Как написать жалобу на иви

Как работает горячая линия Иви, как связаться, возможно, есть горячие телефоны и как можно отправить электронное обращение? В каких случаях менеджеры техподдержки смогут помочь, в какое время лучше обратиться? Специально для удобства пользователей, в сервисе предусмотрели удобную службу поддержки.

Немного о сервисе IVI

Большинство людей не отказались бы от просмотра любимого фильма, сериала или передачи. Но иногда сделать это не получается из-за работы, учебы и других обстоятельств и в данном случае подспорьем становится онлайн кинотеатр.

Это сайт, где собраны популярные новинки кино, фильмы и сериалы, которые любят миллионы зрителей. Их можно просмотреть бесплатно в любое время, а если оформить подписку, то банк кинопроизведений пополняется ещё массой продукции, плюс открывается просмотр в максимальном качестве. Один из таких ресурсов, где представлены фильмы это онлайн кинотеатр Иви.

Как написать в службу поддержки IVI?

Служба поддержки IVI способна принять и обработать обращение онлайн, для этого можно воспользоваться:

1. Формой на сайте.
2. Одним из мессенджеров.
3. Отправить сообщение по электронной почте.

Удобная форма для обращений представлена на сайте по технической поддержке ИВИ — https://ask.ivi.ru.

Заполните «поля», указав тему, подробное описание проблемы, прикрепив фото, видео, контакты и личные данные, страну (Россия и т.д.), характеристики техники, на которой возникли неполадки и т.д.

Ещё один способ связаться, это отправить им электронное сообщение по email-почте, на адрес — support@ivi.ru.

ТВ Кинотеатр IVI дорожит своими пользователями, поэтому старается отвечать, как можно оперативней. Если онлайн обращения для вас не подходят, используйтесь горячие телефоны.

Какой телефон горячей линии IVI?

Есть ли бесплатный телефон, по которому можно было бы осуществить звонок в технический отдел? Да в кинотеатре Иви есть горячая линия по востребованным вопросам, готовая ответить и проконсультировать клиента. В зависимости от страны телефон горячей линии отличается.

Номер телефона Иви для России — 8 800 234 49 23 или +7 (495) 276 06 31 (телефон для Московской области).

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Как и следовало ожидать, телефон для коммуникации имеет ряд ограничений, а список вопросов по которым пользователю смогут помочь удаленно. Служба поддержки готова ответить на звонок и подсказать, рассказать об:

• Тарифе.
• Настройке кинотеатра.
• Подписке.
• Работе с приложением, Личным кабинетом.
• Регистрации.
• Новинках и т.д.

Горячая линия, а точней операторы не смогут продиагностировать технику, помочь с улучшением интернет сигнала и других неполадках при которых возникают сложности с воспроизведением фильмов. Операторы смогут дать консультацию по телефону о том, куда обратиться и в чем может скрываться причина.

Адрес компании

Центральный офис компании IVI находится в Москве по адресу: Большая Новодмитровская ул., 23, стр. 5

Связь с техподдержкой через приложение

Заняться просмотром сериалов, передач или фильмов можно не только через сайт, но и с мобильного приложения. Версия для телефонов оснащается тем же списком опций и функций, как и версия для ПК. Аналогично разрешается через приложение открывать раздел «Техподдержка», писать в чат или заполнять форму и т.д.

Скачать и пользоваться мобильной версией кинотеатра Иви можно на смартфонах, оснащаемых операционной системой Android или iOS.

Установочные файлы программы скачиваются с официального портала для соответствующей платформы телефона.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Каждый авторизованный пользователь имеет равные шансы и может обратиться через раздел «Техподдержка», любой мессенджер, чат, кликнув по значку на экране. Войти в Личный кабинет и написать в службу поддержки можно через сайт или приложение для смартфонов, планшетов или телевизоров, оснащенных Смарт ТВ.

Ссылка для входа в личный кабинет — https://www.ivi.ru/profile.

Войти в аккаунт Иви можно используя одну из социальных сетей, Гугл или Яндекс аккаунт, или введя адрес электронной почты, телефон и пароль, к ранее созданной учетной записи.

Другие способы связи

Если необходимо связаться с представителями техпомощи другим способом, можно рассчитывать на социальные сети ВКонтакте, Фейсбук или Инстаграм.

• ВКонтакте — https://vk.com/iviru.
• Facebook — https://www.facebook.com/ivi.ru.
• Instagram — https://www.instagram.com/ivi_official.

