Как написать заявление на отказ от услуги помощь на дороге

ВНИМАНИЕ: наш кредитный адвокат поможет Вам в вопросе возврата денег при навязывании услуг со стороны банка при оформлении кредита: профессионально, на выгодных условиях взаимодействия и в срок. Звоните в АБ «Кацайлиди и партнеры» г. Екатеринбург уже сегодня!!!

Как отключить услугу помощь на дорогах?

Кому:

ООО «***»

Адрес:

От Ж.

Адрес:

ПРЕТЕНЗИЯ
о защите прав потребителей по возврату денег за навязанную услугу  «Помощь на дороге»

   Я заключил кредитный договор договор с ПАО «***», со стороны которого было навязано условие оплаты сервисной услуги «Помощь на дороге» со стороны исполнителя — ООО «***».

   В силу п. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

   В порядке Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также за оплаченные, но не оказанные дополнительные услуги подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.           

   Согласно ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 ГК РФ.

   Отсутствие возврата денежных средств, оплаченных в рамках оплаты сервисной услуги «Помощь на дороге» со стороны исполнителя — ООО «***» будет расцениваться как незаконное неосновательное обогащение со стороны Вашей компании и нарушение положений Закона о защите прав потребителей.

   Кроме того, в соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

   Как указано в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

   В соответствии с ч.1 ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

   На основании пункта 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

   Принимая во внимание, изложенное, и руководствуясь действующим законодательством, 

ПРОШУ:

1. Расторгнуть со мной договор от (дата) года в части оплаты сервисной услуги «Помощь на дороге» со стороны исполнителя — ООО «***».
2. Возвратить денежные средства в размере _____ рублей на мои реквизиты, указанные в приложении;
3. Ответ на претензию отправить по адресу: _____
   

   В случае неудовлетворения требований, указанных в данной претензии, буду вынуждена обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд, помимо указанных средств я буду просить суд наложить на Вашу организацию штраф в порядке ст. 13 указанного закона. Довожу также до Вашего сведения в случае неудовлетворения моих требовании в установленные законом сроки имею намерение обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. Надеюсь, на понимание необходимости досудебного решения вышеуказанной проблемы.

   Очень надеюсь на мирное разрешение данного конфликта, без обращения в судебные инстанции. Возможно, что в процессе переговоров мы сможем найти также какое-либо иное приемлемое решение проблемы. 

 Приложения:
1. Копия кредитного договора
2. Реквизиты для перечисления денежных средств

Дата, подпись

ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете, почему любой образец иска, жалобы лучше составлять с нашим адвокатом, пишите вопрос в комментариях ролика, подписывайтесь на канал YouTube

Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры»

А.В. Кацайлиди

Отзывы о нас

Отзыв по уголовным делам

Отзыв по гражданским делам

Отзыв по банкротству физических лиц

Отзыв по сопровождению бизнеса

Как до нас добраться?

г. Екатеринбург, пер. Отдельный, 5

остановка транспорта Гагарина

Трамвай: А, 8, 13, 15, 23

Автобус: 61, 25, 18, 14, 15

Троллейбус: 20, 6, 7, 19

Маршрутное такси: 70, 77, 04, 67

В этой статье я поделюсь личным опытом взаимодействия с АО «ВЭР», а также подробно освещу следующие темы:

• Как отказаться от Карты технической помощи на дорогах ВЭР Ассистанс
• На что стоит обратить внимание при отказе от Карты помощи на дорогах
• ООО «Все Эвакуаторы» и АО «ВЭР»
• Какую сумму денег можно вернуть
• Судебная практика по спорам с АО «ВЭР»
• Юридическая помощь в возврате денег

Прежде чем принять решение об отказе от договора, проверьте была ли предоставлена на автомобиль скидка автосалоном (указывается в дополнительном соглашении). В ряде случаев отказ от дополнительной услуги влечет необходимости оплаты скидки на автомобиль автосалону. Подробнее об этом и с примерами таких соглашений вы можете ознакомиться в статье «Автосалон требует вернуть скидку на автомобиль при досрочном погашении кредита или отказе от страховок: что делать».

Карта технической помощи на дороге: навязанная автосалоном услуга АО «ВЭР» Ассистанс

В наше время практически ни один автосалон не продаст автомобиль, не навязав какой-нибудь дополнительной услуги. Существует много разновидностей договорных конструкций, которые постоянно меняются. Покупателей, приобретающих автомобиль, вводят в заблуждение относительно

• условий предоставления скидки на автомобиль,
• условий уменьшения процентной ставки по потребительскому кредиту,
• сроков отказа от навязанной услуги, приобретаемой вместе с автомобилем,
• размера подлежащей возврату денежной суммы,
• и, наконец, самой возможности отказа от навязанной услуги.

