Как написать жалобу на ттк

Спор между компанией ТТК

У меня такая история! В прошлом году я подключился к компании ТТК, она занимается продажей интернет трафика и интернет оборудованием! Заключил я с ними договор! И пришлось мне уехать на пол года! Приежаю домой и вижу письмо от них о задолженности 5000 руб! Хотя я не пользовался их услугами! Прихожу к ним в контору чтобы расторгнуть договор, а девушка мне говорит если расторгните договор то будете должны 17000 тысяч рублей по договору, за оборудование! Как мне быть в такой сетуации?

В период вашего отсутствия, если вы не приостановили действие договора, не уведомили оператора, не произошло т.н. заморозки, услуги оказывались и вы должны их оплатить.

А вот расторгнуть договор вы можете в любое время без каких-либо негативных последствий. Если у вас находится оборудование ТТК, его нужно вернуть. Перерасчет, связанный с досрочным расторжением договора неправомерен.

В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте. Надо читать условия договора. Был либо один, но смешанный договор, либо два разных — на оказание услуг связи и на куплю продажу оборудования. Надо читать условия, они, скорее всего, взаимосвязаны. То, что вы не присутствовали в квартире (доме, помещении) не освобождает от оплаты. ТТК оказывал услуги полгода, интернет был (либо надо доказать обратное). Не использование оказанной услуги, не освобождает от оплаты. Надо было либо расторгать договор либо делать приостановку оказания услуги. Поэтому 5 000 — надо считать. Посмотрите на какой вы согласились тариф. Попросите у них акт сверки задолженности за спорный период, сверьте его со своими расчетами. По 17 000, также — читать договор. Что за оборудование купили, его цена, сроки и порядок оплаты. Это типичный договор купли-продажи.

Вам помог ответ?ДаНет

Как быть с этими приставками, что бы не платить за них и вернуть обратно.

Я хочу отказаться от услуг интернета и тв компании ттк. У меня взята у них приставка в рассрочку. Она мне тоже не нужна в дальнейшем. Причина отказа от компании не качественное предоставление услуг. Как быть с этими приставками, что бы не платить за них и вернуть обратно.

Добрый день.

Согласно ст. 32 Закона ФЗ «О защите прав потребителей» «»Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»

Для этого Вам нужно написать заявление о расторжении договора или договоров (если приставку брали по другому договору) и возврате денежной суммы уплаченной за приставку (если у Вас договор купли-продажи приставки). В 10-ти дневный срок, если компания Вам не ответит, Договор считается расторгнутым с этой даты. Т.к. договор купли-продажи приставки (если заключался отдельным договором) связан с договором об оказании услуг и приставка служит частью (предметом) оказания услуг, то тоже подлежит расторжению совместно с договором о предоставлении услуг связи. По истечении этого времени (10 дней) можете предъявить иск в суд о расторжении договоров.

Чтобы правильно сформулировать Ваши исковые требования нужно смотреть договоры которые с Вами заключались.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Судебный иск к интернет компании ТТК

Мной была составлена претензия к интернет компании ТТК. Прошу Вас расторгнуть договор купли-продажи на телевизионную приставку с возвратом оборудования и пересмотра тарифного плана на интернет услуги в связи с отказом мной от IP телевидения по причине не качественной работы этой приставки (постоянное зависание программ). Подтверждением не качественной работы являются многократные обращения в службу тех. поддержки. Договор купли продажи был оформлен как приложением к основному договору на 36 месяцев в рассрочку без предоставления товарного или кассового чеков а также, цена на момент продажи, завышена в три раза, по сравнению с рыночной. Гарантийный талон вообще был пустой ни даты продажи ни отметки производителя. Причём рассрочка выглядела как сдача оборудования в аренду первый год один рубль. Ответ на мою претензию был дан на двух листах где нет конкретного ответа на мою претензию! Пришлось полностью отказаться от их услуг но у меня не приняли оборудование назад и повесили долг как будто я у них купил оборудование в рассрочку, я у них покупал интернет услуги а не их не качественное оборудование которое они мне навязали обманным путём. Какие перспективы у меня в суде и помогаете ли Вы составить грамотно иск. C уважением Сергей Коробейников.

Чтобы составить иск, нужно ознакомиться с договорами.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Интересует вопрос-актуален ли долг и возможен ли судебный иск от ттк о взыскании данного долга?

В 2016 году заключила договор с провайдером ТТК на рассрочку роутера и оказание услуг интернета и тв. Их услуги мне не подошли и через несколько месяцев перешла на провайдера ростелеком. По телефону уведомила ттк, что в их услугах более не нуждаюсь и просила приехать забрать оборудование и расторгнуть договор, на что они мне ответили: договор рассрочки расторгнуть невозможно. Спустя пол года поступает от них звонок, что мой долг уже составляет 7000 руб, на что я снова прошу забрать свое оборудование и расторгнуть договор.

