Как написать тик току на почту - Правописание и грамматика

Tell us about a problem you’d like to report or feedback that you have about your experience with TikTok. Information shared will only be used to respond to your report.

Contact information

Номер телефона (Optional)

Имя — фамилия, имя, отчество (при наличии)

The username can be found on an account’s TikTok profile.

Attachments (Optional)

You can upload up to 10 screenshots to share details related to your feedback.

Supported file types include: 7Z, BMP, GIF, GZ, JPEG, JPG, PNG, TIF, TIFF, RAR, TAR, ZIP

Declaration

Confirm that these statements are true before submitting

I ensure, to the best of my ability and knowledge, that all the information disclosed above is accurate and true.

By submitting, I acknowledge that TikTok will process my data in accordance with TikTok’s Privacy Policy.

Источник

Использование приложений никогда не бывает улицей с односторонним движением. Вы, как пользователь, не должны зависеть от приложения и его недостатков, чтобы диктовать, что вы можете и что не можете делать. К счастью, большинство разработчиков приложений позволяют вам связываться с ними и объяснять проблемы, с которыми вы можете столкнуться.

Будучи одним из самых быстрорастущих приложений для социальных сетей, TikTok столкнулся с множеством проблем, с которыми приходилось бороться, и его пользователи раньше жаловались на некоторые проблемы с приложением. Но доступные исправления для проблем с приложениями не всегда работают, поэтому вам следует воспользоваться открытым каналом и связаться с ними по этому поводу.

Вот как вы можете связаться с TikTok по электронной почте, если у вас возникли проблемы с его услугами.

Многие из нас думают, что обращение к команде, которая предоставила нам наши любимые приложения, — это последнее средство, которое следует рассматривать только тогда, когда ничего другого не дает. Но поскольку TikTok позволяет вам связываться с ними без особой суеты, вы не должны бояться сообщать им, когда с их приложением что-то пойдет не так. Это все для общего блага.

Сообщение о проблеме с приложением

Это, безусловно, самая частая причина, по которой пользователи обращаются к команде TikTok. Нет такой вещи, как идеальное приложение, и большинство из них, как правило, время от времени борются с ошибками и не отвечают на страницы. Таким образом, ответственность за то, чтобы команда TikTok знала, когда что-то идет не так хорошо, как следовало бы, лежит на пользователе.

Проблемы с управлением аккаунтом и входом

Если у вас возникли проблемы с вашей учетной записью TikTok или вы не можете войти в приложение, обратитесь в TikTok и сообщите им о проблемах, с которыми вы сталкиваетесь, может быть тем, что решит проблему.

Если после тестирования доступных исправлений вы обнаружите, что проблемы, связанные с вашей учетной записью, не решены, весьма вероятно, что проблема существует не на вашей стороне, а на стороне TikTok, что является еще одной причиной связаться с ними.

На случай, если ваша учетная запись деактивирована, потому что вы не подписались на TikTok’s принципы сообщества, возможно, вам придется объясниться с ними и дать убедительную причину своих действий, чтобы вернуть свою учетную запись.

Для бизнеса и рекламы

TikTok — это приложение, которое выбирают влиятельные лица по всему миру, позволяя им создавать короткие фрагменты контента в своих полях и рассылать их миллионам людей. Если вы хотите быть влиятельным лицом и подробно разобраться, как работает система, самый простой способ — узнать о бизнес-цели, связавшись с TikTok по электронной почте.

Если вы уже являетесь влиятельным лицом или брендом и хотите начать рекламу в TikTok, есть еще одна веская причина связаться с ними, особенно если вы испытываете какие-либо проблемы, относящиеся к тому же самому. Вам также следует связаться с ними, если у вас есть какие-либо проблемы, относящиеся к тому же.

Адрес электронной почты службы поддержки TikTok:

TikTok имеет специальные электронные письма для разных целей, будь то общий запрос, жалоба или другие проблемы, которые были связаны ранее. Вот все идентификаторы электронной почты, которые вы должны сохранить сегодня на случай, если вам понадобится доступ к ним при создании почты.

Для общих отзывов — feedback@tiktok.com
По вопросам, связанным с рекламой, — Advertise@tiktok.com
По жалобам на рекламу — adreview-support@bytedance.com
По вопросам прессы — pr@tiktok.com

Существуют различные идентификаторы электронной почты TikTok, зависящие от местоположения, а также для тех, кто хочет связаться с ними на их родном региональном языке. Вот они:

Япония — info_jp@tiktok.com
Латинская Америка — info_latam@tiktok.com
Корея — info_kr@tiktok.com
Юго-Восточная Азия — info_kr@tiktok.com

Если вы не уверены, поддерживает ли команда клиентов TikTok ваш язык или нет, обращайтесь к ним на простом английском языке.