Карту помощи на дорогах ВЭР Ассистанс продают как при приобретении автомобиля в кредит, так и за наличный расчет.

Мои клиенты рассказывают, что на оформление всех документов при покупке автомобиля в автосалоне уходит до 9 часов! Поэтому неудивительно, что, когда покупателям дают стопку документов, их подписывают, не читая. Только потом, дома, они понимают, во что ввязались.

Таким образом, как правило, Карта Технической Помощи на Дороге ВЭР Ассистанс продается (навязывается) автосалоном, а не напрямую в АО «ВЭР». Как она выглядит:

Группа компаний ВЭР

В этой статье я рассказываю о Карте помощи на дороге ВЭР Ассистанс. Однако стоит иметь в виду, что Карта Технической Помощи на дорогах может быть реализована не только самим АО «ВЭР». Сюда входят и другие, связанные с ним юридические лица, так называемая Группа Компаний. Среди таких встречаются, например:

• ООО «Гарант»
• ООО «Гарант Контракт»
• ООО «Комиссар»

С АО «ВЭР» сотрудничает ряд БАНКОВ, среди которых, в частности:

• ПАО «Банк Зенит»
• ООО «Сетелем Банк»
• ООО «Банк Оранжевый»
• ПАО «Совкомбанк»
• АО «КБ ЛОКО-Банк» и др.

И, разумеется, АВТОСАЛОНЫ по всей стране, которые продают Карты Технической Помощи на Дорогах, как партнеры фирмы:

• ООО «Инчкейп Т»
• ООО «Инчкейп Холдинг»
• ООО «КЛЮЧАВТО-ТРЕЙД»
• ООО «ПЕЛИКАН»
• ООО «Нижегородец»
• ООО «Нижегородец Восток»
• ООО «Нижегородец Дельта»
• ООО «Стимул» и др.

Помимо Карты Технической Помощи на Дорогах ГК ВЭР навязывает и иные услуги, например:

• Поручительства
• Сертификат ГЭП
• Продленной гарантии
• Сервисный контракт
• Подбор кредита

Навязанная услуга (Карта помощи на дорогах) и скидка на автомобиль или уменьшение процентной ставки по кредиту

Прежде чем приступить к отказу от Карты помощи на дорогах ВЭР Ассистанс, изучите свои документы – договор купли-продажи на автомобиль и кредитный договор (при наличии):

1. Проверьте была ли предоставлена на автомобиль скидка. Обычно это указывается в дополнительном соглашении (см. фото ниже).
2. Был ли предоставлен кредит по уменьшенной процентной ставке.
3. Посмотрите не привязана ли скидка на автомобиль или уменьшенная процентная ставка по кредиту к приобретаемой дополнительной услуге – именно Карте ВЭР Ассисстанс.

Лучше всего, конечно, доверить изучение документов юристу.

Давайте разберем на конкретном примере.

Между автосалоном (ООО «Инчкейп Т») и покупателем заключен договор купли-продажи автомобиля. Отдельно заключается дополнительное соглашение, в котором указано, что потребителю предоставляется скидка на автомобиль при соблюдении им определенных условий – заключения договоров с партнерами автосалона, например:

• Договора потребительского кредита
• Договора страхования
• Приобретение Карты технической помощи на дороге

Если потребитель отказывается от всех услуг или хотя бы одной (в каждом соглашении могут быть разные условия), он должен будет доплатить сумму в размере предоставляемой скидки.

При этом продавец может обратиться в суд, если покупатель стоимость скидки не доплатит. Суды такие иски удовлетворяют. В некоторых случаях магазины не реализуют свое право требовать доплаты скидки. Все индивидуально.

От своих требований о возврате денег по Карте технической помощи на дорогах мы не отказались в виду следующего. Размер скидки составляет 173 000 рублей. Стоимость одной Карты помощи на дороге 120 000 рублей, а за страховку потребителю уже вернули деньги.

Поэтому перед тем, как отказаться от услуги – Карты помощи на дороге — посмотрите на размер предоставляемой скидки на автомобиль и стоимость всех навязанных услуг.

Иногда отказаться от услуг и доплатить за автомобиль оказывается выгоднее, чем оплачивать запредельные суммы за услуги, которыми никогда не воспользуешься.

Чего точно не следует делать – это на все забить, подарить деньги недобросовестным фирмам и ничего не предпринимать. Тем более, что эти деньги возвращаемы!

