варить банки из пищевой нержавейки и использовать на микропивоварне. Здесь вопрос больше о том может ли физическое лицо произвести оборудование и потом его использовать по назначению?

Читать ответ

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос необходимо
изучить технические условия вашего оборудования. До его изучения, можно сказать, что на Ваше оборудование распространяются требования ТР ТС 010/2011. Физическое лицо не может быть Заявителем, соответственно не может на оборудование получить разрешительный документ. .1 ФЗ 184 При декларировании соответствия заявителем может быть зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации на ее территории юридическое лицо или физическое лицо в качестве индивидуального предпринимателя, либо являющиеся изготовителем или продавцом, либо выполняющие функции иностранного изготовителя на основании договора с ним в части обеспечения соответствия поставляемой продукции требованиям технических регламентов и в части ответственности за несоответствие поставляемой продукции требованиям технических регламентов (лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя).

Александр, специалист Новотест
11.02.2020

Добрый день! Подскажите пожалуйста, подпадают
ли под сертификацию запасные части оборудования для ремонта оборудования? Светодиодные лампы код 853950 к мобильной осветительной установке.

Читать ответ

День добрый. Невозможно ответить на этот
вопрос не изучив техническое описания оборудования. Некоторые запчасти не требуют оформления, некоторые — требуют. Если они не подходят для других устройств, кроме самой мобильной осветительной установки и есть каталог изготовителя, который это подтверждает и, при этом, сама установка сертифицирована, то получать отдельный документ по ТР ТС 004 и ТР ТС 020 не требуется. Но, если эти условия не выполнены, то надо сертифицировать.

Александр, специалист Новотест
03.02.2020

Добрый день! Нужен Сертификат ГОСТ Р (добровольный)
на оборудование связи ТНВЭД 8517699000 производитель Украина заявитель РФ. Интересуют сроки оформления и стоимость?

Читать ответ

Добрый день, Сергей! Да, мы сможем помочь
оформить добровольный сертификат на ваше оборудование. Просьба прислать на почту info@novotest.ru технические условия и другую тех. документацию.

Ольга, специалист Новотест
23.01.2020

Добрый день! Очень нужна Ваша консультация
вот по какому вопросу: наша компания производит продукцию средств индивидуальной защиты (ТР ТС 019/2011 по технических условиям 2001 года. Сейчас данная продукция прошла процедуру ребрендинга — сменилось только название продукта (скажем, было «Гладиолус», стало «Незабудка»), никакие другие параметры не менялись, ТТХ остались прежними. ВОПРОС: необходимо ли менять номер технических условий? ОЧЕНЬ нужна ссылка на нормативные документы (ТУ, ОТУ и т.д.). Заранее благодарен.

Читать ответ

День добрый. Если продукция продолжает
выпускаться по старым ТУ, то менять № ТУ не требуется. Если же название продукции противоречит формулировкам из ТУ, то ТУ нужно разрабатывать заново.

Александр , специалист Новотест
22.01.2020

Добрый день, возможно ли получить декларацию
соответствия тех. регламентов на самодельное пищевое оборудование, планируем сварить банки из пищевой нержавейки и использовать на микропивоварне. Здесь вопрос больше о том, может ли физическое лицо произвести оборудование и потом его использовать по назначению?

Читать ответ

Добрый день! Отправьте технические условия
на ваше оборудование, в принципе ТР ТС 010/2011 на ваше оборудование вполне может распространяться. Физическое лицо не может быть Заявителем, соответственно не может на оборудование получить разрешительный документ. ФЗ «184» При декларировании соответствия заявителем может быть зарегистрированные в соответствии с законодательством Российской Федерации на ее территории юридическое лицо или физическое лицо в качестве индивидуального предпринимателя, либо являющиеся изготовителем или продавцом, либо выполняющие функции иностранного изготовителя на основании договора с ним в части обеспечения соответствия поставляемой продукции требованиям технических регламентов и в части ответственности за несоответствие поставляемой продукции требованиям технических регламентов (лицо, выполняющее функции иностранного изготовителя).

Ольга, специалист Новотест
17.12.2019

Добрый день. Расширился ассортимент продукции.
Как внести изменения в ТУ? Конкретно добавляются пара строчек в две таблицы. Как я понимаю сами ТУ не правятся, т.к. они ранее были зарегистрированы. Нужно делать вкладыш где описывать, что было в старой редакции и какие изменения внесены в новой редакции ? Есть ли какой-то стандартный бланк внесения изменений ?

Читать ответ

Добрый день! Изменения ТУ нужно внести
в лист регистрации изменений согласно ГОСТ 2.503-90. Утверждение ТУ (изменений к ним) оформляют подписью руководителя (заместителя руководителя) разработчика под грифом «УТВЕРЖДАЮ» на титульном листе документа.

Александр, специалист Новотест
12.12.2019

Для сферы приборостроения подходит вариант
присвоения номера ТУ с кодом ОКПД2, т.к. в п.3.7.1. ГОСТ 2.114-95 есть такая фраза: «Также допускается использовать для обозначения ТУ двойное обозначение». Что такое «двойное обозначение»? это значит, что документу нужно присвоить два номера или как?

Читать ответ

День добрый. Двойное обозначение подразумевает
использование 2-х вариантов обозначения одного документа. Подробнее читайте у нас на сайте в блоге: Как присвоить номер техническим условиям (ТУ) на https://www.novotest.ru/blog/how-to-assign-a-number-of-technical-conditions-tu/ .

Александр , специалист Новотест
28.11.2019

Мне необходимо сертифицировать центробежный
компрессор, изготовленный по техническому заданию на соответствие требованиям ТР ТС 012? Как быстро сможете оформить документ, сколько это будет стоить?

Читать ответ

Добрый день! Присылайте всю эксплуатационную
документацию вместе с информацией по маркировке взрывозащиты на почту info@novotest.ru, а так же информацию о АТЕХ и производстве, минимальный срок после согласования условий и выезда 45 рабочих дней, коммерческое предложение только после оценки документации.

Всеволод, специалист Новотест
18.11.2019

Добрый день! У нас изменилась организация
было ООО стало АО как правильно изменить титульный лист технических условий?

Читать ответ

Александр, специалист Новотест
24.10.2019

Добрый день! Запускаем производство мебели.
Какие документы, кроме сертификата соответствия (для детской мебели) и декларации (для взрослой) нам потребуются? Интересуют сертификаты пожарной безопасности, гигиены и пр. Еще подскажите. пожалуйста, у нас нет ни ТУ, ни паспортов, ни протоколов проверки. Можем ли мы получить от Вас какое-то предложение «под ключ» с описанием всех необходимых документов и стоимости?

Читать ответ

Добрый день, Елена! Из обязательной документации
Вам потребуются сертификаты на мебель для детей и декларации на мебель для взрослых, кроме этого потрбуется разработка технических условий (в том случае если мебель производится по ним, а не по ГОСТ), пожарный сертификат и гигиены — документ добровольный, на мебель с обивкой потребуется оформление дополнительного протокола по пожарным требованиям.

Дмитрий, специалист Новотест
23.10.2019

Добрый день! Если изменить состав продукта,
то необходимо ли менять ТУ? Например: есть колбаса, у нее длина 20 см, масса 300 грамм, и мяса 50%, этим характеристикам соответствует номер ТУ, если производитель решит делать колбасу не 20 см. а 15, и мяса будет не 50%, а 45%, то Нужно ли менять номер ТУ?

Читать ответ

День добрый. ТУ — документ изготовителя.
Изменения к ТУ принимаются изготовителем согласно ГОСТ 2.503-90.

Александр, специалист Новотест
07.10.2019

Возможно ли оформить у Вас декларацию о
соответствии по 620 Постановлению ТС . Продукция заменитель цельного молока для животных (корм).

Читать ответ

Добрый день! Да можем оформить декларацию
по 620 постановлению, от Вас необходимо описание, технические условия (паспорт безопасности) и код ТН ВЭД на продукцию.

Дмитрий, специалист Новотест
03.10.2019

Здравствуйте. Мы планируем закупать комплектующие
и производить сборку аппаратов для лазерной эпиляции и карбонового пилинга с комплектом насадок. Какие документы нам нужны для продажи аппаратов клиентам? Правильно ли мы поняли, что наши приборы будут относиться к приборам бытового назначения и их сертификация будет подпадать под действие Техрегламентов «О безопасности низковольтного оборудования» и «Электромагнитная совместимость технических средств»? Какие документы нам нужно получить для выхода на рынок и какие документы нужны от нас для их оформления? Спасибо

Читать ответ

Добрый день! Для начала необходимо оформить
Технические условия на продукцию, разработать паспорт и руководство по эксплуатации, уже потом делать Сертификат соответствия требованиям ТР ТС 004 и ТР ТС 020. После получения сертификата по ТРТС004 и 020 уже можно продавать без ограничений на территории ЕАЭС.

Елена, специалист Новотест
20.09.2019

Нам необходимо сертифицировать ноутбук
(модули вайфая, блютуза имеются). Не могли бы проконсультировать какие именно стандарты из перечня ТР ТС 020/2011 нам необходимо проверить? И, если возможно, предварительно рассчитать стоимость сертификации партии ноутбуков?

Читать ответ

Добрый день! Для ответа на Ваш вопрос необходимо
ознакомиться с технической документацией на ноутбук.
Ноутбуки и их блоки питания классифицируются
как персональные компьютеры, и подлежат обязательной сертификации, но тут важно отметить, что батареи аккумуляторов, если они поставляются отдельно, будут подлежать сертификации как готовое изделие. Пожалуйста отправьте на почту info@novotest.ru паспорт изделия, технические условия, инструкцию и.т.д. для проработки вопроса экспертом.

Ольга, специалист Новотест
17.09.2019

Здравствуйте! Наше предприятие занимается
выпуском мебельной продукции.С чего нужно начать сертификацию мебели? Выпускаем мебель корпусную общего пользования и детскую в т.ч., мебель по индивидуальным заказам, деревянная мебель, лдсп, двп.

Читать ответ

Добрый день, Ольга! Начать необходимо с
разработки технических условий на мебельную продукцию (ТУ). Согласно ТР ТС 025/2012 — настоящий технический регламент распространяется на выпускаемую в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза мебельную продукцию — изделия, наборы, гарнитуры мебели бытовой и для общественных помещений, в том числе, изготовленную по индивидуальным заказам, необходимо оформить декларацию на соответствие требованиям ТР ТС 025/2012, для чего необходимо предоставить образец на испытания. На детскую мебель необходимо оформлять сертификат соответствия по ТР ТС 025/2012.

Дмитрий, специалист Новотест
10.09.2019

Здравствуйте! Мне нужно получить сертификат
на продукцию, серийный выпуск, схема сертификации 1с. Что от меня потребуется? Сроки? Стоимость?Продукция- шкафы автоматики ЛСУ (локальная система управления).

Читать ответ

Добрый день, Владимир! Схема 1с — используется
для получения сертификата на серийный выпуск продукции (проводят испытания продукции в аккредитованной лаборатории и анализ состояния производства. Заявителем может быть только юридическое лицо, зарегистрированное на территории одной из стран участниц Евразийского экономического союза (ЕАЭ. При проведении сертификации низковольтного оборудования (схемы 1с, 3с, 4с) органу по сертификации заявитель предоставляет следующий комплект документов: технические условия (если изготовитель ); эксплуатационные документы; контракт (договор на поставку) или товаросопроводительную документацию (для партии низковольтного оборудования (единичного изделия) (схемы 3с, 4с).
Пакет документов ориентировочно такой:
ТУ (технические условия), ИНН и ОГРН скан копии, если есть код ТН ВЭД или ОКПД2, описание продукции. Для заключения до

Ольга , специалист Новотест
20.08.2019

Здравствуйте! Мне необходимо найти номер
ТУ для одного медицинского препарата. Как это сделать. Спасибо!

Читать ответ

День добрый, Елена! ТУ — документ изготовителя
, поэтому Вам нужно обратиться к изготовителю.

Александр, специалист Новотест
08.08.2019

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в
каком ГОСТе я могу увидеть структуру формирования номера технических условий? Пример: ТУ 27.11.43-003-58065116-2018. В ГОСТе 2.114-2016 этого нет. Спасибо.

Читать ответ

Добрый день! Структуру формирования номера
ТУ можно посмотреть в Межгосударственном стандарте ГОСТ 2.114-95 Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Технические условия. Настоящий стандарт устанавливает общие правила построения, изложения, оформления, согласования и утверждения технических условий (ТУ)* на продукцию (изделия, материалы, вещества и т.п.).

Александр, специалист Новотест
01.08.2019

Добрый вечер. Мы изготавливаем из бетона
МАФ , скульптуры , садовой-парковая архитектура. Наши изделия не серийные , только под Заказ. Сертификация добровольна. Можно ли получить один общий сертификат на все изделия , которые мы производим или нужно классифицировать по группам и получать на каждую группу свой документ. порядок и цена. Спасибо

Читать ответ

Производство продукции осуществляется
по нормативному документу: техническим условиям. Технические условия оформляются по ГОСТ 2.114-2016 Единая система конструкторской документации. Технические условия. На продукцию из ТУ можно сделать общий добровольный сертификат соответствия.

Александр , специалист Новотест
30.07.2019

Добрый день! Помогите разыскать технические
условия на металлические конструкции для установки светофоров.

