Как написать заявление на соседа который мешает жить

Заявление участковому на соседа

Участковый сотрудник полиции занимается обеспечением покоя и безопасности людей на своем участке. Его работа, прежде всего, предупреждать происшествия.

К участковому следует обратиться, если люди, живущие по соседству, ведут себя безответственно и своим поведением нарушают закон. Чтобы сотрудник полиции смог помочь, важно верно оформить обращение.

В статье рассказывается:

•  как составить заявление на соседа;
• куда его передать в работу;
• что делать, если обращение не принесло результатов.

К сведению

Важно понимать, что с соседями, которые не хотят думать о других людях, лучше вести переговоры через уполномоченных сотрудников полиции.

За что пишут жалобу участковому на соседей?

Заявление участковому следует составлять, если поступки соседей относятся к административным нарушениям.

Без вмешательства участкового никак не обойтись, если соседи:

• шумят;
• курят в подъезде;
• завели агрессивное животное;
• пьют алкоголь или бросают мусор в подъезде;
• присвоили себе часть общей территории в подъезде, проводят неузаконенный ремонт в квартире;
• огородили себе место для парковки во дворе;
• оскорбляют, клевещут.

Не имеет значения, является человек собственником квартиры или ее арендует, у него все равно есть право сообщить о появившейся проблеме участковому.

Нормативная база

Законы, которые регулируют права жильцов многоквартирных домов:

• ФЗ от 30.03.1999 N 52-ФЗ;
• Постановление Правительства РФ от 21.01.2006 N25;
• Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 10.06.2010 N 64;
• Жилищный кодекс РФ;
• Кодекс об Административных правонарушениях РФ;
• Конституция РФ.

К сведению

Правила содержания домашних животных в жилых домах установлены законом РФ от 14.05.1993 N 4979-1. Этим правилам должны следовать все владельцы домашних животных.

Право граждан обратиться к участковому с жалобой подтверждено Уголовно — процессуальным Кодексом РФ.

Работа участкового базируется на законодательных актах:

• ФЗ от 07.02.2011 N 3-ФЗ;
• приказ МВД РФ от 31.12.2012 N 1166.

Внимание

В регионах также действуют принятые на местном уровне законы, прописывающие уровень тишины и покоя. В разных регионах эти нормативные акты могут отличаться друг от друга.

Пошаговый план оформления заявления участковому на соседей

Когда поступки людей, живущих с Вами в одном подъезде, мешают жить спокойно, следует придерживаться приведенной пошаговой инструкции:

• Обсудить ситуацию с полицейским, заявить ему о проблеме.
• Оформить заявление, если реакции на устную жалобу не последовало.
• Убедиться, что заявление на соседей принято в работу. Подтверждением будет корешок квитанции, который лучше сохранить.
• Ждать официального письма. В нем должно быть написано о работе, проделанной участковым по Вашему обращению.

Заявление можно оформить:

• устно: участковый заполняет документ, Вы расписываетесь;
• письменно, оформляется самостоятельно заявителем;
• письменно, отправить по почте.

Дополнительная информация

Обращение, отправленное почтой, поступит полицейскому позже, чем принесенное лично заявление с жалобой на соседей. По закону у работников полиции есть срок до 30 рабочих дней на подготовку ответа.

Заявление участковому на соседа

ВАЖНО

Не важно, пишется заявление на соседей участковому по образцу или нет, в нем должны быть точные данные о случившемся.

В шапке следует указать:

• должность, ФИО адресата;
• контакты заявителя.

В середине листа:

• слово «Заявление»;
• чем конкретно нарушили Ваш покой;
• где и как все произошло, точное время и обстоятельства случившегося (подробно);
• что эти поступки нарушают пункт 3 статьи 17 Конституции России;
• «прошу принять меры к … и сообщить об этом мне».

Внизу справа:

• подпись;
• дата.

В участке назовут ФИО участкового, кому адресовать свое заявление. В нем важно указать тот адрес, где Вы проживаете по факту, а не по прописке. Анонимные жалобы принимаются в работу редко, когда произошло что-то серьезное.

Описывать произошедшее следует очень детально. Важно описать то, что Вы сами видели. Если есть люди, которые подтверждают Ваши слова, укажите их контактные данные.

Список нарушений для устранения соседями сформулируйте отдельным предложением. Перечислите меры, которые нужно применить к обидчику. Они должны соответствовать законам РФ.

Дополнительная информация

Если участкового нет на месте, не обязательно стараться попасть к нему на прием. Дежурный примет обращение и его зарегистрирует. Потом он передаст документ адресату, и с Вами свяжутся для дальнейшей работы.

Скачать образец заявления участковому на соседа.

Коллективная жалоба в полицию на соседей

Ответная реакция на жалобу одного гражданина недостаточно быстрая. Эффективнее, когда в органы власти обращается группа людей, объединенных общим мотивом для недовольства. Вместе они оформляют жалобу на соседей участковому в письменном виде.

В документе должно быть:

• подтверждение факта нарушений (фото, видеозаписи);
• подписи всех заявителей.

Важно, чтобы имелись в наличии и были приложены к обращению доказательства вины соседей. Без этого полиция вряд ли будет принимать меры. Кроме того, можно получить встречное обвинение от соседа в клевете.

Все поступившие обращения регистрируются, проверяются, и в течение 30 дней оформляется ответ.

ВАЖНО

Необязательно ходить в участок всей группой, будет достаточно 1 человека, который станет представителем. В ответном документе участковый перечислит, что он сделал, чтобы Вам помочь.  Либо он напишет мотивированный отказ, где укажет причину.

Действия участкового после получения жалобы

Получив заявление с жалобой на соседа, полицейский должен:

• напомнить заявителю о наказании за ложный донос, отметить это в жалобе на соседей;
• зарегистрировать претензию в тетради учета приема граждан;
• встретиться с обидчиком, попытаться его убедить перестать осуществлять правонарушения в отношении других жильцов дома.

В разъяснительной беседе он сообщит о возможных последствиях, если нарушитель не перестанет мучить людей, живущих по соседству. Если ответчик прислушался к мнению пострадавших, нужно:

• подготовить официальное постановление об отказе в возбуждении дела;
• отправить копию заявителю.