Недавно нахожу в вещах их роутер — прошло уже более 4 лет.

Интересует вопрос-актуален ли долг и возможен ли судебный иск от ттк о взыскании данного долга?

Здравствуйте

Иск возможен с их стороны

Вам в этом случае надо обратиться с заявлением в суд в случае иска о применении срока давности по ст 199 ГКРФ.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Истечение срока исковой давности является самостоятельным основанием для отказа в иске (абз. 2 п. 2 ст. 199 ГК РФ). Если будет установлено, что сторона по делу пропустила срок исковой давности, то при наличии заявления надлежащего лица об истечении данного срока суд вправе отказать в удовлетворении требования только по указанным мотивам, без исследования иных обстоятельств дела.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

2)возможен ли судебный иск от ттк о взыскании данного долга?

В 2016 году заключила договор с провайдером ТТК на рассрочку роутера и оказание услуг интернета и тв. Их услуги мне не подошли и через несколько месяцев перешла на провайдера ростелеком. По телефону уведомила ттк, что в их услугах более не нуждаюсь и просила приехать забрать оборудование и расторгнуть договор, на что они мне ответили: договор рассрочки расторгнуть невозможно. Спустя пол года поступает от них звонок, что мой долг уже составляет 7000 руб, на что я снова прошу забрать свое оборудование и расторгнуть договор.

Недавно нахожу в вещах их роутер — прошло уже более 4 лет.

Договор об оказании услуг не сохранился. Но на сайте ттк нашла шаблон договора, в котором написано: вступает в силу с даты, указанной на акте приема передачи и действует до полного исполнения принятых сторонами обязательств.

Несмотря на этот факт, будет действовать ст 199 гкрф о сроке жавности исковых обязательств?

Интересуют вопросы: 1) актуален ли долг?

2)возможен ли судебный иск от ттк о взыскании данного долга?

3) истек ли срок давности исковых обязательств?

Срок исковой давности начинает течение с того момента когда одной из сторон стало известно о нарушении обязательства. В Вашем случае я бы привязался к окончанию срока действия договора который Вы заключили. Если общий срок исковой давности истёк, то они не лишены права обращения в суд за взысканием этой задолженности. Но в этом случае Вам будет достаточно заявить о применении срока исковой давности и их требования оставят без удовлетворения.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

1.То,что вы написали: прошу расторгнуть договор — совсем не означает ваш договор автоматически расторгнуть Для расторжения договора должно быть подписано соглашение стст 450-452 ГК РФ о расторжении договора Если нет такого соглашения, то договор считается действующим.

2 Коль у вас договор не расторгнут, то и долг является актуальным. Судебный иск стст 131-132 ГПК РФ, конечно возможен.

3 С вас могут взыскать долг за три последних года, если будет иск, и вы заявите от применении срока исковой давности ст 199 ГК РФ.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Дарья!

Давайте по порядку:

1. Надо смотреть даты платежей по рассрочке. Срок давности считается по каждому платежу отдельно. От этого будет зависеть актуальность долга.

2. Возможен. Т.к. срок давности не применяется автоматически. О нем надо заявлять в суде второй стороне (ответчику). ст. 196-200 ГК РФ.

3. См. п 1. Может быть истек. По датам надо смотреть.

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

Из Вашей ситуации явно следует, что намерения расторгнуть договор с ТТК вы не изъявляли, а раз так, то договор действует и часть долга по нему реальна.

А как потребитель Вы имеете право отказаться от услуги в любой момент.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) «О защите прав потребителей»

[b]Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)[/b]

[quote]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.[/quote]

Почему часть? Потому что на часть долга уже применим срок исковой давности (3 года), но за последние 3 года от даты приема иска судом, возможно взыскать деньги.

[b]ГК РФ Статья 199. Применение исковой давности

[/b]

[quote]1. Требование о защите нарушенного права принимается к рассмотрению судом независимо от истечения срока исковой давности.

2. Исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения.[/quote]

Обязательно обратите внимание на 2 пункт. Если Вы в суде не заявите о пропуске срока, то суд сам его не применит и законно взыщет за весь период.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет

Здравствуйте, Дарья!

[u]1. Ваша большая ошибка в том, что вы не заключили письменное соглашение о расторжении договора с провайдером ТТК.[/u]

По телефону нельзя оповещать о расторжении договора, вы должны были к ним подъехать (если сами они не едут), расторгнуть договор и вернуть роутер.