Читать ответ

Добрый день, Дмитрий! Технические условия
— собственность изготовителей. Обратитесь, пожалуйста , к фирмам, которые светофоры изготавливают.

Александр, специалист Новотест
11.07.2019

Добрый день! Нужна ли обязательная сертификация
соответствия продукции код ТН ВЭД 8516 79 700 0 и на основании какого документа? Продукции бытовые электросушилка для овощей, фруктов.. Если сертификация, то на основании какого документа? Примерная стоимость оформления сертификата и условия?

Читать ответ

Добрый день, Мария! Без описания продукции
ответить можно только приблизительно. На электросушилки бытовые для фруктов и овощей необходимо оформить сертификат по ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств». Для оформления сертификата пройти испытания продукции по электробезопасности и по ЭМС, и получить акт анализа производства.
Информацию по стоимости оформления сертификата
на электросушилки и подробные условия оформления направим Вам на почту, после получения от Вас тех. описания Вашей продукции.

Александр, специалист Новотест
10.07.2019

03.07.2019

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, а можно ли в одно ТУ внести
идентичные продукты, продукция — вода питьевая, но с разными наименованиями.

Читать ответ

Добрый день! Если Ваша продукция однородная,
то можно указать в одном ТУ.
Для более точного ответа пришли пожалуйста
описание и составы на электронную почту info@novotest.ru, так же хотелось бы отметить, что наша компания занимается разработкой и регистрацией технических условий.

Дмитрий, специалист Новотест
03.07.2019

Добрый день … у нас был код ОКП на пружины
стальные 5360 — делаем новые ТУ — правильный код или нет, подскажите пожайлуста

Читать ответ

Добрый день! Воспользуйтесь Общероссийским
классификатором для определения точного кода, можно посмотреть у нас на сайте в разделе информация-общероссийские классификаторы.

Ольга, специалист Новотест
11.06.2019

Здравствуйте. Мне нужен сертификат соответствия
для регистрации снегоболотохода в гостехнадзоре.

Читать ответ

Добрый день! Сертификат ТР ТС на снегоболотоход
оформляется согласно требованиям ТР ТС 010/2011 «О безопасности машин и оборудования», где прописаны основные требования к данным видам техники и основные этапы ее сертификации. Для оформления сертификата ТР ТС следует предварительно подготовить следующие документы:технические условия производства; обоснование безопасности;протоколы заводских испытаний – при наличии;руководство по эксплуатации или паспорт изделия.
После оформления сертификата соответствия
на снегоболотоход следует провести регистрацию транспорта в Гостехнадзоре, где будет выдан паспорт самоходной машины (ПСМ). Паспорт самоходной машины (ПСМ) является документом, в котором содержатся определённые данные о транспортном средстве (описание технических характеристик и составляющих агрегатов, информация о владельце, регистрации устройства).

Александр, специалист Новотест
03.06.2019

Здравствуйте! Подскажите по какому ГОСТу
надо оформлять паспорт на сосуды под давлением в Республику Беларусь по ГОСТ 34347-2017 или отмененному ГОСТ Р52630?

Читать ответ

День добрый. Паспорт на сосуды под давлением
необходимо оформить по ГОСТ 34347-2017 Сосуды и аппараты стальные сварные. Общие технические условия.

Александр, специалист Новотест
03.06.2019

Добрый день, я являюсь оптовым поставщиком,
моя продукция не требует обязательной сертификации, если мою продукцию покупает магазин детских товаров, нужно ли сертифицировать мои рюкзаки и кто должен, если всё-таки нужно

Читать ответ

Добрый день! Для оптовой торговли продукцией,
предназначенной для детей и подростков необходимо оформлять Сертификат соответствия по ТР ТС 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков».

Условия оформления подробно описаны в
техническом регламенте ТР ТС 007/2011 Статья 12. Оценка (подтверждение) соответствия.

Елена, специалист Новотест
15.05.2019

14.05.2019

г. Новомосковск

Добрый день! Завожу из Китая экшн-камеры
для дальнейшей продажи в России. Сказали, что нужно провести сертификацию для торговли. Что для этого нужно? 2. Стоимость и сроки?

Читать ответ

Добрый день, Борис! На экшен-камеры необходимо
оформить сертификат соответствия по техническому регламенту таможенного союза ТР ТС 020/2011″ О электромагнитной совместимости технических средств». Подробные условия оформления сертификата по ТР ТС 020/2011, стоимость оформления и сроки отправим Вам на почту.

Максим, специалист Новотест
14.05.2019

25.04.2019

г. Санкт-Петербург

Добрый день. Мы изготавливаем блинчики
с творожной начинкой. В составе блинчиков есть начинка, которая состоит из творога и продукта с заменителем молочного жира. Распространяется ли действие ТР ТС 033 на данную продукцию (на блинчики) и как правильно указывать название блинчиков на потребительской упаковке? Спасибо.

Читать ответ

Добрый день! Действие технического регламента
ТР ТС 033/2013 не распространяется на следующую продукцию: кулинарные и кондитерские изделия, пищевые и биологически активные добавки, лекарственные средства, корма для животных, непищевые товары, изготовленные с использованием или на основе молока и молочной продукции. Блинчики это кулинарные изделия ТР ТС 033/2013 не распространяется. Во вложении отправляю ВАМ образец, как правильно заполнить этикетку по правилам ТР ТС на пищу + вписать еще № ТУ (технические условия).

Ольга , специалист Новотест
25.04.2019

Какие документы необходимо предоставить
для прохождения экспертизы и последующего получения сертификата для Ex-оборудования для российского производителя?

Читать ответ

Добрый день! Вам необходимо предоставить
зарегистрированные ТУ (технические условия) — то есть документ, который устанавливает тот перечень требований, которым должны удовлетворять оборудование, материалы, изделия и т. д., инструкцию по эксплуатации, конструкторскую документацию, схемы, чертежи, образец оборудования, компонента и т. д.

Александр, специалист Новотест
24.04.2019

Здравствуйте. Скажите, как можно оформить
декларацию о соответствии на арахисовую пасту собственного производства.

Читать ответ

Добрый день! Если Вы планируете реализацию
данной пасты в розницу, необходимо оформить декларацию соответствия . Пакет документов минимальный. Вам нужны будут ТУ (Технические Условия) по которым Вы выпускаете пасту, пройти испытания, оформить декларацию. Для начала работы необходимо прислать реквизиты предприятия. Стоимость разработки ТУ или СТО, оформление декларации отправила Вам на почту.

Ольга, специалист Новотест
28.03.2019

Компания занимается изготовлением и поставкой
водоочистного оборудования, нам необходимо разработать технические условия. Цитата из абзаца: » Состав пусконаладочных работ и программа их выполнения должны соответствовать техническим условиям предприятий — изготовителей оборудования, правилам по охране труда и технике безопасности, пожарной безопасности, правилам органов государственного надзора». В общем нашей компании требуется такое ТУ. Сможете помощь с этим вопросом?

Читать ответ

Здравствуйте Илья! Для разработки необходимо
прислать тех. документацию и сведения для оформления ТУ (заполнить опросник для ТУ). Для заключения договора необходима карточка предприятия с банковскими реквизитами. Стоимость и опросник для разработки ТУ направила Вам на почту.

Елена , специалист Новотест
16.04.2019

Добрый день! Занимается производством
бортиков для детских кроватей! Подскажите какие документы нужны для реализации сертификат или декларация? И какой процесс их получения? Сроки и стоимость?

Читать ответ

Добрый день! Для бортиков в детскую кроватку
ГОСТа нет, поэтому для начала необходимо оформить ТУ ( технические условия), после этого оформляется декларация соответствия ТР ТС 007″О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков» на основании реальных испытаний продукции и получении положительного протокола. Вся процедура занимает примерно 14 дней. По стоимости смогу сориентировать только после получения описания и составов.

Елена, специалист Новотест
15.04.2019

Здравствуйте, какая организация присваивает
коды ОКП ?

Читать ответ

Добрый день! Код ОКП присваивает сам
производитель. Общероссийский классификатор продукции (ОКП) – это система классификации товаров и изделий, которая предоставляет возможность обрабатывать информацию о различных видах продукции автоматически. Существует единый перечень общероссийской классификации продукции. Вам нужно подобрать под какой код попадает Ваша продукция. Для какой продукции Вам нужен код и для каких целей.

Всеволод, специалист Новотест
11.04.2019

Здравствуйте! Нам нужно сертифицировать
компьютерную технику. Нужен сертификат таможенного союза. Можете помочь? Продукция — компьютерная техника: системный блок, моноблок, АРМ (автоматизированное рабочее место), неттоп, сервер, система хранения данных.

Читать ответ

Добрый день, Алексей! Ваша продукция подлежит
обязательной сертификации на соответствие требованиям двух технических регламентов: ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств». Для моноблока и неттопа потребуются дополнительные испытания, поэтому их придется выделить в отдельный сертификат. При оформлении сертификатов обязательно осуществляется выезд специалиста для анализа состояния производства. Также необходимо предоставить следующие документы: технические условия (если производство РФ), технический паспорт, инструкцию по эксплуатации. Можем помочь как с оформлением сертификатов соответствия, так и с подготовкой эксплуатационной документации.

Александр, специалист Новотест
29.03.2019

Какой код соответствует сертификации щитов
освещения, для понимания необходимости сертификации щитов освещения собранных на предприятии, из сертифицированных изделий. Щиты освещения (ЩО) предназначены для приема, а также распределения электрической энергии до 380 Вольт с частотой 50 Гц. и составные части номинально российские ИЭК и КАЭЗ.

Читать ответ

Добрый день. Какой код вас интересует? код
ОКП? ОКПД2? ТН ВЭД? Необходимо понимать для чего Вам нужен код. Щиты освещения подлежат обязательной сертификации на соответствие ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и обязательному декларированию на соответствие ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств». Я так понимаю, вы Российский изготовитель? составные части не важны. Ваш продукт — ЩО. Вы отвечаете за него. У вас должны быть технические условия (ТУ). продукцию вы можете выпускать по ГОСТ, ТЗ или ТУ.

Максим, специалист Новотест
25.03.2019

Собираемся заняться изготовлением предметов
интерьера из дерева, подвесов, абажуров и пр. В единичных экземплярах, каждый индивидуален. Какие разрешающие документы необходимы? Электрика — патроны и пр. покупная (сертифицирована)

Читать ответ

Андрей, здравствуйте. Бытовые светильники
подлежат обязательной сертификации. Для реализации бытовых светильников Вам необходимо оформить сертификат соответствия техническим регламентам таможенного союза ТР ТС 004 и ТР ТС 020. Перед этим, для производства продукции, нужно разработать ТУ (технические условия). Можем Вам помочь с оформлением. Звоните для консультации, пожалуйста.

Александр, специалист Новотест
20.03.2019

Здравствуйте! Начали производство текстильного
нижнего белья для женщин, мужчин, детей от 3 лет, а получение сертификата в процессе. Заявки на продукцию есть. Можем ли мы продавать, пока получим сертификат?

Читать ответ

Саида, добрый день! Продукцию продавать
нельзя.В соответствии с Статья 3. ТР ТС 017/2011 Правила обращения на рынке:

1. Продукция легкой промышленности выпускается
в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза при условии ее соответствия настоящему Техническому регламенту, а также другим техническим регламентам Таможенного союза, действие которых на нее распространяется, и при условии, что она прошла подтверждение соответствия согласно статье 11 настоящего Технического регламента, а также согласно другим техническим регламентам Таможенного союза, действие которых на нее распространяется.

2. Продукция легкой промышленности, соответствие
которой требованиям настоящего Технического регламента не подтверждено, не должна быть маркирована единым знаком обращения продукции на рынке государств членов Таможенного союза и не допускается к выпуску в обращение на рынке.

Ольга, специалист Новотест
15.03.2019

Добрый день! Как правильно присвоить код
ОКПД2 в номере ТУ на штампованные детали автокомпонентов ?

Читать ответ

Добрый день! К коду ОКПД2 относится код
продукции на которую разрабатываются ТУ. ОКПД2 — общероссийский классификатор продукции. Применяется с 01 января 2017 года вместо кода ОКП 005. Актуализацией кодов занимается Министерство экономического развития РФ. Если у Вас есть код ОКП продукции то нужно использовать ключи переходы ( см. раздел нашего сайта Общероссийские классификаторы, закрепленные за Минэкономразвития России в разделе информация)
Подробнее Как присвоить номер ТУ читайте
в нашем блоге в разделе форум по сертификации на: https://www.novotest.ru/blog/how-to-assign-a-number-of-technical-conditions-tu/

Александр, специалист Новотест
07.03.2019

Нужен пожарный сертификат на дымоходы,
производитель находится в Туле . Сможете оформить?

Читать ответ

Добрый день, Предварительно необходимо
нужно изучить электронный вариант технических условий (ТУ) на дымоход, посмотреть как выполнен дымоход, а так же определить, попадает ли он под действие 123 ФЗ,
Федерального закона № 123-Ф3 от 22 июля 2008
г. «Технический регламент о требованиях пожарной безопасности». Жду от Вас на на электронную почту info@novotest.ru ТУ дымохода.

