Как написать заявление на ветерана труда через госуслуги

Жители Санкт-Петербурга, у которых есть звание «Ветеран труда», могут оформить соответствующее удостоверение и получать различные меры социальной поддержки (например, ежемесячную денежную выплату).

I. Авторизация на Портале

Чтобы подать электронное заявление, вы должны иметь подтвержденную учетную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА) (подробнее см. здесь).

Для начала заполнения заявления нажмите кнопку «Подать заявление» и авторизуйтесь на Портале, указав логин и пароль.

После авторизации личные данные, сохраненные в вашей учетной записи (ФИО, дата рождения, данные документа, удостоверяющего личность, контактные данные), автоматически подставляются на электронную форму заявления (ввод вручную не требуется).

II. Подготовка к заполнению электронного заявления

Перед заполнением электронного заявления необходимо:

• ознакомиться с описанием услуги на этой странице.

  Особое внимание нужно обратить на подраздел «Заявители», чтобы убедиться, что вы имеете право на получение услуги;

• подготовить документы, сведения о которых необходимо внести в электронные заявления.

  То, какие документы нужны для получения услуги, описывается в подразделе «Документы». Как правило, они разделяются на те, которые нужно представлять обязательно, и те, которые заявитель может представить по собственной инициативе. Документы или сведения, которые представлять необязательно, находятся в распоряжении органов власти и могут быть запрошены без вашего участия;

• подготовить скан‑образы документов либо иные документы в электронном виде, прикрепляемые к заявлению, в соответствии с требованиями.

III. Особенности заполнения электронных форм заявления

Электронное заявление разделено на шаги. После заполнения сведений на любом шаге можно использовать кнопку «Далее» либо перейти на нужный шаг заполнения заявления, нажав кнопку с номером шага.

Если в процессе заполнения полей электронной формы заявления допущены ошибки формата ввода или не заполнены обязательные поля (помеченные знаком «*»), номер соответствующего шага закрашивается красным цветом, а поля этого шага, содержащие ошибку, подсвечиваются.

После заполнения обязательных сведений нужно подтвердить достоверность введенных данных на последнем шаге формы и нажать кнопку «Подать заявление», если вы готовы его направить, либо «Сохранить как черновик» и направить его позднее.

IV. Создание черновика

Если вы хотите продолжить заполнение электронного заявления в другой раз, то в любой момент можно сохранить черновик (кнопка «Сохранить как черновик»). Ему присваивается номер, название, фиксируется дата сохранения. Название черновика при необходимости можно присвоить самостоятельно.

Чтобы вернуться к заполнению заявления, нужно войти в подраздел «Заявления» личного кабинета, выбрать закладку «Черновики заявлений» и найти нужный черновик.

Срок хранения черновика — три месяца со дня его последнего изменения.

V. Получение информации о ходе и результате предоставления услуги

После подачи электронного заявления через Портал вам будут направляться электронные уведомления о статусе рассмотрения заявления или документы и комментарии от отдела социальной защиты населения (ОСЗН) Администрации.

Информирование происходит следующими способами:

• в личном кабинете (раздел «Заявления» — «История заявлений»);
• в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
• в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт‑Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»);
• по электронной почте.
• через смс‑сообщения.

Выбрать способ информирования можно в подразделе «Настройки» личного кабинета.

1. Принятие администрацией района Санкт-Петербурга (Администрация) решения о присвоении звания «Ветеран труда» и выдаче удостоверения либо об отказе в присвоении звания «Ветеран труда».
2. Информирование заявителя о принятом Администрацией решении — в форме уведомления заявителя о принятии решения Администрацией о присвоении звания «Ветеран труда» и выдаче удостоверения либо об отказе в присвоении звания «Ветеран труда»:
   • в форме электронного документа (путем отправки копии распоряжения (выписки из распоряжения) о предоставлении государственной услуги либо письма об отказе в предоставлении государственной услуги через Личный кабинет на Портале, по электронной почте.

Результат предоставления государственной услуги учитывается в автоматизированной информационной системе «Электронный социальный регистр населения Санкт‑Петербурга».

