Как написать жалобу на администрацию школы образец

К выбору школы для своего ребенка родителям следует подходить особенно внимательно, ведь в этом учебном заведении ему предстоит провести значительную часть своей жизни. Однако даже после тщательного выбора школа может не оправдать ожиданий из-за плохого педагогического состава, неэффективной работы директора, состояния школьного здания и многих других причин. Это не повод переводить ребенка в другую школу, ведь любая проблема решаема: достаточно знать, куда пожаловаться на школу или ее работников в той или иной ситуации.

Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефону 8 (800) 302-57-35 Бесплатный звонок для всей России.

Какие могут возникать проблемы

Школа – это прежде всего учреждение, оказывающее образовательные услуги. Получателями данных услуг являются дети, обучающиеся в данной школе. Соответственно, некачественными образовательными услугами следует считать нарушение прав обучающихся, содержащихся в ст. 34 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». Проявлением некачественных образовательных услуг могут служить самые разнообразные факторы, мы же рассмотрим наиболее распространенные проблемы в данной сфере.

Отказ в приеме в школу

В вышеупомянутой норме закона закреплен принцип свободы выбора образовательного учреждения вне зависимости от места проживания, социального статуса, наличия сделанных прививок и т.д.

На неправомерный отказ в приеме ребенка нужно жаловаться в отдел образования.

Отказ же принять ребенка из-за его социального статуса, пола, расы и даже отсутствия прививок является прямым проявлением дискриминации и является уголовным преступлением. В этом случае жалобу надлежит подавать сразу в прокуратуру.

Однако из любого правила есть исключения:

1. В зачислении ребенка в школу не по месту жительства могут отказать, если в школе не осталось мест. Дело в том, что, хотя документы в школу может подать любой, приоритетность зачисления будет разной: сначала зачисляют льготные категории граждан, затем тех, кто прописан рядом со школой, и только после этого всех остальных. Такой подход законен и закреплен в Приказе Минобрнауки РФ от 22 января 2014 г. № 32.
2. Отказ будет правомерным в принятии ученика, если в связи с состоянием его здоровья ему требуются особые условия содержания и обучения, которые данная образовательная организация не в состоянии ему обеспечить.

Ненадлежащее поведение учителей

Непосредственную работу с ребенком проводит учитель, поэтому большинство претензий родителей к школе связаны именно с недовольством педагогами. В частности, поводом для жалобы на учителя может стать:

• ущемление чести и достоинства школьника: психологическое давление, физическое насилие и прочие элементы травли ребенка;
• явное занижение оценок;
• нарушение образовательных стандартов;
• вымогательство денежных средств;
• учитель не справляется с работой и не может контролировать детей.

С жалобой на учителя в первую очередь нужно обращаться к директору. Как непосредственный начальник педагога, он уполномочен применить меры дисциплинарного взыскания к своему подчиненному. Если директор не отреагировал на ситуацию, жалобу можно отправить в отдел образования. Как пожаловаться на учителя мы подробно разбирали в этой статье.

Хулиганство отдельных учеников

В каждом классе есть свой хулиган, поведение которого оставляет желать лучшего. Но что, если своими действиями он не только срывает учебный процесс, но и причиняет вред своим одноклассникам? Такие ситуации должно регулировать школьное руководство. Когда замечания в дневнике и беседы с родителями не помогают, коллективная жалоба директору школы на ученика от родителей может инициировать более серьезное разбирательство, вплоть до отчисления нерадивого школьника.

Плохое состояние школьного фонда

С состоянием ремонта здания школы, мебели и других материальных средств, составляющих школьный фонд, ситуация сложная и неоднозначная. С одной стороны, это может свидетельствовать о плохой работе директора, не умеющего распределять школьный бюджет, или коррупции в школьных стенах, а с другой стороны – о скудном финансировании бюджетного учреждения. Мириться с плохим состоянием ремонта или мебели не стоит, ведь в конечном итоге это может отразиться на здоровье ребенка. Однако, не следует торопиться и с жалобой в департамент образования или иные надзорные инстанции. Не разобравшись в ситуации, можно достичь совсем не того результата, который нужен: директора уволят, а школа так и останется в аварийном состоянии.

В первую очередь ситуацию нужно обсудить с самим директором: в чем причина сложившейся ситуации. Конечно, с большой долей вероятности он скажет, что дело в нехватке бюджетных средств. Но если денег действительно не хватает, руководитель только поддержит инициативу родителей написать обращение о выделении бюджета.

Поэтому в данном случае лучше писать не жалобу на директора, а обращение в департамент образования с просьбой выделить денежные средства на школу. Если же существуют основания думать, что директор присваивает часть бюджета себе, об этом следует сообщить в прокуратуру.