Всеволод, специалист Новотест
05.03.2019

Добрый день! Планируем печатать самоклеющуюся
этикетку на разную продукцию (хлеб, химия, рыба, курица, колбаса и т.д.) необходимо ли сертифицировать продукцию? При этом сам запечатываемый материал сертификации не подлежит.

Читать ответ

Добрый день, Елена! На этикетки, которые
имеют контакт с продуктами, а также могут служить, как укупорочные средства (склеивающий момент) Вам необходимо оформить декларацию соответствия техническому регламенту Таможенного Союза ТР ТС 005/2011 «О безопасности упаковки»; на этикетки, которые не имеют контакт с продуктами и не являются этикеточно-упаковочным материалом мы поможем оформить для Вас отказное письмо.

Чтобы понять, какая именно у Вас этикетка,
отправляйте нам ТУ (технические условия) и мы оформим для Вас коммерческое предложение. Пожалуйста, если есть вопросы задавайте.

Ольга, специалист Новотест
28.02.2019

Здравствуйте! Мы занимаемся изготовлением
мебельной продукции из ЛДСП на территории РФ по тендерам для различных государственных учреждений, надо ли сертифицировать эту мебель? какие сертификаты нужны? и как их получить? Спасибо.

Читать ответ

День добрый. Да, сертифицировать мебель
нужно. Для начала необходимо разработать Технические условия в соответствии с ГОСТ 2.114. Определить перечень выпускаемой продукции и целевое использование. Провести испытания для подтверждения соответствия мебельной продукции требованиям ТР ТС 025/2012 «О безопасности мебельной продукции» и опубликовать декларацию соответствия и/или сертификат. Мы можем помочь на каждом этапе работы.

Александр, специалист Новотест
26.02.2019

Добрый день. Мне нужен сертификат для производства
уличных светодиодных светильников от 30 до 200 ватт. Какие документы необходимы и с чего начать сертификацию данной продукции?

Читать ответ

День добрый. Первый шаг — разработка технических
условий в соответствии с требованиями ГОСТ 2.114. Далее, разработка эксплуатационной документации, потом испытания для подтверждения соблюдения требований ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств», принятие и публикация декларации соответствия, нанесение маркировки на изделие.

Александр, специалист Новотест
25.02.2019

Здравствуйте! подскажите пожалуйста, какие
документы следует получить для осуществления торговли продукцией для сельскохозяйственных животных? Конкретно шампунь для вымени, производим сами.

Читать ответ

День добрый. Шампунь для вымени обязательной
сертификации не подлежит. Как изготовителю Вам необходимо разработать Технические условия в соответствии с ГОСТ 2.114 и нанести на продукцию информацию для потребителя.

Александр, специалист Новотест
18.02.2019

Какая форма подтверждения соответствия
имеется в виду, если сертификация осуществляется на соответствие требованиям: а) технических регламентов; б) стандартов; в) условий договора?

Читать ответ

День добрый. а) декларация соответствия
и сертификат соответствия, б) декларация соответствия или сертификат соответствия, в) сертификат соответствия.

Александр, специалист Новотест
12.02.2019

Здравствуйте, скажите какие нужны документы
для изготовления и продажи отопительных котлов, твердотопливных, не газовых.

Читать ответ

День добрый. Начинать нужно с технических
условий. Технические условия разрабатываются в соответствии с ГОСТ 2.114. Котлы отопительные, работающие на жидком и твердом топливе, отопительные котлы подлежат обязательному декларированию по ТР ТС 010 «О безопасности машин и оборудования» . Для декларации понадобятся испытания и разработка «обоснования безопасности». Мы готовы для Вас такие работы провести.

Александр, специалист Новотест
07.02.2019

Добрый день! Нужно ли проводить повторную
сертификацию продукции с получением нового Добровольного сертификата, Декларации соответствия при введении в действие Изменения№1 к ТУ на выпускаемую продукцию. Срок действия сертификата и декларации не истек.

Читать ответ

Добрый день, Марина! Если Вы меняете только
номер технических условий, но не меняете требования безопасности к продукции, то разрешительный документ оформлять заново не нужно.

Ольга, специалист Новотест
06.02.2019

05.02.2019

г. Комсомольск-на-Амуре

Здравствуйте, подскажите пожалуйста подлежит
ли сертификации или необходима ли декларация соответствия для горизонтального центробежного многоступенчатого насоса?

Читать ответ

Добрый день, горизонтальный центробежный
многоступенчатый насос подлежит обязательному декларированию соответствия по ТР ТС 010/2011, ТР ТС 004, ТР ТС 020. Для точного ответа нужны описание и технические характеристики на насос, на почту отравлю Вам стоимость и условия декларирования.

Максим, специалист Новотест
05.02.2019

Добрый день! Я планирую открыть производство
игровых пособий для детей от 3-х лет и развивающие игрушки для детей от 1 года из дерева. Подскажите необходима обязательная сертификация этих изделий?

Читать ответ

День добрый. Да, сертификация игрушек обязательна.
Первым шагом будет разработка Технических условий в соответствии с ГОСТ 2.114.

Александр, специалист Новотест
04.02.2019

Добрый день, как определить, нуждается
ли оборудование в оформлении сертификата или декларации соответствия?

Читать ответ

Добрый день, пришлите пожалуйста техническое
описание вашего оборудования (вольтаж, область применения и проч.). Это может быть паспорт, инструкция, технические условия. Мы составим Вам коммерческое предложение на прохождение сертификации или декларирования для данного оборудования.

Ольга, специалист Новотест
28.01.2019

От чего зависит схема обязательного подтверждения
соответствия требованиям безопасности?

Читать ответ

Добрый день! Выбор схемы сертификации осуществляется
в зависимости от конкретной продукции и условий ее производства, от обьема (партией или серией будет поставляться продукция) и многих других факторов.Под словосочетанием — схема сертификации подразумевается последовательный комплекс работ по подтверждению соответствия продукции техническим регламентам.

Ольга, специалист Новотест
21.01.2019

Здравствуйте. Готовимся к выпуску электроизделия
— электровыключатель настенный бытовой универсальный, предназначен для другого и для освещения от 2 до 4 смежных помещений, к которым нет подвода бытовой электросети. В нём основой питания светодиодных светильников является аккумулятор на 5В и 2А. Он и светильники к нему по напряжению не подлежат обязательной сертификации по ТР ТС 004/2011, но я хотел бы пройти добровольную сертификацию для него, можно ли её провести и сколько это будет мне стоить? И ещё вопрос: если к этому Выключателю я буду встраивать блок питания аккумулятора от сети 220В, то сертификация тоже потребуется и сколько она будет мне стоить?

Читать ответ

Добрый день, Иван. Из Вашего описания не
совсем понятно, что у Вас за продукция. Пришлите технические условия, чтобы мы смогли идентифицировать вашу продукцию и правильно определить форму соответствия.

Ольга, специалист Новотест
01.01.2019

Добрый день. Необходимо получить сертификацию
ТР ТС 004/2011 и 020/2011 для светодиодных светильников. Применяются в промышленном, спортивном и уличном освещении. Какие данные необходимы для прохождения?

Читать ответ

Добрый день, Артем. Пожалуйста пришлите
технические условия или описание светильников с техническими характеристиками, если это импорт. Мы их изучим и сделаем Вам коммерческое предложение. Также , опишите на серию или на партию, вы хотели бы оформить сертификат? Есть ли у Вас в наличии образцы, или как вы их планируете доставлять? Более подробную информацию и стоимость услуг по прохождения сертификации ваших светильков, отправила Вам на почту. Буду рада сотрудничеству.

Ольга, специалист Новотест
17.01.2019

24.12.2018

г. Ростов-на-Дону

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно
ли оформить сертификат соответствия на радиаторы отопительные так, чтобы к одной и той же модели были указаны несколько торговых марок. И еще один момент: протоколы испытаний будут выданы только на одну торговую марку, указанную в сертификате соответствия.

Читать ответ

Добрый день, Елена. Если ваши модели, технически
ничем не отличаются, то вполне можно это сделать. Торговая марка – это всего лишь то, как вы обзываете продукцию, а модель – это уже идентификация, если у модели несколько торговых марок, то её можно закрыть одним протоколом испытаний при условии, что технически они ничем не отличаются. Но опять же, разные органы по сертификации и эксперты по разному трактуют нормативки. ГОСТ Р 56541-2015 Оценка соответствия. Общие правила идентификации продукции для целей оценки (подтверждения) соответствия требованиям технических регламентов Таможенного союза

Всеволод, специалист Новотест
24.12.2018

Добрый день! Необходимо оформить сертификат
соответствия и гигиенический сертификат на электронную вычислительную технику торговой марки «OGO, 5 моделей. Подскажите, пожалуйста сроки изготовления сертификатов; стоимость сертификатов; необходимую документацию для оформления сертификатов (дело в том, что мы эти компьютеры собираем сами, и у нас нет на них руководства по эксплуатации, паспортов или договора на их приобретение, можно ли обойтись без данных документов?).

Читать ответ

Добрый день, Алексей! Начинать работу необходимо
с разработки ТУ (технических условий) на вашу вычислительную технику в соответствии с требованиями ГОСТ 2.114. Если нужна наша помощь в этом, наши специалисты разработают ТУ для вашей продукции. Обойтись без эксплуатационной документации не получится. Разработка ТУ – 10 дней. Необходимо провести АСП (анализ состояния производства) -выезд наших сотрудников на производство (от 1 дня до 20 дней в зависимости от местоположения места производства), испытания продукции по ТР ТС 004 и ТР ТС 020 (10 дней без учета времени доставки образца в испытательную лабораторию), оформление и выдача сертификата – 5 дней с момента получения положительных протоколов и положительного акта анализа состояния производства.

Александр, специалист Новотест
16.01.2019

Добрый день, подскажите, пожалуйста, какие
ГОСТы или ТУ на филе рыбное и на фасованную рыбу и морепродукты свежемороженые соответствуют требованиям ТР ТС 040/2016 «О безопасности рыбы и рыбной продукции». Хочу открыть рыбопереработку (изготовление филе, стейков из рыбы свежемороженой и фасовку морепродуктов и не могу понять, какой стандарт мне необходимо купить (ГОСТ или ТУ готовые, чтобы не подтверждать сроки годности)?

Читать ответ

Александр, приветствую!
ГОСТов на данную продукцию довольно много.
Увы у нас нет эксперта, который специализируется на подборе ГОСТов для производства продукции. Орган по сертификации классифицирует продукцию в соответствии ТР ТС, лаборатория проводит испытания продукции на безопасности исходя из требования указанных в ТР ТС. Существует множество ресурсов с электронным фондом нормативно-технической документации, где Вы можете найти содержание ГОСТов в бесплатном варианте. Мы можем помочь Вам в вопросе разработки Технических Условий — они разрабатываются индивидуально для Вашей компании. Если Вас интересует разработка ТУ на рыбную продукцию — прошу прислать на мой электронный адрес guseva@novotest.ru, информацию об ассортименте продукции, которую Вы хотели бы прописать в технических условиях.

Динара, специалист Новотест
10.12.2018

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, какой
минимум необходим, чтобы проводить диагностику трансформаторов и кабелей новым разработанным устройством диагностики электрической изоляции. Характеристики устройства: Напряжение питания 220В, выходное напряжение испытания максимум 2500В, управляется программно через USB ноутбуком с помощью платы lcard.

Читать ответ

Добрый день, для выпуска продукции нужно
разработать ТУ, потом разработать инструкцию по эксплуатации, разработать паспорт, маркировать продукцию, провести обязательное декларирование по ТР ТС 004 «О безопасности низковольтного оборудования» и по ТР ТС 020 «Электромагнитная совместимость технических средств». После этого можно продукцию продавать, эксплуатировать. Если продукция является средством измерения, то кроме обязательного декларирования нужно внесение в реестр средств измерения, или другими словами, сертификат утверждения типа средств измерения, но первый шаг — разработка технических условий (ТУ) по ГОСТ 2.114.

Александр, специалист Новотест
07.11.2018

26.10.2018

г. Новосибирск

Здравствуйте, можно ли в декларации указать
два ТУ?

Читать ответ

Добрый день, Да. В декларации можно указать
два ТУ.

Елена, специалист Новотест
26.10.2018

Добрый день, какой документ необходимо
оформить на счётчики газовые?

Читать ответ

«Добрый день! Счетчики газовые скорее всего
попадуют под действие технического регламента Таможенного Союза ТР ТС 016/2011 «»О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе»». Для классификации продукции и определения формы подтверждения соответствия прошу прислать любой имеющийся у Вас технический документ на данные счетчики (описание, руководство по эксплуатации, паспорт и т.д.). Продукция иностранного производства? Документ Вам необходим для таможни или для реализации? Мы сможем оформить любой необходимый документ на данную продукцию! Для определения стоимости, условий и сроком прошу прислать информацию!»

Динара, специалист Новотест
26.10.2018

Добрый день. При разработке нефтепогружного
оборудования. Какой минимальный документ необходим для возможности его продажи?(ТУ, Сертификат паспорт ?)

Читать ответ

День добрый. Для ответа на вопрос нужно
взглянуть на описание продукции. Оборудование во взрывозащищенном исполнении подлежит обязательной сертификации в форме сертификата, оборудование электрическое подлежит обязательному декларированию по техническому регламенту » электромагнитная совместимость технических средств», оборудование насосное, оборудование химическое, нефтегазоперерабатывающее подлежит обязательному декларированию по техническому регламенту «о безопасности машин и оборудования», оборудование нефтепромысловое, буровое геолого-разведочное подлежит обязательному декларированию по техническому регламенту «о безопасности машин и оборудования». Для каждого технического регламента свой набор документов для подтверждения соответствия. Если продукция российская, то выпускать ее можно либо по отраслевым техническим условиям, либо по собственным. Паспорт и инструкция по эксплуатации потребуются в любом случае.

Александр, специалист Новотест
23.10.2018

22.10.2018

г. Санкт-Петербург

Добрый вечер, подскажите, мы изготавливаем
детскую продукцию — вещи из детского трикотажа. Нам чтоб получить сертификаты нужно разработать ТУ. Подскажите, с чего вообще начать?

Читать ответ

Добрый вечер! ГОСТ не распространяется
на вашу продукцию? Зачем нужен ТУ. Что касается детских бельевых изделий до 3-х лет, то прежде чем приступать к оформлению декларации или сертификата, следует получить на свидительство о государственной регистрации. В зависимости от категории продукции, оценка соответствия может осуществляться в форме декларирования или сертификации. Декларация оформляется: на трикотажные изделия 1-го слоя (носки, шапки и белье) для детей до 3-х лет, детская одежды подлежит обязательной сертификации. Необходимо оформить сертификаты соответствия и протоколы испытаний. Детский трикотаж сертифицируется по ТР ТС 007/2011.

Елена, специалист Новотест
22.10.2018

Здравствуйте, нужна консультация по номеру
ТУ. У нас есть разработанные и утверждённые ТУ (до 2017 г.), планируем внести изменение, обязательно ли требуется менять номер? И есть ли какой-то документ, на который можно сослаться в случае, если потребитель спросит?

Читать ответ

Добрый день, нет менять не надо, если не
меняется год разработки. Есть только ГОСТ 2.114, который регулирует вопросы по ТУ.

Александр, специалист Новотест
10.10.2018

Здравствуйте! При запросе ценовых предложении
на светодиодные лампы 10Вл можно требовать сертификат качества и свидетельства от завода изготовителя

Читать ответ

Бакытбек, здравствуйте. Светодиодные лампы,
на всей территории Таможенного Союза, подлежат подтверждению соответствия техническим регламентам ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств». Завод-изготовитель, при реализации продукции конечному потребителю (либо при поставке по условиям Гос. контракта), должен оформить сертификат соответствия своей продукции вышеуказанным техническим регламентам. А дать ценовое предложение, т.е. сообщить о стоимости своей продукции, продавец (завод-изготовитель) вправе без предъявления сертификата.

Сергей, специалист Новотест
23.07.2018

16.07.2018

Нижний Новгрод

У нас с 27.12.2018 г сухие строительные смеси
включены в перечень продукции подлежащей обязательному подтверждению соответствия в форме декларации. У нас возник вопрос по переходу упаковки клеевых смесей в соответствии с требованиями ГОСТ: В нашем ассортименте есть продукт Клей ЕК 1000, который может использоваться в качестве кладочного раствора для пористых блоков и кирпичей, т.е. в соответствии с «ГОСТ 31357-2007. Смеси сухие строительные на цементном вяжущем. Общие технические условия» он может применяться для наружных работ.(ГОСТа на кладочные растворы нет) При этом он подходит для укладки плитки небольшого формата и по «ГОСТ Р 56387-2015. Национальный стандарт Российской Федерации. Смеси сухие строительные клеевые на цементном вяжущем. Технические условия» (утв. и введен в действие Приказом Росстандарта от 09.04.2015 N 247-ст) относится к категории С0, т.е. может использоваться только для внутренних работ. Мы не хотим сужать его область применения, но в этом случае на упаковке нужно будет указывать 2 класса по 2-м ГОСТам. Подскажите, это возможно, чтобы на упаковке одного продукта и в декларации будет указано соответствие двум разным ГОСТам, при таком различии в области применения. Мы хотим указать на упаковке что укладка плитки возможна только при проведении внутренних работ, а использование ЕК 1000 в качестве кладочного раствора возможно и для внутренних и для наружных работ. Надеюсь на вашу помощь, спасибо!

Читать ответ

По мнению специалистов нашей компании,
выходом из описанной Вами ситуации может стать упоминание ГОСТа 31357-2007 на этикетке и отсутствие на этикетке упоминания ГОСТа Р 56387-2015. При этом, в области применение необходимо указать «для внутренних и для наружных работ».

Александр, специалист Новотест
16.07.2018

Добрый день! Скажите, должна ли я оформлять
сертификат соответствия ТР ЕАЭС 042/2017, ТР ЕАЭС 038/2016 если я как ИП изготавливаю оборудование для детских игровых и спортивных площадок (качели, карусели, горки, балансиры, домики, лазалки, турники и пр.) и работаю исключительно на территории РФ?

Читать ответ

Александра, добрый день! В настоящее время,
на подобную продукцию могут распространяться технические регламенты ТР ЕАЭС 042/2017 «о безопасности оборудования детских игровых площадок» и ТР ЕАЭС 038/2016 «О безопасности аттракционов». О безопасности оборудования для детских игровых площадок. Для того, чтобы ответить на Ваш вопрос, необходимо ознакомиться с полным перечнем продукции, изготавливаемой Вашим предприятием, и знать код ТН ВЭД, чтобы правильно всё классифицировать. Если продукция производится по Техническим условиям (ТУ), то этот документ также понадобится для классификации Вашей продукции.

Роман, специалист Новотест
12.07.2018

Заказчик требует творог. выпущенный по
ГОСТ 31453-2013 Творог. Технические условия. При этом требует наличие Свидетельства о государственной регистрации продукции для детского питания на эту продукцию. Правомерно ли данное требование?

Читать ответ

Татьяна, добрый день!

Пищевая продукция для детей подлежит государственной
регистрации в Федеральной Службе Роспотребнадзора.

Заказчик (покупатель) прав, требуя такой
документ – Свидетельство о Государственной Регистрации (СГР).

Сергей, специалист Новотест
04.07.2018

Добрый день, наша компания — стартап, занимается
производством велосипедов и мы планируем использовать их для городского велопроката. Для этого нам необходимо получить заключение тестирования нашего продукта и сертифицировать его? Целевая аудитория пользователи от 15 лет

Читать ответ

Юрий, добрый день!

Велосипеды для взрослых подлежат декларированию
соответствия техническому регламенту таможенного союза ТР ТС 010/2011 — «О безопасности машин и оборудования».

Вам нужно разработать технические условия
(ТУ), если их еще нет, произвести продукцию, провести испытания продукции, и на основании протокола испытаний принять Декларацию.

Для более подробной консультации, звоните
или пишите на эл. почту. Наша компания готова оказать помощь в подготовке и оформлении необходимых документов на Вашу продукцию.

Сергей, специалист Новотест
21.06.2018

Нужна ли сертификация или декларация о
соответствии для гранолы (запечённые мюсли) домашнего производства в магазине правильного питания.?

Читать ответ

Добрый день, Юлия! Реализовывать пищевую
продукцию, изготовленную в домашних условиях, запрещено российским законодательством. Производить такую продукцию необходимо на основании разработанных технических условий или по ГОСТ РФ и в производственных помещениях, зарегистрированных в определенном порядке. Для дальнейшей реализации требуется подтверждение соответствия продукции Техническим регламентам Таможенного Союза, а именно: 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», 022/2011 «Пищевая продукция в части ее маркировки» и 029/2012 «Требования безопасности пищевых добавок, ароматизаторов и технологических вспомогательных средств».

Елена, специалист Новотест
29.05.2018

Подскажите пожалуйста, если одни ТУ на
питьевую воду с одним названием, но по этому ТУ можем производить воду с добавлением разных микроэлементов, то допускается единая декларация на такую воду или надо несколько. И как объяснить для проверяющих органов, что одна декларация распространяется на разные виды, но с одним названием. Или я ошибаюсь.

Читать ответ

Добрый день, Алия! При оформлении декларации
на продукцию, в данном случае, на питьевую воду, руководствуются нормативным документом, по которому выпускается указанная продукция. Таким документом являются Технические условия (ТУ). В технических условиях должны быть перечислены все названия и составы, производимой продукции. Если такие либо названия или составы (добавки) не указаны в ТУ, то при оформлении декларации такие названия не могут быть в ней отражены.

Елена, специалист Новотест
09.05.2018

Добрый день. Подскажите, сколько стоит
разработка и регистрация ТУ на огнебиозащитный состав

Читать ответ

Дарья, добрый день! Для формирования коммерческого
предложения по разработке и регистрации ТУ, необходимо получить исходные данные на Вашу продукцию. Вы может отправить их на эл. адрес: info@novotest.ru или сообщить по телефонам, указанным на нашем сайте.

Сергей, специалист Новотест
16.04.2018

24.01.2018

г. Нижний Тагил

Добрый вечер, хочу узаконить дуги безопасности
на мотоцикл, которые сам изготовил и установил. Мною разработана ЧКД (чертежно-конструкторская документация) деталировка, сборка, спецификация. Есть сертификат на металл. Выполнен расчет на прочность на 3D модели. Составлен паспорт. Всё согласно ГОСТ. Я сам инженер-конструктор. Можно даже сказать — это моя специализация. Вопрос — дальнейшие действия…?

Читать ответ

Добрый день, Валерий! Вам нужно получить
заключение предварительной технической экспертизы конструкции транспортного средства, после чего с этим заключением, заявлением, паспортом и ПТС отправиться в ГИБДД и получить разрешение от инспектора на внесение изменений.

Александр, специалист Новотест
24.01.2018

Здравствуйте! планируем начать производство
котлов отопления с водяным контуром на жидком топливе (отработанное масло). в линейке 3-5 моделей разной мощности от 15 до 75 квт. — как и какие сертификаты нам нужно получить? — сколько это будет стоить? — сколько времени займет? Спасибо.

Читать ответ

Добрый день, Сергей!
Котлы отопительные на жидком топливе подлежат обязательному
декларированию в рамках технического регламента таможенного союза 010/2011 ( О безопасности машин и оборудования). Для публикации декларации соответствия Вам необходимо разработать Технические условия ( по ГОСТ 2.114) , «обоснование безопасности» и провести испытания. И технические условия, и «обоснование безопасности», и испытания, и публикацию декларации можно сделать с нашей помощью. Ориентировочно потребуется 2 недели до появления декларации на сайте Росаккредитации, что позволит Вам маркировать котлы знаком ЕАС, реализовывать котлы потребителям и эксплуатировать.

Александр, специалист Новотест
03.01.2018

Добрый день. Иностранная компания планирует
организовать сборку машин (зерноочистительных) в РФ. Все комплектующие планируется завозить из ЕС. Какие документы для этого потребуются?

Читать ответ

Добрый день, Екатерина!

Поскольку сборка будет проходить в России,
соответственно, продукция будет российского производства. В этом случае нужны будут технические условия на продукцию, и эксплуатационная документация, соответственно, на русском языке: руководство по эксплуатации, паспорта, обоснование безопасности. Готовы помочь с разработкой и написанием всей технической документации. Также важно уточнить область применения оборудования: если это элеваторно-складское хозяйство, то на данную продукцию нужно подтверждение соответствия требованиям 004,010, 020 технических регламентов Таможенного Союза в форме декларирования, Если сельское хозяйство, то по 010 техническому регламенту нужно подтверждать соответствие в форме сертификации.

Для более точной информации пришлите, пожалуйста,
перечень продукции и ее описание на нашу электронную почту [ mailto:info@novotest.ru ] . Будем рады Вам помочь.

Михаил, специалист Новотест
26.12.2017

допустимый процент червивых

Читать ответ

Добрый день, Оксана!
Прежде всего нужно смотреть эту информацию
в технической документации, в соответствии с которой, Вы изготавливаете свою продукцию, какие у Вас есть допуски. Если руководствоваться ГОСТом 33318-2015 «Грибы сушеные. Технические условия» п.5, п. 5.1.3, то Посторонние примеси, Растительные примеси, Сушеные грибы с дефектами (горелые, сырые грибы, с черными пятнами и червоточинами), Сушеные грибы, поврежденные вредителями, загнившие или заплесневевшие — Не допускаются ни в каком проценте.

Михаил, специалист Новотест
22.12.2017

Здравствуйте. Необходимо Ваше предложение
на изготовление сертификатов соответствия ТРТС 010 и ТРТС 012 при условии, что этого достаточно для данной продукции. Нужны реальные сроки проведения необходимых процедур. Протоколов испытаний нет. Я нахожусь в Беларуси. Оборудование по ссылке. Я являюсь производителем.

Читать ответ

Добрый день, Сергей!
Для ответа на Ваш запрос прошу выслать
на нашу электронную почту [ mailto:info@novotest.ru ] техническую информацию ( ТУ, маркировочную таблицу, перечень компонентов с указанием наличия на них своих сертификатов АТЕХ или ТР ТС 012). Из описания продукция не ясно, есть ли электрокомпоненты у фильтра, маркирован ли фильтр и компоненты знаком Ех.