Через созданные в них страницы и сообщества можно просматривать новости, информации про акции и купоны, писать в техподдержку. Оставляйте комментарии или пишите ЛС администратору и с вами обязательно свяжутся.

Режим работы

График работы кинотеатра круглосуточный. Время работы службы поддержки Иви также круглосуточное.

Горячая линия ИВИ

Служба поддержки ИВИ

Способы связи с техподдержкой:

• электронная почта – support@ivi.ru;
• онлайн-чат на сайте компании – https://ask.ivi.ru;
• ВК – https://vk.com/iviru;
• Одноклассники – https://ok.ru/ivi.ru;
• Телеграм – https://t.me/official_iviru.

Режим работы

Сотрудники контактного центра предоставляют консультации круглосуточно, без выходных и перерывов.

О компании

«ИВИ» – это российский стриминговый сервис, предоставляющий пользователям высококачественный видеоконтент. Помимо демонстрации фильмов и сериалов популярных киностудий, платформа создает собственные проекты под знаком ivi originals. В общей сложности для пользователей представлено свыше ста тысяч наименований. Просмотр осуществляется на любых устройствах, а часть кинопродуктов доступна без оформления подписки и регистрации. Основной доход компания получает за счет транслируемой рекламы.

Онлайн-кинотеатр объединяет несколько категорий контента: фильмы, сериалы, мультфильмы и онлайн телевидение ( около ста телеканалов). Система формирует тематические подборки на основе предпочтений зрителя и жанров. Для поощрения пользователей видеосервис предлагает скидочные сертификаты, с помощью которых можно частично оплатить подписку.

История

Плюсы и минусы

Советы эксперта

Вопросы и ответы

Бесплатный телефон горячей линии ИВИ

Номе Иви горячей линии бесплатный телефон: 8-800-234-49-23. Доступно по всей России, горячая линия работает круглосуточно, без выходных или праздничных дней.

Другие способы связи

Если у вас вопрос не первой важности, вы можете поискать ответ на него в базе статей Иви, расположенной вот здесь: https://ask.ivi.ru/. Доступны статьи: о сервисе Иви, о сериалах с канала FOX, о приложениях на все платформы, о сайте. Здесь же можно написать в поддержку – внизу справа есть кнопка, по нажатию на которую открывается виджет обратной связи.

Кроме базы данных и виджета обратной связи, у Иви есть почта, на которую можно написать по любому вопросу: [email protected]

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Специалисты могут проконсультировать вас по всем вопросам, касающимся сериалов на Иви, подписок и платформы в целом. Если вы не знаете, что вам лучше выбрать, если вы хотите запустить Иви на своем телевизоре, если у вас пропали какие-либо сериалы, если у вас глючит приложение – поддержка посоветует, разберется, даст инструкцию и поможет. При списаниях денег за подписку, которую вы не планировали продлевать, тоже нужно обращаться в саппорт – у онлайн-кинотеатров есть проблема с этим вопросом, подписка автоматически продлевается до того момента, пока вы вручную ее не отмените. Через саппорт в данном случае можно попытаться вернуть деньги.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Поддержка не сможет помочь в вопросах, которые не касаются платформы. Если какой-то канал ограничил показ фильмов или сериалов в России, если сериал отменили, если дата выхода очередного сезона неизвестна – в поддержку звонить-писать бесполезно, они ничего не смогут с этим сделать.

Время ответа и компетентность специалистов

Дозвониться – не проблема, хотя есть шанс, что вам придется подождать, особенно – в выходные и праздничные дни. Раньше с этим проблем не было вообще, но из-за коронавируса люди стали чаще сидеть дома и смотреть сериалы, поэтому нагрузка на саппорт повысилась. Если пишете в поддержку через форму обратной связи – ответ придет на почту через несколько часов, если пишете на почту – ждите ответа в течение суток. По компетентности – все в порядке, технические вопросы решаются быстро, финансовые – не так быстро, но все же решаются.

Горячая линия ИВИ бесплатный телефон

IVI — является лидером среди платных и легальных онлайн-кинотеатров. Он популярен не только в России, но и во многих других странах. Качественно сделанный современный сайт, лояльная ценовая политика, старые и новые фильмы в отличном качестве и порядочная служба поддержки сделали этот проект таким знаменитым.