ГК ВЭР Ассистанс: АО «ВЭР» — правопреемник ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ»

До ноября 2021 года Карты Технической Помощи на Дороге через посредников-партнеров продавало ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ». 21 ноября 2021 года юридическое лицо прекратило свою деятельность в результате реорганизации в форме преобразования.

Теперь Карты помощи на дорогах продает АО «ВЭР». На этот раз наименование юридического лица – сокращенное (ВЭР), а не полное, как раньше (Все Эвакуаторы России).

Юридический адрес компании: 121205, город Москва, территория Инновационного центра Сколково, улица Нобеля, дом 7, часть помещения 14.

Физически компания сидит в Москва-Сити. На прием туда не попадешь. Но это и не требуется, поскольку почтовую корреспонденцию по юридическому адресу они получают. А это главное.

Таким образом, ничего не поменялось, кроме названия компании в самом Сертификате — Карте Технической помощи на дорогах. Юридический адрес остался прежним.

Сравним заявление на присоединение к условиям Публичной оферты в адрес ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ» с Заявлением в АО «ВЭР».

ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ»

АО «ВЭР»

Ничем не отличаются. Разница лишь в выбраннном тарифе и, соответственно, цене.

Карта помощи на дорогах ВЭР Ассистанс: с кого требовать деньги

Перед тем, как возвращать деньги за Карту Помощи на Дороге стоит обратить внимание на еще одну немаловажную деталь — кому ушли деньги за Карту?

В ряде случаев оплата стоимости за Карту помощи на дорогах проходит по платежному поручению через банк напрямую исполнителю услуг — АО «ВЭР» (ранее – во ООО «ВСЕ ЭВАКУАТОРЫ»).

Однако также часто встречаются случаи, что деньги за Карту принимает другое лицо. Здесь важно понимать, в качестве кого это лицо действует.

Если как Агент, то деньги требуем с АО «ВЭР».

Вот примеры таких ситуаций

Пример № 1. Здесь лицо получившее деньги — агент. Это мы видим из самого чего, где ООО «ВСЕ ЭВАЕУАТОРЫ» указано как поставщик услуги.

Пример № 2

Здесь мы видим, что оплату за Катру приняло ООО «ГК СБСВ-КЛЮЧАВТО». При этом это даже не автосалон, а иное лицо! Наименование самой услуги вообще обозначено как страховые услуги ВЭР, что не соответствует действительности.

Когда из платежных документов неясно, на каком основании другое лицо приняло деньги, значит с заявлением о возврате денег нужно дополнительно обращаться и к нему.

При этом юридически основания для возврата денег к этому лицу, в отличие от требования к АО «ВЭР», будут отличаться. Но это все забота юриста, не ваша.

Техническая помощь на дороге: возврат денег

Теперь мы переходим к более подробному анализу договорных отношений с АО «ВЭР» по Карте помощи на дорогах.

Публичная оферта договора об оказании услуг по картам «Техническая помощь на дорогах»

Перед получением Карты помощи на дорогах вы подписываете Заявление о присоединении к условиям Публичной оферты об оказании услуг. В самом заявлении указывается выбранный тариф: Стандарт, Премиум, Голд, Вип (см. фото выше)

Подписывая Заявление, вы автоматически присоединяетесь к Публичной оферте, условия которой размещены на сайте all-evak.ru. Чтобы найти Публичную оферту на сайте, нужно на главной странице пролистать в самый низ:

Переходим по ссылке и выбираем оферту АО «ВЭР».

Формат размещения — 31 страница в формате .pdf.

Стоит ли говорить, что эти условия никто и никогда не читает? Однако там есть много интересного.

ВАЖНО! Условия Оферты на сайте постоянно меняются, хотя дата остается прежней. Поэтому каждый раз, когда готовлю досудебную претензию в ВЭР я изучаю актуальную редакцию оферты.

Мне, как юристу, изучившему Публичную оферту «Техническая помощь на дорогах» АО «ВЭР» с правовой точки зрения очевидно, что она буквально напичкана условиями, ущемляющими права потребителей. Это позволяет АО «ВЭР», ссылаясь на них, вводить потребителей в заблуждение и отказывать в возврате денег.

Между тем, такие условия признаются судами недействительными. Примеры таких условий:

1. Так, АО «ВЭР» указывает, что размер фактически понесенных расходов по обязательству равен стоимости самой карты.

Что это означает с точки зрения АО «ВЭР»

По закону потребитель вправе отказаться от услуги, возместив исполнителю фактически понесенные им расходы. В договоре сказано, что размер фактических расходов равен стоимости Карты. Поэтому оплаченные деньги возврату не подлежат в полном объеме.