Александр, специалист Новотест
12.12.2017

30.10.2017

г. Днепропетровск

Добрый вечер , подскажите пож. Если мы являемся
фасовщиками круп (которые не производим , а покумпаем) и фасуем. Должна ли быть отражена информация в ТУ на фасовку(продукты сыпучиие пищевые фасованные) о потребительской ценности (жиры, углеводы калорийность) круп , которые покупаются? спасибо

Читать ответ

Добрый день, Елена!
Ознакомьтесь, пожалуйста, с ГОСТ Р 51740-2001
«Технические условия на пищевые продукты. Общие требования к разработке и оформлению».

Михаил, специалист Новотест
30.10.2017

Источник

В данной статье я попытался подробно рассмотреть проблему разработки Технических заданий. Тема стара, как и проблема. Но она до сих пор часто решается «как получится». Как сказал Генри Шоу «Мелочи тревожат нас больше всего: легче увернуться от слона, чем от мухи».

О чем эта статья?

Меня часто спрашивают: «Как правильно разработать техническое задание для автоматизированной системы?». Аналогичная тема постоянно обсуждается на различных форумах. Этот вопрос настолько широкий, что ответить в двух словах никак нельзя. Поэтому я решил написать большую статью на данную тему. В процессе работы над статьей я понял, что уложить все в одной статье не выйдет, т.к. получится под 50 страниц и решил разбить ее на 2 части:

В первой части «Разработка Технического задания. Что это такое, зачем оно нужно, с чего начать и как должно выглядеть?» я подробно попытаюсь ответить на вопросы темы, рассмотрю структуру и назначение Технического задания, дам некоторые рекомендации по формулировке требований.
Вторая часть «Разработка Технического задания. Как формулировать требования?» будет полностью посвящена выявлению и формулировке требований к информационной системе.

Для начала надо разобраться, какой в действительности вопрос интересует тех, кто спрашивает «Как разработать техническое задание?» Дело в том, что от того, для каких целей это делается, а также кем будет использоваться, будет сильно зависеть и подход к разработке технического задания. О каких вариантах я говорю:

Коммерческая организация решила внедрить у себя автоматизированную систему. Она не имеет собственной IT-службы и решили поступить так: Заинтересованное лицо должно разработать Техническое задание и отдать его на разработку сторонней организации;
Коммерческая организация решила внедрить у себя автоматизированную систему. Она имеет собственную IT-службу. Решили поступить так: разработать Техническое задание, затем согласовать его между IT-службой и заинтересованными лицами, и реализовать собственными силами;
Госструктура решила затеять IT-проект. Тут все настолько мутно, куча формальностей, откатов, распилов и пр. Я не буду рассматривать такой вариант в данной статье.
IT-компания занимается услугами по разработке и/или внедрению автоматизированных систем. Это наиболее сложный случай, ведь приходится работать в самых различных условиях:
- Клиент имеет своих специалистов со своими взглядами, и они предъявляют конкретные требования к Техническому заданию;
- Техническое задание разрабатывается для собственных разработчиков (клиенту все равно);
- Техническое задание разрабатывается для передачи подрядчику (т.е. группе программистов, находящихся за штатом компании, или отдельному специалисту);
- Между компаний и клиентом возникает непонимание в вопросе полученного результата, и компания вновь и вновь задается вопросом: «Как надо разрабатывать Техническое задание?». Возможно, последний случай кажется парадоксом, но это правда.
- Возможны и другие, реже встречающиеся варианты;

Думаю, сейчас у читателя должны возникнуть вопросы:

А почему нельзя разрабатывать Техническое задание всегда одинаково?
Существуют ли какие-то стандарты, методики, рекомендации? Где их взять?
Кто должен разрабатывать Техническое задание? Должен ли этот человек обладать какими-то специальными знаниями?
Как понять, хорошо составлено Техническое задание или нет?
За чей счет должно оно разрабатываться, да и нужно ли оно вообще?

Этот список может быть бесконечным. Говорю так уверенно от того, что уже 15 лет в профессиональной разработке программного обеспечения, а вопрос о Технических заданиях всплывает в любом коллективе разработчиков, с кем приходиться работать. Причины тому разные. Поднимая тему разработки Технического задания, я прекрасно отдаю себе отчет в том, что не смогу изложить ее на 100% для всех интересующихся темой. Но, попробую, как говорится «разложить все по полочкам». Те, кто уже знаком с моими статьями знают, что я не пользуюсь «копи-пастом» труда других людей, не перепечатываю чужие книги, не цитирую многостраничные стандарты и прочие документы, которые Вы и сами сможете найти в интернете, выдавая их за свои гениальные мысли. Достаточно набрать в поисковике «Как разработать Техническое задание» и Вы сможете прочитать много интересного, но, к сожалению, многократно повторяющегося. Как правило, те, кто любит умничать на форумах (попробуйте все-таки поискать!), сами никогда не делали толкового Технического задания, и непрерывно цитируют рекомендации ГОСТов по данному вопросу. А тем, кто действительно серьезно занимается вопросом, обычно некогда сидеть на форумах. Про ГОСТЫ, кстати, мы тоже поговорим. В разные годы своей работы мне приходилось видеть множество вариантов технической документации, составленной как отдельными специалистами, так и именитыми командами и консалтинговыми компаниями. Иногда еще я занимаюсь такой деятельностью: выделяю себе время и занимаюсь поиском информации на интересующую тему по необычным источникам (такой небольшой разведкой). В результате приходилось видеть документацию и по таким монстрам, как ГазПром, РЖД и много других интересных компаний. Конечно же, я соблюдаю политику конфиденциальности, несмотря на то, что эти документы попадают ко мне из общедоступных источников или безответственности консультантов (разбрасывают информацию по интернету). Поэтому сразу говорю: конфиденциальной информацией, которая принадлежит другим компаниям не делюсь, независимо от источников возникновения (профессиональная этика).

Как ни странно, проблемы у всех одинаковые! У всех бывают как успешные документы (и проекты), так и совсем бестолковые (исключение, пожалуй, составляют Технические задания, разработанные еще во времена, когда не было персональных компьютеров, но там были совсем другие условия). Почему так получается? Именно потому, что цели у проектов бывают разные, как и пользователи этих документов. И, конечно, компетенции непосредственных специалистов не на последнем месте. В этих двух статьях я попытаюсь поделиться своим личным опытом, накопленном за многие годы. Конечно, получится в сжатом виде, т.к. вопрос достоин целой книги (кстати, идея, а может написать?)…

Что такое техническое задание?

Первое, что мы сейчас сделаем, так это разберемся с тем, что за зверь такой, «Техническое задание».

Да, действительно существуют ГОСТы и стандарты, в которых предприняты попытки регламентировать эту часть деятельности (разработки программного обеспечения). Когда-то все эти ГОСТы были актуальны и активно применялись. Сейчас существуют разные мнения по поводу актуальности данных документов. Одни утверждают, что ГОСТы были разработаны очень дальновидными людьми и до сих пор актуальны. Другие говорят, что они безнадежно устарели. Возможно, кто-то сейчас подумал, что правда где-то по серединеJ. Я бы ответил словами Гете: «Говорят, что между двумя противоположными мнениями находится истина. Ни в коем случае! Между ними лежит проблема». Так вот, между этими мнениями истины нет. Потому как ГОСТы не раскрывают практических проблем современной разработки, а те, кто их критикует, альтернативы (конкретной и системной) не предлагают.

Заметим, что в ГОСТе явно не дано даже определения, сказано лишь: «ТЗ на АС является основным документом, определяющим требования и порядок создания (развития или модернизации — далее создания) автоматизированной системы, в соответствии с которым проводится разработка АС и ее приемка при вводе в действие».

Если кому-то интересно, о каких ГОСТах я говорю, то вот они:

ГОСТ 2.114-95 Единая система конструкторской документации. Технические условия;
ГОСТ 19.201-78 Единая система программной документации. Техническое задание. Требования к содержанию и оформлению;
ГОСТ 34.602-89 Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. Техническое задание на создание автоматизированной системы.

Куда более удачное определение представлено в википедии (правда про ТЗ в целом, а не только для программного обеспечения ): «Техническое задание – это исходный документ на проектирование технического объекта. Техническое задание устанавливает основное назначение разрабатываемого объекта, его технические и тактико-технические характеристики, показатели качества и технико-экономические требования, предписание по выполнению необходимых стадий создания документации (конструкторской, технологической, программной и т. д.) и её состав, а также специальные требования. Задание как исходный документ на создание чего-то нового существует во всех областях деятельности, различаясь по названию, содержанию, порядку оформления и т. п. (например, проектное задание в строительстве, боевое задание, домашнее задание, договор на литературное произведение и т. д.)»

Отличное определение, полностью раскрывающее суть. Впрочем, требования ГОСТа направлены как раз на раскрытие этого определения. Я ни в коем случае не критикую требования ГОСТа, я просто утверждаю, что их там явно недостаточно, чтобы разработать эффективное Техническое задание. И это нормально, ведь есть ГОСТ, например, на изготовление хлеба, и это вовсе не значит, что любой человек может выпечь хлеб по ГОСТу. Кроме ГОСТа требуется знание методик и практик, как в любом деле. Именно этот факт лежит в корне проблемы, которая лежит посерединеJ. А многие специалисты почему-то при необходимости разработать Техническое задание, обращаются только к требованиям ГОСТа. Ну, давайте начнем жить по ГОСТу, посмотрим, что получится! Но ведь не может такого быть, что в столь распространенном занятии, как разработка и внедрение автоматизированных систем не проводилось исследований, не изучались практики, не писалось книг об этих самых практиках! И это так. Конечно, есть много отличных (!) трудов, посвященных тематике формулирования требований и в конце статьи я приведу такие примеры. Многое в своей практике я использовал именно оттуда, а когда работал над этой статьей, то тоже нашел много интересных мыслей, которыми рад буду поделиться. Так что, велосипеда изобретать не нужно, но есть потребность систематизировать эти знания. Кстати, любопытный факт, ни одного отечественного автора в этих трудах нет. Вся литература в переводе с западных авторов, но зато каких! Среди них есть просто виртуозы своего дела, у которых есть чему поучиться и нужно это делать. Иначе, споры о том, «Как разработать техническое задание» будут продолжаться бесконечно. Однако, я увлекся лирикой…

И так, как следует из определения, основное назначение Технического задания — сформулировать требования к разрабатываемому объекту, в нашем случае к автоматизированной системе.

Именно основное, но единственное. Настало время взяться за главное: разложить все «по полочкам», как и обещал.

Что необходимо знать о требованиях? Необходимо четко понимать, что все требования нужно разделять по видам и по свойствам. Сейчас мы научимся это делать. Для разделения требований по видам нам как раз поможет ГОСТ. Тот перечень видов требований, который там представлен, является хорошим образцом того, требования каких видов следует рассматривать. Например:

Требования в функциональности;
Требования к безопасности и правам доступа;
Требования к квалификации персонала;
…. И т.д. Вы можете прочитаете о них в упомянутом ГОСТе (а ниже я их тоже рассмотрю немного подробнее).

Думаю, для Вас очевидно, что ключевым фактором успешного Технического задания являются именно хорошо сформулированные требования к функциональности. Именно этим требованиям посвящено большинство работ и методик, о которых я говорил. Требования к функциональности – это 90% сложности работ по разработке Технического задания. Все остальное зачастую является «камуфляжем», который надет на эти требования. Если требования сформулированы плохо, то какой красивый камуфляж на них не натягивай, успешного проекта не выйдет. Да, формально все требования будут соблюдены (по ГОСТу J), ТЗ разработано, утверждено и подписано, деньги за него получены. И что? А дальше начнется самое интересное: что делать-то? Если это проект на ГосЗаказе, то проблем нет – там бюджет такой, что ни в какой карман не влезет, в процессе реализации (если она будет) все и будет выясняться. Именно таким образом и пилится большинство бюджетов проектов на ГосЗаказах (накалякали «ТЗ», слили десяток миллионов, а проект делать не стали. Все формальности соблюдены, виновных нет, новое авто возле дома. Красота!). Но ведь мы говорим о коммерческих организациях, где деньги считают, да и результат нужен другой. Поэтому давайте разбираться с главным, как разрабатывать полезные и работающие Технические задания.

Про виды требований я сказал, а что же со свойствами? Если виды требований могут быть различными (зависит от целей проекта), то со свойствами все проще, их 3:

Требование должно быть понятным;
Требование должно быть конкретным;
Требование должно быть тестируемым;

Причем последнее свойство невозможно без двух предыдущих, т.е. является этакой «лакмусовой бумажкой». Если результат выполнения требования невозможно протестировать, значит, оно либо не понятное, либо не конкретное. Подумайте об этом. Именно во владении этими тремя свойствами требований и заключается мастерство и профессионализм. На само деле все очень просто. Когда разберешься.

На этом повествование о том, что такое Техническое задание можно было бы завершить и перейти к главному: как формулировать требования. Но не так все быстро. Есть еще один крайне важный момент:

на каком языке (в смысле сложности понимания) должно быть написано техническое задание?
Должны ли быть описаны в нем спецификации различных функций, алгоритмы, типы данных и прочие технические штуки?
А что такое техническое проектирование, о котором, кстати, сказано и в ГОСТах, и как оно связано с Техническим заданием?

В ответах на эти вопросы кроется очень коварная вещь. Именно поэтому часто возникают споры о достаточности или отсутствии необходимой детализации требований, о понятности документа Заказчиком и Исполнителями, об избыточности, формате представления и т.д. А где вообще граница между Техническим заданием и Техническим проектом?