Внимание

Если сосед отказывается идти навстречу просьбам, участковый полицейский оформляет протокол административного правонарушения. В нем он ссылается на статью закона. Для полиции важно наличие доказательств происшествия и свидетелей.

Возможные последствия претензии

При составлении жалобы на соседей участковому нужно понимать меру ответственности. Ведь разногласия лучше решать мирно, при помощи переговоров.

Заявитель может легко поменяться местами с нарушителем в случаях, если он:

• применил или угрожал применить силу;
• пытался перекричать, «наказать» его, и подобное;
• оговорил соседа из-за личной неприязни.

Если полицейский бездействует

Если срок для получения официального ответа прошел, а Вам кажется, что участковый даже не попытался повлиять на соседей, не нужно опускать руки. Необходимо оформить обращение в прокуратуру района по прописке. В жалобе нужно просить принять меры к сотруднику, который допускает нарушения по службе.

Заявление оформляется так же, как жалоба на соседа. Другими будут только должность и ФИО получателя письма.

Чтобы жалоба на соседей была убедительнее, важно иметь доказательства:

• записи переговоров с участковым по телефону и лично;
• копии обращений;
• корешки, выданные при регистрации.

ВАЖНО

В жалобе в прокуратуру опишите проблему и укажите, сколько раз Вы обращались с ней за помощью к работнику полиции.

Работники прокураторы все проверят. Если факты подтвердятся, участковому объявят о дисциплинарном взыскании или уволят.

Наказание и штрафы

Если доказан факт административного нарушения, соседа ждет штраф. Сумма зависит от вида правонарушения и региона, где его совершили. Наказание за шум в Москве ночью: 1 000 — 2 000 рублей.

Днем: 100 — 1 000 рублей.

К сведению

Этот штраф назначается за шум и за часто срабатывающую сигнализацию автомобилей, которые мешают уснуть ночью.

Штрафы за неправильное содержание животных:

• содержание питомцев в подъездах, во дворах дома: 1000 — 2000 рублей или предупреждение;
• загрязнение животным дворов, площадок: 1000 — 2000 рублей;
• отсутствие регистрации, прививок у кошки/собаки: штраф 2000 — 6000 рублей.

Штрафы за оскорбление: 1000 — 3000 рублей.

Заявление на шумных соседей

В шапке заявления на соседей, которые шумят, пишут:

• ФИО, должность участкового;
• адрес, телефон заявителя.

В середине листа:

• слово «Заявление»;
• описать, что случилось;
• подробно указать день, место, время возникновения шума;
• желательно написать, что Вы пытались мирным путем разрешить конфликт, что это не принесло результатов;
• отметить, что поведение соседа противоречит п.3. ст.17 Конституции РФ;
• написать «прошу принять меры к … и сообщить мне об этом».

Внизу справа: дата, подпись.

Важно знать, что шумом по закону считаются:

• ремонтные работы;
• звуковые сигналы авто сигнализации;
• игра на музыкальных инструментах;
• пение, крик;
• телевизор, радио или другое аудио устройство, включенное на громкость выше нормативов;
• запуск фейерверков.

ФЗ N 52-ФЗ от 30.03.1999 предписывает допускаемый уровень шума днем (7:00 — 23:00) и ночью (23:00 — 7:00). По нормам днем он должен быть в пределах 40 дБ, ночью – до 30 дБ.

Скачать образец заявления на шумных соседей.

Как составить заявление участковому на собаку соседей?

Внимание

Согласно закону собака для человека является объектом имущества. Поэтому владелец отвечает за нее, как за любое другое имущество: автомобиль или квартиру. И неправильное содержание животных для несознательных владельцев может обернуться административной, иногда даже уголовной ответственностью.

В шапке заявления участковому на собаку соседей пишут:

• должность и ФИО участкового;
• адрес, телефон заявителя.

В середине листа:

• слово «Заявление»;
• в деталях рассказать о случившемся: как, когда и где собака нанесла Вам ущерб или напугала;
• важно указать, что Вы предпринимали попытки, чтобы изменить ситуацию самостоятельно (например, вежливо указали соседу, что собака без поводка и намордника может напугать детей во дворе), и что сосед не учел Вашу просьбу;
• указать, что поступки соседа идут вразрез с Конституцией России и Федеральным Законом;
• добавить «прошу принять меры к … и сообщить мне».

Внизу справа: подпись, дата.

Дополнительная информация

Период рассмотрения заявления на соседскую собаку участковому будет меньше, если обращение составлено коллективом.

Скачать образец заявления участковому на собаку соседа.

Заявление участковому на соседей за оскорбление

При обсуждении бытовых вопросов между соседями ситуация может выйти из-под контроля. Чтобы защитить себя и близких от обид, которые причиняют соседи, необходимо обращаться к участковому с жалобой.

В шапке заявления участковому на соседей за оскорбление пишут:

• ФИО и должность адресата;
• контакты заявителя.

В середине листа пишут:

• слово «Заявление»;
• в деталях рассказать, что произошло: обстоятельства, время, место, при которых сосед оскорбил Вас или близких;
• желательно приложить доказательства: аудио, видеозаписи, свидетельства очевидцев;
• сослаться на статью 20.1 Кодекса об административных правонарушениях РФ;
• написать «прошу принять меры к ___ и сообщить мне»

Внизу справа: подпись, дата.

Скачать образец заявления участковому на оскорбление соседом.

Заявление участковому на курящих в подъезде соседей

Чтобы по-настоящему повлиять на поведение соседей и заставить их прислушаться к своему мнению, заявление участковому должно быть основано на конкретных фактах. А именно, если Вы или Ваши родственники своими глазами видели и подтверждаете, что дым и запах табака на лестничной клетке появились после курения соседа. Догадок и предположений недостаточно для оформления заявления в полицию.

Подтвердить претензии к соседу по поводу курения в подъезде поможет:

• Фото или видеозапись соседей в процессе курения на фоне подъезда. Сомнений по поводу конкретного места съемки быть не должно, подъезд должен быть узнаваем.
• Идеально, если процесс административного правонарушения увидит участковый, когда пойдет с обходом.

В шапке заявления участковому на курящего в подъезде соседа пишут:

• должность, ФИО адресата;
• контакты заявителя.