ВНИМАНИЕ! Это — позиция АО «ВЭР», которая не принимается судами. Приведенная ниже ссылка на судебное решение тому пример.

1. Условия Оферты о подсудности споров по месту нахождения АО «ВЭР». Между тем, потребители обладают правом альтернативной подсудности.

И это только два примера, а таких множество!

Читая все это у простого человека – не юриста, возможно, складывается впечатление, что все потеряно и деньги не вернуть. Это совсем не так!

Однако я бы не рекомендовала самостоятельное обращение по таким спорам как с досудебной претензией, так и исковым заявлением, а обратиться к юристу.

Возврат Карты помощи на дороге: как вернуть деньги, алгоритм

Желая возвратить деньги за Карту Технической Помощи на Дороге важно понимать следующее:

1. Проблема решаема!

Требование о возврате денег АО «ВЭР» может удовлетворить как в досудебном порядке, так и принудительно через суд.

1. Стоит заранее морально подготовиться, запастись терпением и временем

Чтобы вернуть деньги за Карту Технической помощи на дороге необходимо:

1. Составить заявление на отказ от договора оказания услуг с АО «ВЭР»
2. Отправить Заявление Почтой России по юридическому адресу АО «ВЭР»

Почему стоит поступать именно так читайте ниже.

Что НЕ надо делать:

1. Звонить в АО «ВЭР» по телефону
2. Заполнять форму обратной связи на сайте all-evak.ru с требованием о возврате денег

Так поступает большинство, ошибочно полагая, что, потребовав таким образом возврат денег, их требования удовлетворят.

Это большая ошибка и трата времени.

Почему обращаться по телефону и через сайт — ошибка

Если автомобиль покупается в кредит, то срок на отказ от услуги – 14 дней.

При этом обращаться необходимо, согласно закону, с письменным заявлением.

Обращаясь по телефону или через сайт в надежде, что все получится, приведет к пропуску законных сроков и шанс на возврат денег будет упущен.

Отдельно я не рекомендую:

1. панически «гуглить» «Как вернуть деньги за Карту помощи на дорогах». Практика показывает, что и без того обманутый потребитель становится вдвойне обманутым, так как обращается в сомнительные юридические фирмы.

Если не верите – перейдите по ссылке «Как расторгнуть договор на оказание юридических услуг». Вы убедитесь сколько недобросовестных юридических фирм вводит в заблуждение потребителей, желающих с их помощью восстановить свои права.

Что отличает недобросовестную юридическую фирму

• Приглашение на бесплатную консультацию в офис.

Бесплатно проконсультировать можно и устно, по телефону. Явка же в офис заранее предполагает, что в итоге вас будут разводить на деньги. В своей статье «Юридическая консультация: что это, виды» я отдельно подробно раскрываю эту тему.

• Гарантия 100 % результата возврата денег.

Это просто непрофессионально. Можно выиграть заведомо проигрышное дело, а можно проиграть по элементарному, на первый взгляд, спору.

Заявлять о стопроцентной гарантии результата – это откровенная ложь.

1. Искать образцы претензий о возврате денег за Карту помощи на дороге. Подробнее об этом читайте ниже.

Как АО «ВЭР» рассматривает претензии потребителей

Обработка обращения потребителя в АО «ВЭР» проходит через несколько этапов.

Эти этапы могут сочетаться, заменяться, но смысл сохраняется. Решающим элементом, как именно будет рассматриваться претензия потребителя, будет формулировка требований в претензии и их обоснование.

Что это значит? В статье «Как отказаться от навязанной услуги» я уже писала, что существует несколько способов защиты нарушенного права. Проще говоря, есть несколько вариантов статей, на которые потребители ссылаются в своих претензиях с требованием о возврате денег. При этом они допускают ошибки. Эти ошибки использует АО «ВЭР» для формального отказа в возврате денег.

Итак, что это за этапы:

ЭТАП 1

Сначала с потребителем по телефону связывается менеджер. Он выясняет, по какой причине решено отказаться от карты, и настаивает на том, чтобы передумали.

ЭТАП 2

В зависимости от того, как пойдет разговор, менеджеры направляют потребителю письменный ответ по почте. Надо заметить, что вся эта работа проводится простыми менеджерами по продажам, не юристами. Зачастую ответ – это формальный отказ. Не забываем, что такой отказ незаконный.

Аргументация в таких ответах может отличаться. Это кстати, и зависит от того, на какую статью закона вы сослались. Поэтому писать такие претензии самостоятельно очень рискованно.