Так вот:

Техническое задание – это документ, в основе которого лежат требования, сформулированные на понятном (обычном, привычном) для Заказчика языке. При этом может и должна использоваться отраслевая терминология, понятная Заказчику. Никаких привязок к особенностям технической реализации быть не должно. Т.е. на этапе ТЗ в принципе не важно, на какой платформе будут реализовываться эти требования. Хотя есть исключения. Если речь идет о внедрении системы на основе уже существующего программного продукта, то такая привязка может иметь место, но только на уровне экранных форм, форм отчетов и пр. Выяснением и формулированием требований, а также разработкой Технического задания должен заниматься бизнес-аналитик. И уж никак не программист (если только он не совмещает в себе эти роли, такое случается). Т.е. этот человек должен говорить с Заказчиком на языке его бизнеса.

Технический проект – это документ, который предназначен для технической реализации требований, сформулированных в Техническом задании. Как раз в этом документе описываются структуры данных, триггеры и хранимые процедуры, алгоритмы и прочие штуки, которые потребуютсятехническим специалистам. Заказчику в это вникать вовсе не обязательно (ему и термины такие могут быть непонятны). Технический проект делает Архитектор системы (вот совмещение этой роли с программистом вполне нормально). А точнее группа специалистов во главе с архитектором. Чем больше проект, тем и больше людей работает над Техническим заданием.

Что мы имеем на практике? Забавно наблюдать, когда директору приносят на согласование Техническое задание, которое изобилует технической терминологией, описанием типов данных и их значений, структуры базы данных и пр. Он, конечно, пытается вникнуть, раз надо утверждать, пытаясь найти между строк знакомые слова и не потерять цепочку бизнес-требований. Что, знакомая ситуация? И чем это заканчивается? Как правило, такое ТЗ утверждается, затем реализуется, а в 80% случаев потом совсем не соответствует факту выполненных работ, т.к. много чего решили изменить, переделать, неправильно поняли, не так думали и т.д. и т.п. А потом начинается сериал про сдачу работ. «А вот тут не так как нам надо», а «это у нас работать не будет», «это слишком сложно», «это неудобно» и т.д. Знакомо?!! Вот и мне знакомо, пришлось набить шишек в свое время.

Так что мы имеем на практике-то? А на практике мы имеем размытую границу между Техническим заданием и Техническим проектом. Она плавает между ТЗ и ТП в самых разных проявлениях. И это плохо. А получается так потому, что культура разработки стала слабой. Частично это связано с компетенциями специалистов, частично со стремлением сократить бюджеты и сроки (ведь документация занимает много времени — это факт). Есть и еще один важный фактор, влияющий на использование Технического проекта как отдельного документа: стремительное развитие средств быстрой разработки, а также методологий разработки. Но это отдельная история, чуть ниже несколько слов об этом скажу.

Еще небольшой, но важный момент. Иногда Техническим заданием называют небольшой кусочек требований, простой и понятный. Например, доработать поиск объекта по каким-либо условиям, добавить колонку в отчет и пр. Такой подход вполне себе оправдан, зачем усложнять жизнь. Но применяется не на больших проектах, а на мелких доработках. Я бы сказал это ближе к сопровождению программного продукта. В этом случае в Техническом задании может быть описано и конкретное техническое решение реализации требования. Например, «В алгоритм такой-то внести такое-то изменение», с указанием конкретной процедуры и конкретного изменения для программиста. Это тот случай, когда граница между Техническим заданием и Техническим проектам полностью стирается, т.к. нет никакой экономической целесообразности раздувать бумаготворчество там, где это не нужно, а полезный документ создается. И это правильно.

А нужно ли вообще техническое задание? А Технический проект?

Не перегрелся ли я? Разве такое возможно, вообще без Технического задания? Представьте себе возможно (точнее, встречается), и у такого подхода есть много последователей, и их число увеличивается. Как правило, после того, как молодые специалисты начитаются книг про Scrum, Agile и прочие технологии быстрой разработки. На самом деле это замечательные технологии, и они работают, только в них не говорится дословно «не надо делать технических заданий». В них говорится «минимум бумаг», особенно ненужных, ближе к Заказчику, больше конкретики и быстрее к результату. Но фиксирование требований никто не отменял, и там это явно сказано. Как раз там требования и фиксируются исходя из трех замечательных свойств, о которых я говорил выше. Просто у некоторых людей так устроено сознание, что если можно что-то упростить, так давайте это упростим до полного отсутствия. Как сказал Эйнштейн «Сделай так просто, как возможно, но не проще этого». Золотые ведь слова, ко всему подходят. Так что Техническое задание нужно, иначе успешного проекта Вам не видать. Другой вопрос, как составлять и что туда включать. В свете методологий быстрой разработки надо сосредоточиться только на требованиях, а весь «камуфляж» можно отбросить. В принципе, я с этим согласен.

А что же с Техническим проектом? Данный документ весьма полезный и не утратил свою актуальность. Более того, часто без него просто не обойтись. Особенно, если речь идет о передаче работ по разработке на сторону, т.е. по принципу аутсорсинга. Если этого не сделать, есть риск узнать много нового о том, как должна выглядеть система, которую Вы задумалиJ. Должен ли с ним знакомиться Заказчик? Если хочет, почему нет, но настаивать и утверждать данный документ нет никакой необходимости, он будет только сдерживать и мешать работать. Спроектировать систему до мелочей практически невозможно. В этом случае придется непрерывно вносить изменения в Технический проект, что занимает немало времени. А если организация сильно забюрократизирована, то вообще все нервы там оставите. Как раз о сокращении такого рода проектирования и идет речь в современных методологиях быстрой разработки, о которых я упоминал выше. Кстати, все они базируются на классическом XP (экстремальном программировании)- подходе, которому уже порядка 20 лет. Так что сделайте качественное Техническое задание, понятно Заказчику, а Технический проект используйте как внутренний документ, для взаимоотношений между архитектором системы и программистами.

Интересная деталь по поводу технического проектирования: некоторые средства разработки, устроенные по принципу предметной ориентированности (типа 1С и аналогичных) предполагают, что проектирование (имеется ввиду процесс документирования) требуется только на действительно сложных участках, где требуется взаимодействие между собой целых подсистем. В простейшем случае, например создать справочник, документ, достаточно лишь правильно сформулированных бизнес-требований. Об этом говорит и стратегия бизнеса этой платформы в части подготовки специалистов. Если посмотреть на экзаменационный билет специалиста (именно так он называется, а не «программиста»), то Вы увидите, что там присутствуют лишь бизнес-требования, а как их реализовать на программном языке это и есть задача специалиста. Т.е. ту часть задачи, которую призван решать Технический проект, специалист должен решить «в голове» (речь идет о задачах средней сложности), причем здесь и сейчас, следуя определенным стандартам разработки и проектирования, которые формирует опять же компания 1С для своей платформы. Таким образом, из двух специалистов, результат работы которых внешне выглядит одинаково, один может экзамен сдать, а второй нет, т.к. грубо нарушил стандарты разработки. Т.е заведомо предполагается, что специалисты должны обладать такой квалификацией, чтобы типичные задачи проектировать самостоятельно, без привлечения архитекторов системы. И такой подход работает.

Продолжим исследование вопроса: «Какие требования включать в Техническое задание?»

Формулирование требований к информационной системе. Структура Технического задания

Сразу определимся: мы будет говорить именно о формулировании требований к информационной системе, т.е. предполагая, что работа по выработке бизнес-требований, формализации бизнес-процессов и вся предшествующая консалтинговая работа уже выполнена. Конечно, некоторые уточнения могут выполняться и на этом этапе, но именно уточнения. Сам проект автоматизации не решает проблем бизнеса – помните об этом. Это аксиома. Почему-то некоторые руководители пытаются ее опровергнуть, считая, что если купят программу, то наступит порядок в хаотичном бизнесе. Но ведь аксиома на то и аксиома, что доказательств не требует.

Как и любую деятельность, формулирование требований можно (и нужно) разделить на этапы. Всему свое время. Это тяжелый интеллектуальный труд. И, если относится к нему с недостаточным вниманием, то результат будет соответствующий. По экспертным оценкам, стоимость затрат на разработку Технического задания может составлять 30-50%. Я придерживаюсь такого же мнения. Хотя 50 – пожалуй, перебор. Ведь Техническое задание – это еще не последний документ, который должен быть разработан. Ведь еще должно быть и техническое проектирование. Такой разброс обусловлен различными платформами автоматизации, подходами и технологиями, применяемыми проектными командами при разработке. Например, если речь идет о разработке на классическом языке типа С++, то без детального технического проектирования тут не обойтись. Если речь идет о внедрении системы на платформе 1С, то тут с проектированием ситуация несколько иная, как мы видели выше (хотя, при разработке системы «с нуля», она проектируется по классической схеме).

Несмотря на то, что формулировка требований является основной частью Технического задания, а некоторых случая она становиться единственным разделом ТЗ, следует обратить внимание на то, что это важный документ, и оформлять его следует соответственно. С чего начать? В первую очередь начать надо с содержания. Составьте содержание, а затем начните его разворачивать. Лично я делаю так: сначала набрасываю содержание, описываю цели, всю вводную информацию, а затем принимаюсь за основную часть – формулировку требований. Почему не наоборот? Не знаю, мне так удобнее. Во-первых, это гораздо меньшая часть времени (по сравнению с требованиями), во-вторых, пока описываешь всю вводную информацию, настраиваешься на главное. Ну это кому как нравится. Со временем у Вас выработается свой шаблон Технического задания. Для начала рекомендую в качестве содержания взять именно тот, что описан в ГОСТ. Для содержания он подходит отлично! Затем берем и начинаем описывать каждый раздел, не забывая про рекомендации следования трем свойствам: понятности, конкретности и тестируемости. Почему я на этом так настаиваю? Об этом в следующем разделе. А сейчас предлагаю все-такт пройтись по тем пунктам ТЗ, которые рекомендуются в ГОСТе.

И так, ГОСТ рекомендует следующие разделы:

общие сведения;
назначение и цели создания (развития) системы;
характеристика объектов автоматизации;
требования к системе;
состав и содержание работ по созданию системы;
порядок контроля и приемки системы;
требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие;
требования к документированию;
источники разработки.

Итого, 9 разделов, каждый из которых тоже делится на подразделы. Разберем их по-порядку. Для удобства представлю все в виде таблицы по каждому пункту.

Раздел 1. общие сведения.

Рекомендации по ГОСТ	Что с этим делать на практике
полное наименование системы и ее условное обозначение;	Тут все понятно: пишем, как будет называться система, ее краткое наименование
шифр темы или шифр (номер) договора;	Это не актуально, но можно и указать, если требуется
наименование предприятий (объединений) разработчика и заказчика (пользователя) системы и их реквизиты;	указывают, кто (какие организации) будут работать над проектом. Можно указать и их роли. Можно вообще удалить этот раздел (достаточно формальный).
перечень документов, на основании которых создается система, кем и когда утверждены эти документы;	Полезная информация. Тут стоит указать ту нормативно-справочную документацию, которую Вам предоставили для ознакомления с определенной частью требований
плановые сроки начала и окончания работы по созданию системы;	Пожелания по срокам. Иногда в ТЗ об этом пишут, но чаще такие вещи описываются в договорах на работы
сведения об источниках и порядке финансирования работ;	Аналогично, как и в предыдущем пункте про сроки. Более актуально для государственных заказов (для бюджетников)
порядок оформления и предъявления заказчику результатов работ по созданию системы (ее частей), по изготовлению и наладке отдельных средств (технических, программных, информационных) и программно-технических (программно-методических) комплексов системы.	Не вижу необходимости в этом пункте, т.к. требования к документированию вынесены отдельно, а кроме этого есть целый отдельный раздел «Порядок контроля и приемки» системы.

Раздел 2. назначение и цели создания (развития) системы.

Рекомендации по ГОСТ

Что с этим делать на практике

Назначение системы

С одной стороны с назначением все просто. Но желательно формулировать конкретно. Если написать что-то вроде «качественно автоматизировать складской учет в компании Х», то потом можно долго обсуждать результат при его завершении, даже независимо от хорошей формулировки требований. Т.к. Заказчик всегда может говорить, что под качеством он имел ввиду нечто иное. В общем, нервов можно попортить друг другу много, а зачем? Лучше сразу написать примерно так: «Система предназначена для ведения складского учета в компании Х в соответствии с требованиями, зафиксированными в данном Техническом задании».

Цели создания системы

Цели – это безусловно важный раздел. Если уж его включать, то надо уметь эти цели формулировать. Если у Вас трудности с формулировкой целей, то лучше вообще исключить данный раздел. Пример неудачной цели: «Обеспечить быстрое оформление документов менеджером». Что такое быстрое? Это можно потом доказывать бесконечно. Если это важно, то лучше переформулировать данную цель так: «Менеджер по продажам должен иметь возможность оформить документ «Реализация товаров» из 100 строк за 10 минут». Подобная цель может появиться, если, например, в настоящее время менеджер тратит на это около часа, что слишком много для этой компании и для них это важно. В такой формулировке цель уже пересекается с требованиями, что вполне естественно, т.к. при разворачивании дерева целей (т.е. дробя их на более мелкие связанные цели), мы и так будем приближаться к требованиям. Поэтому, увлекаться не стоит.

