Как написать жалобу на боксберри

Если честно, то бессмысленно. Моральный вред не взыщите. Ничего нельзя сделать. Если были оскорбления, то максимум штраф и то нужно доказать факт оскорбления.

Просто можете в боксберри оставить на сотрудника жалобу/отзыв.

WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Надежда, вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд. Статья ГК РФ 151. Компенсация морального вреда. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. Всего доброго.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Надежда, видите ли, такие понятия как «грубость» и т.п., в известной мере оценочные. Думаю не стоит тратить время…

Можете, скажем, пожаловаться в их собственную службу поддержки, это будет проще…

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Ксения, для начала пишите претензию, а емли последует отказ, то в суд.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Претензию можно подать в Отделение, в 2-х экземплярах и чтобы отметку о принятии поставили на Вашем экземпляре.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Добрый день

Стало быть теперь ваша очередь угрожать судом со ссылкой на статью закона о защите прав потребителей.

[quote]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Статья 26.1. [b]Дистанционный способ продажи товара[/b]

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. [b]Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.[/b]

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.[/quote]

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте.

Отвечайте, что это Вы подадите в суд, поскольку ничего не заказывали и ничего не знаете.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Помогите, пожалуйста, решить проблему. Заказала товар с доставкой через Юлу, доставка компанией Бокс Берри.

Помогите, пожалуйста, решить проблему. Заказала товар с доставкой через Юлу, доставка компанией Боксберри. Курьер привез заказ, но отказал в осмотре товара, ссылаясь на то, что посылку якобы нельзя вскрывать. После чего увез предоплаченный товар. Но такая возможность предусмотрена услугой доставки, что подтвердили и в Боксберри, и в Юле (то есть это их ошибка). Вместо того чтобы извиниться и доставить товар, Боксберри затеяли разбирательство и уже неделю держат мой товар у себя, на все вопросы отвечая «ждите». Деньги они тоже не возвращают. По условиям доставки товар должен быть доставлен в срок от 1-2 дней. Собираюсь подавать в суд. Подскажите, пожалуйста, на какие статьи сослаться в заявлении и как правильно действовать в такой ситуации? И ещё на какую компанию я должна подавать в суд, ведь покупала на Юле, но доставка Боксберри и ошибка последних? Я знаю, что необходимо составить досудебную претензию, но не знаю, на какие сослаться статьи. Большое спасибо!

Верно, законом о защите прав потребителей предусмотрен досудебный порядок разрешения спора, т.е. вы им направляете претензию, в случае отрицательного ответа или отсутствия его вы подаете иск в суд.

Чтобы составить претензию и в случае необходимости иск, обратитесь к юристу. Дистанционно невозможно объяснить как составить документы.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Посылка из-за рубежа. Требуют скрин паспорта.

Заказала посылку из — за рубежа. Посылка оплачена.

Доставка осуществляется службой Боксберри. Сегодня пришло смс о том, мой товар находится на таможне, и что я должна Таможне и Боксберри (службе доставки) предоставить паспортные данные и Инн, также ксерокопию паспорта в электронном виде.

Боксберри нет в реестре Роскомнадзора.

Правомерно ли это?

Как получить товар?

Добрый день! Да правомерно! «Приказ ФТС России от 24.11.2017 № 1861 предусматривает представление таможенным представителем в таможенный орган реквизитов документа, удостоверяющего личность получателя, и его ИНН. Представление ИНН необходимо для однозначной идентификации физического лица для целей учета стоимости и веса всех товаров, поступивших в адрес данного лица в течение календарного месяца». Товар получите службой доставки! Боксберри — действующая компания. Можете пробить ее по реквизитам.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Правомерно требование.

В соответствии с нормами Федерального закона от 03.08.2018 N 289-ФЗ, для проведения процедуры таможенного оформления представители таможенной службы имеют право запросить паспортные данные, подтверждающие личность физического лица. Это требование распространяется на получателей и отправителей международных посылок.

Служба доставки Boxberry действует в рамках таможенного законодательства и организует процесс сбора и хранения паспортных данных в личном кабинете получателя на сайте Boxberry. Необходимо заполнить личные данные в соответствующих полях, а также загрузить сканированные копии 2 х страниц паспорта: с личными данными и фотографией и с данными о прописке. Информация передается по безопасным каналам связи.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Это одна из форм таможенного контроля, предусмотренная ст. 322 «Таможенного кодекса Евразийского экономического союза» (приложение N 1 к Договору о Таможенном кодексе Евразийского экономического союза). Нужно предоставить запрошенные документы.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте Мария!

С 07.12.2017 международные посылки будут проходить таможню по новым правилам. Согласно приказу ФТС №1861 от 24.11.2017 г., выпуск товаров для личного пользования будет производиться, если предоставлены дополнительные сведения:

✔ ИНН получателя (только для физических лиц, которые являются гражданами РФ)

✔ Ссылка на приобретённый товар (для каждого товара в посылке).