ЭТАП 3

Если потребитель настойчив и ведет себя грамотно, подключают менеджера по продажам другого звена. Его задача – убедить вас не отказываться от Карты, заговорить, посеять сомнения. Если и здесь потребитель не сдается и по-прежнему требует возврата денег, с ним начинают торговаться.

ЭТАП 4

Торг. Негласное правило таково: сэкономить деньги, вернув как можно меньше. Предлагают 15-20% от оплаченной суммы. Если потребитель сдается, дело передают в бухгалтерию. В зависимости от доводов потребителя деньги могут вернуть и в полном объеме и частично: все решается индивидуально по каждому требованию.

Таким образом, на разных этапах поток потребителей и их требований отсеивается и иссякает. На это и расчет. Вся схема специально так разработана. Задача при получении требования о возврате денег – закрыть спор до обращения в суд с меньшими потерями, поскольку через суд придется возвращать гораздо больше. И это в АО «ВЭР» отлично понимают.

Именно поэтому я заранее советую относится к этому нормально и настроиться на то, что деньги могут не вернуть сразу при получении претензии. Но деньги вернуть можно!

ЭТАП 4

По некоторым спорам дело доходит до юриста, который готовит и отправляет письменный ответ.

Зачем писать претензию, что это дает

Практически в каждой своей статье я говорю о том, что любые требования потребителя должны выражаться письменно. Подробнее об этом я писала в статье «Как написать претензию». Да, досудебный порядок по спорам в сфере защиты прав потребителей законом не установлен (искоючение — если автомобиль куплен в кредит). Но иначе вы никак не докажете, когда обратились, с каким требованием и не пропустили ли срок обращения, установленный законом.

Как правильно написать претензию об отказе от Карты технической помощи на дорогах и возврате денег, образец

Представьте себе ситуацию: пациент просит врача рассказать, как самому себе сделать операцию. Нелепо?

Аналогичная ситуация и с образцами юридических документов. По подобным спорам образцов заявлений, шаблонов не существует.

Разумеется, Интернет переполнен всякого рода образцами претензий. Но я не перестаю задаваться вопросом, как простой гражданин, не обладающий специальными познаниями в юриспруденции, может выбрать правильный образец?! И какой образец он будет считать правильным? Есть ли такой образец вообще? Вот и приходится потом распутывать этот клубок, а время потеряно.

Для составления заявления об отказе от Карты помощи на дороге необходимо обратиться к юристу.

Что входит в юридическую помощь по возврату денег за Карту технической помощи на дорогах

1. Изучение юристом следующего пакета документов:

• Заявление о присоединении к условиям Публичной оферты об оказании услуг
• Карта Технической помощи на дорогах
• Индивидуальные условия договора потребительского кредита
• Заявление/распоряжение на перевод денежных средств за Карту Технической Помощи на Дороге

1. После этого становится ясно, есть основания для возврата денег или нет.

1. Если да, то готовится досудебная претензия о возврате денег в АО «ВЭР», а также иные документы (при необходимости в зависимости от содержания документов).

Таким образом, составленная юристом претензия — это комплексный юридический документ, который становится инструментом эффективного и скорого урегулирования спора и соответствующий трем принципам:

• Legal Writing (доводы, обосновывающие правовую позицию, изложены простым, понятным языком, текст не перегружен излишними правовыми нормами)
• Legal Design (информация подается не единым потоком, ключевые мысли отдельно выделены, так что их легко обнаружить и с ними работать)
• Legal Expertise (наряду с правовыми основаниями для возврата денег документ содержит правовую экспертизу спорного вопроса. Все возможные доводы противной стороны заранее аргументированно опровергаются, что минимизирует шансы на отказ)

1. Консультации по необходимости на всех этапах.

1. Подготовка искового заявления в суд, если доходит до этого.

1. Представление интересов в суде.

Отказ от карты помощи на дорогах: судебная практика

В завершение и в подтверждение моих слов о том, что деньги за Карту Технической Помощи ВЭР Ассистанс возвращаются, я приведу пример из личной судебной практики.

Особенность этого примера состоит в том, что в данном споре я выступала на стороне Ответчика – продавца Карты. Поэтому я знаю, что такие споры суды удовлетворяют.

Инструкция по составлению заявления и претензии в банк при отказе от карты помощи на дорогах АО ВЭР в течение 14 дней. Профессиональные рекомендации по подготовке документа.

Оформление кредита для российских граждан стало привычным делом. Банки предлагают воспользоваться различными акциями, снижают ставки. С помощью автокредитования можно за один день воплотить в реальность мечту о собственной машине. Такая популярность кредитно-финансовых услуг стала причиной роста продажи дополнительных услуг. Одной из популярных компаний считается АО ВЭР или «Все эвакуаторы». Организация предлагает клиентам воспользоваться услугами карты помощи на дорогах. При этом часто владельцы авто сталкиваются с проблемами при отказе от опции.

В данном материале проанализируем процесс подготовки заявления и претензии в банк при процедуре отказа от карты помощи на дорогах АО ВЭР в течение 14 дней. Предлагаем ознакомиться с важными моментами. Это будет являться «вторым шагом» на пути возврата денежных средств. Напомним, что «первым шагом» — было обращение с заявлением/претензией в АО «ВЭР», с данным материалом можете ознакомиться тут.

Профессиональный анализ документов по карте помощи на дорогах АО ВЭР (Все Эвакуаторы)

Рассматривать ситуацию мы будем на конкретном примере. Первым делом рекомендуется проанализировать имеющиеся документы. Карта автопомощи на дорогах выглядит следующим образом:

Это просто распечатанный лист, на котором представлен перечень услуг, доступных клиенту для использования. Также заемщик подписывает заявление:

В рассматриваемой ситуации стоимость услуг составила 90 тысяч рублей.

В подобных ситуациях следует помнить, что в конце прошлого года вступил в действие Федеральный Закон №353-ФЗ. Согласно законодательному акту, заемщик может выполнить отказ от дополнительных услуг в течение 14 дней. На нашем сайте [url=http://]представлена подробная информация[/url] о ключевых аспектах нововведения в законодательство.

Таким образом, можно начинать процесс отказа от карты помощи на дорогах от АО ВЭР (Все эвакуаторы). При этом заранее рекомендуется узнать, какая компания получила средства за предоставление услуги. Иногда деньги уходят автосалону, поэтому следует запросить платежное поручение, в котором будет приведена необходимая информация:

В рассматриваемой ситуации денежные средства в размере 90 тысяч рублей были направлены на счет компании АО «ВЭР» на счет ПАО Сбербанк. Значит направлять заявление об отказе необходимо непосредственно в компанию «Все Эвакуаторы».

Этапы составления заявления и претензии в банк для отказа от карты помощи на дорогах АО ВЭР в течение 14 дней

Первым этапом при желании отказаться от дополнительных услуг всегда считается направление в компанию, которая оказывает опции, соответствующего заявления с требованием вернуть денежные средства. Вначале подготавливаем шапку документа:

Далее указываем обстоятельства подписания соглашения о присоединении к программе:

Прописываем, что имеется требование вернуть денежные средства и то, что услуги не были оказаны:

Далее указываем реквизиты, на которые требуется вернуть средства:

Далее следует указать правовое обоснование своей позиции, в частности, прописываем, что в подобных ситуациях действует Закон «О защите прав потребителей»:

Также обращаем внимание стороны на действующую судебную практику:

Также приводим обоснование своей позиции с учетом нововведения в законодательство и возможность отказа от услуг в течение 14 дней:

Прописываем, что данное заявление должно рассматриваться в качестве досудебной претензии:

Добавляем приложения и отправляем Почтой России ценным письмом с описью.

Анализ ответа АО «ВЭР»

После направления заявления компания «Все Эвакуаторы» направила ответ, в котором сообщается, что все требования необходимо направлять другой компании «ГАРАНТ-КОМИССАР». При этом клиент не давал согласия на передачу данных этой организации. Предлагаем ознакомиться с текстом ответа на от АО ВЭР:

Стоит отметить, что подобный ответ абсолютно не аргументирован и правовых обоснований этому нет. К сожалению, это может быть «уловка» организации, ведь даже при положительном решении суда подобная компания может не иметь денег на расчетных счетах и в дальнейшем не сможет выполнить свои обязательства.

Далее был получен ответ от ГАРАНТ КОМИССАР, который также сообщает, что АО ВЭР не является уполномоченным лицом для удовлетворения подобных требований:

Также компания запрашивает целый пакет документов, которые не относятся к рассмотрению данного вопроса.

На основании полученной информации было принято решение обращаться за помощью финансового уполномоченного. На нашем сайте представлены сведения и порядок действий. Также ФЗ №353 предусмотрена возможность обращения в кредитно-финансовую организацию.

Итак, по истечении 30 дней необходимо составить заявление в банк. В рассматриваемой ситуации клиент оформлял автокредит в РН Банке:

Прописываем обстоятельства приобретения дополнительных услуг:

Далее прописываем правовые обоснования и ключевые моменты ситуации:

Также указываем, на каком основании направлено данное требование:

Прописываем свое требование вернуть средства:

Просим осуществить возврат на определенные реквизиты:

Указываем пожелание, чтобы кредитно-финансовая организация уведомила о ходе рассмотрения вопроса, а также прикладываем приложения:

Направляем заявление ценным письмом с описью Почтой России.