Вымогательство денег

Вытянуть деньги из родителей могут пробовать разными способами. Если сотрудники учреждения просят взятку за прием ребенка в школу, за лояльное отношение к нему или просто за хорошие оценки – это повод для обращения в прокуратуру.

Денежные взносы, собираемые на содержание класса, подарки, походы в музеи и театры, ремонты – носят исключительно добровольный характер, принуждать к их уплате никто не имеет права. Иногда школа просит о более крупных взносах: на замену окон, ремонт помещений, и т.д. Платить их или нет – решать Вам. Проверить чистоту намерений школьных работников довольно просто: предложите приобрести необходимые материалы самостоятельно или силами родителей.

Плохая работа школьной столовой

Питание детей должно в строгости отвечать САНПИН 2.4.5.2409-08. Там описаны санитарные требования к помещению и персоналу столовой, к посуде, еде и т.д. Очевидными нарушениями являются низкое качество и маленькие порции блюд, грязное помещение столовой, наличие грызунов и тараканов, грязная посуда и т.д.

За соблюдением санитарно-эпидемиологических норм следит Роспотребнадзор, в который можно послать жалобу с фотографиями нарушений.

Конечно, этим перечень возможных нарушений со стороны школ не исчерпывается. Любое нарушение Закона «Об образовании» может быть обжаловано в государственные органы.

Куда можно пожаловаться

Если под вопросом правомерность действий и решений директора, ничего не остается, кроме как жаловаться на директора в отдел образования или прокуратуру. В остальных же случаях стоит начать с обращения к руководству самой школы: директор заинтересован решить проблему в рамках своего учреждения, чтобы не навлекать на него внеплановые проверки контрольных органов. Если руководство школы не идет на контакт, можно жаловаться в другие инстанции.

Отдел образования

Муниципальный отдел образования (по-старому – РОНО) непосредственно координирует деятельность школ. Данная инстанция в большинстве случаев является первой для подачи жалобы на школу и ее сотрудников. Так, жалобу в РОНО можно подать на состояние школы, педагогический состав или решения директора. По жалобам граждан отдел образования уполномочен проводить проверки учебных учреждений и привлекать к ответственности их сотрудников.

РОНО обычно располагается в администрации соответствующего муниципального образования и принимает жалобы как по почте, так и в порядке личного приема.

Важно! На местном уровне бывает эффективным обращение к депутатам округа, где находится школа. В основном они помогают решить финансово-организационные вопросы. Жаловаться на плохое обращение с детьми следует уполномоченному по правам ребенка.

Региональный департамент образования

На отказ в приеме в учебное заведение, а также в случае, если на муниципальном уровне проблему решить не удалось, следует подавать жалобу на школу в департамент образования региона. У данного органа уже больше полномочий, вплоть до лишения школ лицензий и проведения аккредитаций, поэтому школы, как правило, делают все, чтобы до региональной проверки не дошло.

Контакты департамента образования обычно указаны на сайте правительства региона.

Министерство просвещения РФ и Рособрнадзор

На федеральном уровне деятельность образовательных учреждений контролируют Минпросвещения РФ и Рособрнадзор. Отделения Рособрнадзора есть в каждом регионе. До данных органов обычно доходят жалобы, связанные с качеством обучения и финансированием школ.

Способы подачи жалобы в данные органы мы описывали здесь.

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор следит не только за защитой прав потребителей, но и за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм. Это та организация, куда можно жаловаться на школьную столовую, холодные помещения, недостаточную освещенность классов и т.д.

Чтобы подать жалобу в Роспотребнадзор, следуйте нашей инструкции.

Прокуратура

Если в отношении учеников были совершены насильственные действия, следует незамедлительно подавать заявление в прокуратуру о нарушении прав ребенка. Кроме того, это основной орган, куда стоит обращаться при выявлении коррупции в школе. После проверки по жалобе прокурор может привлечь сотрудников к административной и даже уголовной ответственности. Однако следует помнить, что прокуратура не может подменять контрольные органы в сфере образования, и, если проблему в жалобе компетентны разрешить местный или региональный департаменты образования, жалоба будет перенаправлена туда.

О том, как можно обратиться в прокуратуру, можно почитать в другой нашей статье.

Суд

Через суд можно попробовать восстановить нарушенные права (к примеру, обязать школу зачислить ребенка) или возместить нанесенный моральный или физический вред.

Как подать в суд на школу, мы разбирали здесь.