В середине листа пишут:

• слово «Заявление»;
• в деталях рассказать, что произошло: указать день, время, место, где произошло нарушение;
• важную роль в подтверждении Ваших слов могли бы сыграть доказательства: свидетельства очевидцев, видеозапись;
• сослаться на Кодекс об административных правонарушениях РФ и Федеральный Закон N 15;
• написать «прошу принять меры к гражданину ___ и поставить меня в известность»

Внизу справа: подпись, дата.

Скачать образец заявления участковому на курящих в подъезде соседей.

Что делать, если соседи написали жалобу на Вас?

Возможно несколько вариантов развития событий:

• Вы по факту совершили, что Вам приписывают соседи.
• Соседи ошибаются, указывая на Вас как на нарушителя, или сознательно клевещут.

Внимание

Если то, что соседи о Вас пишут, правда, лучше решить ситуацию мирно. Стоит прислушаться к их требованиям, и тогда максимум, что будет в этой ситуации — предупреждение участкового.

Если соседи сознательно распространяют о Вас неправду, то правильно будет составить встречное заявление. Целью Вашего заявления будет защитить Ваше доброе имя и привлечь к ответственности в соответствии со статьей 128.1. Уголовного Кодекса за клевету.

Нюансы

При написании жалобы на соседей участковому учитывайте нюансы:

• В полицию есть смысл обращаться, если есть подтверждение совершения нарушения соседом. По — настоящему неопровержимые доказательства по закону можно собрать только с согласия нарушителя. Фото и видеосъемка частного лица без разрешения – незаконна.
• Нельзя направлять жалобу участковому, если Вы не видели сами, что нарушение совершил сосед.
• Если дали ложные показания, то ответственность за этот поступок может очень серьезной.
• Если фактов, доказывающих правоту заявителя, недостаточно, это может привести к нежелательным последствиям. Сосед может составить свою жалобу, где обвинит Вас в клевете.
• Не полагайтесь на членов семьи нарушителя в качестве свидетелей. Они скорее всего откажутся от своих слов в участке. Родственники часто ссорятся и сразу мирятся между собой.

Об этих и других неоднозначных моментах нужно помнить, прежде чем оформлять письменную жалобу полицейскому.

Соседей не выбирают – приходится мириться с ними, несмотря на шум, доносящийся из их квартир. Но иногда, такие звуки превосходят все разумные рамки, вынуждая подавать жалобы в соответствующие структуры, уполномоченные решать подобные проблемы.

Коллективная жалоба является законным способом обращения граждан в административные ведомства для соблюдения их прав, при проживании в многоэтажных домостроениях, прибегнув к помощи ст.2 закона № 59 от 2.05.2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан …»

Форма заявления

Жалоба, как и каждый подобный документ, представляет собой письменную форму заявления. Коллективной жалобой считается заявление, подписанное двумя и более гражданами.

В документе непременно должно содержаться:

1. Обозначение ведомства, куда документ направляется.
2. Ф.И.О. и адреса проживания соседей-заявителей.
3. Причина его написания.
4. Доказательства неправомерных действий.
5. Дата составленного документа, а также подписи соседей, присоединившихся к жалобе.

Одним из вариантов коллективной жалобы может быть то, что такое письмо может составить представитель группы лиц от их имени.

Основания для подачи заявления

В жизни нередко соседи ведут себя настолько неадекватно, что урегулировать мирно взаимоотношения невозможно. В таких обстоятельствах приходится обращаться с жалобой на них в ведомства, которые уполномочены решать подобные конфликты. Для эффективного решения проблемных конфликтов между соседями, рекомендуется оформлять коллективную жалобу. Такое коллективное заявление вряд ли смогут проигнорировать соответствующие структуры. В зависимости от причины, жалобу на соседей можно написать на основании следующих обстоятельств:

1. Постоянное разбрасывании мусора на общедомовой территории.
2. Шум соседей, который является наиболее частой проблемой жильцов, проживающих в многоквартирном доме со звукопроницаемыми стенами. Громкая музыка, визг дрели с 6:00 утра, топот бегающих детишек, дебоши — могут стать веским основанием для написания жалобы.
3. Содержание домашних животных, в результате чего нарушается комфорт из-за постоянного лая собаки в ночное время, или огромная численность домашних любимцев, выделяющих смрад и шум.
4. Самовольная перепланировка квартиры, угрожающая безопасности домостроения или создающая определенные неудобства для соседей.
5. Кроме этого поводом для написания жалом могут стать:

• Регулярные затопления и отказ в компенсировании нанесенных убытков.
• Организация в квартире притонов, с подозрительными друзьями, похожих на наркоманов или «воров в законе», постоянно пристающих к соседям, выпрашивая на «бутылку».
• Непонятные звуки, с драками и мольбами о помощи или пьяные дискотеки в ночное время, завершающиеся дебошами и т.д.

При наличии перечисленных нарушений у соседей есть все основания для коллективного обращения в административные ведомства для наведения должного порядка.

Куда обращаться?

При возникновении конфликтных ситуаций среди соседей, мешающих мирно сосуществовать, приходится обращаться с жалобой в соответствующие структуры. Нередко при составлении жалобы возникает вопрос: — Куда направить жалобу для эффективного решения проблемы? Здесь все зависит от вида правонарушения и каждое обстоятельство нужно рассматривать индивидуально.

Наиболее простое решение при любой конфликтной ситуации – это обращение к участковому. Жалобы участковому относятся к наиболее распространенному варианту разбирательства между соседями.

• Если какой-то сосед постоянно шумит в неположенное время, участковый обязан ознакомиться с коллективным заявлением соседей и быстро отреагировать на полученный документ, опросив жителей подъезда и составив протокол на нарушителя порядка.
• Если участковый полицейский не отреагирует на жалобу, то в этом варианте соседям нужно отправить жалобу его начальству — в отделение полиции.
• Если и там ничего не будет предпринято, то следующую жалобу придется отправлять в адрес вышестоящих структур вплоть до прокуратуры и не исключено – даже в суд, на бездеятельность правоохранительных ведомств. Как правило, настойчивость жильцов рано или поздно приводит к положительному решению проблемы и нарушителя «приструнивают».
• При содержании соседом множества животных, которые мешают нормальной жизнедеятельности жильцов, подавать жалобу рекомендуется в товарищество собственников жилплощади (ТСЖ).
• При несанкционированной перепланировке квартиры, затрагивающей интересы соседей, обращаться требуется в управляющую компанию (УК) и жилищную инспекцию (ЖИ).
• Если соседи мусорят, заявление можно направить в Роспотребнадзор, который уполномочен разрешать подобные вопросы.
• При затоплении, приглашается участковый полицейский, оценщик, для оценки ущерба, и, если сосед отказывается компенсировать нанесенные убытки, конфликт может разрешится судебным разбирательством.