Именно о последнем, о поддержке, пойдёт речь в данной статье. Здесь вы узнаете о том, как можно обратиться в поддержку ИВИ по телефону горячей линии, а также о том, какие ещё каналы связи работают.

Содержание

1. Телефон горячей линии Ivi
2. Другие способы связи c ИВИ
3. В ИВИ есть возможность задавать вопрос письменно. И для этого есть несколько способов:
4. Как правильно обращаться в поддержку ИВИ
5. Вот несколько советов о том, как обращаться в поддержку, чтобы получить ответ максимально быстро и правильно:

Телефон горячей линии Ivi

Для многих самым удобным и быстрым способом связи является телефон. Так, позвонить можно по горячей линии:

8 800 234-49-23

Это номер телефона доступен из любого региона России бесплатно, кроме Москвы. Из Москвы можно позвонить по номеру:

+7 495 122-21-05

Для каждой страны, где работает Ivi, будет свой номер телефона. Поэтому для тех, кто находится в других странах, чтобы не перечислять все номера телефонов, мы просто подскажем, где можно его найти на сайте.

1. Итак, перейдите на сайт Ivi — https://www.ivi.ru.
2. И прокрутите в самый низ. В конце страницы в разделе «Поддержка» вы увидите номер телефона для вашей страны. Например, на скриншоте ниже показан номер для Украины.

Другие способы связи c ИВИ

Однако, если у вас вопрос, требующий долгих объяснений, или техническая проблема, которую удобнее показать с помощью скриншота или снятого видео, то телефон горячей линии вам здесь не поможет. В этом случае вопрос лучше задать письменно. Ответ на письменный вопрос придёт не так быстро, как по телефону, однако нужно понимать, что устно описать такие вопросы затруднительно.

В ИВИ есть возможность задавать вопрос письменно. И для этого есть несколько способов:

• Самый простой вариант письменного обращения — это написать на их почту. То есть, вы просто берёте, и открываете свою почту и отправляете с неё им письмо. Отправить можно на адрес support@ivi.ru.
• Написать можно в чат мессенджера Facebook. В этом сервисе можно как задать вопрос оператору, так и воспользоваться услугами автоматического бота. Messenger доступен как с компьютера, так и с мобильного устройства по адресу https://www.messenger.com/login.php?next=https%3A%2F%2Fwww.messenger.com%2Ft%2F1801264019891850%2F%3Fmessaging_source%3Dsource%253Apages%253Amessage_shortlink.
• Также можно обратиться в Telegram. Однако здесь нет возможности в живую пообщаться с оператором, а есть только бот, который может дать ответы на типовые вопросы. Это также доступно с компьютера или мобильного устройства. А также вам понадобится установленное приложение Telegram.
• Если у вас не срочный вопрос, то вы можете поискать его среди часто задаваемых вопросов. С большой вероятностью вы найдёте там ответ для себя. Там собран перечень проблем, с которыми часто сталкиваются пользователи. Найти их можно по этой ссылке — https://ask.ivi.ru Искать свой вопрос можно как по разделам, например, «Важное», «Android», «iOs», «О сервисе» и другим, а также по форме поиска.
• Обратите внимание, что на странице с частными вопросами в ИВИ есть также и кнопка для общения в чате. Можно обратиться и туда тоже.
• В Ivi также работает телефон горячей линии комплаенс — +7 (800) 301 83 25. Данный телефон обслуживается другой независимой компанией, а позвонить туда можно анонимно. По этому номеру можно подать анонимную жалобу на сотрудников ИВИ, а также сами сотрудники Ivi тоже могут туда звонить анонимно. Познакомьтесь с подробностями использования этой горячей линии.

Вам может быть это интересно: ivi.ru/code — Вход по коду.

Как правильно обращаться в поддержку ИВИ

Оперативность и правильность ответа на ваш вопрос зависит исключительно от того, как вы его зададите. Потому что в поддержке Ivi работают профессиональные специалисты, которые уже в течение долгого времени обрабатывают большое количество проблем пользователей. Но если вы обратитесь не туда и не так, то помочь вам быстро не смогут даже специалисты.