Как составить жалобу

Чтобы обращение приобрело статус официального, было принято во внимание и рассмотрено, жалобу следует подавать в письменном виде. Если такая жалоба правильно составлена, органы власти обязаны на нее ответить по существу. С этой целью перед тем, как написать заявление к директору школы или в госорганы, рекомендуем ознакомиться со следующими правилами:

1. По возможности постарайтесь подать на школу коллективную жалобу. Существующая в школе проблема наверняка касается не только Вашего ребенка, и другие родители тоже заинтересованы в ее решении. Между тем, коллективные обращения рассматривают более внимательно и принимают по нему действенные меры.
2. Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что у Вас есть доказательства Ваших слов. Жалоба без обоснования вряд ли будет рассмотрена. Кроме того, Вас могут привлечь к ответственности за клевету. К жалобе можно приложить аудио и видеозаписи, переписку с учителями или директором, другие жалобы и ответы на них и т.д.
3. Жаловаться на ущемление прав ребенка могут только его родители или законные представители. Другие лица, в том числе родственники, не могут представлять интересы ребенка.
4. Суть жалобы должна быть изложена кратко и понятно, в идеале лучше уместить все свое обращение на лист А4. В большое обращение могут не вчитаться и счесть его необоснованным. Также текст лучше напечатать, поскольку жалобу, написанную от руки, могут не рассмотреть по причине ее трудного прочтения.
5. Обращение составляется с использованием делового стиля изложения, без эмоций. Если в жалобе содержатся угрозы и оскорбления, государственные органы имеют право ее не рассматривать.
6. Пожаловаться на школу анонимно не получится. Заявитель должен представится и указать свой адрес, то требование закона. Если Вы боитесь, что жалоба может негативно сказаться на отношении к Вашему ребенку, можно включить в жалобу просьбу не разглашать личные данные.
7. В жалобе всегда следует указывать намерение обращаться в вышестоящие инстанции или суд в случае невыполнения указанных Вами требований.
8. Обращение в госорганы включает в себя несколько обязательных элементов:
   • Шапка документа. В правом верхнем углу листа указываются данные о получателе жалобы и заявителе: полное наименование госоргана, ФИО и адрес заявителя (электронный или по месту жительства). По возможности лучше указать ФИО конкретного должностного лица, например, директора школы.
   • Наименование документа. В данном случае составляется жалоба. Можно конкретизировать и назвать документ, например, «Жалоба на унижение достоинства ребенка».
   • Суть обращения. Должны быть описаны конкретные обстоятельства, а именно: когда, где и при каких обстоятельства были нарушены права ребенка, доказательства, а также нарушенные нормы законодательства об образовании.
   • В заключительной должна быть сформулирована просьба к госоргану: привлечь учителя к дисциплинарной ответственности, провести проверку, провести ремонтные работы и т.д.
   • Составляется список документов-приложений.
   • Дата и подпись.

Каждый случай нарушения со стороны образовательных учреждений имеет свои особенности, поэтому составить универсальный образец жалобы на школу навряд ли получится. Однако при составлении документа Вы можете ориентироваться на составленный нами пример.

Как подать жалобу

Процесс официальной подачи жалобы тоже имеет свои формальности. Их несоблюдение может привести к тому, что жалоба будет выброшена в урну.

1. Если обращение будет подаваться лично, нужно прийти на прием в госорган с двумя экземплярами жалобы: один будет сдан в канцелярию, а на втором поставят отметку о получении и отдадут обратно заявителю. Так у Вас будет подтверждение, что жалоба действительно подавалась.
2. По почте жалобу лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении, чтобы иметь возможность отслеживать ее доставку и получить доказательство ее получения в виде вернувшегося уведомления.
3. Если функционал сайта органа власти позволяет подать жалобу в электронном виде, нужно внимательно ознакомиться с правилами оформления, которые обычно пишут перед заполнением формы обращения: максимальное количество знаков, допустимые типы файлов для приложений и т.д.

Сроки рассмотрения

Порядок рассмотрения обращений директором школы и всеми органами власти происходит в соответствии с Законом об обращениях граждан. Так, срок рассмотрения жалобы – 30 дней с момента ее поступления и регистрации. В отдельных случаях, когда требуется дополнительная проверка по фактам, изложенным в жалобе, или необходимо запросить дополнительные документы, срок рассмотрения может быть увеличен еще на 30 дней, о чем заявитель уведомляется дополнительно.

Какие меры по жалобе могут быть приняты

Возможные решения проблемы зависят от самого характера проблемы и того органа, куда подана жалоба:

• учителя или директор могут быть привлечены к дисциплинарной (замечание, выговор, увольнение), административной (штрафы) или уголовной (штрафы, лишение свободы, лишение права заниматься педагогической деятельностью) ответственности;
• школу могут закрыть или лишить какого-либо специального статуса (к примеру, статуса гимназии);
• через суд можно возместить физический и моральный ущерб;
• пересмотр и изменение школьных локальных нормативных актов.