Вообще, умение выделять цели, формулировать их, строить дерево целей это тема совершенно отдельная. Запомните главное: умеете – пишите, не уверены – вообще не пишите. А что будет, если не сформулировать цели? Будете работать по требованиям, такое часто практикуется.

Раздел 3. Характеристика объектов автоматизации.

Рекомендации по ГОСТ	Что с этим делать на практике
краткие сведения об объекте автоматизации или ссылки на документы, содержащие такую информацию	На практике обычно это не включают. Но можно привести ссылки на документы, которые полезно изучить составу проектной команды для погружения в вопрос (отраслевые особенности, например)
сведения об условиях эксплуатации объекта автоматизации и характеристиках окружающей среды	Не актуально для проектов по автоматизации учета

Раздел 4. Требования к системе

Рекомендации по ГОСТ	Что с этим делать на практике
Требования к системе в целом. ГОСТ расшифровывает перечень таких требований: требования к структуре и функционированию системы; требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы; показатели назначения; требования к надежности; требования безопасности; требования к эргономике и технической эстетике; требования к транспортабельности для подвижных АС; требования к эксплуатации, техническому обслуживанию, ремонту и хранению компонентов системы; требования к защите информации от несанкционированного доступа; требования по сохранности информации при авариях; требования к защите от влияния внешних воздействий; требования к патентной чистоте; требования по стандартизации и унификации;	Несмотря на то, что основным, безусловно, будет раздел с конкретными требованиями (функциональными), данный раздел тоже может иметь большое значение (и в большинстве случаев имеет). Что может оказаться важным и полезным: *Требования к квалификации. Возможно, разрабатываемая система потребует переподготовки специалистов. Это могут быть как пользователи будущей системы, так и IT-специалисты, которые будут нужны для ее поддержки. Недостаточное внимание к данному вопросу нередко перерастает в проблемы. Если квалификация имеющегося персонала явно недостаточна, лучше прописать требования к организации обучения, программе обучения, срокам и т.п. Требования к защите информации от несанкционированного доступа. Тут комментарии излишни. Это как раз и есть требования к разграничению доступа к данным. Если такие требования планируются, то их нужно расписать отдельно, как можно более детально по тем же правилам, что и функциональные требования (понятность, конкретность, тестируемость). Поэтому, можно эти требования включить и в раздел с функциональными требованиями Требования к стандартизации. Если существуют какие-либо стандарты разработки, которые применимы к проекту, они могут быть включены в требования. Как правила, такие требования инициирует IT-служба Заказчика. Например, у компании 1С есть требования к оформлению программного кода, проектированию интерфейса и пр.; Требования к структуре и функционированию системы*. Тут могут быть описаны требования к интеграции систем между собой, представлено описание общей архитектуры. Чаще требования к интеграции выделяют вообще в отдельный раздел или даже отдельное Техническое задание, т.к. эти требования могут оказаться достаточно сложными. Все остальные требования менее важны и можно их не описывать. На мой взгляд, они только утяжеляют документацию, и практической пользы несут немного. А Требования к эргономике описывать в виде общих требований очень сложно, лучше их перенести к функциональным. Например, может быть сформулировано требование «Получить информацию о цене товара нажав только одну кнопку». На мой взгляд, это все-таки ближе к конкретным функциональным требованиям, хоть и относится к эргономике.
Требования к функциям (задачам), выполняемым системой	Вот он, тот самый главный и ключевой пункт, который будет определять успех. Даже если все остальной сделать на отлично, а этот раздел на «3», то и результат по проекту будет в лучшем случае на «3», а то и вообще проект провалится. Именно эти мы и займемся более детально во второй статье. Именно к этому пункту относится «правило трех свойств требований», о которых я говорил.
Требования к видам обеспечения ГОСТ выделяет такие виды: Математическое Информационное Лингвистическое Программное Техническое Метрологическое Организационное Методическое и другие…	На первый взгляд может показаться, что эти требования не важны. В большинстве проектов это действительно так. Но не всегда. Когда стоит описывать данные требования: Решения о том, на каком языке (или какой платформе) будет вестись разработка не принято; К системе предъявляются требования мультиязычного интерфейса (например, русский/английский) Для функционирования системы должно быть создано отдельное подразделения или приняты на работу новые сотрудники; Для функционирования системы у Заказчика должны произойти изменения в методиках работы и эти изменения должны быть конкретизированы и запланированы; Предполагается интеграция с каким-либо оборудованием и к нему предъявляются требования (например, сертификации, совместимости и пр.) Возможны другие ситуации, все зависит от конкретных целей проекта.

Раздел 5. Состав и содержание работ по созданию системы

Рекомендации по ГОСТ

Что с этим делать на практике

Перечень стадий и этапов работ по созданию системы в соответствии с ГОСТ 24.601, сроки их выполнения, перечень организаций — исполнителей работ, ссылки на документы, подтверждающие согласие этих организаций на участие в создании системы, или запись, определяющую ответственного (заказчик или разработчик) за проведение этих работ

Другими словами, это план разработки системы, ее этапность, возможность привлечения подрядчиков и т.п.

Раздел 6. Порядок контроля и приемки системы

Рекомендации по ГОСТ

Что с этим делать на практике

Виды, состав, объем и методы испытаний системы и ее составных частей (виды испытаний в соответствии с действующими нормами, распространяющимися на разрабатываемую систему);

Общие требования к приемке работ по стадиям (перечень участвующих предприятий и организаций, место и сроки проведения), порядок согласования и утверждения приемочной документации;

Настоятельно рекомендую с ответственностью отнестись к порядку сдачи работ и проверке системы. Именно для этого и нужны тестируемые требования.

Но даже наличие тестируемых требований может оказаться недостаточно при сдаче системы, если четко не прописан порядок приемки-передачи работ. Например, распространенная ловушка: система сделана, вполне работоспособна, но Заказчик по каким-либо причинам не готов в ней работать. Причины эти могут быть любые: некогда, поменялись цели, кто-то уволился и т.п. И говорит: «Поскольку мы еще не работаем в новой системой, значит и не можем быть уверены, что она работает». Так что учитесь правильно выделять этапы работ, способы проверки результатов по этим этапам. Причем Заказчику такие способы должны быть понятны изначально. Если они зафиксированы на уровне Технического задания, то всегда можно при необходимости к ним обратится и подвести работы с передаче.

Раздел 7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие

Рекомендации по ГОСТ	Что с этим делать на практике
Приведение поступающей в систему информации (в соответствии с требованиями к информационному и лингвистическому обеспечению) к виду, пригодному для обработки с помощью ЭВМ;	Весьма важный момент. К примеру, для функционирования системы так, как задумано, может потребоваться использование каких-либо отраслевых или общероссийских справочников и классификаторов. Эти справочники должны каким-то образом появляться в системе, обновляться и правильно использоваться. Могут быть и любые другие правила ввода информации, принятые в компании (или планируемые). Например, информация о договоре раньше заносили текстовой строкой в произвольном виде, а теперь требуется номер отдельно, дату отдельно и т.д. Таких условий может быть очень много. Часть из них может быть воспринята с сопротивлением персонала, поэтому лучше все такие случаи прописать на уровне требований к порядку ввода данных
Изменения, которые необходимо осуществить в объекте автоматизации Создание условий функционирования объекта автоматизации, при которых гарантируется соответствие создаваемой системы требованиям, содержащимся в ТЗ	Любые изменения, которые могут потребоваться. Например, в компании отсутствует локальная сеть, устаревший парк компьютеров, на которых система не заработает. Возможно, какая-то необходимая информация обрабатывалась на бумаге, а теперь ее необходимо вводить в систему. Если этого не делать, то какой-либо модуль не заработает и т.п. Возможно, что-то упрощалось, а теперь требуется учитывать более детально, соответственно кто-то должен собирать информацию по определенным правилам. Этот перечень может быть длинным, смотрите на конкретный случай своего проекта.
Создание необходимых для функционирования системы подразделений и служб; Сроки и порядок комплектования штатов и обучения персонала	Про это мы уже говорили ранее. Возможно, система разрабатывается под новую структуру или вид деятельности, которого раньше не было. Если не будет соответствующего персонала, да еще и обученного, то система не заработает, как грамотно ее не строй.

Раздел 8. Требования к документированию

Рекомендации по ГОСТ

Что с этим делать на практике

Согласованный разработчиком и Заказчиком системы перечень подлежащих разработке комплектов и видов документов

Наличие полноценной документации – важная часть результата. Все мы знаем, что документирование чего-либо трудоемкий труд. Поэтому, необходимо заранее оговорить с Заказчиком, какие виды документации будут разрабатываться, как они будут выглядеть (содержание и желательно примеры).

Подумайте, как будут представлены руководства пользователя.

Возможно, у Заказчика есть принятые корпоративные стандарты, значит надо к ним обращаться.

Игнорирование требований к документации очень часто приводит к самым неожиданным последствиям на проектах. Например, все сделано и все работает. Пользователи тоже умеют работать. Про документацию вообще не договаривались и не разговаривали. И вдруг при сдаче работ кто-то из топ-менеджеров Заказчика, который даже не участвовал в проекте, но участвует в приемке работ, Вас спрашивает: «А где руководства пользователя?» И начинает Вас убеждать, что о наличии руководств пользователя договариваться было и не нужно, это «само собой» якобы подразумевается. И все, не хочет принимать у Вас работу. За чей счет будете разрабатывать руководства? На этот крючок попадали уже многие команды.

Раздел 9. Источники разработки

Рекомендации по ГОСТ

Что с этим делать на практике

Должны быть перечислены документы и информационные материалы (технико-экономическое обоснование, отчеты о законченных научно-исследовательских работах, информационные материалы на отечественные, зарубежные системы-аналоги и др.), на основании которых разрабатывалось ТЗ и которые должны быть использованы при создании системы.

Если честно, это ближе к лирике. Особенно, когда говорят об экономическом эффекте и пр. вещах, которые объективно посчитать практически невозможно. Т.е. можно конечною, то это будет скорее на бумаге, чисто теоретически.

Поэтому, лучше сослаться просто на отчет об обследовании, требования ключевых лиц.

И так, мы рассмотрели все разделы, которые могут быть включены в Техническое задание. «Могут», а не «Обязаны» именно потому, что любой документ должен разрабатываться для достижения результата. Поэтому, если для Вас очевидно, что какой-то отдельный раздел к результату не приблизит, значит он Вам не нужен и не надо тратить на него время.

Но вот без главного: функциональных требований ни одно грамотно Техническое задание не обходится. Хочу заметить, что в практике такие Технические задания встречаются, и еще как! Есть деятели, которые сумеют развести воды по всем разделам, опишут общие требования общими словами, и документ получается весьма увесистый, и слов в нем умных много, и даже Заказчику может понравится (т.е. он его утвердит). Но вот работать по нему может не получиться, т.е. практической пользы от него мало. В большинстве случаев такие документы рождаются, когда надо получить много денег именно под Техническое задание, а сделать его надо быстро и не погружаясь в детали. А особенно, если известно, что дальше дело не пойдет, или его будут делать совсем другие люди. В общем, просто для освоения бюджета, особенно государственного.

Во второй статье будем говорить только о разделе 4 «Требования к системе», а конкретно мы будет формулировать требования из соображений понятности, конкретности и тестируемости.

Почему требования должны быть понятными, конкретными и тестируемыми.

Потому, что практика показывает: по началу большинство ТЗ, которые разрабатывают специалисты либо оказываются не востребованы (не соответствуют действительности), либо становятся проблемой для того, кто из должен реализовать, т.к. Заказчик начинает манипулировать неконкретными терминами и требованиями. Приведу несколько примеров того, какие фразы встречались, к чему это приводило, а затем попробую дать рекомендации, как избежать подобных проблем.

Вид требования	Неправильная формулировка	Комментарий и как можно было сформулировать
Функциональность	«Сумма затрат должна корректно распределяться по соответствующим товарам»	Понятное ли это требование? В общем-то понятное, речь идет о распределении неких затрат по группе товаров. Конкретное ли это требование? Не сказано, как должна распределяться затрата, по сумме, по количеству, равномерно или как-то иначе? Тестируемое ли это требование? Вроде бы простая вещь, но как ее проверять, если нет конкретики? Как можно было бы это переформулировать: «Сумма затрат, указанная в документе, должна распределиться на все товары, указанные в данном документе пропорционально стоимости этих товаров». Получилось и понятно, и конкретно. Как проверить тоже не составит труда.
Эргономичность	Программа должна иметь удобный интерфейс	Признаться, под данной формулировкой пришлось однажды подписаться самому – проблем потом было не сосчитать. Конечно же, подобных формулировок быть не должно. Тут нет не конкретики, ни возможность проверить это требование. Хотя, безусловно, понятное (субъективно). Тут переформулировать никак нельзя, надо подробно расписывать каждый элемент «удобности», раз Заказчик на этом настаивает. Например: Строки в документ должны добавляться как по нажатию на кнопку «Добавить», так и при нажатии на клавиши «insert», а также вводе пользователем части наименования; При просмотре списка товаров должна быть возможность поиска по наименованию, штрихкоду и артикулу; И пр.
Разграничение прав доступа	Доступ к данным по прибыли должен быть доступен только финансовому директору	Понятно? Почти. Правда, прибыль бывает разная, надо уточнить. Конкретно? Конечно нет. Как это видится в реализации? Если речь идет о валовой прибыли, то значит необходимо ограничивать доступ к данным о стоимости закупки, т.к. в противном случае валовую прибыль вычислить не составит труда, поскольку данные о стоимости реализации известны широкому кругу лиц. К тому, что относится к правам доступа, надо относиться очень аккуратно. А если у менеджеров по продажам мотивация построена на валовой прибыли, так эти требования еще и противоречат друг другу, т.к. менеджеры никогда не смогут это проверить. Если уж включать такое требование, то нужно указывать конкретные отчеты и объекты системы, в которых указывать, какая часть данных должны быть доступна отдельным категориям лиц. И рассматривать каждый такой случай индивидуально.
Производительность	Отчет по продажам должен формироваться за 1 минуту.	Да, понятно. И даже есть конкретное ограничение по времени: 1 минута. Но не известно, какая детализация при этом предполагается: по каждому товару, группам товаров, клиентам или как-то еще? Можно сформулировать примерно так: «Отчет по продажам в разрезе клиентов с детализацией до каждой товарной позиции (см. образец) должен выводится не более, чем за 1 минуту при условии, что количество товаров в выборке не превышает 5000 строк».