При отсутствии этих данных таможенное оформление заказов будет невозможно, и посылка будет возвращена отправителю.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Если вы не заключали со службой доставки Боксбери соглашения об обработке персональных данных то

Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ (последняя редакция) не обязывает вас предоставлять Боксбери эту информацию и документы

А чтобы получить това р вам нужно лично связаться с таможней из как говорится из первых уст узнать какие вам документы следует предоставить таможне для получения товара.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, это требование предусмотрено Приказом ФТС России от 24.11.2017 N 1861 (ред. от 28.06.2018) «Об использовании в качестве пассажирской таможенной декларации документов, содержащих сведения, необходимые для выпуска товаров для личного пользования» [quote]12. Таможенный представитель обязан:

…

3) собирать, обрабатывать и передавать таможенному органу данные о физических лицах, от имени и по поручению которых совершаются таможенные операции в отношении товаров для личного пользования, приобретаемых по информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также отправителях, адресах получения товаров;[/quote] Так что ничего противозаконного в таком требовании нет.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Возврат посылки по причине неверного оформления почтой России. Адресат в Германии. Как вернуть 5000, уплаченные за недоставку?

По причине неправильного оформления декларации и посылки в почтовом отделении города Перми, посылку доставили в Германию, но сразу отправили обратно в Россию. При возврате посылки в п/о России взыскали ещё дополнительно сумму пересылки из Германии.

На жалобу на имя начальника Главпочтамта на недоставку посылки адресату от 28 сентября 20 года пришло письмо, от 13.10.20, что разбираются в Отделе по работе с иностранной почтовой администрацией.

Вопросы:

1, Сколько времени ждать ещё ответ?

2,Несет ли ответственность почта России за неверное оформление при отправке посылки? Чем регламентируются требования к отправке международной посылки, если она упаковывается и оформляется на почте?

3, Как взыскать материальную компенсацию с почты (2500 — отправка посылки и 2500 руб при её получение по причине недоставки итого 5000 руб)?

4,Какие сроки давности?

Марина!

Это полное безобразие.

По этапам.

1. Ответ должен быть дан в пределах сроков, установленных ст.12. Сроки рассмотрения письменного обращения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

[quote] 1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.[/quote]

2. Почта России несет безусловную ответственность за неверное оформление посылки по нормам ст.34.[b] Ответственность операторов почтовой связи[/b] Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ «О почтовой связи»

3. По взысканию компенсации.

За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Операторы почтовой связи не несут ответственность за утрату, порчу (повреждение), недоставку почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, если будет доказано, что таковые произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы или свойства вложения почтового отправления.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

За утрату почтовых отправлений или нарушение контрольных сроков их пересылки, недостачу или порчу (повреждение) вложений почтовых отправлений, недоставку периодических изданий, недостачу денежных средств работники организаций федеральной почтовой связи, по вине которых причинен ущерб, несут материальную и иную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4. Сроки давности при предъявлении претензий регулируются гражданским законодательство РФ и составляют 3 года

Основой для предъявления требований является претензия. По истечении 30 дней Вы имеете подать исковое заявление в суд

[quote]http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_6719/596c226eefd7e6aefe5a3048cfdbeeed1fa87532/[/quote]

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Марина, 1) ответ на Ваши вопросы содержит Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей», действие которого всецело распространяется на услуги почтовой связи, согласно его положениям: Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

[quote]Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)[b] в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования[/b].[/quote] Т.е. Вам обязаны ответить в течении 10 дней;

2) Конечно почта России несет полную ответственность за оказываемые услуги. Кроме вышеуказанного закона, деятельность почты регламентирует Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 29.06.2018) «О почтовой связи» Статья 34. Ответственность операторов почтовой связи

[quote]За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.

Убытки, причиненные при оказании услуг почтовой связи, возмещаются оператором почтовой связи в следующих размерах:

в случае утраты или порчи (повреждения) почтового отправления с объявленной ценностью — в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы, за исключением тарифной платы за объявленную ценность;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке с описью вложения — в размере объявленной ценности недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения, указанной отправителем в описи;

в случае утраты или порчи (повреждения) части вложения почтового отправления с объявленной ценностью при его пересылке без описи вложения — в размере части объявленной ценности почтового отправления, определяемой пропорционально отношению массы недостающей или испорченной (поврежденной) части вложения к массе пересылавшегося вложения (без массы оболочки почтового отправления);

в случае невыплаты (неосуществления) почтового перевода денежных средств — в размере суммы перевода и суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) иных регистрируемых почтовых отправлений — в двукратном размере суммы тарифной платы;

в случае утраты или порчи (повреждения) части их вложения — в размере суммы тарифной платы.

В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом — разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.