Заключение эксперта

Каждому родителю по силам самостоятельно подготовить такой документ, как жалоба на школу . Наши рекомендации помогут существенно облегчить этот процесс, добиться не формального рассмотрения жалобы, а принятия реальных мер.

Жалоба на школу может быть связана с нарушением образовательного процесса, санитарно-эпидемиологических норм, воспитательного процесса, организации мер по защите здоровья и жизни детей, питания. Заявителю следует рассмотреть и возможность одновременной подачи жалобы в прокуратуру, в Роспотребнадзор. До подачи документа следует поговорить с директором и потребовать принятия соответствующих мер (к директору стоит обратиться и при претензиях к отдельному учителю). И помните, что коллективная жалоба на школу привлечет более пристальное внимание к изложенным в документе фактам.

Скачать образец:

  Жалоба на школу

Пример жалобы на школу

В Комитет по образованию г. Абакан

655003, г. Абакан, ул. Ускова, 19

от Щербатых Геннадия Алексеевича,

законного представителя несовершеннолетней

Щербатых Дарьи Геннадьевны,

2006 г.р.,

655012, г. Абакан, ул. Смородиновая, 27

Жалоба на школу

Обращаюсь к Вам с жалобой на незаконные действия администрации МБОУ «Средняя общеобразовательная школа № 752» г. Абакан, которые выражаются в постоянных «поборах». Мой ребенок обучается в 3 классе данного образовательного учреждения. При поступлении в школу нас попросили сдать по 1000 руб. в качестве добровольного взноса. На что эти деньги пойдут, нас в известность не поставили. Учебники приобретаем сами за свой счет в нарушение ст. 35 Закона Об образовании в РФ (обучающимся, осваивающим основные образовательные программы за счет бюджетных ассигнований федерального бюджета, бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов в пределах федеральных государственных образовательных стандартов, образовательных стандартов, организациями, осуществляющими образовательную деятельность, бесплатно предоставляются в пользование на время получения образования учебники и учебные пособия, а также учебно-методические материалы, средства обучения и воспитания).

Каждый год мы сдаем деньги то на ремонт класса, то на ремонт спортивного зала, то на закуп спортивного оборудования. Никто не отчитывается, куда данные денежные средства и в каком объеме тратятся. Хотя в соответствии с Уставом МБОУ целевые взносы принимаются с одновременной выдачей приходно-кассового ордера родителям, а решение об их сборе принимается на попечительском совете школы.

Кроме того, в период летних каникул 2016 г. моего ребенка фактически принуждали к труду: в школе введена «летняя практика», где дети обязаны были трудиться на улице. Полагаю, что такое решение администрации школы не только противоречит ст. 34 Закона Об образовании, которой предусмотрено, что привлечение обучающихся без их согласия и несовершеннолетних обучающихся без согласия их родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному образовательной программой, запрещается. Но и нарушает право обучающегося на отдых, каникулы, что создает угрозу для полноценного отдыха и здоровья малолетних детей.

На основании изложенного прошу провести проверку изложенных в жалобе сведений и принять меры реагирования, о которых сообщить заявителю.

20.08.2016 г. Щербатых Г.А.

Жалоба на школу — порядок составления

Правовую основы жалобы на школу составляют следующие акты:

• Закон «Об образовании в Российской Федерации» от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ;
• Региональные акты комитета по образованию, акты муниципального образования;
• Устав школы, локальные акты (их можно найти на официальном сайте школы);

Если вопрос касается санитарных норм, жалобу лучше всего адресовать в Роспотребнадзор и воспользоваться СаНПиН. Когда претензиями являются финансовые притязания (ребенку или его имуществу в результате действий администрации школы причинен вред), необходима подача искового заявления в суд.

Шаблон жалобы на школу выглядит следующим образом:

• адресат жалобы (или адресаты);
• сведения о заявителе и законным представителем кого он является;
• наименование «жалоба»;
• суть претензий к учреждению, администрации учреждения;
• требования подателя жалобы;
• подпись заявителя и дата подачи жалобы. Если жалоба на школу является коллективной – подписи и расшифровки всех заявителей.

Адресат жалобы на школу

Исходя из существа и содержания жалобы на школу документ адресуется:

• органу управления образованием, который является учредителем данного школьного учреждения. Этот факт устанавливается путем обращения к Уставу школы (ознакомиться можно на сайте школы, стенде с информацией или у директора). Жалоба на школу в таком случае касается именно образовательного процесса;
• Рособрнадзор, Министерство образования и науки РФ: жалоба на школу может касаться и образовательного процесса, и «добровольного» финансирования родителями. В указанные службы рекомендуем обращаться только после получения отказа учредителя школы в удовлетворении претензий заявителя;
• Управление Роспобтренадзора по региону: жалоба на соблюдение в школе санитарных норм, вопросы питания, некачественные образовательные услуги, нарушение режима работы и отдыха со стороны администрации школы;
• прокуратура (по всем вопросам) и суд (в соответствии с правилами подсудности и подведомственности).