Надеюсь, идея понятна. Если будут конкретные вопросы, пишите, попробую помочь.

Чтобы в Техническом задании было больше конкретики, существует немало рекомендаций. Даже есть перечень слов, которые употреблять в Техническом задании не рекомендуется. Интересно об этом пишет К.Вигерс, в своей книге «Разработка требований к программному обеспечению». Приведу самые интересные и простые, на мой взгляд, рекомендации:

Не следует использовать слов, имеющих множество синонимов. Если это необходимо, то лучше дать четкое определение термину в разделе «Термины и определения» к Техническому заданию.
Следует стараться не использовать длинных предложений;
Если какое-то требование Вам кажется слишком общим, его необходимо детализировать до более мелких, но конкретных требований;
Используйте больше схем, графиков, таблиц, рисунков – так информацию воспринимается гораздо легче;
Следует избегать таких слов: «эффективный», «адекватный», «простой», «понятный», «быстрый», «гибкий», «улучшенный», «оптимальный», «прозрачный», «устойчивый», «достаточный», «дружественный», «легкий» и др. Перечень можно продолжать, но, мне кажется идея понятна (попробуйте его продолжить самостоятельно).

Все, что написано выше, это информация важная, но не самая. Как Вы помните, в начале статьи я это назвал термином «камуфляж», т.к. самое главное, что составит как минимум 90% времени и сложности работы над документом – это выявление и формулировка требований. А информацию о требованиях надо еще суметь собрать, структурировать и сформулировать. В этом, кстати, много общего между обследованием деятельности предприятий с последующим описанием бизнес-процессов. Но есть и важные различия. Одно из таких ключевых отличий – это наличия этапа построения прототипа будущей системы, или как его еще называют «модели информационной системы».

В следующей статье мы будем говорить только о методиках выявления требований, а также рассмотрим, что общего между работой по сбору требований к информационной системе и сбору информации для описания бизнес-процессов.

Источник

Технические условия (ТУ) на товар представляются в виде документа, содержание которого отражает список требований относительно

безопасности и качественных характеристик продукта,
параметров его производства,
обеспечения сохранности и перемещения.

Назначение документа состоит в описании методов, позволяющих однозначно идентифицировать продукт и контролировать соблюдение требований, предъявляемых к предлагаемому на потребительском рынке изделию.

Вопрос: Правомерен ли отказ от оплаты поставленного товара, а также требование о его замене по причине несоответствия государственным стандартам, техническим условиям, нормативно-технической документации, если такое условие не согласовано в договоре?
Посмотреть ответ

Оформление соответствующей документации требуется для любого вида производимого продукта (продукты питания, мебель, оборудование, технологические устройства, химические реактивы). Организация, в штате которой присутствуют технические специалисты необходимой квалификации, может самостоятельно разработать ТУ, в противном случае возможно обращение к сторонним специализированным компаниям.

Для чего необходимы ТУ

Наличие техусловий требуется производителю, если:

критерии и параметры производимого изделия не определены ни одним из принятых стандартов РФ или действующих в РФ межгосударственных (ГОСТ Р, ГОСТ) или нормативными технологическими регламентами;
необходимо расширить положения ГОСТ или соединить критерии нескольких действующих государственных нормативов применительно к определенному изделию.

К сведению! Технические условия дополняют/заменяют государственный стандарт, причем ТУ готовится для конкретного вида продукта, а в ГОСТ включены общие требования.

Соответствие установленным требованиям подтверждает степень качества изделия на каждом из этапов производственного цикла: в процессе непосредственного изготовления, контроля процедуры, обеспечения соблюдения требований безопасности и экологичности, перемещения, хранения и потребления.

Вопрос: В случае, если наименование продукции является техническим и содержит прямое назначение продукции, которое подробно описывается в технических условиях на производимую продукцию и имеет большой текстовый объем, а также в обязательном порядке размещается на потребительской маркировке продукта, просим дать разъяснение, включает ли наименование продукции, приводимое в паспорте качества, его назначение.
Посмотреть ответ

Для производящей изделие организации документом определяются практически все составляющие элементы процесса производства. Положениями текста определяется уровень качества изготовленного товара, и производитель несет ответственность за соответствие фактического уровня заявленному в документации.

Потребитель на основании информации документа (ТУ) получает представление о добросовестности производителя, сравнивая соответствие фактических качественных характеристик продукта заявленным.

Важно учесть! Для подготовки технических условий требуется наличие решения производителя товара или требование потребителя последнего. Каждому виду вещества, изделия, продукта, материала в соответствие ставится код по Единому классификатору (ОКП).

Полнота и информативность формируемых параметров во многом определяет степень востребованности продукции на потребительском рынке.

Для получения в аккредитованном органе сертификации декларации соответствия или сертификата на любое изделие требуется наличие ГОСТ, ОСТ или ТУ.

Требования документа должны соответствовать специальным технологическим регламентам Таможенного Союза, требованиям нормативных, правовых актов и стандартов РФ, санитарным правилам.

Вопрос: Правомерно ли требование о возмещении убытков при поставке поставщиком некачественного товара, не соответствующего техническим условиям, и отказе от замены его на качественный товар?
Посмотреть ответ

В чем состоит оформление ТУ

Процедура оформления технических условий включает несколько этапов:

подготовку описания производимого объекта, для которого требуется разработка ТУ;
собственно разработку требуемых условий;
согласование и последующее утверждение подготовленных критериев;
регистрацию подготовленных положений (необязательный этап, выполняется при необходимости).

Оформление технических условий начинается с момента принятия производителем решения об изготовлении продукта по процедуре, отличающейся от государственного стандарта.

Для разработки ТУ необходимы следующие данные:

название продукта;
код по ОКПО (для производителя товара);
список модификаций разрабатываемого продукта;
предназначение изготавливаемого объекта и его технологическое описание;
код по ОКП (для изделия);
описание технологической процедуры производства с указанием специфических тех. параметров;
состав комплектующих элементов;
порядок и критерии передачи/приема товара структурами тех. контроля производителя;
методы, средства для проведения контроля испытаний в отношении производимого изделия;
методы упаковки и используемый для нее материал, а также список документов, помещаемых при упаковке в тару;
виды используемого для перемещения транспорта и параметры перевозки;
условия для обеспечения сохранности объекта;
критерии норм безопасности (при производстве и использовании продукта);
параметры эксплуатации;
сроки для гарантии.

В ходе разработки ТУ используются требования ГОСТ (2.114-95, 51740-2001, 2.114-2016), касающихся составления конструкторской документации и обобщенных требований по ее подготовке и оформлению.

Что указывается в разрабатываемом документе

Документ ТУ представляет собой составной элемент конструкторской или иной специальной документации на продукт. В случае отсутствия последней ТУ служит документом, отражающим полный набор требований к изделию, его созданию, контролю производства и приема.

Устанавливаемые требования и нормы не могут содержать несоответствия или противоречия обязательным нормам стандартов, разработанных в отношении данного продукта, как государственных, так и межгосударственных, действующих на территории РФ.

В ТУ обязательно наличие раздела с указанием способов контроля качества и приема готового изделия, направленного на максимальное недопущение разногласий между потребителем товара и его производителем.

Технические условия включают вводную часть с описанием общих положений по продукту и производителю, а также разделы, последовательно отражающие:

особые требования и нормы в ходе описания техпроцессов и специфики процесса изготовления;
требования норм безопасности, касательно изготавливаемой продукции и охраны труда;
экологические нормативы и положения по защите окружающей среды;
требования к приему объекта, способы контроля качества изготавливаемого товара;
нормы по перемещению и обеспечению сохранности изделия;
определение параметров эксплуатации;
условия гарантии производителя продукта.

В качестве приложения размещается изображение (общий вид) изделия, список оборудования (контрольного, измерительного, вспомогательного), используемых терминов и документации, на которые в ТУ присутствуют ссылки.

Особенности согласования и регистрации документа

Подготовленные технические условия должны пройти согласование между разработчиком и предприятием-заказчиком и утверждение. В ходе согласовательных мероприятий участниками сделки могут при необходимости привлекаться к процедуре другие сторонние организации.

Время согласования составляет до 20 дней от даты поступления документа заказчику. Его соответствие оформляется визой руководителя/уполномоченного сотрудника компании и специальным штампом, а также отдельным документом — актом о приемке.

Утверждение документа выполняется его разработчиком или уполномоченным государственным органом с размещением на титульном листке документов надписи «Утверждено».

К сведению! Технические условия не имеют ограниченного периода действия и утверждаются на неопределенный срок. Необходимые изменения к документу проходят аналогичные процедуры согласования и утверждения.

Владельцем ТУ и держателем подлинника документа является организация, разрабатывающая и утверждающая критерии, а также выполняющая обновление его содержания.

Обновление может производиться решением владельца или согласно предписанию контролирующих органов. Отменить составленные требования имеет право держатель подлинного экземпляра, если им принято собственное решение или возникла необходимость исполнения требований уполномоченных органов.

Подготовленному документу (с ТУ) присваивается специальный цифровой номер из разделенных дефисами 4 групп:

код товара (по ОКП);
определенный разработчиком порядковый регистрационный номер;
кода организации, разработавшей документ (по ОКПО);
дата утверждения документа, вносимая в Единый перечень ТУ.

Сведения по техническим условиям после утверждения передаются для регистрации и добавления в регистр в Агентство по техническому регулированию (Росстандарт). Регистрация для ТУ не является обязательной, кроме случаев регистрации соответствующих норм для продукции пищевой, фармацевтической, в том числе косметической, и химической отраслей промышленности.

Регистрация в иных организациях осуществляется после специальной экспертизы, получения результатов на соответствие ТУ государственным нормам (ГОСТ 2.114) и внесения необходимых корректировок.

К сведению! Регистрация требований к изделиям пищевых отраслей производится только уполномоченными и аккредитованными структурами, располагающимися в месте фактического нахождения организации, оформившей и утвердившей ТУ.

В ходе регистрации ставятся оттиск печати и отметки регистратора на листах ТУ (титульном, листе каталога). Право на регистрацию ТУ и добавление их в реестр предоставлено только аккредитованным в регионах организациям Росстандарта.

Официальная регистрация документа упрощает последующую аттестацию производства и сертификацию изделия, однозначно определяя интеллектуальную собственность для владельца техусловий.

Источник

Что такое техническое задание

Когда стоит составлять техническое задание

Кто должен составлять техническое задание

Заказчик делает сам

Совместная работа

Техзадание полностью делает исполнитель

Сколько стоит заказать ТЗ

Как написать техническое задание

Пишите однозначно

Дайте подрядчику общую информацию

Помогите разобраться в терминах и нюансах

Покажите конкурентов

Уточните важные технические требования

Распишите сценарии использования продукта

Опишите требования к проверке проекта

Двигайтесь от общего к частному

Шаблоны и примеры ТЗ

Когда ТЗ не нужно

Кратко — универсальные советы по составлению ТЗ

Что такое ТЗ?

Для чего требуется ТЗ?

Кто должен составлять ТЗ?

Заказчик

Исполнитель

Совместно

Стоимость ТЗ

Как составить ТЗ?

Что потребуется?

Пошаговый план

Рекомендации по составлению

О стандартах

Порядок документирования требований

В каком случае ТЗ не нужно?

Шаблоны для скачивания и примеры

FAQ

Что такое ТЗ?

Для чего необходимо техническое задание?

Что следует включить в ТЗ?

Кто занимается составлением ТЗ?

Какие типичные ошибки допускаются при разработке технического задания?

Подведем итоги

Информация

Полезные ссылки

Для каких работ разрабатываются ТУ?

В каких случаях оформляются технические условия на продукцию?

Что содержат ТУ?

Как разработать технические условия?

Что должно быть в ТУ

Особенности технических условий

Регистрация технических условий

Каталожный лист продукции

Заказать технические условия

О чем эта статья?

Что такое техническое задание?

А нужно ли вообще техническое задание? А Технический проект?

Формулирование требований к информационной системе. Структура Технического задания

Почему требования должны быть понятными, конкретными и тестируемыми.

Для чего необходимы ТУ

В чем состоит оформление ТУ

Что указывается в разрабатываемом документе

Особенности согласования и регистрации документа