Далее необходимо дождаться: либо ответа на заявление, либо возврата денежных средств, либо истечения семи рабочих дней. Если деньги не были возвращены, необходимо обратиться в банк повторно с претензией (ответ на которую следует ждать 15 рабочих, или 30 календарных дней). Далее, следующий шаг, предполагает подачу ОБРАЩЕНИЯ в службу финансового уполномоченного — данную тему, мы разберем в следующем материале.

Составление заявления и претензии в банк при отказе от карты помощи на дорогах АО ВЭР в течение 14 дней – процесс, предусматривающий множество нюансов. Необходимо учитывать, что компания может перенаправить рассмотрение вопроса в другие организации. В подобных ситуациях следует четко знать свои права и действующее законодательство.

При необходимости можно обратиться за помощью специалиста по отказу от страховок и дополнительных услуг. Предлагаем воспользоваться бесплатной консультацией по телефону: 8 (977) 444-00-50.

Также приведенная информация доступна в видеоролике.

Статьи на тему страхование
Все статьи ›

6 октября 2019 г. между мной, Матвеенко Натальей Владимировной, паспорт серия 1409 008541, проживающей по адресу: г. Белгород, Белгородский проспект 48, кв. 173, и АО «Эксперт Банк» был заключен кредитный договор №АКП/МСК/19-2564 на приобретение автомобиля. Место оформления договора: г. Москва, Варшавское ш., 170Е, автосалон «АвтоГрадъ». Договор купли продажи заключен с ООО «Евро-Трейд» (ОГРН 5187746004573). При оформлении кредита мне была навязана дополнительная услуга «Сертификат Помощь на дороге» от ООО «А-право» на сумму 55 000 руб. Эта сумма была включена в тело кредита. Кредитный специалист уверяла, что от услуги можно без проблем отказаться позже, на этапе подписания кредитного договора это сделать невозможно, таковы требования банка. 12 октября мною был направлен оригинал заявления на отказ от сертификата напрямую поставщику услуг ООО «А-право», с требованием вернуть денежные средства в полном размере на мой банковский счет в банке «Эксперт-банк». 18 октября это заявление было получено сотрудником компании А-право, о чем свидетельствует отметка на уведомлении о вручении. 28 ноября я получила ответ на заявление об отказе, в котором гласит то, что компания приостанавливает выплаты денежных средств, т.к. Приказом Банка России от 01.11.2019 № ОД-2519 с 01.11.2019 у Акционерного общества «Эксперт Банк» отозвана лицензия на осуществление банковских операций.
Считаю действия ООО «А-право» неправомерными, прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и провести проверку.
В приложении направляю сканы документов.

Опубликовано: 02.12.2019 в 15:56

Здравуствуйте, Саша!

Скорее всего, эта услуга не является навязанной, так как без Вашего согласия такой договор Вы заключать не обязаны.  Так, в силу положений части 18 статьи 5 Федерального Закона № 353 «О потребительском кредите (займе)»,

Условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа).

Поэтому, предположу, что Согласие с Вас получено было. В этой части, признать услугу навязанной, скорее всего, не получится.

Тем не менее, Вы вправе расторгнуть этот, дополнительный договора, в любое время, инициативно, с Вашей стороны, на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителя», на условиях, указанных в этой правовой норме.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Вот оно случилось, одно из наиболее эмоциональных событий в вашей жизни — приобрели новый автомобиль. Вы садитесь в его салон, где каждая деталь кричит, словно специально пропитанными, ароматами новизны. Можете по несколько минут зависать на парковке, любуясь внешним видом своей машины.

Через месяц ликования наступает не очень приятный момент ежемесячного платежа по кредиту. И вот, посмотрев документы, подписанные при покупке авто, обнаруживаете договор на выпуск и активацию карты тех. помощи на дорогах. Думаете, какой заботливый автосалон, пока не увидите перечисленную за него сумму от 80000 до 170 тысяч рублей. Возможно это становится не для всех сюрпризом, т.к. официальный дилер сделал вам хорошую скидку на автомобиль, благодаря этой программе помощи на дорогах. Либо вам ее, не стесняясь, навязал сотрудник банка или официальный дилер.

С кого взыскивать деньги за автокарту?

Первое, что многим приходит в голову, это ехать разбираться с автосалоном или банком.

Как правило результат таких действий это испорченное настроение и потеря нервных клеток. Даже если вы напишите им заявление на расторжение, то они ответят отказом и будут правы.