Подается и рассматривается жалоба на школу аналогично правилам для жалобы в государственный орган.

Кому жаловаться на директора школы — в местный департамент образования, Рособрнадзор, Минобрнауки, Роспотребнадзор, прокуратуру. Адресат письменного заявления зависит от того, в чем именно провинился руководитель образовательной организации.

Причины жалобы на директора

Куда жаловаться

В департамент образования

В Минобрнауки

В Роспотребнадзор

В прокуратуру

Есть ли смысл в анонимной жалобе

Школа является местом, которое непосредственно влияет на формирование ребенка, ведь в ней он проводит значительное количество времени. Поэтому отношение всех сотрудников учебного заведения к детям имеет очень важное значение.

Если к работникам школы есть какие-либо претензии, не стоит об этом молчать. Необходимо действовать. Особенно если были замечены нарушения со стороны руководителя учреждения. Разберем подробнее, когда и куда жаловаться на директора школы.

Основания для написания жалобы на директора

Стать основанием для оформления заявления от родителей могут различные причины, нарушающие права школьников:

• ребенку отказали в приеме на учебу;
• несправедливое отношение к школьнику (умышленное занижение показателей успеваемости, игнорирование либо подавление его инициативы в учебе);
• халатное или грубое отношение к ученику;
• применение мер физического воздействия;
• обучение детей не по утвержденной школьной программе, игнорирование тех или иных особенностей учебного процесса;
• регулярные и неоправданные денежные сборы;
• домогательство;
• травматизм школьника;
• непрофессионализм директора (вызывающий внешний вид, использование ненормативной лексики);
• оскорбление чести и достоинства ребенка;
• принуждение к труду и участию в различных мероприятиях, что не имеют никакого отношения к учебному процессу;
• принуждение к членству детей в каких-либо организациях без их согласия.

Перед тем как пожаловаться, следует убедиться в правдивости ситуации, когда директор не справляется со своими обязанностями, или допускает другие правонарушения в школе. Чтобы выдвинуть столь серьезные обвинения, нужны весомые доказательства. Не нужно игнорировать тот факт, что не только дети, но и учителя могут пострадать от школьных разбирательств. Прежде чем инициировать разбирательство, нужно быть уверенным в своей позиции и уметь ее доказать.

Куда пожаловаться на директора школы

Определяя, как пожаловаться на руководителя школы, возникает вопрос, куда же сдать написанный документ, чтобы его рассмотрела надлежащая инстанция. Таких существует несколько, исходя из сути выдвигаемых обвинений.

В Департамент образования

Данный орган обеспечивает нужное функционирование учебных заведений, контролирует их работу. Оформлять жалобу в Департамент образования стоит, когда наблюдаются, к примеру, бездействия школьной администрации. Для грамотного составления бумаги нужно указать в ней следующие данные:

• реквизиты школы, данные директора, на которого подается жалоба;
• сведения об обратившемся лице (документ не следует подавать анонимно);
• изложение сути претензий, подтверждение ее доказательствами;
• выдвигаемые требования;
• дата обращения и подпись заявителя.

На сайте региональных отделений предусмотрена электронная приемная, позволяющая подать жалобу непосредственно через интернет.

В Рособрнадзор

Составить письменное обращение в Рособрнадзор возможно в случае выявления нарушений не только со стороны сотрудников школы, но и со стороны работников региональных или районных управлений. Данный орган пресекает нарушения в области образования. Чтобы отправить жалобу, можно воспользоваться электронной приемной, либо же прибегнуть к услугам почты.

На официальном сайте все можно заполнить по специальной форме, где нужно указать такие ведомости:

• ФИО заявителя;
• адрес;
• электронную почту;
• суть жалобы.

Кроме того изложить свои требования можно и в устной форме, заранее записавшись на прием к начальнику нужного структурного подразделения.

В Минобрнауки

Министерство образования и науки – это уже орган федерального значения. Именно он разрабатывает различные нормативы и программы обучения, оценивает качество работы образовательных учреждений, контролирует соблюдение прав участников процесса образования.

В целом требования к документу аналогичны предыдущим. Важно обращаться в вежливой форме и не направлять повторно на рассмотрение жалобу, что уже подавалась ранее.

Обратиться в Министерство можно одним из следующих способов:

• по почте обычной;
• лично посетив учреждение;
• электронным обращением через портал.

В Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор обращаться следует, когда наблюдается нарушение санитарных норм. Для этого можно подать документы в федеральную службу, которая находится в Москве или в ее региональные отделения (все адреса и контактные данные можно найти на официальном сайте госучреждения).

В прокуратуру

Подавать жалобу на директора школы в прокуратуру необходимо, когда выявляются грубые нарушения прав учащихся. Сюда относят, к примеру, физическое насилие, прессинг психологического характера, вымогательство денег и другое. При таких обстоятельствах в обращении необходимо указать:

• реквизиты, куда обращаются;
• контактная информация о заявителе;
• название документа;
• суть заявления — обстоятельства происшествия с подтверждающими фактами;
• требования;
• дата и подпись.

Срок рассмотрения такой жалобы составит 30 дней, не считая случаев, когда правоохранительному органу не потребуется дополнительное время для полного выяснения обстоятельств.

В суд

При подаче документов в прокуратуру, прокурор вправе привлечь виновника к административной ответственности или перенаправить дело для рассмотрения в суд. Также пожаловаться в судебную инстанцию может и сам заявитель, если обращение в другие учреждения не дало ожидаемого эффекта.

В исковом заявлении следует указать, куда лицо обращалось в попытках разрешить сложившуюся ситуацию, а также почему это не помогло. В суде, помимо всего прочего, можно потребовать компенсацию за нанесенный ребенку моральный вред.

Омбудсмену

Если все средства установить справедливость утеряны, можно подать жалобу на директора школы Уполномоченному по правам человека. К ходатайству следуют приложить копии решений, полученных от других инстанций. Подробно с деятельностью омбудсмена можно ознакомиться на его официальном ресурсе.

Составление жалобы на директора

Независимо от того, куда вы решили обратиться, чтобы решить проблемы, документ важно грамотно составить. Единого формата, в котором он должен быть выполнен, не установлено. Главное, чтобы бумага содержала все необходимые сведения, была максимально краткой и содержательной.

С наглядными примерами, как написать жалобу на директора, можно ознакомиться ниже.

Образцы жалоб

Подать жалобу на директора могут не только родители ребенка, но и сам учебный персонал. Кроме того, претензия может быть и на школу, а не исключительно на одно должностное лицо. Ниже представлены примеры заявлений.

Жалоба от учителей. Образец

Жалобу на директора школы от учителей часто можно получить в случае нарушения трудового законодательства. Однако иногда добросовестные педагоги пишут подобные обращения, если они стали свидетелем нарушения руководителем тех или иных норм (грубое обращение с учениками, нарушение учебного процесса, случаи коррупции и т.д.). В некоторых обстоятельствах это может быть единственный способ прекратить происходящее.

Ознакомьтесь, как выглядит образец жалобы от учителей.

Скачать образец жалобы от коллектива учителей на директора школы (.doc)

Жалоба от родителей. Образец

Законными представителями учеников, которые не достигли совершеннолетия, являются их родители. Именно с их стороны наиболее часто оспариваются действия директора. Перед тем как приняться за составление бумаги, можно поговорить с другими родителями. Если они тоже сталкивались с подобными нарушениями, и разделяют вашу точку зрения по конкретному поводу, есть смысл написать коллективную жалобу. Как показывает практика, такая мера более эффективна, чем единичное обращение.

Обратите внимание, как можно написать жалобу от родителей на администрацию по образцу.

Скачать образец жалобы на директора школы от родителей (.doc)

Жалоба на школу. Образец

Если выдвигают претензии не директору учебного заведения, то встречаются случаи подачи жалобы на школу. Как правило, в таком случае родители недовольны действиями учителя (или нескольких учителе), реже завуча. При этом для начала отнести подобный документ имеет смысл директору, возможно, он сможет уладить конфликт, так как в противном случае это негативно скажется на имидже заведения.

Узнайте, как можно составить жалобу на школу.

Скачать образец жалобы на школу (.doc)

Возможно ли анонимно

Одним из обязательных требований к составлению документа является указание данных отправителя. Они нужны для того? чтобы можно было связаться с заявителем для выяснения всех подробностей по делу. В противном случае любой может безосновательно оклеветать педагогического работника, не неся за это никакой ответственности. Поэтому подавать жалобу анонимно нельзя.

Последствия жалобы

Причин обращения с жалобой на руководство школы может быть много. В зависимости от серьёзности проступка, могут наступать следующие последствия:

• определят меры по урегулированию конфликта и обяжут их исполнить;
• потребуют пересмотреть учредительные документы;
• у частной организации могут забрать лицензию;
• назначат меры дисциплинарного, административного или уголовного наказания;
• потребуют компенсировать нанесённый ущерб.