2. Что касается договора рассрочки, то тут спорная ситуация, [u]необходимо смотреть условия рассрочки и возможность возврата.[/u]

Если вы подписали договор рассрочки с указанием пункта о невозможности расторжения, то никуда к сожалению не деться.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ,

[quote]Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, [b]так и не предусмотренный законом [/b]или иными правовыми актами. [/quote]

3. Учитывая то, что интернетом вы не пользовались, то долг не актуален.

4. Что касается роутера, то ст. 196 ГК РФ применима, [u]НО срок давности применяется по каждому платежу,[/u] неизвестно когда вы должны были заплатить рассрочку — последний платеж.

Часть долга конечно аннулируется по СИД, но часть может остаться.

[quote]Общий срок исковой давности составляет [b]три года[/b] со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.[/quote]

[u]5. Иск возможен и через 10 лет (ст. 3 ГПК РФ).[/u]

Пока вы не заявите о применении СИД (срока исковой давности) суд его не применит. [u]Это заявительный характер.[/u]

6. Ничего сейчас не предпринимайте.

Ничего уже не платите.

[b]Если вынесут судебный приказ, то отменяйте его согласно ст. 129 ГПК РФ,[/b]

[quote]При поступлении в установленный срок возражений должника относительно исполнения судебного приказа судья отменяет судебный приказ. В определении об отмене судебного приказа судья разъясняет взыскателю, что заявленное требование им может быть предъявлено в порядке искового производства. Копии определения суда об отмене судебного приказа направляются сторонам не позднее трех дней после дня его вынесения.[/quote]

7. Если обратятся в суд с иском (ст. 131-132 ГПК РФ), направляйте ПИСЬМЕННОЕ ходатайство о применении срока исковой давности.

8. ГЛАВНОЕ!

Не пропускайте почтовую корреспонденцию, чтобы не пропустить срок отмены судебного приказа.

[u]Всех благ Вам! [/u]

Позвонить
WhatsApp

Вам помог ответ?ДаНет

1)сели дата заключения договора совпадает с датой установки роутера, да срок давности истек он составляет 3 года ст 196 ГК РФ и НИКАК не связан с нахождением роутера у вас, однако согласно Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 2015 г. N 43 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» (с изменениями и[u] дополнениями)

. По смыслу пункта 1 статьи 200 ГК РФ течение срока давности по иску, вытекающему из нарушения одной стороной договора условия об оплате товара (работ, услуг) по частям, начинается в отношении каждой отдельной части. Срок давности по искам о просроченных повременных платежах (проценты за пользование заемными средствами, арендная плата и т.п.) исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу.[/u]

Иными словами от последнего платежа по графику прибавляете 3 года это и будет КРАЙНИЙ срок давности

2)Иск возможен ведь срок исковой давности применяется только по заявлению ответчика то есть вас, не заявите суд не будет применять срок давности

3)По взысканию долга истек да,по расторжению договора также истек.

Позвонить
WhatsAppTelegram

Вам помог ответ?ДаНет

Возможно ли что-либо сделать в данной ситуации?

Заключили договор с интернет провайдером ттк тариф 300 р/месяц. 8 месяцев пользовались и оплачивали, потом съехали и договор не был расторгнут, думали, что услугу отключат при отрицательном балансе. Не действительно заблокировали, но деньги (якобы задолженность) продолжили начислять и это мы увидели спустя два с половиной месяца, позвонили на горячую линию сказали, что по условиям договора мы будем обязаны оплатить не только задолженность, за услуги, которые нам фактически не предоставили, но даже, если приедем расторгнуть договор раньше, то обязаны будем оплатить сумму до конца месяца. Оглашено, конечно же, при подписании договора это не было. И самого договора на руки, который бы описывал такое обязательство нам не выдали, нашли условия договора позднее в интернете.

Возможно ли что-либо сделать в данной ситуации? Какие последствия наступят, если просто не оплатить. Если бы человек пользовался услугами компании всего один день, но был бы обязан все равно оплатить за год за неоказанные услуги разве это правильно?

Здравствуйте. В соответствии с заключенным вами договором. В случае нарушения сроков оплаты, исполнитель, т.е. компания ТТК должна была направить в ваш адрес уведомление о приостановке оказания услуг связи. Начисление платы за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе при нарушении абонентом срока оплаты оказанных телематических услуг связи (п. 32 «Правил оказания телематических услуг связи», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10 сентября 2007 г. N 575 не допустимо. Приостановка и начисление платы за услуги возможна только при вашем добровольном согласии, т.е. если бы вы написали в компанию ТТК заявление о приостановке вам оказания услуги. Напишите претензию в компанию, что вы отказываетесь от оплаты услуг, за тот период когда они были приостановлены, если вам откажут, то пишите заявление в Управление Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Позвонить

Вам помог ответ?ДаНет