Вот несколько советов о том, как обращаться в поддержку, чтобы получить ответ максимально быстро и правильно:

1. Не секрет, что Ivi — это кроссплатформенный проект, у него есть приложения для смартфонов, смарт-телевизоров и компьютеров. На каждом из этих устройств свои разные проблемы. Поэтому начните своё обращение с сообщения о том, каким устройством вы пользуетесь. Например, «Здравствуйте! У меня на iPhone появилась проблема в приложении Ivi». И далее начинайте описывать вашу проблему.
2. Как было сказано выше, технические вопросы, такие, как например, появление каких-то ошибок в приложении, необычное поведение плеера и другое, лучше всего описывать письменно и прикладывать скриншот. На словах по телефону вы не сможете нормально и доходчиво объяснить, что у вас внизу экрана выскакивает какое-то окошко, с каким-то сообщением, которое вам трудно выговорить из-за наличия иностранных слов и кодов ошибок. Поэтому технические вопросы лучше всего задавать в чат или письмом на электронную почту и пояснять их скриншотом или скринкастом (видео), которые вместо тысячи слов покажут всё, что нужно.
3. Чем ждать, пока вам ответит горячая линия ИВИ, лучше всего начать искать ответ самому. Для этого есть набор типовых вопросов, которые были рассмотрены выше. Именно для того, чтобы вы могли быстро получать ответы на свои вопросы и был создан данный раздел сайта.
4. В службу поддержки IVI можно обратиться по вопросам, касающихся оплаты подписки, работы приложения, техническим вопросам, связанных с приложением. И они не смогут вам помочь с вопросами, связанными с блокировкой тех или иных каналов или фильмов на территории вашей страны. С отменой какой-либо телепрограммы или сериала на том или ином канале и другим проблемам, не зависящим от них.

Опубликовано 23.03.2021 Обновлено 24.03.2021

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия ИВИ в России? Какой телефон для связи? Можно ли пообщаться с техподдержкой в электронной форме?

О компании

IVI (ИВИ) — это один из крупнейших онлайн кинотеатров, в котором можно просмотреть любимые фильмы, сериалы, развлекательные программы в отличном качестве. В сервисе действует, как бесплатная версия, так и платная подписка на услуги.

Со всеми преимуществами, особенностями можно ознакомиться на официальном сайте или в контакт-центре.

Горячая линия ИВИ

Остались вопросы по активации подписки, трудности с использованием учетной записи?

Можете оставить обращение по телефону. В России запущен единый call-центр для обработки звонков от клиентов и других лиц.

Телефон горячей линии: 8 (800) 234 49 23. Номер бесплатный для звонков в пределах всей страны.

Дозвониться можно со всех мобильных и стационарных номеров.

Позвонить в Москве можно по телефону: +7 (495) 276 06 31.

Контакты в других странах

Звонки из других стран можно осуществить по отдельным номерам телефонов.

Страна	Номер телефона
Россия	8 (800) 234-49-23
Молдова	+37322903856
Беларусь	+375256562150
Украина	+380443607826
Германия	+493021446816
Казахстан	+77172642127
Belgium	(+32) 28801085
Estonia	(+372) 8840880
United States	(+1) 2132633588
Canada	(+1) 6136040308
Netherlands	(+31) 208083660
France	(+33) 644630102
Portugal	(+351) 308809656
Lithuania	(+370) 52143033
Latvia	(+371) 66090489
Slovenia	(+386) 18888780
Italy	(+39) 0413181017
Czech Republic	(+420) 234095665
Romania	40312294990
United Kingdom	(+44) 7520631119
Poland	(+48) 221165909
Argentina	(+54) 1151725611
Australia	(+61) 283180336
Israel	(+972) 39786701

Контакты для СМИ

Для прессы заявлен в качестве основного источника обмена информацией только адрес электронной почты.

Отправляйте письма на: press@ivi.ru.

Адрес компании

Адрес компании доступен на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Предусмотрены и альтернативные варианты общения, подразумевающие использование вкладки на сайте или электронной почты. Обратите внимание, что служба поддержки ИВИ отвечает только на корректные сообщения, в которых указаны, как личные данные, так и тема, причины и подробности.

Направить сообщение можно несколькими способами:

1. Заполнив вкладку «Обратная связь»: https://corp.ivi.ru/contacts/.
2. Отправив письмо по адресу: support@ivi.ru.

Социальные сети

• ВКонтакте: https://vk.com/iviru.
• Twitter: https://twitter.com/ivi_ru.
• Instagram: https://www.instagram.com/ivi_official.
• Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC3xFnRb30O9DVFbjwihizKQ.

В сообществах можно, как пообщаться с менеджерами, так и ознакомиться с новостями.