Номер телефона в TikTok:

Вы не можете связаться с TikTok по номеру телефона.

Другие способы и способы связаться с TikTok

Конечно, отправка электронного письма в TikTok — не единственный способ связаться с ними. Вот еще несколько способов и средств связаться с ними.

Из приложения

Да, вы можете связаться с TikTok и сообщить о проблеме прямо из приложения. Вариант сделать доступен в разделе «Поддержка» (доступ через ваш профиль> дополнительные параметры). Вы можете либо «Сообщить о проблеме», либо сразу перейти в «Справочный центр», и в обоих случаях вы сможете напрямую обратиться в службу поддержки TikTok.

На данный момент в TikTok нет телефонных номеров, по которым можно было бы просто позвонить за помощью. Однако, как можно догадаться, у TikTok есть официальные социальные сети на разных платформах, таких как Twitter и Facebook.

Если вы не хотите отправлять им электронное письмо, вы все равно можете посетить Профиль TikTok в Facebook и получите необходимую информацию с их страницы. Точно так же в Твиттере вы можете создать твит, кратко информирующий их о вашем запросе, и добавить «@tiktok_us» в конце.

Это может озвучить проблему, с которой вы столкнулись, и получить быстрый ответ от команды TikTok. Однако это не всегда сработает, особенно если ваш запрос или проблема уже были решены ранее.

Независимо от того, обращаетесь ли вы в TikTok из-за проблемы с приложением или из-за вопросов, касающихся бизнеса, создание электронного письма наверняка даст вам ответы, которые вы ищете. Но может пройти некоторое время, прежде чем вы получите индивидуальный ответ, поэтому не задерживайте дыхание.

Источник

Для связи пользователей соцсети с администрацией предназначена техническая поддержка «Тик Ток». Я подскажу, как ее найти в мобильном приложении на смартфоне и ПК, как составить и отправить письмо, сколько времени ждать ответа.

Содержание

С какими вопросами помогает поддержка TikTok
Среднее время ответа
Контакты поддержки «ТикТока»
Почта
Социальные сети
Номер телефона для помощи бизнесу
Как правильно обращаться в службу поддержки TikTok
Как пожаловаться на видео или пользователя
Помощь по предотвращению суицидов в «ТикТоке»
Обзор

С какими вопросами помогает поддержка TikTok

Контакт-центр – сервис, решающий проблемы, возникающие при использовании медиаплощадки.

Основные рассматриваемые темы:

Ошибки при обновлении приложения.
Жалобы на контент.
Восстановление и удаление аккаунта.
Реклама.
Спорные моменты.

Техподдержка не отвечает на вопросы, касающиеся:

Сетевых сбоев, глюков. Разработчики следят за работой ресурса, стараются быстро устранить неполадки ПО, поэтому писать о них не стоит. В течение короткого времени функциональность системы нормализуется.
Блокировки профиля или отдельного видео вследствие нарушения участником правил сообщества.
Взлома аккаунта и отсутствия доступа. Модераторы считают, что за безопасность персональных данных несет ответственность владелец страницы.
Спада популярности блога.
Низкого качества роликов.

К каждому обращению специалисты подходят индивидуально. Чтобы повысить шансы на получение ответа на запрос, предоставляют в качестве доказательств видеоподтверждения и скриншоты.

Администраторы «ТикТока» отслеживают обратную связь, при этом рекомендуют обращаться в клиент-центр только в сложных ситуациях. В остальных случаях они советуют найти раздел «Помощь» и постараться самостоятельно избавиться от проблемы.

Среднее время ответа

Среднестатистические сроки получения ответа – не менее 10 дней. Но если руководство посчитает вопрос неважным, малозначащим для социальной сети и ее участников, обратной реакции можно не ожидать. Модераторы проигнорируют письмо.

Контакты поддержки «ТикТока»

Центр поддержки не имеет прямого номера телефона для связи с клиентами. Поэтому позвонить на горячую линию «Тик Тока» по России не получится.

Обратиться к администрации можно, отправив письмо на электронную почту или запрос со страницы соцсети.

Почта

Адреса для контакта с общественностью:

privacy@tiktok.com – для частных лиц;
pr@tiktok.com – по работе с прессой;
advertise@tiktok.com – по рекламным проектам;
adreview-support@bytedance.com – жалобы, связанные с рекламой.

Я рекомендую сохранить ссылки, чтобы не тратить время на поиск нужной информации.

Социальные сети

На медиаресурсе есть специальный раздел «Помощь» с разными способами и подробными инструкциями, как решить любую проблему, связанную с работой «ТикТока». Справку можно найти на веб-сайте через ПК и в мобильном приложении.