Не более 21 рабочего дня со дня подачи заявления со всеми необходимыми для предоставления государственной услуги документами в Администрацию:

• решение о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в присвоении этого звания принимается Комиссией по присвоению звания «Ветеран труда» в течение 15 рабочих дней со дня поступления заявления и документов в Администрацию;
• решение Комиссии о присвоении звания «Ветеран труда» оформляются протоколами в течение 3 рабочих дней со дня заседания Комиссии. Протоколы являются основанием для издания Администрацией в течение 3 рабочих дней со дня их оформления правовых актов о присвоении звания «Ветеран труда»;
• уведомление об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» в течение 5 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения направляется заявителю с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

I. Получатели государственной услуги::

1. Граждане Российской Федерации, имеющие место жительства в Санкт-Петербурге, имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости (25 лет для мужчин, 20 лет для женщин) или пенсии за выслугу лет:
   • награжденные орденами или медалями СССР, или Российской Федерации;
   • удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации;
   • награжденные ведомственными знаками отличия в труде.
2. Граждане Российской Федерации, имеющие место жительства в Санкт-Петербурге, начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.

II. Заявители, обращающиеся за предоставлением государственной услуги:

1. Граждане, имеющие право на получение государственной услуги в соответствии с пунктом I.
2. Доверенное лицо заявителя.

1. Изучает описание услуги в соответствующих разделах Портала.
2. Производит подготовку документов, сведения о которых необходимо вводить в формы заявления.
3. Производит подготовку документов, которые необходимо будет прикреплять к заявлению*, в электронном виде**.
4. Нажимает на кнопку «Подать заявление».
5. Выполняет авторизацию на Портале через ЕСИА (авторизация производится получателем услуги лично).
6. Подает электронное заявление через Портал, выполняя следующие действия:
   • заполняет форму электронного заявления, включающую сведения, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги;
   • прикрепляет скан‑образы документов* либо иные документы в электронном виде**, необходимые для предоставления услуги, к форме электронного заявления;
   • подтверждает достоверность сообщенных сведений (устанавливает соответствующую отметку в форме электронного заявления);
   • отправляет заполненное электронное заявление (нажимает соответствующую кнопку в форме электронного заявления).

* Скан‑образ документа — файл, полученный на сканере или цифровом фотоаппарате в результате сканирования оригинала документа.

** Требования, предъявляемые к электронным документам:

• допустимые форматы файлов: jpg, jpeg, tiff, pdf, zip, rar, doc, xls, docx, xlsx;
• максимальный размер файла для добавления к электронному заявлению — 10 Мб;
• каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла;
• количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения государственной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.
7. Получает на Портале в личном кабинете и по электронной почте уведомление, подтверждающее, что заявление отправлено (принято МАИС ЭГУ***), в котором указываются, в том числе, идентификационный номер и дата подачи электронного заявления, при необходимости сохраняет уведомление для печати.

*** Электронное заявление с прикрепленными скан‑образами документов сохраняется в МАИС ЭГУ, где ему присваивается идентификационный номер и статус, после чего электронное заявление модифицируется в электронное дело.

8. Получает на Портале в личном кабинете и по электронной почте уведомление о приеме электронного заявления в районном ОСЗН и о начале процедуры предоставления услуги.
9. В случае необходимости посещения заявителем ОСЗН либо подразделения Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ) заявитель получает соответствующую информацию от должностного лица в виде уведомления; выполняет соответствующие указания, в том числе, о необходимости представления оригиналов документов, фото (при необходимости).
10. После подачи заявления отслеживает смену статуса заявления (в том числе, о результате услуги)
    • по своей инициативе:
      • в личном кабинете заявителя на Портале (раздел «Заявления» — «История заявлений»);
      • в разделе Портала «Проверка статуса заявления»;
      • в мобильном приложении «Государственные услуги Санкт‑Петербурга» (сервис «Проверка статуса заявления»);
    • знакомится с уведомлениями из ОСЗН**** в электронной почте (от info@pgu.spb.ru) с последующим обращением в личный кабинет на Портале.

**** Уведомления поступают в случае изменения статуса электронного дела на стороне ОСЗН.

11. Осуществляет дальнейшие действия в соответствии с информацией, указанной в получаемых уведомлениях.
12. Получает соответствующее уведомление и приложение в виде скан‑образа документа о результате услуги в личном кабинете на Портале и по электронной почте (решении о выдаче Удостоверения (дубликата удостоверения) либо об отказе в выдаче Удостоверения (дубликата удостоверения)).
13. Оформление и выдача удостоверения (дубликата удостоверения) заявителю под роспись осуществляется в ОСЗН.