Подводя итоги, можно отметить, что каждая коллективная жалоба составляется только в письменном виде в произвольном стиле. Поэтому, обычно здесь жители не сталкиваются с какими-либо сложностями при ее оформлении.

Трудности могут возникнуть при обращении в суд. Для заполнения искового заявления, понадобиться, скорее всего, обратится к юристам, так как, при неправильно составленном иске, суд вернет документы без рассмотрения.

Управляющая компания и ТСЖ

Сегодня, для управления многоквартирным домостроением может использоваться УК или ТСЖ, в обязанности которых входит соблюдение в нормальном состоянии многоэтажного домостроения, в том числе, санитарных норм. Поэтому, жалобы жильцов, чаще всего, направляются в УК или ТСЖ и пишутся на имя руководителя УК или председателя ТСЖ. Конечно, названые должностные лица действенных мер в отношении нарушителей применить не могут, однако они уполномочены заняться разрешением конфликтных ситуаций, используя другие инстанции.

Поводом для обращения с претензией в названые учреждения может стать:

1. Постоянное разбрасывание мусора в подъезде соседями.
2. Содержание животных без соответствующего ухода.
3. Выгул собак в непредусмотренных местах и без намордника.
4. Курение в непредусмотренных местах.
5. Захламление придомовой территории крупногабаритными предметами.
6. Шум в квартире, образующий дискомфорт соседям, как в дневное, так и в темное время суток.

Если УК или ТСЖ проигнорируют коллективную жалобу, это может стать основанием для направления жалобы в контролирующие ведомства, например — в ЖИ. К такой жалобе рекомендуется прикрепить материалы, удостоверяющие факт обращения в УК или ТСЖ.

Участковому

Согласно закону № 15-ФЗ от 23.02.2013 года «Об охране здоровья граждан …», запрещено курение в подъездах или общих местах. Если соседи постоянно нарушают такие правила, куря в подъезде и игнорируя замечания соседей, можно подать коллективную жалобу от соседей участковому. Учитывая, что курение в непредусмотренных местах является еще нарушением противопожарных правил, то для устранения такой проблемы можно привлечь и пожарного инспектора.

Также для приглашения участкового могут появиться основания при шумных сборищах в квартире, громких скандалах, распитиях спиртных напитков в подъезде и в прочих общих местах.

При получении жалобы, участковый обязан обойти соседей, убедиться в действительности нарушения порядка, опросив соседей, и оформить протокол на нарушителя, с последующим наложением штрафа в соответствии с КоАП РФ.

Если участковый проигнорирует жалобу заявителей на неправомерные действия нарушителя спокойствия, то заявители могут отослать жалобы в вышестоящие структуры вплоть до районной администрации. Если нарушитель игнорирует предупреждения, то соседи вправе обратиться с ходатайством перед администрацией о его выселении. Ст. 91 ЖК РФ предусматривает такое решение за систематическое игнорирование прав соседей и нарушитель может быть выселен судебным вердиктом. Мера эта, конечно, крайняя, используется редко и лишь к арендаторам жилья. Владельца квартиры выселить, практически, нельзя.

Полиция

Направление коллективного заявления на соседа в полицию возможно, если предыдущая жалоба участковому не привела к позитивному результату. Основанием для подачи такой коллективной претензии может быть:

1. Громкий шум в ночной период.
2. Нарушение санитарного порядка.
3. Использование или распространение наркотиков.
4. Повреждение коллективного имущества.
5. Нарушение правил использования жилой квартиры.
6. Действия, приведшие к нанесению ущерба здоровью.
7. При угрозе жизни соседям.

Как уже отмечалось, вначале требуется пригласить участкового и вручить жалобу ему лично. При отсутствии реакции со стороны участкового, направить жалобу нужно в районный отдел МВД.

При срочной необходимости и отсутствии участкового на месте, если соседом совершено преступление, необходимо позвонить «02».

Роспотребнадзор

Поводом для обращения с коллективной претензией в Роспотребнадзор может стать нарушение соседом санитарно-эпидемиологических правил, а также, если сосед является носителем заболеваний, передающихся воздушно-капельным способом. При составлении коллективного заявления в Роспотребнадзор требуется в письме отобразить сведения о соседе, с приложением доказательства выявленной проблемы.

Суд

Обращение в суд с коллективным исковым заявлением является крайней мерой, которая используется, если все предыдущие меры в отношении нерадивого соседа не привели к позитивному результату.

В просительном разделе исковой претензии выражается требование о вынесении соседу, нарушающему порядок, административного или уголовного наказания, или назначение возмещения материального или морального ущерба. Требования должны быть подтверждены ссылкой на законодательные номы РФ, в противном варианте иск будет отклонен судом. Поэтому, при составлении искового заявления, рекомендуется обратиться к помощи юриста.

К исковому заявлению необходимо приложить доказательства. Наличие таких доказательств является ключевым фактором при судебном разбирательстве.

Отсылая иск в суд, надо не забывать о сроке исковой давности, который, согласно общих правил, равен трем годам с даты правонарушения.

Как написать коллективную жалобу на соседей участковому?

Коллективная жалоба на соседа участковому представляет собой документ, структура которого аналогична одиночной жалобе. Документ заполняется на обычном листе бумаги А4 и содержит стандартные разделы:

1. «Шапку», где отображаются реквизиты адресата.
2. Список соседей, составляющих петицию.
3. Название документа.
4. Основной текст, где излагается суть обращения и перечисляются нарушения.
5. Требование о пресечении правонарушения со ссылкой на законодательство РФ.
6. Дата составления жалобы.
7. Подписи всех заявителей.

