Жалоба в Инстаграм — это рекомендованный самой соцсетью способ сообщить о нарушении.
Жаловаться можно как на конкретный контент, так и на целый профиль. Неуместными публикациями в соответствии с Руководством сообщества считаются:
- спам,
- изображения обнаженного тела или действий сексуального характера,
- враждебные высказывания или символы,
- расистские высказывания или действия,
- насилие или опасные организации,
- травля и преследования,
- продажа незаконных товаров или товаров, подлежащих правовому регулированию,
- нарушения прав на интеллектуальную собственность,
- самоубийство или нанесение себе увечий.
Поводом для отправки жалобы на профиль может быть:
- размещение этим аккаунтом ненадлежащих публикаций,
- если пользователь выдает себя за другого человека,
- если владелец страницы не достиг 13-летнего возраста.
Все жалобы в Инстаграм анонимны, за исключением жалоб о нарушении прав на интеллектуальную собственность.
Если проверка жалобы выявит, что контент, действительно, является запрещенным, то он будет скрыт или удален.
Как написать жалобу?
Алгоритм отправки жалобы зависит от того, чем именно вы недовольны. Давайте рассмотрим самые распространенные объекты жалоб и алгоритмы действий в зависимости от ситуации.
Как пожаловаться на публикацию
Чтобы пожаловаться на фото, видео, историю или reels, выполните шаги:
- откройте публикацию,
- нажмите на значок “Три точки”, затем “Пожаловаться”:
- после этого нужно выбрать причину (см. скриншот):
- готово: жалоба отправлена.
Как пожаловаться на комментарий или сообщение
Чтобы пожаловаться на оскорбительное сообщение или комментарий, следуйте схеме:
- откройте переписку или комментарий в приложении,
- нажмите и удерживайте его,
- выберете кнопку “Пожаловаться”:
- укажите причину и нажмите “Отправить жалобу”.
Как пожаловаться на прямой эфир
Пожаловаться можно на прямую трансляцию, если она, по вашему мнению, демонстрирует причинение себе вреда, самоубийство, физическое насилие, травлю или преследование, подвержение детей опасности, угрозы:
- откройте трансляцию,
- нажмите на “Три точки” рядом с полем “Комментировать”,
- выберете кнопку “Пожаловаться”:
- укажите причину.
Пожаловаться на аккаунт пользователя
Жалоба на профиль осуществляется так:
- нажмите на имя пользователя,
- выберите “Три точки”,
- далее “Пожаловаться”,
- затем “Пожаловаться на аккаунт”:
- укажите причину:
Как пожаловаться на товар
Отправить жалобу можно на продавца или товар, которые на ваш взгляд, нарушают правила. Жалоба на продавца выполняется аналогично жалобе на профиль (см. выше).
Чтобы пожаловаться на товар:
- перейдите на страницу товара,
- нажмите значок “Три точки”,
- выберете “Пожаловаться на товар”, указав причину:
Жалоба на интеллектуальную собственность
Отдельная процедура — подача жалобы о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Ее особенность в том, что это заявление не носит анонимный характер. Объект жалобы получит оповещение с вашими данными.
Отправить жалобу такого рода можно тремя способами: через онлайн форму Инстаграм, с помощью инструмента “Защита прав бренда” или напрямую уполномоченному специалисту.
Первый вариант самый простой:
- перейдите по ссылке на форму,
- укажите вашу связь с правообладателем:
- внесите всю контактную информацию:
- опишите контент, нарушающий авторские права:
- подпишите заявление:
- нажмите “Отправить”.
Даже если у вас нет аккаунта в Инстаграм, пожаловаться на контент или профиль все равно можно. Для этого нужно заполнить специальную форму. Алгоритм действий таков:
- перейти по ссылке,
- заполнить все поля (см. скриншоты):
- нажать “Отправить”.
Где посмотреть статус жалобы?
Статус своей жалобы в Инстаграм можно посмотреть только из мобильного приложения:
- перейдите в свой профиль,
- нажмите на “Три полоски”,
- затем “Настройки”,
- выберите “Помощь”,
- нажмите “Запросы поддержки”, а затем “Жалобы”.
Нажав на конкретную жалобу, вы можете узнать, какое решение по ней принято и дату принятия решения. Если Инстаграм не удалит контент, можно запросить повторную проверку. Если же и после этой проверки решение осталось прежним, соцсеть рекомендует обратиться в Независимый надзорный совет.
Как отменить жалобу?
Руководство сообщества четко обозначает, как поступить, если вы хотите отменить свою жалобу о нарушении прав на интеллектуальную собственность. В этом случае нужно написать письмо на электронный адрес [email protected] с указанием номера исходной жалобы. После получения такого уведомления контент будет восстановлен.
Сколько надо жалоб, чтобы заблокировали аккаунт?
Количество жалоб, гарантирующее блокировку аккаунта, нигде не прописано. Официальные правила Инстаграм указывают лишь, что “количество жалоб не влияет на наше решение удалить контент из Instagram”. В них также говорится, что “мы можем навсегда удалять аккаунты, которые регулярно нарушают правила нашего Руководства сообщества и Пользовательского соглашения”.
Таким образом, основанием для удаления аккаунта могут стать регулярные нарушения, узнать о которых Инстаграм может “с помощью” регулярных жалоб.
Накрутка жалоб
Специальные сервисы по накрутке жалоб рекомендуют вполне конкретные цифры. Они отмечают, что алгоритмы соцсети автоматически удаляют контент, если на него поступает много жалоб. При этом его реальное содержимое в этом случае неважно.
Для блокировки целого профиля такие сервисы советуют накрутить жалобы в соотношении 30-70% от количества фолловеров страницы.
Если речь идет об накрутке жалоб для удаления фото или видео, цифры следующие: 40-70% от количества лайков. Если цель — удаление сторис, накрутка жалоб рекомендуется в размере 40-70% от числа просмотров.
🤔 Проверить эти расчеты можно только опытным путем. Но мы не рекомендуем этим заниматься, так как это явное нарушение политики социальной сети.