Необходимо требовать прекращения договора именно с той компанией, которая предоставляет услуги техпомощи.

В данном случае компания называется ООО «Эй Эс Джи». Также в Нижнем Новгороде много распространенных компаний, таких, как «Евро Аст Холдинг», «Центр поддержки автолюбителей» и другие. Но к нам обращаются обманутые люди со всей России. Таких организаций много, ниже можете найти свою.

Можно ли вернуть деньги за карту тех. помощи на дорогах?

Можно и нужно. Но сразу скажем практика неоднозначная. Да, законы на вашей стороне, но это надо доказывать и существует множество нюансов. К примеру во многих договорах указаны пункты, в которых прописанных неустойки за отказ или возврат только 10% от суммы при досрочном расторжении. Или в тексте могут быть ссылки на сайт с офертой.

ООО «Эй Эс Джи» зашла дальше остальных в технологиях хитрости и обмана. В предмете договора оказывает следующие услуги:

• «- получить и активировать карту, подтверждающую участие Заказчика в программе;
• — передать активированную карту Заказчику».

То есть, с вас берут суммы порядка ста тысяч рублей за получение, активацию и передачу карты. Это самый высокомаржинальный бизнес в Российской истории, т.к. это действие у них занимает не более 5 минут.

«Евро Аст Холдинг» пошли еще дальше и используют сложные для потребителей схемы с договорами цессии. И вводят в заблуждение,

• навязывая людям, некому не нужное, непериодическое издание «Справочник современного автомобилиста» на компакт-диске или на их сайте.

Это же просто смешно, продавать за большие деньги информацию, которая на любом сайте бесплатна.

Как расторгнуть договор технической помощи от автосалона?

В первую очередь пишите заявление на расторжение. В том числе можете ссылаться на 32 статью закона «О защите прав потребителей». Напишите нам — пришлем пример, шаблон претензии.

Вариантов развития событий три:

1. 1. Вам пришлют письмо с отказом.
2. 2. Выплатят только малую часть.
3. 3. Проигнорируют.

Но бывает и редкий случай — вам вернут деньги. Если у вас не тот самый нетипичный, то обращайтесь в суд.

Список компаний для отказа от программ техпомощи на дороге.

Если найдете здесь свою, значит наши юристы уже взыскивали с них деньги через суд.

• карта Автолюбитель, Шоколад плюс, Basic, Standart, Classic, Platinum, Silver, Gold, Exclusive, Premium, Privilege, Priority, Comfort, VIP, Эксклюзив, Люкс, Assistance, Automobile road service, сертификат Медицинской помощи и медориентирования, Премьер — и другие не замысловатые названия,
• ИП Ревягина Анастасия Федоровна, ИП Бакиева Марина Евгеньевна, ИП Щербакова Елена Александровна, ИП Светлов Максим Вадимович,
• АО «Автоассистанс» (Агат),
• ООО «Евро Ассистанс»,
• ООО «Высота»,
• ООО «Центр поддержки автолюбителей», ООО «Юнитрейд»,
• ASG от «Юникор», «Авто Консалт Групп», ООО «БЦР Моторс», ООО «Сервис на Казанке»,
• ООО «Евро Холдинг», «Евро Аст Холдинг», ООО «Юридический партнер», «БЦР-Авто Плюс Сервис»,
• автокарты VIP-assistance «Медицина+автомобиль» от компании «М-Ассистанс» в «ЛОКО-Банк»,
• Группа компаний «МИР», «РИНГ-Сити», «ВТБ», «Альфа-банк»,
• ООО «Авто квартал», ООО «Группа компаний Мега-Авто»,
• «Он-Лайн Мед», АО «Кредит Европа Банк (Россия)», ООО «Юникор»,
• «Автоэксперт»,
• ООО «Ринг-М», «Русфинанс-банк», ПАО «Плюс БАНК», «РН-Банк»,
• Автолюбитель от «АвтоМотоКлуб»,
• «А-право», «Карстиль»,
• РАТ (Российское Автомобильное Товарищество), АО «Автоассистанс», ПАО «Совкомбанк»
• «Русский АвтоМотоКлуб» (РАМК), «Сетелем»,
• ООО «Все эвакуаторы» (all-evak ru: Нижегородец, ООО Альянсавто) и другие.

Что делать если навязали карту помощи на дороге?

Думаю, вы уже догадываетесь — пишите, звоните нам, присылайте документы, в том числе по WhatsApp — номер указан внизу сайта. Как всегда, проанализируем договор и разъясним, что делать, если в вашем случае возможно вернуть деньги. Работаем дистанционно для любого города России. Не забывайте задавать вопросы через группу ВК.