К жалобе рекомендуется приложить доказательства правонарушения в виде фотографий, видео и аудиозаписей нарушений.

«Шапка» заявления»

«Шапка» размещается в верхней части листа с правой стороны.

1) Здесь указывается должность адресата, которому направляется жалоба, с обозначением:

• Наименование учреждения.
• Ф.И.О. участкового полицейского.

2) Затем излагается список лиц, которые участвуют в составлении претензии, с указанием:

• Ф.И.О. каждого соседа.
• Адреса проживания.
• Контактного телефона (при наличии).

Данный пункт, из-за возможно-большой численности заявителей, может быть представлен одним лицом, действующим от имени коллектива. Можно написать, «… От группы соседей …». При этом, в конце такой жалобы должен быть обязательно приложен весь список соседей, с указанием выше перечисленных реквизитов и их подписей.

3) Далее, по центру строки нужно написать заголовок составляемого документа.

Дальнейшие действия заявителей заключаются в изложении содержательной части документа.

Содержательная часть

В основном тексте коллективного письма нужно изложить перечень неправомерных действий, от которых пострадали заявители. Здесь понадобиться описать обстоятельства каждого заявителя с требованием устранения нарушения, которое удовлетворит группу заявителей. Обычно, такие жалобы являются объемными. Тест должен излагаться деловым тоном, без приукрашиваний – только факты.

После описания всех нарушений нужно выразить требование со ссылкой на законодательные нормы РФ о применении мер к нарушителю, с просьбой — сообщить о принятых мерах.

В завершение, рекомендуется приложить материалы, подтверждающие обвинения заявителей. Это могут быть фотографии, аудио и видеозаписи, а также показания свидетелей.

Составленный документ должен быть подписан всеми соседями, выразившими желание подать жалобу.

Образец коллективной жалобы на соседей участковому

Скачать образец и бланк

Образец

• Участковому
• В Полицию
• В Суд
• В администрацию

Бланк

• Участковому
• Полицию
• В Суд
• В администрацию

Какие документы приложить?

При оформлении коллективной жалобы, для более эффективного доказательства факта правонарушения, рекомендуется прикрепить материалы, являющиеся доказательством обвинений в адрес нарушителя спокойствия соседей, а также обязательные документы.

Такими материалами и документами могут быть:

1. Копии гражданских паспортов заявителей (обязательно).
2. Предыдущие жалобы, которые были проигнорированы.
3. Официальный отказ от приема жалобы или ответ, не удовлетворивший требования заявителей.
4. Заключение экспертизы о громкости шума.
5. Письменные показания прочих жильцов.
6. Аудио или видеозаписи, фиксирующие неправомерные действия нарушителя.
7. Фотоснимки и прочие видео-подтверждения, с приложением диска.

Сроки рассмотрения заявления

Все обращения граждан, обычно, регистрируются при вручении (при личном посещении) или при получении, если жалоба отправлена по почте или через Интернет. При этом, срок регистрации жалобы, в зависимости от способа отправки, может быть продлен до 3-х дней. Ответ на коллективную жалобу, как правило, обязаны представить на протяжении 30-ти дней.

В ряде ситуаций данный период может продлеваться по уважительным причинам. Например, если решение жалобы требует судебного разбирательства, к примеру, связанного с выселением нарушителя спокойствия. Нередко, при принятии решения по жалобе, уполномоченные ведомства ограничиваются наложением штрафа.

Примечание. Для получения доказательства обращения с жалобой, рекомендуется направлять жалобы заказным письмом с оповещением о дате вручения послания адресату. В этом случае, заявителю легче осуществлять контроль срока получения ответа.

Ниже предлагается таблица с примерными сроками рассмотрения коллективных заявлений в различных ведомствах:

Какие меры наказания предусмотрены?

Мера наказания регламентируется законодательными нормами РФ и зависит от тяжести неправомерных действий. В основном наказание осуществляется предупреждением или наложением штрафа, составляющего следующие размеры:

1. За первое нарушение по превышению допустимого шума – выносится предупреждение, за повторное нарушение — штраф от 100 до 500 рублей.
2. При затоплении квартир – штраф достигает 5 000 рублей, плюс возмещение ущерба соседям.
3. За курение в общественных местах при первом нарушении могут наложить штраф от 500 до 1 500 рублей. При повторном курении – до 2 500 рублей.
4. За антисанитарию, нарушитель может быть оштрафован от 500 до 1 000 рублей.

Адвокат Ирина Фоменко считает, что существует несколько вариантов воздействия на соседей, которые разводят антисанитарию: начинать можно с разговора, но если ничего не меняется, в ход должны идти жалобы и коллективные иски в суд. Расскажем, как это сделать, но для начала — пара примеров.

Мусорка в «сталинке»

Вот история москвича Владимира — владельца «двушки», расположенной в сталинском доме окнами на Ленинградский проспект. Солидный дом, хорошая инфраструктура, Владимир сделал ремонт и задумал сдать жилье в аренду.

«Не учел я только одного: соседку этажом ниже. У нее была психическая болезнь, заставлявшая ее тащить с улицы мусор. Сперва все эти запасы помещались у нее в квартире, затем место закончилось. Склад постепенно стал отвоевывать общественное пространство — холл перед лифтом. При том что моя квартира находилась выше, запах постепенно распространился и на наш этаж. Амбре было настолько впечатляющим, что не спасали ни свежезаваренный кофе, ни аэрозоли, ни стремительный марш-бросок с улицы в квартиру — потенциальные арендаторы в прямом смысле воротили нос».

Подъездная антисанитария стала камнем преткновения: клиенты, ожидавшие от «сталинки» респектабельности, уходили ошеломленными. Владимир снизил цену — не помогло. Еще больше снижать арендную ставку оказалось нерентабельным, к тому же личные обстоятельства сложились так, что от идеи с арендой временно пришлось отказаться.

По словам Владимира, с соседскими причудами пытались бороться всем подъездом, но ключевое слово «пытались»: основной инструмент воздействия, использованный жильцами дома, сводился к устным увещеваниям — одни разговаривали вежливо, других при виде мусорной горы покидала всякая интеллигентность.

Лишь однажды кто-то подал жалобу в управляющую компанию, но та отреагировала вяло: пришла комиссия, составила акт и обязала собирательницу привести подъезд в порядок. Та заявила, что все поняла, но ничего не изменилось.