Как обжаловать блокировку?
Постараться разблокировать свой аккаунт можно с помощью заполнения и отправки онлайн формы:
- перейти по ссылке,
- отметить “нет”, если вы частное лицо, или “да”, если представляете компанию,
- заполнить поля с информацией (для частного пользователя — см. первый скриншот, для компании — второй):
- нажать “Отправить”.
Если отправки этой формы будет недостаточно, нужно заполнить вторую, более полную (см. скриншот):
Отправляя жалобу на чей-то контент или профиль, не забывайте, что этот инструмент был создан Инстаграм для улучшения соцсети, защиты виртуального пространства от действительно вредных, опасных, неприемлемых публикаций.
Как пожаловаться на аккаунт в Инстаграм и как отменить жалобу: основные действия
Как пожаловаться на страницу в Инстаграме, чтобы пользователя заблокировали и он не размещал больше нежелательный контент, не совершал мошеннические действия? В социальной сети Инстаграм действует свой свод правил, за нарушение которых чужой аккаунт может подвергаться блокировке.
В основном аккаунты, нарушающие установленные правила, блокируются по личному запросу пользователя, обнаружившего неприемлемый контент. Как правильно оформить жалобу на публичную страницу или личный аккаунт рассмотрим ниже.
Содержание
- 1 Как подать жалобу для пожизненной блокировки страницы в Инстаграме
- 1.1 Как пожаловаться на фото
- 1.2 Как пожаловаться на плагиат
- 1.3 Как пожаловаться на взлом аккаунта
- 2 Что будет, если пожаловаться на страницу в Инстаграме
- 3 Сколько жалоб нужно, чтобы заблокировать страницу в Инстаграме
- 4 Как отменить жалобу в Инстаграме
Как подать жалобу для пожизненной блокировки страницы в Инстаграме
Чаще всего блокировка аккаунтов в социальной сети Инстаграм производится по следующим причинам:
- Человек публикует неприемлемый контент (порнографические материалы, фотографии, разжигающие ненависть и конфликты, фото наркотических и запрещенных веществ и пр.);
- Личный аккаунт был взломан мошенниками без возможности восстановления;
- Пользователь социальной сети не достиг 13 лет (по правилам социальной сети регистрироваться и выкладывать контент могут только пользователи, которым уже исполнилось 13 лет);
- На странице публикуется личная и конфиденциальная информация о других пользователях;
- Рассылка спама;
- Нарушение интеллектуальной собственности и плагиат.
Подать запрос на блокировку можно и по другим причинам. Чаще всего заявки рассматриваются, если количество обращений превысило 2-3 штуки. Если речь идет о взломе аккаунта, блокировка производится на основе одного обращения владельца при условии, что он сможет доказать принадлежность страницы.
Как пожаловаться на фото
Если вы считаете, что размещенные на странице фотографии нарушают правила сервиса, оскорбляют других пользователей, нарушают интеллектуальную собственность, призывают к нарушению закона и другим противоправным действиям, можно оформить жалобу на фото.
Подать жалобу на фотографию можно через специальную форму на сайте www.help.instagram.com либо через мобильное приложение. Удобнее всего подавать жалобу именно через приложение, достаточно выполнить несколько простых действия.
Как пожаловаться на фото в Инстаграм:
- Щелкните на фотографию, которая вас не устраивает по тем или иным параметрам.
- В правом верхнем углу щелкните на значок с тремя точками.
- Выберите пункт «Пожаловаться…».
- Укажите причину жалобы «Спам» или «Неуместные материалы».
- Заявка будет отправлена автоматически.
Помеченная фотография больше не будет высвечиваться ни в одном разделе социальной сети. Если отметка о блокировке была проставлена случайно, отменить ее можно, нажав на кнопку «Показать публикацию» сразу после отправки жалобы.
Как пожаловаться на плагиат
Если при просмотре контента в социальной сети вы столкнулись с тем, что тот или иной пользователь использует ваши фотографии либо видео без разрешения, можно подать жалобу на нарушение интеллектуальной собственности.
Процедура подачи жалобы осуществляется исключительно через сайт:
- Переходим на сайт www.help.instagram.com/contact/552695131608132.
- Ставим галочку напротив нужного пункта.
- Подтверждаем намерение отправить жалобу.
- Выберите, кто подает запрос на блокировку публикации.
- Укажите контент, на который хотите пожаловаться.
- Подтвердите заявление и щелкните на кнопку «Отправить».
Если авторство будет доказано, «украденная» публикация будет автоматически удалена с другой страницы без возможности восстановления.
Как пожаловаться на взлом аккаунта
Если вы не можете получить доступ к личному аккаунту в социальной сети либо с вашей странице рассылается спам и сообщения мошеннического содержания, можно написать жалобу на взлом аккаунта.
Если у Вас остались вопросы — сообщите нам 
Задать вопрос
Как пожаловаться на аккаунт в Инстаграм:
- На экране входа щелкните на ссылку «Помощь со входом», которая находится под кнопкой «Войти».
- Укажите имя пользователя, пароль, адрес электронной почты, которые действовали на аккаунте до взлома;
- Щелкните на пункт «Информация для входа не работает».
- Отправьте запрос на восстановление аккаунта.
- На указанный адрес электронной почты придет письмо с дальнейшими инструкциями.
Подать жалобу также можно на сайте социальной сети через специальный раздел «Помощь» либо перейдя по ссылке www.help.instagram.com/contact/552695131608132.
Что будет, если пожаловаться на страницу в Инстаграме
После подачи жалобы на страницу в Инстаграм дальнейшее развитие событий напрямую зависит от типа поданной заявки:
- При взломе аккаунта проверяется принадлежность страницы пользователю, который подал запрос.
- В случае подачи жалобы на неприемлемое фото контент блокируется и пользователя и больше не показывается в ленте, в разделе «Популярные» и пр. После проведенных проверок публикация может быть окончательно удалена администрацией социальной сети.
- Нарушение авторских прав всегда влечет за собой удаление контента со страницы пользователя, разместившего пост с нарушением интеллектуальной собственности.
Сколько жалоб нужно, чтобы заблокировать страницу в Инстаграме
Временная предупредительная блокировка аккаунта производится уже после первой жалобы на страницу пользователя. Во время временной блокировки владелец аккаунта не может оставлять лайки, добавлять комментарии, оставлять подписи к фото и отсылать сообщения в директ.
Для запроса проверки, по результатам которых страница может быть заблокирована окончательно без возможности восстановления, должно быть не меньше 2-3 жалоб.
При временной блокировке достаточно удалить спорный контент и подать апелляцию спустя несколько дней.
Как отменить жалобу в Инстаграме
Случайно поданную жалобу на профиль можно отменить только в социальной сети. После того, как фотография была заблокирована, необходимо щелкнуть на пункт «Показывать публикацию», тогда пост будет восстановлен.
При подаче жалобы через форму можно попробовать связаться со службой поддержки для отмены запроса
Содержание
- 1 Как пожаловаться в Инстаграм на публикацию
- 2 Как пожаловаться на человека в Инстаграм
- 3 Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали Инстаграм
- 4 Как пожаловаться на историю в Инстаграме
- 5 Как пожаловаться на мошенничество в Инстаграме
- 6 Как пожаловаться на взлом страницы в Инстаграме
Вас оскорбляет пользователь Инстаграма, либо его история? Хотите, чтобы профиль прекратил присылать Вам спам? Или узнали о мошенничестве и хотите уведомить об этом разработчиков социальной сети?
Читая эту статью, Вы узнаете об этом все и больше не будете задаваться вопросами о жалобах в Инстаграм. Так что давайте приступать к обсуждению.
Как пожаловаться в Инстаграм на публикацию
В случае, когда определенный пост кажется Вам оскорбительным или неуместным, всегда есть возможность подать жалобу на него в службу поддержки Инстаграм.
Если к подобной публикации наберется достаточное количество претензий, то будут применены санкции. Социальная сеть может его удалить, а саму страницу заблокировать.
- Для совершения этой задачи сначала находим то самое фото в Instagram, на которое Вы хотите пожалобиться. Переходим на саму фотографию и нажимаем троеточие в верхней правой части поста (обозначено красным).
- После нажатия показывается меню с разными функциями, нужно выбрать пункт «Пожаловаться…» (помечено красным).
- Далее нам предоставляется выбор, на что именно жаловаться касательно какой-либо публикации Instagram. Владелец аккаунта не узнает о Вашей жалобе на его пост. Разузнать об этом – невозможно, так как тот, кто это делает, остается анонимным.
Теперь детальнее разберем, в каких случаях на что следует жаловаться: на спам, если фотография или видео несет в себе материал рекламного характера.
Этот пункт обозначен красным на прилагаемом фото. Нажав на него, Вы получаете благодарность от службы поддержки Instagram за свое уведомление о спаме.
В случае, когда предыдущий вариант (спам) Вам не подходит, есть другой – «Это неуместный контент», или же «Это неуместно». На прилагаемом снимке отмечено синим цветом.
Кликнув на него, предоставляется немалый выбор причин жалоб на пост. Каждая из них – это виды материалов, запрещенные правилами Инстаграма.
Причин для жалоб, предоставленных приложением Instagram, достаточно много, поэтому, хотя бы одна из них Вам подойдет.
Как пожаловаться на человека в Инстаграм
Разработчики этой социальной сети предоставили возможность подавать жалобы не только на публикацию, но и на аккаунт человека Instagram в целом. Если у Вас есть желание сделать это, ниже мы предоставили всю необходимую информацию.
Первый шаг – перейти на саму страницу, где есть неуместные материалы, и нажать на три точки в правом углу, сверху (на фото отмечено синим).
После нажатия показывается меню, из вариантов которого выбираем «Пожаловаться…». Тут нам высвечиваются те же пункты, что и при жалобе на одну публикацию.
Среди них также необходимо выбрать причину Вашей жалобы на профиль человека в Instagram.
Вам будет интересно: как защититься от спама в Инсте.
Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали Инстаграм
Если вы решительно жалуетесь на аккаунт другого человека, но его до сих пор не удалили из соцсети, вы должны знать правила Instagram.
Для того, чтобы заблокировали Инстаграм страницу из-за жалоб, нужно не менее 10 жалоб от разных пользователей. Но это не гарантирует моментальное удаление профиля, предварительно техподдержка проводит проверку.
Но иногда даже после 5 замечаний о контенте профиль попадает во временный бан, ограничиваются доступные функции и пользователь получает предупреждение.
Как пожаловаться на историю в Инстаграме
В социальной сети есть возможность подать жалобу и на сториc, в том числе. Здесь всё так же легко и просто, как и с другими жалобами.
Прежде всего, нажимаем на троеточие внизу экрана при просмотре сторис. Оно находится в графе для написания ответа на историю (на фотографии обведено красным).
После клика, нам показывается меню с вариантами, среди которых нужно выбрать «Пожаловаться» — верхний пункт. Как Вы уже заметили, все действия для сторис аналогичны предыдущим. Перейдя в вышеуказанную графу, нам, как и ранее, показываются причины жалобы.
Вам будет интересно: как защитить Инстаграм от взлома.
Как пожаловаться на мошенничество в Инстаграме
Ко всеобщему сожалению, служба поддержки социальной сети Инстаграм не в состоянии самостоятельно вылавливать мошенников, так как аккаунтов слишком много.
Однако, Вам предоставлена возможность нажать кнопку «Пожаловаться…» в профиле обманщика (как это сделать указано выше в этой статье). После нескольких таких жалоб страница Instagram будет заблокирована.
Важно не забыть зафиксировать факт мошенничества, скриншотом, например. Если этого не сделать, то доказать, что Вас обманули, будет затруднительно. Поэтому призываем Вас всегда быть бдительными!
Как пожаловаться на взлом страницы в Инстаграме
У Вас произошла ситуация, когда страницу взломали, но доступ к профилю еще есть? Первым делом, необходимо изменить пароль Instagram на еще больше замысловатый и надежный. Это можно сделать через опцию «Сбросить пароль» при входе в аккаунт.
А с этим всё! Надеемся, что наша инструкция помогла избавить Инстаграм от очередных мошенников или нарушителей правил пользования приложением. Если всё же случились неприятности, советуем прочитать, что делать, если украли Instagram.
Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали аккаунт в Instagram, и как они работают
Жалобы в Instagram — как оружие массового поражения, которое может работать «в обе стороны». Иногда получается заблокировать профиль неугодного человека, а иногда блокируют ваш аккаунт.
Разбираемся, сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали аккаунт в Инстаграме, как вообще они работают и как правильно жаловаться на мошенников. В конце Монстро дает советы арбитражникам: что делать, чтобы не смогли пожаловаться на вас.
Как работают жалобы в Инстаграм
У Meta, куда входит Facebook и Instagram, много правил. За их исполнением следят автоматические алгоритмы, но они не могут уследить за всем. Поэтому в Инстаграме создана функция отправки жалоб. Жаловаться можно как на весь профиль, так и на контент в нем: публикацию в ленте, Reels или сторис.
Механизмы, которые запускаются после отправки жалобы, зависят от того, на что и по какой причине пожаловались. Самый распространенный сценарий — когда жалоба уходит модераторам. Они рассматривают ее в течение нескольких дней, а потом принимают решение. В случае каких-то серьезных нарушений могут удалить контент, нарушающий правила соцсети, ограничить доступ к части функций на аккаунте или заблокировать его.
Также возможны другие варианты развития событий:
- Удаление контента. Например, когда отправляется жалоба на незаконное использование интеллектуальной собственности, алгоритмы Instagram сразу удаляют спорный контент и отправляют нарушителю уведомление.
- Частичная блокировка функций. Когда человека подозревают в относительно серьезном нарушении, ему блокируют часть функционала: например, комментирование или отправку сообщений в Директ.
- Блокировка профиля. В отдельных случаях блокируют сразу весь аккаунт: контент не могут посмотреть другие пользователи, а владелец аккаунта не может войти в него.
Третий исход самый редкий и самый сложный — блокировку можно попытаться оспорить, но только если человек действительно ничего не нарушал.
На что вообще могут жаловаться в Инстаграме
Instagram предлагает конкретные причины жалоб на контент и на пользователей. На сами аккаунты можно пожаловаться только по трем причинам:
- Если человек публикует контент, которому не место в соцсети.
- Если он выдает себя за другого человека.
- Если это аккаунт ребенка младше 13 лет: правила Instagram запрещают регистрацию детям.
Во всех случаях при отправке жалобы нужно будет подробно написать, что именно вас не устраивает. Если хотите пожаловаться на взлом, нужно выбирать «выдачу за другого человека» и написать в сопроводительном сообщении, что вашим профилем пользуется мошенник.
Для жалоб на контент есть больше официальных причин. Это:
- Спам. Пожаловаться можно, если пользователь часто упоминает аккаунты или спамит тегами.
- Мошенничество или обман. Например, если кто-то намеренно вводит в заблуждение пользователей соцсети.
- Банальное неприятие контента. Если он вам не нравится, можете подробно описать причины — их тоже рассмотрят.
- Ложная информация. В случае распространения фейков Instagram оперативно удаляет их после жалоб.
- Враждебные высказывания или символы. Контент, в которых провоцируют вражду или ущемляют чьи-то права, считают небезопасным в Инстаграм. Его удаляют почти сразу после поступления жалоб.
- Нарушение прав на интеллектуальную собственность. Например, если кто-то взял авторскую фотографию из вашего профиля и опубликовал ее у себя.
- Насилие или опасные организации. Любой контент с демонстрацией насилия тоже противоречит правилам площадки.
- Травля или преследование. Если кто-то решил заняться кибербуллингом и призывает как-то действовать в отношении другого человека, этот пост снесут.
- Продажа незаконных товаров. Здесь же — продажа товаров, подлежащих регулированию: например, табака и алкоголя.
- Самоубийство или нанесение себе увечий. Еще одна причина для жалобы — демонстрация пищевых расстройств. Любой подобный контент будет удален при поступлении жалоб.
Похожие причины есть в жалобах на личные сообщения.
Отдельная причина для жалобы — распространение персональных данных. Если кто-то выложил без вашего разрешения ваше фото, адрес или контактные данные, можно выбрать причину «Травля или преследование» и объяснить суть претензии. Пост с вашими данными удалят, а тому, кто их опубликовал, вынесут предупреждение или временно ограничат доступ к функциям.
Это работает во всех случаях за исключением открытой личной информации: вашего ника или данных, указанных в профиле. То, что вы размещаете в описании или на фото, может быть использовано другими пользователями соцсети.
Вне зависимости от того, какую причину жалобы на аккаунт или контент в Инстаграме вы выберете, нужно будет подробно описать суть. Например, предоставить доказательства того, что профиль скопирован с вашего, и фейк использует ваши личные данные.
Что значат жалобы пользователей на ваш Инстаграм
Если на ваш аккаунт в Instagram поступают жалобы, значит, вы делаете что-то не так. Подумайте, какие правила площадки вы могли нарушить.
Читайте также, как переключиться на личный аккаунт в Инстаграме.
Придется в буквальном смысле «гадать на кофейной гуще», потому что соцсеть не раскрывает причины поступления жалоб. Единственное исключение — когда кто-то заявил о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Тогда Instagram пришлет подробное описание сути жалобы, ее номер и данные человека, который ее отправил, чтобы вы смогли с ним связаться.
Во всех остальных случаях придется проверять все версии причин для жалоб. Имейте в виду, что не всегда на аккаунт жалуются по реальным причинам. Они могут быть надуманы:
- Человеку может просто не нравиться ваш контент или ваша личность. Тогда он может отправлять жалобы на что угодно, чтобы заблокировать ваш профиль из чувства неприязни.
- Кто-то может попытаться устранить конкурента в вашем лице блокировкой профиля и наслать армию ботов, чтобы они подавали жалобы. Такая тактика работает не всегда, но тем не менее подобные атаки существуют.
Если Instagram ограничил доступ к функциям или заблокировал профиль, можно обратиться в техподдержку с просьбой разъяснить причины. Возможно, вам ответят, и если причина надуманная, вы сможете ее оспорить.
Дальше мы отвечаем на самые распространенные вопросы о жалобах в Instagram.
Сколько нужно жалоб, чтобы заблокировали аккаунт в Инстаграме
Конкретных цифр нет, решение принимается индивидуально в каждом случае. Но чем тяжелее нарушение, тем меньше жалоб нужно для блокировки профиля. Например, если соцсетью пользуется ребенок младше 13 лет, достаточно 1-2 обращений в поддержку.
Если блогер занимается мошенничеством, но публикует посты, не нарушающие правила платформы, могут быть отправлены 100-200 жалоб, но профиль так и не заблокируют. Зато могут ограничить человеку доступ к некоторым функциям платформы типа активных ссылок в сторис.
Как узнать, кто на тебя пожаловался в Инстаграме
Узнать отправителя жалобы можно только в случае, если кто-то заявил о том, что вы использовали интеллектуальную собственность. Во всех остальных случаях Instagram не раскрывает сведения об отправителе. Даже если вы напишете запрос в техническую поддержку, вам откажут.
Читайте также, как посмотреть, кто заходил на страницу в Инстаграме.
Может ли злоумышленник заблокировать вашу страницу в Инстаграм
Он может попытаться это сделать, но у него навряд ли получится. Дело в том, что Instagram блокирует аккаунты в двух случаях:
- Когда произошло серьезное нарушение правил платформы.
- Когда на аккаунт поступило большое количество жалоб.
Во втором случае жалобы легко оспорить. Если вы докажете, что не делали ничего противоправного, профиль восстановят через несколько дней. Скорость разблокировки будет зависеть от того, как пройдет процесс общения с технической поддержкой.
Какие есть реальные причины для блокировки для Инстаграм-аккаунта
Есть причины, по которым профиль блокируют сразу. Это:
- Использование соцсети ребенком, не достигшим возраста 13 лет.
- Выдача себя за другого человека, если аккаунт — полная копия страницы отправителя жалобы.
- Открытое доказанное мошенничество.
Со временем могут заблокировать профиль, если будет много мелких нарушений правил площадки. Например, если постоянно публикуется откровенный контент или есть много постов с разжиганием ненависти.
Как пожаловаться на мошенников в Инстаграм
Пожаловаться на мошенника можно, выбрав соответствующую причину при подаче жалобы на конкретный контент. Только есть один нюанс — Instagram тщательно проверяет все поступившие сведения.
Даже если вы пожалуетесь на то, что вашу страницу скопировали, сначала вам придется доказать, что фейк — не вы. Для этого приготовьтесь предоставить документы или другие доказательства оригинальности.
Соответственно, в случае с мошенничеством Instagram будет блокировать аккаунт, только если сотрудники службы поддержки будут уверены в противоправных действиях пользователя. Для этого нужны железобетонные доказательства типа решения суда. Поэтому в соцсети процветают интернет-магазины, принимающие деньги и не высылающие товар, и инфоцыгане, продающие пустышку вместо обещанного хорошего курса.
Арбитраж трафика в Instagram: советы, чтобы не заблокировали аккаунт
Если занимаетесь арбитражем трафика в Инстаграме, советы будут зависеть от вертикалей, с которыми работаете. При работе с серым и черным арбитражем трафика совет один: фармите профили и используйте их. Рано или поздно все страницы, на которых происходят нарушения, отправляются в бан.
Если занимаетесь белым арбитражем, следите за тем, что делаете на странице:
Не публикуйте контент, на который можно пожаловаться. Любая обнаженка, демонстрация акцизных товаров или враждебные высказывания могут не понравиться пользователям соцсети. Чем больше жалоб они отправят, тем выше шанс, что аккаунт временно заблокируют.
Сразу готовьте доказательства подлинности. На всякий случай регистрируйте аккаунт на настоящее имя, чтобы в случае отправки большого количества жалоб без проблем восстановить доступ к нему.
Не спамьте. Спам раздражает пользователей соцсети, поэтому они часто жалуются на него. Постарайтесь использовать белые методы продвижения типа таргетированной рекламы или интеграций у блогеров.
Монстро желает вам никогда не сталкиваться с безосновательными жалобами на страницу. Сливайте трафик без проблем и получайте высокие профиты!
Что будет, если пожаловаться на пользователя в Инстаграме?
Жалоба уйдет сотрудникам технической поддержки: модераторам. Они рассмотрят ее, и если пользователь действительно нарушил правила платформы, к нему применят санкции — например, ограничат доступ к некоторым функциям.
Сколько раз нужно пожаловаться на страницу, чтобы ее заблокировали в Инстаграме?
Нет точного числа. В каких-то случаях Instagram блокирует профиль сразу же: например, если скопировали страницу ребенка. Иногда не помогает и 100-200 жалоб. Чем тяжелее нарушение правил, тем меньше обращений нужно для блокировки аккаунта.
Как заблокировать страницу мошенника в Инстаграме?
Пожаловаться на мошенничество и обман. Только чтобы модераторы действительно заблокировали страницу, нужно предоставить им веские доказательства типа решения суда, по которому человек или компания признаны мошенниками.
Может ли мошенник заблокировать аккаунт с помощью ботов или буксов?
Он может попробовать это сделать, однако сотрудники техподдержки рассматривают каждую жалобу персонально. В случае поступления большого числа обращений могут временно заблокировать профиль, но его можно восстановить письмом в поддержку.
Как пожаловаться на фото в Инстаграме, чтобы его удалили?
Чтобы фотографию удалили, нужно, чтобы она нарушала правила соцсети. Например, демонстрировала ваши конфиденциальные данные, порнографию или пробуждала ненависть к определенным группам лиц. Во всех этих случаях просто выбирайте корректную причину жалобы — модераторы ее рассмотрят.
Как узнать, на сколько заблокировали в Инстаграме?
При входе в аккаунт информации о сроках не предоставляют. Также не говорят, на сколько ограничили доступ к функциям. Узнать точные сроки и вообще возможность разблокировки можно в технической поддержке. Обычно если вы не нарушали правила, она длится 2-3 дня.
Можно ли посмотреть жалобы в Инстаграм?
Нет, нельзя: соцсеть не раскрывает данные о том, кто и почему на вас жаловался. Единственное исключение — когда заявляют о нарушении прав на интеллектуальную собственность. Тогда вам сообщают данные правообладателя, чтобы вы могли связаться с ним.
- Обращение в техподдержку Инстаграма* через спецформы
- Обращение в техподдержку Инстаграма* со смартфона/айфона
- Обращение в техподдержку Инстаграма* с десктопа
- Обращение в техподдержку Инстаграма* без входа в соцсеть
- Когда и где ждать ответа
- 5 нюансов обращения в техподдержку Инстаграма*
Есть 4 способа без особых танцев с бубнами обратиться в службу техподдержки Инстаграма* с запросом, сообщить о проблеме и получить ответ на электронный адрес, который вы указывали при регистрации в соцсети.
Способ 1. Как обратиться в техподдержку Инстаграма* через специальные формы
Есть распространенные ситуации, в которых обращаться в техподдержку Инстаграма* необходимо через специальные формы.
Если вы считаете, что нарушены ваши авторские права – украден какой-то контент, авторство которого вы можете доказать, незаконно используется ваш товарный знак, на такой случай Инстаграм* предусмотрел специальную форму.
Столкнулись со спамом или оскорбительным контентом – проще всего сообщить об этом техподдержке Инстаграма*, нажав на три точки в правом верхнем углу поста.
Вас (или кого-то еще) захейтили и забуллили? На этот случай техподдержка Инстаграма* тоже предусмотрела особую форму. Заполните ее – и техподдержка примет меры.
Если вы – пользователь Инстаграма*, то после сообщения в службу поддержки о травле/буллинге/угрозах заблокируйте неприятных личностей, так советует сам Инстаграм*.
Кто-то создал липовый аккаунт и выдает себя за вас? Сообщите об этом в техподдержку Инстаграма*, заполнив очередную специальную форму. Инстаграм* такие ситуации предусмотрел, и отправить жалобу может любой, есть у него аккаунт в этой соцсети или нет.
Кстати, в процессе подготовки статьи выявились и некоторые нестыковки. Например, Инстаграм* сообщает, что подать жалобу может только тот человек, за которого самозванец себя выдает, но в форме, как видите, есть пункт «Кто-то выдает себя за моего знакомого».
Для верности – если вы увидели самозванца, который выдает себя за вашего родного, друга, коллегу, не пишите запрос в техподдержку Инстаграма* самостоятельно, а сообщите тому, на кого создан «клон». Пусть жалуется он. Тем более что Инстаграм* попросит его предоставить скан документа, удостоверяющего личность.
Способ 2. Как обратиться в техподдержку Инстаграма* со смартфона или айфона
Оба варианта очень похожи. Войдите в свой аккаунт Инстаграма* через установленное приложение и нажмите на три полоски в правом верхнем углу.
У вас появится возможность на смартфоне – сообщить о проблеме, а на айфоне – сообщить о проблеме и отдельно рассказать о низком качестве контента, например, если система пережимает и портит ваши фотографии или видеоролики.
В открывшемся поле вы можете ввести текст на русском языке, техподдержка Инстаграма* все поймет, и приложить скрины, если в этом есть необходимость.
Способ 3. Как написать в техподдержку Инстаграма* с десктопа
Здесь тоже все просто и интуитивно понятно. Зайдите в свой профиль Инстаграма* и кликните на «шестеренку», она находится в шапке профиля, справа от кнопки «Редактировать профиль».
После клика на значок в выпадающем меню выберите пункт «Сообщить о проблеме».
В открывшемся окне опишите проблему, если нужно, приложите скрины. Представляться и давать ссылку на свой аккаунт не нужно, ваши данные автоматически подтянутся к жалобе. Кстати, эту форму вполне можно использовать, чтобы задать вопрос в техподдержку Инстаграма*, потому что отдельной формы для этого не предусмотрено.
Такой вариант тоже есть – он актуален, если вы не зарегистрированы в Инстаграме*, забыли пароль, стали жертвой взломщиков или ваш аккаунт заблокирован. Чтобы написать в техподдержку Инстаграма*, зайдите в справочный центр и выберите пункт «Правила и отправка жалоб».
Как получить ответ техподдержки Инстаграма*
Ответы от техподдержки Инстаграма* по логике должны приходить в течение суток. На деле этот процесс легко может занять 3 дня. А еще ответ может и совсем не прийти, если техподдержка Инстаграма* не увидела сути вопроса или вся информация есть в справочном центре.
Ответ приходит на почту, которую вы указывали при регистрации в Инстаграме*, или же на почту, которую вы указываете в обращении, если у вас нет аккаунта в этой соцсети. Часто ответы попадают в папку «Спам», так что если не хотите пропустить письмо, просматривайте и эту папку, а не только «Входящие».
Для пользователей соцсети есть еще одна возможность не пропустить ответ от техподдержки Инстаграма*. Это – специальный раздел, который называется «Электронные письма от Инстаграма*», в нем отображаются все письма, отправленные вам техподдержкой Инстаграма* за последние 14 дней. Основная задача раздела – защитить «Инстаграм*щиков» от фишинга и мошенников, которые могут рассылать письма от лица админов / технических служб соцсети. Но и отследить ответы от техподдержки Инстаграма* раздел тоже поможет.
Чтобы найти раздел, зайдите в свой аккаунт в приложении или в десктопной версии и перейдите в «Настройки».
Несколько важных нюансов обращения в техподдержку Инстаграма*
- Описывайте проблему детально и без эмоций. Сниженная лексика, сарказм и тем более прямые оскорбления специалистов техподдержки никак не помогут в решении ваших задач.
- Подождите 3 суток. Если вы не получили ответа, писать повторное обращение в техподдержку Инстаграма* есть смысл не раньше, чем через 72 часа после первого.
- Не ищите телефоны техподдержки Инстаграма*. В природе их не существует, а если вы найдете какие-то номера на просторах интернета, можете быть уверены – вам ответят мошенники.
- Периодически проверяйте актуальность ваших телефона и адреса электронной почты в Инстаграме*. Если вы поменяете номер или адрес, могут быть проблемы и со входом в аккаунт, и с получением ответа от службы техподдержки Инстаграма*.
- Прежде чем писать в техподдержку Инстаграма*, изучите информацию в справочном центре. Во-первых, там реально много полезной информации. Во-вторых, если ответ на ваш вопрос уже есть в центре, то велика вероятность, что техподдержка Инстаграма* вам не ответит – говорят, они завалены жалобами и вопросами пользователей и горят на работе, как в аду.
И еще полезное про Инстаграм* напоследок:
- про автоматизацию работы в Инстаграме*;
- про новые стикеры и варианты их использования;
- про хештеги, которые приведут подписчиков;
- про лучшие сервисы аналитики Инстаграма*;
- про проверку страницы в Инстаграме* на накрутку.
А отслеживать интересный контент в Инстаграме*, в том числе ваших конкурентов, поможет крутой парсер Pepper.Ninja – узнайте, чем они цепляют подписчиков, и сделайте еще круче!
Удачного общения с техподдержкой и продвижения в Инстаграме*!
Как написать в службу поддержки Instagram
В данной статье вам будет подробно рассказано о службе поддержки соц.сети инстаграм. Будет разобран её график работы, способы для связи, выберем наиболее удобный. Также расскажем, на какие именно вопросы команда помощников отвечает быстрее всего, а на какие можно и вовсе не получить ответа. Приятного прочтения!
MUSTHAVE-сервисы для вашего Instagram!
TapLike — продвижение Instagram. Покупка подписчиков, лайков, просмотров сторис, комментарии. Качественная аудитория! 100% гарантия безопасности от сервиса!
Instahero — моментальная очистка Instagram-аккаунта от ботов! Сделай анализ профиля бесплатно!
Как написать с Android
Для связи с техподдержкой через андроид-устройство требуется:
- Зайти в приложение instagram;
- Найти в правом верхнем углу 3 полоски;
- Перейти во вкладку «настройки»;
- Нажать на меню «справка»;
- Выбрать вкладку «сообщить о проблеме»;
- Задать осмысленный вопрос по теме;
- Дождаться ответа помощника в переписке.
Важно! В большинстве случаев одного описания ситуации бывает недостаточно. Для обоснования проблемы могут потребоваться скриншоты и фотографии. Чтобы их загрузить нужно просто нажать на соответствующую вкладку.
Как написать с IOS (iPhone, Ipad)
Для обращения в техническую поддержку с IOS-устройства, пользователю нужно:
- Перейти в свой профиль в инстаграм;
- Зайти во вкладку «настройки»;
- Найти иконку «помощь»;
- В ней выбрать «сообщить о проблеме».
Далее даётся выбор:
- Пожаловаться на спам или нарушения других пользователей данной соц.сети;.
- Доложить об ошибке или неработоспособности какой-либо функции instagram;
- Сообщить о проблеме с качеством воспроизведения видео или ошибки загрузки фотографий в ленте и в переписке;
- Оставить общий письменный отзыв как в предыдущем пункте про андроид.
- При написании отзыва на айфоне, также можно загрузить изображение или сделать снимок вживую, выбрав соответствующую кнопку.
Обратите внимание! Пользователи смартфонов от Apple также могут пожаловаться на плохой и неинтересный контент у себя в ленте.
Как написать с компьютера
На пк для обращени в поддержку много действий выполнять не нужно. Требуется лишь открыть instagram в браузере или в Desktop приложении. Далее перейти в свой профиль, нажать на шестерёнку и выбрать пункт «сообщить о проблеме». Теперь остаётся написать само письмо, при необходимости прикрепить фотографии и скриншоты, отправить отзыв техподдержке. Ждать ответа.
На какие вопросы служба поддержки не отвечает
Пользователь может столкнуться с такой проблемой, что ответа от команды инстаграм просто не наблюдается. Но не стоит сразу кидать жалобы и разочаровываться в уровне ответственности социальной сети. В instagram есть определённая группа вопросов, на которые они отвечают. Если письмо не по теме, то и смысла на его ответ нету. Расскажем подробнее.
Команда помощников отвечает на вопросы, связанные с:
- Потерей данных от аккаунта;
- Взломом пользователя;
- Различных видов мошенничества, развода;
- Блокировкой аккаунта средством встроенной защиты или блокировкой определённого контента в профиле пользователя;
- Ошибки в работе приложения;
- Резкий спад актива;
- Жалоба на других пользователей;
- Сообщить о травле, провокациях, призывам к смерти, убийству и т.п.;
- Вопросы по поводу монетизации и рекламы на аккаунте, заключение партнёрской программы.
Одним словом — требуется задать вопрос строго по теме, касающейся данную социальную сеть. Вопросы личного, финансового характера, различные просьбы сразу будут отклонены и ответа можно не ждать.
Куда приходит ответ от техподдержки
Также многие пользователи не могут найти ответ на своё письмо лишь потому, что забыли почту, которая привязана на аккаунта, а то и вовсе не знают куда приходит сообщение.
Письмо от службы поддержки инстаграм приходит на адрес электронной почты. Для её проверки или привязки к аккаунту требуется перейти в свой профиль, нажать на вкладку «редактировать» (на андроид-устройствах) или «изменить» (на IOS-устройствах). Затем переходим во вкладку «Настройка личной информации» и в ней выбираем ячейку «Электронный адрес». Остаётся ввести нужную почту. После этого на Email-аккаунт придёт письмо с кодом или ссылкой для подтверждения электронного адреса.