Прием заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Уполномоченное лицо ОСЗН, ответственное за прием заявления и документов:

1. Проверяет наличие электронных дел, поступивших с Портала, с периодом не менее двух рабочих дней.
2. Изучает поступившее электронное дело (заявление и приложенные образы документов (документы)), при этом при подтверждении начала процесса работы в ЭСРН автоматически производится установка внутреннего статуса электронного дела, регистрация его в форме электронного документа в ЭСРН.
3. Проверяет сведения в ЭСРН.
4. Дополняет представленный комплект документов (в случае необходимости) сведениями, имеющимися в распоряжении Администрации, в том числе из ЭСРН.
5. Проверяет документы и дает их оценку на предмет соответствия перечню документов, необходимых для предоставления услуги.
6. При необходимости уточнения данных взаимодействует с заявителем через средства связи (контактные данные), в том числе через личный кабинет Портала.
7. Фиксирует факт приема документов, в журнале регистрации Администрации в форме электронного документа.
8. Формирует комплект документов для принятия решения Администрацией.
9. Передает электронное дело (комплект документов) заявителя для принятия решения специалисту ОСЗН, ответственному за подготовку проекта распоряжения о присвоении звания «Ветеран труда», оформление и выдачу удостоверения (дубликата удостоверения).
10. Устанавливает статус предоставления государственной услуги в ЭСРН, который модифицируется в статус электронного дела МАИС ЭГУ (для заявителя формируется и направляется электронное уведомление о результате административной процедуры через личный кабинет на Портале, по электронной почте)*.

* Информирование заявителя производится посредством установки статусов электронного дела, формирования комментариев (при необходимости), приложения электронных документов, например:

II. Принятие решения о присвоении звания «Ветеран труда» либо об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», информирование заявителя о результате предоставления государственной услуги. Оформление и выдача удостоверения (дубликата удостоверения) заявителю

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта распоряжения о выдаче удостоверения (о выдаче дубликата удостоверения):

1. Проводит проверку сведений, представленных в комплекте документов.
2. Представляет комплект документов для рассмотрения Комиссии.

Комиссия:

1. Проводит заседание, рассматривает комплект документов заявителя, оформляет решение о присвоении звания «Ветеран труда» или отказе в присвоении звания протоколом Комиссии в течение трех рабочих дней со дня заседания Комиссии.
2. Передает протокол в ОСЗН.

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта распоряжения о выдаче удостоверения (о выдаче дубликата удостоверения) — по результатам рассмотрения Комиссии:

1. В случае принятия решения о присвоении звания «Ветеран труда», оформленного протоколом заседания Комиссии, готовит проект распоряжения о присвоении звания «Ветеран труда» по форме (распоряжение) и заполняет бланк удостоверения (дубликата удостоверения).
2. В случае принятия решения об отказе в присвоении звания «Ветеран труда», оформленного протоколом заседания Комиссии, готовит проект письма в адрес заявителя об отказе в присвоении звания «Ветеран труда» и выдаче удостоверения с указанием причин отказа и порядка его обжалования по форме (письмо об отказе).
3. Направляет проект распоряжения и заполненное удостоверение (дубликат удостоверения) либо письмо об отказе на подпись главе Администрации.

Глава Администрации:

1. Изучает переданные ему для подписания документы и подписывает их.
2. В случае несогласия излагает замечания и возвращает указанные документы на доработку.

Специалист ОСЗН, ответственный за подготовку проекта распоряжения о присвоении звания «Ветеран труда», оформление и выдачу удостоверения (дубликата удостоверения):

1. После подписания письма об отказе главой Администрации направляет указанное письмо заявителю с указанием причины отказа и порядка его обжалования в электронном виде через Портал, проставляет соответствующий статус электронному делу*.
2. После подписания распоряжения и удостоверения (дубликата удостоверения) главой Администрации направляет соответствующее уведомление заявителю в электронном виде через Портал с приложением копии решения, проставляет соответствующий статус электронному*.
3. При явке заявителя в ОСЗН для получения удостоверения:
   • выдает удостоверение (дубликат удостоверения) заявителю;
   • регистрирует выдачу удостоверения (дубликата удостоверения) в Книге учета удостоверений ветерана (при получении удостоверения (дубликата удостоверения) другим лицом (законным представителем гражданина) в Книгу учета удостоверений вносятся паспортные данные этого лица, а также реквизиты доверенности на получение удостоверения (дубликата удостоверения), оформленной в установленном порядке. В этом случае в Книге учета удостоверений расписывается лицо, получившее оформленное удостоверение (дубликат удостоверения)).
4. В случае волеизъявления заявителя получить удостоверение (дубликат удостоверения) посредством подразделения МФЦ формирует реестр учета удостоверений ветерана труда (Реестр) в двух экземплярах, при этом один экземпляр Реестра остается в ОСЗН, второй экземпляр Реестра вместе с удостоверением (дубликатом удостоверения) направляется в подразделение МФЦ.

I. Обязательные к представлению документы:

1. Документ, удостоверяющий личность:
   • паспорт гражданина Российской Федерации;
   • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта.
2. Фотография, соответствующая возрасту, 3Х4 см.
3. Документы, подтверждающие основания для присвоения звания «Ветеран труда»:
   • для лиц, награжденных орденами или медалями СССР или Российской Федерации, удостоенных почетных званий СССР или Российской Федерации, награжденных ведомственными знаками отличия в труде:
     • документы, подтверждающие награждение орденами или медалями, либо присвоение почетных званий СССР, РСФСР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде;
     • документы, подтверждающие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости (25 лет для мужчин, 20 лет для женщин) или пенсии за выслугу лет.
   • для лиц, начавших трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющих трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин:
     • документы, подтверждающие начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года, исключая время работы на временно оккупированных территориях — трудовая книжка, справки, выданные в установленном порядке органами государственной власти и уполномоченными организациями на основании архивных данных, подтверждение территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации об учете этого периода при исчислении пенсии по другим документам;
     • документы, подтверждающие трудовой стаж (не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин).

II. Дополнительные документы (в случае необходимости явки непосредственно в ОСЗН Администрации или подразделение МФЦ представителя гражданина, имеющего право на получение государственной услуги):

1. Документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, возраст и гражданство:
   • паспорт гражданина Российской Федерации;
   • временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации, выдаваемое на период оформления паспорта;
   • иные документы, удостоверяющие личность в соответствии с действующим законодательством.
2. Документ, подтверждающий полномочия представителя:
   • для доверенных лиц — документ, оформленный в соответствии с действующим законодательством, подтверждающий наличие у представителя права действовать от лица заявителя и определяющий условия и границы реализации права представителя на получение государственной услуги (доверенность);
   • для законного представителя — документ, подтверждающий право законного представителя (представителя) выступать от имени заявителя:
     • свидетельство о рождении;
     • постановление органа опеки и попечительства об установлении опеки или попечительства (в отношении граждан, находящихся под опекой или попечительством либо помещенных под надзор в медицинские организации, организации, оказывающие социальные услуги, или иные организации).

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, действующим законодательством Российской Федерации и Санкт‑Петербурга не предусмотрены.

1. Копия распоряжения о выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) либо письмо об отказе в выдаче удостоверения (дубликата удостоверения) — в форме электронного документа (путем отправки по электронной почте либо через Портал).
2. Удостоверение «Ветеран труда» единого образца (дубликат удостоверения) — заявитель или представитель заявителя получают в ОСЗН.

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) Администрацией, должностными лицами, государственными гражданскими служащими Администрации, в ходе предоставления государственной услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможности обжалования решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителя обязательным.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

• нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги.
• нарушение срока предоставления государственной услуги.
• требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги.
• отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя.
• отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
• затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
• отказ Администрации, предоставляющей государственную услугу, должностного лица Администрации, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Общие требования к подаче и рассмотрению жалобы:

• жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Администрацию.
• жалоба может быть направлена по почте, через подразделение Санкт‑Петербургского государственного казенного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (МФЦ), с использованием информационно‑телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Администрации Санкт‑Петербурга (www.gov.spb.ru), Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru) либо Портала (www.gu.spb.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.
• заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии). Администрация и ее должностные лица обязаны предоставлять заявителю возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если не имеется установленных федеральным законодательством ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах, материалах. При этом документы, ранее поданные заявителями в Администрацию и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, выдаются по их просьбе в виде выписок или копий.
• в случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
• оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
• копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

Жалоба должна содержать:

• наименование Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
• фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
• сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего.
• доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в Администрацию, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации, должностного лица Администрации в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений — в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы Администрация принимает одно из следующих решений:

• удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Администрацией опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Санкт‑Петербурга, а также в иных формах.
• отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Администрация отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

• наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
• подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
• наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

• наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
• отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и(или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

В случае если предметом жалобы (претензии) заявителя являются действия государственных гражданских служащих Администрации (Отдела социальной защиты населения), предоставляющей государственную услугу, жалоба (претензия) может быть направлена в адрес главы Администрации.

Для получения информации о должностных лицах исполнительных органов государственной власти Санкт‑Петербурга, ответственных за регистрацию и рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления государственной услуги, перейдите по ссылке.