Для перехода в центр на компьютере потребуется в браузере набрать адрес support.tiktok.com, установить автоматический перевод на русский язык.

Написать обращение на ПК и отправить его на рассмотрение модераторам не удастся. Доступ к функции на сайте ограничен. Юзеру соцсети надо сначала установить специальное ПО, скачать приложение TikTok, открыть его через эмулятор.

Наиболее простой вариант – связаться с клиент-центром по смартфону через блок «Поддержка» в соцсети.

Номер телефона для помощи бизнесу

Владельцы бизнес-аккаунтов не смогут позвонить по телефону и уточнить информацию по интересующему вопросу. Надо писать обращение или жалобу на email либо отправлять запрос со своей страницы в TikTok.

Предварительно им разрешается ознакомиться с доступными методами решения проблем на веб-сайте, перейдя по ссылке ads.tiktok.com/help. Данная страница справочного центра предназначена для коммерческих структур, брендов и компаний.

Как правильно обращаться в службу поддержки TikTok

Чтобы отправить письмо в поддержку «ТикТока», нужно:

Запустить приложение.
Открыть аккаунт через логин и пароль.
На странице профиля в верхнем правом углу кликнуть по 3 линиям.
Перейти в меню.
Проскролить страницу.
Найти раздел «Поддержка».
Кликнуть по вкладке «Сообщить о проблеме».
Указать причину обращения.
Действовать по инструкции. Если проблема не устранена, выбрать «Нет» и подробно описать ситуацию.
Прикрепить подтверждающие файлы.
Отправить заявку.

На скорость получения ответа влияют принципы составления письма, в частности:

грамотное оформление обращения;
понятное изложение фактов;
читаемый текст;
соблюдение норм приличия;
наличие доказательств.

Если администрация длительное время молчит, не следует отправлять несколько писем подряд. За спам профиль заблокируют без восстановления доступа к ресурсу.

Как пожаловаться на видео или пользователя

При обнаружении контента, нарушающего правила сообщества, или выявлении плагиата можно отправить жалобу онлайн. При воспроизведении видео удерживают несколько секунд на экране пальцем, во всплывающем окне находят соответствующий пункт, указывают причину, отправляют заявку администраторам TikTok.

Помощь по предотвращению суицидов в «ТикТоке»

Модераторы видеоплатформы не решают проблемы психологического характера, но ролики, содержащие признаки самоубийства и т. д. блокируют и удаляют из сети. Подобный контент является нарушением условий пользовательского договора и правил сообщества.

Людям, находящимся на грани, помогут специальные центры.

Психологи, медики, юристы, социальные работники предоставят бесплатную квалифицированную консультацию всем звонящим: тем, кто находится в крайне тяжелой, безвыходной ситуации, постоянной опасности, а также жертвам домашнего насилия, взрослым и детям.

Горячая линия кризисной службы в России: 8 (800)-200-01-22.

Полный список телефонов консультационной поддержки по странам можно посмотреть на сайте findahelpline.com.

Обзор

Источник

Как быстро получить ответ от техподдержки Тик Тока

Содержание

1 Польза техподдержки Тиктока
2 Как связаться с поддержкой ТикТока
3 Как заполнить форму для связи с техподдержкой Тик Тока
4 Сроки ответа техподдержки ТикТока на русском
5 Ответы, на которые техподдержка ТикТока не отвечает

Техническая поддержка предусмотрена на каждой социальной платформе, чтобы решать вопросы функционального и пользовательского характера.

В ТикТоке не так однозначна связь с разработчиками и модераторами, потому что платформа китайская, а пользователи не только из Китая.

Разработчиками созданы схожие платформы для большей части стран мира, поэтому общаться с модерацией Tik Tok можно на родном языке. Для этого важно связаться со службой поддержки, и в этой статье разбираются тонкости такой функции.

Польза техподдержки Тиктока

Такая форма обратной связи от приложения важна для пользователя, потому что это сокращает шансы допустить ошибку при публикации видеороликов и оказаться с заблокированным аккаунтом.

Также функция может упростить работу, когда у тиктокера возникают вопросы о спорных действий системы.

Удобства технической поддержки TokTok в том, что реакция со стороны модераторов быстрая, и проблемы решаются в скором времени. Для этого важно детально описать свою проблему, чтобы было понятно, какое решение можно предложить.