Обращение в поддержку через мобильное приложение

Мобильное расширение предназначено для использования сервиса, оплаты услуг, общения, просмотра кинофильмов и т.д.

Чтобы оставить сообщение через программу необходимо выбрать подраздел «Помощь».

Установить приложение ИВИ можно на смартфоны, которые работают под Android или iOS.

Связь с техподдержкой через личный кабинет

Техподдержка доступна через личный кабинет, как на сайте, так и через расширение для телефонов.

Вход в личный кабинет доступен по ссылке: https://www.ivi.ru/profile.

Активируйте учетную запись и воспользуйтесь формой в подразделах «Обратная связь» или «Помощь».

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь может пригодиться в различных ситуациях:

• Ошибки доступа в кинотеатр.
• Активация учетной записи.
• Проведение платежей.
• Участие в акциях.
• Проблемы с воспроизведением.
• Не соответствующее качество «картинки» и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ИВИ старается реагировать и отвечать на большинство обращений от пользователей. Но, иногда ответить на вопросы бывает проблематично:

• Не достаточно информации.
• Нет аргументированных причин.
• Интерес к личной информации о третьих лицах (пользователи или сотрудники сервиса).

Как подать жалобу?

Если не устраивают какие-то критерии работы сервиса, пользователи могут оставить свои жалобы или предложения. Для этого можно воспользоваться телефоном контакт-центра или отправить обращение по почте.

Написать жалобу можно и другим образом, например, написав комментарий с соответствующей темой в одной из социальных сетей.

Ivi.ru на карте Москвы — Яндекс.Карты

Претензии должны быть аргументированы, включать информацию о причинах и контактных данных о заявителе.

График работы

Режим работы call-центра ежедневный с 08:00 до 18:00.

Чтобы позвонить по горячей линии онлайн кинотеатра IVI в России, Вы можете посетить их веб-сайт и найти информацию о контактах. Вы также можете поискать их контактную информацию в социальных сетях, таких как Facebook или Twitter. Если у Вас нет доступа к Интернету, Вы можете позвонить на их горячую линию 8-800-234-49-23.

Как написать обращение в службу поддержки онлайн кинотеатра IVI?

Если вы хотите написать обращение в службу поддержки онлайн кинотеатра IVI в России, рекомендуется следующий шаблон:

Тема: Запрос на помощь с проблемой [укажите конкретную проблему]

Добрый день,

Я [ваше имя], пользователь онлайн кинотеатра IVI. Я испытываю проблему с [укажите конкретную проблему]. Я прошу вашей помощи в решении этой проблемы.

Пожалуйста, предоставьте мне инструкции или советы, как я могу решить эту проблему.

Спасибо за вашу помощь.

С уважением,
[ваше имя]

Электронное письмо отправьте по адресу support@ivi.ru или опубликуйте на сайте службы поддержки поддержки https://ask.ivi.ru.

Какой режим работы службы поддержки?

Режим работы службы поддержки зависит от конкретной компании и может варьироваться. Однако, в большинстве случаев служба поддержки работает в режиме 24/7, предоставляя круглосуточную техническую поддержку для клиентов.

Что известно об онлайн сервисе IVI?

IVI (ivi.ru) — это онлайн кинотеатр, доступный в России и странах СНГ. Он предлагает пользователям доступ к огромной коллекции фильмов, сериалов, мультфильмов и других видео-контентов с различных языков и стран. Сервис является подписным и позволяет пользователям просматривать контент в хорошем качестве на различных устройствах, включая телевизоры, смартфоны, планшеты и ПК. IVI также предлагает многочисленные возможности для персонализации и персонального подбора контента, включая рекомендации, историю просмотров и списки желаний.

Для каких случаев нужна горячая линия?

Горячая линия IVI может понадобиться для следующих случаев:

1. Технические проблемы с приложением — если у пользователя возникли технические трудности с использованием приложения.
2. Ошибки в системе — если пользователь заметил ошибку в системе, например, неправильный перевод.
3. Вопросы по подписке — если пользователь имеет вопросы по подписке или процессу оплаты.
4. Обратная связь — если пользователь хочет оставить обратную связь или предложение по улучшению сервиса.

Какие плюсы и минусы сервиса?