Опыт из жизни

Практика свидетельствует о том, что большинство директоров пытаются уладить конфликт до того, как его рассмотрение выйдет за пределы стен учебного заведения. Подобные скандалы негативно в дальнейшем сказываются на репутации школы. Кроме того, если нарушения со стороны персонала действительно имело место, редко педагоги остаются ненаказанными. Важно хорошо разобраться в ситуации, чтобы из-за вас не пострадал невиновный человек.

Заключение

Основания для обжалования действий или бездействий директора школы бывают разные. Да и инстанций, куда можно обратиться с таким документом, тоже немало. Для начала следует попробовать решить вопрос с сотрудниками учебного заведения. Как показывает опыт, большинство спорных моментов можно уладить на начальном этапе. Однако иногда случаются ситуации, когда есть смысл составить жалобу, последствия подачи которой не заставят себя долго ждать.

Права и обязанности сторон образовательного процесса регулируются нормами законодательства. При этом случаи нарушения прав ребенка случаются повсеместно и родители, столкнувшись с такой проблемой, порой не знают куда они могут обратиться и какие принять меры в отношении руководителя образовательной организации. Жалоба на школу является одним из методов решения конфликтного вопроса. В данной статье мы расскажем в каких случаях родители могут пожаловаться на школу, в какие органы следует направлять обращение и какие сведения необходимо указать при направлении жалобы.

В каких случаях можно написать жалобу на школу?

Причин пожаловаться на школу или ее сотрудников может быть достаточно много и от сути претензий зависит в какую организацию необходимо направлять заявление родителям. Защита прав несовершеннолетних и их законных представителей (родителей, опекунов, попечителей) предусмотрена статьей 45 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в РФ».

Так основанием для подачи жалобы может быть:

1. Отказ в принятии ребенка в образовательную организацию. Причинами отказа могут быть указаны отсутствие регистрации у ребенка на участке, который обслуживает школа, отсутствие свободных мест в классах или отсутствие у ребенка профилактических прививок. Однако законным будет отказ лишь в случае, когда классы в образовательном учреждении переполнены.
2. Отказ в переводе ребенка на другую форму обучения в соответствии с индивидуальными особенностями ребенка.
3. Оказание услуг несоответствующего качества. Родители могут быть не удовлетворены питанием детей в школьной столовой, состоянием спортивного и классного оборудования, распределению нагрузки на учеников в течении учебной недели.
4. Предвзятое отношение со стороны учителя. Это может выражаться в применении ненадлежащих мер дисциплинарного воздействия на ребенка, оскорблении, занижении оценок, игнорировании активности ребенка на уроках.
5. Отказ или непринятие мер по оказанию ребенку медицинской помощи.
6. Моральное и физическое насилие в отношении ребенка со стороны других учащихся. К ответственности могут быть привлечены как родители учеников, так и педагог, который ненадлежащим образом осуществлял контроль за детьми.
7. Незаконные взносы для родителей. Нередки случаи, когда родителям предлагают внести определенную сумму за зачисление ребенка в образовательное учреждение, на проведение ремонта, покупку оборудования для классов.

Любое из подобных нарушений прав ученика и его законного представителя не должно остаться безнаказанным. О незаконных действиях администрации школы родитель может сообщить в органы, контролирующие сферу образования.

Куда написать жалобу на школу?

Перед принятием решения о направлении жалобы в вышестоящие инстанции родителю необходимо убедиться в обоснованности доводов ребенка и попытаться обсудить свои претензии с учителем или директором образовательной организации.

С жалобой на директора школы или любого из ее сотрудников могут обратиться родители ученика индивидуально или коллективно, а также педагогический состав школы или любой ее сотрудник.

Если директор школы не отреагировал на устную или письменную жалобу родителя, то гражданин праве обжаловать не только допущенное нарушение, но и бездействие руководителя образовательного учреждения.

Претензия в отношении директора школы и работы учреждения в целом вряд ли может быть разрешена на уровне внутришкольного разбирательства. В этом случае главным вопросом является правильное определение органа, в который может быть направлена жалоба на школу, в соответствии с характером конфликта.

Как правило в субъектах сферу образования контролируют следующие органы:

• районное управление (отдел) образования органа местного самоуправления;
• департамент (министерство) образования субъекта РФ;
• отделение Роспотребнадзора субъекта РФ;
• прокуратура или суд.

Справка! На федеральном уровне контроль за органами власти регионов также осуществляет Министерство образования и науки РФ и Федеральная служба Роспотребнадзора.

В управление образования

Первой инстанцией, куда родитель может пожаловаться на выявленные нарушения его прав или прав ребенка, является городское или районное управление образования.