Как связаться с поддержкой ТикТока

Заполнить письмо для обратной связи с модераторами приложения можно с помощью инструкции:

Авторизуйтесь в своей учетной записи и зайдите в раздел “Я” с иконкой человека.
В верхней части экрана по правую сторону расположены три точки. Нажмите на них, чтобы попасть в настройки аккаунта.
Найдите раздел “Сообщить о проблеме”.
После этого выберите надпись “Предложение” и перейдите в следующее меню.
Там доступна функция “Проблема не решена”.
Опишите в письме свою проблему с тонкостями, чтобы модераторы поняли. Быстро реагируют на сообщения со скриншотами или видео-подтверждениями. Так вы показываете суть неполадки или вопроса.
Отправьте проверенное письмо с нажатием кнопки “Жалоба”.

Существуют и другие пути, чтобы обратиться в службу поддержки.

Для этого зайдите в свой профиль, а затем в настройки. Среди разделов нужно найти “Управление аккаунтом”. Тапните по нему.
Далее перейдите в “Безопасность” и “Проблем с безопасностью не обнаружено”.
В нижней части экрана расположена функция “Связаться с нами”. Нажмите по ней, чтобы перейти в следующее меню и написать письмо модераторам.

Аккаунт в ТикТоке могут заблокировать до момента решения проблемы. В этой ситуации пользователю лучше создать новую страницу и с нее написать в службу поддержки для решения вопроса.

Если есть подтверждения проблемы, прикрепите файлы к сообщению. Это важно в таких случаях, потому что модераторы могут подумать, что ваша жалоба на Tik Tok — попытка взлома чужого профиля. Без скриншотов сложно доказать чистоту своих намерений.

Как заполнить форму для связи с техподдержкой Тик Тока

Письмо — инструмент, который решает проблему с приложением. Лучше потратить время и полностью его отредактировать, чем быть проигнорированными.

Проверьте свою форму на соответствие с пунктами ниже:

Грамотность текста должна быть на оптимальном уровне для понимания. Изучать досконально материал на наличие ошибок необязательно. Главное — читаемость и понятность.
Не пишите обо всем сразу. Изложите проблему дозировано, чтобы информация заходила постепенно и ясно, а не вводила в заблуждение объемами.
Уважайте модераторов и их работу. В их обязанности входит помощь, но наглое отношение терпеть никто не будет. Если вы проявляете нрав и не соблюдаете нормы приличия в общении с технической поддержкой ТикТока, то решение службы может быть долгим или неполноценным.
Прилагайте материалы для подтверждения. Вердикт к спорным ситуациям не может быть вынесен без рассмотрения цельной картины. Если подтверждений действиям других пользователей или сбоев системы нет, то грамотного решения тоже не будет.
Имейте терпение. Если модераторы долго обрабатывают сообщение, писать каждые полчаса бесполезно. Так вы только замедлите их работу, поэтому ожидайте обратной связи терпеливо.

Эти нюансы помогут вам решить проблему в короткий период без напряжения и поправок впоследствии.

Сроки ответа техподдержки ТикТока на русском

Ожидать обратной реакции от модераторов можно долго, если вопрос не несет серьезной значимости для платформы и других пользователей.

Ответ приходит по истечении 10 дней. Он отражается во вкладке с входящими сообщениями. Если он не поступил, то не появится и впоследствии.

Ответ придет в этот срок, если вы отправили жалобу на нарушение правил сообщества TikTok. К этому относятся серьезно. В остальных случаях шанс реакции модераторов мал.

Ответы, на которые техподдержка ТикТока не отвечает

Служба обратной связи не будет рассматривать вопросы, которые касаются таких тем:

Заблокировали профиль. Причины бана в Tik Tok пользователю объясняют, поэтому второй раз никто не будет с этим разбираться. Нарушили — получили вот такой результат.
Видео не видно другим пользователям или заблокировано. Ролик недоступен в случаях, когда вы нарушаете правила Тик Ток сообщества, поэтому проверьте его.
Аккаунт взломали, и вы не можете установить доступ со страницей. Такие проблемы не волнуют модераторов, так как это ответственность пользователя.
Жалобы на работу площадки, которые касаются уже указанных в разделе правил требований. Если вас возмущает, почему 13-летние дети не могут публиковать контент, вопрос останется без ответа. Такое правило есть, и оно не требует обсуждения.
Технические вопросы не решаться, пока работа системы не урегулируется. Модераторы за процесс не отвечают.
Нет галочки ТикТок. Если ее нет, форма верификации могла быть заполнена неверно, поэтому пересмотрите материалы.
Спад популярности аккаунта. Служба поддержки не может изменить пользовательский интерес, поэтому браться за проблему не будет. Также они не помогут, если у вас ноль просмотров в Tik Tok.

Старайтесь не спамить техподдержке ТикТока, потому что работа с такими пользователями в последующие моменты не является приоритетом. Чем чаще вы будете писать, тем больше нагрузки на платформу окажете, поэтому ответ придет не скоро или не придет вовсе.