Проблема решилась неожиданно: женщина умерла, вся ее сомнительная коллекция была вывезена на свалку, а квартира отошла государству. Теперь в ней живет другая семья, не склонная к собирательству. Владимир раздумывает, не возобновить ли ему поиски арендаторов.

«Пожар уговорил»

Есть и другой пример. Жительница одного из домов в столичном районе Ростокино рассказывала в соцсетях, что ее соседка — тоже собирательница мусора — спровоцировала пожар. Его быстро потушили, но «весь этот мусор теперь тухнет в воде, а вода протекает уже на два этажа вниз», жаловалась автор поста. В этой истории круг было замкнулся: в попытке вывезти зловонную кучу на свалку соседи обращались во все инстанции, но участковый отправлял в управляющую компанию, «Жилищник» кивал на префектуру СВАО — решение вопроса зависло в неопределенности.

Но все же повезло. «Ситуация сдвинулась с мертвой точки — родственники выгребают всю эту гниль и мусор, — рассказала свидетельница событий Ольга Е. Циан.Журналу. — Видимо, пожар их на это уговорил».

Как ни печально, констатирует адвокат Ирина Фоменко, привлечение соседа-барахольщика к ответственности отнимет массу сил и терпения. Циан.Журнал выяснил у нее алгоритм действий.

Что говорит закон?

Ответственность за нарушение санитарных норм предусмотрена как региональным, так и федеральным законодательством (полный список приведен в конце статьи). При этом сами санитарные нормы, увы, вызывают вопросы: в СНиПах не прописаны ни плохие запахи, ни тараканы. «Действия, приводящие к порче имущества» — слишком размытая формулировка, и ею трудно оперировать в полной мере.

За порядок и чистоту в общедомовых помещениях отвечает управляющая компания, поэтому в первую очередь следует обратиться за помощью к ней. Обеспокоенные неприятным соседством жители должны написать заявление с просьбой взять ситуацию на контроль. После этого приходят специалисты и составляют по итогам осмотра акт, подтверждающий наличие очага заражения (клопы, тараканы и пр.) и антисанитарии.

В акте также указывается, что по периметру этого очага находятся квартиры, для которых такое положение дел является угрожающим. 

Жильцы соседних квартир вправе за свой счет пригласить к себе сотрудников службы дезинфекции — те проведут обработку, а потом в порядке гражданского судопроизводства можно будет выставить виновникам иск с требованием возместить стоимость дезинфекции.

Выселение безответственных квартиросъемщиков

Если же барахольщики живут в муниципальной квартире, есть шанс довести дело до выселения. Прямо такая норма в законодательстве не прописана, но в договоре социального найма обычно предусматривается такой пункт: если наниматель содержит жилье неподобающим образом, наймодатель вправе его выселить.

При этом механизм действий у соседей тот же: время от времени вызывать управляющую компанию, затем проводить дезинфекцию и после нескольких вызовов (каждый — с составлением акта) переходить к более активным действиям по выселению.

Граждане, нарушающие санитарные нормы проживания, редко являются платежеспособными, поэтому к делу подключится служба судебных приставов — в частности, они могут наложить арест на пенсию или иной источник дохода.

Далее — со всеми остановками

Предположим, что даже к этому этапу проблема так и не нашла решения. Тогда, собрав акты в стопку, следует обращаться в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, Санэпидемстанцию — кто-то из них примет реально действующие меры. Если соседи захламили пространство перед дверью в квартиру, общий холл, лестничную площадку, к делу можно подключать и полицию, и Государственный пожарный надзор, поскольку возникает угроза пожарной безопасности — ограничиваются пути эвакуации.

Теоретически барахольщиков можно наказывать и штрафами, но реальная судебная практика редко выносит подобные решения — они обычно касаются тех, кто спровоцировал своими действиями какие-то реальные разрушения. Плесень не является серьезным разрушением, поэтому не становится для суда достаточно убедительным аргументом. К тому же будет крайне непросто доказать, что плесень образовалась именно из-за привычки вашего соседа складировать дома мусор и что ее не было до заселения барахольщика.

Самый продуктивный вариант борьбы за чистоту — договариваться, проводить профилактические беседы и по возможности привлекать к переговорам родственников запасливого соседа. Кто знает, может, в конце концов удастся не доводить дело до суда.

Жизнь в многоквартирном доме часто осложняется конфликтными взаимоотношениями с соседями. С другими жильцами бывает сложно поладить по разным причинам: они могут быть шумными, неаккуратными, любителями выпить и покурить, а то и вовсе использовать свою квартиру не по назначению. Сегодня разберем различные причины конфликтов с соседями и что делать, если соседи не дают жить спокойно, а также посмотрим, как правильно написать жалобу на соседа и в каких случаях она может понадобиться.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Причины конфликтов с соседями

Любое нарушение общепринятых правил поведения со стороны соседей – это прежде всего неуважение к людям, проживающим с ними в одном доме. Однако, рассматривая проживание в многоквартирном доме в правовом поле, можно констатировать, что ненадлежащее поведение жильца многоквартирного дома по своей сути является правонарушением.

При любых нарушениях со стороны соседа первым делом стоит попробовать с ним поговорить: указать на проблему, вызывающую дискомфорт, и попросить ее каким-либо образом решить. Если разговоры не помогли, или сосед и вовсе не идет на контакт, пора прибегать к способам урегулирования ситуации, установленным законом. Рассмотрим, что конкретно можно сделать в различных ситуациях.

Шум за стеной

Жалобы на шум соседей, пожалуй, являются самыми распространенными среди жильцов многоквартирных домов. В зависимости от источника звука – ремонтных работ, крика ребенка, громкой музыки и т.д., нужно выбирать, кому жаловаться на шумных соседей.

Уровень допустимого шума и мера ответственности за нарушение установленных норм регулируется как федеральным законодательством (ст. 23 Федерального закона от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»), так и региональными законами, детализирующими правила соблюдения тишины.

Так, согласно закону о тишине г. Москвы, нельзя шуметь с 23:00 до 07:00, а также делать ремонт — с 19:00 до 09:00, с 13:00 до 15:00, по воскресеньям и праздничным дням. При этом, в дневное время суток шум не может превышать 55 децибел, а в ночное – 45 децибел.

Конечно, специально замерять уровень шума в квартире шумомером кто-то будет навряд ли, здесь скорее стоит ориентироваться на то, создает ли данный шум дискомфорт.

Кроме того, в некоторых домах устанавливаются свои правила пользования многоквартирным домом, дополнительно ограничивающие возможность шуметь, ну уже на уровне договора. В соответствии с данным договором соседа тоже можно привлечь к ответственности, но сделать это будет крайне сложно: во-первых, вступление в данное соглашение происходит на добровольной основе, а сосед его мог просто не подписать, а во-вторых, для этого требуется обращение в суд.

Важно! Уровень постороннего шума в квартире зависит не только от степени активности соседей, но и от качества шумоизоляции. Так, новостройки должны соответствовать по уровню шумоизоляции СН 2.2.4/2.1.8.562-96. 2.1.8. Если Вы купили квартиру в новом доме, а соседей за стенкой слышно, как у себя дома, это повод обратиться с претензией к застройщику.

Куда обращаться:

1. Для оперативного решения проблемы с шумом нужно в первую очередь вызвать участкового, который обязан отреагировать на вызов, выяснить причину шума и по возможности ее устранить, а виновных лиц привлечь к ответственности.

   Если шум мешает регулярно, стоит попробовать разобраться в его причине и в случае необходимости привлечь к решению проблемы узкоспециализированные органы власти. Также можно подать письменную жалобу участковому на шумных соседей.

2. Так, если шум позволяет сделать вывод о том, что соседи плохо обращаются с ребенком, стоит обратиться органы опеки. Также в опеку можно пожаловаться, если сосед – инвалид или пожилой человек, страдающий психологическим расстройством и нуждающийся в помощи. Однако перед обращением в данный госорган лучше попробовать разузнать побольше о семье соседей: возможно, у них просто беспокойный ребенок. Ведь опека может создать серьезные проблемы даже для нормальной семьи.
3. Также стоит обращать на характер звуков ремонта: соседи могут производить незаконную перепланировку, на что будут указывать звуки рушащихся стен, толчки или даже появление трещин в стенах или на потолке. Привлекать к ответственности за подобные нарушения уполномочена Госжилинспекция. Она наложит на нарушителя штраф, а также обяжет его привести все конструкции в первоначальное состояние. Впоследствии, если действиями соседа был причинен ущерб другим квартирам, с него можно взыскать ущерб через суд.
4. За возмещением морального вреда, причиненного постоянным шумом со стороны соседей, тоже можно обратиться в суд. Однако на многое рассчитывать не стоит: суд сам устанавливает размер такой компенсации и, как правило, она совсем небольшая, в пределах нескольких тысяч рублей.

Курение

Курение в общественных местах, к которым относятся все места общего пользования в многоквартирном доме, запрещено и является административным правонарушением. На курящих соседей можно подать жалобу в полицию.

Сложнее обстоит дело в ситуациях, когда сосед курит у себя в квартире, но дым проникает и в другие жилые помещения. С одной стороны, собственник жилого помещения имеет право делать на свей личной территории практически что угодно. С другой стороны, его действия не должны ущемлять права других жильцов. Судебная практика показывает, что курение на своем балконе или лоджии неправомерно, если доставляет неудобство жильцам. Вряд ли соседа за это оштрафуют, но через суд можно получить небольшую компенсацию морального вреда. Но если дым попадает к Вам через вентиляционную шахту, то причина скорее не в соседе, а в неправильной работе вентиляции. В этом случае нужно обращаться в управляющую компанию для наладки вентиляционной системы.

Загромождение общих площадей

Иногда соседи воспринимают подъезды и другие общие помещения как свою персональную кладовку. Такой подход не только создает неудобство для жильцов, но и нарушает нормы пожарной безопасности. Так, согласно п. 5.1.1 СП 1.13130.2009 ширина проходов, по которым могут эвакуироваться люди, должна быть не менее 1,2 м. Нарушителю данного правила грозит административная ответственность в виде штрафа от 2000 до 3000 рублей.

Проверить соблюдение противопожарных требований соседями по жалобе жильцов могут Госжилинспекция или пожарный надзор.

Жилое помещение используется не по назначению

В соответствии со ст. 17 Жилищного кодекса РФ жилое помещение может быть использовано для осуществления предпринимательской деятельности, если это не нарушает законных интересов других граждан. В жилом помещении не допускается размещение производств и гостиничного бизнеса, осуществление миссионерской деятельности.

Тем более в квартире не может быть борделя или притона: это не только нарушает права жильцов, притягивая в дом нежелательный контингент, но и является преступной деятельностью, о которой надлежит сообщить в правоохранительные органы.

Кроме того, незаконной предпринимательской деятельностью может заинтересоваться налоговая инспекция.

А вот наказать собственников, сдающих квартиры посуточно, не получится: по действующему законодательству арендаторы сами несут ответственность за свою деятельность. Гостиничным же бизнесом посуточная аренда не считается.

Домашние питомцы

Одна собака или кошка при соблюдении всех правил ухода за домашними животными вряд ли доставит проблемы кому-либо из соседей. Тем не менее некоторые ситуации могут привести к конфликту:

• животное надолго оставляют в одиночестве, и оно кричит или воет в течение продолжительного времени;
• слишком много животных в одном помещении, что провоцирует антисанитарию;
• животные гуляют по подъезду;
• собака выгуливается без намордника или находится на самовыгуле;
• в квартире располагается приют для животных.

Все данные признаки свидетельствуют о нарушении правил обращения животных и могут навлечь на соседа административную ответственность в виде штрафа и даже уголовную ответственность за жестокое обращение с животными. Роспотребнадзор – та инстанция, куда можно пожаловаться на антисанитарию у соседей, а с жестоким обращением с животными будет разбираться полиция.

Если действиями животного нанесен вред имуществу или здоровью человека, хозяин животного обязан его компенсировать. В случае отказа в добровольном возмещении вреда придется обращаться в суд.