Преимущества:

• Широкий выбор фильмов и сериалов: IVI предлагает свыше 50 000 фильмов, в том числе новые релизы, классические фильмы, мультфильмы и сериалы.
• Высокое качество видео: IVI предлагает высокое качество видео, сохраняя оригинальный звук и изображение.
• Удобный интерфейс: IVI имеет удобный интерфейс, с помощью которого можно легко найти нужный фильм или сериал.
• Мобильное приложение: IVI доступен на мобильных устройствах, что дает возможность просматривать фильмы и сериалы в любое время и в любом месте.

Недостатки:

• Ограниченный доступ в некоторых странах: IVI может быть ограничен доступом в некоторых странах, что может стать проблемой для некоторых пользователей.
• Оплата: IVI

Сколько стоит подписка?

Цена подписки на IVI варьируется в зависимости от страны и региона. В России цена подписки составляет 149 рублей в месяц. В других странах цена может быть другой. Для получения более подробной информации можно посетить веб-сайт IVI и выбрать страну, в которой вы находитесь.

На каких устройствах работает онлайн сервис IVI?

IVI онлайн сервис работает на различных устройствах, таких как:

1. Телевизоры с поддержкой Smart TV
2. Медиаплееры, такие как Apple TV, Amazon Fire Stick или Chromecast
3. Игровые консоли, такие как Xbox или PlayStation
4. Планшеты и смартфоны с поддержкой iOS или Android
5. Персональные компьютеры с поддержкой Windows или MacOS

Обратите внимание, что для использования IVI может потребоваться подключение к интернету.

Доступны ли для просмотра HD-каналы?

Да, в онлайн сервисе IVI доступны HD-каналы.

Может ли онлайн сервис напомнить о начале просмотра?

Да, IVI предлагает функцию напоминания о начале просмотра фильма или сериала. Вы можете выбрать фильм или сериал, который хотите посмотреть, и выставить время напоминания. При наступлении выбранного времени, вы получите уведомление и можете начать просмотр.

Как войти в личный кабинет?

1. Откройте браузер и перейдите на сайт ivi.ru.
2. Выберите в меню верхней части экрана «Личный кабинет».
3. Вы перейдете на страницу авторизации. Введите свой логин (или email) и пароль.
4. Нажмите кнопку «Войти».

Если данные введены верно, вы попадете в свой личный кабинет.

Как восстановить аккаунт при потере пароля?

Чтобы восстановить аккаунт при потере пароля IVI, следуйте этим шагам:

1. Перейдите на страницу входа в IVI.
2. Нажмите кнопку «Забыли пароль».
3. Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
4. Получите письмо с инструкцией по восстановлению пароля на указанный адрес электронной почты.
5. Следуйте инструкциям в письме для восстановления пароля.
6. После восстановления пароля войдите в свой аккаунт с помощью нового пароля.

Если вы не можете восстановить пароль через электронную почту, можете обратиться в техническую поддержку IVI, чтобы получить дополнительную помощь.

Почему при входе в приложение некоторые каналы под замком?

Это означает, что эти каналы требуют дополнительных платежей или подписки, чтобы их просмотреть. Вы можете заплатить или подписаться на эти каналы, чтобы иметь доступ к ним.

Возникла ошибка в работе приложения, что делать?

Если возникла ошибка в работе приложения, рекомендуется следующие действия:

1. Перезагрузите устройство: Перезагрузка устройства может исправить многие проблемы с приложением.
2. Обновите приложение: Возможно, что ошибка исправлена в последней версии приложения.
3. Очистите кэш и данные приложения: Перейдите в настройки устройства, выберите приложение IVI и очистите кэш и данные.
4. Удалите и установите заново приложение: Если ошибка не исправлена, возможно, что необходимо удалить и установить заново приложение.

Если вы продолжаете испытывать проблемы, обратитесь к службе поддержки IVI.

Как написать жалобу?

Пример жалобы:

Уважаемые сотрудники IVI,

Я пишу вам в качестве пользователя вашего приложения, и у меня есть серьезные жалобы.

[Описать жалобу, например: частые технические проблемы, неудобный интерфейс, неполные или неактуальные данные в приложении].

Я ожидаю, что вы быстро решите эту проблему, так как я привязан к вашему приложению и хочу использовать его для удобного и качественного просмотра фильмов и сериалов.

С уважением,

[Ваше имя]

Электронное письмо отправьте по адресу support@ivi.ru или опубликуйте на сайте службы поддержки поддержки https://ask.ivi.ru.