Оценка статьи:

Загрузка…

Источник

Download Article

If you need to contact somebody at TikTok for support or other inquiries, you have several options. TikTok’s contact information isn’t the easiest to find on their website, so we’ve compiled this helpful list of every way you can get a hold of somebody at TikTok. We’ll show you how to contact TikTok using Twitter, web-based forms, and even email regarding account problems, legal issues, abuse, media inquiries, and much more.

Things You Should Know

The easiest way to reach TikTok Support is on Twitter. Tweet @TikTokSupport or send a direct message with your concern.
To submit feedback, report bugs, or address a ban or suspension, use the feedback form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.
Report problematic users and videos directly in the TikTok app. Just tap and hold a video (or tap the three-dots on a profile) and select «Report.»

TikTok’s official support team is reachable on Twitter. If you’re looking for technical support or customer service, you can send a direct message to @TikTokSupport and describe your issue. The support team is available 7 days a week between 8 AM and 5 PM PST, and they do reply to messages.^[1]

TikTok’s feedback form is another official way to contact TikTok. You can use the feedback form if your account was suspended or banned, bug reports, feature requests, Effect House help, TikTok Shopping and Business, Creator Fund, TikTok on TV, and more. You’ll find the form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.

While there’s no guarantee you’ll get a response, you can send an email to TikTok. TikTok no longer lists most of their contact email addresses on their website, but some addresses do appear on their Facebook and Twitter account profiles, as well as on the Creator Marketplace website. If you write to any of these addresses for a reason other than its intended purpose, you probably won’t get a response.
- Feedback, suggestions, and general questions: feedback@tiktok.com
- Media and PR: pr@tiktok.com
- Report Tik-Tok related phishing attempts and website: reports@tiktok.com
- Creator Marketplace support in the United States and Canada: creator-marketplace-support@tiktok.com
- Creator Marketplace support in Europe: eu-creator-marketplace@tiktok.com
- Creator Marketplace support in India: TCM_IN@tiktok.com
- Creator Marketplace support in Japan: TCM-JP@tiktok.com

If you find content that’s abusive or otherwise violates TikTok’s policies, report it. When you report a user, comment, video, sound, or other content in the app, you can type your own feedback and include your email address. TikTok may not send you a direct reply, but they will definitely review your report. To report:
- A TikTok user: Go the person’s profile, tap the three-dot icon, and then tap Report.
- A TikTok video: Tap and hold the video and select Report.^[2]
- A LIVE video: Tap Share, and then tap Report.
- A comment: Tap and hold the comment and select Report.
- Multiple comments at once: Tap and hold a comment, tap Manage multiple comments, select up to 100 comments, select More, and then tap Report comments.^[3]
- A direct message: Open the message, tap the three-dot icon at the top-right, and then tap Report.
- A search suggestion: Tap and hold the suggested content and tap Report.
- A sound: Tap the sound, tap Share, and select Report sound.
- A hashtag: Tap the hashtag, tap Share, and then tap Report.

If you’re having trouble with any features of TikTok, you can report the issue in the app. TikTok’s support system will try to guide you through troubleshooting. If their steps don’t work, you’ll be able to type your own explanation of the issue and send it to TikTok.^[4] Here’s how:
- Tap Profile at the bottom-right to open your profile.
- Tap the three horizontal lines at the top-right.
- Tap Report a problem under «SUPPORT.»
- Select a topic.
- Select a suggested category or choose Other.
- Try the troubleshooting steps. If they don’t help, tap No when asked if your issue is resolved.
- Tap Still have a problem and fill out the form. Include your email address if you want a response.

If a TikTok user shared content that violates your intellectual property rights, report it to TikTok. There are two separate forms—one for copyright infringement, and one for trademark infringement.^[5] If you report infringement on a trademark, you’ll have to include your trademark registration information and upload a scan of your certificate.
- Copyright infringement form: https://www.tiktok.com/legal/report/Copyright
- Trademark infringement form: https://www.tiktok.com/legal/report/Trademark

If somebody erroneously reported you for unauthorized content, you can challenge it. Just visit https://www.tiktok.com/legal/report/counternotification, fill out the form, and upload evidence if available. TikTok will contact you if they need further information, and/or to provide updates.