Обращение можно направить следующими способами:

• лично посетить уполномоченный орган;
• направить жалобу почтовым отправлением;
• через официальный сайт учреждения.

Порядок рассмотрения обращения граждан регулируется Федеральным законом № 59-ФЗ, в соответствии с которым ответ на обращение гражданина должен быть дан в течение 30 дней с момента его поступления.

В департамент образования

Если гражданин не удовлетворен ответам муниципального уполномоченного органа, то следующей ступенью в структуре контролирующих органов является департамент (министерство) образования региона. Данный орган в свою очередь подконтролен Министерству образования и науки РФ.

Департамент образования рассматривает любые жалобы, связанные с организацией учебного процесса, соблюдением прав учеников, нормативно-правового обеспечения деятельности образовательных организаций.

На официальном сайте государственной организации можно найти информацию о ее местонахождении, днях и часах приема, а также направить жалобу через электронную приемную не посещая организацию лично.

В прокуратуру

Прокуратура является органом, осуществляющим надзор за соблюдением прав граждан в любых сферах. Жалоба в прокуратуру обычно направляется при выявлении серьезных нарушений со стороны администрации школы или, когда обращения во все предыдущие инстанции не возымели результата.

По поступившему заявлению контролирующим органом должна быть проведена проверка в течение 15 дней. Указанный срок может быть продлен при необходимости еще на две недели.

По результатам проведенной проверки прокуратура вправе привлечь директора школы к ответственности либо потребовать принять меры дисциплинарного взыскания к сотрудниками образовательного учреждения.

В Роспотребнадзор

Основными функциями Роспотребнадзора является контроль и надзор за соблюдением прав потребителей. Что касается образовательных учреждений обращения в указанный орган поступают в основном в связи с нарушением санитарных норм в образовательных организациях, неудовлетворительным качеством питания школьников, расхождении или нехватке блюд в меню.

В подобных случаях обращаться в первую очередь необходимо в региональное отделение Роспотребнадзора. Направить жалобу можно по почте, в электронном виде или при личном посещении госоргана. Адреса территориальных управлений можно найти на сайте Роспотребнадзора, а также оставить обращение в онлайн-приемной.

По поступившей жалобе сотрудниками контролирующего органа будет проведена проверка по существу изложенных в обращении обстоятельств, например, анализ процедуры приготовления пищи, качества используемых продуктов. О результатах проверки заявитель должен быть уведомлен в установленные Законом № 59-ФЗ сроки.

Устали от чтения?
Позвоните дежурному юристу сайта и он ответит на все ваши вопросы:
8-800-333-52-20 (звонок по России бесплатный)

Образец жалобы на школу

Если неправомерные действия затрагивают интересы лишь одного ребенка, то жалоба может быть составлена от лица его родителя. Если же нарушены права нескольких детей или всего класса, то родители могут подать коллективную жалобу.

Обращение в любой орган должно содержать следующую информацию:

• наименование организации, куда оно адресовано;
• ФИО, адрес и контактный телефон заявителя;
• описание ситуации – сведения об образовательном учреждении и обучающемся, в отношении которого допущено нарушение, обстоятельства, при которых права ребенка были нарушены;
• жалобы и просьбы заявители и их обоснование;
• дата и подпись родителя.

Внимание! Жалоба на школу должна содержать достоверные сведения, изложенные четко и ясно, без особой эмоциональной окраски, не должна содержать нецензурной брани и оскорблений в адрес каких-либо лиц.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Нередко случается так, что родители, опасаясь в дальнейшем негативного отношения к своему ребенку, хотят скрыть свою личность и направляют жалобу без указания личных данных. При этом следует понимать, что по закону государственные и муниципальные органы не обязаны рассматривать обращение, которое поступило анонимно.

Однако если в жалобе содержится информация о серьезных нарушениях или о преступлении в отношении ребенка, то уполномоченные органы обязаны принять меры для выяснения ситуации и проверки, указанных в обращении обстоятельства.

Если заявитель пожелал остаться анонимным, то о принятых мерах по его обращению он не сможет узнать, так как ответы на анонимные жалобы не отправляются, даже если проверка по существу обращения была проведена.

Заключение

Подводя итоги отметим:

1. Родители могут пожаловаться на любые неправомерные действия школы в отношении их ребенка.
2. Жалобу можно направить в региональные и федеральные контролирующие органы.
3. Срок рассмотрения обращений граждан составляет 30 дней.
4. Ответ на анонимное обращение заявителю не направляется.

Защита прав и интересов ребенка возложена на его родителей и любые нарушения со стороны образовательных учреждений не должны оставаться без внимания. Для разрешения любой, даже самой сложной ситуации, и грамотного оформления жалобы обратитесь к опытному юристу.