Соседи сверху затопили квартиру

При первых признаках затопления нужно:

• предпринять действия по прекращению дальнейшего затопления: перекрыть воду и сообщить соседям сверху о протечке;
• вызвать представителей управляющей компании и составить акт о затоплении. Большим плюсом при возмещении вреда будет подпись акта жильцами из квартиры сверху;
• сфотографировать нанесенный ущерб.

При наличии данных доказательств затопления можно требовать с соседа компенсацию имущественного вреда. Если сосед не признает свою вину и отказывается выплатить компенсацию добровольно, нужно сделать экспертизу помещения в специализированной организации, которая произведет оценку нанесенного ущерба, и обращаться в суд.

Если в доме коммерческие помещения

Нередко на первых этажах жилых зданий располагаются магазины, салоны красоты и другие организации. В целом, на нарушения с их стороны можно пожаловаться, как на обычного соседа.

Начать решение проблемы лучше с письменной претензии адрес самой организации. Штрафы для организаций за вышеуказанные нарушения в разы превосходят штрафы для обычных граждан, поэтому руководство магазина не захочет доводить конфликт до жалоб в госорганы и выполнит указанные в претензии требования жильцов.

В случае систематических нарушений со стороны пользователей коммерческого помещения – шума, антисанитарии и т.д., можно пожаловаться в Роспотребнадзор.

Как писать жалобу на соседей?

Если на соседей пришлось жаловаться в органы государственной власти, нужно подойти к этому ответственно: несоблюдение определенных правил приведет к тому, что жалоба не будет рассмотрена, а проблема останется нерешенной.

Сбор доказательств

Любая жалоба должна быть обоснованной. Голословные обвинения не только не помогут решить проблему, но и могут навлечь на заявителя ответственность вплоть до уголовной ответственности за клевету. Поэтому важно собрать доказательства ненадлежащего поведения соседа. Это могут быть:

• фото и видео совершения правонарушения. Однако следует иметь ввиду, что результаты тайной сьемки могут быть не приняты во внимание, поскольку нарушают право на свободу изображения человека. Поэтому снимать нужно открыто;
• показания других соседей;
• фото и видео нанесенного действиями соседа ущерба;
• документы, подтверждающие совершение правонарушения.

Правила составления жалобы

1. При систематических нарушениях со стороны соседа высока вероятность, что от его действий пострадало сразу несколько жильцов. Это дает возможность составить коллективное обращение. Оно будет иметь более значимый вес для госорганов при рассмотрении.
2. Жалоба на соседа должна быть обоснованной. Если в письме указываются конкретные обстоятельства случившегося, когда и при каких обстоятельствах это произошло, как об этом стало известно. Все доказательства должны быть приложены к обращению.
3. Обращение должно быть составлено кратко, емко и лаконично. Через сотрудников госорганов проходит множество жалоб, и в длинные обращения они могут просто не вчитаться. По этой же причине лучше напечатать текст жалобы, чем писать его от руки.
4. В обращении не должно быть оскорблений или ненормативной лексики, в противном случае оно может быть оставлено без рассмотрения. При написании вообще лучше обойтись сухим изложением фактов без эмоций.
5. Обращение не должно быть анонимным, поскольку такие обращения госорганы вправе не рассматривать.

Учитывая данные правила, а также нормы Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба составляется в следующем порядке:

1. Шапка документа. В правом верхнем углу документа указываются данные о заявителе и получателе жалобы. Указываются полное наименование органа власти или ФИО и должность конкретного работника (к примеру, участкового), а также ФИО и контактные данные заявителя. Если подается коллективная жалоба на соседа, данные должны быть указаны о каждом заявителе.
2. Суть обращения. ФИО соседа, адрес его проживания, какие он совершил действия, какие имеются доказательства, нанесен ли неправомерными действиями вред. Можно привести нормы закона или пункты правил пользования многоквартирным домом, которые были нарушены.
3. В заключительной части должна быть сформулирована просьба к госоргану: принять меры; привлечь к ответственности и т.д.
4. Составляется список документов-приложений.
5. Ставится дата и подпись всех заявителей.

Каждый конфликт соседей многоквартирного дома носит индивидуальный характер, поэтому универсального образца жалобы на соседа нет. Но в качестве примера оформления можно воспользоваться нашим образцом жалобы на соседей.

Как подать жалобу?

Чтобы жалоба на соседа в госорганы считалась поданной официально, необходимо соблюсти некоторые правила.

1. Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти в орган власти с двумя экземплярами: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Данный экземпляр следует хранить у себя на случай, если нужно будет обращаться в вышестоящие органы власти или в суд.
2. По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
3. Если есть возможность подать жалобу в электронном виде на официальном сайте госоргана, нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.

Как подать иск в суд?

В суд на соседа стоит подавать лишь при наличии конкретных материальных требований в виде возмещения вреда. Такие иски называются имущественными и подаются в суд по месту жительства ответчика. Если сумма всех требований меньше 50 000 рублей, иск будет рассматривать мировой судья. Иски на большую сумму подаются в районный суд. Перед подачей заявления необходимо сделать следующее:

1. Оплатить госпошлину. Она рассчитывается исходя их суммы иска по правилам ст. 333.19 Налогового кодекса РФ. Квитанцию об оплате нужно будет приложить к иску в суд.
2. Подготовить 3 копии искового заявления, а также копии документов-приложений.
3. Отправить по почте копию иска ответчику заказным письмом с уведомлением о вручении. Квитанцию об отправке приложить к иску в суд.
4. Подать заявление в суд. Это можно сделать тремя способами:

• прийти в канцелярию суда и сдать документы лично. Тогда на Вашем экземпляре секретарь поставит отметку о получении и заберет иск вместе со всеми приложениями;
• отправить иск по почте заказным письмом;
• воспользоваться электронной системой ГАС Правосудие и отправить документы в электронном виде в формате PDF. Для этого потребуется авторизация через ЕСИА.

Сроки рассмотрения

Порядок рассмотрения обращений всеми органами власти происходит в соответствии с вышеупомянутым Законом об обращениях граждан. Срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Если вопрос, изложенный в обращении, не входит в компетенцию органа, в который оно было направлено, то обращение в течение 7 дней перенаправляется в компетентный орган, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Срок рассмотрения дела в суде – около 2 месяцев. Примерно столько же уйдет на исполнение решения.

Заключение эксперта