ByteDance, the parent company of TikTok, is reachable via email. While ByteDance wont provide support for or handle issues related to the TikTok platform, you can contact them through email for media inquiries, jobs, placing ads, and software development for businesses.^[6]
- Media inquiries: press@bytedance.com
- Careers: hr@bytedance.com
- Business development: bd@bytedance.com
- Advertising: advertise@bytedance.com

TikTok cooperates with law enforcement and does reply to requests. If you are legally permitted to request subscriber information, login and logout data, interaction information, or other content, submit your request via email to lert@tiktok.com.^[7] Your request must:
- Be sent from an official domain or email address.
- Include the name and location of the law enforcement authority or court judge/magistrate.
- Contain the name and badge number of the requesting officer, as well as their phone number.
- Contain TikTok username, phone number, email address, or video ID of the user in question.
- Describe the scope of the data requested, as well as the range of dates required.
- Describe the context or offense under investigation.
- Include the relevant article or section of an act, statute, or code that authorizes law enforcement to request this data.
- Say whether it’s okay for TikTok to notify the user.
- If the inquiry is a part of an emergency and requires priority, type Emergency Disclosure Request into the Subject line, and describe why the request is time-sensitive.

Add New Question

Question

How do you get in touch with TikTok support?

A.J. Aldana is a social media specialist who has been using platforms such as Tik Tok, Instagram, and YouTube for over 5 years. A.J. has worked with brands to curate content that has garnered thousands of interactions for various social media campaigns and is passionate about contributing to innovative and trending articles on wikiHow. He holds a BS in Product Design from Stanford University.

Social Media Specialist

Expert Answer

With most social media platforms, you can reach out via direct message through their support page. Go to TikTokApp.com/contact and find out how to get contact from there.
Question

Is it possible to have two accounts?

Yes you can. To do so, go to your profile, then click on your display name at the top, then tap on «Add account». Or you can add an account in TikTok settings.
Question

Can you make money through the TikTok platform?

No, not unless you are part of TikTok Creators. This requires that the user be 18 and older and have a certain follower count. TikTok Creators members get opportunities to be sponsored by major companies. Also, anyone can create a business account to advertise on the TikTok platform.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Video

About This Article

Article SummaryX

The best ways to contact TikTok are to send a direct message to @TikTokSupport on Twitter or fill out the feedback form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 413,218 times.

Is this article up to date?

Источник

Download Article

Things You Should Know

The easiest way to reach TikTok Support is on Twitter. Tweet @TikTokSupport or send a direct message with your concern.
To submit feedback, report bugs, or address a ban or suspension, use the feedback form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.
Report problematic users and videos directly in the TikTok app. Just tap and hold a video (or tap the three-dots on a profile) and select «Report.»

TikTok’s official support team is reachable on Twitter. If you’re looking for technical support or customer service, you can send a direct message to @TikTokSupport and describe your issue. The support team is available 7 days a week between 8 AM and 5 PM PST, and they do reply to messages.^[1]

TikTok’s feedback form is another official way to contact TikTok. You can use the feedback form if your account was suspended or banned, bug reports, feature requests, Effect House help, TikTok Shopping and Business, Creator Fund, TikTok on TV, and more. You’ll find the form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.

While there’s no guarantee you’ll get a response, you can send an email to TikTok. TikTok no longer lists most of their contact email addresses on their website, but some addresses do appear on their Facebook and Twitter account profiles, as well as on the Creator Marketplace website. If you write to any of these addresses for a reason other than its intended purpose, you probably won’t get a response.
- Feedback, suggestions, and general questions: feedback@tiktok.com
- Media and PR: pr@tiktok.com
- Report Tik-Tok related phishing attempts and website: reports@tiktok.com
- Creator Marketplace support in the United States and Canada: creator-marketplace-support@tiktok.com
- Creator Marketplace support in Europe: eu-creator-marketplace@tiktok.com
- Creator Marketplace support in India: TCM_IN@tiktok.com
- Creator Marketplace support in Japan: TCM-JP@tiktok.com

If you find content that’s abusive or otherwise violates TikTok’s policies, report it. When you report a user, comment, video, sound, or other content in the app, you can type your own feedback and include your email address. TikTok may not send you a direct reply, but they will definitely review your report. To report:
- A TikTok user: Go the person’s profile, tap the three-dot icon, and then tap Report.
- A TikTok video: Tap and hold the video and select Report.^[2]
- A LIVE video: Tap Share, and then tap Report.
- A comment: Tap and hold the comment and select Report.
- Multiple comments at once: Tap and hold a comment, tap Manage multiple comments, select up to 100 comments, select More, and then tap Report comments.^[3]
- A direct message: Open the message, tap the three-dot icon at the top-right, and then tap Report.
- A search suggestion: Tap and hold the suggested content and tap Report.
- A sound: Tap the sound, tap Share, and select Report sound.
- A hashtag: Tap the hashtag, tap Share, and then tap Report.