Вопросы ответственности за утрату или порчу (повреждение) международных почтовых отправлений регулируются законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.[/quote];

3) Сначала следует подать досудебную претензию по истечении 10 дней, или в случае отказа можно предъявлять исковое заявление и требовать возврата денег за ненадлежащее оказание услуг, согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей» Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

[quote]1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя[/quote] Кроме того требуйте компенсацию морального вреда, согласно ст.15 ЗоЗПП и выплату штрафа в размере 50% от цены иска, в соответствии со ст.13 ЗоЗПП. Удачи Вам в решении вопроса.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Вопрос: как наказать? И что реально можно возместить?

Сберлогистик удерживал мою посылку более 7 месяцев, не мог ответить где находится отправление. После семи месяцев нашел. Попросил у меня предоставить чек об оплате, получив чек, аннулировали платеж, словно он не прошел ещё семь месяцев назад и заменив номер отправления на другой, — вернули мне посылку, с ответом и печатью о том что мне отказано в возмещении страхования посылки (она была застрахована на стоимость товара), так как посылка не утеряна. И отказано в возмещении задержки доставки, т.к. задержки не было, а была она некоторое время просто не найдена.

Вопрос: как наказать? И что реально можно возместить? За задержку? Умышленное удержание? И издевательство? Я написала им за эти семь месяцев более 300 писем. Всегда ответ был «ждите!» «Информацию уточняем», пишите на возмещение по утери, потом опять «ждите», потом пишите на возмещение на возмещение по наружным срокам доставки, потом опять «ждите!». В итоге возврат и послали далеко.

Вы может заявить в суд исковые требования, исходя из условий оказания услуг связи и Закона РФ «О защите прав потребителей». Требовать можно взыскать неустойку, компенсацию морального вреда, судебные издержки. Для более точных расчетов надо ознакомиться с документами.

[b][i]С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b]

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Отправитель пишет что если не заберу обратится в вышестоящие органы.

Я не забрала посылку на почте, отправленную наложенным платежом. Отправитель пишет что если не заберу обратится в вышестоящие органы. Куда они могут обратиться. Посылка с интернет магазина.

Добрый день! Да никуда они не могут обратиться.

Отказаться от получения посылки можно вне зависимости от того, какая именно вещь в ней находится (даже если она входит в перечень товаров, не подлежащих возврату). Это связано с тем, что до момента получения посылки покупателем сделка купли-продажи завершенной не считается и товар остается в собственности продавца.

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:

Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г. В этом случае никакой оплаты с него не потребуют, а товар отправится обратно к продавцу.

Покупатель может просто проигнорировать извещение с почты и не явиться за получением посылки. По истечении определенного срока (около месяца) товар отправят обратно. При этом даже если получатель получил извещение о посылке и расписался в нем, никаких дополнительных обязательств на него это не накладывает.

Конечно, более честным и справедливым по отношению к продавцу будет первый вариант, но и второй способ поведения вполне законный. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Единственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение. Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы. Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается. Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин. Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи. Но кроме угрозы возможного судебного разбирательства, возможны и другие последствия: Включение клиента в черный список магазина. Такие списки есть не у всех, но большинство продавцов все же практикуют его составление. В него включаются все клиенты, не исполнившие свои обязательства перед продавцом. В дальнейшем это может обернуться тем, что магазин просто не станет сотрудничать с таким клиентом и даже передаст данные о нем другим продавцам. Продажа долга коллекторам. Данный способ не совсем законен, однако практикуется некоторыми магазинами. Суть его в том, что недобросовестному покупателю звонят сотрудники коллекторского агентства и требуют выкупа посылки, угрожая или оскорбляя его. Конечно, все это незаконно и особой угрозы не несет, однако приятного в этом также мало. Ограничение на будущие сделки. При дальнейшем оформлении заказов в этом магазине покупателю могут поставить условие о внесении предоплаты и даже о возмещении почтовых расходов за предыдущую посылку.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otkazatsya-ot-posylki-nalozhennym-platezhom/

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Иск в суд в соотв. Ст.781 ГК РФ, если не заберёте посылку за 14 дней, угрожают,

Иск в суд в соотв. Ст.781 ГК РФ, если не заберёте посылку за 14 дней, угрожают, но как мне сказали на почте посылка ценности не представляет, возврату не подлежит, значит обман и не то что заказывали, поэтому не выкупаю.

Здравствуйте! Заказывали через интернет магазин? Если да, то в Вашем случае действует ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи товара).

Во-первых, в соответствии с указанной статьей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дне; однако, если информация о порядке, сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Во-вторых, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

В-третьих, потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

В-четвертых, при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Таким образом, с Вас могут потребовать оплатить доставку товара обратно до продавца. Они могут направить Вам претензию или обратиться в суд с исковым заявлением.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

По ст. 781 можно взыскать только с заказчика т.е. отправителя. Вы не отправитель т.е. не заказчик услуги.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет