Как написать жалобу на сотрудника росгвардии

В этой статье узнаем, по каким телефонам можно дозвониться, как работает горячая линия Росгвардии? Можно ли оставлять электронные обращения, на какие вопросы смогут ответить специалисты ведомства?

О Росгвардии

Росгвардия — федеральная служба войск, федеральный орган, основанный в апреле 2016 года. Создан на основе Внутренних войск МВД. Это центральный орган исполнительной власти, со своей структурой и специализацией. Более детальная информация доступна по ссылке — https://rosgvard.ru.

Если необходимо связаться с пресс-центром, задать вопрос специалистам, рекомендуем обратиться в контакт-центр или оставить обращение онлайн.

Как написать обращение в Росгвардию?

Официальный сайт располагает информацией об органе, информирует об этапах становления и работы. С помощью вкладки «Электронная приемная» граждане могут отправить официальный запрос или жалобу.

Написать обращение в Росгвардию могут все, используя форму на сайте. Прежде чем отправлять сообщения рекомендуется ознакомиться с правилами и порядком по ссылке — https://rosgvard.ru/ru/page/index/obrashheniya.

Какой телефон горячей линии Росгвардии?

В России создана единая справочная линия для приема обращений от граждан.

Номер справочного телефона независимо от региона единый — 8 800 350 05 97. Звонки принимаются со всех стационарных, а также сотовых устройств бесплатно.

Дополнительно предусмотрены автоматические телефоны для связи (Москва):

• +7 (495) 361 84 11.
• +7 (495) 622 39 11.

Есть свой отдельный телефон в региональных представительствах, отделах подчиненных ведомств. Телефоны в своем населенном пункте уточняйте на сайте — https://rosgvard.ru/ru/page/index/kontakty.

Вневедомственная охрана

Номер телефона отделений вневедомственной охраны — +7 (499) 673-20-30.

Лицензионно-разрешительная работа

Найти подразделение в своем городе можно на сайте — https://rosgvard.ru/ru/page/index/kontakty. Телефон в Москве — +7 (499) 673-20-17.

Пенсионное обеспечение

За более точной информацией относительно нововведений в пенсионном обеспечении сотрудников ведомства, обращайтесь в приемную по телефону — +7 (499) 966-82-09 (доб 83-17).

Медицинское обеспечение

Адреса подразделений, график приема и порядок обращений уточняйте по номеру — +7 (499) 673-21-13.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Если требуется правовая помощь относительно пенсионного, медицинского обеспечения. Интересует юридический статус органа, его правовые обязанности, возможности и сфера, смогут помочь разобраться операторы контакт-центра. Обращайтесь в call-центр и получайте помощь по интересующим вопросам.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Затруднения могут возникнуть, если гражданин не в состоянии разъяснить причину своего обращения, тему, назвать ФИО, контакты.

Поддержка занимается консультированием граждан в рамках оказываемых услуг ведомством.

Как написать жалобу?

Столкнувшись с негативной работой органа, отдельных специалистов гражданами может быть подана претензия. Жалоба на сотрудника, действия ведомства оформляется, как в письменном порядке, так и по телефону.

Чаще используют форму на сайте «Электронная приемная». Сообщайте через неё обо всех порочащих фактах. Аналогично можно передавать информацию и по горячей линии, предоставляя информацию, как о ситуации, так и о себе.

Другие способы связи

Информирование производиться и альтернативными способами, с помощью социальных сетей:

• ВКонтакте — https://vk.com/rosgvard_official.
• Instagram — https://www.instagram.com/rosgvard_official.
• Twitter — https://twitter.com/rosgvard_press.
• YouTube — https://www.youtube.com/channel/UC-TedW7Z_ekP-5gY4DWdzmw.

В сообществах пользователи смогут пообщаться, обратиться к модератору или просмотреть новости.

Время работы

Режим работы единого справочного центра — круглосуточный.

• Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, спортивного огнестрельного длинноствольного гладкоствольного оружия, охотничьего пневматического оружия или огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему

  • Продление разрешения на хранение и ношение охотничьего пневматического, огнестрельного оружия либо оружия ограниченного поражения и патронов к нему
  • Получение разрешения на хранение и ношение охотничьего пневматического, огнестрельного оружия либо оружия ограниченного поражения и патронов к нему
  • Переоформление гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение охотничьего пневматического, огнестрельного оружия либо оружия ограниченного поражения и патронов к нему

• Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение спортивного или охотничьего огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия, охотничьего пневматического оружия и спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему

  • Получение лицензии на приобретение охотничьего гладкоствольного длинноствольного оружия и патронов к нему
  • Переоформление лицензии на приобретение спортивного или охотничьего огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия, охотничьего пневматического оружия и спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему
  • Получение лицензии на приобретение пневматического оружия и спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему

• Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение охотничьего или спортивного огнестрельного оружия с нарезным стволом и патронов к нему

  • Получение лицензии на приобретение охотничьего или спортивного огнестрельного оружия с нарезным стволом и патронов к нему
  • Переоформление лицензии на приобретение охотничьего или спортивного огнестрельного оружия с нарезным стволом и патронов к нему

• Выдача удостоверения частного охранника

  • Получение удостоверения частного охранника
  • Продление удостоверения частного охранника
  • Внесение изменений в удостоверение частного охранника в связи с изменением места жительства, прохождением профессиональной подготовки и присвоением квалификации
  • Выдача дубликата удостоверения частного охранника, взамен утраченного, пришедшего в негодность, либо в случае изменения фамилии (имени, отчества)

• Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему

  • Получение лицензии на приобретение огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему
  • Переоформление лицензии на приобретение огнестрельного оружия ограниченного поражения и патронов к нему

• Выдача юридическим и физическим лицам лицензий на коллекционирование и (или) экспонирование оружия, основных частей огнестрельного оружия, патронов к оружию

  • Получение лицензии на коллекционирование оружия, основных частей огнестрельного оружия, патронов к оружию
  • Получение лицензии на экспонирование оружия, основных частей огнестрельного оружия, патронов к оружию
  • Переоформление лицензии на коллекционирование оружия, основных частей огнестрельного оружия, патронов к оружию
  • Переоформление лицензии на экспонирование оружия, основных частей огнестрельного оружия, патронов к оружию

• Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение спортивного огнестрельного длинноствольного оружия, охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, используемого для занятий спортом, спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему

  • Продление разрешения на хранение и ношение спортивного огнестрельного длинноствольного оружия, охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, используемого для занятий спортом, спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему
  • Получение разрешения на хранение и ношение спортивного огнестрельного длинноствольного оружия, охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, используемого для занятий спортом, спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему
  • Переоформление разрешения на хранение и ношение спортивного огнестрельного длинноствольного оружия, охотничьего огнестрельного длинноствольного оружия, используемого для занятий спортом, спортивного пневматического оружия с дульной энергией свыше 7,5 Дж и патронов к нему

• Выдача юридическому лицу или гражданину Российской Федерации разрешения на хранение оружия и (или) патронов

  • Продление юридическому лицу или гражданину Российской Федерации разрешения на хранение оружия и патронов
  • Получение юридическим лицом или гражданином Российской Федерации разрешения на хранение оружия и (или) патронов
  • Переоформление юридическому лицу или гражданину Российской Федерации разрешения на хранение оружия и патронов

• Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение газовых пистолетов, револьверов, сигнального оружия, холодного клинкового оружия, предназначенного для ношения с национальными костюмами народов Российской Федерации или казачьей формой, а также лицензии на приобретение отдельной модели боевого холодного клинкового оружия (кортика), унаследованной в соответствии с законодательством Российской Федерации

  • Продление гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение газовых пистолетов, револьверов, сигнального оружия, холодного клинкового оружия, предназначенного для ношения с национальными костюмами народов Российской Федерации или казачьей формой, а также лицензии на приобретение отдельной модели боевого холодного клинкового оружия (кортика), унаследованной в соответствии с законодательством Российской Федерации
  • Выдача гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение газовых пистолетов, револьверов, сигнального оружия, холодного клинкового оружия, предназначенного для ношения с национальными костюмами народов Российской Федерации или казачьей формой, а также лицензии на приобретение отдельной модели боевого холодного клинкового оружия (кортика), унаследованной в соответствии с законодательством Российской Федерации
  • Переоформление гражданину Российской Федерации лицензии на приобретение газовых пистолетов, револьверов, сигнального оружия, холодного клинкового оружия, предназначенного для ношения с национальными костюмами народов Российской Федерации или казачьей формой, а также лицензии на приобретение отдельной модели боевого холодного клинкового оружия (кортика), унаследованной в соответствии с законодательством Российской Федерации

• Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия самообороны и патронов к нему (без права ношения)

  • Продление разрешения на хранение огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия самообороны (без права ношения)
  • Переоформление разрешения на хранение огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия самообороны (без права ношения)
  • Получение разрешения на хранение огнестрельного гладкоствольного длинноствольного оружия самообороны (без права ношения)

• Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на ввоз в Российскую Федерацию или вывоз из Российской Федерации гражданского или наградного оружия и патронов к нему

  • Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации гражданского оружия и патронов к нему
  • Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на вывоз с территории Российской Федерации гражданского оружия и патронов к нему
  • Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации гражданского оружия и патронов к нему в целях сертификации либо проверки подлинности взаимно признанного клеймения стран-участниц Постоянной международной комиссии
  • Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации наградного оружия и патронов к нему в целях сертификации либо проверки подлинности взаимно признанного клеймения стран-участниц Постоянной международной комиссии
  • Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на ввоз на территорию Российской Федерации наградного оружия и патронов к нему
  • Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на вывоз с территории Российской Федерации наградного оружия и патронов к нему
  • Переоформление гражданину Российской Федерации разрешения на ввоз в Российскую Федерацию или вывоз из Российской Федерации гражданского или наградного оружия и патронов к нему
  • Продление гражданину Российской Федерации разрешения на ввоз в Российскую Федерацию или вывоз из Российской Федерации гражданского или наградного оружия и патронов к нему

• Лицензирование частной охранной деятельности

• Выдача юридическому лицу лицензии на приобретение гражданского, служебного оружия и патронов

  • Выдача юридическому лицу лицензии на приобретение гражданского, служебного оружия и патронов
  • Переоформление юридическому лицу лицензии на приобретение гражданского и служебного оружия и патронов

• Выдача юридическому лицу, занимающемуся торговлей оружием и патронами, разрешения на хранение оружия и патронов

  • Продление срока действия разрешения на хранение оружия
  • Получение разрешения на хранение оружия и патронов
  • Переоформление разрешения на хранение оружия и патронов

• Выдача юридическому лицу разрешения на хранение и использование оружия и патронов к нему, или гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и использование спортивного огнестрельного короткоствольного оружия с нарезным стволом и патронов к нему на стрелковом объекте

  • Продление разрешения, выданного юридическому лицу, на хранение и использование оружия и патронов к нему
  • Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и использование спортивного огнестрельного короткоствольного оружия с нарезным стволом и патронов к нему на стрелковом объекте
  • Выдача юридическому лицу разрешения на хранение и использование оружия и патронов к нему
  • Продление разрешения, выданного гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и использование спортивного огнестрельного короткоствольного оружия с нарезным стволом и патронов к нему на стрелковом объекте
  • Переоформление юридическому лицу разрешения на хранение и использование оружия и патронов к нему
  • Переоформление разрешения, выданного гражданину Российской Федерации на хранение и использование спортивного огнестрельного короткоствольного оружия с нарезным стволом и патронов к нему на стрелковом объекте

• Лицензия на частную детективную деятельность

• Выдача юридическому лицу с особыми уставными задачами разрешения на хранение и ношение служебного оружия и патронов к нему

  • Получение юридическим лицом с особыми уставными задачами разрешения на хранение и ношение служебного оружия и патронов к нему
  • Переоформление юридическому лицу с особыми уставными задачами разрешения на хранение и ношение служебного оружия и патронов к нему
  • Продление юридическому лицу с особыми уставными задачами разрешения на хранение и ношение служебного оружия и патронов к нему

• Выдача иностранному гражданину лицензии на приобретение в Российской Федерации гражданского оружия, а также разрешения на вывоз из Российской Федерации приобретенного гражданского оружия

  • Получение лицензии на приобретение гражданского оружия
  • Получение разрешения на вывоз из Российской Федерации приобретенного гражданского оружия

• Выдача юридическому лицу или гражданину Российской Федерации разрешения на транспортирование оружия и (или) патронов

  • Получение гражданином Российской Федерации разрешения на транспортирование гражданского и служебного оружия и патронов к нему
  • Оформление гражданину Российской Федерации разрешения на транспортирование гражданского и служебного оружия и патронов к нему, взамен ранее выданного
  • Оформление юридическому лицу разрешения на транспортирование гражданского и служебного оружия и патронов к нему, взамен ранее выданного
  • Получение юридическим лицом разрешения на транспортирование гражданского и служебного оружия и патронов к нему

• Выдача юридическому лицу разрешения на хранение и использование оружия на стрелковом объекте

  • Получение разрешения на хранение и использование оружия и патронов на стрелковом объекте
  • Продление разрешения на хранение и использование оружия и патронов на стрелковом объекте
  • Переоформление разрешения на хранение и использование оружия и патронов на стрелковом объекте

• Выдача отдельным категориям военнослужащих и сотрудников разрешения на хранение и ношение огнестрельного короткоствольного оружия и патронов к нему.

  • Продление отдельными категориями военнослужащих и сотрудников государственных военизированных организаций, находящихся на пенсии, а также должностными лицами государственных органов, которым законом разрешено хранение и ношение оружия, разрешения на хранение и ношение огнестрельного короткоствольного оружия и патронов к нему
  • Получение отдельными категориями военнослужащих и сотрудников государственных военизированных организаций, находящихся на пенсии, а также должностными лицами государственных органов, которым законом разрешено хранение и ношение оружия, разрешения на хранение и ношение огнестрельного короткоствольного оружия и патронов к нему
  • Переоформление отдельными категориями военнослужащих и сотрудников государственных военизированных организаций, находящихся на пенсии, а также должностными лицами государственных органов, которым законом разрешено хранение и ношение оружия, разрешения на хранение и ношение огнестрельного короткоствольного оружия и патронов к нему

• Выдача гражданину Российской Федерации разрешения на хранение и ношение наградного оружия и патронов к нему

  • Выдача разрешения на хранение и ношение наградного оружия и патронов к нему
  • Переоформление разрешения на хранение и ношение наградного оружия и патронов к нему

• Выдача юридическому лицу разрешения на ввоз в Российскую Федерацию и вывоз из Российской Федерации гражданского, служебного оружия и патронов к нему

  • Получение юридическим лицом разрешения на ввоз в Российскую Федерацию оружия и патронов в целях сертификации
  • Продление юридическому лицу разрешения на ввоз в Российскую Федерацию и вывоз из Российской Федерации гражданского, служебного оружия и патронов
  • Переоформление юридическому лицу разрешения на ввоз в Российскую Федерацию и вывоз из Российской Федерации гражданского, служебного оружия и патронов
  • Получение юридическим лицом разрешения на временный ввоз в Российскую Федерацию оружия и патронов в целях участия в спортивном соревновании, охоте или выставке, а также его обратный вывоз
  • Получение юридическим лицом разрешения на вывоз из Российской Федерации оружия и патронов в целях участия в спортивном соревновании, охоте или выставке, его обратный ввоз
  • Получение юридическим лицом разрешения на вывоз из Российской Федерации оружия, основных частей огнестрельного оружия и (или) патронов к гражданскому и служебному оружию

• Выдача юридическому лицу — перевозчику разрешения на перевозку оружия и патронов

  • Получение разрешения на перевозку оружия и патронов
  • Переоформление разрешений на перевозку оружия и патронов

• Лицензирование деятельности по разработке, производству, испытанию, хранению, реализации и утилизации боеприпасов, пиротехнических изделий, применению пиротехнических изделий в части работ (услуг) по хранению патронов к гражданскому и служебному оружию и составных частей патронов, реализации (торговле) патронов к гражданскому и служебному оружию и составных частей патронов

• Лицензирование деятельности по разработке, производству, испытанию, хранению, ремонту и утилизации гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия, торговле гражданским и служебным оружием и основными частями огнестрельного оружия в части работ (услуг) по хранению гражданского и служебного оружия и основных частей огнестрельного оружия, торговле гражданским и служебным оружием и основными частями огнестрельного оружия

• Предоставление архивных справок и копий архивных документов

Уважаемая Ксения!

На основании положений статьи 46 Конституции Российской Федерации, каждому гражданину гарантируется судебная защита его прав и свобод (часть 1), право на обжалование в суде решений и действий (или бездействия) органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений и должностных лиц (часть 2). 

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления (статья 33 Конституции Российской Федерации). 

Внесудебный (административный) порядок обжалования действий (бездействия) военнослужащих и сотрудников Росгвардии регламентируется: 

— Федеральным законом от 27 мая 1998 г. № 76-ФЗ «О статусе военнослужащих»; 

— Федеральным законом от 17 января 1992 г. № 2202-1 «О прокуратуре Российской Федерации»; 

— Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 

— Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». 

Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы содержатся в статье 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»: 

— жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме; 

— жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта государственного органа, а также может быть принята при личном приеме заявителя. 

Жалоба должна содержать: 

1) наименование органа либо должностного лица органа, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 

2) фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), сведения о месте жительства заявителя — физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя — юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа либо должностного лица органа. 

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, либо должностного лица. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 

Жалоба, поступившая в орган, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы орган принимает одно из следующих решений: 

— удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах. 

— отказывает в удовлетворении жалобы. 

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 

Статья 10 Федерального закона «О прокуратуре Российской Федерации» предусматривает, что в органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. 

Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 

Федеральный закон от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» регулирует правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливает порядок рассмотрения обращений граждан Российской Федерации государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.