If you’re having trouble with any features of TikTok, you can report the issue in the app. TikTok’s support system will try to guide you through troubleshooting. If their steps don’t work, you’ll be able to type your own explanation of the issue and send it to TikTok.^[4] Here’s how:
- Tap Profile at the bottom-right to open your profile.
- Tap the three horizontal lines at the top-right.
- Tap Report a problem under «SUPPORT.»
- Select a topic.
- Select a suggested category or choose Other.
- Try the troubleshooting steps. If they don’t help, tap No when asked if your issue is resolved.
- Tap Still have a problem and fill out the form. Include your email address if you want a response.

If a TikTok user shared content that violates your intellectual property rights, report it to TikTok. There are two separate forms—one for copyright infringement, and one for trademark infringement.^[5] If you report infringement on a trademark, you’ll have to include your trademark registration information and upload a scan of your certificate.
- Copyright infringement form: https://www.tiktok.com/legal/report/Copyright
- Trademark infringement form: https://www.tiktok.com/legal/report/Trademark

If somebody erroneously reported you for unauthorized content, you can challenge it. Just visit https://www.tiktok.com/legal/report/counternotification, fill out the form, and upload evidence if available. TikTok will contact you if they need further information, and/or to provide updates.

ByteDance, the parent company of TikTok, is reachable via email. While ByteDance wont provide support for or handle issues related to the TikTok platform, you can contact them through email for media inquiries, jobs, placing ads, and software development for businesses.^[6]
- Media inquiries: press@bytedance.com
- Careers: hr@bytedance.com
- Business development: bd@bytedance.com
- Advertising: advertise@bytedance.com

TikTok cooperates with law enforcement and does reply to requests. If you are legally permitted to request subscriber information, login and logout data, interaction information, or other content, submit your request via email to lert@tiktok.com.^[7] Your request must:
- Be sent from an official domain or email address.
- Include the name and location of the law enforcement authority or court judge/magistrate.
- Contain the name and badge number of the requesting officer, as well as their phone number.
- Contain TikTok username, phone number, email address, or video ID of the user in question.
- Describe the scope of the data requested, as well as the range of dates required.
- Describe the context or offense under investigation.
- Include the relevant article or section of an act, statute, or code that authorizes law enforcement to request this data.
- Say whether it’s okay for TikTok to notify the user.
- If the inquiry is a part of an emergency and requires priority, type Emergency Disclosure Request into the Subject line, and describe why the request is time-sensitive.

Add New Question

Question

How do you get in touch with TikTok support?

A.J. Aldana is a social media specialist who has been using platforms such as Tik Tok, Instagram, and YouTube for over 5 years. A.J. has worked with brands to curate content that has garnered thousands of interactions for various social media campaigns and is passionate about contributing to innovative and trending articles on wikiHow. He holds a BS in Product Design from Stanford University.

Social Media Specialist

Expert Answer

With most social media platforms, you can reach out via direct message through their support page. Go to TikTokApp.com/contact and find out how to get contact from there.
Question

Is it possible to have two accounts?

Yes you can. To do so, go to your profile, then click on your display name at the top, then tap on «Add account». Or you can add an account in TikTok settings.
Question

Can you make money through the TikTok platform?

No, not unless you are part of TikTok Creators. This requires that the user be 18 and older and have a certain follower count. TikTok Creators members get opportunities to be sponsored by major companies. Also, anyone can create a business account to advertise on the TikTok platform.

See more answers

Ask a Question

200 characters left

Include your email address to get a message when this question is answered.

Submit

Video

About This Article

Article SummaryX

The best ways to contact TikTok are to send a direct message to @TikTokSupport on Twitter or fill out the feedback form at https://www.tiktok.com/legal/report/feedback.

Did this summary help you?

Thanks to all authors for creating a page that has been read 413,218 times.

Is this article up to date?

Источник

На чтение 4 мин. Опубликовано 12.02.2020

Содержание

Где искать службу поддержки в Tik Tok
Способы, как написать администратору Тик Тока
Через адрес электронной почты
В приложении
Как позвонить в поддержку Тик Тока

Служба поддержки Тик Тока решает вопросы, связанные с финансами, работой функций и блокировкой отдельных пользователей.

Где искать службу поддержки в Tik Tok

Написать в поддержку Тик Тока возможно с мобильного устройства, даже без авторизации. Такой способ был добавлен для тех, чей аккаунт случайно заблокирован или невозможно войти в свой профиль. Социальная сеть предлагает адрес электронной почты и специальный раздел в приложении.

Кроме поддержки есть два других раздела, необходимых в решении технических проблем:

центр безопасности. Информация о правилах конфиденциальности и политике пользования;
центр поддержки. Справка и помощь в решении технических проблем;
сообщить о проблеме.

С помощью последней вкладки можно отправить сообщение в официальное сообщество. Доступна для зарегистрированных пользователей и тех, у кого еще нет аккаунта. В разделе «Сообщить о помощи» есть отдельные категории, к которым относится проблема. Участникам социальной сети предложены краткие руководства для решения возникшей ситуации.

Если советы и рекомендации не были полезны – пользователь указывает эту функцию и заполняет форму заявки. Через эту вкладку можно сообщить о технических проблемах, отправить пожелания или жалобу на другого пользователя.

Способы, как написать администратору Тик Тока

Кроме встроенной функции можно отправить запрос по адресу электронной почты. На официальном сайте находятся контактные данные через которые решаются административные и финансовые проблемы.

В разделе: «Сообщить о проблеме» или в приложении, пользователь может проверять статус отправленной заявки. Там же указан диалог с представителем поддержки.

Два основных способа, как связаться:

по адресу электронной почты feedback@tiktok.com ;
используя функцию в приложении.

Оба варианта актуальны для технических вопросов, проблем с продвижением. Чтобы создать рекламную кампанию не нужно обращаться к администрации напрямую (если это не крупный проект), а создать объявление на соответствующем сайте.

Ads TikTok направлен на рекламодателей и пользователей, которые планируют продвигать свои товары, услуги.

Ошибки пользователей разбирают в течение трех дней. После, администрация должна отправить ответное сообщение. Если письмо не было получено – нужно отправить заявку повторно. Вне зависимости от способа, ответ обычно приходит по адресу электронной почты. Исключение – технические вопросы, которые решаются через чат поддержки в Тик Токе.

Через адрес электронной почты

Контакты модерации и администрации ресурса находятся на официальном сайте. Нужно перейти на страницу и выбрать снизу: «Контакты».

Екатерина

Самые интересные статьи на тему Тик Ток:

Задать вопрос

На странице расположена ссылка на справку, а также email для отправки заявок:

Использовать email: feedback@tiktok.com , как получателя.
Перейти в почтовый сервис – создать письмо.
Описать проблему – отправить.

Уведомление может попасть в раздел: «Спам», поэтому через пару дней нужно проверить все входящие уведомления. На официальном сайте, в разделе «Контакты» пользователь найдет ответы на распространенные вопросы.

В поиске по справке можно указать вопрос, выбрать язык для получения ответа. Пользователям предложены короткие инструкции, необходимые для решения проблем. В случае, когда нужна юридическая информация или сотрудничество с правоохранительными органами – обратиться в соответствующий раздел на сайте.

Социальная сеть предоставит ответ и полные данные пользователя в течение 90 дней. Касается тех ситуаций, когда права и свободы одного человека были нарушены в социальной сети, был размещен контент, связанный с криминальной деятельностью.

В приложении

Чтобы получить помощь через авторизованную учетную запись:

Открыть Тик Ток – перейти в свой профиль.
Три точки сверху – раздел: «Безопасность».
Сообщить о проблеме – выбрать категорию.
Отправить.

Посмотреть, был ли отправлен ответ, возможно через кнопку в «Сообщить». Перейти в раздел, сверху появится значок в виде ручки и листа бумаги. Нажав по нему, пользователь увидит все ранее отправленные им запросы.

Без авторизации:

Зайти в Тик Ток – профиль.
Сверху три точки – Сообщить о проблеме.
Выбрать раздел – указать адрес электронной почты для связи.

В этом случае не нужно входить в учетную запись, чтобы отправить запрос. Ответ будет отправлен по email, в течение указанного срока. Если вопрос касается блокировки аккаунта по решению администрации: Тик Ток оставляет право не разглашать подобную информацию. К примеру, автор регулярно размещал видео, которые противоречат правилам сообщества.

Если страницу взломали – указать полную информацию: никнейм, примерную дату регистрации, данные из описания профиля, при возможности добавить скриншот.

Как позвонить в поддержку Тик Тока

У службы поддержка Тик Тока нет номера телефона, поэтому позвонить им не получится. При поиске такой информации можно найти фиктивные сведения. Чаще, это мошенники, которые собирают информацию о пользователях.

Какие вопросы не решает техническая помощь:

личные конфликты, которые не касаются угрозы жизни или дискриминации;
просьбы заблокировать чей-либо профиль из-за личного мнения;
заявки с недостоверной информацией или неправильно заполненные.

Если ответ не пришел в течение нескольких дней – нужно проверить наличие ошибок в оформлении. К примеру, отсутствует количество подписчиков или неверно указан никнейм.

Екатерина Панова

Давно занимаюсь социальными сетями и СММ, первой узнаю о новых фишках и обновлениях, которые всегда публикую на своем сайте.

Задать вопрос

Задавайте интересующие вопросы, постараюсь ответить

Источник