Обратите внимание! В некоторых случаях ответ от поддержки может прийти в личном сообщении. Происходит это обычно при высокой важности вопроса и отсутствии ответа по электронной почте. Отправителем будет официальная страница службы instagram. Но данный вариант может «не прокатить» из-за наличия на аккаунте ограничения доступа к написанию личных сообщений для других пользователей.
Через сколько времени отвечает поддержка Instagram
Определённого значения и ответа на данный вопрос дать нельзя. У поддержки есть рамки ограничения — ответ на вопрос пользователя необходимо дать в течение 72 часов. Если письмо никуда не пришло, стоит проверить смысловую часть сообщения, не противоречит ли оно разрешённым вопросам. Затем стоит задать вопрос повторно. В среднем команда помощников инстаграм старается отвечать в течение 24 часов. Исключение — выходной день.
Скорость ответа поддержки также зависит от уровня важности вопроса. Если в сообщении заключена не слишком важная и серьёзная тема, ответ будет не самым быстрым. Но если пользователя беспокоит блокировка, мошенничество, либо другие срочные обстоятельства, ответ на вопрос может прийти и через час.
Важно! Опять же стоит отметить, явной закономерности здесь нет. Это больше может быть похоже на лотерею — кому-то ответят за 30 минут, а кто-то будет ждать день-два. Небольшая подсказка: рекомендуем правильно и конкретно формулировать вопрос. Это значительно ускорит получение письма от поддержки.
Другие способы связи со службой поддержки Instagram
Также есть несколько других способов для связи с тех.поддержкой инстаграм. Применяются они в основном тогда, когда аккаунт был подвергнут блокировке.
В отличии от большинства других соц.сетей, в России у компании работников instagram отсутствует телефон горячей линии, поэтому при всём желании, связаться с техподдержкой по телефону никак не получится.
Но обратиться за помощью при отсутствии живого аккаунта можно. Для этого обязательно потребуется мобильное приложение, не важно: айфон или андроид. Для связи с командой требуется:
- Войти в окно для авторизации
- Указать свой логин, это может быть электронная почта или телефон
- Снизу появится вкладка со способами восстановления, нам же нужно в ней выбрать окно «нужна дополнительная помощь»
- Далее выбираем ссылку «У меня нет доступа к этому электронному адресу и номеру телефона»
- Теперь необходимо указать 2 Email-адреса: тот, к которому привязан аккаунт и тот, который будет служить для связи с поддержкой. Они могут совпадать.
- Полностью описываем свою проблему, при необходимости также можно прикрепить скриншоты и фотографии.
- Осталось дождаться ответа поддержки. В данном способе она также отвечает в течение 72 часов. В случае отсутствия письма рекомендуем обратиться вновь, выполнил заново все ранее перечисленные действия.
На этом способы для обращения к команде помощников Instagram подошли к концу. Во всех случаях для связи используется только Email-адрес. Других вариантов социальная сеть пока что не предлагает.
Заключение
Итак, в данной статье полностью была разобрана работа службы технической поддержки социальной сети Инстаграм. Надеемся, теперь у вас не будет вопросов и вам не составит труда правильно обратиться за помощью для получения быстрого ответа.
К сожалению, не все в интернете ведут себя подобающим образом. Некоторые могут нарушать правила, принося дискомфорт окружающим. Если вы считаете, что какой-то аккаунт ведёт подозрительную деятельность, то можете своими силами заблокировать его. Возможно даже навсегда.
За что можно заблокировать пользователя Instagram*
Причин довольно много, но все они по большей части очевидны. Среди причин блокировки можно называть неприемлемый контент, личная и конфиденциальная информация о других пользователях, мошенничество, спам, нарушение интеллектуальной собственности или плагиат, взлом чужой страницы. Также можно заблокировать пользователя, который не достиг 13 лет, так как правилам платформы запрещена регистрация лиц младше этого возраста.
Есть ещё много причин, по которым можно пожаловаться на пользователя. Если вы подозреваете кого-то в неприемлемой деятельности, обратитесь к правилам платформы. Там вы найдёте перечень всех приемлемых и неприемлемых действий, а также меры, которая социальная сеть может применить к нарушителям.
Но не спешите радоваться. Для того, чтобы заблокировать пользователя, нужны действительно веские причины. И для каждого пункта есть свои нюансы.
Хватит ли одной жалобы
Все зависит от самой жалобы. Но, как правило, после первой жалобы пользователей блокируют не перманентно. Если вы хотите, чтобы ваша жалоба сработала на 100%, то попросите неравнодушных помочь вам заблокировать пользователя. Но используйте это только в том случае, если вина доказана, так как техподдержка не допустит блокировку без причины.
Как правильно кинуть жалобу
Для того, чтобы пожаловаться на фотографию, откройте в правом верхнем углу значок с тремя точками. Там будет кнопка «пожаловаться». Нажмите её и укажите причину. После этого заявка будет отправлена техподдержке.
Если бы увидели, что кто-то использует чужую интеллектуальную собственность, то тут дела обстоят сложнее. По правилам Instagram* для того, чтобы пожаловаться на пользователя за плагиат, вот должно быть автором этой интеллектуальной собственности. Если кто-то использует ваши фотографии, ваше творчество и так далее без разрешения, то вам необходимо самостоятельно связаться с техподдержкой. Они попросят вас каким-либо образом подтвердить правдивость ваших слов. Справедливости будет легче добиться, если вы предоставите пост с фотографией или другим предметом интеллектуальной собственности, который был опубликован раньше, чем пост плагиатора.
Для того, чтобы удалить или восстановить взломанной аккаунт, вам тоже нужно самостоятельно связаться с техподдержкой. В окне входа аккаунт нажмите «помощь со входом», укажите имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. Укажите, что информация для входа не работает, и отправьте запрос на восстановление аккаунта.